物业公司如何做好合理化建议采纳工作（最终版）

第一篇：物业公司如何做好合理化建议采纳工作（最终版）

物业公司如何做好合理化建议采纳工作

合理化建议制度又称为奖励建议制度，改善提案制度，创造性思考制度。企业内员工发现现行管理程序、办事手续、工作方法、操作程序、工具、设备缺陷等有需要改善的地方而主动提出建设性的改善意见或构思，称为“提案”或“建议”。公司选择优良且有效的提案加以实施，给予提案者适当的奖励，这种有系统地处理员工提案的方法，就叫合理化建议制度，也被称为“改善提案制度”。在物业管理企业发展壮大的过程中，企业的内部管理与外部的业务工作不可能做到完美无缺，肯定存在着这样那样的问题与缺陷，存在着诸多不利因素，潜伏着一定的管理危机，合理化建议的有效推广与采纳将有效地激发企业员工积极参与解决企业存在问题的动力，将会为企业的可持续发展带来生机与活力。

一、合理化建议的推行与采纳能有效地凝聚企业的向心力，增进企业的主人翁精神

推广合理化建议是发挥企业员工主人翁作用，凝聚企业向心力的有效形式。积极地向企业提出合理化建议，客观反映了员工对企业的忠诚，反映了员工对企业的热爱，也是企业凝聚力与向心力的一种良好的体现。作为有责任感并寻求发展壮大的物业管理企业，必须在重视常规物业服务的基础上，寻找企业发展的增长点，而后做强、做大企业，以应对市场激烈的竞争。但在企业的发展过程中必然存在一定的管理盲点与缺陷，如何有效可持续地发展，不断进行企业管理创新，才能建设好企业发展的平台，而在物业服务企业中推行合理化建设，将是突破企业管理瓶颈的有效载体。

笔者所在的物业服务企业所管理的泉州市远太大厦，作为侨乡泉州首座高层商务大厦，在走过了一段辉煌的历史后，由于客观的原因，远太国际商场以破旧落伍的分割格局，卖场充斥着为数较多以贩卖假电讯、电子产品的不法商家，成为当时贩卖假电讯产品市场的代名词，远太商场一度成为泉州商业物业的一大污点，商场物业的价值严重贬损。商场物业管理公司急业主之所急，为繁荣远太国际商场，彻底改变商场面貌，扭转商场运作的不良局面，企业及时采纳了员工的合理化建议，并进行了可行性研讨，研究如何有效地搞好老旧商业物业的改造及进行商务运作，使业主物业保值增值，提升物业的价值，促进物业服务的可持续发展。制定可行性策划方案，经过充分的改造项目的酝酿，提出了商场改造的总体规划与方案，通过向业主返租，与商场业主进行签约，商场设施设备的改造，商场的装修，大型品牌商务企业的引进等一系列的商务运作，远太国际商场的面貌焕然一新，商场迎来了繁荣发展的第二春，商场的火暴也带动了远太大厦的兴旺，提升了业主物业的价值，增加了物业的含金量。在而后的物业服务过程中，物业服务企业的员工在总结了远太国际商场改造取得成功的基础上，通过分析，又提出了更好的合理化建议：大厦引入苏宁电器、招商银行等单位后由于上述单位实行内部管理，自行负责辖区内的物业事务，物业管理单位不用对远太商场的内部实施服务与管理，因此，远太国际商场的物业服务状况及劳动强度已发生了根本性的改变，管理力度相对降低。通过深入的挖潜，在对大厦内的秩序维护岗位进行合并与调整，通过整合，大厦内的秩序维护员队伍从15人减少到10人，同时还提高了工作效率。另通过对大厦设备科值班场所的调整以及人员的合理调整，设备人员由原来的7人减少为4人，减员不减工作质量，通过资源的合理组合与精减，实现资源的经济最大化利用，大厦的节能降耗上做文章，实现了每年增加10多万元的收益。通过开展合理化建议，促进了企业员工积极参与关心企业发展，时刻关心企业的健康发展，及时发现服务过程中存在问题，并提出解决问题的方式与方法，取得了企业发展与个人成才成长的双丰收。

通过合理化建议的有效推行，积极倡导企业员工为企业多提合理化建议，通过合理化建议的采纳，提高了企业的效益，增进了企业的活力，那么企业就能产生一系列有效地经济与管理效益。从而增进企业员工的责任感与荣誉感，激发员工的参与意识，增进企业的向心力。

二、合理化建议的推行与采纳能有效地挖掘企业潜力，减少损耗、增加收益，提高企业的经济效益

节约能源、减少损耗是当今社会经济发展的一大主题，有效地开展“节能减

耗”工作，对于能源供需矛盾突出的我国来讲，是一项利国、利民的事情，也是落实科学发展观思想的一种良好的体现。在开展“节能减耗”的活动中，物业管理企业大有可为，物业管理小区存在着大量“节能减耗”可挖掘的资源，给有作为的物业管理企业提供广阔的天地。在物业管理的日常管理过程中，有效地开展“节能减耗”工作，减轻小区业主的负担，增进物业管理单位与小区业主的互信与理解，历来是物业管理服务过程的一个重要课题，也给企业员工发挥聪明智慧提供了表现的舞台。小区公共用水、用电的公摊过高问题，长期以来困扰着物业服务企业，地处泉州金融街的远丰阁商厦，公共用电、用水公摊费用过高问题比较突出，通过合理化建议的推行，企业员工们查找原因，提出可行性解决方案，有针对性地查找原因，分析症结所在并对症下药，成立技术改造小组，对相关设施设备的有关缺陷与问题进行技术改造及处理，并通过有效地小区公共用水用电的管理，成功地降低了小区公共水电费用的公摊，改造后3个月，远丰阁商厦取得了良好的效果，商厦内供电系统的稳定性得到充分的保障，公共部位的用电量明显下降，公共用电费用明显减少，商厦内的供水系统的稳定性也得到充分的保障，供水管道的渗水问题得到了有效地解决，节约了大量的水资源，减少了公共水费的开支，通过科学改造，大大地降低了远丰阁商厦的公共水电的开支，商厦的公共水、电公摊也由改造前的每单元户每月40多元降低到20多元，降幅达到了50％以上。通过改造，有效的减少了小区业主的公共水电费用的公摊，维护了业主的利益，受到了商厦业主的广泛认可，业主们认可了物业管理单位的有效作为，业主与物业管理单位的关系也进一步融洽，远丰阁商厦的物业管理服务费用的收费率也上了一个台阶，有效地改造与管理也受到了业界的好评，远丰阁商厦也被评为市级优秀管理大厦。

走集约化管理是物业管理的发展的必然趋势，也是社会进步与科学发展的必然要求，对物业小区资源进行有效地整合，并进行集约化管理，是有作为的物业管理企业的重要体现。为更好地搞好企业管理，整合物业小区资源，提高企业管理效率，有效地促进企业的可持续发展，更好地锻炼物业项目经理与管理人员，走集约化、专业化发展道路，公司吸收了企业员工的合理化建议，大胆进行了经营与管理上的创新，将公司所管理的物业服务小区进行整合，合并进行有效地管

理，并同步进行了小区物业经理的岗位轮换。物业公司果断采纳合理化建议，将远太苑小区、中行宿舍、远丰阁进行整合，合并为一个服务管理中心进行管理，即远太苑服务管理中心。此外，还对远太大厦、静远阁进行了整合，也合并为一个服务管理中心进行管理。通过以上两个小区的整合，在不增加人员的情况下平稳过度、稳定磨合。通过物业管理项目的合并管理，一方面减少了工作人员，提高了管理效率，锻练了队伍；另一方面节约了资源，减少了开支，取得了良好的管理效果。

物业管理行业作为微利性的服务行业，要做强、做大企业，只有走多元化的发展之路，通过物业服务业务项目、服务内容的延伸、扩大物业服务企业的经营规模，来达到一定的管理规模，实现企业的可持续发展。拓展物业服务的内涵与外延，走科技型、效益型、创新型发展道路是领先型物业管理企业的前进方向。在做好基础性建设的基础上，业务项目进一步拓展，除了保障公司所属物业管理小区的电梯维修保养任务以外，还取得了业务上新的突破，开始介入电梯的销售，并承接了大量的对外电梯维修保养业务。目前，电梯公司的业务保持着良好的发展势头。

长期以来，小区水损问题困扰着物业管理公司，无偿地承担着代收代缴水费的工作，负担着水损损耗，背负着水管维修、保养的任务，增加物业管理的设备维修成本，还时常承受着替自来水公司挨板子、遭白眼的打击，引发了业主以此为借口而拖欠物业服务费用，突出的问题，制约了物业管理企业的发展。公司采纳了合理性建议，对中山花园小区、远太苑小区进行了“一户一表”改造，与泉州自来水公司进行20次-30次的协调与沟通，促成了“一户一表”改造的落实。为使改造工程顺利进行，工作人员进行了充分的发动，进行了大量的宣传解释工作，促成了两个小区的水改工作的顺利完成。水改过程体现着工作过程的艰辛，水改成功凝聚着工作人员心血，也实现了节能减耗、增收节支的良好结局。

三、合理化建议的推行与采纳能有效地促进企业的管理创新，提升企业的竞争力，促进企业的科学发展

合理化建议是企业管理创新的一种有效的形式，通过合理化建议的采纳，充分挖掘企业内部的潜力，消除企业内部诸多的问题与不利因素，起到了凝聚企业员工向心力，稳定企业员工团队的作用，为在企业的发展提供强力有效的支撑，使企业发展步入快车道。新一轮房地产经济的发展给物业管理行业带来了新的机遇，但也给物业管理企业带来新的挑战，物业管理企业能不能跟上社会与行业的发展，将是我们必须正视的问题。“生于忧患、死于安乐”，从企业稳定发展的大局出发，时刻关心企业的健康发展，正视企业中存在问题，发现问题、解决问题，是成熟物业服务企业的职责。善于发现问题，并提出解决问题的策略，是优秀物业服务企业的胆识。物业服务企业要稳步持续地发展壮大，需要在管理机制与企业内部资源的合理利用上进行一定整合，修正存在的问题与缺陷，通过合理化建议的推广与采纳，充分利用有效的决策性分析，深入挖掘潜力，努力创造资源利用的经济最大化来实现企业利润的增长，为企业的发展注入生机与活力。通过合理化建议的推行与采纳，能充分地发挥企业的集体智慧与凝聚力，有针对性地提出解决存在问题的方法与方案，通过有效地吸收，达到了促进企业创新的目的。从大量的实践案例来讲，通过企业的管理创新，就能激发企业员工深入挖掘企业的潜力，通过管理创新，才能突破企业内墨守成规、因循守旧、缺少创新、士气不高形成的发展瓶颈，也就能充分调动企业员工积极进取、务实高效的积极性。在市场经济时代，企业没有发展壮大，不能持续高效增长，不善于科学发展，将会被时代抛弃。当今的物业管理公司力求平稳发展，但客观的外部环境可能会发生变化，如何来进行有效地应对呢？通过合理化建设的推广与采纳，集聚企业员工的集体智慧，形成有效的决策以及相应的应对机制与办法，走市场化的道路，做强做大企业，就能在行业的风浪中站稳潮头并得发展。

当前，随着城市建设进程的加快，物业管理企业规模的也将进一步扩大，物业管理小区的规模也进一步扩大，小区的服务与管理也将进一步复杂化、科技化、精细化，相应地对小区的服务与管理提出了更高的要求。因此，为适应社会发展对物业服务与管理的新要求，在提高物业管理企业员工各项素质与技能的基础上，充分调动员工参与企业发展的积极性，发挥企业员工的主动参与精神，围绕

企业发展目标，深入发动企业的管理人员、普通员工对物业小区服务与管理过程中存在的问题提出合理化建议，通过合理化建议，修正服务与管理过程中存在的不足，发现与挖掘小区可以充分利用的资源，盘活小区资源，在为小区提供优质服务工作的基础上，通过有效地运作提高企业的经济效益，弥补管理过程中物业管理费用的不足，实现小区物业管理服务的良性循环。

综上所述，通过对合理化建议的推广，收集与分析对企业发展过程中有益、有利的提案，采纳合理化建议中良好的建议并进行有效地实施，就能有效地改正与提高物业管理企业中存在问题与缺陷，充分挖掘物业服务企业的可利用资源与企业的发展潜力，提高企业的效益与活力。通过推广合理化建议，企业在小区物业服务工作的改进、人员的有效调配与人力资源的有效利用、新项目的开拓、物业管理材料的节约、公共能源损耗的降低、废旧物资的再利用、各种消耗的降低、服务品质与企业凝聚力的提高等都有了质的飞跃，并为企业带来了一定的经济效益。通过合理化建议的推行，极大地调动与发挥企业员工的创新精神，及时发现服务、管理过程中存在的问题，促使企业员工为企业发展献计献策，更好地激发企业员工的主人翁精神，促进企业的发展，改进了企业管理过程中存在的许多问题，保证了企业在发展的轨道上顺利前进，企业也在推广合理化建议的活动中得到了好处，取得到了经济效益的全面提升。

第二篇：物业公司怎样做好电梯安全工作[范文]

物业公司怎样做好电梯安全工作

日前，陈女士在乘坐电梯时，意外被困电梯内近40分钟，所幸未造成人身伤害。近年来，新建的楼房一年更比一年高，由普通的6层楼“增高”到十几层甚至二三十层。然而，随着高层住宅的快速增多，困扰住户的问题接踵而来，电梯频出事故，令小区业主担心电梯安全。

陈女士反映她在外地做生意，前不久回到家，在乘坐电梯时竟然“中大奖”了——被困电梯里近40分钟。“我当时感觉电梯猛地震动一下，然后就停止运行，按求救按钮无人应答，打电话也没有信号，独自一人待在黑漆漆的电梯里，感到很无助。”

提起被困电梯的经历，陈女士仍心有余悸。后来，在小区物业公司的帮助下，陈女士终于逃离了故障电梯。虽然“成功脱险”，却让她对电梯产生了恐惧心理。事后，陈女士找到小区物业公司讨要说法，没想到物业公司回应称“电梯是定期检修的，电梯出现了故障，我们也没有办法。”不过，物业方面表示一定做好电梯安全工作，避免和减少电梯安全问题的发生。为了避免这种事情的发生，物业应该选择维保单位有在使用电梯服务管家的。管家上能够记录维保人员的保养和维修流程，里边包括时间、地点、维保人员、现场照片和工单照片，这样不管以后在发生什么问题，都能很快的从管家上查清楚到底是维保单位不作为还是物业单位方面的问题了。

第三篇：物业公司团员青年当先做好优质服务工作

青年当先做好优质服务工作

尊敬的各位领导、评委、观众朋友们,大家晚上好,我是物业管理公司的xx,今天为大家演讲的题目是青年当先做好优质服务工作

你可曾想过30岁的时候，你在做着什么或者想完成人生中的什么目标？ 30岁正是人生中的巅峰时刻，很多人都希望能在这个阶段掀起职业生涯中的高潮。可往往事与愿违。苹果教父乔布斯30岁时由于和行政总裁不和,于是卖掉自己在苹果公司的全部股权。人人皆知的香港富商李嘉诚在30岁时还只是一家小工厂的老板。

然而，在30周年到来之际，我们中国海洋石油公司已然成长为国际石油工业的一朵奇葩。自公司1982年成立以来就保持着良好的发展态势，由一家单纯从事油气开采的上游公司，发展成为主业突出、产业链完整的综合型能源集团.中海油从上世纪70年代末向国外学技术，当“学生”，到如今发展成为谙熟国际规则，通晓国际语言，掌握国际人才的国际化企业。在近30年的对外合作和特色发展，中海油已成为我国最大的石油公司之一,也成为国际能源企业中的一颗新星。

中海油能够在短短30年内取得如此骄人的成绩，是靠一个人或一个团队的努力吗?不是,能有这样的奇迹,与所有海油员工的奋勇打拼是分不开的，尤其是走在事业革命前端的青年同志们。

我是物业管理公司的一名员工，今年25岁，并没有与油气开发相关的专业知识，也没有过强过硬的技能技术和职称证书，我只是一名最普通的基层服务人员，每天所做的工作就是为油公司研究院技术部的人员提供专业的会议服务。我并不因为职位的低微就贬低自己工作的重要性。相反的，我认为我的工作是举足轻重的。为客户提供一个优质舒适的工作环境是我们物业管理人员最基本的职业操守。然而我知道那些每晚开着灯的办公室的背后,正是我们中海油最大的幕后贡献者——技术研究人员,是他们没日没夜的奋战才换来今天的成就。如果说他们是海上的航船，我们就做他们可以停靠的港湾。所以尽管工作再辛苦都好，我都会义不容辞去完成，我能做的就是在平凡的岗位上尽自己最大的能力为我们的客户提供最优质的服务和最完善的后勤保障。工作中，按时按质按要求完成任务，不将家里娇生惯养的坏习惯带到工作中。正所谓没有付出就没有收获，但一味地想着收获，就可能会吝惜自己的付出。因此在工作中我经常提醒自己不因劳苦而言败，不因工多而言弃。

这就是我，做为一名青年员工，每天工作的真实写照。我深知所肩负的任务是艰巨的。不仅仅是因为工作中遇到的重重困难和新的挑战，更因为青年是各个领域的佼佼者，在全社会和工作中都具有很强的导向和示范作用，所以我时刻都严格要求着自己，任何事情都应当毫不畏惧、一马当先、无怨无悔、勇于承担责任。当客户对我们的服务不满意时,我们应该觉得这是对我们的严格要求,只有这样才能使我们针对不同需求的客户去改正我们的不足，从而做的更加完善。我们是具有创新精神勇于开拓的一代，不畏惧艰难困苦，严于律己实事求是。我想也正是这种企业精神激励着每一位员工，我们中海油才会在短短30年内实现一次伟大的跨越。总公司团委书记王安锦说过“要充分地调动青年的主观能动性，为实现海油‘二次跨越’贡献青春和能量”，这说明青年的重要性，这也是对我们青年员工的鼓励和支持。

在今后的日子里，我会一如既往的认真工作。青年不应该满足于现状，应该积极主动去寻求更加完美的方式，边学习边实践，努力提高服务水平，发挥青年的优势，当先做好优质服务工作，以自身的行为影响和带动身边更多的青年同事共同进步，因为我们年轻，没有什么是不可能的。让我们携手，为海油总公司建设“海上大庆”建功立业；让我们携手，为实现海油“二次跨越”再创辉煌业绩！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第四篇：银行工作合理化建议

对银行工作的合理化建议

尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。

作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：

一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”

以营业室为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。）

另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因

为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。

基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。

二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制

个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。

以营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合柜员的需要量也会减少。

再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担7个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。

综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。

三、加强品牌维护，树立统一的企业形象

品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。

企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。

在此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封；如果是十万以上，柜员可能会给找个黑塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有其他企业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳机会。

我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。

四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性

第五篇：银行工作合理化建议

银行工作合理化建议

尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“ 支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。

作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：

一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”

以营业部为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第 一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的 脱节，必然会导致客户与存款的流失。）

另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因

为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。

基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。

二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制

个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。

以 营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时 间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合 柜员的需要量也会减少。再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担7个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。

综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。

三、加强品牌维护，树立统一的企业形象

品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。

企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。

品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。

在 此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封；如果是十万以上，柜员可能会给找个黑 塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有其他企业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳 机会。我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。

四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性