浅谈员工职业素质的培养1

第一篇：浅谈员工职业素质的培养1

浅谈员工职业素质的培养对企业发展的重要性

在全球经济日新月异的今天，诸多的知名企业都深刻的认识到：知识经济时代的企业竞争，就是科技的竞争，而科技的竞争，归根结底就是人才的竞争。所以拥有高素质的人才队伍已经成为当今企业可持续发展的主题，而对于一个企业的成败兴衰主要取决于这个企业拥有的人才数量和质量。

所以今天借此机会我就对企业员工素质培养发表我的个人意见：

一、企业员工素质目前存在的问题

（一）管理体制上的弊端。导致员工素质不能满足企业又好又快

发展的需要，一个重要因素就是现行管理体制上的弊端。在一定程度上，平均主义陈旧思想、少部分员工缺乏危机感等现象依然存在，这种现象如果得不到很好解决，势必影响企业的发展。

（二）思想观念上的问题。当前，部分员工在工作上忧患意识不

强，没有竞争的危机感，只看到眼前利益，不考虑长期发展，缺乏主人翁责任感。随着市场经济意识的冲击，“向钱看”意识的员工多了，主人翁责任感少了。个人的利益摆在第一位，而奉献意识、安全意识、创新意识退居第二位。

（三）责任心欠缺。目前，各新型行业的频繁出现，导致企业大

批优秀员工的流失，不断的为了追求高薪酬而频繁跳槽，使一些老企业不得不降低自己招聘员工的质量，而职工责任心不强

直接影响到企业经营生产带来的一系列问题得不到有效的解决。

从以上原因分析可以看出，要提高企业员工的整体素质，应从以下几个方面入手 ：

一是要首先提高决策层的素质。员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的我觉得在于决策者和管理理者自身素质的提高。一个企业就象一个人一样，同样有性格，一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的结果是不一样的，提高员工素质的前提必须是我们的决策者以及经营治理者首先全面提高自身的素质。

二是要引进人才。要不拘一格引进和使用各类人才，凡是要对在职的高学历人才，真正做到“以事业留人，以待遇留人，以感情留人”。对人才企业要为其积极创造实现自我价值和预定的目标的条件，从而使员工自觉将自己的前途与公司的命运紧紧地联系在一起。还要善于吸收竞争对手的人力资源和用人之道，为我所用，从而取长补短。三是要培养人才。不仅企业要成长，个人也要成长。把每位员工实现自身人生价值的过程，与公司的远景目标结合在一起，才能凝聚为企业发展源源不断的强大动力。投入一定的资金人力进行多方面各层次的培训。从一般员工,部门经理到公司职能部门的治理人员,公司都可按照其工作的性质要求安排科学严格的培训计划。这些培训不仅帮助员工提高工作技能，同时还丰富和完善员工自身的知识结构和个

性发展。使其成为企业出色的治理人才。

四是要尊重人才。在领导人才和被治理的人才之间,领导人才不能片面强调人才的“工具性”价值和社会价值。否则,就很难在尊重人的基础上尊重人才,甚至会把尊重人才与尊重人割裂开来。应以人为本，公平公正地对待人，体现对人的尊重、理解并极力实现人的全面发展。每个人，无论是领导还是普通员工，都具有独立的人格，都有做人的尊严和做人应有的权利。每一个有尊严的人都会对自己有严格的要求，并且当他们的工作得到肯定与尊重时，他们会尽更大的努力去完成自己应尽的责任。

五是要合理使用人才。企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。六是要优胜劣汰。企业在激烈的竞争之中求生存、求发展，而个别的人就背道而驰，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既无工作能力，又不努力学习和工作。企业应该采取相应的措施唤醒他们，不能总让他们素质差不合格，可以对他们采取岗位培训和内部换岗位的办法，使之达到双赢的目的。对不可救药者可考虑应按优胜劣汰的机制进行淘汰。企业应把引进人才，培养人才和淘汰不合格人员，作为一项长期的工作，把人力资源的优胜劣汰形成企业的制度，坚持执行，企业才有生气和活力。拥有一定的优秀人才，同时根据单位实际出发，发现人才，培养可靠人才，充分合理使用人才，使用人才把分

配与贡献挂钩，才能充分调动广大职工的工作积极性。员工综合素质提高了，心往一处想，劲往一处使，万众一心，克服困难，只有这样，企业才能在市场激烈竞争中，永远立于不败之地。

在此我个人认为提高企业员工素质培养的基本方法和途径：

（一）构建学习交流平台

要组织系统学习。有计划有步骤地组织广大员工学理论、学技能，重点在逐级落实，不能敷衍了事，当做任务完成，要扎实的做到学习一次有一次的成果。要引导员工开展自我评论，利用专题讨论、班前会、座谈会等形式，引导员工用自己通俗易懂方式相互交流学习经验、遇到事故的处理方法，实现学习互动和知识共享，更加有效地促成企业每位员工的主人翁精神。各部门、各工段要结合自身实际，采取灵活多样的学习方法，实现学习与工作的融合，体现工作给我们大家带来的乐趣。

（二）创新技能培训模式

加强理论学习和操作技能培养，拔高素质操作技术人才放在第一位，形成有计划、分层次、多渠道的行业培训格局。构筑包括上刚培训、在岗培训、转岗培训和一刚多能培训等多种形式并存，且较为完整的培训体系。

（三）探索多种激励机制

一是给人才发展构建广阔的动力平台。大胆使用人才，这是激励人才最直接最有效的途径。对有发展潜力的优秀年轻人才，积极创造条件，加快培养节奏，让人才在使用中增长才干，从根本上打破陈

旧的用人理论；对于工作出色、处理紧急事故优秀的职工给予一定得奖励机制；发挥专业技术人员的聪明才智，让他们参与到企业管理中来，听取他们对企业发展、技术创新等方面的意见和建议，激发专业技术人员为企业发展尽职尽责的荣誉感和使命感。

二是严格按照考核业绩考核结果兑现变动薪酬和奖金。使员工收入分配随岗位责任大小和工作贡献大小相统一，增强职工的竞争意识和忧患意识。

（四）提高质量意识、安全意识，理解自身承担的质量责任和要求

化工企业是有一个高危险性企业，加强员工人身安全意识培养显得尤为重要。从员工内心深处拔掉已根深蒂固的思想，需要我们每一位企业员工的共同努力，更需要企业相关管理人员的循循诱导。同时在制度、规程中严以律己，勇于承担自己的责任，让每一次学习、交流落到实处，真正以主人翁身份要求自己，只有制度明确才能让生产质量得到保障。

综合以上，虽然一个企业要持续发展离不开“人、财、物”这三个基本要素，但是我个人认为“人”的要素才是摆在第一位的。所以谁把握了人才，谁就把握了市场竞争的主动权。

第二篇：如何培养员工的职业素质

如何培养员工的职业素质

一、职业素质概念

1、什么是职业素质

是指从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。由于职业是人生意义和价值的根本之所在，职业生涯既是人生历程中的主体部分，又是最具价值的部分。因此，职业素质是素质的主体和核心，它囊括了素质的各个类型，只是侧重点不同而己。职业素质

1）、是后天学习实践培训得来的2）、是决定职场成败的重要因素

3）、可以改变人生

2、职业素质分类

A.身体素质。

指体质和健康（主要指生理）方面的素质。

B.心理素质。

指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。

C.政治素质。

指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。

D.思想素质。

指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。E.道德素质。

指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。

F.科技文化素质。

指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。G.审美素质。

指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。H.专业素质。

指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。I.社会交往和适应素质。

主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。J.学习和创新方面的素质。

主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。

着重讲解心理、思想、道德、科技文化、专业、社交适应、学习创新方面的素质

1）、心理素质

拓展训练以提高心理素质,很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系

2）、思想道德素质

受客观环境等因素影响,例如家庭、社会、环境等

3）、科技文化专业素质

职业能力,职业素质的核心素质之一,工作能力、工作效率的体现

4）、社交适应

后天培养的个人能力,职业素质的另一核心之一,侧面反应个人能力

5）、学习和创新

个人价值的另一种形式,能体现个人的发展潜力以及对企业的价值

3、职业素质的重要性及意义

职业素质是人才选用的第一标准。

职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。

假如你是企业人力资源经理,您会选择怎么样的人才,反之你需要怎么做才能让HRM满意

二、有计划地高效工作

1、明确自己的职位要求及工作流程

A.人生观B.价值观C.为什么工作D.工作内容E.工作激情

1）、人生观和价值观展现个人思想素质

2）、为什么工作,工作的意义,不要为了工作而工作,任何企业都不需要这样的员工

3）、了解自己的工作,适应自己的工作,了解企业的需求,企业不希望自己的员工找不到北

4）、工作激情和精神面貌除了能让自己展现出工作能力外,还可以改变主管对你看法,对自己以后的发展也有好处

2、如何高效的工作

A.立即行动

不要把难事往后拖

不要把自己喜欢的事做过头

不要把不喜欢的事往后推

B.ABC法则

A-今天必须做的B-今天应该做的C-今天可以做的立即行动体现执行力,请再次换位思考,假如你是企业主管,假如你是老板 及时处理事务,工作能力和执行力的又一体现

3、影响工作效率的几个因素

A.环境B.内容C.职位D.心情E.待遇

1）、客观因素不要太多,不要为自己找太多借口,推荐大家看一本名为《没有任何借口》的书

2）、如何及时调整工作状态,重新投入你的工作,如若你能做到不受外界因素影响全身心投入工作,你的付出会得到回报的3）、不要总是要求企业为你带来了什么,想想你为企业带来了什么,将会变相提高你的工作效率

4、PDCA循环法

A.P-Plan 计划B.D-Do 实施C.C-Check 检查

D.A-Action 再执行

1）、高效率工作的不二法则,如果能真正执行PDCA法则,你的工作会完成的很好

2）、任何机会都是为有准备的人提供的,工作亦是如此

5、制定工作计划

A.为何制定此计划?(Why)B.计划的目标是什么?(What)

C.何处执行此计划?(Where)D.何时执行此计划?(When)E.何人执行此计划?(Who)F.如何执行此计划?(How)

6、目标管理

A.锁定你的工作目标B.目标明确化、时间限定

C.目标可实施性、哪些是可以实现的目标？D.注重最终结果

1）、短期目标、中期目标、长期目标

2）、多少时间内我要学会什么,多少时间内我要完成什么工作

3）、不要好高骛远,把自己的目标定的现实一点,这样一点一点实现自己的目标会让你更有自信和成就感

4）、企业是注重结果的,这样企业才能高效的运作并得以发展

三、沟通与团队协作

1、概念

A.沟通的定义

人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程

B.沟通的目的控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求

C.团队的定义

为了共同的目标而在一起工作的一群人

D.团队的基本要素

共同目标 互相依赖

归宿感 责任心

沟通六要素

1）、我们做每一件事都在沟通

2）、发出信息的方式总会影响接收信息的方式

3）、真正的沟通是信息的被接收

4）、开始传递信息的方式决定了我们沟通的结果

5）、双向沟通:我们既要收集信息又要分发信息

6）、沟通是一种交谊舞

团队的力量

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！

2、团队精神

成员对团队高度的忠诚

团队成员之间的相互信任

A.相互尊重

B.正直、真诚、一贯、能力、开放、充满活力与热忱

C.积极主动、热情、友爱、勇于挑战、不断进取

3、沟通与团队协作的关系

A.沟通是团队协作的基础B.沟通是相互学习的基础

C.沟通是建立互相信任的基础D.沟通是建立良好人际关系的础沟通的前提

1）、对别人感兴趣2）、尊重他人

3）、接受自己4）、自信

5）、先理解别人再求被理解6）、消除误解增强信任

4、沟通技巧

A.有意识使用身体语言B.小心使用术语

C.坦白承认自己的感觉D.使用开放型的问题E.耐心倾听F.找出异议

G.找出反对异议的根源H.建设性地反对

按沟通的媒介分类

书面沟通

口头沟通非语言沟通

文字7％语音38％肢体55％沟通技巧

1）、声音

平稳而坚定。

语词中庸，热情而富感情。诚恳清晰。音量大小适中。

2、说话方式

流利、少有词穷的窘态。强调关键词眼。平稳、不疾不徐。

3、面部表情

因高兴而微笑。生气时皱眉。表情开朗。表情稳定，不会阴情不定。下巴放松，但非松弛。

4、眼光接触

目光稳定，但不是那种令人不安的瞪视。

5、肢体动作

展开双臂（愿闻其详）。

适度的手势。

正襟危坐或放松姿势。

站立时抬头挺胸。

沟通技巧原则

积极聆听、察言观色。

适时鼓励、赞赏与肯定。

掌握好时机、找对时间。

目光柔和、保持眼部接触。

用语简洁、言词明确。

沟通忌讳

傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问

发号施令：命令、威胁、多余的劝告

回避：摸两可、保留信息、转移注意力

沟通的障碍

1、缺乏信息或知识

2、没有倾听

3、没有完全理解问题和询问不当

4、只顾按自己预先设计的思路发展

5、不理解他人的需要

6、没有经过慎重思考就得出结论

7、失去耐心

8、时间太短

四、商务礼仪

1、礼仪的概念

良好的礼仪能够：

A.展现个人良好的品格修养，展现企业良好的商业形象，赢得对方的尊重

B.有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础

C.满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率

2、礼仪的基本要求

A.遵守秩序B.尊老敬贤

C.遵时守约D.待人和气

E.仪表端庄F.讲求卫生

3、外部形象

A.表情B.眼神C.服饰D.化妆E.卫生

4、电话礼仪

A.打电话B.接电话C.代接电话D.电话中的问候、笑容和姿势E.喜悦的心情与明朗的声音

5、社交礼仪

A.自我介绍B.握手C.递名片D.奉茶E.引路F.引电梯G.陪车

1）、自我介绍

简明扼要,突出重点

2）、握手

握手需主动,把握力度,必要的情况下用双手,与女士握手时间不能太长

3）、递名片

双手奉上,身体微微鞠躬状,9-14度

4）、奉茶

双手奉上

5）、引路、引电梯

前方引路,并指引方向,夹带简单介绍,引电梯应注意开关电梯门,电梯内不要正面于人,进入时先进入,并档住电梯门,待所有人进入后,关闭电梯门,出电梯亦是如此,当所有人都离开后,应迅速到前方引路

6、陪车

应让你的陪伴对象正向车辆行驶方向

第三篇：新进员工的职业素质和培养模式

新进员工的职业素质和培养模式

员工是三江公司的最大财富，作为人力资源基本战略“吸纳人才-留住人才-发展人才”的第一环，招聘和雇佣到最适合最需要的人才以配合公司经营和发展的需要，一直是招聘工作的关键职责所在。一个好的用人决策会从很多方面对公司产生积极的影响。它可以降低员工流失率、提升士气、生产率、以及顾客服务水平。同时，一个有欠周密的用人决策所消耗的成本将会很大。如果挑选到合适的人，各方面有形和无形的费用将可能保持在低水平。

用人原则及贯彻方式

公司所有领导人都是人力资源管理者，各位领导人之人力资源管理行为均需遵循公司人才观和用人观，公司不容忍任何与本人才观和用人观相违背的人力资源管理行为发生！三江用人理念之人才观

 观念正：符合公司核心价值观的程度。

 人和善：团队精神与沟通。

 有激情：主动、热情、进取、坚持。

 业绩佳：胜任工作的能力和良好的工作业绩。

三江用人理念之用人观

 公平公正：公平公正地对待每一个人。

 关注过程：关注行为、过程与结果一样重要。

 长期激励：全面报酬，长期激励。

 培训成长：注重培训，鼓励发展，内部提拔为主。

以公司人才观和用人观为导向，公司遵循以下用人原则：

 诚实正直：诚实的信誉是我们最大的财富之一，我们要求我们的员工也必须是诚实和正直的。

 团队精神：我们成功的一大秘诀在于我们有齐心协力、创造非凡的优秀团队。

 服务意识：超出顾客的期望是我们对顾客的承诺。顾客不只是那些在我们商店购物的人、供应商或政府工作人员等(即外部顾客)，而是指我们接触的每一个人，包括我们的同事(即内部顾客)。

 能承受压力：三江是一家快节奏的公司，高效率和较强的压力承受能力是必须的 工作热情：零售业是个相对艰苦、繁忙的行业，我们需要我们的同事真正对零售业具有工作热情，以热爱的态度，强烈的工作投入感实现他们与三江公司的共同发展。

针对用人原则，我们的贯彻方法是：

 态度第一：选找志同道合的人；

 人员的多元化：招聘有潜力，有激情的年轻人，自己培训培养；

增强多元代表性是我们招聘工作的重要原则之一，因为我们相信从我们的同事身上能够反映出我们服务的顾客和社区的多样性。多元化的工作环境其最终目的是让每一位同事在协力达成公司共同目标的同时，有个人良好的发展。因此，我们招聘时注重人员的多元化，招聘有潜力，有激情的年轻人，自己培训培养。

 招聘评价标准和工具的应用：开发评价工具，选择适合于不同级别

人才评价标准；

 高效的招聘流程：制定间接高效的流程对招聘效果进行管控；  树立良好的公司形象

管理层用人标准：

 良好的个人综合素质

 思想开放，有上进心

 有意愿并有能力培训和发展员工

 良好的沟通技巧、组织协调和管理能力

 有敬业精神，踏实、诚实、公平、公正

 具相关行业管理经验及发展潜力

 良好的的语言组织能力

非管理层用人标准：

 踏实、勤奋，吃苦耐劳

 良好的顾客服务态度

 相关工作技能

职业发展：商场主管

总部管理人员(发展方向：采购、物流配送、网点开发、信息管理、商品行政管理、工程管理、财务、人力资源、市场企划)

第四篇：企业文化内涵与员工职业素质培养

企业文化是企业生存和发展的精神支柱。员工只有认同企业文化，才能与公司共同成长。

员工既然加入了企业，就要使自己的价值观与企业倡导的价值观相吻合，使个人的自我认识与发展空间与公司的企业文化与发展趋势相吻合，以便进入企业后，自觉地把自己融入这个团队中，以企业文化来约束自己的行为，为企业尽职尽责。

国有企业、外资企业、民营企业的人力资源人士一致认为，宁可要一个对企业足够忠诚、哪怕能力差一点儿的员工，也不愿意要一个能力非凡但却朝三暮四的员工。所以员工一定要对企业忠诚，有团队归属感。

员工对企业忠诚，表现在员工对公司事业兴旺和成功的兴趣方面，不管老板在不在场，都要认认真真地工作，踏踏实实地做事。有归属感的员工，他的忠诚，最终会让他达到理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。

没有品行的人不能用，也不值得培养。品行中最重要的一方面是对企业的忠诚度。那种既有能力又忠诚企业的人，才是每个企业需要的最理想的人才。

员工应该加强沟通能力。企业需要的是能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。

员工要有团队精神和协作能力，从人才成长的角度看，一个人是属于团队的，要有团队协作精神和协作能力，只有在良好的社会关系氛围中，个人的成长才会更加顺利。

员工应该带着激情去工作。热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、对工作和信仰的强烈情感。一个没有工作热情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。只有那些对自己的愿望有真正热情的人，才有可能把自己的愿望变成美好的现实。

员工应该有敬业精神和职业素质。现在有的年轻人职业素质比较差，曾经有一个年轻人，早晨上班迟到的理由居然是昨晚看电视节目看得太晚了。有些员工在工作中遇到问题或困难，不及时与同事沟通交流，等到领导过问时才汇报，耽误工作的进展，这些都是没有敬业精神和职业素质差的表现。企业应该加强对员工的社会生存观、价值观的培训，加强对员工职业素质、情商、适应能力和心理素质的培养。有了敬业精神，其他素质就相对容易培养了。员工的综合素质提高，企业的绩效才能提高。

员工的职业素质在极大地决定着工作效率。员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品？品就是员工与工作有关的社会属性，主要是指与岗位有关的职业道德。什么是质？质是指与岗位有关的自然属性，包括：职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢？就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。

有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关。一个质地很好的员工，其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作，质地优异的员工可能一天之内就完成了，而质地差的员工非常努

力，却一周后才完成，而且工作质量根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有7倍的差距，更不用考量质的差距了。但在长期平均思想的支配下，员工之间显然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些质地优秀的员工会逐渐流失，沉淀下质地一般的员工。留下的员工虽然职业道德很好，非常努力，都很忙，但企业的整体工作效率却很低下。

企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每个人都很忙，但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界高墙，效率也高不了。更为严重者，担心他人可能成为英雄影响自己，于是制肘他人，甚至使绊儿。

企业文化是企业的灵魂，一个企业没有文化就象一个人没有了灵魂一样可怕。优秀的企业文化是一双潜在的手，无时不在，无处不在，不断激励着员工为企业发展竭尽全力、不懈奋斗。要深入挖掘长期以来形成的企业精神和经营理念，以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为核心，积极构建符合企业实际，具有鲜明地方特色的优秀企业文化。通过加强企业文化建设，进一步增强员工的归属感和自豪感，用企业文化规范员工日常行为，靠企业文化激发员工工作激情，逐渐把企业文化变成员工的自觉行动，不断推动企业持续健康发展。

理解企业文化内涵与员工职业素质培养的内在联系，理解企业文化、员工职业素质对于迅速成长中的企业的十足重要性。现代的企业文化训练定能使每一个新天下人出类拔萃。

员工的职业素质真的能跟得上公司的发展步伐吗？员工的职业水平是促进公司发展的核心竞争力还是造成公司效率低下的根源？

先从大的方面来看职业素质培训吧：

什么是职业素质？简单说，就是每一个职业人应该怎么想、怎么做。人的思想品德素质是决定一个人立足社会的根本，它支配着人的言行。

在市场经济下，人力资源毫无疑问是一种商品，公司雇佣我们，公司就是我们的顾客。每个人都知道，一个公司能否生存和发展，在于它的产品是否有顾客、有市场。顾客是我们的衣食父母，有利以其为先。同样的，我们受雇于公司，我们理所当然应让我们的公司受到衣食父母应享有的服务。

这样的服务指的是什么呢？为一名职业人，应该“对自己的工作有使命感”，做每一件事，应“全心全意、尽职尽责”地做细做好；完成基本的工作后，还要“每天多做一点”职责范围外的事，超过“顾客的需要”；最后，还要不能满足于原有的工作表现，“自动自发”地“追求完美”。认同！我们也必须这么做，这样我们就会理解为什么要“忠诚”了，因为提供这样的服务来源于每个人内心忠诚讲信义的信念。

公司以人为本，珍惜、善待每位员工，老板对下属仁爱、体贴，同事之间关怀、友爱。“仁爱”是情感的土壤，在这里可以有归属感，可以让我们以公司、老板的事业作为自己的事业去奋斗。

老板需要忠诚和有能力的员工，业务才能进行，员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。如同乐观的“耗散结构理论”一样，从我们与老板貌似对立的利益分割中看到与公司、老板利益的一致性，我们才能将市场蛋糕做大，获得双赢；而不是悲观的“熵理论”，认为彼此的利益是互相对抗、互为抵消的“零和游戏。

我们尽着一个人力资源商品应有的义务、提供良好的服务时，我们和公司就是双赢的。首先，我们赢得了我们生存的基础——薪水。优秀的企业会随着我们的服务质量的提高而提高我们的待遇。我们想一下这个问题，为什么出差时，有的员工要坐火车，有的员工却须乘飞机呢？这不是等级的原因，而是员工对公司价值不同而致。对公司而言，两个员工坐飞机、火车的时间差的价值与两种票的价格差是一致的。所以说“工作质量决定着生活质量”。

对老板，我们应心存感恩之情，我们很幸运，不用面临着巨大的经营、投资风险，可以安稳地在有空调的办公室工作，每月定期有薪水舒适地生活。试着去欣赏、赞美我们的老板，将会由衷地发现，这么一个平日被大家在背后说长道短的平凡人，克服着多数平凡人不能克服的缺点，承担风险、辛勤劳动，履行着为几千人提供衣食住行的义务。这时，也理应体会到为什么要对他忠诚，理解应由内而外地让自己成为一件满足并超越顾客要求的人力资源商品了。

从大的方面讲，这种职业人良好的服务心态和做事方式可从根本上改变每一个人乃至一个民族的劣根性——懒惰、拖拉、逃避，将其改变成“勤奋、自信、坚韧、独立、乐观”的健康人格。

忠诚不是从一而终，而是一种职业的责任感；不是对某个公司或某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

看看“信”的含义：“信”字由一“人”一“言”构成，“人”应当坚决地支持其“言”，这才是“信”。对于员工与公司的关系而言，我们受雇于公司，签下一分劳动合同，就是与公司之间有了一份神圣的契约：我们将与公司同呼吸，共命运，我们承诺为公司的发展努力工作，而公司则保障我们的生活条件，提供给我们职业发展的空间。所以员工只有不断努力提高自己的职业素质，提升自己的价值才是真正信守这分契约的表现。事实上，只要我们这样做了，工作能力不断提高，对于公司的价值不断增加，公司也一定会注意到，从而给我们更高的薪水、职位，也就是向我们展现了更大的发展空间。这正是契约精神的体现。而如果对待工作敷衍了事、不思进取、得过且过的话，个人对公司的“信义”从何谈起呢？

员工只有真正理解公司的企业文化，从心里拥护公司的文化，自动自发地培养自己、提高自己，才能真正地完成了从普通员工到职业人的转变而成为企业的中坚分子，职业前景也必将更加光明！

第五篇：职业素质培养学习心得

职业素质课程学习心得

大学生的职业素质问题，近年来一直是人们所普遍关注的问题。大学生个人职业素质水平在很大程度上决定着自己是否能被自己和他人的认可，直接影响到今后职业生涯的发展，甚至对家庭和社会生活也有重要影响。随着中国经济的高速发展，知识经济时代的来临，企业对高素质人才的需求越来越高，对大学生的职业素质也提出了更高的要求。随着用人单位对人才选择自由度的提高，用人单位的择人观发生着变化，不再考虑“名牌高校”效应、户籍等因素，取而代之的则是专业技能、工作经验、敬业精神和职业道德等职业素质范围内的因素。通过徐老师的讲解，首先我明白了什么是职业素质。所谓职业素质就是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性、及职业情况等方面。而大学生的职业素质只要包括职业技能和职业素养两个主要方面，职业技能包含了职业的知识、经验和技能三个主要因素；而职业素养包括职业理想和职业道德两个主要因素。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况。一般情况下，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会越多

目前大学生的职业技能和职业素养都存在一些问题，主要体现在以下几个方面：

1、职业技能水平有待提高

（1）知识面过于狭窄，目前的社会分工趋势不断加强，新兴职业不断出现，使职业的种类越来越细化，门类越来越多，大学生接受教育的知识面也随之越来越窄。

（2）技能水平与企业的要求脱节。大学生在大学期间掌握职业技能的观念还没有深化,技能水平一般化,与企业的要求脱节。

（3）工作经验的欠缺。大学教育阶段虽然安排了实习或者社会实践等课时,但是存在实习时间太短,力度不够等问题,使大学生缺少在相关职业岗位上的真正锻炼。

2、职业素养有待加强

（1）职业观念不强。从《职业》杂志与搜狐教育频道于2009年共同设计的《大学生就业职业指导现状》调查结果来看,调查的总人数9778人中,有52%从没有研究过要找的行业是什么样子,对目标公司的选才要求和用人标准回答“不清楚”的人占23.9%,回答“还行吧,大概能想象”的人占33.9%;同时,有51.4%的人对“你清楚考虑过自己以后的职业发展吗?”感到茫然。这些问题反映出大学生职业观念不强,我们的学生在学校还只是重视考试的分数,与社会需求脱节。

（2）职业道德水平也有待提高。大学生求职过程存在缺乏诚信的问题,如:夸大学习成绩、伪造各类证书、编造工作经验等。

（3）职业心理素质有待加强。据相关调查,现在许多用人单位对大学生职业心理素质评价并不高,有些大学生已经掌握一定专业知识和专业技能却不被社会认可,这是由于大学生的职业心理素质缺失造成的。有些大学生的心理素质与用人单位所需求员工心理素质的要求相差甚远,如:大学生受“先择业,后就业”的思想影响,在社会上跳槽频繁,有的甚至还不知道自己是否能胜任工作就要走人,也给人一种缺乏信誉的感觉,种种现象都折射出大学生不成熟的心理素质,成为当今大学生在激烈的人才竞争市场的绊脚石,影响了大学生早日成才与成功。

面对这些在求职和工作的过程中暴露出来的种种职业素质的缺失,让我感受到了我们大学生进行职业素质培养的重要性和必要性。个人素质的提高主要还是依靠其自身的努力学习和训练,这是职业素质培养的内因。主要包括职业技能和职业素养的培养两个方面。同时,良好的职业生涯规划也是影响职业素质的重要因素。

大学生的职业技能直接关系到其是否能够获得就业上岗的机会,是通向职场的“通行证”,是求职的“硬件”条件。职业技能主要从专业知识、专业技能和工作经验等三个方面进行培养。

(1)拓展知识面

学生可以通过自主性学习和创造性学习两方面来拓展知识面。自主性学习要求学习者主动学习知识,制定适合自身的学习计划,并坚持计划顺利实施。创造性学习要求学习者采用科学高效的学习方法,探索未知的知识领域,以适应变化发展的职场要求。

(2)专业技能培养

培养实际操作能力,就是要求大学生重视自己的专业技能训练,并完成从理论到实践的过程,如:积极参加各种科技创新活动,把自己所学的专业知识应用于实践,可以锻炼大学生的学习能力、团结合作的能力,提高大学生的科学精神与创新能力。

(3)工作经验积累

要求大学生真正重视实习和社会实践,提高实效性。实习和社会实践不仅能让他们开拓视野,同时也能够让充分了解社会对自己本专业的真实需求,并把专业知识和技能融入到实践过程中,提高他们处理实际问题的能力,积累工作经验。职业素养是大学生职业素质的内在表现。和职业技能相比,职业素养更多的体现了大学生的品质特点,属于大学生求职的“软件”条件。主要从以下几个方面着手:

(1)树立科学的职业观和职业理想

一个人进入职业生涯,实现职业生涯的成功,是要通过职业这一平台来实现的。在大学职业准备阶段,大学生确立什么样的职业观,树立什么样的职业理想,才能为职业生涯发展打下良好的基础,为今后的健康幸福的做好铺垫呢?现实中,有些人一生荣耀,可问其是否幸福,有的人答案是否定的;有的人虽然没有显赫地位,但是他们热爱自己的工作,热爱生活,生活得非常快乐,这与他们的职业观与职业理想密切相关。职业理想有其目标价值,具有超前性和导向性的特点, 对人们能够产生吸引、激励作用。由于当前国际国内形势的种种变化,有些大学生对前途感到困惑、空虚。所以,在大学时代只有树立科学的职业理想价值观,才能把大学生的思想引到积极、健康的方向,激发他们的精神动力,塑造健全的个体人格。

(2)重视职业道德的培养

职业道德是指在一定的职业活动中所应该遵循的、具有自身职业特征的道德准则。职业道德是一种高度社会化的社会角色道德,既有各个职业所共同具有的一般要求,又具有鲜明的职业特征,每一个大学生都应恪守“高度的责任感、对工作敬业、遵守职业规范、诚实守信”的职业道德准则。

(3)培养良好的职业心理素质

职业心理素质培养是帮助大学生解决在未来择业过程中所面临的各种具体的心理问题,如:职业角色意识、抗挫折能力、健全人格、交往能力、成功心理的培养等,这些素质会直接影响到学生个人的职业发展。培养大学生职业心理素质是一个全方位、全过程的系统工程。大学生都不同层度的有一些自卑心理,社会上有些用人单位不录用三本的学生,这也给他们带来了一些不好的影响。因此,培养良好的职业心理素质对大学生来说特别重要。当然,良好的职业心理素质也是与个人的能力高低分不开的。

综上所述我认为重视大学生的职业素质培养是社会发展提出的要求,也是当前的大学生就业能力与现实社会的要求之间不相适应产生矛盾的结果。现代社会经济、科技的迅猛发展使社会分工日趋细化,新兴职业也不断出现,职业对大学生的要求也越来越高。无论是政府、社会还是高校都应该对大学生的职业素质培养引起足够的重视。扎实的职业技能和合格的职业素养,不仅有助于提升大学生的职业竞争力,适应未来职业的要求,获得更多的发展机会和更大的发展前途,同时也为国家发展建设提供高素质的劳动者。