二甲复审容易提到的院感问题

第一篇：二甲复审容易提到的院感问题

二甲复审容易提到的院感问题：

（大部分问题都不是直接问的，但是内容涉及了这些）

1、医院感染控制组织（三级网络）指的是什么？

2、医院感染的定义？

3、医院感染主要诊断标准？

4、医院感染的报告制度有哪些？

5、什么是医院感染暴发和疑似医院感染暴发？

6、什么是多重耐药？常见的目标监测多重耐药菌有哪些？

7、预防和控制多重耐药菌传播的措施有哪些？

8、什么叫手卫生？

9、洗手与卫生手消毒的原则是什么？

10、什么情况下洗手或使用速干手消毒剂？

11、医务人员在哪些情况时应先洗手，然后进行卫生手消毒？ 12.手消毒效果应达到哪些要求？

13、什么是标准预防？

14、什么是艾滋病病毒职业暴露？

15、职业暴露后的处理措施是什么？

16、什么是医疗废物？

17、医疗垃圾分为哪几类？

18、本科室医院感染特点？（包括感染率、常见的感染类型、重点操作项目感染率等）

19、本科室消毒隔离制度

20、感染质控小组职责、医生及护士在感染管理中的职责

答案：

1、医院感染控制组织（三级网络）指的是什么？a、医院感染管理委员会；b、医院感染管理科；c、临床科室医院感染管理小组。

2、医院感染的定义？

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院获得而于出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。

3、医院感染主要诊断标准？（1）无明确潜伏期的感染：——入院48小时后发生的感染属于医院感染。（2）有明确潜伏期的感染：——自入院时起超过平均潜伏期后发生的感染属于医院感染。（3）下列情况也属于医院感染a)本次感染直接与上次住院有关。b)在原有感染基础上出现的其它部位新的感染（除外脓毒血症迁徙灶），或在原感染已知病原体基础上又分离出新的病原体（排除污染和原来的混合感染）的感染。c)新生儿在分娩过程中和产后获得的感染。d)由于诊疗操作激活的潜在性感染，如疱疹病毒、结核杆菌等的感染。e)医务人员在医院工作期间获得的感染。（4）下列情况不属于医院感染a)皮肤粘膜开放性伤口只有细菌定植而无炎症表现。b)由于创伤或非生物性因子刺激而产生的炎症表现。c)新生儿经胎盘获得（出生后48小时内发病）的感染，如单纯疱疹、弓形体病、水痘等。d)患者原有的慢性感染在医院内急性发作。

4、医院感染的报告制度有哪些？

(1)散发医院感染病例诊断后在24小时内报告院感科，出现暴发流行趋势应即时报告院感科。(2)发现以下情形时，应当于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。①5例以上疑似医院感染暴发； ②3例以上医院感染暴发。

(3)发生以下情形时，应当按照要求，在2小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。①10例以上的医院感染暴发；

②发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染；

③可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。

5、什么是医院感染暴发和疑似医院感染暴发？

医院感染暴发： 是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现3例以上临床症候群相似、怀疑有共同感染源的感染病例；或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象。

6、什么是多重耐药？常见的目标监测多重耐药菌有哪些？ 多重耐药菌（Multidrug-Resistant Organism，MDRO），主要是指对临床使用的三类或三类以上抗菌药物同时呈现耐药的细菌。常见多重耐药菌包括耐甲氧西林金黄色葡萄球菌（MRSA）、耐万古霉素肠球菌（VRE）、产超广谱β-内酰胺酶（ESBLs）细菌、耐碳青霉烯类抗菌药物肠杆菌科细菌（CRE）和鲍曼不动杆菌（CR-AB）、多重耐药/泛耐药铜绿假单胞菌（MDR/PDR-PA)。

7、预防和控制多重耐药菌传播的措施有哪些？

①加强医务人员手卫生。②严格实施隔离措施。医生要下接触隔离医嘱，护士在床牌上挂接触隔离标识。首选单间隔离，也可以将同类多重耐药菌感染患者或者定植患者安置在同一房间。不能将多重耐药菌感染患者或者定植患者与气管插管、深静脉留置导管、有开放伤口或者免疫功能抑制患者安置在同一房间。③ 切实遵守无菌技术操作规程。④ 加强医院环境卫生管理。卫生洁具、医疗护理物品单独使用。

8、什么叫手卫生？

为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。

9、洗手与卫生手消毒的原则是什么？

①当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂(皂液)和流动水洗手。

②手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。

10、什么情况下洗手或使用速干手消毒剂？

①直接接触每个患者前后，从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。②接触患者粘膜、破损皮肤或伤口前后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等之后。③穿脱隔离衣前后，摘手套后。

④进行无菌操作、接触清洁、无菌物品之前。⑤接触患者周围环境及物品后。⑥处理药物或配餐前。

11、医务人员在哪些情况时应先洗手，然后进行卫生手消毒？

(1)接触患者的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后。(2)直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后。12.手消毒效果应达到哪些要求？

卫生手消毒，监测的细菌菌落总数应≤10cfu/ cm2。外科手消毒，监测的细菌菌落总数应≤5cfu/cm2。

13、什么是标准预防？

针对医院所有患者和医务人员采取的一组预防感染措施。包括手卫生，根据预期可能的暴露选用手套、隔离衣、口罩、护目镜或防护面屏，以及安全注射。也包括穿戴合适的防护用品处理患者环境中污染的物品与医疗器械。标准预防基于患者的血液、体液、分泌物(不包括汗液)、非完整皮肤和黏膜均可能含有感染性因子的原则。

14、什么是艾滋病病毒职业暴露？

指医务人员从事诊疗、护理等工作过程中意外被艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人的血液、体液污染了皮肤或者粘膜，或者被含有艾滋病病毒的血液、体液污染了的针头及其他锐器刺破皮肤，有可能被艾滋病病毒感染的情况。

15、职业暴露后的处理措施是什么？

流动水冲洗、挤血、碘伏消毒，必要时进行包扎，报告。

16、医疗废物？

指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。包括使用后医疗用品(如注射器、输液管、棉签、敷料、棉球、纱布、手套等)、使用后一次性医疗器械、各种传染病人用品等。

17、医疗垃圾分为哪几类？

感染性垃圾、病理性垃圾、化学性垃圾、损伤性垃圾、药物性垃圾。

18、本科室医院感染特点？

包括科室的感染率、常见的感染类型、感染的易感因素、重点操作项目感染率等，应注意什么问题，请各科室按照自己科室的实际，组织答案。

19、普通临床科室的消毒隔离制度（重点科室的请参照本科室的学习）

1）．医护人员严格遵守消毒隔离制度及无菌技术操作规程，采取标准预防措施认真洗手或进行手消毒。2）．在医院感染管理科的指导下对各种医院感染因素及时采取有效控制措施，按要求报告医院感染病例。

3）.一次性使用的医疗器械、器具和无菌物品不得重复使用；使用无菌物品前应检查外包装，超过灭菌有效期、包装破损、湿包时均不得使用。４）．病室内应通风换气，每周进行一次空气消毒；治疗室、换药室坚持每日清洁、消毒一次；地面应湿式清扫，遇污染时即刻消毒。患者出院、转院、死亡后要进行终末消毒 ５）．患者安置原则：感染患者与非感染患者分开；凡遇有炭疽、气性坏疽、破伤风等特殊感染的病人，应单独安置，严密隔离，处置后进行严格终末消毒，不得进入换药室；对已确诊的传染患者应采取相应的隔离治疗措施。６）．遇有多重耐药菌感染患者，应严格执行接触隔离并悬挂标识，患者尽量置于单间，与患者直接接触的物品如听诊器、血压计、体温表等要专人专用并每日消毒，加强手卫生、无菌操作和环境清洁消毒。

７）.患者的被服每周更换一次，污染严重时随时更换；枕芯、床垫等定期消毒，被污染时及时更换；禁止在病房、走廊清点更换下来的衣物；传染患者的衣物要用黄色垃圾袋装好后交洗衣房消毒处理及清洗。８）．手术科室各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行。９）．灭菌物品（棉布包装材料和开启式容器），温度25℃以下，有效期为10d~14d；抽吸的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用；碘酒、酒精应密闭保存；常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌；置于无菌储槽中的灭菌物品（棉球、纱布等）一经打开，使用时间最长不得超过24小时；体温计等用后应立即消毒处理。10）．病区治疗车、换药车及病区便于取用的地方应配有快速手消毒剂等。11）．治疗室、病室、厕所等应分别设置专用拖布，标记分开清洗，悬挂晾干，定期消毒。12）．医疗废物按规定进行分类收集、包装、登记。

20、感染质控小组职责、医生及护士在感染控制中的职责（各科室均已印发）

二级医院评审迎检模拟答题

1、你是如何执行患者身份识别制度和核对程序的？——《患者身份识别制度和程序》。

（1）在标本采集、给药、输液、输血、手术及实施各种介入与有创操作时必须严格执行查对制度，至少同时使用两种识别患者身份的方法。如姓名+床号或住院号，不得仅以床号作为识别的依据。（2）核对程序为首先主动询问患者的姓名（您叫什么名字），由患者说出自己的姓名（如无法回答需有家属代为回答确认），然后核对腕带或床头卡上的信息，包括床号、姓名、性别、年龄等，确认正确，才可执行操作。

2、住院患者的唯一标志是：住院号。

3、两种以上患者身份识别方法（医护人员）：姓名+床号或住院号。手术病人、小儿、重症、意识障碍等患者使用腕带。

4、我院目前腕带操作程序怎样执行：新病人入院→病房护士填写腕带并签名→另一名护士核对信息并签名→向患者做好解释→佩戴腕带→再次强化解释→执行操作须核对腕带→出院前去除腕带。

5、手术患者回病房时，护士如何接待？

（1）首先是妥善安置患者，核对腕带信息，确认患者身份。

（2）与手术室护士/麻醉师交接，了解患者术中情况、输血用药情况、麻醉方式、术后诊断等。（3）评估患者意识、生命体征、肢体活动、切口敷料、管道、皮肤等情况。（4）在围手术期护理评估及交接记录上签名。（5）交代患者或家属术后注意事项。（6）做好护理记录。

（7）执行术后医嘱，继续观察患者病情变化。

6、当你的病房有病人需要转科时，您如何处理？（1）首先通知转入科室，告知病情，做好相关准备。（2）向患者及家属告知，选择合适的护送工具转运患者。（3）护士评估患者病情，书写转科护理记录，填写患者转科交接记录单。（4）如为危重患者，由医护人员转运，正确固定各类管道（需夹闭者夹闭），保持输液通畅。由医护人员共同护送患者，并携带必要的抢救物品（如氧气袋、呼吸囊、必要时备抢救药物等）。途中密切观察患者病情变化，发现异常，及时就近处理。

（5）送到相应科室，妥善安置患者，做好交接班。交接内容包括：患者的主要病情、生命体征、各种管道、伤口敷料、皮肤情况、特殊治疗药物、输液肢体、是否高危压疮、高危跌倒、药物过敏史等。（6）督促转入科室护士在患者转科交接记录单签名，带回相应物品。

7、当有危重患者需要转到您的病房时，您如何接待处理？

（1）接到通知，询问病情，备好床单位和抢救物品，通知医生。（2）接患者时，首先妥善安置患者，核对腕带信息，确认患者身份。（3）听取对方护士交班，了解患者病情等。

（4）评估患者：意识、生命体征、肢体活动、切口敷料、管道情况、皮肤情况、带药情况。（5）交代患者或家属注意事项。

（6）在交接单上签名，做好护理记录。（7）执行医嘱，继续观察患者病情变化。

8、当您的科室有危重患者需要外出检查时，您如何处理？

（1）责任护士评估患者病情（意识、生命体征、氧饱和度、导管固定等情况）。（2）通知检查科室，确认检查时间，保证随到随做。（3）通知检查科室，确认检查时间，保证随到随做。

（4）准备转运物品，如搬运工具、氧气袋、呼吸囊、监护仪、必要的抢救药品。

（5）由医护人员共同护送患者，途中密切观察患者病情变化，发现异常及时就近处理。（6）到检查科室后，妥善安置患者，尽快做好检查，并陪同返回病房。

9、结合你科室实际情况，请说出跌倒/坠床有哪些防范措施：

（1）提供安全环境：1）保持病室、走廊、厕所、洗漱间灯光明亮及地面干燥；2）病室床旁走道障碍清除；3）病床刹车固定，将床调至适宜的高度；4）将床头柜、垃圾袋、便盆及生活用品放置于患者手可及之处；5）病区备有“小心滑倒”的警示牌，随时取用。

（2）加强高危人群的重点防范：1）确认高危险人群，床头有防跌倒/坠床警示标识；2）对年老、体弱、怀孕、肢体功能缺陷或障碍的患者，注意安全防范，原则上在室内或床上排便，必要时由专人陪同入厕；3）放置床栏，必要时使用保护性约束工具；4）每班床边交班。

（3）加强患者及家属宣教：1）陪护者应随时陪伴患者，离开病房需告知护士，晚夜间陪护床应紧靠病床；2）应注意轮椅及便盆座椅的固定；3）当患者步行活动时应穿防滑鞋子；4）指导呼叫铃的使用及提供患者呼叫及寻求协助的方法；5）指导正确执行移位及采取渐进下床的方式；6）指导床上使用便盆或尿壶的方法；7）告知患者及家属若发现地面有水渍应及时告诉工作人员，并避免在有水渍处行走，以防不慎摔倒；8）告知患者及家属尽量将物品收于柜内，以保持走道宽敞；9）告知患者及家属如护士已将床栏拉起时，若需下床应先通知护士将床栏放下，切勿翻越。

10、病区内预防跌倒/坠床的具体设施有哪些（你们科室是用哪些方式主动告知患者及家属预防跌倒/坠床的具体措施的）：

（1）具体设施有：床栏、约束带、轮椅及平车的安全带、轮子刹车（病床、轮椅、平车）、走廊扶手等。

2）告知方式包括：宣教资料、警示标识、口头告知等。

11、一旦患者发生跌倒/坠床,请你说出处理流程：

护士立即赶到现场，就地处置→立即评估生命体征及损伤程度→通知医生及护士长，检查受伤情况判断病情→正确将患者抬至病床，测量生命体征→遵医嘱给予对症处理，必要时采取急救措施→观察病情→记录（时间、地点、病人情况及处理经过）→安慰患者，解除紧张恐惧心理→填写护理不良事件报告表上报医务科→科内讨论分析和整改。

12、如何预防管道滑脱？（1）各种管道须妥善固定，（2）在为患者实施各种操作（如翻身、拍背、吸痰、更换床单、搬运等）时应先确认导管情况，确保导管安全，操作后应全面确认导管固定情况。

（3）烦躁不安、躁动及意识障碍者，应酌情使用保护性约束工具，或根据医嘱给予镇静药物。护士应向陪护者实施告知宣教，严禁陪护者擅自解开约束工具。

（4）加强巡视，注意观察各种导管的固定、在位及通畅情况，并按专科护理要求做好护理记录。（5）更换气管插管或套管胶带及固定带时，应两人操作，一人固定套管，一人更换。

（6）对神志清楚的患者，应宣教置管的目的、重要性及脱管的危害性，并安慰患者，特别是不能耐受气管插管或气管切开者，以取得患者的主动配合。

（7）严格执行交接班制度，交接双方应对患者的置管逐一查看是否在位、有无渗血及脱出，气管套管固定带的松紧度及气囊的充盈度等。

13、结合科室实际情况，请说出压疮有哪些防范措施？（1）保证翻身频率，至少2小时翻身一次。（2）增加小幅度的移位。

（3）使用气垫床或海绵垫等减压设备。（4）最大限度活动。（5）保护足跟。

（6）潮湿的管理、营养的管理、摩擦力和剪切力的管理。（7）观察并记录皮肤状况和预防措施，床边交接皮肤情况。

14、你所在的科室有哪些薄弱环节、重点护理环节？针对这些环节，主要采取了哪些措施？ 【重点护理环节的界定】

（1）薄弱环节：新病人入院环节、危重患者转科或外出检查环节、病人病情突然变化环节等；（2）重点时段：中午、夜间、节假日、双休日时段、新护士入病房3个月内，护生进入病房。（3）重点患者：危重患者、压疮、跌倒高危患者、大手术后病人，特殊治疗及特殊要求患者等。【重点护理环节管理措施】

（1）针对薄弱环节做到：新病人入院后加强观察和交班，监测病情变化，严格遵守危重患者转科交接制度和流程，认真评估患者病情，须由医护人员护送患者转科，并携带必要的抢救物品，按要求填写交接记录单，认真做好交接班，转入和转出科室双签名，确保转科病人安全，严格执行抢救工作制度和危急值报告制度，危重病人外出检查必须有医护人员护送，尽快检查，密切观察病情变化，如有异常，及时就地抢救。（2）针对重点时段做到：

1）在中午、夜间、双休日、节假日时段建立高层级责任护士负责制，在护士长不在岗位时，由高层级责任护士协助负责病房的管理工作，节假日、双休日排班，夜班交接班注意新老搭配，低年资护士值班时，有备班和帮班。护士长可进行夜班督导检查。

2）加强新护士上岗培训，所有新护士必须接受预约护理部组织的安全教育，进入科室必须接受科室的安全教育。

3）重视实习护生的管理，专人带教，落实安全教育。

4）对于重点患者如危重患者、压疮、跌倒高危患者、大手术后病人，严格执行危重患者护理管理制度、围手术期患者护理管理制度、生活不能自理患者的护理管理制度。科室每周检查专科护理质量、基础护理质量，重点检查危重患者的护理质量。护士长每日下病房查看新入院、危重、手术、特殊检查、术前准备、卧床病人的护理措施落实情况，了解病房动态，解决存在问题。对特殊病人加强沟通改善服务。

15、你是如何落实危重患者护理的？（1）按专科的护理常规进行护理。（2）病室环境干净整洁。

（3）根据病情给予卧位，使病人舒适，便于休息，对昏迷、意识不清、烦躁不安的病人，应采取保护性措施，给予床档、压疮防治垫等，经家属知情同意后予以约束具保护。

（4）严密观察病情，予以心电监护，监测意识、瞳孔、CVP、各项生命体征、SP02、尿量、末梢循环、疼痛、专科症状及体征情况，遵医嘱记录出入量，观察排泄物的性状、发现异常及时通知医生，详细记录。

（5）落实安全护理：确保仪器设备正常使用和安全，评估使用中的仪器设备运行状态，监护仪、呼吸机等设备报警设置合理并处于打开状态，备好急救药品和物品，配合医生进行治疗和抢救。

（6）保持呼吸通畅，及时清除口腔、气道分泌物，避免误吸，防止舌后坠。有活动假牙者应取下，有舌后坠时，可用舌钳将舌头固定，必要时气管切开或气管插管术。经常为病人翻身、叩背，防止坠积性肺炎。

（7）建立有效静脉通路：保持静脉通道通畅，严格执行医嘱准确给药，保证治疗、保持水电解质平衡，观察药物的作用及不良反应。

（8）根据管道专科要求执行管道护理：保持各管道通畅，妥善固定，防脱落、扭曲、堵塞，同时注意无菌技术操作，防逆行感染。留置尿管病人保持引流通畅，早晚进行会阴擦洗，消毒尿道口，保持局部清洁干燥。

（9）做好危重病人的营养护理：视病情给予饮食指导，摄入高蛋白、低脂肪、富含维生素的易消化食物，必要时可用鼻饲，并记录每次饮食量，做好管饲护理。

（10）加强基础护理：做到病人卫生三短、七洁，即头发、胡须、趾指甲短；面部、口腔、趾指甲、会阴、肛门、皮肤、头发清洁。每日为病人清洁口腔2次，清醒病人饭后协助其漱口，每2小时翻身一次，注意保暖，评估压疮、跌倒/坠床风险，管路滑脱、病情变化、生活自理能力，落实各防范措施，预防坠积性肺炎、压疮、坠床的发生。

（11）心理护理：关心病人，多与病人交流沟通，消除病人恐惧、焦虑等不良情绪，以树立病人战胜疾病的信心。

16、当你执行医嘱时，如何核对？

（1）处理和执行医嘱时，应做到第二人核对。（2）处理医嘱及查对者，均须签全名。

（3）临时医嘱执行者，要记录执行时间并签全名。对有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。

（4）一般情况下，护士不执行医师下达的口头医嘱。

17、口头医嘱你是如何执行的？

（1）一般情况下，护士不执行医师下达的口头医嘱。如危重病人抢救时，医生来不及书写医嘱；医生正在进行无菌操作，不能书写医嘱，而患者又急需处理时，护士可执行口头医嘱。执行口头医嘱时，护士须完整复诵1遍并确认，在执行时双人核对，并保留用过的空安瓿，两人核对后，方可弃去。抢救结束后，执行护士应督促医师及时据实补记医嘱，并处理医嘱，同时注明执行时间及签名。执行口头医嘱流程：护士复诵医嘱→医师确认无误→准备药物 双人核对→用药→保留空安瓿、液体瓶，以备核对 督促医师补开医嘱→护士确认，注明执行时间→护理记录。

18、常见的输液反应有哪些？当患者发生输液反应时，该如何处理？ 常见的输液反应有发热反应、循环负荷过重、静脉炎、空气栓塞。出现输液反应时，护士应：

（1）立即停药，更换液体和输液器，保留静脉通路，安慰病人，做好解释。（2）报告医生和护士长，遵医嘱给药、吸氧、保暖等处理措施。（3）情况严重者就地抢救，必要时按病情进行心肺复苏、人工呼吸、气管插管等。（4）监测病情变化及生命体征，做好护理记录，记录患者的病情和抢救过程。（5）保留输液器和剩余药液，必要时送检查或细菌培养。（6）遵医嘱抽血做血液培养及药敏试验。

（7）病人家属有异议时，立即按有关程序对药物及输液器具共同封存、送检。（8）发生输液反应如考虑为药物不良反应，填写药物不良反应报告表报药剂科。

19、你是如何进行输液巡视的？

在患者输液过程中，按护理级别巡视：一级护理每小时巡视一次，二级护理每2小时巡视一次，三级护理每3小时巡视一次，主要查看患者有无液体外渗、滴数是否正确、输入是否通畅、液体余量多少、有无输液反应、有何生活需求6项内容。20、当患者发生输血反应时，该如何处理？

（1）应立即停止输血，换输生理盐水。

（2）报告值班医生，科主任及病房护士长，并保留未输完的血袋，以备检验。（3）若为一般性过敏反应，遵医嘱抗过敏（异丙嗪、地塞米松）、吸氧等治疗。对病情紧急的患者及时备妥抢救药品及物品，配合医生进行紧急救治。

（4）应密切观察患者病情变化并做好记录，安慰患者，减轻焦虑情绪。（5）按要求填写输血不良反应报告表，上报输血科。

（6）怀疑溶血等严重反应时，将保留血袋及抽取患者血样一起送输血科。

（7）病人家属有异议时，立即按有关程序对剩余血液及输血器具共同封存，及时送检。

21、一旦发生过敏性休克，如何紧急处理？

（1）立即停药，使病人平卧。

（2）立即报告医生及护士长，同时积极抢救。

（3）遵医嘱用0.1盐酸肾上腺素0.5—1mg肌肉或皮下注射，如症状不缓解，可每隔30分钟再皮下或静脉注射0.5ml，直至脱离危险期。

（4）吸氧，呼吸抑制时，应立即进行人工呼吸，并可遵医嘱使用尼可刹米等呼吸兴奋剂，必要时，立即准备气管插管或配合实施气管切开术。

（5）建立静脉通路，遵医嘱给予地塞米松、血管活性药物、抗组胺类、纠正酸中毒等药物。（6）心跳骤停时行心肺复苏。

（7）密切观察病情变化，患者未脱离危险前不宜搬动。（8）做好抢救记录。

22、不良事件的分类

【依据不良事件的种类分为 8 类】

1、病房诊治问题：包括错误诊断、严重漏诊、错误治疗、治疗不及时、院内感染等。

2、不良治疗：包括错用药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血反应等。

3、意外事件：包括跌倒、坠床、非计划性拔管、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。

4、辅助诊查问题:包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。

5、手术相关问题：包括手术患者、部位、术式选择错误、患者术中死亡、术中术后出现并发症、手术器械遗留在体内、住院期间同一手术的再次手术、麻醉相关事件等。

6、医患沟通：包括医患沟通不良、医患语言冲突、医患行为冲突等。

7、医务人员损伤：安瓿划伤、针头刺伤、手术刀误伤等。

8、其他：非上列导致医疗（安全）不良后果的事件。【依据严重程度分为 4 类】

1、警告事件，即非预期的死亡或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。

2、不良事件，即在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的患者机体与功能损害。

3、未造成后果事件，即虽然发生的错误事实，但未给患者机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。

4、隐患事件，即由于及时发现错误并已纠正而未形成事实。

23、当发生护理不良事件时，你是如何处理的？

（1）患者发生意外事件（跌倒/坠床、管道滑脱、烫伤等）后，立即妥善安置患者，积极处理，若疑有骨折或脊柱等损伤应就地平卧，避免随意搬动。（2）立即通知医生或委托他人通知。

（3）测量血压、脉搏、呼吸、观察神志、瞳孔变化，倾听患者主诉，及时发现病情变化。（4）根据病情及时安排必须的检查等，按医嘱进行治疗。

（5）向主治医生及护士长汇报情况，必要时通知家属。

（6）做好保护性措施，如护栏、约束、各种告知与健康宣教等。并要求家属陪护，防止类似事件再发。

（7）做好心理护理，安慰患者。（8）在护理记录中记录事件经过。

（9）填写不良事件报告表：患者发生意外后，当班者要清楚说明事件发生经过，表格上各项内容填写妥当后，经护士长审核后上报医务科。

（10）护士长每月在科室护理质控会议上对发生的不良事件应组织讨论，进行原因分析，提出防范措施，防止不良事件发生。

24、当发生给药错误时，您如何处理？如何汇报？

（1）发生给药错误后，首先应立即停止用药，评估患者病情，通知医生和护士长，积极采取有效救治措施，防止或减轻损害的发生。（2）填写“不良事件报告表”，并交护士长审核后统一交医务科，然后由医务科交由护理部追踪。（3）护士长应组织科内人员讨论给药错误发生的原因和结果，并采取正确的改进措施。

25、你知道不良事件的上报途径和时间吗?

知道。紧急情况或遇重大事件时，当事人立即电话上报护士长、科主任、护理部，护理部核实后向院部汇报。一般事件发生后，当事人或发现者要立即向护士长报告，护士长在24小时内口头或电话报告科护理部。

26、你们科室的安全警示讨论会议多长时间召开一次？护理部的安全讨论会议多长时间召开一次。科室每月一次，护理部每月在护士长会议上分析反馈各科室上报的护理安全信息，通报分析一月内全院护理不良事件并提出整改措施。每季度召开一次护理安全委员会会议。

27、护士长对护士有定期评价吗？评价内容是什么？

每月评价一次，评价内容有：医德医风（工作态度、协作能力）、工作量、工作质量、培训学习、患者满意度。

28、对护理常规的回答主要包括哪些方面？

概念、临床特点、护理措施、健康教育；护理措施包括常规护理、专科护理、病情观察（含并发症观察）。如为手术病人还可以包括疼痛护理、管道护理等。

29、病房的仪器设备、抢救物品是如何管理的？

（1）病房仪器设备、抢救物品由专人负责管理，病房护士长统筹管理。（2）每日由各班清点抢救仪器设备及功能完好情况，并登记交班。

（3）建立仪器设备测试维修登记本，每周对仪器设备进行认真检查测试，确保性能完好，测试者签名，仪器送修与取回要有登记并签名，发现损坏、丢失，立即查找原因，及时登记、上报。（4）各重要抢救仪器设备均配备操作流程。

（5）重要仪器设备必须建立使用登记本，使用情况要记录，并签名。

（6）病房仪器抢救设备使用后，当班人负责清理及检测设备完好程度，确保正常。30、你所在科室的药品是如何管理的？根据科室实际情况回答：

科室药品包括病区药房领用药、普通备用药、贵重药品、高危药品、毒麻药品和精神类药，其中包括冷藏药、包括包装相似、读音相似、外形相似、和一品多规、一药多名药品的管理（见护理安全管理部分）。

（1）备用药：科室根据实际工作需要向药剂科申报后备一定基数的品种与数量，病房损耗的药品补充基数时由病区护士长至药剂科领取、备用药品有基数、每周清点一次。

（2）药品有效期要求：拆封后有效期≥1年的口服药有效期暂定为一年，有效期≤1年按实际有效期计算，在每个容器上标明“有效期至××××年××月××日”，未拆封的药品按包装上的有效期。针剂的有效期按安瓿上有效期使用，取用药品应遵守近期先出的原则，效期在3个月之内的药品分开放置，并与药房及时调换。

（3）病房药品储存规定：需要避光保存的药品应避光保存，以免影响药效；需要冷藏的药品置入冰箱内保存，冰箱温度保持适宜（2℃—8℃），冰箱有温度计检测温度并有记录，冰箱药物取用后及时放回，开启的胰岛素应注明开启日期、时间、有效期（皮下注射为4周，静脉滴注为24h）。

（4）特殊、控速药物使用规定：对于微量泵或静脉滴注需控制滴速或一些特殊的药物，护士在执行时悬挂特殊药物警示牌，同时在输液管道上标识名称、剂量、速度。该类药物的使用不能由实习护生及见习护生单独操作，用药过程中半小时巡视一次，注意观察滴速、输液部位及有无不良反应。

31、我院高浓度电解质指的是哪些：应如何存放：

10%氯化钾、10%氯化钠、氯化钙、25%硫酸镁，应单独存放，有醒目标识。

32、科室护理质量控制小组人员职责？（1）掌握分管项目的检查标准。

（2）在护士长的指导下每周进行质量检查、记录。

（3）检查结果：向当事人反馈，并对存在问题进行分析、指导整改，向护士长汇报。（4）在每月的护理质控会议上反馈当月检查及整改情况。

33、你们科室是否有患者请过护理会诊，你们的护理会诊是如何进行的？ 有，我们是这样做的：

（1）当科室在护理业务、技术方面存在疑难问题难以解决时，可请求与其他科室或多科室进行护理会诊，共同分析、研究、提出解决措施。

（2）我们目前申请会诊主要有压疮，专科护理中疑难病例护理、特殊病例护理在业务上有问题时也可申请会诊。

（3）申请科室按要求书写护理会诊单，注明患者一般资料，护理会诊理由等，经护士长签字后送至科室，科室护士长选派需会诊科室的高年资护士前往会诊，普通护理会诊应在24小时内完成，急会诊20分钟内到达。

（4）申请科室会诊前应做好各种资料准备，会诊时报告病情，会诊人员根据情况将护理会诊的意见记录在护理会诊单上，申请科室根据护理部会诊意见，结果等实施相关护理措施，并将护理会诊意见记录于护理记录中。

（5）护理会诊邀请单各科室上交护理部留档，会诊记录单随病例保存。

34、患者出院健康教育主要包括哪些内容？（1）用药指导；（2）活动和休息指导；（3）饮食和营养宣教；（4）学会自我保健和自我照顾，保持愉快的心情；（5）功能锻炼指导；（6）如何保持伤口清洁；（7）按时复查，出现任何异常情况及时复查。

35、护理查对制度有哪些？

医嘱查对制度；输血查对制度；服药、注射、输液查对制度；饮食查对制度；手术查对制度；操作查对制度；产科查对制度。

36、你是如何落实各环节查对制度的？ 主要是建立关键科室间患者转运交接制度

（1）急诊与病房、手术室、ICU严格按交接流程进行交接，正确识别患者身份，并做好交接登记。（2）手术室与病房、ICU室之间患者的交接按护理部规定做好核对和交接工作，正确识别患者身份，并做好登记。

（3）转科病人交接记录、登记。

（4）病房与产房病人转运交接记录、登记。（5）产房与新生儿科转运交接记录、登记。

37、你们有哪些常见护理操作并发症？如何预防？（根据科室实际情况回答）。

38、什么情况下需要护理部人员应急调配？

（1）各种重大工伤、抢救任务、群体性急性中毒（食物中毒、气体中毒）。（2）上级指派指令性任务。（3）患者骤增。

（4）科室危重病人超过总病人数的40%。

39、护理人员同工同酬体现在哪些方面？

（1）荣誉（评选先进个人、优秀护士、入党、担任团干部等）。（2）人才培养（外出学习、进修、培训、晋升、晋职）。

（3）享受同等福利待遇（节假日、婚假、产假及计划生育假等）；（4）绩效考核奖金相同计算方法。

40、持续质量改进的方法，常用质量改进的工具有哪些？

（1）PDCA循环管理法：四个阶段：P（计划）—D（实施）—C（检查）—A（处理）。（2）RCA根本原因分析法： 是对不良事件进行回顾性分析改进的一种管理方法，对已经发生的事件和问题进行根本原因的分析，找出发生问题的根本原因，和为什么会发生，如何发生的，针对其薄弱环节及程序缺欠，进行修改及重新设计，以减少及防止类似事件重复发生。

41、当你接到化验室关于危急值报告的电话时，你是如何进行复读的？应记录哪些内容？（1）复读举例：

小陈：你好，是呼吸内科吗？我是生化室，你病区23床病人某某，住院号×××××，血钾值是×××，请记录。

小李：稍等，我记录一下（复读记录下的内容），23床病人某某，住院号×××××，血钾值是×××，是这样吗？

小陈：是的，请问您是哪位：

小李：我叫李某某，也请告知你的姓名，谢谢。小陈：我是陈某某。

小李：好，我记下了，谢谢，再见！

（2）记录内容：床号、姓名、住院号、危急值报告、报告者姓名、处理结果等。

42、你知道患者的出入院服务流程吗？ 知道。

（1）出院流程：病人病情允许出院→通知患者或家属→（自动出院者由患者或监护人在病历上签全名）→医生开出院医嘱、书写出院小结→主班护士确认出院患者费用，出院带药→电脑开具出院→通知责任护士→通知病人家属去住院处办理出院结账，责任护士对病人进行出院指导和健康宣教（门诊复诊时间；指导患者药物使用方法及注意事项、休息、饮食、康复锻炼等；相关资料保管，听取患者对护理工作的意见）→执行出院医嘱（撤销患者所有标识、撤销治疗单、护理记录、整理出院病历）→责任护生核对患者携带物品，护送患者到电梯口（楼梯口）→床单位终末消毒。（2）入院服务流程： 【门诊病人入院】：医生开具住院证→电话通知收治病区→医生指导病人办理住院手续→病房护士热情接待安置病房→通知主管医生，做好入院介绍，评估病人身心状况，测量生命体征及时记录，及时执行医嘱，按分级护理要求实施相应的护理。【急诊服务流程】：医生开具住院证→电话通知收住病区→病区护士准备床单位及抢救物品，做好抢救准备→急诊室人员护送病人至住院病区→护送护士与病房护士交接记录→通知主管医生→共同评估病人病情、测量生命体征→执行医嘱、配合抢救→做好入院介绍，按分级护理要求实施相应的护理。

43、一患者输血5分钟后，感到不适呼叫护士，并告诉护士，头痛、胸闷、腰酸，你首先考虑是什么原因？如何处理？

血型不符或血型质量问题引起的溶血反应。

处理：立即停止输血，更换输液器、换输生理盐水→通知医生、报告护士长→配合医生抢救、密切观察病情变化→按医嘱给药→安慰患者、家属→查找原因→保存血袋及余血送输血科→做好护理记录→填写输血不良反应报告表。

44、各级护理管理者对护理工作制度是怎样落实的？

（1）科室通过护士长行政查房、各质控小组质量检查等定时及不定时对护理工作制度落实情况进行检查评价。护士长按照各项护理质量标准进行有计划的工作检查；每周行政查房，发现问题及时反馈至当事护士并指导、督促整改，及时评价整改效果。对于具有普遍性的问题在科内护士工作会议及晨会上进行反馈，共同探讨整改措施并督促落实，针对薄弱环节进行专项检查评价。对于难以预期内整改的普遍性问题，进行持续性质量改进，立项整改。

（2）科内护理质量管理网络小组，制定年度科室护理质量管理计划，工作职责。质量控制小组成员每周对分管项目进行质量检查，发现质量问题向护士长汇报，由护士长协助解决。每月召开护理质控会议1次，对存在质量、安全、教学、院感管理的问题和隐患及时分析原因，采取改进措施，监测改进效果。

45、基础护理质量及专科护理质量包括哪些内容？ 【基础护理质量检查标准】（1）床单位清洁整齐舒适；

（2）病人卫生三短七洁（即头发、胡须、趾指甲短；面部、会阴、皮肤、头发、口腔、趾指甲清洁）。口腔清洁，无残渣无臭味，根据患者生活自理能力落实，生活不能自理者给予口腔护理；部分自理者协助其饭后漱口；自理者宣教。病人的服装整洁、卧位舒适；落实各项防范措施，预防坠积性肺炎、压疮、坠床等并发症发生；（3）饮食护理；（4）输液巡视观察。【专科护理检查标准】：

患者从入院到出院的各个阶段3，即：入院时、住院期间（病情观察、休息与卧位、营养与饮食、特殊用药、导管护理、围手术期护理、专科治疗配合等）、出院时护理。

46、基础护理及专科护理是如何进行检查和改进的？

通过定时不定时检查，定时检查如护士长行政查房、月护理质量检查、质控员每周质量检查等，不定期检查如晨间护理、床头交接班、巡视病房等时段。

改进措施：发现问题及时反馈至当事护士并指导、督促整改，及时评价整改效果。对于具有普遍性的问题在科内护士工作会议及晨会上进行反馈，共同探讨整改措施并督促落实。

第二部分：护理人员应知应会知识

1、何谓136工程？2010年初，卫生部副部长马晓伟在卫生部召开的全国护理工作会议上要求，自2010年起，卫生部将在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，简称“136示范工程”，计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，全面提高医院临床护理工作水平。

2、优质护理服务的主题及内涵： 【主题】：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务。【内涵】：

（1）改变工作模式，实施责任制、落实整体护理、整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理任务，使责任护士为患者提供连续、全程的护理服务。

（2）责任护士要为患者提供医学照顾，完成诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康指导、提供心理支持。

（3）体现专科特色，将基础护理与专科护理有机地结合起来，保障患者安全。

3、优质护理服务的目标：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意、医生满意。

4、基础护理的定义和范畴：基础护理是实施临床护理的基础理论、知识和技能，是专科护理的基础，内容包括观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等，国外称作床边护理。

5、基础护理的具体工作内容：

（1）常规护理：T、P、R、BP测量、晨晚间护理；护理单记录、卧位、翻身扣背等。（2）生活护理：饮食、排泄、及病人清洁的护理、洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。（3）协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。（4）健康教育。（5）康复指导等。

6、危重病人基础护理落实目标： 三短：头发、胡须、趾（指）甲。

六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门。

三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅、管路护理不依赖陪人，标准规范。保持床单位清洁、整齐、平整、无尿渍和血渍。

保持病人卧位舒适、符合治疗、护理、院感控制要求。四无：无压疮、坠床、烫伤、护理并发症。

7、危重病人病情“十知道”： 床号、姓名、病情、治疗、护理、饮食、心理、特殊检查、阳性体征、并发症

8、病情观察四及时：发现病情变化及时，报告医生及时，抢救处理及时，护理记录及时。

9、三查八对一注意：“三查”：操作前、操作中、操作后； “八对”：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期； “一注意”：注意用药后反应。

10、护理交接班要做到：（1）“六交六不接”：六交：交病人、病情、医嘱、陪护、物品、管理。六不接：上一班工作未完成不接、上一班治疗准备不全不接、各种管道不通畅不接、危重病人床铺不干不洁不接；物品不齐全不接、护士站、治疗室不清洁不接。（2）“四看”；看各种执行单、看医嘱本（或电子医嘱）、看体温单、看各项护理记录单是否完整准确。（3）“五查”：查新入院病人，查危重瘫痪病人，查术前准备病人，查大小便失禁病人，查术后病人。（4）“一巡视”：对重点病人加强床边巡视。

11、病人自理与护理服务的关系：（1）准确把握分级护理原则；（2）护士提高服务要做到规范、到位；

（3）病人能自理的，鼓励病人自理，并根据等级护理要求指导病人自理；（4）沟通、交流很重要；

（5）患者告知和患者的安全管理要到位。

12、护士职业注册的有效期：5年。

13、重症医学科床护比：1:2.5—3。

14、患者测量腋温的时间是：7—10分钟。

15、卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，要求护士配备合理，每名责任护士平均负责患者数量总数不超过： 8个。

16、输血完毕，输血袋在4℃的冰箱中保存：24小时。

17、分级护理制度规定：一级护理病人每1小时巡视一次病房，二级护理病人每2小时巡视一次病房，三级护理病人每3小时巡视病房一次。

18、护士执业活动中，发现患者病情危重未及时通知医师，情况严重的应给予的处罚是：暂停6个月以上，1年以下执业。

19、吸痰过程中，若患者（心率降低或者PaO2低于90%）时应立即停止吸痰。20、为尿潴留患者导尿，第一次导尿量不宜超过：1000ml。

21、采血或静脉注射拔针后，应指导患者对穿刺部位按压时间：5—10分钟。

22、卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》何时开始施行：2009年7月1日。

23、循证护理：是指人们在护理实践中遵循科学的原则和依据进行护理活动的科学，其目的是把疾病的护理手段建立在坚实可靠的科学证据基础上。

24、分级护理：分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。

25、护理程序：又称护理过程，它是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法，是指在护理服务的活动中有目的、有计划的步骤和行动，具有决策和反馈功能的过程。由评估、诊断、计划、实施和评价五个步骤组成。

26、输血“三查八对”：三查：查血液有效期、输血装置是否完好、血液质量。八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血量；血液品种、血型、交叉配血试验单，包括献血者姓名。

27、医疗事故：医疗机构及医护人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法规，性质法规、部门规章和诊疗护理规范、常规、过失造成患者人身损害的事故。

28、严重差错：在护理工作中，因责任心不强、违反操作规程、查对不严、技术水平低等原因发生错误，给患者造成一定痛苦或较大经济损失，但未造成患者明显人身损伤。

29、一般差错：在护理工作中因责任或技术原因发生错误，但未给患者造成一定痛苦。

30、不可避免压疮：以强迫体位，如：重要脏器功能衰竭（肝功能衰竭、心力衰竭、昏迷等）、偏瘫、高位截瘫、骨盆骨折、生命体征不稳定等病情需要严格限制翻身为基本条件，并存高龄（≥70岁）、白蛋白＜30g/L、极度消瘦、高度水肿、大小便失禁等5项中的一项或几项或者Braden评分≤12分可申报不可避免压疮。

31、无菌技术：是指在执行医疗护理操作过程中，防止一切微生物侵入机体，保持无菌物品及无菌区域不被污染的操作和管理方法。

32、急救药品“五定”：定点放置、定数量品种、定人员保管、定期消毒灭菌、定期检查维护。

33、责任制整体护理：是一种新型的护理模式，具体来讲就是实行责任包干，落实整体护理，即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。

34、六步洗手法：（1）掌心相对，手指并拢，相互揉搓；（2）手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；（3）掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；（4）右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；（5）弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；（6）将五个手指尖并拢放在另一手掌心揉搓，交换进行。

35、护士条例颁布时间及执行时间：2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，2008年5月1日起执行。

36、护士的权力与义务

 护士权利（条例第12条、第13条、第14条、第15条、第6条）－获取工资报酬、享受福利待遇、参加社会保险

－获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防护、医疗保健服务

__获得专业技术职务、职称；参加专业培训、从事学术研究和交流、参加行业协会和专业学术团体 －获得疾病诊疗、护理相关信息、提出意见和建议 －获得相应荣誉

 护士义务（条例第16条、第17条、第18条、第19条）-遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范

-发现患者病情危急，应当立即通知医师；在紧急情况下实施必要的紧急救护

-发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时提出或报告

-尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私

-参与公共卫生和疾病预防控制工作；突发事件中服从卫生部门或者所在医疗卫生机构的安排

-尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私

-参与公共卫生和疾病预防控制工作；突发事件中服从卫生部门或者所在医疗卫生机构的安排

37、常规：是指经常实行的规定或规矩。

38、技术规范：是有关使用设备工序，执行工艺过程以及产品、劳动、服务质量要求等方面的准则和标准。当这些技术规范在法律上被确认后，就成为技术法规。

技术规范是标准文件的一种形式，是规定产品，过程或服务应满足技术要求的文件。它可以是一项标准（即技术标准）、一项标准的一部分或一项标准的独立部分。其强制性弱于标准。

39、工作流程：是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作、信息处理,以及设计工作、物资采购和施工都属于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程图；而管理和规划工作流程，则需要工作流程组织来完成。40、风险评估：（Risk Assessment）是指，在风险事件发生之前或之后（但还没有结束），该事件给人们的生活、生命、财产等各个方面造成的影响和损失的可能性进行量化评估的工作。即，风险评估就是量化测评某一事件或事物带来的影响或损失的可能程度。

41、护理应急预案：是指在医院、院区内发生意外情况时，护理人员应采取的应急预案。

42、护理质量：是指护理工作为患者提供技术服务和生活服务的效果及满足患者对服务一切合理需要特性的总和。

评价指标是评价护理质量的工具和依据，是进行质量管理的重要手段。

43、危重病人概念：危重病人即生理功能处于不稳定的病人，人体内重要器官功能任何微小改变即可导致机体器官系统的不可逆的功能损害或死亡。

44、标准预防：即认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物等均具有传染性，接触这些物质时需要进行隔离，采取有效的防护措施。如正确使用防护用具、戴手套、戴口罩、使用锐器盒、正确洗手等。

45、手卫生：为洗手、卫生手消毒、外科手消毒的总称。通过加强医护人员的手卫生，可直接降低医院感染发病率30%—40%，特别是耐药菌株的医院感染，绝大部分是经手传播的。

46、多重耐药菌控制措施：执行标准预防和接触隔离。（1）隔离病人，隔离标志清晰。

（2）一般诊疗用具（如体温表、血压计等）应专用。（3）诊疗护理放在其他患者之后。

（4）尽量固定与之接触的人员（包括家属）。

（5）患者所产生的垃圾（除锐器外）均应放在黄色垃圾袋内。（6）严格无菌操作，认真执行手卫生规范。

（7）诊疗护理时穿戴防护用具，使用速效手消毒剂洗手。（8）患者接触的物品表面每日擦拭消毒。（9）合理使用抗生素。

（10）连续3个标本（每次间隔24小时）均培养阴性方可解除隔离。

47、垃圾分类：

（1）垃圾分为生活垃圾和医疗垃圾（生活垃圾用黑色垃圾袋装，医疗垃圾用黄色垃圾袋装，另外，针头和玻璃安瓿等用锐器盒装）。

（2）医疗废物分五类：感染性、损伤性、病理性、化学性和药物性。

48、各种溶液、药物、消毒液等开启后使用时限：

（1）配置好的静脉药物放置不超过2小时（抗生素要现配先用）。（2）配置好的高营养液体应24小时输完。

（3）开启的溶媒、灭菌注射用水等有效期为24小时。

（4）胰岛素开启后，如为静滴，有效期为24h，如为皮下注射，有效期为4周，常温下保存。（5）外用消毒液（如酒精、新洁尔灭等）开启后有效期为6个月。（6）配置好的肥皂液（20%浓度）有效期为3个月。（7）开包后未被污染的无菌物品有效期为24小时。（8）所有溶液、消毒液开启后要注明开启日期。

49、常用消毒液浓度

（1）浸泡体温表、湿化瓶、雾化管有效氯含量为500mg/L。（2）浸泡患者脸盆、脚盆有效氯含量1000mg/L。

（3）多重耐药患者用物（如体温表等）有效氯含量1000mg/L。

（4）浸泡特殊感染（破伤风、炭疽、气性坏疽）物品有效氯浓度2000mg/L。

50、锐器伤的处理：锐器伤后→立即挤血（近心端向远心端）→流动水冲洗15分钟（黏膜损伤用生理盐水）→含碘制剂和75%酒精消毒→在24小时—48小时内完成自身和接触病人的相关血液检查→随访时间一年根据情况进行处理。

51、护理人员绩效考核制度

为激发及提高各级护理人员的工作积极性，体现向高风险和高工作量的岗位倾斜，实现优劳优得，多劳多得原则，制定护理人员绩效考核制度。

（1）护理部每月对各护理单元进行护理质量考核，结果作为护理单元质量绩效考核依据。（2）病区护士长每月对护理人员考核，考核结果作为奖金、晋升、评优的依据。

（3）各科室根据护理部制定的绩效考核实施方案，结合本科室实际情况制定本科室绩效考核实施方案。

（4）绩效考核方案要体现多劳多得、优劳优得的分配原则，有具体将考核结果与评优、晋升、薪酬等挂钩的规定。

（5）绩效考核方案体现护理工作能力的重要性，实行分层次绩效考核。

（6）绩效考核综合工作时间、工作风险、工作强度、技术难度等进行评价考核。

（7）绩效考核综合各方面意见原则，根据病人满意度、出院病人随访、住院病人、医生表扬或批评，护士长给予适当的奖励或惩罚。（8）获病人表扬信（锦旗）、科室表扬、医院表彰者给予加分。

（9）发表论文、参加省、市级、医院各类比赛获奖者，根据情况酌情给予加分。（10）护理部每年“三基”考核成绩根据相关规定执行。

（11）医院、护理部要求的培训考核不合格者，护士长根据情况给予扣分。

（12）违反医院规章制度、医疗护理核心制度、诊疗护理常规、受到投诉、出现不良事件等情况，给予适当扣分。

（13）护士长根据院部、科室技术劳务费发放办法及科室实际情况，有权对个人工作绩效分配方案作出调整。

52、病区临床护理质量标准 【管道护理】

（1）保持人工气道通畅，妥善固定，固定带清洁。（2）呼吸机管道内无冷凝水和痰液，定时更换。

（3）保持各种导管通畅，无扭曲、打折，妥善固定。标识明确并有置管日期。（4）静脉置管贴膜标明置管日期，并按要求更换。

（5）做好相关导管安全健康宣教，防止脱管及意外拔管。（6）做好管路滑脱风险评估并记录。

（7）使用中的各类仪器导线妥善放置，保持清洁。【基础护理】

（1）病人卧位舒适安全，病员服清洁。（2）病人头发清洁、整齐、胡须短。（3）病人口腔清洁，无异味，口唇湿润。（4）病人皮肤清洁，无破损。

（5）病人会阴及肛周清洁，无异味。（6）病人手足清洁，趾（指）甲短。

（7）床单元整洁，床单每周至少更换一次。随污随换。

（8）对于意识不清、躁动或抽搐患者有效防护，防止皮肤损伤及坠床。（9）预防性护理措施到位，无护理并发症及意外发生。（10）不依赖家属或自聘护工护理患者。

（11）治疗性护理（口服给药、各类注射、输液）及基础、专科护理由责任护士完成。【护理标识】

（1）床头卡、护理级别、饮食标记齐全。

（2）每日及时核对床头卡、护理级别、饮食标记、确保正确无误。（3）病人出院离开病区后，及时取下床头卡、护理级别、饮食标记。（4）各导管标示清晰并注明置管日期。

（5）对易跌倒、坠床、压疮等高危患者及生活自理能力下降的患者给予护理评估，并建立标识。（6）腕带标记清楚，填写齐全。【分级护理】

（1）护理级别和医嘱相符合并落实。

（2）有根据专科特点制定的分级护理标准。

（3）护士巡视病房，及时发现问题，给予有效解决。（4）护士掌握分级护理内容。

（5）管床护士知道所管病人床号、姓名、年龄、性别、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理、阳性结果、潜在并发症、用药情况（作用、副作用、注意事项等）。

（6）值班护士掌握危重病人阳性检查结果、姓名、年龄、性别、诊断、治疗、护理等。（7）管床护士对观察、了解、处置病人用药和治疗反应的制度与流程的掌握情况。（8）护士知晓本岗位临床路径护理工作流程。（9）护士熟知输血反应处理预案、报告处理制度与处理流程。及时观察输血病人情况，发生输血反应及时依照规范处理。

（10）对手术患者进行围手术期护理评估，做好术前、术后的解释和教育工作。（11）护士根据患者需求制定护理计划，实施以“病人为中心”的护理。【健康教育】

（1）病人入院告知书内容已给患者介绍并有相应签名，且患者了解其内容。（2）病人知道管床医生、管床护士并对住院环境熟悉。（3）多种方式对病人进行健康教育，内容及时更新。（4）介绍特殊检查、治疗的准备及注意事项。

（5）指导病人转科、出院、告知饮食、休息、运动、用药的注意事项及复诊时间等。【心理护理】

（1）治疗、护理时与患者沟通，取得配合。

（2）掌握患者心理，及时解决心理问题，多鼓励患者，增强其战胜疾病的信心。

53、等级医院评审周期为：4年。

医院评审主题：质量、安全、服务、管理、绩效，体现以病人为中心。

54、PDCA—计划、执行、检查、处理

55、“三好一满意”：服务好、质量好、医德好、群众满意

56、医务人员发现甲类传染病（鼠疫、霍乱）及按甲类管理的乙类传染病（艾滋病、肺炭疽、SARS、禽流感病原携带者或疑似者）应立即向医院感染科（6039832）电话报告，最迟不超过1小时，非正常上班时间通过行政值班电话报告（6032587）。乙类、丙类传染病及疑似患者，医务人员应在12小时内报告。

57、隔离标志：接触隔离—蓝色标志（蓝底黑字）、空气隔离—黄色标志（黄底黑字）、飞沫隔离—粉色标志（粉底黑字）

58、患者安全十大目标：

⑴严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 ⑵保证用药的安全

⑶建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱 ⑷建立临床实验室“危急值”报告制度 ⑸严格防止手术患者、部门及术式错误发生 ⑹清洁的医疗，符合医疗感染控制的基本要求 ⑺防范与减少患者跌倒事件的发生 ⑻防范与减少患者压疮的发生

⑼鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 ⑽鼓励患者参与医疗安全管理

59、“三基三严”： 基础理论、基本知识、基本技能、严格要求、严密组织、严谨态度 60、麻醉药品实行五专：专柜、专锁、专册、专方、专人 61、抢救室内仪器人人掌握：（除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图机、呼吸机、血糖仪、洗胃机）人人会用 62、护士守则

第一条护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。

第二条护士应当对患者一视同仁，尊重患者，维护患者的健康权益。

第三条护士应当为患者提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。

第四条护士应当履行岗位职责，工作严谨、慎独，对个人护理判断及执业行为负责。

第五条护士应当关心爱护患者，保护患者的隐私。

第六条护士发现患者的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施。

第七条护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件时的医疗救护。

第八条护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业的发展。

第九条护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。

第十条护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合、团结协作。63、医学“危急值”报告制度 【危急值】：是指该辅助检查结果显示患者正处于生命危险的边缘状态的指标。各辅助检查科室应根据具体情况制定危急项目及危急界限值，并定期分析、修改。【危急值报告及登记】

（1）发现“危急值”后，应首先核查检验标本的相关信息，检查仪器性能有无异常，操作过程各环节是否规范，必要时重复测定检查；

（2）排除上述可能的异常后，立即电话通知临床医护人员（住院病人通知病区护士，门急诊病人通知经治医生或分诊护士），有条件的嘱咐其在网络查看结果，并安排人员尽快送出书面报告；

（3）在《危急值登记本》上记录下列内容：日期、科别、患者姓名、住院号、病区及床号、危急值项目及检查结果、报告者姓名、接电话人员姓名、报告时间（时间均应记录到时、分）、复查情况、处置结果等备查。

【病区接收住院病人危急值报告的处置】

（1）病区护士接到检验、检查科室电话通知后复述，立即通知经治或值班医生，同时在《危急值记录本》中记录。内容包括：患者姓名、住院号、床号、危急值项目及检查结果、报告人姓名、接到危急值报告时间（时间均记录到时、分）、复查情况、处置结果等。记录护士及经治或值班医师均应签署全名备查；

（2）经治或值班医师接到通知后，应与护理部门一起检查标本，及时对“危急值”予以相应处置，将处置情况记录于病程记录，并报告上级医师。病程录中应记录上级医师对危急值的分析处置意见；（3）病区护士与经治医生或值班医生一起确认送检标本的采集与送检等环节是否符合规范要求，必要时应重新采集标本送检确认；（4）《危急值登记本》由医师保管；登记：接电话值班护士或值班医师。

四、门（急）诊接收病人危急值报告

门（急）诊医生开具检查申请时，如考虑到可能存在“危急值”时，接到B超、病理、影像危急值，应电话或到检查科室进行书面沟通确认，拟定正确及时救治方案，使患者得到及时救治，应留有患方的通信联系方式，尽可能地嘱咐其在院等候检查结果并在门诊病历中记录；处置方法参照病区“危急值的报告处置”。

64、优质护理服务：是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

65、我院护理绩效考核的内容和方法：职称（20%）+岗位（30%）+班次（10%）+工作量（10%）+工作质量含患者满意度（30%）。

66、绩效考核查询的途径有：电话查询、现场查询等。

67、护理不良事件上报的途径：电话上报、书面材料上报、短信息上报、当面汇报。

68、修订制度、职责、常规的程序：修订后的文件有试行—修改—批准—培训—执行的程序。69、医院护理管理二级体系：在分管院长领导下的护理部主任—护士长负责制。

70、二级医院规定合理配置人力资源的标准：临床一线护理人员占护理人员总数≥95%以上、病房护理人员总数与实际床位比≥1:0.4；ICU床护比≥1:2.5；手术间与护理人员之比≥1:3.71、二级医院标准要求护理质量的达标率：（1）病人对护理工作满意度≥95%;（2）急救物品完好率100%；（3）消毒灭菌合格率100%；（4）危重患者护理合格率≥90%；（5）基础护理合格率≥90%；（6）护理纠纷投诉年发生次数≤5次，查处率100%；（7）护理技术操作合格率≥95%（理论考试≥80分，技术操作≥90分为合格）； 72、护理病历书写的原则：客观、准确、及时、真实、完整。73、预防跌倒十知道的内容：（1）当需要协助而无家属在身旁时，请按床头呼叫器通知护理人员。（2）当觉得头晕或正在服用止痛、降压、降糖、利尿剂精神科等药物欲下床时，应慢慢起身，先坐在床缘，再由他人搀扶下来。（3）当患者躁动、不安、意识不清时，请将床边护栏拉起，必要时并予以约束保护。（4）如床栏已经拉起，若需要下床时，应先将床栏放下，切勿翻越。（5）若衣裤太大时，请更换合适的衣裤，以免绊倒。（6）病房内尽量保持灯光明亮。（7）物品请尽量收于柜内，以保持走道宽敞。（8）生活必需品请置于病人易取得之处。（9）如地面有水渍，请立即告诉医护人员，最好穿防滑鞋，切勿打赤脚。（10）行动不便者如厕时请他人陪伴，若有紧急事故，请立即通知医护人员。74、重点环节包括哪几个方面：包括患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安全管理等。75、护理核心制度：值班交接班制度、查对制度、分级护理制度、安全输血制度。76、常见的输血反应：发热反应、过敏反应、溶血反应、循环负荷过重、细菌污染反应、枸橼酸纳中毒反应、疾病传播、低体温、空气栓塞、微血管栓塞、出血倾向。77、我院护士的分层次管理规定：将护士按照核心能力水平分为N1—N4四个层次，其中以工作年限作为分层的首要指标。N1主要负责病情较轻患者的护理；N2主要负责病情相对稳定患者的护理；N3主要负责病情较重患者的护理；N4主要负责病情危重患者的护理及全院专科会诊。78、临床路径：是指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗成效，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用。79、《护士条例》规定护士的职责是：保护生命、减轻痛苦、增加健康。80、危重患者抢救过程中，护士怎样处理医师下达的口头医嘱：护士应大声复诵一遍，在得到医师确认无误后方可执行，并进行双人核查，执行后保留空安瓿备查。抢救结束后医师应立即据实补开医嘱。81、护士发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规定应怎样处理：应对及时向开具医嘱的医师提出，必要时应当向该医师所在科室的负责人或者医疗卫生机构负责医疗服务管理的人员报告。82、清点药品和使用药品前要检查的内容：药品是否有变质、混浊、沉淀、絮状物等，查看标（瓶）签、失效期和批号。83、盐酸肾上腺素作用机理及观察要点？（规格：1ml：1mg）

一、作用机理

兼有α受体和β受体激动作用。α受体激动引起皮肤、粘膜、内脏血管收缩。β受体激动引起冠状血管扩张、骨骼肌、心肌兴奋、心率增快、支气管平滑肌、胃肠道平滑肌松驰。

二、观察要点

1、密切观察血压、心率与心律变化，多次使用还必须监测血糖变化。

2、皮下或肌内注射时要更换注射部位，以免引起组织坏死。

3、用1mg∕ml浓度的注射液行心内或静脉注射前必须稀释，并缓慢给药。

4、遇氧化物、碱类、光线及热均可分解变色，变色后不宜使用。

84、硫酸阿托品注射液的作用机理、不良反应及禁忌？（规格：1ml：0.5mg）

一、作用机理

.阿托品为阻滞胆碱受体的抗胆碱药，可以解除平滑肌痉挛，抑制腺体分泌；解除迷走神经对心脏的抑制致心率增快；散大瞳孔，眼压升高；兴奋呼吸中枢；解除血管痉挛，舒张外周血管，改善微循环。用于各种内脏绞痛、全身麻醉前给药、严重盗汗和流涎症、迷走神经过度兴奋所致的窦房阻滞、房室阻滞等缓慢型心律失常、抗休克、解救有机磷农药中毒。

二、不良反应与禁忌

1、小剂量0.5mg，轻微心率加快，略有口干及少汗；1mg，口干、心率加速、瞳孔轻度扩大；2mg，心悸、显著口干、瞳孔扩大，有时出现视物模糊。2、5mg，上述症状加重，并有语言不清、烦躁不安、皮肤干燥发热、小便困难、肠蠕动减少。3、10mg以上，上述症状更重，脉速而弱，中枢兴奋现象严重，呼吸加快加深，出现谵妄、幻觉、惊厥等；严重中毒时可由中枢兴奋转入抑制，产生昏迷和呼吸麻痹等。

4、青光眼及前列腺肥大者、高热者禁用。85、鼻饲术护理操作常见的并发症？

1、腹泻；

2、胃食管返流、误吸；

3、便秘；

4、鼻、咽、食道粘膜损伤和出血；

5、胃出血；

6、胃潴留；

7、血糖紊乱

86、留置导尿术护理操作常见的并发症？

1、尿路感染；

2、尿道出血；

3、虚脱；

4、膀胱结石；

5、尿道瘘 87、氧疗操作常见的并发症？

1、无效吸氧；

2、气道粘膜干燥；

3、氧中毒；

4、晶体后纤维组织增生 88、口腔护理护理操作常见的并发症？

1、窒息；

2、吸入性肺炎；

3、口腔黏膜损伤；

4、恶心、呕吐 89、单人心肺复苏常见的并发症？

1、胸骨骨折、肋骨骨折（多见于成人）；

2、胃内过度胀气、吸入性肺炎（多见于儿童）；

3、肺挫伤、血气胸；

4、脂肪栓塞；

5、肝脾破裂

90、护理告知方式：口头告知、书面告知、公示告知

第三部分:护理相关法律法规

目录

1、护士条例

第二篇：二甲复审责任书

Xxx人民医院

二甲复审目标责任书

根据《二级综合医院评审标准(2012年版)实施细则》要求及我院工作安排，医院二甲等级复审（以下简称复审）工作是我院明年的中心工作之一，各科室必须将此项工作列为重点提上工作日程。为确保医院顺利通过复审验收，特制订本目标责任书，具体内容如下：

一、目标任务

2014内完成二甲复审准备工作。

二、工作要求

1、各临床科室成立复审工作小组，科室主任和护士长分别是医疗和护理的第一负责人，尽全力保证本科室顺利通过复审工作。医院其他科室（如职能、医技、门诊等）负责人为本科室复审工作小组组长，保证本科室顺利通过复审工作。

2、各科室要认真组织学习河北省《二级综合医院评审标准实施细则》，逐条对比，凡涉及本科室的条款，应按《评审标准》相应类别要求做好自查整改及资料的收集，做好评审支撑材料准备工作。

3、科室要认真执行、落实各级各类人员岗位职责及医院工作制度。

4、针对医务管理涉及考核内容比重较大的问题，我们要做到全面梳理完善各项规章制度、应急预案、工作流程。

5、抓好单病种、临床路径、抗菌药物、围手术期、医疗投诉、不良事件、病案质量管理等重点工作。

6、理顺好急诊绿色通道；急危重症患者管理；检验标本的采集以及临床危急值报告登记管理；影像检查中患者安全和隐私的防护管理；患者安全目标的管理；入、出院（转科）管理等重点环节。

7、采取列清单、个案追踪法模拟检查，注重医疗质量持续改进工作。

8、要针对医院管理工作中存在的问题和薄弱环节，对照评审标准，提出具体明确的整改目标，坚持重在整改、重在落实的原则，花大力气、下大决心，坚决整改到位。

9、各职能科室要对自己管理的科室进行检查、督查，提出反馈意见，限期整改，以达到持续改进的目的。

10、全员迎检，全员参与。坚决服从复审办公室工作安排，及时如期、按质按量完成复审办公室布置的各项具体工作任务。

三、问责

1、每次督察出来的问题要限期整改，对多次出现同类问题没有整改到位的要对责任人实施劝离等措施。

2、对查找出来的问题医院已明令整改而科室拒不整改的，对科室负责人诫勉谈话。

3、对查找出来的问题，医院明令个人整改而未在规定期限内整改的，除按相关规定处理外，当年不能提职、调资、评优、评先。

4、对复审工作持相反态度的科室或个人，工作不力，重视不够，时间观念不强造成影响全院此项工作进度及严重后果者，给予全院通报批评，科主任、护士长实行一票否决并追究责任。

5、在评审工作中明显影响了医院评审工作的科室在年终综合目标考核中取消一切评优、评先资格。

四、奖励政策

在此项工作成绩突出的科室和个人，给予一定的物质奖励及政策奖励。

院

长：

目标责任科室科主任：

目标责任人护士：

日期：

日期：

第三篇：二甲复审发言

尊敬的各位领导、各位同事：下午好！

今天，我们紧锣密鼓的在这里召开“天柱县人民医院二甲复审迎评誓师大会”。很荣幸受命院党委的安排，在这里代表医技科室作誓师发言。

今天这次会议的召开，标志着我们医院二甲复审工作已进入冲刺阶段。根据这次大会的目的，是要集全院之力，聚全员之智，高标准，高境界地顺利完成这次二甲复审工作。复审工作它既是一项庞杂的系统工程，也是对我们医院医疗技术水平，医疗服务水平，综合管理水平的一次综合展示，更是我们每一位医务工作者医德医风，精神面貌，工作能力的一次大检查。复审的结果将直接影响到我们医院的社会声誉，社会形象，并直接影响到今后医院的业务建设和发展。由此，在这紧迫、严峻的形势面前，我们全体同仁必须在院党委的正确领导下，全力以赴做好这次复审迎评工作。为了推动二甲复审工作的顺利进行并取得优异成绩，作为我们医技科室更应重点做好以下几点工作：

一、医技科室各相关部门这段时间工作重点必须紧密地以二级甲等医院的标准展开；

二、必须严格按照医疗质量管理标准的要求开拓思路，重点突破，按质按量按时做好各项工作；

三、切实做好迎接二甲复审前的各项准备，完善所有质量管理资料，及时纠正缺陷，达到持续改进的目的，不丢失在评审时应得的每一分。

我坚信全院同仁上下同心，攻坚克难，树立一盘棋思想，干部与职工，部门与个人，临床与职能部门之间相互支持，相互配合，摒弃本位思想，服从、服务当前大局，做到既分工明确，各尽其职，又密切配合，以形成强大的工作合力，心往一处想，劲往一处使，我们一定能顺利通过这次“二甲复审”的大检阅！

我的发言完毕！

誓师发言人：吴声中

2018.05.28

第四篇：二甲复审实施方案

2013年内三科

“二甲”护理复审工作实施方案

根据省卫生厅及我院《2013年二甲复审》实施方案以及护理部下发的《护理部2013年二甲复审工作实施方案》的总体部署和要求，本着持续改进护理质量，改善护理服务，保证医疗护理安全，更好地履行社会职责和义务，提高服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗护理服务要求，结合我科护理工作的重点和要求，特制定内三科护理“二甲”复审工作实施方案如下。

一、指导思想

认真按照卫生部《二级医院综合评审标准（2012年版）》的标准，切实做好各项护理工作，促进科室护理管理、护理质量、护理服务、医疗护理安全，提高技术水平，提高病人及社会满意度，持续推进学科建设，构建和谐科室、和谐医院。通过等级复审工作，进一步完善科室护理管理长效机制，提升医院整体实力，提高医院服务质量，促进医院持续、全面发展。

二、组织保证

成立科室“二甲”复审护理小组，明确复审中的护理工作任务，确保我科各项护理复审工作落到实处。组

长：

肖红丽

副组长：

张会珍

孙倩

李流玲 成员：

代康霞

陈莉莉

刘鲜亭

王娟

王姣

李晓丹

韩春静

姚佳

周曦

李顺静

三、工作内容

1、根据护理部下发的《护理部2013年二甲复审工作实施方案》的工作内容执行，落实病人安全目标，加强人员培训，加强优质护理服务。使本科护理人员认识到二甲复审工作的重要性，明白医院二甲复审，人人都是评审对象，增强自觉性，从而为二甲复审奠定坚实的基础。

2、按医院及护理部的要求，认真组织学习《卫生部二级综合医院评审标准》中有关本科室护理的各类指标。组长及副组长首先深刻学习和领会标准，吃透精神，随后组织小组成员逐条学习、逐条领会，各述已见，发挥群策群力，直到正确解读细则标准。同时，组织科室人员进行学习讲解，根据具体情况必要时采取走出去或邀请护理部负责人来科进行讲解，帮助大家理清思路，找准问题，明确重点和方向，做好各项准备工作。

3、按照《卫生部二级综合医院评审标准》中要求逐条梳理认真理解，组长切实肩负起护理组工作“第一责任人”职责，限时组织实施，确保科室有计划、有步骤的按期完成任务，整体推进科室二甲复审工作。

四、实施步骤

（一）4月26日 成立二甲护理复审小组，组织学习医院护理部《2013年二甲复审工作实施方案》和《卫生部二级综合医院评审标准》，分解任务，落实责任。

（二）4月27日完成首次自查工作并将结果反馈给护理部；召开科室护士会议，组织学习或专题讲座，力争达到人人掌握标准。

（三）全面规范阶段

4月28日—5月15日每日晨会及专题讲座上反复学习二甲复审相关内容，完善护理管理与质量持续改进各项护理工作计划及实施方案，完善我科各项护理管理制度，修订我科常见各种护理技术操作规范流程与护理服务规范。

（四）全面实施阶段

5月15日—30日进行复查工作，制定整改措施，书写自查报告，制定科室护理实施方案。并根据评审标准要求及自查结果，逐项对照检查，及时整改，整理出所需准备材料（包括各种挡案夹、记录本及其他材料），详细作好原始资料的记录、整理，分类存放保管。

（五）检查阶段

6月迎接院领导及护理部督导检查。7月—10月迎接上级部门专家组对我院“二级甲等综合医院”复审检查。

（六）整改提高阶段

10月—11月对复评检查中存在的问题进行整改，认真总结。进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效预警、反馈、处理机制。

（七）科室护理小组职责

1.组长职责：负责制定二甲护理复审实施方案；制定和完善各项护理工作计划及护理规章制度、护理常规及护理服务规范及流程等，并组织实施与督察反馈，书写自查自纠总结报告等。

2.副组长职责：负责制定和完善各项护理工作计划及护理规章制度、危重症患者护理常规和抢救流程等，并组织实施与督察反馈；发放健康教育宣传手册及召开病人工休会；协助组长开展护理管理及持续质量改进等工作。

3.组员职责： 负责督察在职护理技术人员和轮转护士及护生的培训考核工作，并按计划落实及记录； 负责督察指导病区护理人员落实各项护理规章制度及技术操作规范，以及病区的护理安全管理； 负责制定和完善康复护理组的工作计划及考核标准，并组织落实及检查反馈。做好总结，撰写自查报告，配合医院做好迎接二甲复审工作。

内三科二甲复审护理小组

二○一三年五月十七日

第五篇：二甲复审汇报材料

二甲复审汇报材料 信息科

一、建立以院长为核心的信息化管理组织及负责信息管理的专职机构。

1.有院级信息化领导机构，有明确的职责并定期召开专题会议。

医院下发有成立信息化建设领导小组文件，并在文件中规定了各成员职责，以及每年召开专题会议的时间及次数。

2.依据医院规模，设置信息管理专职机构和人员。

医院按照现在规模，设置以副院长分管下的一级科室信息科，科室设有主任、副主任各一名，员工3人，负责全院的网络建设与维护。（组织结构图）

B、不断完善信息使用和管理工作，运行良好，各部门对信息工作满意。信息科根据医院要求，以及科室工作安排，定期到一线调查信息工作需求，并征求对医院信息化工作意见和满意度。

1.院信息化领导机构定期召开多部门的信息化建设专题会议，每年至少1次，有记录。

医院根据《信息化建设领导小组的通知》规定，按照医院信息化建设规划，今年召开会议有

2.建立信息使用与信息管理部门沟通协调机制。

根据医院信息化建设规划，以及科室反馈意见，为满足医疗需求，信息化领导小组会议制定了《信息使用与信息管理部分沟通协调机制》、二、制定信息化建设中长期规划和工作计划。

1.有医院信息化建设中长期规划和工作计划。

2012年，由信息科提出的《医院信息化建设中长期规划》，经医院院长办公会通过实施；信息科每年年初根据《医院信息化建设中长期规划》制定当年工作计划。

2.信息化建设规划与医院中长期规划一致。

信息科首先按照当年工作计划进行安排各项工作，今年按照计划实施有合理用药系统、电子图书系统等。

C规划内容应包括实施方法、实施步骤、工作分工、经费预算等。医院《医院信息化建设中长期规划》中明确了实施方法、实施步骤、工作分工、经费预算，保证了规划中的项目实施。C1目标明确，量化可行，有追踪机制。

三、有保障信息系统建设、管理的规章制度。

1.多部门共同参与制定保障医院信息系统建设、管理和信息资源共享的相关制度。

按照医院各部门信息资源使用情况，由信息化建设领导小组会同医院各部门制定了《信息资源共享规定》。

2.医院相关规章制度与信息化工作要求相适应。

医院信息化领导小组根据工作要求，以及业务需求，及时完善、制定信息化相关规章制度，以使工作更加科学化、标准化。

根据医院管理需要和信息化建设发展要求及时修订相应的规章制度。根据国家卫生行政部门对医院管理的要求，医院信息化领导小组及时完善、制定了《数据保密及数据备份管理规定》及《数据保密承诺书》。有效执行，效果良好

按照文件规定，信息科每周二到各科室检查落实网络安全保障的制度的执行情况，并根据检查记录的问题，按照相关制度进行处理。

在定期召开的信息化工作会议中，将检查中出现的问题给予讨论分析，由初期的个别科室的问题，到现在的人人了解，认真按照制度执行。

四、管理信息系统应用满足医院管理需求。

有医院管理信息系统（HMIS）和医院资源管理信息系统（HRP）以及相关子系统（如办公信息管理、患者咨询服务、自助服务等）为医院管理提供全面支撑，满足医院管理需求。

我院医疗信息系统最初建于2002年，最初仅有基本的HIS系统，完成了基本的医院财务数据与病区管理系统，具备经济管理子系统、收款子系统、住院子系统、病区子系统、药房子系统。2010、2011年我院在考察不同厂家系统后，选择了以自我开发的医院信息管理系统HIS为基础，选择了完全符合国家及卫生部相关的卫生信息标准和规范的国内优质软件供应商；逐步上线了临床实验室信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）、电子病历系统（EMR）、体检信息系统、财务软件、图书系统等。有决策支持系统（DSS）

信息系统能准确收集、整理医院管理数据和医疗质量控制资料，及时自动生成各项相关的统计报表

五、临床信息系统应用满足医疗工作需求。

1.有临床信息系统（CIS），建立基于电子病历（EMR）的医院信息平台。2010、2011年我院在考察不同厂家系统后，选择了完全符合国家及卫生部相关的卫生信息标准和规范的国内优质软件供应商:电子病历系统（包含CIS、EMR）。

2.平台支持医院医护人员的临床活动，丰富和积累临床医学知识，并提供临床咨询、辅助诊疗、辅助临床决策，以提高医疗质量和工作效率。

3.平台主要包括医嘱处理系统、病人床边系统、医生工作站系统、实验室系统、药物咨询等系统。选择了完全符合国家及卫生部相关的卫生信息标准和规范的国内优质软件供应商；逐步上线了临床实验室信息系统（LIS）、医学影像系统（PACS）、电子病历系统（EMR）、合理用药系统等。

复合C1.规范临床文档内容表达，支持临床文档架构（CDA）。

嘉禾的电子病历系统在研发时，遵循了临床文档架构要求，满足临床医生的应用需求。2.有门诊预约挂号和临床路径管理系统。

按照卫生部要求，我院于2011年11月完成医院网上门诊预约挂号，今年年初实现网络挂号与内网链接，患者在我院网站预约挂号后，既能在挂号处查询到患者信息，保证患者就诊需求。根据医院工作安排，于今年8月我院自主研发了临床路径管理系统，本月以安装运行。

信息系统符合《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案》有关要求，符合国家医疗管理相关管理规范和技术规范。

六、加强信息系统的安全保障和患者隐私保护。

1.实施国家信息安全等级保护制度，有落实的具体措施。2.有信息系统安全措施和应急处理预案。

3.信息系统运行稳定、安全，具有防灾备份系统，实行网络运行监控，有防病毒、防入侵措施。4.实行信息系统操作权限分级管理，信息安全采用身份认证、权限控制（包括数据库和运用系统）、病人数据使用控制、保障网络信息安全和保护病人隐私。

符合：1.有安全监管记录，定期分析，及时处理安全预警，持续改进安全保障系统。2.有信息安全应急演练。

符合B信息系统安全保护等级不低于第二级。

七、加强信息系统运行维护。

1.有信息网络运行、设备管理和维护、技术文档管理记录。2.有信息系统变更、发布、配置管理制度及相关记录。3.有信息系统软件更新、增补记录。

4.有信息值班、交接班制度，有完整的日常运维记录和值班记录，及时处置安全隐患。

1.有信息系统运行事件（如系统瘫痪）相关的应急预案并组织演练，各部门各科室有相应的应急措施，保障全院运营，尤其是医疗工作在系统恢复之前不受影响。

为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，2012年11月28日15点至16点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。副院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。2.有根据演练总结开展持续改进的方案和措施。

通过此次演练，强化了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力；门诊部主任对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了促进作用。

信息科根据本次演练中出现的问题，做出了整改计划，并按照计划完善了应急方案。

符合B有完善的监控制度与监控记录，及时处理预警事件，定期进行信息系统运行维护评价和改进方案，并组织落实。