浅论大学生职业素养的自我修炼解读

第一篇：浅论大学生职业素养的自我修炼解读

浅论大学生职业素养的自我修炼

学生姓名：王晋佳 学号：2014211227 专 业：旅游管理 指导老师：陈振孝 2015年12月18日

目 录

1、现在大学生就业情况的分析...............................3 1.1 大学生自身分析 1.2 从社会层面分析 1.3 从经济层面分析

2、大学生应具备的就业能力..................................4

3、大学生职业素养的培养....................................5 3.1 道德修养 3.2 职业修养

浅论大学生职业素养的自我修炼

摘要：马克思哲学原理告诉我们：“物质决定意识”。所以，大学生职业素养的培养要由社会现实所决定。所以，首先要先明确当前的就业现状，其次分析自身各项素质，最后做到量身定做，即有意识的培养自身相关素质。只有这样，毕业后顺利就业才会成为可能。关键字：大学生；就业；职业素养；

一、就业现状

从大学生自身角度分析。知识面过于狭窄，技能水平与企业要求脱节。这和教育制度有关，也跟自身素质有关。中国大学教育日益普及化，使得很多人都有机会受到高等教育，大学生多了，无疑更是增加了就业难度和激烈程度。但大学生依然存在这样的问题：1动力不足，缺乏恒心。当代大学生价值取向呈多元化，部分学生政治观念模糊，没有远大的理想和抱负，趋向于实用主义，重功利讲实惠，社会责任感，因而没有强大的动力。

2、缺乏奉献精神。在父母身边生活惯了的学生们，容易形成“小皇帝”脾气，因而养成了只讲索取、不懂奉献的习惯。必定导致成年后的敬业精神匮乏、社会诚信形象不佳的情形。背离了职业人才的最基本、最核心的要求，难以适应社会发展要求。

3、缺乏正确开展社会交往的能力。有的学生霸气十足，举止不雅，破坏公共秩序、语言粗俗，容易被宿舍排斥；有的学生性格孤僻，自制能力差，不善于交往，缺乏宽容与合作精神。

4、身体、心理上的问题。许多学生身体状况不佳，身体瘦弱，近视眼较多，有许多学生体育成绩一般或勉强过关，心理比较脆弱，一旦受到挫折就容易产生心理障碍。

从经济角度来看，市场经济条件下的自由竞争既有利，又有弊。有利表现在没有了所谓的铁饭碗，使国家分配工作成为历史，人们之间可以进行自由竞争，公平竞争。并且就业形式灵活，提供的工作岗位也比过去多得多，经济发展迅速。但是，市场竞争也有弊端，因为这使得就业竞争异常激烈和残酷。从而使得劳动力程度大大降低，对于刚走出校门的大学生来讲，压力大，经验缺乏，工资低。

从社会角度分析。中国是人口大国，人力丰富，每一个工作岗位就会有成千上万的人去竞争，其次，中国教育存在参差不齐，劳动力的素质也同样的参差不齐，再加上各地区经济发展程度差异，使得就业环境复杂多变，难以准确定位。

二、大学生应具备的职业能力

(一)充分的表达能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力，图示表达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。

(二)完善社会交往能力。学生步入社会，能像一个社会活动家一样，正确、有效在处理协调好职业生活中人与人的各种关系。(三)初具组织管理能力。要求大学生必须能从全局的角度加以协调处理好工作中涉及日常的行政、业务工作的各个环节，从千头万绪、具体繁杂的工作中有条不紊，同时还具备一定的领导能力。

(四)做出正确决断的能力。良好的决断能力可以实现对目标及其实现手段的最佳选择。

(五)沉着解决问题的能力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。大学生要有耐心、有毅力、有很好的应变能力，做到急而能安、缓而不缀，既忍让又不失原则，沉着冷静、灵活应变地处理问题；适应能力是其素质、能力的综合反映，要求大学生对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的屈服，更不是对落后、消极现象的认同，甚至同流合污。适应要同发展结合起来，要同改造联系起来；实际操作能力是人的智力转化为物质力量的凭借，是专业工作者必须具备的一种实践能力。实际动手能力的强弱，将直接影响到作用的发挥；策划能力要求大学生在日常工作中，抓住有利时机，把握有效空间，筹办和开展形式各异的介绍宣传和业务活动，使工作富有感召力和吸引力。

(六)锻炼自控能力。遇到不顺的事能否压下心头的怒气，冷静处理，是对大学生素质高低的一种考验, 避免因小事而引起大错，导致工作的失误。素质发展的创新性要求，是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力的培养，是社会发展的客观需要，也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深刻的洞察力,超前的预测力，大胆设想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。

素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就业竞争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和个性特点，努力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。机遇总是垂青于有准备的人，一个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠毕业前的突击武装能解决的。它要求大学生要转变观念，增强竞争意识。

三、大学生如何提高自身素质

（一）、道德是做人的基础，做人之根本

“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对“道”认识的所得。我们从小到大，父母、老师一直在对我们进行道德教育，我们每天在生活中随处可见道德问题，同时在评价着他人的道德水准。道德简单讲，是人们共同生活及其行为的准则和规范，道德通过社会或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。道德是人类的专利行为，是一定社会向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系的一种特殊行为规范，从某种意义上讲，道德是讲人的行为“应该怎样”和“不应该怎样”的问题。

人生在世，最重要的两件事就是学做人和学做事。

在当今现实生活中，许多人比较重视学做事，而对学做人则有所忽视，很多家庭在教育孩子知识、技能同时，往往忽视了对孩子道德、人格的培养，这一问题已经引起社会的极大关注。一些成年人认为做好了事就是做好了人，实际上这两者的紧密相关性并不总是正相关，我们身边很多事实证明做好了事并不等于做好了人。

做人最重要的应该是以德为先，做有德之人。

中国历史上很多论述说明了道德对做人的重要意义，如“德行者本也”，①认为道德是做人的根本；“德者，才之帅也”，②即道德统帅人的才智。1961年陈毅元帅在送儿女学习时写了一首诗：“应知学问难，在乎点滴勤。尤其难上难，锻炼品德纯。人民培养汝，一切为人民。革命重坚定，永作座右铭。”陈毅元帅教育儿女立德为先，把锻炼品德纯看成培养儿女之根本，让儿女“永作座右铭”。

同样国外的思想家、教育家也很重视道德是做人的基础。古希腊哲学家柏拉图曾说“一个人不应该被荣誉、金钱和地位诱惑——去忽视正义和其他德行。”③英国哲学家罗吉尔·培根说“德行使心灵明晰，使人不仅更易了解德行，而且也更易了解科学的真理。”④德国著名音乐家贝多芬说过：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”⑤可见，道德是一个人精神的支柱，做人的根本，事业成功的基础。

人际交往中，礼仪是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际应变能力，而且还反映着一个人的气质、风度、阅历知识、道德情操、精神面貌等，因此从这个意义上讲，礼仪即修养，好的修养是依靠知识的积累、人格的升华、精神境界的提升、道德的提炼、举止的优雅等日积月累而成的。人有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的 运用程度可以察知其修养的高低、文明程度和道德的水准状况。

良好的礼仪规范构成了高校大学生道德体系的一个重要环节，所以学习礼仪、运用礼仪，提倡在校园营造良好氛围，鼓励、引导大学生投入一定时间丰富课余生活，完善自我知识结构、提高自我修养，积极参与社会公益活动，以健全的人格充实自我，提升其综合素质，形成良好礼仪风范和道德行为，培养大学生有责任感、有高尚情操、有远大抱负、有感恩之心、守信用、讲信誉，报效祖国、追求卓越。

（二）、职业修养

1、在日常的学生生活培养职业理想。人的素质在日常的生活习性中得以展现和流露，习惯也是个人素质的真实写照。所以，培养自己的职业素质就必须从日常生活细节及点滴坐骑，看过汪中求先生写的《细节决定成败》的人都知道细节的重要性，要想成为从职场中脱颖而出的“黑马”，“小处”千万不能马虎。

2、在专业学习和实习中培养职业兴趣。这是一个职业素质锻炼的平台，为在校大学生提高专业素质及其他素质提供了良好的实践机会。要把握好每次这样的机会，不要害羞，不要胆怯，不要怕丢面子，在训练中要做到“胆大、心细、脸皮厚”。

3、在社会实践中体验和改进职业价值观。可以利用好每个假期去社会时间，无论是否从事于专业相关的工作，这都是很好培养职业素质的机会。只要数量“职业神圣”的观念，你就会从你的每项工作中得到自己想要的职业素养并嫁衣培养。同时，你也能从实践中改进自己以前不足的职业素质理念，不断培养自己，提高自己，使自己的职业素养得到不断的升华。

行动起来吧，这个时代的大学生们是幸福的，你们可以享受到科技、网络带来的广泛的学习资源。在市场经济条件下，实践的途径和方式方法越来越多，广阔的沟通与交流平台也为大学生的进步提供了捷径。希望大家珍惜身边的一切机会，不断提升自我职业素养，成为一名优秀的职场精英！

参考文献：

[1]司马光 《资治通鉴》选段 1

[2]汪中求 《细节决定成败》 新华出版社

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根

第二篇：解读职业经理人的自我修炼之一

本文是根据袁信成常务副总裁对TCL职业经理人提出：“八项规范三十六条要求” 的纲要，再依据自己的理解诠释而成的，由于笔者的学识水平有限和管理功底浅薄，错误之处在所难免，还望大家赐教和指正！

袁信成：“TCL的快速发展呼唤职业经理迅速成长，而职业经理人又必定是从我们现有的这些干部员工中产生的。结合网络中干部队伍的现状，我对职业经理人的自我修炼提出八部分的规范，一共是三十六条要求，与大家共勉。”

拜读了袁信成副总裁的《论职业经理人的自我修炼》，感触极大，收益匪浅，这是在TCL实施国际化战略的今天，对职业经理人和管理团队提出了更高更新更严的要求和标准，它明确阐述和高度概括了职业经理人应该具备什么样的素养才能使TCL在迈向国际化的进程中稳操胜券，步步为营，其精髓是提倡TCL的管理干部要调整个人心态，加强自我修炼，致力于成为卓越的职业经理人，为实现李东生总裁提出的“创建具有国际竞争力的世界级企业”之战略目标，打造一支能征善战、实力雄厚、素质精良、专业过硬、敢想敢干的智慧型和国际化的“精英团队”（即复合、杂交、多元化的管理团队）。为此、必须遵循“职业经理人的自我修炼”所倡导的“八项规范三十六条要求”。只有我们的管理团队学精吃透，修炼到家，方成正果。况且TCL正处于高速成长的紧要关头，需要一支强有力的管理团队及职业经理人支撑，特别是在全球经济一体化的今天，国际市场竞争国内化、国内市场竞争国际化已成为一个不可逆转的潮流，人力资源的开发利用比以往任何时候都突显出来，是企业的一项长期战略性资源投资，尤其是职业经理人素质的优劣、能力的强弱和水平的高低将成为影响TCL实施国际化战略成败的关键因素，日益受到企业领袖的高度重视和极大关注！正如李东生总裁所说：“只有培养一支高素质的职业化干部队伍，才能实现我们创建世界级企业的目标”。

今天我们需要的是管理的觉醒。本世纪世界的重心在经济，经济的实体在企业，企业的成败在于管理，管理的成效在于职业经理人的自我修炼水平。正因如此，袁信成副总裁提出了职业经理人的自我修炼——“八项规范三十六条要求”，这是现代职业经理人从优秀走向卓越必须跨越的一道门槛，对于TCL职业经理人的塑造具有现实的、长远的指导意义和积极影响！所谓职业经理人，就是以经营管理企业为职业，将所经营企业的成功视为自己人生的成功，通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。

据权威管理专家统计分析认为：世界五百强公司，平均寿命40年，有许多企业已消逝。由此可见，TCL在李东生的领导下，经过25年的快速发展，企业在国内实现了南征北战、规模扩张，创造了令人瞩目的佳绩和辉煌！并开始迈向国际化，的确是一个伟大的创举！这些成果的取得确实是来之不易，要非常的珍惜！在国际化的进程中意味要承担着巨大的风险，并且TCL在兼并TTE（彩电）和阿尔卡特（手机）二大项目，经过一年多仍未出现好转之机，这个时期更需要职业经理人坚定信心、不可动摇，但是有些职业经理人退却和担扰了，因此为企业造就了一支优秀的职业经理人队伍就显得极其重要和尤为迫切。我们深知机遇与挑战并存，不敢冒险、不愿拼搏、满足现状，就没有大的作为，大的发展和大的腾飞。但是在今天的新形势下，我们的职业经理人离世界一流水平的管理团队尚有较大差距，无论是从数量上，还是就质量上来看，都远远满足不了企业高速成长的要求。居安思危，全力打造高素质、高水平的职业经理人队伍就成为TCL当前迫切需要解决的重大课题。所以说袁信成副总裁的《论职业经理人的自我修炼》就是在实战中摸索出来的，是对卓越职业经理人自我修炼的高度提炼和精华浓缩，并形成独特的思想体系和管理风格，值得我们学习思考。

一、一个正确方向

作为一个职业经理人必须深知管理工作的第一步就是计谋（计划和谋略），即进行科学决策，确定正确方向。孙子兵法第一篇“始计篇”，就强调所有的作战始于计划和谋略，因此管理者

要非常明白自己所负责领域的大政方针，能够把握组织的发展方向、战略目标和长远规划这些事关全局的大是大非问题，并对本人所分管的领域或负责的业务单元今后如何快速发展要有一个清晰的思路，正如世界管理大师彼得·杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。规划未来目标，进行科学决策，明确正确方向是职业经理人从优秀走向卓越的重要修炼项目，每个经理人都应该深知决策的重要性，一旦决策做出之后，就势必确定了组织事业发展的方向，如果我们把握不住正确的方向，甚至于迷失方向，那么执行的越到位所得到的结果就会适得其反或事与愿违，离目标的差距也会越来越远。正因如此，这就要求职业经理人有很强的大局撑控能力，能辨是非、识大体、观全局，在面对全球经济一体化的多变、动态环境中，靠自己的智慧发现商机，规避风险；找准问题，抓住关键；树立标杆，确定目标；设定方向，规划未来。

职业经理人的职责就是确定方向与制定决策，但是在决策的过程中有许多的变量，必须慎重考虑，全面衡量和优化决策。因为错误决策的后果是导致失败，正确的决策则是奠定成功的基础。TCL领军人李东生已为企业发展确定了一个正确的方向，即以三星为TCL未来追赶的标杆，制定了“龙虎计划”，打算用十年的时间创建具有国际竞争力的世界级企业。为了使TCL的管理团队和职业经理人都朝着这个方向齐心协力，我们以公司的愿景（经营理念和价值观）与文化为突破口，全面导入，整合资源，优化管理，确保企业有效运作。

一军之成败在于帅，企业之兴衰在于职业经理人，尤其是高层经理，必须从宏观上调控整个企业的方向，这种宏观调控对企业来说至关重要。要达到这个目的，我们的职业经理人（含集团、事业本部和专业公司三个层面的管理者）必须要对自己的角色以及定位有清醒的认识。在进行决策时有市场动因和竞争者的变量，时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，道德上的压力、人情上的包袱，因而要确定正确方向，制定重大决策就是职业经理人重要的素质。英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明，只不过在激烈竞争中，比对手做出更多正确的决策”。由此可见、确定企业的正确方向就显得尤其重要和关键。

二、两个统一原则

首先是“个人发展与团队发展相统一的原则”。卓越的职业经理人，首先应该是一群目标非常明确的人，很清楚地知道自己需要什么，公司需要什么，通过什么样的途径来实现目标，为自己人生每一个阶段设定必须实现的“双重目标”，即个人成长目标与所在企业发展目标，因为个人发展需要通过组织这个载体来体现，组织目标又必须依靠若干个人目标的聚合叠加，分阶段分步骤地实现。

职业经理人还须知道如何应对环境，如何根据变化了的环境修正自己的职业生涯和组织目标，增加目标实现的可行性和可靠性。在职业经理人个人成长的过程中，一定要有双赢的心态，所谓“双赢”：就是要让企业先赢，然后自己才会赢。即经理人要牢记，其个人价值是建立在团队共有价值基础之上的，通过企业这个平台来实现的，只有做出业绩，企业发展了，组织赢了，个人才能赢。把企业经营失败了或做不出业绩的经理人，肯定是不合格的（特殊情况除外），只有企业发展了，个人的价值才能从中得到回报和体现。

对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长此以往是对公司有害无益的。因此，职业经理人决不能以个人的勇猛直前、单打独斗、孤军深入方式去运作，而是带领下属协同作战，共同前进。

只有把自我的超越与组织的目标很好地结合起来，才能更加有利于经理人不断实现组织目标，不断完善职业生涯规划。团队发展是促成个人发展和获益的前提，反过来团队目标的实现又依托于个人价值的累加。

个人要想成功及获得良好业绩，成为一名出色的职业经理人，必须遵循“游戏规则”：任何人永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，必然会出现在别人的协助下自己

才能完成工作或者在自己的帮助下他人才能完成任务，当然个人本身也会从中受益，这是保证自己成功的重要因素。我们必须力争做到“个人成长与团队发展”相统一，才能建立一支强有力的管理团队，创建世界级企业。市场竞争就好像体育竞技，就是要有效地配置最好的运动员，谁能最合理地配置运动员，谁就会成功。这一点对于商业运作来说没有任何不同，成功的团队来自于区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准，这样才会产生1+1>2的倍增效果。

其次是“现实利益与未来利益相统一的原则”。面对日新月异、千变万化的市场，职业经理人能胆识过人、信念坚定、审时度势、明察秋毫、立足当前、放眼未来，在复杂的市场环境中权衡利弊，决策决胜，坚持走国际化道路为企业的使命，树立全面、协调、可持续的生存与发展观，兼顾当前效益和长远发展，立足现实的做大做好做快，把握未来的做强做精做实。科学审视可持续发展是TCL各级管理者必须理解吃透的经营哲学，做好当前的二大项目TTE和阿尔卡特是TCL迈向国际化的首要战役任务，是为未来打造世界级的中国企业奠定坚实之基础，当务之急的是职业经理人要通过加强自身修炼来很好地适应企业的国际化战略，协调各方力量和环境，实现企业的良性循环。特别要转变经济增长方式和调整现有产业结构，抓住影响未来发展的核心技术，如附加值高的核心部件，数码科技等适合自己的高新尖产品，大力发展，坚持眼前利益与长远利益的统一，达到高度的和谐。

值得注意的是：我们要掌握“有所为（只做什么），有所不为（不做什么）”的原则，进行重点选择，沉着积极应战，而不是全线出击，应该集中优势兵力在某些领域上打个歼灭战，才会比别人胜算一筹。与世界500强企业相比，我们现有的财力、人力和物力等资源是非常有限的，如果不能合理有效配置，每个经理人只是从当前、局部想到自己的企业资源不足向集团争要，而未能从长远、全局的角度去思考，这样就会分散有限的资源，反而容易把战线拉的太长、太宽，长此下去，对企业是有害无益。如果我们不能在短期内通过自身的努力获得比较竞争优势，增加自身的造成血功能，快速成长壮大，那么企业就会在面临强劲对手打击下导致衰亡的危机。

面对激烈的市场竞争，职业经理人必须明确自己的核心业务主流是什么？在这里有三个问题需要弄明白：如何精心考虑和兼顾安排我们今天的核心业务、明天的增长业务和后天的种子业务的三层业务链。

核心业务的拓展好坏将会直接影响我们的近期业绩，核心业务之所以作为优先考虑的第一层业务，是因为它回答了今天我们的钱从哪里，也是关系到企业能否有竞争生存的能力，只有保证了今天的繁荣，才能有资格去谈论明天和未来。与此同时、又要着重思考明天和后天，在精耕细作第一块肥田或开采第一个矿藏之时，我们就要有超前的意识和长远的眼光，兼顾未来，积极寻找下一个肥田和富矿，尽管要做到这点确实很难，但是必须找准两者之间的平衡点，我们决不能等待观望，坐失发展的大好良机。

第二层面的增长业务是要明确地回答明天的钱如何获得，增长业务的准确把握起到承前启后的作用，是连接现在与未来的桥梁，这将成为促进经济增长点的可靠基石，具有高成长性。第三层面的种子业务是我们未来发展的泉源，更是我们“龙虎计划”战略目标得以实现的主流业务，要细心选苗、精心培育和重点看护，力争使种子选对，这样才能长大、开花、结果。总而言之：职业经理人从现在起就要突破常规思维模式，解放思想、理清思路、统一认识、放远眼光、突破贫瘠，寻找肥田和富矿，把我们所要进入的产业或调整的产业结构看准、吃透和抓好，唯有如此，才能奠定TCL未来的成功基石，发展才是硬道理。

充分认识“龙虎计划”这一奋斗目标与自身根本利益的内在联系，正确对待变革创新和利益调整，从而把个人利益与组织利益、局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益统一起来，把思想和行动统一到创建具有国际竞争力的世界级企业这个战略目标上来，并用企业愿景把广大员工的积极性、主动性和创造性激发出来，是每个职业经理人必须要做的重要工作。

抓住国际化战略这个中心，加快发展步伐，既是当前利益的现实需要，又符合长远利益的客观要求，这是实现TCL稳健经营，可持续发展的必然选择。我们既要考虑当前发展的需要，又要着眼于未来发展的规划，在发展问题上任何急功近利的短视行为，任何以今天利益牺牲明天利益的主张都是不可取的。但是玩弄丢失现实，虚构未来美好前景的把戏同样是要不得。

第三篇：《职业素养六项修炼》

汇师经纪

第一项、职业化认知与职业化意识修炼：

一、职业化开篇与破冰：心理学图片开场，讨论;分组，形成对抗;介绍课程主要内容。

1、职业化的定义(视频分析：《喜剧之王》)

2、职业化的重要性(对公司/对个人，职场招聘)

3、如何发现自身的不职业化(研讨发言)作业：员工职业化程度不高的原因(三个“不”)

4、如何提升公共关系与沟通技巧

二、情景模拟：3人完成相同任务的现场情景模拟。案例：讲师自身新加坡与瑞士银行服务案例。

三、职业化意识有哪些? ……

本章价值点：理解什么是职业化，重要性。第二项、职业化态度修炼

一、案例分析与测试(临场测试，结果分析;)

二、如何培养积极用心的工作态度 积极、阳光的心态面对问题

培养主人翁精神，为自己而不是老板工作。以结果为导向。

人生成就=能力*热情*思考方式----稻盛和夫

细心工作，发挥优势。案例：美国挑战者号飞船爆炸。努力“表现”，而不是拼命辩解;

汇师经纪

永远也不要抱怨。责任心态案例及培养 自信心态案例及培养 怀着感恩的心。方式：观看视频(跪羊图)本章价值点：职业化心态的塑造及行动建议。第三项、职业化技能—--沟通力修炼 大家互动舞蹈;方式：视频分析《大腕》。

一)、职业技能的分类：必备技能、储备技能、进阶技能 二)、职业化能力——沟通协调能力

1、沟通的目的---常见的公共关系沟通问题

2、如何与上司、与同事进行沟通---你的上司怎么看你?

3、如何克服沟通的障碍 积极倾听的技巧 利用反馈的技巧 简化语言的技巧

4、沟通中的肢体语言及认知

5、选择积极的沟通方式

第四项、职业化技能—--执行力修炼 一)、职业化能力——高效执行

1、什么是执行?

2、有执行力的人的特色及执行力测试

汇师经纪

3、有效提升个人执行力的方法 ……

游戏：暴风雨的夜晚。情商案例：城里孩子与农村孩子环境对比。二)、执行任务中的自我管理能力

1、了解自己的职务与角色

2、了解工作的前手与后手

3、公司、团队与个人达成工作目标的PDCA工作法 P：制定计划 D：立刻行动 C：检查 A：修正

讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?

4、塑造个人品牌 第五项、职业化形象修炼

一、职业形象

1、方式：视频观看《杨德才征婚》并分析形象的重要性。

2、职业化形象的重点 案例：主持人与空姐。

3、提升职业化形象的建议

二、服务礼仪

1、接待礼仪

2、处理客户投诉 先处理心情、再处理事情 同理心服务、想客户所想

本章价值点：职业形象重要性及培养方法。

汇师经纪

第六项、职业化道德素养修炼：

一、职业道德缺乏的原因 案例：三鹿乳业崩塌案例。

二、加强职业道德的建议 案例：黑手党的忠诚案例。案例：易牙煮子与竖貂自宫案例。本章价值点：职业道德培养与建议。课程补充、突发状况处理：

一、案例分析

二、突发状况案例及建议方法

1、顾客生病

2、遇到匪徒

3、发生火灾

4、发生地震

5、顾客吵架

6、其它--补充与建议 课程小结： 短板原理

全员服务意识的构建---行行都是服务业，人人都是服务员 价值点：综合回顾与问答。备注

在合作中，本大纲会根据客户的实际需要，进行修改，增减课程内容。

汇师经纪

第四篇：浅析大学生如何提升自我职业素养

浅析大学生如何提升自我职业素养

职业素养是一个很大的概念，除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养，体现在生活中的就是个人素养或是道德素养，职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不是在于他的能力和专业知识，而是在于他所具有的职业素养。工作中需要知识，但更需要智慧，而最终起关键作用的就是素养。缺少这些关键的素养，一个人将一生庸庸碌碌，与成功无缘。拥有这么素养，会少走很多弯路，以最快的速度通向成功。

其中包括了以下几种素养：

首先具备的就应该是有一个良好的身体素质。对于即将走入社会工作岗位的我们来说，我们不仅面临提高自身综合素质以适应社会发展的需求，同时要面临社会压力的严峻考验，这样的综合环境和条件对我们的体质健康提出了较高的要求。同时，身体素质的发展，对增强人的体质和健康有着重要的意义。尤其是我们的专业是新闻学，毕业以后成为一名记者，拥有一个良好的身体素质是必不可少的。所以，现在我们就应该培养自觉进行体育锻炼的意识，树立正确的观念，才能从根本上改变现在的身体素质，给以后的工作打下坚实的基础。心理素质，第一要过硬应对挫折。压力正确应对和妥善处理来自生活的挫折和压力，时期发挥正性的作用。第二是人际关系和谐，能够与各种人融洽相处，对他人包容，理解，沟通，接纳。第三是掌控情绪。在有效控制情绪的前提和合适的条件下，能适度的发泄情绪，做情绪的主人，不做情绪的奴隶。

法制素养，首先要懂得基本的法律知识，如先发、治安管理处罚打、集体游行示威发、环境保护法、道路交通安全法。还要懂得一些职业法律知识，如《劳动法》、《合同法》、《劳动合同法》以及特殊职业的《公务员法》、《教师法》、《律师法》、《法官法》、《检察官法》和《人民警察法》等。大脑中要时刻有法律意思，重视在法律范围内从事职业活动，用法律的武器保护自己的正当权益。具备用法律手段解决职业生活问题的方法、艺术和能力，可以利用的技术和手段以及借助律师。

还有的是思想素养。从近几年人才市场和就业形势反馈的信息看，很多用人单位选人重才更重德, 把思想道德素质放在首位，政治思想素质较高，具有事业心、责任感和吃苦奉献精神的毕业生成了首选目标。思想道德素质包括政治素质、事业心和责任感、艰苦奋斗精神和务实作风等方面。(1)较高的政治素质。政治素质不仅表现在政治立场、观念方面的远见和洞察力，还表现为对社会发展趋势的敏锐性，对国家宏观政策的预测把握能力及具有一定的政治理论修养。(2)事业心和责任感。许多用人单位在人才的要求上强调要有事业心、责任感，要爱岗敬业、乐于奉献。希望并要求毕业生把选择的工作当作长期追求、投入的事业，要与单位同甘苦，共患难，荣辱与共，而不仅仅是赚钱谋生的职业和临时落脚点。惟有敬业的大学生才能积极进取、胸怀大志，才能开发蕴藏在自己身上潜在的创造性，为社会作出贡献，实现自己的人生价值。(3)艰苦奋斗精神和务实作风。这是创业者应有的精神风貌，在改革开放和现代化建设中，会遇到无数的艰难险阻，也难免有这样那样的曲折和坎坷，这就需要毕业生始终保持昂扬的斗志和坚韧不拔的作风，坚定不移地朝着既定的奋斗目标前进。用人单位需要的是干才，能踏踏实实工作，有吃苦精神，而不是好高骛远、眼高手低。在现代科学技术突飞猛进、生产的发展越来越多地依靠人的智力和知识的今天，劳动者

科学文化素质的高低，对生产的发展、社会的进步有着决定性的影响。(1)要有广博精深的知识贮备。现代社会对从业人员的文化素质、知识结构的要求愈来愈多，对知识技能共性的要求愈来愈多，不仅要具备宽厚扎实的基础知识，还必须具有广博精深的专业知识和大容量的新知识储备，要求从业者的知识程度高、内容新、实用性强。(2)要建立合理的知识结构。就是要做到围绕自己选择的就业目标，对自己所掌握的知识进行合理组合、恰当调配、形成知识系统。(3)要有更新知识的能力。即持续学习、终身学习的能力。(4)要有创新能力。人类社会的不断进步的过程，就是一个不断创新的过程。在以高新技术产业为支柱的知识经济时代，创新意识、创新精神、创新能力更是衡量新型人才的重要标志。当前，在社会就业总需求不足的情况下，大学生一味地指望找到一个理想的就业位置已不太现实，社会迫切需要有一大批大学生利用自己的学识自主创业，也为他人创造出更多的就业位置。有不少大学已开始意识到培养大学生的创业精神和创新能力的重要性，鼓励毕业生自主创业、艰苦创业、科技创业。

在接下来的是审美素养。美育是研究人与现实审美关系及其规律的科学，其中美的本质、形态、审美意识、审美过程等是美学的基本研究内容。大学生美育就是通过对大学生进行美的感知、教育与熏陶，进行心灵、行为的教育，使大学生认识理解什么是美，怎样欣赏美、追求美和享受美，让大学生认识和把握美的规律，用正确的审美观念以及审美情趣去发现美和创造美。德国诗人席勒在《美育书简》一书中就指出，审美能力和创造美的能力是使人成为理性的人，个性完美的人的重要途径。[3]一个不懂得外在美和内在美，不懂得美的真谛，不会欣赏美、审美的人，是不可能成为一个心理健康、人格健全的人的。

大学生是知识分子群体的一部分，是较高层次的后备劳动者，培养和提高大学生的科研创新素质可谓大学素质教育的重中之重。从当前我国大学教育的实际出发，笔者认为，培养和提高大学生科研创新素质，应紧紧抓住以下几个着力点：

明确大学生科研创新素质的培养目标。培养大学生的科研创新精神，在大学生中倡导以创新为荣、以创新为乐、崇尚科研创新的良好氛围，以各种方式调动鼓励大学生的科研创新热情和科研兴趣。

培养大学生科研创新情感。创新情感是科研创新的重要推动力，没有对科研创新事业的追求兴趣，没有对科技发明的憧憬和满腔热情，就无所谓科研创新。因而要引导大学生树立科研创新的价值观，要培养学生为国家作贡献、为造福人类、完善自我而创新的高尚情操。

培养大学生敢于创新的个性。包括培养大学生投身科研创新的恒心毅力，独立自主的意识。敢于追求真理、发现真理、坚持真理、服从真理的精神。既要尊重权威，又要敢于挑战权威，敢于并善于标新立异。

大学生在培养自身综合素质过程中可以从提高以下几方面的能力入手：(1)充分的表达能力。包括口头表达能力、文字表达能力、数字表达能力，图示表达能力等几种形式在内的准确性、鲜明性和生动性。(2)完善社会交往能力。学生步入社会，能像一个社会活动家一样，正确、有效在处理协调好职业生活中人与人的各种关系。(3)初具组织管理能力。要求大学生必须能从全局的角度加以协调处理好工作中涉及日常的行政、业务工作的各个环节，从千头万绪、具体繁杂的工作中有条不紊，同时还具备一定的领导能力。(4)做出正确决断的能力。良好的决断能力可以实现对目标及其实现手段的最佳选择。(5)沉着解决问题的能

力。包括应变能力和适应能力、操作能力及策划能力。大学生要有耐心、有毅力、有很好的应变能力，做到急而能安、缓而不缀，既忍让又不失原则，沉着冷静、灵活应变地处理问题；适应能力是其素质、能力的综合反映，要求大学生对社会、对环境的适应，是主动的、积极的适应，不是消极的等待和对困难的屈服，更不是对落后、消极现象的认同，甚至同流合污。适应要同发展结合起来，要同改造联系起来；实际操作能力是人的智力转化为物质力量的凭借，是专业工作者必须具备的一种实践能力。实际动手能力的强弱，将直接影响到作用的发挥；策划能力要求大学生在日常工作中，抓住有利时机，把握有效空间，筹办和开展形式各异的介绍宣传和业务活动，使工作富有感召力和吸引力。(6)锻炼自控能力。遇到不顺的事能否压下心头的怒气，冷静处理，是对大学生素质高低的一种考验, 避免因小事而引起大错，导致工作的失误。素质发展的创新性要求，是当代人才素质发展的基本方向和核心要素。创新能力的培养，是社会发展的客观需要，也是人立足于现实的必备素质。包含多方面的内容，如强烈的好奇心，细致的观察力，深刻的洞察力,超前的预测力，大胆设想勇于探索的精神以及提出问题、研究问题、解决问题的能力等。素质发展的个性化要求，是在强调全面发展的同时，也要注重人的个性张扬，就业竞争日益激烈，迫切需要当代大学生强化自我竞争意识，并根据社会的需要和个性特点，努力挖掘个人潜力，不断完善自己的个性和发展个人素质。

机遇总是垂青于有准备的人，一个人综合素质的高低，将决定他求职择业的层次与自由度。而综合素质的提高, 不是一朝一夕就能做到的，也不是靠毕业前的突击武装能解决的。它要求大学生要转变观念，增强竞争意识，在整个大学期间，按高要求有针对性、分阶段地不断充实自己、完善自己，逐步提高自身的综合素质，成为择业竞争中的强手。

产品定位：年轻个性的选择，主要面向15岁至30岁的年轻人群体

立意起因：天王表的广告好像就是新闻联播前那几秒种，一句：天王表为您报时，完了。个人觉得应该配上一个能让人印象深刻的短片广告，才能构成一个完整的宣传。广告内容：浩瀚星空，地球出现在画面中。镜头往远景拉，月球在镜头前轰然掠过，往画面侧面飞去。这时，熟悉的拔表把那“叮”的一声响起。月球的掠过的轰鸣声噶然而止。镜头也停住三秒。又是“叮”的一声，一切继续。镜头继续拉远，先是掠过玻璃的光线，再是一串闪光并化成表盘上的颗粒。镜头加快拉远，观众们发现地球成了天王表的中轴，月球成了秒针上的装饰。一个流光溢彩的天王表浮现。然后广告主题词浮现，画外音响起：“卡西欧，我的个性选择，我年轻，选择卡西欧。”

第五篇：现代人职业素养修炼(目录)

现代人职业素养修炼

提升职业素养是现代人决胜职场的关键，本套光盘从CCTV-10《百家讲坛》节目中精选金正昆、徐晶、邵守义、黄卫平等名家的经典演讲，从礼仪、口才、形象、学习等各个角度全面解析职场必备素养，高屋建瓴、深入浅出，指导职业人士不断提升，走向事业辉煌。

金正昆：涉外礼仪

徐晶：现代人整体形象设计

黄卫平：诚信是金

邵守义：口才与成功

王家瑾：人格角色与人际沟通

曾宪章：说话的艺术（上）

赵卜成：说话的艺术（下）

杜子华：英语成功学（上）

杜子华：英语成功学（下）

陈建翔：信息时代如何学习