公司文明行业自查报告

第一篇：公司文明行业自查报告

公司文明行业自查报告

文明办、工会：

为认真贯彻落实市文明行业活动指导委员会《关于开展文明行业创建检查考核工作的通知》文件精神，公司高度重视、狠抓落实，稳步推进了此项活动的顺利实施。现将我单位开展创建文明行业竞赛活动自查情况汇报如下：

一、组织领导好（自评得20分）

1.坚持“三个文明”一起抓，主要领导和分管领导亲自抓文明创建工作，成立领导小组，建立健全各项制度，职责分工明确。（自评得4分）

2.将精神文明建设纳入行业发展的整体规划，每年制定创建工作计划，定期对创建工作进行检查，年终进行总结表彰。（自评得4分）

3.创建经费充足，投资100余万元优化美化环境，改善服务和办公条件。提高服务质量，获得群众满意。（自评得4分）

4.每年至少召开两次创建工作会议，研究和部署创建工作，每次都由会议记录。（自评得4分）

5.办公室对创建工作做全程记录，并对各种创建资料进行收集整理，归档成册。（自评得4分）

二、行业风气好（自评得17分）

1.领导干部以身作则，率先垂范。从群众意见最大、最不满足的问题抓起，收到了十分满意的成效；建立了廉政建设制度，定期召开民主生活会。（自评得4分）2.建立了行之有效的行风监督机制；有专门的行风监督员对工作进行监督，每年召开一次行风评议会，并用户公布监督电话，设立意见箱，开展了述职述廉活动，向用户征求意见，取得了良好的效果。（自评得4分）

3.开展了“四职”、“四有”教育；通过营业厅现场摆放、网站、公告栏等方法对本单位的业务种类、资费标准、漫游的范围、监督电话、业务流程等进行公布，按服务承诺办事。对群众反映的问题及时办理，及时反馈。（自评得4分）

4.优化服务，提高工作效率，工作人员业务精、操作熟深受用户的好评，被评为“文明单位”“工人先锋号” “巾帼文明岗”；服务态度礼貌有热情，做到了来有应声，走有送声，问有答声，；用语规范，在日常工作中坚持讲文明用语，不讲服务忌语，着装整洁，佩戴工号牌上岗。（自评得4分）

三、职工素质好（自评得18分）

1.坚持开展社会主义核心价值观教育，加强社会美德、职业道德、家庭美德教育，各类教育有计划、有总结、各类资料齐全。（自评得4分）

2.倡导文明健康的生活方式，设计丰富多彩的活动载体，组织员工参加市公司的篮球比赛、兵乓球比赛等多次职工文体活动。（自评得4分）

3.创建学习型机关，组织全体员工学习科学发展观、十七届三中全会、相关法律法规等各种知识，组织员工开展激情成就梦想、企业文化大讨论比赛，成绩突出。（自评得4分）

4.有图书、阅览室，保持正常开放。（自评得3分）5.教育培训经费足额提取。（自评得3分）

四、管理经营好（自评得18分）

1.内部管理严格、科学，职业道德规范已经成为职工的自觉行为，形成了文明有序的工作环境和“团结、、务实、高效”的工作作风。（自评得3分）

2.在营业厅中心及各个乡镇设立服务窗口，办理业务；公布服务公约、业务流程，建立激励机制和监督约束机制。

3.社会治安综合治理效果显著，无计划外生育、无集体上访等各类案件和事件；建立健全工会组织。（自评得6分）

4.圆满完成市公司的年度目标考核任务，获得优异成绩，被评为“先进单位”；完成县委、县政府下达的各项工作目标任务，为地方经济发展服务。（自评得6分）

五、环境卫生好（自评得18分）

1.建立健全卫生管理制度，实行门前三包一化，车辆停放有序，无乱贴乱画、乱搭乱建现象，垃圾做到袋装化，定点投放。（自评得8分）

2.院内环境宜人，美化效果好。（自评得5分）

3.工作场所卫生整洁，办公用品摆放整齐，工作环境干净舒适。（自评得5分）

六、社会评价好（自评得8分）1.2012年4月被评为“文明单位标兵”，2008年6月被市政府评为“文明单位”；08年12月被安庆市工商行政管理局评为“07-08守合同重信用单位”。（自评得2分）

2.“10086”称为用户的一条重要渠道。工作中落实，以人为本，热情为客户服务。

自查总分：99分

分公司

自查单位：****

第二篇：浅析供电公司文明行业创建

**市供电公司是**省电力公司所属**供电公司代管的国有中型供电企业，负责**辖区内38万多户电力客户的供用电。现有职工421人，农电人员773人；设有职能部室9个，下设四个工区两个中心；下辖13个供电所。

多年来，**公司在**市委、市政府和**供电公司的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，践行科学发展观，以发展为动力，安全为基础，效益为中心，服务为宗旨，按照争创“文明职工、文明示范窗口、文明班组、文明部室、文明单位、文明行业”的工作思路，以文明协调发展、规划服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可为总体目标，推进全系统的文明创建工作，取得显著成效。公司连续八年被**省表彰为“文明行业”，十一个供电所分别被**市、**市表彰为“文明单位”。在深入开展创建活动中主要做了以下工作:

一、切实转变思想观念，坚持“抓创建、促发展”的工作理念。以创建文明单位为工作主线，立足高起点、高标准，实施“两手抓、两手都要硬”的方针，按照省、市、文明委要求，自觉以建设“一强三优”现代公司为目标，将创建文明行业摆上重要日程，制定文明创建的整体规划，每年下发了创建工作计划，形成各级齐抓共管,人人参与的局面，结合公司的实际，制定文明单位（部室）、供电所考核细则，坚持每半年考核一次，把创建工作内容纳入目标责任考核之中，确保组织到位，责任到位，检查到位，考核到位。

二、坚持从制度建设入手，努力建设坚强的领导集体。公司全面加强公司领导班子自身建设，推动公司“四好”领导班子创建活动的深入开展。一是坚持科学的理论为先导，努力提高领导班子素质。党委中心组坚持理论学习，做到计划安排、时间人员、内容效果、考核措施“四到位”。二是坚持民主集中制，发挥班子的集体智慧和整体功能。健全完善了“三重一大”实施意见和党内情况通报制度、情况反映制度，严格执行议事规则和决策程序。三是注重抓好班子廉政自律，进一步落实廉政责任。建立并完善了《公司各级干部党风廉政建设责任制实施细则》、《反腐倡廉工作责任保障规则》、述职述廉制度，建立了公司领导与基层联系点，密切党群、干群关系，树立“清政、勤政”的良好形象。

三、建设坚强地区电网，服务地方经济快速发展。公司全力配合地方政府全力做好电力规划建设工作，加快电网建设进度，扩大规划规模，提高发展目标。坚持超前规划电网。贯彻落实省公司“三沿”电网发展战略，做好主网规划工作。因地方经济发展要求和沿江发展战略，制定的“十一五”电网规划及2020年远景展望已通过地方政府审查，**电网发展规划已融入**经济社会发展的总体规划。按照新农村电网建设标准，全面开展农村配网规划工作。面对严峻的电网建设外部形势，公司积极依靠政府，妥善解决项目前期、工程施工、政策处理中的各种矛盾和纠纷。注重强化工程管理，对设计、设备、施工、调试、验收、运行、档案等各个环节，坚持高标准、严要求，实现了“十五”以来所有新建、改造工程都一次启动成功无缺陷，所有输变电工程都能高水平通过达标投产验收。确保了用电需求和供电的可靠，做到了让政府放心，使居民满意，目前**城区已建成了“东有新民、南有龙川、西有金湾、北有仙女”的环型电网，整个**电网建设在苏中地区处于一流的水平。

四、着力加强队伍建设，不断提高员工的思想道德素质。公司坚持把党的思想、组织和作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿其中。注重抓好党员干部理论学习，每年都邀请地方党校的理论专家为中层以上干部作学习理论辅导；深入开展主题教育，重视抓好职工的学习教育。围绕加强执行力建设，开展多层次、多渠道教育，积极开展好作风建设整顿活动，把执行力渗透到企业的经营理念、行为准则中去。认真开展普法教育，参学率100%，职工无违法犯罪行为，无治安案件发生。

五、强化安全生产基础，为创建文明行业提供先决条件。公司严格全面落实各级各类安全生产责任制，以安全管理制度化、安全设施标准化、安全行为规范化、安全监督正常化，全面实施安全目标管理。积极开展反事故和反违章斗争活动，突出重点预防，推行配网检修运行危险点分析，在**供电公司率先推行现场安全措施票和两票执行考核办法、开收工会录音制度，开发了变电所施工硬质遮栏安全防护装置。开展不同季节安全检查，消除各种部安全隐患，确保高温、高峰季节安全供电。截至2008年底，已实现连续安全生产无事故2417天。

六、坚持服务宗旨，在创新中提升公司良好形象。建立党政工齐抓共管、全员参与的优质服务和行凤建设常态领导体制和工作机制。聘请行风监督员，并经常召开相关会议。积极开展“创建群众农村满意供电所”活动，全市13个供电所营业窗口全部通过了省电力公司规范化达标验收。积极开展优质服各系列活动，实行客户代表制、首问负责制，开展营业厅

无午休、无周休日工作制，开辟“绿色通道”，推行vip客户服务，扎实做好**市每年以“花卉节”为主要活动内容的重大政治、文化活动的保电任务。电力服务热线“95598”24小时不间断为客户提供电话服务和网上营业厅服务，电力抢修融入全市“110”联动服务，提升供电服务水平。

七、发挥群团组作用，关心爱护职工和社会弱视群体。坚持

“依靠”方针，进一步完善以职代会为主要形式的民主管理制度，建立健全了平等协商和集体合同制度。成立了基层分工会。建立了总经理联络员制度，坚持开展合理化建议活动，完善了劳动关系预警机制。大力开展扶贫帮困工作，积极响应**市委、市政府号召，参加地方“五城同创”活动，积极开展3.15服务和“三下乡”活动。结对帮扶贫困村脱贫致富，积极参加社会公益活动。成立了文体协会，健全了公司职工之家，积极开展经常性的文体活动，组织开展 “青年文明号”、“青年安全生产示范岗”，进社区、下乡镇，开展用电咨询，为残疾人、孤寡老人等特别服务对象提供上门服务。

在取得成绩的同时，我们也要清醒地认识到在创建工作中还存在着一些问题和不足，这些问题制约了公司系统的文明创建工作的深入开展，突出表现在以下几个方面：

一是在创建的意识上，思想认识还不到位。少数单位把文明行业创建工作只当为精神文明建设，而没有认识到文明行业创建是一个系统的工程，包含的一个单位的整体工作，因为这种认识的偏差，导致说起来重要，干起来次要，忙起来不要，荣誉上家家要的现象，没有把创建工作列入日常的重要议事日程。

二是在创建的主体上，全员参与激情还不够高。文明行业创建是一个与时俱进、人人参与的活动，乃至于家庭也参与其中，但是在创建活动中，存在着人人自觉参与面不广的问题，少数员工受各种不良社会思潮、价值观念和道德意识的影响，对创建的重要性、必要性认识不深，荣誉感和责任感不强，创建的一些活动不想或不愿意参加。如何发动全体员工参与到文明创建活动中，不断扩展文明创建的内涵，是创建工作一个急需解决的问题。

三是在创建的要求上，各项工作还有待于改进。应该看到，无论是安全生产、优质服务、党风廉政、作风建设上，我们还需要进一步加强和改进。况且各行业之间开展创建工作的竞争也越来越强，供电行业创建起步较早，但人民群众对创建的期望值也越来越高。优质服务要求高，在具体操作落实“三个十条”和“三不指定”过程中，给对外服务带来相当大的被动。最近，**省文明委又修改了《**省文明行业创建管理规定》以及《**省文明行业测评标准》，标准非常的细化，要求更严，因此要有忧患意。

四是在创建的环境上，内外部都需进一步净化。减薪给主业队伍的稳定带来影响。农电队伍也隐藏着稳定问题。多经公司社会化用工也有风险。电网建设工程中政策处理越来越难，因群众反映电磁辐射会给人身带来伤害，容易引发群体性事件，大量的工作需要政府和政府相关部门协助处理，并给予帮助。电力设施受外力破坏、盗窃等现象屡禁不绝。由此造成的停电等不仅影响电力企业的安全生产和经济效益，更直接影响了用户对电力服务的评价和好感。

文明行业创建是一个长期的持续的细致的系统工程，是构建和谐企业，服务于和谐社会建设的十分重要的组成部分，我们必须准确把握构建和谐企业对文明创行业建提出的新要求，始终坚持一个根本：以人为本抓创建。注重强化两个基础：安全稳定的坚实和谐基础、加强党的建设的政治保障基础。牢牢把握三个关系：员工利益和企业发展的关系、依靠员工与服务员工的关系、改革发展稳定的关系。坚持落实四大抓手：深化企业文化建设；积极开展双争和岗位练兵活动；实施献爱心和送温暖工程；营造良好的外部环境。

（一）牢固树立以人为本的思想

坚持以人为本，就是要紧紧地依靠全体干部和员工，充分调动员工和积极性，变“要我创”为“我要创”，人人都是责任人，人人都是参与者，人人都为创建积极工作。

一是以创建“四好”班子打造和谐奋进的领导集体。按照创建“四好”领导班子要求，充分发挥领导班子的集体智慧和整体功能。做到“一明晰、两表率、抓住三个过程”。“一明晰”即：明晰职权，对公司领导的职责分工及公司领导出差期间的工作代理进行明确，落实好“党内情况通报制度、情况反映制度、重大决策征求意见制度，民主生活会制度、一岗双职”等制度。“两表率”即：工作、行为上作表率。班子成员带头讲民主，带头讲实效，带头讲奉献，爱岗敬业。廉洁自律，敢于负责，一身正气，两袖清风，树立人格魅力。抓住“三个过程”即：会前重沟通，会中重集中，会后重督促。贯彻“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，形成团结文明的良好风气。

二是提高全员的思想道德放在重点位置。加强员工的思想教育。学习国网公司员工守则、员工道德规范，组织学习贯彻“三个十条”，大力宣传企业和谐文化理念，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，践行“真诚服务、共谋发展”的服务理念；大力开展四教育活动，坚持把四教育与学习贯彻党章与开展“四做”活动结合起来，与积极开展争当职业道德、家庭美德、社会公德标兵结合起来，增强广大员工“明荣知耻”的自觉性；扎实开展法制教育。积极开展五五普法教育，组织法律法规知识学习，开展“以案说法”活动，组织好反腐倡廉教育，增强员工的法制观念，提高遵纪守法的自觉性。

三是充分尊重员工主人翁地位。充分体现并尊重职工代表民主参与、民主管理的权利。不断加强和完善以职代会为主要内容的民主管理，发挥职代会的主渠道作用。企业改革、经营决策、重大规章制度以及职工群众关注的热点、难点问题，坚持职代会审议制度，积极开展职工合理化建议征集活动。实行阳光管理，让权力在阳光下运行，确保了职工的知情度。

（二）注重强化创建文明行业的两个基础

一是强化加强企业党的建设的政治保障基础。第一、加强党建工作机制建设。完善 “三重一大”和“双向进入、交叉任职”体制，形成了党委统一领导，有关部门各司其职、密切配合、齐抓共管、一级抓一级的工作格局，努力形成责任明确、领导有力、运转有序的工作机制。第二、加强党的基层组织建设。注重加强对党员的管理和教育，采取多种形式，有计划地组织好党员的学习，努力做到“一个党支部一个堡垒，一个党小组一块阵地，一个党员一面旗帜”。第三、充分发挥党员的先锋模范作用。积极开展党员联系群众、党员责任区、党员示范岗等活动。第四、加强先进性建设。进一步总结新形势下党建工作经验，尤其是借鉴党员先进性教育活动的成功经验，把这些成功经验规范化、制度化，建立健全保持共产党员先进性的长效机制。

二是维护安全稳定的坚实和谐基础。这个基础就是安全工作，没有安全，对于我们供电企业来说就没有了一切，创建文明行业更是无从谈起。要坚持“要安全、能安全”安全理念，按照“三个百分之百”的要求，倡导安全文化，强化安全责任，落实安全制度，始终将安全生产作为基础工作来抓。积极开展安全教育，组织安全生产大讨论、“爱心活动、平安工程”等系列活动，加强现场安全监督和管理，严格落实“安规”，加强设备巡视、检查和维护，确保安全生产。

（三）牢牢把握和处理好“三个关系”

作为基层企业，创建文明行业，必须首先实现企业内部的和谐，要注重把握和处理好企业发展与员工利益、依靠员工与服务员工、改革发展稳定等三个方面的关系。

一是在正确把握和处理好企业发展与员工利益的关系。企业的发展必须依靠全体员工的共同努力才会得以实现，但员工的利益又必须依赖于企业的不断发展才能有保证，两者是相辅相成、相互促进、相互依存的关系。要全面落实科学发展观和“三抓一创”工作思路，大力推行“两个转变”，积极谋划公司发展引导员工与企业荣辱与共，风雨同舟，培养员工忠诚感恩于企业的意识，团结一心、和谐奋进，共同为公司又好又快发展而努力。

二是正确处理好依靠员工与服务员工的关系。充分发挥职代会职能，健全和完善以职代会为基本形式的民主决策机制，从制度上赋予员工了解生产经营情况、参与企业管理的民主权力和义务，保证员工的知情权，参与权、监督权，更好地体现广大员工的意愿和要求。坚持把员工的生存与发展能力作为对员工的最大关爱。坚持任人唯贤，对那些综合素质高、实绩突出、群众公认的复合型人才尽快让他们成长起来，成为企业建设骨干人才。

三是正确处理好改革、发展、稳定关系。在推进改革时，坚持“两手抓”，一手抓体制、机制创新，另一手要抓观念转变和思想政治工作，力求相互协调、相互促进。在维护和谐稳定时。坚持“两靠”，一靠政策和制度，坚持原则，努力做好宣传解释工作；二靠真情，把耐心细致的思想工作与真情体贴和解决职工的实际困难结合起来，努力钝化和化解矛盾，增强预见性，适时制定预防措施，从源头上尽量减少矛盾，把矛盾和问题解决在我们自己身边。

（四）坚持落实“四大抓手”

创建文明行业，要落实抓手，开展活动，将创建工作溶入到我们平时的具体的工作之中，以实实在在的工作推动推动文明行业创建的深入开展。

一是深化企业文化建设。坚持“内化于心、固化于制、外化于行”，继续推进“安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、和谐文化”建设，学习企业核心价值观和“努力超越，追求卓越”的企业精神，让“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的价值观深入基层、深入人心，渗透到企业管理实践之中，落实在工作岗位上。

二是积极开展群众性“创争”活动。把群众性的“创争”活动同“安全生产月”、“安康杯”竞赛、“双争一树”活动以及各种劳动竞赛、岗位练兵、技术比武等活动结合起来，深入开展争创“巾帼示范岗”、争当“两巧三能”和“巾帼建功”活动，深入开展群众性的岗位练兵和经济技术创新工程。通过活动，引导职工在学习中完善自己，在竞赛中提高自己，在实践中充实自已。

三是积极实施献爱心和送温暖工程。坚持把“冬季送温暖、夏季送凉爽，一年四季送关怀”纳入经常化、制度化、规范化的轨道。把“知员工情、解员工难、暖员工心”的工作做深做细，使广大职工感受到了公司的关怀和温暖，增强了企业的向心力和员工工作内在动力。

四是努力营造良好的外部创建环境。以三个文明建设协调发展、规划服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可为总体目标，积极做好工作。

1、注重加强外部沟通。（1）加强与政府协调沟通。电网规划主动征求政府相关部门的意见和建议，做到与城市、乡镇发展同步，主动融入地方经济发展的规划和趋势，坚持超前规划，超前发展，主动协调在电网建设中遇到的矛盾。（2）积极与媒体沟通。通过新闻媒体，及时将企业发展过程中面临的形势和挑战、采取的措施、取得的发展成果和经验告知社会，以赢得社会各界的理解、支持和信任。通过新闻媒体发出用电通知、停电预告、用电注意事项、季节安全事项，防止影响公司形象的负面报道。（3）与用电客户进行沟通。召开客户代表、“三公调度”监督员和行风监督员座谈会，定期走防vip客户，发放用电客户征求意见表，建立用电客户意见箱，广泛征求客户意见，不断简化工作流程，理须管理关系，消除矛盾，提升运行效率。

2、深化优质服务活动。（1）深入开展好优质服务系列活动。强化责任，落实既定的方案，精心组织实施。通过各种主题活动，深入贯彻三个十条，认真履行社会承诺。（2）组织好社会看电力活动。邀请社会各界参观电网建设、重点工程、优质服务等，展现企业建设的成就，从而得到了社会公众的广泛认同。（3）定期开展行风座谈活动。定期召开行风监督员座谈会，主动征求优质服务工作意见和建议，注重发挥他们既是监督员、又是宣传员的作用。

3、积极落实社会责任。（1）积极参加弱势群体捐助活动。不论是地方政府部门组织的，还是公司系统内部的，都积极组织参与社会公益活动，以赢得社会广泛赞誉。（2）开展与村镇结对共建活动。结对帮扶贫困村，帮助加强基础建设，改造路面，落实技改工作，以及“亮化”工程。文明供电所也要与当地村镇结对共建设，互帮互助互动，共同提升文明创建水平。

4、开展丰富多彩形式多样的文体活动。组织公司内部各大节日、重要纪念日和系统大型活动，积极参加地方组织的群众性文化体育活动，培养职工团队精神,陶冶职工情操,增强职工身质，展示企业风采，促进公司的安全稳定、和谐发展。

创建文明行业是永恒的主题，只有不断创新形式、手段、方法和机制，推进和谐企业创建，促进行业和谐，才能更好地践行服务宗旨，履行社会责任，促进创建工作向纵深推进。

第三篇：交通局建设文明交通行业自查报告

区交通局建设文明交通行业自查报告

岚山交通局自被确定为县级文明交通行业以来，始终以“xxxx”重要思想为指导，以文明交通行业建设为总抓手，创新机制，务实进取，认真开展两项争创活动，健全交通管理体系，构建大交通格局，交通“窗口”建设取得明显成效，从而有力地推动了交通三个文明建设的快速、健康、和谐发展和“平安文明岚山建设”的进展，实现了交通事业大跨步前进的良好局面。10月9日至10月17日, 局行风督查组按照市交通局人事科要求和《交通工作千分制量化考核标准》，对全局机关科室、各交通管理所和交通稽查站进行了文明交通行业工作自查。现将有关情况报告如下：

一、今年来的文明交通行业建设工作

(一)创新机制，狠抓管理，文明交通行业建设成效明显。

为抓好文明交通行业建设，局坚持以人为本，建章立制，强化管理，不断加强队伍建设，队伍整体素质有了较大提高，交通行业文明再上了一个台阶。一是狠抓教育培训。春节过后，聘请教官，组织军训，开展思想纪律作风整顿。全年每周五下午为政治业务学习时间，择时请市局领导、法院、检察院领导进行专题授课，组织行政执法培训班;二是狠抓制度建设。制定出台了《交通工作千分制量化考核方案》、《交通工作管理规范》、《交通工作管理规范处罚规定》等各类工作规范，建立健全了一整套交通人和事的制度规范，并与各科室、站所层层签定了社会治安综合治理、交通安全生产、交通行政执法等七方面的责任状，制定了具体奖惩考核制度和措施，以制度约束人;三是狠抓督查落实。行风督查队每月定期不定期检查督查，检查结果全局通报，发现问题限期整改;四是狠抓奖惩兑现。把检查考核结果与经济政治待遇挂钩，定期兑现，奖优罚劣，奖勤罚懒;五是狠抓外部监督。实行政务公开，增强执法透明度。统一规范了政务公开栏、监督台和意见箱，向业户公开了执法程序、执法标准和监督举报电话，对来信来访及时答复。局还在社会各界聘请了36名义务监督员，定期召开座谈会，监督交通执法行为;六是设立“和谐交通奖”。从刑事治安、规章制度、公路“三乱”、安全生产事故、同志之间的团结、家庭和睦等多方面规范全员，各所、站、科室同志们之间相互监督，相互提醒，只要有任何一人发生文件规定的问题，即取消该单位全员“和谐交通奖”，以此增强全员大局观念、团队精神、责任意识。

(二)文明执法，热情服务，行业文明形象大幅度提升。

进一步简化了办事程序，精减审批事项，全方位推行政务公开，实行透明服务、文明服务、便捷服务。建立完善执法监督体系，统一制作了政务公开栏、监督台和意见箱，定期召开监督员座谈会和业户座谈会。树立优质服务品牌，推行服务承诺和首问首接责任制，各服务窗口不休节假日，全年365天值班，业务随接随办，效率大幅提高。1至9月份，行政审批中心交通“窗口”持续保持“红旗窗口”荣誉。深入开展文明窗口竞赛、争创文明单位、出租车星级管理，以及“青年文明号”、“巾帼建功”等多项文明创建活动，交通行业文明建设内容丰富、成果丰硕。

(三)务实进取，扎实推进，以较好业绩展现行业文明。

——全力推进公路建设，交通重点工程进度可喜。上半年我们全力抓好了四大重点工程建设，以此提升交通建设品牌。一是稳步推进疏港大道西段工程。该工程是我区构建临港大工业基地，增强岚山港口集疏货运通过能力，构建岚山城市路网框架的重要交通枢纽，全长12.5公里，概算投资1.2亿元。工程于今年3月1日正式开工建设，我们克服种种困难，保质量，赶进度，目前除1公里山体路段正在挖弃处理中，其余路段正在摊铺沥青。全线共完成路基挖方150万方，填方36.1万方，修大桥1座，中桥6座，小桥及各类涵洞36座，12月12日已全线通车。该工程已成为岚山单项投资最大、施工难度最大的道路建设工程，其中后合庄水库大桥是目前岚山长度、跨度、投资等均为最大的大桥，西辛兴公铁立交桥为全市单跨最大、技术含量最高的大桥。二是圆满完成南沿海公路岚山段建设任务。南沿海公路岚山段长10公里，占全线的1/3，工程总投资1.4亿元。我们在起初就树立了出精品、争第一的思想，在做好集中清表、依法招投标等前期准备工作的基础上，严把工程质量，全力推进工程进度，去年底路基工程在全市率先完工。同时，全力争取市指挥部增设了岚山首座立交桥­­——龙王河立交桥。全线共完成路基填筑各类碎石及土方103.6万立方米，粉喷桩、碎石桩共32万米，实现投资5566万元。在南沿海公路建设过程中，我局的各项工作一直走在全市最前列，特别是清表工作、查处非法建设、工程低价招标法、工程变更五家会签等做法，为全线做出了示范，在全市推广。7月5日，市交通局开始路面硬化，目前全线已通车。三是青赵线、日夏线县道改造工程全线竣工通车。日夏线、青赵线老油路病害严重，路面多处破损，需要罩面大修处理。年初区委区政府将青赵线、日夏线的改造建设列入了区重点工程项目。交通部门科学论证，从两线长远规划的实际出发，对青赵线、日夏线实行分段改造，全线改造宽度8米，乡镇驻地根据实际适当加宽，两线总投资2300万元。其中争引省、市资金1200万元，其余缺口明年分期偿还。7月18日两线改造工程开工建设，10月19日，两线正式通车，辖区县道硬化改造任务全部完成，区内县道等级大幅度提升。四是抓好农村公路扫尾和桥梁工程建设。今年共向省厅争取农村公路改造项目16条、43.6公里，大中桥涵50座、3468延米，预计投资5276万元。

——搞好农村公路管养绿化，打造新农村建设风景线。我局今年及早将工作重点转移到养护管理上来，确保农村公路建成一条，养护一条，发挥效益一条。年初制定出台了《关于加强农村公路管理养护工作的意见》，明确公路管理养护范围和责任，目前列养里程近400公里，选拔聘用农村公路管养员230名，年底将完成全部列养。3月13日，全市农村公路管理养护暨绿化工作现场会议在岚山召开，汪黄线、后涛线、巨碑线等路段成为全市管理养护绿化的示范样板，一举打出了岚山农村公路改造和管养两块品牌，使农村公路确实成为新农村建设中一道亮丽的风景线。

——加大运输市场整治力度，行业管理水平不断提高。严把市场准入，控制总量，优化运输市场结构。去年采取了宣传教育与依法打击、完善基础设施与综合治理、重点突破与整体推进相结合的办法，牵头与交警、公路、城建、执法分局等部门一起，集中开展了两次大的城市交通秩序综合整治活动。对港口建设工程车辆实行限线限时限速限载，城区交通秩序得到初步改善。投资60多万元，对汾水十字路口、安东卫海货城等城区主要地段交通标志标识进行规划设置。市场运作融资100多万元，设置公交车候车厅，全方位规范公交车从业行为。争取市局支持，动员引导原有从事出租业务的车辆纳入公司化管理，规范出租客运市场秩序，对拒不服从管理的黑出租，依法进行打击，共打击黑出租90余台，结束了岚山无出租车的历史，岚山出租车已经成为城区内流动的风景线，使我区城市功能和城市形象有了较大完善提高。进一步加大治超力度，设立了超限超载车辆检查点，实行24小时检查，始终保持路面执法的高压态势，严厉打击车辆超限超载，严重超限超载得到有效遏制，道路安全状况、交通秩序明显改观，通行效率提高。

——加快客运站场建设，完善全区客运网络。今年3月，区政府制定出台《日照运总岚山汽车站、日照运总岚山公共汽车有限公司筹建工作方案》以来，筹建工作进展顺利。截至目前，岚山汽车站已完成手续包括：项目立项、环保评估、测绘、土地出让合同、建设用地规则许可证，缴纳出让金365.5万元，契税11万元，有偿使用费68万元，共计445万元。目前岚山汽车站建设已完成拆迁任务，公交公司建设前期工作也进行顺利，争取近期开工建设。

在大力实施村村通工程建设的同时，及早谋划、科学布局，全力争取上级支持，积极探索市场化运作模式，投资500余万元，对巨峰、碑廓、黄墩、后村和高兴5 个乡镇进行了乡镇客运站的新建、改建工作，现已全面完工，目前正在规划村村通客车线路，近期将全面启用运营，全区将形成村村通客车的镇村交通客运网络。

有耕耘必有收获。今年来，我局除获得市局12项表彰满堂红、岚山区委表彰7块牌子外，还被省交通厅、人事厅表彰为农村公路改造先进集体，被市委评为市级先进基层党组织，被市委、市政府评为平安建设先进单位，被市总工会授予五一劳动奖状;局团支部被团市委授予市级先进团支部，局征收所被市巾帼示范岗评比小组命名为市级巾帼示范岗，局被区委表彰为绩效考核先进单位。在先进性教育活动中还涌现出焦广太、巨峰稽查中队这样见义勇为的先进个人及集体。

二、存在不足

一是交通队伍整体素质与形势任务的要求还有一定差距，新形势下交通工作机制需进一步探索完善;二是严格依法行政落实各级治超政策与服务当地经济建设之间的关系处理还需进一步探索。

文明交通行业建设是一项系统工程，是一项长期性的工作，必须常抓不懈。我局将继续以文明交通行业建设为动力，深入查找不足，强化措施，狠抓作风建设，不断丰富创建成果，确保文明交通行业建设成果丰硕，再上新的台阶。

特此报告，请予复验。

第四篇：运管部门创建文明行业自查报告

公路管理处申报全省高速公路管理杯的自查报告

根据鲁路政[2003]31号和鲁路政[2004]39号文件的要求和有关规定，现将我处申报全省高速公路管理杯的自查情况汇报如下：2005年，日东高速公路菏泽管理处在省厅、省局和市局党委的正确领导和社会各界的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻十六大和十六届五

中全会精神，紧紧围绕菏泽高速公路管理中心任务，按照“标本兼治、远近结合、综合治理、狠抓落实”的总体要求，团结进取，奋力拼搏，实施了养护、收费、机关、服务区四大“窗口”形象工程建设，管理工作有突破、有亮点、有变化、有效果，取得了领导肯定、群众认可、社会满意的可喜成绩，为全省公路事业的蓬勃发展做出了积极贡献。

一、求真务实，养护管理步入科学化、规范化

高速养护工作树立高度的交通服务意识，认真贯彻“预防为主、防治结合”的方针，坚持“预防性养护、机械化养护、防止中断交通”的原则，以路面养护为中心做好全面养护，逐步使高速公路养护管理步入科学化、规范化。

----制定和完善高速公路养护管理规范和管理办法。我们认真总结几年来高速公路的养护管理工作，结合实际情况，对养护决策的科学依据、养护质量的评定标准、养护定额的使用办法、养护工作的科技含量等进行统一标定和规范，从而为养护工作提供了各种技术参数和执行规范，制定适时的养护对策，保证了养护工作的顺利有效。

----加强学习培训，提高养护人员的专业技术水准。我们结合专业和学历分批次、有针对性的培训养护人员，重点学习养护作业操作规范、养护成本核算、养护质量评定、养护合同管理等专业知识，重视责任意识和质量意识的教育，使养护队伍不断充实壮大。现拥有大专以上学历29人，高级工程师3名，工程师5名，这些都为养护工作提供了坚实的人才基础和技术后盾。

----逐步理顺外部关系，保证养护工作顺利进行。以往高速公路管理一直存在外部体制不顺的弊病，制约养护工作地健康发展，高管处党组一班人针对此课题认真研究，本着相互支持、相互理解、共同管好用好高速公路的原则，求同存异，正确处理好与路政管理部门、交通管理部门之间的关系，建立必要的信息沟通渠道和程序，保证了高速养护工作的顺利进行。

----注重平时养护，抓好重点养护。养护人员定期检测路面平整度、整体强度、抗滑能力三大指标，建立路面评价系统；坚持巡查制度，了解路面状况，建立路面损毁档案；建立养护回访制度，定期对养护过的路面进行观测，不断提高养护方法和养护水平。对桥梁等重点部位进行经常性的检查，经常性地养护，定期对其强度进行检测，建立完善的技术资料，对出现的问题认真分析，正确处理，确定合理的维修加固方案。

----建立养护快速反应机制，确保全天候处理应急事件。在突发性事故和特殊气候条件下的养护管理，首先，提前准备各种材料物资和机械设备，随时备用；二是及时取得准确的气象信息，针对路况实际情况，做好应急工作；三是反应迅速、动作敏捷，以最快速度组织抢修和处理，保证通车；四是做好善后补救和完善工作。

----强调规范作业，走机械化养护之路。我们在养护工程施工中，严格按有关规定实施规范化交通安全控制，切实做到维持交通，保障安全。事先在作业现场设置“正在施工”，“减速慢行”等施工标志，夜间还应安装红色示警灯，经确认不会对正常作业人员或正常驾驶的车辆造成危险后再施工；作业人员统一穿着桔黄色反光安全标志服，养护维修车辆、机械必须涂成桔黄色并安装黄色示警灯；坚持质量“否决权”制度，确保工程质量和工作质量。我们结合自身的经济承受能力和设备的经济性和实用性，按照“先小后大，先急后缓”的原则，逐步分期、分批合理配置养护机械，逐步完善和提高养护效能。同时，对已有设备进行专人管理、定期保养、定期检查，保证正常使用，延长工作寿命。

----严格养护成本核算，保证养护资金有效使用。在今年资金紧张的情况下，养护工作强化财务计划控制，严把计划审批关和开支审批关，严把材料出库，杜绝各种漏洞，实行跟踪审计，规范财务管理，保证养护资金有效使用，争取用最少的钱办最多的事，确保了养护工作保质保量的完成。

二、蓬勃发展，服务区管理呈现人文化、多元化

在服务区管理中，我们坚持“在保证服务前提下讲效益，不在盈利前提下谈服务”的管理理念，牢固树立服务意识，以服务树品牌，向管理要效益，努力实现社会效益和经济效益的双赢。

----努力实施“航空式”服务，处处彰显高速文化。菏泽、巨野两个服务区建设以现代企业管理理念，经营方法、团队建设、企业文化构建新型服务区，实施一体化经营、全方位服务，为过往驾乘人员提供餐饮、购物、休憩茶座、住宿、加油、汽修等系列化服务；制定《服务区管理人员“五星级”百分制管理办法》，本着“服务高速、服务司乘”的宗旨，适时

第五篇：交通局建设文明交通行业自查报告

区交通局建设文明交通行业自查报告

岚山交通局自被确定为县级文明交通行业以来，始终以“xxxx”重要思想为指导，以文明交通行业建设为总抓手，创新机制，务实进取，认真开展两项争创活动，健全交通管理体系，构建大交通格局，交通“窗口”建设取得明显成效，从而有力地推动了交通三个文明建设的快速、健康、和谐发展和“平安文明岚山建设”的进展，实现了交通事业大跨步前进的良好局面。10月9日至10月17日, 局行风督查组按照市交通局人事科要求和《交通工作千分制量化考核标准》，对全局机关科室、各交通管理所和交通稽查站进行了文明交通行业工作自查。现将有关情况报告如下：

一、今年来的文明交通行业建设工作

（一）创新机制，狠抓管理，文明交通行业建设成效明显。

为抓好文明交通行业建设，局坚持以人为本，建章立制，强化管理，不断加强队伍建设，队伍整体素质有了较大提高，交通行业文明再上了一个台阶。一是狠抓教育培训。春节过后，聘请教官，组织军训，开展思想纪律作风整顿。全年每周五下午为政治业务学习时间，择时请市局领导、法院、检察院领导进行专题授课，组织行政执法培训班；二是狠抓制度建设。制定出台了《交通工作千分制量化考核方案》、《交通工作管理规范》、《交通工作管理规范处罚规定》等各类工作规范，建立健全了一整套交通人和事的制度规范，并与各科室、站所层层签定了社会治安综合治理、交通安全生产、交通行政执法等七方面的责任状，制定了具体奖惩考核制度和措施，以制度约束人；三是狠抓督查落实。行风督查队每月定期不定期检查督查，检查结果全局通报，发现问题限期整改；四是狠抓奖惩兑现。把检查考核结果与经济政治待遇挂钩，定期兑现，奖优罚劣，奖勤罚懒；五是狠抓外部监督。实行政务公开，增强执法透明度。统一规范了政务公开栏、监督台和意见箱，向业户公开了执法程序、执法标准和监督举报电话，对来信来访及时答复。局还在社会各界聘请了36名义务监督员，定期召开座谈会，监督交通执法行为；六是设立“和谐交通奖”。从刑事治安、规章制度、公路“三乱”、安全生产事故、同志之间的团结、家庭和睦等多方面规范全员，各所、站、科室同志们之间相互监督，相互提醒，只要有任何一人发生文件规定的问题，即取消该单位全员“和谐交通奖”，以此增强全员大局观念、团队精神、责任意识。

（二）文明执法，热情服务，行业文明形象大幅度提升。

进一步简化了办事程序，精减审批事项，全方位推行政务公开，实行透明服务、文明服务、便捷服务。建立完善执法监督体系，统一制作了政务公开栏、监督台和意见箱，定期召开监督员座谈会和业户座谈会。树立优质服务品牌，推行服务承诺和首问首接责任制，各服务窗口不休节假日，全年365天值班，业务随接随办，效率大幅提高。1至9月份，行政审批中心交通“窗口”持续保持“红旗窗口”荣誉。深入开展文明窗口竞赛、争创文明单位、出租车星级管理，以及“青年文明号”、“巾帼建功”等多项文明创建活动，交通行业文明建设内容丰富、成果丰硕。

（三）务实进取，扎实推进，以较好业绩展现行业文明。

——全力推进公路建设，交通重点工程进度可喜。上半年我们全力抓好了四大重点工程建设，以此提升交通建设品牌。一是稳步推进疏港大道西段工程。该工程是我区构建临港大工业基地，增强岚山港口集疏货运通过能力，构建岚山城市路网框架的重要交通枢纽，全长12.5公里，概算投资1.2亿元。工程于今年3月1日正式开工建设，我们克服种种困难，保质量，赶进度，目前除1公里山体路段正在挖弃处理中，其余路段正在摊铺沥青。全线共完成路基挖方150万方，填方36.1万方，修大桥1座，中桥6座，小桥及各类涵洞36座，12月12日已全线通车。该工程已成为岚山单项投资最大、施工难度最大的道路建设工程，其中后合庄水库大桥是目前岚山长度、跨度、投资等均为最大的大桥，西辛兴公铁立交桥为全市单跨最大、技术含量最高的大桥。二是圆满完成南沿海公路岚山段建设任务。南沿海公路岚山段长10公里，占全线的1/3，工程总投资1.4亿元。我们在起初就树立了出精品、争第一的思想，在做好集中清表、依法招投标等前期准备工作的基础上，严把工程质量，全力推进工程进度，去年底路基工程在全市率先完工。同时，全力争取市指挥部增设了岚山首座立交桥­­——龙王河立交桥。全线共完成路基填筑各类碎石及土方103.6万立方米，粉喷桩、碎石桩共32万米，实现投资5566万元。在南沿海公路建设过程中，我局的各项工作一直走在全市最前列，特别是清表工作、查处非法建设、工程低价招标法、工程变更五家会签等做法，为全线做出了示范，在全市推广。7月5日，市交通局开始路面硬化，目前全线已通车。三是青赵线、日夏线县道改造工程全线竣工通车。日夏线、青赵线老油路病害严重，路面多处破损，需要罩面大修处理。年初区委区政府将青赵线、日夏线的改造建设列入了区重点工程项目。交通部门科学论证，从两线长远规划的实际出发，对青赵线、日夏线实行分段改造，全线改造宽度8米，乡镇驻地根据实际适当加宽，两线总投资2300万元。其中争引省、市资金1200万元，其余缺口明年分期偿还。7月18日两线改造工程开工建设，10月19日，两线正式通车，辖区县道硬化改造任务全部完成，区内县道等级大幅度提升。四是抓好农村公路扫尾和桥梁工程建设。今年共向省厅争取农村公路改造项目16条、43.6公里，大中桥涵50座、3468延米，预计投资5276万元。

——搞好农村公路管养绿化，打造新农村建设风景线。我局今年及早将工作重点转移到养护管理上来，确保农村公路建成一条，养护一条，发挥效益一条。年初制定出台了《关于加强农村公路管理养护工作的意见》，明确公路管理养护范围和责任，目前列养里程近400公里，选拔聘用农村公路管养员230名，年底将完成全部列养。3月13日，全市农村公路管理养护暨绿化工作现场会议在岚山召开，汪黄线、后涛线、巨碑线等路段成为全市管理养护绿化的示范样板，一举打出了岚山农村公路改造和管养两块品牌，使农村公路确实成为新农村建设中一道亮丽的风景线。

——加大运输市场整治力度，行业管理水平不断提高。严把市场准入，控制总量，优化运输市场结构。去年采取了宣传教育与依法打击、完善基础设施与综合治理、重点突破与整体推进相结合的办法，牵头与交警、公路、城建、执法分局等部门一起，集中开展了两次大的城市交通秩序综合整治活动。对港口建设工程车辆实行限线限时限速限载，城区交通秩序得到初步改善。投资60多万元，对汾水十字路口、安东卫海货城等城区主要地段交通标志标识进行规划设置。市场运作融资100多万元，设置公交车候车厅，全方位规范公交车从业行为。争取市局支持，动员引导原有从事出租业务的车辆纳入公司化管理，规范出租客运市场秩序，对拒不服从管理的黑出租，依法进行打击，共打击黑出租90余台，结束了岚山无出租车的历史，岚山出租车已经成为城区内流动的风景线，使我区城市功能和城市形象有了较大完善提高。进一步加大治超力度，设立了超限超载车辆检查点，实行24小时检查，始终保持路面执法的高压态势，严厉打击车辆超限超载，严重超限超载得到有效遏制，道路安全状况、交通秩序明显改观，通行效率提高。

——加快客运站场建设，完善全区客运网络。今年3月，区政府制定出台《日照运总岚山汽车站、日照运总岚山公共汽车有限公司筹建工作方案》以来，筹建工作进展顺利。截至目前，岚山汽车站已完成手续包括：项目立项、环保评估、测绘、土地出让合同、建设用地规则许可证，缴纳出让金365.5万元，契税11万元，有偿使用费68万元，共计445万元。目前岚山汽车站建设已完成拆迁任务，公交公司建设前期工作也进行顺利，争取近期开工建设。

在大力实施村村通工程建设的同时，及早谋划、科学布局，全力争取上级支持，积极探索市场化运作模式，投资500余万元，对巨峰、碑廓、黄墩、后村和高兴5 个乡镇进行了乡镇客运站的新建、改建工作，现已全面完工，目前正在规划村村通客车线路，近期将全面启用运营，全区将形成村村通客车的镇村交通客运网络。

有耕耘必有收获。今年来，我局除获得市局12项表彰满堂红、岚山区委表彰7块牌子外，还被省交通厅、人事厅表彰为农村公路改造先进集体，被市委评为市级先进基层党组织，被市委、市政府评为平安建设先进单位，被市总工会授予五一劳动奖状；局团支部被团市委授予市级先进团支部，局征收所被市巾帼示范岗评比小组命名为市级巾帼示范岗，局被区委表彰为绩效考核先进单位。在先进性教育活动中还涌现出焦广太、巨峰稽查中队这样见义勇为的先进个人及集体。