实验小学创“群众满意的学校”总结

第一篇：实验小学创“群众满意的学校”总结

**小学创建“群众满意的学校”

工 作 总 结（上报2）

为创建“群众满意的学校”，推动我校教育工作全面健康发展。根据市教育局《2011年度**市“群众满意的学校”评选活动实施方案》和《2011年度**小学“群众满意的学校”评选活动实施方案》，我校自5月初开始，积极行动，周密部署，广泛宣传，收集意见，自查自纠，及时整改，如今各项工作已取得了明显成果，深受家长和社会好评，也得到了上级领导称赞。现将基本情况总结如下：

一、基本情况

**小学原有教职工125人，2000余名学生。今秋，**市教育局决定原**小学与**小学小学合并成立新的**小学，合并后分为沙陀营和**小学两个校区。现在**小学共有教师162人，学生共3000余人，61个教学班；按照市教育局的统一部署，我校迅速行动起来，精心组织，周密安排，有计划地开展评选活动。在部署发动阶段、集中评议阶段、集中测评阶段都能认真落实“方案”要求，做到思想认识到位、组织领导到位、工作部署到位、活动开展到位、创建效果到位。共组织学习讨论3次，模范人物事迹报告会3次，召开各类调研座谈会30余次，问卷调查4次，全体党员组织生活会2次，领导班子民主生活会3次，专题教职工大会4次，举报专栏6期。创建活动，有效地促进了学校依法行政、规范办学、师德师风建设等方面的工作。全校党员干部和教职工的精神状态明显改进、服务意识明显增强，为我校又好又快发展 创造了更加优良的社会环境。

二、具体做法

（一）加强组织领导，明确职责分工。为扎实开展“群众满意的学校”创建工作，学校先后召开了学校总支会、校长办公会、全体教职工大会等创建专题会议，科学制定了活动方案。成立了以**市教育局党委委员、校长为组长,副校长等为副组长，全体中层干部、年级组长、各班主任为成员的工作领导小组。分工明确，各司其职，为创建工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

（二）加强宣传发动，营照浓厚氛围。为进一步提高认识，统一思想，学校召开全体教职工动员会。学习《2011年度**小学“群众满意的学校”创建工作实施方案》。学校还分别召开了中层干部动员会、全体党员动员会，要求干部和党员率先垂范，发挥干部的表率作用和党员的先锋模范作用，为学校创建工作扎实有序地深入开展打下了良好的基础。

（三）通过多种渠道，广泛征求意见。结合师德师风教育活动广泛收集社会各界意见，发现问题及时整改。邀请学生家长参加学校组织的“家校恳谈会”，共同交流学校发展、教师育人和学生心理等问题。利用学校校园网平台长期征求家长和社会各界意见、建议，对于工作中存在的不足和问题及时加以整改，并把整改后的情况在校园网平台上公布，接受家长、社会的再监督，做到公开化、社会化、常态化，形成了“多维一体”的育人环境。

（四）以活动为载体，全面促进创建工作的发展。结合“同 2 升一面旗、共育爱国心”活动，落实创建工作。学校每周一升旗邀请一个班的学生家长、一个单位的全体职工与全校师生共同参加升旗活动。每周活动内容是以节日主线，并邀请相关单位参加同升一面旗活动。如：3月29日是“国家安全日”我们就在周一开展“安全才有明天，明天安全才好”的同升一面旗活动，并邀请市安委会的全体干部、职工参加；4月23日是“世界读书日”，我校开展了“读书让生活更精彩”的同升一面旗活动，邀请了纪委、政法委、卫生局、安监局、新华书店等领导、职工参加。升旗后邀请家长参加学校组织的座谈会，共同交流学校发展、教师育人、班级管理和学生心理等问题，并针对问题及时整改，把创建活动落到实处。

（五）加强教师师德修养，确保创建工作取得实效。我校始终坚持把师德师风建设作为创行业新风的一项重要内容来抓，深入、持久、广泛地开展师德师风教育活动，使教师人人树立正确的教育观、人才观、质量观和价值观。2011年7月6日上午，学校举行了“迎行评、修师德、炼师能、大家访”启动仪式，会上校长柯超对学校干部品德和教师师德作了具体要求。学校每年利用暑期组织全校教职工集中进行师德师风培训，并要求每人撰写一篇心得体会，不断加强师德师风教育。在庆祝建党90周年之际，组织全校教师向社会公开承诺，维护教师崇高形象。近年来随着学校师德教育系列活动的深入开展，许多教师做到以校为家、关爱困难生、严格自律，文明执教，学校师德师风建设受到了家长 的高度评价和社会的普遍认可。

（六）坚持电脑平行分班，彰显公平。在每年秋季新生进校分班之际，针对家长质疑，学校按照程序实行电脑平行分班。今年9月2日在丹江电影院举行了2011年秋两校区一年级新生电脑公平分班，分班当天，除邀请教育局党委、纪委、新闻媒体等10多家上级主管部门的50多名领导和退休老干部外，还邀请了30多名自愿申请的社会代表和400余名新生家长参与监督，在与会代表的监督下，当场演示、电脑分块、抓阄抽签，完全实现了由与会代表参与监督的全公开平行分班。在对待学生方面，我们也做到了均等化，不分优劣，人人平等。学生座位单周横向调整，单周纵向调整，公平对待每个学生。我校的这些做法得到省教育厅的肯定，社会的赞同，家长认为把学生送到**小学非常放心。

（七）对教师敏感的问题，阳光操作。对教师晋升晋级严格按照“公开、公正、公平、择优晋升”的原则，认真把握申报、考核、评审各个环节。通过对符合晋升教师的职务条件进行申报、自评、群众测评、校代会测评等环节，严格评审，杜绝不公平的现象产生。严明纪律，杜绝教师私自办班。学校规定，任何人不得在假期联合或将校舍租借给社会或办学机构用于开办补习班和培训班。不得利用假期进行任何形式的补课，严禁以任何借口、私自办班及强迫学生到指定的补习班补课，严禁任课教师以任何理由在校外兼职上课。一经发现教师私自办班补课，将严格按照相关规定进行严肃处理，直至开除公职。

（八）抓住两校合并契机，实现扶弱致强跨越，积极促进教育均衡发展；利用**小学这所百年老校，带动**小学校区的教育教学质量的提高。**小学坚持“以特色求生存，靠创新谋发展”的发展方略，充分发挥优质学校的辐射效应，在两校合并后，原两校教师统一调配，统一管理，统一开展各项活动。开学时有10位沙陀营校区教师和新调入**小学的教师到**小学校区任教，**小学校区有12名教师到沙陀营校区任教。统一安排“课内比较学、课外访万家”活动，使两个校区的教师能在同一个大家庭里相互交流、相互学习、共同进步、迅速成长。还从沙陀营校区调整一批学生桌凳到**小学校区，并为**小学校区添臵大批日常办公用品。总之，无论硬件还是软件都倾力扶持，真正实现了资源共享。为**市教育均衡发展，我校积极抢抓机遇，锐意改革，准确定位、积累优势、彰显特色，瞄准一流，加快发展，积极探索教育事业发展的成功范式。在培养人才、推动地区社会建设、促进社会的全面进步中发挥了引领、示范和辐射作用。

（九）、是畅通渠道，开门纳谏。针对学校规范收费、教辅材料征订、教师职业道德、教育教学、减轻学生负担等方面，向全市各学校及社会各单位发放征求意见表1000多份，回收1000余份。向全体学生家长和学生发放2000多份《家长问卷调查表》和《学生问卷调查表》，向社会公布了举报电话，设臵了意见箱，在校园网上开通了“意见信箱”，接受教职工、学生、家长及社会的广泛监督。学校派专人负责接收、处理来电、来信，做到有电必 回，有信必复。学校还规定对来电、来信必须做到“四实”：调查研究知实情，征求意见听实音，解答疑惑讲实话，落实整改重实效。通过开门纳谏，为学校整改指明了方向。

（十）.严格对照检查，深入自我剖析。一是深入开展“十查”活动：①规范办学行为情况；②规范收费行为情况；③师德师风建设情况；④惠民政策落实情况；⑤“小金库”清理情况；⑥党务、校务公开情况；⑦廉政文化进校园工作情况；⑧腐败风险预警防控工作情况；⑨优质服务情况；⑩社会治安综合治理、计划生育等工作情况。二是认真开好两会。即领导班子专题民主生活会、党员组织生活会。通过对照检查，自我剖析，对存在的问题进行了认真查找和深刻反思，立即整改。

三、主要成效

通过创建工作，我校全体教职工普遍受到了一次深刻教育，服务意识明显增强，学校各项工作成效明显。主要体现在：

1.学校作风建设明显改变。通过创建活动，广大干部职工在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风五个方面有了很大改进和提高，作风教育成效显著。广大干部职工学习的积极性、自觉性明显提高。

2.师德师风成效显著。涌现了一批学生、家长、社会信得过的优秀教师：校长柯超荣膺教育部“优秀党员”、十堰市学校安全管理工作“先进个人”、十堰市教育系统“关心下一代先进工作者”、十堰市“科研先进个人”、**市“优秀党务工作者”；陈传钰、许 6 英2位老师被评为“十堰市优秀教师”；副校长方向红被评为**市“优秀教育工作者”；李燕等4位教师被评为**市级“优秀教师”；还有20多名教师在上级业务部门组织的竞赛中获奖。建党90周年之际，我校有六名党员受到教育局党委的表彰………

3.教育教学质量明显提高。今年，我校学生参加的“大家唱、大家跳”比赛，分别获得湖北省全能奖和**市一等奖，50多名学生在有关部门组织的诵读、演讲、书画等比赛中获奖。学校教育教学质量全面提高，连续六年稳居全市第一。

4.安全工作再上新台阶。经过不懈努力，学校安全教育再创佳绩，获得“湖北省平安校园”荣誉称号，得到上级领导和社会各界的肯定和认可。

5.学校综合实力增强。我校坚持以“让社会满意，让家长放心，让学生成才”的办学宗旨，以“办人民满意的教育”为目标，让学生在高尚的师德中得到感召，在崇高的典范中得到激厉，在教师关爱中健全人格，在规范管理中学会做人，努力打造**小学优质教育品牌，努力为学生为家长为社会服务，为全体教职工服务，从而增强了人民群众对**小学的信心，进一步提升了学校的综合实力。

6、两校合并后，很多家长认为在**小学校区照样能享受到优质教育，所以一年级本辖区的新生不在到其他学校就读，原来住在学校周边到别的学校上学的78名学生也纷纷转回，社会反响极大，市民都称赞这是惠及**小学老百姓的一件大好事，是促进** 市义务教育均衡发展的又一件实事。社会对学校教育关注度大大提高，热情前所未有。一年级新生家长积极参加学生电脑平行分班，鉴证分班的全过程，对学校的这种阳光操作，公平公开的做法赞不绝口。学校在社会上的信誉度大大提高，群众满意度大大提高。

四、存在的问题

本次创建活动，促进了学校各项工作的发展，达到了预期效果。但在教育改革的力度、教师师德教育、学生的管理等方面还存在一些不足。

今后工作中，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。积极探索，以群众满意为标准，坚持以人为本，创新工作方法，抓住两校合并契机 实现扶弱致强跨越，积极促进教育均衡发展，全面提升教育教学质量，争取实现百年实小的跨越式发展，全力把**小学打造成为湖北省的“品牌学校”，创造更加辉煌的明天。

**小学

二〇一一年十月十二日

第二篇：创群众满意学校

国旗下讲话

积极行动起来，共创“群众满意学校”

同学们，老师们：

大家早上好！本学期学校将积极争创“群众满意学校”，目前，学校各部门正紧锣密鼓、有条不紊地开展各项工作。江都市纠风办、教育局、财政局、物价局等部门将于11月中旬对我校进行检查验收。检查工作将涉及学校收费规范、宿舍食堂服务、教师职业道德行为、学校常规管理、贫困生帮扶等方方面面，检查工作采用查看资料、现场查看、学生座谈、网络测评等形式。

创建“群众满意学校”工作关系到郭村中学的社会声誉，郭村中学在革命老区这片红色的土地上，走过了风风雨雨50多年，一直以教育教学质量优越享誉江都市，创造了连续多年中考成绩位居江都市乡镇中学首位的佳绩，为郭村老区培养了一大批社会精英。今天，我们有幸在郭村中学读书，每一位同学都应感到由衷的骄傲。

正值学校争创“群众满意学校”之际，我们有责任为学校创建工作付出自己的努力，做出自己的贡献。学校希望同学们能严格遵守校规校纪，勤奋刻苦学习，课间遇到师长主动问好，不追逐打闹，不讲脏话，不吃游食，不乱抛杂物，注意言行举止文明礼貌，展现郭中学子积极进取、文明守纪的精神风貌。在上级检查验收期间，希望同学们以良好的心态，正确看待学校和老师为提高同学们学业成绩而采取的各种教育教学以及管理行为，比如老师加班加点给同学们上课，中考学科老师多上课，节假日发放各种学习资料等。总之，不利于维护学校形象的话不说，有损学校老师形象的事不做。

同学们，学校的荣耀就是全校师生的荣耀，学校开展的一切工作都是为了学生的未来发展，希望同学们本着对学校、对老师、对自己负责的精神，积极行动起来，为学校创建成功尽自己的一份力。

第三篇：创群众满意客运站总结

创“群众满意客运站”

—衡汽集团衡阳县汽车站推荐材料

为了认真贯彻实施省局《关于开展创群众满意客运站活动方案》，打造服务品牌，树立车站文明窗口的形象，全站员工共同努力，奋力拼搏，秉着“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的服务宗旨，完善了硬件设施，提升了服务质量，规范了经营管理，优美了服务环境，现已全面达到了“群众满意客运站”的各项标准及要求，也为旅客和社会提供了更好的安全、便捷和优质的运输服务。2010年车站质量信誉考核得分948分，被评为AAA级车站；2011年我站被湖南省道路运输管理局评为二级甲等车站。2011年春运工作又被交通部授予“春运农民工安全返乡（岗）优质服务先进集体”荣誉称号和2010年被湖南省道路运输管理局评为“湖南省群众满意客运站”的荣誉称号，同时我站站长被评为“湖南省十佳优秀站长”。并受到了县委、县政府及各职能部门和社会各界的好评，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

衡汽集团衡阳县汽车站于1995年投入运营，现有员工58人，占地面积11730平方米，停车场面积5200平方米，进站车辆121台，日发班次396趟次，日发旅客7900余人，其中省际班线9条、市际班线6条、县际班线38条、县内农村客运公交班线7条。

为了搞好群众满意客运站的创建工作，树立车站文明窗

口的形象，车站着重抓了以下几点工作：

一、完善内部管理机制，增强员工责任心

1、积极推行现代化管理，加强内部考核。为了加强员工的责任心，车站制订和完善了内部考核制度，结合各部门的实际情况，首先完善各岗位职责、岗位标准及工作流程，然后根据考核制度实行“一月一小结、一季一考核”。

2、加强基础工作管理，完善各项基础建设。为了更好地方便旅客，为旅客提供方便、快捷及舒适的乘车、候车环境，车站完成了对售票房及候车室的提质改造，增设了售票窗口及电脑设备，实现了电子广播与人工广播的有机结合，同时开通了网上订票和电话购票业务，极大地方便了旅客的需求。

二、提高服务质量，推行“人性化”服务

1、改善服务态度，提升服务品质。为打造车站一个全新的文明服务形象，创建旅客满意客运站，一是站务人员统一着装，服饰整洁，佩带标志；二是使用“十字”文明用语和普通话，同时要求言词清晰；三是针对特殊旅客，增设特殊设施，提供特色服务；四是完善站内各种标识、标牌，方便于民；五是美化站内环境，搞好站内清洁卫生，做好站内保洁工作。

2、规范票价，诚信经营。为给旅客提供一个规范、诚信的经营环境，车站根据物价、交通部门制订的客运票价，一

是在车站醒目位置公布班次里程、车型等级及票价；二是聘请社会票价监督员，并公示监督员的身份及联系电话号码；三是所有进站班车车内必须张贴票价公示表；四是所有票价调整实行站长负责制，提升车站的服务品牌。

三、加强安全管理，确保旅客平安出行

为了加强安全管理，确保旅客“高兴而至，平安而归”，车站始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，崇尚“关爱生命，关注安全”的经营理念。

1、健全安全管理机构，制订和完善安全管理制度，实行员工安全培训和教育例会制度，推行安全 “人人有责”的管理模式，并与各岗位、各员工逐级签订安全责任状。

2、建立健全进站车辆和驾驶员的基础档案台帐，并签订安全责任状，同时归档保存。

3、加强安全宣传，制作永久性安全警示标语，同时利用广播、横幅、标语、板报等形式，进行安全知识宣传和教育。

4、严格执行车辆回场安检合格报班制度，对未经安检或安检不合格的车辆，一律不得报班，并实行调度室主任负责制。

5、认真执行“三品”例检制度，配备“三品”检测仪，实行专班专人负责，统一登记，对夹带的“三品”，一是劝阻，二是上交警务室。

6、加强车辆出站复核登记，杜绝车辆“五不”出站，确保了车辆和乘客的安全。

四、积极承担社会责任，努力应对各种公共突发事件 为了及时做好旅客高峰期的疏散工作和应对公共突发事件的发生，车站根据各种不同特性的工作，一是成立了各种应急领导小组，二是制订各种应急预案，三是根据各种应急预案的内容，制订演练计划和开展应急演练，四是针对各种流感，协助防预主管部门及时宣传和预防，积极承担社会责任。

五、努力做好创“群众满意客运站”的各项工作 为了贯彻落实省局《关于开展创“群众满意客运站”活动的通知》精神，为了让广大旅客平安、舒适返乡，感受到回家的温暖，车站认真制订活动方案，并做了如下工作：

1、为了更好地方便旅客出行，车站安排专人主动走访衡阳县的厂矿企业，提供联系电话，告知车站班次时间，洽谈包车加班业务，同时在县内各乡镇张贴班车公告，与广大旅客联系包车加班事宜，极大地方便了旅客的出行方便。

2、开展优质特色服务。为了让广大旅客有一种象回家温暖的感觉，我站设专人为他们导乘、咨询和购票服务，并免费为他们提供晕车药片、开水和提供取暖服务，同时为残疾人免费提供残障车，并为了方便旅客手机充电，提供充电设备，让旅客真正感受到回家的温暖。

3、做旅客的“贴心人”。为了让广大旅客能及时回家，享受家庭的温馨，车站将根据实际情况采取提前发班和延长发班时间，及时将旅客安全送达目的地。

4、加强安全保障，确保旅客平安回家。为确保行车安全，车站加强车辆发班前和回场后的安全检查，对安检不合格的车辆一律不许发班。

为了更好地创建“群众满意客运站”，衡汽集团衡阳县汽车站将以此次创建活动为契机，继续加大站场基础设施建设，提升服务品质，强化安全管理，认真推行特色服务，积极承担社会责任，衡汽集团衡阳县汽车站的明天一定更美好。

衡汽集团衡阳县汽车站

二0一二年四月十六 日

第四篇：创群众满意乡镇卫生院

构建和谐的医患关系

建设群众满意的乡镇卫生院

医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构，是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，是服务社会的重要窗口。它联系千家万户，涉及生老病死，与广大人民群众的健康保健、生命质量和切身利益密切相关。医德医风的好坏、医疗服务质量的优劣、收费水平的高低和医患矛盾、医患纠纷能否及时化解，都直接关系到人民群众对医院、党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定。要想建设群众满意的乡镇卫生院，我们应主动为病人提供热情服务，改善医患关系，提高群众满意率，构建和谐的医患关系。

1、要想建设人民群众满意的乡镇卫生院，就要转变服务观念，增强服务意识，因此，我们医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，我们不能仅限于下医嘱，开处方，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。

2、要想成为人民群众满意的乡镇卫生院，就要加强医德医风教育。医德医风是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医患之间的矛盾，大部分都是由医务人员的医德医风引起的。因此，我们医务人员要坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，树立良好的医德医风。

3、要想让人民群众满意，就要建立良好的医患关系。首先要有扎实的医学理论知识和医疗技术水平，因此，我们要通过不断的培训和学习，来提高自身的医疗业务技术，增加自身的临床经验，这样才能更好的为病人服务，为病人解除痛苦。其次，加强医患沟通，与患者建立良好的关系。我们在医疗服务工作中，尊重患者的知情权，让患者充分了解和知晓自已将要面对的是什么，明白看病医疗费有和药费用到了什么地方，注重患者的心理疏导与心理治疗，消除患者的顾虑和紧张情绪。坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，就能拉近医患双方的距离，建立良好的医患关系，减少医患纠纷。

我相信，通过我们医务人员的不断努力，用精湛的医术和优质的服务，让患者感受到我们医务人员的诚信、尊重、温暖和关照，就能换来患者的信任和感谢，我院就能成为群众满意的乡镇卫生院。

创建群众满意乡镇卫生院

建设群众满意乡镇卫生院 我该怎么做，我从实际工作岗位的角度出发，有以下几点阐述：

1、要成为人民群众满意的乡镇卫生院，一定要优化服务流程，提高队伍服务意识和责任意识；定期召开医患交流会议，健全医患沟通机制，以到位的沟通和优质服务，坚决杜绝医疗事故，尽量避免医疗纠纷；同时，要与政府部门、社区行政村、周边企业等加强联系，为卫生院发展创造宽松的外部环境，一旦产生医疗纠纷，利用各类社会资源快速化解。同时，开展卫生院文化建设，组织丰富多彩的宣传教育和文娱活动，营造团结协作、积极健康的氛围，激发职工工作积极性，提升卫生院的社会形象，创建人民群众和职工都满意的和谐卫生院。

2、要想人民群众满意，一定要提高医疗技术水平，所以人力资源是第一大资源，对于卫生院的可持续发展具有决定性意义。要积极与上级部门、大型医院、医学院等加强联系，积极为医务人员专业培训争取更多的机会；要适当放宽政策，积极支持人员外出参加在职教育；要合理配置人才资源，给人才留下发挥才华的空间，做到人尽其才，惜才爱才；要出台激励措施，激发人员创业干事和科研的热情；要以岗位轮换、内部培训、结对帮扶等形式培养全科医师，实现多技多能，提高人才利用率；要充分发挥党政工团各系统的作用，强化思想教育，提高职业道德素质，打造业务精湛、思想过硬的基层卫生队伍。

3、最后从我分管的工作出发，我将紧紧围绕我院公共卫生工作，贯彻执行上级决策，统筹安排农村卫生、社区卫生、精神卫生、疾病防疫、妇幼健康、计划生育技术服务、综合监督执法各项工作，创造良好的社会效益。单独建立一支社区服务队伍，专门从事外访、体检、健康档案管理等工作，推进乡镇卫生院社区卫生服务向专业化、标准化、正规化方向发展。

作为一名党员，我时刻严格要求自己，认真学习党的方针政策，贯彻执行党的的路线。工作中，不但倾情为患者提供优良的服务，而且热心服务于本院职工，关心同事的学习生活，营造和谐的人际关系。在实践锻炼中，自身协作意识、服务意识、大局意识也得到了增强。我相信通过全院职工的共同努力、团结奋战，我院一定会成为让群众满意的乡镇卫生院。

第五篇：创群众满意基层站工作总结

创群众满意基层站工作总结

——小官庄物价站

创建群众满意基层站是我们每个基层站所奋斗的目标，今年三月份我站人员认真学习了关于创建工作的有关文件，我站高度重视，将创建活动作为行风评议活动内容之一，列入到重要的工作日程，专门召开会议，传达镇政府及物价局的文件精神。对如何搞好创建进行了研究布置，使今年的创建工作再上一个新水平，以便更好地开展工作，服务群众。

一、认真学习，统一思想，积极参与创建：

今年四月份党委政府召开了创建群众满意基层站所工作推进会，我站根据党委政府的要求，制定了关于《小官庄镇物价创群众满意基层站的实施方案》；我们认真学习，统一思想，紧紧围绕群众的难点、热点，突出排忧解难；围绕自身建设，突出作风建设；围绕制度建设，突出狠抓落实；对我站现阶段的工作进行研究、剖析，客观分析我们在创建工作中存在的不足。自我剖析、自我对照、自找差距、自加压力，增加创建意识。组织开展“三个教育”：一是对党负责，让人民满意为主要内容的宗旨教育和职业道德教育。以“三个代表”为重要思想，树立全心全意为人民服务的思想，把人民的利益放在首位，及时为人民群众排忧解难；二是法律、法规教育。认真学习《中国共产党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》学习《中华人民共和国价格法》，提高自身素质，增强法律意识，提高执法水平，为事有法可依，以便更好地服务于人民；三是廉洁自身教育。做到勤政为民，廉洁奉公，树立物价部门的良好形象。

二、订立制度，突出作风，联系实际抓创建：

将创建工作与作风建设，党风廉政建设结合起来，建立健全的制度，在创建过程中不断改进作风，建立站工作职责，物价检查人员守则，在日常工作中将人民群众的利益放在首位，对人民群众反映的价格及收费方面的问题，做到立即调查，能立即整改的立即改，一时不能整改的，也给予满意地答报，对上级交办的价格案件，做到及时办理和答复，让更多的人了解物价站，为今后的物价工作顺利开展创造良好地氛围，恰如其分地得到群众的评价。

三、立足本职工作，强化为民服务抓创建：

在创建工作中我站坚持创建工作与物价的日常工作有机地结合起来，以创建活动和行风评议活动中推动我们的日常工作。

小官庄物价站是沿广线区域内的价格监督管理部门，实行收费，价格监督管理，保持物价稳定是我站应有的职责和义务，通过创建活动我们物价人员的思想观念得到了进一步转变，综合素质得到了进一步提高，工作效率也明显提高，解决问题的思维、方法有了很大的提高。上半年的收费证年审工作：我站对辖区内的所有收费单位收费证进行了年审，在年审发现收费违法行为的，我们及时进行纠正，对问题比较重的发整改通知书，限期整改到位，以防乱收费现象的发生，切实保护人民群众的利益。

规范农村教育收费，进一步落实农村义务教育“一免两补“政策，加强农村教育收费管理，推进教育收费公示制度和政策提醒制度，规范农村义务教育阶段服务代办性收费，使农村教育收费正规化。

规范农村医疗服务收费和价格管理工作，贯彻落实国家医疗改革中 扶持农村卫生服务体系建设的价格政策，完成农村医疗收费公示制度，对卫生院和村社区服务站定期不定期进行检查，有效地规范了农村医疗服务收费和价格管理工作，切实减轻农村病患者的负担。

涉农收费管理和涉农收费公示工作；规范涉农收费行为，提升镇、村价费监管，近两年切实减轻农民负担，在辖区涉农收费规范化村创建活动，村审报合格率达80%以上，小官庄镇已通过了涉农收费规范化镇的验收。对涉农收费公示工作，按照“动态管理，长久保持，清楚便民，全面规范“的要求，巩固和加强阵地建设，提高公示质量和效果，以便人民群众一目了然，使涉农收费上规范。

规范农村自来水价格，加强农村自来水价格管理和成本监测工作。做好明码标价和价格诚信单位创建工作，营造诚信经营，放心消费的农村市场环境。

开展创建工作以来，我站取得了一些成效，对我站进一步推动行风建设和作风建设起到了积极的作用。但是，在取得成绩的同时，我们也清楚地认识到创建工作是一项长期性的工作，需要我们在今后的工作中做到持之以衡。不让发展在物价部门延误；不让工作在物价部门中断；不让请示报告在物价部门积压；不让差错在物价部门发生；不让服务对象在物价部门受到冷落；不让物价部门的形象因自己受到损害。做到依法办事，秉公用权，为民服务，切实维护人民群众的根本利益，为促进农民增收，推进经济发展，稳定市场价格秩序作出我们应有的贡献。

2011.6.28