质监局对企业实施标准化良好行为成效的总结

第一篇：质监局对企业实施标准化良好行为成效的总结

标准化是企业管理的基础和良好手段，企业标准化是标准化这座宏伟大厦的核心。近年来，我市有21家企业通过了“企业标准化良好行为”确认，通过对这些企业调查走访，我们感到实施企业标准化良好行为对促进企业各方面发展意义重大。主要成效有以下几个方面：

1、通过规范服务管理，提升了企业市场形象，提高了产品市场销售。

我市方圆塑料机械有限公司XX年开始建立企业标准体系，重点加强了营销标准化管理，对促销、服务、上门维修人员的行为规范、礼仪、语言制定了工作标准、管理制度，公司的信誉度、顾客满意度不断提升。当年公司实现销售10500万元，其中出口270万美金，占据国内市场销售总量的25%，成为国内行业内最具竞争力的企业之一。

2、通过完善生产过程管理，稳定和提高了产品质量。

杭州日月电器股份有限公司和杭州鸿世电器有限公司都是劳动密集型企业，其生产管理水平直接影响到产品质量稳定性。两大公司重点对生产过程实施6s、精细生产管理，车间实行看板管理，半制品、成品明确标识，合格品、不良品分别定置堆放，生产设备实行定人定机，生产环境整洁卫生、井然有序，有效地保证了产品质量，产品合格率稳定在99%以上。

3、通过制定实施技术标准，有效降低生产成本，节约消耗。

近年来，企业在开展标准化工作中开始注重节能标准。浙江杭廷顿公牛橡胶有限公司在XX年初，提出了“万元产值综合能耗（主要指电耗、汽耗）比上年下降5%”的年度目标，制定并落实了17个节能标准，蒸汽、电、水的消耗比去年同期有明显下降，上半年节能总额达260万元，工厂谷电利用率超过52%。杭州方圆塑料机械有限公司通过实施信息标准化管理，变采购随意性、不可控性为计划性、准确性，使三、四千种配件存货占用资金下降30%，节约240万元，达到生产管理资源配置最优化。

4、通过制定实施绩效考核标准，提高员工积极性和责任心。

浙江杭廷顿公牛橡胶有限公司在推进目标管理考核中，结合实际，制定完美了一系列了相关的工作标准。形成从上到下层层落实，从下到上层层保证的管理机制，考核内容包括工作业绩、工作态度和工作能力等各个方面，合理量化，与经济责任挂钩，极大地提高了员工工作积极性和责任心，有效地促进了企业生产质量安全的发展。

5、通过兼容整合各个体系，实现管理体系精练高效。

各个企业在开展标准化良好行为确认工作以前，都已建立了iso9000质量管理体系，有的企业还建立了iso14000环境管理体系、iso10012计量检测体系。但这些体系都只控制了企业经管管理的部分环节，不够完整。有的企业没有好好消化这些管理体系的精髓，而只是按咨询老师辅导做一些表面记录以应付认证机构的审核，导致出现严重的“几张皮”现象。通过学习后，企业认识到建立标准体系不是对以前体系的否定，而是“管理资源”的整合，在实际改造中，通过对原有标准实行拿来主义，保留有用的，增加没有的要素，并加以规范，合理地解决体系间兼容问题，坚持一个文件、一份记录支持多个体系的原则，实现了体系的精练高效。从而更好地发挥出体系管理效果，提高了企业管理水平和效益

第二篇：质监局对企业实施标准化良好行为成效的总结

标准化是企业管理的基础和良好手段，企业标准化是标准化这座宏伟大厦的核心。近年来，我市有21家企业通过了“企业标准化良好行为”确认，通过对这些企业调查走访，我们感到实施企业标准化良好行为对促进企业各方面发展意义重大。主要成效有以下几个方面：

1、通过规范服务管理，提升了企业市场形象，提高了产品市场销售。

我市方圆塑料机械有限公司XX年开始建立企业标准体系，重点加强了营销标准化管理，对促销、服务、上门维修人员的行为规范、礼仪、语言制定了工作标准、管理制度，公司的信誉度、顾客满意度不断提升。当年公司实现销售10500万元，其中出口270万美金，占据国内市场销售总量的25%，成为国内行业内最具竞争力的企业之一。

2、通过完善生产过程管理，稳定和提高了产品质量。

杭州日月电器股份有限公司和杭州鸿世电器有限公司都是劳动密集型企业，其生产管理水平直接影响到产品质量稳定性。两大公司重点对生产过程实施6s、精细生产管理，车间实行看板管理，半制品、成品明确标识，合格品、不良品分别定置堆放，生产设备实行定人定机，生产环境整洁卫生、井然有序，有效地保证了产品质量，产品合格率稳定在99%以上。

3、通过制定实施技术标准，有效降低生产成本，节约消耗。

近年来，企业在开展标准化工作中开始注重节能标准。浙江杭廷顿公牛橡胶有限公司在XX年初，提出了“万元产值综合能耗（主要指电耗、汽耗）比上年下降5%”的目标，制定并落实了17个节能标准，蒸汽、电、水的消耗比去年同期有明显下降，上半年节能总额达260万元，工厂谷电利用率超过52%。杭州方圆塑料机械有限公司通过实施信息标准化管理，变采购随意性、不可控性为计划性、准确性，使三、四千种配件存货占用资金下降30%，节约240万元，达到生产管理资源配置最优化。

4、通过制定实施绩效考核标准，提高员工积极性和责任心。

浙江杭廷顿公牛橡胶有限公司在推进目标管理考核中，结合实际，制定完美了一系列了相关的工作标准。形成从上到下层层落实，从下到上层层保证的管理机制，考核内容包括工作业绩、工作态度和工作能力等各个方面，合理量化，与经济责任挂钩，极大地提高了员工工作积极性和责任心，有效地促进了企业生产质量安全的发展。

5、通过兼容整合各个体系，实现管理体系精练高效。

各个企业在开展标准化良好行为确认工作以前，都已建立了iso9000质量管理体系，有的企业还建立了iso14000环境管理体系、iso10012计量检测体系。但这些体系都只控制了企业经管管理的部分环节，不够完整。有的企业没有好好消化这些管理体系的精髓，而只是按咨询老师辅导做一些表面记录以应付认证机构的审核，导致出现严重的“几张皮”现象。通过学习后，企业认识到建立标准体系不是对以前体系的否定，而是“管理资源”的整合，在实际改造中，通过对原有标准实行拿来主义，保留有用的，增加没有的要素，并加以规范，合理地解决体系间兼容问题，坚持一个文件、一份记录支持多个体系的原则，实现了体系的精练高效。从而更好地发挥出体系管理效果，提高了企业管理水平和效益

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第三篇：质监局对企业实施标准化良好行为成效的总结

标准化是企业管理的基础和良好手段，企业标准化是标准化这座宏伟大厦的核心。近年来，我市有21家企业通过了“企业标准化良好行为”确认，通过对这些企业调查走访，我们感到实施企业标准化良好行为对促进企业各方面发展意义重大。主要成效有以下几个方面：

1、通过规范服务管理，提升了企业市场形象，提高了产品市场销售。

2、通过完善生产过程管理，稳定和提高了产品质量。

杭州日月电器股份有限公司和杭州鸿世电器有限公司都是劳动密集型企业，其生产管理水平直接影响到产品质量稳定性。两大公司重点对生产过程实施6s、精细生产管理，车间实行看板管理，半制品、成品明确标识，合格品、不良品分别定置堆放，生产设备实行定人定机，生产环境整洁卫生、井然有序，有效地保证了产品质量，产品合格率稳定在99%以上。

3、通过制定实施技术标准，有效降低生产成本，节约消耗。

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4、通过制定实施绩效考核标准，提高员工积极性和责任心。

浙江杭廷顿公牛橡胶有限公司在推进目标管理考核中，结合实际，制定完美了一系列了相关的工作标准。形成从上到下层层落实，从下到上层层保证的管理机制，考核内容包括工作业绩、工作态度和工作能力等各个方面，合理量化，与经济责任挂钩，极大地提高了员工工作积极性和责任心，有效地促进了企业生产质量安全的发展。

5、通过兼容整合各个体系，实现管理体系精练高效。

第四篇：标准化良好行为企业知识

标准化良好行为企业知识

一、标准化良好行为企业的概念

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，在企业内建立以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的标准体系并有效运行，实现生产、经营等各环节的标准化管理，且取得了良好经济效益和社会效益的企业。

二、开展标准化良好行为企业创建工作的目的

引导企业强化标准化观念，运用标准化原理与手段，促进企业技术进步，提高产品质量和工作效率，降低消耗，增强企业的综合竞争力。

三、开展标准化良好行为企业创建工作的作用

1.理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动。

2.有利于进一步规范企业的标准化管理工作。

3.标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持。

四、开展标准化良好行为企业创建工作的原则 政府引导、企业自愿、免费服务、梯次推进

五、创建标准化良好行为企业工作的进程

1.2004年2月，国标委印发《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》（国标委农轻„2004‟12号）。全国共有174家企业参加首批试点，其中广东省有8家。

2.2006年8月，广东省质监局印发《关于开展省实施技术标准战略 企业试点工作的通知》（粤质监标函„2006‟358号），选择26个企业或科研单位进行试点，要求达到国家标准化良好行为企业AAA以上要求。

3.2007年4月，以广东省质监局《印发组织开展创建“标准化良好行为企业”实施方案的通知》（粤质监标函„2007‟203号）为标志，创建“标准化良好行为企业”工作在我省全面铺开。

4.截止2009年12月底，我省共有153家企业获得“标准化良好行为企业”证书。

六、开展标准化良好行为企业创建工作程序 1.质监部门受理创建企业申请及初审； 2.质监部门审查确定创建企业；

3.技术机构开展内容业务培训与咨询指导； 4.创建企业进行自我评价； 5.质监部门受理确认申请；

6.质监部门组织专家确认； 7.质监部门审批、发证。

七、标准化良好行为企业等级划分、要求及确认评分设置 良好行为企业等级划分为四级：即A级，AA级，AAA级，AAAA级。各级企业应达到的要求：

A级：能围绕产品制定产品标准和相关的技术标准，部分管理标准和操作规程，并能实施。

AA级：能建立比较完善的围绕产品实现过程的技术标准体系和部分管理标准、工作标准，并能实施。AAA级：应有基本完善的技术、管理、工作标准体系，且能较好地有效运行。

AAAA级：应有协商的、合理的标准体系，标准得到有效实施，取得明显效益。

分数设置，基本分为400分加分为100分。其中： A级企业基本分应达到280分以上。

AA级企业基本分应达到320分以上；或基本分达到300分上，总分达到350分以上。

AAA级企业基本分应达到370分以上；或基本分达到360分上，总分达到420分以上。

AAAA级企业基本分应达到390分以上，且总分达到450分以上；或基本分达到380分以上，总分达到460分以上。

附：标准化良好行为证书和标志样式（AAA以上企业使用）

第五篇：“标准化良好行为企业”工作总结

创建“标准化良好行为企业”汇报材料

首先感谢两位专家到我公司莅临指导,对专家的到来表示热烈的欢迎！我公司在如皋市场监督管理局和南通市质量技术监督局的指导关怀下，为切实提高公司的标准化管理水平，公司建立了以服务提供标准为主体，服务通用基础标准为基础，服务保障标准为支持的企业标准体系。标准体系业已成为指导公司开展各项工作指南和行动纲领。现将标准化工作情况总结如下：

一、领导重视

公司最高管理者高度重视标准化良好行为企业的创建工作，为确保公司的标准化工作得到有效开展，公司成立了标准化委会员，由总经理亲自任标准化委员会主任，各部门领导任标准化委员会委员，各部门设置了专（兼）职的标准化员，成立了公司标准化室。同时对标准化委员会、标准化室及专（兼）职的标准化员的职责和权限进行了明确。通过公司标准化组织架构的构建，为公司标准化工作的顺利开展提供了组织保障。公司建立了标准化工作方针和目标，为公司标准化工作的开展指明了方向和努力奋斗的目标。

二、重视宣传和教育培训

为使公司相关部门了解企业标准体系，公司最高管理者多重场合下宣讲创建标准化良好行为企业的目的和意义。同时公司综合部先后开展了GB/T 24421.1-2009《服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求》、GB/T 24421.2-2009《服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系》、GB/T 24421.3-2009《服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写》、GB/T 24421.4-2009《服务业组织标准化工作 1

指南 第4部分：标准实施及评价》专项培训，通过培训，相关部门清楚了创建企业标准体系的内容和要求，为公司标准化良好行为企业的创建奠定了基础。

三、全员参与

为使公司建立的企业标准体系既符合相关国家标准的要求，又符合公司的具体情况，让标准化工作直接深入到各部门。先后开展了自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到标准化办公室，统一协调。

四、层层宣贯，执行标准

制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容组织本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。

五、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准

公司通过各种措施检查各部门及服务点的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。

（1）通过自查方式对本部门进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。

（2）通过制定日常检查表对各部门及服务网点进行标准执行检查，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。

六、企业标准化工作情况

通过标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，现评价分析如下：

1、职责明确，考核有效，大大提高员工工作积极性和责任性 通过制定各岗位职责，明确了各岗位职责要求和岗位目标，大大提高了员工责任性。然后根据考核标准每月对各部门及服务点工作进行考核，提高了员工积极性。通过部门目标的实现保证公司总目标的实现，用户满意度明显提升。

2、制定了服务规范，为客户服务提供了承诺

公司制定了《客户服务》、《设施设备维护保养》、《保洁、绿化、灭杀》、《安全防范》等服务规范。通过服务规范的制定，为客户提供了承诺。

3、制定了服务提供规范及质量控制规范

多年来，公司领导层始终把提高物业管理水平，提高服务保证能力和确保服务质量放在企业生产经营的首位，牢固树立“以顾客为关注焦点”的理念，以人为本，狠抓服务质量工作。根据“标准化、规范化、程序化”的相关要求，公司以服务提供标准体系建设为抓手，通过服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范等标准的建立，将服务要求进行了进一步明确和细化。同时通过人力资源，设施、设备及用品标准，财务管理标准、信息标准等保障标准的建立，为公司物业服务规范化提供了保障。

公司通过开展标准化工作，为企业创造了不错的经济效益和社会效益。今后，我们将一如既往的进一步完善企业的标准化体系，深化标准化工作，为企业创造更大的经济效益和社会效益而努力。

以上汇报，若有不妥之处，敬请各位领导专家批评指正。