劳动和社会保障局优化环境服务承诺书

第一篇：劳动和社会保障局优化环境服务承诺书

一、转变工作职能，端正服务态度，本着“一切为了企业，一切服务企业”的原则，为企业做好服务，充分发挥劳动和保障作用。

二、转变工作作风，提高办事效率，认真执行首问责任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，绝不超越审批、审核和办理的时限，保证做到工作时间随来随办，超时默认。

三、加强行业作风建设，实行政务公开，所有收费项目和标准严格按照规定收取，并做到收费项目和标准公示，自觉接受群众监督。

四、加强劳动执法队伍的建设，树立服务意识，帮助企业解决实际问题，不断提高依法行政水平，自觉维护企业和劳动者的合法权益，为企业提供良好的发展空间。

五、劳动保障工作要努力营造区域最佳投资环境，为招商引资提供优质服务，为建设特色突出、实力雄厚的现代化新南开做贡献。

六、公布联系电话及举报电话（联系电话：），接受社会各界的监督，如发现在劳动执法工作中行政管理人员和执法人员有违法违规行为将予以严厉处理。

第二篇：某劳动和社会保障局优化环境服务承诺书

某劳动和社会保障局优化环境服务承诺书

一、转变工作职能，端正服务态度，本着“一切为了企业，一切服务企业”的原则，为企业做好服务，充分发挥劳动和保障作用。

二、转变工作作风，提高办事效率，认真执行首问责任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，绝不超越审批、审核和办理的时限，保证做到工作时间随来随办，超时默认。

三、加强行业作风建设，实行政务公开，所有收费项目和标准严格按照规定收取，并做到收费项目和标准公示，自觉接受群众监督。

四、加强劳动执法队伍的建设，树立服务意识，帮助企业解决实际问题，不断提高依法行政水平，自觉维护企业和劳动者的合法权益，为企业提供良好的发展空间。

五、劳动保障工作要努力营造区域最佳投资环境，为招商引资提供优质服务，为建设特色突出、实力雄厚的现代化新南开做贡献。

六、公布联系电话及举报电话（联系电话：），接受社会各界的监督，如发现在劳动执法工作中行政管理人员和执法人员有违法违规行为将予以严厉处理。

第三篇：人事劳动和社会保障局优化环境问题自查材料

按照县委、县政府的统一安排部署，我局在机关广泛开展了“优化环境年”活动。在第一阶段集中学习教育的基础上，对照x办字[200x]x号文件精神，深入查摆局班子及党员干部在影响经济发展环境等方面存在的突出问题，仔细分析了其原因，为下步整改明确了方向。

一、存在问题

1、选人用人机制不完善。一方面体现在公开招录工作中，虽

然我局在近几年中，多次为全县机关事业单位公开招聘工作人员，成功的推行了“逢进必考，择优录用”的路子，并积累了一定的经验，但对推进事业单位人事制度改革还没有充分发挥作用，缺乏一套完整的、成形的、操作性强的改革方案；另一方面，体现在股级干部管理上。能够严格对股级干部实行竞争上岗，实地考察，民主测评的方式进行选拔，但总是局限于过去的条条框框中，股级干部的监督和制约还是薄弱环节，出口还有堵塞情况，存在能上不能下的问题。

2、民本意识不牢，为基层为企业提供服务不到位。一是每位班子成员的工作量大，造成深入基层、深入企业工作较少，靠会议、靠文件、靠汇报、靠车轮子指导工作较多，扎扎实实蹲下去调查研究不够，制约了有些工作的深入开展。二是对群众疾苦关心不够。人事劳动和社会保障的每件工作都关系到广大干部职工的切身利益，是密切党群、干群关系的纽带。虽然说年近几年来为群众办了多项好事和实事，但是离群众的期望还有一定距离。如灵活就业人员的医疗保障问题还没有得到解决，下岗失业人员再就业任务还很重，人才工作还有等于进一步加强等没有得到有效的解决。

3、劳动执法力度不够。劳动执法虽然取得了一定的成效，在一定程度上维护了劳动者的合法权益，解决了一些老百姓关心的热点、难点问题，但我县的劳动保障法律法规贯彻执行情况并不很理想，在劳动合同管理、拖欠农民工工资、企业履行社保义务等方面的检查、督导和打击力度还够。

4、学习气氛不浓。我局虽然多年来政治业务学习抓的比较紧，但由于方法不对路，往往是大集中，一人念大家听，久而久之使同志们从心里上厌烦了这种空洞的，没有实际意义的说教，入耳不入脑，由于方法老化，形式单一，针对性不强，在同志们的头脑中只形成了一些支离破碎的大道理，而不能深刻领会精神实质，没有针对性地解决思想深处的问题，没有能触及灵魂。二是由于我局的业务工作量较大，只注重集中学习，而放松了督促同志们自学，导致有些同志思想懒惰，学习时松时紧，不能持之以恒。

二、原因分析

上述问题的产生原因，归结起来主要有以下四方面：

1、政治学习弱化。讲学习不够，理论素质不高是产生上述问题的根本原因，第一对学习的重要性认识不足，总觉得工作是根本，是硬任务，有指标，学习是软任务，是看不见、摸不着、无形的东西，无指标，一旦工作量大了，相应地抓学习的劲就放松了。第二学习方式单调，枯燥无味，很少进行讨论式交流学习心得，导致有的同志滋生抵触思想。

2、思想没真正解放，争先创优意识不强烈。求稳怕乱，想当“太平官”，做事瞻前顾后，甚至暮气沉沉，说到底是由于领导班子成员没有真正理解“解放思想，实事求是”这一思想路线的精髓，没有站在“三个代表”标准来指导和谋划工作，致使一些改革进程不快、收效不大。

3、宗旨观念树的不牢。世界观、人生观、价值观改造不彻底，班子成员自我要求不高，只满足于出满勤干满点，完成本职工作就不错了，缺乏只争朝夕、不懈奋斗的革命意志，在如何看待工作、职位、责任的问题上，心理出现不平衡现象。局班子公仆意识不强，借口工作头绪多，很少深入一线，到基层和广大职工群众中，与群众交朋友，倾听他们的呼声，亲身了解和体会群众所思、所想、所盼，在不自觉之中产生了官僚主义的毛病，平时工作靠听汇报、发文件的多，扑下身子亲自解决处理难点问题的少。人事劳动和社会保障工作涉及职工群众的切身得益，局内许多科室都是直接与群众打交道的服务窗口，提高服务质量和水平，即是密切党群干群关系树立良好形象的要求，也是推动工作开展，赢得人民群众理解和支持的重要保证，虽然我局几年来比较注意抓机关服务窗口建设，也制定过一些有关的规章制度，但班子对此监督检查不到位，一些群众的意见和反映不能及时反馈上来，即使发现个别同志在服务过程中有这样那样的问题，也往往重视不够，更不用讲深究细查，造成了有些服务承诺不兑现，一些违反群众纪律的人和事没有得到及时处理。

三、下步打算

我们将按照此次“优化环境年”活动的总体安排，抓紧制定整改措施，做到边学边改，边整边改，切实解决好影响经济发展方面存在的突出问题，努力人事劳动和社会保障工作提高到一个新水平。

第四篇：县劳动保障局服务承诺书

县劳动保障局服务承诺书

我代表**劳动和社会保障局就加强机关效能建设和优化我县经济发展软环境作出如下承诺：

一、认真执行《行政许可法》规定，对申请人提出的行政许可申请，申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或者5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理，并在规定的承诺时

限内办结。

二、及时处理投诉举报案件，认真登记职工群众举报的有关保护权益事项。按规定在5个工作日内进行审查，对符合规定受理条件的，立案查处，自立案之日起60个工作日内结案，情况复杂的，经局行政部门负责人批准，可延长30个工作日；对不符合规定的投诉，在5个工作日内决定不予受理。

三、县劳动争议仲裁委员会按照有关规定审理劳动争议仲裁案件，对当事人的仲裁申请进行审查后，认为符合受理条件的，在5个工作日内做出受理决定，通知申请人。认为不符合受理条件的，在5个工作日内应当书面通知申请人不予受理。对案情简单、事实清楚、权利义务关系明确的案件，简化程序，尽早结案。

四、用人单位和求职者到劳动保障部门职业介绍机构招聘人员、求职的，持有效证件给予即时办理登记。用人单位和劳动者委托办理劳动保障事务代理，符合条件的即时办理。免费为求职者和用人单位提供政策咨询和信息查询，定期发布各类用工信息和劳动力市场工资指导价位信息。

五、驻外劳务管理机构对外出务工人员求职登记，随到随办。用人单位委托办理外出务工人员劳动保障事务代理，符合条件的即时办理。协助当地劳动保障部门和用人单位处理好外出务工人员伤、残、亡、劳务劳资纠纷，做到件件有处理结果。

六、凡在我县的外商投资者和外企外籍、台、港、澳高级管理人员申请办理《外国人就业许可证书》、《外国人就业证》、《台港澳人员就业证》，符合条件、上报资料齐全，属我局权限内审批办理的，5个工作日内办结；按规定应由上级劳动保障部门审批办理的，我局及时审核上报。

七、民办职业培训机构审批事项按《民办教育促进法》的规定程序和时限办理。筹备设立民办职业培训机构，自受理之日起30日内作出是否同意筹设决定。正式设立民办职业培训机构，自受理之日起3个月内作出是否批准的决定。

八、定期向社会公布全省、全市统考的职业技能鉴定职业（工种）及时间，并公布咨询电话，为考生提供便利。

九、对缴费单位送达的申报表和有关资料进行即时审核。(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）对缴费单位申报资料齐全、缴费基数和费率符合规定、填报数量关系一致的申报表即时签章核准；对不符合规定的申报表提出审核意见，退缴费单位修正后再次审核；对不能即时审核的，社会保险经办机构应当自收到缴费单位申报表和资料之日起在最长不超过2日内审核完。

社会保险经办机构每月26日前将缴费单位次月应缴社会保险费数额书面通知征收社会保险费的税务机关。

十、办理企业职工正常退休审批事宜。凡符合条件，资料齐全，每季度集中审批一次。按规定应由上级劳动保障部门审批办理的，将及时审核上报。凡申报退休送审档案达100份以上的，可安排专人上门服务。

十一、养老保险经办机构办理社会保险参保登记、变更登记、注销登记、验证和补证，材料齐全的，即到即办。每月26日前，养老保险缴费人员和缴费基数申报核定，即报即办。

十二、参保职工（参保人员）需了解本人基本养老保险个人帐户情况，提供个人身份证和缴费证明后，即可安排查询。

十三、对已纳入劳动保障事务代理的失业人员，档案资料齐全的，其养老保险关系接续申报，符合条件的即时办理，免费为失业人员办理保险费申报、养老手册登记等手续。失业人员养老保险接续信息三十日内移送养老保险经办机构录入。

十四、参保人员医疗保险证、卡报损或挂失的，持有效证件即时办理；证、卡能进行修复的，当场解决；需重新制发证、卡的，在7个工作日内办结。

十五、医疗保险参保人员办理转诊、转院审批，手续齐全，一般情况即时办理；特殊情况，在3个工作日内办结。

十六、参保职工报销医疗费，在手续齐备、单位按时缴费情况下，在10个工作日完成审核工作。

十七、个人账户费用报销。在正常工作日内，当事人自己办理的须持本人医保卡和合法有效的医药费发票；代为办理的，须持当事人的医保卡、发票、身份证（或户口本）和代领人的身份证（或户口本），当手续齐备时，即时办结。

十八、住院及慢性病费用报销。根据医务股传递的审核单据，在参保单位及时、足

额缴纳医疗保险费的情况下，即时办理结算报销时，领款人须持当事人的医保卡、身份证（或户口本）；如果是代为办理的，同时需出示代领人合法有效的身份证件，当手续齐备时，即时办结。（注：当月的医疗费用，在单位非欠费的情况下，由于地税征收票据、银行间传递于次月到账录入微机故次月才可以报销。）城镇居民医疗保险参保人员在县内定点医院住院的，出院时

即可与医院结算医疗费用。

十九、大病救助费用报销。结算股将医务股传递的审核单据，及时进行微机结算并上传到合肥保险公司办理理赔，待保险公司将理赔款转入医保中心救助金支出户时，在正常工作日内，当手续齐备时即时办理报销结算。

二十、再就业优惠证核发。对手续、资料齐全的，在劳动保障窗口15个工作日内审核办结。

二十一、城镇职工医疗保险定点零售药店认定。由单位申报，劳动保障窗口初审，县医保中心审核并进行实地堪察评估，符合条件的于15个工作日内审批发证。

二十二、劳动合同鉴证。资料齐全的，由行政服务中心劳动保障窗口即时办理。

二十三、新办企业社会保险登记。由劳动保障窗口初审，报保险所审查，符合条件的在10个工作日内办结。

二十四、对企业报送的集体合同或工资集体协商协议，手续、资料齐全准确的，在7个工作日内审核办结。

二十五、对企业申请实行不定时工作制和综合计算工作制的，手续、资料齐全符合规定的，在10个工作日内审批办结。

二十六、来人、来电、来函咨询劳动保障有关政策问题的，凡规定明确的，即时解答。规定不明确或一时不能解答的，做好解释工作。

二十七、违诺责任。凡违反上述承诺，造成不良后果的，视情节轻重给予批评和行政处分。出现一次给予批评教育，并按局效能建设规定给予经济处罚；出现两次的视情节轻重给予通报批评或者行政处分；出现三次的实行待岗，待岗期间只发放基本工资。对因工作失误给服务对象造成损失的，责成当事人进行赔偿，同时追究股室、事业单位负责人或分管领导的连带责任。

二十八、主动接受社会监督。设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：

承诺人：

第五篇：人事劳动和社会保障局优化环境年活动整改方案

文章标题：人事劳动和社会保障局优化环境年活动整改方案

照县委、县政府的统一安排部署，我局在机关广泛开展了“优化环境年”活动。在进行集中查摆的基础上，对照影响经济发展环境等方面存在的突出问题，实事求是的确定了整改方案。

1、开展一项活动。在全局范围内开展创建学习型机关活动。按照“干什么、学什么、缺什么，补什么”的原

则，通过充实学习内容、改进学习方式、增强学习的针对性，推广“三个一”学习机制注重学习效果，不断提高机关干部的政策理论水平和业务工作能力，建设与进俱进、充满活力的学习型机关。

2、加强劳动执法。一是抓源头，把好用人单位劳动用工行为的总闸门。督促用人单位特别是个体私营企业与劳动者签订劳动合同，从源头上规范劳动关系双方的权利义务，实现劳动关系法制化、规范化。二是抓重点，打好追讨拖欠农民工工资攻坚战。对拖欠工资较为严重的单位重点检查，对违法行为及时立案，依法办案，秉公办案。三是抓漏洞，推动各类企业的养老保险扩面、征缴工作。对用人单位拖欠社会保险，瞒报、漏报缴费基数的违法行为，严格有关规定严肃查处，责令限期整改。四是抓规范，加强劳动关系的调整。深入开展劳动年审工作，理顺劳动关系，督促企业进行自查自纠，使之自醒自警，自觉履行劳动保障义务.

3、切实转变职能，为基层提供优质服务。局班子要带头转变观念，转变职能，变权力为服务，变职务为责任，把为基层、为企业和广大干部职工服务视为天职，以工作对象满意为最高标准，带领全局干部职工改进服务质量，提高服务效率和水平。加强群众纪律教育；强化民本意识，杜绝“四难”（门难进，脸难看，话难听，事难办），提倡“三办”（热情办，马上办，办得好），推行首办责任制。要进一步强化对干部职工廉洁从政，秉公执法教育，努力营造爱岗敬业、无私奉献、亲民爱民、争先创优的良好氛围，引导大家把智慧和力量集中到完成各项目标任务上来，引导到为基层为企业以及全县干部职工服务上来，形成人人讲奉献，人人比服务的良好风尚，树立人事劳动和社会保障部门服务经济、服务基层、公道正派的新形象。

为保证整改方案落实到位，局成立整改工作督导小组，局长任组长，各党委委员、副局长为成员，按月听取各科室的整改进度。各科室要根据自身职能，研究具体的整改措施，于x月底前报局办公室。

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