舞好销售龙头 促进公司经营发展（模版）

第一篇：舞好销售龙头 促进公司经营发展（模版）

舞好销售龙头 促进公司经营发展

随着宏观产业政策的调整，水泥行业迎来新一轮洗牌，公司面临着资源优化，资产重组，整合淘汰和激烈竞争等复杂矛盾，面临着巨大的压力和挑战。作为皖北地区最大的水泥生产企业，公司如何适应新形势，抓住新机遇，迎接新挑战，这是摆在我们面前的重大课题。这就要求我们必须对我们的企业和市场进行客观地分析，认真查找差距和不足，勇敢面对困难和压力，积极应对，才能使企业永葆青春活力，实现做强做大的目标。

当前我们面临的困难和压力主要有五个方面：一是宏观形势的困难和压力。基建投资受到控制，水泥行业首当其冲最先受到冲击，与钢材和电解铝并列为国家三大限制产业。二是行业发展面临困难和压力。因前几年水泥行业效益突出，特别是08年的暴利导致盲目无序上新线。我们相山水泥周边200公里范围内，3年来产能翻了几番。我们当前已面临着海螺北上、中联南下、天瑞东进以及近临的几个粉磨站相互蚕食的巨大竞争压力。三是企业管理方面的困难和压力。企业规模小，实力弱，效率低，成本高，用人多，包袱重都造成了我们在市场竞争中与实力雄厚，管理规范，高效低耗的同行业相比，在成本上我们明显处于不利地位。四是销售市场的困难和压力。尽管我们有50年的发展基础，50年的品牌质量，但无可否认，在品牌上我们没有超越海螺、巨龙，在区域市场上我们占有率不高，在豫东、亳州、阜南等还存在空白市场，在国家、省重点工程上我们拿到的合同不多，占有份额较小。五是企业员工思想观念转变方面的困难和压力。50年的传统计划经济体制和国有企业管理模式在促进企业发展的同时，也束缚了大多数员工的思想观念。

我们既要对当前的形势和困难有充分的认识，对面临的困难有足够的估计，又要善于捕捉和把握难得的发展机遇，在逆境中发现和培育有利因素，这样就有可能在复杂多变的形势下赢得发展先机，实现相山水泥公司又好又快发展。机遇与挑战并存，只要我们抓住机遇，勇于挑战，就可以办成许多想办而办不到的事。

一、扩大规模势力，增强企业抗风险能力。走规模发展之路能够实现公司资源的优化配置，有效降低生产成本。今年是落实公司十二五发展规划承上启下的一年，公司要坚定落实规划的步伐，到2015年实现年产熟料600万吨，水泥1000万吨产生的时候，企业品牌形象和社会信誉必将迅速提升，公司控制和驾驭市场能力将显著增强。

二、强化企业内部管理，向管理要效益。要建立精干高效的管理团队。培养选拔事业心、责任感和执行力强的各级中层管理人员，不断引进掌握先进设备和技术、懂经营会管理的高科技管理人才。为企业发展提供强大的人力资源支持。完善各项管理考核机制，加强对生产、安全、质量等各

生产环节的管控，严防跑冒滴漏，控制和减少机械、质量、安全事故发生，最大限度的降耗提效。同时切实做到指标层层分解，考核认真严细，奖惩兑现到位。强化财、供、销管理，力求低成本采购，高价格销售，减少各类支出，全方位降低成本，为水泥参与市场竞争提供低成本价格支持。

三、树立精品意识，提高企业综合效益。始终坚持“高标准、严要求、树品牌”的方针，采用标准组织生产，通过各种形式对员工进行达标培训，强化质量管理，使产品质量从原料进厂到各生产工序始终处于受控和可追溯状态，为用户提供一流的“相山牌”产品。

四、客观面对市场，迎接挑战。持续不断的开拓市场，扩大销售，要在稳固传统老市场基础上不断开发新市场，重点开发空白市场，如亳州、豫东、蒙城、阜南。要积极抢占各类工程市场，多拿合同。要对市场进行科学合理的细分，细化销售网点布置，形成全方位全覆盖营销网络。适应市场需求，调整产品结构，以不同品牌，不同品种，不同价格形成多元化产品，适应不同的市场和客户。以优质高价品牌产品抢占国家和省市重点工程，树品牌形象，以中高档次的产品和适中的价位进军民用建筑工程，满足客户需求。以100%合格产品覆盖广大农村市场。全面提升相山水泥在300公里半径内的市场占有率。实行产销平衡和效益最大化。培育高素质的营销团队。面向社会公开招聘营销人员，不断加强营

销人员综合知识培训，加大营销人员考核特别是业绩考核力度，建立优胜劣汰机制。把营销策略好、攻关能力强、谈判水平高、业绩突出的优秀营销人员选拔重用。鼓励优秀业务员脱颖而出。

五、加大宣传力度，培育企业文化。加强商品广告宣传，拓宽产品的销售渠道。“相山”水泥已成为我们企业的名牌和拳头产品．要充分发挥自己的优势，做好品牌的宣传广告工作．以产生名牌效应。同时要拓宽销售渠道，在每一个销售区域设立自己的办事处、销售点，并派出最得力的营销人员开拓、管理市场，加大信息反馈。同时要根据市场的行情及时地调整价格，只有这样，市场占有率才能逐步大。加强企业文化建设，树立企业良好的形象。企业文化是指企业在长期的生产经营活动中，通过企业全体员工共同努力形成的一种为企业成员普遍遵守和奉行的，能够调整企业内外关系的一种共同价值观念它包括企业的价值意识，企业精神，企业信誉．企业道德、企业行为、企业形象等多方面的内容企业文化搞好了，企业形象才能更加显眼地突出出来，公司在顾客的心目中自然而然地占据了重要的位置。人们才能放心地自鼎地与你谈生意，搞交易。加强“销售是龙头”的宣贯教育。在公司全体员工中营造大销售氛围，形成大销售格局，鼓励人人参与销售，人人关心销售。全方位提升员工的销售服务理念，为客户提供最优质最满意的售前、售中和售后服

务。

第二篇：舞好城市规划龙头建设生态家园

舞好规划龙头建设生态家园

城市规划是为了实现一定经济和社会发展目标，确定城市性质、规模和发展方向，合理利用城市土地，协调城市空间和各项建设所作的综合部署与具体安排。城市规划是指导生态家园建设和发展的蓝图，是建设和管理城市的依据。科学合理的城市规划能积极有效地指导资源合理利用，并产生巨大的社会、经济和环境效益，促进城市建设持续健康发展。在我市实施生态立市战略中，进一步强化规划的龙头作用，是加快我市经济社会快速发展，建设生态家园的前提和保障。

一、围绕生态立市战略目标，科学规划城市发展蓝图

（一）合理构建城镇体系，促进市域生态平衡

城市规划要依据上一层次的城镇体系进行以中心城市为基础的城镇布局，确定市域内各城镇的规模、等级、地位、作用和职能分工，对生产力和资源整合配置，以期达到中心城市繁荣发展，辐射带动市域内各城镇和广大农村的发展。我市地处鄂西北山区，自然资源丰富，汉江这一天然屏障，将我市分为江南，江北两大地理单元，我们立足于这一市情，在《城市总体规划》修编中，确定了我市“一心（城区）两带（汉十公路和丹郧公路沿线城镇带）”的城镇发展体系，提出了“以城区为核心、小城镇为纽带、中心村为基础，实现“城市现代化、农村城镇化、城乡一体化”的城市化发展思路，根据这一思路，结合国民经济和社会发展“十一五”规划，初步设想到2020年我市的城市人口达到22万、市域人口达57万人，城市建设用地面积达25平方公，城市化水平达48。

（二）准确定位城市性质引导生态家园建设。

我市有著名的道教圣地，国家级风景名胜区——武当山，有南水北调工程调水源头，号称：“亚洲第一大人工湖”的丹江口水库，市域内形成了武当山、丹江水为核心的资源优势，为彰显这一城市特色，1959年编制的《丹江口市城市总体规划》确定的城市性质是配合丹江口水利枢纽工程建设管理，以风景疗养与小型加工工业为主的新型城市。1960年、1984年、1992年、又先后几次对《丹江口市城市总体规划》进行修编，1999年修编时确定的城市性质是山水园林旅游城市；确定的城市发展模式为“一江（汉江）两城（左右岸城区）多组团（安乐河组团、三官殿组团、丹赵路组团）”模式。

二、严格规划管理，创建生态家园

城市规划是城市建设的龙头，生态家园的创建关键取决于城市规划是否有系统性和协调性，是否既注意到城市的市情和背景，又注意到规划的超前性和可行性。故此，规划生态家园工作中，我们依据这一原则，努力使山、水、园、林相互衬托，力争做到科学合理，特色突出，个性鲜明，并严格规划管理执法，努力建设生态家园。

㈠围绕生态家园建设，加强规划宣传。我们始终坚持以人为本的指导思想，采取有效的宣传途径，强化对市民的宣传，提高市民的规划意识和环保意识。先后举办了丹江口市规划杯歌手大奖赛、丹江口市成人宣誓仪式等活动；编办《丹江口规划简讯》；开展了规划项目问卷调查和规划成果展；开辟规划知识讲座，把城市规划纳入党校教学内容，以群众喜闻乐见的形式大力宣传教育，让市民们更多地了解城市规划管理工作，进而积极参与城市的规划管理，自觉维护城市的环境，营造美好的城市形象。

㈡抓好规划编制，科学配置城市生态资源

为建设生态家园，市规划局围绕城市生态环境保护编制一大批精品名牌规划。一是按照科学合理地保护利用城市生态资源的总体目标，做好了城市总体规划修编和调整，将右岸纳入城市建设序列，从而拓宽了城市的生态保护和利用空间；二是根据城市近期建设发展的需要，及时完成了《丹江口市近期建设规划》和《丹江口市右岸中心区控制性详细规划编制》，对有限的城市资源进行了科学配置，做到城市的长远发展和近期建设有机结合，资源合理利用；三是完成了丹江大道、沿江大道、金岗山公园规划、净乐宫景区规划等一系列城市基础设施建设规划，整体上美化了城市形象；四是编制了工业园区规划，有计划的使城区的污染型企业迁至工业园区，改善城市中心区的生态环境；五是按照“五个统筹”的要求，编制了二十多个乡镇集镇规划和农业生态观光园规划。统筹城乡发展，促进城乡一体化；六是结合南水北调工程对城市生态环境建设的要求，对工程建设和水源区、移民安置区、工程施工区、水源保护也编制了详细规划，还按照生态家园的要求，逐步制订和完善了小区规划、功能分区规划、街景规划和控制性详规以及城市供水、排水、环卫、绿化、公交、燃气等专项规划，形成大规划套小规划，从规划编制上对生态资源和生态环境进一步加强保护和利用。

（三）严格规划实施，保护城市生态环境

规划实施是实行城市用地控制和工程管理的主要手段。在生态家园创建工作中，市规划局把它做为实施城市规划管理的核心工作来抓。一是严格执行“两证一书”制度（即：建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设项目选址

第三篇：党建是促进发展的龙头工作

党建是促进发展的龙头工作

平湖镇：刘 洪

中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，各项工作的开展都离不开党建工作的保障。对于地处全县政治、经济、文化、交通、信息和物流中心，却又以农业经济为主体的平湖镇来说，推动全镇经济社会的加速发展，尤其需要把党建作为龙头工作来抓紧抓好，通过抓好党建，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，凝聚干事创业的智慧和力量，促进各项工作顺利开展，促进经济社会加速发展。

一、抓领导班子和干部队伍建设，形成凝聚力

1、抓好团结，形成发展的合力。团结，对于一个班子来说，是全部战斗力的基础；对于一个干部来说，是觉悟高低、党性强弱、人品优劣的表现。平湖镇想要实现发展的提速，首先需要解决的是团结、凝聚力量的问题，为此，我们主要抓两项工作：一是抓镇领导班子的团结工作。镇领导班子是全镇的核心，是全镇干部群众的模范。领导团结人心稳。所以，我们把领导班子的团结列为党建第一工作来抓好。主要从沟通、放权、包容三个方面抓好团结工作，即做好主要领导与领导班子成员之间，分管领导之间，工作组之间的沟通；放手让分管领导大胆抓工作；包容主动干事、积极做事的干

部。二是抓全镇干部包括股、站、所干部、村班子以及离退休干部、离任村干部和党员的团结工作。只有抓好团结，领导班子才能齐心，全镇上下才会声音一致、风清气正、令行禁止、工作努力、效率提高。

2、抓准思路，统一发展的目标。一地的兴衰，在于“一把手”的思维质量，在领导班子成员的执行力量，在全体党员干部的落实力状况。我们在深入调查研究后，在镇第十四次党代会上明确提出了创建“平安平湖、特色平湖”的总体发展思路，“建设经济强镇”的目标和以党建工作为龙头，以计划生育和社会治安综合治理（包括信访、维稳、安全生产等）为生命线工作，着力重点办理打造特色旅游中心城镇、现代规模农业、民生、项目争抢和招商引资等四件民心工程的具体工作思路。这个思路和目标的提出，让全镇党员干部群众明确了奋斗的目标，看到了发展的前景，统一了发展的认识，坚定了发展的信心。

3、抓全机制，激活发展的动力。建立科学的工作机制，是提高执行力，做好一切工作的基本方法。一是在抓领导班子建设上，我们不仅认真贯彻落实民主集中制，而且把坚持集体领导与坚持分工负责、分工协作结合起来，形成一个强有力的战斗集体，最大限度的把领导班子成员的积极性、主动性和创造性调动起来，提高领导班子的决策能力与工作执行力，增强大局观念、守土有责、守土尽责意识。二是抓好

党建工作责任制的落实。镇党委成立了镇党建工作领导小组、办公室和驻村指导组，每个党支部分别由一名镇党委领导班子成员担任组长指导抓党建工作；层层签订党建工作责任状，明确各支部的党建目标任务，实行奖惩考核；规定每名党委委员每月到党支部检查指导工作不得少于2次，镇党委每月至少召开一次专题会议，听取各个党委委员的党建工作情况汇报，研究解决重要问题，从而形成党委统一领导、有关职能部门各司其职、一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局。三是狠抓干部作风建设。在党委班子建设中，我们把作风建设作为一项重要内容来抓，要求班子成员带头学习和遵守《机关干部职工行为规范“四要十不准”》，转变工作作风，做给职工看、带着职工干。力争用半年到一年的时间，把每名领导班子成员锻炼成为求真务实，责任心、事业心强，风风火火、敢做敢当，能独挡一面的优秀领导干部。

4、抓牢阵地，夯实发展的基础。一是配齐配强镇村两级领导班子。二是完善镇村两级办公房设施，让镇村两级组织有活动场所。三是充分发挥镇村便民利民党务政务服务中心（站）作用，切实提高为民办事服务的水平。四是改革村干部工资，提高村干部的报酬。五是重视党员的发展纳新工作，壮大抓发展和加速发展的先锋模范队伍。六是加强对年轻干部的培养。主要是对年轻干部坚持高标准、严要求。对各项工作，有布臵必有检查，有检查必有通报，对出现问题以及

任务完成不及时、不达标的年轻干部及时进行批评劝诫，帮助他们分析原因、改进方法。

5、抓紧学习，武装发展的头脑。一是以镇党委中心学习组带动党员干部集中学习。镇第十四次党代会上通过的“镇党委关于加强和改进自身建设的决定”明确规定，镇党委中心学习组每半月集中学习1次以上，镇干部每月集中学习在1次以上。每名干部每年完成读书笔记在2万字以上。二是选送部分年轻干部到县直部门跟班学习，提高年轻干部的工作能力和执行力。三是组织镇村干部到先进发达地区学习先进经验。四是抓好农村党员干部现代远程教育“221”学用转化示范带动工程。目前，平湖镇已建立了山药、杨梅、养殖、蔬菜、优质稻等10多个学用转化带动工程示范点，农村党员干部远程教育发挥了重要的作用。

二、推进重点工作，激发战斗力

能不能抓住重点工作着力突破，是衡量和检验党建工作成效的重要标准。镇第十四次党代会党委工作报告明确提出了今后五年要重点办理4件关系到全镇3万多党员干部、人民群众切身利益的实事。

1、着力小城镇建设，打造特色旅游中心城镇。平湖镇作为县城主要中心城区，要抢抓县委、县政府实施工业化、城镇化战略和县城做大扩容机遇，一手抓服务，一手抓管理，把平湖镇建设成为优美的、繁荣的、便捷的、民族的、宜居 的特色旅游中心城镇。一是主动服务建设城市。围绕建设重点工程大力开展征地拆迁，调处好各种矛盾纠纷，切实维护好被征地农民的合法权益，全面实施被征地农民养老保险政策，从机制上解决征地拆迁难的问题，做到和谐征拆；切实优化建设施工环境，严厉打击故意阻挠、破坏城市建设的人和事，维护健康有序的市场秩序和施工环境。重点做好南洲大道、河滨大道等县城路网、第三中学、平湖中学等公益性设施、廉租住房等重大项目的征地拆迁和关系协调工作，确保工程顺利实施。二是主动服务建设工业园区。三是主动服务村庄整治。主要是打造县城周边吉古等5个以上特色旅游村庄，以此带动全镇的特色新农村建设。

2、着力现代农业“185工程”示范基地建设，努力实现群众增收。一是打造“万亩梅园”观光农业，力争杨梅基地面积达到30000亩以上,实现年产值3亿元以上。二是建成山药基地2000亩以上的，实现亩均产值达到10000元以上。三是做好大闸蟹示范养殖，力争使之成为群众增收的另一项重要产业。四是大力实施“菜-菜-菜、菜-稻-菜”等多种模式种植，力争万元田达到2500亩以上，八千元田达到4000亩以上，五千元田达到1500亩以上。五是积极探索新的现代规模农业发展模式，进一步拓宽群众增收渠道。

3、着力民生工程，提升和谐指数。一是改善部分村寨水、电、路等基础设施条件，三是实施好农村危房改造、城镇低

保和农村低保、新型农村合作医疗、城乡居民社会养老保险、各种涉农补贴、抗灾救灾等社会扶助工作，三是抓实文化教育卫生等方面工作。

4、着力项目资金的争抢和招商引资，到位资金力争达到1亿元以上，让全镇的经济发展有支撑动力。

每一个重点工作，每一件具体实事我们都明确有一名镇党委领导班子成员或党支部书记包保具体抓。在方法上，我们改进和创新基层组织设臵，采取“支部＋协会”或“支部＋协会＋基地”等模式，把支部或党小组建在具体实事上，建在产业链上，实现党的基层组织建设与重点工作的对接。

三、加强和创新社会管理，增强感召力

经济社会的加速发展，总会带来各种各样的矛盾。而化解各种矛盾，既是党建工作的重要内容，也对搞好党建工作提出了新要求。我们坚持把搞好党建工作与化解矛盾，破解难题结合起来，积极促进社会和谐，努力为发展提供良好的社会环境。一是决策顺着民心走。作每一项决策，干每一件事情，都力求做到了解群众需要、尊重群众意愿。在撰写镇第十四次党代会党委工作报告时，我们采取自上而下，自下而上，广泛征求广大党员干部的意见和建议，在对这些意见和建议进行分析研究的基础上，确定了“重点办理好四件民心工程” 的目标任务。二是扎实开展“大走访、大落实，促进大发展”、“百名干部下基层、扎扎实实帮群众”活动。今

年八月以来，我们组建了9个“四帮四促”工作组，由9名党委领导班子成员带队，分赴9个村（社区）召开群众会100多次，发放护林防火通告和严肃换届纪律宣传资料各3万多份，悬挂护林防火警示牌300多块，抢修人畜饮水电力设施3处；组建党员义务送水队2支，为缺水的村组和鳏寡孤独人员和留守儿童拉水送水1000多人次；组织了300余人的抗旱突击队，对5000亩20余万株杨梅苗进行每周一次抗旱保苗，组织7台抽水机对山药基地每周进行一次浇水；组织开展了抢种现场培训会5次，迅速在全镇掀起抢收抢种的热潮。三是扎实抓好百名党员干部进村入户记民情日记工作，及时知民意，解民忧。自今年开展记民情日志工作以来，共建成民情日志档案卡5700多户，收集意见和建议75条，为群众解决困难和问题150多件，疏导消除群众一般性积怨纠纷110起。四是充分发挥镇村两级便民利民党务政务综合服务中心（站）的作用，形成场天镇、村两级干部统一接待群众、为群众办事，平常镇、村两级分别有人接待办事的机制，切实提高为民办事服务的水平。今年来，中心（站）共接待群众13000多人次，为群众办事3200多件，消除群众积怨87起，化解群众纠纷120起。五是设立和完善综治中心，直面矛盾解民忧。对群众来信来访，现场办公，现场疏导，当场答复；对于多年积累的矛盾和问题，变“群众上访”为“干部下访”，限期解决，维护群众利益。六是想方设法惠民生。主要是实

施好已经确定的4件重点民心工程，努力解决好涉及群众切身利益的突出问题。七是计划生育方面，全面落实优生优惠政策和农村家庭计划生育奖励扶助和养老保障，实施“少生快富” 工程，积极创新流动人口服务和管理，使管理服务化，服务亲情化。通过开展这些工作，让干部服务意识得到加强，为群众办事能力得到提高，群众矛盾纠纷得到及时化解，党群干群关系得到密切，使社会关系逐渐和谐。

四、开展创先争优，提高执行力

通过开展基层党组织和党员的创先争优活动带动各行各业开展创建先进集体、争当先进个人的活动，通过党员带群众、党内带党外，以党组织和党员创先争优带动全社会创先争优，形成在发展中你追我赶，力争上游，争一流业绩的良好氛围，是党建工作的目标。我们以帮助群众解决困难，为群众办实事为主线，按照思想求实、作风务实、工作落实和创业、创新、创优的“三实三创”要求,在全镇掀起开展“创先争优”、“四帮四促”和“三个建设年”活动的热潮。围绕创建“平安平湖、特色平湖”和“经济强镇”目标，全镇各党支部要全面创建州级以上“五好基层党组织”，每个党支部为群众办的实事每年要达到6件以上，在抗灾救灾、计划生育、产业发展、村庄整治、基础设施建设、平安建设等方面每年创建示范点要在2个以上，以此带动全镇经济社会的加速发展。

总之，“围绕经济抓党建、抓好党建促经济”是抓好党建工作的宗旨。我们只有用党建统统揽一切工作，才能推动经济社会又好又快、更好更快向前发展。

20119

年9月19日

第四篇：销售公司经营管理制度

销售公司经营管理制度

为抵御金融风暴给集团公司经济带来的影响，切实增强全体员工忧患意识、勤俭意识，牢固树立过紧日子的思想，落实销售费用管理责任，节约销售费用支出，特制定本办法。

一、办公用品的管理：公司对办公用品实施预算控制，目标管理，定额使用制度。综合管理部设专人负责办公用品的采购、保管、发放、统计、使用考核等管理工作；对各部门使用的办公用品分别登记建帐，定额发放，不得超额超标。各部门使用的办公用品需超额超标的，要以书面形式报公司总经理或总会计师批准。办公用品的采购按照抚矿集团综字【2008】194号文件《关于办公文销定点采购管理的通知》执行。

二、计算机耗材的管理：各部门年初制定计算机耗材预算上报计算机专管人员，计算机专管人员认真审定后下达预算指标并报送综合管理部购置。计算机专管人员对综合管理部购置的计算机耗材进行质量验收后入库，登记建账，负责领用发放。移动硬盘、喷墨打印机墨盒、激光打印机硒鼓、针式打印机磁头、色带盒及色带、鼠标、键盘等配件的领用必须以旧换新。各部门要本着勤俭节约的精神，打印或复印的纸张要双面使用。

三、电话费用的管理：根据销售业务的特殊性和满足日常公务的需要，电话费采取“补贴包干、超支自付、结余留用、年底结算”的管理原则。综合管理部对各部门使用的办公电话分别 登记建帐，每月定期到电信部门调取各部门电话费清单，公示各部门电话费，超出部分在部门包干工资中扣出。电话机的领用要以旧换新。

四、公司车辆的管理：依照能用通信工具办理业务的就不用交通工具办理的原则，强化公司车辆管理。公务车辆由综合管理部负责管理，铲（货）车及通勤车辆由储运部负责管理。所有车辆必须定点、定额加油。公务客车在博大公司南阳加油站加油，铲（货）车在运输部北环加油站加油。各部门需使用公务车时，首先填写派车单，经公司分管领导批示后，报综合管理部派车；出市或当日不能返回的车辆必须经总经理批准。综合管理部按照事务的轻重缓急安排用车。驾驶员必须根据派车单准时出车，认真登记行车记录，严禁在无派车单的情况下使用公务车。强化考核与监督，每月末对各车油耗、行车路单、行车里程、派车单记录进行考核。综合管理部、储运部的专责人员和司机的综合奖与考核指标挂钩，浮动比率20%。

五、材料和修理费的管理：严格材料采购计划，特别是构成固定资产的设备，必须上报集团公司。材料采购渠道：集团公司机修厂汽车修理总部及汽车配件商店；集团公司矿兴建材经销处；集团公司阳光商店；集团公司指定的专用材料生产单位。严格执行集团公司材料采购的有关规定，规定中需要定点采购的材料，绝不允许外购。公司内所有资产设备必须有专人负责，特别是车辆、动力设备。管理人员要熟悉设备的构造、性能和技术规 格，爱护保养好设备。设备修理前要做好检修记录。机动车辆修理到集团公司机修厂汽车修理总部，其他建筑、维修项目到集团公司中煤建设集团或集团企业局。

六、工资的管理：严格执行《集团公司机关考勤管理暂行办法》的有关规定。公司班子成员每天工作时间为早7点30分—11点30分，下午13点—17点。其他人员每天工作时间为早8点—11点30分，下午13点—17点。倒班人员根据工作需要确定。办公楼内员工考勤时间一律以指纹考勤机为准，办公楼外员工一律以本人签到及负责人签字为准。员工无故迟到、早退、提前就餐、提前洗浴、旷工、请假等事项按《集团公司机关考勤管理暂行办法》的有关规定扣发当月奖金或工资。班子成员的工资按抚矿集团劳资字（2009）22文件执行，其他人员的工资按《2009年销售公司内部分配实施细则》执行。

七、劳务用工的管理：加强劳务用工管理，压缩和减少劳务费用支出。员工的选用要求政治素质好、身体条件好、责任心强、年龄男55周岁、女50周岁以下的符合集团公司劳务用工规定的人员。劳务用工实行统一管理，各部门不得擅自雇用劳务用工和提高劳务工资标准。聘用劳务用工要签订《劳动合同书》，明确规定工作时间、工作内容、劳动报酬、合同期限、双方的责任和义务以及必须遵守的公司各项规章制度，并严格遵守合同中的具体条款，对于违反合同条款的，应立即辞退。劳务员工除享受正常的休息和节假日的规定外，不享受探亲假、婚、丧、等其 他假。

八、取暖费的管理

取暖费承付范围: 集团公司所属单位在籍男性员工；离退休(包括内退)男性员工。集团公司女性员工符合下列条件之一者，承付取暖费：①女员工配偶是现役军人，不在本市服役，房屋产权证、户口与女方姓名一致。②未婚女员工，户口独立，房屋产权证、户口与女方姓名一致。③女员工丧偶，未再婚，房屋产权证、户口户主与女方姓名一致。④离婚女员工，房屋产权证、户口户主与女方姓名一致。⑤女员工配偶是集团公司下岗员工，并办理了解除劳动关系手续，房屋产权证、户口与女方姓名一致。⑥夫妻双方均是集团公司员工，经证实男方单位未承付取暖费，且女方级别高，女方单位可为女员工承付取暖费。⑦购买集团公司大学生住宅公寓的大中专毕业生女员工。⑧女方是集团公司员工，男方是集团公司外人员。夫妻长期两地生活，男方取得外地户籍、房屋产权证、户口户主与女方姓名一致，并且有男方外地户籍证件付其取暖费。⑨工亡员工遗属，以女方户口登记为准，未再婚的，其居住的产权房屋取暖费，按工亡员工生前级别标准由原单位承付。⑩遗属独居且无工作单位的，其取暖费由原承租人所在单位按原支付标准承付。遗属无工作单位，但与成年子女同居的原承租人所在单位不承付取暖费。

夫妻双方，男方是集团公司外人员(含农民、企业破产职工、下岗买断工龄职工、服刑者、无业者、出国打工者、矿区大集体 职工等)，女方是集团公司员工的一律不承付取暖费。

夫妻双方，男方是集团公司外人员，女方是集团公司员工，而且女方职务高，则以男方级别为基准，其超面积部分可按女方级别标准由单位承付。男方应承担取暖费的最低标准为住房建筑面积85平方米。

取暖费承付标准：

1、工人和一般干部，住房取暖费承付标准为建筑面积85平方米以内(含85平方米，以下类同)。

2、科级干部，住房取暖费承付标准为建筑面积98平方米以内。被聘任中级和副高级专业技术职务的人员，比照科级干部标准享受住房取暖费待遇。

3、处级干部，住房取暖费承付标准为建筑面积120平方米以内。被聘任正高级专业技术职务的人员，比照处级干部标准享受住房取暖费待遇。

4、已离退休的专业技术人员，按办理离退休时最后被聘任的技术职务享受住房取暖费待遇。

5、在职是干部身份，以工人身份提前退休的员工，取暖费承付标准按退休前的行政级别界定。

取暖费承付原则：

1、按房票划分，单位只承付员工一处住房取暖费，并按标准承付，其超过部分由个人承担。

2、员工住房建筑面积未超过承付标准的，按实际发生额承付，超过承付标准的，其超过部分由个人承担。

3、员工住宅取暖费(除单位承担外)，个人必须承担取暖费2元／平方米(离休人员除外)。

取暖费承付程序：l、由员工持房屋产权证、户口、取暖费卡片到综合管理部进行核对、登记、盖章。

2、综合管理部按照 规范化管理要求做好分类登记，设立台帐，建立档案，并实行微机管理。台帐项目包括：姓名、性别、职务、住址、建筑面积、实付面积、实付金额、供暖单位等。

3、支付取暖费时，首先经综合管理部认真核对明细和相关证明要件。总会计师、总经理签字方可付款。

九、员工福利费的管理：加强员工食堂设备、设施的管理，合理购置餐具及用品；工作日员工每天中餐交费1.5元，公司补贴3元。副总以上每天中餐交费3元，公司补贴6元。食堂管理员要认真负责，每周制定食谱，带动厨师人员提高中餐质量。认真及时做好员工的医疗保险收缴工作；严格按照集团公司规定发放员工困难补贴、职工食堂经费补贴、抚恤费、探亲费；发放实物福利严格按照抚矿集团综子（2008）201号文件规定的标准执行。

十、用电的管理：认真落实上级有关节约、安全用电规定，经常对职工进行节约、安全用电教育，增强节约、安全意识，提高节约、安全用电的自觉性。各部门的经理为本部门节约、安全用电的第一责任者，同时要指定一名节约、安全用电负责人。各部门使用的微机、电扇、空调、电视、冰箱、饮水机、照明等用电器具，要实行专人管理，责任落实到人。各部门需新增电器设备，要通过综合部报集团公司机关有关部门批准。根据室内的采光和温度，各部门要做到：不开或少开空调、不开或少开电扇、不开或少开灯。下班时，必须关闭全部电器（监视探头、服务器 除外）。非特殊情况严禁白天用灯。复印机室、卫生间的灯及排风扇随用随开，人离关闭。非经机关保卫处允许，不准使用电暖气、电炉子、电加热器。下班后或节假日，不许在办公室开电扇、空调进行非工作活动。

安全用电责任分工：（1）、公司办公楼一层、二层、五层、六层的节约、安全用电由综合部负责。（2）、公司办公楼三层公用的楼梯、走廊、卫生间的节约、安全用电，1、2、3、4月份由清欠办负责；5、6、7、8月份由调运部负责；9、10、11、12月份由煤质部负责。（3）、公司办公楼四层公用的楼梯、走廊、卫生间的节约、安全用电，1、2、3、4月份由精煤部负责；5、6、7、8月份由动力煤部负责；9、10、11、12月份由财务部负责。（4）、当值的负责部门有权对违反节约、安全用电规定的部门或个人进行经济处罚；当值的负责部门不尽职尽责，由公司责成综合部对其处罚。综合部要随时组织人员进行检查。

十一、差旅费的管理

外出交通费在规定乘坐交通工具等级之内可凭据报销交通费；（1）、班子成员可以乘坐火车软卧、轮船二等舱位标准的交通工具，乘坐飞机须经集团公司分管领导批准。（2）、其他人员乘坐火车卧铺、轮船三等舱位及以下标准的交通工具，特殊情况需乘坐飞机的需经总经理批准。

市内交通费：因公到外省市出差的，一律实行市内交通费定额补贴办法不再报销市内交通费；⑪、员工到外省市公出期间的 市内交通费，按实际公出天数每人每天补助10元，出差抚顺三县的人每天补助5元，自带交通工具不发给市内交通费。⑫参加各种会议、培训和专职学习人员，疗养、探亲人员不享受交通费补贴，也不凭据报销市内交通费。⑬按规定标准工伤需陪护的，其工伤护理人员发生的市内交通费报销办法由各单位自定。因公在本市内出差的交通费，实行定额补贴的办法，实行定额补贴的不再报销市内交通车票，每人每月最高不能超过15元。

宿费：出差外省市人员发生的宿费不论区域一律凭宿费收据按定额报销，超支不补，节余的70%规个人。出差期间投宿亲友未发生宿费的可按下列标准的50%提成。⑪集团公司副总经理以上（含同级调研员、总经理助理）每人每天240元（节余不予提成）；⑫处级每人每天150元；⑬其他人员每人每天100元；(4）员工经批准参加各种会议、培训，由召集部门统一安排住宿的，凭会议通知、文件证明等，凭据报销宿费。对会务费、培训费和资料费要严格控制。(5)出差抚顺三县发生的宿费按上述标准减半报销。(6)疗养人员的宿费按疗养前单位认可的额度报销。

补助费：员工出差的伙食补助费,⑪当天返回的每人每天补助15元，需要住宿的每人每天补助30元。⑫参加由召集部门统一安排住宿的各种会议、培训人员不享受伙食补助费。⑬林业处到各林场检查工作补助办法自定。

符合乘坐卧铺车条件的维乘坐卧铺车的补助：⑪晚间乘坐火车，从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时以上的或连 续乘车超过十二小时的，可购买同席卧铺票。对符合购买卧铺票条件而未购买卧铺票的，可按实际乘坐的火车硬座票价的50%发给补助费。⑫符合乘坐火车软席卧铺条件的如果改乘硬座席位，按规定的硬座票价的50%发给。但改乘硬席卧铺车的不进行分成，也不发给软卧和硬卧票价的差额。夜间乘坐长途汽车、轮船最低一级舱位（统舱）超过六小时的，每人每夜补助10元。员工公出事先经单位领导批准，就近回家投亲办事的，其绕道而多支的车船费由本人自理，如果绕道车费小于直线单程车、船票时，可对车船费按实报销，但不准报销绕道和在家期间的伙食补助费、住宿费和市内交通费。

员工按公司规定的标准和条件参加统一组织的健康疗养按公出待遇和标准核销有关费用，但不再另行补贴伙食费用。

员工因公负伤或工伤旧病复发住院治疗期间的补助事宜，由各单位自行决定。

员工赴外地疗养的交通费：经单位同意到外地疗养院进行健康疗养，按指定往返路线往返，可报销全部路费。疗养人员不分职务、职级，一律不报销轮船二等舱以上舱位客票（含二等舱）、火车软席客票和飞机票。因故乘坐以上交通工具的，可按直线火车硬座席位票价或轮船三等舱位票价计算，多支不分由员工自理。

员工探亲的交通费：探亲人员不分职务、职级，一律不报销轮船二等舱以上舱位客票（含二等舱）、火车软席客票和飞机票。对符合规定享有探亲假的员工的往返路费，由单位承担60%，探望配偶的单位承担100%。

其他事项：

1、员工出差期间发生的参观费用均由个人自理。

2、员工在职期间京单位批准到外省市参加一年（含一年）以上全日制脱产学习的（包括学历教育、专业培训），每学期可报销一次从校址到本单位的往返路费。由派出单位承担学费的，不再报销实习费和因实习发生的车船费。

3、员工通勤符合订电（汽）车票的，单线费用由本单位全额负担。跨线的费用由单位自行确定员工承担比例。

鉴于各单位经营环境的差异，可根据本单位的实际情况制定具体的实施细则，但不能超过本文规定的补贴和报销标准。

十二、会议费的管理：加强会议费管理，进一步控制和精简会议，节约会议费开支。公司常务会议、总经理办公会议（星期五早会、三矿销售会）、全体员工工作会议一律为无成本会议。会议期间严格会议纪律，手机一律静音，与会人员发言要做好充分准备，条理清楚，简明扼要，确保会议质量和会议效率。召开公司客户煤炭销售工作会议，要严格控制会议规模，严格控制会议费开支，召开会议尽量使用集团公司的招待所、会议室和车辆，不租用高级宾馆和其他设施。

十三、业务招待费的管理：业务招待洽谈费的使用范围及标准，（1）、接待来本公司工作的上级有关部门的领导及人员；（2）、接待来本公司洽谈购销等有关业务的用户领导及人员；（3）、接 待与本公司有业务往来关系的部门、单位的有关人员；（4）、本公司副总以上领导外出与有关部门、单位洽谈业务；(5)、本公司部门经理及一般干部在特殊情况下从事的与本公司工作有关的接待及外出活动。招待客人的限额：每人次（包括本公司陪同人员）50-100元。特殊情况，由公司总经理批准。在天宝大厦、煤都宾馆、翔林山庄接待客人可先记帐后结算，并到综合部登记。限额使用业务招待洽谈费，副总以上业务招待洽谈费实行总额承包，分季平均使用。

上述规定从2009年2月1日起执行。

附：煤炭销售公司2009年各类费用定额指标表

抚矿集团煤炭销售分公司 2009年2月9日

第五篇：公司经营销售业务流程

一、销售访问

服务流程 工 作 步 骤

1、基本要求

2、访前准备（1）

每人每月外出做销售访问客户不少于酒店规定的数量，其中必须有一定量的新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后，上交完整的销售访问报告；

（2）

销售访问原则上必须穿职业装，端庄清洁、大方得体；（3）

销售访问必须携带品；

价格资料（保密），客户公司信息资料，酒店宣传资料若干份，酒店新闻报道集、酒店图片册、记录本、名片、计算器、便用签、信封等。

（4）

销售访问时必须遵守外事记录，处处体现酒店形象；（5）

销售访问一般应事先做好预约；（6）

一个公司的销售访问一般以半小时为宜；（7）

会谈中应不时将会谈要点做好记录；（8）

访问结束后，及时填写销售访问报告。（1）

筛选客户：从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户，根据近期酒店的销售目的选取。列出重点客户、普通客户名单。“绝对禁止对访问的公司或其

3、走访客户他客户一无所知就盲目上门拜访；

（2）

做好计划：根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划；（3）

准备资料：客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等；

（4）

确认见面时间、地点；（5）

准备洽谈提纲（问题、推销内容、推销方式）。（1）

事先做好预约；（2）

初次见面，自我介绍，诚恳地双手送上名片，直截了当说明拜访目的，顺便说一句：“我不会占用您太多时间”；

（3）

取出酒店宣传册，递上准备送给对方的宣传材料，同时介绍酒店产品，以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言；

（4）

如是老客户，或有过哪怕一次预订的客户，首先应表示感谢；（5）

尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人，甚至可以谈个人兴趣爱好等，但注意适当控制谈话方式；

（6）

4、记录

5、跟踪落实

6、拜访技巧如有投诉、即表歉意，做好记录，保证跟进；（7）

尽量争取客户明确的预订或承诺，并确定下一次见面的时间、地点，但不要强行推销；

（8）

我方应简短明了把谈话时间限制在半小时之内，除非对方确有兴趣再谈。

返店后，记录所谈内容及下次拜访时间、计划和重点（1）

如有预订，立即处理；

（2）

如有投诉，返回后按程序上报，并把结果通报对方；（3）

如有可能的预订，记录在日历表上，并在预订之前适当时间联络跟催；

（1）

充分准备：支支吾吾、无目标者绝对不能说服对方购买你的酒店产品；（2）

酒店说明：带去酒店说明让客人拿在手中；（3）

新闻宝岛：带上有关酒店的新闻报道，它会使拜访更有说服力；（4）

中转介绍：“上次摩托罗拉的XX先生说你们公司在XX方面超越同行”等等；（5）

客户名单：用高品质的纸张打印一张主要客户的名单，以显示酒店的实力；

（6）

客户感谢：准备一些客人的感谢信，以显示酒店的优质服务；（7）

长期关系：强调希望建立长期合作的关系，不要急于销售；（8）

互惠互利：我们不是“推销”而是“互惠互利”，为客户提供更多的选择。

二、开发新客户

服务程序

工 作 步 骤

1、访前准备

（1）

掌握分工负责区域内目标客户分布情况；（2）

对选择的目标公司进行充分的调查、手机资料；（3）

确认有潜力的客户；

（4）

对手分析：这家公司现在主要与哪家酒店往来，为什么？（5）

制定进攻的策略：用什么销售策略来争取该客户；（6）

拟定拜访要点；（7）

准备好拜访所需用品

2、走访客户

（1）

带上所有必需品。（见销售访问）；

（2）

明确谈话的重点，如自己酒店长处、争取得重点等；（3）

寻找对方的特点希望和要求；（4）

提出酒店可以满足上述需求的方案；（5）

解答对方提出方案的疑虑或提问；

（6）

克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠；（7）

如不成功，表示感谢，留着下次再来的理由。

3、记录 填写《销售访问报告》，详细记录所谈内容，并拟定下次拜访时间、重点。

三、电话销售

服务流程 工 作 步 骤

1、做好准备

（1）制定电话销售计划；

（2）了解、熟知本酒店产品和客户情况。

2、电话推销

（1）主动问好；

（2）主动介绍自己姓名，酒店名称，想与谁通话；（3）开门见山设法找到要找的人，触及话题；

（4）最初15秒就找出接电话人可能会感兴趣的突破点，引起对方的兴趣；（5）认真倾听注意对方的放映，并有意识的提问；

（6）注意掌握产品策略和价格策略，讲明产品好处，使客户易于接收先报高价产品及主要产品，让对方知道物有所值；

（7）语言措词上，用比较通用、对方熟悉的词汇。

3、接听客人问询

（1）在电话铃响三声内接听电话；（手边拿好笔和记录用纸）；（2）主动问号，讲明自己身份；（3）语气平和，语调轻松，用词得当；

（4）抓住中心，解答详尽，主动推销，掌握分寸，适可而止，切忌强卖；（5）做好要点笔录；

（6）如客户有意预订，立即敲定，达成口头协议，或安排约会时间地点；（7）确认客人的话已经说完，感谢客人并待客人放下电话再挂电话，切忌催促客人结束电话。

4、确认跟踪

（1）记录电话销售情况；

（2）如客户有意预订，迅速给对方发出书面确定书；（3）资料归档；（4）知会销售部经理 销售助理工作总结

【网络综合-销售助理的工作总结怎么写】

作为一名销售助理，销售助理的工作总结怎么写？请下下文阐述及范例。客户档案管理是销售管理中的重点，销售管理的很多工作都可以通过客户档案管理来实现。比如客户维护、业务员管理等。然而有不少的公司在实际工作中，并没有充分的发挥客户档案的功能，一方面源于他们对客户档案的重要性认识不足重视不够，另一方面是因为他们缺乏一套有效的管理方法。所以在他们那里，客户档案只是一种客户信息记录了，其功能最大限度的也仅只是为了备查之用。在这里我要给大家介绍一种叫动态客户管理的方法。动态客户档案管理是围绕客户档案建设，不断的对其中客户信息进行更新，修改，以及基于它进行的销售目标制定，客户维护，业务员行为管理，业绩考核，销售指导等工作的一种管理概念。所以从某种意义上讲，动态客户档案管理更是一种观念。

现在我就从动态客户档案的设计及使用一一阐述，希望能为各位朋友提供一些参考。

一、动态客户档案设计

每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案一定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。

动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时提供话题等方面的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录。这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为自己合理分配拜访时间频率提供依据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带。如果设计成卡片最好。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作计划任务，进行客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。

这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。现在很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。

二、动态客户档案的填制

1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应该能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。

2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监督控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。

三、基于客户档案进行的销售管理

1、制定销

销售工作才能越做越好。

动态客户档案管理是一种观念，在此我只能粗放式的进行略述，但我希望能起到抛砖引玉的作用，希望能与各位交流。