第一篇：国际园林酒店部门经理面试试题
贝斯特·韦斯特东晋桃园国际园林酒店
Best Western Dongjintaoyuan International Hotel
贝斯特·韦斯特东晋桃园国际园林酒店
部门经理面试试题 高层管理人员面试试题
一、副总经理：仪表、仪容、谈吐。你了解我们企业吗?为什么选择我们？你对现代洗浴知道多少? 做酒店和洗浴最大的区别在那？你怎样看待企业文化？实施ci你采取怎样的步骤？针对我们企业你怎样进行管理 ？ 财务控制你有何建议？ 怎样进行定制化服务？怎样处理员工宾客的投诉？对企业廉政建设你有何措施？营销策略你准备怎样开展？经营不利削价是出路吗？你的月薪要求?如果低于你的要求怎样？后勤管理如何保障企业的良好运行？怎样开展企业的公共关系？ 怎样看待员工和降低员工的流动率？
二.、财务部经理：
1、你的职业操守和对本岗位的认识？
2、作为我们企业财务运转程序和机构设置？
3、怎样界定企业的固定资产？
4、成本管理的措施和财务部应提交的报表？
5、怎样协调财务(前台吧台)与经营部门关系？
6、经营票据的流程及管理办法/7你熟悉当地有关财务政策吗?8 作为我们企业我们的税收种类及税率?
9、我们企业可以交纳定额税吗？
10、怎样合理避税？
11、你怎样核算营销成本和营销效益？
12、假如合作不愉快你被解雇你会出卖公司利益吗?你怎样保证?
13、物品盘点周期及盘点的意义?
14、怎
样看待采供库房与财务的关系？你认为财务下管采供库房的模式合适吗?
16、你怎样应对上级税务部门的突击检查？
17、对经营部门现金的保管及上交财务的建议？
18、你熟悉财务管理软件吗?
19、税务机关要检查我们的电脑怎样办?
三、保安部经理：仪表、仪容、谈吐。你了解我们酒店吗?为什么选择我们？谈谈你个人的简历？你应聘的优势 ？ 安全管理的种类及预防措施？你的岗位设置及管理策略？你对企业消防监控系统了解吗？意义? 可以谈谈你的社会关系？怎样处理关系？你怎样取得其他部门的配合? 你对企业发生的纠纷怎样处理? 你会因为纠纷对顾客进行殴打吗? 在宾客车辆管理上你有何办法?员工通道设置的意义?怎样防止保安员渎职行为？你对下属培训的周期及培训的内容？定期的安全检查巡视你力求作到那几点? 怎样保证企业消防设施的良好运行？ 怎样应对上级检查？
四.、营销部经理：仪表、仪容、谈吐。你了解我们企业吗?为什么选择我们？你为什么要换工作？你上一个工作的主要工作成绩是什么？你认为营销部在企业中起什么样的作用？营销部岗位该怎么编制？ 针对我们酒店营销策略你准备怎样开展？关于企业营销你有何创新和取得优势? 你怎样控制销售成本和出台销售计划？你认为我们企业营销部
采取怎样的激励机制？怎样测算营销风险(签单挂帐)资金回笼？ 对顾客投诉及意见的处理办法？ 顾客档案管理怎样实施?有什么意义？你的职业道德和维护企业利益的关系？ 销售计划与其他部门的关系？怎样维护我们企业客户的长期性？ 假如你被辞退你怎样处理企业关系？
五、客房部经理：仪表、仪容、谈吐。你了解我们企业吗?为什么选择我们？谈谈你对北京市场的认识!？环境管理你怎样实施? 你熟悉企业赔偿制度吗?发生纠纷怎么办？ 你的月薪要求?如果低于你的要求怎样？你做相关管理及服务工作有多少年？你认为客房采取“无干扰”式服务可取吗？ 你对布草及易耗品怎样去控制？ 你对你所管的部门的员工通常采用什么样的方法去管理？你查房的控制程序? 怎样开展客房销售?
第二篇：国际酒店人力资源面试
雅高人力资源主管面试英语！！(内部资料)喜达屋.万豪.香格里拉.洲际.凯悦.等其它外资品牌酒店也差不多.INTERVIEW ENGLISH 1.Can you handle telephone calls in English? 2.Why have you decided to choose our hotel? 3.Why are you desirous of leaving your present job? 4.What is the starting salary you expect here? 5.If you enter our hotel, what section would you like to work in? 6.Have you thought about the difficulties that this job will cause you? 7.What do you think a job is? 8.Can you tell me something about your student life? 9.What part of your face is the most attractive? 10.Why do you want to join us? 11.Why are you interested in our hotel? 12.Please tell me what you know about our hotel.13.How fast can you type? 14.Can you tell me something about your achievements? 15.Why did you quit? 16.Have you applied for a similar position to any other hotel? 17.What are your plans for the future? 18.What kind of personalities do you think you have? 19.Are you more of a follower or a leader? 20.What do you think is the most important thing for you to be happy? 21.What attitude do you take towards life? 22.How do you entertain yourself after work? 23.What kind of sports do you like? 24.How much do you hope to get a month? 25.May I know your name, please? 26.Do you think you are introverted or extroverted? 27.Would you like to describe yourself as what kind of person you are? 28.Do you get angry easily? 29.Would you like to tell me your weak points and strong points? 30.What basic principle do you apply to your work? 31.Do you have any special interest other than your job? 32.What do you like to do in your spare time? 33.What are your hobbies? 34.What other interest do you have? 35.What community activities have you been involved in? 36.What kind of recreation do you most enjoy? 37.How do you spend your free time? 38.What is your educational background? 39.What is your highest degree? 40.Have you received any degree? 41.What courses did you study at school/university? 42.What was your graduation thesis on? 43.What kind of work are you doing now? 44.How long did you work there? 45.Where did you work in the past? 46.What kind of work were you doing at your previous employer’s? 47.Do you have any working experience? 48.What work were you responsible for at your previous employer’s? 49.Would you talk about your merits? 50.Do you have any specific skills? 51.What qualifications have you got? 52.Did you get any special training in „ ? 53.Can you operate common office equipments? 54.Do you have any license? 56.Why did you leave your previous work? 57.May I ask why you left the hotel? 58.What are your plans if you were hired?
INTERVIEW ENGLISH 1.Can you handle telephone calls in English? 2.Why have you decided to choose our hotel? 3.Why are you desirous of leaving your present job? 4.What is the starting salary you expect here? 5.If you enter our hotel, what section would you like to work in? 6.Have you thought about the difficulties that this job will cause you? 7.What do you think a job is? 8.Can you tell me something about your student life? 9.What part of your face is the most attractive? 10.Why do you want to join us? 11.Why are you interested in our hotel? 12.Please tell me what you know about our hotel.13.How fast can you type? 14.Can you tell me something about your achievements? 15.Why did you quit? 16.Have you applied for a similar position to any other hotel? 17.What are your plans for the future? 18.What kind of personalities do you think you have? 19.Are you more of a follower or a leader? 20.What do you think is the most important thing for you to be happy? 21.What attitude do you take towards life? 22.How do you entertain yourself after work? 23.What kind of sports do you like? 24.How much do you hope to get a month? 25.May I know your name, please? 26.Do you think you are introverted or extroverted? 27.Would you like to describe yourself as what kind of person you are? 28.Do you get angry easily? 29.Would you like to tell me your weak points and strong points? 30.What basic principle do you apply to your work? 31.Do you have any special interest other than your job? 32.What do you like to do in your spare time? 33.What are your hobbies? 34.What other interest do you have? 35.What community activities have you been involved in? 36.What kind of recreation do you most enjoy? 37.How do you spend your free time? 38.What is your educational background? 39.What is your highest degree? 40.Have you received any degree? 41.What courses did you study at school/university? 42.What was your graduation thesis on? 43.What kind of work are you doing now? 44.How long did you work there? 45.Where did you work in the past? 46.What kind of work were you doing at your previous employer’s? 47.Do you have any working experience? 48.What work were you responsible for at your previous employer’s? 49.Would you talk about your merits? 50.Do you have any specific skills? 51.What qualifications have you got? 52.Did you get any special training in „ ? 53.Can you operate common office equipments? 54.Do you have any license? 56.Why did you leave your previous work? 57.May I ask why you left the hotel? 58.What are your plans if you were hired? 面试中的典型问题(中英对照)
Following are some typical questions that an interviewer may ask during a job interview, and some typical responses:
Can you tell me a little more about the Canto project that you did at ABC Incorporated?
Oh, that was a very exciting project.We had to increase sales by 40% during the 2nd quarter, and our results exceeded expectations,even though we were under a lot of pressure.Why should I hire you?
I feel that my qualifications match your job description.I have a proven track record in resolving problems, multitasking, and dealing with customers, as you can see from my resume.What can you offer this company?
In addition to the skills and experience we discussed, I'm an extremely hard worker, I'm very thorough and methodical, I get along great with people, and I'm a quick learner.Can you tell me some of your strengths and weaknesses?
I'm loyal, honest, I manage my time effectively, I always follow through on my work, and I have great computer skills.Umm, I can't really say I have any major weakness that affects my performance at work.I believe in continual learning and on-the-job training so that I can perform even better.Sometimes, I think I'm too hard-working, but I really love my work.Great!So when can you start?
I have to give two weeks notice, which is just enough time to complete my current project.I can start any time after that.中：
下面是会见者在工作面试中可能会问到的一些典型问题和一些典型的回答：
你能更具体地告诉我一些你为ABC公司做的Canto计划的一些情况吗？
那是个非常激动人心的工程。我们必须在第二季度使销售额增长40%，虽然我们承受着很大的压力，但结果比我们的预期计划要好。
我为什么要雇用你呢？
我觉得我的条件正适合你们的工作类型。从我的简历中你可以看到我有一份证实我在解决问题，进行多重任务工作，和处理顾客问题方面能力的证明资料。
你能为公司做出什么贡献呢？
除了我们刚才讨论过的技能和经历之外，我是一个工作非常努力的人，我工作很认真，而且很有办法，我能与大家相处得非常好，并且我学得很快。
你能告诉我你的强项和弱项吗？
我忠诚，诚实，能有效地利用我的时间，我工作有头有尾，并且我有很强的计算机运用能力。事实上我没有什么会影响到我的工作表现的重大弱点，我坚信通过不断地学习和在职培训我会表现得更好。有时我工作太疯狂了，但我实在太热爱我的工作了。
好极啦。你什么时候可以上班呢？
我必须提前两周提交辞职报告，在这两周内，我要继续工作并完成目前的任务。两周后，我可以随时上班。
Interview English 面试英语
想找一份满意的工作吗? 面试中面对外国老板连珠炮似的提问, 有没有觉得心慌意乱、无所适从？求职过程中面试尤为重要，回答问题，如果能简明扼要，真诚中肯，合乎老外口味，那么录取机会必定大大增加。当然，有的问题，也要轻描淡写，以免言多必失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答，希望能在您求职路上助您一臂之力。
Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it.（你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！）
A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.（依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。)
Q：Give me a summary of your current job description.(对你目前的工作，能否做个概括的说明。)
A：I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support.(我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）
Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？)
A： Well, I am hoping to get an offer of a better position.If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。）
A：I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.（我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。)
Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？)
A： With my strong academic background, I am capable and competent.(凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。）
A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well.(依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。)
Q： What contribution did you make to your current(previous)organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？)
A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.(我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。)
Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)
A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)
Q：What make you think you would be a success in this position？(你如何知道你能胜任这份工作？）
A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.(我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。)
Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？)Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?)
A：Yes, I think so.A：The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.(这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。)
Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？)
A：Helpfulness and caring.（乐于助人和关心他人。）
A：Adaptability and sense of humor.（适应能力和幽默感。）
A：Cheerfulness and friendliness.（乐观和友爱。）
Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？）
A：(pause a few seconds)(稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。)They say Mr.Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends.(他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。)
A： They say Mr.Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person.(他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。)
Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？)
A：(I admire a person who is）honest, flexible and easy-going.(诚实、不死板而且容易相处的人。)
A：(I like)people who possess the “can do” spirit.(有“实际行动”的人。)
Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作为行政人员，你有什么样的领导才能？)
A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.(我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。)
A：I have refined my management style by using an open-door policy.(我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。)
Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何处理別人的批评？)
A：Silence is golden.Just don't say anything;otherwise the situation could become worse.I do, however, accept constructive criticism.(沉默是金。槐厮凳裁矗裨蚯榭龈悖还一峤邮芙ㄉ栊缘呐馈?
A：When we cool off, we will discuss it later.(我会等大家冷靜下来再讨论。)
Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高兴？)A： Sometimes, the narrow-minded people make me frustrated.(胸襟狭窄的人，有时使我泄气。)
A：Minds those are not receptive to new ideas.(不能接受新思想的那些取。)
Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work?(你如何处理与同事在工作中的意见不和？)
A：I will try to present my ideas in a more clear and civilized manner in order to get my points across.(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使对方了解我的观点。)
Q：How do you handle your failure？(你怎样对待自己的失败？)
A： None of us was born “perfect”.I am sure I will be given a second chance to correct my mistake.（我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。)
Q：What provide you with a sense of accomplishment?（什么会让你有成就感？）
A：Doing my best job for your company.(为贵公司竭力效劳。)
A：Finishing a project to the best of my ability.(尽我所能，完成一个项目。)
Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to？Why？(假如你有很多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？)
A：I would donate it to the medical research because I want to do something to help others.(我会捐给医药研究，因为我要为他人做点事。)
A：I prefer to donate it to educational institutions.(我乐意捐给教育机构。)
Q：What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？)
A：To get a job in my field is most important to me.(对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的。)
A：To secure employment hopefully with your company.(希望能在贵公司任职对我来说最重要。)
Q：What current issues concern you the most？(目前什么事是你最关心的？)
A：The general state of our economy and the impact of China' entry to WTO on our industry.(目前中国经济的总体情況以及中国入世对我们行业的影响。)
Q： How long would you like to stay with this company？(你会在本公司服务多久呢？)
A： I will stay as long as I can continue to learn and to grow in my field.(只要我能在我的行业力继续学习和长进，我就会留在这里。)
Q：Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年后你会做什么吗？)
A：As I have some administrative experience in my last job, I may use my organizational and planning skills in the future.(我在上一个工作中积累了一些行政经验，我将来也许要运用我组织和计划上的经验和技巧。)
A：I hope to demonstrate my ability and talents in my field adequately.(我希望能充分展示我在这个行业的能力和智慧。)
A：Perhaps, an opportunity at a management position would be exciting.（也许有机会，我将会从事管理工作。）
如果不愿正面回答，也可以说：It would be premature for me to predict this.（现在对此问题的预测，尚嫌过早。）
甚至还可以打趣的说：Hypothetically speaking, I might be able to do your current job as a director.（或 CEO 或 President）(说不定，我也能做你现在主任的工作呢！)
Q： What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？)
A： Money is important, but the responsibility that goes along with this job is what interests me the most.(薪水固然重要，但这工作伴随而来的责任更吸引我。)
A： 假如你有家眷，可以说：To be frank and open with you, I like this job, but I have a family to support.(坦白地说，我喜欢这份工作，不过我必须要负担我的家庭。)
Other Tips(其它建议)：
Know something about the organization you are applying to.(了解一些你申请工作单位的情况)
Dress properly.Don't shake hand with the interviewer until he/she extends his/her hand.(穿着要得体，人家伸手时才握手。)
Don't sit down until invited to do so by the interviewer.(人家未请，先別坐下。)
Make eye contact with the interviewer during the interview.(面试时，眼睛要看着对方。)
Listen actively and stay calm.(注意听，保持冷静。)
If invited to a meal, be especially careful about your table manners.(被邀吃饭时，要特別注意餐桌礼节。)
Don't talk with your mouth full.(嘴里有食物，不可开口说话)
Don't make much noise while you eat.(吃东西不要出声音)
Don't blow your nose or use the toothpick at table.(不要擦鼻涕或用牙签剔牙)
Don't appear to be pushy or overly anxious to get a job.（不必过分表现急着要工作)
Be honest but not too modest.（要诚实，但不必太谦虚)
Don't put yourself down or cut yourself up.(不可妄自菲薄或自贬)
Try to avoid discussing politics or religion with your interviewer.(避免与面试人谈政治或宗教)
酒店英语面试问题
1、您认为您的岗位职责有哪些？
What do you think of your responsibility for this job?
2、您的英语水平如何？
How do you like the level of your English skill?
3、能用英语自我介绍吗？
Could you introduce yourself in English?
4、您是如何培训本部门员工的？
How do you train the staff of your department?
5、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么？
If you are employ by the hotel , what will you do firstly?
6、请画出西餐banquet流程图.Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.7、您如何理解服务行业的“服务意识”？
How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?
8、您是如何理解职业道德的？ How do you perceive the morality of career?
9、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？
Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?
10、您对您以前的直属领导有何看法？
How do you like your senior leader who led you directly before?
11、您的人生观是什么？ What is your philosophy?
12、您对自己未来五个的计划是什么？
What are the five plans for yourself in the future?
13、您都用业余时间学习些什么？
What are you studying in your spare time?
14、你的期望待遇是什么？
What kind of treatment do you expect?
15、请介绍你的家庭。
Would you mind introducing your family?
16、请你用英文介绍目前服务的公司。
Could you introduce the company which you are serving in English?
17、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?
18、你开始投入找工作的时间有多久了？ How long have you been looking for the job?
19、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？
How do you know the message that we have this vacancy? 20、除了工资，还有什么福利最吸引你？
Besides the salary, what welfare attract you mostly?
21、你参加过什么业余活动？
What amateur activities have you ever taken part in ?
第三篇：桃园国际园林酒店营销方案（范文）
贝斯特·韦斯特东晋桃园国际园林酒店
Best Western Dongjintaoyuan International Hotel
贝斯特·韦斯特东晋桃园国际园林酒店
开业期间的营销方案
酒店春节开业期间的营销方案
一、时间：某年某月某日----某年某月某日
二、地点：886酒店
三、方式：开业庆典
四、主题：“天上人间-------碧海云天”
五、价格：
1、实行通票制度。价位：〈人民币〉118.00元/位。包含服务项目：免费洗浴门票、免费餐饮〈内容见店内公告〉、免费观看大型演出、免费书吧、免费健身、免费饮料一瓶。
六、宣传：
A、外部：
1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放到位]。
2、报纸媒体的选择[燕赵都市报，燕赵晚报]。
3、电视媒体的选择[河北卫视1台，旅游频道]。
4、网络媒体的选择[中国企业网，银河网-----免费]。
5、户外媒体的选择[车体、路牌〈暂不考虑〉]
6、广播电台的选择[暂时不考虑]。
7、DM的发放[针对司机及有车一族重点发放，并发放开业优惠承诺书]。
8、店外的宣传[开业用的氢气球，灯笼，条幅，POP等。烘托节日气氛]。
9、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出。
10、每天还举办幸运大抽奖活动。〈详情见店堂海报〉
B、内部：
1、凡是一次性消费满300元的赠餐券50元、门票一张，及其它礼品。
2、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张，及其它礼品。
3、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四张、及其它礼品。
4、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及及其它礼品。
5、凡是一次性消费满2000元以上的{含2000元}赠餐券300元、门票八张、健身月卡一张及其它礼品。
6、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。
7、门票买一送一<优惠截止农历正月十六日>。
8、店内的宣传[灯笼、彩色气球、POP的布置及人员的培训到位]。
七、促销礼品：
1、打火机类。
2、雕塑{小型浮雕类，有收藏及观赏价值}。
3、鲜花。
4、水晶制品{小型工艺品}。
5、其它玩具类。
八、举办迎新春象棋大赛-----碧海云天杯
时间：正月初十-----十二日
奖品：一等奖奖----
二等奖奖----
三等奖奖----
鼓励奖奖----
参与奖奖----
欢迎各界人士报名参加。报名咨询电话：
九、闹元宵节-----猜灯谜大型文艺晚会活动。
时间：正月十四----十六日，每晚8：00---10：00点 奖品：〈另定〉。
欢迎各界有识之士参加出题活动。〈出题者另有奖品〉 报名咨询电话：
十、销售重点：俱乐部会员卡、门票年卡、健身卡、美容卡。
十一、签定消费协议。吸引重点客户。
销售方式：
1、人员推销，通过电话、上门等方式直接面对客户。
2、配合广告宣传进行优惠折扣销售。
例： 浴所会员卡在开业期间每天前二十名顾客九折优惠销售。
浴所门票卡在开业期间每天前十名顾客八折优惠销售。健身卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。美容卡在开
业期间每天前五名顾客八折优惠销售。
3、和专业公司合作共同销售。
4、针对重点单位签定消费协议。
十二、针对消费人群：白领、金领的中、高收入人士。
十三、活动涉及的部门：洗浴部、前厅部、餐饮部、康乐部、客房、美容美发中心；其他各部门做好 接待、后勤保障等各项工作。
十四、随时进行活动的跟踪及售后回访工作，各部门要建立健全客户档案制度，及汇总工作。
十五、评估此次营销活动的成果，总结经验。以便在下次活动时参照及取舍。
十六、为配合此次营销活动的顺利进行，各部门领导及营销部人员营销需要同时进行电话营销，签约销售等有关销售方面的工作，做到全员营销，团队之间要互相配合，全力打好这一仗。
十七、此次活动预计投入的营销费用：
报纸：5万元
电视：1万元
DM：2万元
POP：5000元
气球：5000元
灯笼：5000元
其它：1~~~2万元
总计：11万元左右
十八、目的：
旨在拉动二次消费，争取更多的回头客，提高客户满意度、美誉度和忠诚度。使其最终成为公司的老客户及会员，最终提升了公司的知名度。
十九、此次活动预计产生的效果：
1、提升企业的知名度
2、使石家庄人的半数人士都知道
3、司机师傅都知道本企业
4、及来此的路线。在消费时会选择本企业。
5、提升企业的知名度
6、使企业的企业领导都知道本企业。在消费时会选择本企业。
二十、说明：此次活动旨在提高企业的知名度，客户的美誉度、满意度、忠诚度。这样就需要我们整合好一切可以利用的资源，打好这一仗。其中包括各项物品的准备到位，终端产品的陈列到位，赠品的赠送到位，及人员培训到位。针对用外币结算的客户
按照当日外币牌价及浴所财务规定结算，针对用信用卡、汇票、现金支票、转帐支票、旅行支票等其它结算的客户，按照本浴所财务规定结算。概不赊欠。浴所拥有此次活动的最终解释权。
第四篇：如何做好酒店部门经理
如何做好酒店部门经理
部门经理是酒店管理干部，他们是酒店的中坚力量，向上对酒店的战略决策负责，充分理解和传达酒店的战略决策，向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气，使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
1.持续学习的热情
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点，不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验，在提高专业知识水平的同时，也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。
2.高度的执行力
部门经理在酒店管理结构里，处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用，其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。要想在国际饭店成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力，严格执行酒店的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排，使酒店的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工，并通过部门经理与员工的共同努力，取得好的结果.要提高执行力，部门经理必须做好以下几点：①认真理解领会领导的意图；②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解；③对领导的指示和安排进行有效的分解；④把所分解的工作安排给合适的员工，并制定具体的工作措施计划和检查计划；⑤与员工保持持续不断的沟通，并与员工一起,共同努力，把每项工作措施计划落实到位；⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结，向公司领导汇报；⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励，肯定他们的成绩，使员工得到激励和认可。
3.高资源整合能力
当酒店的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如：人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源等等，一个合格的部门经理，应能够把这些资源有效地整合起来，使之发挥综合效力，从而使领导的工作安排得到有效的落实。
4.有效授权
我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。要想成为一名合格的部门经理,就必须研究如何对员工进行有效的授权，通过授权，使员工的职责和权限相匹配，使员工的能力在实际的工作中得以提高。
第五篇：如何做好酒店部门经理
如何做好酒店部门经理
部门经理是酒店管理干部,他们是酒店的中坚力量,向上对酒店的战略决策负责,充分理解和传达酒店的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长.1.持续学习的热情:
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸.要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等.2.高度的执行力:
部门经理在酒店管理结构里,处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一.要想黄山天都国际饭店成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行上海中福世福汇大酒店的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使酒店的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果.要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:①认真理解领会领导的意图;②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;③对领导的指示和安排进行有效的分解;④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可.3.高资源整合能力:
当酒店的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实.4.有效授权:
我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配.要想成为一名合格的部门经理,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得以提高.
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