金沙小学信访、稳定问题排查情况总结

第一篇：金沙小学信访、稳定问题排查情况总结

金沙小学信访、稳定问题排查治理工作总结

一、成立信访、稳定问题排查工作领导小组。

组长：董云、时蒙。副组长：王瑞凤、杨晓宁。

组员：张肇芳、李靖、李楠、赵丹、马予香、王攀。

二、强化措施，排除不稳定因素

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在学校，绝对不放任不管，更不推向上级。推向社会。对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。对退休教师的上访问题，要做好走访和劝解工作。特别关注退休人员的思想状况、努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件。

三、信访、稳定问题排查具体做法

1、加强沟通，信访、稳定问题排查领导小组成员充分发挥桥梁纽带作用

带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层。校长和领导经常与在职教师和退休老教师进行思想沟通。开座谈会、组织在职教师和退休老教师出去郊游，学校派专人和老教师打电话谈心、走访退休教师，对一些身体不好、家庭有特殊情况的退休教师进行家访，解决实际困难等一系列措施确保我校信访稳定工作。

2、抓好宣传引导，坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为。把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。对能够解决的问题抓紧时间判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

3、加强监督信息和信访工作

安排业务水平高、责任心强的人员负责值班，信访稳控小组成员手机24小时畅通。信息报送“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、上访事态、重要社会动态、师生重大思想苗头时，及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报。通过家访、网络、手机短信等多种形式密切与家长的联系，广泛开展走访家长活动，听取意见、沟通情况、了解诉求、交流思想、增进感情，深入了解群众反映的突出问题；通过走访、谈心、结对帮扶等多种方式，走近师生，重点关注家庭经济困难学生、本学期为低保家庭子女免除杂费。看望离退休老教师9人次，及时排忧解难

金水区金沙小学

2012.6.6

第二篇：信访稳定排查总结

信访稳定排查总结

中秋、国庆双节将至，搞好当前的信访稳定工作尤为重要，针对这一特殊时期的信访形势，积极转变思路，工作方针，强化领导，改进方法，营造了该厂安定祥和的环境。

一、成立了以书记、厂长牵头的信访稳定工作小组。进一步强化工作机制，工作方法，规定了明确的信访稳定工作任务和责任。按照《信访条例》规定做好初信初访办理工作，切实解决群众困难，将问题解决在基层，化解在萌芽状态。抓早抓小，抓好抓了。建立健全了矛盾排查处理机制，开展滚动排查化解。坚持一月一排查与重点专项排查相结合，提前介入，发现苗头化解矛盾纠纷，消除隐患，从源头上解决信访问题。

二、切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。因此，该厂着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。克服点多、面广的困难，针对信访不安定因素进行地毯式排查。在全厂，四个班组范围内开展排查活动。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。坚持定期排查不稳定因素，随时掌握不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

三、做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

四、以民为本，从根源上减少信访。坚持走访群众，了解群众的心声，关心的问题。对于关系到群众利益的事情，婚丧嫁娶等大事，加强思想工作力度。并通过厂领导与困难职工“结对子”等形式，帮助困难职工走出困境。于节前对几位困难职工家庭进行了走访、慰问，并送上慰问品，让他们安心过节，从而有效的保证了人员的稳定。

面对新形势、新任务，该厂将以更加奋发有为的精神状态，和扎实有效的工作措施，切实做好信访稳定工作，全力维护和谐稳定的环境，为构建和谐企业，实现率先发展做出新的更大的贡献。

xx支部

2010年9月29日

第三篇：金沙小学信访工作制度

金沙小学信访工作制度

为深入贯彻党的十七大精神和“三个代表”的重要思想，妥善处理和化解教职工内部矛盾和家长意见，为学校的改革发展、稳定大局服务，为教育教学工作能健康发展服务，切实增强使命感、责任感和忧患意识，根据安丘教育局的有关文件精神，特制定学校系列信访工作制度。

一、信访工作的基本原则：

1、严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题；

2、坚持实事求是，以事实为依据的原则；

3、贯彻党的民主集中制。

4、维护信访人的民主权利；

5、解决实际问题同思想教育相结合。

二、接访制度：

1、对来电、来访者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；

2、对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍；

3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河；

4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作，避免不良后果的发生。

三、回信回访制度：

1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，问题不能解决的给予解释性答复，合理化建议给予鼓励；

2、属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果；

3、严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明；

4、答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。

四、保密制度：

1、信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散；

2、严格分级负责制，属于部门或班级职权范围内处理的信访问题，就应部门或班级负责解决；

3、不得将检举、控告的信访件转给被检举的班级和个人；

4、不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露；

5、严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。

五、信访工作责任追究制度

1、因不认真执行党的政策和国家的法律法规，或作风不正、侵害家长或学生及周遍单位和其他群众利益造成上访的；对上述人员反映问题未按规定及时处理而导致上述人员上访的；对属于本部门或班级职责范围内的信访问题，应及时处理或答复而没有及时处理或答复的；对上级交办和学校转发的信访问题推拖不办，或弄虚作假、谎报处理情况的；以及对信访人进行打击报复的责任人，由学校予以通报批评并追究其责任。

2、对越级上访多，群众反映强烈，对学校、社会稳定造成一定影响的部门或班级责任人，学校予以通报批评。

3、对在信访工作中不认真对待和及时有效处理的，造成学校工作目标考核降等或降级的取消其评先资格，在年终干部考核中不能评优并取消学校年终奖励。

第四篇：2010信访稳定总结

藁城市教育局

2010年信访稳定工作总结

2010年我局信访稳定工作在市委、市政府、市稳定办、信访局领导下，在教育局党组的具体指导下，认真贯彻各级信访稳定工作会议精神和国务院《信访条例》，构建教育局、学区中心校（市直属学校）、基层学校三级信访稳定工作体制，抓好矛盾纠纷和各类隐患排查，规范信访程序，将大量矛盾化解在了基层，为全年各个重要时期维护全市稳定做出了应有的贡献。现将一年来的工作简要总结如下：

一、领导重视，责任落实

教育局党组十分重视信访工作，党组对信访工作的主体意识，责任意识明显提高。信访工作责任制得到了落实，实现了局长对信访工作负总责，分管领导对信访工作负主要责任，局信访稳定和行政调解办公室具体负责。各级各类学校领导高度重视信访稳定工作，将信访工作列入了重要议事日程，纳入工作全局进行重点部署，定期听取信访工作汇报，明确分管信访工作的同志负责，形成强有力的领导合力。校长作为信访工作的第一责任人，对重要信访事项亲自过问、处理、督办；分管领导和信访稳定工作排调联络员直接抓各项具体工作的落实。形成了一级抓一级，层层抓落实的信访工作领导责任体系。

二、建章立制，工作规范

一是加强学习，建立健全信访工作制度。教育局坚持信访月会制度，年内组织三次全市信访联络员专题培训，提高了各级教育行政部门领导和专兼职信访联络员对国家信访工作的认识，增强了信访稳定工作责任心和责任感。坚持周报告制度，每周将一周信访情况统计，报告局党组，以便领导掌握情况；坚持例会制度，每月对全市教育家系统信访稳定情况进行一次总结、安排、调度；坚持民情分析报告制度，各学区中心校、直属学校每月召开民情分析会形成报告并报教育局。

二是强化对信访稳定工作的管理力度。

年初，教育局召开教育系统信访稳定工作大会，下发了《藁城市教育局信访稳定工作实施意见》，以此统领全年信访工作。迎国庆、“两节一会”等重大节日，教育局每天由领导班子成员轮流接待群众上访，受理后，由信访室按照“分级负责，归口办理”的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能解决的当日解决，当天不能解决的尽快解决。一年来，各级信访干部岗位责任明确，做到了来信来访登记准确、及时、规范，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档及时。

三是坚持督导检查，追究问责。建立科学的信访工作考评办法，把信访工作成效作为考核各级领导干部工作的重要内容，对因工作不力或不负责任引发信访问题造成严重后果和恶劣影响的，严肃追究有关领导和工作人员的责任。坚持信访情况周报告、月总结，信访情况统计倒排制度，对在信访工作中由于工作不力造成越级访或群体性事件的在全市给予通报批评。按照上级对违法违规上访人员“先处理后解决问题”的精神，教育局下发通知，要求各学区中心校、市直属学校、民办学校组成调查组，对违法违规行为按规定给予处理，纠正违法违规上访的不正之风，规范依法信访工作秩序。

三、尽职尽责，搞好接访

一年来，教育局信访室按照群众信访接待有关规定认真做好日常群众来信来访的接待和处理工作，群众来访按照《信访条例》有关规定认真登记，做到服务态度良好、事项登记全面、事项上报及时、问题处理到位。教育局信访室全年受理群众来信来访171起，其中来人61起，来电68起，上级转办20起，答复市长信箱22起。全年信访量比去年增加32起。每起信访都按照“政策清楚、时间及时、群众满意”的原则进行答复或处理，做到了事事有回音，件件有着落。为树立教育系统良好形象，我们坚持关口前移的信访工作作风，对重大疑难问题进行下访，指导各级教育行政管理部门处理矛盾纠纷，将问题化解在基层。全年下访调处案件6起，维护了教育系统声誉。

坚持尽职尽责，辛勤工作。带着感情关心人，掌握政策教育人，千方百计稳控人，付出真情感动人。今年暑期为继续做好南孟学区涉法信访案件中上访人的稳控工作，教育局信访室和南孟学区中心校做了耐心细致的工作，积极协调法院等相关单位想法设法为上访人解决问题，确保了上访人员的基本稳定。暑假前期，毕业分配到

民办学校的教师进京反映要求到国办学校工作，教育局得知消息后立即组织人员赶赴北京，与其做耐心细致地思想工作，使顺利返回。

四、制定预案，积极应对

为应对突发性、群体性事件，教育局根据《藁城市教育局突发性、群体性事件应对预案》，制定了突发性事件的处理程序和要求。在民办学校转公办学校教师集体访、2005年青县师范毕业生集体访、农村原民办教师集体访、布局调整及私立幼儿园清理引发的集体访等问题中，我局及时掌握信息，沉着应对，宣传政策，妥善处理，及时将问题稳控平息。尤其是在11月30日原民办教师赴省集体访事件前，按照市委要求，我们周密部署，各学区中心校尽职尽责，严看死守，确保了我市无一人参与，受到了省市及我市领导的一致好评。在“两节一会”、迎国庆等政治敏感期，对重点稳控对象通过家访、谈心、帮助解决困难，确保没有发生一起涉及全市稳定的事件，为全市整体工作做出了一定贡献。

五、查处问题，化解矛盾

教育涉及千家万户，遗留问题和深层矛盾不断出现，我们把日常排查和及时有效化解做为工作的重中之重，坚持“排查到位、及时化解、群众无怨、社会满意”的原则，加强矛盾纠纷排查化解力度。

一是坚持矛盾纠纷月排查、重大节假日、特殊和敏感时期重点排查。排查做到横到边、纵到底，不留边角死角。各乡镇

中心校、市直属学校、民办学校将本单位矛盾纠纷排查情况汇总填写《教育系统矛盾纠纷排查月报表》，于每周五报教育局信访室，迎国庆等政治敏感期要求每日一报。

二是开展集中排查活动。2010年7月2日至31日，利用一个月时间，在全市教育系统范围内开展一次以重点人和群体性事件为重点的集中排查月活动，自10月份至年底开展的“百日会战”活动，在市委、市政府和教育局党组的正确领导下，各学区中心校和直属学校、民办学校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾纠纷，特别是在全运会、上海世博会等敏感节点，做到了日排查，日报告，切实解决信访突出问题，确保了我市社会经济的整体稳定。

三是严肃查处侵害群众利益的信访案件。通过群众投诉举报，结合办公室、安全科、计财科、基教科、监察室等有关职能科室，突出重点，把侵害师生权益、中小学乱收费等作为今年信访工作的重点来抓。全年共立案7件，并分别进行了查处。同时，我们认真做好省信访局、市委、市政府、市综治委、市信访局交办的重要案件，上级批办案件报结率100%，发挥了教育系统在维护全市稳定大局中的积极作用。

四是加强对矛盾纠纷的调解、化解工作。实行风险评估制度，对涉及群众利益的政策等消除风险隐患后再出台。落实三项重点工作，整合资源，完善制度，明确职责，建立长效机制，全面化解矛盾。积极开展行政调解工作，一年来共调解案件5起，达到了当事人的满意。

五是坚持全体动员，共同参与。国庆及两节一会期间，信访人员、数量急剧增加，为了确保期间的社会稳定，教育局党组高度重视，组织召开了全市教育系统“化积案、排隐患、解难题、促和谐”动员大会，制定工作方案，各级各类学校认真排查隐患，梳理矛盾，解决难题。全市教职员工也投入到会战中去，全民参与，提供信息，主动配合，积极耐心做好上访人员帮教说服工作。今年的布局调整，撤校并校在社会上造成了较大的影响，涉及岗上、常安、南营、邱头、等学区中心校，在解决这个棘手的问题上，各有关单位领导高度重视，动员各方面的力量，齐心协力，齐抓共管使事件得以平稳化解。

一年来，我们求真务实，取得了一些成绩，但我们也清醒地看到，随着社会经济的发展，教育系统面临的稳定形势也越来越严峻，教育改革与历史沉积的问题越来越明显的显现出来，不稳定的因素在增加，矛盾纠纷的诱因复杂，解决难度大，需要我们在今后的信访工作中做出更大努力，为营造稳定和谐的发展环境，创建“和谐藁城”做出应有的贡献。

二〇一〇年十二月八日

第五篇：小学信访排查工作总结

小学信访排查工作总结

我校以邓小平理论和“三个代表”重要为指导，认真贯彻执行党的十六大和十六届三中全会精神，落实责任制，进一步完善各项工作机制，努力开展信访排查工作。现结合我校工作实际，简要汇报如下：

一、领导重视，建立健全信访排查工作机制

1、建立健全信访排查工作机构

为进一步抓好信访排查工作，维护学校内部安全稳定，年初，成立了由李校长任组长、其他办公会成员参与的信访工作领导小组，由于有了组织保障，我校信访排查工作做到了“四有”，即有兼职工作人员、有必要的规章制度、有固定的办公地点、有必要的办公设备。

2、建立健全信访排查工作机制

一是建立定期分析制度。按照区信访办要求，每月20日前对我校信访工作进行一次排查，并将有关情况及时上报镇教育办。同时信访领导小组还每月召开信访例会，及时分析总结我校的信访工作新动态，不留隐患。

二是建立信息快速反馈制度。我校加强与各兄弟学校的信息反馈与沟通，对可能引发的矛盾动向及时报告，及时采取措施。由于工作扎实，截止目前，我校未出现任何矛盾纠纷。

三是建立信访接待日制度。我校将信访工作摆到重要位置，建立了信访接待日制度。每周定期接待群众信访事件，由于措施到位，截止目前，未出现来访事件。

二、正确对待群众来信、来访

群众来信、来访是他们反映问题的手段，是群众表达自己心声的途径，因此，我校领导十分重视每一位群众的来信、来访，并能够及时给予答复。

1、办理来信

对于群众来信，校长十分重视，能够积极地针对信件内容和反映的具体问题，及时地给予答复。

2、接待来访

今年，由于学校重视，措施到位，群众思想稳定，截止目前，未出现一起群众来访事件。

三、下一步工作思路

今年，由于学校领导高度重视，机制健全，措施得力，较好地完成了信访排查工作，维护了学校内部稳定。在取得成绩同时，我们也清醒的认识到：工作中还存在一些不足之处，与先进信访工作单位相比还有一定距离，为此，在下一步工作中，我们将在以下几方面加以改进与落实。

1、加强领导，认真落实各项信访排查制度。我校将在前一阶段工作的基础上，结合实际，总结经验，查找漏洞，不断完善与落实排查制度，狠抓落实，确保我校信访工作再迈新台阶。

2、抓好信访人员的学习教育。建设一支高素质的信访工作人员队伍是做好信访工作的关键和基础，我校将对从事信访工作人员加强政治学习和业务学习，提高信访人员的自身素质，为提高信访工作水平创造条件