荆门站2004年工作总结和2005年工作安排

第一篇：荆门站2004年工作总结和2005年工作安排

荆门站2004年工作总结和

2005年工作安排

工作总结：

万事开头难,这正是我们襄荆高速今年收费之初所面临的客观现实。为此，我们按照“内抓管理，打基础;外理关系，求发展”的经营指导思想，坚持“以人的管理为根本，以收费管理为核心”的管理原则，建立并完善了《考勤管理制度》、《稽查工作条例》、《绩效考核》、《奖惩办法》等一系列规章制度，全站上下制定了岗位职责，并按照各自的职责进行了严格的考核。通过全面的业务培训，组织参观学习等，不断提高收费人员思想、政治、业务素质。并且，严格落实“收支两条线”，确保应收不漏，充分体现。严字当头，以法治站的工作指导方针。

我们全体员工在襄荆公司领导和营运部的正确领导下，团结进取、努力工作，营运管理和收费工作逐渐步入正轨，收费额呈稳定增长趋势，2004年共收取通行费5168610元，出口通行车134357辆，分别超额完成襄荆公司董事会下达的计划任务1525110元和目标任务1120110元，整体收费形势，获取了较好的社会经济效益。

下面将我站今年的具体工作汇报如下：

一、严抓两项工作，做到“两手抓，两手都要硬”。

1、以收费为中心，确保多收费、收好费。

第一，为了贯彻落实公司董事会精神，确保完成公司对我站下达的2004年最终通行费收入364.35万元的计划目标，力争实现404.85万元的奋斗目标。经我站研究和测算，将通行费收入计划分解下达到各班组及个人。要求各班组将实现通行费的计划目标和创造星级收费站、星级收费员的活动结合起来，以提高公司的经济效益和社会效益，加强收费管理，提高服务质量，努力多收费、收好费，确保实现站所的全年收费目标。

第二，我站一直本着“服务司乘 奉献社会”的经营宗旨，全心全意地为过往司乘人员服务，坚持做到来有迎声、去有送语，以过往司乘人员的满意程度为出发点，使其愉快而来，满意而去，受到了过往司乘人员的好评。

第三，坚持执行“应免不收，应收不漏”的收费政策，狠抓堵漏增收，针对通行车辆存在“大吨小标”的普遍现象，严格按国家政策法规办事，依据《计量手册》第三册的收费标准合理收费，坚持“多看多问多查”原则，全体员工认真查验每一辆通行车辆，以高度的责任感严把进、出口关，堵塞了通行费流失的漏洞，开通至今我站堵漏增收总额达66780元，获取了良好的经济效益。

第四，加大专业技能培训力度。有针对性的制订每月学习计划，组织员工利用业余时间学习，进行正确的引导教育；为了全面提高收费人员的业务技能水平，增强队伍素质，进一步营造员工学业务、强技能的良好氛围，我站进行了收费业务知识竞赛活动，目的是为了加大收费业务知识的学习，不断提高收费业务技能，为公司的发展做出更大的贡献。

第五，开展业务技能大比武活动。从点钞（常规法）、点卡、制表、文字输入四个方面进行考核，以综合成绩依次由高至低评出名次通过开展此次活动，进一步提高收费人员的业务素质，从而认识到自身的不足，找出存在的差距，不断提高收费管理水平，争创”星级收费站”和”星级收费员”，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，激发广大员工工作热情，规范各项管理。

第六，开展“百日竞赛无差错”活动。十月份我站迎来了关于争创“星级收费站”和“星级收费员”的考核评定活动的第一次检查，虽然我站在这次的检查中名列前茅，但是也暴露了一些不足，因此我站于10月10日召开站务会，决定要坚持抓管理、促交流、重学习、树形象，要将“双星”活动落在实处，扎实有效的推进“三学四创一建”活动，全面提高收费人员的业务技术水平，规范岗上行为，增强队伍素质。从而开展了“百日竞赛无差错”活动，此次活动是为了调动全站员工工作的积极性、主动性，激发员工的工作热情，规范各项管理。为确保活动的顺利开展，达到预期的效果，而成立活动领导小组，由吴站长带队在收费现场对我们的员工进行稽查和指导。

通过此次活动的进行，我站的车牌误输率控制在0.2‰以内，已经达到了“星级收费站”的要求（0.2‰以下）；而我站的误操作率为1.5‰，也是全线最低。

第七，为了保证道路的安全、畅通，杜绝各种违纪违规现象的发生。我站加强了现场管理和班组建设。其中收费班长作为一线班组的“主心骨”，与收费管理员一起，加强对收费员岗上行为、纪容纪貌、和操作流程等方面的督导。并实行亭内、亭外巡查工作制，充分发挥班长现场管理作用，指挥车辆，解疑答问，防止了损坏费亭及其设施，减少了车辆的违章等现象，使我站的收费工作真正做到了规范化、制度化、程序化。

通过实践证明以上举措切实可行，我站于11月12日完成了公司制定的计划任务，提前了49天完成；于11月23日完成了目标任务，提前了38天完成。在完成目标任务后，我站又制定了新的奋斗目标---“努力超额一百万”。

2、抓好后勤工作，保障收费正常。

第一，为了加强我站食堂伙食的质量及卫生问题，切实保障员工的身体健康，我站特成立了伙食管理委员会。目的是督促和检查站内食堂的饭菜质量和安全卫生，确保员工的营养和健康。第二，建立快速反应机制，确保收费员人身安全、钱票安全、财产安全，保证通行车辆能够快速安全舒适的通行。通过建立快速反应机制，可以规范收费秩序，提高收费人员的服务质量和安全意识，增强企业的凝聚力和向心力及员工间的团队协作精神，实现收好费的目标。

第三，加强站内的安全管理，保障正常办公生活秩序。组织制订和督促检查站内安全保卫制度和各项技术防范措施，确保站内的安全及站内各项设施的完好。对员工进行安全保卫宣传教育和普法工作，增强站内员工“三防”工作的自觉性，教育员工学法、懂法、守法，自觉遵守国家法令、法律和各项规定。

第四，搞好站内卫生，建设美好家园。卫生管理采取坚持经常与定期清扫相结合，主要把功夫下到保持平时卫生整洁上。员工上班后，首先对收费现场、办公室进行清扫整理，做到窗明几净，室内物品摆放整齐，地面无杂物。清扫的垃圾要及时倒入垃圾箱中。各个班组轮流负责公共卫生区清洁，每天由办公室负责对办公、住宿、公共卫生包干区组织清洁卫生检查、评分。将卫生检查结果与个人经济利益挂钩,体现“奖洁罚脏、奖勤罚懒”的基本指导思想。

二、抓管理创特色，树襄荆品牌。

1、内强素质 在实践中树形象

我们注意坚持以人为本的思想，把提高队伍的综合素质当作战略任务来抓。通过学习党的发展历史与党章，对全站员工进行理想和传统教育；通过“爱岗敬业”的教育活动，增强员工的工作责任感；通过实施“军事化管理、规范化服务”，加强收费队伍的纪律和作风建设，形成良性的工作运行机制。特别是我站响应公司号召而开展了“三建两创”的竞赛评比活动，取得了较为突出的效果。这项活动既有严格的规范，又有较强的操作性，对整个收费队伍的基本素质的提高起到了促进作用；团支部成立伊始,就及时将工作起点与重点放在抓基层、打基础上,在抓好理论学习和政策宣传的同时,不忘关心员工的生活；并注意向站领导汇报员工的思想动向，针对收费员年纪小、思想波动性大、心理承受能力弱等实际情况，通过召开座谈会、竞赛评比、做收费员的知心朋友等组织形式，进行启发和引导，用高尚的情操和崇高的理想来熏陶和鼓舞广大收费员，把自己的岗位作为实现人生价值的最直接而有效的途径。现在看来，通过这些针对性较强的举措，队伍的精神面貌和整体素质均发生了显著的变化。

2、有诺必践 在服务中创特色

全心全意为人民服务是我们做好青年文明号工作的出发点和归宿，要把青年文明号工作落到实处，就必须把服务工作当作一门学问研究，要以爱一行、钻一行、精一行的精神，对业务精益求精，掌握多方面的本领，根据司乘人员需求的变化，不断地总结创新服务方法，打破程序化的呆板模式，实施“量体裁衣”的服务。

第一、唱收唱付微笑服务，制定文明服务用语和忌语，挂牌亮证服务，推行文明唱收唱付，要求员工佩带工号牌，为了更好地监督员工的微笑和唱收唱付活动，我站还不定期对员工的唱收唱付微笑服务活动进行稽查，这使我站的唱收唱付微笑服务活动以更为自觉性、习惯性的动作。“金奖银奖不如群众夸奖，千好万好不好群众说好”，自我站推行文明唱收唱付微笑服务以来，使这一活动唱响了荆门站的名声。

第二、设立便民服务业务和便民服务箱，为司乘人员提供开水、维修工具、应急药品、报警施救、推车、咨询与服务。7月17日晚18时20分，夜幕已近，天空下着瓢泼大雨，一辆牌号为鄂H01556的东风货车因抛锚不能“动弹”了，为了不影响车辆的正常通行和保障收费现场的通行安全，当班班长任立鹏立即带领收费员程然同志一道将该车推行点火，汽车终于发动了，司机停下车推开车门跳下车紧紧握住任班长的手感激地说：“太感谢了，襄荆高速公路路好服务更好哇！谢谢你们！”“不用谢！帮助司乘人员是我们应该做的，祝你一路顺风！”

自襄荆高速公路开通以来，我站类似的好人好事层出不穷。员工们在坚持收费政策的同时，时刻将文明优质服务放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用爱心和耐心为司乘人员服务，用自己的实际行动谱写出了一曲曲生动的“我为襄荆添光彩”的高路赞歌。

第三、方位指引服务。由于我省目前现有的高速公路状况（襄荆高速尚未与汉宜高速连接，汉十高速尚未开通），荆门站在地理上成为一个从我省西北地区到我省东南地区的中转站，经常有司乘人员询问收费员到武汉、宜昌等地方要怎么走，多久车程，有什么选择。为此，站里举办了地理知识培训班，要求知道从荆门站到各地的方位及行程；并在费亭准备了地图册，极大地方便了司乘人员，受到司乘人员极大的好评。

三、开展创建工作，展示良好形象。

为提高服务水平，我站将行风建设工作与争创“青年文明号”、“最佳班组”和创“双星”有机结合，同步进行，切实转变职工服务态度，提高服务水平。

1、严抓行风建设，提高服务质量。

行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，荆门收费站在上级的正确领导下，始终站在“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站聘请了行风监督员加强社会监督的作用。工作中，我们定制并推行“绩效考核”与“绩效考核奖惩办法”，用制度来加强长效管理。开展了“进万家、听民声、访民意”活动，走访了当地几家单位，征集了一些合理化建议，加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持交通工作的良好氛围。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。

2、开展两创工作，创省级先进集体。

以团支部为活动基地，开展“五项活动”及“六个一育人计划”，组织“种地”和“义务除草”等活动，丰富生活、鼓舞士气，带领全体职工努力争创“青年文明号”和“最佳班组”。九月份参加了公司举办的迎“双节庆十一”文艺汇演，均取得了圆满成功。成功的背后凝聚了全体职工无私的奉献，排练期间参加演出的职工放弃了休息时间刻苦训练，站内职工在人员少的情况下加班加点毫无怨言，通过这次汇演活动，我们不仅锻炼了队伍也为我站了荣誉，而且也证明了荆门收费站是一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。

四、加强文化建设，塑造高素质队伍。

文化建设是一面镜子，可以影射到一个单位的各个层面，我站以提高整体素质为目的，从两方面抓起，大力加强文化建设。首先，抓好政治理论学习，用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑青年职工的精神支柱，提高政治素质。

1、抓好交通法律、法规及业务知识的学习，提高业务素质：

第一，开辟阅览室为员工提供学习园地，继续深入开展“六个一”读书育人计划，要求职工“每月写两篇读书笔记，写一篇读书心得，每月读两本好书，看一部爱国主义教育影片，每年掌握一门技术”。为便于职工自我教育和学习，我站购置和员工主动捐献图书几百本，订阅报刊10余份，营造了良好的学习氛围。

第二，开展引导教育计划。收费站远离市区，工作性质单调，而员工队伍普遍年轻，可塑性强，正是从政治、业务、道德修养等方面进行教育和引导的大好时机。针对此种情况，荆门站根据工作形势需要和收费工作中普遍存在的薄弱环节，在每个月初都制定一份阶段性学习计划，收集相应的教材，组织职工利用工余时间学习，并进行统一测试，以检验一个月的学习成果，使职工综合素质在循序渐进的过程中不断得到提高。

当然，收费站的工作繁杂，不能面面俱到，我们只能针对上级的要求及我站今年的工作，择其重点做了汇报。而我们在工作中还有一些不足之处，例如：在生活方面，对同志们关心还不够；在食堂管理上，还需下些功夫；在业务学习上还需努力，尤其是对收费业务要做到既专且精；在政治思想工作上还需要加强；在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质迎接新的挑战。

工作安排：

新的一年即将开始，我们荆门站将以全新的面貌迎接新的一年。

首先，我们新的一年工作的主题思想是：抓住机遇，再接再厉，打造品牌，创造特色，争创双星,开创襄荆高速新局面。围绕这一主题，侧重谈以下几个方面的工作：

一、牢固树立质量意识，精心打造襄荆品牌。

全站要确立品牌意识。必须充分认识到品牌的重要性，因为品牌是质量的标志、信誉的标志、立于不败之地的法宝。我们必须从零开始，从现在做起，精心打造襄荆高速这块品牌，任何细节都不放松。

二、全面实施人才战略，努力造就一支高水平的员工队伍。

科学建设关键是人才。无论收费和管理都离不开人才，创品牌离不开人才，创效益同样离不开人才,我们襄荆的发展更离不开人才,因此我们荆门站新的一年将着重发展和培养人才.三、进一步强化服务意识，不断提高管理工作水平。

高速公路离不开科学、规范的管理。管理出效率，管理出效益。

1、管理即是服务。行政管理要在优质服务方面做文章，进一步强化岗位责任意识、服务质量意识、按程序办事意识、廉洁自律意识。优质服务还应有形象意识、窗口意识、首问责任意识，所以明年要进一步强化员工的主人翁意识。

2、行政管理要做到规范化、制度化、程序化；管理人员要不断提高自身素质，熟悉政策、规章，熟悉管理业务。站内要对管理人员进行德、能、勤、绩考核，并将考核与工资分配挂钩。

收费运营工作永远是收费站工作的主题，在新的一年里，我们有决心也有信心，在公司的指导和各界同仁的帮助下，巩固成绩，弥补不足，为公司做出更大的贡献。

襄荆高速荆门站 2004年11月30日

第二篇：荆门市场五月份工作总结

二、竞品分析

1、稻花香活动型

稻花香活动型凭借电视媒体广告的大量宣传，它的高端形象很快在广大消费者心目中形成普遍印象，而实际操作中经销商又采取“饥饿营销”的方法，形成一个活动型供不应求的局面，这就更加激发人们的购买欲，提升和巩固了活力型的整体氛围和高端形象。

2、稻花香3#、2#

稻花香2#自上市以来，它的外观包装一直受到消费者的推崇和青睐，但在消费者心目中与九年白云边相同定位的它却凭借其略低一筹的价位而成为宴会用酒的新宠，与2#相似包装的3#也因此大受裨益连带成为消费者心目中中档价位宴会用酒的首选。

三、市场存在的问题及解决方案

1、五月新立法严重影响了酒水消费

五月一日国家新出台了关于开车不饮酒的新条例，并将其诉予刑罚的范畴，这就严重自律了那些饮酒之人，在某一方面也就影响了酒水消费，造成了白酒整体销售额的下降。

2、自带酒水逐渐增多，改变策略从宴席入手。

伴随着顾客理性消费时代的到来，自带酒水已成为酒店酒水消费的自然之举，针对这种情况的出现，在五月宴会高峰期各大中型酒店促销人员纷纷将促销眼光瞄准了各大中型宴席，在平时的工作中进行联系和洽谈，通过宴会用酒来提高自己销售业绩的增长，而此时经销商也提供优惠政策，在六年和精制陈香两个新单品的宴会用酒上采取提成和1：1配送饮料办法更加推动促销员的积极性，提高整体销量。

3、产品均衡宣传，以期达到良好整体销售氛围。

就整个产品价格体系而言，白云边的产品分类还是比较丰满和完整的，但我个人认为，在单个产品的宣传维护上我们还是顾此失彼，有所欠缺的，在这里，我就不能不提一提稻花香，或许在整体销售额

上稻花香是远不及我们产品的，但在每一款产品的销售宣传中，稻花香一直都力求面面俱到，平衡发展，这就是我们值得学习借鉴的地方，一直以来，我们都主张和注重高档酒的维护宣传和开发，而对于九年以下中低档产品，则难免有所忽略。所以，产品均衡持续稳定发展，才能形成良好的销售氛围，提高产品整体销量，形成良性积极有效发展之态势。

四、促销人员及例会情况

五月是宴会高峰期，例会上我们也围绕这个重点展开，强调联系宴会用酒是五月工作重点之重，每个促销员都将付诸十倍的努力去提高销量，并且对每一个促销点都制定联系宴会用酒的任务，施加压力使之成为促销员的工作动力。

荆门市场：黄玲兰

二0一一年五月十二日

第三篇：2011工作总结和2012工作安排

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工作总结和安排

2011年以来，******在矿党政的正确领导下，全矿各部门和兄弟单位的大力支持和密切配合下，按照“******”的行为规范，全面实践“******”的发展方略，深入贯彻落实科学发展观为实现“******”的战略任务，求真务实，开拓创新，一手抓安全生产，坚持一手抓支部建设。截止十月底，共完成掘进进尺******米和各项技措任务,安全无事故，且******月、******月月进尺均完成任务，标准化全部达标，为全矿进尺扭亏做出了积极贡献。

回顾一年来的工作，主要有以下几个特点：

一、深入学习贯彻党和集团公司党代会精神，凝聚人心，鼓舞士气，形成了强烈的奉献意识和发展氛围。

一年来，我们利用每天班前会组织深入贯彻学习******精神。按照******的要求，使员工不断强化创新意识，提高创新素质。营造了创新的环境，明确了创新的思路。同时我们利用周三安全活动日组织贯彻学习煤矿三大规程，作业现场安全知识，按照安全管理体系要求，结合集团公司提出的教育员工充分理解其精神实质，既而转化到实际工作当中。通过组织学习、开展活动，有效地激发了员工“创新实干、领先发展”的工作热情，极大地提高了员工的综合素质，为出色完成各项任务奠定了坚实的思想基础。

二、坚持以人为本，强化现场管理，确保安全生产创水平。一年来。我们以“******”活动为载体，全面提升创先争优的综合竞争力，上台阶、达等级，挖潜力、堵漏洞，抓整治、严管理，适时制定现场管理的措施和方案。坚持以人为本，明确任务，严格落实责任到人，狠抓机电检修班的检修质量，确保开机率。充分以组织生产、安全管理、企业文化为突破口，全面促进本队创新发展。在生产组织上，克服地质条件差、掘进难度大等不利因素，加强安全生产，提高巷道工程质量，圆满完成了矿党政交给的各项掘进任务。十月我队在为延深进料巷进行刷大作业，为了不影响矿上其它单位正常生产,我队党员干部在区队领导带领下从实际出发，不断提合理化建议，不计报酬的义务献工，使工作有条不紊的进行，打造出一条精品巷道，为下一步正常生产奠定坚实的基础。十月份充份发挥班子成员的聪明才智，努力调动全队员工爱岗敬业的工作热情，共完成开拓大断面进尺74******米，折合标准断面（******）进尺为******米。安全实现了无轻、重伤，巷道的质量标准化工作也取得了一定的成绩。在安全管理上，加强安全管理，创造零事故环境，打造零事故现场；在企业文化上，按照“制度管企、文化管人”的理念，大力推进企业文化建设，使“双基建设”有了长足的发展。******瞄准自己的目标，在方方面面争第一，创佳绩。严格组织、精细管理，圆满的完成了上级交给的任务。

三、创新机制，在深化改革中更好地开展党员发展和党员教育工作，创新性地开展党建工作，以党建促管理。******支部严格按照上级党委部署。全年多次组织全体党员和干部参加各类培训，坚持开展好组织生活会和党小组基础工作建设等，定期举行党小组学习和活动，坚持一手抓思想政治和党性教育，一手抓业务技能培训。坚持按照上级规定开展“一课三会”活动，每季度召开支委会；每二个月上一次党课，且有教案，有辅导材料。同时切实加强了后备党员的发展工作。支部按照中央“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，严格按照发展党员程序，做好发展党员工作。对党员发展工作做到了记录齐、制度严、认真负责的态度。积极做好新形势下的党员发展工作。进一步理顺党员管理体制，按照立足当前、着眼长远的要求，建立高素质、梯次型的党员发展计划。

一年来，支部坚持要求党员干部以以身作则，对自己高标准，严要求，使党支部初步形成了一个“目标共识、大计共商、责任共负、风险共担、效益共创”的战斗群体。队伍作风不断加强，尤其是“党员服务点”活动扎实有效地开展，党员活动，政治学习******多次，安全活动******多次，家访谈心******次，好人好事******件次。同时开展了修旧利废活动，一年来共修复风动电钻子******台次，锚头电钻******台次，回收废锚杆******多套，通过这些活动为安全生产任务的完成提供了组织上的保证。

四、抓源治本，在强化教育、完善制度中更好地加强党风廉政建设和落实民主评议制度，促进队伍和班子建设。为了切实加强和改进党的作风建设、我们狠抓领导干部廉洁自律规定的落实，把落实精神文明建设、党风廉政建设责任和工作作风建设贯穿于各项工作中。在每周及时的向全体员工传达各项会议精神和要求等；把立党为公，执政为民，率先垂范和各项廉洁自律的各项规定等基本要求融入到日常的工作、学习之中，做到警钟长鸣。坚持支部议事监督制度，支部的各项决定和制度实行有效监督；进一步落实民主评议制度，形成党政齐抓共管、班子其他成员各负其责的管理机制和工作机制。

同时要求全体党员干部以身作则，对自己高标准、严要求、采取了“五子并举”的方法来带动全队的工作，即：“行动上做样子”，领导班子成员在作风上要给全队党员和群众做出一个好样子，用行动代替命令，增强班子的号召力，每个月我们的队长、书记下井天数都在******天以上，副队级下井达******天以上，并且与工人同上同下，共同解决生产中遇到的问题：“制度上套绳子“，支部成员用自己制定的制度来约束自己，规范自己的行为，并接受群众监督，如果群众汇报上班子成员有不按规定办事的则月底一体化考核中扣除其超额工资；“任务上写本子”，书记队长对全月整体工作进行规范，将任务落实到班子成员身上，并提出具体要求和指导性意见，让班子成员按照任务逐条完成；“方法上铺路子”，领导干部密切联系群众，集思广益，对群众提出好的意见要及时采纳，班子的每个成员的工作都明确努力方向，及时解决生产中急手的问题：“生活上照镜子”，坚持支委会，生活会与队务会相结合，对照有关要求查看班子成员的工作及工作作风情况，看谁能更好地密切联系群众，保质保量地完成自己的工作。一年来，党支部在加大“党员先锋工程”创建力度的同时，也促进了党建水平的整体提高。一年来，支部通过建立支部成员定期联络制，经常到职工群众中倾听他们的呼声，过问他们的生活，帮助他们解决实际问题，进一步密切了党群关系，调动了职工的工作积极性，增强了大家的集体主人翁意识和责任心，使全队党员群众始终能够心往一处想、劲往一处使，上下拧成一股绳。多次出色地完成了矿党政交给的各种急、难、险、重任务，成为了全矿的一支生产劲旅。

2012年工作打算

2012年是全面贯彻落实集团公司党代会精神，深化改革，努力实践科学发展观的关键年。******紧紧围绕全年总体工作思路，团结拼搏，迎难而进，圆满完成矿下达的各项工作目标。

指导思想：以党的精神和集团公司党代会精神为指导，认真学习实践科学发展观，以集团公司发展战略体系为目标，求真务实、开拓进取，坚持一手抓安全生产，一手抓党建。以解放思想为前提，以制度建设为保证的工作思路，与时俱进地促进全队各项工作健康发展。

具体抓好以下几项工作：

一、每月按要求完成进尺任务,实现事故为“0”的目标。

二、严格控制成本，力争降低******%。

三、按照“制度管企，文化管人”的理念，大力推进企业文化建设。

第四篇：工作总结和工作安排

2009年工作总结和2010年工作安排

2009年工作总结

2009年，区商务委按照区委十届十次全会精神和全区综合经济工作会部署，紧紧围绕全年经济工作“保增长、调结构、强基础、创优势”的总体要求和“保增长、保民生、保稳定”的中心工作，贯彻落实科学发展观，积极应对金融危机，着力促进消费，扩大招商引资规模，加大外贸企业帮扶力度，全面推进现代服务业发展，为确保全区经济平稳较快发展提供了重要支撑。

一、主要商务指标稳步回升

（一）消费品零售额稳步增长

一是社会消费品零售额增速加快。1-9月，朝阳区累计实现社会消费品零售额1073.1亿元，同比增长15.5%，赶超全市平均水平；单月增幅大幅攀升，由年初的2.3%跃升 至26.8%；全年有望实现1500亿的消费目标，超额完成市商务委下达的指标任务。

二是汽车及烧类商品消费持续攀升。得益于国家汽车消费鼓励政策的推动，1-9月限额以上汽车类企业累计实现零售额290.3亿元，同比大幅增长45.3%，对零售总额增长贡献率达到62.9%。由于汽车销量逐步攀升，带动石油及制品类销售止跌回升。1-9月份限额以上企业实现石油及制品类零售额共计178.9亿元，同比下降10%，相比上半年降幅减少了12.5个百分点。

（二）外资利用水平不断提高

一是外资利用提前完成全年目标。1-9月，吸收合同利用外资24.3亿美元，占全市的36.1%；实际使用外资20.2亿美元，同比增长5.7%，占全市的38.7%，已完成年初制定的实际利用外资20亿美元的指标，预计年底实际利用外资额将达到21亿美元。

二是世界500强继续看好朝阳投资前景。今年1-9月份，世界500强企业在我区投资设立11家外资公司，分别是：德国的奥迪、德意志银行，美国的沃尔玛、思科、亚马逊，日本的三菱重工、柒和伊，法国的拉法基，韩国的SK、斗山（2家）。

三是总部地位进一步加强。2009年共吸引五家投资性公司入驻朝阳，占全市的45.5%，分别是：华彬投资（中国）有限公司、新中建设投资有限公司、太古地产（中国）投资 有限公司、菱重投资有限公司和金天源（中国）投资有限公司。五家公司共投入合同外资金额1.61 亿美元。此外，由于地区总部政策的利好影响，今年新认定太古中萃、香远投资、索尼爱立信、爱思开能源、阿尔卑斯、特雷克斯、美铝投资、奥林巴斯、爱思开电讯投资、华彬投资等九家跨国公司地区总部。截至目前，全区共有40家跨国公司地区总部，位居全市首位。

（三）外贸、外经保持稳步回升态势

一是外贸总量降幅收窄。全球金融危机导致外需严重萎缩，对我区外经贸的影响较为严重，但目前总体呈现回升态势。1-9月，全区累计完成进出口总额555.37亿美元，占全市的36.73%，居全市第一位。其中，进口额为493.53亿美元，稳居全市第一位。

二是境外投资大幅上升。商务部新颁布《境外投资管理办法》，我区加大投资便利化力度，强化引导服务水平，全区境外投资快速增长。1-10月，全区累计受理境外投资项目29项，同比增长93.3%，投资总额1.3亿美元，同比增长2.4倍。

（四）现代服务业增长势头强劲

一是产业规模继续增长。1-8月，全区规模以上现代服务业企业法人单位累计实现主营业务收入2626.2亿元，同比增长17.8%；现代服务业实现利润总额750.0亿元，同比增长34.6%。二是重点行业主导地位进一步强化。商务服务业扭转了前两季度的下降趋势，呈现出止跌回升的良好发展势头。截至8月底，商务服务业实现营业收入898.9亿元，占现代服务业总收入的34.2%，继续保持龙头地位；金融业在全球经济回升的带动下，营业收入大幅攀升，截至8月底，规模以上企业实现营业收入711.8亿元，同比增长32.7%，占现代服务业总收入的27.1%。

三是功能区带动能力强劲，核心地位进一步提升。作为全区现代服务业发展的主要承载地，1-8月三大功能区现代服务业的各项比重均超过90%。其中营业收入实现2529.6亿元，占现代服务业收入总量的比重达96.3%；企业数量4461家，占现代服务业企业总数的比重达93.0%。

（五）实事工程全面完成

一是完成八家社区菜市场升级改造。按照《社区菜市场(农贸市场)设置与管理规范》等规范性文件，督促企业加快推进升级改造工作。已有北京天丰利服装小商品批发市场有限公司等八家社区菜市场完成了升级改造工作并为其争取商务部规范化菜市场支持资金。

二是刷卡消费无障碍实事工程提前超额完成。截至9月底，在特色商业街等重点地区（区域）新增刷卡消费无障碍特约商户800家，远超过区政府实事工程年初要求的500家数量目标，超额完成指标比率达60%。

二、促进区域经济平稳增长的工作措施

围绕全区“保增长、保民生、保稳定”的中心工作，我委以推进大项目为抓手，以帮扶重点企业为切入点，不断改进工作方式，增强服务意识，提高工作效率，各项工作取得积极成效，为在金融危机下全区经济和社会的平稳较快发展提供了重要支撑。

（一）促进社会消费品零售总额持续增长

一是引进流通企业，扩大市场供给。积极引进大型商贸流通企业，扩大消费市场供给规模，成功引进乐天玛特总部、赛特奥特莱斯、特力屋等商贸流通企业入驻我区。同时，组织重点消费聚集区和商业企业深入广交会和浙江、福建等外贸出口大省考察招商，积极协调外贸企业与内贸商业企业对接，引进优质出口产品，丰富我区消费市场商品种类。

二是营造商业氛围，壮大消费需求。成功举办朝阳时尚消费节、北京春季汽车消费节、朝阳国际美食节、蓝色港湾“外贸大集”、北京消夏啤酒节等系列主题活动。展示区内优质商业资源，塑造特色活动品牌，进一步提振区域消费信心，优化消费服务功能，打造朝阳时尚消费聚集区。

三是加强市场运行情况监测分析。建立全区市场监测体系，对批发、零售、餐饮、洗染、旧货、典当等多个行业150余家企业的市场运行情况进行监测分析，重大节日期间，对重点行业的30多家企业进行每日监测，分析市场运行特点，掌控市场动态，保证市场稳定。

（二）帮扶外贸企业应对金融危机 一是制定帮扶措施，建立帮扶机制。根据市政府29条帮扶措施，制订详细对接计划，完善区内外贸企业帮扶机制，对企业进行摸底调查，及时发现企业经营中遇到的困难和问题，提出相应的帮扶办法和解决途径，召开帮扶政策说明会，帮助企业申请各类扶持资金。截至目前，协助外贸企业申请开拓国际市场扶持资金共计2639万元，协助服务外包企业申请国家级支持资金447万元，有效缓解了企业运营的资金压力。

二是扩大消费渠道，缓解生存压力。通过调研走访，了解企业库存压力，为外贸企业开拓国内销售渠道。在蓝色港湾等消费聚集区组织“雅宝路外贸大集”和“北京外贸商品大集”，搭建外贸企业商品的内销平台。积极组织我区外贸企业参加内外贸两个市场、两种资源对接会，帮助其拓宽国内产品市场，减少对海外市场的依赖，降低金融危机对外贸企业的不利影响。

三是成功搭建新型中小外贸企业融资平台。为缓解金融危机下中小外贸企业面临的融资压力，协助其开拓国际市场，并有效降低可能面临的投资风险，我委联合中国出口信用保险公司和中国银行共同推出短期出口信用保险项下的融资新业务（简称“融信达”），由中国银行根据企业在中国出口信用保险公司投保短期出口信用保险的贸易额，给企业提供无担保、无抵押的贸易融资贷款。目前，北京毕捷电机有限公司已成功获得首笔每年约为600万美元的贷款资金。

（三）新兴产业吸引外资力度强劲

一是简化审批手续，提高服务质量。我委积极完善外资审批流程，加快新设外商投资企业的入驻和手续办结，并完善电子政务，公布、规范网上审批材料范本，将新设企业审批时限由原来的20天缩短至3个工作日。审批效率的提高带动了服务质量改善，为推动外资企业落户我区创造了良好投资环境。目前，北京市的5家外资汽车金融企业全部落户朝阳，占全国的50%，分别是大众汽车金融、丰田汽车金融、梅赛德斯-奔驰汽车金融、沃尔沃汽车金融和东风标致雪铁龙汽车金融，投资总额达5.26亿美元。

二是开展专业招商，促进产业升级。根据我区产业发展需求，针对重点行业和重点区域，组织小型化、专业化招商活动，并取得了积极成果：6月份美国新霓空斥资1800万美元在我区开展研发和运营总部业务；8月底，全球最成功风能开发公司之一的UPC风力在我区大笔增资，投资总额从55万美元增至3600万美元。针对我区产业链发展需求，整合各方资源，引进卡特彼勒金融公司落户我区，引导施耐德将设在我区的分公司升级为地区总部，协助三星公司开展销售统合转型，将旗下的5个销售分公司和2个生产企业的IT销售业务统合到三星中国总部直接管理。

（四）现代服务业各项工作稳步推进

一是加强政策引导。重新修订了《朝阳区关于鼓励跨国公司地区总部及现代服务业发展专项扶持资金管理办法（试 行）》，并于7月份通过区产业促进领导小组会议审议正式实施。组织跨国公司地区总部及现代服务业企业召开了以“机遇·合作·发展”为主题的新政策发布会，统筹发布了现代服务业、楼宇经济和招商引资三个新政策，进一步凸显了政策的引导和鼓励作用。

二是强化产业扶持。为推动金融危机下现代服务业稳定发展，按照现代服务业三年行动计划以及相关资金扶持政策，对区域内做出重大贡献的总部企业进行奖励。通过地区总部联盟平台，举办各类高端活动开展专业交流，加强企业联系。加大对高端中介企业的支持力度，吸引会计、审计、法律等行业的国际知名中介服务机构向我区聚集。加强与国贸、国展、农展等展馆及中国展览馆协会等机构的合作，进一步完善我区会展业发展规划。结合服务外包发展的实际情况，将北京CBD、电子城科技园和金盏金融后台服务区一并纳入北京服务外包示范区范围。

三是拓展合作机制。针对金融危机下我区重点产业发展的新情况、新问题及未来发展的新趋势，加强在招商引资、市场开拓、人才培养等方面的产业研究。通过举办跨国公司地区总部发展论坛，推动中国外商投资企业协会与北京商务中心区管理委员会签订合作备忘录。充分利用社会智囊机构的外脑作用，联合北京新世纪跨国公司研究所、北京WTO事务中心等研究机构，为相关工作的开展提供智力支持。

四是完善平台建设。开通了“北京现代服务业信息平台”，为政策发布、动态研究、在线招商等方面提供了有力支撑。完成了现代服务业楼宇监测分析系统一期开发工作，对全区297座商务楼宇进行了全面调查与数据收集，并开发了相应的软件系统对基础信息数据进行统计分析。

（五）确保粮食流通安全稳定

一是开展日常监测，确保粮油供需平衡。为准确反映粮油市场运行情况，维持与人民生活密切相关的粮油市场稳定，对辖区内粮油流通企业近20000项数据进行汇总，同时对8家重点企业实行粮油供需月报制度，每月监测企业粮油商品购销存信息，进行数据评估，确保市场供需平衡。

二是开展粮食清仓查库工作。为全面查清国家库存粮食的数量和质量，准确掌握粮食库存的真实情况，确保国家粮食安全，按照国务院和北京市政府的统一要求，完成了对辖区内存有中央、地方储备粮或国有企业商品粮的企业和重点非国有粮食经营及转化用粮企业的自查工作。通过此次调查，明确了我区粮食库存基数，为粮食库存监测工作的开展提供了有力保障。

（六）全力以赴保安全

一是开展安全生产监管工作。围绕建国60周年庆祝活动安全保障工作，制定了行业安全监管工作方案，采取多部门集中联查、领导带队检查等多种方式，对长安街沿线、三里屯、奥运村等重点地区进行了全面检查。截至目前，共检查商业和餐饮企业780家，对存在违法行为的企业依法进 行了行政处罚，共计处罚13万元。并对800余家商业服务业企业2000多人次进行了专项培训。上述工作的开展有效确保了国庆期间的安全保障，为营造良好的商业消费环境、维持社会稳定提供了有力支撑。

二是确保专项整治行动取得成效。按照市区政府的要求，积极开展商贸流通行业“合围攻坚行动”、“雷霆行动”、“消防安全隐患排查治理专项集中整治工作”、“安全生产月活动”等专项行动，累计排查隐患3205个，有效降低了潜在事故的发生概率，提高了企业安全意识，为建国60周年庆祝活动营造了良好的安全环境。

三是下大力抓好食品安全工作。积极协调区食品办、农委、公安等部门，有力打击了私屠滥宰生猪的违法行为。同时，与属地联合加大对《生猪屠宰管理条例》、《食品安全法》等法规的宣传，督促屠宰企业加强无害化处理设施的建设和病害猪无害化处理的监管，提高了我区食品行业的安全水平。

（七）重点防控甲型H1N1流感疫情

按照区防控甲型H1N1流感疫情工作领导小组的要求，实施了对辖区内商业企业流感疫情的防控工作，部署疫情防控措施，组织防控督导，重点强化商业企业的防控力度，对区域内176家重点商品流通企业实现了全覆盖。同时加强市场监测，维护疫情发生期间的商品供应平稳。上述工作的开展，为及时发现疫情提供了畅通的信息渠道，为有效避免疫 情蔓延提供了强有力保障。

2010年工作思路及计划

2010年是完成“十一五”规划各项任务的关键之年，也是“十二五”规划各项目标正式确定的谋划之年。明年，国际金融危机的影响仍将持续，国际贸易和投资形势依然严峻，国内经济持续稳定发展的基础尚不牢固，产业结构调整面临较大的压力。我们务必认真分析新的发展形势，超前谋划、狠抓落实。

总体工作思路：

以科学发展观为统领，全面贯彻落实十七届四中全会精神和区委十届十次全会精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以保增长、扩内需、调结构为主要目标，优化发展思路，统筹改善民生，完善体制机制，提高执政能力。充分发挥地区总部和国际机构聚集优势，依托重点商圈和特色商业街区，全面提升商贸流通业国际化水平，扩大国际贸易规模，着力打造国际商贸中心的主要承载区；抢抓CBD东扩机遇，积极引进现代服务业总部企业入驻，进一步提高重点功能区经济承载力，使其成为全区产业结构调整、提升外资质量的龙头区域；用好奥运场馆等资源，大力发展会展、中介等现代服务业，提升产业能级，促进现代服务业的高端化，再创商务工作新优势，为全区经济社会又好又快发展作出贡献。

奋斗目标：根据市区2010年主要预期指标情况以及国 内外经济形势，明年全区社会消费品零售额增长15%，达到1700亿元；实际利用外资增长5%，达到22亿美元；进出口总额与今年持平，确保进出口份额不减，在全市的位次不退，实现内外贸持续快速健康发展。为确保落实上述要求，实现上述目标，要重点加强五方面的工作：

一、大力促进消费，着力打造国际商贸中心

（一）加大招商引资力度，积极引导品牌总部入驻 加强对特色商业街、消费聚集区内商业品牌的调研，整合利用北京市新出台的总部政策及我区现代服务业、总部经济等优惠政策，进一步加大区域内重点项目招商引资力度，重点引进一批有影响并能为区域税收做出重要贡献的外资和民营企业总部。进一步完善大型项目跟踪服务制度，使大项目尽快落户我区，实现销售增长。

（二）进一步发挥特色品牌活动的带动效应

充分利用国际化优势和朝阳区时尚消费聚集的优势，积极搭建消费促进平台，全面总结开展特色品牌消费活动的经验，探索建立集展示、批发、零售于一体的经营模式，进一步加大促进消费工作力度，引导行业集中促销、企业联合促销；支持特色企业开展展示、展览、展销等活动，办好时尚消费节，提振消费信心，营造消费氛围。

（三）促进城乡一体化，优化商业布局

按照中央加快推进农村发展的工作要求，优化商业布局，促进产业升级。深入研究朝阳区城市功能拓展区的定位对商 贸流通发展的促进作用，推进便民商业体系建设，加快农村商贸流通产业发展速度，加大对农村大型商贸流通项目的扶持力度，重点推进孙河购物中心、将台商贸中心、高碑店中药港等重点商业项目的建设。积极推动农产品批发市场、农村集贸市场的升级改造，发展面向农村的农产品流通信息服务体系建设项目。

（四）提升消费环境，促进特色商业街发展

着重加强对现有的世贸天阶、蓝色港湾等消费聚集区的支持力度。按照市级特色街区的改造要求，督促、指导商业特色街区将改造重点放在公共服务设施和人文环境的提升上，促进地铁等公共交通枢纽与消费聚集区的连通工程，健全管理制度、提高应急处置能力等软件环境的提升。

（五）健全消费促进机制

健全社会消费品零售情况的监测机制，加强对监测情况的分析研究，准确掌握影响因素，及时采取措施应对。为适应商业企业促销活动增多的需求，整合相关部门的审批职能，进一步完善促销审批协调机制，简化审批程序和流程，为企业提供快捷便利的服务。

二、加大服务力度，促进产业发展

（一）强化总部经济中心地位

利用好CBD东扩的机遇，加大总部企业定制化楼宇建设机制，在引进总部企业的同时，关注与其有紧密业务关联的知识型服务公司的引进工作，充分发挥总部企业的产业乘 数效应。鼓励地区总部设立研发中心、采购中心和结算中心等机构，鼓励投资性公司、管理性公司升级成为地区总部，鼓励跨国公司中国区总部升级为亚太区总部。发挥地区总部联盟作用，争取市级总部政策，进一步加强我区的优势地位。

（二）完善高端商务中介服务体系

继续加大对高端服务业发展的支持力度，提高对总部企业的服务支撑能力。加强与中国外商投资企业协会、中国国际投资促进会、北京市外企服务集团及知名律师事务所、会计师事务所等机构的战略合作，了解企业投资动向，发挥以商引商效应，鼓励中介机构对符合区域产业发展定位的企业进行楼宇招商和专业招商。

（三）以服务外包示范区为载体，推动服务外包产业聚集发展

进一步完善CBD中心区、金盏金融服务园区及电子城科技园区协同发展的“一区两园”发展格局，满足CBD国际金融机构聚集带来的金融外包业务需求，大力发展金融后台服务，促进金盏金融服务园区和CBD一体化发展，完善区域金融产业链条。充分发挥电子城科技园区的人才及空间优势，整合区域研发资源，加大定向招商力度，积极承接离岸研发、设计外包业务。

（四）强化楼宇聚集效应，促进楼宇经济健康发展 以高等级写字楼密集的CBD功能区为载体，吸引跨国公司地区总部、国际性金融机构、投资性公司入驻，不断提 升单位面积的投资强度。进一步完善楼宇系统的信息调查、统计、更新和分析功能，建立楼宇通报机制和预警机制，并在此基础上形成楼宇经济分析报告，定期通报楼宇租赁情况，为引资工作的顺利推进提供信息支撑。同时，及时掌握楼宇内驻企和转企情况，防止我区原有优质企业流失。

（五）加快会展业发展

合理引导资源配置，优化区域会展布局，提升区域会展产业的核心竞争力。学习上海浦东新区会展办、重庆渝中区会展办等兄弟市区会展产业的发展经验，邀请业内专家为朝阳区会展产业的发展提出建设性意见。建立健全会展产业促进机制，捋顺与相关部门的工作对接。实行招商、招展、推企三合一的发展战略，优先发展符合我区产业方向的重点展会、品牌展会和国际著名展会。

（六）加强商务软环境建设，强化招商引资吸引力 在不断改善和提高我区商务硬环境的同时，加强软环境建设。通过网络、媒体等多种渠道不断提高审批效率和服务质量。有针对性的根据跨国公司未来发展新战略、全球布局新动向调整工作重点，满足其多样化需求。整合发布区域内剧院、博物馆、公园、游乐场等休闲场所相关信息，营造区域浓郁的文化活动氛围。

三、加大国际市场开拓力度，促进外贸增长

（一）积极开拓新兴国际市场

积极参加市商务委组织的招商团组，大力引进国际知名 名牌、商业机构、贸易中介等机构，提高商业整体竞争力；组织外贸企业参加境内外知名展会、博览会等国际市场推介活动，在进一步巩固现有境外市场的同时，开拓以俄罗斯为主的东欧市场，为企业走出去、引进来搭建便利通道。

（二）大力发展服务贸易，推动贸易结构升级 在巩固提高现有商品贸易发展的同时，抓住自身优势，大力发展服务贸易，促进服务贸易和商品贸易的协调发展。发挥朝阳奥运场馆、潘家园等旅游文化资源以及CNN、凤凰卫视、中央电视台等传媒机构聚集优势，推动旅游、文化创意等服务贸易的发展。

（三）延续已形成的帮扶企业工作机制

定期召开帮扶企业工作座谈会，进一步完善帮扶企业台帐，力争第一时间了解掌握企业在经营过程中遇到的问题并报请区相关部门予以协调；加强对国家、市、区三级政府相关扶持政策的宣传力度，积极促成更多企业得到资金奖励。

四、积极做好民生工作

（一）加强便民服务体系建设

继续按照“政策宣讲、集中培训、观摩交流、现场督导”的模式，通过政策引导，鼓励现有社区商业设施开展升级改造，力争每个街道和地区办事处最少具备一个规范化社区菜市场或便民配送菜店。针对群众生活服务需求突出地区，着力推动连锁企业进社区工作，进一步提升社区商业便利化程度。继续督促企业根据北京市再生资源回收站点建设的标 准，做好回收站点的建设工作。对我区的再生资源体系进行调研评估，根据评估结果，完善建设方案，提升再生资源体系的总体水平。

（二）加强监管，确保行业安全生产和食品安全 转变工作方式，探索建立行业安全生产长效机制。从集中开展安全生产专项整治向规范化、经常化、制度化管理转变；充分发挥条块结合、以块统管的体制优势，统筹安排行业安全生产监管工作。利用街乡设置安全生产科的契机，强化属地在商业和餐饮等人员密集场所安全生产监管责任。加大检查监督力度，加强酒类流通备案登记，确保酒类饮品安全。继续深化生猪屠宰依法监管工作，加强法规宣传，强化源头治理，实行联合执法，拓展举报渠道。

（三）严格规范企业促销行为

在做好企业促销的引导、服务工作的基础上，要严格规范促销秩序，确保消费安全。严格控制企业开展食用油、肉、蛋等可能引起瞬间人员过度集中的促销活动，避免大型商场人员过度密集，造成人员踩踏事件的发生。

五、落实科学发展，加强作风建设

（一）提高商务部门服务效率

坚持依法行政，在严格执行行政许可法、落实执法责任制的前提下，进一步精简行政审批事项和审批环节，改进执法方式，提高依法行政的质量和效率。加强商务部门机关工作作风建设。机关工作人员要牢固树立公仆意识，以良好的 态度、快捷的效率、经得起时间检验的工作质量，为基层和企业提供高水平行政服务。

（二）落实经济增长责任制

按照全区工作部署要求，落实“保增长、保民生、保稳定”的任务，明确责任，不退不让，确保完成各项指标。坚持实行业务、安全、廉政“一岗三责”制度，完善“三重一大”制度，努力探索风险防范管理的长效机制，以实际行动践行“五个楷模”，提升商务工作水平。

（三）加强内部机制建设

深入学习贯彻落实十七届四中全会精神，加强机制建设，以品德教育为中心完善学习机制，以业绩为中心完善考核机制，以勤政廉政为中心加强内控机制，以能力为中心加强组织体系建设。

二〇〇九年十一月九日

第五篇：工作总结及工作安排

工作总结及工作计划

2011年1至9月份以来，我公司在领导的正确带领下，在各个职能部门及分公司的共同努力下，解放思想，转变观念，与时俱进，进一步深化公司内部改革，积极开拓市场。

一、工作目标

目前公司合同总造价为伍亿柒仟捌佰肆拾陆万玖仟伍佰玖拾伍元伍解叁分，离上级下达各项生产经营目标还差好远。我希望能够尽最大的努力，积极配合领导、职能部门及各分公司做好合同签订追踪和招投标资质登记的工作。希望还有三个月的时间尽最大的努力奋战，创作佳绩，做好本职工作。

二、工作态度

无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，有效利用空余时间，多看书，提高自新个人能力。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断的鞭策自己并充实能力，提高自身素质与专业知识，以适应时代和企业的发展。与公司共同进步，共同成长。

四、工作计划及不足

通过总述以上工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书籍，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。