2011市急救站行风建设工作总结

第一篇：2011市急救站行风建设工作总结

市急救站2011年行风建设工作总结

今年以来，我站在局党委的正确领导下，结合“三思三创”、“创先争优”活动的开展，在转变全员作风和工作作风的同时，我站继续加强行风建设，始终坚持将行风建设与各项工作紧密结合在一起，积极发扬120“救死扶伤、分秒必争、严谨求实、争创一流”的精神，主动出击，真抓实干，克服困难，奋勇争先，工作取得了明显成效。现将我站行风建设工作总结如下：

一、高度重视，强化责任

站领导班子高度重视行风建设工作，始终把行风工作摆在重要议事日程。面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的工作斗志，扎扎实实的抓工作，抓实事，抓落实，形成了坚强有力的领导核心。认真落实一岗双责，层层签订行风目标管理责任状，把各项内容细化、分解，做到上下联动，扎实推进。

二、细化方案

周密部署

为使整个行风建设工作做到步调一致，整体推进并扎实有效，我站制订了《慈溪市急救站2011年行风工作计划》，成立了以一把手为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的站行风领导小 1 组，明确了今年行风工作以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神和科学发展观，全力构建和谐社会，维护人民群众的根本利益，促进我站急救事业的改革和发展，树立廉洁、务实、高效的行业形象，形成无私奉献，锐意进取的工作作风，进一步推进急救事业的发展。

三、结合载体

力求创新

1、与“三思三创”活动相结合，开展了3次急救知识宣讲活动；采取电话回访的方式，定期对受到我站服务的病人或病人家属进行满意度调查，对调查中发现的问题，及时处理，有效地提升了我站行风建设和急救服务能力；

2、与“创先争优”活动相结合，以“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”为总要求，加强全体急救人员的职业道德教育，逢会必讲廉政建设活动，签订党风廉政责任书，深入开展医务人员医德医风考评暨急救人员星级服务评比，以行风推动党风廉政建设；

3、与站日常工作相结合，提升为民服务水平。

四、加强业务技能，提升服务质量

在行风建设工作中，我们不仅要求职工对外树好形象，而且要求职工练就内功，以提高为病人服务的真本事。院前急救是一门专业性较强的学科，我站一直把提高业务能力作为长期的任务，通过组织业务学习、外出考察等渠道，努力提高急救技能。今年组织业务学习4次，外出考察12人次。

虽然通过努力，今年取得了一定的成绩，但离上级要求和人民群众的希望还有差距，客观上有车辆和人员配置不足，急救站点布局不 2 到位等因素导致急救反应时间过长，回车率较高，群众的急救需求得不到满足。同时也有我们部分人员服务不够热情、沟通不到位、技术不过硬等因素。今后我们将进一步加强行风教育和急救技能培训，努力提高为人民群众健康服务的水平。

慈溪市急救站 0一一年十二月五日

二

第二篇：慈溪市急救站2011年行风建设工作计划

慈溪市急救站2011年行风建设工作计划 2011年我站行风工作主要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七大和十七届五中全会以及中央、省、市纪委会议精神，紧紧围绕医药卫生体制改革这一中心任务，以“三思三创”和“药品回扣专项治理年”主题活动为载体，坚决纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，进一步提高群众对120的满意度，努力取得我站党风廉政和行风建设工作的新成效，促进医药卫生体制改革顺利进行，为推动我站急救事业健康发展提供强有力保障。

一、抓好责任制，确保行风建设工作落到实处

为使行风建设工作落到实处，取得实效，按照“管行业必须管行风”和“一岗双责”的工作原则，明确我站主要领导为行风建设第一责任人，成立站行风建设工作领导小组，形成“一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他小组成员分工抓”党政领导齐抓共管的行风建设工作格局。

1、组织行风建设工作职责。制定行风建设具体目标并层层签订行风建设责任状，对全站的行风建设工作实行层级管理，做到一级抓一级，层层抓落实的工作机制。确保行风工作落到实处。

2、一把手要管好班子，带好队伍，亲自部署行风工作并抓好落实，其他班子成员做到行风工作与其他业务工作紧密结合。

3、成立站行风建设工作领导小组，每季度对各科室的行风情况、党风廉政工作情况、投诉举报情况、情况进行检查，并且做好检查记录，作为年底考核的依据。

通过一系列措施，增强干部职工廉洁意识，逐步增强“五种意识”，即：自律意识、政策意识、求真务实、与时俱进意识、主动接受群众监督意识、管好身边人意识。同时实行“三负责”：真抓实干、常抓不懈，对党的事业负责；加强监督检查，防微杜渐，对班子成员负责；严管重教，关口前移，对全体干部职工负责，确保行风建设工作领导认识到位、责任到位、落实到位。

二、抓好教育，进一步提高干部职工队伍素质

1、围绕“医药回扣专项治理年”活动，制定市急救站治理医药回扣自查自纠工作实施方案，传达、学习《两高意见》和上级纪委的工作会议精神，部署落实站党风廉政建设和纠风工作。

2、继续开展职业道德继续教育。通过召开行风工作形势分析、观看警示片、参观学习等多种方式加强对职工的政策形势教育、廉洁行医教育、法律法规教育、服务规范教育、正反典型教育，并积极组织开展职业道德实践活动，引导全体职工树立正确的人生观和价值观，提高职业道德素养。全年组织召开党风廉政专题会议不少于4次，开展主要负责人讲廉政党课不少于1次，收看廉政电教片不少于2次。运用典型案例进行典型性教育，开展先进事迹学习教育和警示性教育，全年不少于2次。

3、完善医德医风考评和不良行为记录关联制度。建立健全我站医务人员医德医风档案，一人一档，系统记录职工个人日常的医德医风表现和职业操守行为，建档率达到100%。

4、做好医务人员的职业道德教育学分制的落实，深入开展职业道德、医学人文、伦理道德和社会主义荣辱观教育，引导从业人员增加职业荣誉感与社会责任感。

5、以宣传正面典型和先进人物为重点，号召干部职工向先进单位和模范学习，用先进典范照亮自己，同时培养树立本单位的先进典型，一人先进，全体看齐，做到学有榜样，赶有目标，以推动干部职工自觉搞好文明优质服务，扩大社会影响力，树立廉洁高效的热情周到的急救服务新形象。

三、强化巩固和突破，加大行业监管力度

1、加强急救服务收费管理。严格按照财政部门的财政规定执行。杜绝私自分解收费、自组项目收费、提高收费标准等行动。

2、完善站务的公开制度，进一步完善站务公开内容，提高行政管理工作透明度，自觉接受公众及职工的监督。迎接局对我站站务情况进行量化考核。

3、进一步完善行风考评制、行风日常检查制、行风季度工作信息交流与通报制、行风测评与剖析制度。尤其是在当前新医改形势下，要不断充实和完善检查及考核办法，做到检查、考评工作的科学性和合理性。采取群众满意度调查、平时检查和年终考核相结合的方法，对各人员进行行风检查与考核。

四、健全机制，进一步做好行风建设日常工作

1、认真做好来信、来访工作，确保来信、来访案件件件有回音，件件有落实。

2、定期组织召开党员民主生活会，积极开展批评与自我批评；做好党员干部述职述廉工作，并按要求及时将会议情况上报。

3、大力推动办事公开，加快推进信息化建设，方便办事人员；深入开展“三好一满意”活动，提升服务品质；公开投诉举报电话，认真听取群众意见和建议，不断提高群众满意度。我站还将准备在网站上设置“廉政风范”专栏，介绍我站党风廉政建设工作情况，宣传工作中的新举措、新思路，主动接受群众监督。从而不断推动我站党风廉政建设工作不断向纵深方向发展。

五、强化人本和沟通，全力打造群众满意工程

1、坚持以人为本的服务理念，不断完善和落实优质服务措施。积极开展无烟急救站、绿色环保急救站和卫生单位创建，努力为病人提供方便快捷的院前急救医疗服务。

2、进一步加强医患沟通建立健全医患沟通制度，开展医患沟通培训，掌握沟通技巧，提高沟通能力，保证沟通效果。建立健全医疗告知制度，充分尊重和维护患者的知情权、选择权。要坚持医疗服务质量调查和反馈制，加强与医患沟通和交流，努力构建平等、互信和谐的医患关系。

3、进一步加强与社会的沟通。通过急救知识进社区、进企业，开展急救知识培训讲座、义诊等形式，向他们宣传本站的服务理念和服务特色、服务品牌，广泛倾听和征求他们对急救事业的意见建议，取得社

会各界的信任、支持和理解。

4、建立高效顺畅的信访投诉处理机制。继续推行站长信访接待日制度，明确专人为信访接待员，设立行风投诉电话。

5、继续开展群众满意度调查，广泛征求群众意见。认真查找剖析存在问题与原因，不断拓展服务内涵，不断改进服务方法与手段，不断优化服务措施，持续提高医疗服务水平和质量。

6、切实加大正面宣传力度。建立与新闻媒体的交流、沟通制度，提高领导及职工与媒体沟通的能力和水平。充分运用各级新闻媒体和网络，广泛宣传本单位好的经验做法和先进典型及取得的成效，争创人民满意的急救中心，当好市民生命的保护神。

慈溪市急救站

2011年5月14日

第三篇：市统计行风建设工作总结

市统计行风建设工作总结

为认真贯彻落实十七届中纪委第六次全会精神，万源市根据国家、省、达州市统计局关于统计行风建设的部署，在市委、市政府的领导下，在达州市统计局的指导下，以科学发展观为统领，坚持“服务国家、服务地方、服务基层”的服务理念，认真贯彻“数据安身、服务出彩、管理就位”的工作取向，着力构建和完善统计工作体系，以“创先争优”为载体，着力打造规范、高效、廉洁的服务型机关，切实抓好统计行风建设，提高了机关行政效能，有力地促进了统计能力、统计数据质量和政府统计公信力的提高。

三、健全制度，规范权力，坚决杜绝以权谋私、以数谋私

我局紧紧围绕提高机关工作效能和统计“三个提高”为主线，进一步加强机关工作制度和统计调查制度建设，将统计行风建设融入日常事务和统计业务工作全过程，努力形成用制度管权、管人、管数的体制机制和按制度办事的良好风气，杜绝了以权谋私、以数谋私行为的发生。一是建立健全机关工作制度，重新修订印发机关工作制度，积极推行工作“预决算制”，制订机关绩效考核办法，实行严格的工作绩效考核，提高机关工作效率，切实纠正门难进，脸难看、事难办的衙门作风。二是按照“六有”要求，加强统计基层基础建设，建立完善统计调查工作制度，严格实施统计规范化管理，切实增强全局维护和执行统计调查制度的自觉性、坚定性，以统计调查行为的规范化确保统计数据的准确性，自觉杜绝以权谋私、以数谋私行为的发生。

四、推进权力公开，强化监督，切实提高统计执行力

我们大力推进权力公开透明运行，规范权力运行流程，加强党务、政务公开，切实保障干部群众的知情权、参与权和监督权，强化监督，切实提高统计系统执行力。一是加强对统计法执行情况的监督检查。对统计弄虚作假案件，依法依纪严肃处理，充分发挥了教育和警示统计干部的作用。二是加强对重大国情国力调查的专项督查。对重视不够、保障不好、措施不到位、执行不得力的，对普查数据出现问题的及时督促整改，对拒不整改的给予通报批评。三是加大统计监审工作力度。我们把统计行风建设纳入监审内容，以提高统计执行力为重点，加大对统计法规和统计制度执行情况的监审力度，坚决维护统计工作的集中统一，切实保证统计系统政令畅通、令行禁止。四是加强对重点工作落实情况的督促检查。加强对统计重点工作落实情况的检查，促进统计工作质量和效率的提高。五是加强对统计行风的社会监督，积极受理群众对统计行风问题的举报，认真听取有关意见和建议，切实加以整改。

五、认真开展治理“庸懒散”活动，营造良好发展软环境

认真启动开展治理“庸懒散”专项活动，切实转变干部作风，创建风清气正、充满活力、富有效率的发展一流软环境。一是治“庸”。加强学习、深入一线、精心谋划，切实解决工作能力差、工作思路不清、作风飘浮等问题，努力提高业务素质和工作能力。二是治“懒”。明确职责、带头示范、首问负责，切实整治在位不谋政、“甩手掌柜”、服务不主动等行为，努力提高工作效率。三是治“散”。严格制度、严明纪律、热情服务，切实治理工作纪律松散、效率低等现象，树立讲政治、讲纪律、讲奉献的良好风气。通过活动的开展，建立了一支思想解放、敢于创新、遵规守纪、忠于职守、积极进取的统计干部队伍。

第四篇：120院前急救站工作总结

120院前急救站工作总结

一年来在各级领导及市120指挥中心的指导下，我站较好地完成了院前急救任务，现将具体工作总结如下：

一、工作量统计

本我站共出车4389车次，运接诊病人3150人，其中收住院1954人，空车率30.3%，收住院率64.1%。

二、急救站概况

我站目前业务用房使用面积为740平方米，开展业务包括院前急救、急诊门诊及留观治疗，现有医师14名，其中副主任医师1名，主治医师5名，医师8名；护士15名，其中主管护师2名，护师13名；司机6名，平均驾龄为15年；急救站配备救护车3辆，其中重症监护型1辆，普通型2辆；观察床14张，重症监护床2张，抢救床2张；车载及院内急救设备基本满足现有业务需求。

三、建设与待遇同步，稳定急救队伍

不断强化院前队伍建设，为急诊配员，其中主治医师1名，男护3名，业务能力得到空前提高；医院领导为了提高急诊人员2待遇，不但提高了绩效工资核算方法，同系数不低于优势临床科室绩效水平，还在评先评优、晋升职称等方面加分。在一定程度上增强了120急救人员的团队凝聚力，也稳定了急救队伍。

四、注重制度建设，规范急救行为，狠抓安全管理。

科室积极制定并完善各种规章制度、流程、应急预案及特重大突发事故流程，并定期组织医务人员认真学习各项工作制度，在完善制度的同时，逐步规范急救工作流程。

五、加强业务学习，不断提高急救水平。

制定了详细的学习计划，每月定期组织急救业务学习，尤其是按照中心培训计划，制定详细的培训内容，包括中毒、心血管、创伤等严重危及生命的课题；同时注重对急救人员的技能培训，并进行严格考核，做到“技能操作人人练，人人操作规范化，规范操作熟练化”，力争为急救患者提供更加快捷、畅通、专业的生命绿色通道。

六、加强宣传工作，普及急救知识，提升我院整体形象

根据中心要求，由主任牵头，护士长精心组织，我站成立了培训小组，分批次到学校、社区进行急救知识培训，全年共外出培训10次，受训人数达2025人，场场精彩，均受到一致好评。

科室组织业务骨干到社区义诊，为老百姓免费诊病，全年共下乡义诊15次，义诊半径达30公里，受益百姓达2000余人。

七、正确面对问题，持续完善改进

1、没有急诊住院病房及急诊监护室，满足不了病人在急诊办住院治疗的要求，也严重制约了科室业务人员的成长。

2、业务开展缓慢，急诊就诊人员少，疑难病种少，虽然今年外派了2人次到内科学习，但总体业务提高空间不大。

3、人才梯队配制不合理，尤其是医生人数短缺，年轻医师偏多，高学历人员偏少，严重阻碍了梯队建设。

4、院前与院内没有分开，拉来的病人还需要院前人员处置到底，主班医生还要看门诊，严重影响了出车速度，造成经常出现“有车派不出”现象。

5、救护车车辆偏少，虽然我们为2级急救站，按照要求应该配备5辆救护车，但我站目前全天接警均为10余次，3辆救护车就足够用，所以没有必要配备太多车辆；再者车辆中有1辆已经为报废状态，车况极差，安全隐患重重，已向领导做了购新汇报。

6、抢救用及治疗用设备部分老化，设备申请进度缓慢。

八、2019年工作计划

1、结合科室实际情况，继续加强院前急救建设，努力提高院前急救能力和水平。

2、继续狠抓医疗质量安全，改善服务态度，简化就医流程；强化细节与环节管理，定期考核，不断整改完善。

3、加强急救设备的培训，让所有人员均能熟练操作。

4、更新急救设备，拟申请车载呼吸机2台，洗胃机1台，微量泵1台，心肺复苏机1台。

5、计划下一年外派3名医疗骨干到齐鲁医院急诊中毒科学习，争取2019年我站能够开展灌流技术，并大力发展中毒学科。

第五篇：2011年120急救站工作总结

2011年120急救站工作总结

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2010年的年终岁尾。作为医院医疗服务的前沿阵地，我们肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内院前急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通。在院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。全年累计接诊次、院前急救人次，与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了应对突发事件能力，提高了医院的社会形象。

1.急救工作进一步得到重视与加强。在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人员职责、驾驶员3分钟内出车制度。注重急救知识的更新与操作技术的培训；全年“120”出车次，接回人次，电话蓄意骚扰出车、就地医疗处理无须接院治疗次，抢救成功率99%，全年无一例“120”急救投拆举报，成功地为53万凌海人民群众提供了迅速、及时、有效的医疗急救服务。

2.加强思想政治教育，营造团结和谐氛围。在2010，120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

3.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区人民的生命安全。

4.加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。

5.实践与思考并重，2010工作反思。回顾2010年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在120急救工作中存在着一些缺陷和不足。如何在工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：

（1）120急救站工作人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，需要加强专科培训、进修学习，以提高整体急救水平。

（2）120急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。

（3）要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观。

（4）当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。

回顾过去，展望未来，希望医院领导在新的一年加以考虑120急救科医护人员数量不足，120急救车更新等问题，以促进120急救站建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。

凌海市中医院120 急救站 2010年 12 月24日