2011年行政执法监督处工作总结

第一篇：2011年行政执法监督处工作总结

行政执法监督处2011年工作总结暨201

2年工作打算

2011年，在办党组的正确领导和办各处的大力配合下，我处严格按照年初确定的“创新社会管理方式，规范行政决策行为，公开行政权力运行，夯实基层法治基础，注重社会矛盾化解，优化和谐稳定环境”的工作思路，以率先建设法治政府为目标，积极开展“阳光行政落实拓展年”主题活动，进一步落实依法行政各项制度，严格执行办党组的各项决定，在克服人员少、工作任务重的困难情况下，努力提高工作质量和工作效率，较好的完成了年初确定的各项工作目标任务。现将2011年的主要工作总结如下。

一、2011年主要工作

（一）精心制发2011年度依法行政工作要点。在今年3月份印发了•XX市二〇一一年推进依法行政工作要点‣，对全年工作进行部署。同时要求各县区、部门报送本年度工作要点，并以法制处长论坛的形式对依法行政工作要点报送情况进行通报交流，对一些思路清，方法好，措施实，有创新的工作要点择优在政府法制网发布，（二）强化依法行政考核。为便于各县区、各单位对照执行，在年初就制定并发布依法行政考核办法，将年度依法行政工作要点中的一些重点工作纳入年度依法行政考核和和软环境考核。同时，注重平时工作材料的收集、整理，为

快我市法治政府建设的具体意见，并于7月提交市政府讨论。

（七）深化行政权力网上公开透明运行工作。严格按照•江苏省行政权力网上公开透明运行管理暂行办法‣规定的工作机制，进一步深化行政权力网上公开透明运行。一是大力推进政府法制监督系统的升级。在今年2月初就严格按照•江苏省行政权力网上公开透明运行法制监督系统建设规范‣（苏政公开办„2010‟15号）文件要求，结合我市政府法制监督工作实际情况，起草了•XX市政府法制监督系统建设规范‣，并紧密配合市信息中心对•XX市政府法制监督系统建设规范‣进行了修改完善。4月初，积极协助市纪委、市信息中心完成了政府法制监督系统软件开发招标工作，7月初完成政府法制监督系统的使用培训。截止目前，政府法制监督系统的开发建设工作基本完成，除权力库正在进行新旧系统数据的对接外，其他功能模块已投入使用。二是认真做好行政权力库的管理维护。今年以来，共收到权力事项新增申请68项，其中审核通过42 项，退回修改26项； 收到权力事项变更申请447项，其中审核通过255项，退回修改92项；收到权力事项废止申请 9项，审核通过9项；收到权力事项暂停申请 1113 项，审核通过1113 项；收到权力事项启用申请23项，审核通过23项。三是认真做好行政权力网上公开透明运行系统的指导服务工作，今年以来，先后三次对各县区和部分高级机关上门服务，共解答县区和

广新等5部门在市环保局开展行政处罚卷宗评查活动，并邀请市人大、市中院行政庭有关专家组成评查组，严格对照省法制办•关于开展行政执法案卷评查活动的通知‣要求，最终确定了15本行政处罚卷宗报送省政府法制办参加评查。

（十二）深入开展“依法行政乡镇行”活动。为进一步夯实依法行政基础，提高依法行政成效。一是认真贯彻落实国务院、省加强法治政府建设意见，结合我市实际，草拟了我市•关于进一步加强乡镇政府（街道办事处）法治建设的意见‣，并广泛征求县区、乡镇及街道办事处意见。二是深入开展依法行政达标乡镇和乡镇政府依法行政“六个规范化”建设，评选出了17个依法行政达标乡镇，并呈市依法行政领导小组予以表彰。三是在灌云县伊山镇组织召开了全市乡镇政府(街道办事处)依法行政工作座谈会。就近年来乡镇政府(街道办事处)依法行政工作推进情况进行了通报，就一步推进乡镇政府(街道办事处)依法行政工作进行了研究部署进。通过强化依法行政基础，乡镇政府（街道办事处）依法行政工作取得了较为明显的成效，形成了较为健全的工作推进体系、比较详尽的依法行政工作行为规范标准、比较浓厚的依法行政工作争先创优氛围和比较系统的依法行政工作考核奖惩体系。四是开展 “三解三促”专题调研活动，通过视察乡镇政法综治工作中心、查看依法行政台帐、召开座谈会等形式，较为全面了解基层乡镇政府在依法行政方面取

资料，完善台帐。

二、2012年工作打算

（一）着力提升领导干部和广大行政执法人员依法行政的意识与能力。按照•国务院关于加强法治政府建设的意见‣要求，严格执行领导干部学法制度，实现领导干部定期学法常态化、制度化，增强领导干部运用法治思维和法律手段解决突出矛盾和问题的能力，养成依法办事的习惯。推行依法行政情况考察和法律知识测试制度，拟任政府及部门领导职务的干部，任职前要进行法律知识测试和依法行政情况考察，测试考察结果作为任职的依据。落实行政执法人员上岗前法律知识考试制度和日常培训、轮训常态化工作机制，行政执法人员法律知识培训时间每年不少于15天，培训情况和学习成绩作为行政执法人员任职晋职的依据之一。

（二）全面推进政务公开和办事公开。一是在公开形式上，要通过设立政务公开栏、计算机触摸屏、投诉举报电话、网站公布、电子公文、张贴告示、印发宣传资料、在媒体开辟专栏等各种各样的方式和途径，足以让群众知晓。二是在公开内容上，要全面公开行政执法依据、执法程序和执法结果，公开行政许可项目、依据、条件、程序、期限、申请材料目录和行政许可结果，公开各项行政征收依据、标准、范围和对象等等。所有面向社会服务的政府部门以及医院、学校、公交、公用等公共事业领域，都要实现办事项目有关信息的充分告知。三是要严格按照•政府信息公开条例‣规定的内容、程序和方式，及时、准确地向社会公开政府信息，特别是公共资源配臵、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开。四是要整合各种资源，形成网络平台和网上通道，集中在网上发布信息，畅通网上申请、摩会。

（七）深入推进行政权力网上公开透明运行。进一步加强与行政权力网上公开透明运行领导小组的工作配合。进一步完善法制监督平台功能，拓展法制监督业务，强化法制监督平台使用，使行政权力清理和行政权力事项的维护管理常态化。

（八）围绕全市软环境建设，进一步强化行政执法监督。着力提升行政执法监督的计划性、操作性、严肃性，延伸行政执法监督触角，创新执法监督手段，建立完善群众举报投诉制度和保障新闻舆论监督制度，构建言路畅通、办理快捷、反馈及时的社会监督运转机制。高度重视网络监督，积极回应民意诉求，全面提升应对网络舆情的能力。强化执法监督责任追究，坚持把超越法定权限违反法定程序的决策行为、行政决策失误造成严重后果的行为、行政不作为、失职渎职、滥用职权和严重损害群众利益的行为作为问责重点，严肃查处问责案件。对因违法行政导致一个地区、一个部门发生重大责任事故、事件的，要依法依纪严肃追究有关领导直至行政首长的责任。

（九）加强和改进依法行政考核工作。进一步增加考核分值，考核结果作为对政府及部门领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容，重奖重罚。

（十）进一步加强依法行政理论研究。通过加强依法行政理论研究，为依法行政工作创新提供理论支撑。

第二篇：行政执法监督处工作总结1

监督处2011年工作小结

2011年，行政执法监督处在法制办的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以科学发展、富民强市为主题，紧紧围绕办公室中心工作，找准自身处室工作载体，做好自己的工作，取得了较好的成效。主要做了以下几个方面工作：

一、一以贯之推进政府法制工作

年初，认真研判形势，制定2011年工作要点和工作具体计划，明确全年每一阶段具体工作任务。年中，牵头组织召开全市政府法制办主任务虚会，认真学习党中央、国务院有关依法行政的文件精神。草拟2011依法行政工作评议考核标准，用评议考核来引导日常工作。年底，牵头组织市全面推进依法行政领导小组办公室对县（市、区）政府和市级行政执法部门进行依法行政评议考核。

二、突出处室主业抓执法监督

主要一是抓部门执法。认真组织开展市本级行政执法案卷评查，共评查各行政执法部门行政处罚、行政许可、行政复议案卷102卷，指出问题198个，一一书面反馈，指导部门进行整改。结合省法制办与省政府相关部门联合执法，去年着重对财政（地税）、文化等重点领域情况进行执法监督检查。二是组织开展依法行政示范单位创建。根据省政府和市委精神，制定方案，在市

本级行政执法部门中组织开展依法行政示范单位创建活动，并准备及时总结和推广典型经验，引领和促进全市依法行政水平的提高。三是开展行政规范性文件备案信息化建设。建立规范性文件网上备案、查询系统，着手构建规范性文件监督体系，并一一审核各县（市、区）政府及市级部门向嘉兴市政府报备的规范性文件60余件。四是组织开展行政执法信息化建设工作。以市交通局为试点，开展行政执法信息化建设试点，推行执法流程网上管理和监督，并打算以点带面，促进全市行政执法部门信息交流和资源共享，提高执法效率和规范化水平。五是实施公民权益保障2011计划。草拟本市2011年公民权益依法保障行动计划，提交办公室下发，年底对各县（市、区）政府、市级有关单位实施公民权益保障情况进行了督查，推进政府保障公民权益各项工作法治化。

三、夯实政府法制工作基础抓宣传培训

9月，召开市本级政府法制机构工作人员业务培训会议。7月、11月，分上半年和下半年两次，对全市未取得省行政执法证的执法人员进行综合法律知识培训。加强政府法制宣传，编发信息200余条，全年被省法制办采用100余条。按照省法制办统一安排，组成案卷评查组完成交叉评查工作。

2012年，行政执法监督处将继续以推进政府法制工作为己任，以加强法制监督为重点，进一步强化工作基础，力争在新的一年取得更大得成效。

第三篇：浅谈如何加强行政执法监督

浅谈如何加强行政执法监督

加强行政执法监督，是新时期时期、新形势、新任务的需要，是纠正党风政风、防止腐败发生的重要措施。近处来，随着依法治国方略的深入实施，我国的行政执法工作也取得了很大成绩。但由于种种原因，在行政热法过程中，群众抱怨过多，且颇有微词的依然是行政执法问题。从许多事实来看，权大于法、情重于法、贪赃枉法的现象在行政执法中还严重存在。这不仅损害了党和政府在人民群众中的声誉和形象，而且严重破坏了法律的尊严，影响了依法治国和社会主义法制建设的进程。权力缺少监督，必然导致腐败。本人认为，要遏制行政执法中的腐败现象，确保行政执法走上“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”法治化轨道，就必须建立健全一套从内到外、从上到下全方位的监督制约机制。

一、抓好法制教育，构筑一道自我约束的思想防线

我国是一个有着几千年封建历史的国家，封建专制意识浓厚，官本位思想、特权思想盛行，这些都与依法行政格格不入。可以说，在行政执法中出现的以权压法、以情轻法、贪赃枉法等腐败问题，主要是根深蒂因的封建专制思想在作祟。我们知道，行政执法的主体是各级领导干部以及各级行政机关的工作人员。因此，推进依法行政最关键的一点，就是要加强对领导干部和行政机关工作人员的思想教育，他们真正从思想上构筑起法律至上的防线。当前，“五五普法”教育工作正在开展，各级各部门应该将领导干部和行政机关工作人员的普法教育作为重点，通过自学，法律培训、演讲比赛等不同形式的法制教育，促使领导干部和行政机关工作人员转变思想观念，清除官本位思想、特权思想等封建专制意识的影响，正确认识和处理“人治”与“法治”的关系，权力与法律的关系，牢固树立法律至上、法律大于权力、权力服务法律的观念。思想是行动的先导。领导干部和行政机关工作人员只有解决了思想问题，增强法律和法制观念，提高严格依法办事的自觉性，才有可能做到自我约束，摒弃私心杂念，抵制各种不正之风的侵袭，确保秉公执法，文明处事。也只有这样，依法行政、严格执法才会有坚实的基础。

二、防微杜渐，建立严密的内部监督机制

要做到依法行政，文明执法，关键要从行政执法部门内部抓起，建立严密的内部监督机制，正本清源，防微杜渐。一是加强行政机关的内部层级监督。完善上级政府对所属部门以及上级行政部门对下级部门的层级监督机制。上级政府要强化对下级政府和所属部门执行法律、法规和规章情况的监督，及时发现和纠正违法或者不当的行政行为，坚决防止和消除滥用职权、执法犯法、绚私枉法等腐败现象，纠正不顾国家利益和人民根本利益的本位主义和地方保护主义。二是加强行政监察和审计等专门监督。监察机关要按照行政监察法等规定，加大监察力度，调查处理行政机关及其工作人员违反行政纪律的行为。审计机关要按照审计法等规定，切实加强对重点领域、重点部门和重点资金的审计监督。对违反法律、法规和财经纪律的行为，要严肃处理。三是严格执行罚缴分离制度。要继续完善罚缴分离制度，推行行政事业收费、罚没收入的票款分离制度，全面实行收支两条线管理。进一步清理行政事业性收费项目，规范收费行为，完善收费、罚没票据使用和管理制度，严格预算外资金的管理。要严查部门设臵的“小金库”，从源头上遏制腐败。四是要建立和实施责任制和错案（执法过错）责任追究制。要根据宪法和法律的要求，将行政法律法规分门别类，按其内容确定实施的行政机关，机层层分解落实到各有关职能部门及岗位，明确执法职责，促使执法工作规范化、制度化，全面提高执法水平。要强化行政执法人员在执法过程中的责任，督促其严格依法行使职权，及时纠正错案，保护公民、法人和其他组织的合法权益，树立政府机关良好形象。对情节严重、影响恶劣的过错责任人员，要依法严肃查处。五是要加强执法队伍建设。首先，要把好进人关、通过公开招考，选拔、择优录用执法人员。要完善行政执法人员考核制度，充分发挥考核机制的激励作用和惩戒作用，在行政执法机关内部逐步形成能上能下，能进能出的用人管理机制。其次，加强对行政人员的政治思想教育和业务培训，提高对行政人员法律素质的要求，采取多种措施促使行政人员不断更新法律知识和增强法制观念，特别是在行政执法前要通过相应的部门行政法律、法规知识综合测评。这是因为，依法行政是对行政人员最基本的要求，而在实际工作中出现的不可行政违法行为和某些重大行政失误，其主要原因之一就在于行政人员的法律素质低缺乏基本的行政法律知识所致。简言之，就是要在行政执法队伍的入口把法律素质关。其三，要建立党风廉政建设责任制。加强廉政监督，坚决纠正以权谋私、吃拿卡要的不正这风，严肃查处违纪违法行为。其四，实行定期交流和轮换岗位制度。执法机关的负责人要定期交流，很重要岗位执法人员要定期轮换。为严格执法、公正执法提供保障。六是认真实施行政复议制度。各级各部门的行政复议机构应当全面、正确地履行行政复议规定的职责，严格依法受理、办理行政复议案件。政府法制部门要加强对政府所属部门复议工作的指导，要按照行政复议法的规定，加强对与行政复议申请有关的规范性文件的审查，保证行政复议工作依法进行。通过建立内部监督机制，有效促进行政执法工作。

三、推行政务公开，接受社会和人民群众的监督

在不少行政纠纷案件中，人民群众最不满意的就是某些行政执法人员在执法过程中没有充分陈述行政收费、行政执罚的依据和标准，认为他们是在搞“暗箱操作”。这各行政执法缺少透明度的做法，说轻些是有关人员素质低下、态度生硬，说重些是执法人员剥夺了人民群众的知情权，不敢接受人民群众的监督。这有悖于我们党全心全意为人民服务的宗旨，也与依法治理的基本原则背道而驰，我们必须高度正视这个问题。政务公开，是依法行政的一项重要原则。实践也充分证明，政府行政部门只有无条件地全面推行政务公开，将所有行政执法行为臵于全社会和广大人民群众的监督之下，才有可能做到依法行政、公正执法。首先，建立政府信息公开制度，方便公众对政府信息获取和查阅。

凡是与人民群众利益密切相关的部门都要实行办事公开制度，除涉及国家秘密和依法受保护的商业秘密和依法受保护的商业私密、个人隐私的事项，其他政府信息都应公开。各级各部门要采取建立政务公开网页、在办公场所建立政务公开栏等形式，把政务公开制度化。其次，要加强对行政法律法规的宣传力度。行政执法的主要依据是行政法律、法规、规章。因此，行政执法部门要根据各自的职能，采取的多种形式将负责实施的法律、法规及规章予以广泛宣传，做到家喻户晓，深入人心，切实提高人民群众学法、懂法、守法的自觉性，为依法行政、公正执法创造良好的社会氛围。其三，要全面实行行政执法公示制。行政执法的主要客体是广大人民群众。人民政府要接受人民的监督。在行政执法过程中，有关行政部门要本着对人民负责，自觉接受人民群众监督的态度，将执法的依据、程序等公之于众，并告知当事人不服执法决定的申诉方式，以增加行政执法的透明度。当事人向行政机关了解执法依据和程序时，行政机关要耐心做好解释、说服工作。实行行政执法公示，一方面保证人民群众的知情权，另一方面有利于人民群众对行政执法行为予以监督，这是遏制行政执法“三乱”（乱摊派、乱收费、乱罚款）现象的一种有效措施。

在抓好政务公开工作的同时，各执法部门还要认真落实“12345”行政执法监督模式。即：一汇报，定期听取行政执法人员的执法情况汇报，发现问题及时处理。二走访，定期不定期走访人大代表、政协委员、服务对象及社会各界对本单位、本部门行政执法的意见和建议主。三检查，检查执法程序、执法文书、行政处罚是否合法。四核实，核实封存、没收的物品管理及处罚情况，罚没款的上缴情况。五提高，提高执法为民思想，提高依法办案能力，提高执法文书质量，提高行政处罚有效性，提高对履行行政执法责任制过程的监督管理水平。

四、务求实效，强化国家权力机关的监督

在我国监督机制的架构中，人大及其常委会作为国家权力机关，它的监督是最高层次和最具法律效力的。因此，我们要做好对行政执法的监督，就要充分发挥地方人大及其常委会的监督作用。地方人大及其常委会要切实行使宪法、法律赋予的监督职权，采取各种有效的措施，强化执法监督力度，促进依法行政。首先要认真做好规范性文件的审查工作。政府行政执法行为，除了依据有关法律法规外，许多时候是以政府的规范性文件为依据的。而行政执法中出现的一些乱收费、乱罚款问题，往往根源就出在规范性文件上。因此，人大要抓好对行政执法的监督，审查政府规范性文件是其中重要的一环。要建立政府及其行政部门及时向人大报送规范性文件的制度。人大要以有关法律法规为依据，及时组织力量审查政府报送的规范性文件。一旦发现有与法律法规相违背的，要迅速向政府提出监督意见直至撤销该规范性文件，以便从源头上堵塞违法行为。其次，要采取各种有效形式监督行政执法。一要抓好执法检查。人大要有计划、有目的地开展执法检查，确保有关行政法律法规在本行政区域的正确实施。二要抓好个案监督。人大对在执法检查以及接待人大代表和人民群众的来信来访中发现的违法或严重处臵不公的行政执法案件，要及时进行个案监督，维护法律的尊严和人民群众的利益。三要抓好对部门执法责任制和错案（执法过错）责任追究制实施的监督。在司法机关、行政执法机关建立和实施执法责任制和错案（执法过错）责任追究制，是推进依法治理的重要措施之一。人大要发挥自身的职能作用，加强对行政执法机关实施“两制”的监督，特别是要加强对错案、执法过错的监督，追究有关人员的责任，确保依法行政。四要监督和支持司法机关对重大违法的行政案件的查处。司法机关对行政执法具有法定的监督职能。人大要通过有效的监督和大力的支持，充分发挥司法机关在行政执法工作中的法律监督作用。特别要支持司法机关依法审查重大违法的行政行为，查处权力腐败案件，鞭策依法行政，防止行政权力的滥用。五要监督政府调整，充实行政执法与监督队伍，严禁不具行政执法资格的人员顶岗执法。目前，政府机构、人事的发展很不平衡，一方面存在冗职冗员、人人浮于事的问题，另一方面又存在某些执法部门，如商务等部门人员紧张的问题。所以，人大要督促政府实事求是地按发展市场经济和加强法制建设的要求，妥善解决人员调整、分流、补充的问题，确需加强的行政执法和执法监督部门应当加强。特别是在整顿行政执法队伍后，在人员配备上如不能满足工作需要，则应保质保量地及时充实行政执法队伍，而不能“因减人而废政”。鉴于未经培训、未取得执法资格和证件的临时人员顶岗执法的弊端很多，这种现象在某些执法部门依然存在，严重影响了行政执法机关的形象，所以，要监督政府行政执法机关坚决禁止随意授权给不具备执法资格的组织和临时人员从事行政执法。

五、敢于曝光，发挥舆论氛围的特殊作用

舆论监督，是一种受之于众的社会性的监督形式。由于这种监督的公开性，往往会产生一种其他监督形式所无法替代特殊效应。现实情况表明，某些违纪违法的行政执法事件，采取诸如纪律处分、通报批评等内部处理形式，往往会触行不大，甚至对某些有关部门及责任人来说，还会无动于衷，过后依然我行我素；而事件一旦被报纸、电台、电视台等新闻媒体公开披露后，就会产生一连串的震动效应：当事人会受到社会舆论的遣责，组织的处理甚至被追究法律责任；当事人所在单位会迅速采取补救措施整改工作，以尽快消除负面影响；有关行政执法部门会以此为鉴，开展教育活动，抓好防范工作，等等。因此，要搞好对行政执法的监督，就要敢于曝光，发挥舆论监督的特殊作用。首先，新闻记者要勇于负起责任。舆论监督，是党和人民赋予新闻工作的崇高职责，所以，新闻记者，要不负众望，敢于为民说话，伸张正义，揭露行政执法中的种种腐败现象，反映广大人民群众的心声。其次，各级党委、人大、政府要做舆论监督的后盾。新闻媒体是党和人民的喉舌，新闻单位行使监督权就是行使人民的民主权利的体现，理应受到法律的保护和全社会的支持。因此，各级党委、人大、政府要从惩治腐败，推进依法治国的高度着眼，克服地方保护主义思想，不怕露丑，做舆论监督的坚强后盾，大力支持新闻媒体对行政执法中所存在的有法不依、执法不严、违法不究的现象所进行的揭露和鞭挞，以警效尤，推动依法行政、公正执法。

综上所述，对行政执法的监督应该是一个由多方面组合起来的系统工程。如果能够把这个在党委的领导下的以内部监督为基础、以人大监督为主体、以社会监督和舆论监督为辅助的全方位的立体监督体系建立起来，多管齐下，形成合力，那么，行政执法工作就一定会朝着健康、有序的方向发展。

第四篇：行政后勤处工作总结

行政后勤处工作总结

一、坚持用科学发展观统领行政后勤工作

首先抓了全省党校工作会议精神和《党校工作条例》、《省委关于贯彻落实的实施意见》及党的十七届四中全会、省委九届七次全会精神的学习和贯彻。我们采取多种有效形式，组织全处干部和职工集中学习习近平同志、刘奇葆同志的重要讲话精神和省委下发的《实施意见》。通过学习进一步加深对党校地位作用的认识，增强了服务大局、融入大局的责任感和使命感。进一步统一了思想，提高了认识，理清了思路。通过学习使行政后勤干部职工牢固树立了始终把学工人员的满意度作为检验后勤服务质量的第一标准，始终把保障教学科研正常运转作为后勤员工的第一责任的工作理念，牢固树立大局意识、服务意识和配角意识，继续聚精会神做好自己的事情，一心一意谋划后勤发展。与此同时，我处不走过场，不留死角，认真开展“小金库”清理工作，规范了XX区小卖部的财务管理，扎实做好全处党风廉政建设各项工作。

二、完成培训服务中心组建工作，实现了校院大规模培训的后勤一站式服务，服务和经济效率显著提高

今年，我们按照校委会关于推进后勤改革，组建培训服务中心的决定，认真实施组建培训服务中心工作，实现了校院内外办班、办会的一站式后勤保障和服务。今年暑假，培训服务中心充分利用整合组建后住宿、餐饮、教室和会议室等后勤资源统一调配和管理的优势，主动放弃正常休假，组织和承接了各类培训班35期，培训18420人次，一个暑期就为校院创收180万元，利润80万元。在春秋两个学期组织主体班学员对后勤服务质量的两次满意度测评，培训服务中心分别获得了住宿服务97.08%、98.24%，餐饮服务98.98%、98.74%，教室服务99.64%、98.87%的好成绩；在刚刚结束的第一次全校院职工对后勤服务质量的满意度测评中培训服务中心提供的餐饮服务获得了满意度95.5%的好成绩。今年培训服务中心共完成主体班27个共计1514人次、省委重要培训班6个共计1468人次、计划外培训班193个班共计116252人次，会议510次，共计50680人次的后勤保障服务，并实现了全年创收654万元的业绩。实践证明，培训服务中心的整合组建，使校院各类后勤资源得到了有效利用，对学工人员的服务质量得到显著提升，后勤保障能力得到有力加强，是校院后勤改革的一次成功探索。

三、利用后勤资源积极组织创收，为校院发展提供经济支持

在公务员身份的干部不能发放值加班费和任何超额劳动报酬的情况下，我处培训服务中心、物业管理中心和印刷厂干部职工以高度的责任心和政治责任感，正确处理经营创收与“三服务”的关系，主动服从和服务于校院工作的大局，千方百计积极组织创收。培训服务中心主动放弃休暑假，利用暑期组织创收；物业管理中心顶住各种压力，规范商铺出租管理，调整商铺租金，全年实现收入（经营利润加商铺租金）共计858.02万元，与2006至2008年前三年平均数相比，增长率为44.41%，其中：培训服务中心完成654万元，印刷厂完成3.47万元,物管中心商铺租金200.55万元，经营创收取得了历史最好业绩。

四、加强管理创新，建立健全以学工人员评价为主的后勤服务质量考核制度

为了增强服务意识，加强行政后勤部门与全校院职工的沟通和协调，掌握职工的实际需求，不断改进和提高后勤服务质量，进一步完善校院以学工人员评价为主的后勤服务质量的考核制度，根据校院《2009年工作要点》关于进一步做好学工人员对后勤服务质量的满意度测评，不断提升后勤服务管理水平的要求，在副校院长尹科夫的直接领导下，2009年12月4日至9日第一次开展了全校院职工对后勤服务质量的满意度测评。全校院37个部门认真组织职工，采取召开会议或个别征求意见等方式，对7个测评项目按“满意”或“不满意”进行了逐个投票，同时对后勤服务提出了许多宝贵的意见、建议，对我们的工作也予了充分肯定和鼓励，我处最终取得了全校院职工对后勤服务质量测评平均满意度97.5%的较好成绩（其中职工工作午餐95.5%，水电服务95.5%，校园物业服务97.5%，医疗卫生服务99.5%，公务车辆服务100%，印刷服务100%，24小时热线服务96%）。

五、认真做好以教学科研和学工人员为重点的各项后勤保障与服务

（一）今年进一步完善了学员对后勤服务质量的考核制度。我们把考核制度作为提升后勤管理水平，不断改进服务的系统工程来抓，及时与学员沟通，听取学员的意见和建议，并认真整改，今年上学期和下学期在组织主体班学员对后勤服务质量的两次满意度测评中，取得了总分98.85%的满意度。

（二）今年6月至10月省委组织部、省委统战部、省委党校等五家单位联合在我校院举办藏区乡镇党委书记、乡镇长培训班共6期，对阿坝、甘孜、凉山州578个藏区乡镇的党委书记、乡镇长，共1468人的集中培训。为做好校院挂牌的重点培训班次后勤保障任务，处领导直接挂帅指挥，每期培训班都要专门研究保障服务方案，针对民族干部饮食习惯，开展特色化、精细化服务，由于慎密周到后勤保障和服务，受到了承办组织单位及藏区学员的一致好评。

（三）职工工作午餐实行了自助餐式改革。职工实行工作午餐制以来，给职工带来了实实在在的方便，但由于实行的是配餐方式，职工就餐需要排队等候较长时间，并且菜品和主副食品也比较单一，为了改进服务质量，我处积极向校院领导汇报实行自助餐，得到批准后，调剂一部分小餐厅收入补贴到职工工作午餐。同时培训服务中心克服人员少、就餐场地有限、蔬菜价格居高不下的许多实际困难，周密组织，在今年5月4日职工午餐正式实行了自助餐。职工再不用排队就能享用到菜品和主副食品20多种的自助式工作午餐。

（四）进一步完善了24小时后勤服务热线制度。今年为达到学工人员的服务要求、反映的意见和问题“件件有回音，事事有结果”的服务标准，我们组织了24小时服务热线接线员的岗位培训，并对接线员进行了业务考试。截止12月月15日，今年共接到教职工、学员（学生）电话310次，按职责应由后勤处理的事项100%进行了及时的处理，在组织全校院职工对后勤服务质量的满意度测评中，24小时后勤服务热线取得了满意度97.7%的成绩。

六、扎实做好四川管理职业学院后勤保障工作

针对四川管理职业学院开设温江校区，两个校区按不同的管理和保障方式运行的情况，我们认真履行职责，重点抓了温江校区2009年计划招收2355名新生的住宿、教室和食堂等后勤设施准备的督促和检查，加强对温江校区的日常后勤监管和保障，特别是交通和学生医疗卫生服务。除了分管副处长王纯雪、温冀带队坚持每周对温江校区进行巡查监督外，我处党政领导多次深入到温江校区学生宿舍、食堂、教室等现场检查监督后勤保障工作，及时协调处理问题。我们还做好了四川管理职业学院温江校区2355名学生的返迁校本部后勤保障工作，与此同时认真做好校本部的后勤保障服务，XX区后勤服务中心克服困难，加强内部管理，坚持食堂价格不涨价，确保了校园稳定，并为西校区18421人次教职工提供了自助午餐服务，得到了院领导、学生和教职工的一致赞扬。

七、认真做好以防控甲型h1n1流感为重点的医疗防疫服务工作 今年随着国内甲型h1n1流感疫情的蔓延和扩散，特别是9月新学期开学，XX市一些学校发生聚集性甲型h1n1流感疫情，面对日益严峻的防控形势，为有效防控甲型h1n1流感在校院的传播，我处作为医疗防疫职能部门认真贯彻落实省委、省政府的统一部署，在校院甲型ｈ1ｎ1流感防控工作领导小组的直接领导下，与校院有关部门密切配合，认真落实防控措施，我处起草了《校院甲型h1n1流感防控工作方案》，卫生科组织开展甲型h1n1流感防控健康培训，副主任医师王晓精心备课，对各部门负责人和班主任、辅导员进行了2次培训。卫生科还做好应对疫情的物资准备和配发工作，每间学员和学生宿舍配发晨检体温计共计1900支，按校院学员、学生和教职工总人数的50%采购储备防护口罩。教室、图书馆（阅览室）、教研室、宿舍等学生和教职员工学习、工作、生活场所进行每周2次的定期消毒与通风，同时安排组织卫生科、培训服务中心为学员和教职工熬制预防甲型h1n1流感中药大锅汤。对温江校区发生的甲流感，积极配合当地医院做好应急处理、有效隔离和治疗。防控工作多措并举，既使学员、学生和教职工的防控甲流意识得到了极大增强，又使全校院上上下下形成了齐心协力，积极防控的良好局面。

今年，校院领导高度重视做好2009职工体检工作，副校院长尹科夫指示行政后勤处、财务处无论灾后重建压缩和节约经费的困难有多大，也要全力保障2009年职工体检经费的落实，把关系到全校院职工身体健康的民心工程办好。我处将2009职工体检工作列入处工作要点，重点督办。卫生科科长王继荣、副科长朱光华等同志进行了充分细致的体检组织工作，在关部门支持配合下，合理安排体检顺序，调配体检班车，保障了全校811名职工顺利参加体检。

全年卫生科完成门诊共6206人次，组织新生入学和毕业体检3450人次，做好了大学生纳入城镇居民基本医疗保险工作，完成四川管理职业学院3187名大学生医疗保险信息收集、录入和上报工作。

八、做好职工住房保障和校园物业管理工作

今年我处克服重重困难在5至6月对校院十一街和东XX区共62个商铺进行了一次清理、整顿和规范，按照新租金标准每年增收租金40.67万元，2009年实际增收租金17.7万元；完成了吴刚强等36位首批无房职工（其中参公人员4位，事业编制人员32位）的住房补贴报批工作，省财政厅于2009年8月5日以（川财预（2009）75号）文件通知并划拨了部分住房补贴资金；基本完成XX区13户职工产权的变更、注销、过户手续，完成了XX区1套职工住房的退还工作。按照《军转干部（士官）周转房管理暂行办法》和《新进教职工过渡房管理暂行办法》，对符合条件的8位职工安排了周转房和过渡房。

今年完成校（院）会议摆花19次，主要景点和道路摆花19000余盆；配合校（院）庆祝建国60周年全省党校系统文艺汇演和省直机关文化现场会工作。荣获了“四川省教育厅绿化专业委员会2009绿化先进集体”的荣誉称号，继续保持了全国部门造林“绿化400佳单位”“XX市绿化园林式单位”、四川省“省级卫生先进单位”、XX市卫生“红旗单位”等先进单位的荣誉称号。

九、搞好后勤的文化建设和信息宣传，努力构建和谐后勤

今年我处高度重视文化建设，把基层文化建设融入到机关党的建设之中，融入到校院教学科研的后勤保障和管理服务工作之中，坚持以弘扬忠诚、团结、敬业、求是、创新的党校精神为引领，开展了丰富多彩的文化活动。我们在“

五、一”节成功举办了职工拔河比赛，副校院长尹科夫亲临现场为各参赛队加油助威，使全处职工倍受鼓舞。我处今年参加了校院举行的建党88周年文艺演出，大合唱《英雄赞歌》和舞蹈《感谢祖国感谢党》双双荣获优秀节目二等奖。在副校院长尹科夫大力支持下还成立了行政后勤处职工业余男子蓝球队，并多次代表行政后勤处与校内外各兄弟单位进行了友谊比赛。通过以上活动潜移默化地影响和引导后勤职工逐渐形成共同的理想信念，共同的目标追求，共同的行为规范，努力塑造了“学习、创新、协作、奉献”的党校行政学院后勤人形象，在全处形成了共谋发展、共建和谐的良好氛围。今年进一步做好了信息和宣传工作，在校园网刊发的新闻稿件质量和数量有很大提高。在获得2008信息工作二等奖的基础上，今年我处进一步加大了工作力度，向各科、中心下达了信息报送任务。处领导亲自撰写新闻稿件，并对信息完成情况进行经常督促和检查，保证了稿件的质量和数量。截止到12月15日统计，全处已在蜀光内网上发布稿件72篇。

十、建设节约型校（院），落实节能目标管理责任制

今年，我们深入贯彻实施《公共机构节能条例》，严格执行节能目标责任制和能耗统计报告制度，不断提高了能源利用效率。我们在东XX区办公楼、蜀英大厦、女生公寓、XX区食堂更换t5节能灯6500余根；利用新建综合大楼抽的地下水，清洗、更换喷水池，节约用水3000余吨。在今年新建综合大楼、礼堂新增大功率空调、下半年XX区新增2000多名学生等水电气用量增加情况下，今年比08年节约用水33400余吨、用气30900立方、用电161900度，节约经费225,700.00余元。同时还规范了水电气的使用与管理，动力设备科强化了水电气费的回收管理，对耗能部门安装计量设施，统计能源消耗情况,严格控制能源消耗。今年我们还加强了公务用车管理，严格执行长途用车校院领导审签制度，有效地控制了长途用车量。全年安全行驶492570公里，出车10256台次，按定额油耗计算节约油料20800升。

十一、加强后勤队伍建设

今年在校院开展的两轮正副处级干部选拔晋升工作中，我处发挥部门作用，动员符合条件的优秀干部积极参与竞争，处领导也积极向组织和考察组推荐介绍，立足后勤岗位，埋头苦干，爱岗敬业的优秀干部的情况，最后在我处干部中产生了2名正副处领导干部，3名正副调研员，激发了广大后勤干部的工作积极性，起到了干部立足后勤岗位成长进步的导向作用。与此同时，我处加强了科级班子建设，结合本处实际，在广泛征求职工意见、建议的基础上，制定了干部的交流和空缺职位的选拔方案，使一批年青干部即将走向科级领导岗位，目前此项工作正在报批过程中，计划在年底前任职到岗。

今年针对后勤职工能力素质与校院后勤建设不相适应的现状，在全处建立起了学习制度，在领导干部和职工中倡导和树立终身学习的观念，养成勤读书、勤思考的习惯，做到个人自学、集体学习、考察调研的有机结合，不断提高了干部职工解决实际问题，做好本职工作的能力。为促进全处各部门贯彻执行川委校2008]85号《关于印发〈首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度〉的通知》等效能建设三项制度落实情况，今年4月我处开展了一次“后勤职工效能建设考试”。针对后勤干部普遍缺乏财务管理知识的情况，6月我处举办了一次财务知识管理培训班，对处科两级领导干部进行了培训。我们还采取了“走出去，请进来”的办法与多个兄弟党校互相考察交流学习，取得了很好的效果。

十二、认真吸取车辆事故教训，狠抓安全管理责任制落实

今年3月车队在保障全省函院分院主任会议时发生了“3.27”交通事故，事故发生后，我处于3月30日专门召开处务会研究事故处理和吸取事故教训进行安全工作大检查工作，坚决杜绝各类事故的再次发生。3月31日在车队召开了“3.27”事故分析暨行车安全工作会议，处领导及全体车队职工参加，副校（院）长尹科夫出席会议。一年来我处认真吸取“3.27”交通事故教训，狠抓安全管理责任制的落实。

一是2009年6月5日成都发生公交车燃烧事件，造成27名乘客死亡，我处认真吸取车辆火灾伤亡事故教训，6月7日迅速组织对车队车辆，特别是大客车进行安全大检查，加强车辆日常安全管理，特别是异常天气条件的应急反应，冬季大雾和雨天，限制长途车的排遣，经常加强对司机进行安全行车教育；二是三个餐饮部门严格执行安全责任制，采购主要食品必须在定点企业购买，从进货、制作、销售一条龙层层把关，责任落实到人，确保了食品卫生安全；三是加强了对全处重要部门、重点岗位的巡查，坚持重点岗位每天24小时值班，处领导坚持巡查制度，并做到每月安全检查1-2次，进行不定期“暗访”，对存在安全隐患和漏洞的部门，及时采取措施进行整改，从而有效地提高了后勤各部门的安全管理水平，确保了全年不再发生安全责任事故。

十三、存在的主要问题

（一）从今年开始，省政府将各单位完成节能减排指标纳入目标考核，要求机关及事业单位水电气及油耗指标要在2008年实际消耗的基础上减少5%，达不到目标的要扣减目标分。而我校的水电气及车辆油耗管理还比较粗放，要达到节能减排的目标困难很大，因此急需建设校内的水电气及车辆油耗目标考核机制，特别是要对现行的车辆保障办法进行重大改革。

（二）干部缺额较多亟待补充。我处正式编制职工人数由2005年的114人减少现在的86人，净减员达28人，其中干部减员就达15人，并且干部知识结构、年龄结构也极不合理，31名干部中45岁以上干部为22人占71%，特别是一些科室出现了专业干部青黄不接的状况，没有形成梯队，近几年又有许多骨干到龄退休，亟待补充管理干部。新年钟声即将敲响，在新的2010年，我们要深入贯彻落实党的十七届四中全精神，认真学习贯彻《党校工作条例》、《行政学院工作条例》，牢记党校、行政学院的光荣使命，开拓创新，继往开来，扎实做好校院行政后勤工作，为推进校院事业的科学发展做出新的贡献。

第五篇：行政审批处工作总结

今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下：

一、工作总结

1、加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年1——3月共收到锦旗2件。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

2、进一步规范工作职责和程序，我们重新修改完善了《德阳市经委政务服务窗口标准化建设实施方案》，进一步明确了行政审批项目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。

3、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1——3月已办理各项行政审批事项38项。其中：技改项备案8件;成品油经营许可证变更、新建2件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定6件;招投标项目核准3件;招投标项目监督7件;处理招投标项目投诉1件，咨询8件;民用爆炸物品销售许可证年检1件。

4、加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息4条。

5、严格依法处理招投标投诉事件。今年3月28日，我们收到广西建工集团第一建筑工程有限责任公司投诉第一中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于3月31日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件。

二、二季度的工作重点

1、二季度招投标工作进入高峰期，继续依法做好核准、现场监督、备案等工作;

2、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等。协调相关处室，做好煤炭经营资格的年检工作;

3、进一步加强企业报送资料的整理工作。

4、组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。

在今后的工作中我窗口将一如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进一步改善投资环境做出贡献。