省级文明单位自查报告资料

第一篇：省级文明单位自查报告资料

**联通公司文明单位建设情况汇报

2014年以来，在市、区文明办的指导和帮助下，我公司以党的十八大会议精神为指导，围绕发展、服务中心，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，将文明单位建设摆到工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，有利于提高职工综合素质和企业的文明形象，有力地促进了**联通各项工作的健康发展。

现将去年以来的精神文明建设情况报告如下：

一、建立健全文明单位建设领导体系，坚持常抓不懈

**联通从创建工作之初就明确了文明单位创建是“一把手”工程。并根据公司党委根据领导班子调整情况，及时明确公司文明委和办公室的组织架构，下发了《关于成立精神文明建设委员会的通知》，成立以党委书记、总经理为组长，主管领导负责，安排具体部门负责落实的文明单位建设机构，从组织机构上提供了有力保障。

坚持落实“两手抓、两手都要硬”工作要求，落实“一岗双责”的工作方针，制定和印发了《关于印发**联通精神文明建设工作安排》，明确责任和分工，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，各单位把创建文明单位与本职工作紧密结合起来，将文明单位建设与经营发展、优质服务、网络支撑、综合管理，同研究、同落实，使之相互作用、相互促进，形成了齐抓同管的长效机制。

二、扎实有效开展文明单位各项活动，构建和谐联通。文明单位建设是一个群众性广泛参与的活动，其根本目的是培养有理想、有文化、有道德、有纪律的四有新人，做文明员工，建文明企业。

**联通坚持领导干部带头，贯彻执行理论学习制度，开展“双学”活动；坚持把创建工作同思想道德和企业文化建设相结合；坚持进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育相结合；坚持开展岗位成才和技术比武相结合。

在加强单位文明创建工作中，员工素质不断得到提高，学习社会主义荣辱观，树立正确人生观；开展学雷锋、树新风活动；开展文明班组、文明科室、文明窗口评选活动，做好文明单位建设的考核和评先奖励，2014年产生先进班组4个，文明部室4个。

结合创先争优开展立足岗位做奉献的岗位创先活动，2011年度一名党员被市直工委评为优秀共产党员，**县分公司被省公司评为先进基层党组织。

成立文明志愿者队伍，人数占比达到52%，广泛参与市文明办、团委、市残联等单位组织的各项志愿活动，踊跃参与社会公益事活动，公司参与市残联组织的帮扶残疾特困活动，参与人数500多人、捐款9千多元。开展了金秋助学活动，下发了《关于开展2012“金秋助学”活动》的通知，公司员工热情参与；开展向我市道德模范和身边好人学习活动，公司下发了《关于开展“我推荐、我评议身边好人”和学习道德模范活动》的通知，推荐身边好人6人，员工道德思想有了进一步升华。开放职工俱乐部、图书阅览室、VIP俱乐部等场所，开展健身太极拳、职工影院、演讲比赛等丰富多彩文体活动，缓解工作压力，陶冶员工情操；利用中华传统节日，丰富活动。三八节开展《妇女儿童权益保障法》培训和岗位成才演讲比赛、重阳节慰问退休员工、五一节开展体育活动，七一节开展党员座谈会，大发展时节做好慰问。

开展了对**村的一对一帮扶活动和“三下乡”活动，深入基层达千人次，帮助职工解决生活、工作困难和问题，了解广大用户需求，解决服务问题；开展冬送温暖、夏送清凉活动；面对企业运行体制改革，做好思想宣传；逢年过节做好困难职工慰问和帮助。

树立勤俭节约意识，反对铺张浪费，从身边小事做起，“节约一滴水、一度电、一张纸”，把企业利益与自身利益紧密结合在一起，培养良好的文明环保习惯。

完善制度建设，制定了联通员工手册，规范员工行为；制定用户服务标准规范，流程化、人性化提供服务；做好安全管理，**公司作为全国安全千分制考核试点单位，取得经验在全国予以推广。

公司利用各种时机和场合开展文明单位建设，极大地提高了职工干事创业的主动性和积极性，“建设文明单位，构建和谐联通”已形成广泛共识，广大干部员工形成了积极参与的良好氛围。

三、以“三优三创”为标准，加强文明单位建设 以优美环境、优良秩序、优质服务和创建文明城市、文明社区、文明景区为主要内容的“三优三创”精神，按照三优标准，做好文明单位建设。

牢固树立服务是立业之本的观念，始终坚持把客户的事情当做是最大的事情来办，形成了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德风尚，为广大用户提供了及时、准确、全面、优质、高效的服务。

改善联通营业厅服务设施，使用户享受舒心的服务。添加了用户业务受理自动排队和提醒功能，营业场所增设客户休息区，并配备便民设施；整修了残疾人服务通道；营业厅扩大营销场地，增加新业务宣传咨询台、用户意见薄；扩大了各类终端展销平台，增加了用户快速充电设施等，满足不同用户的服务需求。

联通通过开展大众用户电话回访、集团客户一对一服务，服务网点遍布农村、乡镇、社区，开通了网上营业厅、手机营业厅等现代化的服务手段，只要有联通用户的地方，服务实现全覆盖，使广大联通用户享受到了更人性化、更便捷的服务。

联通公司在积极做好普遍服务的同时，对特殊客户落实好服务和管理双重职能，按照市文明办【2011】20号文件《**治理“黑网吧”工作暂行办法要求》，出台完善联通公司“黑网吧”工作管理实施方案；对客户开展自查自纠，杜绝违规现象发生，每月台账变更制度，坚持零报告制度，搞好协作，共同治理，采取关键时间、重要地点的集中治理与定期普遍检查与抽查相结合，为我市文化市场健康发展做出贡献。

将服务工作融入到各项活动之中，对出现的各类问题都能响应快速、服务到位、支撑有力。联通公司先后开展了光进铜退宽带网免费改造；宽带用户“免费大提速”活动，由6兆免费提到10兆，联通宽带“又好又快”深入人心；为我市党、政、军和企事业单位提供稳定可靠的重要通信网，满足了人们工作、学习和生活的需要，为社会文明和经济发展做出了积极努力；通过技术领先的3G无线互联网和光纤有线互联网，完成医疗系统医讯通、教育系统优学通、金融单位手机银行，公安系统警务通，数字工商，平安监控、智慧**等项目建设，联通公司作为综合通信运营商，以满足社会对的信息化增长需求为己任，为我市经济稳定发展和社会文明进步提供优质的服务，通过搭建稳定、安全、畅通的网络平台，不断提升我市的信息化水平。

广泛开展学习型单位建设，组织岗位技能，业务知识，服务规范、文明礼仪、企业文化、综合效能等培训，全面提升员工素质。

每季度安排培训计划，指定专业培训师进行讲课；每月聘请高等院校的专业人士，进行提升管理能力和服务质量授课；不定期的安排技术专家进行新技术发展趋势讲课等；公司按照专业的不同，规范各种工作流程，完善各种服务标准，集中整治办公环境、绿化美化公共环境，形成系统化、专业化、制度化和流程化的作业模式，生产秩序井然，服务优质高效，环境优美舒心。

做好规章制度建设，认真落实“三重一大”要求，以推动惩治和预防腐败体系建设为主线，深入推进企业廉洁文化建设和反商业贿赂工作，为企业大发展发挥了保驾护航作用。同时，安全生产管理继续加强，开展安全防范教育，建立健全了安全防范制度，层层签订安全生产责任书，杜绝了重大安全责任事故；法律风险防范管理体系建设稳步推进，对建设投资、经营费用、物资采购、财务管理等各类风险做到了严格管控。

文明单位建设以形成日常化和制度化，涵盖到每名员工、每个岗位、每个事项，做文明员工，建文明联通，为把我市建设成文明城市联通公司将做出积极的贡献。

四、争创一流业绩，提升综合实力，努力打造本地网标杆公司

联通公司通过不断的文明单位建设，极大的促进了综合管理、经营发展、优质服务、网络保障等各项工作开展，并在同行业取得了骄人成绩和荣誉。

荣获省总工会颁发2014年度五.一先进单位奖；省公司授予先进基层党组织；市政法委、综治办颁发技防建设先进单位；市防范邪教先进单位；连续两年被省公司授予先进单位。2014年，服务工作取得了可喜成绩，服务整体考核列全省第一，行风评议中取得了优异成绩。在全省组织的全省营业员技能与服务达标竞赛荣获集体第二名；营业厅服务满意度列全省第一，VIP客户满意度列全省第一；2014年度公司总经理被评为首度**十大突出贡献经济人物；*县分公司获得2014年度集团级文明单位。

通过文明单位的建设，形成了工作效率高、服务质量好、经营业绩优、社会效益佳的良好局面。

明确企业发展目标，打造本地网标杆公司，全面提升公司的综合实力，更好的推进文明单位建设。

文明单位建设的是一项长期的工作，贯穿在工作的方方面面、时时刻刻，需要广大干部、员工的共同不断努力；特别是在通信行业竞争加剧，市场变化错综复杂的情况下，企业要健康发展，面临诸多问题和挑战，文明单位的建设更需要认真去做，把文明单位建设作为提升管理能力，加快业务发展，做好网络保障的重要措施，努力做好做出成效。

我公司的精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但与文明单位建设标准的要求，还有一定差距。在今后的工作中，我们将以这次复查为契机，高标准、严要求，继续将精神文明建设工作不断推向深入，我们相信在市、区文明办的正确指导下，在公司全体干部员工出的共同努力下，**联通公司精神文明建设工作必将迈上新的台阶。

第二篇：2011省级文明单位自查报告

青州市工商行政管理局 省级文明单位复查自查报告

今年以来，在青州市委、市政府和潍坊市局的正确领导下，全系统围绕年初确定的“一四六五”工作思路，在做好服务发展、市场监管和消费维权等规定动作的同时，以创先争优活动为主线，深入开展“学习型工商建设年”活动，扎实做好精神文明创建工作。先后荣获全省工商系统创先争优联系点、全省工商系统平安建设先进单位等7项荣誉称号，全省工商行政管理工作现场观摩会、全省工商系统行政处罚暨案卷评审会、潍坊市市场行业党建工作会议先后在我局召开。

我们对照省级文明单位标准，按照市文明办有关通知精神，对我局的精神文明建设工作进行了一次全面的自查，现将自查情况报告如下：

一、加强组织领导，形成建设合力

(一)加强班子建设。领导班子是一个部门的核心，我局今年突出了班子建设，努力提高班子的领导力、战斗力、决策力和示范力，确立了“对上增强执行力，对下增强领导力，对内增强凝聚力，对外增强影响力”的建设目标。我局把领导班子建设放在文明建设的首位，加强班子理论学习，对中央、省市和地方党委、政府以及上级局的各项政策及时学习研究，不断提高领导班子的思想理论水平和领导水平。认真贯彻落实民主集中制和群体决策制，决策讲科学，工作讲原则，利益讲风格，交往讲感情。在决策过程中，注意深入了解民情、广泛集中民智、充分体现民意，在建设活动中充分发挥了模范带头作用。

(二)健全建设机构。为了使精神文明建设工作进一步落到实处，局党委高度重视，调整充实了建设工作领导小组，坚持一把手负责制，主要领导亲自抓、班子成员负责抓、领导小组成员具体抓，形成一级抓一级，一级带一级，人员分工明确，上下联动，层层落实责任的工作格局，确保了文明建设工作顺利开展。领导小组下设办公室，办公室设在人事政工科，提供工作经费保障，确保精神文明建设工作的具体落实。

(三)制定工作规划。年初制定详尽的建设文明单位工作规划，并把建设文明单位的各项工作纳入到科室、所、直属局的目标任务中，确定文明建设目标，形成制度，实行目标量化，把文明建设活动与各项工作的硬指标一并纳入目标考核，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩，切实加强了“三个文明”建设。

(四)实行齐抓共建。从局党委到基层工商所都高度重视精神文明建设工作，全系统形成齐抓共建的良好格局。充分发挥局党委、机关工会、共青团、妇委会等群团组织的模范带头作用，建立健全纪检等科室的考核、督导机制和各项档案资料。

二、重视阵地建设，深化思想教育

(一)加强思想道德建设。我局把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，重视阵地建设，狠抓教育培训。认真组织干部职工学习政治理论知识及党的路线、方针、政策、时事政治和上级有关文件、指示精神等。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，坚持开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，积极参与全市道德模范评选和学习活动，提高了干部职工的思想道德水平，做到自觉遵守道德规范，在全系统涌现出了一批“优秀共产党员”、“青州市尊老孝亲道德模范”等先进典型。

(二)重视阵地建设。我局建立健全了党员活动室、图书阅览室、文体活动室、荣誉室，保证各项活动的正常开展。不断完善宣传栏，大力宣传《市民文明公约》，注重公民道德 建设、生态建设、和谐建设等。加强党员培训学习，注重对干部群众的科学文化知识和业务技能培训，形成了全员学习的良好风尚。

（三）开展诚信教育。我局发挥自身职能优势，充分发挥个私协会群团组织桥梁纽带作用。积极开展“守合同重信用”、“文明诚信个体工商户”、“文明诚信民营企业”、“消费者满意单位”等建设活动，促进各类市场主体文明诚信、守法经营丰富建设活动的内涵，扩大社会影响力和知名度。目前，我市有省级“守合同、重信用”企业23家，潍坊市级84家；省级“消费者满意单位”8家，潍坊市级39家；省级“文明诚信民营企业”1家，潍坊市级41家，潍坊市级“文明诚信个体工商户”10家；潍坊市级“青年文明号”1家。

（四）提高干部素质。我局紧紧围绕“为企业服务，保公平竞争，促经济发展”的总体工作思路，坚持“以人为本，注重实效”的原则，发扬“求实创新、秉公执法、真诚服务、奋勇争先”的工商精神，全力服务地方经济发展。切实加强未成年人思想道德建设，成立了关心下一代工作委员会，设立兼职工作人员。建立健全了未成年人思想道德教育领导体制和工作机制，积极开展“送法进学校”、“消费维权教育进学校”等活动，大力实施净化工程，积极参与“绿色网吧” 创建活动，加大对文化市场的监管力度，不断优化学校周边环境。

三、发挥职能作用，业务工作领先

紧紧围绕监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法“四个统一”的基本原则，立足自身职能，树立四个理念，提高服务质量，落实优惠政策，大力整顿和规范市场经济秩序，为经济社会发展与和谐社会建设做出了积极贡献。

(一)加大服务力度，转方式调结构取得新成效。转变作风，提速提效，促进了各类市场主体快速发展。新登记各类市场主体2551户，注册资本6.2亿元，新增股份公司6户，新登记农民专业合作社87户，新登记农村经纪人220户，市场主体总量突破3万户。指导企业培育申报驰名、著名商标，上报驰名商标3件，著名商标15件，地理标志证明商标1件。推荐省级“守重”企业2户，市级“守重”企业13户。帮助企业办理动产抵押登记10件，融资1.5亿元；办理股权质押登记3件，融资1.2亿元。

(二)强化市场监管，维护市场秩序取得新突破。推行“一票通”、“四项制度”及追溯“三条线”等监管措施，推进流通环节食品安全示范社区（乡镇）创建活动，山东电视台专题予以报导。发放《食品流通许可证》2506户，食品安全制 度公示牌1500张，创建示范社区44处，食品安全监管追溯信息录入率90%以上。全方位开展打假治劣专项行动，先后组织开展了流通环节“瘦肉精”、非法添加和滥用食品添加剂、“塑化剂”等专项执法检查，及时查获了流入我市的59.5公斤含邻苯二甲酸酯类物质的香精。严厉打击制售假冒伪劣农资商品坑农害农行为，查扣假劣肥料180吨，农药2821箱。

(三)积极参与国家卫生城市创建、城镇精细化管理、城市拆迁改造等工作。在“3.15”宣传活动中，向市民散发“文明城市创建知识”及“工商业务”宣传材料，并现场接受市民咨询。通过宣传，不但提高了市民对“文明城市创建”工作的认识和理解，进一步营造了“文明城市创建”的浓厚氛围，而且宣传了消费维权、注册登记等工商业务工作，展示了良好的部门形象。

四、学习风气浓厚，文体活动丰富。

（一）开展全员业务培训。搭建“大学习”工作格局，通过委托培训、网络学习等多种形式，强化了干部教育培训。组织49名副股级以上干部参加了总局网络培训，46名成绩满分。大力培养文字写作人才，2名同志入选市局百名写作人才培养计划，并到鲁东大学进修学习。选派选手参加潍坊 市局演讲比赛，获得三等奖。组织干部职工“走出去”，先后到上海、日照、临沂、淄博等地进行学习，开拓了视野，提升了境界。严格落实每周五下午集中学习制度，建立结对学习互帮互学机制，与平邑县局缔结友好单位。参与举办了全市庆祝建党90周年“新创宜佳杯”摄影展，精选100余幅照片制作了《红盾风采》画册，拍摄了《红盾辉映党旗艳》专题片，有力地宣传我局工作。坚持“一月一法一考”学习制度，采取集中学习和个人自学相结合的方式，由各科室精通业务工作的同志对全局人员进行培训，并在培训结束后进行考试，成绩纳入年终考评。

（二）文化生活丰富多彩。投入大量资金，建立了红盾文苑、娱乐室、文体活动室等。为老干部设置了两个活动室，配置了扑克、棋类等娱乐品，开展丰富多彩文体活动，进一步增强了党组织的向心力和凝聚力。

(三)扎实开展计划生育和健康教育工作。年初制订下发了《关于进一步做好人口和计划生育工作的实施意见》，对全年的人口与计划生育工作进行了总体部署，签订了《人口与计划生育目标管理责任书》。在审批《营业执照》时，认真审验流动人口育龄妇女《流动人口婚育证明》，并指导民营企业建立法定代表人计划生育责任制。自1997年以来连续被评为 青州市人口与计划生育目标管理达标单位。

成立了健康教育领导小组, 使健康教育工作既有领导重视又有专人具体负责, 每年定期组织干部职工进行健康查体。从破难点,抓重点入手切实加强宣传,使健康教育工作取得了较为显著的成绩。组织全体职工开展健康知识学习活动13次,办健康教育专栏4期,在世界卫生日、世界无烟日等宣传日期间,开展了卫生、防病、健康教育活动，并积极参与了今年的世界“艾滋病日”的宣传教育活动。在做好“世界卫生日”宣教工作的同时,我局还注重开展了经常性的社会健康知识普及教育活动。成立了红白理事会，推崇移风易俗，树立社会主义新风尚。

五、加强民主管理，规范工作纪律

（一）落实各项公开制度。建立并落实每周局办公会制度，对重大事项依照政策，进行民主协商，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，严格执行班子内部的议事规则和决策程序，确保了班子决策的科学性。认真贯彻落实规范有序的工作规章制度，实现了工作安排、督察、考核、奖惩的四位一体。民主法制教育经常化，工作秩序规范化，全体干部无任何违法违纪现象。

（二）法制教育不断深化。根据相对集中行政处罚权的 要求，大力改革行政执法模式，对基层工商所进行了撤并，抽调精干力量组建7个执法中队。定期开展案件评析、经验交流、疑难探讨，对行政处罚案件进行自查自纠。组织执法人员和基层法制员到法制科帮助工作，采取以干代训的方式，常年不间断地进行培训，提升了办案技巧和办案水平。对08年以来一般程序案件进行全面梳理排查，积极做好移送涉嫌犯罪案件专项整治迎查工作。落实法制工作“五制一化”，强化执法监督。进一步规范执法行为，制作了7种简易处罚文书，使得基层干部执法更加方便快捷。

（三）岗位风险和廉政风险意识不断提高。对定性、裁量、移交、执行等办案风险和廉洁自律、登记许可等方面的职业风险，在排查教育整改的基础上，初步建立起防范管理的长效机制。严格落实党风廉政建设责任制，推行实施专兼职纪检监察员制度，加强廉政文化建设，推进了惩防体系和党风政风行风建设，未发生一起针对干部职工的信访案件。大力开展矛盾纠纷集中排查工作，健全排查预警、领导包案、首信首访负责制等制度，确保把问题和矛盾化解在基层，上半年，共受理各类信访、举报、咨询、建议25件，全部进行及时处理，当事人满意率100%，荣获“青州民生栏目办理质量最高单位”荣誉称号。

六、倡导文明风气，创造优美环境

因地制宜地搞好环境绿化、美化、净化，认真落实好门前“三包”。制定卫生管理制度，成立局卫生工作领导小组，严格执行卫生管理制度，达到“四净”“三无”标准，对办公环境卫生进行定期检查，保持洁净、优雅的办公环境。倡议全局干部职工自觉维护环境的卫生，积极参与和谐文明社区建设活动，使全体干部及所有家属都成为建设文明单位的参与者，取得了良好成效。加强宣传教育，提高节约意识，形成“节约光荣，浪费可耻”的良好氛围；号召从节约一滴水、一度电、一张纸做起，人走灯灭，打印纸两面用，在办公室醒目位置设置提示牌，落实奖惩制度，避免造成浪费。

七、履行社会责任，构建和谐社会

（一）积极开展志愿服务活动。组织全系统干部职工开展了打扫街道卫生、植树护绿、宣传消费维权知识等形式多样的志愿服务活动，进一步营造良好的社会氛围。目前，全系统有“安全生产应急志愿者”9名，“巾帼志愿者”6名，“青州义工”15名。

（二）积极开展扶贫帮困活动。用和谐理念引导人，用文明行为规范人，用红盾文化激励人，全方位倡树文明和谐 新风。每年底都对系统内的困难职工和遗属发放救助金，使尊老敬老、扶贫济困程序化、规范化。参加“共享和谐阳光”、“慈善事业”捐助活动，捐款82000元，资助贫困儿童10余名。帮助结对扶贫村修建了“富强路”、打出了“连心井”，认真开展“三联工程”，帮助高柳镇南石塔村出谋划策，解决村民在经营等方面存在的问题，受到了广大村民的广泛赞誉。

八、“创新工作”求突破，创先争优成效明显

（一）抓好市场行业党建工作，助推市场上档升级。4月份，我局率先成立市场行业党委。使党建工作覆盖32家市场，1050名党员重新过上组织生活。潍坊市委组织部等四部门非公党建工作现场会到市场行业党委办公室和商贸城进行了观摩。省委组织部蒋平华处长与新华社记者一同到商贸城调研。

（二）创新成立人民武装部，锻造三过硬执法队伍。经潍坊军分区批准，设立人民武装部。专门组建应急突击排，从机关科室、执法中队抽调精干力量，随时做好市场监管应急处置和维护社会稳定以及抢险救灾等工作。

（三）推行“一纸四化”工作法，提高工作办事效率。贯彻落实市委、市政府提高办事效率工作会议精神，创新推行“一纸四化”工作法，科学划分监管服务流程职责，提高 了办事效率，化解监管责任风险，受到省工商局李华理局长的高度评价。

总之，我局自被评为省级文明单位以来，在文明城市创建、干部队伍素质、整体业务水平、内外环境整治等方面做了大量的工作，取得了一定成绩，但于上级要求和兄弟单位比较还有一定差距，在下一步的工作中，我们将严格按照省级文明单位的标准要求，借鉴其他单位好的经验做法加以改进，使我局精神文明创建工作取得更大进步。

二○一一年十一月十日

第三篇：省级文明单位自查报告

威海市文明委：

近年来，我局在威海市委、市政府、市文明委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以构建“和谐海事”“平安海事”为目标，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以加强职业道德建设、规范执法行为、树立行业新风为重点，以队伍建设为根本，以提高干部职工队伍的综合素质和服务经济社会发展的能力为着力点，切实加强组织领导，积极探索建立长效机制，深入开展群众性的文明创建活动，使文明建设活动深入人心，整个活动呈现出连续性强、成效显著、群众和社会认可的突出特点，全局的三个文明建设也形成相互促进，同步提高的局面。保持了威海海上交通安全形势稳定，为辖区以港兴市战略目标的逐步实施做出了应有的贡献。按照有关申报省级文明单位的相关要求，对创建工作进行了认真的自查，认为我局已经具备了申报省级文明单位的条件，现将自查情况报告如下：

一、加强组织领导，保证创建活动成效

一是完善文明创建组织机制。多年来，我局历届领导班子高度重视精神文明建设，求真务实，真抓实干，把文明创建工作作为“一把手”工程摆上重要议事日程。成立了局精神文明建设委员会，下设办事机构。在日常工作中坚持与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，做到年初有部署、年中有推进、年底有检查，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门具体指导、各单位部门齐抓共管具体落实、广大干部职工积极参与的领导体制和工作机制，为文明单位建设提供了强有力的组织保证。

二是完善文明创建制度机制。多年的工作体会使我们深深的认识到文明创建活动是一项长期的系统工程，必须有健全的制度、完善的机制、科学的管理，才能保障创建活动健康持久地开展。为此我局研究制定了《威海海事局精神文明创建活动工作规划》等文件，用以指导和规范文明创建工作并推动全局精神文明建设活动向纵深发展，积极支持和鼓励各单位部门创新文明创建活动载体，使我局精神文明建设工作取得了明显成效。我局先后被评为全国海事系统文明达标单位、全国海事系统文明执法示范窗口、全国直属海事系统先进集体、山东海事局先进单位、全省口岸系统文明共建先进单位、山东省共建文明口岸先进单位，连续六?年保持市级文明单位荣誉称号，我局石岛海事处、龙眼海事处、南港海事处被命名山东省“共建精神文明口岸先进单位”，威海北港海事处连续两届被命名为“山东省口岸文明示范窗口”(威海口岸系统唯一一家)，局通航处命名为威海市直机关文明科室，局船舶处被威海市团市委授予威海市“青年文明号”，党政主要领导多次被评为山东海事系统“模范带头人”、“五好班长”。

三是完善文明创建监督机制。定期组织对各单位部门文明创建工作进行检查指导。在全市10余家相关单位聘请了行风社会监督员，定期召开座谈会虚心听取他们对行风、廉政建设等方面的意见和建议，深入执法一线进行明查暗访。通过设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式主动接受社会监督，广泛收集群众意见和建议，不断改进工作方法提高服务水平，保持了建局以来行政执法零举报，海事形象和社会满意度逐年提高。

二、加强思想教育，提高道德修养

广大干部职工是精神文明建设活动的参与者、实践者和行为主体，我们在推进文明单位、文明行业、文明窗口等系列创建活动的过程中，按照树立社会主义荣辱观和加强政风行风建设的要求，每年均根据工作计划研究制定《理论学习计划》，充分发挥党委理论中心组在全局政治思想教育中的核心和辐射作用，组织开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育，认真学习《公民道德建设实施纲要》、《海事执法人员守则》、《交通部海事局关于进一步规范执法行为加强行风建设的六项措施、八项纪律》等，切实加强对干部职工的职业道德、职业精神、服务技能的培养和提高，通过开展群众性的“争先创优”活动，学振超“技术大练兵”活动，“学刚毅精神、做刚毅式的海事人”活动等，引导干部职工加强日常思想道德建设，提高个人修养，学礼仪、守道德、除陋习，不断夯实精神文明建设的群众基础。结合工作，大力宣扬“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主要内容的公民基本道德规范;深入开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，积极参与“慈心一日捐”、扶残济困、无偿献血、希望工程、志愿服务、见义勇为、尊老爱幼、保护环境等社会公益活动。几年来，我局积极参加扶贫救困活动,认真开展“四联一包”活动，为联系村、联系学校提供帮扶款物近10万元，无偿献血30多人次，在威海市委、市政府倡导的爱心捐助、“慈心一日捐”等活动中，全局干部职工先后捐款10余万元。

三、创新活动载体，丰富创建内容。

精神文明建设是一个与时俱进不断创新的系统工程，我们始终立足于“船舶适航、船员适任、安全畅通、有效监管、优质服务”的总目标和建设一支政治坚定、作风优良、自觉奉献、业务精湛的海事执法队伍为根本任务，紧紧围绕争创“省级文明单位”这条主线贴近基层、贴近群众不断探索创新文明创建活动新的载体。

--为做好威海辖区迎峰度夏电煤油运海事保障工作，结合辖区实际，积极采取措施加强电煤油运输的海事保障，完善预警预控预案，加强对到港电煤油运船舶的动态监管，实行“三优先”原则，为电煤油运输开辟“绿色通道”，实现电煤油船舶在港“零待时”，积极协调解决运输过程中相关问题，保证电煤油运输船舶一路绿灯，畅通无阻。

--为配合威海南港新区码头三、四期建设项目的顺利实施，根据工程施工建设进程，结合海事监管职责，局主管和分管领导，多次深入施工现场指导安全作业，及时就安全方面提出合理化建议，为工程建设的顺利进行创造了有利条件。

--为妥善做好鲜销船船舶、及船员管理的关系理顺工作，按照国家交通部、农业部的相关要求，先后组织开展了10余期鲜销船船员知识更新等培训，完成了辖区渔业销鲜船舶证书的换发，保证了国际航行鲜销船舶的安全营运，为辖区水产品外销、创汇营造有利条件。

--为保证威海市以港兴市,实现海上交通环境可持续发展、提升威海市对外形象,促进经济快速发展,我们本着既监督又服务的态度,积极参加了威海刘公岛“空中客车”建设项目、威海三大造船基地建设、荣成俚岛港、好当家港的对外开放等重点涉海项目的论证,提出了合理化建议，并积极着手编制《威海市沿海通航环境总体规划》，为威海辖区以港口为中心的口岸经济的快速发展、港口总体规划的科学化进程作出了应有的贡献。

--为配合信息化试点市工作安排，根据“威海市应急救援指挥系统”项目需要，积极加强信息化建设，推进“数字威海”建设，进一步推广应用了船舶、船员、通航、船载客货系统业务软件;完成了威海湾CCTV信号资源的整合，实现了对威海湾海上交通秩序的实时监控;威海VTS(交通管制系统)的建设已经通过工可审批，为进一步提高海事监管信息化、现代化奠定了良好基础。

服务手段的更新、便民措施的实现，更进一步充实和丰富了文明创建活动的载体，也为创建省级文明单位增添了合力。

四、改善基础设施，加强环境建设

我局坚持量力而行、注重实效的原则，不断改善基础设施和环境建设。一是改善办公环境，完成了石岛海事处办公用房的置换、修缮，建立了局政务中心、海事处政务受理窗口，改善了职工食堂，更新了职工健身器材，开展了内容丰富的群众性文体娱乐活动，丰富了干部职工的业务文化生活。组织参加了威海市直机关运动会、乒乓球、羽毛球赛等活动。在威海市直机关乒乓球比赛，中先后获得团体第一名、男子单打第一名等奖项。在山东海事局乒乓球赛、篮球赛中分别获得团体第三名和第四名的优异成绩，通过职工群众喜闻乐见的文化娱乐活动，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。通过注重做好灵活多样的思想政治工作，保持了全局队伍的思想稳定。全局干部职工崇尚科学、反对迷信，倡导健康、文明、科学的生活方式蔚然成风，多年来，无违法违纪及刑事案件、无黄、赌、毒、封建迷信等社会丑恶现象和法轮功邪教活动发生，社会治安、工作生活秩序良好;二是改善执法环境。在各执法窗口制作政务公开栏，制作“明白纸”公开办事程序，在办公场所设置醒目的单位名牌，悬挂海事局徽;购置了一大批海事执法车辆和船艇，对实现流动执法、增强应急反应能力提供了有力支持。为适应经济社会高速发展给海事提出的新要求，进一步加快了数字海事信息化建设步伐，主要海事管理工作基本实现了微机管理，海事办公自动化系统已全面运行。船舶管理、船员管理、通航管理、事故应急管理等业务系统全面推广应用，船舶登记信息、海船船员证书信息数据库基本建成，船舶“一卡通”工程全面推广应用;海事电子政务建设初见成效，危险品申报实现了网络申报和网上审批;建设了威海海事局互联网网站，向社会发布船舶、船员、通航环境、相关法规等海事管理信息，为社会公众和管理相对人提供了及时、便捷的信息服务。

五、加强党风廉政建设工作，保障主业健康协调发展

在日常工作中，我局始终把党风行风廉政建设放在全局工作的重要位置，坚持与行政、业务工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核、一起总结。局领导班子带头学习和贯彻上级纪检监察工作会议精神，认真落实“一岗双责”，自觉遵守廉洁从政的若干规定，时刻做到“自重、自省、自警、自励”，实行了有奖举报和《海事行政执法意见反馈卡》等制度，有效防止了不廉洁行为和现象的发生。

认真开展了治理商业贿赂专项工作，着重抓住基础设施建设、重大设备、物资采购、设备修购等领域、海事行政审批许可、基层海事执法人员现场执法等容易滋生商业贿赂行为的关键环节，积极开展内部自查自纠，取得良好效果。2006年以来，先后开展了以“为民、务实、清廉”为主题的廉政教育月活动，“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题教育等，组织党员干部观看了警示教育片，开展了学唱廉政歌曲，撰写廉政建设论文、学习心得，征集廉政警语和党章及党纪条规知识测试等活动，进一步强化了廉洁自律意识，增强反腐倡廉的紧迫感和责任感，形成了廉政教育的浓厚氛围。

六、近年来开展文明创建活动的主要收获

多年来，我局按照寓监管于服务当中，“服务人民、奉献社会”的基本要求，切实做到“四个结合”，不断推动文明创建工作的健康发展。

一是与服务地方经济发展紧密结合。文明创建活动的目的就是通过提高干部职工的综合素质进一步提升服务经济社会的能力，做到廉洁高效、依法行政、执政为民，为社会经济发展保驾护航。因此，我们在设计创建主题时紧紧围绕中心，贴近实际，突出辖区特点，重在解决问题，提高实际效果。一是大力支持港口建设发展，妥善处理港口生产、建设与海事监管之间的矛盾，积极协调解决有关困难，特别是在港口建设、航道锚地调整等方面做了大量工作，为港口发展做出了积极的贡献。二是为打造旅游城市保驾护航，认真做好旅游船舶及客船、客滚运输船等涉及旅游项目的安全监管工作，努力打造威海-刘公岛、威海-大连“安全、畅通、文明航线”积极推动威海-韩国(相关港口)“安全、畅通、文明航线”建设步伐。三是切实抓好事故应急处置能力建设，促进海洋生态环境的优化，采取积极防备的方针，在威海威海洋石油码头和石岛新港建设了两座溢油应急设备库，有效提升了辖区溢油应急处置能力，在涝台河陆源油污染的清理工作中及时、有效地发挥了作用，挽回了大量的经济损失，在关键时刻发挥出了关键作用，多次在不同场合受理市委、市政府领导的赞扬。

二是与提高职工队伍素质结合起来。思想道德建设是促进人的全面发展的重要内容和中心环节，也是“创建”活动的“基础性工程”。为此，我们始终把创建活动与提高领导干部思想政治和执政能力建设、发挥党员的先锋模范作用、群众性的道德实践活动载体有机地结合起来，不断提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，形成了全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。目前我局海事行政执法人员全部达到大专以上文化程度。

三是与促进行风建设紧密结合。海事工作是直接面向社会的“窗口”行业，行风状况直接反映出文明创建工作的水平，影响到党和政府在人民群众中的形象，影响文明创建工作的成效。我们认真落实领导班子“三重一大”和领导干部“四个不准”的要求，在抓廉政制度建设的同时充分利用治理商业贿赂、开展廉政宣传教育月等有力时机开展警示教育，针对当前在行风建设中出现的热点和群众反映突出的问题采取有力措施限期整改，全局执法人员能自觉接受社会监督，无吃、拿、卡、要现象，没有发生一起行政复议和行政诉讼案件。

四是与管理年活动和推行质量管理体系紧密结合。结合“规范管理年”活动和质量管理体系要求将文明创建各项标准逐条分解到职工的行为规范和岗位工作标准中去，通过制度规范管理，将文明创建工作由检查达标型逐步转化为每个职工、每个岗位的自觉行动，上升到工作中的一种追求和一种境界，推动文明创建工作向长效达标型发展。

近年来，我们在文明创建工作中进行了一些有益探索，也取得了一些成绩，通过自查，认为已经达到了“省级文明单位”的创建标准，现申请上级文明委对我局进行考核验收。

第四篇：创建省级文明单位资料

汝阳县人民医院

“做一个有道德的人”主题实践活动实施方案

一、指导思想：

为进一步落实县文明办关于实施“做一个有道德的人”主题实践活动要求，从提高全院职工道德素质出发，动员全院职工弘扬社会主义荣辱观，积极参与多种形式的道德实践活动，从身边事做起，从一点一滴做起，自觉践行道德规范，增强道德意识，养成良好习惯，培养高尚品质。特制订本方案并加以贯彻落实。

二、活动主题：

做一个有道德的人

三、活动目标及要求

在“做一个有道德的人”主题实践活动中，做到有计划、有步骤地组织全院职工开展“做一个有道德的人”演讲比赛、文艺表演、社会实践等活动，努力构建医院——家庭——社会三位一体的立体教育网络，促使全院职工能够养成良好的行为习惯，行为更加规范，思想得到升华，心灵得到净化，从而整体提高道德素养，在医院做一个“有个性、会学习、知荣耻”的好职工；在家庭做一个“有孝行、会自理、担责任”的好家长或好孩子；在社会做一个“有教养、会共处、守公德”的好公民。

一是要强化道德主题。要突出道德要求、强化道德养成。把思想道德要求摆在首位，从思想道德建设的实际出发，有计划、分步骤地进行思想道德教育，开展多种形式的道德实践活动，引导职工从现在做起、从自己做起、从身边做起，努力践行社会主义荣辱观，在日常生活学习中身体力行道德规范，在潜移默化之中深刻理解道德要求，增强道德观念，打牢道德基础。

二是要突出工作重点。紧紧围绕医院文明建设和创建全国文明城

市有关要求，开展经常性的道德素质教育和实践活动，使全院职工在社会实践中净化心灵，在互助友爱中提升境界、在奉献社会中陶冶情操，培养积极的人生态度、健康的心理情感、高尚的道德品质，在家庭做个好家长或好孩子，在医院做个好职工，在社会做个好公民。三是要提升活动效果。要把开展活动与教育提高结合起来，充分利用网络平台和新闻媒体，以及医院的各种宣传手段，组织职工谈体会、谈收获，开展自评互评，动员家庭成员积极参与，把道德学习与道德实践相结合，引导大家自我教育、自我提高。

三、活动步骤

（一）、开展医院文明建设活动

（1）强化常规管理，狠抓养成教育，引导大家知礼仪、重礼节。医院是治病救人的地方，思想道德、医德医风建设教育的主渠道、主阵地。在实际工作中，我们以创建“行为规范示范”为载体，通过行为规范示范校的创建促进医院精神文明建设。在职工中广泛开展争做“行为规范小标兵”活动、“争做雷锋式的好职工”评选活动、“继承传统美德、做文明现代人”等活动，教育和引导职工从我做起、从小事做起，从点滴做起，注重在日常的规范养成中知礼仪、懂礼貌、重礼节，培养他们关心集体、乐于助人的好品德。

（2）认真开展“向不文明行为告别、养成道德好习惯”活动。在全院认真开展自查自纠活动，看自己身上是否存在不文明现象，引导职工寻找医院和社会生活中存在的一个不文明陋习或自己身上一个不文明习惯，纠正不文明行为，提高职工的文明礼貌素质，争当文明使者。

（二）、开展“志愿者奉献社会”爱心活动

（1）组织医务人员出院门开展“献爱心”活动。开展健康宣教、医疗咨询、无偿听诊、测血压等服务，或为病人订餐、打饭，或陪他聊天谈心等，解决他（她）们实际生活中的困难，使大家在关爱他人、奉献社会中，感受真情、提升境界，体验光荣、获得幸福。

（2）组织大家在清明节祭扫革命烈士墓，学习革命先烈的光荣品质。

四、有关措施

1．高度重视，精心组织。

充分认识开展“做一个有道德的人”主题实践活动的重要意义，把它作为加强和改进广大职工思想道德建设的具体举措，作为加强职工社会主义核心价值体系宣传教育的重要载体，摆上重要日程，切实加强领导。医院领导及中层干部要分工协作，齐抓共管，形成合力，推动活动深入发展。

2、加强宣传，营造氛围。

加大对“做一个有道德的人”主题实践活动的宣传力度，及时宣传活动的进展情况，宣传医院人精神面貌出现的新变化，宣传社会各界对活动的支持、参与，宣传活动中涌现出的先进典型和经验，使“做一个有道德的人”成为影响广大职工健康成长得的新主题、新方向。

3、立足实际，积极创新。

立足医院实际，充分发挥医务人员的积极性，使活动具有深厚的群众基础。要挖掘整合现有德育资源，精心设计活动项目，利用更多具有针对性、实效性和趣味性的活动载体，形成生动活泼的工作局面。

4、完善制度，建立机制。

进一步健全医院——家庭——社会三位一体的教育形式，发挥医院的主渠道作用、家庭的基础作用、社区的平台作用，努力形成长期、有效的沟通联系机制。医院要把主题实践活动纳入医院综合实践项目，作为职工综合素质评价的重要内容。医院为职工开展道德实践活动搭建平台。在实践中积极探索建立使活动持续、健康发展的长效机制，使其逐步走向制度化、规范化、科学化轨道。

汝阳县人民医院

二0一二年四月

第五篇：省级文明单位复查自查报告

省级文明单位复查自查报告

武汉市食品药品监督管理局

二〇一一年十二月

根据江汉区文明委《关于做好2009—2010区级文明单位复查考核工作的通知》（江文明办[2011]12号）精神，我局对照《湖北省省级文明单位考评办法》的有关要求，认真进行文明创建工作的自查。2007年－2008年我局被命名为全省文明单位，2009年－2010年被确认为省文明单位。三年来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十七届四中、五中、六中全会精神。以提高广大党员干部群众思想道德素质、科学文化素质和健康素质为根本，以提升文明单位创建工作水平为目的，高标准、高质量、高水平地搞好省级文明单创建工作，不断深化群众性的精神文明创建活动，为建设富裕、文明、和谐、幸福的江汉和武汉市创建全国文明城市发挥了重要的积极作用，取得了明显成效。现将我局近两年来精神文明建设创建工作开展情况自查报告如下：

一、高度重视，措施得力，职责到位

加强精神文明建设，是建设和谐社会的需要，是加快推进食品药品监管工作的重要前题，同时，也是我局进一步做好“内强素质，外树形象”和更有效地加强党风行风政风建 设的重要措施和内容。几年来，局党组高度重视精神文明建设创建工作。一是局成立了以党组书记、局长任组长，其他分管领导任副组长，处室负责人任成员的精神文明建设工作领导小组。领导小组下设办公室，具体负责全局精神文明建设工作的日常管理、综合协调和督办检查，使文明创建建工作切实做到了领导机构和工作机制健全，职责明确，工作落到实处，确保了我局文明创建工作的有序有效开展。二是坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，形成了一级抓一级，层层抓落实抓的工作格局, 局党组把精神文明建设工作放在了日常工作的重要议程，坚持与业务工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。三是建立了一岗双责、齐抓共管的工作制度。各部门负责人认真履行“一岗双责”的职责，既要当好部门业务工作的第一责任人，又要当好部门精神文明建设活动的第一责任人，真正形成了业务工作和精神文明建设工作两手抓的工作格局。四是按照党建工作的“五个基本，七个系统”要求，充分发挥了基层党组织精神文明建设和党员先锋模范作用，①坚持基本组织是依托。2008年12月，我局按照《党章》和《国家机关基层组织工作条例》规定，对局直属机关党委进行了选举换届。2009年元月新建药检所党委1个，2010年1月新建食化所党委一个，2011年2月新建开发区分局党支部1个。局机关党委领导班子成员通过选举产生，并按规定人数配齐。②坚持基本队伍 是主体。局机关党委每年都要对基层党支部书记进行一到两次培训，我局在培养积极份子，发展党员方面始终坚持先培训后发展，坚持党员发展公示等制度，严把“入口关”。20１1年发展新党员5人，预备党员转正3人，办理党组织关系接转23人次。并对全局党员基本情况进行了登记造册。③坚持基本活动是载体。我局按照全市统一部署，局党组向社会作出“创先争优”公开承诺，积极组织党员开展知识竞赛、技能大赛和“我为党代会献一策活动”，坚持党支部“三会一课”和每周四学习制度，做到每月安排一次学习计划，每季集中组织一到两次专题辅导报告，每年一到两次局领导为党员讲党课。④坚持基本制度是根本。局党组专门制定了党组议事规则，每半年听取一次机关党委工作汇报，对机关党建工作进行专题研究，严格执行议事规则，严格遵守中心组学习制度。在局域网和外网设立党务、政务公开栏，将党务政务有关事项向社会公开，接受群众和社会监督。坚持党员领导干部个人重大事项报告，礼品礼金登记、公款接待公示等制度，⑤坚持基本保障是前提。我局坚持两手抓、两手硬、两促进。局机关党委单独设立了党务工作机构，并制定完善了机关制度及措施，保证了机关党建工作顺利开展。同时，局党组把党建工作经费列入机关行政经费预算，只要是党建工作活动需要，局党组积极支持，保证满足工作需要。3 使基层各党支部充分发挥了党员在食品药品监督等方面的作用。

二、讲求实效，食品药品监管业务工作勇创一流 一是强化综合协调，进一步统筹食品安全监管工作。我局以市政府名义出台了《进一步加强食品安全工作的意见》和《进一步明确食品安全部分领域监管职责的意见》，对无证（照）作坊、餐厨垃圾、排档及饮食摊点、自产自销食品等食品安全薄弱环节指定管辖责任，填补了监管空白。继续强化食品安全监测预警，每年增加抽检经费和检测设备投入，保障各环节开展食品抽检。今年我局共对蔬菜、猪肉、水产品、豆制品、熟肉制品等13类食品开展飞行抽检1538批次，总合格率为79.84％；并定期或不定期通过媒体向社会发布了食品消费预警提示。根据国家和湖北省的总体安全部署，在全市组织开展严厉打击非法添加和滥用食品添加剂“双打”专项整治活动要求，我局组建起以毒理学、营养学、食品卫生学学者为主的食品安全专家委员会，完成《集体配餐企业食品安全规范》课题研究，并每年组织不同类型和程度的应急演练培训，不断提升应对重大食品安全事故的应急救援处置能力。仅去年，我局共查处食品非法添加和滥用添加剂案件140起，查获问题食品货值金额55.4万元，移送司法机关5件批捕6人，严厉打击了食品违法犯罪行为。进一步加强对元旦、春节、端午、十一、中秋等重要节日期间 的食品市场巡查，全力做好省市“两会”、辛亥百年、华创会等重大活动期间的食品安全保障工作。

二是强化餐饮监管，确保群众饮食安全。在全市全面推行量化分级管理。全市特大型、大型、中型餐饮单位、学校食堂A、B级的比例大幅度提高。我局按照“监管、规范、引导”的原则，从“五公开两登记”入手，在2010年推行食品安全信息公示制的基础上,全面完成小型餐饮服务单位“食品安全信息公示制”。对照国家级示范餐饮单位的标准，深入开展餐饮服务示范创建。通过示范引导和辐射作用，大力推行餐饮企业“五常法”管理，按照“先试点、后推广、推广一家、巩固一家”的原则，有效提高大中型餐饮单位管理水平。不断加强公共卫生管理，严格执行从业人员健康证、卫生知识培训证上岗和五病调离工作，不断改善餐饮具集中消毒行业的面貌。

三是加强保化品监管，切实维护群众合法权益。2010年，我局对商场、超市、药店、美容院、保健食品化妆品专营店等开展监督检查2166户次，检查品种数420种，对存在问题较轻微的经营者限期整改。加大保健食品化妆品监督抽检力度。完成抽检180批次。其中，保健食品抽检83件（减肥类41件、抗疲劳类41件、降糖类1件），化妆品抽检97件（袪斑36件、袪痘25件、除螨、抗粉刺4件、染发32件）。全年开展保健食品非法添加专项整治。立案查处14件，其中，还查处一起非法添加药品的典型案件。

四是净化网络，加快信息化建设。我局建立了1286种基本药物比照品规，加强对各区基本药物不良反应品种监测分析，已完成了256家医疗机构、12家药品生产企业、110家药品经营单位、3家计生机构入网上报工作。累计监测基本药物不良反应报告93例。为药品安全监管和市民合理用药提供了科学依据。根据《武汉药品医疗器械企业生产经营不良行为管理办法》及其实施细则的规定，建立了“全市药品（医疗）企业生产经营不良行为”审核公示模块，实现不良行为的网上上报审核和外网自动公示发布。与中国移动建立食品药品安全信息“无线城市”查询系统。市民可以很方便的通过手机上网查询我市食品药品安全信息。同时，还探索建立食品餐饮综合监管信息系统。涵盖食品餐饮行政处罚案件信息管理、监督抽检管理、行政许可管理、重大活动保障管理、突发事件管理、日常监管信息、数据查询统计、工作完成时效考核等功能。进一步推进网站信息公开。2011年局网站共发布信息771篇，建立“食品安全大讲堂”和“食品安全在您身边”专栏，发布视频讲座6期，发布公益广告5布。发布药品强制措施24篇，药械警戒及召回27篇。建立违法广告数据查询系统，发布数据3701条。公布3222家药品医疗器械经营单位诚信等级。建立了网站投诉举报专栏，在线回复网络投诉举报299条。五是规范市场经营行为，严格市场准入。为严格市场准入，我局调研起草《武汉市药品零售连锁企业监督管理规定（试行）》，完成全市药品零售企业换证222家，GSP认证156家，退市6家，GSP跟踪检查1170家，办理全市医疗器械零售企业新开办173家，变更233家，到期换证187家，注销27家。采取多种形式现场监督检查药品、医疗器械经营企业4296家，综合监督覆盖率达154.59%。将144家失踪的医疗器械批发企业、98家医疗器械零售企业上报省局注销。积极推进医药企业诚信建设，组织全市4000多家药品、医疗器械经营企业签署《湖北省药品经营企业公开承诺书》；开展第二次省级“示范药店”评选工作，对18家申报企业经现场检查验收。完成全市4581家药品、医疗器械经营企业(批发企业1346家,零售企业3235家)信用等级初评工作。为确保药品企业上市质量。按照药品生产企业GMP认证的要求，严格开展GMP跟踪检查，完成9个品种的药品研制、生产注册现场核查。完成市属26家医疗机构制剂文号再注册的全部上报工作。对涉及特药的药品生产企业、定点经营单位和226家医疗器械生产企业开展专项检查。通过强化培训和现场指导，我市已有20家无菌和植入类医疗器械企业换发《医疗器械生产许可证》，全年共新注册和重新注册一类医疗器械产品64个，变更医疗器械生产许可证10个。对我市全年近5000例ADR电子监测报告数据开展分析利用，全年完成 医疗器械不良事件监测报告数941例，居全省第一位。

六是保持高压势态，扎实开展药品专项整治。按照国家局和省局统一部署，我局认真开展为期两年的药品安全专项整治工作。印发了《关于进一步加强药品流通企业经营国家公布的“严禁用于食品和饲料加工”药品的监督管理的通知》，督促企业对现有经营品种认真开展清查。组织开展疫苗经营企业专项整治和终止妊娠药品专项行动，加强对“利凡诺”等中期引产类药物重点监管，对全市93家药品生产企业、128家医疗器械生产企业、2468家药品经营企业、1796家医疗器械经营企业进行专项检查。加强药品分类管理和非药品冒充药品专项整治，认真整顿规范零售药店的处方药与非处方药管理，严格驻店药师配备和在岗情况以及处方药凭处方销售、审核等制度。厅苦涩开展夏季高温季节专项整治，对全市43家药品零售连锁公司以及部分药品批发企业的仓库、配送中心进行专项检查，监督企业加强药品仓库（配送中心）管理。全年共出动执法人员1197人次，检查药品经营企业1035家，查处非药品冒充药品54个品种，责令整改22家，立案查处7起，同时我局还组织开展了以影响民生、群众关心、社会关注的药品违法犯罪活动为打击重点和中药饮片专项检查工作，全市共抽检中药饮片（滋补类）559批次，98种，己出检验报告360份，合格165批，不合格195批，阳性率54%。今年以来，全局共办结各类违法违规案件 622件（其中假劣药品、器械案292件），总涉案金额461.96万元，分别比去年同期增加16.48%和45.41%；共查获制售假冒伪劣药品涉嫌犯罪移送公安机关3案19人，批捕14人。全局办理举报投诉件256件、协查函140件，举报投诉和协查函均查处、回告，查处率、回告率100%。

三、党员群众齐动员，文明共建活动扎实有效民开展

为构建和谐社会作贡献，积极开展扶贫助贫及爱心活动。我局先后与万松街航测社区开展文明共建、与常青街开展综治共建。同时，还承担了市扶贫办下达的蔡甸区肖泗乡港洲村的扶贫任务和市委下达的对蔡甸区桐湖办事处瓦渣堡大队“城乡互联、结对共建”任务，多年来，我局的文明创建工作得到了市、区、街文明办的领导、指导和支持，我们认为在抓好自身文明建设的同时，应该心系辖区的困难群体，心系社区的建设和发展，心系贫困农村的建设和发展。把与社区的共建、与农村扶贫共建当做义不容辞责任，实现共建共赢、和谐发展。一是每年春节，我们按照惯例为航测社区八户特困群众送去约2千余元的春节物资和5千元的社区共建费；同时，积极做好农村扶贫工作。2009年为肖泗乡开展了多个援建项目，援建资金14万；与九州通公司等6家单位共同捐资16万元支持港洲村发展。两年来，共援助资金40余万元。二是组织党员干部积极开展学习实践活动。近年来，我局组织党员、干部向基层学习、向群众学习，向 企业党员干部学习；向农村干部学习；向社区群干学习。深入考察学习农村基层党组织围绕新农村建设取得丰硕成就的经验，学习艰苦奋斗精神。组织党员干部赴结对共建单位蔡甸区肖泗乡港洲村，与村党支部交流经验，开展了座谈，参观了村容村貌和党员教育培训室，并送去了一批价值600余元图书支持村党员教育培训工作，并落实了今年的扶贫资金；三是组织党员干部到武汉马应龙集团股份有限公司，听取了公司的党建工作和企业的发展情况，交流了经验，开展了座谈，征求企业对机关作风的意见以及需要我局支持解决的问题，明确今年服务企业的工作重点，参观了企业生产流水线；四结合学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，组织全局党员干部到监狱进行党风廉政建设警示教育活动，为党员干部上了一次党课，激发了他们创先争优、干事创业、廉洁从政的内在动力。五是围绕党的宗旨教育主题，开展革命传统教育活动。每年“七一”前后，我局充分利国内和省内的革命遗址资源，组织党员干部重走红色路线，体验革命艰难历程，缅怀革命先烈，讴歌党的丰功伟绩，凝聚加快发展的力量。

四、文明建设工作扎实，思想道德建设实效增强 结合我市精神文明建设工作的部署，我局在倡导文明道德新风，加强公民道德建设，几年来，我局广泛开展了“社会主义荣辱观教育”“创造和谐环境，共建文明城市”和提 高市民素质，建设幸福城市等活动，在推动城市文明进程和城市环境综合治理方面发挥了积极作用。一是抓领导班子建设，为文明建设工作提供政治保证。局党组从加强自身建设做起，把学习、团结、勤政、廉洁作为班子建设的基本要求，深入开展创“四好班子”建设活动，做到五个坚持，既坚持中心组理论学习；坚持民主集中制；坚持认真学习贯彻执行党的路线方针政策和上级党组织的决议和指示；坚持重大问题集中研究和集体领导下的分工责任制；坚持民主生活会制度，民主评议领导干部制度，党组议事制度。局党组高度重视班子廉政建设，制定和落实了领导班子廉政建设工作责任制。认真践行“三个代表”重要思想，在勤政务实上狠下功夫,坚持带头深入基层，督查研究，现场办公，指导工作，解决问题。二是抓理论学习，着力提升干部职工政治理论素质。坚持组织干部职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神等，并做到理论与实践相结合，广泛学与重点学相结合，提高理论修养与促进工作相结合。认真制定局党组中心组学习计划，坚持每月一次的中心组学习，通过理论学习进一步掌握中国特色社会主义理论体系，树立正确的价值观、权力观。近两年来，领导班子成员未出现任何违规违纪现象，2010年局党风廉政建设责任制目标考核获得好评，局领导带头撰写学习心得和理论文章，中层以上干部撰写学习心得、理论文章等近100篇。三是积极关注青少年教育，加强和改进未成年人思想道德建设宣传，加强青少年维权宣传，在全社会营造关心关注未成年人健康成长的良好氛围，仅去年以来，我局各单位深入中小学校开展食品药品法律法规宣传活动100次，培训未成年人93383人次，发放宣传资料205100份，向同学们宣传饮食安全和介绍药品不良反应，普及抗菌药物合理使用知识，增强未成年人饮食及用药安全意识。五是抓道德建设，着力提升干部员工思想道德素质。为认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，引导干部员工把“践行八荣、拒绝八耻”转化为自觉行动，我局印发了《市食品药品监督管理局从业人员行为规范》，广泛开展了公民道德和药监人员职业道德实践活动。加大文明公民的教育培训，做到了文明培训有计划、有措施、有落实，并组织干部职工进行文明知识竞赛。同时，结合学习贯彻党的十七大精神，开展了经常性的形势政策、理想信念、反腐倡廉、社会主义思想道德建设、民主法制和国防、全心全意为人民服务宗旨教育。结合药监工作实际，我局深入开展了“文明礼仪教育、未成年人思想道德教育、社会诚信教育”、加强政风行风建设、民主评议行风等活动，2009年、2010年我局连续被评为全市行风评议先进单位。

五、群众性创建活动丰富多彩，营造良好文化氛围 我局高度重视群众性创建活动，局分管领导主抓，具体部门承办，各项活动有声有色。一是组织全体党员认真开展 科学发展观及创先争优活动，不断增强党员干部实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，以党员队伍带动职工队伍建设，把智慧和力量都凝聚到建设“文明武汉”和发展食品药品监管事业上来。在组织引导各分局、各基层单位开展城市文明创建的同时，我局机关干部深入企业、街道、社区强化法制宣传教育，重点宣传全市普法工作要求，把食品药品法规宣传教育融入到社会综合治理全过程。同时，我局利用出租车、电视、电台及局外网等媒体宣传食品药品法规，不断增强市民食品药品的法制观念，推动全市自觉形成维护社会治安秩序的良好氛围；二是围绕党建大力开展创先争优活动，不断加强党组织和党员的先进性建设，我局在《长江日报》上向社会公开了六项承诺，主动接受社会监督。基层党组（党委）和全体党员，立足本岗位作出了承诺。近年来，我们先后树了四个先进集体（稽查分局、江汉分局被评为全市的“十佳处室”，食化所被评为“十件实事”单位，药检所党委被评为全市的“先进基层党组织”），一个先进个人（稽查分局梁胜同志被评为全市的“优秀共产党员”）。我们将他们的先进事迹在专栏中展示，并号召机关同志向他们学习。同时，引导各分局树立身边的先进典型，市局的局OA网上以简报的形式广为宣传，营造浓厚的创建氛围。三是大力开展创“园林、卫生、环保” 文明城市活动，狠抓文明细胞建设，定期开展机关“文明处室”、“岗位标兵”、“牢记 党的宗旨，争当岗位能手”等评选；坚持实施我局《礼仪规范》，积极展示药监人的文明形象，争做文明健康的社会人。局机关工会、团支部、妇委会机构健全，有分管领导主抓，每年专门划拨经费，用于群团工作，年初有计划，年中有活动，年末有总结，活动丰富多彩。积极发挥工会作用，切实维护职工合法权益。三年来，全局共拨出近10余万元用于各种活动，组织员工开展趣味竞赛活动、积极开展机关书画、乒乓球、羽毛球、拔河等多项活动。这些活动既丰富了干部职工的业余文化生活，也增进了部门之间的团结、干部职工之间的友谊，增强了团队的凝聚力。

六、常抓不懈，精神文明建设内容丰富

局党组高度重视提高干部队伍素质，坚持打造“学习、创新、高效、”的药监队伍，我局广泛发动，精心组织，着力从推动干部素质教育、努力改善餐饮服务业和药品企业发展软环境，积极营造人人都是投资环境，个个代表药监形象。一是大力开展教育培训，努力提升干部职工业务素质。广泛开展“文明礼仪”活动。发放并组织学习、宣传《做文明有礼的武汉人》和《市民文明守则》读本，全面启动“文明礼仪”活动。组织机关干部开展推荐评选“最喜爱的书”活动。开展开展撰写调研文章、演讲、征文评选等多种形式的活动。同时，加强干部的专业知识培训，分阶段、分步骤组织实施干部职工教育培训计划。通过“派出去”、“请进来”的方式，充分利用大专院校和境内境外学习形式分层分类组织培训等方式，不断提高干部的综合素质，全局共组织各类培训26次，培训人数达1500余人次，建立了机关学习培训交流制度，凡外出学习的培训人员，回局后均要结合自己岗位实际撰写学习心得体会和总结，并在局OA 网上发布进行交流，以更好地发挥学习培训的实效作用，进一步提升了干部的读书学习效果。二是突出先进典型带动作用。在继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动的基础上，组织干部职工参与投票评选第三届全国和武汉市道德模范，使干部群众在参与中受到感染和教育。广泛开展“学习道德模范、“时代先锋”、“身边好人”等先进事迹，通过开展先进事迹报告会、座谈、讨论等活动，引导大家树立好人有好报的价值导向，使干部职工树立正确的人生观和价值观。三是按照“以诚信建设为核心，以优质服务为重点创建活动”要求，局党组要求各级党组织要认真履行职责，并接受社会各界的监督。积极组织开展党员述、支部讲、领导点、群众评活动，通过公开承诺、认真践诺、组织评诺，进一步强化了基层党组织和党员的履职尽责的意识、创先争优意识和为民服务意识。

七、环境优美，文明建设进一步加强

经过全局干部职工的共同努力，机关在文化建设，卫生面貌、绿化、美化工作连续保持良好，干部职工的健康教育和除害防病工作不断巩固，机关文化建设工作做到经常化、制度化、规范化、科学化发展。一是领导高度重视，组织机构健全。我局坚持把巩固创建成果摆在党组工作的议事日程，成立了由党组书记、局长任组长的创建工作领导小组，一把手亲自抓、分管领导具体抓、配备有相关工作人员，确保了文明创建工作处处有人管、事事有人问，有效地促进了文化建设工作顺利开展。二是狠抓环境建设，塑造良好形象。把“改善办公环境、提高办公效率、塑好单位形象”摆在首位，为进一步改善办公楼环境，做到了维护措施落实，管理有专人，达到了 “绿化、净化、美化、亮化”总要求，三是积极发挥示范带头作用，树立文明单位良好形象。大力开展公益活动宣传，带头营造浓厚氛围。着力提高干部职工的知晓率、参与率和支持率，带头围护本单位和公共场所环境卫生，严格落实“门前三包”管理。加强交通管理，营造良好交通秩序，教育机关干部，积极参与自愿服务，做到不违反乱闯红灯、乱穿马路、乱停车辆、乱翻栏杆等交通违规行为，加强对机关车辆违法违章管理，并纳入绩效目标和个人考核管理。四是完善卫生制度，严格落实责任。坚持用制度管理人、用制度约束人的原则，严格落实责任承包制。先后制定和完善了《内部管理制度》、《卫生检查制度》、《卫生考核通报奖惩制度》，认真履行“门前三包”责任制。通过定岗、定人、定区域，坚持每日小扫除，每周大扫除，把卫生效果纳入督查督办，有效杜绝了乱堆、乱倒、乱丢现象发 生，确保了各项制度落到实处，各项责任落在人头。同时，大力宣传健康教育和爱国卫生知识，设立了无烟会议室，张贴有卫生保洁宣传用语和标志，培养了干部职工的文明卫生习惯。五是在辖区内保持了良好的窗口形象。特别是在2010年全市环境综合整治活动中，我局为江汉区开展文明城市创建认领公益广告牌1万元；2009年支持航测社区举办“建国60周年文艺汇演”3000元、开展文明共建2000元；支持长青街综治共建4万元。对共建单位文明建设发挥了积极作用。

八、强化社会责任，作扶贫共建的表率。

按照市委和江汉区委城乡共建、共驻共建的统一部署，我局一是按照接对共建的要求，我局组织机关干部职工周末与街道、社区一道在本单位或附近的公共场所（如车站、集贸市场等）开展清扫行动。带头维护本单位和公共场所环境卫生，遵守交通秩序。积极开展文明诚信示范岗和文明诚信窗口创建，加强对口联系社区和特困户联系，开展共建帮扶。三是与共建单位江汉区万松街航测社区开展了交流和座谈，参观社区和活动室，并送去一批学习宣传资料和物品；四是基层单位药检所党委带领部分党员到蔡甸区桐湖办事处瓦渣堡大队，与大队党员上了一堂党课。所党委是结对共建单位，仅去年以来，所党委领导多次到大队了解情况，商讨共建办法，按照“五个一”的要求抓落实，先后拨2万元支持大队党员活动室建设，拨5万元用于项目启动资金，五是每 年春节期间还上门慰问了十余户五保老人和特困户。总之，我局通过此类活动的开展，扩大了扶贫帮困的社会影响，唤起了我局干部职工和社会各界更多的关注，吸引了更多的爱心人士参与到了活动中来，为构建和谐社会作出了一定贡献。

几年来，我局坚持求真务实，真抓实干，精神文明建设结出了累累硕果。2009年－2011年，我局先后荣获了全市综合治理优胜单位，全市人口与计划生育责任部门目标管理先进单位、全省党风廉政先进单位，全省政务信息工作先进单位、全国食品药品监管系统先进集体单位、全国依法行政先进集体等五十多项荣誉称号和奖励。

综上所述，近三年来，我局在三个文明建设及巩固文明单位建设工作中，坚持了领导重视、机构健全、职责明确、措施落实、全员参与的工作机制，做到了文明建设与提高业务水平相结合；与学教相结合；与履行职责相结合；与树单位形象相结合；与提高队伍素质相结合；我局文明建设工作取得了明显成效。我们将一如既往地加强精神文明建设，内强素质，外树形象，确保我局文明建设工作再上新台阶。