交流的技巧和艺术

第一篇：交流的技巧和艺术

交流的技巧和艺术

——读《老师怎样和学生说话》

暑假，我读了美国著名的心理学家、儿童心理学家——海姆•吉诺特博士所著的《老师怎样和学生说话》这本书，受益匪浅。

书中所写的事例都是平时教育教学当中常常被我们认为的一些小事，吉诺特博士把教育心理学理论变成了大量幽默而富有人情味的短剧、对话和故事情节，他站在多个角度思考、分析，就事论事，明确指出问题所在，然后提出自己的看法和具体的解决办法。通过形象生动的案例，让我们从中领会到教师与学生交流的原则：面对不同的学生和不同的情况，老师都应该因人而异、因材施教地灵活对待。

读了这本书，引发了我深深地思考，教师应该怎样和学生说话，才能达到最佳的教育效果呢？我认为应该做到以下几点：

一.遵循交流基本原则

“就事论事，绝不攻击孩子的品行”这一基本原则，适用于老师与孩子之间的所有交流。根据不同的情况自觉地运用这一原则也正是有效教育的本质所在。有这样一个案例：

安慰的纸条

一位老师将新书分发给班里的同学。但是当发到9岁的保罗那里的时候，书却已经发完了。保罗哭了起来说：“我总是最后一个得到东西的人，”他抗议道，“就因为我的名字是用Z开头的，所以我排名在最后，什么也得不到。我恨我的名字，我恨学校，我恨每一个人。”

老师很想及时帮助保罗，她灵机一动，于是她写了一张纸条给保罗： 亲爱的保罗：

我知道你心里恨难过。你热切地希望拿到你的新书，但却让你失望了。除了你，每个人都拿到新书。我会想办法，让你尽快拿到你的新书。

你的真诚的老师

保罗看到老师安慰的纸条以后很快就安静下来，并且从此记住了老师给他的这点温馨。

如果当时老师采取不屑一顾、漠不关心，甚至是冷嘲热讽的批评，比如说：“你为一本书就恨学校，恨他人，这么小题大做，有必要吗？你今天拿不到，明天总可以拿到。你已经9岁了，却还像一个婴儿一样哭哭啼啼。像个男子汉吗？”老师这样说很可能加重了对孩子心灵的伤害，这样会让保罗更加痛苦，从而在他心中留下老师对他不公平的阴影。

老师在处理这件事时就是就事论事的语言，没有过多的理论和大道理。而是从学生的感受出发，用心贴着学生的心，没有质问、指责和大道理，而是用同情、真诚和幽默传达出对孩子的尊重和理解。

二.掌握交流的科学方法

我明白了“恰当交流”的方法： 鼓励孩子自治，树立孩子的形象，增强孩子的自信，缓解孩子的焦虑，消除孩子的恐惧，减少孩子的挫折，平息孩子的怒火，化解孩子的冲突。

“作为一名教师，我拥有巨大的力量来让孩子们过得痛苦或者欢乐。我可以成为折磨孩子的工具，也可以成为鼓舞孩子的火花。我可以带给他们羞辱或者开心，也可以带给他们伤害或者拯救。在所有的情况下，一次危机是骤然升级还是逐步化解，一个孩子是获得进步还是日益堕落，我的态度都有着重要的影响。”是啊！当老师的每天都要与学生接触、交流，那么老师的语言是多么重要。它可以成为师生建立良好关系的桥梁，它也可以成为师生之间的战争导火索。现在中国的教育正处在深刻变革之中，时代和家庭对教师的要求更高了，学生也更需要教师的尊重和理解。教师的关怀、理解都要通过语言传达给学生。最佳交流不是对学生训话，不对孩子讲大道理，不让孩子有罪恶感，也不要求孩子做出什么保证，不对教室里的日常小事追根究底，也不对孩子的过去和遥远的未来忧心忡忡。教师只着手处理现在的事，最重要的是此时此地有一个孩子需要帮助。通过关心、安慰、同情、艺术技巧等方式来表现。通过恰当的交流，孩子对教师的信任是可以逐渐激发和培养的，这样可以使孩子健康成长，同时也可以使孩子对自身内心世界的信任建立起来。

三.善用表扬和提醒的技巧

教师在与学生交流中表扬是经常用的方法，教师要多使用建设性的表扬，那就是描述孩子的努力和成就以及我们的感觉，千万不要评价判断孩子的性格和品行。我们应该让孩子自己做出对自己的评价。

在教育教学中离不开常规管理，我们通常在常规管理中责罚孩子。这种处罚只会使孩子发怒并且不听教诲，令孩子心怀怨恨，甚至产生报复的念头。这样孩子是没有心情和时间去读书的。在常规管理的实践中，我们需要避免造成孩子的怨恨，就要把主观的责罚变为善意的提醒，努力激发孩子的自尊。让孩子的学习有安全感，即使学习失败了也不怕，只要消除孩子的恐惧就能引得孩子跃跃欲试，鼓励孩子勇于学习。

我对自己以往的教学行为进行了分析，在表扬学生时经常使用：“你很聪明”、“你真棒”“老师最喜欢像你这样的学生”这样的评价语言，这就意味着会回答问题的学生是聪明的、好的，那么没有回答出问题的学生就是笨的、差的。因而针对与学生交流的不足，在今后的教学中需要进行改正。四.变严厉的批评为和蔼的说服 我觉得老师在和犯错的学生说话时应该掌握批评的技巧。我们不需要时时将孩子的未来当作自己指责与愤怒的幌子，重要的是，现在我们能否让孩子健康地成长，我想作为老师——孩子的启蒙老师，在这方面更需要加强。

每个教师都知道学生是需要理解和接纳的，可是实际上我们老师却很少能真正做到遇事心平气和。面对学生的错误，我们首先经常做的就是发泄内心的愤怒，而愤怒之下，我们往往会失去原本的理智。但事后静下心来细想，那些尖酸刻薄的话不仅不能帮助学生集中注意力，反而会导致更多的学生注意到学习之外的事，得不偿失，不仅折磨自己，也伤害学生。更糟的是，如果我们的言行没有触及学生的心灵，那么，当他走出办公室后，错误还会继续发生。

吉诺特说：老师和蔼的态度胜过一切争论与指责。既然令人生气的事情已经发生，我们能做的，就是尽量减轻事情发生所带来的后果。“无论如何，尽可能不要把轻微的过失看成是故意违犯，让孩子有保全面子的余地。”只要有积极的态度，再大的裂缝也是可以解决的。唯有理解孩子、尊重孩子、相信孩子，方能拉近心与心的距离。五.让鼓励的阳光伴随学生健康成长

鼓励是老师和学生交谈时经常用到的技巧之一，它也是一门艺术。现实社会中，学校的重视、父母的期盼、繁重的课业负担都极易影响孩子们学习的热情与信心，有不少的孩子为此产生了厌学情绪。在这种情况下，我们老师就应该经常鼓励学生，让他们感到学习的安全感、意识到即使学习失败了也不用怕，让鼓励象阳光一样伴随学生健康成长。在日常的工作中，老师应当做到：激励孩子学习、鼓励孩子自治、树立孩子的自我形象、增强孩子的信心……

总之，教师的言行会直接影响学生的成功与失败，表扬学生还是批评学生，促进学生进步还是抑制学生发展，是我们教师应该认真思考的问题。

第二篇：交流也是一种艺术（推荐）

莲山 课件 w ww.5 Y

K J.CO

M 4

交流也是一种艺术

--------班主任与学生高一半期考试后交流的内容探讨

宜宾市一中 郑达平

高一学生转眼之间进校就二月有余了，于11月2日到5日进行了半期考试，首先我们谈谈对半期考试的认识。站在老师的角度而言：这一个半期考试不过就是很平常的一次考试，但是，老师们还是很想看看学生的真实水平，看看这两个月来，自己在课堂上的效果如何，随时都在说高效课堂，看高效课堂究竟是不是高效,换句话说:老师们想看看自己这两个月来教学效果。对学生而言:进入高中的第一次比较正式的考试,学生也想了解自己的真实水平,同时也想通过对自己成绩的了解给自己准确的定位,更想通过检测,看自己当初的计划和目标是否准确合理.也想通过检测反思后半期的学习的方法和时间安排的调整.当半期考试结束后,我们作为班主任老师就要思考如何针对不同层面的学生,应该如何给他们做好工作,包括学法指导,心理疏导等等方面.其实,半期之后,学生就希望得到老师的关注,也就是希望老师能够找他们交流一下,不一定是学习,还可以是生活,人生态度,观念等等的问题.我个人认为:交流要看对象,不同的人要有不同的交流方式.下面谈一下一般情况下,应该给学生交流的内容.1、心理疏导

现在的学生的心理一般都比较脆弱，现在的一代学生是生活在家庭富有，社会环境较好的一代，没有经受过磨难和挫折的一代，学生一般都不不能面对挫折，不能面对失败和困难，向现在正值半期考试结束，学生的情绪波动较大的关键时期，不少学生是出工老师眼里的优秀学生，进入高中后可能不怎么优秀，心里失衡。很多学生小学初中都一帆风顺，没有经历过失败与挫折，不懂什么叫奋起直追。班主任在对学生心理疏导的时候，一定要讲究技巧和方法，不要只是空口说套话，要给学生明确的做法指导。如：学生看待分数的时候，看待名次的时候，能不能看待绝对值，那么应该如何看待，从什么角度看待，更加合理；对待考试我们应该如何反思，从哪些方面反思，反思的内容，都要给学生有一个明确的目标；经常听到有的学生说：我努力学习了一段时间，但是不见长进，是不是努力没效果。像这样的问题，班主任一定要教会学生如何看待自己的进步。心理疏导是一个极其繁杂的工作，而且也是一个专业性较强的工作，这涉及到一个老师的工作经验的多寡，对心理知识涉猎的多少。需要我们作班主任工作的老师们，平时一定要多阅读，多积累，争取班主任都是优秀的心理专家。

2、学法指导

从初中升入高中,学生在学习中,无论是内容的多少和知识的难度来讲都是与初中完全不一样了,进入高中，作为班主任一定要对自己班级的学生在学法上加以指导，这一方面对班主任是一个考验，刚开始表现不出来，但是，一旦考试，学生受到的指导的程度就暴露出来了。正是这样，就要求班主任多了解一些学习方法，不时地对学生进行指导。具体地说，在半期考试之后，班主任要对学生指导的东西有：首先要认真分析半期来的得与失，在半期考试中的得与失，在半期考试的试卷中，体现出的问题是什么，应该有什么方法可以改进，是知识没有掌握，还是考试的心态问题，也或是自己的粗心大意。其实，这就是对半期和半期考试的总结。其次要给学生适当的指导时间的安排，学生刚从初中上来，没有适应高中生活，没有一个明确的时间安排，正因为高中的内容增加，难度加大，要求学生要合理利用时间。这也是教会学生规划时间，养成规划的习惯。再次是列出后期的学习的方法和总体思路，特别要有其实可行的学习的措施，同时要考虑到如何监督自己实现和落实这些措施和方法。

3、规范要求

再一次明确班规班纪，校规校纪，我个人觉得现在这一代的学生急需解决的问题是：手机的使用。首先家长都比较支持学生使用手机，家长不了解学生使用手机过程中的所作所为，没有意思到使用手机的坏处，而只是看到联系方便的好处。这一点班主任要和家长联系沟通和交流很关键。其次是学生来学校的目的不明确。由于目的不明确，就有对规矩遵守不够好的问题存在。很多学生，整天不知道该干什么，人生无目标。好像来学校是被父母逼得。从而造成迟到现象严重，课堂纪律糟糕的现象。尤其是早上第一节学生睡觉的情况太严重了。各时段的自习课，学生不是在找事情干，而是在讲话的特多。可否教育学生利用好这些时间在学习，总会有提高的。

班主任的工作是很繁杂的，无论是哪一件事，都需要细心与耐心。当然更需要班主任是随时做一个有心人。在平时多学习，自己要多一些储备，在用的时候就会游刃有余的。常说：书到用时方恨少。

莲山 课件 w ww.5 Y

K J.CO

M 4

第三篇：班主任交流材料-班主任工作艺术

班主任交流材料

文/穆丽辉

老师们常说：“当老师累，当班主任更累。”回首这二十多年的班主任工作，的确感到当一名小学班主任的辛苦，这其中有苦也有甜，很惭愧，没经验可谈，有的只是自己对班主任实践工作的几点感悟，在此和大家交流一下：

一、精耕细作，精心管理

在常规的班级管理中，为了给学生更多的锻炼机会，让每个学生都相信“我能行”？，一接到新班，我就采用竞争上岗，兼民主选举组建班委，这样选出来的班干部值得学生信任，它们也能起到模范带有作用，另外，还要靠老师督促，老师要勤看、勤问、勤教，认真细致的指导各项工作的各个环节。我还想方设法构建学生自我管理机制，为学生设置多种岗位，除了应有的班干部以外，黑板报，图书角，物品柜，卫生洁具等都有管理人员，教室、清洁区都有卫生监督员。让每个学生都有机会上岗“施政”，有服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己的机会。遇到活动和同学们商量，让他们有主人翁意识，久而久之，在班干部的带领下，全班同学形成了关心集体，热爱集体，积极参加集体活动，人人为班争光的氛围。

二、正确关爱学生，营造温馨班级

一个班，关起门来就是一个大家庭。如果，这个大家庭中的每个同学都如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着、照顾着、鼓舞着，那么这个家庭便是温馨的。我每接一个班，都会朝着这个方向努力。具体做法是：

1、让爱的阳光洒满每个角落

爱是人类永恒的主题，关爱每个孩子也是做好班主任工作的灵魂。爱学生，就要尊重学生。“世上有最后一排的座位，但在我班不会有永远坐在最后一排的学生。”在老师面前，每个学生都是平等的。对于后进生的教育和管理历来都是班级工作的难点，在这方面，我作为班主任，首先做到了以正确的态度对待他们，因材施教，对他们真诚相待，帮助他们消除或减轻心里负担，让他们认识到自己的价值，创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，及时表扬他们，使他们能品尝到快乐和喜悦，只有学生的人格得到尊重，才能让每个生命放出光彩。例如我班马益臣同学学习基础差，还不守纪律，学生排斥他，他也有点自暴自弃，我就和他多次谈心，鼓励他，只要有好的表现就随时随地表扬，还承诺他进步大的话还可以自己挑位置，也许是我的真诚打动了他，他真的变了，作业能完成了，学习也认真了，我也兑现了自己的承诺，经过两个月的努力，他在期中考试中还考了74分，他妈妈乐开了花，还有我班的马世奇、王一博都是令老师头疼的不安分分子，我针对他们的特点，各个击破，天天关注他们的言行，只要有点滴进步，便给他们加分，发校信通告知家长，久而久之，他们也被我感化了，现在基本能约束自己，遵守班级班规。

2、“爱”学生，就要走进学生心里。我班刘安心、赵奕阳两个女同学性格内向，不爱和别人交流，整天愁眉苦脸，课堂回答问题不主动，我就利用课余时间找她们谈心、交流、多次和家长取得联系，渐渐地她们打消了顾虑，愿意和我说话了，原来刘安心父母离异，姐弟三个跟妈妈生活，缺少父爱，赵奕阳父母常年在外打工，和爷爷一起生活，我就对他俩实行“多关注、多帮助、多鼓励，多表扬”的办法，经过一段时间果然有了收获，她们有笑脸了，和同学主动交流了，学习上更是信心满满，而且特别关心班集体，期中考试进步也很大。

3、“爱”学生，也要从点滴做起。老师的一言一行时时影响着学生。如果班里有人病了，我都及时联系家长。就在上个星期三，我班高浩哲同学刚上课肚子却疼得厉害，我就一边让副班主任张老师带他看病，一边联系家长，但家里没人，家长一时来不了，庆幸的是张老师带他看了病，吃了药，过了一会缓解了许多，下午，学生家长还专门电话感谢，不知不觉，和学生距离近了，和家长距离近了，班级工作也好做了。

班主任工作精心而又繁琐，他是在广阔的心灵里播种耕耘的职业，我们只有付出、付出、再付出。在今后的教育生涯中，我将一如既往，关爱学生，大胆探索新的管理模式，积极主动的做好每一项工作。

第四篇：催单交流技巧

遇到客不说话的客户，怎么办？

我们在跟客户旺旺聊天过程中，有的客户目的比较明确，上来把不清楚的地方问明白了，然后就下单了，对这类型客户客服都比较喜欢，也比较好应对。最担心的就是遇到客户问完问题就不说话了，又迟迟不下单，客服如热锅的蚂蚁，搞不清楚客户在想什么，不知道该如何有针对性的应对客户。甚至有的客服，客户不说话了，就放任不理了，导致很多可能回收的订单白白流失。这里我们根据平时的工作经验，总结几点，找到客户不说话的原因，以及如何应对这类棘手的客户，提高客服询单转化率。

案例1：

C：亲，身高1米75，体重160斤，这款裤子我要穿多大尺码的呢？ S: 亲，裤子主要看您的腰围，您的腰围多大呢？

C: 不是我自己穿，是买给我爸爸的，我不清楚他的腰围，只知道身高体重 S: 亲，根据他的身高体重，按照我们的销售经验，大概选择34码就可以了 C: 好的，谢谢

客户问完一半之后就再也没说话了，客服首先要倒回去看看聊天记录，是不是客户的疑虑没有很好的解决，客户还在考虑什么，关心什么呢？这个例子，可以看出，客户是对腰围还不太确定，过了几分钟客户还是没说话，客服需要结合聊天记录找到客户问题主动发问: S: 亲，您是还在担心腰围的问题吗？ C: 是啊，还是怕买回来不合适。S：那您方便问到腰围吗? C:我老爸年纪大了，自己也不知道腰围。

S：那有人在他身边吗，可以让她帮忙看看哦，裤子里面有个水洗标，上面有标明

/，那个就是代表腰围。C: 哦，我问问。S: 亲有问到了吗？

C： 嗯，问到啦，您的建议没错，就是要那么大的。S：那就太好啦！客户果断下单，成交。

作为一名优秀的客服人员，并不只是会做简单的咨询回答，在客户沉默时，要主动分析客户问题，主动出击，引导客户，帮助客户解决疑虑。不是每个客户都会主动把疑虑告诉客服的。

案例2：

C：在吗，亲，您这个咖啡色32码怎么拍不到了 S: 亲，这个刚好断码了哦 C: 啊，那好吧，那我再看看。

因为缺货，客户问到这里就不说话，可能目标转向别家，很多客服也认为这是没有办法挽回了，聊天到此为止。我们再看看好的客服是怎么接下去的。

S： 亲，没有关系哦，您可以再看看（一定要欲擒故纵，让客户卸下防备心理，更容易接受你后面的推荐）。黑灰跟咖啡颜色都还不错（先肯定客户的观点），不过冬天主要以深色系为主，好搭配。所以我们厂家黑灰生产的多。这个本来就是格纹的，已经是比较时尚的款式，如果颜色又是咖啡就有点俏了，相对没那么好搭配衣服。而且根据之前的销售情况，黑灰买的客户更多，我们备货也比较充足。深色也更加耐看。亲也可以考虑黑灰的哦（一定要懂得运用扬长避短的手法，重点突出现有产品的优势，尽量说服客户接受）C:谢谢，那我再考虑下（客户已经表现出一定的动摇了，一定要趁胜追击）

S：好的，亲。没关系的。再说要是万一您收到产品实在不喜欢，我们店铺也是支持7天无理由退换的哦。亲既然好不容易看上这个款式，我觉得可以试试哦。C：那好吧，就先定一条吧。

并不是每个客户都是那么固执，看好什么就一定要什么样的产品。在缺货的情况下，这时客服就要懂得结合客户需求主动出击引导，获得客户的认同，成功下单。

案例3：

C：亲，在吗？请问你这款衣服尺码是标准的吗？

S：是的，亲，尺码标准，专柜正规尺码哦，按您平时的尺码大小来选择就可以了.这是很简单也最常见的对话，问完一两个问题，客户就不说话了。这种情况，可能客户还在仔细浏览详情页，或者在对比，也可能是中途突然有事，没有在电脑或者手机上。大概过15-30分钟的时间，（要把握好间隔时间，不要太急促，适当的时候也要给客户一点空间）一定记得发一句关怀的话提醒客户：“亲，您其他还有什么问题，需要我的帮助吗？”再次引起客户的注意。有的客户这时没有及时提醒，可能当时去咨询别的买家了，或者不小心关闭聊天网页或者有别的事情突然下线，就把你家忘记了，导致一个比较有意向的客户流失。

还有一种类型的客户开始表现出的也是目的很明确，该问的也都问清楚了，跟客服聊天也很愉快，但是到关键下单时刻就是迟迟不肯下单。这类型客户可能是还差客服的临门一脚，差一点点火候。建议客服这时不防用点小恩小惠或者发货时间的紧促性委婉的催促客户下单。

这类型的客户间隔时间大概在5分钟以内比较合适。

案例4：

亲，您拍下的时候跟我说下哈，我这边帮您备注一个小礼物哦，一般没有备注的客户就没有发礼物的哦。或者：亲，您看现在4点了，我们仓库马上就下班啦，您现在拍还来的及今天发出，这样可以早日收到心仪的宝贝哦。

这个方法必须确认客户都没有疑虑，催单才是水道渠成的。如果客户疑虑都没解决清楚就冒然催单，那么可能反而会起到反作用的效果。

总结：好些客户说到一半都不说话，订单无法成交。客服如果懂得结合客户的问题，分析客户的问题，在适当的时间回去引导客户，把客户拉回来，能够大大提高询单转化率。这也能区别一个普通客服和优秀客服的水平。

第五篇：人际交流技巧

人际交流技巧

人际交流技巧人际交往的核心部分，一是合作，二是沟通。培养交往能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多；再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。

另外，要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情之一。人际交流要遵循几个原则。平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系。相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。

主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己的顺利发展。互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。宽容的原则：表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船”，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。人际交往也是有技巧可遵循的。记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象；举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机；培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的；培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违；做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦；要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人；处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。要提高人际交际能力要学会细致分析。人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓“江山易改，本性难移”，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。

多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。人际交往可以从以下三个方面突破。首先，要有良好表达能力的培养。社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之以恒，刻苦训练，你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。其次，人际能力融合的培养。融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。由是观之，与人融合，并非深不可测。一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。第三，解决问题能力的培养。处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。

进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。总之，每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。让那些在生活﹑学习﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。为提高中国大学生的基本能力做出一份贡献。