浙江省电子商务人才发展报告

第一篇：浙江省电子商务人才发展报告

浙江省电子商务人才发展报告

电子商务属于知识经济的范畴，电商专业人才在电商产业发展中发挥了巨大的作用。我省电子商务人才规模和水平居全国前列，成为我省电子商务综合竞争力的重要体现。据不完全统计，2015年我省电子商务行业直接从业人数超过200 万人，间接从业人数超过500万人，已成为我国电子商务人才的集聚地。当然也可以看到，我省作为传统的电子商务强省，虽然拥有全球最大的电子商务上市公司阿里巴巴，但在国内前100强互联网企业分布中，与北（51家）上（27家）广（8家）深（7家）等一线城市相比，我省仅占3家，尚缺乏领军企业的集群优势。要保持我省电子商务产业优势持续性，提升后续竞争力，发展电子商务专业人才尤为重要。

一、浙江省电子商务人才发展现状

（一）产业生态化发展不断催生新的人才需求。与前几年形势不同，我省电子商务产业已从经济活动当中的一个流通环节发展演化成为涵盖金融、物流、营销、大数据、云计算、服务等各方面的生态系统。行业分工更为专业化，更加注重协同效应，对电商人才提出更多更高的要求。人才需求覆盖面从原先的主要以营销为主，扩展到其他更多方面，出现了诸如网络模特、网络装修师、网店文案、大数据架构师、O2O策划等众多不同层次全新的工作岗位。

（二）年轻化知识化的从业人员深受市场青睐。通过对省内300多家电商企业的调查发现，现有电商从业人员队伍年轻富有活力，超过60%的从业人员年龄在20-30岁之间，30-40岁之间约占30%，超过40岁的不到10%，大多为公司管理层。从业人员学历以本科和大专为主，研究生学历相对较少。从业人员队伍目前还在不断壮大中，几乎所有企业都存在电商人才缺口，大部分企业未来一年中都有扩招员工计划。其中有40%的企业表示各类人才都很紧缺，超过30%的企业急需电商运营推广人才，超过20%的企业急需技术性人才，超过10%的企业急需包括物流在内的供应链管理人才。小微企业对电子商务专业人才需求相对较多，更希望员工具有复合型的知识和技能，而中型企业对专业学科人才需求有一定的倾向。

（三）从业人员队伍的建设工作积极有序推进。我省电子商务从业人员队伍建设走在全国前列。2015年，我省已公布第一批《浙江省电子商务培训机构名录》和《浙江省电子商务实践基地名录》，认定115家培训机构和155家实践基地；2016年初又认定第二批共85家培训机构和123家实践基地。在全省范围内积极开展电商专业人才培训，并将电子商务纳入领导干部及公务员培训内容，提升政府发展和管理电子商务的水平。同时，电子商务人才已被纳入我省紧缺急需人才目录，依托“千人计划”“万人计划”和领军型创业创新团队引进培育计划等人才工程和项目，将进一步加快引进、集聚一批高层次电子商务人才。

（四）互联网创业氛围引发对人才的黑洞效应。浙江省是贸易大省，历史上就具有开放包容的文化，深植创新创业的基因。当前，我省拥有阿里巴巴？网易？华为3COM和浙大网新等一批互联网领军企业，以及蘑菇街？挖财？快的？铜板街等崛起的互联网创业公司和车蚂蚁？淘汽档口？天天唱？爱学贷？51信用卡？bong等大量互联网初创企业。顶级风投机构如阿米巴资本？IDG？米仓资本？阿里资本？曲速资本、盈动资本等，都聚集在浙江，目前已设立超过25亿元天使投资的引导资金，专门支持鼓励大学生创业创新的天使梦想基金，初期规模达5000万元。我省还拥有三镇三谷、传媒梦工厂？迭代创空间？浙大科技园？淘宝网商园？海创园？未来科技城等众多创新创业孵化基地。省会杭州连续5年入选美国《福布斯》杂志等权威机构评选的“外籍人才眼中最具吸引力的十大城市”，全球互联网大会也永久落户浙江乌镇。目前我省创新能力居全国第五，企业技术创新能力居全国第三，知识产权综合实力居全国第二，对吸引全国高端创新人才向浙江集聚开始显现黑洞效应。

（五）人才高地优势伴随产业下沉进一步凸现。在大众创业，万众创新的环境下，我省目前已经形成了以浙大为代表的高校系、阿里巴巴lPO后出来创业的阿里系、以千人计划人才为代表的海归系，以及以创二代、新生代为代表的浙商系这四支创新创业人才“新四军”，成为在全国颇具影响力的创新创业人才高地，并开始向省内及全国二三线城市和村镇辐射，带动地区电商产业发展效果显著。以我省农村地区为例，2015年，伴随着电商产业开始下沉，已形成遍布县、镇、村的电商网络服务体系，农村电商比重迅速提升，全省建成超过8800个服务站点和29个县级公共服务中心，为农村提供信息、交易、结算、运输等全程电子商务服务。全省已形成20个淘宝镇，280个淘宝村，占全国淘宝村总数的35.9%，其中金华和温州以淘宝村数量56个并列全国第一。全省农产品网上销售304亿元，居全国首位。

二、浙江省电子商务人才发展存在的问题

（一）电商人才资源地域分布不均衡。由于省内各地电商发展水平存在较为明显的差距，导致各地市的电商人才资源的充裕程度出现区域结构性不均衡。电商人才资源稀少且集聚度不够的地区，当地电商企业不易形成品牌优势，进而影响到区域之间的互联网+转型升级的进程。一方面，电商企业的繁荣直接影响到人才的集聚，杭州等电商发达城市集聚了全国超过三分之一的电子商务网站。在电子支付、云计算、快递、网络营销、信息技术、运营服务等领域，涌现出众多专业的电子商务服务商，吸引了全国各地数以百万计的电商人才，而在衢州、丽水等相对边远的县（市），优秀电商人才的招聘仍然是巨大的挑战；另一方面，当地优秀电商培训机构的数量也影响到电商人才的成长。截止2016年2月全省共评出200家浙江省电子商务培训机构和278家浙江省电子商务实践基地，杭州、宁波、金华等地培训机构及实践基地的占比较高，其中杭州占比实践基地的占比偏低，其中舟山占比仅5%左右。

（二）创新型电商高端人才仍然稀缺。调研结果显示，我省电子商务从业人员多为网上贸易、零售和客服人员，缺少熟悉电子商务前沿理论、洞察电子商务发展规律、引领电子商务产业发展的战略性人才和领军人物。高端人才的稀缺，导致电商领域不易诞生像阿里巴巴这样的巨无霸企业，也不易产生高层次、科技含量高的优秀企业，这对区域创新的活力和强度必然形成掣肘。由于本地的高端人才的稀缺，阿里巴巴、支付宝等知名电商企业已开始以双中心的模式在北京上海等一线城市发展业务。尽管近几年来杭州等地崛起了以浙大为代表的高校系、阿里巴巴lPO后出来创业的阿里系和以“千人计划”人才为代表的海归系，以及创二代、新生代为代表的浙商系的创业创新“新四军”，其中不乏复合型高端电商人才，但相对于数以十万计的创新型的中小电商企业规模，省内高端电商人才数量仍然捉襟见肘。

（三）农村及跨境电商人才缺口严重。据阿里研究院发布的《2015年中国淘宝村研究报告》显示我省淘宝村、淘宝镇的数量居全国之首，但从调研来看，现有农村电商从业者多为当地个体工商户、返乡大学生等身份，专业电商知识不够系统。县域中很多传统企业并没有把电子商务作为企业发展的战略增长点来培育和推进，缺乏电子商务技术和管理人才，电子商务对当地产业发展和转型升级的带动不够。在跨境电商人才方面，虽然越来越多的跨境业务企业开始把电子商务作为企业发展的战略增长点来培育和推进，但由于缺乏电子商务技术和管理人才，在网上的商务活动仍然以广告宣传、寻找供应商或代理商信息、网上询价、洽谈等初级电子商务应用为主，根据《浙江省跨境电商人才研究报告》。报告显示，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，因为招到的人不能按要求完成工作任务比率高达82.4%。目前跨境电商平台的发展却比企业快得多，在与企业对接的成效上产生了明显差距，企业跨境电商人才缺口巨大。

（四）电商人才培育成效难满足需求。目前无论是高校的电商教育还是专业机构的电商知识培训，其成效均难以满足电商企业快速发展的素质与技能需求。一方面，高等院校是电子商务人才的重要输出地，但是人才培养的内容和模式存在一些不足，传统的教育培训模式既没有完善的理论体系可以教授，培养内容大多过时，又缺乏教授贴近实践知识结构的师资，学生动手能力较差，学习后往往需要重新在实践中摸索提升能力，导致传统教育体制教授的电商知识与企业实践和需求脱节；另一方面，专业化电商人才培训机构则侧重低水平实操，实务性知识点也偏零散化和片段化，并不利于高水平、系统型的人才生成，也无法推动当地电子商务的持续健康发展。

三、浙江省电子商务人才发展的对策

电子商务人才建设是关系我省电子商务产业可持续发展和创新发展的战略性工作。要整合政府、企业、学校和社会的资源，真正把浙江打造成电商人才高地，进而引领电子商务产业跨越式发展。

（一）营造“扶持发展，鼓励创新”的区域人才环境。充分利用我省大力发展电子商务产业的契机，坚持培育、鼓励创新，创造宽松的电商人才发展环境。一是思想层面统一看法与认识，在产业界与主管部门发起各种形式的讨论会与交流会，对我省电子商务高端、人才创业的重点领域进行探讨，对发展领域、引进重点、政策导向等问题达成共识；二是政策制定层面要从企业的角度而不是政府的角度来重新审视出台的一系列扶持政策，抓住政策落地这一核心环节，逐项逐条地进行检查，使“黄金政策”发挥“黄金效益”；三是舆论宣传层面营造创新创业的浓厚氛围，借助当地媒体，以北京、上海、深圳等人才集聚地为重点学习对象，宣传解读发达地区的电商人才创业政策。

（二）强化“奖励贡献，提升配套”的高端人才政策。在吸引高端电产人才方面，我省各地必须在工作条件及生活配套、文化认同等方面多管齐下。一是不断完善我省各地对高端人才的奖励办法，重点奖励对包括电子商务在内的产业创新发展有重大贡献的杰出人才和科技成果，推动科技创新由成果供给主导转向产业需求主导；二是支持高校、科研院所将科技成果产业化业绩作为应用型研究人员职务职称晋升的主要依据，完善科技成果知识产权归属和利益分享机制，充分调动职务发明人转化成果的积极性；三是不断提升高端人??究解决高端人才配偶随迁就业问题，落实父母医疗关系异地转迁等问题）、优化公共服务（如提升城市各项公共服务的能力，简化电子商务创业服务手续，大力推进电子政务，创新公共服务办理流程）等政策手段，鼓励各地市打造宜居、乐居、善居之城，达到吸引国内外高端电商人才的目标。

（三）构建“企业主导或参与”的高校人才培养模式。探索构建以市场需求为导向的高校人才培养体系，通过机制体制的创新推动我省电子商务人才的培育。一是试点阿里巴巴等龙头企业主导或参与各大院校的人才培养工作。由省政府牵头，政府教育主管部门和电商行业主管部门为试点工作创造条件，激发企业主导或参与电商人才培养的积极性；二是与龙头企业开展需求对接，研发大数据分析、智能商务、移动商务等新领域的知识体系和系列教材，培养创新型、应用型、复合型和技能型专业人才；三是打造电子商务在线学习公共平台。以互联网为主要渠道，依托省内电子商务专业建设较好的如浙江大学、阿里巴巴商学院等高校资源，建设电子商务在线学习公共服务平台。学习的平台面向全社会开放，以分享、透明和共同促进的理念，依托企业进行市场化研发和运营，用电子商务方式开展电子商务各级各类人才的教育培养工作。

（四）打造“政府引导，多方共建”社会化培训体系。构建社会化培训体系是缓解我省电子商务快速发展与人才供给不足矛盾的必要手段，商务、经信、人社、团委、农办等政府有关部门及电子商务行业协会应加大组织力度，加大投入，既要动员社会力量“办培训”，又要直接为企业“补培训”。一是组织引导行业协会、院校、社会培训机构开展电子商务培训，根据培训的情况，给予场租费、资料费、讲课费等费用相应比例的补助；二是加大企业对其员工开展电子商务培训的政府扶持力度，通过政府购买服务来帮助企业将电子商务专业知识与企业主流技术和文化融入到生产经营中中，保证最高效率地适应和促进企业发展；三是通过典型模式推广的方式普及电商知识。如利用好杭州、宁波等地跨境贸易电子商务服务试点城市的契机，加大各地跨境电子商务人才培训力度，完善适合中小网商、企业零售和大额贸易等不同经营主体的跨境电子商务业务体系。大力推广临安、遂昌等地发展农村电子商务的经验，加大农村电子商务人才培训力度，共同推动农村电子商务的普及。

（五）建设“引领前沿，善于实践”的电商专家团队。我省电商人才的持续健康发展，归根结底离不开专家队伍资源的建设，除高等院校自身的师资队伍建设外，政府还可以推进开展以下工作：一是政府有关部门通过建立专家资源库，聘请知名电子商务企业的技术骨干、高校学者和行业专家以及各大电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等专家，定期开设电子商务师资培训班，对省内各院校相关专业以及社会培训机构的骨干教师进行培训，及时了解和掌握电子商务领域新动态、新技术、新的管理理念和规范，及时解决电子商务企业出现的新问题；二是选聘优秀企业家、优秀技术专家、优秀操作技师担任“产业教授”，积极推行产学研联合培养学生的“双导师制”。建立聚集国内外电子商务人才的资源库，全面掌握人才变化趋势和动态，完善人才培训认证和评价体系。三是加强国际交流，定期开展赴国外著名互联网企业、园区的考察学习活动，并邀请国际知名的互联网和电商专家学者和企业家来我省交流，实现专业人才国际化。

第二篇：电子商务人才发展状况

2011年11月18日，艾瑞咨询集团在上海浦东嘉里大酒店举行第六届高峰会议，本届年会设置“ 新经济”和“电子商务”两大主题会场，从网民的角度去深入探究电商的运营、整合营销的发展、营销技术的创新等多个方面网络经济所面临的机遇与挑战。

互联网经济的高速发展引发了业界诸多思考，回顾2011，如何解读电子商务发展趋势？传统企业电商之路如何破局而出？电子商务投融资的泡沫与估值？海外投资者如何看待中国互联网经济？如何解读移动互联网的热点趋势“SoLoMo & 移动商务”？新媒体时代整合营销的挑战与机遇又是什么？以上行业热点问题都会在上海第六届艾瑞高峰会议现场由参会嘉宾予以解答、并和广大业内来宾共同分享和讨论。

以下是艾瑞网与艾瑞咨询集团首席顾问周宏明就“创新的营销更接近有效的流量”这个话题探讨的访谈实录：

主持人： 各位网友大家好，这里是2011上海第六届艾瑞高峰会议现场，我们今天非常高兴请到了艾瑞学院的首席顾问周总和我们聊一下艾瑞电商人才发展情况。周总，给我们的网友打一声招呼吧。

周宏明：艾瑞的各位网友，大家好。

主持人：周总，您是电子行业长期一个观察者，能否帮我们回顾一下，这几年电子商务人才的一个现状？

周宏明：其实我们来看，国内电子商务从C2C走向B2B这两个阶段，这十年来，大家都觉得好像小孩子开大车，然后慢慢摸索，一直到最近三、五年，其实是一个人才稀缺的一个电商时段。在这整个人才过程里面，其实我们如果能把电

子商务稍微做一个解释的话，电子其实就是一个网络，透过一些网络的技术，透过一些网络的技巧，然后去实现所谓的商务，简单说就是把商品卖出去，而在过去这段时间，大部分的尤其是纯电子商务企业，都是所谓的比较熟悉电子，比较熟悉网络上的各式各样的技巧，甚至有很多创新的想法。

但是可能在这整个电商企业里面，缺乏的熟悉所谓的商务，这个商务我们刚才提了不管是从商品、运营，甚至是从所谓的有效的一些客户服务等等一些后勤部分，这个是我们现在看到的尤其是看到的说，我们国内电子商务企业在人才稀缺上面其实缺的不是所谓的对于互联网技术或者是营销这些方面人才，更多的是所谓的如何使用互联网技术，去实现商务的这方面的人才，其实这是大量的稀缺。同时当然对于传统企业想要进入到电子商务，他们也面临到的所谓的人才的稀缺，人才的稀缺其实如何去双方面的人才去融合，这也是我看到的电子商务的人才目前的现状。

主持人：电子商务一个是电子一个是商务，您认为是电子这块人才并不是特别稀缺，而商务这块的人才会稀缺一些，是什么原因会导致商务这块的人才相对稀缺一些？

周宏明：过去这十年我们看到的，其实大部分的电子商务的网站，早期来说的话，其实都是搞IT的人出身的，就是搞IT，建设一个网站很容易，开发一个系统，这个系统非常容易。所以他就很容易的就进入到了这个所谓的电子商务的领域，所以造成了一个他在现有的电子商务企业觉得说，我只要非常熟悉这个网络的技巧，我什么商品拿给我都应该可以卖得出去。所以在这样子的一个习惯性上面，所以他们在过去其实会忘记于思考，其实用户，我觉得提供一个好的用户体验不仅仅是提供网络的技巧，网络营销的方式，更重要的还有所为的消费者所需要的在商务方面的一些服务。所以我觉得这个是原因之一。

原因之二在中国其实过去这几年，传统企业，不管是零售业，或者是连锁，或者甚至是一些制造的一些厂商，他们其实对于电子商务，其实还是在观望，所以他们并没有花太多的时间，或者甚至是说，花太多的资源而去投入在电子商务的运营，所以你可以从一个现象可以看到，大部分的我们看到的电子商务，在传统企业的电子商务，其实可能是一个部门，越大的企业可能只是营销部门一小部分人在做电子商务，并不是把它当成是一个创新的一种商业模式，或者是一种创新的渠道在看这个电子商务，所以这两个原因造成这方面人才的稀缺，尤其是这个懂电子，但是又会去实践商务人这方面的人才需求。

主持人：第一是开始电子人做商务，发现光用电子做商务不可以，所以稀缺了大量的商务认识，然后传统的又不太做电子这块，导致电子这块人才的这样一个稀缺？

周宏明：是的。

主持人：我们知道现在整个行业发展特别快速，除了自己做商务这块，还有更多的是整个产业链，这个产业链的人才稀缺，您是怎么样看的？

周宏明：我想如果我们从电子商务把它看成是一个产业链的时候，其实我们知道产业链从产品的设计、生产，一直到行销、然后销售，一直到服务，那我想这整个的产业链，其实如何去将懂网络的人，如何去将所谓懂商务运作的人，然后他们愿意坐在同一个办公室里面，一起去讨论，未来的一个电子商务的这样子的提供这个消费者，更好的一种服务，我觉得说，这个是亟待需要解决的。因为在过去一些授课的场合里面，如果是这个场合里面大部分都是所谓的纯电商的学员的话，他们一提到传统企业，其实有点看不太起，觉得传统企业太传统了，他们不懂我们这个搞网络营销应该怎么做等等的，而传统企业我去做一些所谓的电商培训的时候，他们又觉得说，这个真的有那么重要吗？他们这个只不过是年轻人用一些什么电脑上网，手机上网，卖卖商品，所以我觉得这个是现在彼此还比较对立，甚至说，不愿意坐下来说，我们其实电子跟商务合起来，其实这是一个未来所有消费者在整个购物环境的一个整个体现里面，这个已经会成为一个新的产业链了，而电子商务不只是单纯的一个网站，也不是说只是用电脑、手机然后去购物，不是单纯的这样子的一个定义。所以现在更需要的大家一个观念的接受，其实这是一个产业链，其实就需要分工了，需要分工的时候，同时需要在这个更开放的一个心态，然后把团队重新做一个融合。

主持人：开始我们可以去简单理解相当于更狭义的理解这个电子商务，也许它只是一个电子商务这样一个平台或者说它只是一个网站。而随着整个行业的发展，其实是整个生态链。能否帮我们预计一下，大概整个市场的空缺会是多少，或者每一个领域一些毕业生，他会去从事哪个领域会比较好一些？

周宏明：我想尤其对于一些毕业生或者是一些职场比较年轻的一些人，其实想要进入电子商务，我还是会建议要先有基本功，到底商务是什么，商务其实服务的是消费者，消费者要什么，其实不论你是进入到电子商务的企业还是进入到传统企业，要先练的基本功就是商务，商务的目的不论你是做产品开发还是你做的是客户服务，还是所谓的运营管理，要深刻去体会，我们所做的这些事情，是不是消费者需要的，那这个是需要，这个是学校没有教的，需要其实进入到企业里面去学习的，而不是说，因为电子商务现在是所谓是一个时尚，是一个潮流就所有人去学，一定要进入电子商务企业，其实进入传统企业把基本功做扎实了，电子商务在未来对他们的发展，我认为这是会更容易的，这对于一些年轻人就业的时候，我想他可以去重新思考，不要掉入这个误区。

同时整个人才相关的一些稀缺，最主要的我想在电子商务发展的初期，就是不管是传统企业也好，还是我们现在的电商企业，最主要的是两个人才很稀缺。第一个其实是商品，我为什么这个网站或者这个平台，我要卖这个商品，我要招商，我为什么要招有这个商品的厂商，这样子的一个商品的管理能力，其实是在电子企业现在很稀缺的，第二个是所谓的如何提供好的用户体验，不管是服务层面，从网站的设计，从后端的一些所谓的数据挖掘的服务等等，我们提供的就是说，对于会员服务或者用户服务这方面的人才，其实我是在看成电商产业里面非常稀缺的，所以这两方面的人才其实是可以提供更多人，我想可以去关注去学习。第三个就是我们称为所谓的有综合性的人才，就是管理人才，就是说他又可以左脑思考又可以右脑思考，要熟悉网络又要熟悉商务，左右脑可以同时思考的管理人才，那这个不论是传统企业里面的电商总经理或者是说未来有更多创新的电商企业，这三方面的人才都是很稀缺的。

主持人：那我怎么评定我是否适合这个行业的发展？

周宏明：当然有很多的人才培训其实会提供所谓的评估表，一方面可以从个性，从你所学的，更重要的其实是你的兴趣。就是说，其实电商既然是一个产业，所以产业里面是一个分工，如果你觉得对于所谓的行销，你特别是营销这方面特别感兴趣，当然你在电商里面你就会去往所谓的网络营销这方面的职务就要去加强，如何用更多的行销的工具。如果你善于跟厂商去谈判，你当然可以说从商务面，比如说可以去往商品谈判甚至说招商这方面，所以其实应该要去思考他自己的兴趣，加上他原来有的能力，以及学校所训练出来的知识，但是我想我们大家常常听的一句话，其实毕了业，其实进入到另外一个大学叫社会大学，这个是需要几年自己去磨炼去观察的。

主持人：我们自己找到兴趣之后，最重要的一点就是怎么样提升自己的专业技能，您是作为这个行业也是我们艾瑞学院的讲师，您的观点是怎么样的？周宏明：我想可以从三方面来看，第一个当然现在网络上其实已经有很多很多的我想我称之为叫做数据，通过网上来自我学习，或者是说不论你是从文章或者从一些媒体的报道，或者从自己观察一些网站，我想这个是一个很好获取电子商务的数据。

第二方面，我认为多读书还是一个很重要的事情，因为只要能够放在书架上面，并且能够卖得不错的一些书，代表这个作者背后肯定有一些想法想传递，只要一本书里面有一个想法能够去改变你对于不管说是工作上或者对于所谓的电子商务的理解，那我觉得那本书都值得去读。

第三方面，参加更多的一些专业培训，因为常常有人拿了一根钓杆，如果有一个很会钓鱼的师傅，教你怎么样钓大鱼，总比你自己从小鱼、中鱼、钓大鱼这个是在学习上面比较有效的一个途径，多参加一些专业的培训。

主持人：最后一个问题，希望您给一些就业的人，比较迷盲的人，说几句话，给一些您的建议？

周宏明：我们其实现在再处在这个世界其实是一个互联网的一个世界，互联网代表的其实是一个创新，其实是一个冒险，其实是一个开放。那我会对于尤其是刚刚跨入到职场的一些年轻人我特别是希望大家抱着一个学习和疑问的态度，就是说，任何的事情你觉得说，这个你懂了，但是再去学，任何事情你觉得以前相信了，然后你可以听到另外一个老师或者你看到另外一本书，然后你可能可以重新再去思考，我以前相信的是不是真的。然后不断的反复的对于自己这样子的一个所谓的知识上面的提升，然后多分享，这是第二点，现在年轻人需要多分享，多分享不只是我们说的一些社交网站上面这样子聊天，而要把你的想法勇敢的告诉别人，是对的是错的，从分享过程里面得到最大的一个收获是分享的那个人，而不是那个听众。

最后我觉得其实所谓的忠实，忠于自己，诚实的面对自己，我想不管是你要引入到电子商务的这个行业，还是进入到任何的一个行业，其实我觉得忠实的面对自己，诚实的面对自己，这个是人在工作的整个生涯里面，一个最大的核心价值，也是一个最大的资产。

主持人：好，谢谢周总的精彩分享，也谢谢各位网友的收看，谢谢；周宏明：谢谢。

第三篇：街道电子商务发展情况报告

寺巷街道电子商务发展情况报告

电子商务是转变经济发展模式的重要手段，是精准扶贫的重要载体，更是我街道重点培育的新兴产业和新的经济增长点，推动电子商务发展对进一步繁荣市场经济、推动产品外销、促进全街道产业结构调整，具有重大现实意义。2016年11月，寺巷街道获批“江苏省农村电子商务示范镇”；2017年4月，街道屠桥社区被评为“江苏省农村电子商务示范村”；2019年1月，街道三野社区被评为“江苏省农村电子商务示范村”，同年7月，街道大王社区也获批“江苏省农村电子商务示范村”。街道高度重视电子商务发展工作，倍加珍惜上级给予的大力支持，用活用好市、区优惠政策和项目资金，使街道电商工作取得了较好的实效。

一、街道电子商务发展现状

（一）电子商务发展过程

近年来，随着消防器材、绳网带等传统产业以及教学仪器、木制宫灯等特色产业的集群发展日益成熟，街道各中小企业逐渐从单一的依靠业务员出差跑销售的经营模式走出，先后自发开辟了B2B网络销售渠道，并日益发展成为主流销售模式，企业通过阿里巴巴、中国制造、淘宝、京东商城、拍拍网、唯品会等B2B电商平台进行交易并取得不俗业绩。经过多年的发展与积累，随着社区电商发展的兴起，一些企业和社区居民察觉到了商机，凭借地处生产地的低成本优势，凭借B2C、C2C电商平台开通了教学实验仪器、消防器材等自营网店。

目前，受市场行情影响，寺巷街道教学仪器、消防器材、绳网带等传统制造产业产品在实体销售方面成绩平平，反而是凭借B2C、C2C模式经营的取得了的良好销售业绩。此外，街道办事处还成立了电子商务领导小组，主要负责人任组长，直接指导电商产业的发展。各社区两委经过调研后，成立了由社区支部书记任组长的电子商务工作领导小组，并结合社区产业的实际情况，通过走访生产加工型企业，宣传动员他们积极主动适应市场潮流，自主或以合作形式参与到电子商务领域，借助电商平台，打开产销路，并组织社区干部、企业销售人员、从事电商销售的社区民到电商先进市区学习电子商务运营。

从2016年末至2019年初，街道多次组织电子商务培训，参训人次达5000多人次，且社区居民开办B2B、B2C、C2C的网店数量将近2000个，近三年全年共实现电子商务销售额和新增电商网店数实现大幅提升。

（二）综合效益

2016年寺巷街道经省商务厅批复为“江苏省电子商务示范镇”（第二批），随着街道电子商务的快速发展，进一步推动了各社区绳网带、消防器材、教学仪器等产业的发展，同时也带动包装、快递物流等相关行业发展。目前，圆通、申通、汇通、韵达等10多家快递公司在各个社区设立服务站点，2016至2019年新增快递、物流网店数达历史新高。

由于电子商务有着广阔的发展前景，一批大学生也纷纷回巢创业，其中不乏海外留学的高学历人才，目前已有众多国内外知名高校大学毕业生回社区开设网店，凭借知识的优势，其网店从设计与运营都非常优质，且销售成绩不俗，如天猫奥禹实验器材旗舰店、君利来旗舰店、好奇旗舰店等。网上销售的教学仪器、实验器材、消防水带、木质宫灯，这些产品已通过电子商务迈出国门走向海外，走进千家万户。

二、街道农村电子商务发展面临的问题

（一）农村电子商务发展载体缺少，大型企业引领示范不强。街道的电子商务产业刚刚起步，电商企业规模普遍偏小，缺少大企业的引领和大项目的集聚，配套政策和服务无法满足电子商务平台、服务及应用型企业的本地发展需求。

（二）电子商务意识不强，普及应用有待加强。前期，街道出台了电商发展的一系列政策措施，组织开展了一系列电子商务应用推广活动，帮助许多传统企业“上网触电”。但是，多数中小企业管理者未充分意思到抢占网销市场的重要性和紧迫性，对电子商务的理解还停留在上网或网站建设阶段；网络零售起步较晚，与其他先进发达地区相比差距大。

（三）人才尚不能满足电子商务快速发展需要。目前我街道的电子商务专业人才短缺、难获取且难留下，特别是电子商务高端的技术、管理、营销、运营人才却反，导致企业不善于利用电子商务进行产品营销与品牌提升，降低“触网”成功概率。

（四）配套支撑体系尚不健全。我街道电子商务服务业的比重较小，信用担保、支付、认证、代运营、物流配送、数据分析、实体网店装修等服务体系不健全，尤其是整体解决方案提供商偏少，在一定程度上制约了我街道电子商务产业的快速发展。物流配送体系不健全，时效性较低，物流成本偏高，不利于消费者网购体验和企业网络销售的发展需要。

三、下一步发展计划

（一）继续加强公共服务体系建设。通过政府提供服务、搭建平台等方式，引进第三方电子商务运营企业发展运行电子商务，加强公共服务体系建设，切实推进我街道农村电子商务形成产业化、规模化效应。依托电子商务公共服务中心，打造便捷高效的创业发展服务环境，帮助和扶持创业者迅速成长，提高创新创业能力，切实发挥对电子商务产业的辐射带动作用。

（二）完善电子商务物流配送体系。依托街道现有及未来重点发展的特色产业，大力筹建集产品效应、质量检测、货物仓储、物流配送为一体的物流仓储集聚地，提供一体化仓储物流服务，打造标准化、平台化、透明化的产品输出基地。整合各类资源和运力，建设街道、社区两级物流配送网点，推动解决物流配送难题，增强街道配送能力。

（三）加强电子商务人才和市场经营主体培育。按照政府引导、企业参与、整合资源、分类培训、注重实效的原则，多渠道培养电子商务发展的各类实用人才，普及电子商务基础知识，为推动全街道电子商务发展奠定基础。

（四）促进特色产品网上销售，打造本土特色产品品牌。

认真梳理汇总我街道特色产品，引导和推动产品市场化、标准化、组织化、规模化、规范化，建设完善特色产品品牌培育、宣传、推广和质保体系，形成适合网上销售的系列产品。

第四篇：电子商务人才

电子商务人才“钱”景广阔

众所周知，电子商务是新兴行业，也是朝阳产业，随着全球经济的发展，电子商务产业的发展前景更加广阔。现在已经有越来越多的企业开始涉足电子商务领域，希望能在竞争激烈的商海大战中另辟蹊径，走出一条更具战斗力的发展之路。一时间，电子商务人才也就成了众多企业“疯抢”的对象。据了解，在当天的招聘会上，合肥(蜀山)国际电子商务产业园中有一家企业开出了年薪50万的高薪。招聘方介绍，该企业电子商务的主要业务是世界各地的名酒定制，此次招聘的是名酒定制商务经理、电子商务运营总监等职务。另外，据省人才市场介绍，今年各家企业开出的工资待遇呈稳步增长态势，部分行业平均涨幅在20%左右，而电子商务却凭借着强大的优势跃居所有众多行业之首。不难看出，未来电子商务产业将成为整个经济市场的主导力量，电子商务人才更是“钱”景广阔。

在经济市场的作用下，人才培养的方向也逐渐开始有所转变。各大高校的专业招生也因此受到影响。从某种程度上说，市场也是影响高校招生的关键因素，该现象在职业技术类教育院校中表现得最为突出。据安徽新华电脑专修学院咨询中心负责人介绍，近几年，学院电子商务专业招生一年比一年火爆，其中有很多人在来之前都对这个行业做了深入地了解，大都是冲着电商行业良好的发展前景来的。

来自河南的19岁小伙子陆明涛这样告诉笔者：“我报读的是新华电子商务应用高级工程师专业。初中毕业后，我没有继续上学，而是到姐姐的店里打工，一年的时间里，我经常听身边的人谈起电子商务如何如何的火，挣钱如何如何快等，最关键的是如果能学到真正的电子商务技术还可以独立创业，这个对我太有吸引力了。于是，经过再三考虑，我放弃了原来还算优越的工作来到了安徽新华电脑专修学院学习电子商务。来了才知道学院针对我们这个专业还建立了‘大学生电子商务创业实训基地’，所有学生入学后即可零风险创业，免费开网店，在校期间可以边学习边创业，能把所学知识充分利用起来，这让我觉得离梦想又更进一步。”

未来社会电子商务是主流，由此而催生的一批新型优质岗位，为万千学子的就业和创业提供了众多机遇，而紧缺的电子商务人才更是促成这个行业薪资涨幅居高不下的关键，面对如此诱人的行业“钱”景，你还等什么？

第五篇：电子商务发展情况调研报告

电子商务发展情况调研报告

一、高平市电子商务发展现状

（一）电子商务基本情况。高平市现有电商企业（个体户）233个，其中入驻电商产业园51个。2019年1月至4月，我市电子商务交易额为6836万元，网络零售额为1640万元，农产品网络零售额为40万元，新增网商80余户，园区快递到件2589322件，发件819484件。

（二）物流服务业基本情况。高平市现有张庄和电商产业园2个物流园区。张庄物流园区占地35亩，建有标准化仓库5000平米、物流经营档口1000平米，集电子商务、仓储、物流、快递、货运专线、信息配载、第三方物流、停车住宿等服务于一身，为广大电商、生产商贸型企业、物流企业、经营车主提供专业一站式服务。年吞吐量12000余吨，货车停车位80辆，经营用房60余间，入住企业总数22家。

电商物流园区建有3000平米智慧物流分拣中心，整合“四通一达”（申通、中通、圆通、百世汇通和韵达）5家社会快递企业，并由运营企业成立第三方物流配送平台，规划有5条配送线路，配有5辆配送车辆。快递单件6小时可到乡镇，充分发挥乡级物流承上启下的衔接作用。截至2019年4月底累计发件71.5万件，累计到港216.5万件。

二、主要做法及成效

（一）构建电子商务公共服务三级网络。加快推进电子商务进农村工作，创建了市级电子商务公共服务中心、乡镇电子商务服务中心、村级电子商务服务站三级网络。创建市级电子商务服务平台，帮助传统企业转型跨入电子商务行业，为企业提供全程的电子商务技术服务及代运营、设计规划等服务。积极培育电子商务人才，促进电子商务企业快速发展。在乡镇设立电子商务服务中心，发挥辐射作用，为企业及青年创业人提供电子商务公共服务，推进电子商务进农村、进社区工作。在有发展电商潜力的村设立村级电子商务服务站，为特色农产品网上销售提供渠道。

（二）组建了电子商务协会。为促进电子商务健康快速发展，由高平市龙帝水云间科技有限公司发起成立了高平市电子商务协会，现有会员81个。主要包括网店卖家、特色产品供应商、农业产业化龙头企业、农民专业合作社、文化产业企业、涉旅机构、快递、运营服务商等具有影响力、立志携手发展电子商务的企业。

（三）完善电子商务发展规划。依托丰富的工农业资源和独特的区位交通优势，在省商务厅和晋城市商务局的指导下，规划并完善了“一网一园一基地、一城二馆二平台”的发展格局，即一网指建设高平电商网，一园指规划建设高平电子商务产业园，一基地指省级双创示范基地，一城指建设电子商务网上商城，二馆指太行风情馆和高平特色馆，二平台指线上销售平台和线下销售平台。

（四）强化特色产品打造。为了彰显“二馆”的地域特色，我们对“二馆”特别是高平特色馆进行了布局调整、深度改造，把高平市主要农特产品全部聚合到馆，形成“一地一貌、一品一厅”的规划布局；在馆内规划出高平旅游宣传专区，加大高平旅游品牌和特色农产品的宣传力度。同时，我们依托“二馆”旅游文化特产资源，大胆尝试“双引工程”，通过挖掘、整合旅游资源，经过景点、人流、产品等诸多要素组合升级，促成“城市居民乡村引，乡村特产城市引”的双回路循环模式，实现特色农业和旅游业的交融发展，从而炒热高平旅游，刺激特产经济，带动经济发展，助力乡村振兴。当前，“双引工程”正在尝试阶段，预计2019年下半年可成熟运行。

（五）完善服务体系建设。农产品上行更具灵活性。一方面，我们在淘宝、京东、农淘优选、老猫网等网店加大农产品线上销售力度；通过“寻味晋城”自创平台，建立了本地特产与在外工作生活高平人、晋城人的情感链接，取得了较好的网销口碑。另一方面，我们创新农产品上行的通路，举办大规模农产品促销、网货节、农产品优先收购优先销售等活动，尝试了线上线下相结合的上行模式。值得一提的是我们通过承办企业的本业优势，实现了异地农超对接，即本市农产品进入外市、外省超市上架销售，外市农产品进入本市、本省超市上架销售。截至目前，已销售460余万元。

（六）提升电商物流配送能力。一是加快物流整合重组。整合“四通一达”（申通、中通、圆通、百世汇通和韵达）5家社会快递企业。二是充分发挥乡级服务中心功能作用。在承办企业下属4个乡镇超市成立乡级服务中心，开辟物流快递专区，承担本乡镇物流分拣任务，一方面加快了县级物流体系上行下行的配送速度和配送效率，另一方面加强与村级店的紧密合作，上中下各个环节更加通畅。三是加强村级店店主的实操培训，提升实操技能，增加部分村级店业务范围（如农村养老金支取业务等）。

三、存在问题

尽管我市在电子商务发展方面取得了一些进展，但较全国发达地区还存在着不少差距。

（一）我市电子商务发展仍处在起步阶段。与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，由于受区域性条件、人力资源等相关要素制约，可能在较长时间内赶不上电子商务较发展地区。电子商务应用企业仍然偏低，难以形成有效的市场竞争力和适合产业发展的上下游产业链，一定程度上成为我市电子商务产业的发展瓶颈。我市电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数还是客户分布数量均较少。

（二）电子商务企业网络开发与应用有待提升。以连锁经营为代表的新的商业组织方式虽然形成，但企业的规模化程度普遍偏低，现代物流业对传统企业的支撑程度偏弱，物流成本居高不下，企业信息化应用与信息化产业程度不高，传统产业居多，迫切需要通过一种新的营销手段提升我市产业档次。而恰恰电子商务是一个有效载体，可为我市产业转型升级提供强有力保障，但我市电子商务龙头企业缺乏，电子商务网络贸易规模偏小，对传统企业服务功能欠强，对流通渠道的延伸以及流通效率的提升促进力度十分有

（三）电子商务实用人才相对缺乏。我市电子商务产业专业实用人才缺乏，尤其是农村中电子商务的技术和服务人才严重不足。由于氛围不够，政策不足，电商的优秀人才明显缺乏，特别是在农村，农村电子商务建设对人员素质的要求与其他信息行业有着明显的不同，它需要的是既懂农业又了解互联网信息技术的“复合型”人才。虽然农业部门里对信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有开发能力和高水平应用能力的人还很缺乏，尤其是既懂农业又懂电子商务人才确实很少，人员数量和素质均有待于提高。

四、加快我市电子商务发展建议

今后，我们将认真学习借鉴先进地区的好经验、好做法，创新和完善电子商务工作制度，构建好高平产品网络营销体系和城乡网络购物服务体系，并做好各项保障性工作，实现全市电子商务跨越式发展。

（一）加快传统服务业的转型升级。支持红旗、供销等传统大型商贸服务企业利用品牌信誉、采购分销和运营管理优势，开展“线上市场”与“线下市场”良性互动的网络零售业务。支持百货商场、连锁超市、便利店等传统零售企业，依托原有实体网点、货源、配送等商业资源，发展全渠道、O2O、定制化营销模式，实现线上线下融合发展和应用协同。进一步发展集电子商务、电话订购和城市配送为一体的同城购物，推广“网订店取”、“网订店送”等新型配送模式，推进传统零售业与网络零售业融合发展。进一步提升传统商贸服务企业信息化水平，加快发展电子商务、现代物流等新型流通方式，扩大销售规模。

（二）推动电商模式创新与创建新型服务业态。围绕国家“互联网+”行动计划，不断完善“一网一园一基地，一城二馆二平台”的发展格局，鼓励构建适合不同行业需求的“互联网+”创新模式，电商+农业：搭建高平特色农产品线上线下销售平台；指导农业合作社和农民标准化种植，建立帮扶机制加大对农产品源头管控，提升标准化种植；整合高平农产品优势资源形成集聚效应。电商+工业：调研工业企业的发展计划，将电子商务与工业发展需求相结合，推动工业企业的转型升级，也提升电商的带动力；电商+旅游：实施“双引工程”，即借用我市电子商务进农村综合示范项目的流量红利，促成“城市居民下乡，农村特产进城”的双回路循环模式；开发“以一带一工程”。依托旅游业，带动特色农业相互交融，炒热高平旅游，刺激特产经济；引进旅游事业策划人员对我市旅游景点进行策划，打造高平旅游精品线路1—2条；通过“寻味高平”平台建设，打造高平特色家产品大礼包，让特色农产品成为可触摸的文化，成为高平老乡的至爱和宣传高平特色农产品的名片。

（三）努力拓展城市社区电子商务服务功能。本着“便民利民、综合服务、提升形象”的原则，探索城市社区商业电子商务新模式。鼓励商贸服务企业开展“便利消费进社区、便民服务进家庭”电子商务应用工程，整合社区商业资源和便民服务设施，发展以社区生活服务为核心的电子商务，实现社区商业与城市便民服务、社区政务、物流配送的互联互通。

（四）加快提升快递物流配送信息化水平。推动我市物流信息服务平台建设，逐步建立科学的物流配送体系。加强物流标准化、信息化建设，提高物流社会化水平，支持大型连锁零售企业向社会提供第三方物流，打造一批跨区域物流综合信息服务平台。提高物流专业化水平，支持电子商务与物流快递协同发展，大力发展冷链物流，支持农产品预冷、加工、储存、运输、配送等设施建设，形成若干重要农产品冷链物流集散中心，提高农产品物流配送能力。

（五）加快智慧城市建设。加快智慧城市建设，搭建软件与信息技术发展新平台，促进以智慧产业为龙头的新一代信息产业的发展，进一步增加软件与信息技术服务业在我市产业结构中的比重。加快培育下一代互联网、移动互联网、物联网等环境下的新兴服务业态，着力推进云计算等业务创新和服务模式创新。随着智慧产业以及智慧技术、智慧观念在新兴制造业、服务业与农业领域中的广泛传播与应用，智慧产业的“外溢效应”会逐渐凸显，逐步促使传统产业实现升级改造，实现由“普通产业”到“智慧产业”的升级转型。