第一篇：工作总结(IT网友)
序:作者2004年毕业开始从事JAVA编程工作,目前呆的这家公司是2010年年初入职，文章主要是回顾2010-2012三年的工作也有部分的个人感悟，地点：济南。
1，2013年来了，回头想想自己已经从上家公司出来整整三年了，细细品尝这三年的工作感受有多种滋味，目前呆的这家公司在来的时候是一个刚成立的创业公司，说白了点就是仅有一个营业执照。
刚出来的时候以为以后终于能完全主导自己的思想来做事了，免不了多少有点丝毫激动，当真正参与公司里面方方面面的事情的时候，发现现实跟自己所想象的还是有很大差距；
在交接工作的时候就买了图书<<走出软件作坊>>研磨细读，书中就是讲的三五个人十来条枪怎样成为正规军，讲述的面概括比较全面，后来又买了不少管理方面的书籍，包括敏捷开发等等，同时也找了些开源的工具来辅助，当时就是想做一份激动人心的事业，以前在上家公司给领导提过很多方面的意见但大部分都没被采纳，现在终于可以展示自己想法了，那个时候基本就是这种有那么一点兴奋的心情，尤其是自己在上上家公司里面参与过的敏捷开发项目管理方式在接近荒废三年后终于能在自己手里又能起死回生、持续集成、测试驱动、站立会议等等这些概念终于又能看到了活的。
2，由于之前从事的职位单纯的就是技术开发相关，所以脑子里面还是有很多程序员做事的思维习惯，所以多少在考虑些事情上会不到位。
在具体工作中才发现了很多以前没考虑的技术之外的问题，自己也是抱着多学习的态度来工作，毕竟这是第一次出来想做点事情，在技术相关的方面都在自己预想下风风火火展开下，突然发现老板的产品方向跟自己的想法有了很大的分歧。
在这里简单介绍下老板，是属于做事很偏向完美的人而且比较热衷于乔布斯的那种完美。
在这种做事风格下对产品的要求基本每周一个想法，产品的需求在曲线变动的指示之下也是改来改去，时间一久，兄弟几个都是很疲倦，大概在第二年年初就有几个兄弟逐渐退出。
老板的这种做事态度是我意料不到的，之间跟老板上书多次试图改变某些指示调整思路，但是都杳无音讯，一切照旧。
当初来的激情和热情可以说是一步一步在丧失，这种滋味当时是感觉很难受。
3.自己无论在工作中多么受挫，对技术的热情都不想颓废，因此在业余时间都在狠狠逼自己做点自己真正喜欢的东西，也希望能找回到完全的自我。
在我个人除了做些日常工作满足老板的指示之外，另给自己列了一份需要研究的开源框架的名单，没办法在一个国内小公司里面不要指望有牛人现场来带你，只能自己来研究优秀框架的源代码来学习，一步一步的调试代码，享受在作者在编程思路以及设计上的灵感，确实是一种享受、尤其是晚上回到家中打开电脑，旁边放一杯水，熬到凌晨1点或2点的都是经常的，、期间每个月都给自己一个目标，拿下某某框架，大部分都能提前完成目标。
一路走过来阅读代码的能力提高了不少，至少能在很短时间内梳理清楚基本的运行思路和设计。现在回头想想，很庆幸自己当时没完全堕落，在工作中对老板的偏执的热情基本丧失之下至少还抓住了阅读代码这根稻草，阅读代码本身完全就是靠自己的兴趣去深入、去专研，其心情其收获只有去做才能真正体会到，得其玄奥，得起意趣，闭目遐思，精妙处拍案而起或啧啧称奇。
4，第三年公司接了几个项目，自己都在里面做主要负责人的角色，从需求到开发和测试全部都是自己全面策划和考虑，中间又主导了公司的校园招聘活动，所有的招聘步骤和现场的互动活动都是自己一手策划，每个步骤都分析的很详细，事后还会做专门的总结，总结出现的小问题以及相应的补救措施，这件事让自己的组织能力和策划能力又提高了不少。
当然这种提高只是相对个人来讲，毕竟前几年自己基本都是把全部的精力放在了技术上，导致自己在其他方面能力都没很好的挖掘和总结。
5，在这三年里面自己曾经也思考过自己是继续做企业开发还是转做互联网，个人认为这个主要还是看机遇，很多人都是看企业开发没技术含量，这个其实并不客观，企业开发的东西并不能见得用SSH做CRUD就能全部搞定的，它的复杂度主要是在业务上，业务复杂会不得不让你考虑一些设计或算法，企业业务一般离不开权限组织机构+工作流+报表，这三块的东西直接拿老外搞得那一套放到中国来做基本都要进行二次修改或根本就满足不了，符合中国国情的工作流和符合中国国情方式的报表都是比较复杂的，现在国内已有不少公司靠这些产品来维持生存。
另外关于企业开发的数据量和并发上很多人也认为都比互联网少，实际也不客观吧，也要分看什么企业的什么系统，整天吵吵这些东西并纠结实在一点意义都没，关键的还是看人，人的各方面能力够了即使思考没做过得场景和业务上的需求在思路上都没问题，要看个人的思维方式和积累知识上厚度。
6，大概在第二年的时候，自己读历史书籍的时候发现了一位大师，而且很快成为了心目中唯一的偶像，大师就是陈寅恪，在做学问和做人做事上都让我感觉到实在找不出第二个人能超越，尤其是他的知识之间做横向和纵向关联比较的思路对我帮助更大，在阅读源代码的时候就一直采用这个，看到精妙的之处就会去寻找同类产品在这方面的实现地方，相互比较有哪些不同和共同，又有哪些改进和不足；
然后在对这个产品总结的所有特点和收获里面，再联想之前总结的其他的框架里面的特点和收获做一次比较，在整个的过程中相互比较是一直存在的，有可能在白天坐车的时候会突然明白也可能会在半夜上厕所的时候突然来了思路，这种心情只有身临其境才能享受到，这种横向和纵向的扩展总结方法对自己受益很大！。
7，做招聘的时候我比较喜欢有个人追求的人，哪怕追求的不是编程相关的东西，只有能完全发自内心的热爱。
收到的很多简历上都会发现写着“完全热爱”“很有兴趣”这种类似的词语，但是当你跟他们面谈咨询他们业余时间都做过什么的时候，很多人根本就没把那些所谓的热爱完全付诸在行动中，我认为这不是追求，追求某件东西，首先心中对它要完全能接受，有额外的时间就要接纳它，并且这种接纳要有恒心坚持下来才行。
8，自己年龄已过三十，在这个充满激情充满青春的IT行业里面显得是被排在了大龄里面，三十岁之后何去何从，这个问题在二十出头刚从事这个行业的时候就思考过，转行或脱离技术完全做管理这是常见的提供的答案，现在回头看看，自己还是要继续从事下去。三十后之前的何去何从完全取决三十之前的积累和态度，三十岁之前就纯属拿从事这行来填饱肚子，工作中需要啥就学啥就用啥，一点都不想着在业余时间里面去积极思考去扩宽思路去比较，这样算下来在三十的时候视野还是比较狭窄，很容易会处于被淘汰的尴尬地步。
当然在中国有关系能沟通照样能混的很不错，我也不反对。我个人认为工作三年和工作五年都是很重要的分水岭，很多人工作多年，其实就是来重复前两年的工作，因此会导致工作能力和工作年数不成正比，这在应聘有着较高要求的职位时候对面试官的印象是一个很大的败笔。
而由于大家工作多年后大部分都已有了家庭，还要满足工作能力和工作年数成正比的话就要自己去挤时间学习，这种挤时间学习的态度绝非对这个行业没热情的人能做到的，工作年数越多就应该多给自己一些压力，让这种正比的比例数继续保持下去，才能找到一席之位。
看踢足球的前锋在对方禁区内能很快判断形势找出漏洞临门一脚置对方于死地，被形容成嗅觉灵敏，做技术也是需要嗅觉，年龄越大要求嗅觉灵敏度就越高才行！
9，在2013年年初给自己做了份一年的计划，就是写套公司技术平台+业务平台，技术平台基本就是写出个类SSH的思路，从前端到中间到数据库端完全自己封装原始的API来实现，在业务平台上就是权限组织机构+工作流(含JS流程设计器)+报表，这三块一块比一块难度大，而且实现会部分依赖技术平台的API。
还有一个额外工具就是代码生成工具+复杂查询生成工具，图形界面是采用SWING技术，并且支持插件功能以及多个平台(windows+linux).新的一年里面就是让自己多写工具(不分大小)，把以前积累的能量都变成手中的利剑，在项目中提高效率和缩减成本才是目的。
新的一年的钟声已经敲响，沐浴完了末日重生的洗礼，已经悄然上路
第二篇：工作总结
工作总结
当我带着教育的理想以及对工作的热情投入到每天的忙碌和充实中去时，浑然未觉时间伴随着工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，总结过去，不为缅怀，只为能更快成长为一位有担当有能力的人民教师。
一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中，我们的生活和工作都发生了重大的改变。人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。
回想曾经的我是多么自信，相信凭借自己的活力、直率与热情，我能够走进孩子们的心；也相信人定胜天，世上没有坏孩子，只有被老师遗忘的孩子。相信凭自己的一己之力，我能培养出一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英。自己对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下更多了许多干劲。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。
如今，一年的见习期即将结束，总结我这一年内完成了如下的学习和工作任务：
一、思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质。
首先，我主动加强政治学习，除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外，我还认真学习了马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”重要思想，自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；其次理论学习还要在行动上落实，注重其对实践的指导意义，自觉地践行“八荣八耻”，时刻用其来约束自身行为，改正不良习惯，继续发扬优秀传统。另外，除了干好自己的本职工作外，还积极参加各项活动，对于公司组织的活动，能够积极参加与配合，在生活上乐于助人，关心集体荣誉。通过以上努力，我感到自己的政治素质有了长足进步。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：
1、课前准备：备好课。一学期下来，翻开密密麻麻的两本备课本，我的心里是自豪而满足。
2、认真钻研教材，对教材的基本思想，基本概念，每句话，每个单词都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣，需要，方法，习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材，如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，尽可能多地使用英语进行教学。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣。课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重。所以，和差生交谈时，对他的处境，想法表示深刻的理解和尊重。还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
7、积极参与听课，评课，虚心向同行学习教学方法。博采众长，提高教学水平。坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本年我参加了很多关于教学改革、研讨的培训课学到了很多东西，增长了很多见识，更学到了很多与别的老师一起交流、一起探讨教学上存在的一些问题，对自己的教学促进很大。
8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心。良好的师生关系促进了学生的学习。
如今，一年即将过去，总体上来说，我感觉从大学校园走进高中校园，不仅仅是环境的变化，更多的是角色的变化，从一个被教育者变成了教育工作者。在这样一个变化的过程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定会有回报的。这一年的结束也将是今后工作的另一个开始，总结得失，再接再厉，用更大的热情投入到以后工作中去。
第三篇：工作总结
华西镇创先争优活动工作汇报
发布时间：2011-01-05 来源：华阴市
华西镇地处华阴市西北部，辖14个村，1个居委会，总人口2.3万余人。镇域面积173平方公里，耕地面积35756万余亩，群众可耕种面积10余万亩。党委下辖15个党支部482名党员，其中农村支部14个，共有党员441名。自6月份开展创先争优活动以来，我镇充分借鉴在深入学习实践科学发展观活动中取得的成功经验，精心设计载体、丰富活动内容，采取有力措施，在全镇基层党组织和党员中广泛开展了以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题的创先争优活动，力争实现“党委争创省级先进，支部争当渭南百强”的奋斗目标。目前，各项工作正在扎实有序的逐步推进。现将活动开展情况汇报如下：
一、精心设置载体，切实宣传动员
按照创建内容及要求，制定出以“立足服务惠民创先争优，依托产业富民升级晋档”为主题，以大力实施党建先锋“三示范”工程为活动载体的活动方案，力求在机关党员中实现 “五个创先争优”，即在服务大局、科学发展上创先争优；在务实创新、创造业绩上创先争优；在坚持学习、提高素质上创先争优；在改进作风、为民服务上创先争优；在从严要求、提升形象上创先争优。在农村党员中实现“五个创先争优”，即在发展产业带头致富上创先争优；在帮扶群众带领致富上创先争优；在整治环境文明创建上创先争优；在遵纪守法维护稳定上创先争优；在移风易俗尊老爱幼上创先争优。通过明确创争目标，落实工作责任，激发工作活力，推动此项活动全面发展。同时，制定大型宣传牌3个、挂牌标语30个、路碑标语50个，设置镇村党组织公开承诺栏16个，在全镇上下形成了人人了解活动、人人参与活动的良好社会氛围。
二、突出实践特色，深化活动效果
1、围绕岗位职责，广泛开展承诺。坚持承诺内容与产业发展相结合、与扶贫帮困相结合、与促进和谐相结合的“三结合”原则，指导支部、党员根据自身职能和特点，确定承诺内容，订立完成时限，并通过公开栏向社会公开，接受群众监督。
2、实施示范工程，引领产业发展。按照“借鉴外地经验、整合本地资源、政府支持引导、优惠政策倾斜、能人示范带动、群众自愿参与、信息技术服务、专业合作推进”的产业发展思路，深入开展 “党委示范抓产业、支部示范抓基地、党员示范抓特色”党建先锋工程。坚持把党支部建设成为推动产业发展的组织者、推动者，把党员干部锻造成为农民致富的带头人、帮扶人。现已形成1万亩高效玉米示范基地，2万亩小麦良种繁育示范基地，1万亩大棚西瓜示范基地，1万亩红提葡萄示范基地，5千亩优质莲菜示范基地，3千亩大棚果蔬示范基地，2千亩无病毒草莓示范基地。七大产业基地支撑向国家级现代农业示范园区迈进！广大农村党员积极响应党委号召，学科技，用科技，在特色养殖、特色种植方面做出了积极有益的探索。全镇已涌现出党员致富带头标兵14人，有296名党员掌握了2-3项农业实用技术，发展了1项特色产业。在此推动下，全镇人均纯收入预计到年底将突破7000元。
3、强化组织建设，推进升级晋档。根据村级组织“升级晋档、科学发展”要求，选派了7名科级领导干部兼任后进村党支部第一书记，17名干部驻村开展工作。通过指导工作强化监督、掌握民情调处矛盾、发展产业增加收入等工作措施，推动后进村工作上台阶。现我镇14个村中，创建一类村3个，二类村7个，三类村4个。我镇被评为渭南市农村党组织“升级晋档、科学发展”活动“十佳乡镇”，演家、冯东村荣获 “百强村”称号。冯东村还被授予“全省升级晋档、科学发展进步奖”。
4、依托创先争优，实现和谐发展。一是完善服务机制。印制了4000余份便民服务卡下发到每户群众手中，群众在家打个电话，就可以进行政策咨询和相关事项办理。二是改进工作方法。确立了季度村级工作观摩评比制度，通过对环卫整治、产业发展、新农村建设等工作的检查评比，激励村干部谋大事、干实事、勤作为。三是开展村容整治。各支部细化了无职党员职责，采取党员包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，净化“三口”，使各村村容村貌常年保持洁净。四是突出和谐稳定。通过摸底排查，继续对前期排查出的93户增收无思路、创业无资金、种养无技术的困难群众，采取“一户一策一干部（党员）”的形式进行结对帮扶，使这部分群众的人均收入大幅提升。村民监督委员会工作有序，监督有力，全年杜绝不合理开支12万元，提合理化建议54条，确保了华西社会的和谐稳定，连续三年实现了零上访。五是推进整体工作。全年争取项目资金1693.9万元。华西小城镇基础设施建设稳步推进，城镇功能日益提升，农产品集散市场成熟壮大；完成两个村的巷道硬化工程，使全镇巷道硬化率达到98%;实施4个村的安全饮水工程，使自来水入户率达到100%。实施土地整理项目8000亩，使全镇所有耕地实现了井、渠、路、电高标准配套；高起点、高标准实施群众文化活动广场、村级组织活动阵地等改扩建工程，现已打造出演家、冯东等7个新农村示范村，使我镇50%的村成为了管理有制度、产业有特色、增收有保障、基础有提高、环境有改善的“五有”新农村示范村。
5、树立先进典型，拓宽活动范围。在建国61周年来临之际，对前期工作进行了总结回顾和表彰奖励，对后期工作进行了再动员再部署。通过支部申报、党委测评、公开公示等程序，评定创先争优先进支部4个，创先争优优秀干部5人，创先争优先锋党员10人，为全镇树立了比学赶超的先进标杆。与此同时，我镇还评选出平安家庭 96户，尊老爱幼模范85人，产业致富带头人70名。从而把创先争优与各类创建活动结合起来，相辅相成，共同推进。
6、学习全会精神，加快科学发展。一是党委中心学习组召开专题学习会，并对全镇如何贯彻落实十七届五中全会精神进行了安排和部署。机关干部在机关学习日上进行学习，并安排议题进行专题讨论；二是组织党员干部深入村组，宣讲十七届五中全会精神，并通过开展解民忧、兴产业、促增收等系列活动实践好十七届五中全会精神。三是指导各村充分利用广播、黑板报、宣传栏等宣传载体，全面宣传十七届五中全会精神，使广大群众了解全会的主要内容和精神实质。
三、下步工作安排
创先争优升级晋档活动将在近一年的时间内处于全面推进阶段。我镇将继续抓好以下几项工作：一是将活动与完成当前中心工作结合起来，突出争创亮点，实现共同进步；二是将活动与学习型党组织建设结合起来，采取多种形式，提升党员素质；三是将活动与推进产业发展帮助群众增收紧密结合起来，努力实现“万元田突破一万亩，纯收入突破一万元”的双万目标和新农村示范村达到80%、升级晋档一类村达到80%的争创目标；四是将活动与目标管理结合起来，加强督导检查，确保整体推进。
第四篇：2015——2016学工作总结
2015——2016学工作总结
新圩小学
2015-2016学的教育教学工作即将结束,本学年,我校在上级的领导、关心和支持下, “以人为本,以育人为目标,有追求但不脱离实际,力求实效,坚持继承中创新,改革中发展”的理念;坚持按照“常规工作有创新,重点工作有保证,难点工作有突破,问题工作有改进,全面落实素质教育”有序的工作思路,稳步推进“新课程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以构建和谐学校为目标;以强化'三个常规'和目标管理为手段,以教育改革为动力,以加强领导班子建设和教师队伍建设为保证“等方面狠下功夫
一学年来,我们踏踏实实抓好每一个细节,勤勤恳恳做实每一件事情。总体上看,通过全体教师的共同努力,通过扎实细致的工作,顺利完成了本学年教育教学的各项目标任务。回顾过去的一学年,现总结如下
一、以德育为先导,推动规范化建设。
1、学校作为培养人才的基地,培养出什么样的人,这与开展德育教育是十分重要。因此,学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中,我们不断进行自我完善,自我提高,我们结合自身的实际,制订了相关的规章制度和工作措施,进一步规范要求。加强师德师风的建设。学校组织党员开展以先进性教育为动力,加强党的凝聚力。我们还要求全体党员、教师要严于律纪, 敬岗爱业。把握时代的脉搏,树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。在以人为本,以爱育人的教育思想指导下,我们全体的老师们都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。各班主任及科任教师能以身作则,做好学生的表率。
2、开展”三风整顿“是我校一贯坚持的教育模式。开学初学校对”三风整顿“工作提出了具体要求,各班能结合实际扎实开展工作。全体教师严谨的教风,带动了学生学风,学校校风的根本好转,为学校各项教育教学工作的开展奠定了良好的基础。
3、学校经常利用晨会、国旗下的讲话和班队会课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心理健康等教育。同时,结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进,为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性和必要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。
二、以建设教师队伍为目标,扎实开展师德师风建设。
提高教学质量,关键是师资队伍的建设。学校的发展,归根到底决定于教师队伍的素质。这学年,我们狠抓教师队伍建设,努力打造一支甘于奉献、团结和谐的教师队伍。
1、加强学习,努力创建教师终身学习机制。我们继续坚持集中、自主学习《教师职业道德规范》、《教育法》等法律法规,提高教师依法执教的能力。
2、严于律己,引导教师用自己端正的品行教育影响学生。要求全体教师要树立服务意识;责任、形象、能力、为人师表意识;廉洁从教意识;教学质量意识;团结、协调、凝聚的意识。形成健康的工作心态,用自己端正的品行教育影响学生。
3、开展教科研提高教师驾驭教学、驾驭学生的能力。学校开展了以教研组为主的各类公开课活动,青年教师能积极主动承担学校公开课活动。通过全体老师的相互交流,极大的促进了我校教师的教学水平。
三、以提高教学质量为目标,狠抓教学常规管理,走教研兴校之路。
教学质量是学校的生命线,我们老师一丝不苟抓教学,千方百计提成绩。本学年,为了更好地提高教育教学质量,我们主要采取了以下措施。
1、努力提高教学质量。
我校教师充分认识到了教学质量的重要性,深知教学质量是学校发展的内因。
2、合理分配课程,力求人人发挥最大能量。
我校选择业务能力强的年轻老师担任毕业班的教学工作,对综合科(品社和科学)和英语课程进行合理分配,从教学工作和本学年期中考试来看,这种做法是对的。
3、狠抓教学常规,强化过程管理。
教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此,我们在教学管 理中,要求教师认真备课、讲课、布置批改作业、单元测试等各个环节。学校对任课教师从这几方面进行必要的引导和严格的检查。
四、以培养良好习惯为目标,狠抓班级管理,强化安全卫生工作。
班级是学校工作的最小的一级管理单位,也是最重要的管理单位。我们以”纪律、安全、卫生教育“为抓手,强化班级管理。我校要求教师,尤其是班主任教师在工作中要把握”教学、安全、卫生“这三个方面,每个班都制定《安全卫生公约》,着力培养学生的良好的行为习惯。
一学年已经过去,驻足回首,我们”倡师德,重常规,齐心协力抓质量“;展望明天,定会”沐春风,求发展,与时俱进谱新篇"。我们坚信:有各级领导的正确引领和亲切关怀,有全体教师的团结奋进和勤恳踏实,明天一定会更好!
新圩小学
二0一六年六月
第五篇：工作总结
劳动竞赛收获
回顾2017年12月举行的劳动竞赛，我收获颇丰，在工作中，我得到了成长和锻炼，同时也明白了好的成绩是建立在团结、努力、奋斗的基础上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方法和技巧，现结合我在实际工作中的经验，总结以下几点：
第一，作为一名催收人员应该有好的优势心态，坚定催收信心。不管卡人与你怎样纠缠，我们应该保持平和的心态，代表银行与卡人沟通；学会催收技巧，在与持卡人电话交流时要始终保持一个目的，就是让持卡人在所规定的时间内付清款项；业务知识要广，要细致，要扎实。
第二，要设定催收目标。做任何工作都要有目标，没有目标就没有开始。设定催收目标，不光要设定总催收额、一定周期（以天或星期或月为单位）催收额，还要设定目标跟踪、目标管理，以确保目标完成。这样这个目标才是有血有肉的目标，而不是一个空洞的目标。
第三，设定好催收程序。催收程序其实就是催收的步骤和方法，其考虑的因素很多，其中主要是要了解持卡人情况，所谓“知已知彼，百战不殆”，作为催收员，要想让持卡人心甘情愿的归还每一分钱，就必须要全面了解持卡人的情况；其次，根据了解的情况，对持卡人进行区分，并据此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。
第四，倾听持卡人的诉苦及还款承诺。催收人员不能一听债务人的诉苦就反感，不能认为光有还款承诺是没有用的，一定要改变这样的想法。我们的工作，从一开始就要注意从意志上俘虏持卡人，所以优秀的催收人员总会善于倾听持卡人诉苦及其还款承诺。我们要尊重持卡人，甚至帮助持卡人一起想办法克服其资金问题。争取让持卡人感受到我们是他们众多催收员中最让他们感动的！另外，注意倾听也可以帮助我们了解持卡人的动向及其信誉度。
第五，实时保持对持卡人的压力。持卡人总是把钱先付给对他压力最大的催收人员。要经常保持对客户的压力，给客户以紧迫感，这样对回收欠款有百利而无一害。
虽然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在着很多不足，但我相信只要努力，认真，仔细的对待每一天的工作，我同样会有出色的一天。
在这次竞赛中，我感受最深的就是大家的团结，互助，鼓励，协作精神，因为我们的目标是一致的，我们都有着相同的信念，并会为之而奋斗。在此，我还要衷心的感谢各位领导和同事对我这段时间的帮助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。
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