2011年新区巴士公司党支部工作总结

第一篇：2011年新区巴士公司党支部工作总结

2011年新区巴士公司党支部工作总结

2011年，新区巴士公司党支部上级党委正确领导下，以党的十七大四中、五中全会为指针，深入贯彻各项方针政策，认真完成上级党委布置的各项任务，以“打造优秀公交，建设和谐企业”为主线，深入开展主题活动，推进支部工作再上新台阶，再创新局面。

2011年新区巴士公司根据上级党委基层支部工作规范和基本任务要求，做了以下工作：

一、党的建设：

1、深入开展创先争优活动，以创建党员先锋岗为平台，在一线宣传教育广大党员积极发挥模范带头作用，在“文明行车，规范服务，让乘客满意”服务质量规范年活动中，兑现承诺，充当先锋。

2、组织党员和管理服务人员认真学习胡总书记“七一”讲话精神，加强政治学习，强化理想和政治观念，与党组织保持一致，提高思想素质和政治素质，利用办公会和生产分析会讲解和评析各管理岗位业务水平技能，组织参加了有限公司主办的管理知识培训，极大提高了管理人员业务水平，拓宽了各岗管理思路。

3、按照支部建设规范要求，召开了支部大会2次，支委会四次，支部民主生活会3次，党课教育2次，全体党员均按时交纳了党费。

4、认真开展争创党员先锋岗活动，线路车辆有党员先锋岗4个，调度室党员先锋岗一个，车间党员先锋岗一个，其岗位党员通过创建示范，较好的带动了员工积极性和工作责任心，促进了三个效益的提高。

5、积极培养积极分子，做好组织发展工作，今年发展党员一人，培养积极分子三名，收到入党申请书一份。

6、开展建党90周年庆祝活动，组织和参加了市、局、公司“颂歌献给党”歌咏比赛，提高了党员群众的爱国热情和忠诚。

二、思想整治工作：

1、加强员工思想政治工作，根据企业改革发展形势，结合工作实际，大力宣传教育员工敬业爱岗，诚信守信，做好规范服务工作，按照“两超前、三主动”，“五必谈、五必访”思想政治工作要求，解决对工作中的问题，思想上的矛盾，生活中的困难，打好企业和谐和稳定基础，今年以来，班子和车队一级通过“谈、访”工作100余人次，对各项工作开展起到了很好作用。

2、认真研究和总结新形势下企业发展和管理工作，提交探讨管理工作论文2篇，受到上级领导好评。

三、教育培训工作：

1、今年以来，按照有限公司统一部署，在人员紧张情况下，切实加强一线员工职业培训教育，对三年以内员工进行了脱产培训。

2、新区巴士公司根据安全工作要求和服务要求，对新进员工进三批培训，对安全运营工作和消防安全工作结合实际案例，利用现场事故录像、图板图标，进行了统一培训教育和演练，会员培训率达到98%。

四、管理干部作风建设：

切实加强二级班子管理和建设，按期召开班子民主生活会，对工作中出现的问题和矛盾及时统一思想，沟通解决，同时对车队一级班子加强监管，定期集体谈话，及时诫勉，做到思想一致、步调一致，一级落实一级，一级负责一级。结合廉政目标计划和管理人员职责召集一线职工代表进行了民主评议，及时调查了不称职管理人员三人。

五、精神文明建设：

1、充分发挥11路青年文明号线路创建排头兵模范作用，加强车厢文化建设，星级车组评比，开展先进线路和先进车队创建活动，今年共增添更新车厢文化宣传牌50多块，获奖线路、车队、车组和员工20多人次。开展技术比武和安全、消防知识竞赛四次。

2、树立培养优秀员工典型，对参加管理人员竞聘的员工列入新区公司管理后备人员和优秀骨干进行培养和考察，定期对他们进行培训和学习交流，成为培养优秀员工的源头。

六、宣传报道工作：

建立健全宣传报道工作，由办公室主管专职负责，及时将每期公交报分发到各车队、调度室，同时对写稿、收集报道信息进行量化列入每月份办公会通报，积极参加协助政工部下达的各项宣传政治任务，较好完成了今年各项宣传报道工作。

七、工会共青团工作：

1、加强工会工作，健全各工会制度，发挥工会民主监督作用，召开职代会2次，合理化建议200多份，厂务公开做到及时、真实，有错必纠，有漏必补，让员工明白，让员工可查。关心关爱员工，及时解决上下班通勤车问题，加强食堂每天及时供餐和质量，受到员工好评。

2、利用节假日开展文体活动2次。

3、支持团的工作，在人力、财力、物力上给予提供方便，在青年文明号线路人员选拔上严格把关，对不称职人员及时调查，加强日常关注和管理。

八、及时完成了上级党委布置各项工作任务。

新区巴士公司党支部 2011年12月20日

第二篇：2011新区支队党支部工作总结

郑州新区环境监察支队 二〇一一年党建工作总结

2011年，新区支队党支部在局党组的正确领导下，在全体党员职工的共同努力下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以推进学习型党组织和创先争优工作为重点，深刻领会党的十七大、十七届四中、五中全会精神，结合新区环境监察工作，服务大局，强化功能，改进工作方式，创新活动内容，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断提高职工的政治素质和思想水平，扎实有效的开展党建和思想政治工作，各项工作任务得到圆满完成。现将一年来党建工作总结如下：

一、建立支部，抓好党务基础工作。

2011年，新区支队刚成立，正处在组建与筹备，起步与摸索的阶段。为建立好支部，使今后党建工作扎实有效开展，研究制定了各项制度，严格贯彻落实；建立党员花名册，规范档案管理。

（一）制定方案，完善制度。

一是按照《2011郑州市环境保护局机关党委工作意见》（郑环直党【2011】2号）相关要求，制定《郑州新区环境监察支队2011党支部工作意见》（郑新环监党【2011】1号），对支部全年的组织工作，教育工作，检查工作做出明确部署。二是按照《郑州市环境保护局关于印发推进学习型党组织建设活动

实施方案的通知》（郑环直党【2011】8号）要求，制定《郑州新区环境监察支队推进学习型党组织建设活动实施方案》，明确全年的学习目标、学习内容和学习方法。三是明确支部内部规范，包括组织生活制度、党内表决制度、党员管理制度，为支部工作正常化、管理规范化提供重要依据；为加强党内团结，促进党内民主，提高支部凝聚力和战斗力提供重要保证。七是积极推进党务公开工作。制定了党务公开方案和公开目录，做到定期发布党务信息和党建工作动态，对党员群众关心的党费收缴使用管理、发展党员、表彰和奖励等情况做到了及时公开。

（二）建立档案，规范管理。

一是采集党员信息，建立花名册。我支队现有职工40名，其中32名为党员，党所占员比例较大。年初以来，我支队不断有新人增加，党员信息采集工作贯穿全年始终，目前所有党员信息已完善到位。二是及时收缴党费。按照相关要求，认真核对信息，计算党费，及时收缴，全年共缴纳党费4517.4元。三是规范档案管理，注重各类资料的手机、整理和管理，形成比较完善的基础性资料管理体系。

二、加强学习，稳扎理论根基。

2011年是“十二五”规划的开局之年，也是中国共产党建党90周年。按照上级党组织的工作部署，新区支队以推进学习型党组织为契机，始终把对党员干部的思想教育作为支部工作的重中之重。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中

全会精神，以保持增强党组织活力，提高党的执政能力为目标，全面提高全支队党员的思想政治，为推动新区支队环境监察工作提供了精神动力和思想保证。

（一）制定层次分明的学习计划。

在我支部关于推进学习型党组织建设实施方案中，全年学习任务层层分解，学习形式设置多样。一是制定《新区支队推进学习型党组织建设活动计划安排》，列出具体学习内容并分解到月。二是列出主要阅读书籍及文件和领导讲话，以求做到日常学习理论化、专题学习系统化。三是列出学习型党组织建设活动调研题目，督促全体职工多思考、多动笔，将理论学习灵活运用到实践中去，解放思想，不断创新。

（二）运用形式多样的学习方法。

为使活动收到成效，我们努力创新，采取了一些大家喜闻乐见的方式。一是自学为主，集中学习为辅。我们鼓励全体党员在业余时间多读报，多了解，多讨论，将学习的文件、书目和报上的有关内容印发给党员自学，并要求大家在自学中点出难点、疑点和热点，领会精神，把握要领，在支部大会上拿出来进行讨论，与大家一起分享。二是组织党员观看视频资料，学习先进榜样事迹，警惕违法犯罪行为，使全体党员清醒认识到新时期的共产党员要积极践行“三个代表”重要思想，要对党忠诚、牢记宗旨、执法为民、无私奉献、笃定理想、永葆本色，要体现人民公仆为人民的本色，要体现中国共产党“立党为公、执政为民”和“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的根本要求，要进一步提

高拒腐防变能力。三是紧跟上级党组织学习的步伐，召开支部大会传达会议精神。结合本部门工作实际，将组织提出的要求贯彻落实好，充分发挥党的思想政治工作优势，以党员的先锋模范带头作用带动其他干部职工进一步深化改革、开拓创新、与时俱进，较好地完成各项工作任务，确保队伍政治坚定、纪律严明，精神面貌焕然一新。

（二）开展内容丰富的主题活动。

一是结合工作实际，开展党章党史专题学习活动。进一步加深对党的认识，增强同志们继往开来的使命感与责任感，对进一步坚定信念、牢记宗旨、锤炼党性进行了深入启迪。二是开展“十强化、十提升”专题学习活动。于3月10日进行集中学习，为进一步加强效能建设，抓落实的机制和制度，开拓性地开展工作提供思想保证。三是学习贯彻连维良书记关于“提质、提速、提效”的讲话精神。集中学习市委书记连维良同志在省委巡视组通报巡视情况会议上讲话精神，认真贯彻三项机关文化建设、提高“三个方面效率”、建立“七个机制”、落实“十个不允许”，深刻剖析在环境监察工作上，尤其是在主动服务群众方面存在的突出问题。四是开展读书活动。党员所读书籍不仅包括政治理论书籍，还包括环境监察业务知识，也涉及管理类和文化类书籍。读书活动培养了党员干部良好的读书习惯，大家从书本中结合自身工作实际，查找问题和不足，提升了自身素质。五是开展 “一文九论十八谈”系列政论文章专题学习活动。根据上级党组织的通知要求，制定了《关于认真学习“一文九论十八谈”系列政论

文章的通知》（郑新环监党【2011】7号），于10月14日组织全体职工进行专题研讨，并督促大家进行自学，每位干部职工都写出了相应的读书笔记，并上交心得体会。9月30日，派出两名代表参加机关党委组织召开的“一文九论十八谈”学习心得交流暨党建工作研讨会，与各单位代表一起交流沟通，汲取好的经验做法，并运用到下一阶段的学习中。

通过一系列的政治理论学习，大家思想得到洗礼，获益良多。一是在思想认识上达到了新高度。在实践基础、科学内涵和精神实质的认识上达到新的高度，更加深刻地认识“三个代表”重要思想和十七大的历史地位和指导意义。二是联系实际、推动工作取得新成效。在深入学习的基础上，主动查找差距，确立与时俱进，开拓创新的良好精神状态，着力解决影响工作的突出矛盾和问题，切切实实将“三个代表”重要思想和十七届五中全会精神落到实处。

三、创先争优，加强组织建设。

自开展“创先争优”活动以来，我支部精心设计载体，丰富活动内容，采取有力措施，在支队内部开展“创先争优”活动，为党建工作注入了新鲜的活力。

（一）加强组织领导，层层宣传发动。

成立了由党支部书记为组长的活动领导小组，下设办公室，设在综合科。抽调精干力量，搞好组织协调，抓好各阶段工作，促进活动开展，为活动提供坚实的组织保障。召开支部动员大会，对创先争优活动进行层层动员，在支部内部形成了人人了解活

动、人人参与活动的良好氛围。

（二）制定活动方案，精心设置载体。

根据机关党委关于深入开展创先争优活动的通知要求，制定了《郑州新区环境监察支队深入开展“为民服务创先争优”活动方案》，对党员参加活动提出了明确目标，支部也从实际出发，精心设计各具特色、务实管用的活动载体，分类提出开展创先争优活动的具体要求，形成发展主题突出、创建特色鲜明、竞相比学赶超的生动局面。

（三）开展多项活动，推动全面落实。

一是开展了“以服务求地位，以运作求提升”专题讨论活动。于3月下旬举办专题讨论会，围绕提高“三个方面效率”、建立“七个机制”、落实“十个不允许”等情况，进行认真学习和深刻剖析，有力促进了环境监察工作效率和服务质量的提升。二是积极动员全体党员参加志愿者活动。八月上旬，接到市局《关于上报郑州志愿者名单的通知》之后，大家踊跃参与，报名人数达到全体职工人数的三分之二，后根据名额分配相关要求，向市局上报2名志愿者。三是积极参加慈善捐款活动。我支队响应上级号召，参与慈善募捐活动。虽然当时大部分职工因人事手续尚未办理齐全而没有领到工资，但不少同志还是献出了自己的爱心，捐款总额达到1600元。四是组织开展了创先争优活动领导点评活动。制定并下发了《郑州新区环境监察支队关于认真做好2011年领导点评工作的通知》（郑新环监党【2011】9号），组织召开了民主生活会，对领导班子、班子成员，及各位党员集中点评，对全体党员有关党性原则、政治觉悟、为民服务、发挥作用等方面有实说实，对事对人，不搞表面文章，不走过场，不怕得罪人，（四）抓好学习教育，强化理论基础。

采取集中学习、分组讨论、个人自学等多种形式，认真学习市局下发的创先争优活动实施方案，使全体党员明确了活动主题、总体要求和方法步骤，为下一步活动开奠定了基础。

（五）关心党员职工，送上组织温暖。

一是建立党内谈心制度。支部每至少要与困难党员普遍谈心一次，倾听他们的意见，了解他们的思想状态。二是要实行党员探访制度。即生病住院时探访、生产生活中遇到重大意外时探访，生产生活中遇到重大困难时探访，出现思想问题时探访。三是做好困难职工救助工作。在节日即将到来期间，积极配合局党委和工会，上报1名困难职工积极申请困难救助。

四、围绕“建党九十周年”，开展主题活动。

今年“七一”迎来了中国共产党建党九十周年纪念，在这个重要日子来临之际，为使广大党员大力弘扬党的优良作风，充分发挥党员先锋模范作用，我支部根据上级党组织的工作部署，结合工作实际，积极参加并组织开展了一系列丰富多彩、形式多样的活动。

一是于6月14日派出两名职工参加了市局举办的庆祝建党90周年党史知识竞赛。二是在6月份组织参加郑州市环保系统庆祝建党90周年文艺汇演活动，表演节目小合唱《爱我中华》，并获得三等奖。三是于7月5日组织学习卢展工同志在河南省庆

祝中国共产党成立90周年大会上的讲话，并要求大家写出至少一篇心得体会。四是于7月15日组织全体党员干部认真学习胡锦涛书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话精神，并进行讨论学习，进一步深入贯彻胡总书记讲话精神实质。

一系列的活动，使广大党员能够时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，充分发挥了党员的先进模范作用，增强了支部的凝聚力，党建工作不仅仅只是单纯地停留在理论学习上，而是通过各类活动，运用各种载体推动党建工作长效开展。

五、2012年工作打算

明年，我支部将继续按照上级党组织要求开展好各项工作，主要包括：

（一）继续深入开展“创先争优”活动。按照相关要求，结合支队重心工作，围绕“争创学习和服务型党支部”目标，开展好各项活动。

（二）继续抓好党员学习教育工作。进一步完善学习制度，增强党员意识，加强党员交流，提高队伍素质、促进党的各项事业发展。

（三）做好接转党员党组织关系工作及党员发展工作。做好党员组织关系介绍信及党员档案材料的接收、登记等相关工作。计划明年发展1名积极分子，做好预备党员的转正工作。

（四）计划明年每季度开展一次党员主题活动。以健康、学习为主题，加强党员间的沟通交流，加强党员身心锻炼。结合“五一”、“七一”、国庆等重大节日，组织开展特色鲜明的文体活

动。

（五）学习、宣传、贯彻、执行党的十八大精神。2012年将要召开党的十八大，是全国人民政治生活中的一件大事。我支部将组织党员认真学习十八大的报告、决议等内容，形式上采取多样化，如：网络式、报告会、座谈式、讨论会、参观式等等。通过形式多样的学习，达到理解、领会、吃透十八大的精神实质，从而指导我们的党建工作，推进新区环境监察工作的发展。

二〇一一年十二月十三日

第三篇：巴士车队工作总结

巴士车队工作总结

车队在公司领导和行政部的正确指导下，每位驾驶员的共同努力下，以安全第一服务优先的原则和服务公司服务业主的思想理念，圆满的完成了公司各级领导交办的各项工作任务。

现将全年工作做如下总结：

一、社区巴士运行、服务业主、宣传XXX等工作

根据公司的指导精神，业主的需要及宣传效果的需要，加上车队现有条件，我们合理安排县城市区的班车时间，车队本着宣传融辉城为目的，班车就是融辉城对外宣传的一个窗口，代表着XXX的形象、好的宣传就有好的口碑，不好的宣传就会带来坏的影响，车队按照安全第一、服务优先的思想理念，开好每一个班次，服务好每一个业主并向乘车业主推荐营销中心的“老带新”优惠活动，让更多的新业主了解感受到住在XXX小区的优越条件，巴士车座椅背后的广告袋，随时更新及更换营销中心的最新活动推广信息。为配合物业工作，班车凭卡上车，物业现已发放“XXX士免费乘车卡”3600个，班车全年共乘载业主人数85456人次。

二、车辆管理、安全检查维护维修、驾驶员培训等工作

1、为更好的开展车队工作、建立了车辆档案管理、驾驶员档案管理、车辆年检证件资料统计、日常出车记录统计等。坚持每周对车辆安全自查，按照公司规定，结合车辆实际情况，定期保养维护，发现问题及时处理，确保车况良好，提高车辆使用效率。据统计，车队全年总行驶里程100599公里，小巴士百公里油耗13.5升，每公里油耗0.7元，常规保养三次费用9120元；大巴士百公里油耗32升，每公里耗1.7元，常规保养两次，费用2200元。巴士车全年耗油费用8.4万元。车队分工明确、责任到人，每台车都有专人负责，所有车辆严禁私自出车，否则所有产生的不良后果，由驾驶员个人承担。

2、车队定期对驾驶员安全教育培训，提高职业道德、树立服务意识、安全意识、以及正确的价值观和人生观。前段时间车队参加了由商水交警队组织的“道路交通安全集中整治，驾驶员安全教育培训”学习活动，使每位驾驶员从中学到很多道路安全知识。同时车队以及每位驾驶员都签署了“安全责任书”，从而减少违章，杜绝事故发生。

三、公司后勤保障、各部门活动车辆保障等工作

遵守公司管理制度，服从公司领导，听从行政部工作安排，按照公司行政例会精神工作安排，做好公司各部门的所有活动、会议、后勤车辆保障工作，以及营销中心外拓下乡宣传车辆的保障工作。在公司举行大型活动时，车队接到任务后，先组织车辆检查、后明确人员分工，确保每项活动安全顺利进行。

2018年车队主要工作计划：

一、积极配合公司领导做好车辆各种证件的办理工作和车辆管理工作。

二、调整社区巴士运行时间、寻求更好更有效的宣传方式。

三、加强驾驶员岗位、工作安全培训。

四、加强车辆安全检查、控制车辆维修油耗等费用开支。新的一年里，车队将继续用满腔的热忱，积极配合做好公司各部门车辆保障工作，星级的理念服务于业主，忠诚的精神贡献于集团公司，普通的岗亭位谱写着动听的芳华之歌！

XXX巴士车队 2018年1月31日

第四篇：2011年巴士公司一车队工作总结及2011年全年...

巴士公司一车队二0一一年工作总结

及二0一二年工作计划

一年来，长春公交巴士公司一车队在集团、公司党委的正确领导下，车队以崔树森董事长提出的：“站在新起点、抓住新机遇、迎接新挑战、创造新业绩”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“热爱祖国、贡献长春、忠诚企业、服务乘客”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量，向管理要效益，向服务要市场，不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作，较好的完成了各项任务，营运里程达XXXX多万公里，客运量达XXXX万人次，事故责任死亡率在XXXXX，为发扬成绩，总结经验，发现不足，现把今年的生产经营和车队发展情况汇报如下：

一、具体工作情况

（一）、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设 加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党支部中心组、班子学习日和基层干部集中学习制度，以学习贯彻“科学发展观”重要思想和十七大精神为重点，进一步提高了班子和干部队伍的政治素质和理论水平。特别是通过开展“站在新起点、抓住新机遇、迎接新挑战、创造新业绩”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部职工转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了车队的健康发展。同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分重要岗位，使车队班子的力量得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了车队的党风廉政建设。

落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。按照集团公司党委党建工作目标，制定了党建工作规划。车队组织干部职工认真学习集团公司工作会议有关文件和决定，激发了干部职工干事创业、加快发展的热情。坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取聂永军劳模先进事迹报告会，学习铁路式服务精神，进一步增强了广大党员的党性观念。继续开展了“争先创优”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在车队的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来发展新党员4名，并对优秀党员进行了表彰。

（二）强化运营管理，增进社会效益和经济效益

进入2011年，车队从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应集团、公司号召，站在突破无事故、无投诉的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达XXXX多万公里，为市民的出行提供了优越的条件，为农博会创造优质的服务环境。

一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的车队管理队伍，车队特制定了管理岗位制度和车队奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，对累计三次违反同样规定的管理人员进行严格处罚。线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。

二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展集团公司组织的“安全月”活动。在4月10日，车队组织了实战性防火演练，对新来的驾驶员进行消防器材使用培训，同时进行了一次安全大检查，通过检查，对存在问题线路、修理班、车库进行了整改，车辆逐一由4公斤灭火器更换为8公斤灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备。今年7月车队对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了农博会安全运营。

三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，车队都制定了多套方案。

四是服务管理稽查力度，提高公交形象。为提高司乘人员责任心，车队对线路服务质量进行了稽查，严格按照公司奖惩规定

对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护车队形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。

五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。11月车队按照公司要求开展安全检查，到线路、车队所属办公楼、车库、修理班等地点排查，及时发现问题，整改隐患，确保安全，将隐患苗头消灭在萌芽中。

（三）努力提高服务水平，树立公交形象

我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。

一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件；

二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100；

三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此基础上，公司在全线

路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格；

四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好安全服务的检查监督；

五是广泛开展“创名牌、树形象”、“安全生产月”等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高；

六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。

（四）采取多种措施，满足乘客需求

现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五

一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立**公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年6月份，公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交

线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证4000余张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。为100多名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。

在站点和站牌建设方面，公司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。如部分站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年决定对所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭设施设臵方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。公司总计投入206.5万元，于20××年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为**的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。

20××年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为**增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。牡丹路改建16处，人民路新建11处。另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌400多处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。

（五）积极开展创建文明行业活动。

今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成“山东省交通系统文明行业”。为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准，制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创建工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。同时加大创建文明行业的工作力度。不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线(窗口)有机结合起来，从解决群众反映的热点、难

点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了**公交人的良好形象。

（六）南站的建设进入实质阶段。

经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。

（七）各科室、各部门都较好地完成了各自的任务

1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。

2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每

项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。为公司的发展和经营管理提供了系统资料。

3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五〃一黄金周的客运服务。

4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。撰写了各类稿件、总结、报告等近40万余字。在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计划和目标。

5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。

6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之忧。

计划生育严格执行国家各项政策规定，以防为主，制约有力，档案管理认真，各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检，一孩领证率、节育措施率均达到100。

工会工作开展的有声有色，继续访贫问苦给予困难职工生活补贴，执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策，为职工群众谋福利，拉近了工会与职工的距离。团支部工作也积极有效，组织团员青年学习党的纲领和基本路线，并组织团员青年多次参加学雷锋活动，涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年，为全体干部职工树立了学习的榜样，多次收到群众的表扬信件和锦旗。使公司公交形象得到很大提高。

7、保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段，认真执行规章制度，增强防患意识，使公司无重大火灾事故，无重大伤亡事故，无刑事犯罪，确保了公司财产没有流失。

二、公司存在的问题

1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范管理，减少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。

2、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客，扰乱了公交车运营秩序。

3、公交站点秩序混乱，非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严重影响了公交车的正常运营。

4、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。

三、20××年工作计划

1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。

2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。

3、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作，确保南站成为优质的国家二级车站。

4、抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，并完善一期公交线网。

回顾一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。公司的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的公司领导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。只要我们树立信心、同心同德、锲而不舍、抢机遇、抓发展，就一定能克服各种困难迈向美好的明天。

第五篇：巴士公司企业管理部2014年上半年工作总结

2014上半年企业管理部工作总结

2014年上半年，在公司经理室的正确领导和上级业务主管部门的帮助指导下，在部门全体人员的共同努力下，公司企业管理部以高起点、高标准、严要求为准则，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司制定的各项经济目标，圆满地完成了各项工作任务。现将我部门工作总结如下：

一、劳动力配置与管理

人力资源管理是企业管理中的重要组成部分，劳动力的节约是最大的节约。为此，伊始，我们根据集团公司的部署，汲取上一劳动力管理经验，组织各车队认真贯彻落实集团公司2012年下发的94号【青岛公交集团有限责任公司职工考勤制度】文件精神，加强劳动力管理，优化职工队伍。在此基础上，进一步规范了请假考勤制度，使劳动力的管理工作更加趋于完善，配合集团公司对长期劳保、工伤、病假人员进行统计，敦促动员以上人员进行劳动能力鉴定，符合大部分丧失劳动力的按公司规定转换岗位，上半年共使4人重新回到工作岗位。广大职工基本能按照国家新劳动合同法的规定享受带薪年假、应得公休等，由于一线驾驶员的短缺，部分车队出现了公休日加班，我部门配合车队严格按照营运班次，坚决杜绝不合理加班，控制了加班费的增长。同时，严格了职工奖惩制度和企业规章制度，尤其是全月病

假、受处分人员次年缓涨工资的规定实施后，全月病假人员有一定程度减少，使劳动出勤率较上一有所增长。

二、ERP薪资程序正式运行

2012年，集团公司将巴士公司作为ERP薪资管理系统的试点单位，我科室全力配合。工资员经过集团信息中心工作人员的培训和实践操作，已经掌握了ERP薪资系统的操作方法。经过近两年多ERP薪资系统的试运行，今年3月份正式使用ERP薪资程序计发工资、打印工资汇总表等主要报表。

为了保证职工工资计发的准确，维护职工利益，工资员依旧使用原来的DOS系统进行比对，由于两套薪资系统并行，每月相当于计发两次工资，工作量相当于平时的两倍，我部门工资员任劳任怨，积极配合上级部门，团结协作、互帮互助、加班加点努力克服ERP薪资系统运行中出现的问题。

目前将继续实行新旧薪资系统并行制度，以应对工资计算中出现的各种情况，使ERP薪资管理系统更加完善，并适时弃用旧有DOS薪资系统，使公司薪资管理系统实现信息化和智能化。

三、工资分配与发放

一直以来，我们认真贯彻执行劳动工资政策，做好工资的分配与发放工作。工资分配与职工的切身利益密切相关，也是处理好二者利益关系的重要手段，对调动职工的生产积极性，为企业创造经济效益起着重要的作用。为此，公司各

级领导非常重视，奖金会上领导们认真分析各路队、各方面的生产情况，使分配更加趋于合理，同时协同各部门按集团公司考核要求，制订了经营业绩考核以及路队管理工作考核制度，充分调动广大职工的生产积极性，使工资分配的杠杆作用得到了充分发挥。

四、驾驶员工资套改试点

为了更好的发挥工资分配在生产中的积极作用，不断提高企业的经济效益和职工工资收入，确保职工在生产中体现出多劳多得，奖勤罚懒的原则，并做到公平，公正。根据集团公司的指示精神，巴士公司作为驾驶员计件工资套改试点单位，我部门全体成员积极参与全力配合、群策群力、分工协作，到基层所属路队调研驾驶员工资构成的实际情况和影响因素，充分听取各方意见，认真进行调查，分析研究，总结提出驾驶员实行工资分配办法改革的具体方案。

改革方案需要数据的支撑和验证，为了得到真实的数据，我部门联系路队工作人员，每日上传驾驶员每日的工作指标数据，由工资员进行分类统计。统计项目的繁多，数据繁杂，为了完成每月数据的统计汇总，我部门职员经常加班加点，于2014年5月份完成了首个月份的驾驶员工资套改模拟计算。

五、劳动关系管理

2014年因公司业务的扩大，上半年面向社会新招108，其中驾驶员104人，专业技术人员1人；共解除劳动合同14人。其中，旷工违纪解合4人，本人申请10人。办理退休13人，在办

理过程中，想职工之所想，急职工之所急，确保职工的个人利益不受损害。

在进一步完善劳动合同管理制度方面，坚持能进能出、优胜劣汰，择优录用的原则，对合同期满、续签合同的职工进行合同期内的出勤及工作任务完成情况等方面综合考评，以确定是否继续留用，增强了职工的忧患意识，使职工的整体素质不断提高，公司对乘客的整体服务水平得到了明显的提升。

六、职工教育和培训

2014年上半年，公司企业管理部圆满的完成了各项员工培训和教育工作，我部门科学合理的安排新招职工的岗前培训、在职职工的在岗培训和后期持续教育工作。今年4月份，积极配合集团公司要求，选拔部分修理工进行“金蓝领”技师的培训，并积极参与并协助其他部门举办的职工技能考试和技能职称的登记、考核与管理。

七、各类台帐管理

建立并且维护好各类台帐，是做好企业管理工作的重要保障。在日常工作中，部门全体工作人员认真负责，细致耐心，做好做对每一项工作，对每一项工作进行细化分类，并把每一项工作电子存储。按照计划的去做，按照做的去记录分析，找到问题的不足之处和改进方法。

我部门认真对待新招职工公积金和社保账户开户和转移等方面工作，对于遇见的棘手问题，科室工作人员，积极主动，努

力保障职工的利益。对于调出、调入人员公积金的启封、封存、转移严格按程序办事。

八、积极做好信访接待工作

随着青岛市经济适用房的大批开建，公司职工申请经济适用房的数量日渐增多，因此开具经济适用房收入证明，成了日常工作的一个重要环节，同时加大了企业管理部的工作量。在此项工作当中，科室人员能想职工之所想、急职工之所急，积极配合此项工作的开展，为职工提供了方便。

工作中，科室全体员工严格按劳动政策办事，认真做好职工的咨询、接待、信访工作，按政策规定办事，对咨询、来访的职工热情接待、耐心讲解政策法规，解答职工的疑难问题。如不能马上给予答复或办理的，告诉职工科室电话并记下职工联系方式，以方便联系。让每一位职工满意而归，受到职工的好评。

总之，在过去的半年里，我们取得了一些成绩，在今后的工作中我们将一如既往的踏踏实实、认认真真，进一步提高部门人员业务能力，更好的树立窗口形象，更好的发挥协调与服务职能，努力开拓创新，认真贯彻落实和完成2014年的计划指标，争优创先，为公交事业的发展做出贡献。

巴士公司企业管理部

2014年6月26日