工商企业管理复习卷答1案

第一篇：工商企业管理复习卷答1案

市场营销是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以满足一切现实和潜在的消费

者的需要为中心，提供商品或劳务，并使之到达消费者手中，同时企业也获得利润的企业经营活动。

企业竞争力是指在竞争市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场（消费者，包括生产性消费者）提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。

人力资源是指在一定的范围内能够为社会创造物质财富和精神财富，具有体力与脑力劳动能力的人力总和。企业家利用创新来创造变化和机会，从而获得利益的特殊经营者，他们把资源从生产率低下的地方向生产率更高的地方转移，以获得更多的收益，同时也承担较多的风险与不确定性。

业余化管理是指随着企业规模的扩大，企业过去的家族化管理难以为继时，老板寻求突破和自我保护并行的低效管理方式。

利基战略就是以规模较小的细分市场为目标，通过为特殊的顾客提供专门的产品和服务，以谋求生存和发展的战略。

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过长期的社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践思想融合的产物。

产权是财产权的简称，是法定主体对财产所拥有的各项权利的总和。

成熟企业 企业坚持过了成长期，接下来就会进入成长速度放缓，但利润率提高的收获季节，这一阶段的企业叫做成熟企业。

专业化发展战略是指企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区域或某个地区为主攻目标的战略思想。股份有限公司 公司的全部资本分为等额股份，股东就其出资额承担有限责任。

有限责任公司由两个或者两个以上但不多于50人的投资人（包括法人）共同投资兴办，以其投资额承担公司有限债务并占有一部分股份的公司形式称为有限责任公司。

创业型企业家 指的是创建并积极经营管理创业型企业的人。

协同作用就是系统整体功能大于要素孤立力量机械之和。

企业制度 是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

改进创新战略 见书P86

五、简答题：

1、创业期中小企业的困境？

1）获得资金的困境；2）选择技术的困境；3）选择战略的困境；4）凝聚人才的困境；5）团队精神培育与领袖人物形成的困境；6）企业发展所必需的社会网络的建设困境；7）品牌建设和重视质量的困境

2、成熟期中小企业的主要特征

发展速度减慢，甚至出现停止发展现象，但效益提高。产品逐步向多样化方向发展。企业向集团化方向发展。树立了良好的企业形象。内部管理逐步由集权化向分权模式发展。

创新精神减退，思想趋于保守。

3、企业执行力不强的表现和影响

企业执行力不强的主要表现是：第一，不能将好的思路落实于具体执行时间表上，导致好的思路和策略成为1 1

空谈。第二，安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉，没有压迫感。第三，执行过程马马虎虎，得过且过，敷

衍了事。企业执行力不强的主要影响是：执行力低下是企业管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。成败的关键在于执行，而企业的执行力差，将会直接导致在贯彻企业经营观念、实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了干部、员工的斗志，破坏了工作氛围，影响了企业的整体利益。长此以往，它将断送企业的事业。

4、制定战略需要注意的问题

依据顾客的需求来制定战略；根据事实由外向内发展战略；根据市场变化不断地微调战略；尽可能让更多的人了解战略，不论是组织内容、客户，还是外部股东；持续不断地发展和核心业务，并关心不熟悉的业务。

5、家族企业的的基本特征？

以血缘为纽带的组织机构。家族企业的组织成员机构以男性血缘关系为核心，随着总规模的扩大，组织沿着血缘、姻缘、地缘、业缘和关系缘的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个同心圆的网状结构。

家族控股的产权结构。从产权的机构看，家族企业的所有者是家族成员与家族关系密切的人员，并且家族企业都倾向于通过控制所有权实现其他权利。

亲代世袭的权力继承制度。家族企业的关键权利均为家族组织的核心成员所把握，从而保持家族对企业的实际控制权，以此维持组织的团结与成员的忠诚。并且家族企业的创立者都希望企业能在家族中传递下去，主要表现为子承父业。

家长制的人治模式。在家族企业的管理中，家族企业的控制者拥有至高无上的权威，并且在企业的管理中运用这一权威，使得控制者对于企业的管理如同家长对家庭的管理一样。与家长制相对应，家族企业内部主要以人治方式进行管理，管理的主观随意性较大。

6、企业中管理者和领导者两者角色的差异在于？

对待企业目标，管理者很少投入感情，他们设立目标是为了完成管理任务；但是领导者却主动设立目标，并以极大的热情去推动目标的实现。对于战略的制定和执行，管理者是战略的执行者。而领导者是战略的制定者，需要具备出色的激励能力、宏观的思考能力、独特的个人魅力，善于从全局把握问题。

在选择方案时，管理者像外交家和斡旋人一样，利用谈判、讲价以及奖惩等手段，让观点相左的各方通过妥协接受问题的解决方案。而领导者对长期存在的问题，首先会创造性地给人们描绘出振奋人心的远景，然后才制订解决方案，这样的方案更容易活获得认可。面对机遇时，领导者的个性决定了他们会主动冒险；而管理者则较为保守，从而可能会丧失许多机遇。在与他人沟通或合作的关系上，管理者一方面寻求合作，另一方面又不愿过分投入感情；而领导者却能唤起人们强烈的情感。在事业的追求上，管理者较多地追求企业自身的目标，如企业利润上升、企业市场份额扩大等具体目标上，而对于相关参与者的关注不多；而领导者不仅追求企业的目标实现，还较多地关注周围员工生活的改变，以及整个企业在社会中的地位和名望的改变。

7、企业内控要杜绝哪四种偏向？

在内部控制机构的设置上，克服重眼前利润，轻专职机构建立的倾向，尽快建立全企业内部控制机构，已从组织上强化企业内部控制。

在内部控制制度的建立上，克服重内部管理制度建立，轻内部会计控制制度建立的偏向。

在企业内部控制制度的执行上，克服重非经常性发生事项控制，轻经常性事项控制的偏向。在企业内部控制的监督上，克服克服重程序监督，轻对“内部人”监督的偏向。

8、创业期中小企业管理的特点？

创业家起关键作用；生存是创业期的首要目标；“以人为本”的管理模式；各项制度有待完善；组织结构因人设岗；以销售增长为目标

9、成长期发展战略应注意的问题

战略价值要建立在清晰的顾客价值主张上；

由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为；

保持警觉，随市场变化来调整战略

与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚地沟通

持续扩大核心业务，谨慎进入不熟悉的领域。

10、企业如何提供员工的满意度？

1）创造一个公平竞争的企业环境2）重视员工的培训3）创建一个自由开放的企业氛围

4）创造一个关爱员工的企业氛围5）提高员工的工作安全感

11、企业的战略和计划不能很好地执行的原因是什么？

1）市场环境没有给管理者完成计划的机会。

2）决策失误导致企业挫败从而使计划夭折

3）执行过程中缺乏监督和控制

4）缺乏执行的组织文化

5）缺乏合适的执行者

6）缺乏强执行力的管理模式

7）没有建立绩效导向的激励目标

12、企业做大做强、实现可持续发展过程的六要素是什么？

1）正确的经营理念是企业做大做强的前提。

2）明确的战略管理是企业做大做强的根本。

3）杰出的核心能力是企业做大做强的关键。

4）优秀的人才队伍是企业做大做强的核心。

5）先进的企业文化是企业做大做强的保障。

6）适度的政府支持是企业做大做强的必要外部保障。

13、中国中小企业的界定？

我国《中小企业促进法》对中小企业作了如下定义：中小企业是“依法成立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业”

14、合伙制企业的缺点？见书P64

1）合伙制企业虽然扩大筹资渠道，但由于它不能向社会集资，故资本的集中仍然较为有限。

2）合伙制企业的合伙人对债务承担无限责任，虽然从某种程度上讲可以增加合伙人对企业经营的关心程度，但这种无限责任在更大程度上是对投资人的一种负面影响，增加合伙人筹集资本的难度。

3）合伙制企业的设立于解散比较方便，从另一个方面去理解，具有不稳定性。

4）合伙人都有决策权，重要问题难以统一，影响经营决策，有时这也是散伙的主要原因。

15、家族企业组织的优势和局限性？

1）家族企业组织的优势有1）家族式经营是国内外民营企业经营模式的共同特征；2）家族企业具有独特的竞争优势和顽强的生命力；3）家族企业对市场反应快，决策效率高；4）家族式经营有利于降低成本。2）家族企业组织的局限性在于1）民营企业家文化素质的参差不齐制约家族企业的发展2）企业缺乏完善的决策机制，独裁和集权化倾向严重；3）家族企业内外有别的用人机制，存在排外心理；4）家族企业容易产生继承危机。

16、优秀助手的一般标准有那些？

1）强烈的责任欲望。

2）办事干练。

3）优秀的管理能力。

4）良好的人际关系

5）十足的干劲

六、案例分析题

案例分析一：案例请回答：

1．上图企业采用的是什么的组织机构？

2．这种结构有什么优缺点？

答：

1、直线制组织结构

2、这种结构的优点是结构简单、权力集中、职责分明、命令统一、联系简洁。缺点是在组织规模较大的情况下，所有管理职能都集中由一人承担，往往由于个人的知识能力有限而难于应付，顾此失彼，可能会发生较多失误。

案例分析二：

1、上述案例传达了中小企业在创业期会面临的什么困境？

2、解决此困境的途径有那些？

答：

1、获得资金的困境。2、处于创业期的企业解决资金困境可出售股权，获得其他投资者风险投资的资本投入；有能力的企业可申请银行信贷资金。

案例分析三：

阅读案例请回答：

1、由上述可看出霸王集团走的是多元化发展之路，有什么好处？

2、霸王集团走多元化经营的前提是什么？

答：

1、多元化发展之路。好处是1）可以使资源得到更充分的利用；2）可以规避由个别产品市场需求恶化而引起的风险；3）多元化也有利于企业产品的结构调整。

2、霸王集团走多元化经营的前提是其主业中草药个人与家庭快速消费品的市场占有率不、技术水平、管理水平等方面已经达到非常高的水平，主页发展到顶，可用资本还有剩余；二是新进入的饮料市场中的中药饮品市场大，具有自身“中药世家”的优势。

案例分析四： 阅读案例请回答：

1、格兰仕能在微波炉市场占据如此优势，是采取了什么的发展战略？

2、采用此发展战略的关键是什么？

P131答：

1、成本领先战略

2、成本领先战略的关键在于通过其成本上的领先地位来取得竞争上的优势。

案例分析五：阅读案例请回答：

1、什么是企业文化？

2、企业文化在管理中的有什么重要作用？

1、企业文化是指在在一定的社会经济条件下通过长期的社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是社会文化与组织管理实践思想融合的产物。

2、企业文化在管理中的重要作用是1）企业员工的积极性和创造性要靠企业文化；2）企业文化推动企业的持续发展。

案例分析六：

阅读案例请回答：

1、结合案例说说家族企业的基本特征有：1）以血缘为纽带的组织架构；2）家族控股的产权结构；3）亲代世袭的权利继承制度；4）家长式的人治模式。（5分）

2、结合案例说说家族企业组织形式的优势有：1）家族式经营是国内外民营企业经营模式的共同特征；2）家族企业具有独特的竞争优势和顽强的生命力；3）家族企业对市场反应快，决策效率高；4）家族式经营有利于降低成本。（6分）

案例分析七：

阅读案例请回答：

1、为什么说深圳市研祥智能科技股份有限公司是EIP行业的隐形冠军？

答：要点：在EIP的行业市场占据高的市场份额；但企业却不为大多数人所认识。

2、见书269-273隐形冠军企业的特点有

1）勿以善小而不为2）“超级利基主义者”3）聚焦和以聚焦为前提的差异化是隐形冠军最典型的战略4）企业家与企业特点密切相关5）“打虎不离亲兄弟”6）热爱事业7）隐形冠军企业家的学历较高

案例八：

阅读案例请回答：

1、企业要留住人才应该从以下几方面入手：（5分）

1）建立必要的人力资源管理制度；

2）关心员工发展和成长，引入员工“职业生涯设计”等导向机制；

3）充分认识和利用非正式组织，增强企业活力；

4）建立沟通与反馈机制。

2、企业提供员工的满意度做到：（6分）

1）创造一个公平竞争的企业环境；

2）重视员工的培训；

3）创建一个自由开放的企业氛围；

4）创造一个关爱员工的企业氛围；

5）提高员工的工作安全感。

第二篇：考前复习工商企业管理

管理学复习重点

概念

管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。

目标管理：上级和下级一起制定共同目标，用预期结果来明确个人的主要责任领域，并用这些方法协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。领导：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程。

沟通：人们之间传递信息并为对方接受和理解的过程。

计划：广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。

决策：为了实现组织目标，在未来一定时期内对有关活动的方向、内容及方式的调整或选择的过程。

组织：（名词），由两个或两个以上的人为了实现共同目标而结合起来协调行动的有机整体。（动词），组织是一个过程，是一个设计和维持组织内部结构及其之间的关系，而使人们为了实现组织的目标而协调行动的工作过程。控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

管理幅度：指管理者所直接管辖的下属人数。

集权：指组织中决策权限的集中程度。

管理要素

有管理者、管理对象（人、物、财、时间、信息）、管理手段、管理目标、管理过程、管理环境六个要素。

管理的二重性

分为自然属性和社会属性。

自然属性，指挥劳动与生产力，社会大生产密切相关

社会属性，监挥劳动与生产关系，上层建筑

泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论的区别：

泰罗管理理论认为人为“经济人”，机械模式，把人当做会说话的机器；梅奥人群关系理论认为工人是“社会人”。前者采用科学方法、标准程序提高劳动生产率，推动生产力发展，但只专门针对生产现场；后者强调个人目标与组织目标的一致性。

法约尔一般管理（组织管理）理论的主要观点

管理并非只属于管理者，应由最高级管理者直到一般员工都应承担。揭示管理的计划、组织、指挥、协调和控制的五大职能，并提出管理的十四项原则

计划工作的内容

5W1H做什么、为何做、何时做、何地做、谁去做、怎么做

计划工作的性质

首位性、目的性、普遍性、效率性、创新性

计划的类型/

5按计划的表现形式分类，可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。按计划的期限分类，可分为长期计划、中期计划和短期计划。

按计划制定的层次分类，战略计划、战术计划、作业计划。

计划编制过程

①估量机会②确定目标③确定前提条件④拟订可供选择的方案⑤评价各种备选方案⑥选择方案

⑦拟订派生计划⑧编制预算

目标的特性

层次性、网络性、多样性、时间性、可考核性、可接受性和挑战性

制定目标要考虑的因素

量化、适量、期限、可接受性、挑战性（计划略高于现状）

目标管理（MBO）概况

是由美国著名管理学家德鲁克提出的。

MBO的目标设定从上到下为：组织整体目标、事业层目标、职能层目标、员工目标

目标管理法：以目标位中心的管理，是员工参与的管理模式，既注重调动员工积极性，同时又保证目标能实现，注重于结果，而拘泥于过程。

目标管理的步骤

1、设置目标体系

2、目标实施

3、目标评估

其中最重要的是第一步骤[X1]。原因：各个分目标是整体目标中的一部分，所以整个目标体系和各个分目标设置得好坏，对总目标的达到影响很大，也左右着组织的业绩和成果。因此，目标设置不但是目标管理的第一阶段，同时也会死最重要的步骤。

战略制定过程

1、根据组织的宗旨和使命确定目标

2、分析组织现行的战略

3、进行环境分析

4、组织内部资源分析

5、战略的设计与选定

战略的类型

根据企业的经营范围和专业化程度来分：单一化经营战略、多角化经营战略、一体化经营战略 根据企业与环境的适应性来分：进攻型战略、防守型战略、调整撤退型战略

依靠企业自身力量发展战略和依靠外部力量如兼并、合资等途径的战略。

解析战略的制定方法中的第一种

市场增长——市场份额（波士顿矩阵）用于战略制定的方法。

根据市场成长率和相对市场占有率有四种组合分别是：幼童、明星、金牛、廋狗 幼童属于初期阶段，应采取部分加强，部分放弃的战略

明星属于成长期阶段，应采取加强型、扩张型战略

金牛属于成熟期阶段，应采取稳定发展型战略

瘦狗属于衰退期阶段，应采取撤退型战略

决策的分类

按决策问题的重要性程度划分，有战略决策、战术决策和业务决策。

按决策主体划分，有个人决策和集体决策

按决策问题是否重复出现划分，有程序化决策和非程序化决策

按环境和条件的确定性程度划分，有确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

确定型决策的特征

1、决策者希望达到的目标是明确的2、只存在一个确定的自然状态

3、存在可供选择的两个以上的行动方案

4、不同行动方案的结果是确定的，其损益值可以计算出来

风险型决策的特征

1、决策者期望达到的目标是明确的2、存在着两个以上可供选择的行动方案

3、存在着不以决策者的意志为转移的两种以上的自然状态

4、决策者虽然对未来可能出现的自然状态不能确定，但其出现的概率可以大致估计出来

5、不同行动方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来

6、每一种决策方案在执行过程中，由于存在着不同自然状态下的不可控制因素，没有一种确定的结果，可能出现几种不同的结果

决策的过程

一、明确问题，确定决策目标

二、拟定备选方案

三、分析、比较及选定方案

四、决策的实施和监督

瘦长型组织的优缺点 优点：①有利于横向协调②可以对下属进行直接指导③提升机会大、激励性大

缺点：①信息沟通慢，易失真②工作效率低

扁平型组织的优缺点 优点：①信息沟通快，不易失真②工作效率高③对下属控制较少，能发挥能动性

缺点：①不利于横向协调②不可以对下属进行直接指导

③提升机会小、激励性小 权力的构成法定权、强制权、奖赏权、专长权和表率权

直线权、参谋权[X2]和职能权的含义 直线权是直线人员所拥有的做出决策、发布命令以及执行决策的权力，也就是通常所说的指挥权。（最基本、最重要）

参谋权是指参谋人员所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。（辅助性职权）

职能权是指由直线人员把原来属于自己行使的直线权力委托给参谋人员或某部门的主管人员去行使的那部分权力

集权与分权的衡量标准

①决策的数量②决策的范围③决策的重要性④对决策控制的程度

影响组织设计的因素

环境、战略、技术、组织规模、生命周期

直线制的适用情况

适应的组织范围：大部分企业、机关、学校、医院

事业部制组织结构的优缺点

优点：①能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构。②使各个事业部发挥经营管理的自主性，而高层领导不致忙于协调、监督等较低层的管理工作。

③既有高效的稳定性，又有高效的适应性。④是培养管理人才的最好组织形式之一缺点：①对事业部一级的管理人员水平要求较高，每个事业部都相当于一个单独的企业，事业部经理要熟悉全面业务和管理知识才能胜任工作。②集权与分权关系比较敏感，一旦处理不当，可能削弱整个组织的协调一致③企业的规模比较小时，不适应该种组织形式。

事业部制组织结构的适应范围

企业规模较大、具有独立的产品和市场，独立的利益，分权单位的企业

人员配备原则

因事设人、用人所长、因才设岗、照顾差异

内部招聘的优缺点

优点：①企业对员工较了解，提高选聘工作的准确性

②被聘者也比较了解企业，迅速开展工作

③有利于鼓舞士气④提高所有员工对企业的忠诚度

缺点：①引起某些同事不满②打击员工的积极性

③从内部晋升也会产生新的空缺④内部招聘的最大问题是近亲繁殖⑤选材范围有限 外部招聘的优缺点

优点：①树立企业形象②外聘者有外来优势——鲶鱼效应③带来新鲜空气④选材范围广

缺点：①外聘者对企业了解程度不够，开展工作较慢

②出现误选的风险③对内部员工造成一定打击

领导行为四分图

两类领导行为：着手组织和体贴员工（相互独立但并不相互排斥）

可划分四种不同的领导风格：①低组织—低体贴②高组织—低体贴（科研）③低组织—高体贴④高组织—高体贴

菲德勒情境因素（有三方面）

1、领导者与下属的关系

2、工作业务结构

3、职位权力

马斯洛需要层次论

马斯洛把人的需要、社交分为五个层次：最基本的是生理的需要，其次是安全的需要、社交的需要，更上一层是尊重的需要，最高一层是自我实现的需要。

强化理论的方法

1、正强化（鼓励，间断性）

2、规避性学习（连续性，“杀鸡儆猴”，消除侥幸心理）

3、自然消退（忽视）

4、惩罚（连续性）

沟通的过程

将发送者（信源）、信息（沟通的内容）、编码、通道（沟通的渠道）、解码、接收者（信宿）、反馈联系起来

正式沟通

正式沟通指在系统内，依据组织设计中明文规定的结构系统和信息流动的路径、方向进行的信

息沟通。

正式沟通按信息的流向可以分为向下、向上和横向沟通三种形式。

聆听的技巧

1、先听人家的说话，别打断或过快做出判断

2、要使对方的精神状态放松，使对方感到你想听他的意见

3、不要从事与谈话无关的活动，删除一切能使你转移注意力的因素

4、要注意听出说话人的真正意图和非语言暗示，别让对方的感情和情绪直接影响你

5、当你没有听清楚时，以疑问的方式重复一次对方的说法，当你发觉遗漏时，直接询问，等

等。

正式组织控制、群体控制与自我控制

正式组织控制室对由管理者设计和建立起来的机构和人员来进行控制，如规划、预算和审

计等

非正式组织控制基于群体成员的价值观和行为规则，他由非正式组织发展和维持。非正式

组织有自己的一套行为和规范，虽然这些规范往往不成文的，但对其他成员具有很大的约束力。

自我控制是指个人有意识地按某一行为规范进行活动。这种控制既经济又有效率，但往往

依赖组织成员较高的素质，还有上级对下级有足够的信任，并非由措施奖励良好的个人活动。

生产控制的组成部分（五方面）

生产进度管理、余力管理、库存管理、信息管理和质量管理

预算的种类

收益预算、经营费用预算、投资费用预算、现金预算、资产负债预算表

成本控制的关键

成本控制的关键是管理中的“成本控制者”，即通过成本控制者履行自身的成本控制职责，使企业的成本计划得到严格执行。

组织环境

组织环境包括直接作用的行业环境和间接作用的一般环境。

组织环境的两个特性：不确定性和复杂性

其中，组织所面临的外部环境的不确定性主要是经济、社会环境的不确定性；组织所面临的复杂性通常在影响决策的因素中表现出来。

第三篇：工商企业管理

工商企业管理描述

工商企业管理：二十世纪末到现在，有个非常有意思的现象，一些国际知名企业的总裁、CEO、HR纷纷著书立说，现身说法推销各自的管理技巧。《杰克·韦尔奇的自传》、斯宾塞·约翰逊的励志类小说《谁动了我的奶酪？》卖得火爆。今年八月初，微软前副总裁李开复投奔GOOGLE，刚刚传出他打算利用工作交接的间隙写一本书，就引得不少书商和读者对此表示强烈的关注。商业管理类书籍的畅销从一方面反应出社会对高级工商管理类人才的追捧，“向管理要效益”已经成为众多企业的共识。

工商企业管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。

全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。从就业角度来说，根据独之秀职业顾问公司相关调查数据显示，工商管理各个专业尽管设置和就业方向不同，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依然看好。

根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业方向：

（一）一般传统管理类岗位

由于专业性不太强，在人才市场上，没有经验或经验不足的工商管理类毕业生应聘一般传统管理类岗位将收到有技术背景并有一定管理经验的其他专业毕业生的有力冲击。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效

企业一般会安排管理专业的新员工下基层接受相应的锻炼，以积累进入管理层所需的经验。这是一个过渡时期，相应的薪酬标准也很低，民营企业的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外资企业开出的薪酬标准也不会超过3000元。这样的现实可能与许多毕业生的职业期望值存在巨大的落差。不少毕业生由于无法接受而选择离开。

（二）市场营销类岗位

市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。

相对于其他专业的从业人员来说，独之秀职业顾问指出，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。

（三）人力资源管理类岗位

目前，国内大学没有专门开设人力资源管理专业，而工商管理的设置了一门专业课。但是，今年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。

人力资源管理岗位的薪酬相对较高，在东部沿海发达地区，规模较大的企业的人力资源部新员工一般每月可以拿到3000以上，资深的人力资源管理经理月收入则大致在1万至2万上浮动。人力资源管理岗位的高级管理人员比一般管理人员更容易成长为职业经理人，步入高职高薪的金领行列。

当然，好的工作岗位竞争也非常激烈。独之秀职业顾问建议有志于从事人力资源管理工作的准毕业生们不妨善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧。工作满一年的新人则可以考虑考取

国家认可的“助理人力资源管理师”资格证书，为个人的职业发展添砖加瓦。

（四）物流管理类岗位

物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。工商企业管理对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求量超过600万。物流管理又分为企业内部物流管理和第三方物流公司物流管理两类。这是个比较注重管理经验的岗位，一般新人的待遇根据所服务的行业的不同而存在比较大的差异，但是高级的物流*作管理人员的薪酬水平明显高于其他一般的管理岗位，年薪可达到10到20万之间。工商企业管理专业学习指南。

工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。

一、工商企业管理专业的培养目标。

为了满足工商企业管理专业培养目标的要求，选学工商管理专业的自考生应具有爱国主义和集体主义精神，有良好的道德情操，遵守法纪、法规，热爱并乐于从事各类管理工作，具有责任心。

工商管理专业专科层次的学习，以政治理论、经济理论。基础课程和适用广泛的管理专业理论学习为主。专科成绩合格者应能从事具有管理性质的基础工作和一般的经营活动。工商管理专业本科层次的学习，是在专科知识的基础上，进一步扩展管理理论和管理知识的学习，增加中、高层次管理工作必须掌握的技能和方法，提高本科自考生的工作适应性。

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第四篇：工商企业管理

工商企业管理涉及的内容包罗万象。包括：目标管理、计划管理、组织管理、人事管理、财务管理等许多方面。尽管这些理论都主要是针对企业，但我们的先哲们早就意识到企业管理带有共性的即普遍性规律性东西是可以通用的。在这里，我选取了企业管理理论中的一个理论即目标理论对我国行政管理的影响作一下阐述。

一.什么时目标管理？

1.目标管理的概念

目标管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

最早是由美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在 其名著《管理实践》中提出来的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理 者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员

工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。

２.目标管理的特点

目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为：

（１）重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

（2）建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。

（3）重视成果

目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。

二.目标管理在我国的的应用

目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。

目标管理最为广泛的是应用在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订；中级目标由中层管理者制订；初级目标由基层管理者制订；方案和任务由职工制订，并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。

目标管理方法提出来后，美国通用电气公司最先采用，并取得了明显效果。其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的先进科学管理方法。我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标管理方法的具体运用。

目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。目标管

理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

１．目标管理被引入我国行政管理领域

不论是一个地区还是一个部门，不论采用什么管理手段，其目的都是为了更好调动下级的积极性。目标管理作为一种管理理论和管理手段，其目的是摆脱传统的过程式管理的弊端，本质是将企业的全部注意力吸引到目标上来。目标管理有两个关键步骤，一是由上级和下级共同制定目标；二是上级和下级共同制定目标考核的标准和形式，以此来调动下级的积极性。由于在私营部门获得了巨大成功，公共部门于上世纪70年代开始引进这一管理方式。我国改革开放以后逐步引入目标管理的管理方式，且主要在政府行政部门中运用。该理论的应用，在很大程度上缓解了我国行政组织所面临的困境。

（１）是行政组织提高绩效的重要方式

目标管理的引入，使政府部门中产生了一个重要的步骤便是签任书。目前，各级各部门凡是安排工作，布置任务，事必都要将其列入目标管理，签定责任书，以明确谁谁对此负责。目标管理不同于以往的那种只重视按照规定的工作范围和工作程序和方法进行工作的做法，而是在各自目标明晰、成员工作目标和组织总目标直接关联的基础上，鼓励组织成员完成目标。同时，目标同客观的评价基准和奖励相配套。这有利于全面提高管理的绩效。上一级给下一级下达了目标任务，将

目标层层分解下去，使组织自上而下都能对组织目标有充分的了解，这样才能更好的去行动，更好更快的实现组织目标。提高工作成效。

（２）是行政组织内部成员努力工作的不竭动力

目标管理理论一经问世，便以其以人为中心作为理论灵魂。以人为中心一方面启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。通过强调自我控制，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，因而提高了士气。另一方面，目标管理要求上下级共同参与到组织目标的制定过程中，从而促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。使组织不再是死气沉沉，而更具有生机和人情味。

（３）是行政组织结构得以优化的必然选择。

因为设定了目标，组织机构就按照实现目标的要求来设置和调整，各个职位也应当围绕所期望的成果来建立，这就会使组织结构更趋合理与有效。目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系和权责统一的组织结构。

２．我国行政组织运用目标管理理论所面临或产生的问题？

（１）目标制定上。在我国现在的目标管理中，许多目标都是由上级部门设定好以后，再将目标逐一分解到下级部门，考核标准由上级部门制定，不管是否科学合理，下级都没有一点发言权，只能被动地接受，也就被动地执行。这样的目标的设定与德鲁克先生提出的目

标管理理论是相违背的，是一种“变味”的目标管理。

（２）在实现目标过程的管理上。我们现在在目标管理工作中，除了平时的抽查、督查外，半年或年终考核时，重点不是考核下级完成目标的结果，而是看下级在完成目标的过程中，是如何开展工作的，也就是考核下级完成目标的过程，比如开了几次会、上报了几条信息、发了几个文件、出了几期简报等成了考核的重要内容。只要在工作过程中按照考核标准的要求做到了，任务即使没有完成，也不会有太大的问题；这样的目标管理事实上就是过程管理。就拿安全工作来说，不是以是否发生事故或出现事故苗头来衡量的，而是看该开的会开没有，是不是主要领导参加的上级有关会议等。

（３）在目标实现的总结和评估上。在我国行政系统中，存在着这样的现象，考核的结果往往就是下级上报的结果，上级领导往往也乐于接受这样的结果。也就是说，往往下级领导想要什么结果就是什么结果，想要多大的政绩就有多大的政绩。就这样，目标由上而下一级一级分解下达，考核结果由下而上一级一级汇总上报，正所谓“上级给下级下达目标，层层加码，马到成功；下级向上级汇报工作，级级添水，水到渠成”。最终导致奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。

第五篇：工商企业管理

工商管理专业就业前景分析

Posted on 2011-5-10 21:09:4717760 views

1.就业方向

一是国家和省市各级经济综合管理部门或行业管理部门；

二是以大中型工商企业为主的内资企业；

三是外资或涉外经营的工商企 业，以及国际著名的会计师事务所和其他类型的咨询服务等中介企业；四是银行、证券公司等各类金融机构；

五是在国内院校继续攻读石家庄MBA培训、博士学位或到国外高校 深造学习。

2.就业行业或部门的百分率

国有企业 30.92% 录取研究生 7.77% 出国 0.62% 民营及私营企业 12.10% 其它 2.66% 及其它教学单位 0.95% 部队 0.62% 其他事业单位 2.73% 高等学校 1.83% 机关 3.54% 医疗卫生单位 0.07% 科研设计单位 2.36% 金融单位 4.59%

下面在详细介绍工商管理类各个专业的情况

学科门类

（一）专业：人力资源管理

就业情况：随着企业以人为本的意识增强，注重内部企业文化建设意识的增强，人力资源管理近年开设的专业一直就是就业亮点。一位人事经理的待遇高达每月7000元左右，而一位人事总监的年薪高者可达50多万元。

点评：从目前的竞争热度来看，虽然竞争最为激烈的是人力资源职位，但他又是最好的就业专业之一，这主要源于企业的巨大需求。可以预测，未来的管理职位中，人力资源管理以就业是黄金职业。

（二）专业：财务管理

人才需要：财务管理对于整个企业而言，就相当与链条对与自行车，一旦链条失灵，整个自行车也就无法行动了。现代财务管理制度的建立迫切需要同时兼备管理，经济法律和理财，金融等方面知识和能力的高级人才。

就业前景：主要到工商，金融企业，事业单位及政府部门从事财务，金融管理及教学，科研方面的工作。

(三）专业：市场营销

就业方向：关于该专业的发展前途回答是肯定的。、企业的销售部门的业务员或主管岗位；毕业后工作岗位主要有：零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位；企业的营销策划、市场预测人员；各类咨询公司的相关岗位。

就业率：市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达左右。市场营销专业近几年就业率：2002年 97% 2003年 96.5%2004年97.8%。

点评：我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员

压力：因为市场营销的特殊性，做市场营销需要各种能力，不是学市场营销的人就适合做市场营销，专业知识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报，形成了营销专业学生的强劲的对手，给毕业生造成了一定的压力。

（四）专业：会计专业

专业介绍：会计专业(石家庄会计硕士)是专为向学生提供通过金融会计(或税务管理会计)考试所必需的技术技能而设计的，同时也可以使学生借助深厚的文理科造诣，来提高运用这些技能的能力。会计和审计97%中小学

职业主要是审核和诠释数据记载，以便提出建议或做汇报总结。更进一步说，会计员可能会涉足设计财会系统，对开支汇报及其他金融预算领域提出建议。因此，他们必须做好应付各种人，各项数据及各类琐事的准备。会计职位上常会孕育出运营的规划和管理的人才，这将是向更高级管理层次迈进的极好机会。会计专业是专为向学生提供通过金融会计(或税务管理会计)考试所必需的技术技能而设计的，同时也可以使学生借助深厚的文理科造诣，来提高运用这些技能的能力。会计和审计职业主要是审核和诠释数据记载，以便提出建议或做汇报总结。更进一步说，会计员可能会涉足设计财会系统，对开支汇报及其他金融预算领域提出建议。因此，他们必须做好应付各种人，各项数据及各类琐事的准备。会计职位上常会孕育出运营的规划和管理的人才，这将是向更高级管理层次迈进的极好机会。

工商管理专业就业前景观察分析

工商管理专业一门基础宽的学科，范围比较广。因此，相对于严峻的就业形势，工商管理的就业方向的选择性却很大，专家预测，的。下面，江西德林人才网小编将与你一同去分析观察工商管理的就业前景。

工商管理专业就业环境

回顾管理历史，我们看到了管理科学在我国的发展方兴未艾。

社会经济的快速发展，社会对各类管理人才的需求越来越大。

物流管理、旅游和酒店管理、金融管理等都需要管理科学做基础。

管理，人力资源师、物流管理师、营销师、酒店经理等无不与商务管理密切相关。作为高职高专商务管理专业，其目的是重点培养适应我国工商企业和经济管理部门需要的中层次务实型综合管理人才，工商管理涵盖面广，系统庞杂，涉及企业经营管理中的计划、组织、领导和控制，以及涉及人员、资金和财务的管理。

是应用性很强的专业。工商管理学学科的理论基础是经济学和管理学，学、人文科学的不同领域，研究对象涵盖了企业经济运作中的财务管理、资金筹措、投资分析、市场营销和资源配置等各个方面。

因为加入WTO和申奥成功将直接带动我国外经贸的大发展，所以，管理类专业人才社会需求大增将指日可待。在现代企业中，师、1000名优秀工人。目前我国越来越多的转换企业产权、机制以及企业法人实行招标制、年薪制，实际上就是将企业的管理大权交到职业企业家手中。

示，外方代理人正以每年500%以上的速度递增，目前在不少大城市已形成一个职业阶层。不管是外企还是国企，高层管理人员的价值越来越看涨。的时候可能做的并不是管理的工作，全球经济一体化进程加速，中国加入

外来资本磨刀霍霍准备拓展中国市场，挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，内许多大中型企业的共识。从就业角度来说，理各个专业尽管设置和就业方向不同，然看好。

工商管理专业人才的社会需求预测

在需求研究中，围绕管理活动的专业化，理类专业人才的需求。改革开放使管理活动由计划经济下行政命令的附属物转变为系统化、专业化的复杂活动，对管理人才的培养提出了多方面、着层级性，操作层、中间层和战略层的管理业务，我国产业发展和企业管理现状的分析，主，毕业生能够作为现实工作中业务主管、所以，有管理专业背景的人将会成为抢手货。WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，实现自我改造，我们分析了新世纪社会经济发展对商务管高层次的要求。需要培养不同的专业化管理人才。根据对 电子商务、100名优秀工程工商管未来五年工商管理专业的就业前景还是会被看好随着第三产业的兴起，例如人力资源管理、同时也呼唤职业经理人来商务管理专业属于管理学门类工商管理学学科，知识构成跨越自然科注重实用方法技能的培养与训练是本专业的鲜明特点。一个优秀企业家的作用超过了而据我国近三年的统计资料显尽管管理专业的学生刚毕业但是过几年之后，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的向管理要效益也成了目前国根据职业顾问公司相关调查数据显示，但从总体趋势上分析，未来五年内各专业就业形势依管理活动中普遍存在认为商务管理专科教育仍应以培养中基层管理人才为部门经理等职位的后备人才，通过一段时期的适

应和锻炼，胜任这些工作。随着以知识为基础的新经济的发展和产业升级，社会对综合型战略管理人才和适应团队工作的新型操作层管理人才的需求，将相应增加。这正符合高职高专商务管理专业的特点。我国经济发展很不平衡，各个地区产业发展和经济管理活动对人才的需求差别很大，要求高职高专的管理类专业根据社会需求和自身综合实力确定商务管理教育的目标定位。人才成长是一个动态过程，无论定位如何，专科教育教学都要为学生提供一个有竞争力的起点，使其胜任将要面对的管理任务，并为其终身学习和持续发展打下稳固的基础。要做到这一点，就要为学生提供系统的学习和训练，使其具备必需的知识、技能和素质。我们分析了这些知识、能力和素质的具体内容，提出了培养基础宽厚、专通结合、和谐发展的工商管理专业人才，并围绕知识传授、能力训练和素质培养探讨了商务管理专科教育目标、模式和过程。