为工业企业服务月活动经验材料

第一篇：为工业企业服务月活动经验材料

工业是**区经济发展的“引擎”。为了让这部“引擎”输出更加强劲的动力，今年5月下旬到6月下旬，**区开展“为工业企业服务月”活动。

**区四家班子领导亲自深入辖区内26个规模以上重点工业企业，采取听、看、访等形式与企业座谈、深入生产车间，全面了解企业生产经营状况，知企情、排企忧、解企难，竭诚为工业企业服务，收到良好效果。

深入调研，掌握第一手资料

没有调查就没有发言权。**区“为工业企业服务月”活动首先从调研开始。

从5月24日开始，由城区四家班子全体处级领导和经贸、发改、财政、统计、招商、规划、土地、建设、工商、税务等部门领导组成４个调研组，利用一周时间走访了辖区内饲料、化工、制药、食品等行业26个规模以上重点工业企业。4个调研组共收集汇总整理出包括土地审批、用水用电、治安、融资和环境保护等21项束缚企业发展、亟待解决的“瓶颈”问题。与此同时，通过与企业座谈、现场参观等方式，调研组还全面了解掌握了企业的生产经营状况，帮助企业问诊把脉、理清发展思路。

强化措施，有的放矢对症下药

5月31日，**区党委、政府及时召开“为工业企业服务月”活动汇报会，召集有关部门对调研中企业提出的各类问题进行分析研究，提出解决办法。

针对在调研中各企业提出的21项“瓶颈”问题，**区党委、政府下发了《关于要求限时办结企业存在问题的通知》，逐一明确责任领导、责任部门、具体负责人员以及具体解决时限等。对能立即解决的问题，要求有关部门不等不拖，限时解决；对因客观原因城区暂时无法解决的问题，要求向企业做好解释工作，确保做到“事事有着落，件件有回音”，努力让企业满意。

讲求实效，解决问题雷厉风行

有了问题，寻找到了解决问题的措施和办法，在实施阶段，**区有关部门雷厉风行，讲求实效，不等不靠，更是让工业企业感受到了**区竭诚为工业企业服务的诚意。

——针对各类历史遗留问题，成立专门机构解决。邕宁冠桂糖业公司（原邕宁大塘糖厂）长期拖欠建设巨额工程款和农民甘蔗款，还拖欠职工养老保险及解除职工劳动合同补偿费约400万元，造成很大的社会不安定因素。为妥善处理好该历史问题，**区成立了处理原大塘糖厂遗留问题和促进糖厂安全生产协调领导小组，提出解决方案并抓好落实。

——针对企业融资难的问题，召开银企座谈会，加强银企对话与交流，促进双方合作共赢。在对企业资金情况调查摸底后，**区党委、政府于6月17日组织召开了银企座谈会，四大国有银行以及邕宁农村信用联社、市商业银行和区市中小企业融资担保公司的领导和20多个企业负责人在会上畅所欲言，分别就民营企业和中小企业融资难、融资渠道不畅等问题开展交流和探讨，加强了企业与银行的了解和沟通，增强了银行和企业贷款的信心，为企业融资引资搭起了桥梁。

——针对新增建设项目用地、项目报建及证照办理等难度增大的现状，重点解决制约企业发展的用地审批难问题。目前，**区正在加大清理闲置土地、厂房力度，使有限的土地资源能得到充分利用；对华劲集团南宁纸业分公司年产5万吨高级文化用纸林纸一体化项目的选址定点及报建问题，城区多次召开协调会，落实专人协助办理；对南宁黑五类公司二期报建手续、禾力药业公司房产证、职工集资建房申报手续等也都落实了责任部门和责任人负责办理。

——针对供电、供水不足问题，完善基础设施建设。**区重点理顺原邕宁县用电指标分配和调度办法，鼓励企业自主发电，为华劲集团、龙昌公司、创先纸业、阳光人造板等企业争取到市政府对企业自主发电的财政补贴，基本解决了辖区内重点企业用电难问题。此外，**区还协助供水公司与南宁市自来水公司进行联网，使企业用水难问题得到了有效缓解。

——完善并出台一站式服务、一次性告知、办事承诺制度等一系列规章制度，加强投资软环境建设，加大对企业的扶持力度。在帮助企业争取上级资金扶持方面，**区为华劲集团公司争取到南宁市下拨的用于发展原料竹种植基地扶持款150万元，给丰林公司、华锑公司等企业出口退税1200多万元。

——加强治安联防工作，为企业营造良好的生产环境。结合“创城”工作需要，**区有关部门开展多次专项整治行动，对小偷小摸、交通秩序混乱等企业反映强烈的问题进行集中整治，促进了辖区治安环境进一步好转；同时，**区还加强联防群治体系建设，抓好治安长效管理，为企业营造了一个良好的生产环境。

第二篇：粮食局为农服务经验做法

突出“为农服务” 创新工作平台

xx市粮食局

保护农民利益，促进农民增收，是粮食行政主管部门和国有粮食购销企业义不容辞的责任。为认真贯彻中共中央关于加强社会主义新农村建设的有关要求，我们根据省局关于开展“优质服务月”活动的通知精神，结合xx实际，依托夏粮收购，在全系统扎实开展了“为农服务月”活动，并取得了初步成效。截止7月15日，全市累计收购夏粮33631万公斤，比去年同期多收18218万公斤，其中混合小麦收购31796万公斤。收购托市小麦22350万公斤，占去年收购总量的98%；地方储备粮小麦收购2388万公斤，代中央储备粮轮换收购393万公斤；商品周转粮收购8500万公斤。小麦收购中，订单收购17616万公斤；菜籽收购4594万公斤。在开展“为农服务月”活动中，我们的主要做法有：

一、精心组织，确保活动有序开展

为切实搞好“为农服务月”活动，市局建立了由局党组书记、局长孙建一同志任组长、副局长徐建文同志为副组长，华宵艳、蒋春升、施元昌、周云等同志为成员的“为农服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，徐建文副局长兼任办公室主任，购销调控处、仓储建设处、产业指导处、政治处等处室为办公室成员处室。在此基础上，各县（市）也相应成立了活动组织机构。市局除专门下发了“关于开展‘为农服务月’活动工作方案的通知外，还将机关工作人员分成6个小组，分别由6位领导带队，深入到全市36个收购点。一方面筹措资金4000多元，购买了小药箱、毛巾、香皂等物品以及自编了《为农服务小册子》送给收购点；另一方面，加强对各收购点执行国家收购政策、落实市局有关为民服务措施进行检查督促，此举措，极大地提升了粮食人在粮农心中的形象，也得到省局巡回检查组的充分肯定。

二、明确目标，力求作风求真务实

在开展“为农服务月”活动中，我们将充分发挥国有粮食购销企业主渠道作用，引导农民自觉调整粮食种植结构，方便农民售粮，促进农民增收，进一步提升粮食行政主管部门的形象作为此次活动的目标任务，同时把全员参与，续写为农服务“零距离”、创新举措，提升为农服务新水平、强化服务，打造粮食行业新形象、严肃纪律，提高企业执行政策自觉性等四个方面作为整个活动的主要内容。各县（市）按照市局的统一要求，层层分解目标任务，并积极开展工作，每个工作小组深入收购一线指导检查工作，基本做到收购高峰每天到收购现场，一般情况保证每周到现场不少于二次，及时帮助解决问题、提高服务。机关干部的示范作用，有效地带动了全系统“为农服务月”活动的深入开展。

三、服务到位，各项措施扎实可行

为使活动落到实处，真正让农民得到实惠，我们采取了一系列行之有效的措施：一是采取多种形式，广泛宣传政策。各县（市）粮食局充分利用广播、电视、报纸等多种媒体，向农民宣传小麦最低价收购政策，同时，通过印发公示、张贴标语等多种形式让惠农政策深入人心。如东县粮食局还在全县范围内集中开展了“宣传周”活动。活动期间，精心编撰了XX本《粮食宣传手册》，免费赠送给县级机关各部门、各社会团体、各镇、村（社区）组织以及部分消费者，受到普遍欢迎。二是落实便民措施，方便农民售粮。一方面增设收购站点，由去年的40个收购点增加到59个点；另一方面在收购现场增设便民措施。如搭建凉棚、提供整晒场地、休息场所、茶水供应、配备简易检测仪器、复秤工具等。海安县粮食局还重点添置了机械输送和电子计量设备，既提高了工作效率，又节省了农民待售时间。此外，不少收购库点还延长收购时间，做到早开门、迟打烊，中午不休息，服务好每个售粮农户。三是上门主动服务，帮助农民售粮。针对部分农民对小麦质量标准掌握不够准确的情况，通州石港粮管所、刘桥粮库等单位采取先取小样验质，后预约售粮的办法，减少了农民尤其是种粮大户售粮过程中的往返。与此同时，不少单位还组织人员深入农村，为有售粮需要但没有人手送粮的农村困难家庭服务，主动帮助他们将粮食送到指定收购库点。海门天补粮管所组织运输车辆和装卸人员深入到种粮大户，现场打包收购，共上门收购小麦近1000吨，深得种粮大户的好评。四是指导农民储粮，促进农民增收。在“为农服务月”活动中，我们还在全市范围组织开展了“送科技进农户”活动，通过举办培训班、现场咨询、印发《粮食宣传手册》等途径，指导农民科学储粮，减少农民的粮食保管损失，促进农民增收。五是加强市场监督，保护农民利益。夏粮收购期间，我们及时制订了夏粮收购监督检查工作方案，部署了粮食收购市场监督检查工作，要求各县（市）粮食局充分发挥行政监督职能，成立夏粮监督检查小组，加强对市场收购行为的监管，规范夏粮收购秩序，以真正保护农民利益。收购中，我们组织人员对海安、启东等地区进行了抽查，从抽查结果来看，总体情况良好，各收购主体的收购行为规范，农民也颇为满意。

四、提升形象，努力扩大服务范围

为打造粮食行业新形象，我们以开展“为农服务月”活动为契机，努力扩大服务范围：一是创建“五放心粮店”，努力为社会服务。实施“放心粮油”工程是社会主义新农村建设的主要载体，涉及全市千家万户。自从创建“五放心”粮店被xx市政府列入为民办实事的12件实事之一后，全系统上下立即行动，精心组织，周密部署，扎实工作，目前这项工作正在稳步向前推进；二是深入基层一线，努力为企业服务。我们在坚持原有的“帮扶”联系点制度的基础上，努力创新服务基层工作机制，直接派员到企业帮助指导工作，今年上半年，我们选派了两名同志直接到企业开展长期“蹲点”帮扶工作。启东市粮食局利用行业优势，加强对企业人才、信息、购销等方面的帮扶，为江苏田田食品有限公司和启东神羽王鸽有限公司及时解决发展中的难题，帮助他们不断做大做强，目前，这两家企业已成为启东市农业产业化龙头企业；三是进社区访百姓，努力为低保困难家庭服务。上半年，我们组织了15个小组，由社区干部引路，先后走访了51户低保家庭，调查分析粮油供应现状对低保困难家庭的影响。赴沪学习粮油实物帮困的经验。在此基础上，形成了“关于对低保特困家庭实行‘粮油实物帮困’的调查报告”。调查报告上报后，引起了xx市委、市政府领导的高度重视，丁大卫市长在我们上报的调查报告中批示：在推进又好又快发展过程中，政府工作要更加关注民生，切实帮助解决中低收入阶层特别困难家庭、弱势群体的生活困难，真正让发展成果惠及老百姓。各级各部门要在帮扶弱势群体、贫困家庭上有实实在在的作为，为构建社会和谐办实事、做好事。市粮食局的调查报告很好，提出的建议具有较好的现实针对性和可操作性；请市粮食局为主，财政、民政、物价局等部门参与，就此进一步深入研究，转化为实施办法，并切实抓好落实。按照丁市长的要求，这项工作正在进一步展开；四是搞好军粮供应，努力为部队建设服务。在军粮供应中，我们想部队所想，急部队所需，根据部队的需求，我们不计成本、想方设法将原供应如东大米换成海安里下河地区的武育粳米，将面粉由国家规定的特一粉改为“超级面粉”，从而受到部队官兵的一致赞扬。

第三篇：素质教育月活动典型经验材料

我校在开展“素质教育月”活动中，坚持以科学发展观的重要思想为指导，坚持用素质教育理念来指导我们的教育行为和管理行为，紧扣“生态与发展”这个活动主题，围绕建设鄱阳湖生态经济区和我县创建省级卫生县城的工作要求，全方位、多角度地开展形式多样、丰富多彩的活动，让学生体验生态与发展的关系，增强生态环保意识，形成生态环保的学习生活方式，促进了学校素质教育的全面发展。

一、转变教育观念，提升素质教育理念

素质教育是以育人为本全面促进全体学生可持续发展的教育，作为教育工作者，首先要转变观念，确立先进的教育理念，特别是在各项教育管理中，要抓住“面向全体,全面发展,主动发展”的素质教育核心理念,坚持面向全体学生，围绕提高学生素质，积极为学生的全面发展创造相应的条件。

很多老师认为，学生只有把书读好了，考到高分数素质就会高。但素不知“育好人”是前提，古语有云：为文先为人。更何况学生天天围绕着分数转，也会厌烦。因此我校始终把德育、智育、体育、美育等有机统一在教育活动的各个环节中，不仅重视抓好智育，更是把德育放在实施素质教育的首要位置，大力加强体美音、劳动技术教育和社会实践活动，培养

学生的创新精神和实践能力,促进学生的全面发展。在活动中，为推进素质教育的全面发展，我校更加关注学生综合素质和个性发展,制定了《立新中学学生发展性与综合素质评价实施方案》,逐步建立起以促进学生发展为目标的评价体系，内容包括基础性发展目标和学科学习发展目标，全面评价学生素质发展的各方面，涉及道德品质与公民素养，学习能力、交流合作、运动与健康、审美与表现、综合实践活动，以及兴趣特长等各个方面的发展都作为评价的内容。在评价方式，不但重视终结性评价，更加关注形成性评价、过程动态评价。在评价方法上力求多样化，在班上开展自评和他评相结合。学生操行评语，评价形式从单一向多元发展，内容注重个性和发展轨迹，帮助学生认识自我，建立自信。这样学生在一起相互影响，相互教育，相互监督，相互提高。

特别是对一直以来的把考试分数的高低作为评价学生的素质和老师的教学能力的做法进行了彻底的改革。学生的考试成绩不再以分数出现，而是以等级形式进行衡量。现在各学科之间不能跟过去那样高分可以弥补低分，这样学生更注重了均衡发展，老师教学目光更面向了全体，素质教育得到了进一步加强。

二、加强校园文化建设，全面推进素质教育

校园文化建设是学校育人工作的重要一环，它能促使整个学校的教育

思想、教育管理、教育方法的变革，潜移默化地教育和影响学生。我校对校园文化建设高度重视，经过不懈努力，校园文化建设取得了显著成效。

在设施建设上，学校投资大量资金，修建了校园文化长廊、规划并逐步在建设植物园、开辟了绿色劳动基地，新购图书两万多册，这些为推进素质教育奠定了坚实的基础。

在环境建设上，以建设“环境优美、文化浓厚、恬静雅致”的校园环境为目标，通过学校绿色植物造景、建筑物合理规划，文化用语的张贴布置，来塑造校园的整体形象，对学生的成长起到潜移默化的教育作用。

三、结合学校实际，深入开展素质教育活动

在本次活动中，学校紧密结合自身特色和学生年龄特点，深入开展丰富多彩的素质教育活动。

（一）、抓好德育教育，提高环保意识。

一直以来，我校坚持把德育工作摆在素质教育的首要位置，配齐德育骨干队伍，倡导“人人都是德育工作者”的理念,经常性研究布署学校德育工作，把德育教育落实到教育教学各环节和各种管理之中，真正凸现德育工作位置。校内主要抓好四个方面工作系统管理：一是教学育人系统，包括思想品德课、各学科教学,要求每位教师在每堂课上要渗透德育教育，充分发挥课堂教学这一德育主渠道作用；二是管理育人系统，主要包括学校行政和班主任，通过对学生日常学习生活管

理，对学生进行行为规范教育和训练，做到严管善导；三是活动育人系统，包括团队、学生会及各种课外活动小组开展的丰富多彩的教育活动，让学生在活动得到提高；四是环境育人系统，通过创设校园环境文化潜移默化教育。与此同时,充分发挥社会德育系统和家庭德育系统的作用，健全家长学校活动制度，完善家校联系机制，每个学期，学校定期召开一次家长委员会，一次全体学生家长大会，一次留守学生家长会。通过这几次会议，拉近了我们与家长的距离，达成了很多教育共识，净化了学校育人的风气。开辟德育实践基地，让学生懂得了爱心的可贵。这样学校、家庭和社会教育构成三位一体，整个德育工作形成网络，各方齐抓共管形成合力，学生的道德品质得到提高。

学校认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，遵循青少年身心发展特点，落实中学德育大纲、学生守则和日常行为规范，重点培育民族精神，加强法制、诚信教育和品德修养。为此，我校特意开设一节班会课，对学生定期进行德育主题教育。在实施德育教育工作中，我们着力从增强爱校爱乡爱国情感做起，弘扬和培育伟大的民族精神；从规范行为习惯做起，培育良好的道德品质和文明行为；从提高基本素质做起，加强诚信教育、环境教育、心理健康教育，提升内涵品质。

（二）、抓好自主管理，养成良好行为。

为适应素质教育工作的新形势，学校更加关注学生的道德主体性的自我发展、道德创造，如重视班集体建设，把班级量化考评作为德育常规工作来抓，开展学生自我管理、自主管理、自我教育、自我提高活动，增强学生自理、自主、自立、自律能力，如：我校开展的“四类示范班”评比，“文明寝室”的评比等都是有学生会组织的，使约束式德育向主体式发展德育转变；如组织学生参加爱国主义教育读书活动,组织学生参加爱心助学、扶贫、济困、助残救灾活动,使单向式德育向情感式互动德育转变；组织学生参加德育实践活动，使封闭式德育向开放实践式德育转变，学生的良好行为得到很好的养成。

（三）、开展社会实践，增强环保体验。

结合我县开展的创卫活动，在学校和周边地区开展垃圾清理、除杂草等活动，让学生亲身感受劳动，增强了环保体验。

另外开辟了绿色劳动基地，不仅提升了学生的环保理念，还改变了学生的劳动意识，同时在劳动中让他们体验劳动的乐趣，也增长他们的知识，丰富他们的生活。

第四篇：纳税服务经验材料

贴近服务促和谐 税企携手谋双赢 **局积极创新纳税服务方式实现税收增长

今年以来，为了有效破解经济和税收困境、落实好“纳税服务年”活动要求和决战收入精神，**局确立“以服务促发展、以发展保收入、税企携手共渡难关”的工作思路，积极创新服务方式，通过开展贴近式服务，增进了税企间的情感，营造了税企携手、共渡难关、共谋双赢的和谐局面，极大地促进了税收增长。目前，86％以上的结对服务企业实现了销售收入和入库税款的双增长，税收入库同比增长29.1％，对区局收入增长的贡献率达95.2％。4、5、6月份单月收入均创历史新高，提前38天实现收入过半，截止6月底，共入库税收收入8.7亿元，同比增长26.65％，增收1.83亿元，被**政府记集体三等功。

一、以“税企双赢”为目标，面对困境，明确贴近式服务思路 针对当前严峻的经济形势，该局党组经过认真调查思考，确定了贴近式服务的工作思路，广泛开展“走进百企结对子，贴近服务心连心”活动，以优质高效服务帮助企业走出困境，努力实现税企双赢。本着“突出重点，抓住关键，讲求实效，税企共赢”的原则，挑选出需要重点服务的企业120户，根据企业不同状况和需求，有针对性地挑选不同税务人员与企业结成特殊的贴近式服务对子；向企业发放“税企贴近式服务卡”，纳税人凭此卡可以随时与结对税务

人员保持联系，实现24小时沟通无障碍；为企业制定个性化的“税收服务项目书”，经税企双方共同签字，形成服务承诺；对企业建立“贴近式服务档案”，详细掌握企业的服务需求变动情况，力求服务的最优化和效率最大化。

二、以增进联系为手段，当好“五员”，丰富贴近式服务内涵 该局要求税务人员全力当好“联络员”、“热线员”、“速递员”、“辅导员”、“提醒员”，以个性化服务深化贴近式服务内涵。

（一）当好“联络员”，实现税企沟通的常态化。24小时开通联系电话，随时与结对企业保持联系，定期向企业征询对税收工作及纳税服务的意见和建议，并上报区局，以便区局及时整理归纳，掌握纳税人对税收工作的诉求，以纳税人需求为导向，促进各项制度不断完善。今年以来，共向企业征询合理化意见建议30多条，针对企业提出的加大办税公开力度、提高网上申报的稳定性等共性问题，区局及时完善办税公开相关制度，强化了网上申报的技术保障服务；针对企业提出的内部帐务处理辅导等个性问题，则由税务人员及时进行解决，做到了令纳税人满意。

（二）当好“热线员”，力求答疑解难的“一站化”。对于纳税人通过联系电话提出的涉税咨询或求助，结对税务人员是解答的第一责任人，也是最终负责人，能够即时答复或解决的，予以即时答复解决，不能即时答复或解决的，提供保姆式跟踪服务，直至问题满意解决。决不让纳税人就同一问题打第二次咨询电话或向其他税

--2--

务人员咨询求助。今年3月份，**某燃料公司因资金周转不开而无法足额缴纳当月税款，企业生产也面临困境，无奈之下，企业负责人吴某拔打了税企联系卡上的联系电话。结对税务人员及时请示分管领导，进行多方协调，为企业和银行牵线搭桥，协调资金300万元，解决了企业的燃眉之急。今年以来结对服务人员共为企业解答咨询680余次，帮助企业解决税收困难70余件，受到了纳税人的广泛赞誉。

（三）当好“速递员”，确保政策宣传的及时化。在第一时间将结对企业适用的税收新政策、税收优惠、疑难释义、最新通知等梳理、归并，打包给企业，以便企业及时了解、掌握涉及切身利益的税收政策、及时享受税收优惠。今年以来，对增值税新增固定资产抵扣、小规模纳税人增值税征收率降低等国家一系列扩内需、保增长税收新政均由税务人员及时向企业进行了传达。如年初在了解到防爆集团特种机械有限公司准备购进生产设备时，及时上门为企业宣传辅导增值税新增固定资产抵扣政策，使企业及时抵扣固定资产进项204万元，有效缓解了资金压力，促进了企业销售收入和税收的双增长。上半年共对32户企业及时落实了固定资产抵扣政策，抵扣进项466万元；对10户出口企业免抵退税2888.72万元；对24户民政福利企业退税99.16万元；对32户小规模企业依法调低了征收率，有效缓解了企业压力，促进了企业进一步发展。

（四）当好“辅导员”，实现纳税辅导的“贴身化”。每月以“一

--3--

对一”形式为结对企业提供两次上门辅导服务。除为企业提供日常纳税辅导之外，还根据企业需求提供量体裁衣式的贴身化纳税辅导。如对重点企业的筹划辅导，对新办企业的建帐建制辅导，对中小型企业的汇算清缴辅导，对出口企业用足、用好、用活优惠政策的辅导等，帮助企业提高经营管理水平，正确履行纳税义务。今年以来，结对服务人员先后开展上门辅导800多户次，针对当前经济形势，在辅导中积极为企业发展建言献策，得到了企业一致好评。

（五）当好“提醒员”，实现涉税服务的亲情化。对纳税人在登记、申报、出口退税、享受优惠政策、发票管理、财务管理等各个环节可能出现的涉税风险进行提醒，帮助企业及时规避风险、减少损失。今年4月9日，是防爆集团一张报关单申报的最后时限，由于该企业办税人员外出，忘记了申报。结对服务人员及时向企业打电话提醒，使企业避免了近3万元的退税损失。今年以来，结对税务人员通过口头、电话、12366短信平台等多种方式，对企业生产经营中30余个涉税风险点进行风险提醒380余次，有力帮助了企业及时规避风险。

三、以优化服务为重点，创新模式，延伸贴近式服务领域 该局在走进百企贴近式服务的基础上，由“点”到“类”，延伸服务领域，结合不同类别企业特性，创新贴近服务模式，促进了纳税服务的精细化、深层化。

（一）对大企业的“直通式”服务。一是高层直通。对年纳税

--4--

500万元以上企业实行区局领导与企业高层直接对话，对大企业遇到的“特、急、难”涉税问题，区局领导直接邀请企业高层或亲自上门走访，帮助企业解难。二是政策直通。在第一时间将税收政策通知企业，就企业关心的税收问题，及时发布整理，开展专题培训。三是办税直通。对大企业的办税需求，按照从快从简从宽原则迅速办理，为大企业提供“一窗式”服务，并派专人引导、专人辅导。四是交流直通。通过12366服务网，开展网送税法，解答纳税人提出的疑点、难点问题。

（二）对中小企业的“套餐式”服务。一是分类轮训。按照行业类别，对中小企业办税人员进行分门别类的税收基本知识和相关更新知识的免费轮训。二是涉税预警。对纳税人在申报过程中连续出现零申报、低申报或负申报等非正常申报行为进行警示，防止税收违法行为发生。三是疑点告知。评估前向企业发送疑点告知书，提醒企业自查，充分给予企业自我纠正的机会。今年以来，共发放疑点告知书265份，经企业自查自纠问题6类20余条，自查申报税款167万元。四是管理建议。对企业财务管理混乱、帐制不健全的，向企业发放税收管理建议书，建议企业加强内部管理、调整帐务、健全制度。

（三）对新办企业的“一条龙式”服务。一是税前纳税辅导。在企业投产前，辅导企业建立健全帐簿、财务管理和核算制度，着力提高企业财务核算水平和依法纳税能力。二是办税流程演示。对

--5--

办理税务登记、发票领购、纳税申报等环节的办税程序利用幻灯等方式向企业进行演示，引导企业了解办税程序，按税法规定办税。三是税收政策宣传。通过电话通知、短信提示、上门宣传等方式，将最新的法律法规送到企业手中。四是定期服务回访。定期上门听取纳税人对税收服务工作的意见和建议，及时调整和改进服务工作中存在的问题。今年以来，对62户新办企业提供了“一条龙式”服务，让企业少走弯路、少出差错，有效解决了新办企业办税“入门难”的问题，受到了新办企业的一致欢迎。

（四）对工业园区企业的“亲商式”服务。针对工业园区距离区局较远的情况，坚持开展“四上门”服务和“联动”服务。对园区企业做到了解情况上门、听取意见上门、宣传政策上门、为企业解决涉税事项上门，避免了企业因距离国税部门较远、办税不方便的情况发生。加强内部联动，企业在办理安装金税卡、增加发票使用份数申请等涉税事项时，服务人员都事先与企业进行沟通，再和相关部门进行联系并妥善安排，进行全程办税指导，为园区企业提供方便、快捷、高效、实用的涉税服务，为园区建设提供了良好的税收环境。

四、取得成效

贴近式服务以个性的服务方式、多样的服务手段、实在的服务内容，真正把纳税服务做到了纳税人的心坎上，促进了企业发展，实现了税企双赢。

--6--

一是贴近服务实现了服务“四个转变”，提升了纳税服务理念。贴近服务真正以纳税人需求为导向，把尊重纳税人、理解纳税人、关心纳税人的意识体现在纳税服务的全过程，实现了纳税服务由被动向主动转变、由浅层次向深层化转变、由全面大而化向注重企业个性特性转变、由制度性硬服务向人性化体贴式服务转变，提升了纳税服务理念。

二是主动服务实现了工作靠前指挥，促进了收入中心工作。各级领导带头深入一线，主动上门为企业解决“特、急、难”问题，提供“一对一”服务，真正做到了靠前指挥，在经济形势非常困难的情况下促进了企业发展，也确保了组织收入的稳定增长。截止6月底，共入库税收收入8.7亿元，同比增长26.65％，增收1.83亿元。其中重点税源企业入库税收收入7.88亿元，同比增长21.17％。

三是深层服务解决了企业涉税难题，提高了税收征管质量。深层化体贴式的服务实现了柔性管理，一方面帮助企业解决了疑点难题，有效降低了企业涉税违规违法行为的发生概率，另一方面提升了纳税人的税法遵从度，增强了依法纳税、照章办事的自觉性。以纳税服务为牵引，带动了征管质量的提高，多项征管指标明显提升：准期申报率达到了99.24%；销售收入连续三个月超出核定20％调整税负率、普通发票验旧录入准确率均达到100%；一般纳税人网上申报率达到100％、成功率100％；入库率100％。

四是人性服务融洽了税企双方关系，树立了国税良好形象。人

--7--

性化的服务充分保障了纳税人的合法权益，纳税人对税务部门的信赖感、亲切感明显增强，税企关系更加密切。今年该局共收到纳税人感谢电话、信函36件，多家企业向该局赠送了锦旗。同时，优质服务也得到了地方党委政府的充分认可。今年6月份，**委书记在听取该局纳税服务工作汇报后说到：“国税部门在高起点上积极寻求服务突破，取得了成功，切实解决了企业困难，帮助企业渡过了难关，值得其他行政执法单位学习。”

--8--

第五篇：课后服务经验材料

凝心聚力办实事

暖心服务显担当

课后服务，事关民生。为孩子提供一个安全、丰富、快乐的课后时光是社会与学校共同的心愿。今年7月正式出台的“双减”文件，明确了课后服务的责任归属，也为课后服务的落地指出了明确的方向。学校将课后服务工作作为“我为群众办实事”活动的一项具体内容，扎实落地，为办好老百姓满意的优质化学校而不懈努力。

认真排摸

了解需求

开学前，学校首先通过网上家长会向广大家长进行了“双减”、五项管理、课后服务等新政策的宣传，让广大家长对本学期教育教学的改革措施有一个初步了解。

其次，通过小黑板平台对家长的课后服务需求进行了问卷调研。通过调研初步排摸家长对于课后服务不同时间段、不同服务内容的需求，并对课后服务过程中确有调整需求的学生，做到随时“准入准出”，充分考虑学生实际情况，真正做到满足每一户家庭的实际需求。

全面动员

提高认识

新学期伊始，学校召开了全体教工大会，学生发展部主任老师进行了新学期课后服务工作的动员，介绍了课后服务工作的主要任务，结合学校的实际情况，讲述了课后服务的7条职责，希望老师们以势为导，蓄力前行，发挥所学及自身专长，积极参与课后延时服务工作，让这一暖心工程为学生和家长提供更优质更贴心的服务，为孩子们打造一个幸福多彩的童年！

制定方案

落实责任

学校坚持遵循“学生愿留尽留全覆盖、工作日全覆盖”原则，课后服务实行“5+2”模式，即学校每周5天都要开展课后服务，每天至少开展2小时，对有特殊需要的学生，提供延时托管服务。学校成立了课后服务工作领导小组，根据开学前问卷调研的情况制定了学校课后服务方案，确定服务时间、服务内容以及服务人员。并和参与课后服务的老师签订了《#@#镇小学课后服务岗位责任书》，明确职责，责任到人。

丰富内容

暖心服务

为了能够让学生在校内完成书面回家作业，学校在课后服务中优先预留充足的学习时间。一二年级学生没有书面回家作业，老师们就让学生读读、说说、画画，复习巩固当天的学习内容。

三到五年级的学生则以完成书面作业为主，学科教师指导学生在校完成作业，答疑解惑，并对个别学习有困难的学生进行个性化精准辅导。

校级社团欢乐竞放

为了丰富课后服务内容，学校还精心开发了学生感兴趣的校级提高型社团，丰富校园生活、全面发展学生个性特长、促进学生身心健康发展、引导学生积极向上、团结合作、尊重他人，培养学生正确的价值观、人生观的意志品质。

小小足球

开展“5+2”课后服务，回应了社会关切与期望，增强了教育的服务能力，有效解决了家长不能按时接送子女的问题，而丰富的社团活动愉悦了学生的身心，让孩子的笑声更加欢畅。#@#镇小学切实站在家长和学生的角度，从实际出发，将不断提供高质量的服务，不断提升学校公信力，让学生在校园中享受幸福、快乐成长!