领跑企业信息化 CIO工作手册（5篇）

第一篇：领跑企业信息化 CIO工作手册

领跑企业信息化 CIO工作手册

实践证明，企业在强有力的领导之下，才有实现信息化的可能，这正是诞生CIO的大背景。CIO所担负的任务从计算机网络建设、应用软件开发上升到更高的战略层面，开始成为具有战略思考的职位特征，成为企业信息化的领军人物，而

且职责范围更为宽广。

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CIO职责分析

实践证明，企业在强有力的领导之下，才有实现信息化的可能，这正是诞生CIO的大背景。CIO所担负的任务从计算机网络建设、应用软件开发上升到更高的战略层面，开始成为具有战略思考的职位特征，成为企业信息化的领军人物，而且职责范围更为宽广。

我们把CIO视为企业信息化的推动者或领跑者，首先CIO是进入企业决策圈的角色，有义务对企业的长期发展负责，通过组织起一支专业的队伍来完成其使命，而整合外部资源也是其中之一。

职责之一：战略

时至今日，业界已经普遍认识到企业信息化的两个关键点是信息规划和CIO工作机制，战略规划、整合信息资源、跟踪信息化发展是CIO的工作内容，只有学会从战略高度来思考问题，与CEO平等对话，CIO的价值和作用才相应地发

挥出来。

■ 信息资源规划

信息资源规划自然是CIO的首要职责，信息化的第一步应该是信息资源规划而不是具体的产品选型。首先需要确定的是企业的信息资源产生于企业的采购周期、生产周期和销售周期各个阶段;信息资源产生于企业内部，也产生于与伙伴之间的合作，也就是供应链及客户两个方面;更广泛的角度来看，信息资源还包括因特网所传递的几乎无限的信息。

■ 整合信息资源

信息之所以受到如此广泛重视，关键是信息对决策的贡献。企业的任何经营活动、战略方向都离不开信息。随着信息化水平的提升，全面的系统进入企业：ERP为企业建立起更高效的决策体系和执行体系;SCM为企业处理对外关系提供来自于合作层面的信息;CRM帮助企业关注客户方面的信息，总结销售成效。这些系统的应用帮助企业建立起更全面的信

息框架，整合信息的任务范围更为广泛。

因特网的发展使企业的市场行为更公开，对于竞争环境的关注引起更高重视，进行战略规划的观念成为企业发展的支撑点，信息化也从具体的产品、项目转向进行规划。信息资源的概念、范围都在调整之中，CIO对信息的处理范围进一步扩大，包括了企业内部和外部。把握信息对决策的贡献，及时准确地处理信息是重要职责，需要强调的是整合的全

面性。

■ 跟踪市场发展

企业在进行信息化规划和选型中开始产生诸多迷惑，一方面要借助第三方的咨询服务来把握企业信息化进程，另一方面CIO必须要在企业信息化规划中发挥作用，为企业理解企业信息化市场上的各种技术发展趋势，跟踪市场发展是CIO的又一个重要职责。

这一职责也就要求CIO能把握信息技术的发展趋势，特别是众多信息系统集成的可能性。企业原来自行开发的小系统，在购入ERP系统时大多遇到两难的问题：

这些小系统按照企业的需求而开发，有自己独到的功能，连ERP也未必都能涵盖;

企业信息化好像不能给这些小系统继续生存的空间。职责之二：推行

企业信息化不是纸上谈兵的事，现实中存在3大阻力：

理解差异、流程分析、权力分配

CIO需要进行大量的协调工作，有时甚至给人超越权限的感觉，要干涉到企业的管理流程、作业方法。实际上CIO及IT工作团队，在为企业理清业务流程中，扮演的角色的确是管理规则和流程的制定者，必然要改变企业的现行作业，代之以建立在信息化系统上的新格局。

■ 推动流程重组

在企业管理上面的参与程度是区别CIO和IT负责人的重要标志，在信息化建设普遍受到重视的时代里，设立IT负责人来解决信息化的技术和产品问题是非常普遍的，但只有安排其参与到企业的管理与运作之中，对信息流、物流、资金流的整合上负起责任来，才能符合CIO的地位。

流程重组观念的建立是基于对新的管理思想、管理理念的理解和接受上的，CIO对管理的影响正在这个方面，一个称职的CIO需要关注的不仅仅是技术方面或产品方面，更要关注到企业的管理方面，我们甚至可以把业务流程重组看成是管理改造过程。

如果只是把眼光放在ERP、SCM、CRM的选型上面，而不关注企业的状况和流程重组的压力的话，CIO并没有完成其工作职责，信息化仍然会拖企业的后腿。

■ 项目选型决策

CIO不仅仅是企业的战略顾问，更要负责和参与具体的项目，对产品的选型负责，包括ERP项目、SCM项目和CRM项目等。

项目选型所需要关注的是企业需求和市场供应两方面的问题，必须考虑的方向有：

市场考察 落实到具体的项目，不能主观盲目地定义需求，首先应该从市场供应方面，其他企业的应用情况方面找到自己选型定位的依据，适当超越并不是无限拔高。

业务分析 对企业内部的业务流程要能准确把握，而且要制作成分析文档，进行必要的工作分析是很重要的，不仅CIO需要理解，所有参与的人员都需要了解。需求分析 主要是衡量信息系统将在哪些方面发挥作用，对将来系统应用中的重要功能给与描述，业务流图、数据流图等工具都能有效提供帮助。

方案论证 邀请供应商根据企业的业务分析、需求分析提出解决方案、实施方案和二次开发方案，这三者是密切配合的。详细研究三个方案才能得出未来的远景，对目标有准确的预期。

投资决策 现在市场供应是多方面的，采用货比三家的方法才能真正选择出企业优秀的供应商，为企业信息化服务，而投资效益比较当然不可缺少，有句广告说得很好：“只选对的，不选贵的”。■ 信息化教育

永远不能忘记展开信息化教育这件事，也就是CIO的重要工作职责。在信息化教育中需要让员工充分体会到信息技术所带来的广泛影响，体会到信息在信息管理系统中如何迅速传递，并影响决策。在许多时候阅读信息的一方有没有机会进行验证，保证信息系统的完整性和准确性，全靠员工对工作的认真细致，一丝不苟。

企业建立ERP系统其实只是信息化的一种起步，从中所能获得只是一些数字信息，当员工知道这些数字怎么在决策和执行中起作用时，便更能自觉地参与到信息化的工作之中，维护系统的正常运行，保证录入数据的准确性，这些目标的达成与信息化教育密不可分。

职责之三：管理

CIO工作不是单枪匹马来完成的，许多日常的事务需要通过建立IT团队来完成。同样要通过时刻检查反应信息化水平的各种KPI指标来跟踪企业的运作，一旦出现业务上的调整变化，就需要与之配合，这种反应能力就是建立在日常管理之上的。

■ 组建工作团队

正如企业需要把人力资源放在首要位置一样，CIO成为“光杆司令”也就无所作为了，需要组织起一个工作团队才能担负企业信息化的重担。这个团队至少需要有负责网络建设、硬件维护的人，还要有负责软件开发、项目实施、教育培训、业务分析的人。

企业信息化所需要的人才的专业特点，要求CIO不能依赖于人力资源负责人来组织这支队伍，即便有了一支队伍，也还要有负责其工作，为他们提出工作目标，分配具体任务，进行绩效评价等等。

CIO所需要的人力资源还远超过这样的要求，许多时候还需要调动外部的人力资源共同完成目标。一些企业根据自己的情况还会把信息技术外包出去，而负责沟通、评价的重担仍然是由CIO来负责的。对于如此专业的方向，人力资源的调度是胜任工作的基础。

■ 保证系统安全

保证系统安全的主要任务包括：

数据备份 安排好完整的数据备份策略，以防在万一的情况下出现系统损坏、崩溃或其他灾害时能有重新恢复数据的基础;

紧急恢复 针对可能出现的系统崩溃，进行操作演练，安排备份系统，在系统出现崩溃时能在企业可以接受的时间内重建系统，恢复运行;防止病毒 选购专业的防病毒软件，根据系统的有源点分布情况进行部署，检查和防止病毒的侵犯;

防范攻击 如果企业在电子商务、供应链管理、客户关系管理方面有所投资的话，就自然有系统要连接到因特网上，便需要更完善的措施来防范黑客的攻击和窃密。

无论是数据备份、紧急恢复、防止病毒、防范攻击都是企业信息系统的重要方面，也是CIO必须为企业制定出安全策略的职责。已经出现针对计算机安全问题提供信息化审计服务的公司，CIO自然可以利用这样的资源来检查企业的信息化安全措施。■ 管理竞争情报

当企业都非常关注信息，对信息的价值有新的认识时，CIO所管理的信息还包括许多竞争性情报的内容，其实任何一套信息管理系统中的数据，都具有非常高的竞争性情报价值。因此，我们要把CIO的一个可能被人遗忘的工作职责特别提出来，CIO应该能够注意开发获得竞争性情报的渠道，也要负责保护好企业的竞争性情报。

获取竞争性情报 需要建立起有效的信息渠道，包括与专门机构的合作、安排从因特网收集情报、管理自己的情报队伍;

保护内部资料 主要信息中心的数据安全，制定与员工的保密协议，甚至帮助人事部门、营销部门、采购部门制定相关制度，注意应聘者及客户的行为。

竞争性情报在因特网高度发达、信息流量大增的时代受到更多重视，成为需要管理的一个方面，无论从制度入手、还是从技术上入手，都是CIO的工作职责之一。

谁可以当CIO

经过这几年的发展，企业对CIO的认识已逐渐增强，信息产业部也推出了一系列围绕CIO的认证培训，对CIO这支队伍进行全面定位和补课，完善其知识结构，形成了交流环境。从这些CIO中，我们看到所具有特质包括对IT潮流的领悟、丰富的管理知识、自我学习能力等等。

对IT潮流的领悟

中国是信息技术的输入国，特别是在加入WTO之后，我们的企业更因为要与国际跨国公司合作，在信息化方面产生强烈的需求。在这样的背景下，我们甚至提出要以信息化来带动工业化，毫无疑问CIO需要为企业的信息化提供战略性的规划目标。

CIO的这一任务和信息技术的高技术含量表明，CIO必须具有对信息技术发展趋势的领悟能力，越是能准确地预见到信息技术对发展方向，将信息化的价值及时发挥出来，就越能增强企业的核心竞争力，信息化带动工业化才能落到实处。

管理中经常受到关注的“外行领导内行”的现象也不容忽视，因此要强调CIO的技术能力背景，有项目开发经验、实施经验、规划经验都是非常重要的。

丰富的现代企业管理知识

分析企业的信息流、物流、资金流也不是简单地从业务部门找到报表，更需要理解企业的生产特点，企业内外各环节上的价值链是如何形成的，它们的依赖关系如何。这些理解需要的是企业运行的管理知识，价值分析更是最为重要的分析工具，CIO所需要的这些素质仅仅来自于理解和设计系统是不足够的，更需要全面学习和掌握现代企业管理知识。企业信息化过程伴随的不仅仅是IT部门日常维护任务的完成，许多建设任务需要详尽地规划，与生产、采购、销售等部门协同才能完成，也有许多需要外包的任务。作为企业的CIO特别需要具备项目管理、目标管理和价值管理的经验和能力。可以为企业发展“把脉”

CIO为企业规划信息化战略方案时，同样要能发展地看问题，具有企业发展的综合分析能力，不是静态地观察企业当前的情况，更要分析企业外来的发展机会，如何将信息化与企业的发展战略密切联系起来。

CIO的这种综合分析能力当然更体现在对信息化系统的价值评估上面，比较过硬的方面包括对企业流程重组的理解，企业联盟战略的理解，企业购并运作的理解，新产品开发策略的理解。这些方面正是企业发展的动力所在，信息化永远都是一种平台工具的作用，要帮助企业在这些战略行动中建立适宜的信息化系统。

企业发展不是孤立的，信息化发展也不是孤立。发展的信息化提升企业的决策体系与执行体系的效率，发展的企业为信息化提供必需的人力、物力基础，CIO的角色是要协调好他们的关系，具有分析信息化投资价值的能力。自我学习

企业的CIO肩负为企业规划信息化战略的任务，学习能力是最重要的考量因素之一。在信息领域，知识的生命周期是短短的18个月，一切过去的知识都可能在很短的时间里失去效用。学习便是CIO的终身任务，信息技术、管理技术、规划和实施技术都是要加以学习的方面。

信息技术和信息系统的多样化还要求CIO的学习不能是机械的，需要的是整合其他学科方向的知识。如果为生产企业服务便需要掌握生产管理的知识，理解企业的生产模型，把握企业采购周期、生产周期和销售周期中的信息流关系;如果为流通企业服务，便需要理解销售分析、物流管理的知识。

虽然，ERP项目有行业解决方案，但CIO这个职位目前可能还没有行业的划分，具有CIO素质的人才在进入企业时，需要迅速理解企业的运作。

创新、胆略

CIO这个职位的出现已经说明信息技术在企业的发展中占据越来越重要的位置，CIO不仅仅是要保证计算机网络的正常运行，更重要的是参与到企业的发展规划中，为企业的发展修好路、备好车。

参与企业发展规划，CIO所需要的不仅是信息技术知识，创新意识和胆略同样重要，新的商业模式所需要的当然也就是新的信息系统框架，通过信息系统建设为企业的决策体系和执行体系服务。完全可以预见到，CIO所面对的挑战都不是面向过去的，而是面向未来的。许多未知的、前所未有的信息技术会出现在我们面前，挑选进入末途的技术来支持企业的发展，对企业来说可能就是噩梦的开始。

熟悉决策论和方法论

许多未知的状况都可能突然出现在CIO的办公桌上。解决规划问题、项目实施问题，不能是情绪的、主观的，严密的决策论和方法论才是保证信息化成功的基础。因此，CIO必须要熟悉决策论和方法论，能够通过周密的研究、分析和判断来确定企业信息化的发展方向，并具体确定信息化项目的投资取向，甚至包括选择优良的外部合作伙伴。在具体的工作中，则会更多地体现出方法论的重要性。

比如企业的ERP项目选型，需要判断投资规模、效益预测、风险评估，需要选择产品、顾问服务和合作伙伴，需要进行大量决策。

同样是ERP项目实施，不是把系统安装起来就能为企业发挥作用，需要进行系统配置、人员培训、数据准备、模拟运行等多个阶段，这个项目的实施在科学的方法论的指引下，才能避开风险，推动项目的成功。

第二篇：企业信息化

企业信息化

企业信息化建设是通过IT技术的部署来提高企业的生产运维效率，从而降低经营成本。企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

第三篇：企业信息化

企

业

信

息

化

企业信息化

摘要：本文讲述了企业信息的概念和企业信息化的内容以及作用，用企业信息化在企业中开展的实例，讲述如何开展企业信息化以及企业信息化在企业中的意义。

关键词：企业信息化

一、企业信息化的概念

企业信息化(Enterprises informatization)，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。

二、企业信息化的内涵

1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。

2.手段：计算机网络技术。

3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能 部门。

4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。

5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。

6.组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

三、信息化的内容包括：

1.合理构建企业的业务流程和管理流程，完善企业的组织结构、管理制度等；

2.建立企业的总体数据库；

3.建立相关的各种自动化及管理系统；

4.建立Intranet（局域网），达到企业内部信息的最佳配置；

5.接通Internet（互联网），获得与企业经营有关的信息，充实自己信息资源。

四、企业信息化的作用1.企业信息化，能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步 科学化。

2.企业信息化，能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的 快速反应能力。

3.企业信息化，能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到 最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。

4.企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于我们紧紧跟踪一 些先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。

五、企业信息化的目的企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企业要在日新月异的科技时代里求得生存和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。一般说来，技术进步会从以下几个方面对企业产生直接的影响：

1.技术的进步有助于产品和服务质量的提高；

2.技术的进步使产品的生命周期普遍缩短，由于更新换代的加快，企业也不得不重视产品的再开发；

3.技术的进步可以改进生产工艺和生产流程，可以研制出更有 效的生产工具应用于生产，从而可以大大提高生产效率。

企业只有不断地进行技术开发、技术引进、技术改造，才能在市场竞争中保持强劲有 力的态势，使企业永远立于不败之地。

六、企业信息化的意义

在如今信息化的时代，对于企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义。

1.有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

2.有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。

3.有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。

4.现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

5.企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。

6.增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。

从宏观上而言，企业信息化可以为企业带来：

1.有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。

2.有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；

3.提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；

4.降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；

5.缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户需求，实现按

订单生产；

6.加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；

7.加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；

8.加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用；

从微观上看，企业信息化可以为使用人员带来：

1.降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技

术人才的脑力价值；

2.可以改善职工的工作环境；

所以说，企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。

七、案例分析

韶关钢铁集团公司(下称韶钢)创建于1966年，至1994年，已发展成为一个年产70万吨钢的钢铁联合企业。1995年后，广东省政府对韶钢实行国有资产授权经营，至2002年上半年累计，实现销售收入280亿元，实现利税32亿元，实现利润17亿元，实现社会贡献总额76亿元，上交国家财政21亿元。现在，韶钢已发展为一个年产250万吨钢规模的大型钢铁联合企业。韶钢之所以能在困境中崛起，在挑战中奋进，在竞争中发展，靠的是对思想观念、技术装备和管理体制的“三个脱胎换骨”，靠的是扎扎实实的技术创新、管理创新和制度创新。用高新技术改造传统产业，是结构调整、产业升级的必由之路；引进现代管理方式，是传统产业再显生机活力的必然选择。特别是随着企业信息化建设的实施，运用现代手段改革，传统国企管理，不仅带来了效益、提高了效率，更重要的是带来了新的管理理念，引进了新的管理方式。

1.抓好基础管理，是企业信息化建设的基础

韶钢信息化建设起步早、工作比较扎实，首先就体现在抓好基础管理上。企业管理可分为三个层次l一是高层管理——实施战略管理，即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制，包括组织架构、资源配置和企业战略等。二是中层管理——实施业务管理中的具体设计、组织协调，决定了企业各种业务是否能有效开展。三是基层管理——实施对业务处理的过程管理。分布在基层管理中但又跨越三层管理，能够影响企业全局的管理活动和事务，就是基础管理。它是企业管理中最基础、最根本的部分，为企业财务管理、生产经营管理等提供最基础的数据依据。因此，韶钢在管理思想上，十分重视基础管理；在工作部署上，不断强化基础管理。1994年，韶钢就进行了全面清产核资，初步摸清了企业家底，为组建股份公司奠定了基础；1997年，以不到3个月的时间，顺利地完成了集团公司资产重组和股份制改造工作，并以股份公司设立为契机，建立现代企业制度，把集团公司改造为现代化大企业集团；1998年，实施全面预算管理，完善了集团公司财务制度体系，建立起控制机制和规避企业经营风险机制；2000年，进一步进行清产核资，确定授权经营范围和考核基数；2001年，实施计量、物资、财务集中统一管理和会计委派制度，理顺了计量、物资、财务管理流程，减少了管理环节，增加了基础管理透明度，加强了财务监控力度。强化基础管理，实现管理的制度化、规范化、程序化，是企业信息化建设的基础，并及时用信息化手滑过渡。韶钢从1995年实施会计电算化至今，已积累了大量的会计信息资源，经过与金蝶公司一起进行技术攻关，组织开发了通用历史数据移植接口程序，将韶钢的历史数据自动移植到新系统，实现了新旧系统数据的平滑过渡。利用K／3系统的查询功能，可以方便地查询到历年的历史资料。在数据查询效率、方法和效果方面，均较旧系统有了质的提高。

2.韶钢信息化建设的现状和主要成效

韶钢信息化建设起步较早，1985年便开始计算机的应用工作；1988年成立信息中心，专门负责企业的信息化建设；1998年全面实施企业信息化，把企业信息化建设放到企业发展的战略高度，推动了信息化建设的快速发展。目前有22个子系统投入使用，并取得了显著的经济效益。韶钢在实施信息化建设中，非常重视信息化基础设施建设。现已建成90多公里光缆和160多公里双绞线的千兆三层网络，形成覆盖全公司每个工作点的高速信息办公网络和近万户家庭的职工小区宽带网络；由4台小型机和多台超级PC服务器构成的近千个工作站的信息平台；其软件系统架构为C／B／S三层结构，大型数据库ORACLE为网络数据库的平台。同时，还非常重视信息化软件的开发和应用。在统一规划、统一标准、统一接口的前提下，主要依靠韶钢自身的力量，按照ERP的思想，开发了全新的22个子系统，即办公自动化(OA)系统、备件管理系统、工程设备采购管理系统、设备运行管理系统、质量检测判定系统、营销管理系统、运输调度及货运管理系统、ISO质量体系系统、仓储管理系统、网络视频会议系统、物资供应系统、钢坯管理系统以及物流网络系统等。这些系统的运用，在生产经营管理中发挥了重要作用。今年上半年，又和金蝶软件集团公司合作，成功开发应用了K／3网络财务系统，同样取得了满意的效果。

韶钢信息化建设水平的不断提高，使企业的管理模式发生了根本性的变化，管理效能产生了质的飞跃。同时，也取得了以下显著经济效益：一种新的管理方式，需要人们在理念和行动上做好充分准备。只要从企业发展的实际需要和增强企业核心竞争力这个第一要务出发，夯实基础、抓住关键、营造氛围、以人为本、脚踏实地的将企业信息化建设落到实处，韶钢就能在新一轮激烈的市场竞争中赢得一席之地。

参考文献

[1]曾德新.谈谈对企业信息化的几点认识

第四篇：企业信息化

企业信息化

企业信息化(Enterprises Informatization)是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产经营要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

一、企业信息化建设的意义

随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革，企业必须加强信息化建设，才能在市场竞争中保持强劲有力的态势，使企业立于不败之地。

1、规范化、标准化管理，提高企业管理水平，提升企业决策效率。通过企业信息化建设进一步推动企业管理规范化、标准化工作，夯实基础管理，从而使企业管理工作的质量进一步得到保证。规范化、标准化的管理，可以进一步提升企业基础管理能力，缩短决策时间，全面提升企业管理水平与决策效率。

2、推动业务流程重组，促进企业结构优化。企业管理信息化过程中，通过建设企业信息系统和采用企业重组理论建设，可以对企业的业务流程和组织机构进行改革和简化，使得信息流动更为顺畅，从而全面提高企业管理决策的效率和水平。

3、全面提升企业核心竞争力。对内信息化的应用范围涉及整个企业的经济活动，它可以直接影响企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构，减低企业内部消耗。对外信息技术可以使企业迅速、准确的掌握市场动向，快速响应复杂多变的市场环境，提升市场竞争力，使企业进一步适应国际化竞争，全面与国际经济接轨。

二、企业信息化建设的范围

企业信息化是一个很广泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业

在生产、管理等方面实现信息化。具体可以分为五个层次。

1．设备自动化层：是面向生产设备的，主要实施设备检测和控制的基础自动化系统，负责执行上层指令，收集生产实时数据，并及时向上一层传送。包括嵌入式系统，可编程控制 器（PLC），分布式控制器（DCS）等；

2.生产自动化层：负责生产线或生产机组的过程控制和物料跟踪,包括数学模型计算、优化控制、数据采集等；

3．生产管理层：利用制造执行系统(manufacturing execution system，简称MES)，对整个生产过程进行动态优化管理，从根本上解决生产过程中事件的多变性和不确定性问题。企业数据的自动化、信息化；

4.企业管理层：利用企业资源计划（英文全称：Enterprise Resource Planning，简称ERP）等系统实现企业资源综合管理及生产规划；

5．决策支持层：高层次的辅助管理、辅助决策系统，包括企业门户、决策支持系统、协同办公系统及电子商务平台等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。

三、企业信息化的重点与难点

企业信息化的重点和难点在于企业管理信息化。什么是企业管理信息化？简而言之，就是企业为了适应生存和发展的需要，不断地引进信息技术并由此持续地推动管理变革的总和。信息技术与管理变革，可谓企业信息化建设的左右两翼，缺一不可。

企业信息化实施起来，重点和难点又可以概括为以下五个方面。

1、规划先行，明确的信息化目标。信息化工程是一项系统工程，涉及企业生产经营的每一个环节，不可盲目建设，一定要规划先行。企业要根据自身管理水平、组织结构、业务流程、资金能力、人员素质等方面综合考虑，认真研究，确定合适的规划和阶段目标。清晰的明确信息化目标，不可贪大求全、急于求成、盲目建设。要在总体规划的指导下，分布建设，有条不紊、踏踏实实地做好企业信息化建设工作。

2、业务主导，准确的把握业务需求。信息化建设绝不是一项单纯的技术工作，是架构在企业管理之上、实现企业管理理念的系统工程，在信息化建设过程中，管理风险往往要远远大于技术风险。企业信息化建设全面服务于企业核心业

务，在方案制订、实施的过程中，如果吃不透企业内部流程，不了解企业的真正需求，就谈不上流程的改造与实施，也难以真正达到企业信息化的目标。从企业信息化的案例中可以发现，凡是以需求为导向的信息化方案，其成功的概率就比较大。

3、一把手工程，企业信息化建设实际上的重点在于业务流程的重组或者资源的重新整合，必将引起管理制度、企业机构、运行机制的深层次变革，引发企业全面创新，导致既得利益的重新分配。企业主要领导一定要亲自参与总体规划的设计和重大工程项目的决策，并对信息化建设中涉及到的方方面面进行企业协调。

4、全员参与。与“一把手工程”相对应，全员参与也十分重要。特别是对于大型集团化企业，业务的开展涉及到多人、多部门、多公司的协同，只有全员都对信息化有正确的理解、达成统一的认识、积极参与到信息化建设中，信息化才能真正发挥其加强业务协同、提升管理水平的作用。

5、标准先行。企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合。没有规矩不成方圆，信息化建设更是强调企业的规范化、标准化建设。及时、准确、全面的信息，才是科学决策的可靠依据。推进企业信息化建设，从强化数据管理这一源头抓起，加强标准化管理，确保各项标准的先进性和科学性，才能使信息化发挥出更大的效用。企业信息化建立在基础管理规范的基础上，才能保证信息数据的准确性、可靠性，从而为分析和利用数据、信息提供充分的依据，最终支持管理决策。

随着国际化、市场竞争的日益激烈及信息化与工业化的高度融合，企业信息化的深入，将对促进企业的可持续发展发挥良好的作用。（2100字，可以发两至三期）

第五篇：CIO走进中石化

CIO走进中石化

2016年9月10日，由中国新一代IT产业推进联盟主办，CIO时代网承办的“第五期央企CIO论坛——走进中石化”在中国石化昌平会议中心成功举办。

出席本届论坛的嘉宾分别来自中国石油化工集团信息化管理部主任李德芳、中国海洋石油总公司信息化部总工程师候晓峰、中国中煤能源集团公司信息管理部总经理张国平、中国化工集团副首席商务官滕远方、中国中纺集团公司信息部总经理骆学农、中国中材建设工程有限公司CIO马光磊、新兴际华集团有限公司信息化管理部总经理孙艳芝、CIO时代网总编朱启明、太极股份信息安全事业部副总经理郭峰、国电集团中国电力商务网总经理刘曙元、北京慧点科技有限公司营销总监梁红凤、CIO时代网运营总监刘晶、石化盈科有限公司行政总裁齐学忠、石化盈科副总裁蒋白桦、中国石油化工集团信息化管理部综合管理处处长姜晓阳；中国石油化工集团公司信息化管理部综合管理处专家王景涛；中国石油化工集团公司信息化管理部计划处副处长景帅、石化盈科销售市场部总经理藏伟、石化盈科互联网及协同应用部总经理李涛、石化盈科基础设施运营部总经理吴占奎、石化盈科销售市场部副总经理李林、蒙牛集团大数据事业部总监陈源、蒙牛集团主数据管理经理郑文涛、埃森哲公司相关负责人等。

论坛的第一个环节是参观展区。到达论坛现场后，各位CIO在中国石油化工集团信息化管理部主任李德芳及相关工作人员的引领下参观了中国石化不同阶段的信息化建设成果展区，CIO们一边参观一边认真聆听展台工作人员的讲解，在解说过程中，工作人员的话不停地被CIO们打断，他们针对信息化建设过中出现的问题，进行了详细的咨询，不放过任何疑点，希望通过这次实地参观、考察，能够真正学习、借鉴到中国石化的信息化建设经验，将来能够支撑到自己的信息化工作。在VR展区，有些CIO还戴上了VR头盔进行不同场景的体验，感受到了由虚拟现实技术带来的震撼。参观结束后，各位CIO对于中国石化信息化发展历程及取得的成果有了深刻认识和了解，并高度评价了中国石化信息化项目取得的阶段性成果，对中国石化信息化项目管理团队勇于创新、敢于担当的拼搏精神也给予了高度赞赏。大家一致认为，此次参观，收获满满，中国石化称得上是央企学习的信息化＂标杆＂，并对CIO时代网工作人员能够及时组织活动、牵线搭桥表示感谢！

中国石油化工集团信息化管理部主任 李德芳

论坛第二个环节是嘉宾演讲。首先，由中国石油化工集团信息化管理部主任李德芳向各位CIO及嘉宾介绍了中石化信息化建设的总体情况，他在介绍中谈到，9月8日，我们举办了一场中国石化信息化大会，信息化大会是中国石化2016四个重要会议之一，上半年已经召开了科技创新大会，因为国家也召开了科技创新大会，我们要贯彻落实国家精神。第二个是党建会，现在党中央对企业的党建工作非常重视，所以上半年开了两个会；下半年两个会，一个是信息化大会，一个是企业深化改革大会。从这四个会议来看，中国石化信息化工作跟我们的科技创新、党建工作、深化改革工作应该说并驾齐驱，集团公司领导对我们信息化工作十分重视。正是因为集团领导的高度重视，中国石化的信息化工作才取得今天这些成果。在“十二五”期间，中国石化信息化工作实现了“六大突破”。一是ERP大集中建设快速推进，实现88家企业推广上线，流程标准化率达到91%，大幅提升了业务标准化、管理规范化水平;二是智能工厂建设取得重大突破，4家炼化企业成功试点，打造了中国石化智能工厂1.0版，整体处于国际先进水平;三是智能化管线管理系统成功研发并在50家企业推广，提升了油气管线隐患治理、应急响应和安全运行管理水平;四是建成了统一的电子商务和客户关系管理基础平台，支撑国内最大的工业品电商“易派客”以及“石化e贸”等专业电商平台上线运营，促进了公司“互联网+”新业态发展;五是炼化生产执行(MES)、油气综合解释(NEWS)、移动应用平台等一批自主研发软件成功推广应用，部分软件填补了国内空白;六是中国石化私有云建成投用，支撑了百余个系统快速部署和稳定运行。“十三五”期间，中石化将实施信息化“421工程”力推两化深度融合。即到2020年，中国石化将建成集成共享的经营管理平台、协同智能的生产营运平台、互联高效的客户服务平台、敏捷安全的技术支撑平台等四大平台，构建齐全有效的信息标准化体系和信息安全管理体系等两大体系，形成一个科学高效的信息化管控机制。下一步，中国石化将以提质增效升级为目标，以“智能制造”“互联网+”为主攻方向，按照“统筹推进、融合发展，集成共享、协同智能”工作方针，充分利用云计算、物联网、大数据等信息通信技术，积极推进“两化”深度融合，着力打造产业竞争新优势，为公司持续健康发展提供新动能。最后，李德芳总结时说，我们正在进入一个“无处不在、万物互联、虚实结合、智能计算、开放共享”的互联网+新时代，信息化机会大于挑战，信息化没有终点，只有起点，信息化永远在路上！

石化盈科信息技术有限责任公司行政总裁

齐学忠

接着，石化盈科信息技术有限责任公司行政总裁齐学忠先生为大家作了题为“石化盈科能力建设与提升”的主题演讲。他从石化盈科成长之路开始，讲述了从开始到成长的过程以及服务客户，与客户共同成长的历程，石化盈科已经成立14年，成立之初就是想引入香港电信盈科的管理机制，利用中国石化的信息化平台，锻炼一支能打硬仗的信息化人才队伍，为中国石化的信息化建设提供规划、建设及运维服务。石化盈科充分聚焦六大核心能力的建设与提升，包括聚焦创新能力、交付能力、研发能力、市场能力、管理能力和咨询能力等，这六大能力是公司在竞争中获得长远发展的能量所在。立足中国石化，专注能源化工，保持领先地位，以依托优势业务，加强产品研发，实现企业转型目标。最后，齐学忠强调，要继续扩大人才队伍，从目前员工人数扩充到3000人目标。石化盈科愿与大家一起，携手共进，开启新梦想，铸就新辉煌！石化盈科必将成为一家中国市场领先的信息化服务提供商！

太极股份信息安全事业部副总经理 郭峰

太极股份信息安全事业部总经理郭峰做了“如何有效构建下一代信息安全落地保障体系”的主题分享。郭峰认为，信息化安全评估是信息安全的第一步，企业构建业务系统信息安全防护体系的前提是要深入了解组织业务系统风险，评估组织安全状态。下一代信息安全落地保障体系强调从业务视角实现安全，保障业务连续性和安全性。在传统安全建设体系的基础上转换视角进行防御技术的叠加，实现持续可视化监控业务系统状态并自适应调整以提升业务系统自身的免疫能力。太极股份将深刻理解客户核心业务和流程，明确关键风险，在这个基础上进一步分清用户、系统、数据的关系，树立明确IT基础架构和安全目标，将数据和信息进行分级分类，继而深刻了解用户访问场景与数据通道，做到实时可视、可管、可控，无论是传统计算还是云计算环境，实现多环境多视角的实时可视化监控，逐步实现多层次关键数据的综合叠加及实时可视化管理。企业数据是否可放置公有云和私有云？哪些数据公开，哪些数据不公开，都要从企业安全的角度考虑，这需要CIO来界定。建议CIO不仅要把大数据收集起来，让它产生价值，更重要的是，还要学会如何保护好这些数据，数据安全的核心思想就是“持续建设IT免疫系统+信息安全能力叠加”。

论坛第三个环节是嘉宾讨论与互动。本环节由中煤能源信息部总经理张国平主持，他结合“智能制造的策略与方法”、“传统企业互联网转型”以及“参观中国石化信息化成果展之后的感受”等话题，展开了讨论。

蒙牛集团主数据管理经理郑文涛表示，非常高兴参加中国石化信息化的主题会，看到了中国石化在信息化工作的发展历程，并取得了丰硕成果。尤其在大数据、数据预测、精准化营销、数据化工厂方面取得的成绩，非常欣喜。这次来，主要是抱着学习的态度在这里跟大家学习，希望能与中石化集团公司在信息化和数据化方面进行交流和学习。

中国化工集团副首席商务官滕远方谈到，通过这次对中石化的参观学习，认识到在企业管理方面，怎么找到一个更好的方式来保护我们的投资，并将投资价值最大化。石化盈科的商业合作模式对我启发很大。相信未来的世界是互联的，分享经济、共享经济将代表主流。今后，希望有更多的机会进一步向中石化学习、做到产业共赢，在生态圈中大家都能找到自己的定位。

中国中材建设工程有限公司CIO马光磊感谢主办方CIO时代网给我们创造这么一个好的机会，通过参观“中国石化信息化成果展”看到了中石化信息化建设工作的不容易，希望将来与中国石化的电子商务平台进行合作。

中国中纺集团信息部总经理骆学农认为，我们现在所处的阶段确实应该学习中国石化信息化经验，作为大型企业，如何从整体上把握、推进信息化建设工作？对们来说十分重要。关于今后ERP是否需要国产化、正版化问题以及未来信息化队伍是外包还是自建等信息化热点问题，骆学农也作了相应阐述。

CIO时代网总编朱启明结合中国石化信息化工作取得的成果，重点谈了传统企业互联网转型的三个方面，一是技术转型，传统ERP架构与互联网技术架构融合问题；二是业务转型，如何真正实现传统企业销售、市场等传统业务触网问题；三是，观念转型。传统企业互联网转型，还是需要靠领导来推动，企业上下员工的互联网观念的转变十分重要。像中国石化集团这样的传统企业只有转变观念，才能真正适应互联网市场的竞争。互联网时代，没有成功的企业，只有时代的企业。

中国海洋石油总公司信息化部总工程师候晓峰，通过这次参观，感受到中国石化对信息化工作的重视力度很大，第一，比如ERP的大集中应用，觉得很扎实；第二，有关大数据技术与应用，包括中国石化云+大数据平台，这些都是值得学习的。感觉当前国外大数据的技术上好象与我们国内的差距已经不大了，别人有了理念别人会去做，实实在在做到了，而我们国内很多企业却停留在理念的层面上，认识的深刻做到的少。但是中石化在这个环节非常成功，不但说到而且做到了，这个体会特别深。另外，对于中国的企业要做ERP国产化的话，提出两个建议，一个是在战略上要争取合作伙伴；第二就是要尊重自己的对手。

新兴际华集团有限公司信息化管理副总经理孙艳芝认为，通过参观学习，感受到中石化信息化建设有一种“高大上”的感觉。从智能制造上来说，中国石化是央企智能制造的典型案例，它不仅是能源化工行业的典型案例，也是其他行业的典型示范。从应用系统上来说，它将成为信息化“样板工程”，供大家研究和学习。信息化建设，中国石化已经走在前面，必将会促进信息化智能制造产业发展。

中国电力商务网总经理刘曙元从以下几点总结了自己看法：第一，中国石化ERP做的很好，已经看到了ERP的实施效果；第二，创新，一个是电子商务，一个是智能工厂。中国石化电子商务是通过对传统业务的重构实现了B2B业务。工业品电商，我觉得有前途；智能工厂实际上是自动化和信息化相连接的过程，目前智能工厂在技术上还存在一些问题，值得探索。

慧点科技行业营销总监梁红凤谈到，她已经是第二次参加由CIO时代网组织的“央企CIO论坛”，很有收获。并认为当前，很多国企、央企的信息安全管理，仍存在问题，他们往往是心有余而力不足。慧点在风险管理、风控、审计领域确实做了很多工作，也希望各位CIO能重新认识慧点的产品与服务。

蒙牛数据分析总监陈源从大数据角度发表了看法，中石化的全面信息化建设在业内具有领先地位，是我们学习的标杆。我们处在云计算、物联网、大数据、移动互联、机器学习等各种技术全面开花的时代，蒙牛正在结合大的时代背景、立足新一代IT技术建设全面信息化平台。一方面，深化产供销一体化协同，实现从运营管控到共享协同的落地。另一方面，强化移动互联及数字化营销平台建设，进行客户分群、产品画像，并进一步推进线上线下打通及闭环可视化管理，逐步实现全产业链的数字化洞察，以及全渠道的客户握手。谈及传统企业信息化建设的难度，陈总认为就是传统机制的重构和数字化管控落地之间的矛盾。我们需要从顶层设计上是一个可持续发展的方案，在建设路径上是一个可深入实施的过程。如何找到这个突破点?还希望和各界人士做进一步沟通和交流。

最后由对话主持人中国中煤能源集团信息管理部总经理张国平先生总结到首先要表示对中石化德芳主任、石化盈科齐总、CIO论坛的感谢！央企CIO论坛已经搞了好几期，每次都有不同心得和体会。中石化做为央企连续几年信息化第一，不是凭空而来的，是我们学习的榜样、行业的模范。中煤从中石化学到了李总提到了“六统一”，我们学到了“五统”，钱统一、项目统一、技术统一，虽然距离还很大，但我们也正在做。现在一个企业靠信息化、自动化，就要全场信息化，也叫智能化。精干、高效，这就是“两化融合”智能化工厂的终极所在。

整个活动现场研讨热烈，各位CIO各抒己见，精彩观点频出。每位嘉宾分别发表了自己的看法以及经验分享，并分享了在本次活动的心得和感受。每一位嘉宾的精彩分享都获得了现场人们的热烈掌声。至此，“第五期央企CIO论坛--走进中石化”圆满结束，各位CIO们收获满满，同时大家都在期待着下一期“央企CIO论坛”的到来！