“CIS”管理

第一篇：“CIS”管理

“CIS”是英文Corporate Identity System 的缩写，意即“企业形象识别系统”，又有人称为企业形象设计系统。它将企业经营活动（Behavior）以及运作此经营活动的企业经营理念（Mind）或经营哲学（Philosophy）等企业文化，运用视觉沟通技术（Visual），以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、政府机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，使他们对企业产生一致的认同和价值感，以赢取社会大众及消费群的肯定，从而达成产品销售的目的，为企业带来更好的经营绩效。

CIS包括企业理念识别（Mind Identity,简称MI）、企业行为识别（Behavior Identity,简称BI）和企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三部分。

MI（理念识别系统）是CIS最抽象、最深层的组成部分。其核心内容是企业精神，亦即企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，包括经营信条、精神标语、企业风格、经营哲学和方针策略等，这些内容正是企业文化的精髓。所以可以说，企业文化是企业形象识别系统的原动力和基石。

BI（行为识别系统）体现着企业精神指导下的企业行为准则，它规划企业内部的组织、管理、教育，以及对社会的一切活动。企业精神是抽象的，而企业行为是动态的，通常要物化为具体的形式表现出来。如通过厂容、厂貌、员工对内对外、行为规范、企业内部各种仪式等来体现。VI（视觉识别系统）是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达形式。它通过组织化、系统化的视觉方案，传达企业的各种信息，主要包括企业标志、标准字、标准色和象征图形、吉祥物等基本要素，企业为公用品（信纸、信封、名片、文具）、车辆外观、办公室装饰、户外招牌、员工制服、产品包装、各种广告媒介等都可以成为VI的延伸推广的载体。

一个完整的CIS系统必须涵括MI、BI与VI三个要素。其中MI主导要素，是企业在长期发展过程中形成的、具有独特个性的价值观体系，是企业宝贵的精神资产和不断成长的原动力。MI的视觉化体现便是VI，而BI 则是MI的行为化延伸和展现。三者完善的融合和组织是塑造企业形象的有效手段。

若BI丧失MI，企业职工就会说不清本企业怎样发展，也道不明怎样去做，企业行为很可能陷入不自觉状态。若VI不能表达MI，则缺乏精神内涵的视觉冲击力，犹如无根之花草。反过来，MI离开了BI与VI，也就成了一句空头口号或一张废纸。

BI与VI之间的制约关系可以通过下列说明，当军人或武警穿上军装或者警服，他的行为就必然受到有关条例的约束，而不同于穿便服时的表现，VI对BI的作用，就如军装或警服对行为的约束。反过来，一个只顾外表而不顾行为的人，当然不可能赢得他人的认可和好感，正如一个大商场里的售货员，尽管身着统一制服，可出口污秽脏语、行为恶劣，顾客能有好感吗？CIS的特性和功能

作为上述三个要素的相互制约的关系构成的复合体，CIS具有以下三个特性，并由此具备了三重最主要的功能。

1、统一性

MI、BI与VI三个基本要素在精神实质上高度统一；VI系统内部要素完全标准化，并统一应用于各种推广形式。因此，CIS对企业，对实施统一化企业战略，对内对外统一形象、行为发挥着重要的作用。

2、独特性

企业的CIS系统根据企业独特的企业文化建构，具有鲜明的个性，能够有效地显示本企业与其他企业的区别，因此，CIS又是企业实施企业的差别化战略的根本依据。

3、传播高效性

由于CIS完整、准确、条理化、标准化地概括企业文化和企业形象最重要的内容，因此，便于传播、推广，具有传播上的高效性，能够有效提高企业文化和企业形象的对内对外传播，尤其是对企业外部的传播效果，能够帮助企业更好地建立知名度、美誉度、树立企业形象和品牌形象。

第二篇：企业文化和cis

Cis（司肖）是英文corporate identity system的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。司肖理论把企业形象作为一个整体进行建设和发展

司肖(Cis）是一种现代企业经营战略，它并非一蹴而就，它经历了一个从ci到司肖的演进过程。ci（corporate identity）意即企业识别，其最初只是一种统一企业视觉识别，提高企业产品知名度，进而达到扩大销售目地的手段。ci的出现，是工业时代企业的大量涌现，以及相应的激烈市场竞争的结果。早在20世纪初，意大利企业家密罗·奥利威蒂在伊布里亚开设工厂生产打字机，为了提高自己产品的竞争力，他一方面重视企业标识的设计，并使其商标不断完善，另一方面他还开设了托儿所，以此举提升企业形象。1914年，德国著名建筑学家比德贝汉斯受聘为德国aeg电器公司的设计顾问，并为其进行了统一的商标，包装，便条纸和信封设计，这为统一企业视觉起到了积极作用。这些商标，标识统一设计虽还不能视为严格意义上的ci设计，但却可以看作ci视觉识别的雏形。ci正式发轫于20世纪40-50年代的美国。在此期间，美国先后有三家企业采用ci设计，他们分别是cbs公司，ibm公司和西屋电器公司，其中以ibm公司的标志设计最为著名。因此，有人将当时ibm公司导入ci计划视为ci创立的标志。司肖的导入使很多企业取得了良好的经营业绩，如克莱斯公司在20世纪60年代初，一下子把市场占有率提高了18%;1970年可口可乐公司导入了司肖，改造了世界各地的可口可乐标志，结果在世界各地掀起了司肖的热潮.日本紧随美国潮流，60-70年代引入并发展了司肖，它发展和强化了“理念识别”,不仅创造了具有自己特色的司肖实践，而且对司肖的理论作出了贡献.20世纪80年代前后，司肖传入东南亚，中国港台地区在70年代末导入司肖也取得了一定的成就.中国改革开放以来，市场经济的发展，许多企业也渐渐重视并导入司肖，近年来，中国出现了许多ci策划,设计等专业公司，为企业导入司肖，提高企业的竞争力作出了贡献.企业识别系统(司肖）构成要素，基本上有三者构成：企业的理念识别（mind identity简称mi);企业行为识别（behavior identity，简称bi);企业视觉识别（visual identity，简称vi).企业听觉识别（audio identity，简称ai）企业环境识别（environmental identity，简称ei）

企业的理念识别是一个企业在生产经营活动过程中的经营理念、经营信条、企业使命、企业目标、企业哲学、企业文化、企业性格、企业座右铭、企业精神和企业战略等的统一化。换言之，企业理念是企业

在开展的生产经营活动中的指导思想和行为准则。它包括企业的经营方向、经营思想、经营道德、经营作风和经营风格等具体内容。

企业的行为识别包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育，员工的教育（如服务态度，接待技巧，服务水准，工作精神等），生产福利，工作环境，生产效益，废气物处理，公害对策，研究发展等；对外包括市场调查，产品开发公共关系，促销活动，流通政策，银行关系，股市对策，公益性，文化性活动等.企业的行为识别几乎涵盖了整个企业的经营管理活动.不同的企业，在内涵上又有所不同.如银行业重视外观形象和社会形象，销售企业重视外观形象和市场形象等。在企业行为中能直接作用到公众，形成公众的印象与评价的因素，主要可分为7种形象24项因素，包括：

1、技术形象：技术优良，研究开发力旺盛，对新产品的开发热心.2、市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客服务周到，善于宣传广告，消费网络完善，很强国际竞争力.3、公司风气形象：清洁,现代感，良好的风气，和蔼可亲。

4、未来性形象：未来性，积极形象，合乎时代潮流。

5、外观形象：信赖感稳定性高，企业规模大。

6、经营者形象：经营者具有优秀的素质。

7、综合形象：一流的企业，想购买此公司股票，希望自己或子女在其公司工作。企业的行为识别偏重于行为活动的过程，消费者对其的认识也需要一定的时间.而且随着时代的变化企业的行为识别内容也在不断的进行调整.以符合整体司肖系统的变革。

企业的视觉识别一般包括基本设计，关系应用，辅助应用三个部分.基本设计包括，如企业名称，品牌标志，标准字，标准色，企业造型，企业象征图案，企业宣传标语，口号，吉祥物等；关系应用包括，如办公器具，设备，招牌，标识牌，旗帜，建筑外观，橱窗，衣着制服，交通工具，包装用品，广告传播，展示，陈列等；辅助应用,如样本使用法，物样使用规格及其他附加使用等.在司肖所有活动中，其效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显.统一的vi设计可以在企业对外宣传和企业识别上获得最有效最直接的具体效果.也正因为如此，很多人把视觉识别（vi）等同于司肖，甚至把vi等同于“企业形象”。在此，希望读者能引起注意。在企业视觉识别（vi）中，视觉的设计是论证vi成功的关键。一个良好的设计应该能具有以下几个要素：

1.要能反映企业的理念识别（mi）基本特征

2.能反映企业基本经营性质

3.视觉设计必须容易辨认，记忆，具有系统性及严格区别于其它同类企业。

4.视觉设计必须符合美感，赏心悦目，能被绝大多数人接受并能引起他们的好感．

在mi,bi,vi三者之中，具有以下的结构层次关系：理念（mi）是司肖的中心和依据，企业经营理念和企业战略的确定是ci实施司肖战略的关键.理念的优缺直接关系到企业的发展方向及未来的前途.完善而独特的理念识别是活动识别的依据，作为企业的动态系统的行为识别（bi）是理念（mi）的具体表现，而且也直接关系到视觉识别（vi）这一以静态为特征的视觉传达系统.作用

司肖战略，它把企业形象视为一种无形资源要素，这是企业形象战略得以实现的根基．随着社会信息化的到来，科技出现了社会化和一体化的发展趋势，由技术所导致的产品及服务质量方面的差异被大大缩小了，大众型消费向个别型消费过渡，市场已转变为买方市场，商业竞争已成为综合能力的竞争，只有借助于综合优势，并采用科学信息的传达手段，充分了解市场，才能把握主动。企业司肖战略是企业形象的差别化战略．他特别强调信息传达的效率化、标准化和统一化的差别，并使企业产品的使用者及相关者明确企业的社会定位及存在意义，并加以认同．还使企业的视觉符号如企业标志、名称、商标、色彩、等被公众认识、依赖及产生好感。企业司肖战略成功的关键是企业对理念的开发，提供和自主化认同，这也是形成司肖系统中的核心mi的关键所在。企业的司肖战略也是一种全方位的传达体系，是一种需企业全员经营的战略．企业在导入司肖的过程中，必须由自己的力量来完成企业理念的提供和开发工作，动员企业员工的力量。在企业信息传达的媒体方面，要扩大到所有与企业有关的媒体上进行信息的传达。企业司肖战略是企业的一个长期的战略，不是一蹴而就的行为，必须设计出一种可控制能实际操作和检查改进的机制．在企业司肖战略中，所要建立的企业识别系统就其实质来说就是企业文化系统，它既有理念的支持〔企业的价值观〕，也有企业的行为规范（行动识别），同时也有表现理念及其配合行动的视觉符号系统（视觉识别）。司肖战略作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。实施司肖战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会效益的全方位的提高。

企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的系统性表现。司肖的根本是树立具

有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说司肖就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。主要表现在：第一，它具有整体性。它是由企业内部的诸多因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。第二，它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三，它具有相对的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。因为公众是倾向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结果。因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。第四，它具有对象性。企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的认识途径，认识方法都有所不同。第五，它具有可变性。虽然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随之发生变化。只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论就会发生巨大的变化。第六，它具有传播性。企业形象可以通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。第七，它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符的情形：企业形象超前或滞后于企业现实。出现偏差，是由于公众获得某一企业信息不充分所致，由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易出现偏差现象。最后是它具有创新性。企业形象是发展的，随着消费者的价值观和消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。司肖作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。司肖的综合性特点，基本体现在其整体性上，在企业理念（mi）的指导下，bi作为企业的实际行动，vi则全方位，全媒体的以各种方式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当中，以多种渠道，多个角度，不同方式，不同形式获得企业信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象的效果。公众最直观的读取企业的vi，因此司肖要注意企业的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。司肖强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推广计划与实施方案，这样才能发挥司肖的对企业形象的建立所起的作用。

企业文化

企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。企业文化作为企业的一个特殊化群体存在样式，它的生存和发展方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产，经营，组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的。因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同的企业文化也有不同的类型及模式。企业司肖内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。司肖体系中的mi（理念识别），bi（行为识别），集中的表现了企业的精神，理念，价值观和行为准则。全面的司肖导入，是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为依据的，对于企业组织结构与企业文化的存在状况，以及它们之间统一与协调的程度进行深入检查与研究，最终为企业经营者提供一个加强组织机制，提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。企业司肖导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。因此司肖导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它成为全体员工的共识。另外，还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。从企业文化的角度看，司肖中的mi主要从四个发面来进行导入：①、企业的价值观念：价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。因此，价值观念对于企业的发展具有指导意义，企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支配作用。企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生产，经营，组织，生活等一切活动中，通过企业的经营思想，企业精神，企业道德，企业目标反映出来。企业价值观念应能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。②、企业经营思想:企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织机制和多种制度的运用等。主要包括：企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。③、企业精神:企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。④、企业道德:企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。

司肖导入是指结合企业的具体情况，开始推行或再次推行（对以前已实施的司肖进行修改和变动）的全过程。司肖导入是实施司肖的关键阶段，它确定了该企业司肖的各项基本要素的内容，形成司肖执行的关键文件《司肖手册》，以及全面实施司肖的计划。司肖导入一般要求在一定的计划时间内，保质保量按期完成。下面罗列了司肖导入的一般内容和顺序，司肖导入必须严格遵守这个顺序进行。但是，对于不同的企业由于自身的特殊性，可能有所不同，企业可根据自身的具体情况仔细推敲决定。它是一项细致的工作，需要企业全体职工和所有部门的共同参与。

1、确认企业司肖导入的“目的”和“计划”被批准，也即由企业内

部经过多方讨论确定的目的和计划，经企业领导批准实施。

2、司肖导入的组织落实。包括（1）企业内部成立专门负责司肖实施的部门和领导机构；（2）与帮助实施司肖的公司签订合同；（3）确定在实施过程中各有关部门的权利和义务。

3、与司肖实施有关的所有部门和人员共同研究确定实施目的、目标、实施方针及有关事宜。

4、制定导入计划，包括时间进度计划，及各个阶段的详细内容。

5、在事前对形象调查内容、方法、对象的确定，可委托或自行调查组织的确定，也可进行问卷设计、审查和确定。

6、实施调查。

7、再次确认该企业的经营战略、经营方针等。

8、对调查进行统计分析。

9、根据调查分析的有关资料，确定或再次确认企业的经营理念的简要表达形式。

10、把最后确定的“理念”简要表现形式，以报告的形式交付有关部门和职工进行讨论。

11、调查和收集对“理念”的讨论结果。

12、与企业最高领导确定用简要形式表现的企业理念。

13、以理念为核心，系统检讨行为识别（bi）和视觉识别（vi）实际的有关问题。

14、由专业设计单位和设计师进行视觉和行为设计。

15、有设计者对视觉识别（vi）要素（企业名称、标志、标准色、标准字等）部分的一个或几个方案进行说明，并形成报告。

16、将视觉识别（vi）要素的图案和报告，在企业内部进行展示和讨论。

17、对设计进行事前实验，邀请企业内外部有关人员在看完展示后填发问卷和进行统计分析。

18、总结讨论和事前实验结果，对方案进行确定、修改、或重新设计。

19、对设计完成的企业名称和标志到工商行政管理部门进行法律确认并登记注册。20、结合该企业特点，确定视觉识别（vi）“应用设计”应包括的内容。

21、对视觉要素设计进行确认，向设计者提供应用设计的内容、项目和要求。

22、对行为识别（bi）设计者提供的设计和报告进行讨论、修改和确认。

23、确定有关行为识别（bi）中有关要素的设计和策划的内容、项目和要求。

24、对完成的全部设计进行审核和最后确定。

25、进行《司肖手册》的设计和印刷。

26、研究确定对企业内外的司肖传达、宣传计划。

27、对司肖应用设计的有关内容进行制作。

28、实施对内宣传计划。

29、实施对外宣传计划。30、根据最初实施情况，进一步制定全面实施方案。

31、全面实施司肖。以上内容和工作顺序对于具体的企业应认真审核，并结合该企业实际情况加以修改、增减和完善。

司肖全面实施是指根据司肖导入制定的计划和内容，进行全面执行和推广，它是司肖全面落实和获得效果的阶段，是一个长时间、需要严格管理阶段。全面实施司肖主要包括以下工作。企业管理理念和战略的实施当企业理念与企业战略制定出来之后，一项必不可少的重要工作就是企业内外对自己的企业理念与战略认识与了解，这一点意义重大。为什么有些企业在导入司肖之后并没有看到多少成效？一个最根本的原因就是它未能使企业理念与企业战略深入企业内外所有有关组织和有关人员中。所谓有关组织和有关人员，主要包括消费者、股东、金融界、供应商及中间商、政府有关职能部门、社区、大众传播媒介、企业内部员工及员工组织等等。全面实施的目的在于使企业内外的所有有关组织及人员都明了该企业在干什么和为什么而干，从而能够获得“认同”，进而获得一种亲和力与心理上的共鸣，只有这样，企业的理念

与战略才能真正发挥它应有的作用。促进企业主体性的形成司肖全面实施，就是用理念真正促进企业主体性的形成，而不是停留在抽象的表现形式上，这一问题我们在分析企业理念表现形式一节已有详细论证。真正理念主体性，统一性的实现，是需要付出长期、艰苦的努力才可能真正做到的。理念统一性实现的一个重要特点是，它非常类似“宗教”的形式，它不仅要到不断的灌输、教育，更重要的是靠具体的事实对抽象理念的“解释”，靠故事、靠人、尤其是企业管理者的身体力行逐步形成的。当然，理念推广必须通过多种形式，而不是简单的教条式的说教形式。将视觉识别全方位地应用司肖全面实施一开始的重要工作之一，就是将设计出的视觉识别（vi）全方位地应用。每个企业都有外部标志，但企业是否已引进司肖的一个很大区别，就是系统的视觉识别（vi）全方位地应用。这里所谓全方位，是指一切必须运用和可以利用的地方与场合，这对加强识别记忆有重要意义。在司肖全面实施中，必须强调企业标志、标准字、标准色等要素的使用标准和方法；必须严格按照《司肖手册》实施，任何变形或特殊使用，要有严格的审批制度。规范企业行为这是商业企业主体性的外在表现，它是一个动态识别过程。在司肖全面实施中我们应做好以下几个方面的工作。

1、根据“行为识别原则”具体制定或修改完善企业的各项规章制度，并严格执行。

2、通过培训和教育规范领导与职工的行为表现。

3、根据《司肖手册》完善内部工作环境的。

4、重新制定或修改职工的提拔与奖励制度，及生活福利的分配制度。

5、全面实施企业的经营战略、经营方针和政策。

6、全面重视企业经营管理水平和部门职工的素质的提高。

7、重新指定或完善对消费者利益保护的制度和措施。

8、重新指定或完善对所在社区的行为原则。

9、规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则。

10、根据《司肖手册》完善服务环境和购物环境。

11、保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性。

12、加强对社会公益事业的支持。

13、认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。司肖全面实施与企业经营管理是相互交差和相互包容的，导入和实施司肖作为商业企业形象的切入点的一个重要意义在于，可以为线索的实施，条理更清楚，有更强的操作性。

第三篇：CIS策划书

CIS策划书

题目：（---临沧印象---）“世界佤乡，中国临沧”CI策划书

总策划人：聂昭帅

策划方案完稿日期：2009年10月12号

编号：20071130112

5说明：秘境临沧城市形象的树立

属性：CIS策划

口号：“世界佤乡，中国临沧"打造临沧佤文化，提升临沧文化内涵

一．序文（500字左右）

前言：临沧佤族占少数民族的百分之35左右，成为临沧文化的主心骨，我以此来做临沧的城市形象策划，主要目的在于打造佤文化,提升临沧文化内涵，招商引资，带动临沧第三产业及其他产业的发展。

临沧属于基础设施滞后、经济欠发达地区，因未完全开发，临沧保存了独有的神秘色彩；相对良好的生态环境；原生性、统一性、完整性为一体的底蕴深厚的临沧文化；历史文化遗产„„这是临沧独有的人文、自然资源，也是上天赐予临沧的一种竞争的核心资源。如何把这种竞争的核心资源优势发挥出来，通过这一资源使“秘境临沧”成为更多人了解、喜欢并为之向往的地方；通过这一资源来提升临沧的文化内涵；通过这一资源的无形价值来促进临沧经济社会发展？带着这些问题，我便有了打造临沧佤文化这样的一个城市形象的策划。策划过程中我因地制宜，选取了临沧最为骄傲的佤族文化为素材，提取了沧源壁画的神秘色彩，以及，审时度势，在云南打造民族文化大省的历史背景下，把临沧打造成具有一定代表性的佤文化城市，并用实际行动解决这一问题。希望我们临沧在打造佤文化的浪潮中珠海拾贝，在佤文化的载体空间中剪影，收获更多。

二．目录

三．正文

1.项目背景分析

2.项目主题

3.项目宗旨及目标

4.实施程序

5.传播与沟通方案

6.经费预算

第一部分 序 言

（1）.目的1.1 树立临沧的城市的形象

1.2 确立临沧在云南省的地位

1.3 宣传临沧佤文化，加强外界对临沧的认知度

1.4 吸引人们到临沧旅游，投资，定居，带动经济的发展

（2）.原则

按独特的设计原则，以系统规范的CI设计和传播完成“秘境临沧”的形象塑造。

2.1 设计原则

2.1.1 设计符号规范化

2.1.2 设计色彩一致化

2.1.3 设计结构系统化

2.1.4 设计图案形象化

2.1.5 设计语言实用化

2.2传播原则

2.2.1 传播媒介与方式的多样性

2.2.2 传播过程的连续性

2.2.3 传播范围的广泛性

2.2.4 传播效果的立体化和持久性。

第二部分 设计和传播

根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体

一、CI工程基础设计

CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：

1．“秘境临沧”理念规范

（1）城市精神信条（2）城市经营原则（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原则和目的2．“秘境临沧沧”行为规范（1）市民教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）临沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境

3．“秘境临沧”识别规范VI基本要素设计部分

（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“世界佤乡，中国临沧”城徽设计商标设计

（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态

（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范

（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范

（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分

4．应用系统之一：企业事务用品设计

（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式

（2）临沧城市标志颜色、样式的选择和设计

（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封

（4）票据财务票据报表餐票债券

（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片

（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本

（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案

5．应用系统之二：广告设计

（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计

（2）杂志广告文案字体图案样式

（3）广播广告文案创意音乐

（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（（5）多媒体（电脑合成）广告

（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告

（7）直邮广告

（8）年历广告

（9）海报和宣传画广告

（10）礼品广告

（11）运动会、音乐会场地广告

（12）幻灯片、录像带广告

6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）

（1）造型（外部造型和颜色）

（2）车体广告设计

（3）车体饰物

7．应用系统之四：员工制服

（1）夏季办公服装

（2）春秋办公服装

（3）礼仪服饰

（4）休闲服装

（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链

8．应用系统之五：办公室内设计

（1）办公室环境空间设计

（2）办公室设备（式样、颜色）

（3）照明灯

（4）书画布置

（5）植物与盆景

（6）告示牌和指示符号

（7）记事牌和公告栏

（8）茶具、烟具和清洁用品

9．应用系统之六：包装设计

（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计

10．应用系统之七：展示设计

（1）展位设计（2）展览设计与布置

11．应用系统之八：建筑外部环境设计

（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场

二、“秘境临沧”形象传播工程

（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络

及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。

（2）广告：广告目标的确定

广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估。

（3）招商：招商目标搜寻

招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案

（4）展示：展示计划制定

展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销

（5）公关：建立广泛的社会联系网络

策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包

（6）教学：企业总体形象普及教学

各类专题普及教学人才专业培训

（7）出版：图书编撰和出版

《世界民族文化大全》、《秘境临沧识别系统》

（8）营销：营销活动的组织和策划

市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现。

三．“秘境临沧”CI工程的经费预算

预计要多少钱来做这个策划呢，初步预算在本省预计500万到 800万左右，主要在于市容市貌上做一次革新，其他的主要在景点及其交通要道以及一些小到旅游杂志的费用。在有了这样的预计之后，我有了在全国及其它国家打这个广告的念头，主要做一些汽车广告，路牌广告，电视广告，海报，报纸，杂志等等，预计费用在在500万到600万左右。

四．“世界佤乡，中国临沧”CI工程的效果预测（略）

四．附件

1.筹备工作推进

2.有关人员职责分配表

3.经费开支明细预算式

4.相关资料

5.注意事项

第四篇：cis运用

CIS运用在酒店2006-08-03 00:00

CIS的全称中文意为：企业识别系统；是一种专门用于企业识别系统的经营管理战略或称形象战略，其宗旨是通过特定的传播媒体将企业的经营理念和经营行为转化为公众形象和公众态度，在公众心目中树立良好的企业形象，取得良好的认同支持。其实每个企业都有或多或少地应用一部分形象资源，只是没有提出运用CI战略整理、综合利用罢了。

企业识别系统涉及企业文化、CI战略、企业形象三方面的关系；独特的企业文化是塑造具有鲜明个性企业形象的灵魂，没有独特企业文化的指导，便不会产生独特的经营理念和行为，信息传递就会失去生命力；塑造良好的企业形象是实施CI战略的目的，明确的目的性决定了CI战略实施的途径、步骤、手段和方法；CI战略是自觉实现塑造良好企业形象的必要过程和最佳手段。

CIS在酒店业的运用更能展示她的魅力和特色，我相信很多人也会认同这个观点。从业类大环境来看，豪华漂亮的高楼大厦可能就是酒店，甚至在有些城市，建得最高的标志楼就是大酒店，或是进驻了大酒店，如：广东国际大厦、中信大厦、美国的世贸大厦，等等„„。酒店业比其它任何企业都要“夸张”――美丽耀眼的霓虹灯、广告牌，广阔气派的前广场，富丽堂煌的装饰，整齐统一的服装，连工作人员的行为语言也有严格的规范要求。如果你想了解某个地方的文明程度或经济概况，看当地有多少家档次的星级酒店便能略知一二。

下面就以宾馆、酒店业运用CI战略在各个阶段提高经营绩效的一些情况展开个人看法：

一、酒店筹建筹备 新酒店成立之际是CI导入的最佳时期，因新酒店在进入市场阶段一切都是给人一种新的感觉，如果结合良好的CI企划方案，酒店形象就更易在市场中引人注目被公众接受，另一方面还可以解决酒店将来会遇到的问题，如防止酒店形象与业务领域不符为了更改而增加的成本问题。

1、MI与筹建期

理念识别（MI）是整个企业识别系统的原动力，也是CIS的关键所在；能否开发成功一个完整的企业识别系统主要依赖于企业对理念识别的信任和执着，只有确定了既富有时代特色又具有企业个性的企业理念，并将扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中，才能完美地创造独特的企业形象。

千里之行始于足下，为了酒店的长远发展，筹建期不得不深谋远虑；MI理念识别首先提到事业领域与形象定位，既然MI是CIS的关键所在，我想这事业领域与形象定位就是MI的关键所在，如果酒店在筹建期之前就已考虑到他的市场领域和形象定位，对于酒店的中后期发展就已确定了一个明确的目标方向。如：建五星级会议型酒店，也就是说把事业领域定在会议市场，把形象定位在高贵的国际五星，这样的酒店就要在会议配套设施、装修材料方面多加考虑，在装饰设计上也要有鲜明的会议特色，于是在考虑经营理念与计划战略目标时就要围绕会议型这个中心来开展工作；如果以娱乐型为主，那么酒店的愿景就是以市场娱乐来带动整体经营效益，这样无论在外观还是在内部结构上都得突出强烈的娱乐特色和娱乐形象。

2、BI与筹备期

BI（行为识别）是企业理念的动态传播方式，是CI的动态识别形式，它整合了企业的内部和外部行为规则来达到行为识别的目的；他是一个统一的整体，其活动内容丰富、过程连续相关，各种方式相互补充和映衬，在一个长期逐步积累的过程中方能体现出效果；如果我们延伸连结到MI的话，自然会产生一种奇妙的结果；由理念到行为就象人的个性之从思想到产生行为一样，也就是说行为因理念而生，企业行为系统的一切活动（行为）必须在企业理念的指导下。只要确定了MI的有关内容，随之内部行为的管理导向、组织结构、制定的运作流程、行为准则以及外部的市场推广、展示规则、广告宣传便必须与MI达成“共识”，BI建立在MI的前提下必须全力配合，绝不能牛头不对马嘴或身首异处。

如果酒店以娱乐型市场定位，整个过程必须是有独特的娱乐个性，对内也一定是以娱乐为中心来架设组织结构、以娱乐带动整体经营效益；以娱乐作为管理导向，在行为准则、礼仪设计方面便要显得特别的热情洋溢，在运作流程上也要更显欢快气氛，而在外的竞争行为、市场推广及广告宣传中也必定潮流时髦、夸张活跃。

3、VI与筹备期

人们所感知的外部信息有83％是通过视觉通道到达人们心智的，设计科学实施有利的视觉识别是传播企业经营理念、提高企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途

酒店筹备期的VI（视觉识别）主要表现在他的外观造型和色调环境，如台湾就有一家圆山大饭店无论在外形塑造还是内部结构设计都有其独特的个性，能使顾客留下深刻美好的印象并乐意向朋友推荐，从而在相互转告中起到很好的宣传效果，这样的建筑物本身就是很好的广告，她不但能以实在的价格和优质服务令客人满意，还能使顾客在旅游消费时享受到意外的附加值。

VI也是MI的延伸，它也应和BI一样全力配合MI，不许走调，更不允许另搞一套以保证通过视觉识别反映出来的内涵与企业理念一致，如“一品黄山，天高云淡”这是一句视觉识别广告语，却融合了MI、BI、VI的全过程要素，形象表露出来的是“黄山、天高、云淡” 而实际反映的却是香烟事业中的高价尊贵形象定位和品尝高品质香烟的贴心感受。

而在具体运用CI战略时还有很多细部要素，为了形象连惯地说明MI、BI、VI，下面结合酒店营销撰述一个鲜活的实例供大家研讨。

二、CIS与营销

运用在CIS形象战略的目的是要形成自身与众不同的理念个性和行为规范，甚至在市场中能独树一旗，与其它企业能鲜明的区分开来，使社会对企业及产品与服务产生偏爱、信赖的心理效应积舆论氛围；当然在事实中可以把某些因素归为CIS范畴，也可以属于营销或其它范畴，在此仅以CIS与营销的角度来讨论这些问题。

1、理念识别（MI）与营销 营销理念识别告诉我们在市场细分、品牌定位时的一些思维和方法，而在营销战略里面提到更多的也是市场细分和品牌定位这个问题，曾为常德卷烟厂芙蓉王品牌定位的特劳特说过：“在残酷的竞争环境之中，如果品牌缺乏一个独一无二的定位，将会象房子没有产权一样令企业无立足之地。”

国内广州市北京路有一家在CIS领域运用得较成功的四星级酒店---广州大厦。能取这样的名字，当然有一定的含义，广州大厦是广州市政府办公室属下的一个接待单位，以广州大厦命名，带有不少的政治因素，同时政府也有意把广州大厦作为对外的一个文明窗口，打出以政府接待为重点，以经营效益为基础的经营理念参与市场竞争，名字取得即传统又有代表意义，让人一听这个名字，就能联想到些什么？广州大厦有这样一个与众不同的创新理念：跳出酒店做酒店。意用一个“旁观者清”和客人心态来反看自己的企业，避免在酒店工作太久，思维受到行规约束而跟不上时代；我们来看看广州大厦根据“跳出酒店做酒店“的这个创新理念来如何给自己的事业领域形象定位的？

当时（据98年）全国星级酒店合计3248间，全球星级酒店几万家，多数酒店都是这样定位：商务型酒店、会议型酒店、渡假型酒店，或什么都搞的综合型酒店。广州大厦根据当时的情况结合政治和自身因素，破天荒、绝无仅有地打出了“全国第一家公务酒店”的品牌定位策略，当即在市场引起轰动，全国各地的酒店同行、新闻记者，纷纷前来访问，至今不渝。旅游杂志连续一年以热门话题报道广州大厦的经营管理、创新模式，并引发了一场全国政府接待宾馆对“公务酒店”的舆论和学习热潮。这就是“一招鲜，传遍天”的至高软性宣传、公关行销策略。

2、行为识别（BI）与营销

BI用到营销主要运用的是外部行为系统，如产品规范化服务活动、广告、公关、促销等活动，其目的在于通过整体、系列的营销行为进行信息传递，在优质高效地满足顾客及社会大众需要的过程中，塑造良好的酒店形象；任何一种好的行为识别系统要得到社会公众的认同就离不了传播，而在传播BI外部行为系统的有力策略就是新产品开发策略和行为系统的公关策略，在运用中这两者的关系既相辅相成，又独具威力。

广州大厦真不愧是行业先锋，更不辜负政府使命；她对市场有敏锐的眼光和独到的洞察力，既善于开发新产品，又擅长于行为系统的公关策略；大厦35层有20层是客房，重要收入部门就是客房；在行业大提两个个性化的今天（两个个性化是指：有个性化的酒店和为每位客人提供个性化的服务），看广州大厦是怎样开发客房新产品和赋于产品个性的？

华南理工大学刘志超教授讲到营销最新理念是以顾客为导向（比先前的以市场为导向更进一步），全国各地的酒店客房尽管搞出了商务楼层、行政楼层，六星级超豪华装修等等，那都是似曾相识、千遍一律，一样的设使设备、一样的格局，只不过选材昂贵花钱多些而已，根本算不上新产品。广州大厦内设国内第一家色彩设计所，专家们巧妙地利用色彩调配把大厦不好租或只能低价租的角边房设计装饰成春、夏、秋、冬、四季分明的特色房，经推荐迎合了部分人士对特色房的偏好，因数量有限，价格不但提高了而且还特好租；2001年8月大厦又提出设计满足商务和公务人士需求的精品迷你小套间，在原来的单、双床数量、结构不合理或不适合顾客需求的房间进行改造，无需增大房内空间就达到了很好的效果；这不但为酒店从长远战略保持长久的市场占有率和立于不败之地提供了保证，更为当前的客房贬值立刻转化为增值（有限变无限），以新产品赢得了形象。

广州大厦喜开当地之先河，她不但在开发新产品方面先人一步，以新产品赢得形象；在行为公关策略方面也高人一筹，她打出全国第一家四星级公务酒店制造社会舆论热潮只是刚走出的第一步，紧接着为了保持这个公务酒店特有的模式长远地运作下去而不偏离轨道，又在当地率先通过IS09002体系认证；21世纪的企业持续发展之道是需要环保体系，今天的广州大厦又在有声有色地为IS014000通过而努力；我相信，无需久待，广州大厦将再一次以“一企三证”的誉荣引爆各地舆论高潮！

3、视觉识别（VI）与营销

任何一种产品（酒店也不例外）拿出去销售，都得有一个鲜明的外表，以便于顾客识别、接受，酒店的一切可视物如果进行统一设计、规划、制作和控制的话，就能使酒店形象充分个性化和统一化，结合营销策略，自然形成强烈的视觉冲击和市场竞争力。

广州大厦在设计视觉识别VI时，更是与MI、BI紧密配合；筹建期就首先把外墙设计成具有代表意义的木棉花形状（木棉花是广州市市花与广东大厦的稻穗标志意义相同）；再结合持续发展之道必须环保，故把鲜红的木棉花颜色特意改成环保绿色，与广州花园酒店和南方航空公司的木棉花形象区分开来，现在矗立在北京路上的广州大厦正面墙饰，便是一个从一层到三十五的巨型绿色木棉花造型；并以这绿色木棉花标志与“我在广州有个家，请常回家看看”作为基本要素,应用到大厦的“雅格”车队、市长亲自命名的“广州一号”游轮和店内外常用易耗品、物件、设备、服饰，如：客房的电话、牙刷、拖鞋、垃圾筒、水壶、中餐餐具、公共设施、办公用品、信封、笺、文件夹、礼品袋、购物袋、布草、店围广告等。大厦对某些易耗品考虑得更是细致入微，不但讲究实用、美观，还要从醒目、鲜明、可以让客人方便带回去收藏留念等方面来设计。如礼品袋是多数行业都运用的一种广告宣传媒体，广州大厦在2001年对所有的易耗品设计了一套十分鲜艳的视觉识别图案，时值8月中秋，月饼成为人们过节和送礼的必需品，醒目而与众不同的图标自然能在众多的品牌中更引起市民的注意，随着几十万盒高品质的月饼在市面上不停地流动冲激市民的视觉，被送入千家万户，月饼吃了礼品袋还可以再次使用，袋上的宣传口号更能使人多一分亲情团聚的思念。有了鲜明的视觉识别和让人见到宣传口号：常回家看看；就想起陈红唱的《常回家看看》那首歌，能不让群众、顾客留下难忘的深刻印象吗？而在那消费过的客人再回到家里听到陈红的《常回家看看》，能不想起广州大厦吗？

4、CIS与业前造势

酒店为了在进入市场阶段迅速扩大知名度和塑造良好的酒店形象，最佳的方案就是采用CIS战略，下面笼统地说一下酒店在开业前运用CIS造势的情况.东莞有一家娱乐公司――帝豪，曾在国内同行业拥有数一数二的荣耀，其知名度更扩散到香港、澳门、台湾等地，她在经营理念上讲求大胆、超前、潮流、气派，并提出很有借鉴意义的十六字方针：以新胜新、以势造势、以最成最、以变应变；其行为模式始终走在行业前头，成为同行模仿的对象。

帝豪为了开张前的造势和形象塑造，运用了一系列的CIS战略方案，首先在招聘某些人员时便采用了一些行业没达到的高形象标准，如帝豪对保安的看法是：客人来此消费的第一个环节就是保安，然后才是迎宾，保安除了做好本职的安全保卫工作之外，还要利用他们来做形象宣传。于是招聘保安时便订了一个很严格的要求：身高必须1．8米以上，退伍军人、身材魁梧，此三项不合坚决不收。

为了显现精神抖擞的男子汉形象，俱乐部规定所有男员工一律剃平头，并命名为：帝豪头。这比起一般企业在VI视觉识别运用上更具个性特色。

公司每个人都必须会《帝豪人》歌曲，并要在上班时到广场集体高歌，而编辑的《帝豪人》杂志不但是员工的精神粮食，还及时把企业的发展动态随着杂志送给客户公司阅读或随当地报刊向外赠阅，以借此机会提升公司形象。

酒店业在开业之前员工食宿、工作、学习时间统一，最方便进行市场造势。帝豪在培训期间用大巴运送200余名员工到周围镇区进行集训活动，在接近训练场的200米左右下车行走，这200余名员工统一穿着帝豪文化衫、手拿帝豪旗帜，列成长队，一起边走边喊：“团结奋进，兴我帝豪”或高声唱《帝豪人》歌曲，声势浩荡，让群众不禁驻足观看，几天时间闹得满城风雨，群众相互传播，知名度迅速提高。

除了这些宣传活动之外，帝豪还利用了一些特别的仪式来塑造公司形象，如每星期一次的升旗、降旗活动。这个过程非常正规，所有员工都需参加，由司仪发表演讲，然后一起奏乐、一起唱企业歌曲，整个过程绝不逊色于正规军队的升、降旗仪式。曾在广州轰动一时的仟村百货不也使用了这一招吗！尽管她后来因其它种种原因失败了，但其中所使用的CI战略却值得我们去学习借鉴！

第五篇：CIS建议书

在前面的话

——先行人实话实说

广告成功不靠什么惊天创意，准确传播才是广告成功的基石；企业成功也并非靠狂轰滥炸的广告宣传，准确的企业定位，树立良好的企业形象才能收到最大的最合理的效益。面对惊涛拍岸的市场，CI狂澜也日新月异，而贵公司将会作出怎样的决策,去挖取更大的市场利润呢？

先行人常是用一份至真至诚来赢得客户，也许我们提供给您的这本设计策划书是任何一家专业型的广告公司都能做到的，但我们为您提供的这些建议，却是我们与企业多年合作的心得。所谓CI，就是塑造企业形象。对CI的设计而言，程序是大同小异的，但是其设计力量、设计经验及服务态度等诸多因素，决定了它的作品将是否适合于贵公司的实际情况。先行人一向奉承“优势源于实力”的信条，兢兢业业不仅对设计出的作品负责，更重要是我们还将对它的监督实施、设计延续性及售后服务负责到底。先行人的设计水平在全国范围内不敢说是一流的，但我们可以说我们对客户的敬业精神是一流的。

市场经济日新月异，广告业神速腾飞，目前在我国已云集于几个经济文化重地，据有关资料记载，北京的广告业以营销诸称，上海以策划见长，而深圳却以设计独领风骚。

深圳市先行人广告公司隶属于中国先行广告集团，是深圳优秀的专业从事企业CIS设计的广告公司之一，公司以人为本，已形成人才密集、知识密集、技术密集为主要优势的结构体系。公司智囊团由一名管理博士和六名相关专业的硕士学历人员构成，专业的设计师均来自马来西亚设计艺术学院、中央工艺美术学院和西安美术学院等著名院校，设计师荣膺为中国设计学会会员。由于专业而至诚的客户服务，公司成为国内广告界唯一一家被评选入新华社主编之《迈向二十一世纪》纪实丛书的广告公司。《迈向二十一民世纪》作为新华社大型象配套工程项目之一，展现了改革开放二十年来，创业与发展过程中涌现的一批成功企业和集体，是一本不平凡的创业史册。“同等设计水平下比价格，同等价格比服务”，深圳先行人广告公司凭借良好的信誉和售后跟踪服务区别于众多的广告设计公司，因为VI设计的基本要素在实际应用和制作过程中有个规范化的过程，一般企业必须有专业的VI 设计公司的跟踪和监督实施才能保证标识在应用中不至于变形、不规范或影响传达。因此，选择好的广告公司，实际上不仅选择的是设计，更是实施过程中的服务。

深圳市先行人广告有限公司愿以高水准的专业设计和长达两年时间的免费跟踪服务来平衡您的信赖。

前 言

改革开放二十多年的今天，科技的进步和经济的发展带来了市场的活跃，人类进入了强强竞争的新时代。同时，众多的机遇和障碍也接踵而至，而靠形象赢得市场则成为市场竞争的有利武器。

社会在进步，企业在发展，科技在腾飞，市场竞争也日趋激烈，同类产品间的差异也正逐渐缩小，企业形象的魅力开始不知不觉影响着消费者的行为。许多企业迫切地寻求获得竞争优势的有效战略，而CIS便是塑造富有竞争力或企业形象的一个重要战略方法，它与广告策划，公共关系策划相互交融，推动企业在更高层次上展开全面竞争。

近年来，国际商贸权威一再指出，未来企业的竞争将是CI 的竞争，CI 给人类创造的奇迹和效益是惊人的。可口可乐、麦当劳、肯德基等跨国饮食业能成为“饮食帝国”，西门子、海尔等能走向集团化、规模化、国际化的原因，便在这里。所谓CI，它是企业无形资产的总和，通过统一、规范、传神的企业品牌形象，人们不难看到企业文化与精神理念的折射，这是企业发展到一定阶段的必然产物。在深圳这改革开放的前沿窗口，其市场经济、科学文化也都腾上国内的前沿，品牌竞争也在此领起风骚来，深圳的房地产运营也随之“风吹草低”：深圳鹏达地产、金地集团、丰润花园等诸家地产企业也在与我们的通力合作下，一跃而上，灼灼生光。如今已是知名的地产业，这一切不能不归功于企业形象识别系统！时至今日，国内大小企业包括一些宾馆、酒店之类均纷纷导入CI，开创了中国商界又一道崭新的风景线，为已沉寂多年的中国企业套上了一身闪亮的新装。这也是继前几年股份制改组热之后，中国商界掀起的又一轮风暴，业内人士戏称“CI狂潮”。

品牌的狂潮向着如今竞争的市场汹涌而来，我们没有能力操波阻流，却可以稳固自身的根基，在无穷的竞技中风姿卓越。

导入CI的重要性

我们面对的这个世界，是一个理性严谨，感性升化的世界，我们身处的这个时代，是一个更加严肃的地创造美，更加执著地接受美的时代，如果说一切公众都有是欣赏公众的话，那么，现代欣赏公众不再满足于工厂的创作——产品，而将挑剔的目光汇聚于灵魂的创作——CI。

CIS 战略是创造现代企业的设计战略，以往只注重单一的包装广告战术、宣传媒介战术，这已不满足日益激烈的竞争市场，让设计与经营融合起来，才是CI战略的真谛。

让我们举些例子来说吧！

为什么人们一看到红色“M”形标志，便自然地想到麦当劳的特色快餐，为什么一提到“ 让我们做的更好”，便联想到菲利蒲电子家族的辉煌成就，而打着红色领结的“老人头”总让人对肯德基过目难忘，又如贵公司一样的地产业：天母大亨的“让天母大亨艺术城堡与您——身份品味相得益彰”，带给人们多少温馨自豪的感受，丰润花园的“丰厚人生，实实在在才是真”，虽只是一两句话，但已显出了各企业不同的个性形象，这都有归功于企业形象识别系统。而这，却仅仅是企业导入CIS 系统之后，企业理念或个性的一个小小侧面罢了。对于任何企业而言，良好的企业形象与产品，形象给客户带来的是一种信任、安全、乐于接受的感受，给员工带来的是一份活力与空前的凝聚力。

企业的形象识别系统伴随企业成长有三个阶段：第一阶段为求生存阶段，业务第一，形象居次；第二阶段为企业发展阶段，这时形象识别开始萌生，企业拥有落后的标志及初步的基本标识，但经营中还未融入无形资产的力量；第三阶段即CIS系统阶段，这一阶段企业迈向规范化、多元化或集团化，品牌作为企业至关重要的无形资产被高度重视、规范管理，统一的企业 CI系统设计显得尤为重要。

从贵公司的基本情况分析，现基本跨过了第二阶段，纵观全国不胜枚举的地产业，有若群起的出水芙蓉，随波逐流，能在这个领域里脱颖而出，导入CI势在必行，靠良好的企业形象去赢得客户，占领市场，事不宜迟！

导入CI的基本程序

实施CI战略，不是凭心血来潮，不是一厢情愿，更不是凭漫无目的游戏，它是一个慎重的决策过程，作为企业的一项重大变革工程，CI导入无异于企业灵魂的冼礼和重塑，塑造企业形象，首先要求贵公司的领导和员工具有强烈的形象意识，尤其是要求贵公司领导必须对企业形象定位工作十分重视，成立专门的工作领导小组，在此基础上，再进行导入CIS的前期调研。

前期调研内容：

1、贵公司目前的运营情况

2、对企业的形象调查：

即对企业形象要素的调查（总体形象：即人们对企业的认知，信赖和好感；具体形象：即人们对各方向的评价），对企业知名度和美誉度的调查。

3、市场定位

即指根据市场竞争情况和本企业的条件特点，确定贵公司在目标市场上的竞争地位，也就是要在目标顾客的心目中创造一定的特色，赋于一定的形象，以适应顾客的一定需要和爱好。

调查对象

1、企业内部环境

即企业的中高层领导、员工、员工家属等

2、企业外部环境

即与贵公司有业务约束的关系单位，被贵公司服务的群体以及听说过贵公司的群体。通过周密的调查，掌握贵公司及同行业的第一手资料而进入分析阶段，对调查结果进行分析，对各项目的重要性、内容观点、缺陷与此同时希望等进行整理评估。

总概念的构筑

在充分调研的基础上定位总概念书，并把一系列的创意付诸于形象表现。

总概念是企业识别系统的核心，它以充分的调研成果为基础，重新考察评估企业内容，确定CIS总方针及设计要点。为企业识别系统的设计及实施管理指导方向，其内容主要包括：

1、调研要点的整理稽核

扼要整理出调查的结果，把重点放在问题上，因为问题点是总概念的切入点。

2、理念的设定与表现

在上述稽核的前提下，创造性地设定企业的管理系统，包括对公司理念、未来的作风、活动领域、方针政策形象、行为准则等作完整扼要的叙述。

3、导入基本策略

具体表达上述概念而采用的实际可行的办法。

4、开发设计要领

它是设计规范的要点，具体而详细地记载设计开发计划。

5、传播计划

制定基本项目发布的对象范围、媒体、活动安排等等。A、理念识别系统的构筑（略）B、行为识别系统的构筑（略）C、视觉识别系统的构筑（略）D、企业识别系统的评估与调整。

到此，企划设计工作基本完成，把设计成果初步应用到实际中去，通过某种渠道监控，测试其结果，并根据反馈信息作出适当的局部处理。至此，企划设计阶段结束，但对企业来说才刚刚开始。如何实施这一系列开发设计方案，让广义的 CIS计划能够切实地贯彻执行，如何发布CIS 导入成果、如何进行员工教育，CIS的实施管理是成败的关键。实施管理阶段的重要任务是将开发设计的成果付诸传播实现，主要包括：

A、内部的传播与推行 B、设计成果对外发布 C、营销中的企业识别战略

D、企业识别系统导入效果的测试与评估。

五、CIS 的基本内容

（一）理念识别（MI）

1、企业理念

经营理念、企业精神、企业文化（企业标语、企业广告

语、座右铭等）；

2、活动发展方向、活动领域、经营战略等；

3、管理原则

组织结构、管理原则、规章制度、管理核心等。

（二）行为识别（BI）

1、对内

经理教育、员工教育、服务水准、服务态度、作业精神、生产、工作环境、研究与发展等

2、公共关系、促销活动、公益与文化活动等

（三）视觉识别（VI）

1、基本设计系统 A101 企业标志 A102 企业标志及释义 A103 标志方格图及制图法 A104 标志黑白图

A201 企业标准色、辅助色、企业特别色 A202 企业中英文简称标准字体 A203 企业中英文全称标准字体 A204 英文横式标准字 A205 英文竖式标准字 A206 中文横式标准字 A207 中文竖式标准字

A301 中英文全称标准字体基本组合 A302 中英文简称标准字体基本组合 A303 中英文全称标准字体辅助组合 A304 中英文简称标准字体辅助组合 A305 标志与中英文全称标准字体标准组合 A306 标志与中文全称标准字体标准组合 A307 标志与英文全称标准字体标准组合 A308 标志与中英文简称标准字体标准组合 A309 标志与英文简称标准字体标准组合 A310 标志与中文简称标准字体组合 A311 标志与中英文特殊组合 A312 标志与辅助图形组合 A313 基本元素特殊组合规范 A314 基本项目禁用范例

A401 标志色彩应用规范 A402 标志明度使用规范 A403 特别色彩运用规范

A501 标志象征图形与制图法 A502 辅助色彩

A503 企业标志及其色彩的多重组合表现

A601 中文指定印刷字体 A602 英文指定印刷字体

A701 标志误用范例

2、应用设计系统（事务用品类）

B101 企业名片 B102 管理人员名片 B103 工作人员名片 B104 国内信封、信袋 B105 国际信封、信袋 B106 企业信纸、便笺 B107 传真纸

B108 文件夹、文件袋、资料袋 B109 工作证、上岗证、出入证、B110 来宾证、贵宾证、参观证 B111 合同书

（旗帜类）

B201 公司旗、彩旗 B202 桌旗、车旗 B203 双面旗、旋风旗 B204 POP吊旗

（标识类）

B301 公共标识图案 B302 户外标识

B303 室内导向牌、公共导向牌 B304 灯箱

B305 指示牌、欢迎牌 B306 台卡、门牌

（服饰类）

B401 管理人员服 B402 职员服 B403 工作服 B404 保安服 B405 文化衫

（车体类）

B501 公司车体

（一）B502 公司车体

（二）B503 公司车体

（三）B504 公司车体

（四）（包装类）

B601 手提袋 B602 塑料袋 B603 不干胶贴纸 B604 礼品包装规范 B605 运输型包装箱 B606 包装纸、包装盒

（广告文化类）

B701 台历、挂历 B702 纪念品

B703 太阳伞、睛雨伞、防红外线伞、方形伞 B704 气球、工作包

B705 电视广告标志规范标准镜头（4个定

格）

B706 报纸杂志广告版式规范（满版、半版、通栏、半通栏）B707 路牌广告版式规范 B708 灯箱广告、霓红灯广告规范（注：具体项目还可根据实际情况进行增、减）

整体预算方案

1、CIS整体设计报价单（待定）

2、付款方式

（1）合同签订后，贵公司须支付总费用的30%为预付金，先行人广告公司方开展工作。

（2）先行人将###公司的理念体系及标志完成后交由贵公司认可后，支付总费用的30%。

（3）先行人将全部CIS设计完成，贵公司认可后，支付总费用的30%。（4）余款10%为售后服务费用，实施两年之后，贵公司付清余款，合同终止。

深圳市先行人广告公司

客户部 2000年11月