物流企业运行管理大题部分

第一篇：物流企业运行管理大题部分

物流企业运行管理大题部分

（1）RF技术与RFID技术的区别：RF技术读取的依然是条码，也就是说RF技

术是在条码的基础上建立起来的；而RFID技术则是完全不同的，它的核心部分是RFID的芯片，它是类似条码的一种信息存储设备，但功能比条码更加强大。

（2）第三方物流：生产经营企业为集中企业资源搞好主业，把原来有自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系。

（3）第三方物流管理的特点：（情景分析）

关系契约化

服务个性化

功能专业化

管理系统化

信息网络化

（4）第三方物流发展的优势：

企业集中资源，发展核心业务

灵活运用新技术实现物流信息化，企业间信息共享，降低成本

减少固定资产投资，加速资本周转

提供灵活多样的物流服务，为顾客创造更多的价值。

（5）第三方物流发展的制约因素：

观念的影响

结构的影响

技术的因素

管理的因素

人才的因素

（6）仓储概括：

是使社会生产顺利进行的基本条件

物流活动的重要环节之一

合理的仓储可以帮助企业节约成本，提高经济效益

根据市场需求对商品流通加工处理

为逆向物流提供场所

（7）综合服务除了包括仓储服务和运输服务之外还包括：（模拟一场景）

包装服务

装卸搬运服务

流通加工服务

配送服务

信息服务

金融服务

（8）成为综合服务型物流企业的要求（大题）

可以为客户提供运输，货物代理，仓储，配送等多种物流服务，具

有一定规模

根据客户需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供

契约式的综合物流服务

按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备，仓储设施及设备

企业具有一定范围内的货物集散，分拨网络

企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户体系；具备网络化信

息服务系统

（9）仓单融资又称“仓单质拥融资”，是指申请人将其拥有完全所有权的货物

存放在商业银行指定的仓储公司，并提供与仓单货物公司类商品的专项贸易的短期融资业务。

（10）物流投标的一般性内容：（大题）

提案的基本目标

企业物流资源和优势的介绍

企业物流服务模式

物流信息服务模式

服务报价

（11）仓储调研数据：

商品种类

商品属性

商品出入库频率

客户需要单点仓储还是多点仓储

每种商品的库存量

满足顾客企业需要的仓储空间

（12）仓储方案设计流程：（大题）

客户信息调研

储位设计

计算存储费用

报价

第二篇：物流企业运行管理练习题(打印版)

物流企业运行管理练习题

一、判断题（正确的涂A，错误的涂B）

1、存储在物流中心的货品会占用大量的资金以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险防范措施主要在于制定合理的库存控制模式。（）

2、皮革制品、橡胶制品等货品的存储需要避光或者加毡盖。

3、装卸过程中产生货损最多的物流环节是装卸和搬运。

4、物流公司在实际运作中存在各种各样的经营风险，其中运营车辆的风险是最大，也是最不容易控制的一种。

5、配送中心常见的员工晋升途径有两条：管理途径和技术途径。

6、对物流企业来说，员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种条件，同时也要考虑到自身的经营模式、盈利水平和市场人才要求的状况。

7、物流企业信息化建设的最终目的是为了帮组物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。

8、在物流活动中，最主要的两个环节是仓储和运输。

9、合理的仓储可以使商品流通顺畅，加快商品的周转。

10、整车的每单位成本高于零担运输的每单位成本。

11、企业内横向一体化就是要求企业内各个部门之间相互合作，相互利用资源达到综合服务的目的。

12、项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总合，如会展物流、工程物流。

13、仓单是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证，作为已收取仓储物的凭证和提取仓储物的凭证外，还是一种有价证券，可以通过背书转让仓单项下货物的所有权，或者用于出资。

13、仓单是物权凭证。

14、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准中对物流企业的评级标准，对物流企业分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA5个级别。评估指标包括经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平等几个方面。

14、一般来说，当物流企业刚开始进入市场进行客户开发时，广告式的客户开发可能更具有成效，它能让人们在短时间内知道某个新物流公司的品牌及其服务理念。

15、自建CallCenter模式系统维护容易、数据不安全。

16、产业联盟开发模式的运用可以更好的达到物流资源整合，物流优势有效放大，避免物流企业间的恶性竞争，规范物流市场秩序。

17、一般存储方式包括货架存储和堆垛存储两种方式。

18、货位系统方法的优缺点是定位容易，但搬运困难，对库存需要面积难以把握。

19、对出入库频率较高的商品需要放在靠近出口的地方，减少作业量。

20、在配送中心选址中，一般采用成本法，即通过将运输费用、配送费用、物流设施设备费用模型化，根据约束条件及目标函数来建立数学模型，同过计算选取费用最小的策略。

21、多配送中心向多个客户配送选用鲍摩—瓦尔夫模型，单一配送中心向多客户及单一客户配送采用重心法模型。

22、PDCA周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划以驱动新的改进。

23、物流法律法规具有广泛性、多样性和复杂性的特点。

24、作业成本法认为作业动因是将作业资源和作业成本进行合理分配的依据，作业成本法的使用可以清楚的分析造成物流成本增加的原因。

25、物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。

26、保兑仓融资模式首先要形成一个以四方为主体的两套三方协议。

27、统一授信的担保模式有利于企业更加便捷地获得融资，减少原先向银行申请质押贷款时的多个申请环节。

二、单选题（每题只有一个正确答案）

1、（）是对待加工、代销售、代运输的物品的仓储。

A．流通加工型仓储B.保管型仓储 C.特殊物品仓储 D.流通加工

2、以下那种客户开发途径是成本最低的一种。（）

A．展会开发B.品牌开发 C.基于Internet网络的客户开发 D.通过广告营销进行客户开发

3、以下那种客户开发模式最具有时效、最有针对性的一种（）

A．通过电话/传真方式进行客户开发B.品牌开发 C.基于Internet网络的客户开发 D.通过广告营销进行客户

开发

4、目前，（）是被认为确定和控制企业物流成本最有前途的方法。

A．作业成本法B．提高物流管理水平C．改善物流技术D．优化物流过程

5、作业成本法把成本核算深入到（），以此来计算物流成本。

A．区域层次B．车间层次C．小组层次D．作业层次

6、作业成本法是以（）为单位收集成本，并考虑产生成本的动因。

7、物流车辆的设备成本包括（）

A.车辆年检 B.车辆维修C车输保险 D.车辆折旧

8、在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：

A.物流业务主承包商；B.分包商；C.客户；D.批发商。

9、以下不属于项目物流特点的是（）

A.以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束；B.多为一次性活动、重复性较少；

C.多为数次性活动，重复性较高；D.具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。

10、反映物流企业在某一时间点上资产、负债及所有者权益得基本状况得的会计报表是（）

A.负债表；B.利润表；C.现金流量表；D.企业收入核算表。

三、多选题（每题至少有二个或二个以上的正确）

1、根据《物流企业分类与评价指标》国家标准，物流企业分类为以下三个类型（）

A.运输型物流企业 B.仓储型物流企业 C.综合服务型物流企业 D.货代企业 E.第三方物流企业

2、非资产型物流企业具有的管理风险（）。

A.资信能力风险 B.管理能力风险 C.合同责任风险 D.与分包商合同责任风险 E.与信息服务提供商的合同风险

3、物流企业信息化的原则包括（）。

A.围绕信息化的目标进行 B.注重效益原则 C.注重成本原则 D.整体与局部原则 E.第三方物流企业

4、国际货代的业务范围包括（）

A.为发货人服务 B.为海关服务 C.为承运人服务 D.提供拼箱服务 E.提供多式联运服务

5、对物流企业来说，市场定位主要包括以下几个部分（）

A.经营层面定位 B.核心竞争力 C.主导区域定位 D.主导行业定位 E.资产能力及服务水平

6、企业物流投标的主要内容一般包括以下那些内容（）

A.提案的基本目标 B.企业物流的资源和优势的介绍 C.企业物流服务的模式

D.物流信息服务模式 E.服务报价

7、商品存放方法上有两种模式，分别是（）

A.商品群系统方法 B.货位系统方法 C.货架存放方法 D.堆垛存储方法 E.自动化立体仓库

8、选择车辆时，要将（）原则作为选型的标准。

A.经济性 B.适用性 C.规模性 D.利益性 E.服务性

9、物流车辆运营成本的固定成本包括（）

A.车辆折旧 B.车辆保险费 C.车辆年检费 D.人工费用 E.修理费10、6西格玛质量管理总共分为5个阶段是（）

A.定义 B.测量 C.分析 D.改善 E.控制

11、车辆运营的变动成本包括（）

A.燃油费 B.修理费C其它变动成本 D.人工费用 E车辆的年检费

12、按照物流车辆产生费用的种类，物流车辆成本可以分为（）

A.设备成本 B.运转成本C其它变动成本 D.维持成本 E人工成本

13、物流车辆的维持成本包括（）

A.车辆年检本 B.车辆维修C车输保险 D.其它费用 E人工成本

14、资产型物流企业风险（）

A.合同责任风险 B.与分包商合同责任风险C与客户合同责任风险险

D.与信息服务商合同责任风险E资产能力风险

15、物流企业信息化管理特征（）

A.物流操作信息化 B.物流管理信息化C物流决策信息化 D.物流协同作业信息化 E物流业务信息化

16、仓单法律性质（）

A.仓单是一种要式证券 B.仓单是物权凭证C仓单是文义证券 D.仓单是提货凭证

17、运输方案设计客户调研的数据调查包括（）

A.现有客户的运输服务水平

B.客户理解的良好运输服务时怎么样的C各个仓库的月平均发货量、最高发货量及最低发货量

D.运输产品的属性如何

E现有运输包装如何进行的，如何跟踪包装后的货物

18、仓库管理方案设计客户调研的数据调查包括（）

A.客户商品种类有多少种

B.每个商品种类的商品属性如何

C每种商品的出入库频率如何

D.运输产品的属性如何

E每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何

19、仓库管理方案设计包括（）

A.储位需求设计 B.入库和出库流程设计C拣货策略设计 D.仓库盘点方案设计 E动线设计

20、配送方案设计时客户调研时，需要调研的内容包括（）

A.买方客户分布情况

B.买方客户的重要程度

C客户的配送时效要求

D.客户的配送特殊需求

E每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量如何

21、一般影响配送时效的因素包括（）

A.发车等待时间B.配送线路的交通状况C买方距离远近D.配送买方客户数量 E配送至客户的作业等待时间

第二部分

一、情景问答

1、我国内某公司要去美国参加某知名展会，现委托中远物流负责本次会展物流。假如你是该公司负责会展物流的业务人员，你认为你将该做哪些工作？（提示：运输、报关、协助布展、回运展品）

2、某物流公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输业务。截至2010年9月，已有560家营业网点覆盖全国。该公司于2008年建立了公司的网站，最初网站的用途为对外发布信息的窗口、宣传企业形象、沟通企业与外部的联系等，随着公司发展的需要，公司计划把公司网站转变成为公司的一个营销平台，你认为应该采取那些措施。

3、一供应商于2009年1月20日送来一车娃哈哈纯净水，送货单上数量为600箱，规格为1X24（500ml），单价0.8元/瓶，金额19.2元/箱，生产日期是2009年1月10日，保质期为12个月，你作为某配送中心的收货员，你打算怎样验收这批货物？

二、论述题

1、分析传统储运型企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题？

答案要点：

1.解决市场狭窄，客户单一，客户群不稳定的困局

(1)建立企业网络，对外公布本企业业务内容。

(2)加入地区或全国物流信息网络平台。

(3)在已有客户群基础上，运用CRM系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。

2.向第三方物流企业发展演变

(1)集中资源，确立本企业的核心业务能力。

(2)与物流企业联盟，形成稳定的外包与分包市场策略。

3.建立本企业的物流信息系统

(1)以企业内部网(Intranet)，集中控制企业信息，形成低成本下的快速反应能力。

(2)以企业外部网(Extranet)，形成与外部物流企业的信息共享。

(3)对自身的关键业务，采取实用信息技术控制。

2、论述物流企业的客户开发途径？

3、结合实例说明物流信息技术在物流企业中的运用与控制。

答案要点：

1.在物流操作中运用的软件

(1)在仓储配送体系中应用条码和WMS(仓库管理系统)软件，以加快和准确反应库存进出状况。

(2)在运输作业体系中，应用GPS和TMS(运输管理系统)软件，以监控和调度运输工具实现干线快速大运量运输和两端运输的经济路线相结合，以降低总的运输成本。

(3)以Extranet(企业网)实现企业与外部的业务信息共享。

(4)运用EDI完成与外部的远程交易。

2.物流信息控制方法

(1)在操作层主要采用数据库管理。

(2)在管理层采用信息管理系统(MIS)。

(3)在决策层采用决策支持系统(DSS)。

4、论述应用作业成本法核算企业物流成本的基本思路。

三、案例分析题

2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为他们的“二级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了第三轮。早在第一轮招标时就有13家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞标;第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。

作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了自荐信函，但最终还是失去了这次机会。

请回答下列问题：

1)分析此公司竞标失败的原因;

2)如何才能避免上述情况的再次发生。

第三篇：物流管理大题30题

什么是物流及物流管理？物流活动有哪些？哪些是物流量主要的活动？答：（1）物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

（2）物流活动包括：客户服务、需求预测、物流通信、库存管理、物料搬运、订单处理、零部件和服务支持、仓库选址、采购、包装、退货处理、废料处理、运输管理、仓储管理、物品配送等。2 物流系统的主要输出有哪些?

答：营销导向（竞争优势）时间和地点效用 向客服端的高效移动 专有资产 3 什么事物流的地点效用与时间效用？

答：时间效用——缩短时间、弥补时间差、延长时间差

地点效用（场所价值）——改变物品空间位置创造价值、从集中到分散创造的价值、从分散到集中创造价值、从低价值地到高价值地创造价值

4、物流系统是如何支持企业的营销活动的？

答：物流系统在企业的营销活动以客户为核心，以物流资源链为服务手段，以市场占有率和建立客户忠诚度为导向，开展针对性的营销策略，注重客户的保有与开发，实现客户的系列化、个性化物流服务，注重客户关系的维护，提高物流服务质量，根据客户的行为来预测客户的物流需求，并为其设计物流服务，建立长期的、双赢的客户关系，良好的营销策略，方能使物流企业获得长期的、稳定的客户，增强物流企业的市场竞争力。、什么是物流成本？有哪些主要的物流成本？

答：⑴①物流全部活动所消耗的各项成本之和或是指实现物流需求所必须的全部开支。

②物流总成本是企业管理物流运作的重要指标，如何在企业利润最大化及满足一定的客户服务水平的前提下降低物流总成本是所有企业的一项经营目标。

③需要特别注意的是，优化部分物流成本会减少单项物流成本，但同时会造成物流总成本的增加。因此，企业必须把物流看成一个整体的系统，以减少物流总成本为目标来管理物流运作。⑵客户服务水平成本；库存持有成本；运输成本；批量成本；仓储成本；（处理）订单成本与信息成本等

6、物流在经济发张中的作用是什么？物流在企业营销中的作用又是什么？ 答：（1）①物流是商业及制造业的一个主要支出，与其他经济活动相互影响，严重影响商业、制造业的经济效益。

②物流服务于所有商品和服务交易活动，物流影响供应链的所有经济活动。换言之，物流是国民经济的基础。（物流是国民经济的“动脉”。）③物流创造价值——物流的效用

时间效用——缩短时间、弥补时间差、延长时间差。

地点效用（场所价值）——改变物品空间位置创造价值、从集中到分散创造的价值、从分散到集中创造价值、从低价值地到高价值地创造价值。（2）物流支持营销

企业营销理念与物流的关系。企业营销与物流成本的权衡

7.什么是物流客户服务？它包括哪些要素？

答：物流客户服务是发生在卖方、卖方及物流服务方之间的使交易中的产品或服务实现增值的过程。要素：1.交易前要素：客户服务政策指南、将客户服务政策指南提供给客户、建立客户服务组织结构、物流系统的应急服务（系统柔性）、管理服务2.交易中的要素：缺货水平、订货信息、订货周期、系统的准确性、加急发货、订货的便利性、商品的替代性、转运3.交易后的要素：安装、质量保证、修理和配件供应；端口跟踪；客户投诉、索赔和退货、商品的暂时替补

8.物流客户服务的作用有哪些？

答：1.提高企业的核心竞争力。核心竞争力是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体 2.提高客户满意程度 3.留住客户9.建立物流客户服务战略的方法有哪些？

答：1.根据客户对缺货的反应，决定适当的客户服务水平

以竞争为导向制定物流客户服务水平。2.恰当地权衡成本/收益，该方法强调以成本最优化为基础，为实现企业的整体利润服务。3.使用ABC分析法，恰当对客户进行适当分类并提供不同的客户服务水平4.通过客户服务检查，发现问题，识别改进的方法和机会，提高客户服务水平，10.什么是物流信息？你认为物流信息化的重要意义是什么？

答：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

意义：物流信息化是物流企业和社会物流系统核心竞争能力的重要组成部分，是电子商务的必然要求。提高信息化、网络化水平是物流业发展的前提及重要条件，物流信息化的程度是衡量物流业务水平的重要指标，可以说没有信息化的物流，便没有现代化的物流。物流信息化利用信息技术的手段来满足电子商务环境的需要，它需要对物流运行环境、流程与相关经济背景进行深刻的理解和分析。现代物流的重要特征是物流的信息化。现代物流也可看作是物质实体流通与信息流通的结合。物流信息技术已经已经成为影响物流增长与发展的关键因素。以计算机信息技术为支撑的订单处理系统只有物流信息化的一个方面，诸如决策支持系统、人工智能系统和专家系统等正在直接用于物流决策的制定过程

11.什么是客户订单周期？基本构成是什么？

答：订单周期是指从客户发出订单直到在可以接受的条件下接受产品以及产品进入客户仓库的所经过的整个时间。基本构成：订单的准备与传输、接收订单并录入、订单处理、拣货与包装、运输、向客户交付订货和卸货

12.物流信息技术主要包括哪些技术？

答：1.电子数据交换（EDI）技术2.条形码和扫描仪3.电子自动订货系统（EOS）4.GIS和GPS在物流系统中应用5.分拣系统6.无线射频识别技术（RFID）13.什么是库存？库存的作用是什么？

1、库存是指处于储存（闲置）状态中（用于今后销售或使用的）的物资（物 品和原材料、半成品、成品、现金、银行存款等）。

2、作用：1实现规模经济的要求（批量采购、批量生产可以一定程度节省采购或生产费用）2调节及平衡供求关系3促进生产的专业化4防止不确定性带来的影响5库存起到缓冲器的作用

14.库存的成本主要有哪些？

1、资金成本，保存库存占用了可以用于其它投资的成本。

2、库存服务成本，由按价计（个人财产）的税金以及为维持库存而产生的火灾和盗窃保险组成3、仓储空间成本，包括工厂仓库成本、公共仓库成本、租用仓库成本、公司自营仓库成本

4、库存风险成本，包括废弃成本（是由于再也不能以正常价格出售而必须处置掉的每单位成本）、损坏成本、损耗成、移仓成本（：是指为避免废弃而将库存从一个仓库所在地运到另一个仓库所在地时所引致的成本）。

15.不良库存管理的征兆是什么?改善库存管理的方法有哪些？

1、不良的征兆有：迟延订货数量持续增加;库存投资金额持续增加，同时迟延订货数量保持不变;客户的周转率高;订单取消数量持续增加;周期性缺乏足够的存储空间;在配送中心之间的主要库存物品周转率差别很大;与中间商的关系不断恶化，典型例子是经销商取消和减少订货;废弃物品数量巨大

2、方法：

1、ABC分析法

2、科学预测

3、改进订单处理/库存管理系统

16、什么是运输？运输的功能是什么？运输如何影响经济运行？

1、运输就是通过各种运输手段（如火车、汽车、轮船、飞机等交通工具）使货物在物流节点（如仓库、商场、配送中心、物流中心等）之间流动，以改变“物”的空间位置为目的的活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2、运输的功能：物品移动、物品储存3、17、怎么理解运输、物流与营销的关系

1、运输产生地点效用，并提供时间效用。这两个因素都是影响营销活动的关键因素。地点效用：实现物品在空间上的位移；时间效用：来自于产品在需求发生之前的仓储。运输是时间效用中的一个重要因素，包括：产品从一地点向另一地点移动的速度和一惯性，即运输时间和服务的一惯性

2、运输成本是最大的物流成本之一，对产品的最终市场价格有重大影响，这在很大程度上决定市场营销的成败。

18、影响运输成本的主要因素有哪些？

1、市场相关因素：运输模式的竞争程度； 市场位置 ；政府的相关政策 ；出入市场的运输量是

否平衡 ；产品递送的季节性 ；国内运输还是国际运输

2、运输对客户服务水平的影响最大。最具影响力的运输特征包括：可靠性、运输时间、市场覆

盖面（提供上门服务的能力）、灵活性（处理各种产品并满足托运人的要求）、损失情况、承运人提供超出基本运输服务的能力

19、各种运输方式的主要优缺点主要有哪些？

（1）公路运输的优点:公路覆盖面广；灵活性强；快捷精确；包装简单，货损少；投资小，效益高。公路运输的缺点：运输能力小；运输能耗高；运输成本高；安全性差；

（2）铁路运输的优点：运输速度快；运载能力强；运输成本低；运输能耗低；通用性能好；安全可靠； 铁路运输的缺点:灵活性差;运输时间长;货损率较高投资较大

(3)航空运输的优点:高速直达运输;不受地面条件影响，能够深入内陆地区;安全性高;节约包装、保险、利息等费用

航空运输的缺点:载运量小;运输成本高;受天气条件影响较大;可达性差;

(4)水上运输的优点:运输能力大；运输成本低；投资省；运输路线长；通用性能好 ； 水上运输的缺点：运输速度慢；可达性差；受自然条件影响大；水上运输的适用范围；

(5）管道运输的优点：运输量大；能耗小，成本低；节省包装费用；不受地面条件影响；安全性好，连续性强；

管道运输的缺点:运输货种单一灵活性差；固定投资大；管道运输的适用范围； 20、联合运输服务有什么作用？

统一化、简单化减少中间环节，提高运输质量降低运输成本，节约运杂费用。扩大运输经营人业务范围，提高运输组织水平，实现合理运输

21、什么是物流配送？物流配送有什么作用？

（1）物流配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

（2）配送的功能和作用

推行配送有利于物流资源的合理配置，配送完善了运输和整个物流系统，配送提高了末端物流的经济效益，配送是降低成本的有效途径，配送提高了供应保障程度，配送为电子商务发展提供了基础和支持，22、什么是仓储？其重要性表现何在？

仓储是物流的主要功能要素之一。仓储在物流系统中起着重要作用，它与运输形成物流过程的两大支柱，是物流的中心环节。实行物品的合理存储，提高仓储管理质量，对加快物流速度、降低物流费用、发挥物流系统整体功能起着重要作用。

23、仓储活动的主要功能包括哪些？

移动功能；接收；中转或入库；挑选；交叉收货；装运；存储功能；临时存储；半永久性存储；信息传递功能；

24、公共仓库和自营仓库的优缺点分别是什么？

（1）公共仓库：

优点：保存资金；利用空间来满足高峰时的需求；降低风险；规模经济；灵活性；税收优惠；了解确切的存储和搬运成本；

缺点：通信问题；缺乏专门服务；（可能）缺乏足够空间；(2)自营仓库：

优点:更加有利于控制;灵活性;成本更低;更好的利用人力资源;税收上的优惠;无形收益;缺点:缺乏灵活性；财务限制；回报率； 25.仓库选址的决策方法主要有哪些

一、宏观方法

1.市场定位策略：将仓库选在最靠近最终客户地方；

2.生产定位策略：将仓库选在接近供应源或者生产设施的地方； 3.中间定位策略：将仓库选在最终客户和生产者之间的中点位置；

二、微观方法P187

1.使用自营仓库时必须考虑的因素：服务于此地的运输承运人的质量和数量、可利用的劳动力的数量和质量、劳动费率、工业用地的成本和数量、扩张潜力、税收结构、建筑规定、社区环境、建设成本、各种效用的成本和可获得性、当地资金成本、地方政府税收补贴和修建动因；

2.使用公共仓库时必须考虑的因素：设施特征、仓库服务、汽车承运人装卸区的可获得性和临近程度、当地运费、使用该设施的其他公司、计算机服务和通信的有效性、库存报告的频率和类型。26.如何改善仓库生产力

1.完善并实施与（仓库管理、运作）方法有关的计划 2完善并实施与（仓库操作）设备相关的计划 3.完善并实施与（物流、仓储）系统相关的计划 4.制订、完善并实施与培训/激励相关的计划.什么是装卸搬运？其在物流系统中的作用是什么

1.装卸是指物品在指定的地点以人力或机械装入运输设备或卸下的过程； 2.搬运是在同一场所内（通常指在某个物流节点，如仓库、车站或码头等），对物品进行以水平移动为主的物流作业；

3.装卸搬运活动是影响物流效率、体现物流水平、决定物流技术经济效果的重要环节。28 包装与物流的关系是怎样的1.包装在整个物流活动中具有重要的地位，包装的材料、形式、方法以及外形设计都对其他物流环节产生重要的影响。

2.物流的研究认为：包装与物流的关系比之与生产的关系要密切得多，其作为物流始点的意义比之作为生产终点的意义要大得多。因此，包装应进入物流系统之中，这是现代物流的一个新观念。

3.包装提高了设计水平和质量并顺应了物流的流通环境，几乎所有的物流活动的操作都能用包装所组成的货物单元量来描述，物流活动的效率也能大幅度提高。包装本身就是物流信息的载体之一，在现代物流信息活动中起着极其重要的作用，比如包装上的标记、说明、条码等都是物流中不可缺少的信息。29 包装有什么样的功能

1.防护功能1）防止物资的破损变形2）防止物资发生化学变化3）防止有害生物对物资的影响4）防止异物混入、污物污染、丢失、散失

2.方便功能空间方便性时间方便性3）销售方便性。

3.促销功能现代包装的促销功能是在传统包装功能即防护和方便的基础上发展起来的，是包装具有强化视觉效果作用的产物。什么是绿色包装？其意义是什么

色包装是指无毒、无污染、可自然降解和回收利用的包装，它在发达国家和地区广泛流行。

第四篇：企业物流管理

企业物流管理

1、企业物流的内涵（P3）

（1）企业物流系统的输入

（2）企业物流系统的转换

（3）企业物流系统的输出

（4）回收物流

（5）废弃物物流

2、企业物流的特点（P8）

（1）实现价值的特点

（2）主要功能要素的特点

（3）物流过程的特点

（4）物流运行的特点

（5）企业生产物流的连续性

（6）物料流转是企业生产物流的关键特征

（7）企业物流成本的二律背反性

3、企业物流的分类(P11)

（1）按企业性质不同分类

① 工业生产企业物流

② 农业生产企业物流

③ 批发企业物流

④ 配送企业物流

⑤ 仓储企业物流

⑥ 第三方物流企业物流

⑦ 零售企业物流

（2）按照物流活动的主体分类

① 企业自营物流

② 专业子公司物流

③ 第三方物流

4、物流延迟（P42）

（1）生产延迟

生产延迟的主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作或采购部件。

生产延迟的目标在于尽量使产品保持中性及非委托状态。理想的延迟是制造相当数量的标准产品或基础产品以实现规模化经济，而将最后的特点如颜色等，推迟到收到客户的订单以后

（2）物流延迟

物流延迟的基本观念是在一个或多个战略地点对全部货品进行预估，而将进一步库存部署延迟到收到客户的订单。一旦物流程序被启动，所有的努力都将被用来尽快将产品直接向客户方向移动

许多物流延迟的应用包括服务供给部分，关键的与高成本的部件保存在中央库存内以确保所有潜在用户的使用。当某一种部件的需求发生时，订单通过电子通信传送到中央库存系统，使用快速、可靠的运输直接装运到服务设施。结果是以较少的总体库存投资改进了服务。

5、JIT：准时制MRP：生产需求计划DRP:配送需求/资源计划ROP：重新订货方法EDI：电子数据交换Web-ETM：企业运输管理网络服务

WMS:仓库管理系统

6、当前企业物流组织的趋势（P72）

（1）物流组织比较正规化

（2）高层经理负责物流管理

（3）物流组织以“流”定位，鼓励适当的物流重组

（4）强调物流的集中控制

（5）管理范围超出传统的物流活动

（6）强调满足顾客和创造物流价值

7、传统与现代的企业物流组织模式（P72）

传统的企业物流组织模式

（1）职能型组织

（2）事业部组织

现代企业物流组织的发展

（1）矩阵型组织

（2）委员会结构和任务小组

（3）网络结构

（4）战略联盟

8、企业物流业务外包的原因（P95）

（1）降低和控制成本

（2）集中精力发展核心业务

（3）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控

（4）使用企业不拥有的资源

（5）分散风险

9、企业物流业务外包的主要方式(P97)

（1）交易物流

（2）成立物流子公司

（3）外包给第三方物流

10、企业实施物流外包应注意的事项（P99）

（1）作好外包规划

（2）严格筛选物流供应商

（3）制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围

（4）协助物流供应商认识企业

（5）建立冲突处理方案

（6）动态监控

（7）明确制定评估标准

11、分析企业的物流系统（P104）

（1）企业物流系统的战略地位

（2）企业对物流控制力的要求

（3）企业产品自身的物流特点

（4）企业规模和实力

（5）企业物流系统的总成本物流服务水平

12、对于第四方物流，应该从如下几个方面去把握（P119）

（1）第四方物流既不是委托企业全部物流和管理服务的外包，也不是完全由企业自己管理和从事物流，而是一种中间状态，这一点与第三方物流的外包性质是有所不同的（2）由于前一个性质所决定，第四方物流组织往往是主要委托客户企业与服务供应组织（如第三方、IT服务供应商以及其他组织）之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构。

（3）第四方物流是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介

（4）第四方物流的形成大多是在第三方物流充分发展的基础上产生。从前面几个内涵可以看出，第四方物流的管理能力应当是非常高的，它不仅要具备某个或某几个业务管理方面的核心能力，更要拥有全名啊的综合管理能力和协调能力。

13、科学采购的类型（P143）

（1）订货点采购

（2）物料需求计划采购

（3）供应链采购

（4）电子商务采购

（5）即时制采购

14、控制采购成本关键是把握几个“控制点”（P144）

（1）采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购的重要措施，还是搞好现金流量预测的有力手段。所以要根据生产计划、物料需求计划、资金条件、采购手段等信息编制并且严格执行计划，做到无采购计划不采购。

（2）采购订单是与供应商签订的采购合同，供应商时候按合同“按时、按质、按价”供货，对企业的生产有重大的影响，所以要严格管理采购订单，对可能拖期的供应商应及时催货，以避免对生产造成影响

（3）采购业务的确认和付款是企业采购中的日常业务

（4）正确选择供应商对于稳定物料来源、保证物料质量是十分重要的15、合理组织生产物流的基本要求（P166）

（1）物流过程的连续性

（2）物流过程的平行性

（3）物流过程的节奏性

（4）物流过程的比例性

（5）物流过程的适应性

16、不同生产战略下的生产物流观（P187）

（1）自制与外购

（2）低成本和大批量

（3）多品种和小批量

（4）高质量

（5）混合策略

17、MRP系统的主要优点（P208）

（1）维持合理的安全库存，尽可能地降低库存水平

（2）能够较早地发现问题和可能发生的供应中断，及早采取预防措施

（3）生产计划是基于实现需求和对最终产品的预测

（4）并不是孤立地考虑某一个设施，而是统筹考虑整个系统的订货量

（5）适合于批量生产或间歇生产或装配过程

18、JIT的基本原理（P218）

（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值

（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动

（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流

（4）及时创造仅有顾客拉动的价值

（5）不断消除浪费，追求完善

JIT的目标

（1）最大限度地降低库存，最终实现零库存

（2）最大限度地消除废品，追求零废品

19、销售物流主要有七个方面的功能（P276）

（1）进行市场调查和需求预测

（2）开拓市场和制定销售产品的方针和策略

（3）编制销售计划

（4）组织、管理订货合同

（5）组织产品推销

（6）组织对用户的服务工作

（7）进行成本分析

20、国内的市场环境对网上直接销售模式的制约表现

（1）企业信用水平和个人信用能力较低

（2）市场机制不健全，市场体系不完善

（3）产品和服务质量难以保证

（4）网络建设有待提高，配套的电子商务法规、银行、运输服务体系尚未确立

（5）消费者的消费观念尚存差距

（6）企业应用互联网的能力有待提高

第五篇：企业物流管理

《企业物流管理》期末复习

一、填空题：

1．2． 物流企业的管理职能主要有。

3．物流企业的管理方法主要有

4．物流企业经营战略依照战略中心不同划分，可以分为5．物流企业经营战略依照企业产品或服务和市场的组合状况划分，可以分为市战略、产品或服务开发战略和多角化经营战略。

6．基本运输方式按照运输过程所经常使用的基础设施分成五种运输方式，即水路运输、航空运输和管道运输。

7.8．库存按照所处的状态分为

9．按照生产过程分类，库存分为

10.按存货目的分类，库存分为

11．考核库存管理的主要指标是。

12.物流企业设施与设备的种类主要有

13．物流企业的设备保养普遍实行的是“三级保养制”，即

14.15.16.物流企业的对外长期投资可分为对两类。

17.物流企业的对外直接投资主要形式有。

18.物流企业员工培训的类型主要有

二、名词解释：

1.物流系统：就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物流的流通效率提高的系统。

2.物流企业：是指从事物流活动的经济组织，一般独立于生产领域之外，是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的企业，是在商品市场上依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、具有法人资格的经营单位。

3.现场管理：就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、指挥、控制等管理职能，保证现场处于良好的状态按一定的目标正常运行。

4．企业文化：是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想和信念、价值观念和行为准则，是外显于长风长貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。5．供应管理：就是为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需的各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业经营目标的实现。6．配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：①主要为特定的用户服务②配送功能健全③完善的信息网落④辐射范围小⑤多品种、小批量⑥以配送为主，储存为辅。

7．物流运输：是指物的载运及输送，他是在不同地域范围内，如两个城市、两个工厂之间，或一个较大的企业内相距较远的两个车间之间，对物进行空间移位，以改变的空间位置为目的的活动。

8.“5S”活动：是指对物流中心、配送中心、仓储现场、对唱、库存、流通加工等现场各要素所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养的活动。

9.资本运营：是指把企业所拥有的存量资产变为证券的活化资本，通过流通、裂变、组合、优化配置等多方式进行运动，以最大限度地实现增值的一种经济活动。

10.物流企业人力资源规划：是指科学地预测、分析物流企业在变化的环境中人力资源需求和供给状况，制定必要的之策和措施，以确保物流企业在需要的时间和需要的岗位上，获得所需要的合适数量、质量和种类的人力资源的过程。

四、简答题：

1．物流企业基础工作包括哪些内容？

（1）标准化工作（2）定额工作（3）信息工作（4）计量工作（5）规章制度（6）职工教育和培训（7）现场管理

2．物流企业的微观职能包括哪些？

（1）物流企业的购买职能，是物流过程的起点（2）物流企业的销售职能，是物流过程的终点（3）物流企业的储存职能（4）物流企业运送物质实体的职能（5）物流企业的信息流通职能

3．影响物流企业经营战略选择的因素有哪些？

（1）企业过去的战略的影响（2）管理者对风险的态度（3）企业环境（4）企业文化与权力关系（5）底层管理者和职能部门人员（6）竞争行为和反应（7）时限考虑

4．配送中心主要有哪几种类型？如何对配送中心进行管理？

（1）配送中心专业配送中心（2）柔性配送中心（3）供应配送中心（4）销售配送中心（5）城市配送中心（6）区域配送中心（7）储存型配送中心（8）流通型配送中心（9）加工配送中心

（1）按经济区域建立配送中心（2）扩大配送中心的用户和服务范围（3）提供一流的服务（4）充分发挥配送中心的专业化优势（5）进一步发展共同配送（6）加快和完善配送管理信息系统的建设 5．库存对企业经营管理的重要意义是什么？为什么现代物流管理强调低库存战略？

库存对企业经营管理的重要意义就在于便利与筹码，但现在的社会库存越量越大，就代表流动资金积压，还需要多付出库存管理费及运输费。

库存对企业经营管理的重要意义是什么？为什么现代物流管理强调低库存战略？

6．库存管理的主要任务是什么？

（1）合理有效地运用资金（2）以最低的库存量促进销售活动（3）及时准确地把握库存状况（4）降低库存费用（5）把握适量的库存量（6）缩短采购时间（7）力求实现作业的安定化（8）物料搬运合理化

（9）防止仓储物品腐化变质（10）科学使用仓库面积等

7．物流企业物资管理的主要内容是什么？

（1）做好物资的采购工作（2）做好物资储备定额的研究、制定和修改工作（3）做好物资信息管理工作

（4）做好清仓查库工作（5）运用计算机网络，提高物流链管理水品

8．现代物流企业设施与设备管理的任务和内容有哪些？

任务：（1）根据技术先进、经济合理原则，正确选择物流设施与设备，为企业物流活动提供最优的技术装备

（2）要针对各种设施与设备的特点，合理使用、精心维护，并建立健全有关正确使用和维护物流设施与设备的规章制度和管理制度

（3）在节省设施与设备管理费用的条件下，保证企业的设施与设备处于良好的技术状态

（4）做好现有设施与设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高物流设施与设备的现代化水平（5认真做好物流企业设施与设备的日常管理工作）

内容：（1）根据设施与设备的生产效率、投资效果及配套性和可靠性，正确选择技术上先进、经济上合理、生产上适用的设施与设备

（2）根据设施与设备的性能、使用要求，并结合企业物流作业计划，合理使用实施与设备，提高物流设施与设备的利用率

（3）及时、经常地做好设施与设备的维护保养工作，提高设施与设备的完好率，延长设施与设备的寿命

（4）制定并认真贯彻执行合理的设备预防修理制度

（5）做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等日常管理工作

（6）有计划、有步骤、有重点地进行设施与设备的改造和更新工作

9．现代物流企业主要的筹资方式有哪些？

（1）吸引直接投资（2）发行股票（3）发行债券（4）银行贷款（5）租赁筹资（6）商业信用

10．电子商务对物流活动的影响

（1）电子商务将改变人们传统的物流观念（2）电子商务将改变物流的运作方式（3）电子商务将改变物流企业的经营状态（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求

五、论述题

1．论述如何加强物流企业的管理工作。

（一）建立物流企业管理信息系统

（二）加快物流基础设施建设发展高科技物流技术装备

（三）加快物流配送中心的建设与发展

（四）加强组织和协同功能

（五）加强流程再造与组织在造建立适合物流市场的服务体系

（六）加强人才的培养和激励

（七）加强增值服务.提高物流服务质量.（各项同学可以展开书上38-41）

2．现代物流企业应如何做好物流设施与设备的使用、维护和修理？

物流设施与设备是指企业在进行物流作业活动实现物流功能过程中所使用的各种设施与装备的总称 它是物流企业实现经营目标和生产计划的技术保障和物资基础 是物流技术水平高低的主要标志

做好物流设施与设备的使用：1.作好设备的安装 调试工作2.合理安排生产任务3.切实做好机械操作人员的技术培训工作4.建立健全一套科学的管理制度5.创造使用设备良好的工作条件和环境

做好物流设施与设备的维护：包括清洁 润滑 紧固 调整 防腐等

做好物流设施与设备的修理：设备的修理就是修复或更换损坏的部位或零件使设备的效能得到恢复 设备的修理工作十分重要尤其到了设备寿命周期的后期阶段尤为重要 设备修理的种类按照身被修理对设备性能恢复的程度和修理范围的大小修理间隔期的长短及修理费用的多少等可以分为大中小修理三类

3．论述电子商务与物流的关系。

电子商务的进一步发展必然为物流发展提供新的切记并将会把物流业提升到前所未有的高度 而物流作业电子上午低的重要组成部分它自身体系的不断完善将会进一步推动电子商务的发展和应用，两者之间相互影响相互促进共同发展

一.电子商务下的物流特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化

二电子商务对物流活动的影响：1.电子商务将改变人们传统的物流观念2.电子商务将改变物流的运作方式3.电子商务将改变物流企业的经营形态4.电子上午将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流挂你水平的提高

三.物流对电子商务的影响1物流是电子商务的重要组成部分.2.物流现代化是电子商务的基础3.物流是实现电子商务的保证