想做销售应该具备什么素质

第一篇：想做销售应该具备什么素质

想做销售应该具备什么素质

对于很多大学生而言，低门槛而又可以实现高工资的兼职非销售兼职莫属。因为销售工作的薪酬由底薪+提成组成。在一定程度上，你工作越努力，获得的薪酬越高。可是，努力从不是说说的，同学们需知道，想做销售应该具备什么素质。

1.沟通和交流能力。销售销售，故销售对象是人。无论你是销售什么物品，对象是一个人。销售人员首先要掌握的就是沟通和交流能力。和潜在客户沟通，交流，是促成业务的第一步。通过沟通交流，了解客户的需求，针对性提出解决方案，帮助客户通过产品达到他们要想要的效果，解决他们的疑难，就是销售最基本要做到的。

2.热爱销售。说到底，销售也算是服务业的一种，因为工作性质，需要把顾客当作自己的上帝来对待。尽量满足客户的需求。销售人员需要有服务意识：为客户提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。这种真心喜欢服务他人，热爱销售行业，才能把销售工作做好。

3.强烈的进取心。进取心是指不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。人类如果没有进取心，就会永远停留在一个水平上。所以，想做一个好的销售，想在兼职期间获得较高的薪酬，只有永不满足当前的业务水平，不断要求自己做的更好，更多，更快，严格要求自己，才能把业务量提上来，拿到更多的提成。

4.抗压能力。作为服务行业，主要是对客户的适应力、容忍力、耐力、对业务考核战胜力的强弱。对于客户的各种奇怪问题，恶意刁难，需要都一定的容忍力。对于客户各种无知的，怀疑的态度要有适应力。对于业务一直停滞不前要有一定的工作耐力。对于业务考核不害怕，有战胜的欲望需要强烈。当你拥有强大的抗压能力，就能完美的应付销售行业。

作为兼职，销售能够很好锻炼同学们的各种方面，如果能够培养出上述的几种素质，我相信，在销售无顶端的这个行业里面，你能做到最好最棒的。

第二篇：销售人员应该具备的素质

销售人员应该具备的素质

一、沉稳

1、不要随便显露你的情绪。

2、不要逢人就说你的困难和遭遇。

3、在征询别人的意见之前，自己先思考但不要先讲。

4、不要一有机会就唠叼你的不满。

5、重要的决定最好与别人商量，最好隔一天再发布。

6、讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二、细心

1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系，2、对做不到的执行问题，要发掘它们的根本症结。

3、对习以为常的做事方法要有改进或优化的建议。

4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

5、经常专找几个别人看不出来的毛病或弊端。

6、自己要随时随地对所有不足的地方补位。

三、胆识

1、不常用缺乏自信的词句。

2、不要常常反悔，轻易推翻已决定的事。

3、在众人争执不休时，不要没有主见。

4、整体氛围低落时，你要乐观阳光。

5、做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

6、事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就是结束也要干净利落。

四、大度

1、不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

2、对别人的小过失，小错误不要斤斤计较。

3、要金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无思施）

4、不要有权力的傲慢和知识的偏见。

5、任何成果和成就都应该和别人分享。

6、必须有人牺牲或奉献时，自己走在前面。

五、诚信

1、做不到地事情不要说，说了就要努力做到。

2、虚的口号和标语不要常挂在嘴上。

3、针对客户提出的“不诚信”问题。拿出改善的方法。

4、停止一切“不道德”的手段。

5、耍弄小聪明要不得。

6、计算一下产品或服务的城信代价，那就是说品牌成本。

六、担当

1、检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

2、事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

3、认错从上级开始，表功从下级启动。

4、着手一下计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

5、对“怕事”的人或组织要挑明了说。

6、因为勇于担当责任所造成损失，公司应该承担。

第三篇：优秀销售经理应该具备的素质

优秀销售经理应该具备的素质

一个优秀的销售经理必须做好以下三件事：安内、攘外和远景规划。

“安内”包括树立经理的威信，提高员工的士气，分配好利益，合理分工，充分发挥员工的才能。

“攘外”包括获取总部的各项营销政策支持，在不损害公司利益前提下，提高经销商的积极性；协调处理好各经销商的区域和市场利益；关注市场变化，顺应发展趋势，随时采取有力措施打击竞争对手，获取市场业绩；做好广告宣传，提高产品和企业在当地的知名度和美誉度，建立“品牌”效应；解决经销商和消费者的疑难问题，树立企业负责任的良好形象；与当地政府机构、相关部门多沟通，实施大范围内公关计划。

“远景规划”包括为员工提供培训和学习的机会，让员工在工作中得到锻炼和提高；实施“接班人”培养计划，为企业营销后继有人奠定基础；注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升；预测当地市场变化的趋势，规划出企业在当地的中长期发展方案和目标。

“安内”是基石

“商场如战场”，孙子曰：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”销售经理如同战场上的将军一般，肩负着整个公司的销售、也即存亡的关键作用。此时，安定内部就成为销售战场上稳固的基石。

安定内部的前提是经理有威信。优秀的销售经理首先会选择合适的时机，树立自身的威信，即声威信誉。经理威信的高低反映了经理的素质水平的高低，威信更是一种力量——一种影响力，一种潜移默化、为众人乐于接受的影响力。每个下属都希望自己的领导是有威信的，而且乐于在有威信的领导下工作，这是人之常情。所以领导必须要有威信。

经理威信的高低直接影响到他今后所开展的公关攻势的效果，反之公关艺术的高低也会对树立和塑造经理的自身形象起推动作用。我到浙江某地担任经理时，首先详尽的了解了当地市场情况，以迅雷不及掩耳之势解决了当时存在的几个老大难问题，以身作则，充分放权，果断决策，结果很快树立了自己在员工心目中的威信，从而为迅速启动市场奠定了较好的基础。

树立威信的同时，我与每一个员工进行沟通，了解他们个人的性格和特长，并在了解的基础上，充分信任，足够多的放权，我自己明确表示：我是销售经理，不是大业务员，我不会干涉业务员具体的工作情况；但是，如果业务员碰到解决不了的情况，我是他们的后勤服务人员，我会负总责的。这样，不但给予他们足够的信心，而且很好的解决了他们的后顾之忧。后来销售工作顺利开展，我则非常清闲，因为工作都由业务员做了，同时整个分公司工作氛围十分融洽，年底分公司取得了令人满意的销售业绩。

最后是在利益分配上，我采取综合平衡效益法。由于各人负责业务不一样，有的市场容量大，而且市场环境较好；另外一些市场容量小，同时市场环境也较差，我与分公司员工经过集体协商，最终采取综合平衡效益法，比较好的解决了利益分配这个大难题。员工积极性也大大提高了。

“攘外”是销售经理最需重视的工作。没有市场业绩的取得就没有能力的体现，每个销售经理要想获得他人的认可，最重要的指标就是销量和销售额，即“攘外”所包含的内容。

“攘外”面对的第一个对象是经销商。优秀的销售经理会随时了解当地市场情况，熟悉每个重要的经销商。他们能很好的预测市场变化的格局，顺应市场发展的趋势，对经销商进行优胜劣汰，重新筛选。一位同仁为销售一种新的高档产品，果断将一位公司的长期经销商撤消掉，因为那位经销商只能经销低档产品，而重新选择了一位经销商。同时，由于经销商是“惟利是图”，在不损害公司利益的前提下，适度获取总部的各项营销政策支持，提高经销商的积极性，同时解决好经销商在经营过程中的困难，服务好经销商。这点在我从事彩电、空调销售过程中颇有体会。

“攘外”的第二个对象是竞争者。我所从事的家电业本身是中国各行中最具竞争力、最市场化的行业，优秀的销售经理一定要随时准备采取有力措施打击竞争对手，获取市场业绩。在一个市场容量固定的环境下，我们只能是从竞争者口中抢夺市场，市场本身就是这样的；而在一个新兴行业里，也只有通过竞争，才能开发出更多、更新的产品，才能合力把整个市场扩大。总而言之，销售经理必须时刻关注竞争对手的动态，并采取绵绵不绝的攻势，才可能取得市场上的胜利。

“攘外”的第三个对象是消费者。在消费者这块，销售经理的职责就是做好广告宣传，提高产品和企业在当地的知名度和美誉度，建立起企业产品在当地消费者心目中的“品牌”效应。许多销售人员感觉总部下拨费用少，而做电视、报纸广告费用大，心有余而力不足，我也多次碰到这种难题，后来我采取的是“决胜终端”的方式，就是将有限的广告费用投入到各大卖场、超市，投入到当地的各种邮报、DM广告中去，同时在商场内外举行形式多样的、连续不断的促销活动（前提是花费要少），另外就是支持商家在当地媒体做宣传。通过各种方式，最终较好的解决了消费者难了解企业产品的问题（以上只需要销售经理策划和指挥即可，具体实施完全可由下面的业务员去具体操办）。

“攘外”的最后一个对象是各级政府机关和企事业单位，尤其是各相关政府机关。中国的国情一向是“法”与“情”相结合，而在许多地方，“情”更甚于“法”。与当地政府机构、相关部门多沟通，实施大范围内公关计划，不仅对企业在当地的销售任务有意义非凡的作用，更由此可以提高销售经理的综合素质和在当地、在行业内的地位。优秀的销售经理往往在这一块是做的比较好的。

我一直认为，在销售经理必须做好的三件事中，“远景规划”是最能体现其人生价值的事情。优秀的销售经理如能做到“远景规划”，不仅是对他个人的负责，更是对他所管辖的员工的负责、对他所在的企业的负责，只有这样的销售经理，才算得上是真正的企业的财富，是社会的宝贵资源。

“远景规划”中首先应该包括分析预测当地市场未来几年内变化的趋势，比如物流系统的发展对传统商业的影响，大型超市和连锁店对传统的百货商场、零售市场的影响，新兴民营经济的兴起对走传统代理、包销的个体户的影响、企业在变化的市场环境下应采取的相适应的措施和举措等等。在空调业，现在许多企业纷纷将以往依托大代理商的营销制度变革为越来越依托大的家电连锁超市，如苏宁、永乐等家电大鳄。作为寻常的销售经理，他们最多针对他们在职时的情况来考虑市场，而优秀的销售经理则考虑到他离开后一年、三年甚至五年后的市场建设。

只做分析预测市场不等于全部的“远景规划”，远景规划还包括为员工提供培训和学习的机会，让员工在工作中得到锻炼和提高；实施“接班人”培养计划，为企业营销后继有人奠定基础。现在有太多的企业，太多的销售经理，只考虑如何使用人才，而不知道、也根本没有兴趣有意识的培养人才，尤其是“接班人”，这样的弊端实在是太多了。我初进营销界时，一个同事生病2个月，结果掉下的工作没有任何人负责，销售工作为此而中断。后来，我在北京，浙江等地工作时，就开始有意识的、并逐步形成了“接班人”培养制度，每个业务员都要有一个潜在的接班人，甚至连一些产品的促销员都要有“接班人”，以免发生工作衔接不上的情况发生。事后证明，这种制度确实帮我们解决了不少隐性问题。

“远景规划”还包括注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升。如从普通销售经理角度来讲，在职一日，做好自己的销售一日即可；而从公司的角度来看，更需要公司长远、持续、健康的发展，这时就要求每个销售经理必须考虑到企业形象，提高企业产品在当地消费者和经销商心目中的美誉度和信任度。庸俗的销售经理可能对此不屑一顾，优秀的销售经理对此必然有深刻的认识和实践。这时需要我们的销售人员不但服务好经销商，服务好消费者，还要服务好当地的媒介，当地的政府机关，这时也需要我们对当地分公司的整个运作流程、尤其是售后服务这一块加强管理。而这些，平庸的销售经理往往置之不理。做一个优秀的销售经理是需要恒心，需要有宽广的胸怀，需要放弃许多私利的；但也正因如此，优秀的销售经理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有发展潜质的。这或许会成为优秀的销售经理未来的一种补偿吧

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第四篇：班长应该具备哪些素质

班长应该具备哪些素质？

观点一 作为班长要有威信，应该具备管理能力和领导风范。

首先应有威信，这一点对于班长来说很重要。由于班主任的事情比较多，如果班主任出去不在班上，那么这个时候班长就要起到最重要的核心领导的作用，他要有一定的威信，需要有一定的引领作用，甚至有惩罚的权力，比如，一个班的班长是可以处罚学生的，例如地扫不好，他可以罚你抄作业，路走不好，可以罚你重走。其次，要具备一定的管理能力，实际上就是领导能力，即使他的成绩或常规不怎么样，只要敢管，就能帮助老师解决很多班级中的棘手问题，至于会不会管，可能需要班主任的协助，这也是对领袖人才素养的培养。

观点二 班长应具有亲民的气质，能和学生打成一片，要强调其服务意识而不应该强调其权威意识。

班长在这个班里面，他的自身角色必须要有为同学们服务的意识。其实有很多学生想做班长的动机是因为有在班里拥有权力，所以很多小孩想做班长是因为他觉得自己可以高人一等，有这样的一种感觉在里面。在一个班里，最小的职能是什么，可能大家有所不知，是桌长，也就是俩人坐在一起，要有一个做桌长。所以小孩子从小就有一个意识，就是做班长、做班委可以比其他同学高人一筹，可以管其他人。所以学生成为一个什么样的公民，以及他长大之后他想成为一个什么样的人，与他小学时期老师对他的引导是有很大关系的。所以一个好班长最重要的素质就是服务意识，作为一班之长，其实应该是来为大家服务的，而不是来管大家的，应该做到大家都能够听你的服你的，而不是私底下请你吃东西这些。班长最重要的就是要有为大家服务的意识。

困惑2 在班干部的选拔中，是完全交给学生集体决定还是班主任参与决策？观点一 完全由学生集体民主推选，班主任置身事外。

有的老师建议采用民主的方式推选。有人说班干部是“中国最小的官”，但是我们最小的官在选择班委时其实做的是最民主的。如果我们中国选拔干部都是这样的，那么我们的民主化进程就会更进一步了。我们一般不会说自己心目中觉得哪个小孩好，我们就让他当班长，通常是会让学生来进行推选。因为班长与学生的接触比较多，而且我们也希望选出的这个班长，更多的能够成为班主任的助手，能够协调很多班主任解决不了的问题。所以我们当然要选最有能力的，最能够在学生中有威信的，能够管理好学生的这样一个班长。

观点二 班主任有倾向性地引导来影响班委的选择。

有的老师说在选班长的时候讲究民主，但也有老师会在其中投射自己的价值观念，会隐性的与班上学生进行一些思想交流，比如在选拔班长之前会着重表扬哪些人做了哪些事情，那么学生在选的时候自然就受班主任的影响了。在班主任的正确引导下，班长一段时间之后都会很能干，有些事情，在老师不知道的情况下，他就已经做好了。通常说有什么样的班主任就会带出什么样的班，但是我觉得班长可能比班主任对一个班的影响力更大。如果班长很悲观，他看到的就都是班级的负面影响，那么就会恶性循环，导致同学们悲观，如果看到的都是好的方面，对班上的一些事情和同学进行表扬，那么就会使一个班级良好的行为巩固下来。

观点三 对于成绩比较差，学生能力不高，难于管理，比较棘手的班级，班主任可以采用直接任命制。

对于一个成绩比较差，学生能力不高的班，我觉得需要一个管理能力强的班长。实际上就是需要这个班长有领导能力。所以我重视班长的管理能力。我现在这个班长，他自己的成绩不怎么样，他的常规也不怎么样，但是他敢管，至于会管，他目前还谈不上。管理能力我认为有两点，首先要敢管，因为是班长，第二个，要会管。班级里面发生了事情，我不找具体的学生，我就找班长，学生打扫卫生，拿不到流动红旗，扣了一分，写检讨，他就去找学生写。所以，我基本是在开学初费了一点力气管理班级，但是现在，我觉得这个班长的管理能力非常好了。以前是敢管，现在在这个过程中，他已经逐步的会管了。比如制定了班级的管理目标，建立了班委会。所以在这个过程当中，我觉得敢管对一个班长来说是非常重要的，至于会管，这个可能需要我们班主任的帮助。

困惑3 班长是固定的还是轮流的？

观点一 任命班长应该采用延续制，最好不要不停更换。

一旦确定了班长的职位，就不要随意变更。第一，班长这一角色意识的建立及稳定是长时间积累的结果，班长需要时间熟悉班级管理事务，与同学、班委及老师构建和谐亲密的关系，在当班长的过程中逐步纠正调整自己的行为，反过来，同学们也逐渐地对班长产生依赖和信任感，更加有利于班级的和谐发展；第二，在职位确定后又让他下来，可能会伤及孩子的自尊心，还会使原本稳定的班级关系产生动荡，但如果是班长个人方面有缺陷，这时需要班主任出面协调，根据具体情况决定是纠正错误还是重新任命新的班长。

观点二 轮流班长可以强化学生的服务意识，弱化学生的权力意识，更重要的是锻炼到更多的学生。

让孩子轮流当班长，大家都来锻炼锻炼，我的一个概念就是不把班长当作教育者而是助手。班长也是一个受教育者，是通过这个角色体验来提升他的素质。一个班级要想变得好，重要的还是在班主任，是在班主任的引领下形成的一个班级的舆论、班风，形成一个整体的面貌，而不主要是班长这个人。可能出于这样的考虑，所以我觉得这个小孩只要健康，只要会说话，都可以当班长。

困惑4 班主任如何指导学生当好班干部？

观点一 班干部不一定需要很强的天赋，关键在于班主任能否给予他锻炼的机会。

发达国家的教育非常重视领袖人才素养的陪养，它是这样一个概念：对于每一个平凡的人，就我们的教育来讲，都要给他领袖的素养，至于他能走到哪，跟他后面的成长有关系，比如说奥巴马，如果一开始他的老师不是很看好他，他就不会是现在这个样子。所以天赋是靠班主任挖掘的，尤其是那些内向的孩子，更需要细心的班主任去发现他们的天赋，而锻炼的机会恰恰能激发这些孩子身上隐藏的天赋。

观点二 有的学生认为自己的职务不重要，会推诿责任，班主任需要精细化管理，分清各个班干部的责任。

有的老师只要班上出了事情就找班长负责，这是典型的“班长负责制”，但是我们发现这样就出现了一个弊端：班长的权责都过大了，而其他班干部则地位有些尴尬，因为他们管的事情班长都可以管，又会导致这些班干部的积极性大为减弱。魏书生所说的“无谓化管理”，就是脱离老师的管理，把团队培养好了。我选班长，选班干部，最基本的来讲是“分责”，让班干部们陷入管理之中，这时候班主任作为一个旁观者，居高临下的来看这个班级，有一个距离感。

第五篇：学生会干部应该具备哪些素质

学生会干部应该具备哪些素质

学生会干部应该具备哪些素质?

第一、做事情要有目标。

作为一个学生干部，一方面必须秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，另一方面，要准确进行自我定位，树立正确的价值取向，这样才能帮助我们消除内心的矛盾冲突。学生会干部比别人获得更多的实践锻炼机会，要好好把握机会，在这个过程中获得综合能力的提升。

第二、着力提高思想政治素质和理论素养。

做到诚实、正直、公正、无私，能吃苦耐劳，保持勤俭、朴素的作风；做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，遵章守纪，争做表率，树立好学生干部的形象。古人有”先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过：”捧着一颗心来，不带半根草去。”，作为一名合格的学生会干部，应具有较高的政治觉悟、人文精神和思想道德素养。

第三、树立坚定的工作信念。

一个没有信念的人，根本谈不上是一个有理想的人。只有坚定信念投入工作，才能真正服务于广大同学。

第四、要注重自身能力素质的培养。

包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力。要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。第五、培养健康良好的心理素质以及社交能力。

要成为一名有威信的学生干部，不仅需要工作出色，而且学习也要优良。要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。都说“好事多磨”，要做好一件事，必须具备各方面的心理素质，有良好的心理准备，坚持不屈不挠的面对困难的作风。对待别人，我们首先应有的态度是尊重与宽容；要善于听取意见，学习别人的长处。

第六、全方位的学习。

既要学好本专业的知识，也要广泛涉猎其它学科知识，适应时代发展。要做到这一点，就要求养成阅读的习惯。阅读是多方面的，包括文本阅读、社会工作阅读和生活逻辑阅读，阅读时要做到“不唯书不唯上”。

第七、正确处理学习与工作的关系。

学生的第一要务是学习，只有自身学习成绩好，在同学中才更有说服力，才能把工作做得更好。

第八、责任、热情、人际关系、能力技巧和经验。

责任：

这是最重要的一点，无论你身居何职（成员、部长），一个没有责任心的人是不适合做学生干部的。因为学生干部是干苦活累活的，而相应我们得到的只不过是一些很虚的东西，或者说得到的很少。有人说做学生会干部就是帮同学们做

事，就像义工一样。几乎每个人要做学生干部都是为了要得到某些东西而去做，例如说为了以后找工作好找，为了得到老师的赏识，为了提高自己的能力，为了结识更多的朋友等等。但往往当你加入了之后，你会发现得不到自己想要的东西，觉得自己做的只不过是一些很无聊的事情，这并不奇怪。这时就需要责任心，因为你加入了这个组织，所以你要有责任。退一步说，其实学生会干部有时的确有一些好处，如更容易拿一些奖，更容易收获别人的眼光等，请记住，当你有更多权利的时候，你就必须承担更多的责任。即使做一个成员，的确得不到任何实际的好处，但只要认真去做每件事，其实在不知不觉中，就能提高自己很多方面的能力，所以要有负责任地去完成自己的工作。

热情：

热情是能不能做好事情的关键，当一个人充满热情去做事的时候，且不论他做得好不好，起码他会很认真去做。同一件事交给一个有热情的人去做，不但可以更快完成，而且可以做得更加趋于完美。当然热情会随着时间，事件等消减，但自己是可以调整的，尽量让自己在工作中保持冲劲，会给人耳目一新的感觉。人际关系：

是一种能使工作事半工倍的技能，这在工作中很容易体现，当然这其中有很大的学问，又分和下级的人际关系，和同学的人际关系，和老师上级的人际关系。其实无论怎么说，真诚待人，以礼相待，尊敬上师长辈，爱护关心下属，这样在工作中就能轻松很多，许多问题都能避免，即使遇到问题也能找到更多的解决方法。构建和谐校园需建立和谐的同学关系，同学之间应建立起相互尊重、相互激励、互相学习、平等互助、共同进步的新型同学关系。一个学生在校度过的时间是比较长的，他只有与同学建立良好的关系，保持一个融洽、正常的交往，才能在心理上得到安全感、归宿感，才有利于自己的进步与成长。关心帮助有困难的同学，让他们感到和谐校园的温馨。由于每个人的经历和家庭背景不同，以至于做事的方式也有所不同，这样，在相处时难免有摩擦。但是，只要保持良好的心态，宽容待人，用一颗真诚的心去换另一颗真诚的心，懂得珍惜彼此之间的友情，同学之间友好相处，就会打造和谐的人际关系。

能力技巧经验：

这样东西对于一个新入学的学生来说是最缺乏的，因为能力技巧经验都是要靠在生活工作中积累。不过能力技巧经验也是最容易提高的，只要认真去做，在工作中就能慢慢积累起来，多多请教别人，也能够很快地提高。能力、技巧、经验可以帮助我们以更好的方法、更短的时间去完成任务，所以我们要争取机会去提高。