第一篇:旅游心理实质的三个实例
旅游心理实质的三个实例
长城脚下的尴尬一幕
来自美国的史密斯先生已60多岁了,在与中国的H公司进行业务交流之余要 登一登著名的万里长城。H公司特意聘请某旅行社的年轻导游小李亲自陪同。来到八达岭下,考虑到史密斯先生已年过六旬,小李就非常殷勤地进行搀扶。没想到此举却令史密斯先生大为不快,他不客气地说:“李先生,如果我没有能力自己登上长城,我今天就不会到这里来的!” 分析:小李的服务态度不能说不“好”,可为什么反而令史密斯先生不满呢?这 说明,服务工作能否做到游客的心窝里,不在于你的服务是否热情、周到,而在于你所提供的服务是否符合游客的需要。尊老爱幼在中国被视为美德,而对一个美国老人,他需要的不是因年老而获得的尊敬,而是对其健康体魄的肯定。不同文化背景下的旅游者,心理面貌必然存在着差异,对服务会有不同的要求,我们只有首先对游客心理作以了解,才能谈得上向其提供有效的服务,那种不看对象、千篇一律的服务方式是无法令游客满意的。
谁是胜者
我所在的N学院,系里每年都组织老师外出旅游。旅游方式是我们事先选定目的地和行程路线,然后再请旅行社负责组织。经营同一条旅游线路的旅行社有很多家,我们就在与多家旅行社洽谈的基础上选定一家。那么谁将赢得我们这60多人的一个大团呢?这取决于旅行社派谁以及如何同我们进行洽谈。我们3月份的那次小浪底一王屋山两日游,就连续找了三家旅行社方才谈妥。
第一家A旅行社派来的业务员手里拿了一脊各旅行社的价目表,一再强调A旅行社的定价是同行中最低的,比其他旅行社的定价低10-20元/人。而当我们问及详细的服务标准,如坐什么车,乘什么船,派什么导游时,他都没能及时做出明确回答。这难免使我们对A旅行社的服务产生疑虑。一年中难得集体出游这么一次,我们考虑的重点显然不在于多花或少花十块二十块钱。
第二家B旅行社派来的业务员显然是一个生手,他似乎远没料到我们会问那么多那么细的问题,例如几点儿分到达哪里?在哪儿吃饭最合适?年轻人爬山需花多长时间?年龄大的人又需要多长时间等。他对一些细节问题不甚明了,所带的资料也很不充分,就一趟又一趟地返回旅行社准备资料。最后,经过几个来回的折腾,总算以其诚恳、热情打动了我们。我们就问了最后一个问题:“如果让你们带团,你们会为我们派一个什么样的导游?”这小伙子不假思索地回答:“谁负责联系的团队,谁就当导游。”显然,在这最后的关口,B旅行社败下阵来。第三个与我们洽谈的是C旅行社的业务员,他似乎对我们可能问及的所有问题都早有准备。在准确流利地一一解答了我们所关注的问题之后,他补充道:“你们是高等院校的老师,又是这么大的一个团队,我们将派出我社资历最深的优秀导游来为你们带队……。”
最后,我们选中了C旅行社。
分析:对于旅游产品,消费者在出行之前,所能识别的只是它的一部分内容,即旅游线路和价格,而对其所包含的另一部分内容,即服务状况,消费者却无法识别。如何选择呢?这就看旅游经营者如何宣传展示自己了。从本案例可以看出,旅游者选择哪家旅行社,很大程度上取决于与各旅行社的洽谈情况。比较A、B、C三家旅行社的成败可以看出,在与N学院的洽谈中,A旅行社和B旅行社都显得准备不足,处于被动地位;反之,c旅行社则处于主动地位。之所以主动和被动,取决于对洽谈对;的了解程度。常言说:“知已知彼,百战不殆。”旅行社在与顾客进行业务联系时,只有充分了解顾客的特点,才能预见到顾客可能的需要,从而及时回答顾客的问题,解除顾客的疑虑,最终赢得顾客的信任。例如,对于高校的老师,旅行社要想洽谈成功最起码须具备这样的前提:知道高校教师做事认真有板有眼,因此必须对可能提出自一二三四五方方面面的问题做出准确及时的回答;必须认识到高校教师出于职业草惯,出行中必然怀有较强的求知动机,这意味着对导游的要求会相对较高。如果无视以上两点,洽谈必败无疑。
童话世界的不和谐音符
早期游览九寨沟,晚上住宿的地方是藏族村寨的家庭旅馆。傍晚,为招裸游客,家家户户都在院子里架起木柴,搭起简易的音响设施。游览了一天童话美景的人们,一迸村寨便被眼前的景象引人了对围着簧火烤全羊、伴着音乐跳藏舞的退想之中。在我们下塌的那个庭院,正当大家怀着无比兴奋的心情期待夜幕降临之时,首先出现在庭院里的藏民,是几个身着汗衫西裤的年轻小伙,他们站在话筒前,争相用不准确的调子唱着港台流行歌曲。这景象,令所有的游客大倒胃口。
分析:这儿位不伦不类的“东道主”,居然不知道游客来这里是干什么的!游客需要他们展示的是这里的地方特色,而他们却在炫耀自已“时鬃”到了什么程度。这无疑会使游客对之产生浅薄无知之感。旅游从业者的素质,是各方面知识和能力的综合体现,而是否具备一定的旅游心理学知识,影响着从业者能否及时把握游客心理,提供相应服务,最终赢得顾客的好评。因而,学习和掌握一定的旅游心理学知识,是提高旅游从业人员素质的一个重要方面。
第二篇:煤矿安全心理管理实例
大明矿“职工安全心理减负活动”纪实
——卸下包袱 敞开心扉
“思想决定行动,心理支配行为”。人的不安全行为时显于外的,而真正导致不安全行为的心理因素却是隐于内的。又资料显示,在众多的煤矿事故中,由于人的不安全心理而引发的不安全行为所导致的事故占总数的90%以上。从这个角度看,最大的安全隐患是思想隐患,而从根本上消除不安全行为的心理基础,则是防止煤矿事故的关键所在。为此,大明矿积极引入《安全心理学》,全面开展了“职工安全心理减负活动”,在消除职工的不安全行为上进行了积极的探索和有益的尝试,并取得了良好的效果。
打开心理闸门,“宣泄”有道
针对一些性格内向,不愿在人前表露心声的职工,2008年6月,大明矿开设了安全心理咨询室,配置了“哈哈镜、胶皮人”等设施,设立了安全心理咨询热线,为员工提供了一个释放心理压力的良好空间。在这里,前来安全心理咨询的员工说出了心理的积怨、不满,减轻了他们的心理负担和压力,从而保证他们以一种轻松愉快的心情投入到生产中。咨询室开设以来,已成功接待了一些员工。
卸下心理包袱,“减负”有方
大明矿将心理减负活动引入基层,将每周的周四定为“安全心理减负日”,由跟班干部主持,培训中心派专职教师协助,矿领导分系统参与,在班前会上对员工开展安全心理减负活动。通过跟班干部和培训中心教师对员工进行推心置腹的交谈及耐心细致的引导,员工们敞开心扉、畅所欲言,把自己内心的不良情绪及时释放出来,缓解了心理压力,从而身心愉悦投入到工作当中。同时,为使安全处罚更加公平公正,做到员工信服,大明矿每月召开一次“三违”处罚仲裁例会,由矿安全处长负责,各职能科室及小分队相关人员参加。基层单位对“三违”处罚有疑义的人员可参加仲裁会进行申诉,现场办公解决问题。
进行心理干预,“疏导”有力
大明矿培训中心把经常性“三违”的员工和特殊岗位员工做为重点对象,分专业按系统专门开设安全心理培训班,并邀请员工家属参与。培训中心教师针对各种违章心理,利用心理学理论,联系“三违”人员的各种违章行为,对号入座,让“三违”人员边听课边分析自己 “三
违”行为背后隐藏的不安全心理因素。在每期“三违”人员培训班上,大明矿矿长、党委书记及安监处长担当“心理医生”和“三违”人员进行面对面的交流。通过心理分析和心理疏导,对症下“药”,帮助违章人员及早走出心理阴影,从根源上彻底纠正不正确安全心理和不安全行为。同时,基层单位分别建立了员工“三违”走势图、员工心理干预晴雨表,及时掌握员工心理变化的规律,有针对性地进行思想疏导,化消极情绪为积极态度,从而减少不安全因素。2009年“三违”发生率与2008年同比下降29%。
引入源头活水,“滋润”有情
针对基层干部、安监人员这个特殊岗位、特殊群体因工作性质导致职业压力大这一情况,大明矿专门开设了专项心理减负班。通过“事故心理的识别、预测和控制”专题讲座和“红色轰炸”、“焦点访谈”、“辩论赛”心理测试、心理调节等多样的安全心理学培训,与职工面对面有效沟通,力求让职工掌握个人情绪波动周期,提高职工危险因素预知预测能力和危险因素的识别能力。在专项心理减负中,矿长、党委书记、安监处长、安全副总走进课堂担当“心理医生”,与区队长、支部书记、安监人员面对面进行交流和沟通。使他们放下思想包袱,逐步调整自己的心态,顾全大局,以更大的决心投入到今后的安全生产工作中。
为培养员工良好的安全心理素质,提高安全心理容量,从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化做出适应性的反应,用心理指导行为达到安全生产。大明矿聘请辽宁工大4名国家高级心理行为训练师,分别对矿领导班子、区队长、书记、班组长、采煤一线班组四个层次群体开展了“独木桥”、“生命之旅”、“众志成城”、“深情呐喊”等团队安全心里拓展训练,增进了工人和领导相互之间的了解,增强了团队的凝聚力。同时,这个矿还开展了区队“算经济账”、家属“三三整理”、子女“安全家书”等活动,营造“关注安全,关爱生命”的氛围,让职工在真情互动中牢固树立起自主保安的意识,推动着矿山的长治久安。
《钱营孜矿“心理疏导”保安全 》
皖北煤电钱营孜矿结合新员工多、单身多,夫妻长久不在一起的具体情况,通过开展员工心理状况调查、聘请“心理医生”、开设心理咨询室等形式,加强员工的心理疏导,保障员工的心理健康,推进安全生产。截至8月16日,安全生产长达480天,员工操作逐步规范。
钱营孜煤矿是一座刚刚投产的现代化矿井,新员工多、单身多,夫妻长久不在一起,针对上述情况引发种种“心理异常”现象,该矿及早“出手”,开展多种形式的员工心理分析和心理疏导,对症下“药”,帮助其尽早走出心理阴影,消除影响安全生产的心理因素。
该矿挑选富有经验的政工干部、党员干部和安监员骨干担任兼职“心理医生”,开设“安全心理诊所”,专为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康指导服务。各基层党支部建
立员工心理动态管理档案,动态掌握员工家庭社会关系、工作生活情况变化,尤其关注新、老、弱病员工、休假复工员工、性格急躁和经历大喜大悲的员工心理变化,建立“心理疏导站”,发现苗头,及时开展工作,做到“五清楚、六必访、七必谈”,引导员工排除一切干扰,把身心调节到最佳状态,精神饱满、心情愉快地工作,尊重自己的生命、保障自己的健康,增强安全生产的自觉性。
在实施心理疏导的同时,该矿引导教育员工进行“自我身心调适”。井下艰苦的作业条件和繁重的体力劳动,对从业人员的体能、精力和心理素质提出较高要求。通过举办健康知识讲座,利用内部报纸、电视、网络,对员工进行“自我身心调适”教育,充分利用牌板、宣传栏、漫画、标语等形式,对员工进行安全知识和有关方针、政策、法律法规、制度的宣传教育,增强员工安全意识。班前话安全,班中抓安全,班后谈安全,让安全警钟在员工耳边长鸣。与此同时,该矿从思想源头入手,开展心理疏导活动,理顺员工情绪,增强员工自律意识。三年来,该矿区队干部对员工家访3000余次,解决问题2768件。
该矿通过让员工与家属签订安全合同,在会议室贴“员工笑脸”照片,动员家属、子女为员工送《安全贺卡》等,对员工进行亲情教育。同时区队班组各项业务、工资公开上墙,使员工感受到了尊重。人性化管理使员工充分认识到了自身安全对矿井、家庭的重要性,纷纷争做安全质量把关人、任务突击带头人、处理故障明白人。
《孟庄矿心理疏导夯实矿井安全思想基础》
皖北煤电集团孟庄矿从坚持以人为本、构建和谐关系的高度出发,把心理科学引入矿井安全管理实践,充分把握员工的心理动态、心理特征、心理倾向,做好心理疏导与调适工作,从试点到普及,在全矿各生产单位建立了心理疏导站,变“堵”为“疏”,有针对性地开展安全思想教育,理顺情绪、消除误会、化解矛盾,使员工认识到问题的根源和本质,从源头上杜绝可能对工作产生的影响,以良好的心态投入井下作业,进一步夯实了安全生产的基础,截至5月26日,实现安全生产1155天,瓦斯零超限874天。
该矿防突掘进区是最早引入心理疏导的单位,今年元月份,该区二队的队长向区领导反映,生产骨干高建最近不仅上班精神不好,还经常旷工。该区领导班子成员立即向高建的工友了解情况,得知高建的爱人得了乳腺癌,他因为精神和经济双重压力,不仅上班不正常还迷上了打老虎机。掌握了这些情况后,该区领导班子成员立即开始对他进行了心理疏导,和他多次谈心、交流。一方面鼓励高建树立战胜困难的信心、戒掉赌瘾,另一方面积极组织全区员工为他捐款,并在春节期间进行困难帮扶。坚持跟踪疏导及时跟进,多方向亲友、工友了解高建的思想状况,使他迷途知返,成为一名技术素质较高的生产骨干。该区党支部书记贾银华说:“心理疏导能及时地消除不安全的思想隐患,为安全生产保驾护航,自开展心理疏导以来,我们防突掘进区在防突、掘进任务重的情况下,实现杜绝了瓦斯超限事故,杜绝了轻伤以上人身事故,实现了安全生产,圆满地完成了矿交给的钻尺、掘进进尺计划。”
目前,该矿一、二线生产单位心理疏导站机构健全职能明确,疏导站的工作人员由各单位的党支部书记、车间分会主席、团支部书记担任,另外配备一名矿政工部门负责人进行总协调。主要是为本单位内的员工提供工资分配、福利待遇、安全管理、人际关系等方面的心理咨询,从另一个角度做好员工的思想政治工作,特别是从正面对员工心理问题进行疏导化解,解答员工的提问,指导员工消除心理困惑。心理疏导站实行“一对一”式服务,除工作人员每周五在心理疏导站“坐诊”外,还结合“员工动态档案”、班前会排查等方式,在把握员工心理特点的基础上,由疏导员利用谈心帮教及家访等形式,因人而异、因时而异,因事而异实行差异化心理辅导诊治。(张春梅)
《兴隆庄矿安全“心理诊所”井下开》
近日,兴隆庄矿传出一件新鲜事:开设安全“心理诊所”,专门为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康指导服务。
为更有效地做好职工的思想教育工作和安全教育工作,兴隆庄矿安监处不断拓宽安全管理的视野和思路,突出以人为本,对《煤矿安全管理心理学》、《安全心理学》、《人与工作》等书籍进行了潜心学习借鉴,把心理科学引入矿井的安全管理实践之中,深入研究矿工的心理动态、心理特征、心理倾向,专门成立了安全“心理诊所”,并挑选9名党员干部和安监员骨干组成“心理医生”,对较为典型的井下违章人员及时进行心理分析和心理疏导,然后对症下“药”,帮助违章人员及早走出心理阴影,改变不良的思维方式,消除影响安全生产的心理状态。
今年7月份,该矿综采队职工小张在井下乘坐人行车时,随手把安全帽摘了下来,并把脚放在了车内的座椅上,被安监员逮个正着,并要按规定对小张进行违章罚款处理。而小张却认为是安监员在故意找他的茬,当场与安监员发生争执,班也没上就跑上了井,并扬言上井后要对安监员进行报复。得知情况后,“心理医生”、安监处党支部书记陈建峰立即将小张列为了自己的心理诊疗“患者”。经过心理咨询了解到,小张是家里的独生子,平时上班的表现还比较积极认真,就是性格较为内向,不喜欢跟别人交流。可能是这几天因为正在和女朋友闹矛盾的原因,情绪波动比较大,所以对待处罚的问题说话比较偏激。于是,陈建峰从个人违章做车对他人乘车带来的不便、违章可能造成的严重后果、到自己感情用事早升井对父母家庭、对班组工作整体安排造成的不良影响等等,与小张进行了心理沟通“诊疗”,使小张解开了心里的疙瘩,认识到了自己的错误,表示以后再不做愣头青了,并主动向处罚他的安监员承认了错误。
自今年8月份安全“心理诊所”开设以来,诊治对象和范围已逐步延伸到受到批评处罚、人际关系紧张、出现“三违”不理解、家庭产生纠纷、生活发生困难等方面的职工。目前,9名心理医师已先后“接诊”各类轻重“患者”50余名,有效地消除了违章人员的不安全心理和不
安全行为,对加强矿井的安全教育和安全管理产生了积极的促进作用。(董书民)
《书记“坐室把脉” 职工“愁进笑出”》
—————————武钢乌龙泉矿重视职工心理健康在一线设“谈心室”
本报讯“小付,怎么了?看你愁眉苦脸的,有么事想不开,去车间„谈心室‟看看,让书记给你„把把脉‟!”“没什么,昨晚跟妻子闹了一点儿矛盾,心情不好。”“走,我陪你去,别闷在心里。”说着,职工饶江林拉着付卫东直奔车间“谈心室”。这是8月23日,武钢乌龙泉矿活性车间“谈心室”外的一个镜头。
年初,该矿在对职工思想现状进行调研的时候发现:有一职工因心情不好上班,在岗位作业时走神,结果造成险肇事故。对此,该矿在进行可行性研究之后,果断作出决定:在一线车间设立“心理谈心室”,由车间党支部书记“坐室把脉”,与职工交流沟通,及时了解并调整职工的思想情绪,解除他们的思想包袱,让他们“轻装上阵”,确保每一名职工不带包袱上班,不带情绪上岗,为安全生产提供强大的思想政治保障。
“黄书记,我就是有点想不通,我下班后到实业公司水厂做临时工送水,可我妻子就是反对。你也知道,我妻子没工作,父母年老多病,一家人就靠我的工资生活有点紧张,我不想心思赚点钱,补贴家用,行么?”付卫东一进“心理谈心室”,就开门见山地跟车间党支部书记黄雁权聊了起来。
“小付,你知道你妻子反对你下班后做临时工的良苦用心吗?她是怕你下班后休息不好,上班后精神不佳,上岗作业出事,你这家中的顶粱柱倒了,一家人靠谁啊?她是爱你,对这个家负责才反对你送水的,你说我的话有没有道理。你家的困难,我们车间向矿里反映,帮忙解决。”听着黄书记的话语,原本一脸愁容的付卫东,眉头的疙瘩顿开,带着一脸的笑容离去。
据悉,该矿七个生产车间都设立了“心理谈心室”。今年以来,共有47名职工忧心走进“心理谈心室”,舒心离开“心理谈心室”。
湖北省武汉市武钢乌龙泉矿:王开平、杨杰
第三篇:入团申请书三个实例
入团申请书三个实例
尊敬的团组织:
我志愿加入中国共产主义青年团。我认识到中国共产主义青年团是青年群众的先进组织,是中国共产党的好助手和后备军,是一个有纪律的组织,因此我争取加入共青团。
我向学校团委申请,加入共青团,请学校团委考验及批准。
我在校成绩较好,表现良好,在加入共青团后,在学校团委的教导下一定会努力学习,严格要求自己,刻苦钻研,不断提高学习成绩和政治思想觉悟,提高自己的自制力,在课堂上遵守纪律,认真听老师讲课,不开小差,不说小话,遵守学校的规章制度,认真完成老师布置的作业和任务。在课余时间阅读一些有益身心的书刊,培养自己高尚的情操,成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义新一代的接班人。我一定要拥护中国共产党,履行团员的义务,严守团的纪律,成为中国共产党的好助手和后备军。如果我未能入团,我会继续刻苦钻研,努力争取下一次入团。
我热切盼望加入中国共产主义青年团,请学校团委批准。
此致
敬礼!
申请人:×××
××××年×月×日
敬爱的团支部:
我志愿加入中国共产主义青年团,因为中国共产主义青年团是先进的群众组织,它能够帮助带领青年向着健康的方向发展,能够使青年的思想、文化、学习提高得更快,在各方面起积极作用。做同学的模范。
中国共产主义青年团是青年中的先锋队,是接受共产主义教育的学校,是中国共产党忠实的后备力量,在它的帮助教育下,我们能够成为热爱祖国、忠于人民,有知识、守纪律,体魄健壮,勤劳勇敢,朝气蓬勃,不怕任何困难的共产主义接班人。所以,我志愿加入中国共产主义青年团。
我决心,加入共青团后,真正起到共青团员的先锋模范作用,努力学习,积极帮助和团结同学、尊敬老师,关心班集体的各项工作,争做班集体的“操心人”,协助班主任老师做好班集体的工作,按时交纳团费,积极参加团组织的活动。
总之,自己要事事严格要求自己,在各个方面起带头作用,不辜负团组织和老师对自己的期望,做一个名副其实的共青团员。如果团组织暂时没有批准我的申请,我也不灰心丧气,将继续努力,积极向团组织靠拢,向好的同学看齐,努力克服自己身上存在的不足,争取早日加入团组织。
此致
敬礼
申请人:
2011年
入团申请书
敬爱的团组织:
我志愿申请加入中国共产主义青年团。
通过认真学习使我懂得,中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是中国共产党的助手和后备军。
我是初一三班的学生,在三个多月的中学生活中,我觉得自己无论在学习上还是思想上都有了很大的提高。在学习上,我改变了小学的学习方式,变“要我学”为“我要学”。在思想上,我明白了个人与集体的关系,在集体面前,个人永远是渺小的。我深深懂得,共青团是先进的组织,只有新一代优秀青年才能申请加入,正因如此,我更加渴望加入共青团。
我认为自己符合入团的基本要求,请求团组织考虑我的申请。我希望通过团组织的教育和引导,使自己在学习上、思想上得到进一步提高,为班级、为学校作出更多的贡献。
如果团组织批准我的入团申请,使我成为一名光荣的共青团员,我将严格遵守团的章程,认真履行团员义务,按时交纳团费,坚决执行团组织的决议,充分发挥共青团员的先锋模范作用,做品学兼优的好学生。如果团组织暂时没有批准我的申请,我也决不灰心,将会继续努力,积极向团组织靠拢,向优秀同学看齐,努力克服自身存在的缺点不足,争取早日加入团组织。
此致
敬礼
申请人:
申请日期:
第四篇:旅游形象口号实例
旅游形象口号实例
西班牙:Everything under the sun阳光下的一切
]Newyork纽约:I Love Newyork 我爱纽约
Pennsylvania宾西法尼亚:America Starts Here美国从这里开始
Hershey, Pennsylvania :The Sweetest Place on Earth地球上最甜的地方
Detroit,Michigan底特律(密西根州):The Renaissance City再生的城市 Boston,Massachusetts波士顿(麻省):The Bicentennial City两百年的城市
Quebec 魁北克:It Feels So Different感觉如此不同
Aruba 阿鲁巴:Our Only Business Is You我们唯一的事情就是为你服务
瑞士:世界的公园,瑞士、瑞士、还是瑞士
夏威夷:夏威夷是微笑的群岛,这里阳光灿烂
香港:魅力香港、万象之都。动感之都
泰国:Amazing Thailand 神奇的泰国
新加坡:无限的新加坡,无限的旅游业 尽情享受,难以忘怀 新亚洲-新加坡 新感觉 澳大利亚:令人心旷神怡的澳大利亚
佛罗里达州:佛罗里达,与众不同
上海:新上海、新感受
桂林:桂林山水甲天下
平遥:华夏第一古县城
北京密云县:山水大观与首都郊野公园——北京旅游卫星城
苏州、杭州:上有天堂、下有苏杭
深圳:畅游深圳,了解中国
海南省:椰风海韵醉游人
宁夏回族自治区:多姿多彩的塞外
☆ 主题公园
锦绣中华:一步跨进历史,一日畅游中国
中国民俗文化村:24个村寨,56个民族
世界之窗:世界与你共欢乐 您给我一天,我给您一个世界
苏州乐园:迪斯尼太远,去苏州乐园
宋城:给我一天,还你千年
美国好莱坞宇宙城公园:让游人进入侏罗纪时代
省直辖市自治区
北京市:东方古都、长城故乡;新北京、新奥运
上海市:上海,精彩每一天
重庆市:世界的重庆,永远的三峡
山西省:华夏古文明山西好风光
福建省:福天福地福建游
湖南省:人文湘楚山水湖南
河南省:拥抱青山绿水 走进健康天地
海南省:寻梦海南岛 作客诗画中
新疆自治区:世界旅游的选择!
贵州省:中国旅游宝库世界天然公园
台湾省: 台湾,能触动你的心!
西藏自治区: 千山之宗万水之源!
云南省:彩云之南万绿之宗!
副省级城市/地级市
云南昆明市:昆明天天是春天
宁夏银川市:塞上明珠,中国银川
湖南长沙市:多情山水,天下洲城
四川成都市:成功之都、多彩之都、美食之都;休闲之都东方伊甸园辽宁大连市:浪漫之都,中国大连
海南海口市: 椰风海韵南海明珠
海南三亚市:天涯芳草,海角明珠
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山东东营市:齐鲁神韵,豪情山水
山东泰安市: 登泰山保平安!
山东日照市:游山登五岳,赏海去日照
山东威海市:拥抱碧海蓝天,体验渔家风情
山东烟台市: 人间仙境 梦幻烟台
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湖北武汉市:高山流水 白云黄鹤
湖北宜昌市:金色三峡 银色大坝 绿色宜昌; 三峡风光地 世界水电城湖南长沙市:多情山水 璀璨星城
湖南湘潭市: 伟人故里 山水湘潭
河北承德市:游承德,皇帝的选择
河北邯郸市:游名城邯郸,品古赵文化
河南洛阳市:国花牡丹城———洛阳
河南焦作市:焦作山水,人间仙境
河南三门峡市:文化圣地,天鹅之城
江苏苏州市:人间天堂,苏州之旅
江苏无锡市:太湖美景,无锡旅情;太湖明珠中国无锡
江苏南通市:追江赶海到南通
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浙江杭州市:爱情之都天堂城市
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浙江嘉兴市:水都绿城,休闲嘉兴
浙江金华市:风水金华购物天堂
福建厦门市:海上花园,温馨厦门
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福建三明市:走进多情山水,拥抱绿色三明
广东广州市:一日读懂两千年
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广东肇庆市:肇庆山水美如画,堪称东方日内瓦
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广东汕头市:海风潮韵,世纪商都
广西桂林市:桂林山水甲天下
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广西南宁市:绿城寻歌壮乡情
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河南登封市:中国少林武术之乡———登封
福建武夷山市:东方伊甸园,纯真武夷山
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浙江富阳市:富春山水,孙权故里
浙江舟山市:海天佛国渔都港城
浙江象山县:东方不老岛海山仙子园
重庆
城口:神秘大巴山、绿色生态县、红色老苏区。
陕西镇坪:游自然国心、闻华南虎啸、品镇坪腊肉。
陕西平利:女娲故里、绿色平利、休闲家园。
陕西紫阳:茶香飘五州、民歌扬四海。
一、浙江旅游城市类最佳形象口号
杭州市旅游委员会东方休闲之都
淳安县千岛湖风景旅游管理局千岛碧水画中游
富阳市风景旅游局富春山水 孙权故里
桐庐县风景旅游局潇洒桐庐 富春山水
宁波市旅游局东方商埠 时尚水都
象山县旅游局东方不老岛 海山仙子国
绍兴市旅游局游鲁迅古里 看越地风情
诸暨市风景旅游管理局游西施古里 观五泄飞瀑 上虞市风景旅游管理局百里曹娥江 千里唐诗路 海宁市旅游局游潮乡胜景 揽天下奇观
武义县旅游局浙中桃花源 江南华清池
松阳县风景旅游局千年古县田园松阳
舟山市旅游局海天佛国 渔都港城
普陀区旅游局海天佛国 东方渔都
二、浙江旅游景区类最佳形象口号
天台山景区山水神秀 佛宗道源
仙居景星岩景区摘星揽月 天上人间
仙居神仙居景区神仙居住的地方
桐乡乌镇景区中国最后的枕水人家
嘉善西塘景区生活着的千年古镇
仙居皤滩古镇唐宋元明清 从古游到今
杭州宋城景区给我一天,还你千年
绍兴鲁迅故里跟着课本游绍兴
杭州清河坊历史文化街承南宋古韵,揽市井风情
余杭山沟沟景区四川有个九寨沟 杭州有个山沟沟
三、浙江旅游企业最佳形象口号
建德西亚旅业寻梦新安江 醉意千岛湖
杭州大厦旅行社心中有你一路有我杭州香溢大酒店浓装淡抹总“香溢”
绍兴咸亨大酒店百年咸亨老店 鲁迅笔下风情
湖州白苹洲饭店借问酒家何处有 太湖南岸白苹洲
四、浙江省优秀旅游形象口号
温州市旅游局时尚之都,山水温州
嘉兴市旅游局水都绿城休闲嘉兴
普陀山管理局海天佛国普陀山
上城区商贸旅游局杭州西湖,休闲上城
温岭市风景旅游管理局永远的第一缕曙光
建德市商贸旅游局山水画廊,休闲天堂
瑞安市风景旅游管理局天瑞地安,景秀书香
杭州雷峰塔景区杭州休闲旅游第一站
温州雁荡山景区神奇雁荡,天下奇秀
安吉县风景旅游管理局中国竹乡 生态安吉
洞头县风景旅游管理局海霞故乡百岛洞头
西湖区商贸旅游局西湖区--杭州最美丽的地方
乐清市风景旅游管理局海上雁荡 流金乐清
余杭双溪漂流景区江南第一漂
景宁畲族自治县旅游风景局神奇畲乡 休闲景宁
兰溪市诸葛八卦村八卦奇村华夏一绝 年份旅游主题宣传口号
1992中国友好观光年“游中国、交朋友”
1993中国山水风光游“锦绣河山遍中华,名山圣水任君游”
1994中国文物古迹游“五千年的风采,伴你中国之旅”;“游东方文物的圣殿:中国”
1995中国民俗风情游“中国:56个民族的家”;“众多的民族,各异 的风情” 1996中国度假休闲游“96中国:崭新的度假天地”
1997中国旅游年“12亿人喜迎97旅游年”;“游中国:全新的感觉” 1998中国华夏城乡游“现代城乡,多彩生活”
1999中国生态环境游“返璞归真,怡然自得”
2000中国神州世纪游“文明古国,世纪风采”
2001中国体育健身游“体育健身游,新世纪的选择”;“遍游山川,强健体魄”等
2002中国民间艺术游“民间艺术,华夏瑰宝”;“体验民间艺术,丰富旅游生活”等
2003中国烹饪王国游“游历中华胜境,品尝天堂美食”等
2004中国百姓生活游“游览名山大川、名胜古迹,体验百姓生活、民风民俗”等
2005中国旅游年“2008北京——中国欢迎你”;“红色旅游”年 2006中国乡村游“新农村、新旅游、新体验、新风尚”2007中国和谐城乡游“魅力乡村、活力城市、和谐中国”
2008中国奥运旅游年“北京奥运、相约中国”
2009中国生态旅游年“走进绿色旅游、感受生态文明”
2010中国乡村游“回归自然,休闲度假”
第五篇:旅游网站策划书实例
本方案结合旅游行业的特点,深入的分析网站建设策划与设计的重点步骤,可直接做为模板套用于旅游公司/企业及其相关行业的网站建设设计策划范文的学习参考使用。
内容简介:
一、方案简介
无忧网络“旅游业企业上网平台”的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务;网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。
“旅游业企业上网平台”是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能,包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中,使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。
二、方案内容
解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能,将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、购物式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。
运营商综合在线业务管理系统
网站运营商可以通过综合业务管理系统,对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。
代理商业务支持系统
融入了业务供应链的概念,可对多级别的代理商进行管理,可对多级别的用户成员进行管理,体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。
代理商可借助运营商提供的业务管理系统,开展ASP服务的代理业务。代理商通过代理商后台业务管理系统,对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询;对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。
购物式在线服务门户
支持两种购物模式:用户通过代理商网站的服务订购;用户直接上运营商网站的服务订购。用户通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式;用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。购物式在线服务门户即运营商网站门户。包括:注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。
运营系统管理
实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控;实现平台系统架构的分布部署;实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控;实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。
自助网站系统
包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。旅游机构通过网站创建系统,即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测,并可选配在线交流、论坛等可定制服务。即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。
在线网店系统
旅游企业对消费者(B2C)之间的在线生意模式,B2C电子商务具有先进完备的网上购物
功能和强大的后台管理功能,商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。可以满足多种旅游产品的推广和销售。
企业邮件系统
是旅游企业独立使用的电子邮局系统。当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时,可考虑建立一个电子邮局。可任意分割空间,把多个信箱分配给员工。使用“集团信箱”客户不需额外购买硬件或软件,不需配备高级系统管理人员。所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。
旅行社信息发布系统
主要完成旅行社会员的产品信息发布,以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息,提高服务质量和效率。旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。为了给旅客提供更加经济便利的地接信息,特地将地接信息单独分开,提供地接单项服务的信息。
酒店信息发布系统
酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块,主要分三个方面,酒店信息发布,酒店信息维护,酒店信息检索。
消息发布系统
产品/供求信息发布的一种重要渠道,将信息直接推送会员信箱中。在每周发布的各种产品/供求信息中,精选部分经过包装加工制作成B周报性质的电子刊物,通过Maillist途径发放给会员。
三、方案特点
统一客户门户体系
复合型系统操作平台
多站协同的架构设计
灵活的代理业务系统
统一的多级用户管理
灵活的角色控制
强大的安全机制
集中式的系统管理
强壮的后台支持体系
附录:旅游行业酒店票务预订系统解决方案
旅游行业酒店预订系统解决方案是旅游企业对全国、跨国的用户、代理商、分销点、业务员进行全方位的业务促进、支持,可以迅速地实现的对会员、会员卡、酒店房源、票务、价格、折扣、收费、销售政策进行灵活、统一的管理。
功能包括:为企业提供客户或会员信息管理、交易信息管理、会员卡发行管理、消费积分管理、投诉与反馈、往来结算、业绩奖惩、CallCenter(CTI)集成、传真集成、短信息集成等,满足企业销售自动化、客户资源管理、挖掘销售机会的需要。
“旅游行业酒店预订系统”功能包括:
预定卡管理系统
会员消费管理系统
酒店房态管理系统
预订业务管理系统
财务结算管理系统
代理商业务管理系统
代收代付管理系统
银行卡支付管理系统
多方式预定系统(自助预订系统)
互联网信息门户系统
系统及其运营管理
系统的核心作用:没有一个完善的信息系统的支撑,预定业务几乎不可能超过5000间夜,不可能支持对会员的快速服务、准确有效的管理,不可能及时准确的跟酒店结算,出现
较高的业务跑单情况(NoShow)。所以预定系统是个核心,类似于银行业务管理系统。尽有电话、传真、人力服务是远远不够的。
无忧网络的旅游行业酒店预订系统解决方案是目前国内预定业务管理最完善、适用的软件系统