市场营销学实践教学项目资料

第一篇：市场营销学实践教学项目资料

市场营销学实践教学项目

【实践项目一：一分钟自我推销演练】

（一）、实践目的：

1、帮助学生树立自信，让学生对第一印象有独到的认识；

2、培养学生提前进入营销的角色。

（二）、实践组织：

首先，学生按授课教师要求，精心写好一份一分钟自我推销介绍词，然后利用课余时间，反复演练，达到内容熟练、神情自然时，再安排课堂时间让学生登上讲台进行一分钟自我推销演练。

（三）、实践步骤：

第一步，上台问候。跑步上台，站稳后先对所有人问好，然后再介绍。注意展现热情，面带微笑。第二步，正式内容演练，即自我推销介绍。注意音量、站姿、介绍顺序、肢体动作等。第三步，致谢回座。对所有人说谢谢后才能按教师示意回到座位。

（四）、实践要求：

要求学生提前准备演练内容，具体包括：

1、问候；

2、我是谁――包括姓名、来自哪里、个人兴趣爱好、专长、家庭情况、对学习市场营销的课程的认识和学习期望等。

【实践项目二：市场营销印象】

（一）、实践目的：

1、建立市场营销的基本概念。

2、形成现代市场营销观念。

3、建立营销职业意识、学习用营销的思想分析问题。

（二）、实践组织：

据教学班级学生人数来确定数个小组，小组要合理分工。在教师指导下统一认识、统一口径、基本统一判断标准；而后进行选题并分别采集不同的资料和数据，并以小组为单位组织研讨，在充分讨论基础上，形成小组的课题报告。

（三）、实践步骤：

1、据教学班级学生人数来确定数个学习小组，每一小组人数以4-6人为宜；

2、进行合理分工，让学生以小组为单位进行选题，通过互联网、实地考察等方式收集相关资料；

3、以学习小组为单位组织研讨，在充分讨论基础上，形成小组的课题报告，并进行汇报；

4、同学互评，教师点评，然后综合评定本次各学习小组的实践成绩。

（四）、实践要求：

1、综合认识营销职业

（1）、市场营销职业的种种称呼。

（2）、这种职业首先在那些国家受到重视。它给个人和社会带来些什么。（3）、在我国人们如何认识这种职业，社会的进步是否需要这种职业。（4）、从事这种职业有无特殊的知识和个性品质要求。

2、营销基本原理的应用

（1）、结合地区经济发展的状况，对一具体的企业市场行为进行调查，应用营销基本原理分析其企业行为的科学性。

（2）、应用已学习过的营销原理，对所调研的企业未来的市场行为提出营销发展建议。

【实践项目三：市场营销调查】

（一）、实践目的：

通过实训帮助学生达到初步掌握市场营销调查的基本程序、核心技术、技能要求以及培养学生团队合作精神。

（二）、实践组织：

将班级同学划分为若干项目小组，小组规模一般是4-6人，组团的时候注意小组成员在知识、性格、技能方面的互补性，如包含性格外向的人、熟悉计算机文字处理技术、计算机绘图功能及 Excel 使用的人等。选举小组长以协调小组的各项工作。由于市场营销调查的很多环节均需要小组共同作业，因而中途无特殊原因不允许组员变动。小组成绩将作为每位组员的作业成绩。

（三）、实践步骤： 首先确定调研主题与调研内容，然后选择的调研项目，并进一步进行二手资料调查、问卷设计、抽样过程、数据的基本统计与分析，经过多媒体加工应用处理，最后撰写出调查报告。

（四）、实践要求

1、确定调研主题、调研内容

由学生自己确定调研主题、调研对象。要考虑操作的可行性和便利性，尽量避开低发生率的产品或服务，不要调查被调查者不太了解的事物。如可选择以学生、老师、校园内的居民等为调查对象，学校周围的商店、书店、洗衣店、学生食堂、学校图书馆为客户的项目。

2、调研项目的基本内容：所选择的调研项目至少应涉及以下内容：二手资料调查；问卷设计；抽样过程；数据的基本统计与分析；SPSS及Excel应用；调查报告撰写。

3、控制项目进程：在2个星期左右落实客户，提交调研计划书，确定调研主题和调研对象。学生项目将与课程学习习近平行进行，随着课程内容的展开不断推进。

4、建立经验交流制度：每完成调研的一个环节如调查问卷的设计、样本量的确定和抽样等，辅导老师应及时检查学生调研操作的进度和实际完成情况，提供必要的指导和建议，并组织同学进行经验交流，还针对共性问题在课堂上组织讨论和专门的讲解。

【实践项目四：消费者行为分析】

（一）、实践目的：

分析市场，了解消费者的购买心理与购买行为。

（二）、实践组织：

对有关消费者、超市进行调查，了解消费者收入等最基本的客户资料，由学生组织分析研究，得出结论，分析的具体内容由教师指导学生拟定。

（三）、实践步骤：

1、对教学班级进行学习小组的分组（4~6人），明确组内分工；

2、确定超市及具体的消费者；

3、各学习小组以实地观察或调查问卷、网络、文献查阅等形式，收集消费者的相关信息资料；

4、各学习小组在整理、分析信息资料的基础上，共同完成高、中低收入家庭消费者购买行为分析的书面报告；

5、各学习小组进行汇报；

6、同学互评，教师点评。

（四）、实践要求：

根据消费者收入状况进行分组，任课教师调控整个实践过程；以在实地观察、接触消费者的实际感受，结合消费行为理论剖析消费者二至三种行为过程，说明其有可能受哪些心理活动的影响。

【实践项目五：目标市场的选择】

（一）、实践目的：

设定自己是某产品的市场营销经理，针对你所经营的产品，分析研究“谁是你的客户”，找准你的目标市场，实施市场定位策略。

（二）、实践组织：

以实地调查为主配合在图书馆、互联网查找资料相结合得出相关资料，集体讨论、分析，最终以报告形式得出结果。

（三）、实践步骤：

在市场调研与分析的基础上，确定拟要调查的客户，按要求描绘客户，根据调查资料结果，确定这一产品的市场定位，并拟出市场定位建议书。

（四）、实践要求：

1、描述你的当前客户：年龄段、性别、收入、文化水平、职业、家庭大小、民族、社会阶层、生活方式

2、他们来自何处？本地、国内、国外、其它地方

3、他们买什么？产品、服务、附加利益

4、他们每隔多长时间购买一次？每天、每周、每月、随时、其它

5、他们买多少？按数量、按金额

6、他们怎样买？赊购、现金、签合同

7、他们怎样了解你的企业？网络、广告、报纸、广播、电视、口头……其它（要注明）

8、他们对你的公司、产品、服务怎么看？（客户的感受）

9、他们想要你提供什么？（他们期待你能够或应该提供的好处是什么？）

10、你的市场有多大？按地区、按人口、潜在客户

11、在各个市场上，你的市场份额是多少？

12、你想让市场对你的公司产生怎样的感受？这样的市场定位，会对企业产生哪些有竞争力？

【实践项目六：产品开发与管理】

（一）、实践目的：

熟悉产品的整体概念、产品市场生命周期、产品组合、新产品开发、品牌与包装等策略的原理与应用。

（二）、实践组织：

在教师指导下，由学生自由组合成4—6人为一组的研究性学习项目小组，并确定负责人。并经教师确认选择2—3个类型的产品作为研究的样本。

（三）、实践步骤：

由小组组织市场调研，针对样本产品的整体概念、市场生命周期等问题收集市场信息、确定所研究产品的整体概念和市场生命周期阶段。根据研究结论，针对该产品的竞争和营销现状提出改进方案。

（四）、实践要求：

1、该产品的产品整体概念可以怎样表达。

2、该产品处于生命周期的什么阶段。

3、该产品有何进一步开发的机会。

4、该产品的品牌能否延伸、包装可否进一步调整

【实践项目七：品牌“名称、标志”设计】

（一）、实践目的：

通过设计，帮助学生掌握品牌设计的基本技能。在品牌设计中，学生能够根据设计要求，积极创意，亲手设计具有吸引力、体现个性化的品牌名称和标志。掌握品牌设计的基本技能，能使高学生日后有机会着手参与企业品牌策划。因为品牌设计是企业营销管理的重要工作之一，策划设计一个好品牌对企业来说是极其重要的，企业可以借助品牌的魅力，增强市场竞争力，获得更佳效益；也能为学生将来自己创业奠定业务基础。

（二）、实践组织：

在教师指导下，根据品牌设计要求、设计思路和设计方法，由每个学生确定一个产品和服务项目，并分别设计出该品牌的名称和标志。

（三）、实践步骤：

首先要求每个学生熟悉品牌设计思路和方法的要求，然后从消费者认知心理和消费模式角度出发，根据指导老师的要求，设计某一品牌的名称和标志。

（四）、实践要求：

1、要求教师对“品牌名称和标志设计”的实践应用价值给予说明，调动学生课业操作的积极性。

2、要求学生根据市场开发项目资料及品牌设计要求，完成品牌名称和标志的设计任务。

3、要求教师对品牌设计的基本原则、设计思路、设计方法进行具体指导。

4、要求教师提供“品牌名称和标志设计”课业范例，供学生操作参考。

【实训项目八：渠道管理实践】

（一）、实践目的：

1、熟悉、掌握中小企业是如何选择分销渠道模式的。

2、了解企业现有渠道运行的状况及存在的问题。

3、了解企业是如何化解渠道矛盾和冲突的。

（二）、实践组织：

在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5-8人为宜，小组中要合理分工，分别采集不同的资料和数据，但在之前要统一认识、统一口径、基本统一判断标准；讨论要充分，组长负责最后报告的形成。

（三）、实践步骤：

1、对学生进行学习小组分组，一般以4-6人为宜，并明确小组内分工；

2、教师联系某企业，带领学生参观，由该企业的相关负责人介绍企业分销方面的基本情况；

3、各学习小组在开展实地调查前需做好准备，如调查问卷的制作，访谈提纲的拟订等，并注意与调查对象的沟通方式；可采用网上调查、案头调查等渠道来调查某企业的分销渠道情况；

4、各学习小组在整理、分析信息资料的基础上，共同完成某企业分销渠道的书面调查报告；

5、各学习小组进行汇报；

6、同学互评，教师点评，给出最后的成绩。

（四）、实践要求：

1、选择学校所在城市，对该城市的不同行业的企业进行分类。小组根据所选行业、调查的目的、内容，统一制作调查问卷。

2、进行实地调查，对所选择的行业内企业进行走访，了解其渠道选择、渠道运行、渠道管理的状况。

3、总结走访企业的渠道状况及渠道选择的一般模式。

4、指出调查企业渠道设计、运行、管理中的问题。

5、针对渠道运行中存在的问题，提出具体的解决措施。

【实践项目九：企业定价技巧】

（一）、实践目的：

熟悉影响企业定价的主要因素、掌握基本的定价方法、学习应用定价的技巧、变价的策略。

（二）、实践组织：

教师向学生给出市场上某行业某类产品的价格竞争现状的基本资料。学生以小组为单位在市场上收集该类产品中相近产品的不同企业的定价情报，及了解存在的问题

（三）、实践步骤：

1、各学习小组以前一次实践分组为准；

2、各学习小组可组织本组成员到当地市场上收集有关信息资料，具体如： ①同类企业或其同类产品的定价情报； ②该类产品原材料的价格和供求信息；

③该类产品的替代产品/互补品的价格和供求信息；

④该类产品中高、中、低档产品不同的价格情况和销售情况。

3、各学习小组共同完成书面设计方案；

4、各学习小组进行汇报；

5、同学互评，教师点评；

6、教师对各学习小组进行本次实训的综合成绩评定。

（四）、实践要求：

以实际市场情报为依据，为其中的一项产品提出变价的依据，并拟出相应的变价策划方案。

【实践项目十：讨价还价技巧演练】

（一）、实践目的：

掌握讨价还价的方法与技巧，能根据情景模拟资料，进行角色扮演和营销情景模拟活动。

（二）、实践组织：

让学生在市场上收集该类商品不同企业产品的定价情况。

（三）、实践步骤：

分组并确定拟讨价还价的商品，然后针对具体商品进行讨价还价的技巧演练。

（四）、实践要求：

先在实践指导老师指导下，精心进行讨价还价实践准备，然后利用双休日，选择某小商品市场，最好是服装市场进行讨价还价实践，然后写出讨价还价过程及心得体会。

【实践项目十一：产品推销及促销演练】

（一）、实践目的：

1、培养学生的自信、胆量与沟通的能力。

2、培养学生进入能随心所欲地进入推销及促销的角色。

（二）、实践组织：

对学生进行分组，并划分角色，然后分别找一些新的日常用品，提前让学生熟悉商品的特色与功能。

（三）、实践步骤：

安排课堂时间让学生登上讲台，以两人为一组，一位学生扮演推销员，一位学生扮演店主（消费者），进行新产品推销说服话术演练，再进行角色互换，直到两人都能正确地、熟练地、恰到好处地进行为止。

（四）、实践要求：

首先学生应熟悉推销及促销说服话术，然后利用课余时间，反复演练，达到内容熟练、神情自然，并要求角色扮演神态自然，举止文雅，内容熟练，口齿清楚，语言流利，有一定可信度和诱惑力。

第二篇：市场营销学资料

产品组合缩减策略：是指通过缩减产品组合的宽度、深度等，是产品线缩短，实行相对集中经营，以提高获利水平。市场营销观念：是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。习惯定价法：按照消费者的习惯而进行价格定价。产品组合深度：是指一条产品线中所含产品项目的多少。消费者市场：是指为了生活消费而购买产品和服务的个人或家庭的集合。市场营销组合：是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、分销、促销等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。差异性市场营销：是指以市场细分为基础，选取其中几个细分市场为目标市场，为这些目标市场设计不同的产品和营销组合，以满足各个细分市场的差异性需求。产业市场：是指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将产品和服务或销售或租赁以获取利润的单位和个人。产品生命周期：是指一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰退出市场的全部运动过程。撇脂定价：是指为新产品制定远远高于成本的售价，目的在于力求短期内补偿全部固定成本，并迅速获取利益。参照群体：是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。尾数定价：又称非整数定价，采用零头标价，是利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格较廉、商家定价认真以及售价接近成本等信任感。销售促进：是指企业运用各种短期性的刺激工具，鼓励消费者购买或销售企业产品或服务的一种促销方式。市场营销环境：是指对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的不可控制的行动者和社会力量。包括微观环境和宏观环境。促销组合：是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。中间商：是指处在生产者和消费者之间，参与商品交易业务，促进买卖行为发生和实现的、具有法人资格的经济组织和个人。新产品包括哪些类型?

完全创新产品：指采用新原理、新技术和新材料研制出来的市场上从未有过的产品；

换代新产品：指采用新材料、新元件、新技术，使原有产品的性能有飞跃性提高的产品； 改革新产品：指从不同侧面对原有产品进行改革创新而创造的产品；

仿制新产品：指企业未有但根据市场已有而模仿制造的产品。

差别定价策略有哪几种形式?

地点差别定价、时间差别定价、产品形式差别定价、顾客差别定价。

新产品开发过程是由哪些阶段构成的?

新产品构思、筛选、产品概念的形成和测试、初拟营销规划、商业分析、新产品研制、市场试销、商业化。

简述影响促销组合的主要因素?

产品特点和市场类型、推式与拉式策略、目标受众的特点、促销目标、产品生命周期阶段、销售促进工具的成本、经济情况

简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型?

涵义：分销渠道上的企业和个人是指生产者、批发商、零售商等不同类型的企业和个人，他们被称为“渠道成员”；分销渠道是指一种产品的流通过程，起点是该产品的生产者，终点是该产品的消费者和用户；渠道成员相互联系、相互制约，各自承担着营销职能，起着便利交换、提高营销效率的重要作用。

类型：长度不同的分销渠道（消费品分销渠道、工业品分销渠道）；

宽度不同的分销渠道（宽渠道、适中渠道、窄渠道）；

直接分销渠道和间接分销渠道（直接分销渠道方式：直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视市场营销、购物厅营销、数据库营销、信息高速公路渠道）；

传统分销渠道与分销渠道系统（分销渠道系统分为：垂直分销渠道系统（公司式、管理式、契约式）、水平分销渠道系统、多渠道分销系统、价值网络、战略性渠道联盟）。

简述产品成长期的特点及企业采取的策略?

成长期的特点：顾客对新产品已经熟悉，销售量增长很快；大批竞争者加入，市场竞争加剧；产品已定型，技术工艺比较成熟；建立了比较理想的营销渠道；市场价格趋于下降；企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降；单位生产成本迅速下降，企业利润迅速上升。策略：提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途；加强促销环节，树立强有力的产品形象；重新评价渠道、选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场；选择适当的时机调整价格，以争取更多顾客。

有效市场细分应具备的条件有哪些?

可衡量性：是指细分市场的规模大小、购买力水平及其市场特征值要能够被衡量；如果不能衡量，就不能清晰地勾勒出细分市场的轮廓，细分对企业也就没有实际意义。

可获得性：指细分出来的市场应该是企业营销通过努力可以到达的市场。

可盈利性：指细分市场要能够为企业提供合理的利润。

可行性：指要能为细分市场设计出行之有效的营销组合方案，意识同一细分市场内的顾客对该方案的反应大体一致。此外，市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是使顾客需求产生差异的因素都可以作为市场细分的标准。由于各类市场的特点不同，因此市场细分的条件也有所不同。简述影响分销渠道设计的因素?

（1）顾客特性。渠道设计受顾客的人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素影响。（2）产品特性。通常来说，产品的体积和重量、单位价值、新颖性、工艺与非工艺特点，以及产品耐用性、经久性都是影响渠道选择的变量。（3）中间商特性。设计渠道时必须考虑执行不同任务的中间商的优、缺点，在成本、可获得性以及提供的服务三方面对中间商进行评估。（4）竞争特性。（5）企业特性。包括总体规模、资金实力、产品组合、渠道经验、营销政策。（6）环境特性。

案例题：

（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？轿车为耐用品。对耐用品，企业应采取的营销策略包括：①重视人员推销和服务；②追求高利润率；③提供销售保证。（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？XYE公司采用向下延伸策略的原因有：①企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸；②企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者；③企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸；④企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。（3）品牌扩展策略能给XYE公司带来的好处？XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用，使新产品能迅速顺利地打入市场。（4）XYE公司进行形式多样促销的最终目的是什么？XYE公司进行形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和服务达成交易。

该公司为什么要开发新产品？（要求从产品生命周期理论出发进行分析）答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可以分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。新产品创意的主要来源有哪些？该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？答：（1）新产品创意的主要来源有：顾客、科学家、竞争对手、推销员、经销商、企业高层管理者、市场研究公司、广告公司等。（2）该企业为员工提供了宽松、优越的工作环境，通过物质奖励激发内部员工的热情来寻求创意。由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价策略？答：该公司的新产品适宜采用渗透定价。即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客提高市场占有率。

第三篇：市场营销学网考资料

市场营销学网考参考习题

一、单项选择题

a．按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会（A 下降）。

b．宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（B 家族商标策略）

b．包装有几个主要构成要素，其中（D 颜色）是最具有刺激销售作用的要素。

c．采用高价格、低促销费用的决策是（C 缓慢掠取决策）。c.从市场营销学的角度来理解，市场是指（D某种商品需求的总和）。c、畅销期的营销目标是（B提高市场占有率）。

c.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（C这是产品整体概念的一部分，很有必要）。

c、产品—市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高）。c、产品生命周期饱和期适于采用的促销方式是（C．营业推广）c、彩电的核心产品是（D．娱乐）

d．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，企业的渠道策略应为（Ｂ间接渠道）。d．当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（Ｄ 长而宽的渠道）。d、当产品处在生命周期的畅销期时，应采用（B劝说性广告）。

d、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（C专业化营销）竞争策略。d.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（C配合对数直线趋势）进行预测。d、当产品生命周期处于试销期，该产品的广告主要以（D通知性广告）为主。

d.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工 作应该是（A营业分析）。

d.当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A认识了解商品，提高知名度）。d.当产品处在生命周期的饱和期时，应采用（C提示性广告）。

d、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）策略。d、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D放弃）策略。

d、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。d.对于顾客有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望叫做（C需求）。

d、对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做（D．饱和需求）d、对生活消费品中的便利品，企业通常采取的策略是（C．密集分销）

d．电信局在一天中对电话费按不同标准收费，这种定价策略称为（C 差别定价策略）。d、低值易耗的日用品宜选择以下哪种分销渠道？（A长而宽）

d、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B金牛类）战略业务单位。d.多元回归预测适用于（B依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量）。d、大型百货商场进货批量大，适于选择的分销渠道是（A．直接渠道）

f、发展策略适用的战略业务单位是（B．明星类）

g.工业用品市场营销的主要促销工具是(Ｂ 人员推销)。

g.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（A越高）。g.工商企业的市场营销工作最早是以（A生产观念）为指导思想的。g根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣是（数量折扣）。g、顾客是上帝是（D．市场营销观念）观念的代表性口号。

g、高市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（A．明星类）g、高市场增长率，低相对市场占有率的战略业务单位叫做（C．问题类）

g、根据座位位置的不同，电影票和剧票的价格也不同，这种定价方法叫做：（B．区分需求定价法）

i、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（渐进定价）定价策略。j．经过（Ｂ 成熟期）以后，市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。j．集中市场营销战略所面对的市场是（Ｃ 细分市场）。j.军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（B多角化）策略。j.经纪人和代理商属于（B批发商）。

j、价格低廉、无差异性的日用消费品适用于（A．密集销售）

l．理解价值定价法是根据（Ｄ 顾客）对商品价值的理解程度定价的。l．理解价值定价法运用的关键是（D 找到比较准确的理解价值）。

一

l、理想企业面临的是（A高风险低机会）。

m、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（B同心多角化）。

m、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（B水平多角化）。m．某种产品应定价为90元，厂商定价时实际定为89.88元，这种定价策略称为（B 尾数定价）。m.某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（B恢复性营销）。M.某种产品面临“否定需求”或“负需求”的状况时，企业应采取的营销策略是（A扭转性营销）。

m、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（A扭转性营销）

m、某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为(A．585元)m、面临低机会或低威胁的企业叫做：（D成熟企业）

m、面临的机会水平高，威胁水平也高的企业叫做(C．风险企业)m．美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为(Ａ 品牌扩展决策)。

m．名牌男装、奢侈品等属于(Ｃ 特殊品)。

m．明星类的战略业务单位的市场增长率下降到（A 10%）以下时，将转入现金牛类。m．目标市场营销是（A 市场营销）观念的体现。

m.卖方为了鼓励批发商、零售商经营本企业的产品，给予他们一定的折扣，这就是（A业务折扣）。

n．那些处于发展行业的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C 稳定发展）战略。n、计划控制的第一步是（A确定目标）。

p、品牌资产是一种特殊的（D．无形资产）

q、企业战略分析中``采用的SWOT分析法，SWOT中T的含义是（B威胁）

q．企业能通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有的市场提供新产品或改进产品，这种增长称为(Ｂ 产品开发)。q．企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动是（Ｃ 公共关系）。

q．企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于(Ｂ 前向一体化)。q．企业通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售，这种增长称为（C 市场开发）。q．企业拥有的不同产品线的数目是产品组合的（Ｂ 宽度）。q．企业促销的实质是（Ａ信息沟通）。

q.企业市场营销管理过程的第一步是（C分析市场机会）。q、企业提高竞争力的源泉是（D新产品开发）。

q、企业决定同时为好几个细分市场的不同需要，分别设计不同的产品、服务和营销方案为（C选择性）市场营销战略。q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度）。

r．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，购买的数量相同，并且对市场营销刺激的反应相同，则可视为（Ａ 同质）市场。r．人员推销的缺点主要表现为（D 成本高、顾客有限）。

t．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（D 社会因素）。t、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。

s．所谓（Ａ 产品）是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物。s．（Ｃ 深度）是指产品线中每种产品项目有多少花色、品种、规格。s．(D 商人批发商)是批发商的主要类型。s、（B调查法）是收集原始资料的最主要的方法。s、（B调查法）是收集原始资料的最主要的方法。

s．市场营销组合4Ps是指（Ｃ 产品、地点、价格、促销）。s．市场营销组合是指（D对企业可控的各种营销因素的组合）。

s、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B市场营销调研是为了解决具体问题）。s、市场跟随者追求的是与市场领先者（A和平共处）。s．市场营销学最早出现在：(B 美国)s.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B企业的任务）。

s.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们

有利等等，他就需进行（C市场营销调研）。

s.市场营销观念的中心是：(B发现需要并设法满足他们)s、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分标准中的（人口和社会经济状况）。s、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务）。

s、市场跟随策略这种状态普遍存在于（资本密集、产品同质、价格敏感度高）行业。s、市场营销最早出现在（C．日本）

二

s、市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（A．明星类）s、市场增长率是2%，相对市场占有率是0.2的战略业务单位叫做（D．狗类）s、市场营销调研的第一步是（D．确定问题研究目标）

s、市场营销观念的模式可概括为（D．市场——产品——市场）。

s．生产消费品中的便利品的企业通常采取（C 密集分销）的策略。

t．通过提供某种物品（包括劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需物品（或劳务）的行为叫做（D交换）。w．网络营销的分销链比传统的要（A 短）。x．下面（C 人员参与）不属于广告的性质：

x、下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点？（C顾客需要）

x．下列活动哪种不属于实地调查？（Ｃ 从零售商收集电器销售额历史数据）x.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C探究性购买）。

x．消费品中的便利品通常采取(Ａ 密集)分销，使广大消费者能随时随地买到这些日用品。x．消费品中的选购品和特殊品最宜采用（B 选择分销）。

x．消费者对产品已经熟悉，消费习惯已形成，销售量迅速增长，表示产品已进入产品生命周期的（B 成长期）。x、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后``（B个人可支配收入）

x.小刘计划购买一台新牌号的电视机，他对这种电视机质量方面的信息并不了解，对这类的购买行为，企业可采取的营销措施有（A适时传递有关新牌号产品的信息）。x、选出产品观念的代表性口号。（A酒好不怕巷子深）x、“需要层次论”的首创者是(B．亚伯拉罕•马斯洛)x．香烟属于（A 便利品）。

x.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B换代产品）。

y．一个消费者的完整购买过程是从（A 引起需要）开始的。

y.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B产品观念）。y.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C需求状况和竞争能力）。

y.一个国家中青年人的比重上升，将会对（D健康保险、滋补保健品、闲暇旅游）行业带来环境威胁。y．一个战略业务单位是企业的一个（A 部门）。

y、一个企业若要识别其竞争者，通常可从（A产业和市场）方面进行。y、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输（D煤`木`石）

y．以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（Ｃ因果关系）研究。y．以下哪一个不是网络营销的优势？（D 品质更保障）

y．以下哪个不是网络营销的手段？（C 商品展销会）y．以下（C 简便灵活、制作方便、费用低廉）是报纸媒体的优点。y.以下哪个是报纸媒体的优点？(C简便灵活、制作方便、费用低廉)y、以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位(C企业管理的``环节)y、有效的市场细分必须具备以下条件（D市场要有差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性）。y.营销在公司中最理想的地位是（D顾客作为核心功能和营销作为整体功能）。y.以防御为核心是（A市场领先者）的竞争策略。

y、1912年（D赫杰特齐）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。y．营业推广的目标通常是（B 刺激消费者即兴购买）。y、影响消费者行为的主要外在因素是(C．相关群体)y、影响消费者行为的主要内在因素是（A．动机）

y、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D．再使用包装）

z．在新产品上市初期，将价格定得较低，这种定价技巧是（Ｂ 渗透定价）。z．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（C 搜集构想）。z、在新产品的采用过程中（试用）阶段个人影响力最大。

z．在紧缺经济条件下，国内某行业被人称为“XX老虎”，这说明该行业市场的性质是（Ｄ完全垄断）。z．在企业定价方法中，成本加成定价法属于(Ａ 成本导向定价)。z．在企业定价方法中，理解价值定价法属于（B 需求导向定价）

z．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A 广告）促销方式。z．在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C 专业商店）。z．在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是（B 电视）。

z、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（现金折扣）。z、在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（D协调性营销）。z、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在哪个阶段开始出现（C成熟期）z、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（A．推销与广告的方法）

z．在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为(Ａ 明星类)。

三

z．在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（A 同质性市场）。

z、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C．执行情况的反馈和评价）z、在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（C．抽样调查法）z、在产品畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（D．产品信誉）z．注册后的品牌有利于保护（D 品牌所有者）。

z.主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（C社会心理模式）。z.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（A所有权式垂直分销渠道结构）。z、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道结构）。z.制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D人员推销）的方式。

z.最适于实力不强的小企业或出口企业最初进入外国市场时采用的目标市场营销战略是（D集中性市场营销）。

二、判断题：

A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽(×)B不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销(√)B边际贡献含有固定成本(√)B边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多(√)B便利品通常采用广泛分销策略(√)B不相关的商品交叉弹性等于零(√)B包装属于整体产品的延伸层(×)b、避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力(X)C产品从上市到退出市场的时间间隔是产品的使用生命周期。(×)C产品的生命周期是指产品的市场寿命(√)C产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量(√)C产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品。(×)C产品观念被称为营销近视症(√)C产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（×）

C产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和(√)C产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。(×)C产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场(×)C产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度(√)C产品质量是整体产品的核心(×)C产品专业化是向不同市场提供同种产品(√)c、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。(V)c．采用跟随策略的缺点在于风险很大。（×）

c、从市场营销学的角度来理解，市场``买卖之间商品交换的总和。（X）c、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才．资金．技术等实力(X)c、垂直式分销渠道是由生产者．批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（V）c、促销就是企业为其产品作广告。（X）D德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见(√)D当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（×）D当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零(√)D当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略(√)D当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态(×)d．当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（√）D对消费品的促销多采用拉的策略(√)D对产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致，这种需求状况叫做饱和需求。(√)D代理商均不拥有商品所有权(√)

F分层抽样实际上是按细分市场抽样(√)F分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性(√)F分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性(×)F服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程（×）F反向定价是需求导向定价的基本方法(√)F分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道(×)

G公共关系是注重长期效应的间接促销方式(√)G顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额(√)G国际贸易与国际营销的内涵是一致的(×)G国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道(√)

四

G供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素(×)g、购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一``（V）g、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（V）

H换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品(√)H惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机(√)

J降低性营销策略是指面对超过了企业的供应能力的产品或服务时的企业营销策略。(√)J金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品(×)J间接渠道是消费品销售的主渠道(√)J交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让(×)J价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略(√)J集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略(√)k、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。(V)M目标市场是企业要进入的地域空间(×)M买方市场在市场价格高于均衡价格时形成(√)M明星产品是销售增长率大于10%的产品(×)M面对“无需求”的市场需求状况，企业的营销策略应是开发性营销策略。(×)M面临高机会和低威胁的企业，属于成熟企业。(×)M面粉制造企业利用麸皮生产出了饲料，扩大了销售，增加了盈利，这种增长战略叫做水平多角化。(×)M某服装店专门出售各种规格、款式的儿童服装，因此可以说，这个商店产品组合的深度较深。(√)M某品牌牙膏有三种规格，两种口味，那么这种产品的深度是6。(√)M某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的战略是拓展战略。(×)M某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略(×)M某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期（×）

m、某企业的一个战略业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适合的投资策略是发展策略。(X)m、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎,这就实现了前向一体化。(X)

P平均变动成本随产销量正向变化(×)P平均固定成本随产销量反向变化(√)P品牌的产品生命周期一般较短促。(√)P品牌仅在一定时间和地域受法律保护(×)

Q企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度(×)Q企业采取措施在现有市场上扩大现有产品的销售，这种策略叫做市场开发。(×)Q企业的经营范围和结构构成了产品线。(×)Q企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商(×)Q企业的市场营销行为将更多地从站在买方角度的4P向站在卖方角度 的4C转化。(×)Q企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化(×)Q企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化(×)Q企业市场定位的第一个步骤是选择竞争优势和定位战略。(×)Q企业所有产品大类和项目按一定比例搭配，就形成该企业的产品线。(×)Q企业通过向市场提供新产品，满足消费者需求，并使销售收入增长，这种策略叫做产品开发。(√)Q企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌(×)Q企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略(√)Q企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略(×)q、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）

q、企业在促销活动中，如果采取“拉”的策略，人员推销的``最大（X）

q、企业在促销活动中，如果采取 “推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。(X)q、企业的营销控制主要有计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。(V)q、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。(X)q、企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。(V)r、如果企业经营的是消费品，当这种产品处于经济生命周期的介绍期时，广告的促销效果最佳。（V）r、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，```价格弹性系数为2。(X)r、如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。(V)

S商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标(×)S商标是厂牌的图形化，厂牌是商标中所使用的名称、符号部分。(×)S商标是经注册，取得专用权的品牌(√)S商标与商品有必然的联系。(×)

五

S市场定位是确定目标市场的地理位置(×)S市场细分的依据是消费需求的差异性(√)S市场细分是目标市场营销、市场定位、市场营销组合的基础。(√)s、市场细分不是建立在消费者需求差异性基础上的分析，而是以物质为基础的分析。(X)S市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率(√)S市场需求潜量是指潜在需求的总和(×)S市场营销管理过程的第一个步骤是：规定企业任务。(×)s．市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（√）

s．市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（√）s．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）s．市场营销学是本世纪初在英国产生的。（×）

s．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）S市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念（×）S市场营销新产品就是科技新产品。(×)S市场营销组合中的因素都是可控因素(√)s、市场营销就是为了满足顾客的需要而销售商品，因此市场营销也就是推销。（X）s、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（V）

s、市场营销调研的第一个步骤是：确定问题和研究目标。（V）s、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（X）S生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机(×)S生产资料需求缺乏弹性(√)S生存资料中的必需品缺乏需求弹性(√)S生产资料中的标准品多采用间接渠道(√)S生产者市场的消费需求是由中间商市场派生出来的。(×)S生产者市场具有购买者多、购买数量大的特点。(×)S生产者市场需求是最终消费派生的需求(√)S市场占有率是指企业占有市场范围的大小(×)S市场占有率越高，投资收益率也越大。(√)S市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（×）S收割战略不适用于狗类和问题类业务单位。(×)S上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略(×)S随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等(√)S商流是指商品所有权的转移(√)S商品与劳务信息是广告主体(×)S售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分(√)S衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略(√)S适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的宽度。(×)S实验法是收集第一手资料的基本调查方法(√)S食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略(×)S随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争。(√)s．生产者市场多采用间接式渠道，消费者市场多采用直接式分销渠道。（×）

s、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（V）s、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（X）

s、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（V）s、适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（X）

s、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争（X）s、随着竞争的发展，企业之间的竞争形式越来越多地转向非价格竞争V s、商标和品牌都是集合概念，即包含名称又包含特定标志。（V）

s、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（V）

T投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法(×)T推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（×）T替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大(√)T推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（×）

T同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌，这叫分类品牌策略。(×)T同质产品宜采用无差异目标市场策略(√)t、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（X）

W维持策略的目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。处于产品生命周期成熟期的产品，大多数采用这种策略。(√)

六

W无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略(×)W无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限(×)W问题类战略业务单位的特点是：高市场增长率和高相对市场占有率。(×)W无需求状态下营销管理的任务是开发性营销（×）W为准确选定目标市场，市场细分越细越好(×)w．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（×）

w、我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。(X)w、网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（X）w、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。(V)

X新产品的可分性强，采用率就高。(√)X消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。(×)X消费者行为是受动机支配的，而动机又是由需要决定。(√)X消费者与公众属于营销的微观环境因素(√)X现金折扣是卖方给买方的现款回扣(×)X心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志（×）X小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者(√)X需求导向定价首先确定零售价(√)X需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化(√)X销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称(×)X销售渠道的起点是批发、终点是零售(×)X选择性市场营销能节约各项成本和费用。(×)x．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）x、需求导向的定价方法中包括随行就市定价法。（X）

x、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。（V）

x、消费者的决策过程可以分成五个连续的步骤，最后一个步骤是“估价比较决定购买”。（X）x、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替(X)

Y由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略(×)Y营销管理的实质是需求管理(√)Y营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用(×)Y由于需求的派生性，所以消费者市场的需求的小量波动会引起产业市场的巨大波动。(√)y．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√）

Z中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数(×)Z在新产品的采用过程中，在风险愈大的情况下，个人影响力的作用愈小。(×)Z专营性分销策略适用于选购品的销售(×)Z最早建立购买行为理论的是以马斯洛为代表的经济学家。(×)Z直接渠道是生产资料销售的主渠道（∨

z．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（×）

z．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√）

z．企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（×）z、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味．一种包装．一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。(X)z、在产品经济生命周期的试销期，企业面临的竞争者较少。(V)z、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（X）z、职能性组织是一种最普遍的营销组织，```优点是行政管理简单。（V）z、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时．不准确．不完整甚至不可靠的情况下，```费用和时间去收集第一手资料。(V)z、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味．一种包装．一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。(X)多选题

c、产品生命周期引入期的特点是（C．顾客是最早采用者 D．竞争者还未进入 E．单位成本较高）c、产品生命周期的成长期的特点是：（利润上升、竞争者增加）c、产品生命周期的成熟期的特点是：（销售额最高、利润最高、顾客是多数使用者、单位成本是平均水平）c、产品整体概念包含以下那几个层次（A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品 E．潜在产品）c、从下面产品中选出缺乏价格弹性的产品（生活必需品、名牌产品、特殊品）c、从以下观念中选出以产品为导向的观念（A．生产观念 B．产品观念 C．推销观念）c、传统的营销管理指导思想包括：（A生产观念B产品观念 C 推销观念）c、产品线的划分依据是：（A产品功能上相似B消费上具有连带性 C供给相同的顾客群D有相同的分销渠道E属于同一价格范围）

b、补缺基点的特征主要有（A．有足够的市场潜量和购买力 B．生产和消费都比较集中 C．对主要竞争者不具有吸引力 E．企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力）

b、包装的基本策略是（类似包装、组合包装、分等包装、再使用包装、附赠品包装）

七

d、德尔菲法是（定性、专家）预测方法。

d、多角化增长战略包括（B．复合多角化 D水平多角化 E．同心多角化）d、对于问题类战略业务单位可以采取（A发展 B收缩 D放弃）策略。

d、对问题类业务单位适用的投资战略有（A拓展策略C收缩策略 D放弃策略）

d、当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（B改变产品或服务的设计 C加强宣传，改变消费者的看法）

d、地理细分变数有：（A地形B气候C城乡D交通运）d、短渠道的好处是：（A产品上市速度快B节省流通费用C市场信息反馈快E有利于杜绝假冒伪劣）

e、二手资料的信息来源有（A内部来源B政府刊物C报刊书籍D商业资料）f、发展策略适用的战略业务单位包括（A有发展前途的问题类B明星类）f、放弃策略适用的战略业务单位包括：（A问题类 D狗类 E两低的业务单位）j、竞争导向定价法包括：（随行就市定价法、追随定价法、密封递价法）m、密集性增长战略包括：（A市场开发 B产品开发 C市场渗透）

q、企业的总体营销环境包括（A．政治环境 B．经济环境 C．社会文化环境 D．法律环境 E．科技环境）q、企业常用的包装策略是（A．类似包装 B．等级性包装 C．再使用包装 D．附赠品包装E．组合包装）q、企业常用折扣价格策略包括（A．数量折扣 B．季节折扣 C．现金折扣 D．业务折扣 E．折让）q、企业常用的目标市场营销策略是（B．无差异性营销 C．差异性营销 D．集中性营销）

q、企业常用的心理定价策略包括（A．组合定价策略 B．尾数定价策略 C．整数定价策略 D．期望定价策略 E．安全定价策略）q、企业在环境威胁前的对策是：（B对抗 C减轻 D转移）q、企业的任务书应当做到以下几点：（B贯彻市场营销观念C切实可行D鼓舞人心E既高度概括又具体明确

r、若强大的竞争对手实行的是无差异性营销，企业则应实行（C集中性E差异性）营销。r、人口统计变数包括（家庭生命周期、社会阶层、职业及收入、宗教及种族）

s、市场领先者可以选择的防御战略主要有（阵地防御、侧翼防御、先发防御、反攻防御、运动防御）。s、市场跟随者的主要策略包括（紧密跟随、距离跟随、选择跟随）。

s、市场有效细分的条件是（差异性、可衡量性、可进入性、效益性、稳定性）s、随机抽样包括（C．分层抽样 E．分群抽样）

s、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念）s、市场营销组合中包括：（A产品 B地点 D促销 E价格）s、生产者购买行为的类型中包括：（直接续购、修正重购、新购）s、生产者市场细分的变数有（用户规模、用户要求、用户地点）

w、网络营销与传统营销相比，具有的主要优势是（A．竞争更公平B．眼界更开阔 C．沟通更有效 D．速度更快捷 E．成本更节省）w、问卷调查中，封闭式问题的设计方法包括（二次选择法、顺位法、多项选择法、等距量表法）。x、消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？服装、电脑 x、消费者市场细分的方法有（七步法，多项式法）x、心理定价的主要形式是（声望定价、尾数定价）

x、新产品定价策略主要有（撇脂定价策略、渗透定价策略、中间定价策略）x、下列因素中，企业可控制的是：（A产品C促销D分销E价格）x、选出市场营销观念的代表口号。（B顾客是上帝D顾客是企业的主人）

x、下面哪一个是产品管理型组织的优点？（A产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 C产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反映 D为培训年轻经理人员提供最佳计划

y、影响消费者行为的主要外在因素是（B．家庭状况 C．相关群体 D．社会阶层 E．文化状况）y、以下哪些是人口细分变数（A．家庭收入 D．性别 E．年龄）

y、一体化增长战略包括（B前向一体化 C后向一体化 D水平一体化）

y、以下哪种售货方式属于有店铺零售方式（A．仓储式售货 E．连锁商店）

y、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？ A与生活关系密切的必需品B缺少替代品且竞争产品也少的产品C知名度高的名牌产品E消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品）y、以下属于营业推广的促销方式是哪几种（A订货会与展销B优惠C赠品促销）y、影响消费者行为的外在因素是（民族、社会阶层、相关群体）。y、影响消费者行为的主要内在因素是（动机、学习、感受、态度）

y、以下关于商标和品牌的说法，哪些是正确的？（B 品牌和商标都是集合概念，既包含名称，又包含特定标志 D 品牌是卖者给自己的产品规定的商业名称）

y、以下哪种价格形式属于差别定价A公园门票对某些社会成员给予优惠C对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格E 剧院里不同位置的座位的票价不同

z、总体环境又叫宏观环境它包括：（A政治环境 B经济环境 C科技环境 D文化环境 E法律环境

八

九

第四篇：市场营销学项目教学法浅析

市场营销学项目教学法浅析

吴晴，亳州教学点

摘 要：项目教学法是对传统市场营销教学模式的改革和创新，其本身的特点决定了它适用于市场营销教学，符合应用型市场营销人才的培养目标的要求。但同时，市场营销项目教学法在应用的过程中也存在着一定的问题，因此，为了提高市场营销项目教学的效果，应选择合适的项目，做好充分的准备，进行科学的分组，发挥教师的主导地位，激发学生自主学习。

关键词：教学法 改革 创新

一、市场营销学项目教学的优势分析

项目教学法是当今国际教育界十分盛行的一种教学法,尤其在工商管理硕士教育中用得更为广泛。所谓项目教学法是指师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。项目教学法的关键,是设计和制定一个项目的工作任务。其指导思想是将一个相对独立的任务项目交予学生独立完成，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都由学生具体负责。通过把理论知识与实践教学融合在项目工程中，学生对学习过程的参与程度比较深入，学习的主动性增强，通过做中学、学中做的方式强化了学生的专业知识和应用能力。市场营销作为一门实践性和社会性极强的综合性应用学科，在教学过程中，设计以实践为导向的教学方法，将项目教学引进到市场营销课程的教学中，对于培养专业兴趣，全面提高综合素质大有裨益。与传统的市场营销教学模式相比，项目教学法具有以下相对优势: 1.1教学形式上发挥教师主导性

传统的市场营销教学中，教师在教学中处于主体地位，采用硬性灌输式教学方式，客观上限制了学生潜能的充分发挥。而项目教学法运用“项目引领、任务驱动”的教学方式，强调学生的主体地位，教师作为指导者和引导者。1.2学习内容上强调综合性

传统的市场营销教学模式注重的是理论的讲授，偶尔结合案例或实验学习，而项目教学法不但重视知识的传授，而且更重视知识的应用，提升学生的综合素质。

1.3学习方式上的自主性

市场营销项目教学改变了传统教学中学生被动学习的方式，强调学生在教学中的主观能动作用，使学生在完成项目的过程中，主动学习，积极思考，激励学生掌握新的知识和技能。1.4参与程度上的深入性

市场营销项目教学法中，学生的参与程度大大地提高，信息传递是双向的。由于项目来源于企业实际经营活动，学生要围绕真实的项目工程，深入企业实学习更加具有针对性和实用性。

1.5评价手段上的多样性

在传统的市场营销教学中，以分数作为主要的评价手段，这是一种外在的激励手段。项目教学法的评价不仅考核项目的成果，更注重学生在项目全过程中能力发展的评价，激励的手段完全是内在的。

二、市场营销项目教学中存在的问题

尽管市场营销项目教学法有许多的优点，但也有其特定功能及运用范围的限制。教师应结合教学对象、教学条件、教学环境的不同等，进行科学的运用，在充分发挥项目教学法的正面作用的同时，还应注意存在的问题。2.1项目联系困难

项目教学的关键在于设计和制定一个项目任务，而受到现实条件的限制，企业的项目很难联系，从而影响了市场营销项目教学的普及和应用。即使联系到了项目，由于项目本身的参与程度低或接触面的局限性，很难接触到大的综合性的项目或新项目，必然会影响到学生应用创新能力的有效发挥。同时，如果项目选择不当，可能会让学生收获甚少，陷入到繁锁的日常工作中。2.2师生重视项目的完成，忽略了基础知识的掌握

在市场营销项目教学中，学生在一个孤立的、特殊的情景中进行项目小组学习，依靠参与实践，才能摸索出经验和规律，所得到的知识和经验是零碎的、具体的，与传统的课堂讲授相比，时间长，效率较低，难以提供系统的知识和理论。同时，鉴于市场营销项目教学的考核评价要求，教师必然要压缩课堂授课时间，可能影响学生的基本理论学习。

2.3强调了学生的主体性，忽略了教师的职责

项目教学法是一种以学生为主体的开放式教学模式，学生是项目活动的主角，但并不是要求学生完全放任自流，自主学习。由于教师不能准确进行学生和自身的角色定位，导致职责不明，准备不充分，从而出现不适应的问题。由于学生在市场营销项目教学中出现的问题往往是一些随机的突发性问题，教师如果没有全方位的知识储备和较强的实践经验很难能够给予学生及时的指导。2.4学生分组存在的问题

市场营销项目教学主要依靠项目小组工作，学生分组是一个容易被忽视的环节。项目小组分工不明确，可能导致学生出现依赖思想，影响项目任务的有效实施。而小组成员过多,容易导致意见不一，各自为政，不利于同学之间的协调配合。因此，分组的原则、组员的搭配、成员的数量、工作的分工等等都直接影响项目教学的效果。

2.5考核评价存在的问题

项目教学的评价方法虽然有利于激发学生的学习积极性，但是市场营销项目教学法往往对每个小组成绩的考评没有标准答案，教师对项目成果和学生表现的评价带有一定的主观色彩，甚至有失公平。例如，在小组自评的过程中，有的同学碍于人情给了表现不佳的小组成员高分，导致其他成员不满等。

三、市场营销项目教学实施策略

3.1选择合适的项目

项目教学法强调以项目为中心，围绕达成项目的完成来组织教学过程，因此，精心准备和策划设计恰当的项目，是实施项目教学成功的关键。项目选择的好坏关系到是否能激发学生学习的主动性和积极性，是否有利于学生综合能力的培养。因此，在选择项目时，要综合各方面的因素，结合教学目标、教学内容、教学对象、教学环境等不同，项目任务的选择也应不尽相同。项目的选择可以遵循以下原则: 3.1.1实践性

项目应来源于现实的营销活动中，切合生活或工作实际，使学生臵身于真实的情景中，运用所学的营销理论知识解决实际问题。3.1.2可操作性

项目的选择要以教学目标为基础，结合教学大纲的要求，将市场营销学的知识点融合到各个项目中去，使学生通过完成项目，理论与实践有机结合，同时具备相应的基本技能。3.1.3自主性

项目的选择应充分考虑学生的实际水平，同时要结合学生的兴趣,有一定的难度，使学生深入项目，积极探索，主动学习，提升学生的创造能力。3.1.4可评价性

项目型教学的评价应具有多样性，注重学生综合素质的全方面考核，评价内容包括学生参与活动各环节的表现以及项目完成质量。3.2项目准备充分,时间安排合理

在实施项目教学之前，教师应制定一个完整有序的计划，以保证项目教学的顺利开展。在确定项目任务的基础上，教师和学生应精心进行课前准备工作。一方面，要求教师要对所选项目的背景状况和相关情况有所了解，掌握相关的知识及案例；另一方面，要求学生提前阅读相关教材，并广泛搜集相关资料，为项目教学的开展做好前期准备。

同时，为了方便学生对市场营销学知识的系统学习，结合市场营销学课程的框架体系，教师应开发市场营销不同环节的课程项目。由于每个课程项目的教学目标和教学内容的要求不同，项目的任务量必然不尽相同，每个项目的难度也有所不同，所以每个项目的时间安排也应科学合理，不能平均分配。在项目进行过程中，教师应适时安排一定的集中交流学习时间，及时补充学生所需的理论知识，同时，通过团队学习和相互交流，及时解决问题，提高项目教学的效果。3.3项目分组的科学有效

教师要根据项目的具体特点来确立项目是由学生独立完成，还是分组合作来完成。对单纯针对某一新知识的项目，可由学生个人完成；对综合性较强的项目，则要分组合作完成。教师首先要熟悉全班学生的基本情况，分组时可以采用学生自由组合，也可以由教师进行分组。人员的挑选上，应根据项目需要和人员的特长来组建，一般每组成员数量在3～5人，最多不超过8人。实施项目任务前由各组制定工作的步骤和程序，便于管理和控制项目实施的进度。

教师在进行分组时，要注意考虑好、中、差的学生搭配，按照学生的特质进行分组，使学生能够分工协作，集思广益，优势互补。同时，教师可以根据每个小组不同的情况分配不同的项目任务，小组分工时要求将各项内容分解到各活动小组的每个成员，明确分工，以利于培养学生小组协作和团队精神，使所有的学生都能有所收获。

3.4明确教师职责，提高教师的综合素质

为了有效地实施项目教学任务，学生在完成项目作业过程中，教师要明确自

己的角色定位。在项目教学法中，教师应注意角色转换发挥教师的主导地位，成为教学的服务者。一方面，在项目教学中教师作为指导者，扮演着“信息库”的作用，对学生的疑问及时进行解答，提供相关的信息和资料以供学生参考，对学生分层次进行辅导，提出明确的教学要求，指导学生完成规定的项目任务。另一方面，在项目教学中教师作为引导者，扮演着“导演”的作用，引导学生进入状态，帮助学生转换角色，深入体验企业营销实践活动。

市场营销项目教学法是一种开放式教学法，教师的任务没有减轻，反而对教师的综合素质提出了更高的要求。一是要求教师必须具备较高的知识水平，良好的知识储备，能够及时解答学生在项目的实施过程中提出的各种问题；二是要求教师较强的实践经验，能够指导学生实际工作中遇到的问题；三是教师的工作量成倍的增加，这是由于项目的设计和实施都需要教师精心的准备，全面系统的考虑。

3.5综合运用多种教学手段，调动学生积极性

市场营销项目教学法是对传统市场营销教学模式的改革和创新,重在学生实际应用能力的培养，但是，也不能完全替代理论教学，而是以系统的理论知识为支撑去解决实际问题。因此，市场营销学教学要避免单一的教学方法，应采用立体教学的方式，项目教学法与其他的教学方法如启发式情景教学法案例教学法模拟教学法等结合起来，通过各种活动、各种途径让学生认识营销理论和实践，培养学生的应用能力和创新能力，提供给学生更多的实训机会，才能有效地发挥其长处。

在项目实施的过程中，以学生的自主学习和相互协作为主，教师应鼓励学生独立思考，大胆尝试。学生应结合自己的职责分工，明确自己的角色，深入真实的营销情景，体验企业营销实践活动，运用所学的理论知识分析问题，解决问题。同时，学生在项目实施的过程中，应讲求团队合作，加强人际沟通能力的培养，激发个人潜能和创新能力。3.6评价体系的科学性

项目评价应不仅考核项目的成果，还应对项目的全过程进行评价。项目成果展示与评价要提高透明度与参与度，这样才能激发学生的自主意识和竞争的精神。对学生们的成果展示可从书面报告、口头报告两方面作出评价，书面报告从内容的完整性、结构的逻辑性、文字表达、分析解决问题的能力及创新能力等方面给出评分，口头报告从表现方法、沟通能力、礼仪、团队精神等方面给出评分。

在项目评价方法上可取师生公评的方法,教师评分占50%，学生互评占50%。评价时，教师先引导每一小组进行自评，然后小组与小组之间进行互评。根据小组的自评以及互评的结果，最后教师再做点评。在学生进行项目讨论或展示时，教师要调节课题气氛，激发学生的积极性，引导学生理论与实践的结合，协调项目实施过程中出现的问题，做到企业、学生和教师的结合，提高项目教学的效果。

参考文献 ［1］马清梅.项目教学法在市场教学中的应用研究［J］.教育理论与实践，2009，（3）.［2］吕忠宝.项目教学法与传统教学法的比较［J］.科技信息，2007，（9）.［3］贾利云.谈项目教学法在《市场营销学》中的应用［J］.河南科技学院学报，2010，（10）.［4］王卫红.“项目教学法”市场营销专业的应用［J］.广东外语外贸大学学报，2003，（9）.［5］李晓琳.项目教学法在市场营销教学中的实践应用［J］.职业，2011，（8）.

第五篇：市场营销学实践指导（推荐）

市场营销学实验例证

教学实验

教学实验

一、认识营销相关概念、常用营销网站及营销信息传递特征

实验课程时间安排：学习完“第一章 市场营销与市场营销学”之后。

实验条件：电脑接入国际互联网，可以正常使用国内外主要搜索引擎、电子邮箱、浏览网页。

1.实验目的在营销网站上浏览企业营销案例，了解营销理论和发展趋势。了解用户通过企业网站、搜索引擎、电子邮件等常用营销工具获取商品/服务信息的特征，认识营销相关概念、营销信息传递的特点，为接下来的课程学习增加感性认识。

2.实验内容和步骤

（1）在营销网站上浏览企业营销案例，了解营销理论和发展趋势, 企业营销4P、4C要素运用。

（2）从备选商品/服务名称中选择一种，假设你希望购买这种产品/服务，或者希望了解更多相关信息；

（3）利用该关键词分别在3－5个常用搜索引擎进行检索，观察检索结果第一页的信息差异情况；

（4）从检索结果中选择一

个你感兴趣的网页，点击进

入该网站；

（5）对比该网页在搜索引

擎检索结果中的信息，是否

可以在网站上立即发现这

些相关信息更为详细的内

容；

（6）思考这个实验过程中的一些相关问题：

通过浏览企业营销案

例，加深对市场营销定义的理解，了解4P、4C、4R、网络营销、绿色营销、关系

营销、整合营销相关信息。

搜索引擎检索结果中的信

息为什么吸引你的注意并

促使点击进入网页，在你选

择进入的网站中，是否能获

得你期望的信息和服务？

常用营销网站及搜索引擎：

.cn

.cn

.cn

.cn

.cn

.cn

3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数：1500字左右。

实验报告主要内容：根据实

验获得的体验及对实验问

题的思考，以个人的观点分

析

营销相关概念，企业营销

4P、4C要素运用，营销未

来趋势。

通过企业网站获取信息并

且分析企业网站营销信息

方面的特征。

市场营销教学实验

二、网上商店运营

实验课程时间：学习完第13章“分销策略”之后.实验条件：采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价

采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网

站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1

个方面进行分析。

1.实验目的了解分销渠道含义及作用，无门市零售形式及特点，加深对营

销导向的企业网站的认识，从营销的角度分析企业网站建设中的常见问题。

2.实验内容和步骤

（1）认识电子商店

电子商店是建立在internet上的虚拟商店；与传统的超市

和百货公司不同；消费者足不出门，在家通过网络购买商品；

商家不必将笨重的商品般到店铺中等你上门，而是通过网络将

商品信息发布在网上，呈现在消费者面前。

（2）开店前的规划策略确定营销策略；对传统商店要考虑

电子商店对传统渠道的影响，并重新拟订整体市场行销策略；

 规划商品的销售及配送方法（如快递、空运、海运等）；

确定具体可行的营业目标（如初期以拓展市场及增加

知名度为目标）；

 评估获利能力：是否为热门网站？你的商品是否会

吸引客户再度光临？你的经营成本是否过高？是否有吸

引人的内容？商站是否可以兼售其他业者的商品？

 经营成本的预估：包括广告成本、开店成本、营业

成本；

 规划亲和的购物流程：如简洁明了地告诉顾客如何

订购商品，分类导购，相关产品信息，付款方式等；

 确定顾客的付款方式：信用卡、数字现金、电子货币、邮局付款、银行付款、亲自付款等；

 规划后台作业处理：一个完善的后台处理包括商品资料

库管理系统、商品自动上柜系统、线上订购及定单处

理系统、线上安全支付系统、会员管理系统等。目的：

降低定单处理的成本。

 规划广告与促销活动：

 电子商务广告策略：在各大搜索引擎及搜索站点登录你的网站、到相关协会信息网资料库登记你的网站、与

其它网站链接共同推广市场、增加利用讨论区BBS等。

 促销活动的设计：定期推出促销商品，如每日一物、每周一物、每月一物等，提供超低优惠价格打折、立即

订购、限时订购等，定期推荐商品、举办抽奖活动、加入会员、申请贵宾卡等。

通过规划活动，营造购物气氛，刺激消费者的购买欲。

（3）开店步骤

 确定店面的设立方法

 办理相关登记手续：如与银行联系、域名登记等

 采购电脑设备

 网页的制作

 后台作业处理的设计

 连线测试

 正式营业

（4）经营电子商店的技巧

站在消费者立场体验购物环境：如站点的画面是否舒服，色彩、图片、文本和空白之间是否平衡，整体效果如何等。

招待顾客：如Wal-Mart网上商店提供一系列层级目录浏览

商店、使用全网站搜索功能寻找某一商品、推荐最新商品、展

示热卖商品，以及Amazon的推荐某一主题的相关商品等改进物

流方式和减少库存；增加营业收入：如弹性运用价格策略、增

加并促销高价商品、增设广告业务等；

建立强大的后台支援系统、减少人力：如商品资料库管理、商品自动上柜系统、线上订购及定单管理系统、线上安全支付

系统、会员管理系统等；

提高客户忠诚度：如强调客户服务、建立值得信赖的商品品牌

形象、礼物包装及寄送、代客寻找商品、主动提供客户感兴趣的新信息等。

3.实验报告要求

实验报告以书面形式提交，字数2000字左右

报告主要内容：（1）网上商店评价报告概要，包括网上商

店概况、应用范围说明、分析网上商店（优点和缺点）等；（2）

对于在网上商店建设过程中发现的问题，提出针对性的改进建

议。

市场营销学实践指导计划

一、企业实践目的市场营销学课程的课堂理论讲授是为了让学生全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识，了解市场营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以使学生具有明确的市场营销意识。在完成课程的理论学习后，通过企业实践其目的在于能够在实际企业环境中，综合运用营销理论知识、方法和技能，分析实践中的问题，提出解决方案并实施。

二、实践形式

到各种类型的工商企业中实践。采取集中和分散相结合、个人联系和指导教师帮助落实企业的方式，为每一位学生安排指导教师进行实际指导，同时聘请企业职能部门人员任实践老师给予现场指导。

三、实践内容

主要是熟悉该企业的业务流程，企业的营销哲学，产品市场状况，顾客构成及其特点，竞争状况等；企业所采取的市场策略，营销组合策略，竞争策略等。协助企业进行市场调研，预测市场需求，制定营销方案。

四、实践时间

课程学习完成的后二周。

五、实践管理程序

1、为学生提供实践介绍信；

2、学生在实习开始后向指导教师返回实习单位接收回执；

3、认真填写实践日记；

4、实习十天后向指导教师交实践小结；

5、指导教师到实习单位检查实践状况；

6、实践过程中每一个学生要遵守企业的各项规章制度以及考勤制度，服从

企业的安排，虚心学习，文明礼貌，精神饱满；

7、与指导教师保持经常地联系。

六、实践结束

1、向指导教师交企业对个人的实践表现评价鉴定；

2、上交实践日记 ；

3、向指导教师交个人自我评价鉴定；

4、撰写实践调研报告，并在规定时间内交给指导教师；

5、撰写实践调研报告过程中，经常与指导老师联系，取得指导。

七、作出综合评定，教师上交实践成绩

八、组织领导

成立课程实践领导小组，指导、检查和协调有关实践的各种问题。领导小组组长：雷燕

成员：张爱琴、陈刚、许云斐、陆凤英、关辉国、郭晓云、宋晓强、胡强、王兴邦