第一篇：药房2013年医保管理工作总结
药房2013年医保管理工作总结
2013在上级医保部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部科室的大力支持下，认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为参保人员服务意识。认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为参保人员服务，及时妥善处理好工作中出现的临时性问题。发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。紧紧围绕医院的工作重点和要求，全体科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务。现将2013年度院药房医保工作总结如下：
一、完善发药流程,提高工作效率,方便患者。
我院药房的住院药房和门诊药房没有分开，药房既要服务科室领药又要直接面对病人，药房是服务的重要窗口，如何方便科室和患者领药取药、提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为9人，西药房6人，中药房2人，随着门诊患者就诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为完善药房工作，提高工作效率，方便科室、病人，在满足其要求的前提下，首先做好科室和病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配发药。通过完善工作流程、机动配备人员、与科室、患者沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为科室、病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
2、做好每周采购药品计划，每月药品质量各项检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础，每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证刷卡系统药品运行数据的准确性,随时核对药品价格。严格执行操作流程和处方管理制度，确保年度检查工作进行顺利，库存药品做到账物相符，无差错事故发生。做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和科室的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、规范抗菌药物管理。
严格执行《处方管理办法》，《抗生素药物临床应用管理办法》按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格查对用药合理性、医师抗生素分级管理，及时发现问题、及时与医生沟通更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每月开展处方点评例会，检查处方合理用药情况，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
四、特殊药品管理规范。
对精、麻、限药品严格按“一五专交接-班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、专册登记并严格执行交接-班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发
放、及药品缺失等问题。
五、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时做好报告工作，本年度上报药品不良反应51例，医疗器械16例，完成上级给我们的任务。
2、指定专人负责温湿度、冰箱温度、拆零药品、过期药品等登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时做好登记。
六、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
2013年，我院药房在院医保科的正确领导监督下，医保定点工作取得一定的成绩，但距要求还须继续认真做好。2014年，我院药房将不辜负上级领导的希望，继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强医保业务学习，把医保业务学习列为重中之重。积极参加医保科组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心
健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。做好药品经济核算工作，做好参保人员药品的供应工作，为我院医保工作的健康发展作出更大的贡献。
第二篇：药房2012年医保管理工作总结
药房2012年医保管理工作总结
2012年，我院药房在院医保科的正确领导下，认真贯彻执行医保法律法规，切实加强对医保工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现将执行情况总结如下：
一、认真执行《药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《药品监督流通管理办法》等法律、法规，严格执行医保政策遵守医保合同的条款规定。
二、努力改善服务态度，提高服务质量，药师坚持戴证上岗，为患者选药、购药提供合理用药咨询服务，员工仪表端庄，热情接待患者，让他们得到安全、放心的药品，成为面向社会的文明窗口。
三、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营药品行为，全年未发生违纪违法经营药品现象。
四、药房全年未向任何单位和个人提供假药及劣药，在发药时严格执行《处方管理办法》的审核处方、调配处方，处方并按规定保存备查。
五、严格执行国家、省、市药品销售价格，我院药品价格实行挂牌公告，参保人员购药时能及时知道药品价格，全年无一例投诉药品事件。
六、尊重和服从医保科的领导，每次均能准时出席医保科组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。
七、积极开展药品、医疗器械不良反应/事件工作，全年完成药品不良反应44份，医疗器械不良事件8份，超额完成医保工作检查制定的目标。
综上所述，2012年，我院药房在院医保科的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。2013年，我院药房将不辜负上级领导的希望，继续抓好药品质量关，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我院医保工作的健康发展作出更大的贡献。
第三篇：大药房医保工作总结
蒙自益寿大药房2011度医保工作总结
益寿大药房经营面积80多平方米，经营范围涵盖中成药。中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合理。商品陈列井然有序，分类摆放。西药经营品种1000余种，中药饮片品种20余种。我店属于我市通过GSP认证药店。持有药品监管部门，工商行政管理部门年检合格所颁发的《药品经营许可证》，《营业执照》，《药品经营质量管理规范认证证书》。
益寿大药房职工四名，其中药师一人，医师一人。职工全部经过市药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。
在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品，和非处方药品购药服务；并积极对处方药品审核。
一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在市医保中心的领导下，积极执行医保政策，服从市医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事件。
对于今年的工作，我们全体职工有信心在市医保中心的领导下，有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们一定
再接再厉，服从市医保中心的指导，努力完成各项工作任务，不辜负上级领导的希望，更好的履行为参保人员服务的职责。
蒙自益寿大药房
2012年1月12日
第四篇：药房医保定点药店管理工作总结
先声再康漓江路店2012年医保定点药店管理
工 作 总 结
2012年，我店在南京市药监局和社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在上级要求的各个方面都起到了良好的带头作用，深得附近群众的好评。
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督电话，公示了相关服务规范和义务范围。
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》、《执业药师注册证》以及从业人员的执业证明和岗位证件。
三、制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。
四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。
六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。
七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。
综上所述，2012年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。2013年，我店将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。
先声再康漓江路店 2013年1月31日
第五篇：药房2011年医保定点药店管理工作总结
渑池县鼎信大药房医保总结
渑池县医保中心：
2011年，我店在社保中心的正确领导下，认真贯彻执行医保定点药店法律法规，切实加强对医保定点药店工作的管理，规范其操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面带了好头。现将执行情况总结如下：
一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌。
二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及从业人员的执业证明。
三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范GSP》认证，并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。
四、努力改善服务态度，提高服务质量，药师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点药店成为面向社会的文明窗口。
五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不 1
正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。
六、我药店未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。
七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。
八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。
综上所述，2011年，我店在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。2012年，我店将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我县医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。
渑池县鼎信大药房
二O一二年五月二十五日
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