第一篇：依法处理涉医违法犯罪专项行动
安福县中医院对依法处理涉医违法犯罪专项行动的
工作情况汇报
为持续推进我省维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，切实维护医疗秩序和社会稳定，4月4日，全省召开了依法处理涉医违法犯罪电视电话会，省综治办、省公安厅、省司法厅、省卫计委将对各地开展专项行动情况进行督察。督查的重点是执法部门打击涉医违法犯罪活动情况，医疗机构防范能力建设和医疗纠纷预防和调处情况等。
我院接县卫生局通知，将按要求认真做好迎接省督导检查各项准备工作，有关工作情况如下：
（1）我院建立了由医院法人曾林飞负总责，分管负责人李玉宝具体抓，专职保卫机构组织实施的机制，严格落实医院安全防范责任追究制度和医疗质量安全的核心制度，加强对医务人员医疗卫生管理法律法规和诊疗护理规范、常规的培训以及医疗服务职业道德教育，建立健全医务人员违法违规责任追究制度；设立医疗咨询投诉部负责医院投诉管理工作，设置接待场所，配备专（兼）职人员，在医院显著位置公布投诉管理部门、地点、接待时间及其联系方式，实行“首问负责制”，规范接待流程，畅通投诉渠道。
（2）我院设立了警务室，设立的警务室达到了警务室人员、执勤地点、通讯联络“三落实”的要求，且安福县平都派出所在我院挂点，配备巡警24小时巡查；有专职保卫机构（保卫科），加强了保安队伍建设，但我院还未能达到“保安员数量按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张床1名保安或日门诊量的3‰配备”的要求，可我院能做到在重点要害部位落实二十四小时巡查制度。
（3）我院能够按照规定配备通话设施，保持24小时通讯 畅通，并为保安人员配备了防护用具。医院的供水、供电、供气、供氧、安全监控中心、财务室、大中型医疗设备均采取了安全防护措施。“毒、麻、精、放”药品也采取了安全保险措施，并设有多角度监控摄像头。
（4）我院按照规定建立了视频监控系统，对重点部位进行监控，医院监控探头共48个，医院视频监控系统的监控中心已与公安机关天网系统联网。
（5）公安机关已与我院进行对接，落实“包保”制度，建立医警联系机制，定期会商研判重大医患纠纷突发事件处置机制；医院制订了《重大医疗纠纷事件应急处置预案》，并报所在地卫生行政部门和公安机关备案。由医警双方共同研究制定的“应急预案”可操作性较强；我院能定期对医患纠纷中出现的多次投诉、扬言报复等敏感人群进行排查，并向属地派出所进行报备。在督导检查中，我院了解到一些疑似职业“医闹”的重点人员信息，对下一步公安机关有针对性打击“职业医闹”提供了基础信息。
同时，我院也发现医院安全防范能力建设仍显不足。一是医院保安、保卫人员数量不足，医院聘请的保安人员存在无上岗资质现象。二是医院未针对性开展医疗纠纷突发事件应急演练。三是医院重点部门、部位监控设施不够，未设立入侵报警系统。
我院将做好推进维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动的准备工作，维护医疗秩序强化医疗机构安全防范系统建设，加强协调配合，打建并举，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全。
2014年5月5日
第二篇：涉医违法犯罪专项行动
我省开展严厉打击涉医违法犯罪专项行动
作者：陈浩 曹阳 时间：2016-07-29 7月29日，省政府召开严厉打击涉医违法犯罪专项行动电视电话会议，贯彻落实国家严厉打击涉医违法犯罪专项行动视频会议精神，研究部署为期一年的严厉打击涉医违法犯罪专项行动工作。省人民政府副省长、省综治委医疗纠纷治理工作组组长向力力出席会议并作重要讲话，会议由省人民政府副秘书长、省综治委医疗纠纷治理工作组副组长陈小春主持。省卫生计生委党组书记、副主任、省综治委医疗纠纷治理工作组副组长詹鸣出席会议并讲话。
省卫生计生委、省委宣传部、省综治办、省公安厅、省司法厅负责人参加会议并分别发言，邵东县人民政府就“5.18”涉医违法案件处置情况进行汇报。省综治委医疗纠纷治理工作组其他成员单位和省高级人民法院、省人民检察院、省政府法制办负责人，在长省部直公立医院院长在主会场参加会议。
会议认为，近年来，我省深入贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于维护医疗秩序，打击涉医违法犯罪工作部署，扎实推进“平安医院”建设，在全省总诊疗人次不断增长的情况下，涉医违法案件发生率呈逐年下降势头，医疗秩序总体向好。同时，涉医违法犯罪的诱因仍然存在，并且伴随群众就医期望增高而有所放大。今年以来，我省岳阳、邵阳、益阳等地接连发生暴力伤害医务人员、医务人员亲属、扰乱医疗机构秩序事件，造成恶劣社会影响，不仅威胁到医务人员人身安全、扰乱正常医疗秩序，也损害了广大患者的利益，影响健康湖南、平安湖南建设。
会议强调，打击涉医违法犯罪，维护正常医疗秩序必须坚持部门联动、综合施策，在严格落实公安部门“三个决不允许”工作底线同时，要着力强化人民调解组织建设，推进医疗纠纷人民调解；着力落实综治督查考评机制，强化责任追究与落实；着力加大舆论宣传引导，及时准确发声、营造良好氛围；着力落实进一步改善医疗服务行动，持续改善群众就医感受。向力力副省长指出，医疗纠纷与涉医违法犯罪性质完全不同，不能混为一谈，要划清二者的界限。任何理由都不能成为寻衅滋事、扰乱医疗秩序、侮辱伤害医务人员的借口。他强调，要始终保持对涉医违法犯罪“零容忍”的态度，坚持两手抓，两手都要硬：一手抓“打击”，形成震慑；一手抓预防，疏浚源头。一要依法严厉打击涉医违法犯罪行为。公安机关对正在实施伤害医务人员以及寻衅滋事、打砸设施设备等严重扰乱医疗秩序的违法犯罪行为，必须立即采取果断措施予以坚决制止，依法予以治安管理处罚或者追究刑事责任。滋事扰序人员违法行为未得到制止之前，公安机关不得进行案件调解。医疗纠纷责任未认定之前，医疗机构不得赔偿息事。二要提升医疗服务和安全防范能力。组织开展医疗服务和安全防范大检查，排查管理漏洞，消除安全隐患。三要完善“三调解一保险”工作机制。充分发挥“三调解一保险”医疗纠纷预防与化解机制作用，健全医疗纠纷人民调解机制。四要加强正面宣传，营造医患利益和情感共同体。加大正面宣传，既要宣传医患成功迎战病魔的事迹，也要普及医学常识，引导形成健康的舆论环境和理性的社会心态。五是要加强组织领导，将专项行动纳入今明两年社会治安综合治理目标管理考评，对因工作落实不力造成严重后果的实行责任追究。詹鸣在讲话中就全省卫生计生系统如何主动履行职责提出了四点要求：一是必须主动担当作为。要主动配合综治、维稳部门推进综合协调，切实抓好综治考评工作；要主动配合公安机关对涉医违法犯罪行为严厉打击，及时报警，配合侦查，支持公安机关快侦快破；要主动配合司法部门做好纠纷调处工作，力争医疗纠纷在人民调解阶段得到化解；要主动配合人民检察院、人民法院对涉医案件依法审判和快诉快判；要主动配合宣传部门做好宣传和舆论引导，及时发声、公正发声、准确发声。二是着力强化防控能力。加强医疗机构安全防范能力建设；做好重点区域安全防护工作；健全重点人群的安全防范工作。三是切实加强监督管理。建立健全“巡查、点评、约谈”为核心的医疗质量与安全日常监管体系；落实“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求；进一步改善医疗服务，减少非医疗等候时间，方便患者看病就医。四是继续做好舆情引导。各级卫生计生行政部门要组织新闻媒体广泛宣传健康防病知识以及医学科学的局限性、风险性和不可确定性，引导群众依法维权和理智维权。基层卫生计生行政部门和医疗机构要将伤医和群体性的涉医事件立即、逐级报告，卫生计生行政部门和医疗机构应当做好涉医事件信息发布预案，指定专职部门负责媒体沟通，在第一时间澄清事件真相、解答公众疑惑，正确引导舆论。
各市州、县（市区）政府分管领导、医疗纠纷治理工作组成员单位和法院、检察院、政府法制办负责人；全省二级及以上医院、急救中心负责人在分会场参加会议。
第三篇：打击涉医违法犯罪专项行动工作总结
开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项
行动工作总结
为贯彻落实市、县关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪的文件精神要求，我院高度重视迅速行动，在全院开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。专项行动开展以来，有效维护了正常的医疗秩序和医疗安全。截止目前，全院未发生一起重大扰乱医疗秩序事件，未发生一起涉医暴力伤害案件，未发生一起涉医越级上访事件，促进了社会的和谐稳定。
一、建立机构、明确目标
根据上级相关文件指示，认真研究了贯彻落实意见，我院立即召开了全体职工会议，成立了医院一把手为领导小组组长的创建“平安医院”活动工作领导小组，在全院开展一次集中专项行动。对维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动进行了部署，并研究制定了专项行动工作方案，明确了总体目标。
二、全面提高医疗服务
1、核心制度是医疗实践经验、教训的系统总结，是保障医疗质量和患者安全的关键。加强医疗安全管理，全面提高医务人员的质量意识和安全意识，严格按照“三好一满意”、“医疗质量万里行”等活动的要求，从思想上、组织上等各方面抓好落实。医护人员在接诊时，要主动热情，落实急诊首诊负责制，以病人为中心，依法执业，按医疗技术操作规程进行处理诊疗工作。院长查房制度持续落实，检查
各临床科室落实核心制度和病历质量情况，重点内容、重点环节加强督导，检查中发现的问题及时反馈并督促整改。
2、加强全院医务人员医疗技术、技能的培训，切实的落实“三基”继续医学教育，将“走出去，引进来”作为一种激励，培养技术骨干，提高技术水平，形成良好的金字塔医疗梯队。对院内年轻的医师进行住院医师规范化培训，从基础上提高个人素质，提升医疗质量安全。在新技术、新业务方面，加强医学伦理委员会的工作监督力度，并定期邀请知名专家进行会诊、指导临床工作。
3、对患者的隐私保密，加强医疗告知，落实侵权责任法的法律法规要求。患者在整个诊疗活动中享有生命权、身体权、健康权、平等医疗权、知情同意权、隐私权、诉讼权、部分免责权。医护人员在诊疗活动中向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，向患者的近亲属说明，并取得其书面同意，并在告知和履行签字手续的同时，还充分的做好了一旦发生意外的应急补救的防范措施。
4、通过每周一次的院长业务查房对临床科主任的工作进行督促和检查，对临床科室医疗环节质量检查中出现的问题现场点评，明确问题所在及整改要点，并以简报形式通报全院。各科室按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用
等病历资料。
三、提高医疗安全意识，有效防范医疗纠纷
我院建立医疗质量安全事件报告和预警制度，病人投诉处理制度，公布了投诉电话。各临床科室每季度进行医疗安全质量自查并将结果上报医务科，使我们能及时了解和跟踪科室的医疗安全工作，妥善处置医疗质量安全事件。在处理医疗纠纷和投诉中，我们热情接待投诉者，耐心听取他们的意见，做好登记，尽最大努力协调各个环节的问题，为他们解决困难，化解医患矛盾。
四、合法解决医疗纠纷
1、依法处理原则。在处理医疗纠纷过程中，医务科严格遵守相关的法律法规，依法调处，按章办事。
2、维护稳定原则。发生医疗纠纷后，首先稳定患者及其家属的情绪，保障医院的正常工作秩序，避免影响其他患者合法的医疗权利。
3、公平公正原则。医务科处理医疗纠纷过程中遵循公平、公正原则，既维护患者的合法权益，也保护医疗机构和医务人员的合法权益。
4、及时上报原则。医务科、责任科室主任、护士长到场处理，并在24小时内报送上级主管部门，防止因医患纠纷引发群体事件和恶性事件。
五、建立和完善安全防范措施，加强医院内部的治安防控工作。医院已经把治安保卫工作列入行政管理的重要议事日程，切实加强了人防、物防和技防等方面的建设，认真解
决医院保卫工作中存在的实际问题。根据岗位的需要配备保安人数，科学、合理地布建防控力量，对易发案的重点部位如收费处、药房（发药处）、住院部等增加了治安力量，实行定人定岗，加大巡逻密度，强化治安管理，落实门卫值班和巡逻力量。医院在重点要害通道已安装视频监控系统，实行全天候录像监控，切实提高内部安全防范能力。没有安装视频监控系统重点部位医院将计划增设此项工程设备。
六、建立医院与警方的协作机制，共同管好治安 加强与所辖区的公安系统进行沟通，医院的安全稳定，离不开当地政府、公安等部门方方面面的支持，我院与公安系统加强联系与沟通，采取联席制等行之有效的协调机制，及时互通情况，共商对策，齐抓共管，共同管好治安。德胜派出所指定一名所领导为联系人，医院也指定保安队长为专职联系人。派出所也深入的了解了医院的治安情况，指导医院开展治安业务工作。对医患纠纷引发的矛盾，医院尽可能的做好解释、疏导工作，妥善处理，能调解的尽量调解，不能调解的应引导患方循正常、合法的途径解决，防止矛盾激化。
七、定期调查社会和医务人员满意度
通过以上各项工作，我院还分季度的对患者和医务人员进行了①患者对医疗服务的满意度②医务人员对医疗机构安全保卫工作的满意度③患者和医务人员对医疗纠纷人民调解工作的满意度④患者和医务人员对医疗风险分担机制的满意度等调查，及时了解患者和医务人员对医院的意见，及时改正，为建立和完善更安全的医疗服务环境提供了保障。
八、维护安全稳定医疗秩序
根据转发卫生厅《转发国家卫生计生委办公厅关于开展医患双方签署不收和不送“红包”协议书工作的通知》等文件，我院高度重视，成立了相关领导小组，对全院医务、护人员进了相关的培训，所有住院患者都要与医生签署：医患双方不收和不送“红包”协议书。建立健全医德医风和激励严惩管理制度。进一步完善和提高医疗质量和服务水平，严厉查处开单提成，收受“红包”，不合理用药等违规、违纪行为。
截止目前，我院未发生一起社会影响恶劣的涉医事（案）件，未发生一起重大医疗安全事件，未发生一起媒体对涉医事件恶意炒作，未发生一起重大医药领域商业贿赂案件。
2014年11月19日
第四篇：开展打击涉医违法犯罪专项行动工作总结
临武县开展打击涉医违法犯罪专项行动工作总结
为认真贯彻落实《关于印发郴州市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案的通知》（郴卫函【2014】76号）精神，维护医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医疗人员、就诊患者的安全，构建稳定的医疗环境，我县积极组织开展专项活动，现就将有关情况总结如下：
一、提高认识，加强领导。制定并下发了《关于印发〈临武县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动实施方案〉的通知》。成立了临武县处理医疗事故和医患纠纷等涉医问题专项工作组，由分管县长任组长，相关单位负责人为成员，明确领导小组下设办公室,挂靠在县卫生局，明确了专人负责医患纠纷的预防和处理工作。
二、抓专项行动开展。按照市卫生局、市综治委《关于印发〈关于全市维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动的实施方案〉的通知》（郴卫函 [2014]76号）文件精神，我县于4月底召开了全县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动动员大会，安排布置排查、调处、治理工作。在开展集中治理专项行动期间，全县共发生13起医患纠纷。现都已依法依规处置。
三、抓部门联动预防。督促各医疗机构制定具体措施，严格管理，从源头上确保医疗质量和医疗安全，改善服务水平，健全监督机制，不断提升患者的满意度。综治、宣传、卫生、公安、司法、民政、工商各部门认真履行职责，相互配合，形成了工作合力。各职能部门对各自职责范围内的问题，做到了积极主动、认真负责，有问题做到及时、迅速解决，坚持预防为主，努力营造平安、和谐的就医环境。
四、抓好典型带动。结合我县实际，在全县开展了“构建和谐医患关系、创建和谐平安医院”专项活动。一是抓宣传发动，着力营造和谐医患关系氛围。以综治宣传月活动为契机，组织医务人员利用赶集日摆摊设点，接受群众咨询，开展创建平安医院宣传活动；在全县实行院务公开制度，及时公布医疗服务信息，增强医疗服务的透明度，确保患者的知情权和选择权。二是抓治安防范，着力强化和谐医患关系职责。在二级医疗机构设立警务室和医患纠纷调解工作室，完善了视频监控系统，不断提高物防、人防、技防水平，努力构建“打、防、控”相结合的立体式治安防范体系。三是抓好医疗机构的管理，着力夯实和谐医患关系基础。要求医务人员切实做到“四心”，即：爱心、诚心、细心、贴心；切实做到“五主动”，即：主动关心帮忙体贴病人、主动耐心安慰病人、主动热情接待新老病人、主动巡视病房、主动相送出院病人；切实做到“六个多一句”，即：入院时多介绍一句、操作时多说明一句、日常生活中多问候一句、治疗前多解释一句、治疗后多安慰一句、出院时多关照一句；同时开展“党员示范岗”、“巾帼英模示范岗”、“青年文明示范岗”等争先创优活动。四是抓医患纠纷调处，着力维护和谐医患关系大局。到目前为止，全县共发生13起医患纠纷，在县卫生局的努力工作下得到了有效调处。五是抓规范制度，着力推进和谐医患关系发展。健全了医患纠纷评估体系，建立了医院管理长效机制。
五、抓实督导检查。县综治委成立了督导组。每月召开一次督导组调度会，协调解决突出问题，并安排专项组赴医患纠纷突出的地方，开展深入督查，确保排查、治理工作顺利开展。对医患纠纷化解不力造成严重后果的，对负有责任的单位和部门视情节实行限期整改、或黄牌警告、或一票否决，并严肃查究相关单位和直接责任人的责任。
医患关系的构建关乎社会和谐，责任十分重大，我县深入贯彻上级指示精神，结合自身实际，做了大量工作，但离上级的要求还有一定差距。在今后的工作中，我们将继续按照上级要求，不断创新方法，努力将此项工作抓实、抓好，为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。
2014年10月5日
第五篇：打击涉医违法犯罪专项行动自查报告
XXXXXXXX医院
关于开展2016年严厉打击涉医违法犯罪专项
行动的自查报告
XXX卫计局：
为贯彻落实全国卫生与健康大会精神，保障医务人员和患者人身安全，营造安全、有序的诊疗环境，进一步全面落实《关于开展2016年严厉打击涉医违法犯罪专项行动督导检查的通知》（国卫办医函【2016】1131号）文件精神和省、市、区卫生行政部门关于创建“平安医院”的安排意见，现将我院自查工作总结汇报如下:
一、指导思想
以党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神为指导，认真贯彻省、市、区卫生工作会议精神，紧紧围绕建设幸福美好新安定，着力促进社会和谐稳定发展的要求，继续深化平安医院创建各项任务，以构建和谐医患关系为中心，以加强医院安全、医疗服务、医疗质量等医院管理为基础，以为人民群众提供安全满意的医疗环境为目标，维护正常医疗服务秩序，加强医疗纠纷调解机制建设，严厉打击伤医事件和各类医闹行为，进一步改善医疗服务，促进医患关系更加和谐，促进医院各项事业健康发展，维护社会稳定提供有力保障。
二、工作部署
1、提高认识，摆上议事日程。建设“平安医院”是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建成小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。为做好此项工作，医院制定了涉医突发事件应急处置预案和“平安医院”创建活动实施方案，并及时召开各阶层会议，宣传创建“平安医院”的重要性和必要性，结合“两学一做” 学习教育活动，营造创建“平安医院”的良好氛围，让每个医护人员都能投入其中，提高认识，把“平安医院”的创建工作摆到重要议事日程上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。
2、结合实际，突出重点。结合近几年医患纠纷频发的实际，拟定急诊科、妇产科和其他手术性科室为重点创建科室，要求每一个医护人员要树立高度的责任心，遵守各项诊疗常规和医护核心制度，依法行医，依规办事，把医疗风险和医患纠纷降至最低，把矛盾化解在基层。
（3）加强医院安全保卫工作，建立了安保制度，明确了工作职责，实行保安24小时值班制，随时巡视各病区治安安全工作和院内各部位的安全检查，消除隐患。在院内设立了警务室，给各区域安装了监控设施达45处，实现了人防、物防、技防等联防联控和警医联防联动。每季度定期和不定期地对消防安全进行全面检查（如药库、病房，锅炉房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。
（4）结合“两学一做” 学习教育，认真查找工作中存在的问题，如：①部分医务工作者工作责任心不强，不遵守诊疗规范的问题，②部分医务人员服务态度差，医德医风不佳的问题，③部分医务人员不严格执行落实各项医疗核心制度的问题，④医院管理抓的不严不实的问题，⑤医患沟通欠佳，人性化服务不到位的问题，以上问题的存在，都是“平安医院”创建工作中的不利因素，要通过“两学一做” 学习教育切实加以纠正，防患于未然。
四、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长、各分管副院长为副组长、各临床医技、职能科室主任为成员的“平安医院”创建活动领导小组，将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不力、失职渎职的，严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，来推动医院各项工作上台阶。
2、明确目标，落实责任。具体目标是通过本院开展创建“平安
点击咨询 