做一个合格的企业领导人范文

第一篇：做一个合格的企业领导人范文

做一个合格的企业领导人

合格的企业领导人，要做到会计划、会组织、会指挥、会控制、会评估，必须是一个职业经理人。能称得上一个职业经理人的，不是他的职位，而是他具备的全面综合素质。在国外，称职业经理人为MBA，它起源于英国的“工商管理硕士”的学位头衔，取每个单词的第一个字母，就是MBA。在国外，谁拿到了MBA，就等于拿到了通往高级管理层成功之路的金护照，也被誉为“天之骄子”和“管理精英”，他们能够为世界经济的发展和社会的繁荣进步做出重大的贡献，成为社会上被尊敬和崇拜的特殊人物。

在国外，一个职业经理人每月工资在二万美元至几十万美元之间，还可以拿利润总额的5%--10%。据说香港某集团公司老总，每年工资是二百多万美元。在美国MBA的毕业生，有60%在1000家大公司中，其中有20%的MBA占据了大公司总经理的宝座。在中国，由于高级管理人才非常缺乏，许多大企业、大集团都希望能找到合适的企业领导人。而做一个职业经理人，就是企业领导人一生的追求，是非常神圣和光荣的。下面我谈谈做一个合格的企业领导人的一些体会。

一、要有企业家的精神

一个社会要生存就得有企业家，企业家是制度的创新者，有了进步的制度，知识才能转化为生产力、科教才能兴国。真正的企业家精神，应包含敬业、创新、合作三个方面的精神。其中，企业家的敬业精神是首位的。追求利润、实现利润的最大化的能力，是一个企业家超越于身家性命的追求，对利润的热爱达到忘我的境界，一天不工作八小时以上就会感到负罪感，二天不学习就会觉得对不起自己，短期行为是企业家最大的威胁，企业家要有企业战略眼光，生产一代、开发一代、储备一代，企业家的心中时刻想着一个“忄赢”字。忄赢字旁边的心字旁，就是提醒自己做什么事都要用心去做，只有用心去认真做好，才会忄赢；上面第一个字是亡字，就是提醒自己做什么事都要想到死亡，要有危机感；亡字下面是一个口字，就是告诉自己要守信用，要诚实做事，说到做到才会忄赢；口字下面，左边是一个月字，中间一个贝字，右边一个凡字，贝就是代表财富、宝贝，要想得到它，就要珍惜时间；月代表时间，人的一生按活70岁计算，共有61万小时，最佳工作时间只有30年，约28万小时，时间对每一个人都是公平的，时间是最大的投资；凡代表平凡的小事，我们要从小事做起，一点一滴地做事，兢兢业业，只要我们管住自己的心，用心去做事，时刻保持危机感，说到做到，讲信誉，珍惜每一天，做好每件事，就会成功，就会忄赢。

企业家的敬业精神体现在全面提高个人的综合素质。“全”字，是代表有了综合素质、就是人中之王；少了王字，就是人才。人才又分为人物、人才、人手，有什么样的素质就做什么样的事。

第二，企业家要有创新精神。一个投资的项目好坏无法用数字来论证，要去“闻”和“悟”出项目的好坏。在大学时培养出来的经理不能算企业家，因为经理只负责处理以前发生过的事，具有重复性的问题。而企业家要处理的情况是完全没有发生过的崭新的情况，具有不可重复性和不确定性，具有风险性和没有人知道的事情，要用企业家自己平时修炼来的智慧去判断和决断。企业家是一个具有独立人格的人，要把自己的全部勇气去迎接自己的命运。所以，企业家为了理想，全心全意，注定要比别人付出多几倍的努力，要学会创新，有的要失眠、要发疯。

第三，企业家要有合作精神。就是公平地把大家组织起来，同心合力地合作，办成一件事情。无私地组织合作，把所有人的利益都摆平，从一小批人，扩展到一大批人，最后扩展到全世界。企业家必须要有合作精神，要用组织的力量来完成创新，否则就是没有规模经济的效益。企业家还必须是协调的能手，一个人的营销能力发展成一个组织的营销能力才能把事情做大做好。从某种意义上讲，企业家还是一个教练员，企业是一所大学，厂长、经理就是导师。只有培养出一大批人才，企业才能做强做大，才能成功。

企业领导的合作精神，体现在服务之中。要处理好老板、本人、部下三者之间的关系，要用三分之一的时间和精力完完全全为老板负责，绝对服从于领导，要有三分之一的时间善待自己，还要有三分之一的时间善待部下，只要按三三开的原则才能做好工作。

要有服从领导的能力。服从不是盲从，而是主动地策划争取领导，对领导负责，有些事情领导不支持，不能埋怨领导，应该检讨自己：是请示汇报、策划沟通不够，还是不理解上级意图？任何事情没有上级的支持是难以做好的。《雍正皇帝》里面死的最惨的将军就是年羹尧，因为皇帝不想干的事他去干了。

要善待自己。一个人每天的24小时，也要三三开：八小时睡觉、八小时工作、八小时娱乐。工作时间不够就不娱乐，八小时睡觉是不能少的，少了就影响自己的身体，毛泽东他老人家说了：“身体是革命的本钱。”人能够按三三开的时间去做，就一定会长寿。有些人整天说工作忙，实际上是工作缺乏计划性，“人无远虑，必有近忧”，工作太忙乱的人一定是水平不高的人，因为他没有时间去学习、去研究工作。人的工作应该是今日事今日毕，今天把明天的工作安排好，今年想到明年、后年的事情，使自己工作轻松愉快，人生最大的幸福就是对工作的快乐，身体的健康！

要善待部下。对员工要尊敬，把员工当作客户，对员工要做导师，讲话要有营养，把自己学到的东西和员工一起分享，让员工能从领导身上学到东西。逢周六、周日可以和部下一起喝两杯啤酒，密切一下关系，从员工身上吸收营养成份。员工是最好的教师，要多激励员工，领导对员工的肯定和表扬就是最大的激励。

二、要有企业家的人格、心态

一个伟大的企业家，也是一个哲学家。对人处事上懂得人是自己命运的创造者，种下什么就会收获什么。一个人有权利不公平地对待其他人，这种不公平的态度，将会使自己“自食其果”，因为一个人的所有行为以及对其他人的思想，都会经由自我暗示的原则，而全部记录到你的潜意识中，这些行为和思想的性质会修正你自己的个性，而你的个性就等于是一个磁铁吸引中心，把和你个性相同的人或情况吸引到你身边。

掌握住这项法则，你将会了解，为什么你不能去怨恨或嫉妒别人，你也将了解到你不能报复那些伤害你的人，你还将了解到应该“以德报怨”，这样会给自己一生带来好运。

“以牙还牙，一报还一报”，就是说，你不想使自己的牙齿被别人拨掉，那么就必须约束自己不要去拨掉别人的牙齿。再进一步说，你对他人采取一项友好的行为或提供有益的服务，那么，经由这相同的报复法则，他也会对你提供相似的友好服务。

如果做了善事未得到回报，你的善意行为仍然有收获，因为你的行为已在你自己的潜意识中产生了良好的影响，已经为自己的个性增加了活力，这种积极进取的个性迟早会自我表现出来的，因为一个人的名声是由其他人造成的，但个性却是自己一手造成的。

一个企业家要笑对人生，把周围的一切都看成是自然的，对一些不满的人和事要用欣赏的态度，还要把幸福分享给其它人。不能把幸福分享给别人的人，他自己也不能获得幸福，有一些人心中只有钱，为了赚钱而不择手段，没有一丝和善，过于忙碌了，没有时间来享受生活的乐趣，也不希望协助别人来享受生活，他只不过是一个会走路会说话的机器人而已，不能算一个真正成功的人物。

一个企业家，应该有两个目标：一个是努力把企业做强做大，走在同行业的前列，实现企业的战略，创造更多的利润，持续发展壮大；另一个目标就是要为员工谋福利，要对员工负责，要把自己的员工当作客户，关心群众生活，让大家都过上幸福的生活，才是真正成功的企业家。

三、企业领导人应该是营销策划的高手

企业的利润来自于顾客，我们做的一切实际上是服务，是满足顾客的需求、发现顾客的需求、创造顾客的需求，我们的顾客有千千万万的需求，企业要做千佛手才能操纵和满足顾客。

我们迎来了巨变的营销时代，中国已走过了三个消费繁荣期：84--88年，黑白电视机、收录机、洗衣机；89--91年，彩电、电冰箱、录像机；92--99年，豪华家庭用品、通信系列、家庭文化消费系列、高档用品等。2000年后，消费热点是旅游、汽车、住房、保健用品、网络信息等。消费者已进入了理性的消费时代--注重质量和价格，购买的标准是品质的好坏，以质量竞争；又是感觉时代--注重品牌、式样、使用方便，购买的标准是喜欢与否，以品牌形象竞争；又是情感消费时代--重视心灵上的充实，强调商品是否有激活心灵的魅力，购买的标准满意与否是占有顾客的竞争要素。

营销手段面临着不断创新的挑战，营销理论从4p--6p--10p--4c，4p就是产品、价格、渠道、促销；6p就是在4p的基础上加上政治力、公共关系；10p就是再加上探察、划分、优先、定位；4c就是：①消费者需求和欲求，②消费者欲求的付出成本，③消费者购买的方便性，④有效的沟通。做任何事情都要策划，比如做饭，要搞清多少人吃饭、吃什么菜、放多少米、花多少钱买菜、开饭时间等，都要进行策划。我们每一天干什么实际上都有策划，企业的营销策划就更加复杂了，策划就是事先计划，决定做什么、何时做、如何做、谁来做、做到什么标准，有意图、有目标、出谋划策，达到目标的计谋和行动方案。

“世界上没有人办不到的事，就怕你没有办法。”人想得到就做得到，人可以到月球上去，人可以活到200岁。企业的策划是兵法，销售管理是剑术，剑术是单对单的，靠勇气技能取胜；兵法上是靠计谋打仗，可以使弱者战胜强者，由小胜多，由弱胜强，用“小米加步枪”打败“飞机加大炮”。

策划也是管理。利用别人来完成任务，针对未来事情事先决策，进行计划，组织协调和控制。企业的营销策划首先要战略策划，总体战略、经营战略、市场调研的策划、战略性营销策划、战术性营销策划、产品策划、渠道策划、价格策划、促销策划，企业的竞争是产品的竞争、人才的竞争、策略的竞争。

一个好的下级是不需要上级替他做事情的。一个企业会碰到许多问题，企业领导人就是发现问题，解决问题，问题越大越有机会，解决了大问题就是一个伟大的人物。毛泽东同志解决了革命问题，他是一个伟大的人物。企业领导人要解决的问题就是“赚钱”，世界上最难的事情就是“赚钱”，靠什么赚钱？一是体力劳动、二是脑力劳动。体力劳动就是简单的劳动，可以计量的，又辛苦，又赚不到大钱；脑力劳动是靠智慧赚钱，智慧就是金钱，当今世界竞争的焦点是在于学习的竞争，主要是看哪个企业学习的比别人快，只有努力学习、探索研究，发现市场机会，及时进行营销策划，才能解决赚钱的问题，赚钱就是发现市场需求，顾客需要什么就生产什么，不断创新，企业才能持续发展。

四、企业领导人应该是销售专家

企业的销售在于企业营销组织的能力，营销的组织能力在于扎扎实实的销售管理工作。在对于营销的理解及运作方面，更多地偏重于促销工作，大部分营销经费都用于广告宣传及各种促销上。许多企业都不重视销售管理工作，由于管理跟不上，就会出现经营混乱、效率低下、后劲不足的问题，因此，营销管理中既要考虑企业的短期效率，又要兼顾企业的长期发展，销售的管理工作不可忽视，企业领导人的重点要抓好营销，企业的生产、财务、质量都是为营销服务的，能够为企业发展壮大的最关键的就是销售能力。

销售工作就是及时发现并满足市场的需求，为顾客提供满意的服务，及时掌握企业产品的知名度、指名度、美誉度，建立完善的销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，在竞争中取胜。

企业要依据自己的实力及企业的发展规划，量力而行，精心“排兵布阵”，制订出完善的营销体系、长远的市场策略、稳键的经营作风、全面的行动报告、系统的管理制度、完善的组织结构、明确的职责分工，用最小的管理成本获得最大的收益，不能照搬别人的促销模式，只有以创新的观念，做别人无法做到的，走别人还没走过的路，才能立于不败之地。

销售管理中销售的最重要的职责就是回款。有些业务员，只管销售，不管回款，销得越多，企业越困难。现在还有企业在搞代销，代销是国有企业的过时模式，是一条死路，是不能再搞了。

销售管理中，要设坏帐准备。优秀的企业要保持在销货量的1%以内，最大不能越过2%。中小企业开拓市场，不能象大集团那样“一年亏、二年平本、三年开始赚钱”，我们应该开发市场定在小赚不亏的策略，平本开发市场是一个好的决策。

销售管理中要做到四化，即合理化、制度化、自动化、文件化。制定任何营销政策，都要在调查研究的基础上制定出符合实际、切实可行的制度。但再好的规定也有少数人不理解，就要用制度来约束，通过反复的约束达到自动化的程度。我们企业中的规章制度都要考虑合理化、制度化、自动化的问题。销售管理中面临的问题非常复杂，一定要进行文件化的管理，文件化实际上就是正规化、规范化，最好的办法就是要把复杂的问题简单化，简单化就是表格化，表格的效力要比一般的管理提高5倍以上的效率。通常销售管理要管到每一位业务人员，管到业务人员的每一天，及时收集市场信息，进行动态管理。表格化管理也是数字化管理，可以防止把消息当作信息使用。表格化管理，有的企业多达100多种表格，我们要把复杂的问题简单化，通常有8种表格就可以达到指挥、控制的目的。①市场调查分析报告表，②客户资料表，③业务人员日常工作周报表，④业务小组工作周报表，⑤部门业务工作月报

表，⑥销售及帐款月报表，⑦年度销售目标计划表，⑧请示报告表。

营销管理中，最重要的还是以人为本。要吸收人才、培养人才，要花时间、花力气、花本钱培养人才，要创造良好的条件把个人利益和企业利益结合起来，营销人员是企业的资产、是竞争取胜的法宝、是企业的摇钱树，要珍惜爱护每一位员工。

第二篇：企业的格言,教你更好做一个领导人

企业的格言大全,教你更好做一个领导人<< 返回励志人生列表 2012.08.04 http:/// 喜哈邦短信网

【励志人生】最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。

最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

自己要认识自己，自己要驾驶自己，自己要挑战 自己，自己要超越自己。客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

制度成习惯，习惯成自然，成功是一种习惯。大成功来自于小成功的积累。只有不过关的本领，而没有过不去的关。

客户是自己，今日是今生。

资本运营是手段，生意的本质是周转，赢利是关键。

制度不断完善，执行力是关键。

企业管理没有可复制的先进模式，一切都是在实践中创造出来的。

宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

将合适的人请上车，不合适的人请下车。人生格言不要问公司为我们做了什么，先问我们对公司做 了什么。

没有适度压力和紧张感的人生，是没有价值和空虚的。

客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

只重生意运营，不重生意经营，利润难以形成。格言警句客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天 上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

企业问题没有能力达不到的事情，都是敬业精神不强的原因。

一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而 百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

只要有利于共同赚钱，就要充分利用市场资源。

生意不在大小，就看利润多少。

人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

得到的只是一种体验，未来的只是一种憧憬，得 失唯有随缘，生命才能潇洒。打造企业品牌，提高锻造本领，诚信才能生赢。

永远不要放弃正确的目标，有远见的人比任何人 都强大。

一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

持官不傲，持才不傲，持功不傲，持富不傲，同舟共济，水才能载舟。

真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

达不到目标的原因只有一个，就是你不知道自己的目标是什么。

出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

有才能，才能有地位；有实力，才能有尊严；有 文化，才能有品牌。

千方百计请一个高招的专家医生，不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。

控制库存不积压，培养人才要储备。人生格言大全不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

不怕做不到，就怕想不到；要敢于梦想，敢于奇想，以正合，以奇胜；变不可能为可能。与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

发展无止境，人才是瓶颈。

大生意做趋势，中生意做态势，小生意看形势。

一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发 牢骚，于己无补，于国无益。直接经验很重要，信息管理须领先。

客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

竞争，我们的生存状态；创新，我们的永恒主题； 效益，我们的追求目标；奉献，我们的价值取向。

建设企业文化是团队合作的头等大事。

凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必 须装着第二步、第三步。奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。

员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。

有吸引力的薪酬制度才能放开管理人为企业赚钱的思维。

一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。现金为王，百赊不如五十现，重在及时清欠。

本文由《嘻哈邦短信网》 负责整理发布，复制请注明出处。

第三篇：如何做一个优秀的领导人

如何做一个优秀的领导人

团队是人的事业，团队领导人肩负着进人，留人，育人的多重责任。随着团队成员的不断扩展，如何让团队更有凝聚力，更有战斗力，更和谐，更快乐，往往成为团队领导人的思考重点问题。

那么领导人应该具备怎样的素质，才能完美的完成肩上的重担，并且能带领团队不断扩张壮大，保持青春与活力呢？在这里，我粗浅的谈下面几点。

首先，领导人应该有宽广的胸襟，海纳百川的气度。无论团队大小，每一个团队都会有各种各样有着各自个性的人。他们可能有着不同的教育背景，不同的收入背景，不同的家庭背景，不同的年龄背景等等。他们可能有着各自的行为准则和办事原则。领导人就是要容纳这些形形色色的人，容纳不同的性格，不同的行为标准，让后让这些不同的力量，朝着同一个方向前进。如果领导人没有宽广的气度，经常跟那些不同意见的人耗费自己宝贵的力量，那么你怎么去指望你的部署去容纳他人，他们跟你一样各自内耗，团队的战斗力自然下降。领导人应当具备适应他人的能力。因为我们可能永远都不可能平息个性。领导人应该多听听不同的声音。一个领导人胸中要有一个大盘子，你心中的盘子有多大，就能装多少东西，也就意味着你能做多大。其次，领导人要有前瞻性和描绘未来的能力。领导人要站在发展的角度看问题。如果现在遇见了一些棘手的问题，也许你站在发展到角度看，在未来五年，十年里，这些问题都是小问题，都会随着发展迎刃而解。同时呢，领导人一定要是一个善于描绘未来的人。优秀的领导人必然是一个善于讲故事的高手，未来美好的远景从他嘴里娓娓道来，深入到每一位下属心中。在他讲故事的时候，他本人也是深信不疑的。只有先感动你自己，才能感动别人。

再次，优秀领导人有着独特的领导魅力，这包括优秀的表达能力，善于聆听他人，善于说服，卓越的组织能力，果断的决策能力。领导人的素质有多高，决定了团队最终能走的多远。一个优秀的领导人，他肯定是热爱学习，不断提升自己，提升自己，就是提升团队。领导人卓越的领导能力，必然很大程度上增强团队的信心。一个热爱学习与提升的团队领导人，将成为部署学习的楷模。整个团队在这种激励下不断提升，成为具备超常战斗力的团队。

最后一点，领导人要身先士卒，做行动的楷模。在一个团队中，领导人要把口号变成行动，而不是仅仅是号令的发起者，更应该是行动的先行者。从现在开始，把每一个口头上的承诺变成行动，把口号变成行动，行动会消灭惰性，会消灭迟疑，会带来成功，也唯有行动才能带来成功。所以，一个优秀的领导人，往往不仅仅是一个优秀的演说家，更是优秀的实践家。

第四篇：如何成为一名合格领导人

如何成为一名成功的职业经理人

学院：印刷与包装系

专业名称：印刷工程

学号：2011301760023姓名：赵丽娜

摘要

在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，那么如何成为一个成功的职业经理人成为很多想成为职业经理人的人群必须思考的问题。

关键词职业经理人 注重员工 塑造权威 强化团队意识

引言

职业经理人是很多当代大学生的梦想，也是作为与职业管理专业无丝毫关系的我最大的梦想，在接触到管理学基础这门课程后，对管理这方面又增添了一份兴趣和热情。在写论文前，关于职业管理人这一职业，我做了一些简单的调查，并由此了解了作为成功的职业经理人余世维。在经过观看余世维了几场《如何成为一名成功的职业经理人》而突发感想写出这论文。论点和论据均为余世维讲座所涉及。

正文

如何成为一个成功的职业经理人

在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，那么如何成为一个成功的职业经理人呢？以下是我根据余世维的《如何成为一个成功的职业经理人》而学到的几点知识。

首先，重视员工的管理。在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员工的一个原则。下面我就一东京迪斯尼乐园员工培训为案例来说明这一问题。

世界上有6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了25年，有2亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到1，700万人参观。

开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗？他会带他的男朋友或女朋友再来吗？将来他又生了孩子，他的小孩子又会再来吗？如果回答是肯定的，这才叫做引客回头。住酒店也是同样的道理，很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次，所以只强调让客人来住店，却没有想到引客回头。因此，东京迪斯尼要让老客户回头，就得在这个问题上动脑筋。

到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。

从扫地的员工培训起。东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花3天时间。

学扫地。第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格遵守。

学照相。第一天下午学照相。十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮忙照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。如果员工不会照相，不知道这是什么东西，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。

学包尿布。第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培训，严格规范。

学辨识方向。第二天下午学辨识方向。有人要上洗手间，“右前方，约50米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约150米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约20米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”„„顾客会问各种各样的问题，所以每一名员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里，对迪斯尼的每一个方向和位置都要非常地明确。

训练3天后，发给员工3把扫把，开始扫地。如果在迪斯尼里面，碰到这种员工，人们会觉得很舒服，下次会再来迪斯尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。

会计人员也要直接面对顾客。有一种员工是不太接触客户的，就是会计人员。迪斯尼规定：会计人员在前两三个月中，每天早上上班时，要站在大门口，对所有进来的客人鞠躬，道谢。因为顾客是员工的“衣食父母”，员工的薪水是顾客掏出来的。感受到什么是客户后，再回到会计室中去做会计工作。迪斯尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。

其它重视顾客、重视员工的规定：怎样与小孩讲话。游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。怎样对待丢失的小孩。从开业到现在的十几年里，东京迪斯尼曾丢失过两万名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，哭的半死„„”所有妈妈都会吓一跳。既然叫做乐园就不能这样广播，一家乐园一天到晚丢小孩子，谁还敢来。所以在迪斯尼里设下了10个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到托儿中心。从小孩衣服、背包来

判断大概是哪里人，衣服上有没有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，来判断父母的年龄；有的小孩小的连妈妈的样子都描述不出来，都要想办法在网上开始寻找，尽量用最快的方法找到父母。然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条，啃汉堡，过得挺快乐，这才叫乐园。

他们就这样在十几年里找到了两万名小孩，最难得的是从来不广播。怎样送货。迪斯尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。因为迪斯尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。迪斯尼的地下像一个隧道网一样，一切食物、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的东西。这样可以看出，迪斯尼多么重视客户，所以客人就不断去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次经理，但是只要去一次就看得到他的员工在做什么。这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支持员工，这个观念人们应该建立起来。

塑造经理人的权威。作为一个领导，应该如何来管理好员工，让员工能接受管理。这靠的是什么？靠的是自己的权威。社会科学家们研究了250位最伟大的军事家、宗教家、哲学家、艺术家、科学家。发现要变成一位伟大的人需要有20个条件，在这里把它们浓缩成5个：智力、监督力、自信、积极主动的态度、果断。

成功的经理人也需要特质。一个人要有成就，这5个条件少不了。邓小平很有智力，能够管理一个伟大的共和国，具有很强的监督力，对于改革开放一直充满自信，做事态度主动积极，做决策时很有魄力。这就是为什么邓小平能成为一个伟人的原因。一个人不需要这5个条件都具备，但如果一个都不具备是不可能变成一个成功的职业经理人的，换句话说，成功的职业经理人应该具备某种或几种特质。那我们以修女德蕾莎为例子来说明这个问题吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官，说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。

这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在了印度。

德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维亚人。

这种观念就叫个人魅力，人们能这样去施展一种魅力，能够影响广大的群众。强化团队意识。群体，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；团队，在英文叫做Ｔｅａｍ，团队不同于群体。群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而团队则必须要满足下面3个条件：自主性。思考性。合作性。下面就举出几个案例来说明这一问题吧。

案例一。珠江三角洲顶端是广州，两腰是东莞、南海、顺德、中山和深圳，还包含珠海，底边是澳门和香港，中间流过一条珠江。中国的珠江三角洲号称世界10大三角洲之一，未来人口将超过6，000万，密集时可能会达到1亿。这么大的一个珠江三角洲，如果好好整合一下，将会开启中国南方的门户。香港特区首长董建华先生呼吁香港要和广东合创奇迹，希望能尽快地加快通关速度。这件事情，如果发生在德国，或是在日本，一个工商局的局长和一个海关的关长或副关长坐下来就可以解决了。但中国要出动特首，要出动市委、省委书记，况且一两次会议还解决不了，还需要多次商议才能解决，这就是合作性不强的一个典型例子。也许香港比较像一个团队，整个香港在努力想要和内地共同开启这个南方的门户，打开珠江三角洲的经济市场，但内地由于体制、机制的原因，不能很好地合作。如果内地每个省市、每个地方合作性很强，内地的快速发展比现在的情况应该还要乐观。

案例二。在日本航空公司工作时，发现日本人不太敲门，日本干部经常有事不愿意麻烦领导。原来日本人有个习惯，尽量不要去敲领导的门，这一敲就表示自己很无能，所以日本人尽量先在外面水平沟通，自己先解决问题，实在万不得已就去敲领导的门，这一敲就要准备一个可怕的后果。如果一个日本人去敲领导的门，就是这件事想了很久想不起来，让领导教教吧，后果必然是领导会很厉害地教导这位请教领导的敲门者。日本人不敲主管的门，是害怕主管以为他无能；美国人不敲主管的门，是希望拥有自己的创意。也就是美国人自己展开自己的合作水平来激发自己的创意，日本人则是尽量展开自己的合作水平，来让主管安心，表示我很有能力，不要让主管觉得我无能。这个就是团队的概念。

以上便是我从书中所学到了一点知识，也由此对职业经理人产生了浓厚的兴趣。在此，也感谢老师给我提供了一次接触管理学的机会。

第五篇：如何做一个合格的党员(企业讲课稿)

做一个合格的党员

各位党员：

非常开心有机会和你们聊聊“做一个合格党员”的问题。尤其是以一个有30年党龄的党员，和八零后、九零后新生代一起交流。

我今天和大家交流四个问题

一、加强政党建设的根本规律

二、这么样的党员才算是合格的党员

三、为什么要做合格的共产党员

四、怎样做合格的共产党员

一、加强政党建设的根本规律

以前，列宁写过一个《论党的建设》，还有很多人写过类似的东西。这些著作的一些论断，主要讲：党的组织建设、思想建设、党的组织原则等等。主要从宏观上居多。

我觉得，解决政党建设应该关注微观，关注个体。一个个党员成功了，党就成功了。一个个党员好了，党就好了。

革命导师列宁关于党员优秀的一些论述非常的精彩。党员堕落了，这个党就好不了。

另一方，从中国古代思想中汲取营养，我认为《大学》中的论述，对于当前党的建设有极为有益的参照性。在《大学》中，一开门就讲：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”这就是后人所说的《大学》“三纲领”。

大学之道，就是大学问的根本法则、原则。这个法则古人用了三句话去概况。

在明明德，就是使人内心所固有的天赋的光明道德得到发扬光大。如恻忍之心人皆有之，致良知等得到光大，使社会更加的美好。

在亲民，是使人弃旧图新、去恶从善。这里的“亲”同“新”，是革新、弃旧图新之意。

止于至善，就是要达到最好的境界。古人的标准是：为人君止于仁，为人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与国人交止于信。

《大学》接着说：“古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先致其知。致知在格物。”

格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下，被称之为《大学》的“八条目”，这是实现“三纲领”的具体步骤。

“八条目”的中心环节是修身，格物、致知是修身的外部途径，诚意、正心是修身的内在前提，齐家、治国、平天下是修身的更高一个层次的自我实现，所以《大学》第一篇在末尾的时候又说“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。”

《大学》提出的“三纲领”和“八条目”，强调修己是治人的前提，修己的目的是为了齐家、治国、平天下，说明治国平天下和个人道德修养的内在联系。

结合当前社会实际，一个共产党员首先要解决自己的问题。你可以不成功，但你一定要高尚。成功是外部的，高尚是内在的。要由内而外去不断解决自己的问题。

不要怨天尤人，不要归罪于外。要“穷则独善其身，达则兼善天下。”

1、党员要以修身作为核心，要使自己做一个最优秀的人，最高尚的人。修身，就是不断的改造自己。正像周总理说的那样，人要活到老，学到老，思想改造到老。

为了修身，从外部要做到“格物”和“致知” 格物，就是区分，就是显现人与动物之间的本性。人和动物当然不同，这个不同可以概况为——做事有规则，有原则，在社会就叫守法，在生活中有规矩和道德底线。这种情形之下，人必须要解决自己的欲望膨胀问题，解决自己的大无畏问题。

致知，就是真的知道真的掌握了认识和改造世界的规律和原则。致知，就是知道事物的本质，是了解事物发展变化的规律，是知道大是大非，是能够看清和看透事物的本质。这很不简单，也很不容易。学习一辈子，探索发现一辈子，思考一辈子，改造认识一辈子。一个人的高尚，源于学习；一个人的优秀，也源于学习。致知，不是浅尝则止；致知，不是一知半解。

为了修身，从内部要做到“诚意”和“正心” 诚意，就是有诚心和诚意。这个社会上，假的东西最可怕，假的东西最害人。真心真意，不欺人也不自欺，才是最值得肯定和效法的状态。学习是真的，工作是真的，讲话是真的，什么都是真的。那这个人虽然不是完人，但一定是好人。学习是假的，工作是假的，说话也是假的，你不知道他哪里是真的，该有多可怕？

正心，就是将心放正，端正自己的心意。我们为什么不容易做到正心？就是我们有私心、有杂念，有了这些，我们的心就会偏。正心是最难做到的，也是非常有意义的。正心，看人看物才能更加客观。正心，处理事情才能做到公平公正。正心，才能做到“问心无愧”。心歪了，就一切都歪了。真理，法律，道德，在你的心里都装不进去。

2、党员要努力自我实现来报效国家服务社会。修身是第一位的，但并不是共产党员的休止符。一个共产党员必须要胸怀天下。当我们的环境不允许时，要静待，要“独善其身”。当我们的环境给我们创造了条件时，就要努力奋斗，要“兼济天下”。1）齐家不简单。当好家长 树好家风 立好家规 管好家人 育好子孙 2）治国不容易。

治国不容易，优秀的人会主动承担治国的责任，积极为国家服务

从自己的岗位做起，从自己的单位做起

清正、清新、清风 3）平天下是最好的意境。社会上，人格的平等，精神的自由 社会上，机会的均等

社会上，法律法制面前的平等，没有人欺负人的现象，没有人压制人的现象，没有人剥削人的现象，没有人强迫强迫人的现象，人人心平气和，人人心情舒畅。

我们自己是美的，带个这个世界才会是美的 我们自己是丑的，带个这个世界也会是丑的

二、这么样的党员才算是合格的党员

1、一个值得别人信赖的人。

2、一个能够给众人帮助或带来好处的人。

3、一个心怀正义，正直善良的人。

4、一个人格高尚令人起敬的人。

5、一个悲天悯人，心怀人民的人。

6、一个具备能力服务社会的人。

7、一个忠诚老实的人。

8、一个相信共产主义并为之奋斗的人。

三、为什么要做合格的共产党员

1、从党的层面看。

2、从国家，社会，民族的层面看。

3、从家族的层面看。

4、从个人的层面看。

四、怎样做合格的共产党员

1、苦学，学然后知不足。

2、慎思，做到知行统一。

3、笃行，求完美之人生。