第一篇：创建全国文明城市“氛围营造月”活动总结
崆峒区实验小学创建全国文明城市
“氛围营造月”活动总结
2011年5月份，我校全体师生积极投入到创建全国文明城市的活动中，完全按照《关于深入开展创建全国文明城市“氛围营造月”活动的通知》的文件精神，结合我校实际，认真制定创建全国文明城市“氛围营造月”活动方案，并扎实组织开展了以“文明创建，从我做起” 为主题的一系列活动，倡导全校师生围绕这个主题，以积极乐观的心态，让师生一同体验文明带来的快乐，营造活泼、健康、文明向上的校园文化氛围，推进和谐社会的全面发展。
一、领导高度重视，加强文明修养培训
学校领导认真学习研究了《关于深入开展创建全国文明城市“氛围营造月”活动的通知》的文件精神，结合学校实际，商议制定创建全国文明城市“氛围营造月”活动方案，做出详细的部署和安排，工作细化至各个部门。随后，学校召开全体教职工动员大会，要求广大教职员工深刻领悟创建文明城市的真谛，把创建全国文明城市“氛围营造月”活动作为培养自身职业道德修养的一种方式，积极投身到活动当中来，在会上，学校组织教师学习了《创建全国文明城市“氛围营造月”活动的通知》的文件精神，不但让“氛围营造月”活动精神深入到每一位员工的思想中，更化作实际行动，争做“文明氛围营造大使”，自觉地以文明的态度待己待人，以阳光的心态面对生活。
二、亮出文明自我，营造校园文明氛围
为了营造轻松、和谐的文明氛围，学校办公室精心设计了文明宣传栏，校园广播站开设“文明创建，从我做起”的栏目，让校园文明扩展到城市文明。学校通过晨会、校园广播、校园网分别向广大师生及家长发出倡议：文明城市创建，从每一个人做起。学校的每一个角落无不透露着温馨、宁静、和谐、文明的氛围，提示着每一个走进崆峒区实验小学的师生、家长都要用微笑的态度、文明的语言面对工作，面对学习，面对生活。广大师生在这种轻松、愉悦的环境中显示出蓬勃的朝气。
三、开展文明活动，营造快乐和谐校园
在“氛围营造月”中，学校围绕“文明创建，从我做起”的主题在教师中开展“文明一个点，快乐连成片”的演讲比赛活动，在学生中开展“文明创建，从我做起”的作文比赛活动，提倡每一位教师和学生以高度文明的姿态面对生活中的每一天，把文明的思想带进工作学习的每个点滴之处。
1、教师晨会活动
学校关注每一位教师的身心健康，每周晨会交流学校工作，提高服务意识，分享教学经验，打造阳光心态。学校要求每位教师积极参与“两操”（早操、课间操），和学生一起集中锻炼身体，活跃身心，强健体魄，争做创建全国文明城市的执行者。
2、“文明小天使”评选活动
本月，学校在学生中开展“文明小天使”评选活动，通过“自评”“小组评”“家长评”“老师评”等多元评价，让学生领会“文明小天使”所代表的重大意义，在生活中体验、感悟，形成自身的人生观和价值观，并自觉地行动起来，在学校、家庭和社会的各个角落传递文明、畅想文明，以诚挚的情感、积极的态度实践文明，努力争做“文明小天使”。
3、开展“文明一个人，快乐全社会”的社会实践活动 在学校的倡议下，教师利用节假日组织学生综合实践活动小组开展“文明一个人，快乐全社会”的社会实践活动，深入社区，学校门口街道，进行打扫卫生、捡拾垃圾，用文明关爱他人，用文明温暖社区。在活动中，同学们体会到了社会即课堂，生活即教育，走向社会使孩子们增长了知识，增长了才干。真正体会到了“我们每个人的一小步，就是社会的一大步，文明就在我们的身边”的深刻内涵。
4、开展 “五小行动”的体验活动 学校还开展了“五小行动”的体验活动。
（1）在家庭做孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、热爱劳动的“小帮手”；
（2）在社会做热爱祖国、文明礼貌、诚实守信、遵纪守法的“小标兵”；
（3）在学校做团结友爱、互相帮助、尊重他人、善于合作的“小伙伴”；
（4）在社区和公共场所爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守秩序的“小卫士”
（5）在独处时，做胸怀开阔、心理健康、勤奋自主、勇于创新的“小主人”。在活动中，同学们真正感受到“做文明人”的快乐，学会了与人文明相处，用文明去服务他人，使他们的综合素质得到了提高。
5、开展“文明进课堂”活动
把文明带进课堂，把欢乐留给学生，是现代教师的人格魅力。我们明确提出文明是每一个教师应具有的基本素质，无论在课堂内外，对学生都应真诚、和蔼，做学生的良师益友。本月，由“教导处”牵头，学校在教师团队中深入开展“文明进课堂”活动。各教研组加强课堂教学研究，力求革除沉闷乏味的课堂，让风趣幽默走进课堂，把文明撒进课堂，用爱心融入课堂，让民主平等在课堂彰显，通过活动的开展，老师们在教学理念和教学实践中都有了不同的创新，创造了充满灵气的课堂氛围。
6、组织教师志愿者参与上岗执勤活动
学校认真组织教师志愿者参与文明上岗执勤活动，志愿者在十字路口劝导市民遵守交通规则，倡导“红灯停,绿灯行,黄灯等一等”的文明行为，协助交警制止乱穿马路的不文明行为，充分展现健康文明的师表形象。抓住本次活动为契机，少先队大队部还组织每一位参与活动的教师进行活动心得分享，增强了每位教师的服务意识和社会责任感。
7、做好我校文明指数测评的宣传教育活动
我校认真履行“文明出行、文明交通、文明做事”的社会责任，做好5月我校文明指数测评的宣传教育工作。通过教育学生，并以小手牵大手的方式教育家长，提高“做文明人，创文明校”的意识，为提升我市城市的文明程度尽自己的一份责任。
8、开展庆祝六一文艺汇演，彰显校园文明风采
（1）学校将以庆祝六一活动为契机，开展“文明日”活动。拟在5月30日当天通过晨会、校园广播分别向广大师生及家长发出倡议：文明自己每一分，关爱他人每一天，健康幸福过一生。并表彰奖励“文明小天使，文明三好学生，文明少先队员，文明教师，文明班级”。由教导处牵头，组织开展“我喜爱的好老师”评选活动。
（2）开展“我运动，我健康，快乐过六·一”亲子活动。拟在6月1日当天开展亲子健康文艺活动，在活动中拉近人与人之间的距离，共享快乐时光，体验文明带来的快乐。
通过开展“氛围营造月”活动，极大的调动了广大师生的积极性和自觉参与创新工作的热情，为创建全国文明城市形成良好的局面，提高城市文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。
2011年5月10日
第二篇：营造文明城市浓厚氛围
江海街“四项”举措营造创建全国
文明城市浓厚氛围
为营造创建全国文明城市的浓厚氛围，进一步提高广大居民对创建全国文明城市的知晓率和支持率，引导广大居民积极参与到创建全国文明城市活动中来，江海街采取四项举措进行多方位宣传，一是内街内巷宣传。充分利用社区各种宣传工具开展宣传教育工作，如出版宣传墙报、张贴宣传海报等，向社区居民宣传广州创建文明城市的各项工作。二是单位宣传。积极发动辖内机团单位、企业、商铺和学校开展创建工作宣传，做到宣传进机关、进企业、进学校。三是上门宣传。结合综治、计生等日常工作，逐家逐户上门派发各类宣传资料，做到户户有宣传，有效提高创建文明城市的群众知晓率和支持率。四是主题活动宣传。通过组织开展“文明交通从我做起”百日大行动等主题活动，通过发放宣传单张及倡议书，让群众了解创建全国文明城市工作，进一步提高群众文明素质，共同创建全国文明城市。（曲江街道创新工作措施 营造文明城市创建
氛围
全市全国文明城市迎查动员大会后，曲江街道立即召开街道文明城市创建工作推进会，以舆论宣传为关键，环境整治为重点，精心组织，周密部署，快速推动辖区文明城市创建工作。一是全面造势。全街道村、辖区、重点企业单位共悬挂条幅72条，制作宣传戗牌58块，发放宣传资料近
60000份，通过宣传栏、标语、问卷等形式多样的宣传手段，营造浓烈的创建氛围，让辖区居民人人皆知，广泛参与。二是创新形式。各村、社区结合自身工作实际，积极创新思维，多措施、多渠道发动宣传，主要有通过网站、短信群发等现代化信息手段通知每位居民，呼吁每位市民积极参与创建工作；组织开展“创全国文明城市、做文明扬州市民”的宣传及文明礼仪讲座；组织小学生志愿者把创建全国文明城市的宣传口号写在扇子上，送给社区残疾人、居家养老及退休老人，既送清凉，又起到宣传文明创建知识的效果。三是强化督查。机关领导干部分别前往各自的挂包村、社区、企业单位，指导、监督基层单位开展创建工作，主要领导进行巡查，发现问题，及时通报，及时整改，确保创建工作不留盲点，不留死角，扎实高效地推动辖区文明城市创建工作。
第三篇：创建全国文明城市“志愿服务月”活动总结
为广泛发动居民群众积极参与广州城市公共文明建设，营造全民参与创建文明城市的良好氛围，按照市、区的工作部署，根据《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办通〔2010〕29号文）工作安排，东风街于3月份在全街范围内开展“志愿服务月”主题实践活动。
3月5日，组织辖内广州医学院、越秀区环卫局等机团单位40多名青年志愿者在街文化广场举办了“亚运广州行”志愿服务月志愿服务活动启动仪式。青年志愿者们通过现场派发宣传单张、咨询以及互动问答的等形式进一步提高居民群众对“迎亚运”和“创文明”的知晓率。青年志愿者还现场为居民群众提供医疗义诊、中医按摩、家电维修、手机辐射监测等便民服务。青年志愿者通过实际行动展现了当代青年良好的精神风貌，提高了社会公众对志愿服务的关注度，为东风地区“迎亚运”和“创文明”活动开展营造了良好的社会环境。
3月13日，组织青年志愿者在东风路与康王路的交叉路口开展“大拇指”志愿服务活动。青年志愿者以实际行动维护道路交通秩序，向行人进行宣传，劝阻不文明行为，成为文明出行的积极实践者。
3月13日，组织青年志愿者在东风路广医站、少年宫站等汽车站点开展倡导排队候车志愿服务，为居民文明出行提供指引，维持公共秩序，营造良好出行氛围。
3月13日，组织青年志愿者在人民北路小学门前举办“东风街志愿服务月”主题实践活动，为居民群众提供免费血压测量。
3月15日，组织青年志愿者在东风街文化广场举办“营造绿色生活，迎接绿色亚运”宣传活动。志愿者通过问卷调查、派发宣传品的形式，倡导市民培养良好的生活方式，身体力行迎接绿色亚运。
3月19日，街团工委组织广州市82中40多名中学生在社区开展“雏鹰护绿地，社区添翠色”护绿服务活动。一组中学生志愿者组成护绿小队对迎寿里、司马坊等社区的绿化植物进行浇水和除草，清理花坛中的垃圾和落叶，令绿化植物更加美化和清洁。另一组中学生志愿者组成清洁小队，他们手拿扫把、水桶对主要路面进行清扫冲洗，彻底扫除地面垃圾和卫生死角，还街坊一个整洁的卫生环境。
通过开展“志愿服务月”活动，极大调动广大社区居民群众自觉参与创文工作的热情，为形成公共文明建设志愿服务的良好局面，提高城市公共文明水平，促进创建工作的深入开展奠定了坚实的基础。
第四篇：创建全国文明城市“微笑服务月”活动情况汇报
为进一步提高窗口服务行业及街道各职能部门服务质量和服务水平，为广大市民群众提供优质、规范、高效服务，东风街党工委、办事处根据《关于深入开展创建全国文明城市“微笑服务月”主题实践活动的通知》（穗创建办〔2010〕19号文）工作安排，定于5月份在全街范围内开展“微笑服务月”主题实践活动。具体情况汇报如下：
一、明确指导思想，加强组织，确保活动顺利开展
开展“微笑服务月”活动是提升全街服务质量、优化服务环境、提高服务效能、改善行业风貌、塑造行业形象的综合体现。本次“微笑服务月”主题实践活动紧密围绕“迎亚运”和迎“国检”工作，着眼于提升市民的公共文明素质，展现市民的良好形象，营造全民迎接亚运、参与亚运的良好宣传氛围，对于进一步深化迎亚运全民行动，争创全国文明城市，提升城市软环境等都具有重要意义和作用。
同时，为加强“微笑服务月”主题实践活动的组织领导，东风街成立了由街党工委书记周小慧同志任组长，各部门负责人为副组长的东风街“微笑服务月”工作协调领导小组，对“微笑服务月”主题活动工作实施组织领导，全面部署主题活动，把工作任务分解，使每项工作都有人负责、有人跟进，目标明确，任务到位，责任到位，人员到位。
二、加大宣传力度，营造全民参与慈善帮扶的良好氛围
街党工委、办事处积极配合全区“微笑服务月”主题活动，要求各社区灵活运用辖内的宣传阵地，张贴微笑服务月宣传海报，广泛宣传“微笑服务”，树立微笑服务形象，让居民群众深入了解“微笑服务月”主题活动。各社区工作者利用日常上门视访的机会，派发相关的宣传资料，对居民群众进行微笑服务的宣传。同时，组织辖内的志愿者、社区党员、居民事务协调员等在社区范围内进行“微笑服务月”宣传，在全街形成良好的宣传氛围。
三、多措并举，整合各方资源，推动“微笑服务月”主题活动深入开展
（一）开展“微笑服务”培训。
为进一步弘扬社会主义荣辱观，提升服务理念，提高服务境界，爱岗敬业，扎实工作，干事创业，东风街出租屋管理中心于5月21日在办事处首层会议室举办第一季度出租屋管理服务业务培训，结合出租屋管理工作的岗位特点，引导出租屋管理员树立良好的道德准则、道德情操与道德品质，在服务工作中自觉践行服务标准和服务承诺，文明礼貌、诚信友善，热情周到，为部门争光添彩。
（二）发动志愿者开展微笑服务活动。
街团工委组织社区志愿者在交通路口、公交车站点、主干道等公共场所开展志愿服务活动，结合文明交通志愿服务活动，把微笑服务融入到志愿服务和文明交通志愿服务工作中去。志愿者通过热情的讲解、指导向路人灌输文明出行的理念，向过往的路人派发宣传单张。街党员义工队经常为居民群众送服务上门，义工队热情的服务、灿烂的笑容都让居民群众赞不绝口。
（三）窗口部门积极做好微笑服务活动。
各窗口部门积极开展“微笑服务”活动，向各工作人员提倡“微笑服务，真诚为民”的窗口服务理念，把“微笑服务”的意识灌输到每一位工作人员上，积极做好窗口的微笑服务，让前来办事的居民群众宾至如归。
第五篇：创建全国文明城市活动
创建全国文明城市活动
门诊部在创建全国文明城市活动中，根据党委的工作部署严格按照文明城市优美环境、优良秩序、优良服务“三优”工程要求，坚持以病人为中心，以质量为核心，针对广大人民群众到我院就医需求，积极改善门诊就医不方便环节，优化服务环境和流程，尽全力为病人提供诚信医疗服务。
一、门诊营造浓厚的创建气氛。阳光大厅悬挂宣传标语横幅，LED屏设滚动宣传栏，做到人人知晓，人人参与创建。
二、门诊成立学雷锋志愿服务点。人人都是学雷锋志愿服务者，为患者提供导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。
三、改善服务流程。实行就诊“一卡通”，进一步优化就诊流程，增设挂号、收费窗口，杜绝了排长队现象。门诊挂号收费窗口工作人员提前上班、推迟下班、延长服务时间;导诊护士每天提前上班做好分诊工作；检验窗口全体工作人员（除值班休息外）积极跟进，灵活调整上岗人员；药剂科中药、西药各窗口针对每日上午取药高峰期合理安排人员参与处方调配、发药工作。同时门诊部做好应急预案，遇突发事件或系统故障立即启动应急预案，及时疏导病人，做好解释和安抚工作。
四、落实文明优质服务。全员实行挂牌服务、佩卡上岗，使用文明用语，态度和蔼、微笑服务、礼貌接诊；落实首问负责制、首诊负责制，首位接待人员要负责到底，不推诿病人；在门诊导诊台设有意见箱、公开监督电话；开展预约诊疗服务，开通电话预约、网上预约和现场预约系统，设立便民服务中心；预检分诊；设立“65周岁以上老人专用”窗口；实行挂号收费同柜服务；细化门诊静点分区，提供安静、舒适的就医环境。针对群众看病难、看病贵问题，医院采取多项便民利民措施，如合理安排专家专病门诊；在门诊大厅设导诊服务台；开设绿色通道，实行急诊病人导医一条龙服务；急危重症先诊病后挂号、先抢救后收费、先用药后结算等，方便群众就医。
五、改善服务设施。按照以人为本的要求实行分科候诊，各医疗区域力求安静、舒适；利用电子显示屏、触摸屏、板报等公开服务承诺、就诊流程、专家简介、专家出诊时间、服务价格、信访流程等服务信息，做到全面公开，方便群众寻医问诊。
六、完善投诉处理机制。对群众反映的问题做到件件有落实，事事有回音，做好门诊医疗纠纷的预防与处理。
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