怎样做好的物业公司

第一篇：怎样做好的物业公司

怎样做一个好的物业服务公司？

第三届业主大会就要收尾了。与光大物业公司打了这么长时间的交道，对于物业公司应该怎么做颇有一些话想说说，但又怕被物业公司和某些业主认为我是业内人士或欲取而代之等等。想了想觉得还是要表达一下，也供物业公司参考。本人在此声明，（一）本人服务于美国的IT公司，与物业服务行业丝毫不沾边，在有生之年决没有从事物业服务行业之念；

（二）以下言论不针对任何个人也不包含个人恩怨；

（三）决无“送别”之意。

怎样做一个好的物业公司呢？本人认为至少应该具备以下四个基本素质：

一、要有一个正确的心态

物业服务公司应该首先把自己的位置摆正，不只是口头上，更要从心里认识到。物业服务公司就应该是全体业主聘请来为小区的全体业主提供物业服务的，这就是服务与被服务的关系，别无其他。同时，物业公司与全体业主或业主大会或业委会在法律上和人格上是平等的，没有地位高低之分。怎么才能服务好呢？物业公司要多与全体业主或业委会协商，按大多数业主的意见办事。只要以诚恳的态度协商，小区里就没有解决不了的问题。

光大物业公司的问题，从根本上讲是一个心态或态度的问题，这一点我已经多次向物业公司的领导表达过。也许是由于脱胎于国企公司或其他原因，光大物业公司从一开始就没有把自己的位置摆正，也许只抱着“管理”的姿态，而以不是服务的心理。对于业主和业委会，光大物业从来没有抱着协商和真正听取意见改进工作的意愿。举几个例子。在业委会刚刚成立还没有正式宣布之际，光大物业公布了新的停车管理方案，既没有广泛征求全体业主的意见，也没有与已经成立并运作几个月的业委会筹备组商量，在公布该方案之前，筹备组根本就不知道有这个方案。其实，光大物业的各级领导跟业委会筹备组的人员都比较熟悉，不协商的做法显然是有意而为之。方案公布后业主舆论大哗，结果，业委会不得不在刚刚成立且工作还没有走上正轨之时，首先要来处理这件本没有列为业委会第一个重点工作的问题。在此以后的多个事情上，对一些涉及小区管理的有关重大事宜，光大物业又多次在明明可以先协商的情况下而不采取协商解决的做法，导致事情的被动或僵局（具体的不再赘述）。在小区物业服务标准和服务合同的讨论中，光大物业往往采取不积极合作的态度，答应的东西转身就能全部否定，能拖就拖，能不签合同就不签合同，目的就是要在时间上形成实施上的物业服务，事实上的“管理”和其带来的经济利益。光大物业某位人士说得十分到位，这就是“以时间换空间”策略。

光大物业从一开始就把业委会当成对手来对立和防范，而不是作为合作伙伴，不把业委会看成其实施物业服务的帮手和支持者，这是天大的失误，也是其错误心态的必然体现。坦率地讲，尽管业委会内并不是每位成员的意见都总是一致（实行少数服从多数原则），但从没有一个人把“换物业”作为与物业协商谈判的目的。相反，业委会的意见真正是希望能与光大物业协商好物业服务合同，然后大家共同把这个小区管理好，让包括业委会每个成员在内的全体业主安心、轻松地在这个小区生活。相比起来，光大物业的服务在北京地区虽说不上怎么优秀，但也绝不是那么差，我认为还是有很大改进空间和改进可能的。我甚至还梦想过与光大物业签订物业服务合同后，如何协助光大物业改进工作，如请小区业主中在工程等某一方面有专长的专家来辅导光大物业的工作人员，等。和小区大部分业主一样，业委会委员们也有“多一事不如少一事”的想法，也都有自己的工作和家庭，业委会的工作毕竟牵扯了其

相当的时间和精力，所以希望能尽快解决问题，不求最理想，但愿过得去。但最后由于光大物业的心态（或曰既定方针）以及不合作的做法，使业委会的努力和辛勤工作都付之东流，双方未能签定物业服务合同，为维护全体业主的利益不得以召开业主大会讨论物业服务公司招标议题（这将带来新的大工作量）。有的业主说，业委会和光大物业能不能再坐下来谈谈呀?实话说，已经谈得太多了，双方已经太了解了，以至于在最后一次协商会上，也就是在居委会的提议下12月14日的会议，双方好像是走过场地过了一下合同的主要分歧点，各自坚持自己原来的主张和立场，连分歧点的详细内容部分都不需要也没有讨论或争论。

假如光大物业树立正确的心态和姿态，以积极、协商、交流、真心、合作的态度来对待全体业主和与业委会对于物业服务合同的协商的话，现在小区的形势将是另外一个样子。可惜呀，这只是我的一厢情愿„„

二、物业公司的各级领导要认真学习相关的专业知识

物业公司的各级领导应该认真仔细学习与物业服务有关的各种专业知识，包括政府相关的法规和物业服务需要的技术知识，使自己能够了解小区物业服务各方面情况，按照政府的法令规定办事，熟知小区各种公共设施设备的原理和技术性能，能指导物业服务各部门的工作，知道各部门服务的质量和水平，能提出改进物业服务的方案和措施。领导提高了专业水平，有了积极学习专业知识的榜样作用，对员工的要求就具体、正确了，员工自然不敢怠慢，自然会努力提供工作水平，掌握物业服务技能；这样，物业服务水平不就提高了吗？

当与光大物业的不同级别的领导讨论政府有关物业服务的法规时，光大物业的领导们竟然还不如我知道的多，还不如我清楚，还说“我可不如你懂得多”，或有时干脆乱解释乱说一气。要知道，我只是在业余时间里从网上下载一些法规粗略地学习了一下而已，可你们却是干这个的，上班时间这就是你们的职责，广大业主支付物业服务费就是要你们好好服务的，说不清楚物业服务有关的法规能说得过去吗？还有对公共设施设备，在讨论小区中水处理系统时，竟然对中水处理的原理都不清楚，还得我解释一番，其实我就是到网上看看了解了一下原理和设备情况而已。这并不难啊！当然作为物业公司的领导不一定要有具体的操作技能，但对设施设备的状况和原理总该了如指掌吧？你不懂，你就提不出正确的解决方案，员工就可能糊弄应付你，物业服务水平就不会提高。再拿7号楼无障碍通道的改造来说，业主提出这个问题后，在业委会和光大物业的会上讨论时，光大物业的领导马上就说改造后坡度太大，冬天滑不安全。你们一不到现场察看，二不具体分析，睁着眼就瞎下结论。其实很简单，一把（条）尺子，一张纸，一只笔，按小学生的算术计算，就可以知道改造后的坡度远远小于政府限定的坡度。记得当时我把简单的计算结果和草图告诉你们，你们说什么了吗？

三、要有责任心

物业服务公司要有强烈的责任心，全体业主信任你们，把你们请来，把自己用辛辛苦苦劳动所得买下的房产交给你们来服务，物业公司就要把这些物业像对待自己的财产那样来精心、专心地维护。物业公司应该比业主更主动、更早地发现公共区域或公共设备存在或出现的问题，并尽早予以解决；对待业主提出的问题，要有记录、有交待、有解决方案、有反馈。光大物业在这方面还需要有较大的提高。例如，许多家窗户或房顶漏雨，迟迟得不到解决（只解决了部分问题），这成为了部分业主拒交物业费的理由。我家的窗户也漏雨，墙皮大面积脱落，我多次反映过，光大物业和据说是开发商请来的人还来看过几次，说一定彻底解决，可至今还是没有解决，从没有人说过脱落的墙皮怎么处理补救，也没有人告诉我什么时候可以彻底解决。还有，我向丁经理反映过，7号楼一单元11层楼梯处的照明灯长期亮着，说明声控开关已经坏了，可许多个月过去了，还是没有得到修理，既浪费灯泡，又浪费电力（业主付钱）。不是有定期的巡视检查吗？都没有发现？按说，光大物业知道后，应该有责任心地马上处理或尽快处理。难道这是个很难解决很复杂的问题吗？还是责任心的缺失在作怪。仅仅是我自己遇到的问题，是不是就很能说明问题了？

四、企业要遵纪守法，要正直

我们知道，企业的形象就是企业的生命。企业要走得正、做得正才能树立良好的企业形象，才有利于企业的长期发展和进步。对于物业服务企业，遵纪守法，合法、正直地提供物业服务，才是企业发展之道。千万不要采取那种“一锤子买卖”、杀鸡取卵方式的短期行为来破坏整个企业的长期形象。

光大物业努力评“市优”并千方百计要评“国优”，目的不就是要提高企业的形象吗？（注：主要目的并不是为了小区的建设，光大物业领导就说过，由于不能参评“国优”了，原准备在小区做的事情就不做了，撤走了。）作为光大物业公司母公司的光大房地产开发公司已经曲线在香港证券交易所上市，听说光大房地产还要在内地证交所上市，那你光大物业公司的形象可就更重要了！可就是在2007年的后半段，小区发生了许多特别诡异的事件，7号楼有的业主屋外楼道锁着的配电箱被人打开拉下电闸，10号楼有的业主屋外楼道锁着的配电箱被人打开并把开关的接线头螺丝拧松，还有的业主的网线接头在弱电室内被拔下。光大物业声称这些都不是物业公司的行为，可是只有光大物业才有配电箱上大锁的钥匙，尽管没有抓到现行，但这不得不让一些业主怀疑这是不是光大物业所为，是不是光大物业的违法行为。如果光大物业像爱护自己的眼睛一样维护自己的声誉，而这又确实不是光大物业所为，完全可以通过查看电梯、楼道、园区、大门等处的多个摄像头的录像记录和配电箱钥匙的管理和使用情况把违法的人查出来，并且可以把调查结果向广大业主说明白。可惜的是，光大物业没有这样做„„

尽管如此这般，我还是愿意相信，只要光大物业公司的领导真正认识到自己的问题所在，摆正自己的位置，端正自己的心态，真正按一个物业服务公司的要求来对待自己，就有可能痛改前非，提高公司的整体素质和各级人员、员工的服务水平，使公司向一个优秀的物业服务公司的方向发展。北京的住宅建设发展速度快，对物业服务的需求不断加大，政府的管理调控措施不断增强，现在已有的上千个物业服务公司将面临着整合和调整，好的物业公司会通过兼并和自身发展逐步壮大，不好的物业公司势必将被逐步淘汰出局；所以摆在光大物业公司前面的只有这两条路。

业主大会就要结束，结果无非有两个，一是不进行物业公司的招标，光大物业公司继续在本小区服务；二是进行物业公司招标。如果光大物业继续服务，我希望光大物业别浪费这样的机会，好好改进服务；如果进行物业公司招标，若光大物业公司的领导认为自己想改进工作，认为自己还有救，愿意在哪里跌倒就在哪里爬起来，认为自己的服务水平高且服务价格公道，就积极参加小区的物业公司投标（我也衷心希望如此），以实际行动、在市场的机制下证明自己。

第二篇：物业公司怎样做好电梯安全工作[范文]

物业公司怎样做好电梯安全工作

日前，陈女士在乘坐电梯时，意外被困电梯内近40分钟，所幸未造成人身伤害。近年来，新建的楼房一年更比一年高，由普通的6层楼“增高”到十几层甚至二三十层。然而，随着高层住宅的快速增多，困扰住户的问题接踵而来，电梯频出事故，令小区业主担心电梯安全。

陈女士反映她在外地做生意，前不久回到家，在乘坐电梯时竟然“中大奖”了——被困电梯里近40分钟。“我当时感觉电梯猛地震动一下，然后就停止运行，按求救按钮无人应答，打电话也没有信号，独自一人待在黑漆漆的电梯里，感到很无助。”

提起被困电梯的经历，陈女士仍心有余悸。后来，在小区物业公司的帮助下，陈女士终于逃离了故障电梯。虽然“成功脱险”，却让她对电梯产生了恐惧心理。事后，陈女士找到小区物业公司讨要说法，没想到物业公司回应称“电梯是定期检修的，电梯出现了故障，我们也没有办法。”不过，物业方面表示一定做好电梯安全工作，避免和减少电梯安全问题的发生。为了避免这种事情的发生，物业应该选择维保单位有在使用电梯服务管家的。管家上能够记录维保人员的保养和维修流程，里边包括时间、地点、维保人员、现场照片和工单照片，这样不管以后在发生什么问题，都能很快的从管家上查清楚到底是维保单位不作为还是物业单位方面的问题了。

第三篇：怎样做好工作计划

怎样做好工作计划

1、工作计划是经理每月必须完成的任务，按着公司的重点工作，对计划进

行筛选，结合本部的情况量化。2、3、4、5、工作计划要具体、量化，有方法、有针对性、有承接性。工作计划不图量，而求质。突出业务思路的实施，突出管理工作的侧重点。与下级分享工作计划。

关于开会

开会时，应考虑如何让下属听得清楚明白，能更好的完成工作。1、2、3、4、5、6、7、开会要明确目的； 题意不要过多，突出重点； 开会要有条理； 传达上级会议内容要举一反三； 控制好会议的时间； 会议结束后要做总结； 跟进会议内容的落实。

关于沟通1、2、3、沟通要达到双赢或多赢的目的； 双方要感觉良好； 放下评判，不急于下结论：

【多提问、多提意见，少提要求、多鼓励】

4、合适的沟通环境

上级对下级的沟通：1、2、3、4、沟通第一、面子第二； 给与下属永远的尊重； 就事论事的态度； 掌握情绪、不伤和气。

下级对上级的沟通1、2、3、维护上级的尊严； 注意领导的情绪、意愿； 要先尊重领导。

团队执行力1、2、3、核心团队：推选核心人物，找出核心问题； 执行力：将战略决策转化成结果的能力； 主管：第一个顾客是员工，而不是顾客。

【没有满意的员工，就不会有满意的顾客】4、5、6、价值观的不同一，原因是沟通不顺畅； 双50理论：管理者应把50%的时间用于沟通； 汉堡式沟通：一层一层的进行深入［表扬好的，指出不足，指明努力方

向］；7、8、9、杰克·韦尔奇：将工作变得简单有效； 好的执行力，领导要以身作则； 怎样才能培养好的执行力：

〈1〉统一观念、达成共识、明确目的、说出期望值；

〈2〉让想法变成现实，要多做检查和培训；

〈3〉将前两点变成好习惯，教下属会思考问题。

10、只有上级做事情有明确的目的，下级才有明确的目的；

11、上级要有成就人的意识。

引导式团队1、2、3、主管要身先士卒，快人一步； 多问少说，倾听意见； 加强成员的独立能力。

培训见习主任的好方法1、2、3、4、5、6、制定详细的周计划，并根据见习主任的接受能力适时调整； 在培训见习主任时，不仅要讲明是什么，而且要讲明为什么；平时注意多搜集案例，采用案例教学； 提前讲解+跟进现场操作+点评分析 要求见习主任准备一个本，及时记录培训内容； 讲解时可接和相关资料，如通知或通报

培训见习主任的注意事项1、2、3、4、5、要懂得赏识自己的见习主任；要做好放权，给见习主任提供充分实践的机会； 要做好对见习主任工作、学习的检查； 随时关注见习主任的工作状态、情绪变化，做好沟通培训； 培训中要及时与他人沟通，交流经验，寻求帮助。

关于见习主任的培训

与老主任做好沟通，新主任在工作上存在哪些问题，共同制定培训计划。

1、关心员工方面是如何做的；

2、接待顾客方面：视客为友；

3、日常管理做得怎样；

4、市场考察方面：是否能掌握方法；

5、商品结构方面：概念、画图、是否会分析；

6、怎样制定进货计划，是否掌握；

7、与供应商交往的几个关键环节；

8、其他方面：个人行为、习惯方面

关注见习优导1、2、3、4、商品知识是否扎实、深入； 接待的主动性、主动学习意识是否强； 对视客为友理念的理解程度； 心态要好

第四篇：怎样做好班主任

怎样做好班主任

一位教育家说过，教师是太阳底下最光辉的职业，而我说，班主任是太阳底下最幸福的人。当我从首都师范大学毕业、开始我的从教生涯时，我便拥有了世界上最宝贵的财富——可爱的学生们。我深深地体会到，当老师就一定要当班主任，否则，就是不完整的老师。

出乎意料的“就职演说” 我曾经接过一个问题比较多的毕业班，这个班在前两年连续换了几位班主任和任课老师，一直没能形成稳定的班级气氛，学生迟到早退的多，找借口逃课的多，经常有将近一半儿的学生不在课堂，对这个班哪位老师都头疼。当时我想，既然领导把这个班交给了我，就是对我莫大的信任，我一定要让这个班有大的转变。于是，我精心准备了一个鼓舞人心的“就职演说”，准备在第二天早晨“慷慨陈辞”。

然而，第二天，当我走进教室时看到的是一双双质疑的眼睛。我刚要发表演说，学生们就议论开了：“就是她呀，行吗？身高马大的某某老师都对付不了我们，这个连写字都够不到黑板顶端的老师(我的身高不足一米六)能把我们怎么样？”全班学生哄然大笑，然后是鸦雀无声。我知道，他们是想看我的反应，我心里的怒气直往上撞，想好的“就职演说”早已抛到九霄云外。但是，我还是在心里反复告诫自己，千万不要发火。停了片刻，我走下讲台，微微一笑，说道：“同学们，在介绍我自己之前，我想先请你们给我介绍一下你们熟知的几个人。”“谁呀？”大家你看看我，我看看你。这时，我在黑板上写了几个人的名字：拿破仑、列宁、鲁迅、雷锋、邓小平。班里顿时热闹了：“这谁不知道哓！”他们争先恐后地从拿破仑的赫赫战功、称霸欧洲到滑铁卢政治生命的终结；从列宁青少年时代的刻苦读书到他缔造的第一个社会主义国家；从鲁迅的弃医从文到他为民族的呐喊；从雷锋苦难的童年到他的无私奉献、助人为乐；从邓小平在中央的三起三落到他为社会主义规划改革开放的宏伟蓝图……整整40分钟，学生们都沉浸在侃侃而谈中。最后还剩5分钟了，我再次走上讲台，提了一个让他们颇感意外的问题：“你们刚才这几位人物的事迹介绍得非常好，那么也请你们告诉我，他们有一个共同的外表特征，是什么呢？”大家一下子又安静了。这时，一个女生说话了：“他们都是矮个子。”顿时全班又是一片哄笑声。我赶忙接过那个女生的话说：“这位同学准确地抓住了几个人外表特征的共性，鲁迅身高1.55米，其他几位的身高也只有1.6米多一点，但是，他们却成就了平凡中的伟大！”“这节课还有两分钟，我想说的就是请你们接受我的不够高大。我当然不能和你们介绍的伟人相比，但我会和你们一道，创造我们班的辉煌。我相信，以你们的聪明智慧和顽强拼搏，我们一定能创造奇迹。当然，我需要你们每一个人的帮助，谢谢大家！”

就这样，精心准备的演说词变成了这样一个课堂结束语。没想到，就这几句话，使学生们接纳了我。下课了，几个学生追着我说：“老师，您真可爱！”我觉得，这是学生给我的最高奖赏。

接下来更重要的是做大量的具体工作。找每一个学生谈话，听取他们对班级工作的意见和建议；做深入的家访，了解学生各方面的成长环境；民主推选班干部，全班参与制定本班公约；每个学生轮流做值班班长，学习处理本班的事情。很快，班里的各项工作步入了正轨。仅仅一个月的时间，这个班在各方面都发生了变化，迟到、早退、逃课现象没有了，课堂上的恶作剧没有了，卫生流动红旗挂到了班里，好人好事奖的人次都在年级名列前茅，第一个学期结束时，“先进班集体”的大奖状也高高地挂在了我班的墙壁上。最可喜的是，当年高考，这个班取得建校以来的最好成绩。学生们都说，这些是高中三年来从不敢奢望的成绩。

“在我眼里，学生是三种角色” 教师的爱与尊重是照亮学生心灵窗户的盏盏烛光。我认为教师对学生的爱更多地体现在对学生的尊重、理解、体贴、关怀和严格要求上。

每接一个班时，我都会告诉学生们，在我眼里，他们是三种角色：一是朋友，我会理解尊重他们，倾听他们的意见和建议；二是孩子，我会关心、爱护、照顾他们；三是学生，我会严格要求管理他们。

我很注意记住学生的生日，在每一个学生生日的当天，我会带领全班学生送去衷心的祝福，然后请他为大家讲几句话或者表演个节目，我还会亲自用电脑给学生制作生日贺卡，写上老师和全班学生的祝福。虽然事情不大，但是学生从中能够感受到老师和同学们的关爱，感受到自己生命的充实与意义，会更加热爱班集体，更加关心他人。所以，我的班集体能形成温馨的家庭气氛。

教师给予学生关爱，自然而然地会激发出学生对教师的家，形成爱的双向交流，心理学家称之为“动情效应”。这种效应会产生良好的效果。刚接的班里，一个男生由于父母离异，情绪波动很大，常常跟老师对着干。我准备利用一个合适的机会做他的工作。

一天早晨，他称发烧没来上课。我赶忙到宿舍看他，问他病情如何？还发烧不？我摸摸他的头，感觉体温是正常的，心里明白了是怎么回事(是不想去上课找的借口)。我当时就要陪他去医院，他赶忙去附近的医院看病，就故意先离开了宿舍。中午放学后，我买了些他喜欢吃的东西，送到宿舍，嘱咐他好好休息，病好了再去上课。没想到当天下午，这个学生就坐到了教室里。我抓住了这个机会，在下午的班会上表扬了他带病坚持上课，鼓励他再接再励。9月10日，教师节这天，这个学生放学后来找我：“老师，今天是您的节日，也是我妈妈的生日，我觉得您就像我的妈妈，我今天不能回家给妈妈过生日，就和您过一个节日来庆贺吧。”听了这句话，我的眼泪差点儿掉下来，这样懂得感激的孩子，还有什么不能转化好的呢？此后，我经常找他谈心。这个学生在各方面进步都很快。

在他上大学的第一周，我收到了他的电子邮件，其中有这样的几句话：“赵老师，您送给我的有比书本知识本身更宝贵的东西，那就是无限的爱心，它是无声的鼓励，将使他受益终生。” “我们班最需要什么”

我总是把自己的班集体比喻成一个“家”，使每一个学生都能感受到自己是这个“家”的主人，都有责任和义务为这个“家”做好一切事情。另外，在工作中我还注意摸索一些方法，创设和谐、民主、愉快的学习和生活空间，尤其是缓解高三年级的升学压力。

2003年9月，我又接了一个刚刚组建的文科班，第一天上课我就给每个学生发了一张白纸。“啊，刚上课就考试呀！”学生们怨声一片。这时我说：“同学们，我是想请您帮个忙。”学生忙问干什么，一个学生说：“老师，力气活我可以干！”另一个说：“老师，电脑坏了，我可以修。”我说，我知道你们有很多才能，以后都会有施展的机会，今天，我是想让你们给我出主意，你觉得我们这个班最需要做的是什么？你认为哪些同学可以做我们的班干部？你愿意承担什么工作？你不喜欢什么样的班主任？你希望我是一个什么样的老师？我把这些问题写在了黑板上，请学生们以无记名的形式任选一个或几个问题写在白纸上。

下课前，我收到了50多份答卷，很多学生写了满满的正反两面。有自荐担任各种工作的，有介绍同学专长的，有提出本班管理建议的，还有对班主任提出希望的。从中，我很快了解了学生们的所思、所想、所需。第二天，根据学生们的推荐和自荐，很快组建了班委会和团支部，确定了各科的科代表，班干部们纷纷表决心，一定不辜负老师和同学的信任，为大家服务好。全班同学也为自己的意见和建议被老师采纳而十分振奋。有的学生对我说：“老师，您不凭前任老师介绍，不看原班主任评语，而是让我们自己做主选班干部，自己出主意管理班集体，是对我们最大的信任，我们还有什么理由不支持您的工作呢？”由于我充分尊重学生，调动学生的主人翁精神，每一个学生都积极为本班建设出谋划策，各种活动开展得非常顺利。

我在做班主任的这些年，有一个习惯一直坚持着，就是每天和学生一起做操。我每天站在学生队伍的后面，告诉他们我会仿照着他们的动作做，为了老师做操不犯错误也请他们把动作做到位，他们感到很新鲜，做操也不敢糊弄了。为了学习新操，我还特意拜学生为师，开玩笑地称他们“小师傅”。现在，这些“小师傅”们有的已经大学毕业参加工作了，打电话和网上见面时，他们最喜欢我喊他们“小师傅”。

历数多年班主任工作的点点滴滴，我就是这样，以自己的人格与品德，以对学生的尊重与关爱，在与学生的沟通与交流中，营造和谐民主的班级氛围。班主任工作是艰辛和劳累的，但更是充实与快乐的！

第五篇：怎样做好实习

在我们的教学医院里面一般新收的病人都是实习医生先去问诊，之后写大病历，并将问诊情况上报上级医生。而上级医生/主治医生一般会在听取实习医生的汇报后查房的时候自己会再检查一遍，然后就实习医生问诊的缺漏指出来，并就重要的一些问题进行讲解，在这个过程中实习医生得到提高与进步。另外还有一种普遍的，就是带教医生和实习医生一起去问诊，以实习医生问诊为主，主治医生进行补充。那么这些过程中，实习医生的问诊技巧无疑会得到很大的提高，同时加之主治医生的指导，实习医生的知识会不断增加，医疗水平也会有很大的提高。

实习医生主要实习什么？主要就是形成一个好的临床思路，把自己学习的书本知识和临床实践相结合，从而为自己将来的工作打下坚实的基础。而这个最基本的开端就是问诊病人和给病人查体。之后再综合各方面的资料，下诊断，开处方和检查单。无疑，实习医生接诊是提高实习医生临床水平的一个非常重要的环节。另外实习医生临床实习最主要的工作也就是接诊，如果实习医生不去接诊，就只是写病历，测血压，测血糖，或者一边看别人问诊，那么临床实习的意义将大打折扣。很明显，实习医生在实习过程中得不到很好的锻炼和提高，那么这样只会造成恶性循环，使得中国的医生水平越来越差。就我们的实习医生来说，所谓比较好的实习医院，我们一般理解就是动手机会多的医院，老师放的开的医院。比如很多西医院，基本是收病人从问诊，查体，写首程，以及最基本用药，检查等等都是自己一手全部完成，上级医生只是严格的把关，指导实习医生进行必要的药物调整和治疗方案规划补充。这样锻炼出来的医生动手能力就很强。很多中医医院实习生的动手能力就很差，为什么？因为问诊，包括查体等等都是老师在完成，因为老师对学生不放手，病人对学生不信任，这样以来五年的学习没有实践，如何提高动手能力？任何知识都是死的，只有通过不断地实践才能变得活起来。对于实习医生牵制的太死，无疑给实习医生临床经验的提高一个很大的羁绊。

我是从实习中走过来的，深深的了解实习的重要性，在实习中，我们做到了理论和实践的相结合，为我日后的工作打下了基础，直到今天反思起来还回味无穷。我的带教老师们给我们不仅仅是知识，还有多年的医德和严肃的工作作风。以后我也带过很多的学生，不知不觉之中也把我的老师的医德和学风传给了他们。我们接触的绝大多数患者是很配合的。即使你告诉他你是实习生，患者还是很乐意你给他问诊甚至查体的。因为在教学型医院从来都是这样，患者也大都习惯了。果真患者拒绝实习医生查体问诊，那么实习医生的工作量将大为减少，实习医生“减负”。最后倒霉的是谁？是20年以后的病患者。实习生活的开始，意味着医疗生涯的序幕已经拉开，实习的成败对事业的成功与否影响甚大，作为一名完成了基础课的学习，即将走向临床的实习医生，自然希望搞好实习，使自己医疗生涯有一个良好的开端。然而你可曾想过实习的目的是什么，实习医生应具备那些素质，自己在实习前又有什么准备，实习应该解决那些问题。这些问题都是实习医生应首先解决的问题。

首先，实习的目的是理论知识与临床实践相结合的过程。从理论到实践，用哲学的观点来看，这应该是一次飞跃。学习的目的在于应用，有了理论知识，并不等于认识了疾病，并能治疗疾病，只有把学到的理论应验于临床，用理论来指导实践，将理论和实践有机的结合才能真正了解疾病，治疗疾病。这种从理论上的认识疾病到真正解决临床实际问题，就是一次飞跃。因此，作为一名实习医生，应该把实习看成是从理论到实践的社会实践过程，把自己对每一个疾病的认识看成是自己在认识论上的一次飞跃。这样就能不断地激励自己，去认识新的疾病，学到更多的治疗疾病的方法。

其次，实习的目的是实现从学生到医生的转变过程。这种转变不仅仅是角色的转变过程，而是包括工作、学习方法的改变，乃至包括素质、心理、责任等多方面的转变。在实习中，同学们常常对学会诊断和治疗某一个疾病而沾沾自喜，而很少问问自己，是否具备一名合格的医生的素质，其结果是，理论上头头是道，而面对实际病人却不知所措。因此，作为实习医生，在实践过程中，应有意识地使自己实现这种转变，把自己锻炼成为一名合格的医生。热爱自己的事业。爱因斯坦曾经说过：“热爱是最好的老师。”对于一个医学生来说，不管是自愿或是某种原因，只要选择了医生这一伟大而又崇高的职业，就应该热爱自己的事业，并为之奋斗终生。热爱自己的事业，是做好工作的基本条件，是事业成功的源泉和动力。因此，热爱自己的事业，是一名实习医生首先应该具备的基本素质。虚心求学的态度。孔子说：“三人行，必有我师。”孔夫子的这种求学态度值得好好借鉴。虚心的求学态度，对于实习生必不可少，“虚心”是求学的前提，离开了“虚心”将失去许多学习的机会，“求学”的对象不仅仅只是教员，而应包括所有的医护人员和病人。只要虚心求学，不耻下问，将会学到许多书本上学不到的知识。严谨的工作作风和求是的科学态度。医学是自然科学和社会科学的有机结合。它研究的对象是人而不是物。对病人诊断及治疗的错误比一个科学试验的失败或一个工程设计错误的后果更为严重，将给病人带来无法挽救的损失。因此，严谨的工作作风和求是的科学态度则显得更为重要。作为实习医生应引起高度的重视，决不能不懂装懂，自以为是。否则将会铸成终生大错。勇于吃苦的精神。实习生活是艰辛的，重危病人的抢救和监护，急诊手术，值班及医疗文书的书写，工作经常是通宵达旦，实习生付出的劳动甚至比教员的还要多。不过，一份辛苦一份收获。

实习医生的双重身份。“实习医生”，顾名思义，实习医生即实习生加医生。因此，作为一名实习医生本身就具备了双重身份，在老师的眼里，实习医生是一名学生，在病人的眼里实习医生又是一位医生，正确处理好这种双重身份，是实习医生首先应解决好的问题。在实习的过程中，“学习”自然应放在主要的地位，而这种“学习”又与学校的“学习”有很大的不同。首先，在内容上有其不同，在学校“学习”，重点在学习理论知识方面，而实习的“学习”不仅要学习有关的理论知识，而且还要学习作为一名医生应具备的基本素质，临床工作的基本方法，治疗方法，思维方法，甚至包括社会适应能力的的学习，因此说实习中的学习内容要比学校的学习内容要广泛得多。其次，在学习方式上也有不同，在学校主要是老师的讲解为主，而实习则是从理论到实践的应验过程，因而实习的学习方式则应以独立思考为主，有的甚至是一种潜移默化的感染，如教员的工作方式，医疗作风等等。在实习中，在病人的眼里，并不是把实习医生看成一名学生，而更多的成分是把他作为一名医生看待，因此作为实习医生则应担当这份责任，在学校里，诊断的错误或记错药物剂量，仅仅是知识的缺陷，而在临床中，则是人命关天的大事，甚至是要负法律责任。因此，在实习中，特别是对待病人，实习医生应担当起医生的责任，自己的言行应对病人负责，决不能不懂装懂，自以为是，这一点应特别牢记。注意医生的必备能力的学习。实习的目的之一就是实现学生到医生的转变，这种转变中包括作为医生必备能力的学习，而且是贯穿整个实习过程的始终。所谓医生的必备能力，至少应包括以下几个方面，即：观察力；与病人的交谈能力；应急能力；逻辑思维能力。这些能力对于今后独立工作的重要性，大部分实习医生有没有意识到，他们往往只注意对某一个疾病的学习和认识，而忽视了这些能力的学习，因而表现毕业后独立工作能力差。因此，实习一开始，就应有意识地注意这些能力的学习，为今后的独立工作打下坚实的基础。可以说具备这些能力，比多认识几个疾病要重要得多。

总之，实习生在进入临床之前，首先应明确实习的目的，了解实习医生应具备的基本素质及实习中应注意的问题，只有这样才能做到有的放矢，完成好实习任务。为今后的独立工作打下良好的基础。所以医学生在医院实习是必需的。