电子商务苏璟媛二稿

第一篇：电子商务苏璟媛二稿

摘 要

近年来电子商务发展迅速，各个行业都开始进军电子商务领域，其中就包括在线租赁业。中国在线租赁业发展较为平缓，而在线租赁网站Erento已经在英国、德国、奥地利、瑞士和美国投入运营。在发达国家，租赁业被视为朝阳产业，占GDP总量高达20%，占市场份额30%以上。由此可见，在线租赁业正在崛起。本文通过调查问卷的方法，调查银川地区在线租赁业的发展趋势，由此分析出在线租赁业在电子商务的发展前景。【关键词】： 在线租赁，电子商务，发展趋势

Abstract In recent years, the rapid development of e-commerce, various industries have begun to enter the field of electronic commerce, including online leasing industry.The development of Chinese online rental industry is relatively smooth, while the online rental site Erento has been in the UK, Germany, Austria, Switzerland and American put into operation.In developed countries, the leasing industry is regarded as a sunrise industry, accounting for GDP of the total amount of up to 20%, accounting for more than 30% market share.Thus, online rental industry is on the rise.In this paper, through the method of questionnaire investigation, the development trend of online leasing industry in Yinchuan area, the analysis of the development prospects of online leasing industry in e-commerce.【Key words】: Online leasing, Electronic commerce, Development trend

目录 在线租赁概述...................................................1

1.1 电子商务的概念..............................................1 1.2 在线租赁的概念及其特点......................................1 1.2.1 在线租赁的概念...........................................1 1.2.2 在线租赁的特点...........................................2 当前电子商务下的中国租赁业...................................2

2.1 中国租赁行业的整体现状......................................2 2.1.1 租赁需求剧增.............................................3 2.1.2 在线租赁逐渐被认知与接收.................................4 2.1.3 可提供资源日益充足.......................................5 2.2 电子商务带来的机遇..........................................6 2.2.1 电子商务给予在线租赁业全新的发展空间.....................6 2.2.2 电子商务给予在线租赁业更新的服务模式.....................6 2.2.3 电子商务给予在线租赁业低成本高效率.......................6 针对银川地区在线租赁业的发展与消费者接受程度的调查报告..6

3.1 调查目的....................................................6 3.2 调查对象....................................................6 3.3 调查过程....................................................7 3.4 调查内容与调查方法..........................................7 3.4.1 调查内容.................................................7 3.4.2 调查方法.................................................7

3.5 调查数据分析...............................................7 3.5.1 调查问卷数据整理.........................................7 3.5.2 调查问卷数据分析........................................10 4 银川地区在线租赁业目前存在的问题...........................11 4.1 物流问题阻碍在线租赁的发展.................................11 4.2 卫生问题阻碍在线租赁的发展.................................11 4.3 宣传问题阻碍在线租赁的发展.................................11 5 银川地区在线租赁业目前存在问题的解决方法..................12 5.1 针对物流问题的解决方法.....................................12 5.2 针对卫生问题的解决方法.....................................12 5.3 针对宣传问题的解决方法.....................................12 6 结论............................................................13 参考文献.........................................................14 谢辞..............................................................15 附录：调查问卷..................................................16

在线租赁业电子商务发展前景分析 在线租赁概述

1.1 电子商务的概念

电子商务是指通过网络或者电子设备进行商品交换的商务活动。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。电子商务不同等于商务电子化。

电子商务分为广义和狭义的电子商务。

广义的电子商务（Electronic Business，简称EB）是指是用各种电子工具从事商务活动。这里的电子工具包括：电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等。狭义的电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指主要利用Internet从事商务或活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

在电子技术的应用方面，广义的电子商务EB比狭义的电子商务EC包括的范围。在商务活动的涵盖内容上，广义的电子商务冲破了电子商务只是网上交易的局限。EB比EC包含的内容多，不仅在商务领域，而且包括政务、金融、出版、服务、教育、医疗等。

1.2 在线租赁的概念及其特点

1.2.1 在线租赁的概念

租赁是出租人将自己拥有的某种物品在一定时间内交给承租人使用，但该物品的所有权仍保留在出租人手中，承租人为获得该物品在这段时间内的使用权需向出租人支付一定的费用即租金。中国租赁业的历史悠久，起源科追溯到原始社会。在中国历史上，文献记载的租赁可追溯到西周时期。《卫鼎（甲）铭》记载，邦君厉把周王赐给他的五田，出租了四田。据历史学家们考证，涉及租赁叛乱的诉讼，在西周中期以后已不少见了。

近些年来，随着信息时代的到来，网络成为了人们生活中不可或缺的一部分。各种产业都在向电子商务方向发展。在线租赁则是电子商务发展到一定阶段的必然产物。目前，国际范围内的在线租赁的重要形式有金融租赁和设备租赁。在线租赁在国外早就形成了规模，欧洲租赁协会与互联网提供商签署建设erento网站的协议，租赁行业的巨头HSS租

赁公司，租赁站公司和快速租赁公司都在erento网上有名。这也是2010年之前的事了。欧洲租赁协会理事长Graham Arundell 说：“如果得到有效的利用，互联网不但能够增加销售额，同时还能降低市场营销费用，创造一个有利的局面，因此千万不要因当前的经济形势而停滞不前。”

1.2.2 在线租赁的特点

在线租赁是电子商务与租赁的结合产物，那么，在线租赁的特点应是电子商务与租赁的整合。

（1）时域性

租赁的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得租赁脱离时空限制进行交易变成可能，租赁业有了更多时间和更大的空间进行营销，随时随地的提供租赁服务。

（2）高效性

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新租赁产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

（3）经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物租赁，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

（4）技术性

网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。当前电子商务下的中国租赁业

2.1 中国在线租赁行业的整体现状

当前，我国电子商务发展正进入密集创新和高速发展的新阶段，日益拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。而在线租赁业是近几年才在国内发展起来的行业，在网络科技和电子商务高速发展的今天，在线租赁业也急速发展，势头直逼它的原型——传统租赁业。在线租赁业的发展也预示着中国电子商务渗透到了各行各业，即将进入发展的顶峰。

2.1.1 租赁需求量剧增

我国经济已经进入了发展在线租赁业的大好时机。国内经济发展过快，南北经济发展不平衡，南方过高的消费水平带动北方消费水品急剧上升，导致北方消费不旺；生产过剩，单一的销售渠道已经不能平衡供需，急需发展新的营销方式。宏观表现出的北方购买力疲软，恰恰是促进租赁需求增长的重要推动因素。更多的企业和消费者在商品价格高的情况下，更愿意尝试租赁的方式解决设备与商品的获取。租赁是降低购买力门槛的重要方式。而在电子商务发展的推动下，线下租赁已不能满足消费者对商品使用的欲望，从而在线租赁的产生使得租赁业正在坚实稳固的发展。在线租赁业需求量的增长主要表现在以下几个方面：

（1）在线短租的需求量急剧日增

随着我国经济的发展和互联网的普及，人们对出行的需求正在不断提高，同质化的酒店模式已经无法满足消费者日益多元化、个性化的需求。同时，近年来房地产热褪去后，各大一线城市和旅游景点周边出线了大量的空置房。由此，短租公寓为代表的家庭旅馆正逐步进入到人们的视野中。2011年——2014年中国在线短租市场交易规模呈现逐步上升趋势，其中2011年8357万元，2012年48993万元，2013年124099万元，2014年288739万元。如下图表。

中国在线短租市场在经历2011年的起步后，已初具规模。目前，短租用户大部分来自于旅游客户和商旅人士，受到中国在线旅游市场快速发展的带动因素影响。

（2）汽车在线租赁的需求量与日俱增

2015年，国内的租车市场又有了一些新的动向。在国家日趋关注环保、能源的大局下，尤其是2015年政府的相关报告中关于“大气污染防治行动计划”、“能源生产和消费革命”等计划的提出，租出行业推出了共享、绿色的出行方式。很多租车企业在国家新商业与兴政策的推动下，寻求产业改革的平衡。通过O2O等电商模式的兴起，使得租车行业也开始了诸多变化。从传统模式到O2O模式，十年里，租车行业一直在顺应时代的变化。线上租车市场以大型检索租车企业为主，近年来大型连锁租车企业依托于先进的管理技术及快速的扩张速度高速发展，线上租车规模也随之增加，其中2012年多家连锁租车企业大量购入汽车，线上业务会使市场增幅变大。据网上的数据，下图是2008年—2014年的中国线上租车交易规模图表：

***01002.420083.520095.5201010.248.134.220.27863.12011201220***0162008—2016年中国线上租车交易额（亿元）

120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%***1201220***016增长率2008—2016年中国线上租车交易额增长率（%）

图标显示，2014年中国在线租车市场交易规模48.1亿元，同比增长40.6%。预计未来两年线上营收增速均高于20%。

2.1.2 在线租赁逐渐被认知与接收

观念的落后，是我国在线租赁业发展相对落后的一个主要原因。不过，这一点正在随

着中国消费者消费心理的转变而发生悄悄地变化。随着我国租赁需求量的逐步攀升，在线租赁这个新兴产业也逐渐被更多人了解、接受。中国的消费者整在从观念上逐步淡化所有权的概念，并且日益用理智成熟的判断标准去看待选择适合自己的消费方式。

据新浪数据，2004年中国网民总数量达到6.49亿，互联网普及率达47.9%，如此庞大的网民群体，给在线租赁的发展奠定了坚实的基础。线下租赁将逐渐转型为在线租赁，网民的消费习惯的转变，将把在线租赁推到紧急的大舞台之上，越来越多的人会了解在线租赁行业，越来越多的消费者会开始接受通过互联网方便快捷的获得商品的使用权，也会有越来越多的消费者接受“淡化占有欲，强化使用权”的新型消费理念。

2.1.3 可提供资源日益充足

（1）图书在线租赁

图书租赁行业其实也是一项绿色行业。美国有一个在线校园租书平台——Chegg。这家在线教科书租赁公司为全世界超过7000所大学提供教科书在线租赁服务，同时还提供课程复习和家庭作业辅导服务。Chegg被称为是“租赁图书的Netflix”.该书店的规模已经有420万。

现在，都是用木材进行造纸的，教科书一年消费纸张＝砍伐900万棵大树。这样，每年光是学生所用的教科书就会对森林资源造成不可修复的损伤。据统计2010年中国纸和纸板的消费量将达到6500万吨。作为一名学生，从上小学到上大学，每年的书费大概是500元。每到升学时，不少学生把用过的书都当废纸卖掉。上千块钱的课本，就只能卖几十块钱。被回收的课本也是被废品收购站进行处理，不能做到有效得当的再利用。中国有约18704万人学生，每年全国书本费约935.2亿元。若能回收中国学生手中不用的课本，建立一个教科书在线租赁平台，把回收的旧教科书废品再利用。这样前期回收书本时的投资少，后期回报资本大，还可以实现可持续发展的战略目标。（2）汽车在线租赁

国内城市网上租车是现在租车的最新方式。长期以来，我国租车业最大的瓶颈就是异地租车。异地租车长期停滞不前的原因有：租车公司对异地租车人的不信任和租车人对异地租车公司的不信任。因此，只需驾照、身份证、网银还有一部分违章保证金，即可通过第三方支付平台在线支付租车。在线租车最大的好处就是方便有效的利用闲置的资源进行合理利用，从而实现共赢模式。

2.2 电子商务带来的机遇

互联网的市场化和全球化使电子商务在全球范围内快速发展。通过全球进行信息网络商务活动，可以降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，降低管理成本，提高生产率。还可以扩展市场，与客户良好沟通，为顾客提供个性化服务。

2.2.1 电子商务给予在线租赁业全新的发展空间

数目以70%的速度激增的网络规模为租赁业提供了一个巨大的全球化市场。电子商务将一种全新的营销模式赋予给了租赁业，将其带动向国际化发展，并提倡，在网络面前租赁商皆平等。更多的租赁商纷纷通过建立自己的竞争优势，使租赁网络化国际化。电子商务时代的租赁业利用先进的科学技术明确自己的经营目标，确立自己的核心竞争优势。

2.2.2 电子商务给予在线租赁业更新的服务模式

电子商务时代的租赁业，突破传统租赁业的经营模式和服务模式,以实现客户为中心并且提供全能个性化的服务模式。网络租赁商可以通过网上洽谈每一笔业务；通过分类检索数据库实现信息自主发布和预览。电子商务是一个布满机会和挑衅的新规模，它将形成新的商品和处事互换制度、构架新的市场法则。电子商务的成长无疑会为中国租赁业的鼓起提供机会，并发生深远的影响。

2.2.3 电子商务给予在线租赁业低成本高效率

随着科技迅猛发展，电子商务时代的租赁商不再受地理空间等条件的约束，只需链接Interent终端，即可将业务延伸到世界的每一个角落，正是基于电子商务技术，展现出广阔的虚拟租赁空间。在线租赁充分利用科充分利用客户、供应、配送等方面的绝对优势，靠少量懂技术的员工，就可以完成传统租赁商之前难以企及的为客户提供全能式服务。针对银川地区在线租赁业的发展与消费者接受程度的调查报告

3.1 调查目的

了解银川地区的在线租赁业的发展情况以及银川消费者对在线租赁的接收状况，从而根据调查数据分析得出，银川地区在线租赁业发展存在什么问题，以及这些问题的应对策略。从而得出，在线租赁业在银川地区发展存在什么问题。

3.2 调查对象

银川地区随机抽查的具有消费能力的合法公民。

3.3 调查过程

先去世纪金花，随机对20人发放问卷进行调查。随后去步行街，怀远市场等人口密集区域先后发放问卷50份、30份。被测都积极配合，有少数避开问卷。调查过程比较顺利。

3.4 调查内容与调查方法

3.4.1 调查内容

（1）被测的基本情况

（2）被测日常是否进行过在租赁（3）被测对在线租赁的接受情况（4）被测对在线租赁的意见和建议

3.4.2 调查方法

主要采用调查问卷法和随机抽样法。共发放100分问卷，有效收回100分问卷。

3.5 调查问卷分析

3.5.1 调查问卷数据整理

B1您以前租赁过商品吗？ ①是 ②否

B2您租赁过哪方面的商品：（多选题）

①电子产品 ②办公家具 ③演出服饰 ④图书 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽车 ⑧其他

B3您在租赁商品时你遇到过什么问题？

①租金价格高 ②商品因多次租赁出现质量问题 ③有时会找不到自己需要租赁的商品

B4您是否听说过在线租赁： ①听说过 ②没有听说过

B5如果听说过，您是通过什么途径知道在线租赁的：（如果没有听说过本道题可以不用作答）

①电视广告宣传 ②网络宣传 ③听别人说过

B6您是否想过通过手机或者电脑进行在线租赁商品？ ①想过 ②没想过

B7对于在线租赁商品您最想尝试的产品有：（多选题）

①电子产品 ②办公家具 ③演出服饰 ④图书 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽车 ⑧其他

B8如果您租赁产品，您主要会考虑的因素（多选题）

①卫生状况 ②租赁价格 ③损坏赔偿 ④物流问题 ⑤产品种类

B9通过您日常租赁或者您在线租赁的经历，您对在线租赁有什么意见或者建议？

这个主要是了解消费者对在线租赁的期望。其中有几个意见是这样的：

“希望在物流方面多多提高，如果有更方便的归还租赁物品的方式，我愿意在线租赁。” “对在线租赁产品的卫生问题有些担忧。” “手机平台的租赁方式应该会更方便。”

3.5.2 调查问卷数据分析

(1)根据性别进行调查问卷数据分析

为了控制变量，调查时有意的将男女比例进行性了划分。通过调查问卷结果的汇总分析，我得出了，在对在线在租赁关注度方面，被测中近90%的男性对在线租赁关注过，其中有些曾通过在线租赁进行租赁商品。女性中只有58%即29个人听说过在线租赁。这说明男性对在线租赁业的关注度更高，并且使用在线租赁进行商品租赁的意向更大。而在在线租赁商品考虑的因素方面，男性更关注损坏赔偿和物流问题，而女性在卫生状况、租赁价格、损坏赔偿等方面表示有所担忧。(2)根据文化程度进行调查问卷数据分析

在我调查的人群中，大学本科学历占绝大多数，在对在线租赁的关注方面，大学本科学历以上的被测的关注度更高，而高中以及初中，小学学历的被测几乎没有听说过在线租赁这个名词。在高学历的人群中，在线租赁的普及率高。而在线租赁商品需考虑的因素方面，高学历人群对卫生状况、损坏赔偿以及产品种类更改兴趣，而低学历人群对租赁价格则更为关注。

(3)根据户口所在地进行调查问卷数据分析

在我所调查的人群中，城市户口人群占83%，农村户口人群占17%在对在线租赁的关注方面，很明显城市户口占绝大多数。而在线租赁商品需考虑的因素方面，城市后口人群更偏向于卫生状况和物流问题，而农村户口人群更侧重于租赁价格和损坏赔偿。由此可看出，城市户口人群比较关注于商品的品质高低和物流快慢，而农村户口人群更侧重于商品的价格问题。银川地区在线租赁业目前存在的问题

在线租赁业作为电子商务发展到一定时期的必然产物，定会被人们所接受。但在其发展初期，存在着各种各样的问题。若能解决这些问题，在线租赁业将会在电子商务领域大放异彩。通过调查问卷的数据整合，我发现了在银川地区，在线租赁业的发展存在着较多的阻碍发展的因素。

4.1 物流问题阻碍在线租赁的发展

物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。离开了现代物流,电子商务过程就不完善。可以这么说，没有了物流，电子商务就不能称之为电子商务。对在线租赁而言，物流是其需要技术攻克的第一道难关。近年来，随着银川市经济快速稳步的发展，电子商务也随之发展迅速，带领着物流需求的增长。但银川物流在快速发展的过程中仍然存在着不可忽视的问题。

目前银川市物流市场上存在着显示需求不足与潜在需求巨大之间的矛盾。这导致在线租赁业发展滞后。不同于沿海地区，银川地区物流业的主要特点是：城市物流发展不够发达，城际交通运输不够便利；物流效率低，不能动态响应客户需求，物流运营费用高。银川物流市场尚未发展成熟，第三方物流的发展也还处在起步阶段，物流行业“多小散乱”的格局仍未打破。

4.2 卫生问题阻碍在线租赁的发展

通过调查问卷B8题得出，银川市民不愿接受在线租赁的一个重要问题就是担心租赁物品的卫生状况。现在银川的生活水品稳步上升，对生活品质要求提高。对自身健康的方面关注度较高。在调查数据中100人中，有将近60人都对在线租赁商务的卫生问题持保留意见，且感到担忧。

4.3 宣传问题阻碍在线租赁的发展

宣传不当是导致在线租赁业在银川地区发展滞后的最根本的问题，没有得当的宣传，银川市民就不能了解到在线租赁业对生活学习出行等各个方面的便利性。通过调查得知100个人里就有26人没听说过在线租赁。所以宣传在线租赁业是在线租赁业发展最重要的一步。银川地区在线租赁业目前存在问题的解决方法 5.1 针对物流问题的解决方法

我认为要解决物流阻碍在线租赁业在银川市发展的问题，需要努力改善物流业发展环境。

首先要强化政府政策。加紧研究制定规范产业发展的管理办法，为物流产业发展提供竞争公平、运作规范、服务优良的外部环境。

其次放宽市场准入条件。除国家法律、法规禁止进入的领域，各类资本均可进入。按照“谁投资、谁受益”的原则，鼓励社会各方面以多种所有制形式开展物流基础建设。

最后建立和完善配套产业政策。在线租赁企业以原有土地自行改造为物流配送中心、仓储中心，鼓励企业向重点物流园区、物流中心集中。

5.2 针对卫生问题的解决方法

我认为要解决卫生问题阻碍在线租赁业在银川的发展问题，需要在线租赁企业的自检系统完善，政府部门的监督以及银川市民的大力支持。

首先，在线租赁企业，应及时对租赁商品进行清洁消毒，在源头上保证租租赁商品的卫生安全。这样不仅能够做到对消费者的身体安全负责，同时还可以对自己公司形象进行宣传，实现双赢。

其次，政府部门应该监督在线租赁企业的租赁商品的卫生问题。以民生为己任，制定处罚制度，坚决打击在线租赁商品的不卫生不安全行为。

最后，需要全体市民配合。提升自身素质，卫生安全的使用租赁来的商品。明白物品所属权问题，从而保证租赁商品的清洁安全问题。

5.3 针对宣传问题的解决方法

我认为要解决宣传问题阻碍在线租赁业在银川的发展问题，在线租赁业进行宣传势不可挡。

通过调查问卷得知，在线租赁主要通过网络传播，就是利用互联网进行宣传推广活动。

网络宣传方法有很多种，包括交换链接、邮件群发、BBS信息发布、网络广告、病毒营销、博客营销。通过以上方法对在线租赁进行宣传，银川地区就会有跟多的人了解并且思考是否会通过在线租赁进行商品租赁。

通过在线租赁的数据，不难看出广告宣传也是在线租赁宣传的重要方式。

通过这些宣传方式，在线租赁业定会被更对人熟知。在银川这个潜能无限的地方，一定会有一番作为。结论

在线租赁，不仅开发了新的租赁业务方式，还可以启示行业的其他公司借鉴先进的租赁操作模式。它不仅在做法上有彻底的改变，更重要的是在观念上有了重大的突破，是行业未来的发展方向和示范样本。未来广阔的中国在线租赁市场既需要互相竞争，更需要团结，协同作战，与国际在线租赁业竞争，希望未来的中国在线租赁业在党中央的指导下，为建设中国创新经济中发挥更大的作用。

随着我国经济的快速发展，人们对在线租赁行业的认知逐步走向成熟，对在线租赁的需求也会逐渐增长，与在线租赁相关的法规与规范制度也会进一步完善，相信在不久的将来中国在线租赁业一定会为祖国经济的发展插上腾飞的翅膀！

参 考 文 献

[1]期刊：Dan Gilkes，租赁业在线效益,建筑机械（下半月）,2010.1-2 [2]网站：易观智库产业信息服务平台

[3]网站：36氪，刘成城，《商业模式详解之：赚钱机器Chegg——新生代图书租赁》 [4]期刊：宋克玉，周彤云，银川市发展现代物流业存在的问题与政策建议，《宁夏党校学报》，2010年1月底12卷第1期

[5]期刊：王勇，史怀周，杨德仁，宁夏物流信息化问题及解决方案，《中国市场》，2012年第28期

[6]论文：徐飞，电子商务与中国租赁业，金海岸中国租赁网

[7]报告:解析2014年中国电子商务发展现状，中国报告大厅，2014年11月17 日02:01 [8]论文：2014上半年中国电子商务行业发展特点分析，中商情报网，2014年7 月29日

[9]论文：中国租赁现状及前景，道客巴巴

[10]期刊：徐维军,董玉成,徐寅峰，收益约束下在线租赁最小风险策略竞争分析，《运算与管理》，2007年02期

[11]论文：徐维军,董玉成,徐寅峰，在线租赁问题的随机性竞争策略，中国知网 [12]论文：王卫涛，赁购价格可变的在线租赁策略及竞争，中国知网 [13]论文：张鹏，刘志雄，中国租赁业发展现状及对策研究，产业聚焦 [14]调查报告：中国租赁业的发展现状，广西财经学院

谢 辞

本论文的完成，得益于宁夏大学新华学院老师传授的知识，使本人有了完成论文所要求的知识积累，更得益于导师刘涛老师从论文资料的收集、论文框架的确定及论文初稿与定稿中对字句的斟酌倾注的大量心血，在此对导师刘涛老师表示感谢！

在这里，还要特别感谢大学四年学习期间给我诸多教诲和帮助的宁夏大学新华学院的各位老师，你们给予我的指导和教诲我将永远记在心里！

通过这一阶段的努力，我的毕业论文《在线租赁业电子商务发展前景分析》终于完成了，这意味着大学生活即将结束。在大学阶段，我在学习上和思想上都受益非浅，这除了自身的努力外，与各位老师、同学和朋友的关心、支持和鼓励是分不开的。

附录

关于在线租赁业与电子商务调查问卷

您好！我宁夏大学新华学院的学生，目前我正在进行毕业论文的信息采集工作。为了进一步了解关于在线租赁业在电子商务的发展前景，特开展此次问卷调查。本次调查不记名的方式进行，您的宝贵意见将有助于我收集到关于毕业论文的更多信息，敬请畅所欲言。非常感谢的大力支持！

请将所选答案的编号写在题号前，或将答案填写相应的横线上。

第一部分 基本信息（A）

A1您的性别 ①男 ②女

A2您的年龄①18岁以下 ②18—30 ③31—40 ④41—50 ⑤51—60 ⑥60以上 A3您的户口所在地：①农村 ②城镇

A4您的文化程度：①无 ②小学 ③初中 ④高中 ⑤大学本科 ⑥研究生 ⑦博士 ⑧博士后 A5您从事的职业：①行政机关 ②事业单位 ③企业 ④自由职业者 ⑤农民 ⑥学生 ⑦其他

第二部分 在线租赁与电子商务（B）

B1您以前租赁过商品吗？ ①是 ②否

B2您租赁过哪方面的商品：（多选题）

①电子产品 ②办公家具 ③演出服饰 ④图书 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽车 ⑧其他 B3您在租赁商品时你遇到过什么问题？

①租金价格高 ②商品因多次租赁出现质量问题 ③有时会找不到自己需要租赁的商品 B4您是否听说过在线租赁： ①听说过 ②没有听说过

B5如果听说过，您是通过什么途径知道在线租赁的：（如果没有听说过本道题可以不用作答）①电视广告宣传 ②网络宣传 ③听别人说过 B6您是否想过通过手机或者电脑进行在线租赁商品？

①想过 ②没想过

B7对于在线租赁商品您最想尝试的产品有：（多选题）

①电子产品 ②办公家具 ③演出服饰 ④图书 ⑤DVD ⑥房屋 ⑦汽车 ⑧其他 B8如果您租赁产品，您主要会考虑的因素（多选题）

①卫生状况 ②租赁价格 ③损坏赔偿 ④物流问题 ⑤产品种类

B9通过您日常租赁或者您在线租赁的经历，您对在线租赁有什么意见或者建议？

第二篇：正荣润璟专题会议二

正荣·润璟专题会议纪要

编号：002

一、时间：2014年04月15日

二、地点：工地会议室

三、主持人:陈庆友

四、会议主题：基坑支护、降水专题会

五、参加单位及人员（签到表附后）：

1、建设单位：正荣（莆田）金融财富中心开发有限公司

2、监理单位：福州市建设工程监理有限公司

3、设计单位：福州精业建筑工程设计咨询有限公司

4、勘察单位：福建岩土工程勘察研究所莆田分院

5、施工总包单位：中国核工业华兴建设有限公司

6、桩基施工单位：江西省地质工程总公司

六、会议内容：

为确保工程施工质量促进工程有序进展，2014年04月15日下午建设单位组织施工、监理、业主、设计、勘察单位的代表，在正荣•润璟工程项目部会议室召开边坡支护、土方开挖及施工降水工程专题会议，会议就工程现场实际情况及地勘报告本着节约投资，在保证施工质量、安全的前提下商讨边坡支护方案优化，土方开挖及施工降水措施事宜，经与会人员讨论形成纪要如下：

1、根据现场塔吊基础已经开挖的实际情况，暂不考虑井点降水，对于开挖过程中的地表水采用明排，排水沟及集水井要按照设计图纸及施工方案施工到位，排水要及时，排水发生的排水台班及时通知监理、业主现场确认。施工过程遇特殊情况另行商定。

2、为确保施工安全总包活动房附近的边坡由设计单位出具支护方案。

3、双排支护桩附近堆土较高，由设计单位复核后对土方采取剥离措施以减小荷载。

4、塔吊基础已经开挖，现场土质较好，设计单位根据现场实际情况对支护方案进行优化。

5、8#、9#、10#楼配桩与地勘出入较大，静压桩以压力为主，锤击桩以贯入度为主进行控制。

福州市建设工程监理有限公司

正荣·润璟监理项目部

2014年04月15日

第三篇：电子商务二

电子商务作业2（截止时间前，网络直接粘贴提交，请不要用附件形式提交，否则会判不及格的）

一、名词解释（每题10分，共20分）

1、电子商务服务商

答：它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路。

网络营销

答：就是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家或者厂家，将一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。也可以理解成：网络营销就是以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。其中，还可以利用E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。

二、问答题（每题20分，共80分）

1、什么是电子商务支付系统，如何构建网上支付系统？

答：电子商务支付系统，就是指在网上进行商品交易时候所用到的支付系统。比如淘宝和阿里巴巴使用的支付宝，东莞国际商贸平台使用的快发支付等等。

2、B2C电子商务运用模式有哪几种，并对它们进行比较。

答：B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。

3、网上市场调查有哪些特点及方法，如何设计网上市场调查问卷？

答：特点：1.无时空限制2.高效率3.组织简单，费用低廉4.更加准确的统计5.时效性强6.更加方便7.更好的保密效果8.调查结果受制于调查对象9.调查对象群体受到限制

按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法。

采用网上问卷调查时，问卷设计的质量直接影响到调查效果。设计不合理的网上调查问卷网民可能拒绝参与调查，更谈不上调查效果了。因此，在设计问卷时除了遵循一般问卷设计中的一些要求外，还应该注意下面几点：

① 在网上调查问卷中附加多媒体背景资料。

② 注意特征标志的重要作用。

③ 多采用选择性问题。

④ 注意保护调查对象的个人隐私。

⑤ 注意问卷版面合理性。在问卷中设置合理数量的问题和控制填写问卷时间，有助于提高问卷的完整性和有效性。

4、网络营销五个策略，如何正确地运用它们？

答：网络营销策略（英文翻译：Network marketing strategy）是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

1、搜索引擎推广：目前主流搜索引擎百度、Google均提供网页免费收录，你需要学习一些搜索引擎优化知识进行，精选关键词来优化，通过优化关关键词，做到排名前三，那就会有很好的收益了，这两个搜索引擎优化推广是免费的；

2.、分类目录：把网站提交给网址导航、行业信息网等免费资源，也可以达到一定的免费网络推广效果；

3.、博客与微博：开辟微博与博客进行宣传，这是必须的，博客注重于长期的效果，微博则是短时间内能做到快迅传播，前提是内容要吸引人；

4.、EMAIL营销：EMAIL不仅仅是用来收发邮件的，你可以常常的提供最新产品信息、折扣信息，或者哪怕仅仅是问候，不过前提是要经过客户的许可，且勿扰民；

5.、软文营销：经常的撰写有价值的文章，有意无意的提到推荐贵公司产品，发表在潜在客户混杂的论坛网站上；

6.、社区营销：百度知道，雅虎知识堂等社区上，是不是有很多专业知识的问题呢？真诚的帮助他们，后顺带推荐一下公司产品，没人会介意你捎带的网站推广行为的；

7.、B2B网站信息发布：免费发布信息到B2B平台上，但见过许多采用这种免费推广网站的企业，产品介绍错误百出，所选网站广告横飞，实在有点损害企业形象，因此慎选提供提供免费网络推广的网站；

8.、病毒性推广：病毒性推广也是口碑营销，好的功能或服务的创意，通过IM聊天工具，电子邮件等发送给朋友，朋友再发给朋友，无限扩大的推广效果就呈现了，这可能是效果最好的免费网络推广方法，但前提病毒有点创意，或有价值。

第四篇：电子商务合同（二）

甲方（卖方）：_______________________________

地址：_______________________________________

法定代表人：_________________________________

邮编：_______________________________________

乙方（买方）：_______________________________

地址：_______________________________________

法定代表人：_________________________________

邮编：_______________________________________

甲、乙双方经友好协商，同意签订本合同，并就如下条款达成一致：

1．商品名称：________________________________________________

2．品质／规格：______________________________________________

3．单位：____________________________________________________

4．数量：____________________________________________________

5．总额：____________________________________________________

6．产地：____________________________________________________

7．装运

7．1　装运时间：_____________________________________________

7．2　装运地：_______________________________________________

7．3　最终目的地：___________________________________________

7．4　货运单位：_____________________________________________

8．支付条款

8．1　选择：_____________（①银行汇款②邮局汇款）

8．2　选择：_____________（①乙方直接汇入甲方指定银行帐户②乙方将货款汇入_________网帐户，_________网收到乙方收货通知后将货款支付给甲方）

8．3　选择：_____________（①先付款后发货②先发货后付款）

9．交货条款

9．1　根据上述8款选择的付款方式，乙方应承担汇款发生的相关银行费用。

9．2　根据上述8款选择的付款方式，乙方应承担货运发生的一切费用。

9．3　甲方应承担货物因不充分或不适当包装造成的货物损害或灭失的责任。

9．4　甲方应在发货后_________工作日内向乙方或委托_________网向乙方发出发货通知。

9．5　乙方在到货日两天内有权利提请退货，但必须承担退货产生的一切费用，此外还将提取货款的_________％支付甲方作为赔偿。到货日以运输单位到货凭据为准。

9．6　乙方在到货日两天后不得退货，到货日以运输单位到货凭据为准。

9．7　如果甲方因自身原因未能按合同规定按时交付所有或部分货物（包括达成一致的文件），则应向乙方支付罚金、罚金应按迟发货物每3天收取迟交货物总金额的_________％计算，少于3日应视为3日。

10．终止合同

除非另有规定，本合同在下述任一情况下终止：

（1）通过双方共同书面协议；

（2）如果另一方完全因其责任在合同规定的时间期限内未履行其义务，程度严重，并且在收到未违约方的书面协议后_______日内未能消除违约影响或采取补救措施，在此种情况下，非违约方应给另一方书面通知来终止合同。

11．仲裁

因本合同而产生的或与本合同有关的所有争议应最终通过仲裁来裁决，排除有通常的法院对争议作出判决。

第五篇：易购网上线 苏宁转身电子商务

易购网上线 苏宁转身电子商务

经济观察网 记者 胡怡琳 中国第一规模家电连锁苏宁电器在2010年年初，决定正式上线“试水”。

2010年1月25日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网正式宣布其三年发展战略。据公司方面称，易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

苏宁电器网上商城公司总经理李好向经济观察网记者表示，苏宁电器并非刚刚涉足在线业务，此前一直由多渠道销售管理中心来负责，但2010年开始，公司将在线业务独立设立公司，直属苏宁电器股份有限公司营销总部。“公司对在线业务的重视已经提到了相当高的程度。”“苏宁将大举进军网上商城，怎么重视都不过份。”苏宁电器执行总裁金明向媒体表示，“能做多大做多大。”

网购金矿有待深挖

在线网购的巨大市场已到了令电器连锁商不容小觑的地步。根据1月初艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，其中，中国家电网购在09年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元。GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。可以预见，在未来几年，中国家电网购市场将保持快速发展。而2009年中报，苏宁电器主营收入为273亿余元。

虽然家电网购市场有着广阔前景，但目前中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费对者其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，从国际电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%。

苏宁的机会更来自于目前市场较为粗放式发展的方式。“从目前状况来看，目前中国B2C行业出现上规模的企业，将面临包括采购、物流、售后、盈利模式四大瓶颈。”专业从事消费零售市场分析的咨询公司GFK中国董事总经理赵新宇表示。“这对于有品牌信誉度的零售商涉足来说，是一个好的机会。”苏宁电器营销总部执行总裁金明则对市场前景充满信心。其表示，随着未来中国消费品总额的增加、消费者对网购接受程度的提高、国家对于网购行业的法律法规不断健全，现代化、专业化的实体连锁企业顺势进入，发挥企业信用、洞察需求、商品供应和后勤服务能力，必将推动家电B2C行业繁荣发展。

苏宁易购版图

据金明介绍，苏宁电器早在十年前二次创业期间就开始了对电子商务的研究和探索，并建立了长期的发展战略。不过由于受到当时内外部条件限制没有立即启动，“最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，苏宁才决定初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；现在，当前内外部条件基本都已完全成熟，苏宁决定全面升级、力推网购。”

在如何与实体店差异化协同“作战”方面，金明称公司也有诸多计划和考虑。其透露：“和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利模式。根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在三年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站，引领中国电子商务的发展潮流。

目前，苏宁已聘请了其战略合作伙伴，IBM全球企业咨询服务部为其包括支付系统在内技术、人员、组织、服务等领域提供优化管理方案。双方已经制定了详细的推进方案，为苏宁建设零售研究学院，探索最新零售技术，研发新的零售模式店面-概念店，并携手打造智慧的苏宁易购网上购物平台，为消费者提供“智慧的购物”体验。