阳光信贷交流材料

第一篇：阳光信贷交流材料

抓好农村信用工程建设 提高阳光信贷服务质量

——余庆联社“阳光信贷工程”交流材料

余庆联社“阳光信贷工程”工作是在余庆县信用工程建设的基础上实现和体现的。通过近年开展信用工程建设，阳光信贷服务取得了明显效果，有效解决了农村信用社与“三农”客户之间信息不对称问题，切实杜绝了信贷人员违规办贷和“吃、拿、卡、要”等不良行为，正真把农村信用社做成农民值得信赖的银行，极大地促进了余庆县域经济的发展和余庆联社自身业务规模的提高。

一、基本情况

截止目前，为提高阳光信贷服务质量，在开展信用工程建设中，余庆联社制作大型户外广告牌12幅，宣传横幅400余幅，印制宣传单10万份，宣传手册61000份，制作宣传影片3次，宣传车12台（次），悬挂监督举报信箱16个，制作业务咨询牌56块，开展培训会15场600余人（次）。在省联社、遵义办事处的指导下，在各级党委政府的领导下，成功创建信用乡（镇）9个，信用村（社区）56个，信用组1233个，为创建农村金融信用县奠定了基础，阳光信贷服务质量得到大大提高。

二、基本做法

（一）着力抓好农户电子档案建设，规范农户信贷档案管理。农村“贷款难”，究其最根本原因，极大地是受农村信用社与“三农”客户之间信息不对称所引起的，而信用工程最基础的工作是农户经济档案的建立，就是要求信用社要全面掌握农户信息，才能做到不惧贷、不惜贷。为响应省联社的号召，余庆联社从2005年开始农户建档，后因发现工作存在瑕疵，存在不真实情况，全部推倒重来。在第二次建档过程中，我社创新思路，积极探索，推行了农户经济档案电子化管理，不但提高了工作效率，而且把户主及其房屋的照片也一并录入档案，使农户经济档案更直观，农户信息更加丰富，查阅起来更方便，修改完善时也更便捷。

在信用工程建设中，我社始终坚持重质量、求实效的原则，办贷快捷方便。规范农户信贷档案管理也是一项重要的内容，为了提高办贷效率，农户信用贷款信贷档案全县统一规划，以镇为单位编通号管理，建立信贷档案电子目录，真正实现一户一档的信贷管理模式，存拿每一户档案方便快捷，为阳光快速办贷提供了有力条件。

（二）信贷业务的建档、营销、受理、调查、评级、授信、审批、放款等各个环节全部实行公开化。农户建档、评级、授信和办贷过程全部制作成流程图张贴到各村委和营业场所醒目的位臵，要求各村、社区主要干部必须参与农户评级授信，管片信贷员实地一家一户进行走访调查，确保信息真实准确，并将授信额度及年审结果等在各村支两委出张贴公示，同时与村干部、信贷联络员加强沟通，对农户经济档案的评级、授信进行动态管理。

（三）开展各种宣传。农户贷款难，主要是难在双方信息不对称，信用社因为不了解农户的基本信息，不敢放，农户不知道能否达到信用社的贷款条件，不敢贷。因此，余庆联社在做好评级授信工作，准确了解农户信息的基础上，反之，也要让老百姓来了解信用社。余庆联社通过发放宣传单、张贴公示、通知等对信用社各类信贷政策、业务流程广而告之，结合信用工程宣传，以走村入户、召开群众会等方式为群众解读农村信贷政策。同时，在有条件营业网点播放信用社宣传片，宣传信用社业务知识。并在各营业网点设立业务咨询岗，将信贷人员姓名、照片、联系方式、负责片区、服务承诺、监督渠道等在显著位臵公开，24小时接受客户业务咨询及监督。

（四）承诺限时办贷。在公开授信的基础上，按照阳光信贷服务要求，在各网点设立信贷服务专柜，明确至少一个信贷办理专柜，在营业期间不间断办贷，确保信贷办理通道畅通。在信贷服务上统一服务标准，统一操作流程，实行“一站式”服务，对各类贷款实行限时办贷，在审批和放款环节上，对符合信贷政策的农户信用贷款，在确保用途真实合规，在可用授信额度之内实行当天立即办理。对需要进行贷前调查的信贷客户，接到申请之日即展开调查，明确告知能贷与不贷，一般不超过3天。对小微企业类贷款，在客户信贷资料提供完整情况下，5日内进行调查、审批并发放到位。

（五）加强惩治力度。余庆联社将信贷由幕后推向台前，对贷款发放过程中进行全程监督。对贷款业务流程、贷款利率进行公示，在各办贷网点、村组公布举报电话、设臵举报信箱，联社监督机构不定时对各网点信箱进行查看，同时拓宽客户反映情况渠道，客户可直接到联社及下属各网点进行直接情况反映，并聘请外部行风监督员，对在信贷中发现问题，及时反映、及时处理，发现相关信贷人员有违规放贷、吃、拿、卡、要等行为，经查实，按照联社相关员工处罚规定，坚决进行从重处理。

三、取得的成效

（一）提高了农户对信用社的信任度。“阳光信贷”的实施，让信用社与农户间信息更加对称，让信贷员敢放，让农户敢贷，从而有效解决了这一问题，且信用农户可随时提取贷款，缩短了办贷时间，提高了办贷效率，农户对信用社的金融服务满意度大大提高。

（二）信用环境得到优化。“阳光信贷”说到底就是把信贷工作臵于客户监督之下，实现办贷流程“阳光化”。授信后，农户直接到柜面办理贷款手续，对信用农户进行利率优惠、手续简化，让所有农户看到信守承诺、按期还款带来的回报，使“守信用光荣”的思想深入人心，不守信用的农户受到触动，有利于培育良好的信用环境。

（三）综合效益逐步显现。“阳光信贷”服务平台打造了一条公开透明、便捷高效的支农绿色通道，赢得了广大农民的一致拥护，受到地方党政的充分肯定和社会各界的广泛赞誉，带来了良好的经营效益和社会效益。自年初以来，余庆联社累计向信用农户发放贷款3亿余元，并重点支持当地生态种植、养殖，茶业、林业等当地主导产业，促进了高效农业产业化、规模化发展。同时，信用社业务发展不断取得新突破。至7月末，余庆联社各项存款余额22.6亿元，比年初净增2.7亿元；各项贷款余额17.4亿元，比年初净增2.66亿元，保持了平稳较快的发展势头。

总之，“阳光信贷”对优化农村金融服务环境、服务新农村建设是一次大胆的尝试和创新，为有效解决双方信息不对称问题作出积极探索，为缓解农村经济发展融资难题找到了有效抓手。“阳光信贷”工程的实施，大大增进了政府、银行和农户之间的信息沟通，破解了发展“瓶颈”，优化了金融环境，形成了良性互动。下一步，余庆联社将进一步巩固成绩，加强阳光信贷机制建设，总结经验，放大品牌效应，提高透明度和可得性。在做实农村市场的基础上，把阳光信贷延伸到辖内各个市场区域和经济主体。在今后工作中，我社将以此为契机，继续深入探索创新服务手段，拓宽服务渠道，在推进社会主义新农村建设的同时实现自身可持续发展，不断加大信贷支农力度，拓宽信贷支农渠道，为地方经济社会发展作出更大的贡献！

第二篇：阳光信贷

阳光信贷心得体会

针对近年来农户贷款难和中小企业融资难问题，宜昌市创新推出“阳光信贷”模式，致力打造农户贷款和中小企业贷款“绿色通道”，有力促进了农民致富和中小企业的发展。

为改变贷款的调查由少数人“说了算”的局面，宜昌市农村合作银行在调查阶段引入了多方评议的方法，即由单纯注重借款企业的财务状况转为兼顾非财务信息的收集和识别。一是邀请企业所在村的村组干部、有一定威信的村民代表、镇企管站负责人、企业代表参加贷款评议，实行民主决策。重点评议企业法人代表的品行和销售回笼情况。二是加入财政、工商、税务、供电、供水等部门构成第三方评议，通过查询贷款企业的守法经营情况、税款缴纳情况、用电用水量来佐证企业运行质态，有效解决信息不对称的问题。

宜昌市农村合作银行制定了具有较强操作性的《小企业贷款利率浮动指标与浮动系数对照表》，针对不同的行业、资产负债率、担保方式以及综合贡献度都设置了明确的浮动系数，特别对符合国家产业政策、环保型、节约型企业给予利率优惠。贷款客户只需按图索骥，对号入座，就可知道应执行的贷款利率，有效避免了过去基层信贷人员“拍脑袋”定利率的问题，使中小企业贷款利率定价方法公开透明。

出台“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”等一系列内部管理规章，规定贷款调查必须在2个工作日内完成、3个工作日内答复，符合条件的必须在5个工作日内放款，切实提高办贷效率。同时，创新开发了将中小企业贷款授信与银行卡相结合的“易贷通”贷款，企业可在授信期限和额度内循环使用贷款，建立了中小企业信贷的绿色通道。

针对中小企业遍布城乡、贷款监督难以到位的实际，宜昌市在农村地区逐步实行“八公开”制度，即将贷款种类、对象、条件、额度、期限、利率、程序和评议结果，通过公开栏向群众公开，提高中小企业贷款的透明度和公信度。同时建立信贷人员职责上墙公示制度，将信贷人员姓名、照片、联系方式、监督举报电话等公布在分工范围内的所有自然村，在村主要路段树立信贷承诺服务公示栏，向社会公开信贷业务的原则、条件、程序及服务承诺的内容，极大地扩展了服务承诺的知晓面。

宜昌市2011年成功开发“阳光信贷”模式后，在全市所有乡镇、村庄全面推广，2011年7月进入深度推进月。

在深入推广“阳光信贷”服务模式的过程中，宜昌市注重三个结合：一是注重与业务制度建设相结合。通过对“阳光信贷”业务流程的规范化操作，进一步适应中小企业贷款的特点和需求，进一步完善贷款问责制和尽职免责制度。加强制度执行力，提高信贷业务管理水平。通过“阳光信贷”活动的深入开展，使各项制度更加规范化、标准化。二是注重与清收盘活不良贷款工作相结合。以企业非财务因素调查分析、多方评议、建立经济档案等措施的实施来促进不良贷款的清收盘活。三是注重与业务创新相结合，通过推行“阳光信贷”和

金融生态环境建设相配套，来促进信贷服务功能的完善，服务领域的不断拓宽，服务品种、服务手段的持续创新。

“阳光信贷”模式的推广实施，极大地支持了当地经济的快速发展，推动中小企业增加产值，带动全市多人就业，为全市中小企业的发展壮大作出了积极贡献。

严桂萍

二〇一一年七月八日

第三篇：阳光信贷

打造“阳光信贷”实现社农双赢 省联社着力打造“阳光信贷”工程，能够增强信贷服务的透明度和公信力，提高信贷服务质量、着力破解“农民贷款难和信用社难贷款”的问题，有效地优化服务环境，即能促进县域经济的发展，又能实现社农双赢的良好局面。

一、加大了宣传力度，能够增强办贷服务透明度

根据“阳光信贷工程”服务的设定，必须公开贷款办理的对象、条件、担保（抵质押）贷款所需资料、贷款流程以及各信贷客户经理的服务片区和联系方式，以便于客户申请办理贷款，也便于客户对信贷客户经理的服务监督。通过这种形式，将“阳光信贷工程”、创新业务的品种、金融服务的种类、办理方法、致富信息和服务承诺送到客户手中，能够全面提升信用社的企业形象和社会影响力，能够增强办贷服务的透明度和农民群众对信用社金融服务的公信力。

二、加强了履职监督，能够完善阳光监督机制。

一是实行廉洁办贷承诺制。所有信贷人员均要签订责任状，规定若被举报在办贷过程中有“吃、拿、卡、要”等违规行为，一经查实，立即接受相应党纪、政纪处理，涉嫌违法的移送司法机关处理，并赔偿一切经济损失。

二是稽核部门进行明查暗访。对没有按规定办理贷款及违规行为责任人将按照相关规定严肃处理。

三是接受外部公众监督。发挥联社聘请社风监督员的作用，对各信用社的办

贷工作进行明查暗访。同时公开举报电话。

推行“阳光信贷”工程，引起了社会各界的强烈反响，使社会各个阶层都了解信用社，把信用工程引向了健康化、透明化发展，信用社的声誉有了明显的提高，真正实现了公开办贷、阳光办贷的效果，为今后更好的搞好三农服务工作，占领农村阵地奠定了坚实的基础。

2011年5月29日

第四篇：信贷管理工作交流

关于信贷管理工作开展情况的汇报

各位领导、各位同仁：

2013年，XX农商行牢固确立并始终坚持“服务三农、服务中小微企业、服务市民百姓”的市场定位，切实加大创新力度，加快推动流程改造，着力调优信贷投向，有效强化风险防范，信贷管理工作质量水平得到了明显提高。现根据会议要求，将本行信贷管理工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

2013年，本行坚持把贷款营销作为履行支农责任与大力拓展业务的重要使命来抓。实行贷款发放量、收息额、模拟利润考核和薪酬分配紧密挂钩，有力地推进了信贷市场营销。截止**月末，全辖各项贷款余额**亿元，比年初增加**亿元，增长**%;比去年同期增加**亿元，同比上升**%；存贷比为**%，比年初增长**个百分点。其中：涉农贷款**亿元，比年初增加**亿元，占比**%；小微企业贷款**亿元，比年初上升**亿元，占比**%。通过采取强化新增贷款准入、存量贷款结构优化、不良贷款监测处臵等方式，不良贷款总额和占比控制在预期目标之内。截至**月末，五级分类不良贷款**万元，占贷款总额**%，比年初下降**个百分点。

二、主要事项工作情况

（一）“三个办法一个指引”执行情况。“贷款新规”从2009年10月份开始陆续颁布实施以来，我行十分重视新规的贯彻落实和规范执行。一是执行“实贷实付”。不论是受托支付还是自主支付均执行“实贷实付”，即根据借款人用款需求分次放款、即时使用，贷款资金不得在借款人账户上滞留。二是合理测算资 1

金需求。要求客户经理合理测算借款人营运资金需求，审慎确定借款人流动资金贷款的授信总额及具体贷款的额度，不得超过借款人的实际需求发放流动资金贷款。三是切实监督资金支付。在执行受托支付时，要求借款人提供提款申请、支付委托书，并认真对借款人提供的资料进行审核确认；在执行自主支付时，除要有提款申请外，还在合同中与借款人约定在贷款资金支付后几日内报告资金使用情况，必要时可通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式来核实资金支付是否符合合同约定的用途；要求对支付对象明确，达到受托支付金额且具备使用非现金结算方式的必须执行受托支付。四是严格执行面谈面签。明确要求面谈面签在贷款调查和会办之前；新客户首笔贷款、贷款新规执行后的老客户第一次续贷以及轮岗交流后客户经理新维护的客户必须执行面谈面签制度。五是规范合同条款执行。明确要求所有受托支付和自主支付的方式和违约事件的处理、贷后管理责任均应通过合同来明确约定；所有合同签订必须双人实行面签，不得与借款人单独签订，信贷组长发放的贷款也必须实行双人面签。六是动态监控贷款资金。一方面要加强对贷款用途、用信资料的真实性进行审查，从源头上强化对资金流向的管理；另一方面要定期、不定期地加强对借款人账户管理，密切关注借款人贷款发生后资金流入、流出情况的监测。七是有效建立管理台账。一方面按户建立台账对贷款资金使用情况进行有效监督；另一方面将台账后相关的交易合同、发票、凭证要复印留存以便备查。

（二）贷后检查情况。今年以来，本地区经济发展总体保持了缓中趋稳的格局，但与去年同期相比仍显低迷，国内外经济形势仍较为复杂，宏观经济不确定因素依然较多。受外需萎缩、成本上升、利润下降、民间融资、产业结构调整等诸多因素影响，部分中小企业、农户的运营质态不佳，导致部分支行不良贷款持续上升，资产质量下行压力较大。为彻底摸清信贷风险隐患，夯实信贷资产质量，确保信贷业务持续健康发展，我行不定时开展了多项贷后检查，主要包括：一是开展集中贷后检查。总行成立贷后检查工作领导小组，于5-7月从四个方面着手对全辖支行1000万元以上贷款进行集中贷后检查，首先，重点关注借款人生产经营情况、核实库存信息、检查借款人是否出现停产、半停产、资金链紧张、不能维持正常生产经营活动的情况；其次，收集借款人日常结算账户对账单，对企业经营性现金流进行分析，查验贷款流向、还贷款资金来源；再者，对主要财务指标进行检查分析。结合客户所在行业、地区的企业财务状况平均水平进行横比分析，以客户自身历史财务数据进行纵比、环比分析,衡量和预测客户的偿债能力；最后，对检查取得的各种信息进行综合分析，找出影响信贷资产安全的各种因素，判断客户的总体风险状况，并提出相应的预防性或补救性控制措施。二是开展多次专项贷后检查。第一，对不锈钢行业开展专项贷后检查。面对今年戴南地区不锈钢行业不景气的现状，部分企业停产、产业行情下行压力加大，我行组织相关部室人员对不锈钢行业开展了专项贷后检查，对我市不锈钢产业目前主要存在问题进行了总结，对我行不锈钢行业贷款质量及其迁徙情况进行了梳理，对存量贷款风险情况进行评估和分析，及时制定下一步信贷政策及风险控制措施，有效防范和化解了不锈钢行业贷款风险。第二，对圆鼎易贷通卡业务风险进行专项排查。按照省联社工作要求，我行以2013年7月31日为检查时点，对全行所有圆鼎易贷通卡业务办理情况及风险状况进行全面排查。对圆鼎易贷通卡发放管理情况、圆鼎易贷通卡授信用信情况、贷后检查情况和贷款风险情况进行了

深入排查，有效防范和控制了易贷通卡业务风险。第三，对船舶贷款开展专项贷后检查。为及时了解本行船舶运输业贷款风险情况，识别经营中存在的风险，本行对船舶运输业贷款情况进行了专项风险调查，对全行船舶贷款总量、贷款质量、抵押物情况、船舶挂靠情况进行了汇总分析，并就当前船舶行业不景气的现状进行了风险分析，结合不同贷户实际情况对其风险成因进行深入剖析，制定了风险防控措施，有效防范和化解了船舶贷款风险。

（三）信贷队伍管理情况。我行现在客户经理**人，近年来我行注重培养人才，引导客户经理专业水平、实践经验的累积，通过制定激励考核办法的方式强化信贷队伍建设，规范信贷队伍管理，从源头上防范操作风险和道德风险的产生。主要包括：一是制定激励政策。我行建立《客户经理等级评定管理办法》，从基本素质、日均存款、贷款工作量折算值、不良贷款管理、考核利润和其它相关工作等几个方面进行考评，设定九个等级，制定不同的级别工资系数，激励客户经理加强自身业务学习、加大组织资金力度和强化贷款风险管理。截止2012年末，我行客户经理中五级的有5人、四级的有9人、三级的有24人、二级的有105人、一级的有25人、见习级的33人、另仅考核存款任务的有9人。二是制定考核和约束机制。一方面，我行为有效防范和化解操作风险，完善员工管理制度，提高经营管理水平，建立《员工交流及岗位轮换制度》，规定客户经理在同一单位（部门）同一岗位工作3年以上的，应安排轮岗；满5 年的，必须进行轮岗。另一方面，我行为了充分发挥信贷组长模范带头作用和管理职能，建立《信贷组长考核评价管理办法》，从任职条件、个人业绩、信贷档案管理、信贷制度执行、合规管理、风险管理、征信管理、金融统计、管理实效、个人品行与评价等十个方面的内

容，以评分方式对信贷组长履职情况的考核评价，并对应进行奖惩。三是探索新的信贷操作模式。2013年，我行以辖内四家支行为试点，推行“三分”信贷操作模式，改变原有信贷模式，建立“信贷人员岗位分离、贷款授信额度分级、专营机构网点分设”的模式，打乱信贷人员原有服务区域，实际跨区域调查，有效地防范了操作风险。

（四）客户经理绩效考核情况。客户经理是组织资金和信贷业务营销的中坚力量，我行近年来不断加强客户经理的绩效考核，以确保各项业务序时完成。一是制定全年考核目标。年初，总行通过下达《全年经营目标考核办法》的方式，将考核任务下达支行，支行通过任务分解明确客户经理考核目标和考核办法。二是制定阶段性考核目标。第一，制定下发《“阳光信贷”深度推广考核办法》，明确客户经理阳光信贷推广考核目标，确保全行阳光信贷推广进度按序完成。第二，下达电子银行专项考核任务。4月份起，全行组织开展“电子银行从我做起”专项考核活动，客户经理任务是内部人员的双倍。第三，下达阶段性组织资金考核任务。至8月份，我行通过组织首季开门红、夏收贡献赛和全员贡献赛等活动，下达了阶段性的组织资金考核任务，客户经理均能较好地完成各阶段任务，保障了全行阶段性目标顺利完成。

三、存在的问题和难点

（一）信贷风险处臵亟待加强。在当前经济形势持续下行阶段，资产质量压力有增无减，潜在风险不断显现。截止*月末，我行四级分类不良贷款余额**万元，比上月增长**万元，比年初增加**万元；不良贷款率为**%，比年初上升**个百分点。不良贷款的形成，绝大多数系信贷管理不到位所致。

（二）信贷结构优化仍需努力。尽管在信贷风险监测上采取了一定措施，但由于“增业绩、争收入”思维驱使，少数支行信贷投放“贪大厌小”倾向明显，对一些大额贷款客户风险预警不足，对大额贷款出现风险苗头跟进处臵不力甚至主观掩盖风险，形成了潜在风险逐步积累的不良状况。

（三）信贷考核目标尚未完成。上半年，贷款总户数较年初增长**户，增幅**%，低于贷款增幅**个百分点，户平贷款余额不降反增**万元。涉农贷款和小企业贷款增量与去年同期相比、增速与全部贷款增速相比，未能达到“两个不低于”的要求。

四、下一步对策和措施

针对现行信贷管理工作中存在的难点，我行将通过多途径防范和控制风险：一是强化贷款风险排查。通过组织开展案件风险排查和贷后专项检查，准确掌握和揭示贷款真实质态。加强对欠息贷款管理，对连续两个结息周期未结清的贷款调整为不良。二是强化信贷风险监测。加强风险分类管理，序时登记贷款预警台账，对新增不良贷款及时进行提示、考核和跟踪督促清收。三是强化不良贷款清收。切实加大不良贷款催收力度。四是注意调整贷款结构。向涉农贷款和小企业贷款倾斜，确保三、四季度末能全面完成“两个不低于“工作要求。

特此汇报。

第五篇：阳光信贷自查报告

阳光信贷自查报告

乌苏市农村信用联社：

为贯彻落实银监会关于加强银行业标准化管理工作的有关精神，我社组织员工认真的学习了“阳光信贷”。同时认真开展自查工作，明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。现将自查情况汇报如下：

一、我社组织员工认真学习“阳光信贷工程”的实施细则，在学习”阳光信贷“不仅简化了贷款手续，提升了贷款的透明度还优化了贷款内外部环境。

通过开放办贷，还加大了对外宣传力度，客户对自己在贷款过程中的责、权、利进一步了解，还款的积极性和主动性进一步提高，也实现了农信社以人为本的管理理念，为实现信贷业务流程的标准化奠定了基础。在实施中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等、自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内部控制机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高我社公平对待消费者意识，规范我社服务工作，保护消费者合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展我社治理商业贿赂专项工作，维护金融市场秩序，全面提升我社服务质量和水平，树立我社良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行业金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。

二、组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度，严谨作风。

在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。为确保达标，我社制订了具体的工作计划，并按计划完成了相应的学习。我社在有关利率、汇率、开展中间业务、有关帐户和现金管理等各项工作都严格遵守国家有关有关法律、法规和规章。建立健全以资本金管理为核心的约束机制。针对信用风险、市场风险、操作风险等制定积极可行的防范措施，及时、准确、充分地披露xx报告等信息，真实反映利润及不良资产状况。我社在员工业务办理中，严把服务工作质量关，要求员工规范行为举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。并要求员工以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，着力推动和谐社会建设。反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。

三、我社在自查的过程中，发现存在的问题。

一是学习不够深入，员工在学习中缺乏全面性。

二是部分员工在文优服务方面对待顾客不够积极主动。

四、针对问题，制定对策。

坚持以人为本，与时俱进，培育符合现代社会发展规律和具有时代特征的经营理念、企业精神、行为准则、道德规范、价值观念，全面形成体现我自治区农村信用社个性化的企业文化。加强员工业务学习，规范业务核算，锻造一支高水平的员工队伍。严格检查制度，增强贷款诚信保障，杜绝违规不良贷款。创新组织结构，整治信用社环境。建立健全各项规章制度，完善内控制度，全面构建风险防范的长效机制。加强企业文化建设，打造具有信合特色的企业文化品牌。并对消费者进行多渠道、多层次的教育工作上，普及银行业务知识，进一步规范市场秩序。