第八章企业文化和企业形象策划1[范文大全]

第一篇：第八章企业文化和企业形象策划1

企业文化建设

主要内容：

1、企业文化概要；

2、企业文化企划的要点；

3、企业价值观的塑造；

4、企业精神的培育。

重点难点：企业文化策划的要点。

第一节 企业文化概要

一 企业文化定义

1、广义企业文化：企业发展过程中形成的物质文明和精神文明的总和。

2、狭义企业文化：指企业的主流思想、意识、习惯、感情等。一般地讲，企业文化是指企业员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

二、企业文化的层次：精神层、制度层、物质层。

1、精神层：企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。

2、制度层：企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度。

3、物质层：企业建筑、生产环境、企业产品和服务、企业广告、产品包装和设计等。

三、企业文化的组成要素

1、企业环境；

2、价值观；

3、英雄人物；

4、文化仪式；

5、文化网络。

四、企业文化的软性功能

1、导向功能；

2、约束功能；

3、凝聚功能；

4、激励功能；

5、辐射功能

第二节企业文化企划要点

一、企业文化策划的基础

1、强大的凝聚力

（1）知人善用：内部选拔为主；关心员工成长；适当的绩效评估。

（2）民主管理

（3）合理分配

（4）不断培训

2、融洽的人际关系

（1）人际关系现状调查

（2）人际关系得建立与维护

[1] 建立人际联系

[2] 建立人际关系得条件：距离的远近；相互交往的次数；态度互补；需要互补。

[3] 人际关系的维护: 儒家学说.3、良好统一的群体意识

（1）确定共同的目标和利益

（2）制定合理的管理制度和奖惩制度

（3）塑造自然形成的群众领袖人物

二、企业文化策划的要点

（一）了解企业的特点：充分认识产品的性质；了解企业的经营

环境；把握员工素质。

（二）提出企业的核心概念：

1、概念必须具体可行；

2、内容必

须精炼，文字生动（总结经验法、继承传统法、典型分析法、归纳特征法）；

3、核心概念规范化；

4、核心观念信念化；

5、核心观念的行为习惯化。

第二节 企业价值观的塑造

一、企业价值观的内涵

所谓价值观，即是关于价值的观念。它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。它包括价值主体的价值取向，以及价值主体对自身以及价值客体的评价。企业价值观是一种以企业为主体的价值观念，是企业人格化的产物。

二、塑造企业价值观的基本原则

1、以人为本

（1）员工是主人，让员工参与管理，调动员工的积极性、主动性和创造性；

（2）尊重人的尊严、权利和价值，满足人的需要，从而调动人的积极性；

（3）鼓励和激励员工向高层次的精神追求发展。

2、顾客至上；

3、企业利益与企业责任的统一。

三、塑造企业价值观的途径

（一）管理层的重视，亲身倡导和实践。

（二）建立健全保障制度

1、建立健全奖惩制度；

2、利用各种活动宣传和灌输企业的价值观；

3、建立培训制度；

4、领导做出表率作用；

5、强调职业道德的作用。

（三）加强引导教育。

1、加强学习和培训，提高员工的素质；

2、通过长期引导，使员工觉悟，提高员工的精神境界。

第三节 企业精神的培育

一、企业精神的构成要素

1、经营哲学：企业在长期的经营实践中总结出来的，关于企业存

在的意义、企业中的人和物的关系和企业经营目标等根本问题的总的看法。企业家必须从人生观、世界观的角度思考和回答

创办和经营企业的意义，如何办好这个企业，在经营过程中如何对待人、物、社会和自然。它决定了企业不同的经营方式和行为取向，它在企业中发挥着巨大的作用。

2、价值观念：企业价值观念形成的三个前提：

（1）企业家有明确的价值观；

（2）是全体员工价值观的共识；

（3）价值观真正成为员工的行为指南。

3、道德观念：基于对社会和人生的理解作出的评判事物的伦理准

则。

二、企业精神培育的途径

（一）舆论营造氛围

（二）领导带头示范

（三）员工实践锤炼

（四）树立企业英雄

（五）开展主题活动

（六）制定制度规范

（七）形象塑造

（八）典礼仪式

三、现代企业精神的共同特征

（一）参与管理：

1、控制型参与管理；

2、授权型参与管理；

3、全方位参与管理。

（二）团队协作精神

（三）奉献精神

第二篇：企业文化和企业形象

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在 一个企业

2、鲜明的功利色彩

3、员工的价值需求

4、不具有通用性

企业文化的要素：1、2、3、4、5、企业的环境 价值观 英雄 仪式 文化网络

企业文化和企业形象是关系到企业生存与发展的一个重要的观念。近年来，企业文化的建设、企业形象的树立越来越受到众多企业的重视，并且发展出了概括和传播企业形象识别系统（CIS）。

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。企业文化提出，仅有十余年的历史。1982年，美国的迪尔和肯尼迪出版了第一本系统探讨企业文化的权威之作《企业文化棗企业生存的习俗与礼仪》，立即传播到世界各地，影响深广，各国企业纷纷掀起一股“文化热”。

企业文化的重要特征：

1、必然存在，普遍存在一个企业，将一定数量的劳动者聚集在一定的工作场所中，为企业的经营和发展的目标而工作，企业的经营和发展的目标须让企业员工所了解；同时为了使企业保持正常的工作秩序，企业内部必然会发展出一些列整和员工行为、观念的规范和判断这些行

为和观念的标准。由此形成在企业内部由员工共享的符合企业经营和发展需要的价值观念和行为准则，无论它们是经过、提炼与概括的，还是松散地体现在企业的日常生活中。因此，可以说：有企业，就有企业文化。

2、鲜明的功利色彩

企业文化不是自发形成与员工中的撁窦湮幕瘮，而是有企业经营管理者根据企业经营、管理、发展的需要而有意创造、贯彻或者引导的一种撟橹幕瘮，任何一个企业的企业文化，都是为企业的特定目标服务的，因此，不可避免地具有鲜明的功利性。

3、员工的价值需求

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有 意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够一某种价值观和标准来判断。撃阊≡窳艘患移笠担阃币惭≡窳艘恢稚罘绞綌。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。

4、不具有通用性

每一个企业都有自己独特的环境、条件、发展目标、经营管理方式、发展历程和文化传统，在这些因素之上，形成具有本企业特点的企业文化。因此企业文化并没有什么固定的模式，也没有定量的指标，不能在不同的企业之间通用。

企业文化的要素：

1、企业的环境

指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等等。

2、价值观

企业内部成员对某件事物判断的一致认识，是企业文化的核心。

3、英雄

企业中的英雄是他人的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现了企业的价值观念。英雄是企业文化的一种象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀的员工，都是企业英雄的表现形式。如果没有英雄，企业文化就会因缺乏凝聚力而肢解。

4、仪式

仪式是一种活动，把企业中某些生活戏剧化、固定化、程式化，以宣传企业的价值观念，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。

5、文化网络

指非正式信息传递的主要渠道，它不用来传递官方的信息，而是用来传递文化信息。

第三篇：第八章企业文化与 企业形象策划2

企业形象策划

主要内容：

1、了解企业形象策划

2、企业形象策划的基本原则

3、企业形象策划导入的程序和时机

4、企业形象投资预算。

重点难点：企业形象策划的程序和时机。

第一节 了解企业形象策划

一、企业形象与企业形象系统

1、企业形象：社会公众对企业的个性特征等方面的客观识别。

2、企业形象系统：将企业文化的三个层次整合起来，系统化地向

大众传播，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业机构树立良好的形象，并支撑企业、机构更好地发展。

二、企业形象的内涵

1、企业形象需要一个塑造过程；

2、企业形象管理是一项系统工程；

3、企业形象建设是一项投资行为；

4、企业形象建设是企业经营战略的重要组成部分。

三、企业形象建设的构成要素

1、理念识别：经营哲学、宗旨、目标、精神、道德和风格等方面。

2、行为识别：

（1）内部活动：管理人员教育、员工教育、工作环境；

（2）外部活动：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促

销活动等。

3、视觉识别；厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装等。

四、企业形象建设的内部和外部功能

（一）内部功能：

1、有利于企业文化建设；

2、有利于产品竞争力的增强；

3、有利于企业多元化、集团化、国际化战略的实现。

（二）外部功能：

1、有利于企业经营资源的运用

（1）有利于员工稳定和招揽人才；

（2）有利于企业的融资和股东投资信心的增强；

（3）有利于企业扩大流通渠道。

2、有利于获得消费者的认同

3、有利于公共关系的运转

第二节 企业形象策划的基本原则

一、全方位推进原则

（一）适应企业内外部环境

（二）符合企业发展战略

（三）理念层、行为层和标识层并重

（四）具体措施合理配套

二、与民族文化相结合原则

（一）美国社会的文化特征：

1、由崇尚个人主义到吸引最优秀的人才

2、由崇尚个人价值到尊重每一个人。

3、有崇尚创新精神到重视教育、尊重知识和知识产权。

4、由崇尚效率到强调竞争。

（二）日本社会的文化特征

1、大和民族精神：（1）与事业共存亡的武士道精神；（2）继往开来、不断进取的无畏精神；（3）深重的忧患意识。

2、以人为中心，重视人的作用；

3、员工有浓厚的忠诚、服从、信义和道义的传统理念，员工与企业是命运的共同体。

（三）中国社会的文化特征

1、以“中国特色”为大背景文化，国家主流政治思想同传统的儒家文化和道家文化共存。

2、由竞争文化转向承认和谐文化的作用；

3、由效率优先转向效率与公平的平衡；

4、重视关系的作用，关系在社会生活中很多环节不可忽视；

5、权利距离较大，从几千年的封建思想到现代社会思想的彻底转变还需要时间。

三、事实求是的原则

1、正视企业的劣势和不足；

2、立足于企业的现实基础；

3、从员工的实际出发

4、对外展示企业实态

四、标准化原则

1、简明明了；

2、标识统一；

五、创新原则：

1、有独特的适合于企业的文化理念；

2、企业制度创新；

3、视觉要素与众不同；

4、实施手段新颖别致。

第三节 企业形象策划的导入程序和时机

一、导入程序分析

（一）导入的准备：成立筹备委员会；

（二）分析企业现状：内部情况和外部情况；

（三）确定企业的理念

（四）调整企业结构

（五）整合行为层和标识层

（六）制作企业形象手册：

1、企业形象战略导入介绍；

2、基本要素；

3、基本要素组合；

4、应用要素；

5、标志、标准字印刷体与标准色色票。

二、企业形象导入的时机

（一）企业形象导入的内部时机

1、企业资产重组，成立企业集团之时；

2、企业内部改组时；（1）企业制度改组；（2）企业人事改组。

3、企业文化重整，企业经营理念的改变之时；

4、企业创立周年庆典之时。

（二）企业形象建设导入的外部时机

1、企业新产品开发、上市之时；

2、市场定位不准，产品个性不明显之时；

3、企业规模扩大，向多元化经营方向发展之时；

4、企业危机事件产生之后，需要重新树立或扭转企业形象之时；

5、企业进军国际市场，接受新市场的考验之时。

第四节 企业形象的投资预算

一、投资的内容

（一）导入期的投资

1、调查投资：内部调查；外部调查。

2、创意、策划、论证投资；

3、平面设计投资

4、企业形象总报告投资

（1）企业战略规划报告；（2）企业理念系统报告；（3）企业管理系统报告；（4）企业营销系统报告；（5）企业广告系统报告；（6）企业公关系统报告；（7）企业标识图案说明等。

5、制度建设投资

6、建立各项手册的投资

（二）运行中的投资

1、企业内部运行投资

（1）新的企业理念的传播；

（2）新的行为系统的内部推广；

（3）新的视觉识别的内部推广；

2、企业外部运行投资

（1）企业形象战略导入后的对外传播；

（2）广告活动的开展；

（3）公关活动的开展。

3、调整性投资

（1）自我调整型

（2）专家协助型

（3）咨询公司推进型

二、投资预算的基本方法

（一）项目作业综合法

（二）平均发展速度法

（三）销售综合比例法。

第四篇：企业形象策划

盛大企业形象策划

一.市场分析：

1.消费者定位

最新调查表明：网络游戏的支持群体正向高学历和高收入化发展。2007年，网游用户仍以19至35岁之间的年轻人居多，其中20-29这个年龄段的用户最多，占总用户总数的60%。2007年的调查报告则显示：大专以上学历的玩家占到了59%，初中以下学历的玩家仅占6%，相比较而言，受到良好教育的年轻人对网络游戏的接受度与参与度较高，成为网络游戏玩家的主体。

网络游戏支持群体的高学历和高收入化发展也直接影响了玩家的游戏目的。调查显示，玩家玩游戏的主要目的是娱乐，比例为30%，其次是交朋友和锻炼智力。

高学历和高收入人群的迅速增长，证明网络游戏的发展已经到了一个新的时期，游戏内容和服务质量更好的游戏将成为网络游戏公司发展的主要方向。

2.行业分析

10年来中国游戏产业发展迅速，近4-5年的时间每年产业平均增长在50%以上。但相较于日韩和欧美等国家和地区仍有一段差距，中国游戏产业仍处于初期发展阶段。但值得一提的是国产游戏迅速崛起，并日益受到玩家的推崇。2006年，“中国大陆市场占有率前15强网络游戏”前三甲均被国外游戏垄断，今年市场占有率中的冠军和亚军则都是国产游戏。整个榜单中，国产网游更占据了近三分之二的份额，如《征途》、《梦幻西游》、《天龙八部》、《完美世界国际版》等。因此，国产网游的投入会不断加大，竞争也会越来越激烈，国产游戏的的研发必然引起大众的高度关注，企业形象的提升势必会引起更多人群的关注，因此针对企业形象的宣传和深入更应作为重点。

二.企业形象分析

1.优势：

盛大解释：兴盛;繁盛;博大。

盛大成立于1999年，最早致力网络虚拟社区开发，并成功推出国内首个图形化网络虚拟社区游戏“网络归谷”，致力于通过互联网为用户提供全方位多元化的娱乐服务。

盛大的每一款游戏都有专门的团队管理，他们负责制定运营计划、调配内部资源，并且为虚拟社区进行每小时定时维护；

盛大不仅具备独立研发能力，也具备游戏本地化运营的丰富经验；

盛大已经建成了一个全国性的销售和收费网络；

盛大已经建立了一个遍布全国的服务器网络；

盛大拥有一个完善的客户服务体系，包括一个24小时呼叫中心。

盛大的目标是保持并不断提高在中国网络游戏产业中的地位。盛大将采取如下的策略来达到这一目标：

通过自主研发、战略合资或合作、兼并收购以及引进代理产品，来丰富盛大的游戏产品线；

增加基础设施投资，进一步增强盛大的游戏运营平台；

利用现有用户群、销售和收费网络，进一步丰富盛大的收入来源；

积极拓展其他的在线娱乐平台。

2008年1月

在新闻出版总署、信息产业部支持组织，中国出版工作者协会主办的“第四届中国游戏产业年会”上，盛大集团公司、集团旗下投资公司和游戏产品共获奖项16项，囊括大会各项重量级大奖。

“盛大”商标被上海市工商行政管理局认定为“上海市著名商标”。

2007年12月

在信息产业部中国软件行业协会游戏软件分会主办的第五届中国游戏行业年会上，盛大网络被评为“2007中国游戏行业优秀企业”、“2007行业自律先进单位”、“2007最佳网络游戏服务商”；盛大网络董事长兼CEO陈天桥位列“2007中国游戏行业优秀企业家”榜首。

2.缺陷：

盛大虽是国内网游业巨头，享有很高的荣誉，但是其企业形象在社会上得不到足够的认同。在最近的一项对与的《永恒之塔》国服代理商市场调查中显示：

一.表示反感的占7.53%。

二.喜欢的占22.58。

三.假如不是盛大代理，你支持吗？占5.38

四.看好游戏，不看好代理商的占64.52

由此盛大企业形象的可见一般,当今网游市场作为一个具有巨大潜力的朝阳市场,树立起良好的企业形象也是至关重要的战略之一。就拿“苍天门”事件来说，盛大一开始飞出的承诺和随后的举动完全不符，导致玩家众怒。这些对盛大企业形象的破坏非常巨大。

3.企业形象定位

作为中国乃至世界最大的互动娱乐社区，盛大有着自己独特的企业运营模式。自1999年创建以来，走过无数艰辛的历程，从盛大走出来的许多精神更应该继续保持下去。所以，应将企业形象定位在形象好，客户服务佳，信誉度和知名度高这个位置。应得到社会的认可，为企业形象关注生命力。

三.广告形式及媒体分析

电视广告的特点

1.形声并茂。

2.亲切贴近，感染力强。

3.收视率高，家庭型接收氛围。

4.制作精美，令人赏心悦目。

据悉，国内首部网络公益广告以于08年12月26日晚间黄金时段亮相CCTV电影频道。该公益广告由国内网游开发商与运营商第九城市赞助制作，以“适度上网，拒绝沉迷”为主题，倡导广大网民，尤其是青少年网民，学会科学安排上网时间，防止过度沉迷所引发的身心伤害。据悉，以电视广告为平台的网络公益活动在国内尚属首创。这样一部公益广告在意义不言而喻，作为国内领先的网游企业，本着„对社会负责，对玩家负责‟的原则，致力于营造给广大玩家提供安全绿色的网络环境，创造健康文明的网络文化氛围。此次也希望借助央视的权威平台，倡导年轻群体，尤其是青少年防范过度沉迷互联网的不利影响，使青少年的网络运用真正朝健康的方向发展。”对于第九城市的企业形象的树立具有巨大意义。

因此，盛大企业也应借助于电视广告来树立积极、负责的企业形象，以一种公益或唯美的广告形式来表达，在关注人群中引起共鸣。即要符合网游用户中19至35岁之间的年轻人的心里，又要从35-45之间的父母人群之间得到一定的信任，让他们的孩子在放松身心的同时又不耽误学业。

四.创意概念确定

基于前面的分析，我们可以得出一个结论，盛大企业在整个网络行业中实力较雄厚，因此出发点比较高。为此，我们要从盛大的薄弱和基础环节做起树立起一个形象好，客户服务佳，信誉度和社会好评度高的企业形象。

因网络对于19-35这个年龄段的人群并不陌生，而对于35-50之间的人群则熟悉度要差的多，为此应主要针对35-50这个年龄段的人群做好形象宣传。以一种公益的心态和唯美的画面广告吸引观众。此次公益广告宣传将以“世界有多么美好？盛大与您一同创造”为创意概念，以一种朋友的身份去亲近观众的温馨的手法，赢得好评。

第五篇：企业形象策划

项目五企业形象策划

作业：编制CIS策划方案

参考案例：P68 《北京麦当劳：CIS战略策划》 P80 《杉杉西服的CI战略》

一、企业形象策划的程序与基本原则

1． CIS的内涵 P70中下

2． CIS的策划的基本原则

二、企业形象策划的调研及方案

1． 调查分析

2． 策划方案

三、企业形象策划的开发和设计

1． MI――理念识别企划

（1）理念识别的含义和内容

（2）理念识别的定位与应用

2． BI――行为识别企划

（1）行为识别的含义和内容

（2）行为识别的定位与应用

3． VI――视觉识别企划

（1）视觉识别的含义和内容

（2）视觉识别的基本要素的设计与开发