建立专业化HRM体系,增强企业核心竞争力

第一篇：建立专业化HRM体系,增强企业核心竞争力

建立专业化HRM体系，增强企业核心竞争力

市场经济的发展是有规律可循的，真正的智慧者并不是能够创造规律或者改变规律，而是善于审时度势把握规律，踩着规律的节拍走，比别人快半步。无论是世界著名的跨国公司，还是国内创业成功的各类企业，其成功的实践无不证明了这个道理。尽管网络信息技术的迅猛发展，已经把我们带进了知识经济时代，人们的思维方法和工作模式也已发生了很大变化，但是“没有放之四海而皆准的方法，却有放之四海而皆准的原理”，事物内在的基本规律是永远不会改变的。

那么，面对WTO之后全球经济一体化的趋势和日益严峻的市场竞争环境，国内企业怎样才能增强核心竞争力，在强手如林的市场上永立于不败之地呢？其中最本质的客观规律又在哪里呢？

一、市场竞争最终是人才智力的竞争

市场竞争在显层次上看是产品的价格之争、质量之争和客户服务之争，在潜层次上

看则是品牌信誉之争、创新能力之争和企业文化之争，但归根到底都是人才智力之争，是人力资源的综合能力之争。因为人是生产力中最为活跃的因素，在当今知识经济时代，一切社会财富都是人的智慧转化的结果，是人力资源价值在商品上的凝聚和物化，没有人力资源，一切都无从谈起。

分析企业的运作流程我们看到，企业经营实际上是各类资源价值转移和增值的过程。资源分为物质资源、资金资源、无形资源和人力资源，企业以产品为载体，通过信息流、物流和现金流，完成技术的研发、产品的制造和商品的销售全过程，实现各类资源的价值转移和增值。在这个过程中，理想的状态是以最少的人力、物力和财力的投入，获取市场最大价值的回报。在计划经济时期或者垄断经营的环境下，由于政治、社会、习俗等外力作用导致市场失去了价值规律的自发调节，无需竞争即可实现。但在市场经济环境下，尤其是WTO之后全球经济一体化的今天，竞争无时不有，无处不在，企业在无依赖的独立状态下，只能以市场为导向从自身内部寻找投入与产出的最佳解决方案。一般都是通过降低生产成本，提高品牌知名度和技术的不断创新等方面，来提高企业竞争力。但是，当参与竞争的企业在经营规模、经济实力、市场拓展和技术创新等方面都达到了一定的高度时，则竞争便迈上了一个新台阶，也就是从物质形态的浅层次竞争上升到品牌文化之争，最终体现为人才智力的竞争。

二、提高HRM专业化水平是增强核心竞争力的必由之路

随着市场经济的不断发展，我国企业的管理水平也在不断提高，从人事管理到人力资

源管理（HRM，Human Resource Management），体现出企业人才价值观念的根本转变，即由过去以事为中心把人当成本，转变为以人为中心，把人才看成企业最重要的资源，这是一个很大的进步。但遗憾的是，有不少企业并未真正理解HRM（人力资源管理）的根本意义，只是给人事部门换了块招牌而已，随着市场竞争的日趋激烈，这样的企业是很难回避被淘汰的命运的。那么，怎样才能提升企业的核心竞争力，使自己在硝烟弥漫的商战中成为赢家呢？

提高HRM（人力资源管理）专业化水平是增强企业核心竞争力的必由之路。不仅在观念上要变“人事管理”为“人力资源管理”，而且要在操作上真正建立起一套规范、完善的人力资源开发与管理体系，建立人才引进、培训、考核、晋升和辞退等良性流动的激励机制，使企业成为各类人才施展才华的大舞台，形成优秀人才“进得来、留得住、用得好”的良好格局，把企业建成一个各类人才有机组合的“利益共同体，情感共同体，事业共同体”。“栽下梧桐树，引来金凤凰”，有了这样的内部机制，在人力资源市场化自由配置的今天，你的企业就会成为优秀人才向往的地方，就能实现人力资源价值的最大化，你的企业在技术创新、营销创新、管理创新、制度创新等方面就必然拥有优势，从而形成自身的“异质优势”，即核心竞争力，这是企业

在残酷无情的商战中永立于不败之地的最大奥秘。

三、怎样建立专业化的人力资源管理体系

怎样才能在企业建立一套专业化的人力资源管理体系呢？可从以下几点入手：

1、从企业高层领导做起，更新人才观念

一个企业好比一个家庭，企业的老板就是家长，员工就是家庭成员。企业是老板的物化，老板是企业的人格化，所以人们常说：“有什么样的老板，就有什么样的企业”。因此我们要改变一个企业的观念，自然要从企业的领导做起。要使企业领导真正认识到，在当今知识经济时代，人力资源在企业价值链中的核心地位，只有建立起完善、规范的人才引进、培养和激励机制，才能真正形成自身独特的核心竞争力，为企业永续经营奠定稳固的基础。

2、参与专业化训练，培养关键岗位的内部人才

大量调查显示，许多企业的高层领导并非不重视人才，他们清楚：人是企业的主体，企业管理的根本是对人的管理，没有一流的人才便没有一流的企业等等道理。但是，在理论上提高了认识，并不等于在操作上找到了切实可行的方法。有时因为操之过急，没认真调研、量身订做一套适合本企业的方法，而只是简单模仿其它企业的模式，因而达不到真正的效果，反倒产生不好的负面影响。

任何企业都有自身独特的精神理念和管理氛围，那是多年的实践凝聚而成的企业文化，由此形成的思维定势、工作习惯等，都不是一朝一夕能够改变的。因此大刀阔斧、暴风骤雨般的企业变革运动，很难能让企业员工接受和达到应有的效果。所以，企业要建立规范的人力资源管理体系，必须结合自身实际。从以往的经验看，从局部入手循序渐进开展工作是比较好的操作方法。可挑选关键岗位的管理干部，参加相关机构的专业化培训，首先提升人力资源部工作人员的专业素质和能力，通过关键岗位的工作人员带动内部员工思想观念的逐步改变，并在工作中进行尝试，在局部工作中适当应用专业方法。例如招聘工作，许多企业没有人才发展规划，往往是急需用人时匆匆组织招聘，瘸子里面挑将军。这显然不是专业化的人力资源部门的工作模式，但你想一下子改变成按照专业的做法开展工作也很困难，因为建设人力资源管理体系是一个系统工程，不是短期内能够做好的。怎么办呢？可以在面试的过程中适当增加专业化的内容，比如面试工作按规范的流程进行，组织一些人才测评考试，更为详尽地了解应聘者的全方位状况等，这虽然还不是系统地、全方位地规范化改革，但比较实用和具有可操作性，其他非人事部门的管理人员也容易配合。

3、借助于咨询顾问，建立专业化的HRM体系

在人类社会的发展进程中，从农业文明到工业文明是一次大的飞跃。而在这个飞跃中，自给自足的小农意识是致命的观念枷锁。机器大工业的典型特征是专业化分工与合作，万事不求人的小作坊模式只能产生竞争中的失败者。今天，我们面临的是知识经济时代，网络信息技术的发展加速了全球经济一体化的进程，专业化分工越来越细，我们必须以开放的心态，加强同外部的联系与合作，学会整合资源，优势互补，各方共赢，这样才能跟得上时代前进的脚步，否则就会被历史潮流的无情巨浪淹没和吞噬。

中国的管理咨询业之所以如火如荼，正是吻合了历史发展的必然规律，有需求就会有市场。改革开放二十多年，一大批创业成功的企业开始进入发展的转型期，但是这些企业的领导者当年是凭着胆量加机遇打拚出来的，他们的经验面对今天的市场发展格局已显得过时和落伍了，尤其内部管理方面，恰恰是创业型企业家的短板，这类人的优势在于市场能力，他们的商业悟性、市场敏感度是一流的，这正是他们创业成功的基础所在。但是，创业时的优势到了企业转型期偏偏就成了弱势，于是企业进入了发展的瓶颈期，许多倒闭的企业不是牺牲在创业的路上，而是在发展转型的时候出了了问题。

任何创业成功的企业家，都有他自身独特的优势，否则他不可能取得成功。所以当发展的危机摆在面前时，他们绝不会无动于衷，坐以待毙，当他们看到竞争对手纷纷聘请咨询顾问，进行内部管理机制的改善，自然也会思考寻找相应的咨询机构。那么，如何挑选呢？是洋咨询好还是本土派好？是学院派的好还是海归派的好？其实，凡事无一定之规，我们的观点是实用的才是最好的，根据你的企业所处的行业特点和发展规模，具体问题具体分析，结合经济承受能力，在实践中选择最佳的咨询顾问。

4、内外力结合，推进企业HRM体系的实操工作

企业变革是大势所趋，但变革的主导力量并不是咨询顾问，而是企业自身的全体员工，必须内外结合，密切协作，有效推进企业HRM（人力资源管理）体系的建设工作。

首先要进行企业全方位调研，其次要制定切实可行的操作方案。一般而言，专业化的人力资源管理体系应包括以下九大系统内容：人力资源战略规划系统、工作分析与岗位评估系统、人才甄选与招聘系统、人才培养与开发系统、薪酬与福利管理系统、绩效管理与评估系统、员工发展与激励系统、员工资讯档案管理系统和员工关系与合同管理系统。

大量市场调研的结果显示，相当多的企业目前还没有建立专业化的HRM体系，其人力资源管理工作尚处于初级阶段。作为一个企业的领导者，如果能认清形势，把握大局，比竞争对手更快一步去加强自身企业的管理改善，加强专业化的人力资源管理体系建设，这对于建立良好的人才激励机制，提升企业核心竞争力无疑是明智之举。

过去是“识时务者为俊杰”，今天我们说：“识时代者为俊杰”。一个有头脑的人，要在环境欲变未变之时，见微波而知必有暗流，闻弦歌而知其雅意，处晦而观明，处静而观动，这方是智者之所为。假若面对时代的变迁置若惘闻，视而不见，混混沌沌，必将被时代所抛弃。

我们热切希望广大创业成功的企业家，能够及时把握企业发展转型的脉搏，引入现代管理理念，建立专业化的HRM体系，包括有效地推动企业E-HR建设，促进人力资源管理者的角色从具体事务型向战略伙伴型转变，从而使企业不断做强做大，把用自己的心血打造出的企业品牌建成一个持续经营的百年老店，从成功走向更成功！

第二篇：增强企业核心竞争力

建立现代企业物资采购管理平台 增强企业核心竞争力

王 涛

摘 要

论文由绪论-主要研究内容，关键技术研究，物资信息管理系统的分析与设计，物资信息管理系统的实现，系统测试，总结与展望六部分组成。介绍了软件的开发过程和测试情况。开发软件的目标：转变公司采购理念，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，从而有效的降低物资采购价格，节约成本，提高工作效率，提高公司核心竞争力。绪论

1.1 研究背景与意义

近六十年来，中油吉林化建工程有限公司共建成600多项大中型工业生产装置及建筑工程，工程领域涉及石油、石化、化工、冶金、电力、城建、交通、环保等十几个行业，作为大型化工石油工程建设施工企业，施工项目庞大，采购地点分散，所采购的物资、设备种类繁多。其工作流程一般是：先登记物资的基本信息，包括物资的种类、名称、型号、单位、单价等；然后登记物资入库信息，包括物资基本信息、入库地点、入库人、经办人、数量等；由于采购单、销售单、出/入库单等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方法各不相同，在管理的过程中经常会出现信息的重复传递；单据、报表种类繁多，各个部门管理规格不统一等问题。

众所周知，物资采购管理是企业生产管理环节中重要的一环，已成为制约企业生存与发展的核心要素，其中，如何有效地运用企业的物资采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一，并且在企业经营战略中占有攸关置要的地位，是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。

1.2 国内外研究概况

20世纪90年代以来，社会生产力的不断发展和科学技术的不断进步，全球信息化网络和全球经济一体化初步形成。经济全球化和信息时代的到来，合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得企业之间竞争的方式也发生 1 了转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。采购领域的变革速度越来越快，越来越多的企业打破原有的思维方式，以供应链管理的思想为指导。从发达国家企业的实践经验看，有效的供应链管理对于企业增强成本控制、高效利用资源、改善服务和增加收益起到巨大的推动作用。

1.3 论文的主要研究内容

工欲善其事，必先利其器。基于采购管理在企业生产经营活动中日益重要的作用，通过对中油吉林化建工程有限公司采购管理的现状的实际调研，我们开发了物资信息管理化系统软件，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，转变公司采购理念，为公司节约成本，提高了竞争力。关键技术研究 2.1 PB集成开发环境 2.2 网络开发环境 2.3本章小结

3.物资信息管理系统的分析与设计

3.1 物资信息管理的业务分析

结合当今世界管理信息系统的蓬勃发展，根据我公司在采购管理上存在的不足，来设计一个物资采购管理信息系统，充分利用互联网，通过信息化手段，敦促各单位物资采购系统人员随时将物资的相关信息通过网络上传到系统平台，每位物资系统人员都可以随时随地查询供应商的档案信息、物资的报价，为采购提供技术信息支持，能够实现物资信息的系统化、规范化和自动化。

3.2 物资信息管理系统的需求分析

在设计开发系统以前，我们通过调查研究，认真分析了供应商，物资以及采购人员之间的联系，明确系统的用途和目标，使公司的物资采购管理工作更加清晰、条理化、自动化；能够很容易地完成物资采购环节的查询、更新、修改等 2 操作，确定系统的功能要求，性能要求，运行环境和将来可能的扩充要求等。

在具体使用上，由于公司已经建立了SSL VPN协同办公软件平台（OA系统），具备实现信息远程及时传递的硬件条件和技术能力，因此，我们利用现有OA网络平台，在启动平台后，随之运行物资管理系统软件。只要能接入（OA系统）网络，就可以进行各项功能操作的物资管理信息系统。

3.3 物资信息管理系统的总体设计

系统登陆：为用户建立基础信息档案，用户进入系统前需要身份验证，验证内容包括用户名、密码，只有输入正确后方可进入系统，否则提示错误信息，要求重新输入。

系统的主页面：通过对物资信息管理业务的需求分析，把系统涉及的软件分为以下三个重要模块：供应商信息管理、物资管理、材料系统人员。按照软件辅助系统的总体设计，又添加了三个辅助模块，包括常用工具、编码维护、系统管理。进一步保证三个重要模块的系统化、规范化和自动化。

3.4 供应商信息的设计

供应商信息管理包括供应商信息录入、供应商信息修改、供应商信息查询；系统对供应商信息进行管理，为了方便采购单位在实施招标及不招标采购时，能够快捷的从中选取和确定询价对象或邀请招标的对象。

3.5 系统人员信息的设计 材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。

3.6 物资管理信息的设计

物资管理包括物资信息录入、物资信息查询；系统物资信息进行管理，使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。

3.7 本章小结

通过对物资信息系统的分析，我们设计软件时，期望达到五大目标：  信息高度共享。使我公司物资系统人员能够共享各类内部信息资源。 高效的检索。系统应提供高效、便利的信息检索手段。 安全保密性好。系统设计有严格的安全保密措施。

 良好的开放性。系统应具有良好的开放性，便于扩充、维护和升级。 良好的可延续性。物资信息管理系统的实现

4.1开发环境的选择 4.2系统功能模块实现

从第三章可以得出物资信息管理系统包括以下六个部分组成，分别是：（1）供应商信息管理模块（2）物资管理模块（3）材料系统人员管理模块（4）常用工具模块（5）编码维护模块（6）系统管理模块

由于论文篇幅所限，下面仅就以下三个典型的模块进行介绍。4.2.1 供应商信息管理模块

供应商信息管理模块主要用于维护会员信息，以便管理人员对供应商信息进 行查询、添加、修改和删除。

供应商信息录入界面如图4-1所示：

在界面中，分两个部分，包括供应商基本信息及执行结果。各控件属性设置如表4-1所示。（由信息部人员填写）供应商信息修改界面如图4-2所示：

供应商信息查询界面如图4-3所示：

4.2.2 物资管理模块

物资管理模块包括物资信息录入、物资信息查询；使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。

物资信息录入界面

物资信息查询界面

4.2.3 材料系统人员管理模块

材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。

材料系统人员信息录入

材料系统人员信息修改

材料系统人员信息查询

4.3数据库访问的实现 4.4系统界面 4.5本章小结

这套系统采用标准的Windows开发标准，界面美观大方，功能全面强大，操作灵活简便。各系统数据被系统安全的放入数据库内，以便今后的查询和年底的统计分析。用户可通过方便实用的查询器随时对基本信息进行查询，并可以通过灵活、强大、图文并茂的统计分析功能对每一类数据进行统计分析，对于所有的数据信息，都可以方便的输出到Microsoft Excel。通过使用本系统可以使公司采购业务做到有数可查有据可依，积累宝贵的电子档案。

5.系统测试

5.1测试用例

物资信息管理系统平台开发成功后，我们通过对化建公司下属的物资采购中心、电气公司、吉化中部项目部材料科相关人员为测试媒介，系统录入的20家供应商、20种物资、20名系统员为测试用例，对系统进行了功能测试、性能测试和安全测试，本次测试案例：使用化建公司采购中心1月5日的一份钢材采购需求计划，在物资信息系统的“供应商信息查询”中查找询价供应商并在“物资信息”中了解待采钢材的相关信息。

测试主要分3个方面进行：

（1）功能测试：检测软件是否能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。

（2）性能测试：检测在多数用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性。

（3）安全测试：测试使用一些非注册人员非法进入时进行识别验证，查看用户身份认证的安全性能。

5.2测试环境与配置

（1）硬件环境

服务器1台；Intel Xeon 2.8 x2，2G内存，300G硬盘。客户机4台；Intel P4 1.7G，1G内存，200G硬盘。会员卡写卡器1台，识别器 4台，指纹识别仪四台。100M局域网。（2）软件环境

客户机操作系统采用Windows XP 服务器操作系统环境采用Windows Server 2003。数据库采用SQL Server 2005完成。

5.3测试方法和工具 5.4测试情况

通过测试，物资信息管理系统软件能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。一些注册人员非法进入时通过进行识别验证，完全能保证系统的安全性。正常用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性较好，最后，我们针对测试的结果作出相应的系统设计调整，最终达到系统最初的预计需求和效果。

5.5测试数据与总结 5.6本章小结

系统经过几个月的调试运行，供应商信息管理、物资管理、系统人员信息等公告发布、上传和下载等业务功能近日均已在平台中正常运行，并且基本实现了采购系统与办公系统的有效衔接。这标志着物资系统信息化建设迈了上一个新的起点。

6.总结与展望

6.1全文总结

“信息化采购管理平台”的运行，是采购年一项重大的系统工程和基础性建设。几个月来，采购部过不断努力，采购信息化平台运行已初见成效。主要表现在：

其一：通过规范的物资管理流程和采购价格的比较分析中心，通过对物资采购信息的过程控制与结果分析，实现物资管理的规范化和程序化，从而有效的降低物资采购价格，提高工作效率；

其二：统一数据标准，提高信息准确性，增强项目沟通，避免“信息孤岛”。提供采购决策，通过对数据的分析和比对，为公司合理配置资源提供决策依据； 其三：摆脱繁重的手工汇总统计工作，从而大大提高公司采购的工作质量和工作效率。

6.2课题展望

下一步我们将继续巩固成绩，创新思路，完善机制，逐步完善“信息化采购与管理平台”的各项功能，逐步建立统一的公司采购信息管理系统，实现采购各个业务环节的电子化，构建统一、共享的采购平台逐步实现从申报到验收、从招标到评标、从支付到监督全方位电子采购流程。疏通采购信息的共享渠道，整合基础信息的互通平台，统一领导、统一规划，为买方和卖方市场提供最新最快捷的信息，增强采购的公平性、透明性，规范资金的利用。进一步提升采购部信息化管理水平。以先进的网络技术和信息手段为依托，推进采购部作逐步向高起点规划、高标准服务、高效率运行转变，提高采购效率，为公司又好又快发展做出更大的贡献。

第三篇：增强企业核心竞争力

10月31日上午，上航在虹桥基地举行吴尔愉劳模团队创新工作室（以下简称“吴尔愉工作室”）成立暨《吴尔愉服务法

（二）》发布仪式。上海市总工会党组副书记、常务副主席肖堃涛，上海市总工会经济工作部部长李卫军应邀出席。东航集团公司党组成员、股份公司党委书记李养民做专题讲话，东航股份公司副总经理、上航总经理田留文致辞，集团公司工会副主席、股份公司党委常委、工会主席胡际东，上航党委书记冯昕等为吴尔愉工作室揭牌。发布仪式由上航副总经理韩瑛主持。

“吴尔愉工作室”是东航继“李文丽工作室”之后挂牌的第二个工作室，旨在通过充分调动劳模和先进人物在新东航转型发展中的示范引领作用，进一步宣传东上航品牌、创新服务方法、培养服务明星，促进劳模文化向现实生产力转化，最终增强企业核心竞争力，为广大旅客提供更优质的服务。

2004年，上航根据吴尔愉的服务事迹与经验，推出了《吴尔愉服务法》，这是中国民航系统内第一个以个人名字命名的服务方法。《吴尔愉服务法

（二）》是在《吴尔愉服务法》的基础上提炼而成。为此，上航客舱部成立了编写小组，并邀请吴尔愉参与。《吴尔愉服务法

（二）》对六大服务法（微笑服务法、亲情服务法、细腻服务法、延伸服务法、语言技巧法、应急处置法）赋予了新的内涵，体现了“精准、精致、精细、精彩”的服务追求。

肖堃涛对“吴尔愉工作室”的成立表示热烈祝贺。他指出，“李文丽工作室”、“吴尔愉工作室”的相继揭牌，体现了东航、上航对劳模品牌的远见卓识，也为劳模更好地发挥作用提供了更广阔的舞台。

李养民指出，这些年来，公司在改革发展的实践中不仅打赢了“生存、发展、扬名”三场硬仗，还涌现出了吴尔愉、李文丽等一批立得住、叫得响的劳模领军人物。他希望进一步调动发挥劳模、先进人物的示范引领作用，创造性地开展工作。他提出三点希望和要求：一是要提高认识，增强指导，形成合力；二是要突出重点，创出特色，抓好落实；三是要突出引领，总结经验，共同提高。在成立仪式上，李养民与吴尔愉、李文丽亲切交流，并希望两个工作室能相互交流、取长补短，多开展课题研讨，不断创新，力争创出更好、更多、更优的品牌特色。

胡际东宣读了东航股份公司《关于成立“吴尔愉劳模团队创新工作室”的通知》。

田留文要求把“吴尔愉工作室”打造成一个诠释劳模精神、焕发品牌魅力、打响企业名片的平台；一个创新服务内涵、拓展服务外延、激发服务热情的品牌；一个凝聚员工士气、锤炼专业队伍、培育服务明星的平台。

文章来源：机票预订 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml

第四篇：建设企业文化增强企业核心竞争力

建设企业文化增强企业核心竞争力

建议市委、市政府在制定和落实十二·五规划中高度重视企业文化软实力作用，增强企业综合竞争力，促进承德经济跨越发展。

“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。企业文化是上世纪80年代西方企业管理理论和实践发展中的一个重要观点，并很快传入中国，被作为中国改革开放建设有中国特色社会主义市场经济的一项基本国策而受到党和国家的高度重视。说明社会主义市场经济发展和企业生产经营的迅速扩张，迫切需要企业文化建设的支撑。

一、加强承德企业文化建设的意义

国家发展，民族振兴，不仅需要强大的经济力量，更需要强大的文化力量。中共中央十七届五中全会指出：“文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。”同时文化是一个民族真正有力量的决定因素，可以深刻影响一个国家发展的进程，改变一个民族的命运，决定一个企业的兴衰，没有先进文化的发展，没有全体市民文明素质的提高，承德市就不可能真正实现现代化。承德市是拥有五千年文化积淀的文明之城，和谐之城，是中国优秀传统文化的集大成者，弘扬中华民族优秀传统文化，加强企业文化建设已经成为推动承德社会前进的先进文化力量。

二、企业文化的作用

（1）有利于全面建设社会主义和谐的小康社会和有利于建设学习型、节约型、创新型、环境友好型社会；

（2）有利于贯彻落实以人为本，全面协调可持续科学发展观；

（3）有利于企业建立高素质员工队伍，促进人的全面发展；

（4）有利于企业全面创新，持续增强企业的综合竞争力；

（5）有利于提升企业产品和服务的文化含量，在满足广大消费者物质需求的同时，能够更好地满足广大消费者的精神需求；

（6）有利于承德企业在全球市场上塑造形象和品牌，从而使承德企业充分利用国内国际两种资源和国内国际两种市场，推动企业实施“引进来，走出去”的战略并获得可持续发展的良好的外部环境。

企业文化是企业核心竞争力的重要内容，是企业管理的内涵和持续发展的动力。企业的文化发展，离不开文化的哺育。企业与文化，如同鱼和水、水和舟的关系。一个成功企业在激烈的商战中屡战屡胜的原因，往往不是凭借自身的经济实力，隐含在商品和销售后面的文化才是其发展强大的主要调节因素。从一定意义上讲，企业文化决定着企业的素质和竞争实力。强有力的企业文化将会成为企业不断发展壮大的立足之本和力量源泉。

2011年是承德市十二五规划的起始年，也是承德市转变经济发展实现跨越式发展的关键之年，必须加快企业产业结构调整，壮大新兴产业，提升产业质量水平和整体竞争力，但政府实施的效果如何，关键在于广大企业家特别是民营企业家思想观念转变如何。而企业家思想价值观和经营理念的提升就会极大的促进企业发展方式的转变，促进经济的增长，促进企业综合竞争力的提升。

转变承德经济发展方式的核心问题是企业自主创新，企业自主创新的关键，在于提升企业家们的经营理念，转变思想价值观念，建设先进企业文化。思路决定行动，行动决定财路。

三、企业文化建设的实施

目前，承德市有近三十万个体私营工商业者和民营企业。如果通过企业文化建设的推广、普及，在十二五规划期间，使其中十分之一甚至百分之一的人提高综合素质，转变发展观念，那将为承德市创造出多么大的经济效益和社会财富，又会直接影响和带动社会上多少人提升思想道德观念，改良行为，讲求诚信，促进和谐，维护社会稳定和公平正义，共同来营造良好的城市发展环境，推动承德国际旅游名城建设。

1、构建学习型组织，有意识地培育员工的学习意识、服务意识、安全意识、创新精神、协作精神等，陶冶员工的情操，提高员工的职业技能、文化素质，综合素质，实现个人与工作的真正融合，充分发挥员工的创造性思维能力，从而保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力。

2、制定员工行为规范、服务规范，编制《员工行为规范手册》，内容涵盖仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质修养等方面，并组织职工进行讨论和学习，使之成为全体员工共同遵守的行为准则，并进而逐渐成为广大职工的共同习惯。在下一年还要开展员工自检和自查活动，建立员工行为规范的考核制度，促进员工行为规范的推进和落实。

3、以人为本，突出管理，用优秀文化推进企业发展。企业要形成“诚信、责任、创新、奉献”的文化纽带，必须要把握文化建设的核心要素，围绕企业中心任务，深入践行科学发展观，坚持发展不动摇，创新管理，稳健经营，提升素质，增强实力，确保企业实现平稳健康发展。

4、将企业文化建设与着力建设和谐企业有机统一。企业文化是建设和谐企业和和谐社会的重要手段，建设优秀企业文化统领企业发展，变革职工思想和行为，决定和谐管理的深度，影响和谐建设的力度．大力贯彻实施政府“保增长、扩内需、调结构、惠民生”的决策部署，贡献和谐社会；关注职工诉求，拓宽参政渠道，建设和谐企业，以上下和谐、内外和谐构建企业的全面和谐，实现企业、员工和社会的高度和谐统一。

5、将企业文化建设与加强新时期思想政治工作相结合，有的放矢做好新时期职工的思想政治工作，把握企业文化的“道德灵魂”，实施社会形势进班组、企业决策进现场和讲解身边感动人事的经典党课形式，坚持职工思想动态排查，积极营造和谐稳定发展环境，优化企业人文素质。

科学发展观第一要义是以人为本，关键是重视人的发展。为此，我建议承德市委、市政府出台政策积极支持我市企业文化建设工作，支持企业文化建设行业协会的发展工作。形成以政府为主导，企业文化促进会为推动，企业家共同参与的市场格局，来促进和加快企业转型，实现跨越式发展目标，提升企业综合竞争力。

2010年11月25日

第五篇：加强企业质量文化建设,增强企业核心竞争力

加强企业质量文化建设

增强企业核心竞争力

内容摘要：

企业质量文化是企业发展的内在精神动力,是企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。企业的发展靠的是它的核心竞争力,核心竞争力来自于企业的不断创新,而创新则依靠管理水平的提高,管理水平又集中体现了企业文化的内涵和精髓。本文阐述了加强企业质量文化建设对增强企业核心竞争力具有重要战略意义、重要手段，提出了如何加强企业质量文化建设，才能增强企业核心竞争力，促进企业可持续发展。

关键词：企业质量文化建设 核心 竞争力

企业质量文化建设是20世纪80年代兴起的新兴企业管理理论。目前,在世界发达国家和地区已经广泛兴起研究和建设企业质量文化建设的热潮。企业质量文化建设的研究在企业管理理论发展中具有划时代的重大意义,它标志着现代企业管理进入一个新的发展阶段。

一、企业质量文化含义：

企业质量文化是企业发展的内在精神动力,是企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。它分为物质层、行为层、精神层。

1、物质层：是指看得见的东西,大到房子、机器、产品,小到用

品、招牌等。它通过企业的经营环境、职工的精神面貌、产品、服务的质量形象所表现，是质量文化的表层。

2、行为层: 是指企业的各种规章制度和经营活动。它通过企业的质量组织、质量标准、质量法规、质量我体系所表现，是质量文化的显层。

3、精神层：是指共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企业理念、企业氛围等。它通过企业职工的质量意识、质量观念、质量精神所表现，是质量文化的核心层。

二、加强企业质量文化建设对增强企业核心竞争力具有重要战略意义

1、加强企业质量文化建设是企业参与国际竞争的必然要求。

随着我国加入WTO,任何一家企业无论是在国内还是在国外,都将不可避免地与世界同行业的强手去较量和抗衡。国内有关专家学者通过深入研究市场竞争的发展形态发现,国内外许多大企业在参与市场竞争中正在从以往一厂一店单枪匹马的孤军奋战状态转向“合作竞争、结盟取胜、实现双赢”。这种“在合作中竞争,在竞争中合作”的新模式,既可以实现优势互补、资源共享,也可以减少交易成本,联手追逐更大的市场和利润。一个企业要想在这种新的竞争模式下生存和发展,就必须克服质量文化障碍,做好质量文化沟通,达到企业质量文化建设之间的相互融通,进而促进企业之间的合作。

2、加强企业质量文化建设是企业发展壮大的迫切需要。

质量文化是企业发展的深层推动力。在产品质量达到一定程度时,对产品的市场地位、价格、销售量及产品自身的质量文化含量起着重

要的作用。一些世界知名企业与其说是在经营产品,不如说是在经营文化。文化是企业的底气,缺乏底气的企业是没有后劲、没有境界的企业,也是很难在市场竞争中取胜的企业。任何一家想成功的企业都必须充分认识企业质量文化建设的重要性及其不可估量的巨大作用,在市场竞争中依靠质量文化的力量来带动生产力的发展,从而提高企业的核心竞争力,不断促进企业的发展壮大。

3、加强企业质量文化建设对于提高企业经营业绩具有巨大的推动力。

企业文化对企业长期经营业绩有重大的提高作用。美国知名管理行为科学和领导科学权威约翰〃科特教授与其研究小组用了11年的时间, 就企业文化对经营业绩的影响力进行了研究,得出的结论是:重视企业文化的公司的总收入的平均增长率、公司员工增长、公司股票价格和公司净收入的增长率分别为682%、282%、901%、756%,而忽视企业文化的公司则分别为166%、36%、74%、1%。不难看出,凡是重视企业文化建设的公司,其经营业绩远远胜于那些忽视企业文化建设的公司。所以说,加强企业文化建设是提高企业长期经营业绩的巨大推动力。

三、加强企业质量文化建设是增强企业核心竞争力的重要手段

企业质量文化建设作为增强企业核心竞争力的重要手段,主要反映为五个作用。

1、凝聚作用。企业质量文化建设像一根纽带,把职工的追求和企业的利益紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。企业质量文化建设的这种凝聚作用,尤其在企业危难之际和创业开拓之时更

显示出巨大的力量。

2、激励作用。企业质量文化建设注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人、相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性。

3、协调作用。企业质量文化建设的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们之间的相互信任、相互交流和相互沟通,使企业的各项活动更加协调。

4、约束作用。企业质量文化建设对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。

5、塑造形象作用。企业质量文化建设向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产。

四、现阶段企业质量文化建设中存在的问题

1、员工质量观念淡薄

员工的质量观念落后缺乏群体意识，缺乏市场观念、竞争观念、大质量观念、不能充分理解质量文化对企业的重要性，无法从企业的高度来看待质量文化，而是仅仅以个人的角度来定义质量文化。

2、质量文化得不到战略层的高度重视，宣传推广不力

质量文化要落到实处，这就需要得到企业战略层上的高度重视。近年来，质量文化建设在中国企业得到的重视不够，究其原因部分单位领导对企业质量文化建设对于增强企业核心竞争力的战略意义认

知不深,没有站在长远发展的角度看待企业文化建设, 这种短视造成了这样一种局面，企业不愿意化大力气去宣传推广，从而使员工无法理解企业的质量观念，导致企业员工质量观念淡薄。

3、企业所处环境没有大质量文化观念

大质量文化观念是在质量范围的扩展过程中提出的。质量的范围从产品、服务、生产和消费过程中的质量拓展到各个行业、各个领域的质量。质量服务的领域正由第二产业向第一产业和第三产业延伸，由主要针对企业向政府机构和非赢利组织延伸，由普遍化质量功能性服务向个性化差异性质量增值服务延伸。而目前，部分企业对大质量文化缺乏感受，只局限于对自身产品、服务质量的建设，与社会需求不完全相符，因此，收效甚微。

五、如何加强企业质量文化建设增强企业核心竞争力 1.广泛宣传, 强化员工质量意识。

提高对企业质量文化建设重要性的认识,是成功建设企业质量文化的前提。因此,在建设企业文化过程中,要通过学习、培训、宣传等多种形式,强化广大员工质量意识。在员工质量意识教育和培养方面，着重进行市场经济理论和市场竞争规律的教育、符合性质量和适用性质量区别的教育、职工既是生产者又是消费者双重特征的教育。

2、领导要高度重视质量文化建设

加强领导层对企业文化建设的认识上下功夫,使各级领导充分认识到加强企业文化建设对增强企业核心竞争力、促进企业发展壮大所具有的战略意义,从而提高领导干部对加强企业文化建设的重视程度，并在企业领导中形成共识。世界著名的质量管理学家费根堡姆博士指出：“公司领导是质量成功的关键。有力的质量管理的领导对形成质量文化是十分重要的。当今的竞争趋势已经不是单靠个人在质量上的努力所能决定的，而是要有一种环境，在公司内建立一种框架，使每个员工都积极投入质量改进活动中去。因而，公司的质量领导的作用倍加重要。”企业的各级领导，特别是高层领导，应高度重视质量文化建设，没有决策者的认识、决心和力量，就没有真正、持久的质量文化。为此，企业的高层领导者，要不断学习和导入先进的经营理念，提出要求和目标，为员工提供培训机会，使全员深刻理解质量文化的内涵，协调并帮助解决工作中的问题和困难；同时，要以身作则，凡是要求别人做到的，首先自己要做到，要起模范带头作用，发挥企业领导的“示范效应”、“权威效应”。这样才能建立适应市场经济要求的企业运行机制，以独具特色的质量文化战略、优质名牌产品，塑造企业物质文化的良好形象，占领市场，创造辉煌的业绩。

3、逐步培育、构建全社会的大质量文化

目前，建立企业质量文化的必要性、重要性，越来越被人们所理解和认同，但要全面提高决策质量、经济增长质量和人民生活质量，特别是要提高众多小企业、个体生产经营者的产品质量和服务质量，还必须在全社会大力宣传、弘扬、倡导和构建大质量文化，使各行各业、生产领域、流通领域、消费领域的全体社会成员都树立质量第一、用户至上的思想，逐步形成人人“关心质量、诚实守信、追求卓越、创造完美、服务社会”以及“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的 社会风尚，以适应经济发展和人民生活水平的提高。

21世纪是质量世纪，随着经济全球化步伐的加快和我国加入世贸组织。企业将面临更加激烈的竞争和广阔的市场空间。我们应高度重视企业文化建设所取得的成功经验,并将企业文化建设融入企业生产、生活和经营的方方面面, 不断增强企业的凝聚力和创造力,推进企业核心竞争力的提高,促进企业可持续发展，努力塑造良好的企业质量文化，为促进企业的发展和壮大提供强大的精神动力。