第一篇:吉木萨尔镇2009年为民服务全程代办工作计划
吉木萨尔镇财税所2009年为民服务全程代办
工 作 计 划
为全面落实科学发展观,着力构建和谐社会,切实转变工作方式方法和工作作风,不断巩固加强先进性教育成果和基层组织在服务人民群众中的作用,特制定2009年全程代办工作计划。
一、指导思想和基本原则
(一)指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻十七大精神,树立和落实科学发展观、坚持立党为公、执政为民,胸怀全局、心系群众、开拓创新、立足岗位、无私奉献,构建为民办事的平台,密切党群干群关系,树立部门新风,提高办事效率。
(二)基本原则
1、工作原则:实施“全程代办制”遵循“便民、公开、依法、高效”的基本原则。
2、便民原则:机关工作人员为群众办事代办人,由机关内部运作代替群众直接办理,使群众办事进一站办成,切实解决群众办事难问题。
3、公开原则:服务项目、服务对象、办事手续、办事程序、完成期限、收费标准、全程代办人等内容全部公开,做到能不能办、谁代办、什么时间办完让群众清楚明白,便于监督。
4、依法原则:坚持依法办事,按规定程序和要求办理,既合法合规又让群众满意。
5、高效原则:对每一件群众申请办理的事项,随时受理,快速承办,限时办结。
三、为民服务全程代办制代理的范围及主要内容
为民服务全程代办制代理的范围,主要在全镇及各社区、村推行。通过建立为民服务代办机构,设置代办项目,配置代办人员,根据居民的不同需求,提供优质、快捷、周到的服务。
1、粮食直补、综合直补资金,主要办理来户登记,直补资金发放。
2、退耕还林资金。主要根据县林业局的验收表,办理退耕还林资金的发放。
3、家电下乡补贴。主要办理家电下乡来户登记,核对,及资金发放工作。
四、为民服务代理工作规范要求
3、代办员要服从统一管理,遵守规章制度,严格执行工作规范。特别是对政策弄不明白的事情,不能乱答复。
4、工作人员和代办员必须树立“我接待、我承诺,我承诺、我负责”的工作理念,对办理事项、办事程序、申请资料、承诺时限、收费标准、办理结果,切实做到公开透明、简化程序和方便群众,明明白白为老百姓办事,严禁收取各种服务费、手续费。
吉木萨尔镇财税所
2009年3月5日
第二篇:2011年“为民服务全程代办制”工作计划
2011年“为民服务全程代办制”工作计划
为认真贯彻党的十七大、国务院32号文件和县委十届五次全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代办制”工作,进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率,促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际,特制定2011“为民服务全程代办制”工作计划:
一、统一认识、高度重视,切实提高对“全程代办制”工作的认识
“全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法;是各级党委、政府实践执政为民的新尝试;是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措;是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段;是抓勤政促廉政的新载体,对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐玛纳斯,实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我所要充分认识此项工作的重要意义,统一思想、提高认识,增强做好此项工作的责任感、使命感,牢固树立“群众利益无小事”的理念,带着对群众的深厚感情去工作,以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务,不断提高服务质量和水平,切实把“全程代办制”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。
二、加强领导、狠抓落实,确保“全程代办制”工作取得实效
推进“为民服务全程代办制”工作,是施政体制机制的一种创新.进一步做好”全程代办制”工作,切实抓好”全程代办制”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全程代办制”领导小组,所长任组长,明确分工,做到责任到人。
三、创新形式,充分发挥全程代办的作用
按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求,“全程代办制”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设,进一步加强和规范工作程序,实现“群众办小事不村、办大事不出乡”的全程服务宗旨,成为老百姓信得过的服务窗口,成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。
四、规范程序、依法办理,提高“全程代办制”工作质量和效率
要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则,将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理,做到能立即办则立即办、能快办的则快办,一时办不了的要承诺办结时限,尽可能简化办事程序,提高办事效率;三是规范回复环节。承办
事项办结后,要将办理结果及时反馈给申办人,并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求,做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化,真正形成全程代办长效机制。
五、完善制度,抓好落实,提升为民服务的工作水平
在抓好各项制度落实的同时,要根据新形式、新任务的要求,进一步完善各项制度,强化服务意识,建立开展服务对象公开评议代办员制度,适时组织服务对象对我所服务态度、工作作风、业务水平等重点测评,及时鼓励先进,鞭策后进。
第三篇:2011年“为民服务全程代办制”工作计划
为认真贯彻党的十七大、国务院32号文件和县委十届五次全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代办制”工作,进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率,促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际,特制定2011“为民服务全程代办制”工作计划:
一、统一认识、高度重视,切实提高对“全程代办制”工作的认识
“全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法;是各级党委、政府实践执政为民的新尝试;是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措;是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段;是抓勤政促廉政的新载体,对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐玛纳斯,实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我所要充分认识此项工作的重要意义,统一思想、提高认识,增强做好此项工作的责任感、使命感,牢固树立“群众利益无小事”的理念,带着对群众的深厚感情去工作,以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务,不断提高服务质量和水平,切实把“全程代办制”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。
二、加强领导、狠抓落实,确保“全程代办制”工作取得实效
推进“为民服务全程代办制”工作,是施政体制机制的一种创新.进一步做好”全程代办制”工作,切实抓好”全程代办制”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全程代办制”领导小组,所长任组长,明确分工,做到责任到人。
三、创新形式,充分发挥全程代办的作用
按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求,“全程代办制”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设,进一步加强和规范工作程序,实现“群众办小事不村、办大事不出乡”的全程服务宗旨,成为老百姓信得过的服务窗口,成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。
四、规范程序、依法办理,提高“全程代办制”工作质量和效率
要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则,将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理,做到能立即办则立即办、能快办的则快办,一时办不了的要承诺办结时限,尽可能简化办事程序,提高办事效率;三是规范回复环节。承办事项办结后,要将办理结果及时反馈给申办人,并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求,做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化,真正形成全程代办长效机制。
五、完善制度,抓好落实,提升为民服务的工作水平
在抓好各项制度落实的同时,要根据新形式、新任务的要求,进一步完善各项制度,强化服务意识,建立开展服务对象公开评议代办员制度,适时组织服务对象对我所服务态度、工作作风、业务水平等重点测评,及时鼓励先进,鞭策后进。
第四篇:为民服务全程代理工作计划
**镇2012为民服务全程代理
工作计划
为认真贯彻党的十七大四中、五中全会精神、国务院32号文件和县委全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代理”工作,进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率,促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际,特制定2012“为民服务全程代理”工作计划:
一、统一认识、高度重视,切实提高对“全程代理”工作的认识“全程代理”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法;是各级党委、政府实践执政为民的新尝试;是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措;是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段;是抓勤政促廉政的新载体,对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐新**,实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我们要充分认识此项工作的重要意义,统一思想、提高认识,增强做好此项工作的责任感、使命感,牢固树立“群众利益无小事”的理念,带着对群众的深厚感情去工作,以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务,不断提高服务质量和水平,切实把“全程代理”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。
二、加强领导、狠抓落实,确保“全程代理”工作取得实效推进“为民服务全程代理”工作,是施政机制的一种创新.进一步做好”全程代理”工作,切实抓好”全程代理”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代理”工作作为推动各项工作的有力抓手。我镇成立了“全程代理”领导小组,镇长任组长,明确分工,做到责任到人。
三、创新形式,充分发挥全程代办的作用
按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求,“全程代理”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设,进一步加强和规范工作程序,实现“群众办小事不出村、办大事不出镇”的全程服务宗旨,成为老百姓信得过的服务窗口,成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。
四、规范程序、依法办理,提高“全程代理”工作质量和效率要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则,将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理,做到能立即办则立即办、能快办的则快办,一时办不了的要承诺办结时限,尽可能简化办事程序,提高办事效率;三是规范回复环节。承办事项办结后,要将办理结果及时反馈给申办人,并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求,做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化,真正形成全程代办长效机制。
五、完善制度,抓好落实,提升为民服务的工作水平
在抓好各项制度落实的同时,要根据新形式、新任务的要求,进一步完善各项制度,强化服务意识,建立开展服务对象公开评议代办员制度,适时组织服务对象对我所服务态度、工作作风、业务水平等重点测评,及时鼓励先进,鞭策后进。
第五篇:为民服务全程代办承诺制度(写写帮整理)
为民服务全程代办承诺制度
为提高服务中心质量,把全心全意为人民服务的宗旨落实到本职工作中,树立文明服务的便民窗口形象,特制定如下服务承诺制度:
一、服务态度。礼貌待人,热情周到,来有迎声,去有送语。
二、服务时限。严格按规定时限办结各项业务。
三、服务标准。①工作人员仪表整洁,举止文明,热情周到;②使用文明用语,杜绝服务禁语;③简化办事程序,提高工作人员办事效率,以最快速度办理各项事宜; ④严格执行各项规章制度,保障办事人员的合法利益。
四、服务纪律。①不准接受办事人员的宴请和礼品;②不准让办事人员安排消费活动;③不准借故对应办理的事项拖延办理;④不准越权、违反程序、野蛮执法和执法不公。