营销工作流程

第一篇：营销工作流程

KTV、夜总会销售代表工作流程介绍

我想任何一个KTV、夜总会都会有自己的销售代表，销售代表的工作可能是推销酒水、预定包房、接待商务谈判客户等。销售代表的工作直接关系到KTV的营业额。

1、销售代表每月事先拟定当月的“业务洽访计划表”。

2、洽访前应作事先妥善安排，拟定谈话内容，尽量出去一次能拜访三位以上的客户。

3、拜访时除问候、致谢外，并告知KTV的新服务、设施、价格或新的营业动向，且听取客户批评指导的意见。

4、每一客户洽访完毕，应提出洽访工作情形报告，并填写“业务报告表”，其内容包括：①、洽访人姓名

②、日期

③、公司名称

④、地点及内容

⑤、KTV代表签名

⑥、其他重要事项

5、KTV代表洽访时所花用的交通费或其他费用，可填具“零用金支付凭证”，申请报账。

6、将“业务报告表”填写后，附上“零用金支付凭证”一并送交主管参阅签核，若有意见应在“业务报告表”上注明。

7、若“业务报告表”内容涉及其他相关部门，则转至该单位参阅，该部门主管在报告上签名或注明原因，意见签署后再退回业务部门。

8、“业务报告表”及所附的“零用金支付凭证”，经由主管签核后，交由秘书整理申请。

9、每星期定期与主管开会，以确定客户交待事项均已妥善安排与处理。

? KTV安排业务代表进行销售活动，优点比较多，最重要一点是业务员与客户面对面交流，极易和客户建立感情，成交的几率极高。促销费用可能较高，对人员的素质和业务培训也有比较高的要求，而且市场区域比较分散，短期内立竿见影十分困难。因此，KTV应对业务人员进行培训，以提高销售绩效。

第二篇：汽车营销各种工作流程

汽车销售业务8大流程

购车流程示意图

向银行贷款买车流程

向汽车金融机构贷款买车流程

汽车维修保养接待流程

汽车保险理赔流程

第三篇：策划营销工作筹备流程

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营销策划工作程序

1.营销策划工作包括开发产品售前、售中、售后三个阶段的工作。

2．售前营销策划工作的基本要求。

2．1 售前营销策划工作的目标有两个：

A．为公司项目开发策划和决策提供可靠的市场信息，使项目满足市场需要；

B．为潜在客户认知企业和开发产品提供信息，扩大产品和企业知名度效应。

2．2 售前营销策划工作应具有超前性和持续性，即始于项目开发策划前，贯穿于整个开发建设过程中。

2．3 售前营销策划的主要工作/活动是市场调研、编制市场调研报告、进行营销策划和组织实施。

2．4 商品房销售广告的制作内容及其设置、发布，应符合《房地产广告发布暂行规定》行政法规的规定。

3．营销策划

3．1 营销策划的范围。营销策划一般包含４P及其组合：

A．产品策略（PRODUCT）；

B．产品定价策略（PRICE）；

C．营销渠道策略（PLACE）；

D．促销策略（PROMOTION）；

3．2营销策划程序。

A．拟定营销策划方案；

B．对方案进行论证、审批；

C．组织实施方案；

D．对效果进行跟进并评估。

3．3产品策略一般包括：

A．产品定位方案；

B．产品质量方案；

C．产品功能方案；

D．产品品牌方案；

E．产品包装方案；

F．产品附加植方案；

G．产品售后服务方案。

3．4产品定价策略一般包括下列的一种或其任意组合：

A．平价策略；

B．高价策略；

C．薄利多销策略；

D．时间差别价格策略；

E．心理定价策略；

F．朝向、层次（区位）定价策略等。

3．5销售渠道策略一般的两种及其组合：

A．自行销售策略；

B．委托代理租售策略。

3．6 促销策略的主要形式有但不限于下述所列及其任意组合：

A．广告策划（含现场广告牌和广告围挡）；

B．公益事业赞助策略；

C．名人效应策略；

D．优惠策略；

E．产品和服务质量保证策略；

F．新闻发布会；

G．房地产交易会；

H．楼盘推出庆典仪式；

I．样板房展示；

J．教育、文化、旅游等复合地产优势策略；

K．发展、增值潜力策略等。

3．6 营销策划的每一个方案应估算包括广告宣传和市场推广所需各项费用，其费用总量应予控制。

3．7 营销策划采用各种形势式所编拟的方案，其内容应详尽，具有可操作性。

4．售中营销策划

4．1 公司应配备满足项目需要的销售人员并对其进行正规培训。

4．2 公司制订经努力能够达到的销售目标，激励销售人员的工作积极性和服务水平的提高。

4．3 营销部编制项目《销售手册》，为现场销售工作和购房者提供指引。

4．4 销售人员接待客户时，应文明、礼貌、热情、大方，熟悉《销售手册》内容，灵活运用促销技巧，扩大销售成果。

4．5 商品房预售和现房销售应当与当事人签订书面购房合同，购房合同内容应真实且符合法律法规的要求。

4．6 商品房销售时应向购房人或单位提供《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》

4．6 售楼处现场应按规定公开展示开发公司《营业执照》、《土地使用证书》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》、《商品房预售许可证》等，并公开监督电话。

4．7 商品房销售应符合《城市商品房预售管理办法》及所在地相应法规的规定。

5．售后营销策划

5．1 营销部应按国家相关法律、法规规定，及时协助业主办理房地产权证。

5．2 营销部、工程部、物业公司应按约定，为业主提供满足要求的管理和服务，包括业主验房时提出的房屋质量问题以及房屋质量保证的承诺和保修期内的保修等。

第四篇：营销团队工作流程

营销团队工作流程

一、年初企业内部高管战略规划会

一、年初高管会目的

1、做出一年合理的战略规划

2、制度、岗位职责、薪酬、考核体系的重新确立

3、一年工作目标、计划及方案的制定

4、稳定中高层管理心理，同时树立积极的目标方向

二、年初高管会时间

每年正月十五以前，闭关2-3天

三、年初高管会地点

远离公司，安静优雅的环境

四、参会核心人员

企业中高层管理人员及总经理办公室

五、主要内容流程：

1、对一年的战略规划做出方向性判断并做出选择；

2、对企业内部制度进行重新梳理并审核通过；

3、对一年的目标做出确定并目标分解到各部门；

4、对一年的岗位职责进行重新梳理确认，责任到人；

5、对一年的薪酬体系进行审核确认；

6、确定考核体系，对考核点进行重新审核通过；

7、确立激励机制，目标达成奖罚措施；

8、所有高管一年工作计划及目标、目标达成策略；

9、合影留念、聚餐 备注：秘书全程记录会议摘要

二、年初全员启动大会

一、全员启动大会目的

1、凝聚企业全员未来愿景，树立发展信心

2、塑造各部门团队精神

3、明确各部门、各领导的目标及策略，做到公示化承诺监督

4、一年管理制度的公示，以示公正

5、树立公司优秀标杆模范

二、启动会时间

每年十五左右

三、地点要求

大型会议会场，音响灯光投影仪

四、参会人员 全体员工

五、主要任务流程：

1、前一年工作总结，今年的战略规划；

2、各部门团队的风采展示pk；

3、各部门领导宣读一年的工作总结及本年的工作计划；

4、签订一年的目标任务书；

5、颁发企业各项奖项，模范员工表彰仪式，；

6、优秀员工经验分享

7、总经理的一年未来展望

三、月例会运作流程（月初）

一、月例会的目的

1、对上月工作进行回顾、总结，检核本部门上月工作成果

2、根据公司计划和部门季度度计划，进行本月工作计划安排

二、月例会时间安排

月例会时间定在每月第一周的周一上午8：00~10：00

三、月例会地点安排

各部门月例会地点安排在指定会议室

四、月例会人员确定

1、会议召集人：部门主管

2、与会人员：部门全体员工

3、记录人：会议召集人

五、月例会主题的确定

1、对本部门上月工作进行回顾、分析总结，并得出改善行动点

2、对本月工作计划进行安排，确定工作内容，计划完成时间

六、月例会的运作流程

会议组织：月例会由各部门自行组织，公司行政部负责监督与指导 会议前期准备：在月例会之前，部门内员工要对自己上一月的工作先行总结，对于结果与计划偏离较大的事项，要寻找到根源，并制定改善行动点；部门主管要对本部门上一月的工作进行总结，并对计划的执行情况进行总结，对于需要改进的事项制定改善行动点 召集人宣布会议开始：会议召集人准时宣布会议开始

员工总结：首先是部门内部员工对自己上月的工作进行总结，对于工作结果与工作计划偏离较大的事项，将接受部门主管的质询，确定改善行动点

部门总结：部门主管对本部门上月的工作进行回顾，对没有完成目标的事项进行分析，找出原因，制定改善行动点，并形成本部门月度总结报告

计划：在月例会上，部门主管与部门内成员一起制定本月部门工作计划和个人工作计划，确定工作要点和完成期限，并填在月度计划表内 会议总结：会议结束前，会议召集人对本次会议过程进行回顾，并对形成的决议和行动点进行总结

整理会议纪要：每次会议，必须进行详细地记录，会后要整理出会议纪要，部门例会会议纪要要交行政部门存档

会议落实：对于会议中形成的决议和行动点，由个部门负责组织实施，追踪和检核，以保证会议结果能够得到很好的贯彻。

四、周例会的运作流程（每周一）

一、会议组织：周例会由各部门自行组织，公司行政部负责监督与指导

二、会议前期准备：在周例会之前，部门内员工要对自己上一周的工作先行总结，对于结果与计划偏离较大的事项，要寻找到根源，并制定改善行动点；部门主管要对本部门上一周的工作进行总结，并对计划的执行情况进行总结，对于需要改进的事项制定改善行动点

三、召集人宣布会议开始：会议召集人准时宣布会议开始

四、员工总结：首先是部门内部员工对自己上周的工作进行总结，对于工作结果与工作计划偏离较大的事项，将接受部门主管的质询，确定改善行动点

五、部门总结：部门主管对本部门上周的工作进行回顾，对没有完成目标的事项进行分析，找出原因，制定改善行动点，并形成本部门周度总结报告

六、计划：在周例会上，部门主管与部门内成员一起制定本周部门工作计划和个人工作计划，确定工作要点和完成期限，并填在周度计划表内

七、会议总结：会议结束前，会议召集人对本次会议过程进行回顾，并对形成的决议和行动点进行总结

八、整理会议纪要：每次会议，必须进行详细地记录，会后要整理出会议纪要，部门例会会议纪要要交行政部门存档

九、会议落实：对于会议中形成的决议和行动点，由各部门负责组织实施，追踪和检核，以保证会议结果能够得到很好的贯彻。

五、每日活动量流程

一、早会流程（8:00--9:00）：1、2、3、4、5、6、7、8、9、军训： 唱司歌：

朗读企业文化理念： 各部门风采展示pk： 各员工目标客户分析： 员工经验分享： 公司领导安排公司事宜： 自我确认、相信自己的目标能做到 给他自信、跳舞--激情 活力 状态（待用）二、二次早会流程（9:00--9:30）： 流程：

1、部门的集合--执行力训练、2、部门的目标细分到人、3、员工的日工作计划、自己汇报（用心的经营和培养员工，员工用心的经营和培养客户）

4、领导的留心记录--夕会、5、部门的集体加油--团队士气、6开始快乐工作--行动力

三、工作计划执行（9：30--17：00）

1、电话邀约

2、目标客户拜访

3、售后送货

4、定期收款

5、客情维护

6、Crm系统填写

四、夕会（5:00--6:00）

1、领导总结今日目标达成结果

2、让成功者分享经验、共同学习

3、让未达者说出原因，共同分析

4、群策群力，共同成长，给新人方法

5、开心一刻，不把负面带回家

6、快乐环境，学习的氛围，家的亲情 静夜六思

1、我是否完成了今天的目标？

2、我今天的时间安排是否合理？

3、我今天学到了些什么

4、我今天在哪些方面做得不够好？

5、我如何做得更好？

6、我明天的目标是什么？

第五篇：营销经理工作流程（写写帮推荐）

KTV营销经理的任务是保证KTV的上座率和客流量，配合公司的专业人员建成高格调，高品味，高档次，高科技的KTV包房，作为一个重要的经理，其责任的重要性关系着KTV的经营效益，所以对他也要有高的要求，下面是对营销经理职责和工作的介绍：

一、营销经理的职业素质：

1、强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。

2、敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

3、良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4、说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5、宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。

二、营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：

1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。

4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、每日做好工作记录和工作总结。

三、营销经理的工作技巧：

1、在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2、在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3、要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客提

供优质的服务。

A、营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

B、善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

C、使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。

D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。

工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。

四、营销经理能够妥善处理客人的抱怨

1、探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。

2、处理客人抱怨的技巧

A、耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。

B、从道歉入手，伴有行动，顾客是上帝，无论客人提出怎样的抱怨，营销经理都要以真诚的态度对待，采取道歉的方式，并随之赠送一些酒水果盘，达到客人的满意。

C、尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。总而言之，营销经理要在其经营的德举止形态上表现出他的精干，并且要给人一种热情好客的感觉，这样客人才会满意这里的服务，才会有种宾至如归的感觉，才会经常的光顾。