“江湖险恶!做了三年的信用卡催收爆料

第一篇：“江湖险恶!做了三年的信用卡催收爆料

“江湖险恶！做了三年的信用卡催收爆料

这是我毕业后第一份正式工作，想不到我会做三年这么久，最近想辞职不干了，闲来无事，想给大家唠唠信用卡方面的东西，有你知道的，也有你不知道的。因为我的工作都是跟信用卡欠费人群打交道，什么样的人我都遇到过，也算看透了人间冷暖，我会一一道来，期间也稍微给大家普及一些信用卡知识，你要有信用卡的进来看，正在欠费的过来看，正在被银行催收的赶紧进来看，当然了，您要是腰缠万贯的不知信用卡为何物的主，请绕道！大家有什么问题也可以问，只要我知道的我都会一一解答，反正我也打算不干了，就算暴露行业秘密我也不怕了，哈哈没什么人，我想哪说哪了，信用卡这东西是从国外引进来的，在欧美发展这么多年比较成熟了，日本也很发达，好像日本人平均一个人也六张信用卡，在中国应该在2000年后开始兴起吧，然后03--08是个疯狂增长期，每个银行都在抢占这个市场，招了很多的人给人办卡，我记得那个时候大学生都可以办卡，有的小银行门槛跟低，只要有身份证就可以办卡，这也给后来出现大量死账留下隐患，07,08 年的时候很多非法中介打着租房，找工作的名义把收上来的身份证集中办卡，然后卷铺走人，坑了不少人，很多人都是等银行找上门的时候才知道自己名下有张欠费的信用卡，冤不冤，报案这种事情一时半伙也不会给你个说法，这些人我在工作中遇到很多，都是马大哈型的，后面我会再讲，这里我给大家一个忠告，自己的身份证千万不要随便给别人！！接着说，信用卡说白了就是银行给你的一笔小额贷款（当然了有些超级卡的额度会有几十万的），你只要在规定的时间内还上就可以了，取现还要收点手续费跟利息。分期也是一样的，所以信用卡用好了很方便，可以解你一些燃眉之急，但是现在的人很多都不止一张卡，会有以卡养卡，拆东墙补西墙的状况，还有的对欠费意识淡薄，觉得没有什么关系，反正钱是国家的，我先欠着，等哪天有钱了再还等等错误思想，我的工作主要就是跟这些人打交道，我就以一个业内人士告诉你，欠钱不可怕，就怕欠钱没文化，信用卡的最高境界就是拿国家的钱自己用，还不让银行的人有说头。不急，喝口水，慢慢说说了这么多，我介绍一下我的工作：银行催收专业，说白了就是替银行要账的，我们不属于银行人员，银行也有自己的直催系统，我们属于外包公司。有人要问了，为什么银行要找你们外包公司的人要账，那是因为每个银行每年光是信用卡的死账就是好几千亿，都要自己催收的话，人手不够，还有就是有些欠款人不好银行亲自出面催收，毕竟欠钱的什么人都有，地痞流氓，必要时可以用一些非常规手段才能把钱收上来，这个时候就需要我们这些公司了，一句话，哪怕出事了，银行也可以推得一干二净，话说楼主当初是在网上看到公司的招聘，说是招法务，还有外勤人员，我刚毕业什么都不懂就投了，简单面试后了解了大概，开始觉得跟银行沾边，坏不到哪去，第二天就屁颠屁颠的上班去了，从此就踏上了一条不归路，，，，，，一般信用卡欠费在三个月以内的由银行内部开始第一遍催收，这个时候忘记了，什么资金一时周转不灵的在银行的催收后基本上都把钱还上了。但是也有很大一部分就是没钱，老赖，或者关机，换电话号码躲债的，过了三月后银行就把这些客户交给外包公司，三个月一算，你要回来的钱越多，提成就越多。所以银行会把客户当初办卡的一些资料提供给外包公司，包括姓名，身份证，工作，住址，家人，紧急联系人电话。必要时也可以调取账单。所以信用卡的催收人员一般分两种，一种就是在办公室照着银行给的电话一一联系客户，就是法务专员，当然了，大部分都是死机，关机，或者一听你是要钱的就立马拉黑，一般都是打着律师事务所的名义给客户打电话，开场白是：XX你好，我们是XX 银行委托的律师事务所，正式受理你在XX银行欠款一案，然后就是跟客户核对信息，主要就是要把人镇住，一般人主要听到律师什么的都会有些怵，那些老油条除外，呵呵，他们就是派出所打电话都没用，没钱 就是没钱，一副死猪不怕开水烫的样子，你也没辙还有一种就是外勤人员，就是照着银行给的公司地址，家庭地址，甚至是户籍地址上门催收的，这些人一般会招些退伍军人之类的，经常有一些顽固不化人员，动粗的都有，哎，没办法，但是法务人员跟外勤没有严格区分，通常二者你都要兼顾，我们公司后来就是银行外包给公司，公司在包给具体个人，比如说每个月给你200万的案子，你收多少回来就算多少的提成接下来我就说说我这三年的经历，解答问题时间顺延。（希望大家提一些含金量的问题，那些百度都能搜的问题就不要问了）我刚进公司的那会，正是公司大张旗鼓的时候，我记得跟我一同进去的就有十几个，女的都是做后勤，发发信件，统计数据什么的，蛮轻松的，但是工资不高，要是她所在的小组那个月业绩很好的话，后勤也可以有一部分提成。男的都是做催收，一开始都是做外勤。卡神小队部落

信用卡分很多银行，所以公司里面也分了很多的小组，如交通组，光大组，兴业组，中信组，深发组等等，每个组一个组长带着7,8个组员进行催收，我进去的时候被分到了深发组，做电催的每个人两部电话，一台电脑，我开始就听那些老员工怎么打电话跟客户沟通，大家可以想想一般电话给客户沟通的都是和声和气，低三下四的求着人家（参照保险，基金，理财产品），但是他们不是的，开口律师，闭口法院什么的，个个都趾高气扬，反倒那些欠款人个个都跟孙子似的，我当时就觉得这个工作不错，至少可以装逼，不用装孙子。也有些蛮横不讲理的客户，那些老员工直接开口大骂，真是过瘾。不过我们还不能一来就打电话，组长让老员工带着我跑了几天的外勤，蛮累的，倒也落的自在。跑外勤要带着数码相机，录音笔，律师函，催款单，公文包，一般是两个人一组。市区的话做公交地铁可以报销，区县的话可以包车，一般公司也有车，早上出去，晚上回来，还有要去客户户籍地址的那就要去外地了，一般去之前带上二三十个在一起的地址，包车去个一星期左右。当然了去外地最好四五个人一起，怕出意外，后面我会说到。先要说一下，一般银行把客户给我们公司时候，第一时间不是外访，而是电催，能联系上卡人的就要跟他核对地址，看这个地址是否有效，卡人都不在了，那还去个鬼，（除非你能判断他在说谎）卡人还在单位的，还在住址的，这个时候就可以外访了，东西带齐，上门就说是受XX银行委托的律师事务所，我们是工作人员，但是一般卡人会认为我们是律师，这个我们不管，要的就是 这个效果，接下来就是告知，询问为什么会有欠款，再把不及时还款的后果告知，反正就是一通balabalalaalalalaalalalal,类似于谈判专家的样子，这个过程绝对是斗智斗勇，谈的成功的，当时就跟你去银行把钱还了，再次的就是承诺在什么时候还款，签承诺书。最失败的就是爱理不理，直接把你撵出去的，一句话，什么人都有，还有拿刀砍你的，跟大家讲几个好玩的，或者是奇葩的。我们那个组长之前带人去外访，带着强大气场一进去，哇塞，沙发上坐着一水纹身的光头党，一看就知道是混混那种的，当时就吓死了，但是没办法来都来了，也不能认怂，说明来意后，那个卡人到也没说什么，很平静的说知道了，过几天就去还，我们组长赶紧就坡下驴闪人了，关门就一路小跑深怕那些人追上来打，回来直接说这个地址下次不要再去了，这个卡人也不要再催了，惹不起，成死账退回银行好了，谁知道过了几天那个人真把钱还了，从那后，我对黑社会直接改观，人家真正混世的，还都讲道理，反倒就是那些地痞流氓，老赖，那脸皮叫一个厚，去多少趟也无所谓。还有一个卡人是做生意的，在当地有些名声，只不过生意失败破产了，每次我们去他家，他都要请我们吃饭，喝酒，客气的不行，搞的我们都不好意思，反正就给他一直拖着，最后到期也没还，我们跟他之间一直都是客客气气的，后来此人又欠款回到我们手里，我们都知道了，外访的时候到饭点就直接去他家蹭饭，哈哈哈哈哈哈哈但是老实说，大部分卡人之所以欠款，家里确实不怎么样，穷困潦倒，孤儿寡母，还有的家里还是像过去那种茅草房，说出来你都不信，所以别看那些在外面光鲜亮丽的年轻人，背地里不知道欠了几张信用卡，我一直坚持说有钱谁都不愿意欠别人钱，我哪怕欠别人一块钱，我狠不得马上还给他，大部分的人之所以会欠钱不外乎这几种情况，一是消费无节制，不能控制自己，工作又不稳定，冲动享受型，有收人的时候还行，一旦没有了收入，欠款就自然了，这类人一般是赶时髦的年轻人多，尤其是女孩子，买手机电脑什么的，二是想创业，又没资金，只能通过办卡筹集钱，不料生意失败，也不能力还款这类的80后的人大学生多三是之前用的好好的，突然家里发生变故，生病，车祸什么的，没办法只能急用钱，这个我一般是抱着同情的态度，给予最大的帮助四是就是好吃懒做行的，就是想办卡骗银行国家的钱，金额又不大，不够上岗上线的，你也拿他没辙，这种人最可恶，通常他的态度也是最差的，怎么无理取闹怎么来最后就是一些问题账户，包括盗办的，盗刷的，等等，这个基本上收不回来总的来说，信用卡的人群还是年轻人为主，尤其是80后的，人前光鲜，人后一屁股债的人大有人在，包括那些什么总，什么总的，都是装逼的一把好手，自我的约束不足，虚荣心的膨胀，加上诚信的缺失，导致信用卡欠费人群每年呈增长的趋势。这个行业也就诞生了，有人问，那些死活赖着不还的怎么办。那我就统一讲讲我们的工作流程，你大概就知道了银行给名单后，首先电话一一联系，能联系上卡人的最好，卡人停机的关机的（这部分最多）就联系上面的家人，同事，朋友，这些都是你办卡的时候自己填写的，这些都无效都没办法联系上卡人，这个时候就要通过查找，联系上卡人，怎么查找，这里面的学问可大了首先还是从办卡资料下手，114或者网络查询卡人办卡时的单位电话，致电过去问，大部分都离职了，就把问题说严重点，看还有没有同事跟卡人来往告诉卡人信息，朋友同学也是一样，但是基本上都不联系了，还有一个重要的就是家人，这个很关键，卡人可以换工作，换住址，家人是换不掉的，如果电话能通上家人最好，让通知卡人，或者让说出卡人新的联系方式，地址什么的，如果这些都无效，大部分也是这样，要是那么好联系上，银行自己早就催收回来了，还会给我们。所以到我们这边的客户上面的电话基本上都是无效的，要么停机，要么没有联系了，但是卡人的身份证号码是对的，他的户籍地址是对的，怎么说来着，跑得了和尚跑不了庙，打到你老家去，直接找父母，很多欠款的年轻人以为换了电话，换了工作，办卡的时候写的都是些朋友的电话，以为没关系，先躲着等自己有钱了再还，家里也不说，等我们一级级的乡镇，村委会打电话查到卡人家时，卡人父母都以为我们是骗子，都说自己的小孩不会欠钱的，我们都无语了，有些我们上门都还不信，总之，前期的工作是找人，找到卡人，或者是有能力帮卡人还款的人，这个工作没做到位，后面都是空谈，找到人后就是电催了，首先告知，督促卡人还款，在不行就是外访，直接上面跟卡人谈判，大部分的人这样后觉得赖也赖不掉了，会想办法还上，能力有限也会还一部分，我们在跟银行沟通沟通，再给些时间，减免一些利息什么的，或者只还个本金，争取把这个账户销掉，还有一部分就是大家说的那些死活不还的了，这里面也分好几种的一是卡人死亡的，在中国有句话是人死债销，在确定卡人死亡后，我们给银行出具一份死亡证明，这个账户也就打入冷宫了，不过我还遇到过卡人死后，父母不知道卡人有欠款的，坚持给卡人还钱，真是唏嘘不已二是家里发生变故的，卡人或是家人重大疾病，车祸什么的，掏空家底了，真能的没钱还，那我们也没办法，打回去银行也没办法，三是老赖，这个是最令我们头痛的人，也是最可恶的人，整天在外面人五人六的，花这国家的钱冲面子，让他还钱，他就说没钱，要不就抓他坐牢，真拿他没辙了，错，现在国家规定恶意透支5000以上超过三个月催收没还的就构成刑事罪，可以报案抓人那有人说那你们是不是每个月都要报案抓人，不是的，法律是这样规定的，但是真要操作起来很难，在中国，这种情况不少吧。但是银行会隔几个月就会来个严打，会找一些典型，欠钱较多的，一般在5万以上，期限长的，态度恶劣的，会跟当地的派出所联手抓人，一般人到这个地步就怕了，拼命想办法还钱，这个钱派出所也有好处拿，（黑吧）所以抓这些人我们的公仆也格外卖力，基本上抓个人就有外快拿，我们做催收的没有哦，那些欠的较少的，你真要能拉下脸来，怎么告知你都不怕，不怕家人亲戚朋友同学，同事知道，反正谁来就认准没钱，我们确实不能把你怎么的，（听说过去公司还找人晚上蹲点吓唬的）你就慢慢等这些利息，滞纳金什么的涨上去，够那个标准的时候，在赶上严打，那你就要小心了，不是有句话吗，银行那都是国家的，国家都是党的，你能都过党，嘿嘿在跟大家讲讲，真要哪天自己欠钱了，怎么做才把厉害降到最小。千万不要学那些人停机，换工作，搬家，这是下策。这点钱就把你逼上绝路了？你以后不跟银行打交道了？银行都是联网的，一查都能查到，你以后不车贷房贷了？，甚至出国都是难，考公务员政审，当兵什么的都是问题，不客气的说，只要你一日不把钱还清，你就一天都不能安宁，银行找你，催收人员找你，甚至派出所也在找你，除非你死了那要怎么做，主动跟银行联系，说明困难，告诉这个钱肯定不会赖的，你也别催的太紧，让银行把利息，滞纳金什么都停了，自己每个月带着还，你要不听，利滚利，那我反正还不起了，你抓我的，有的人就怕银行抓人，放心，各位，银行的目的不是抓人，而是要还钱，还多还钱都比一分不还要好，态度再诚恳一些，我相信银行也不会做的太绝。这事就好商量了，你要是欠钱还玩失踪，找到你就完赖，你说谁不来火，是不是这个理在说说逾期后的利息滞纳金问题，那是不说不知道，一说吓一跳，举个例子吧，有个中信的客户本金只用了6000，只欠了一年不到，到我们这边时，利息，滞纳金，超限费什么的，涨到7万多，每个银行的算法有些出入，但是大体上都相同，比如，逾期不还的利息滞纳金都差不多，不同的是有的银行收了三个月就不收了，一年，两年你不还还是那些钱，有的银行你一天不还就收你一天的钱，直到你还清为止，而且是复利计算，高的 吓人，所以说银行就是合法的高利贷，，经常有新闻报道哪里哪里，觉得银行收费不合理，要告银行，你见几个告赢了，在中国，这都是些霸王条款，你认命吧这个行业兴起之后，骗子又看到商机，哎，这些人哦无处不在，下面我教大家怎么辨别谁是骗子，或者是不合规的公司，电话篇：哪天你要接到这种催收电话，先不要急着告诉对方个人信息，先要核对他的信息，如果自己真的有欠款，而此人讲的又不差，那就是什么情况就说什么情况，态度缓和一些，都是替别人打工都不容易，有问题讲问题不要逮谁就骂，那不利于解决问题，要是自己没有欠款，甚至都没有那个银行的信用卡，这个时候就得放机灵些，拒绝透露一切个人信息，等自己亲自去银行核实在说，那些给个账户就打钱的直接打110外访篇：：有人上门了，首先要看证件，银行的委托书，真有这事的再坐下来好好谈，千万不要把钱交给来人，记住了，所以合法合规的上门催收人员都不会收钱，只会带着你去银行，把钱打你自己的信用卡上。这点切记切记，之前的我一个客户我电催的时候，等我说明来意的时候一愣，说是前几天不是刚把钱给来人走了吗，怎么又有上门要钱，让我们说什么好呢，就有这么2的人，去银行存钱的时候，一定核对是不是自己的卡号，卡人的姓名是不是正确，我带人去存钱的时候，那个卡人直接把钱交给我，他自己在那看报纸，就这么放心我存钱啊，我面相就这么看着和善，等哪天别骗了就长心了。还是那句老话，小心使得万年船我再讲些我在电催时候的故事有个卡人三十多岁吧，欠了三万多，几年杳无音讯，家人也联系不上，都报警了也没个下落。家里还有一个病重的父亲，卡人的独子，常年不回家（估计混的不好，加上欠钱没脸回去，）家里只靠着母亲给别人带带孩子，赚点生活费，低保的钱都不够老头买药的，可见过的有多清苦，我电话联系上卡人母亲后，觉得这个账户没希望了，又成死账了。不过卡人母亲在听完我讲后，一字一句的告诉我：这个钱是他儿子欠的，他们不会赖的，国家的钱怎么的也要还上，可怎么还呢，小三万啊，没过几天老母亲主动给我打电话，说钱凑的差不多了，还差一万，问我们可不可以减免，像他这种情况的银行是有减免政策的，一般在10%左右，也就两三千元吧，可还是差的很多后来我去卡人家发现卡人父亲病重在床，母亲常年辛劳腰都直不起来了，家里一日三餐都吃咸菜，替卡人还的两万是卡人父亲看病的和街坊四邻借的钱，我什么都没说就离开了，对于这要的卡人我是气愤，对于这要的母亲，我又感到敬佩又难过，我把情况跟公司反映，公司又跟银行反映，多方商谈后同意替卡人减免一万，就还两万就行了。我把这个消息告诉卡人母亲的时候，她高兴的哆嗦的说着谢谢谢谢，还说请我吃饭，我连忙说不用了。我又把这些情况通过短信告诉卡人，（通过多方查找，找到卡人电话，得知我们身份就再也不接我们电话，）直接骂他是不孝子，要还有些良知的话赶紧回去看看自己的父母，赶紧想办法把钱还给人家，好好的孝顺父母。又过了些日子，卡人母亲又给我打电话，说他儿子回来了，要谢谢我们帮她把儿子找回来了，那么坚强的母亲，在三万元欠款前没哭，在自己老伴病重前没哭，确在电话里告诉我这个消息时哭了，年轻人，我们都反省，不管犯了错误，父母肯定都会原谅我们，只要我们能回来。接着说楼主的经历吧我跟着老员工跑了一个星期的外勤后，大概知道怎么回事了，组长就让我电催了，正好我也跑累了其实像这种外包公司基本上都打着法律的擦边球，都会谎称自己是谁是谁，反正看见好唬的就唬，什么律师，公安，法院，银行我们都冒称过，时间长了大家都开玩笑自己是影帝，哈哈。电催也发生了很多好玩的事情，有个卡人电话是通的，知道是我们打来的就挂，打十次就挂十次，那我们就打20次，终于接通答应部分还款，还让我们减免，结果他做到了，银行没有做到（减免没到位）卡人急了，天天给我打电话，我们救不接，他一天能打50次，我们就挂50次，后来银行还是减了，我们还跟卡人互相调侃，呵呵呵呵呵还有的卡人一听我们找他，声音就变了，谎称自己不是卡人，是同事，朋友之类的，手机忘带丢他这了，假的不能再假，撒谎都扯不圆，都在我们这些专业影帝面前，一下就现原形，说不过就直接挂的，要不就骂娘的，什么人都有大部分卡人素质还行，基本上都表示不是不还，只是现在有困难，在给些时日肯定还上，对于这些人我们态度都还好，只要他能遵守承诺，在规定的时间内还上，哪怕不能还全，我们都能理解，最讨厌的就是那些装的，每次一接电话，知道了，这点钱，下班后就去还，什么开完会就去弄，要么现在在开车，不方便，整天把自己搞的很忙，到了时间没还我们质问又是忘记了，或者是拖朋友办的自己不知道，扯的黑天鬼地的，诚信在他眼里就是狗屎，到后来骗不下去了，关机，或者是停机，对于这种人我们就往死里整这行时间久了，对于欠款人我们也能分个三六九等上等人确实是忙忘记了，以前没钱，现在有钱了，你一打电话二话不说，直接还钱，还完还打电话给我们让查账销卡，态度有什么很蛮横，但是没办法人家还款了，我们没话讲中等人是暂时有困难，全还或者部分还都有困难，但是态度良好，会主动跟你说明情况，并规划自己的还款计划，并且也是这么做的，这些人我们都能理解，谁都有困难的时候，钱还不钱还好，态度很重要，对于这类客户我们一般都是同情加理解，只要他到期还款，我们也不管，顶多打个电话提醒一下，大家都客客气气的下等人那就多了，也是我们经常遇到的人群。有时我就奇怪，自己说的话就那么不算数吗，什么出尔反尔，撒泼蛮横，胡搅蛮缠，在他们身上就是司空见惯了。跟这些人斗嘴有时候也能调节一下办公司枯燥的气氛，有时碰到这些人，我们都是轮番上阵，有对骂的，有对吼的，还有互相恐吓的，整个一黑社会，呵呵呵呵话说有次我给一客户打电话，对方是个房产中介的小老板，挺度蛮横的不得了，直接说我们是骗子，还说他欠钱那是他跟银行的事情，跟我们无关，说着就吵起来了，正好就是市区的，扬言要出来单挑，靠，气死我了，正好那段时间我们公司给一个卡人给气的不行，又不能拿他怎么的。经理一听，立马带上所有的男同事，浩浩荡荡的去卡人单位了。我们三四十人赶到那个卡人公司时，卡人吓得脸都白了，他就是说说，没想我们还真来了，态度打转变，立马答应还款，其实我们也就是人多壮胆，真动手谁都不敢，可笑的是那个孙子当时就跟我们去银行把钱还了，都笑死我们了，通过这事后，我们知道了卡人大都是嘴上厉害，现在很软蛋的人，所以电催时我们就跟肆无忌惮的狂轰滥炸了，当然了只是针对我说的下等人，基本上我们都能做到，人不犯我，我不犯人，真要是逼得我们在办公室跟卡人大骂的，那个人一定是言而无信，要么就是烂人一个要告诉大家一声，还完钱销卡最好是本人亲自去销，注销完还要再打电话证实一下。很多卡人就吃过这方面的亏，还完了钱让我们或者是银行的人帮忙销卡，当然也可以的，但是有时候由于系统的原因没有注销成功，毕竟不是自己的事情，别人不会上心，卡没注销就有费用，年费，逾期的还要产生利息什么的，到时候又麻烦了。所以为了以后不麻烦，你一定不要怕麻烦自己亲自去注销，这种案列这我们这也不少，钱是不多，到最后吃亏还是自己还有一些信用卡的主意事项，我也讲一下，最重要的就是全额罚息有的人多少知道一点，这个我也表示很费解，银行真是惹不起哦，想着法赚你钱怎么回事呢，就是取现有利息大家都知道，是按天计算的，要是等到还款日你没全额还款，只是还了部分，你以为银行只收你没还额的利息了吗？，大错特错，是全额罚息，打个比方，你取现10000元，到期日你还了9000，还剩1000没还，但是银行收利息还是按10000每天收取的，直到你还清为止。。这种案列，也常见，就是吃了不摸透信用卡用法的亏，，到哪说理去有的人肯定抱着这种心理，信用卡有什么好的，有钱就花，没钱就不花，何必要办信用卡，又不是不还，只是提前透支而已，这样的人大有人在，他们一张信用卡都没有，还鄙视用信用卡的人，其实怎么说呢，这种说法也没错，每个人的消费观念不一样，比方我，我手上要有10000，买个电脑要10000，那我宁愿分期付款多付7,8百元钱，也不愿一下子把钱花光，还有些商务人士也喜欢用信用卡，可以积分换礼品，吃喝玩乐还可以打折，做飞机还可以享受VIP待遇，所以我常说卡不要多，一两张足矣，超过四张以上的，肯定经济拮据，常年过着以卡养卡的日子我还有一朋友，他也没个稳定工作，他办了四五张卡，每张卡都在3万以上，他把钱全套出来在外面放贷，每个月只还银行最低还款额，赚取中间利息差，人家每个月纯的能赚三千多，相当于银行借钱给他放高利贷。不过这个也有风险了，哪天他外面的钱收不回来，就惨了，直接变成我的客户了，哈哈哈有朋友问身份证丢了，被别人捡到办了信用卡，这个责任谁负，好问题，我着重说一下，应该来讲这种事情现在发生的少了，为什么，因为现在每个银行的审核制度都完善了，不是过去那种拿张身份证就能办卡的年代了，09年以后太多了，现在我基本上没遇到过。OK，你撞狗屎运碰巧身份证丢了还被别人捡到办了信用卡，怎么办？？？第一你身份证丢了要第一时间挂失，有的还要登报申明，干什么，证据啊，最好有空还要到中国人民银行去查查征信记录，看有没有是你不知道的名下信用卡，这些都没查到，等哪天银行或者是我们找上门来，也不怕，叫他们拿出你办卡的时候填 的资料，一项一项的看，质问他们为什么没有电话跟我本人核实，为什么这上面的信息全是假的，你们不去核实一下，（但是上面要是全是正确的信息，都跟你有关的，而你确实不知道怎么回事的，那就是你身边人冒办了）一口咬定这卡不是我办的，这个时候他们会建议你报案，那你就报案，把那个报案的回执单给他们看，他们也就死心了，这个账户也就成悬案了。。不过都你个人还是有影响的，因为在别的银行系统看多的还是你欠费的信息，很麻烦所以各位，身份证丢了第一时间挂失，让丢失的身份证作废，是最好的办法。还有根据身份证管理条例，身份证严禁借由他人使用，出了事你自己承担吧建议大家办卡的时候不要填自己家人的电话，朋友，同事就行了，免得以后出现问题各种骚扰。。还有对于那些潜在的欠费群，没事别老逛人人网，QQ空间什么的，那上面有很多你个人信息，别以为你欠费停机没事了，现在有个东西叫互联网，最厉害的我们凭一个身份证就能查到你姓名，地址，工作单位，电话，学校，别问我们怎么查的，很多欠款人欠了钱跑了换了个环境，以为我们找不到了，当我们出现在他住址时，都惊呆了。就你那点破事，躲得掉吗还有也别总觉得我们是在吓唬你，至少那些法律条条是真的，没事也上网看看，只是像你这样的欠款人太多了，人家公安都懒得管，我干了这么久，也抓过好几个人，都是大奸大恶之辈，有的是反正是烂命一条，随你们了，有的是典型的不见棺材不落泪，等我们带民警去卡人家时，卡人吓得都哆嗦了，全不见了平时的嚣张跋扈，立马答应还款，没几天就还上了，也不知道钱哪来的。呵呵，早知今日，何必当初呢所以干我们这行的，都认识几个派出所的同志，还有经侦队的人，银行的人就不说了，直接领导，吓唬起来也是信手拈来。。你真够上纲上线了，想搞你，真的能搞你，银行每次报案抓人都是我们提供的名单，都是老赖，杀鸡给候看的很多朋友挺马大哈的，我再说一遍身份证不要随便给别人，也别跟钱包放一起，别问为什么，这种问题我稀罕的回答。办卡最好去正规的场所，不要相信那些中介什么的，销卡一定要本人，最好还要在打电话证实，不用的废卡剪断，手头实在紧，不要想着逃避，可以还最低还款额，分期还款，还可以打电话给客服顺延还款，哪怕先还在取出来都行，千万不要一声不吭就玩消失，以为别人拿你没辙，被冒办了，我知道你火大，但是也要按流程来，还是要配合人家的工作，不是你用的坚决不还，你客客气气的，别人也不难为你，对于利息滞纳金什么的，很高，怎么个高法，我们还算过，具体的跟你说你也不懂，这么说吧，你要是欠了九个月不好本金就可以翻一番了，还不包括那些奇葩的银行，前面我说过，有的卡人欠了6000多吧一年没还就变成7万多了，真事在我们接触的卡人中，有的是公司的老板，人前风光无限，公务员拽的跟什么似得老师，学生，白领，农民工（大都被黑中介骗的），还有些五六十的乡下老头老太（都是被子女拿身份证办卡的，畜生）玩音乐的，明星助理的都有，生意做到外国常年在国外的资深装逼人士。更多的是穷困潦倒，做生意失败，就业无门的低层人士，让人又怜又恨，一张小小的信用卡，见证了多少的人间冷暖，哎之前有个朋友说这个行业要狠，是的，一说要债的难免大家心中有这个形象。尤其是上门的时候，基本上先谈，在撂狠话，连唬带骗的，不过我这人不行，天生凶不起来，电催的时候真要听见我大声讲话了，那是真急了，但是我也克制自己不要骂人，还是说事，面谈的时候，我都是那个唱白脸的，我总不愿意把人往坏的方面想，没难处谁也不愿意欠钱啊，都互相理解吧再说一个好玩的，一个卡人是乐行的老板兼老师，欠了几万块，我们上门的时候，被卡人那一头深深的长发和那个全身散发的艺术细菌跟迷倒了，人家那素养，那气质，啊，啧啧，哪像欠钱的，我们去的时候还在教人家孩子弹古筝，我们都不忍心打扰。说明来意后，一口答应第二天还款，都签字画押了，我们都说这个肯定稳了，人家为人师表的，他不还对的起那一身的艺术细菌吗第二天我们等到银行下班也没查到账，赶忙去卡人单位去看，傻眼了，人去楼空，还是房东告诉我们，人家大师昨晚上就搬走了，昨晚上。。。。。所以说看人不能只看外表，如今，金融行业水深，太复杂，有句话说得好，林子大了什么鸟都有，所以金融行业也不例外，其实任何行业都一样，有真有假，真真假假难以分辨，很多时候，很多人多容易被骗。那么怎么分辨真假，如何防范被骗呢？请关注后续......本文章只代表个人，不代表头条立场，如有疑问，请联系楼主！本文为头条号作者发布，不代表今日头条立场。

第二篇：信用卡催收

信用卡催收

目录

M0时段 M1时段 M2时段 M3时段 M4时段

编辑本段M0时段

就是最后缴款日的第二天到下一个账单日。该时间段银行记录几乎不损，但是会收取滞纳金与全额的利息。该时段银行一般不催收，只会通过短信平台提示超过还款期!编辑本段M1时段

是M0时段的延续，即在未还款的第二个账单日到第二次账单的最后缴款日之间，信用记录会有影响，但只进入过一次M1时段不会影响，如购房贷款之类的问题，但同样会收取滞纳金，如果是在第二个缴款日之前则只会收取到一次滞纳金，否则收取到2次，利息同样是按全额收取！该时段银行一般采取提醒式催收，也就是有信用卡中心的催收室的催收员打电话提醒还款！也有的银行在该时段不进行催收，目的是想多赚取滞纳金和利息。

编辑本段M2时段

是M1的延续，即在未还款的第三个账单日到第三次账单的最后缴款日之间，信用记录有较大影响，在银行业征信记录中会存在污点，对以后的贷款，以及在较大型企业找工作有很大影响。会收取滞纳金，如果是在第三个缴款日之前则会收取到2次滞纳金，否则三次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取引导式还款，有相关的催收员打电话告知信用记录的影响，等等不还款的后果，而且在该时段会联系欠款人亲属，朋友，协助提醒欠款人还款。有些银行催收强硬的，甚至会有催收员伪装成相关律师给欠款人施压，但有些银行催收力度轻的在该时段也只是进行提醒式催收！

编辑本段M3时段

是M2的延续，即在未还款的第四个账单日到第四次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第四个缴款日之前则会收取到3次滞纳金，否则四次，利息按全额利息收取。该时段银行一般采取强压式还款，有资深的催收员会通过电话，短信，以及律师函要求欠款人还款，而且律师函会寄往户籍地以及申请信用卡时所填写的单位地址，但在该阶段还不会向公安局报案，一般都是需要向法院部门起诉才可以经由公安部门介入，但该阶段法院不会受理信用卡类起诉！

编辑本段M4时段

是M3的延续，即在未还款的第五个账单日到第五次账单的最后缴款日之间，信用记录有非常大的影响，在银行征信系统中会存在较大污点，会直接影响到在银行贷款，而且进不了对征信记录很严格的企业。会收取滞纳金，如果是在第五个缴款日之前则会收取到4次滞纳金，否的、则五次，利息按全额利息收取。该时段停止电话催收，银行会进行账户分类：第一种情况是金额较小的，银行可能委托给第三方外包公司，也就是专门替金融机构收债款的公司，一般这类公司以律师事务所居多，会上门，但该种情况下也会有银行的分中心的工作人员催收，不过都是进行面谈还款。第二种情况，是涉嫌金额较大，且在电话催收中明确不还款的态度的，银行则会整理相关资料，作为证据，进行起诉，如银行胜诉，则欠款人还将承担一笔额外的罚金！

M4+时段：超过M4时段的逾期账户称为M4+，该情况的账户多为银行无法联系到持卡人的，或者是存在伪冒卡及盗用卡的，但也有一部分是涉嫌金额过小，但当金额在经过一段时间的滚叠，达到法院可以接受起诉的金额，银行会再次进行起诉！

信用卡相关名词解释：1：滞纳金：就是对逾期账户的一种罚金，一般按最低还款未还款部分的百分之一收取，最低收取十元，但有的银行按百分之三收取，最低30元

2：利息：所有银行一样，按日息万分之五计算，按月计算复息!

3：超限费：按超过额度计算，不同银行收取百分比不同，最低几乎都是5元

第三篇：信用卡催收法律

司 法 解释

第六条 持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。

有以下情形之一的，应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的”：

（一）明知没有还款能力而大量透支，无法归还的；

（二）肆意挥霍透支的资金，无法归还的；

（三）透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的；

（四）抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的；

（五）使用透支的资金进行违法犯罪活动的；

（六）其他非法占有资金，拒不归还的行为。

恶意透支，数额在1万元以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在10万元以上不满100万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在100万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。

恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。

恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。恶意透支数额较大，在公安机关立案前已偿还全部透支款息，情节显著轻微的，可以依法不追究刑事责任。

对应刑法条文

第一百九十六条 有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：

……

（四）恶意透支的。

前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。……

解

读

司法实践中对如何把握恶意透支的期限以及如何界定发卡银行的催收方式一直存在争议。此次《解释》较为详细地阐明了恶意透支

第四篇：信用卡催收

信用卡催收

现在的催收机构有几下几种：

1、发卡银行自己的信用卡中心及各地的分支机构

2、委外催收机构

委外催收机构现在有两种，一种是律师事务所，二种是信用卡代理服务公司或咨询公司，也就是民间所说的讨债公司。

发卡银行一般是自己的信用卡中心及各地的分支机构，如民生没有委外。

信用卡代理服务公司或咨询公司： 公司为私人性质 有固定经营场所

人员一般视规模15---100人以上不等

固定资产主要是 计算机、录音、录像、闭路监控器材、汽车等。收入来源：依照比例从催款回收额中提取佣金（20%-50%）

催收流程： 一、一般银行将逾期三个月（M3）和三个月以上（M3--Mn）信用卡持卡人详细登记资料按逾期时间段分配给与银行有催收合同的单位。逾期时间段分为：

1、提前委案（持卡人消费后被怀疑有超限消费、套现等可能。催收提成15%）

2、一手委案（逾期3个月不还款。催收提成20%）

3、二手委案（逾期3-6个月不还款。催收提成25%）

4、三手委案（逾期6-9个月不还款.催收提成30%。）

5、长账龄委案（逾期9个月以上不还款。催收提成35%）

6、临时打包委案（催收提成35-50%）

催收方法主要以吓唬人为主

现在要钱是最难的事情，有些时候必须得有点“非常规套路”，以吓唬人为主，但一般不会去犯法，因为这样做的代价太高。

第一步是电话讨债，通过与欠债方通电话，进行初步接触； 第二步是信函讨债，这种方法是通过一些书面谈判的方法与欠债方进行纸上谈兵；

第三步是面访，采用多种面对面的谈判技巧向对方套要欠款； 最后一步就是法律途径了，在前三步都无效的前提下，最终采取对簿公堂的形式，利用法律武器向对方讨要欠款。(这个代价太大一般不用)

银行的程序就是500元以上，超过30天。1.会影响你的个人信用记录。

2.催收会给你打电话，并且每3-5个工作日打一次。注意：这里有很多技巧。比如，他们先会问你是谁谁吗，就是要确实你是持卡人本人，还有他们会吓唬你，说会影响你的记录，会告诉你的朋友，父母，公司等等，反正就是让你害怕。但是他们决定不会说威胁你的词语以

及侮辱性的语言，否则他们就违规了。还有就会说付诸法律等等。3.超过90天，且金额大于5000元。会委外催收。催收公司绝对是一帮游走在法律边缘的混蛋！他们肯定会上门，去公司找人。这时候，还最低还款额肯定是不行了，必须是全款。（这招很管用，没有几个人能抗得住。）

4.委外催收无效，报送公安机关，起诉

应对催收办法：

1、持卡人应该注意，你的信息由变动（电话、住址、等）要及时通过客服电话告知，避免银行把你列入疑问名单。同时也可以避免由于找不到你，给你家人打电话，照成不好的影响。

2、欠款应及时还清，或按照银行要求还最低还款。

3、不管你欠多少钱，一定记住——每个月都要往银行存点钱，50、100、150等都可以，记住一定存啊！！！“法律规定的信用卡诈骗的要件是：欠款数额较大（本金1 万元以上）经银行多次催收（连续3各月以上），拒不还款。”明白为啥叫你每个月都要还一点钱了吧！还得多与少是能力问题，决定了你的性质！不还可就是犯法了！到时候银行到公安局举报，就该抓你了。

信用卡帐外的滞纳金是可以免一部分的，条件是一次还清本金、利息。（到街道开困难证明，大病证明等一切能证明你困难的材料。

如果你欠本金在1万元以上，3个月以上一分钱都没还，催收公司约你到公司面谈还款事宜，你可千万别去啊！！千万别去！！有可能他们已经报案，就等你自投罗网呢！去了就会被抓！避免此情况的发生，就要按前面第3点去做，否则你死定了！

催收公司同公安局都有关系，他们通过公安内部户籍信息平台调取你的一切信息，还会通过社会保障系统，通讯内部关系等方式挖地三尺寻找你的。但你要了解，我国对公民信息是保护的。如果他们给你留给银行资料内联络方式以外的人打电话催款，你应该马上通过客服投诉，记住了，银行最怕的是社会影响。

银行对社会催收机构是即爱又怕。爱的是，可以通过他们减轻银行工作压力、欠款数额，怕的是他们违反规定催收，影响银行声誉。

银行一般规定： 不许暴力催收

不许往门上贴催款通知

早7点前，晚9点后不许打电话尤其是宅电进行催收 晚9点以后不许上门催收 国家法定节日不许催收

不许向持卡人以外人员催收（经常找你家人是不行的，他们也不欠银行钱啊！）

催收公司被有效投诉是会被银行罚款的，一般5000以上，还会被停单子，就是面临银行取消同催收公司合作，他们就没钱可挣了，朋友记好了，你觉得给你打电话催款的人可恨，你就设计好圈套让他跳，在往客服打电话投诉他，银行很怕的。催你款的人和公司就更害怕了。恐怕就得求你了！！

第五篇：信用卡催收律师函

信用卡欠款催收律师函

NO:

先生/女士：

就您所持 XX 银行信用卡欠款事宜，本律师事务所依法接受 XX 银行信用卡中心（以下简称 “卡中心”）委托，指派×××律师出具本律师函：

您所持有的 XX 银行信用卡（以下简称“XX 卡”（卡号：）请添加相应掩码），截至 年 月 日，已累计欠款达 /身份证号： RMB/USD。经卡中 心多次催告通知，至今仍未清偿。

根据您申领 XX 卡时签署的《XX 银行信用卡领用合约》及相关法律法规规定，您的透支款 项已超过期限。现本所受卡中心委托，特请您于本函送达之日起三天内到 XX 银行任意营业网点 查询并偿还所欠全部款项（具体金额以还款当日 XX 银行所提供的数据为准，客服电话: 00000000)。否则，本所将建议银行依次采取如下措施：

1、委派专人至您的住所或户籍地、工作单位等地点拜访催告，并向以上地点发送相关法律 函件；

2、依法向人民法院提起民事诉讼，请求法院判令您清偿全部欠款及由此产生的律师费、诉 讼费、财产保全费、执行费等款项；同时，向人民法院申请财产保全，请求法院依法查封、扣 押、冻结您相应金额的个人财产（包括但不限于房产、车辆、存款、股票、债券等）。

3、如您 的行为已涉嫌信用卡恶意透支，卡中心将向公安机关报案，依法追究您恶意透支行为的刑事责任。

为了避免诉讼给您造成的严重影响，请立即清偿 XX 银行信用卡欠款。您的违约信息会记录在中国人民银行个人征信系统中，因此而产生的负面影响由您本人承担。

如您已清偿光大卡透支款项，请毋需理会本函。

XX 银行信用卡中心提醒您：

1、您所清偿的款项请存入您本人 XX 信用卡欠款账户。

2、为防止诈骗，请不要把欠款存入第三方账户。

3、XX 银行未授权任何人员上门收取现金。

特此函告。

××律师事务所

律 师：

××年××月××日

地址：×××× 电话：×× 传真：××

中 华 人 民 共 和 国 刑 法

第一百九十六条 有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑 或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上 十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情 节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：

（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；

（二）使用作废的信用卡的；

（三）冒用他人信用卡的；

（四）恶意透支的。

前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并 且经发卡银行催收后仍不归还的行为。

盗窃信用卡并使用的，依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用

法律 若干问题的解释》

第六条 持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催 收后超过 3 个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。

有以下情形之一的，应当认定为刑法第一百九十六条第二款规定的“以非法占有为目的” ：

（一）明知没有还款能力而大量透支，无法归还的；

（二）肆意挥霍透支的资金，无法归还的；

（三）透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的；

（四）抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的；

（五）使用透支的资金进行违法犯罪活动的；

（六）其他非法占有资金，拒不归还的行为。恶意透支，数额在 1 万元以上不满 10 万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数 额较大” ；数额在 10 万元以上不满 100 万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额 巨大” ；数额在 100 万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。

恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取的费用。恶意透支应当追究刑事责任，但在公安机关立案后人民法院判决宣告前已偿还全部透支款 息的，可以从轻处罚，情节轻微的，可以免除处罚。恶意透支数额较大，在公安机关立案前已 偿还全部透支款息，情节显著轻微的，可以依法不追究刑事责任.