1.李芹：科学规范大学生参与社会实践调研活动（5篇）

第一篇：1.李芹：科学规范大学生参与社会实践调研活动

山东财经大学2015年大学生社会实践“三千计划”专题培训报告资料之一（仅限内部交流，未经允许不得上网转载）

科学规范大学生参与社会实践调研活动

（2015年7月14日）

主讲人：山东大学哲学与社会发展学院教授李芹

培养具有创新能力的人才已成为高等教育的主题，鼓励和组织大学生参与实践与服务活动是提高大学生创新能力的重要渠道和阵地。目前越来越多的大学全面实施素质教育和教育创新，将知识学习和社会服务及实践活动融合在人才培养体系中，大胆创新思路，多方调动资源，注重与社会的互动，积极组织开展社会实践活动，取得了丰硕成果。

一、参加社会实践调研活动的意义与价值

很多大学都会利用寒暑假号召并组织同学们参加社会实践活动。社会实践活动是高等院校人才培养的一个重要环节和不可或缺的组成部分，对于促进大学生接触社会、了解社会、认识国情、增长才干、锻炼毅力、培养品格、奉献智慧、增强社会责任感有着不可替代的作用，是帮助大学生树立担纲意识，将同学们培养成为国民表率、社会栋梁、德智体美劳全面发展的合格人才的有效途径。现代社会建设对人才提出了更高的道德素质和技术能力等方面的要求，社会实践让同学们走出校园，走向社会，真正体会到理论与实践相结合的重要意义，在社会的大课堂上经受风雨，开拓视野，检验知识，锻炼能力，为今 后更好地服务社会打下了坚实的基础，也为将来走上职业岗位做好了准备。

从以往情况看，大学生服务社会，开展实践活动，在社会、地方政府和当地民众中产生了积极良好的影响。由于实践活动的选题实用性强，受到了当地政府和实践基地的普遍欢迎。一些实践项目针对的是目前社会最迫切最尖锐的问题而开展的调研，同学们利用自己的专业知识，结合调查实际情况，初步形成了一些有针对性的建议和方案设计，对当地政府的工作起到了很好的参考意见，同时也为今后学生开展活动，继续关注和服务提供了努力的方向。有的项目由于切合社会发展实际，针对民生关注的问题，引起了广大新闻媒体的关注。一些学生参与社会实践所撰写的高质量调研报告，促进了当地企事业的发展，带来一定的社会效益和经济效益。对于同学们来说，利用假期深入基层，广泛开展社会调查活动，增进对社会的观察和了解，为加快建设经济文化强省建言献策，对于培养和提升大家的学习能力、创新能力、人际交往与沟通、团队作战等方面的能力发挥了重要的导向作用。许多同学在这一活动中脱颖而出，成长为优秀的人才。同时，调研活动也成为大学生科技活动的主要品牌和重要展示平台，受到广大学生的欢迎和各高校的重视，对高校的学生课外科技与学术活动也起着不可低估的推动与促进作用。比如很多同学参加社会实践活动写出的作品转化为“挑战杯”作品。

社会实践活动可以分四个方面：一是服务社会与社区，如支教、支农、科普宣传、文化传播等服务性的志愿活动；二是体验生活，到 一些厂矿、企业、机构等进行岗位体验，三是开展社会调查研究或者专题调研，或者综合调查；四是科研攻关，针对自然或社会的某领域开展科学研究与探索。从同学们目前申请的立项题目以及参加的挑战杯的题目看，很多都属于社会调查研究。不管进行什么样的实践活动，最终都要以调查研究报告的形式呈现出来，不同内容的实践活动所要求的报告文体有差别，但都要求真实、科学、规范。

那么什么是调查研究报告呢？调查研究报告是调查者对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后，经过认真分析研究而写成的一种书面报告。它是用来描述社会实践活动过程、反映活动内容成果的文章，其目的是为了把你做的实践活动的过程和结果告知他人。所以告知性是研究报告的鲜明特点。在实践活动结束后，学生们撰写实践活动研究报告，对学校、对教师是一种告知，即向学校、教师报告自己的研究情况，对学生自己则是获得科研能力的一种学习实践。

下面着重给大家谈谈社会实践活动研究报告的撰写要求以及社会调查的相关问题。

二、有关选题

一篇调查报告或论文是想要取得优异成绩，选题是关键。选题在作品的撰写过程中十分重要。从目前获得优秀成绩的作品来看，选题比较注重以下几点：

1.现实性

社会调查报告作为时代的镜子，从各个不同的侧面客观地反映社会情况和问题，具有明显的社会功能。调查报告所总结的典型经验, 对社会各方面具有指导意义；调查报告所接揭露的问题对社会各方面具有警戒作用。如农民工问题、留守妇女或儿童问题，禁毒问题、微小企业融资问题等。所以，同学们要高度关注现实。

现实性也是参加科研比赛的明显特点，评委对作品的评价也是非常注重是否有现实意义。

关注现实主要是关注中国社会当前具有研究价值的那些问题与现象，如农村土地流转问题、公共服务提供问题、失地农民的生活问题、不同群体的社会保障问题等。当然有些问题属于老问题，但你用新视角与新思路，同样是好的选题。比如运用社会性别视角对家庭生活、大众传媒或农民工就业等问题审视；运用公平理论研究不同群体的医疗保障或养老保障问题等。总的来说，就是要从现实生活中发现可研究的题材，并围绕这个题材收集有用信息，进行科学分析，从而最终解答问题。不要以为一些问题太小，没有研究价值，其实很多比赛题目是很小的，比如曾经获奖的“婚姻圈”问题、泉城的哥的姐入厕难问题等。这些调查报告紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，通过调查研究获得新发现，提出新观点，形成新结论。

2.新颖性

社会调研报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现，提出新观点，形成新结论。

新颖性可以说是学术竞赛最大的特色，也是课外学术科技作品竞赛中一以贯之的。“挑战杯”之所以更看重调查报告也恰恰是因为调查报告可以保证选题和内容的创新，而论文性质的作品很难跳出前人 的窠臼。目前普通高校里面无论什么专业，大都有一种泛西方化的倾向，教材传授的理论，很多都和西方有关系。对当今中国许多具体问题而言，西方的理论只具有参照性。这就要求社会调研的参加者以及“挑战杯”的参赛者们无论在选题还是研究的进路上都要依照中国目前的具体情况，摆脱西方理论的桎梏，大胆创新。引用他人信息必须经过思考选择，深刻理解并融会贯通，形成自己的独到见解，切忌人云亦云。

3.科学性

科学性是指运用科学理论与科学方法去分析和解释你要研究的问题。调查报告并非撇开理论直接研究现实。社会调查极为注重实地考察和切身体验去和实际社区生活发生接触，以获得第一手真实资料，从这个意义上说，社会调查是一种经验研究，但又不同于一般的经验研究，因为它的中心在于理论的指导和创造。或者说出发点是理论，而其最终结果也是理论。一般地，研究一个问题在进入实地考察阶段之前，必须确立一定的理论假设，对于相应的理论背景和要研究的问题有一个通盘的考察，这样到实地收集资料，根据事实，与理论假设互相参照考核、比较，如果发现假设与事实不符，必须立即修改假设，甚至完全推翻旧假设，另立新假设，如此一步一步的前进，直到该假设成为一种含有高度概括性的理论为止。因此，社会调查本身是一种建构理论的方法，它不仅没有与经验研究脱节，甚至是经验研究与理论建构融于同一过程之中。再就是调查研究的方法十分讲究科学性，当别人采用相同的方法做研究的时候，差不多能得出一个相同 的研究结果。这必须建立在材料可靠基础上，讲究真实，不要为了让课题加快速度而采取虚假的信息。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。任何社会调查的目的都是为了了解客观实际，发现问题，解决问题,掌握规律。调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。调查报告采用的材料应是经过科学处理和认真核实鉴别的，而不是道听途说的，是具体的，既有点又有面，而不是抽象的。

4.专业性

参加调研和比赛最好要充分利用自己所学专业的优势，运用已经掌握的社会学、政治学、经济学、管理学以及其它学科理论，可能的情况下加以融会贯通，为自己的研究提供完美的理论依据。强调专业性，一方面是因为你的准备可以比较省心和方便，有利于深入，不易出现外行话，另一方面，评委是分专业进行评选的，他往往从专业出发提出问题和制定标准。参赛作品不等于工作总结, 大家切忌把调查报告写成总结性的东西。

5.建设性

选题的一个重要要求就是作品具有建设性。无论是社会发展战略、可持续发展、民主制度建立这类的大问题，还是生活中的小问题，具有积极意义的建设性都是首要标准。社会的前进从来都不是靠反对派、谩骂者来推动的。搞批判不如找原因，找原因不如出对策，这才是一个接受过高等教育的青年应该具备的面对具体问题的态度。因此，无论是社会问题调研还是政策咨询或者现象分析，以及“挑战杯” 的学术作品必须保持明确的、清晰的建设性的态度。

三、社会调查研究报告的一般格式

社会调查的范围很广，任何一种社会现象都可以作为调查研究的内容。然而，撰写社会调查报告还需要一定的格式。一般来说，社会调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析的结果、提出自己的看法或观点等等。

调查研究报告不是写日记，这个报告是写给别人看的。所以，需要站在读者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。需要让读者很快地明了你所做的工作是个什么样的工作，你为什么做这件事，你所采用的研究步骤是怎样的，你遇到了哪些问题以及这些问题是如何解决的，你的结论是什么。

具体到调查研究报告的格式一般由标题、摘要、正文、参考文献、附件等几部分构成。

（一）标题

1．标题的要求。标题就是调查报告的题目，由报告内容来决定，标题是画龙点睛之笔。标题是文章的重要组成部分，好的标题可以直接揭示主题思想，也可以提出问题引导读者深入理解文章主题和内容。不妨从以下几个方面入手：（1）贴切，即标题必须与全文内容相符合，恰如其分，准确揭示调查报告的主题思想，题文相符。（2）简洁，即言简意赅，高度概括。（3）新颖，只有新颖的东西才能醒人耳目，吸引力强。（4）重要的是要根据自己熟悉并胸有成竹的所 掌握的内容写出文章题目。如气候变暖对人类的影响，怎样看待大学生当村官等。

2.标题的写法。标题的写法灵活多样，一般有下列几种：（1）陈述式，即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观，一般调查报告多采用这种标题，如《山东大学硕士毕业生就业情况调查》。

（2）提问式，即以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者，促使读者思考。例如，《中学生早恋问题说明了什么》《为什么大学毕业生择业倾向大城市》等。

（3）正副标题结合式。陈述式的标题和提问式的标题大都属于单标题，即调查报告只有一行的标题，还有一种标题是双标题，即调查报告有两行标题，采用正、副标题结合的形式，一般正标题表达调查主题，或调查报告的主要结论或提出中心问题，副标题用于补充说明调查对象、范围和问题。由于这种标题形式优点很多，正标题突出主题，副标题交代形势、背景，有时还可以烘托气氛，二者互相补充，因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。如《高校发展重在学科建设――山东大学学科建设实践思考》等。

（二）摘要与关键词

摘要是调查报告基本思想的缩影，是调查报告的简单介绍，是浓缩了的情报信息，目的是使其他人对全文有—个大致的了解。调查报告的内容摘要主要包括三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调 查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使别人确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。

关键词是指文章中最关键、起决定作用的词语。它是文章内容、观点、涉及的问题和类别等方面的标志和提示。一篇文章关键词的数量根据文章内容需要可多可少，一般3—8个为宜。

(三)正文

正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。一篇报告只有想法、主张是不行的，必须经过科学严密的论证，才能确认观点的合理性和真实性，才能使别人信服。因此，报告正文部分极为重要。

正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1．前言。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。前言相当于报告的开头，“万事开头难”，好的开头，既可使调查报告顺利展开，又能吸引读者。开头部分的写作方式很多，可根据情况适当选择，但不管怎样，开头部分应围绕这样几个问题：（1）为什么进行调查；（2）怎样进行调查；（3）调查的结论如何。

2．主体。这是调查报告的核心部分，这部分要详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。这部分的重点是：（1）通过调查了解到的事实，分析说明 被调查对象的发生、发展和变化过程；（2）调查的结果及存在的问题；（3）提出具体的意见和建议。

在写法上，由于这部分涉及的内容很多，文字较长，可以用概括性或提示性的小标题，突出文章的中心思想。

3．结尾。结尾部分是调查报告的结束语，即解决问题的部分，它起着画龙点睛的作用，是整篇调查报告的归结。结尾要去粗存精、由表及里、抽象出共同的、本质的规律，它与正文紧密衔接，与前言相呼应，使调查报告首尾呼应。

（四）参考文献

参考文献是指在报告最后列出的重要的参考文献。列出参考文献目的有三个：第一，表示对他人劳动成果的尊重；第二，可加大报告的信息量，提高报告的学术价值；第三，他人可以以此为线索查阅资料原文。凡是在调查报告写作或研究过程中起到参考作用的文献资料，都属于参考文献之列。

（五）附件

附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。通常将调查问卷、各种调查表格、原始数据、研究记录、图表等均作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。

一旦你开始撰写研究报告，那就意味着你的研究工作已接近尾声。有的同学很怕做这一工作，以为撰写研究报告是个高深的工作。实际上，这个工作只是你的一篇带有调查研究性质的作文而已。撰写 调查报告的过程，就是对调查资料进行“去粗取精”、“去伪存真”、“由浅入深”、“由表及里”的过程，这个过程就是分析研究的过程。

四、调查研究工作与调查方法

调查研究是调查报告的基础，调查研究的好坏，关系到调查报告质量的高低。因此，写好调查报告，必须重视调查研究工作。

（一）调查研究，应做好调查前的准备

开展调查研究是一项需要费心、费时、费力的复杂工作，也是需要面对实际、面对调查对象的工作，因此在确定调研项目后，还要作到：第一，在理论上、思想上武装自己，即学习与调查对象有关的方针政策；第二、查阅有关的信息、情报、理论和资料。第三、拟订调查提纲，提纲主要包括：调查的目的要求；调查的对象、要点和项目；调查的方法、时间、进度的安排以及调查表格的制定等。

（二）确定调查研究的类型

社会调查研究根据不同的标准，可以划分为以下类型： 1.根据调查研究的目的，可划分为探索性调查研究、描述性调查研究和解释性调查研究

（1）探索性调查研究

探索性调查研究是采用“走马观花”和查阅资料的方式对社会现象进行初步考察。它可分为两种类型：第一种，是短期的、走访式的调查研究。第二种，也被称为先导性研究，包括三部分：实地考察；请教专家；查阅文献；通过探索性调查研究：了解以往的研究成果，即研究建立在前人基础上，以免盲目和重复研究；了解与研究课题有 关的各种理论观点和研究方法；了解研究对象的社会历史背景；从中发现他人是从哪些角度、采用哪些方法研究这一问题的，他们得出了哪些结论，哪些经验值得吸取，哪些方法值得借鉴。

（2）描述性调查研究

描述性研究的目的是系统地了解某一社会现象的状况及发展过程，它通过对现状的准确、全面地描述来解答社会现象“是什么”的问题。即描述社会现象是什么，它是如何发展的，它的特点和性质是什么。它与探索性研究一样，都无明确的假设，它也是从观察入手来了解并说明研究感兴趣的问题。

（3）解释性调查研究

解释性研究是对社会现象作出普遍的因果解释，以解答“为什么”的问题。其目的是说明社会现象的原因、预测事物的发展趋势或后果、探寻现象之间的因果联系，从而解释现象为什么会产生，为什么会变化。

2.根据调查研究的时序，可划分为：横向研究、纵向研究

横向研究是在某一时点对调查对象进行横断面的研究。比如对济南不同区低保户生活状况的研究、对不同农村地区新型合作医疗情况的调查等。

纵向研究是在较长时期的收集资料，并对社会现象作纵向研究。如费老关于江村研究历时几十年。

3．根据调查研究的性质，可划分为定性研究和定量研究

定性研究是指某一社会现象以现有的文献资料或经验材料为依 据，运用演绎、归纳、比较、分类、矛盾分析等方法，对某种事物进行研究的一种类型。其特点：多运用典型调查方法来获得资料，并以此为主要依据获得结论；可以从纷繁复杂的事物中探寻其本质特征和要素，从个别的、典型的材料中得出结论；所得出的结论多具有概括性或概貌性。其主要形式包括：参与观察、个案研究、蹲点调查。

定量研究是运用概率、统计原理对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。其特点是：在实地调查搜集资料方面，强调运用抽样技术选择样本；在对样本进行调查研究中，运用变量、操作化、假设、检验等概念和方法对一些社会现象进行量化研究；它为认识社会现象的不同性质提供量的说明，由此来了解事物的性质，或者了解某一社会现象各要素之间量的关系。定量研究是一种科学的方法，对于认识社会现象具有重要意义。

社会现象具有质的规定性，还有量的规定性。质的规定性是说明事物是什么，量的规定性则是说明数量或程度。只有对社会现象进行定性和定量的研究才能正确认识某些事物。定量研究虽被广泛重视，但有些社会现象还无法进行定量研究，有些社会现象也只能进行粗略的定量研究，精确程度不高。因此，社会调查研究类型的发展趋势是定性和定量研究相结合，从定性出发，经过量化过程，再返回到定性，以达到正确认识社会现象的目的。

（三）资料收集的方法

社会调查研究不能离开资料收集，所以调查研究要讲究资料收集方法。资料收集的方法包括两个方面：一是确定调查对象的方法，诸如全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查、个案调查。二是收集资料的具体方法，诸如问卷法、访谈法、观察法、文献法、试点法、会议法等。上述两个方面的内容，构成了社会调查研究的方法体系。

1.确定调查对象的方法

(1)全面调查（普查）。全面调查是指对被调查对象的所有单位逐一进行的调查。如人口普查，农业普查，工业普查等。普查的优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠。不足：涉及面广、工作量大、时间较长，而且需要大量的人力和物力、组织工作较为繁重。

(2)重点调查。重点调查是一种非全面调查，它是在调查对象中，选择一部分重点单位作为样本进行调查。重点调查主要适用于那些反映主要情况或基本趋势的调查。

重点单位的选取。重点调查的重点单位，通常是指在调查总体中具有举足轻重的、能够代表总体的情况、特征和主要发展变化趋势的那些样本单位。这些单位可能数目不多，但有代表性，能够反映调查对象总体的基本情况。

重点调查的主要特点是：投入少、调查速度快、所反映的主要情况或基本趋势比较准确。

与典型调查不同点：它是对比较主要的、在总体中占有重要地位（如数量上或比例上）的若干样本进行调查。常用于统计工作和行政管理中。其要求：调查对象要在总体中占有重要地位或在总体的数量总值中占有较大比重。(3)典型调查。典型调查也是一种非全面调查，它是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。

进行典型调查的主要目的不在于取得社会经济现象的总体数值，而在于了解与有关数字相关的生动具体情况。

典型调查的优点在于调查范围小、调查单位少、灵活机动、具体深入、节省人力、财力和物力等。其不足是在实际操作中选择真正有代表性的典型单位比较困难，而且还容易受人为因素的干扰，从而可能会导致调查的结论有一定的倾向性，且典型调查的结果一般情况下不易用以推算全局。

从本质来说，典型调查是一种选择调查；从选择数量上看，典型调查是一种小型调查；从调查具体方法上看，典型调查是一种解剖麻雀的调查方法；从调查结果上看，典型调查是一种侧重于定性分析的调查研究方法。

(4)抽样调查。

抽样调查是根据部分实际调查结果来推断总体标志总量的一种调查方法，属于非全面调查的范畴。它是按照科学的原理和计算，从若干单位组成的事物总体中，抽取部分样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据以代表总体，推断总体。

由于调查单位少，代表性强，所需调查人员少，工作误差比全面调查要小。特别是在总体包括的调查单位较多的情况下，抽样调查结果的准确性一般高于全面调查。因此，抽样调查的结果是非常可靠的。基于以上特点，抽样调查被公认为是非全面调查方法中用来推算和代表总体的最完善、最有科学根据的调查方法。

(5)个案调查。个案调查是对某一具体社会单位进行全面、深入的调查研究的方法。

个案调查的特征主要有：第一、个案调查基本上是一种定性研究方法；第二、个案研究主观随意性较大，缺少严密的科学方法；第三、个案调查对象的规模一般较小；第四、个案调查强调全面、深入、细微，具体方法上讲究多样化。

个案调查的优点有：第一、重视把调查对象放到社会的、经济的、文化的背景中去观察、分析和判断；第二、重视把调查对象放在历史的背景中去观察、分析和判断；第三、调查过程是一个详细了解事实的过程，得到的资料十分丰富、生动、细致。

个案调查的类型主要有：各类人员个案、单位或社会团体个案、各类事件个案。

个案调查的主要作用：不是由个体推论全体，而是要深入、细致地描述一个具体单位（如个人、群体、企业、城镇）的全貌和具体的社会过程。

具体方法和手段：参与观察、深度访问、重点访问、生活史研究、个人文献分析、社区研究等等。

2.收集资料的具体方法

收集资料的具体方法，诸如问卷法、访谈法、观察法、文献法、试点法、会议法等。这里仅讲一下问卷法、访谈法、座谈会法。（1）问卷调查法。问卷调查法又称填表法，是指研究者为了了解某些事实或意见，向被调查者分发印好的问题表格，要求实事求是地填写，然后进行回收整理研究。这是一种用书面形式进行调查的方法。

一般来说调查问卷内容是根据调查研究的目的，把理论假设变成可操作指标，然后把可操作指标变成问题，摆进问卷中去。问卷制作常常是设计一组与研究主题有关的问题，通过调查对象的回答来收集人们的意见、态度方面的资料。

问卷题目是问卷的主体，问卷题目设计的科学性、合理性、针对性如何，是调查成败的关键。问卷题设计主要有二种类型：开放式问题和封闭式问题。开放式问题要求应答者提出自己对某个问题的回答．如：你认为学校当前面临的主要问题是什么？请调查对象自己写出答案来。封闭式问题则由研究人员提供对该问题的若干种答案，由调查对象在这些答案中进行选择。

问卷法具有简便易行、省时、省力、调查面广、信息量大、真实性强的特点。特别是无记名问卷，调查者与调查对象不用面对面地谈论有强刺激性的问题，调查对象消除了心理方面的顾虑和障碍，可得到客观真实的材料。问卷调查的质量主要取决于问卷题目的质量，若问卷题目设计不当，则难以收到有效的信息资料。

（2）访谈法。访问又叫谈话法。这是一种调查者通过与调查对象面对面谈话直接收集材料的方法，这种方法可以研究范例很广的课题。例如，了解学生的学习兴趣、业余爱好，了解家长对孩子的教育，了解教师的教学经验，了解学校领导的管理水平等。

访问法包括面访、信访和电话访问。通过这些方式可以更详尽、更确凿、更真切地了解有关细节，进一步摸清情况。有时还可以与调查对象共同讨论一些问题，使获得的材料更加深刻。访问法中应用较多的是面访，即谈话。谈话时，事先要有充分准备，包括准备好谈话提纲。提问用词要谨慎得当；态度要自然大方。这些都是访问调查得以成功的基本条件。

访谈法具有灵活性强、适用范围广、回复率高、控制性较强的特点。访谈法也有不足之处，诸如费时、费力，限制了大规模的调查研究；访谈者与被访谈者都可能在访谈中出现偏见与错误；访谈也常常受到环境因素的影响。访谈之前必须做好充分的准备，设计调查方案，拟定访问提纲等。

（3）座谈会调查。开座谈会，一般是由熟知情况和富有实践经验的同志主持会议，依据事先准备好的调查提纲，向到会者提出问题，展开讨论，借以取得资料的一种方法。开调查会时，调查者和调查对象可以直接对话、共同研讨、互相启发、相互核实，使所取得的资料符合实际。参加调查会的人必须是对情况熟悉，有一定的代表性，能够提供比较可靠的情况的，但参加人数要适当，一般以三五个、七八个为宜。同时要开有准备的会，要针对问题进行讨论，对每一件事都要问清楚、问确切。此外，召开座谈会还须注意引导启发。

最后，希望同学们珍惜难得的暑期社会实践机会，以认真务实的态度投入到实践活动中去，带回丰硕的社会实践活动成果。

第二篇：大学生社会实践活动调研报告

大学生社会实践活动调研报告

团队名称： “惠民阳光部落”赴淄博实践队（调研山东）所属单位：

数学科学学院

调查题目：

家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的问题

指导教师：

团队队长：

联系方式：

团队成员：

填写日期：

2011 年 8月3日

题目：

“惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施情况的调研报告

摘要：

我们此次调研的主要内容是家电“以旧换新”政策的实施情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。

在调研过程中，我们主要采用文献法、访谈法、调查问卷的方法对课题展开调研。考虑到城乡之间的差异，我们把调研的地点分为淄博市的市区、县城、乡镇三部分，然后对调研的数据和结果进行分析与对比，以发现家电“以旧换新”政策在实施中出现的问题。由于该政策涉及到新家电的销售与购买以及旧家电的回收与拆解，我们分别对商家、消费者、回收企业展开调研，以达到调研过程的完整性。因为淄博没有旧家电拆解中标企业，我们主要通过回收企业对拆解企业进行大致了解。

在实地调研中，我们分别对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场的家电销售部经理进行了一对一的访谈。通过访谈，我们了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题，以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。

在对消费者调研方面，我们共收回818份调查问卷，并在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈，获知了他们对该政策的了解程度和评价，收到明显的成效。

在对回收企业调研方面，我们对淄博新亚再生资源公司的赵经理进行了访谈并且在经理的带领下参观了储存旧家电的仓库，了解了回收企业对旧家电的回收标准以及对该政策的执行情况，同时也了解了关于拆解企业的一些情况。

引言：

此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。

“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。”[1] 在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具有重要意义，也有利于加快经济方式的转变。我们此次调研活动深入淄博市各个区县、乡镇，对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑，使该政策真正的贴近人民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。

我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解，回收企业与拆解企业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正当竞争的现象，导致市场配置效率降低。

我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。

正文：

前期筹备阶段，我们主要参考文献，学习家电“以旧换新”政策的详细内容，为以后活动的展开奠定了理论基础。然后，我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。

实地调研开始前，我们实践队分为三组对实践地（苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场）进行了提前预约，使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。

在具体的采访过程中，我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程，并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中，我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策；利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题；从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点；而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。

在访谈中我们发现的重点问题有：目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别，在原来的程序中，消费者需要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等着回收企业派人去上门回收，并获得家电“以旧换新”的凭证，然后再到相关家电销售部门去选购新的家电，最后再带着相关证件到商家领取补贴。[2] 而现在新的流程是消费者可以先来选购家电，如果他表明要参加家电“以旧换新”活动，那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电，然后给消费者家电“以旧换新”凭证，消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然，流程简化后，既为消费者提供了便利，又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈，他们都表示现在的程序执行起来更简单，效率更高。

另一个问题是：该政策在实施补贴过程中，消费者得到的补贴由商家先行垫付，但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂，周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现，这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程缓慢。

对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响，我们分别对张店区，桓台县，田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。

在张店区，我们实践队6个人兵分三路，分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集，又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民，能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰，共完成550余份问卷。

完成对张店区的调查后，我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查，主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法，由于这里人口较少，我们共收回100余份调查问卷。

完成了对居民的调查问卷后，我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位：新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。

我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈，之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况，并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者，我们随即对他们进行了访谈，了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。

随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈，从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件，使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下，我们又参观了储存旧家电的仓库，在仓库里，我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签，赵经理介绍说，这张台签一是为了区分不同的家电，二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的，这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。

当天，我们还遇到了拆解企业的工作人员，他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈，我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电，所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。

此次在回收企业的调研，我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题，还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。

当活动进入了收尾阶段，我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析，比如将全部的问卷按照不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平，旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图，进行进一步的比较和分析。

结果与讨论：

一、对商家进行访谈中发现的问题与分析

1、该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴，使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。

经过我们的调查与分析，提出以下建议：

①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。

②根据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有信心。

2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动，由此可见，政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。

我们通过对访谈内容的整理与分析，提出如下建议：

①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。

3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策，对消费者的户籍有所限制，而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制，只要是当地户口，就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多，但是由于其种种限制条件，人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。

4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动，现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化，而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。

由于家电“以旧换新”涉及到商家，消费者，回收企业，拆解企业还有政府多方的参与，虽然根据访谈结果来看，目前的流程比较完善，但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售，回收，拆解这三个步骤一体化。

二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析 在与回收企业的经理访谈过程中，我们主要发现了一个问题，就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收，拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具体执行过程中我们发现，拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺，影响了市场的秩序。

所以在以后政策实施过程中，政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权，尤其是回收企业与拆解企业。

通过访谈，我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外，还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下，把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然，在此种情况下，参与家电“以旧换新”更合算。

三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析 由于我们的问卷是分区域发放，而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同，所以我们最后统计也先按区域划分，为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等，我们又按照不同的收入区分统计，若该区域调查的人数过少，如索镇田庄镇，则不再按收入分别统计，统计数字绘制成表格，进行详细地分析，整体结果分析如下：

1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半，说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力，政府想要刺激经济的发展，可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策，通过拉动内需来提高经济的增长。

2、居民如果买家电的话，他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品，这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面（比如质量）有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。

3、从居民对政策的了解程度来看，有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的，有25%的人只是听说，网络了解的人很少，而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策，说明人们很少主动去了解这项政策，也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。在调查的人当中，有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现，在农村，家电“以旧换新”的销售点很少，人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。

政府应着实加大宣传力度，可主要通过电视网络等广播媒体，使人们尽量多的了解该政策，更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣传过程中，还要加大在农村的宣传力度，尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。

4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现，有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠，这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有对策”等消极想法，说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见，政府的政策还没有完全的深入民心。

5、在政策实施过程中，人们还是更多关注产品的质量，其次是程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策，还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。

6、对于不参加”以旧换新”消费者，觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数，显然有人对政策不够了解。无论是政府在宣传过程中，还是商家在对消费者解释的过程中，应重点解释家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不可以购买同一台家电，每交售一台旧家电可换购一台新家电，但可在5个家电补贴种类中选择一种产品购买一台新家电。”[4]

7、在提建议这一方面，很多受访者对政府、商家、生产厂家等提出了许多中肯的意见与建议：程序简化透明，经济实惠，保证质量，节能环保，增加”以旧换新”的种类，增加更多的品牌，补贴金额再高一点，加大宣传，增加销售网点，加强市场监督售后服务，价格合理等。

其中对产品质量，简化程序，加强市场监督管理提意见的居民人居多，反映了大多数人的心声。除此之外，人们对“增加参与家电‘以旧换新’的种类”该问题的建议有：增加一些小家电，如手机，微波炉等。

8、之后我们按收入的不同进行了更加细致的统计，其中整体的趋势与总体趋势大致相同，只是在个别题目中有些不同：收入3000元以上的人有打算换家店的居多，反映了该类居民有足够的资金换家电；收入1000元以下的居民买普通产品的占有不小的比例，也许是对家电下乡和”以旧换新”的产品质量有所顾虑或者对价格不太满意；选“以旧换新”的家电按销售价格的15%进行补贴的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他们对政策的不了解，也能体现该类居民对补贴数额的要求；如果购买家电“以旧换新”产品除了产品质量是大家的关注重点，收入1000以下的更多关注补贴方面的问题，而收入1000元以上的略多关注程序的便利性问题。

参考文献：

[1]《 家电“以旧换新”延时扩面 将为消费增长注入持续活力》新华网北京6月3日专电

[2]《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》（国办发[2009]44号）

[3]《山东省商务厅关于对家电以旧换新回收试行最低保护性限价的通知》山东省商务厅出台鲁商务市建字【2009】219号文

[4]《家电以旧换新细则知多少》2010年04月23日新华网

第三篇：大学生社会实践活动调研报告

大学生社会实践活动调研报告

关于城市空巢老人生活状况调查报告

摘要：本文通过实际调查走访,分析和概述了农村空巢老人面临的主要问题:经济拮据,日常生活难以自理，身体健康与医疗没有保证，情感孤独,缺乏沟通，生活乏味，没有足够的娱乐活动，与邻里关系也时常紧张。在调查分析的基础上,指出农村空巢老问题的主要成因,提出了解决农村空巢老人问题的若干建议。

关键词:农村空巢老人 生活现状

主要原因

想法与建议

目录

一：调查概述.........................................1 二：调查结果.........................................2 1.经济没有足够的来源，生活拮据...................2 2.日常生活难以自理，行动不便.....................2 3.身体健康状况不好，就医不便.....................3 4.心里孤独难受，终日难以释怀.....................3 三：调查后的思考和对关爱空巢老人工作的建议...........4 1.加强宣传力度，营造敬老爱老氛围.................5 2.依靠各自村里力量，做出实质性工作建设...........5 3.以乡镇为单位，建立养老社区.....................5 4.要加强组织领导，提高养老服务质量...............5 参考文献：...........................................6

(一）调查概述

为了解本地有关空巢老人的生活状态和身心健康，以斛有关农村空巢老人的各种普遍的生活问题，进一步完善我国对农村空巢老人的相关政策，我在学校学院的组织下在今年寒假期间对农村空巢老人的生活现状进行了一次问卷调查，调查的对象为农村地区的60岁以上的老人。他们中或者子女在外务工、定居，身边无子女共同生活；或者是子女虽然与自己居住在同一社区,但不与自己共同生活；或者甚至膝下无无后人照料。调查的题目包括：经济状况、日常生活状态、健康与医疗问题、心理状态、娱乐活动等方面共计28个题目。调查问卷共计300份，回收有效问卷299份，回收率99.7%，并且全部回收的问卷有效。问卷回收后，本人通过对问卷进行了认真的整理和统计分析，主要是进行单变量描述分析，即对每个指标进行加总，并计算出各项比重。

（二）调查结果

经过对所有有效问卷进行统计分析、归纳整理，结果显示，农村空巢老人的生活现状堪忧，他们面临的主要有以下四个方面。

1.经济没有足够来源，生活拮据

调查中我们发现65%的农村空巢老人没有收入，35%有经济收入。在有收入的空巢老人中，79.5%是依靠在家种植水稻或农副产品，而有16.5%的部分是依靠开小型商店，4%是依靠国家补助。他们的经济收入很低，月平均收入普遍低于500元。而没有经济来源的空巢老人的日常生活费用则全部来自子女的供养费用，而对于在外务工的子女而言，对在农村独自生活的老人的供养费用有73.6%低于每月500元；空巢老人自述积蓄状况的数据显示，13.6%有较多积蓄,32.7%表示有一些积蓄,53%表示没有积蓄;63.4%的空巢老人表示看病就医是家庭支出最大项,空巢老人的消费水平相对较低。就事实而言，很多空巢老人的饮食都不能满足身体营养需要，住所也十分简陋。

2.日常生活难以自理，行动不便

在被调查的农村空巢老人中，18.9%的空巢老人生活完全不能自理，42.8%的空巢老人生活能部分自理，生活能完全自理的只有39%。空巢老人的子女在外地务工或定居,当他们需要照料时,43.8%由老伴照顾,25.1%由孙子女照顾,20%由亲戚朋友和邻居来照顾,村委会照顾占4.6%,无人照顾的占5.9%,他们的日常照料较缺乏,因此,他们中曾经意外受伤的占42%,被偷、被抢、被骗的占19.6%,被打骂、受虐待的占9.8%。更严重的是,28.6%的空巢老人生病时无人发现,疾病看护严重缺失。

3.身体健康状况不好，就医不便

调查显示,多数农村空巢老人身体常被疾病困扰,44%的空巢老人患有一种慢性疾病,39.6%患有多种慢性疾病,无疾病的仅占15.7%。空巢老人所患慢性疾病主要是心脑血管病,29.9%患高血压,26.9%患冠心病,14.3%患有脑血管疾病。空巢老人们还普遍反映求医看病比较困难,从附近就医医院的医疗状况来看,68.3%的空巢老人认为附近医院的医疗设施一般,医术一般,21%认为医疗设施差,医术较差。从附近就医医院的收费来看:52.6%空巢老人认为收费较高,勉强能承受,22.8%表示收费过高,无力承受;从目前空巢老人医疗费用的主要来源来看,由子女承担的占35.2%,老人自己承担的占43.4%,亲戚承担的占4.9%,村集体承担的占5.9%,拥有医疗保险报销的占10.3%,空巢老人的医药费用常常面临困境。所以,基于以上原因,55.4%的空巢老人在生病时选择简单看看,吃点药,29%选择不去就医。

4.心理孤独难受，终日难以释怀

在经济负担、农活及家务负担、对教育孙辈的承受力方面,只有8.6%的老人认为很轻松,不成为负担,47.5%空巢老人认为难以承受,因此,这三方面的负担导致农村空巢老人精神压力大,表现在26.9%的老人常有压抑、焦虑、烦躁感,没有安全幸福、舒适满足感,幸福指数偏低。在所调查的自然村中,有室外活动场所的占57.9%,基本没有专为老年人开设的活动区，也没有任何健身设施,所以,农村文体娱乐公共设施较少;在组织老年人活动方面,33.6%的村子偶尔组织,32.8%从不组织,经常组织老年人活动村子的仅占18.5%,因此,包括空巢老人在内的农村老年人的社会活动较少。他们平时的娱乐方式主要集中在打牌、聊天,占所调查娱乐项目的60.6%,看电视、听广播的占23.1%,下棋、唱歌、听戏的占16.3%。另外,从农村空巢老人主观意愿上看,他们中经常参加村里组织的老年活动的仅占12.8%,而从不参加的高达36.9%,偶尔参加的占50.3%。所以,空巢老人的精神压力无处宣泄,导致他们心理缺乏安全感。从与子女沟通的频率上来看,只有26.4%的空巢老人与子女沟通频繁,有事才联系的占67.4%,基本不联系的占6.2%,与子女经常诉说苦恼和心事的仅占17.5%,所以,27.4%的空巢老人有孤独寂寞感,空巢老人的情感慰藉较贫乏。

在调查中，空巢老人也反应了大量其他方面的事实与想法，例如在他们的日常生活中，经常容易与邻里发生各种小摩擦，闹点矛盾，也有经常与子女或儿媳发生意见纠纷的。同时，空巢老人们也提出了对政府和村支部的一些期望，如希望得到更多的生活补助，希望村里面能为老年人提供有益于身心健康的娱乐活动，希望得到村里的集体照料等等。

（三）调查后的思考及对关爱空巢老人工作的建议

本次调查结果表明,一方面,在人口老龄化和社会转型、农村经济水平和社会保障程度仍较低的背景下,高龄农村空巢老人比重偏高,农村空巢老人的身心健康难以得到保证和满足，生活中面临着许许多多的问题。另一方面,这些老人的物质和精神生活远远没有达到国家提出的“六个老有”的理想境界,国家对人数众多的农村空巢老人作出的实质性投入显得十分不足，所以,农村空巢老人问题不容忽视,值得深思。通过对调查数据的分析,我们发现农村空巢老人问题的主要成因是农村家庭养老功能逐渐弱化,自我、社会养老模式不够健全,农村医疗保障制度不够完善,老年人相关法律法规落实不够到位,农村老年人文体娱乐活动不够丰富。根据科学发展观以人为本的要求,如何结合农村空巢老人的实际情况,有效地解决农村空巢老人问题是一个不可回避的现实课题。因此,通过以上的调查分析,我认为,要有效解决农村空巢老人问题,至少应该从以下几个方面入手,即：

1.加强宣传力度，营造敬老爱老氛围

大力宣传《中华人民共和国老年人权益保障法》切实维护空巢老人，合法权益，使国家尊老爱老政策深入人心，营造关爱空巢老人的社会氛围，提高后辈关爱空巢老人的主动性和责任性。空巢老人所属的社区居委会要进一步提升服务质量，要让社区养老服务工作更加贴近百姓，贴近空巢老人，让他们开开心心安度晚年。

2.依靠各自然村自身的力量，作出实质性工作建设

一方面，各地可以村为单位建立老年人活动中心，为空巢老人提供良好的生活与娱乐环境，既有利于老人的身体健康，而且可以让老人找到属于自己的生活，有一种归属感，重新找到生活的乐趣。另一方面，可以以一个或者多个自然村为单位建立队伍，在生活上给空巢老人以全面充足的照顾，让他们的生活各个方面都得到关照，也给他们的生活提供了保障，让空巢老人从生活上减轻负担。3.以乡镇为单位，建立养老社区

对于一些生活有条件和有重病在身的空巢老人，政府可以提供更优越的环境供其生活，建立养老社区，以给这些老人养好身体，享受到快乐的晚年。

4.要加强组织领导，提高养老服务质量

各级党政部门，尤其是老龄工作部门，要引导社区建立老龄工作领导小组，把关心空巢老人生活作为重要服务内容。要进一步鼓励社会各界参与实施规范管理，切实加强社会调查，妥善解决社会从事养老服务所存在的人力、物力和财力的难点问题。要充分发挥养老服务专业培训，努力为空巢老人服务，维护他们的权益。

参考文献

1.陈建兰.城市空巢老人生活状况的调查与分析[J].《社会科学期刊》，2009年04月

2.唐政.李枫.城市社区空巢老人健康需求及影响因素[J].《中国健康教育》，2009年10月

3.王玲凤.城市空巢老人的心理压力的调查[J].《中国老年学杂志》，2008年1月4日

4.李爱芹.城市空巢老人的生活状况与社会支持实证研究——以徐州为个案[J].《社会工作》，2007年03月

5.赵芳.城市空巢老人生活状况和社会支持体系分析[J].《南京师大学报（社会科学版）》，2003年03月

6.李德明.城市空巢老人与非空巢老人心理状况的比较[J].《中国老年杂志》，2006年03月

7.张传辉.赵丽.陈朝军.影响城市‘空巢老人’养老效果的因素分析[J].《学理论》，2009年1年3日

8.陈建兰.城市空巢老人养老中存在的问题及对策——以徐州为个案[J].《社会学期刊》，2009年06月

9.梁艳.农村‘空巢家庭’老人精神赡养状况分析[J].山东大学硕士学论文，2007年

第四篇：大学生社会实践调研活动感想

大学生社会实践调研活动感想

为了更好的了解社会，认识中国的国情，增长大学生的才干，奉献社会，锻炼大学生毅力，湖北医药学院（原郧阳医学院）社会实践小分队本着“在实践中求锻炼，在锻炼中求进步“的原则，开展了丰富多彩的暑期社会实践活动。

xx年7月中旬，我很荣幸能作为院级社会实践小分队的一员参加了关于“儿童意外伤害”的暑期社会实践调研活动。

快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历却能耐人寻味。活动过后，我反复回忆、思索这一路的点点滴滴，这些天的走访调研的旅途中，我们一行6人，有愁苦、有分歧；但更多的是欢笑、是团结，同时也有沉甸甸的收获。

活动中，我们顶着烈日，冒着暴雨，虽然很累，但我们却毫无怨言。在走访调研的时候，我们受到了许多相关部门及城乡居民的热情接待，他们尽己所能的为我们提供资料和帮助，对我们学校大力称赞，让我们很是感动。同样，由于对我们活动目的不太理解，也有不少居民断然拒绝了我们的调查，这个我们也可以理解。总的来说，社会各界对我们大学生的活动还是相当重视和支持的我们很是感谢！

对于这次活动，我们主要了解的是儿童意外伤害情况，在走访调查过程中，让我看到了一群天真可爱而又让人怜惜的小朋友。在他们本应健康快乐的年龄却遭遇了种种意外伤害。然而，这些伤害很多却是可以避免的，拿着那份关于儿童意外伤害的统计表，看着那一串串数据，我的心不由沉重了起来。儿童意外伤害造成的伤亡人数在逐年上升，然而，当今的卫生部门对此却没有任何举措;另一方面，在农村地区，许多的留守儿童都是由他们的祖辈们监护。由于其受教育程度很低，在照顾小孩的过程只能够安全意识相对较差，对意外伤害的处理也显得尤为不足。总而言之，儿童的安全问题让人十分担忧，预防儿童意外伤害显得一场紧迫。

这次实践活动，让我明白了：“艰辛知人生，实践长才干”通过参加丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干。并在社会实践的过程中认清了自己的位置，发现了自己的不足，感受到了团队合作的乐趣。“千里之行，始于足下”这次短暂而又充实的实践活动将对我走向社会起到一个桥梁的作用，他将是我人生一段不可或缺的重要历程，对自己将来走上工作岗位也有着巨大的帮助。社会实践也告诉了我，在新经济时代大学生应具备新观念，掌握成熟技术的能力，同时还应具有良好的交际、沟通能力，更要有团队精神。在学习时也要时刻与外界保持同步发展，走到与时俱进。珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒。在学习好专业知识的同时也要努力汲取个领域的知识，努力提高自身综合素质，进自己最大的能力去造福人类。

一路的艰辛与微笑，虽有收获，然所学也只是开始，新的考验和抉择要奋斗不息。选择我爱的，爱我选择的。即使遇到困难也要付出自己最大的努力，不能让自己年轻的时光留下什么遗憾！

时光飞逝，回首望去，在各位领导和同事的指导关怀下，我们的校友在思想、工作、学习上又有了一定的进步。古人曾用“志于道，据于德，依于仁，游于艺”赞叹那些德艺双馨的成功者。广大校友在不同的岗位上兢兢业业，自强不息、艰苦奋斗，为国家的建设和发展做出了重要贡献。为培养在校学生校友意识，激发爱校荣校的情怀，加强与校友的联络，用优秀校友的人生经历和创业历程，激励学生努力奋斗、立志成才，为进一步走近优秀校友，了解他们的成长足迹，分享他们的成功经，我校举行了xx寒期“寻访校友足迹”社会实践活动。下面是我对这次活动的调查报告。

在过年前几天，经过我几天努力的不断询问和寻找，我终于找到了一名优秀校友。

雷验兰，女，28岁，大专文化，执业助理医师，湖南省蓝山县人。自xx年至今担任所城中心卫生院所医生，几年来，她立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默倾注了大量的精力和心血，守护着当地农民的健康。其主要事迹体现在以下几个方面：

一、扎根农村，爱岗敬业

xx年刚毕业，在乡卫生院工作，由于工作认真出色，不计个人得失，任劳任怨，深得同事和群众好评。在平凡的工作岗位上她日诊临床夜读书，刻苦学习，勤奋钻研，尽可能多地学习和掌握医学知识，在专业上力求精益求精，对一知半解的经常向老医生、领导虚心请教。由于个人的努力，取得了执业助理医师。她常说：“医者，先做人，后行医”。在行医生涯中，她始终把医德作为乡村医生的灵魂。对经济困难的村民减免医药费10-20;一时带钱不足的患者可先取药治病, 下次来诊时再还欠款;对于特困群众免费治疗，每年减免费用达3000多余元。别人问原因的时候，她是这样说的，“人不能忘本，不能站在钱眼上，何况我又是党员。这几年我总是想，是乡亲们推荐我当的医生，是党培养的我。我不能事事算计自己的得失要把工作做好。”

二、崇尚医德，乐善好施

医者父母心，对群众热情，关心，耐心听取病人描述病情和痛苦。一个医生取得患者的信任从来不是靠广告、靠包装，而是靠高水平的医疗技术，高质量的服务和高尚的医德, 通过病人的体会口耳相传的。她深深知道，做农民的好医生，仅有良好的医术是不够的，还得有高尚的医德。

三、遵纪守法，规范管理

她认真贯彻执行各项卫生法律法规，服从上级管理，接受社会各界的监督检查。她所在社区服务站，管理规范，制度健全，资料齐全,各站内人员严格服从主管部门及村委领导，配合镇防保所，在那里她努力工作，与站内人员相处融洽。不管是寒冬还是酷暑，白天还是夜晚，下雨还是下雪，上班时还是下班时，随叫随到，无怨无悔。有时还加班工作，尽可能多地接诊病人，参加手术，增加知识，兢兢业业的工作不仅圆满完成了工作任务，还获得了医院的一致好评。曾有人问，这么没日没夜，图的是什么，即没有高的收入，也没有政治地位，回答的是凭一个人的良心一个医生的道德。

四、与时俱进，支持医改

她们还经常开展巡诊工作，及时送发防保所下达的各种宣传资料，使防病抗病知识普及到全村各家各户。向村民宣传党的卫生工作方针，宣传新型家村合作医疗的优越性，使人民群众健康意识不断增强，把各种疾病控制在萌芽状态。在谈的过程中她还对我说“社区卫生服务工作，千头万绪，各项工作按上级要求还有不足之处，还要不断学习和进取。在今后的工作中我将继续努力为人民群众做好卫生服务工作，使领导满意人民群众高兴”。虽然在基层医院不能成为一名高新知识领域中的医务塔尖精英，虽然他平凡的像一滴水，但乡亲的需要，基层医院的需求，他的人生追求将根植于此。

总的来说，她是一个谦虚、朴实、进取却又十分低调的人。声誉、头衔甚至连自己的身体，在她看来都算不了什么；唯有病人和祖国的医疗事业，她将这视为头等大事。只要是关乎病人的、哪怕是有时自己有什么要紧事，她都欣然接受；只要是有助于祖国医疗事业发展的，她尽心尽力，出力却不出名。我想她不需要、也不喜欢那种声泪俱下地高歌赞扬，她所希望看到的是乡镇卫生医疗系统中能涌现出许许多多一心只为病人，一心只为医学事业的悬壶济事者。在她眼里的医疗事业之路是没有尽头的，在她眼里救死扶伤的爱心之路是没有尽头的，在她眼里医学造诣更是没有尽头的！医生这个职业是光荣而崇高的，不仅是能以肉体上解除人的痛苦，而且在精神上也能给人安慰，所以选择了这个职业必须全身心的投入，才能全心全意的为人民服。

她决心为推动农村卫生事业、为建设社会主义新农村添砖加瓦，发挥自己的余热。

第五篇：大学生社会实践活动调研报告模版

大学生社会实践活动调研报告

团队名称： “惠民阳光部落”赴淄博实践队（调研山东）

所属单位：金贸学院经管6班

调查题目：城乡保险情况的社会实践调研报告

指导教师：

团队队长：

联系方式：

团队成员：

填写日期：2011 年 8月30日

题目：城乡保险情况的社会实践调研报告

摘要：随着中国城市化的发展，城乡居民的收入差距却逐渐拉大，一些制度性的不平等更加剧了城乡差距，其中城乡居民的差距更是不容忽视的重要因素，占全国人口75%以上的乡村居民的福利保障支出的5%，而这种差距的扩大将不利于中国城市化的和谐发展。如何引导农村居民通过各类保障摆脱贫困的镜地，如何缓和城乡差距已成为城市化发展的当务之急。

引言：

此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。

“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。”[1] 在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具有重要意义，也有利于加快经济方式的转变。

我们此次调研活动深入淄博市各个区县、乡镇，对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑，使该政策真正的贴近人民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。

我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解，回收企业与拆解企业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正当竞争的现象，导致市场配置效率降低。

我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。

正文：

前期筹备阶段，我们主要参考文献，学习家电“以旧换新”政策的详细内容，为以后活

动的展开奠定了理论基础。然后，我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。

实地调研开始前，我们实践队分为三组对实践地（苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场）进行了提前预约，使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。

在具体的采访过程中，我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程，并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中，我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策；利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题；从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点；而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。

在访谈中我们发现的重点问题有：目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别，在原来的程序中，消费者需要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等着回收企业派人去上门回收，并获得家电“以旧换新”的凭证，然后再到相关家电销售部门去选购新的家电，最后再带着相关证件到商家领取补贴。[2]

而现在新的流程是消费者可以先来选购家电，如果他表明要参加家电“以旧换新”活动，那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电，然后给消费者家电“以旧换新”凭证，消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然，流程简化后，既为消费者提供了便利，又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈，他们都表示现在的程序执行起来更简单，效率更高。

另一个问题是：该政策在实施补贴过程中，消费者得到的补贴由商家先行垫付，但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂，周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现，这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程缓慢。

对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响，我们分别对张店区，桓台县，田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。

在张店区，我们实践队6个人兵分三路，分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集，又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民，能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰，共完成550余份问卷。

完成对张店区的调查后，我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查，主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法，由于这里人口较少，我们共收回100余份调查问卷。

完成了对居民的调查问卷后，我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位：新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。

我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈，之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况，并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者，我们随即对他们进行了访谈，了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。

随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈，从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经

理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件，使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下，我们又参观了储存旧家电的仓库，在仓库里，我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签，赵经理介绍说，这张台签一是为了区分不同的家电，二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的，这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。

当天，我们还遇到了拆解企业的工作人员，他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈，我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电，所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。

此次在回收企业的调研，我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题，还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。

当活动进入了收尾阶段，我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析，比如将全部的问卷按照不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平，旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图，进行进一步的比较和分析。

结果与讨论：

一、对商家进行访谈中发现的问题与分析

1、该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴，使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。

经过我们的调查与分析，提出以下建议：

①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。

②根据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有信心。

2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动，由此可见，政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。

我们通过对访谈内容的整理与分析，提出如下建议：

①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。

②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。

3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策，对消费者的户籍有所限制，而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制，只要是当地户口，就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多，但是由于其种种限制条件，人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。

4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动，现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化，而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。

由于家电“以旧换新”涉及到商家，消费者，回收企业，拆解企业还有政府多方的参与，虽然根据访谈结果来看，目前的流程比较完善，但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售，回收，拆解这三个步骤一体化。

二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析

在与回收企业的经理访谈过程中，我们主要发现了一个问题，就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收，拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具

体执行过程中我们发现，拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺，影响了市场的秩序。

所以在以后政策实施过程中，政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权，尤其是回收企业与拆解企业。

通过访谈，我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外，还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下，把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然，在此种情况下，参与家电“以旧换新”更合算。

三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析

由于我们的问卷是分区域发放，而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同，所以我们最后统计也先按区域划分，为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等，我们又按照不同的收入区分统计，若该区域调查的人数过少，如索镇田庄镇，则不再按收入分别统计，统计数字绘制成表格，进行详细地分析，整体结果分析如下：

1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半，说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力，政府想要刺激经济的发展，可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策，通过拉动内需来提高经济的增长。

2、居民如果买家电的话，他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品，这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面（比如质量）有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。

3、从居民对政策的了解程度来看，有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的，有25%的人只是听说，网络了解的人很少，而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策，说明人们很少主动去了解这项政策，也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。在调查的人当中，有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现，在农村，家电“以旧换新”的销售点很少，人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。

政府应着实加大宣传力度，可主要通过电视网络等广播媒体，使人们尽量多的了解该政策，更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣传过程中，还要加大在农村的宣传力度，尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。

4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现，有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠，这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有对策”等消极想法，说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见，政府的政策还没有完全的深入民心。

5、在政策实施过程中，人们还是更多关注产品的质量，其次是程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策，还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。

6、对于不参加”以旧换新”消费者，觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数，显然有人对政策不够了解。无论是政府在宣传过程中，还是商家在对消费者解释的过程中，应重点解释家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不可以购买同一台家电，每交售一台旧家电可换购一台新家电，但可在5个家电补贴种类中选择一种产品购买一台新家电。”[4]

7、在提建议这一方面，很多受访者对政府、商家、生产厂家等提出了许多中肯的意见

与建议：程序简化透明，经济实惠，保证质量，节能环保，增加”以旧换新”的种类，增加更多的品牌，补贴金额再高一点，加大宣传，增加销售网点，加强市场监督售后服务，价格合理等。

其中对产品质量，简化程序，加强市场监督管理提意见的居民人居多，反映了大多数人的心声。除此之外，人们对“增加参与家电‘以旧换新’的种类”该问题的建议有：增加一些小家电，如手机，微波炉等。

8、之后我们按收入的不同进行了更加细致的统计，其中整体的趋势与总体趋势大致相同，只是在个别题目中有些不同：收入3000元以上的人有打算换家店的居多，反映了该类居民有足够的资金换家电；收入1000元以下的居民买普通产品的占有不小的比例，也许是对家电下乡和”以旧换新”的产品质量有所顾虑或者对价格不太满意；选“以旧换新”的家电按销售价格的15%进行补贴的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他们对政策的不了解，也能体现该类居民对补贴数额的要求；如果购买家电“以旧换新”产品除了产品质量是大家的关注重点，收入1000以下的更多关注补贴方面的问题，而收入1000元以上的略多关注程序的便利性问题。

参考文献：

[1]《 家电“以旧换新”延时扩面 将为消费增长注入持续活力》新华网北京6月3日专电

[2]《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》（国办发[2009]44号）

[3]《山东省商务厅关于对家电以旧换新回收试行最低保护性限价的通知》山东省商务厅出台鲁商务市建字【2009】219号文

[4]《家电以旧换新细则知多少》2010年04月23日新华网