泉湖中心小学文明餐桌行动服务用语和宣传用语

第一篇：泉湖中心小学文明餐桌行动服务用语和宣传用语

泉湖中心小学文明餐桌行动服务用语和宣传用语

一、餐桌文明服务用语

1、欢迎光临文明餐桌行动示范店。

2、您好，欢迎参加醴陵市文明餐桌行动。我们承诺：主动提醒您按需点菜，主动提醒顾客不要酒后驾车。

3、如果您喜欢我们的菜品，吃得干干净净，或者打包，我们将送给您一份意外惊喜。

4、您点的菜品大致够了，可以先吃着，不够再点。

5、感谢大家吃得这么干净，这是对我们最大的鼓励。这是送您的文明餐桌小礼品，祝愿大家生活幸福。

6、您好，你需要打包吗？我们将为您提供餐盒。

7、您是自己开车吗，请千万不要酒后驾车。

二、餐桌文明宣传用语

1、粒粒皆辛苦 文明进餐桌

2、节约用餐、文明消费

3、吃多少点多少，宁愿不够再加，最好不要剩下，注意科学打包，千万避免浪费

4、食为天、礼为先

5、服务有笑脸，消费说谢谢

6、珍惜粮食就是热爱生命。

7、珍惜粮食，远离浪费。

8、文明礼貌，秩序井然。

9、饮食是文化，请从餐桌文明做起。

10、谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。

11、饮水要思源，吃饭当节俭。

12、一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰。

13、倒下的是剩饭，流走的是血汗。

14、饭菜穿肠过，礼让心中留。

15、粒米虽小君莫扔，勤俭节约留美名。

16、节约才是最好的面子

17、你浪费的饭菜，可能是地沟油的主要来源

18、创文明城市，做文明有礼的醴陵人。

第二篇：文明宣传用语

文明宣传用语

尊老爱幼是中华民族传统美德！

自学排队是文明和社会进步的表现！

讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德！微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

创建文明单位，共建美好家园

争当文明员工，服务广大旅客，构建和谐社会。

文明出行我示范，文明礼仪我践行

文明是城市之魂，美德是立身之本

塑窗口形象，树行业新风

文明出行每一步，畅通生活每一天

第三篇：文明服务用语

服务语言礼仪

服务语言礼仪就是要求服务人员在为顾客服务是，根据时间、对象、场合、时效、过程、协助等情况下，服务人员的用语规范和要求；

语言美能够很直观的反应出一个人的修养，在服务行业竞争日益激烈的今天，服务人员提高自己的服务水准，为顾客提供高品质的服务，服务语言就是最直接的关键因素；

越来越多的服务型企业的服务品质趋于同质化，仅靠约定俗称的服务语言已经不能够让顾客感觉到你的优势，这就要求我们一方面要规范和坚持服务语言，另一方面要让我们的服务用语用的适合时宜、自然、热情、亲和，让顾客亲身感受到我们的真诚和优质。

常用的服务用语

1、问候语

7、应答语 →“您好”“你好”

→“对”“好的”“是”“一定照办” →“早上好”“中午好”“晚上好”

→“没关系这是我应该做的” →“小姐好”“先生好”

→“您不必客气”“请多多关照” →“张经理好”“李经理，早上好”等

→“没关系”“不要紧”

2、迎接语

8、赞赏语

→“欢迎”“欢迎光临” →“很对”“非常好”“非常正确” →“见到您非常高兴”“很荣幸您的光临” →“您的意见非常宝贵” →“欢迎您的到来”“欢迎再次光临” →“您对这个非常在行”

3、欢送语 →“这个意见对我们非常重要” →“再见”

9、道歉语 →“慢走”“走好” →“对不起” →“欢迎再次光临” →“非常抱歉”

→“一路平安”等 →“不好意思、请多包涵”

4、致谢语

10、推脱语

→“谢谢您” →“十分抱歉，没能帮您”

→“非常感谢” →“公司规定„，不能为您办理” →“感激不尽”

11、祝贺语

→“非常感谢您对我们的帮助” →“节日快乐”

5、征询语 →“新年快乐”“新年好” →“您需要我们的帮助吗？” →“祝您身体健康，万事如意” →“我们能都帮助您做什么吗？” “祝您心想事成” →“您觉得我这样处理，您满意吗？” →“您需要这件还是那件？”

6、请托语

→“请您稍候”

→“很对不起，让您久等了” →“劳驾您”

→“对不起，打扰您一下” →“麻烦您帮我一个忙”

常用酒店礼貌用语七字决

1、与人相见说“您 好” 20、赞人见解说“高 见”

2、问人姓氏说“贵 姓”

21、归还物品说“奉 还”

3、仰慕已久说“久 仰”

22、请人赴约说“赏 光”

4、长期未见说“久 违”

23、自己住家说“寒 舍”

5、求人帮助说“劳 驾”

24、需要考虑说“斟 酌”

6、向人询问说“请 问”

25、无法满足说“抱 歉”

7、请人协助说“费 心”

26、请人谅解说“包 涵”

8、请人解答说“请 教”

27、言行不妥说“对不起”

9、求人办事说“拜 托”

28、慰问他人说“辛 苦”

10、麻烦别人说“打 扰”

29、迎接客人说“欢 迎”

11、求人指点说“赐 教” 30、宾客来到说“光 临”

12、得人帮助说“谢 谢”

31、等候别人说“恭 候”

13、向人祝贺说“恭 喜”

32、没能迎接说“失 迎”

14、老人年龄说“高 寿”

33、客人入座说“请 坐”

15、身体不适说“欠 安”

34、陪伴朋友说“奉 陪”

16、看望别人说“拜 访”

35、临分别时说“再 见”

17、请人接受说“接 纳”

36、中途先走说“失 陪”

18、欢迎购买说“惠 顾”

37、请人勿走说“留 步”

19、希望照顾说“关 照”

38、送人远行说“珍 重”

常用礼貌文明用语

1、您好，欢迎光临

2、请问您几位，是否有预定

3、请跟我来

4、很抱歉让您久等了

5、请您多多包涵

6、请多关照

7、让您久等了，这是——茶

8、真是抱歉耽误了很长时间

9、您还需要别的吗？

10、我能为您做些什么吗？

11、很高兴为您服务

12、请您多提宝贵意见

13、请您随我到收银处结帐好吗？

14、请问您对我的服务还满意吗？

15、谢谢光临，请慢走.16、您走好，欢迎下次光临。

第四篇：文明宣传用语

1、播种文明收获温馨

2、文明传播希望，道德凝聚力量

3、细微之处见公德，举手之间显文明

4、用公德规范言行，用文明美化心灵！

5、心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁！

6、微笑多一点，说话轻一点，行动快一点，做事妥一点。

7、语言美，行为美，心灵美，环境美。

8、文明用语从我说起文明举止从我做起

9、弘扬文明礼仪风范倡导良好行为习惯

10、人人都是文明形象个个都是文明力量

11、言行有礼仪举止有规范

12、讲文明话、办文明事、做文明人

13、高举团结旗帜，共建和谐城市

14、民族团结你我同创，美好家园大家共享

15、同栽民族团结之花，共享繁荣稳定硕果

16、节约是责任，环保是时尚

17、节能我行动，低碳新生活

18、节能N次方，地球更健康

19、节能减排，科学发展

20、静坐常思己过，闲谈莫论人非。

21、公德装在心中，文明贵在行动!

22、职工素质高一分，单位形象美十分！

第五篇：文明温馨服务用语

文明温馨服务用语

1、同志，您好！

2、欢迎您！

3、请！

4、对不起！

5、再见！

6、谢谢！

7、请问找哪位！

8、有什么事，我可以帮您吗？

9、请您到这边来！

10、不客气，这是我们应该做的。

11、请稍等一下，我马上就过来。

12、请您支持我们的工作，谢谢合作。

13、请您遵守公共卫生。

14、请放心！医护人员会尽心尽力。

15、有什么不舒服，请及时告诉我们。

16、别紧张，一会儿就好。

17、别急，有话请您慢慢说。

18、让您久等了，对不起。

19、有不清楚的地方，请来问。20、您的心情我理解，我们一定尽力。

21、条件有限，请多原谅！

22、请多提宝贵意见！

23、请您遵守医院规章制度。

24、时间不早了，请休息吧！

25、打扰您了，请起来一下！

26、请问还需要我帮忙吗？

温馨护理护士行为规范

（一）护士行为规范

1、把病人当亲人

2、尽职尽责

3、全身心投入救死扶伤，千方百计为病人解除病痛。

热爱护理专业，安心本职工作，监守工作岗位。严格执行各项技术操作规程和规章制度。工作严肃认真，一丝不苟，细致观察病情，严格三查七对。

4、文明服务

5、尊重病人

对病人服务细心、耐心、勤快、周到、亲切、体贴。文明礼貌、态度诚恳、语言亲切、行为规范。尊重病人的人格与权利，对待病人一视同仁。实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私与秘密。

6、举止稳重、仪表端庄。

护士衣帽整洁，长发不过肩。工作时不戴手饰，不穿高跟硬底鞋，不留长指甲、不染指甲。举止沉着稳重不慌张，行动敏捷果断，不懒散懈怠。不在工作场所大声言谈、嬉笑打闹。不在护士站聊天及吃东西。做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，尽量减少对病人的影响。

7、刻苦钻研、精益求精

刻苦钻研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术，提高业务技术水平。虚心好学，不耻下问，请教同行，认真带教。

8、作风廉洁、团队协作

遵纪守法、不以工作之便谋私利，不接受病人的礼物、红包等。相互尊重、取长补短，团结协作，医护密切配合，服从组织分配，共同完成护理任务。不忌贤妒能，自觉维护集体荣誉。要有团队精神：强烈的责任感，良好的人际关系，浓厚的学风及创新意识，善意的批评与自我批评。

（二）床头交接护理行为规范：

变“单一病情交接为全人（全方位）关爱为概念”的护理交班模式，床头交接进行全人（全方位）交接：分管护士或护士长进入每一间病房要有一声问候，查看重点病人。克服走马观花，流于形式，病人体验不到护士在关心他的弊端。

1、分管护士对其所负责的病人按顺序交接：主要了解重点病人心身整体状况与需求。护士长对全病房及危重病人的身心状态，尤其是温馨服务措施落实情况与效果做到心中有数，及时反馈前一天工作，布置当天重点工作。

2、危重病人或特殊治疗病人交接：

重点是交接治疗情况、护理观察及措施、护理的注意事项等。对清醒病人了解其心理状态。接班护士检查交班护士护理工作完成情况，了解交班记录。

3、新入院病人交接：

分管护士报告是否把自己介绍给病人及通知医生，是否做好入院宣教及心理护理（病人是否有紧张情绪），主要治疗护理措施等。

4、次日手术病人交接：

术前准备（要查看具体备皮效果），心理护理（接班者或护士长要寻问病人是否紧张等）。

一般病人及术后康复病人交接：以简单问候一声即过，待上班后抽空与其交流。

5、出院病人交接：

是否做了出院指导，没做或做了病人还不清楚，分管护士及时补上（分管护士不在班时，由主班护士或护士长及时补上），同时征求病人意见。

（三）晨间护理护士行为规范要求：

7：40开始做晨间护理。

进入每间病房要问候病人，有病人进餐时先做其他房间。

每晨要湿扫床一次，床单被套每周更换一次。

更换被褥时动作要轻巧，尽量减少粉尘飞扬。脏被褥不要丢在地上。

病人物品放置规范、整洁，非医院被褥不能暴露在外。

（四）晨会交班护士行为规范：

参加交班的护士不得迟到、早退（抢救病人时除外），不能交头接耳。

交班内容重点突出，条理清楚。

表情自如，吐字清楚，音量适中。

全体护士均要专心听，尤其是非责任护士要利用此机会了解全病区重点病人情况，以使单独当班时心中有数。

护士长不定期现场抽查参加交班的护士掌握夜班护士交班动态情况，使每个护士真正做到把每个病人当亲人一样去关心。

（五）发口服药时护士行为规范：

用治疗车推药进病房，再次查对，送药到床头：XX先生，请服降压药（消炎药）。倒水→协助服药。必要时交代注意事项。

（六）静脉输液时护士行为规范：

大娘，我马上要给您打静脉针，您是否需要解大小便。

您今天想打哪只手？→选静脉→扎止血带，瞩病人反复捏松拳（最好不要怕打静脉，否则病人会不适）。

穿刺前要与病人交流：有点痛，请忍一下。

固定完毕要把病人衣袖拉下，盖好被子。

调节滴数并记录，并交待病人及家属勿自行调节滴数。

大娘，针已打好，护士也会经常来巡视的，您有哪些不舒服或需帮助请按铃。交待其他注意事项。

（七）当病人对我们的工作不满意时行为规范

当病人在公开场合对我们疾言厉声时，首先护士应冷静，不要急于与之争辩。如果确属我们的问题，我们应表示歉意，立即改正；如属病人一时误会，则要耐心地或在适当时候由自己或他人向病人或家属做耐心细致的解释。当病人故意刁难时，护士也要谦让或暂时回避，但切不可以对病人或家属无礼，要树立“病人虽然不总是对的，但病人永远是最重要的”的观念。