第一篇：2008年分局总结
价格监督检查分局
二00八年工作总结
2008年，价格监督检查分局按照年初确定的全局工作要点，转变工作思路，充分发挥职能作用，全力整顿价格秩序，深入开展价格服务，不断推进价格诚信建设，进一步完善价格监督网络，努力提升执法水平，为优化县域经济发展环境，切实维护人民群众利益做出积极努力。
一、强化价格监督检查，大力整顿市场价格秩序。年初以来，以价格专项监督检查工作为重点，以查处价格举报案件为突破口，全力整顿价格秩序。全年立案查处价格违法案件34件，查处违价金额16.72万元，退还用户2.66万元，没收违法所得12,98万元，罚款1,08万元，上缴财政14.06万元，严厉打击了价格违法行为，规范了市场价格秩序。
一是开展农资价格专项检查。春耕生产期间，我局加大农资价格检查力度，集中全力整顿农资市场价格秩序。共组织了四次大型农资价格检查活动，检查了208家农资经销单位，使前期备案与后期监督形成了有机整体。进入追肥期后，农资市场价格形势比较严峻，根本原因在于尿素进货源头价格上涨，普遍超出省物价局规定尿素每吨2,200.00元的限价，导致我县尿素零售价格开始急剧上涨。对此，我们采取有效措施，加强农资价格监管，由局领导带队组成两个检查组，实行周六、日 1
值班制，保证每天都有检查组在市场巡回检查。价格举报电话24小时开通，及时受理农民群众举报。共查处超出规定限价销售尿素的价格违法案件11件，当场退还农民多收尿素款15,000.00元，罚款1,300元；开展了成品油价格专项检查，出动了检查组3个，检查成品油经营单位18家，发现石油公司下属兴斌加油站在以公升为计量单位销售0号清洁柴油时，没有按照规定密度价格执行，应执行每升5.90元，实执行6.11元，经查实没收违法所得15,722.53元。
二是深入开展纠风治理工作。紧紧围绕关注民生，服务发展这一主题，着力解决群众最关心、最直接、最现实的价格问题。组织开展专项检查和市场巡查，严肃查处不执行临时价格干预措施规定的违价行为，实行提醒告诫110次、对不遵守调价备案制度的两家经营单位依法立案查处，共给予罚款2,000元，有效地控制了人民生活必需品价格的不合理上涨，稳定了市场价格；开展了三次大型明码标价和反价格欺诈专项检查，重点整治明码标价内容与实际不符、使用欺骗性或者误导性语言诱人交易的价格欺诈行为，共检查有价单位1600余户次，对严重违反明码标价规定的经营者给予处罚，共罚款500.00元，进一步提高了明码标价率及规范化程度；开展了交通收费专项检查，查处不服务也收费、超标准收费价格违法案件2起，没收违法所得15,376.00元，罚款500元；10月中旬开展了医疗服务收费专项检查和个体诊所服务收费专项治理工作，对医疗单位一年来服务收费情况进行全面规范，立案查处重复收费、超标准收费等价格违法案件13件，没收违法所得88,717.74元，罚款6,500元，退还患者30元；开展了教育收费联合检查，共检查了30所中小学校，抽查104个班级，发放调查问卷1500份，立案查处教育收费价格违法案件5起。没收违法所得9,945.00元，退还学生11,645.00元；立案查处了餐饮服务业价格举报案件3起，退还消费者多收价款59元，罚款500元。
三是整合力量，监管结合。结合《收费许可证》审验工作将价格管理股与价格监督检查分局进行人员整合，由价格监督检查分局长负责，组成三个联合审验组，价格监督检查工作人员全部参与审验工作，对发现的价格违法问题及时进行查处，避免了重复检查，提高了工作效率。对收费金额大、社会关心的热点、难点收费单位，采取上门审验的办法，将被审单位一年来收费标准执行情况、收费公示情况、使用票据情况、收费资金流向进行全面检查，力争做到查细、查实、查深、查透，解决了集中年审只审核收费票据，无法全面了解深层次存在问题的弊病，为开展专项检查奠定了良好基础。
四是加强价格举报工作。以“12358”价格举报电话为裁体、乡镇价格监督站为依托，充分发挥义务物价监督员的作用，进一步完善县、乡、村三级价格监督网络；注重对举报信息的分析，把握热点、难点问题，及时发现线索，做到以点带面，达到集中整治的目的。认真接待群众举报咨询，及时受理群众来电来访，做到了接举必查、查必有果、果必反馈。如:7月2日
下午，农民来访举报泰康镇宏盛生资商店销售大庆尿素每袋116元，超出规定限价。对此，局领导十分重视，组成专案组，由检查分局长带队在夜间开展突击检查，在交易现场发现宏盛生资商店超出省局规定销售大庆尿素219袋，每袋116元，检查组当场收缴其多收尿素款6,132元，于次日上午退还烟筒屯镇广胜村9位农民，县电视台对此次检查进行专题报道，对该商店价格违法行为进行曝光。2008年，共受理群众价格咨询182件，价格举报12件，立案查处12件，办结率为100%。
二、发挥价格服务职能，营造和谐的价格环境
今年，监督检查分局创新工作方法，变管理型为服务型，变“被动式”为“主动式”，继续深入开展了“价格服务进万家”活动。深入基层为群众和收费单位提供价格信息和咨询服务，把维护人民群众的根本利益作为物价工作的出发点和落脚点。
一是开展价格服务进商家活动。价格执法人员在加强市场巡查的同时，还向经营者广泛地宣传价格法律法规和价格监管政策；联合种子管理站组织开展了城乡农资经营培训工作，对农资经营者进行价格政策和法律法规辅导；在全县旅游工作会议上，做了旅游产业相关价格政策和法律法规专题讲座。通过以上方式，增强了经营者价格法律意识和价格诚信意识，引导经营者和消费者共同维护市场物价稳定。
二是开展价格服务进农户活动。针对农民群众对价格政策法规了解不多的实际情况，我们把宣传价格政策法规作为一项经常性工作来抓。一方面通过广播、电视等媒体广泛宣传价格政策法规；一方面通过物价干部及物价监督员深入农户发放宣传单、宣传价格政策法规，及时为他们提供价格信息，把农资价格和涉农收费政策送到农村的千家万户，增强农民群众的价格维权意识。
三是开展价格服务进景区活动。我们紧紧围绕建设“旅游名县”的工作目标，把价格服务延伸到旅游景区、景点。5月下旬，在全县旅游工作会议上，监督检查分局领导做了旅游产业相关价格政策和法律法规专题讲座，指导经营者守法诚信经营，增强经营者价格自律意识和价格诚信建设意识；之后，组织人员深入景区、景点广泛宣传价格政策法规，提供价格咨询服务，建立健全价格管理的各项规章制度，规范明码标价、落实收费公示，增强旅游行业收费的透明度，为促进我县旅游业的健康发展起到了积极作用。
三、加强执法队伍建设，提高价格执法整体水平
带领检查分局同志坚持物价局干部职工学习制度，严格按照制订的学习计划，深入扎实地开展学习活动。不断地丰富知识，开阔视野，提高执法人员的政策理论、业务水平和实践能力。
一是坚持学习，不断提高干部职工整体素质。认真贯彻落
实局党支部要求，积极参加全局集中学习，综合知识测验及答题活动；支持和鼓励干部职工参加业务培训，在检查工作中注重培养年轻同志的实践能力，努力提升执法人员的综合素质。
二是遵守规章制度，强化内部管理。严格遵守《物价工作手册》、《价格违法案件审理制度》、《错案追究制度》等一系列规章制度；严肃执法纪律，坚持公开、公正、公平地处理每一起价格违法案件，不办人情案；强化文明执法、依法治价，形成依规矩办事，靠制度管人的良好局面，工作效率和工作质量得到了明显提高。
三是认真开展调研工作。结合监督检查工作实际，以价格热点、难点问题作为调研课题，积极鼓励工作人员开展调研活动，撰写具有参考价值的调研文章。在2007—2008年度全省物价系统调研成果评比中，检查分局有1篇论文获得二等奖。
二00八年十二月十七日
第二篇：分局总结
一是明确目标任务。年初该局与各分局签订目标责任状，将收入任务计划分解到各分局、各税收管理员，形成了自上而下、全员抓收入的良好工作格局。二是开展税源调查。对辖区内重点税源进行调研，全面了解和掌握重点税源企业的生产经营状况,尤其是加大对建筑和房开行业的调研力度，不定期组织管理员深入项目所在地和施工现场，及时把握工程进展和房屋销售情况。三是集中清理检查。每月集中对辖区内纳税人开展地毯式清查，同时加大与工商、国税登记信息比对力度，随时发现新开业户，尽可能做到税款应收尽收。四是加强收入分析。每周编报收入进度，并根据企业纳税情况进行税收分析，针对税收分析和日常征管工作中存在的问题提出相应的管理措施。五是进一步压缩陈欠规模，防止新欠发生，及时把握税收入库情况。六是强化个体征管。严格落实《服务业、娱乐业、饮食业双定户定额管理办法》，加大对定额执行情况检查力度，对检查中发现的定额核定明显偏低的，重新进行核定。截止9月底，该局共入库区级税收收入29576万元，同比增收10427万元，增长54.45%，完成全年任务的115.40%,提前三个月超额完成全年区级收入任务。
第三篇：分局党总支总结
瓯海分局党总支2008总结
2008年，瓯海分局党总支以“三个代表”、“科学发展观”为指导思想，认真贯彻落实十七大会议精神，根据市局党组的指示精神，结合分局实际积极开展各项工作，完成了年初制定的各项目标，现总结汇报如下：
一、抓理论学习，促进党员思想政治素质的不断提高
1、深入学习党建理论。分局党总支有计划、有组织地开展各种形式的学习活动。党支部在长期的党的民主生活中，积极探索党建新方式，改变单一的学习方式，培养浓厚的学习氛围。通过集中党员上党课、支部讨论等形式，深入学习《十七大报告》和《十七届三中全全会报告》等学习读本内容，针对新形势，新政策，新问题，新疑难，反复研究，融会贯通，使党员在思想水平上保持了先进性。在学习十七大的同时结合执法工作，每个队员都写了体会文章。
2、加强依法行政教育。按照《全面推进依法行政实施纲要》的要求，分局认真落实行政执法责任制各项规定，规范行政执法活动和具体行政执法行为。以构建中队为基础、分局为核心、市局为保障的培训体系要求，多次组织全局性的法制培训和法制研讨会、开展每月一训、最佳案例评选等业务学习活动，进一步提高队员执法技能和水平。
3、重视“亲民”理念教育。几年来，分局牢记群众利益无
小事，把群众呼声作为第一信号，真心实意地为群众着想，通过职务活动，善于化解各类矛盾，想方设法为群众办实事、做好事、解难事，让老百姓得实惠、真受益，在具体开展执法活动中也是尽可能为包括违法、违章相对人在内的服务对象提供方便，堵绝执法过程中出现的粗暴行为，使被管理者在管理过程中形成守法意识。
二、进一步加强党建工作。
1、做好党员发展和管理工作。分局党总支坚持党员发展的“十六字方针”，全面实施党员公示制，严格发展党员，重点从执法工作中的业务骨干中确定发展对象，把好入口关，让优秀的执法队员及时充实到党员队伍来。今年已有二名预备党员转正，有两名同志转为考察对象。
2、抓好党带团工作。健全“党建带团建”工作机制，各党支部委员分别与所辖中队团员挂钩，从思想上、工作上关心指导团员青年的工作，分别对团的工作提出总体目标，帮助解决具体困难；对那些素质较好的、有培养前途的青年执法队员，党支部主动找他们谈心，交流思想；明确每位积极分子由两名党员联系培养，要他们定期向党组织汇报情况，悉心帮助其解决实际困难，并为其指优缺点及努力方向。
3、开展党员活动工作。为了丰富支部党员活动，景山中队党支部和天都大酒店支部进行了共建活动，组织开展了七一党员活动、在汶川大地震后，组织党员缴纳了特殊党费以及开展慰问
社区困难户等活动。通过各类活动的开展，全面调动了党员的工作积极性和创造性。
三、发挥党员先锋作用。
1、在创满意工作中发挥先锋作用。要求分局各党员紧紧围绕我局争创人民群众满意单位工作，在思想上高度重视创满意单位活动，充分认识到“局荣我荣，局衰我耻”的高度使命感；要多动脑子，想点子，在全局的争创满意工作中力争走在前列。景山党支部通过创新的管理方式赢得群众赞许。如：加强对雪山路进行“精细化”管理；对景山公园进行“午间”管理，针对花鸟市场进行“疏堵结合”管理。
2、在执法进社区中发挥先锋作用。党总支围绕“96310，执法为人民”这一主题，想群众所想，急群众所急，多做好事、多做实事，打响“执法为人民”的服务品牌。在严格管理的同时，本着“植根社区、融入社区、服务社区”的要求，深入社区，建立和社区经常性联系的机制，走访了社区干部、行风监督员以及行政相对人，力求改善执法形象。同时，以社区服务中心为阵地，定期举办城市管理法律法规宣传专栏，并开办法律咨询活动，现场解答群众疑难问题，与社区干部及志愿者开展开展保护母亲河、清理社区小广告等活动共26次。
三、加强党风廉政建设。
1、积极开展廉洁教育，提高廉洁自律意识。为进一步加强党风廉政建设，切实提升反腐倡廉制度的执行力，扎实推进惩防
体系建设和执法队伍建设，分局党总支全面加强对各支部党员、的廉洁教育，签订廉洁责任书；召开了廉政座谈会，与党员、群众畅谈廉政建设；组织党员开展“机关廉政文化建设”主题大讨论和“书香四月—机关学习月”活动；召开各党支部民主生活会和分局班子民主生活会，开展了批评和自我批评，查找自身不足，剖析思想根源。通过这些廉政活动，各支部党员不仅接受了廉政教育，而且提高了自律意识。如，梧田党支部先后拒收礼金礼券3起，请吃5多起。
2、落实各项制度，强化效能监察。认真落实民主集中制和领导班子议事规则。对人事、大额度的案件等重大事项进行集体讨论决定，重大事项及时报告；专门制订了《分局车辆管理规定》、《分局办公电话、用水、用电管理规定》、《分局办公电脑管理规定》，对分局机关和各中队的各项费用进行限制包干，倡导节约；加强对行政不作为行为的检查和责任追究，共组织各类督查活动18次，开展了开展案件办理情况大检查，共查出违反我局制度6人次，进行了通报批评。同时，还在景山中队开展案件查办分离制度试点。让查处案件的人员和案件办理的人员相分离，减少人情执法和关系执法的发生。
二00八年十二月十八日
第四篇：现代化分局建设总结(2010定稿)
地税局现代化分局建设工作汇报
2010年以服务地方经济发展为己任，坚持“一个确保、两个提高”的总体要求，倡导“三个健康”的工作理念，以营造和谐分局为目标，以打造两库两台为基础，开展三项工作创新为重点，全面提升现代化分局建设成果，实现了让纳税人更满意,地方党委政府更放心,分局各项工作更扎实的良好局面。
一、创新服务方式和服务手段，改进工作作风，提升行政效能。
（一）以服务地方经济发展为己任，在发挥税收职能上求实效，让地方党委政府更加满意。一是进一步做好组织收入工作，提高税收分析和税源监控质量。加强税收分析，密切关注经济变化、税收政策调整对税收收入的影响，扎实做好每年的税收分析预测工作；进一步强化税源监控，抓住重点税源，加大重点税源监控比例，向重点税源要收入。2010年分局累计组织各项收入1.68亿元，同比增长19.35%。其中地方税收入完成1.54亿元，同比增长17.55%。社保基金收入830.76万元，同比增长36.53%。其他基金费收入643.77万元，同比增长64.67%。二是分局在大力组织收入的同时，放眼全局，着力发展，通过深入细致的调研向开发区管委会提交较为详实调研报告并得到了区政府的高度认可和赞誉，为党委政府制定经济发展决策建言献策，当好参谋助手。
（二）以服务纳税人为中心，在优化服务上出实招，让纳税人更加满意。一是全力打造服务亮点，开展架起税企连心桥活动。以架起宣传辅导、提效服务、监督评价三座“连心桥”活动，进一步转变服务理念，拓展服务内涵，增强服务实效，促进征纳关系和谐。二是完善个性化服务措施，在辖区内发放分局长和税收管理员服务联系卡，为需要急办或特殊需求的纳税人提供特殊帮助和服务。三是加强主动性宣传辅导。对纳税人需求较高，具有热点性、类同性的税法信息内容，通过“税法大讲堂”、“政策解读”、“征纳双方座谈会”等形式进行集中培训、上门服务，加强主动宣传，到目前为止接受培训的370户次，共辅导纳税人 350 多人次，解答税收疑问 100 多处。四是建立畅通的外部监测渠道。通过定期召开特约监察员会议、发放外部监测表等形式，广泛征求纳税人的意见和建议，主动接受来自社会各界的监督。组织发放外部监测表三次，共计发放测评表110份，纳税人满意率达100％。
（三）以开展政风行风民主评议活动为契机，在改进工作作风上做实事，使分局各项工作更加扎实。
今年分局被确定为2010年政风行风民主评议的对象，分局高度重视此项工作，制定出《淮北市地税局开发区分局2010民主评议机关活动实施方案》，在工作中做到一查：人员工作中是否严格兑现服务承诺、严格执行限时办结的工作程序，二看：人员是否坚持着装上岗、严格执行工作纪律，三问：问纳税人对工作人员的工作态度、工作方法和服务方式有无不同意见和要
求，确保行评工作不走场。通过对政府机关及辖区纳税户发放《民主评议政风行风调查表》，满意率达到99％。
二、推进管理模式创新，强化税费源管理，提升征管质效。
1、推进专业化税费管理新模式工作。自2010年以来，按照市局“四个三”的工作思路，以信息共享为基础，以办公自动化为平台，以征管流程为导向，以派单式管理为手段，以制度规范为约束，以纳税评估为核心，按需设岗、岗能匹配，实施分级分类管理，最终达到管户与管事的有机结合的新模式管理工作理念，打破 “一人统管”的传统现状，采取按需设岗、岗能匹配的措施，重新分配人力资源，实施分级分类管理。分局作为创建试点单位，为扎实推进创建专业精细的税费管理新模式探索出了一条行之有效的途径，受到市局的充分肯定。
2、认真落实各项税收优惠政策，开辟“绿色通道。切实简化办理程序，为重点项目和重点企业在税收优惠政策的办理上做到特事特办、急事快办、限时经办。凡符合法定条件和在本局权限范围内的减免税申请事项，在5个有效工作日内办结。2010年为 213户纳税人办理了税收减免，其中：下岗在就业人员201户，减免税额58.7万元；残疾人12户，减免税金3.1万元；为6户困难企业减免土地使用税301万元；为7户资金周转困难企业办理延期缴纳税款3175万元。
3、强化纳税评估。一是开展纳税评估讲评活动，每月召开纳税评估点评会，对当月纳税评估工作进行总结，分析查找存在 的问题及原因，对典型案例进行点评，拟定下一步工作措施，促进了纳税评估工作。二是推行专业精细的税费管理新模式后，设立纳税评估办公室，分局监察员负责对纳税评估工作的监督考核，有效地降低税收执法风险；设立纳税评估组、重点行业涉税评估岗及一般行业涉税评估岗，负责进行日常评估和专项评估，从而对税源管理进行实时控管。今年1-12月共评估180户，评估税款入库239万元。
4、加强征管质量考核。我局制定出台了《开发区分局绩效考核评价管理办法》，在办法中量化了征管质量考核指标，做到自行考核与上级考核相结合，达到了以考核促管理的目的。2010年分局征管质量均达到了考核标准，申报率、入库率、亮证率分别平均达到了98％、95％、98％以上，微机管户率、逾期申报处罚率、处罚入库率、发票违章处罚率、举报奖励率也均达到了100％，进一步提高了全局税收征管工作的整体水平.三、运用现代化的技术手段来推进税收工作上台阶。以建立“电子分局”为目标，大力推进科技创新，实现征管数据化、办税网络化、办公自动化。
1、深化各类征管软件应用。进一步深化“AHTAX2005”及以其为依托的“执法管理信息系统”、“网上申报系统”、“纳税评估信息系统”征管系统、“税收管理员平台”、“纳税服务平台”等税收业务软件应用工作。实现人人会熟练操作，功能得到全面应用；加强计算机和网络设备安全管理，确保网络畅通、各类业务
软件运行稳定。重点推进网上申报工作，截止到2010年底，分局共有464户企业户实行网上申报，占分局正常企业户的77%，网上申报入库税费达9874万元，入库率达57.92 %。
2、狠抓征管软件电子数据质量管理。分局高度重视数据质量管理，采取有效措施，提高数据质量，对征管电子数据的采集、录入遵循及时性、完整性和准确性的原则，严格以原始资料为依据，做到数据真实无误，并且逻辑相符。根据《淮北市地方税务局税收征管电子数据质量管理办法》的要求，每月分管局长和征管股长都要抽查纳税人的基础资料，并做抽查情况记录。截止到目前对 3500条数据库信息进行了审核，共审核出错误信息210 条，并及时修改错误信息。
3、打造“两库两平台”，构建现代化分局信息管税新模式。在今年的现代化分局建设中，分局以办公自动化平台为基础，以提升工作效能为目的，以服务纳税人为核心，着力打造以“两库两平台”为主的办公自动化信息管理系统，实现了工作任务流程化、税收档案电子化、行政管理规范化、业务软件集成化，高标准、高速度地推进了分局现代化建设。
四、以人为本，努力打造高素质干部队伍。
人是现代化分局建设的原动力。只有凝聚合力、增强本领、创设条件，才能充分挖掘队伍潜能，让干部职工的激情和活力竞相迸发。
1、倡树共同理念，弘扬团队精神。大力倡导“三个健康” 的工作理念，打造和谐化分局，营造人心思齐、人心思进的和谐氛围，形成心往一处想、劲往一处使、齐心协力干事业的局面。
2、强化教育培训，提升队伍素质。本着“干什么学什么，参与什么懂什么，缺什么补什么”的原则，积极鼓励干部结合自身岗位，学以致用，通过自学、参加学历教育、专业培训和各类专业职称或资格考试，不断提升自身的业务水平和岗位技能，全局17人中其中研究生2人（在读1人），本科生11人，大专4人，具有中级职称13人，均达到计算机一级以上应用能力等级。今年重点开展了“我来讲一课”特色活动，通过领导干部带头讲，股级干部重点讲，一般干部轮流讲的授课方式，全体人员参加听课，课后分管领导根据讲课内容进行点评，以人人当老师、人人做学生的思维，倡导新的执法理念、构建新的管理平台、建设新型干部队伍。截止到目前已开展了20期讲座。
3、加强党风廉政建设工作。一是及时分解工作任务局长与股室、股室负责人与科员层层签订责任书，形成了“一把手”负总责，其他责任人各尽其责纵横交错的廉政岗责体系。二是号召领导干部家属积极当好“廉内助”并签定《家庭助廉责任书》，构筑了家家把好廉政关的格局；三是通过定期观看警示教育片、举办预防渎职犯罪讲座、开展反腐倡廉教育讲座，筑牢干部思想防线，引导干部职工树立正确的人生观、价值观，增强拒腐防变意识。四是开展税务人员向纳税人述职述廉活动。分局始终把政风建设、廉政建设、效能建设作为分局工作中的重中之重来抓，建立了长效机制。今年 11月份首次尝试税收管理员向纳税人述职述廉活动，经测评统计结果显示，纳税人满意度达到98%以上，效果良好。
4、加强地税文化建设。一是围绕“四个三”文化建设思路，不断创新方式方法，制定《开发区分局创建税务文化管理新模式实施方案》，进一步扩展工作文化、思想文化和生活文化，为促进和谐分局的更快发展，提供精神和智力支持。二是活动萌发激情。创新文化载体，不断优化各种文化设施功能，充分发挥税收文化展板、文体活动平台的承载作用，打造文化建设品牌。三是创建升华形象。深化文明创建，继续以“五个争创”为载体，统筹抓好创建工作，积极开展各项创建工作，分局先后获得了全省地税系统档案管理“一级达标单位”、省级“青年文明号”、省级“巾帼文明岗”、“安徽省学习型先进班组”、市级“文明单位标兵”，省级“现代化分局先进单位”等多项殊荣，全方位展现了分局开拓创新、奋发有为、团结和谐的队伍风貌。
第五篇：关于分局信访工作半年总结
2009年上半年牡丹江分局信访工作总结
省厅驻总局国土资源局：
按照省厅和总局关于2009年信访工作的具体要求，我分局认真开展了此项工作，并结合牡丹江林区的实际情况进行了细化和部署。现将此项工作的落实情况汇报如下：
一、认真学习提高认识
在年初的工作会议上，按照《关于印发〈2009年全省国土资源信访工作要点〉的通知》（黑国土资办发[2009]26号）文件精神，对全年工作进行了全面部署。上半年组织了机关全体人员对《信访条例》、《黑龙江省国土资源厅领导干部定期接待群众来访工作实施细则》、《黑龙江省国土资源厅机关干部定期下访工作实施细则》、《黑龙江省国土资源厅矛盾纠纷排查化解工作实施细则》进行了认真全面学习。深入领会三项制度的精神实质，明确了三项制度建立的目的和重要意义，使大家深刻认识到在贯彻落实三项制度工作中，如何以“科学发展观”的思想来指导这项工作，这是在新时期倾听群众呼声、接待群众来访、解决群众困难的行为规范和行为准则。为维护群众合法权益和林区社会稳定，树立我们派驻机构的良好形象，促进国土资源管理工作的有效开展奠定基础。通过认真学习和深入理解，提高了全体工作人员的思想认识，有力地推进了信访工作的开展。
二、高度重视 全面部署
我分局领导对信访工作非常重视，在与各基层所签订的目标责任状中进行了明确要求，并要求各所组织全员对信访工作相关的法律和政策规定进行认真学习，抓好落实工作，将信访制度与本地实际情况和具体工作有机地结合起来，结合以前的工作经验，按上级要求，从全新的角度重新总结信访工作，将信访制度落到实处、抓出成效。既不推卸责任，也不隐瞒问题，对小问题就地处理，对大事件及时报告。对群众关心的问题、社会敏感问题、热点难点问题，做到及时发现，及时处理，将问题和矛盾化解在萌芽状态，不将矛盾激化、不将矛盾上交。充分发挥基层所的优势和作用，将群众反映的合理诉求，按照依法、公开、公正、公平的要求积极调处，做到案结事了。把问题解决在基层，上访人稳控地当地。
三、认真落实 创新制度
我分局在实际工作中，狠抓信访制度的落实工作。严格按照国家政策和上级要求安排部署工作，分局领导带领机关干部对所辖各所进行了分片走访，结合具体业务工作对信访工作中矛盾纠纷的排查和化解工作进行指导和检查。并将省厅的“三项制度”的落实情况纳入国土资源信访工作目标考评和文明系统目标责任考核内容当中。与三项制度相结合，制定切合牡丹江林区实际的信访工作各项规章制度，在工作中不断总结经验，探索新思路、新方法。强化领导下访工作制度，强化事后排查督办管理、跟踪落实，定期研究分析群众来访工作新形势，积极开展联合办公、现场办公等有效方式和方法。在制度落实和制度创新上下功夫，并且成效显著。上半年我分局无一例集体访和越级访事件的发生。
半年以来，我分局在努力践行“三个代表”、深入贯彻落实“科学发展观”，以正确的指导思想统领信访工作，坚持群众利益无小事的正确理念，取得了卓有成效的成绩，但是我们的工作与省厅和总局的要求还有一定的差距，我们会在今后的工作中加强学习，进一步提高思想认识，查找不足，弥补差距，积极落实好“三项制度”，做好群众来访的接待工作，树立部门良好形象，为维护林区的社会稳定和经济繁荣做出应有的贡献。
黑龙江省国土资源厅
驻森工总局国土资源局牡丹江分局
二OO九年六月二十九日
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