营销活动标准化流程

第一篇：营销活动标准化流程

营销活动标准化流程

一、营销活动的定义

房地产营销活动是指房地产公司为了某一明确目的，通过集中各种资源，在某一特定时间内，在某一特定地点，针对某一特定群体，组织实施的一个群体性事件。它有如下几个特性：

1、商业性

既然是营销方面的活动，那么注定其带有一定的商业性，这种商业性表现在各种商业性的目的，比如促进销售、广告宣传等，而不是具体表现在参与者必须付费参加等方面。

2、目的性

营销活动必须至少有一个非常明确的活动目的，然后围绕这个活动目的开展各项工作。

3、群聚性

房地产营销活动必须针对某一个特定的群体，通过活动的组织，能够吸引较多的人聚集参加。

二、营销活动的意义

1、营销活动有利于促进商品房销售

商品房消费者通常具有较强的从众心理，房地产营销活动通过在现场营造热烈的销售气氛，集聚人气，从而缩短客户购买决策时间，促进销售。

2、营销活动有利于促进口碑宣传

业主和朋友的介绍是房地产营销传播的一个非常重要的途径。一方面，在活动前，各位业主或者潜在购房者会邀请亲朋好友一起来参与活动，在邀请的过程中促进了项目的口碑宣传；另一方面，活动结束之后，活动的内容和性质有可能成为活动参与人茶余饭后的谈资，在交谈中促进了楼盘的口碑宣传。

3、营销活动有利于树立品牌形象

营销活动参与人会根据活动的内容和档次，对楼盘有一个直观的形象。比如举办一场新春答谢会的形象和举办一场简单的歌舞表演的形象是绝对不一样的。

4、营销活动有利于展示产品特征

营销活动的目的之一就是集聚人气，特别是集聚目标客户。人气集聚后，不管是在项目现场举行活动，还是在其他地方举行活动，房地产企业都可以利用各种方式，向参与活动的人宣传推介产品。

三、营销活动的流程

1、活动创意阶段

该阶段是要根据项目的销售节点、销售目的、目标客户的特征等方面，明确营销活动的形式。也就是回答“我们的活动是什么”的问题。在这个阶段要做到目的明确、参与对象明确、活动时间明确、活动地点明确、活动内容或者议程明确、主办或者协办单位明确、预算明确。在创意过程中，为了使活动效应最大化，尽量考虑活动能与重要节假日或者重大社会事件相结合。

2、活动宣传阶段

营销活动的重要目的之一就是集聚人气，所以本阶段的主要工作就是将活动的性质、内容、形式很明确的向目标参与对象宣传，可能需要报纸、户外、电视、电台、杂志等多种方式同时出击，在市场上造成轰动效应，吸引更多人参与。

3、人员安排阶段

营销活动一般都需要投入大量的人力和物力，甚至可能需要其他公司或部门的配合及协作。在营销活动创意完成并对外公开宣传后，就必须进行营销活动方案的具体执行，这就要求确定参加活动的工作人员并确定工作人员的分工。首先必须确定该项活动的总指挥，所有参与及配合的工作人员必须完全服从统一的安排，对每项工作都必须具体落实到某个人，并明确要求什么时候一定得完成。工作人员进入倒计倒计时工作状态。另外在活动当天，要根据现场布置情况，确定各个岗位以及岗位人员，并在每个活动区域选定一个负责人。

4、物料准备阶段

举办一次活动，牵涉到大量的物品准备。因此，必须制定详尽的物料准备计划，并按人员的安排及分工开展各项准备工作。具体的物料根据活动形式不同而有很大不同，但是大部分集中在

文件文具类（如笔、认购书、合同等）

印刷品类（如楼书、户型单张、海报等）

会务接待类（如邀请函、桌椅、签到本、看房车、贵宾胸花等）

导示隔离类(导示牌、销控版、隔离带等)

气氛包装类（如条幅、花卉、喷绘、空飘、拱门、彩旗等）

节目类（如舞台、音响、演员、主持等）

礼品类（如纪念品、抽奖奖品等）

餐饮类（工作餐、矿泉水、酒席等）

5、现场布置阶段

现场布置阶段主要是考虑在活动当天，现场各项包装（如条幅、花卉、喷绘、空飘、拱门、彩旗等）的安装、活动区域的划分、以及物料的布置。在活动区域的划分方面，要明确现场各个功能区的布局，人流走向，做到布局合理，人流通畅。活动形式不同，活动现场分区也会有很大不同，但是通常楼盘营销活动可分为咨询区、签到区、排号区、等候区、选房区、财务区、签约区、节目表演区、产品展示区、嘉宾休息区、奖品兑换区等。

6、活动实现阶段

(1)、突发事件的处理方法

营销活动的过程是一个不定因素集中爆发的时期，计划得再周密，都有可能发生一些不在计划范围内的事，如果没有应对的措施，就很可能导致整个活动的失败，因此，不要忽略一些自以为不大可能的事，事先想好对策，同时，应另外安排应急事务的机动人员，以便做好一些临时性的查缺补漏工作。(2)、容易疏忽的细节事项

导视系统要完善，方向、地点要明确

接待流程分多个层次，让客户体会尊崇感

对于有重要客人到访的活动，要设置一对一的接待程序

媒体到访要有专人招呼

停车位要充足

工作人员的自身后勤要安排好（水、用餐、换班等），不能影响工作情绪

保安和保洁工作要重点考虑

户外活动天气情况要提前调查

7、事后宣传阶段 活动结束，现场的物料回收、资料清点、卫生清洁、以及销售情况统计等工作完毕后，为了使活动效应最大化，延续活动的影响力，在活动结束后，应该在最快的时间内，向各新闻媒体发放新闻稿和活动图片，落实各新闻媒体的播发和发布情况，确保营销活动的圆满成功。

第二篇：营销活动流程(共享稿)

营销活动流程

为了更好的拓展全省一般图书市场，利用丰富多彩的营销活动营造良好的社会文化氛围促进销售，连锁总部结合门店开展营销活动的具体情况，对开展较频繁的买赠、打折、讲座签售等活动流程进行了梳理，具体介绍如下： ◆活动基本流程

一、活动准备（提前一、二周）

1、负责营销活动人员及时将总部下发的活动方案转交门店负责人或相关业务人员，对活动做到重点关注、传达到位、积极响应。

2、活动相关柜组组长、营业员要充分知晓活动详情，如活动时间、方式、要求、品种、图书卖点等，结合门店实际情况做好图书请购、备货等工作。

3、需要门店报名的活动，请在要求时间内向营销部或供商报名，以便供商进行活动确认、安排活动档期、发放赠品及宣传品等工作。

4、做好店堂内、外的活动宣传工作。通过POP海报、X展架、电子显示屏等方式做好店堂宣传，通过微信、宣传单、直销人员宣传等方式做好店外宣传。有条件的还可与当地各新闻媒体联动，深化重点营销活动的宣传效果。

二、活动进行中

传品，宣传设计内容要简介、明了、有吸引力，充分告知读者促销活动细则。

4、买赠期间，相关柜组要关注活动图书的销售情况，及时添订避免断货，同时做好活动赠品的发放、登记、管理工作。如需补加赠品，应提前与供商做好沟通。

5、活动结束后，门店营销人员应将图书陈列照片、赠品发放登记表、销售情况回传给连锁分公司营销部或出版社。

◆打折销售

一、活动开始前：

1、门店接收到活动方案后，根据对让利幅度、图书品种确定活动参加与否。不参加的门店在规定时间内向营销部提出申请，总部将不再在系统中对其进行打折设定。总部对逾期未提交申请的门店视为同意。

2、POS机必须保证在活动开始前与省店信息数据同步，确保门店系统接收到已设定的商品打折信息。POS机自动根据优惠时间进行打折销售。

二、活动执行中：

1、门店在系统中查看POS销售优惠活动流程：进入菜单“系统设置——前台折扣定义”，选择“核算单位”，并选定“折扣类型”为“单品折扣(不分会员)”（该折扣类型

2、门店POS机必须保证在活动结束后与省店信息数据同步，及时做前台结账，确保账务核对数据的准确性。

3、财务对账。连锁门店操作流程（对账方式同销售对账）：财务管理→连锁店按单对账→选择相应的对账批次号→查看相应的单据情况，其中活动优惠的已经标注为“优惠”类型，核对无误后→确认。

4、账务结算。连锁分公司财务与各门店结算时根据“优惠”情况，冲减活动期间门店销售让利金额（即优惠金额）。

5、活动结束后，应及时撤除活动宣传品，避免纠纷。

◆销售奖励

1、提前一周，门店根据活动品种、库存、销售情况，做好图书备货。

2、在活动期间，门店应对活动产品重点陈列、推荐，辅以海报宣传，自行组织各种促销活动，带动图书的销售。

3、活动结束后，门店与供商核对销售数据，确定奖励等级或金额。如需门店开具发票，门店应根据要求在规定时

栏杆等有安全隐患的地方。

3、在进口、出口、接近签售点1-2米处设置护栏，最好设专人站岗维持秩序。背景板的后面尽量不要有空间，避免读者从后面插队签名或拍照，现场容易乱。

4、安置、调试好音响设备，对现场电源做好布控，确保音响正常使用和线路的安全。

5、签售桌子、台巾、席签、鲜花、签字笔、矿泉水、1-2个手持话筒、座椅等。如有抽奖、赠礼等环节，需准备序号、抽奖箱等相关物品。

（二）宣传

1、了解嘉宾背景、讲座主题，确定受众群体，做好对口宣传；了解讲座或签售所需时间，确定活动开始日期、时间。

2、店内宣传。提前半月或一周在店堂做好活动宣传，张贴活动海报，充分利用宣传单、微信、店堂广播、电子显示屏、POP海报、横幅、宣传画、群发短信等资源，告知读者活动详情，增加读者期待度，调动参与积极性。

3、媒体宣传。根据组织方提供签售会宣传软文、新闻通稿，社店双方共同联系媒体，或书店与当地报社、广播电台、网络、电视台等新闻媒体接洽，在活动开始前一周（或3天）发布活动宣传预告，增加活动宣传广度。

4、与当地新闻媒体沟通，确定媒体采（专）访、报道

费用项目。

2、门店根据情况发放签售字号。售书时每人一张发放给读者，已提前购书的读者凭书也可领取字号，读者凭号排队等待签售。

3、设专人负责各准备工作的落实、签售中各环节的衔接工作、突发情况的处理工作。

4、现场拍照尽量侧重于活动场景、签售人群等场景，供后续报道使用。及时将活动情况、成果进行小结，做好资料留存。

二、讲座、签售活动流程

（一）开场前

1、活动开始前接作者至休息区，安排采访或交流。

2、主持人（主持人可由书店、组织方或邀请嘉宾主持）致开场词，简要介绍作者及签售作品内容、签售流程及安全提醒，聚拢人气，为签售做好铺垫。（组织方或可提供宣传录音或视频用于签售暖场）。

（二）活动开始

1、作者及嘉宾出场简短致辞，讲座开始。根据情况可适当与现场读者进行互动，或安排媒体提问环节（为保证现场效果，需提前与作者、媒体进行沟通）。

2、作者签售。

安排1-2名签售中为作者服务人员，如翻书、盖纪念

纳的人数；讲座现场条幅、投影、背景板、电子显示屏的内容；大体梳理讲座流程；确定讲座完毕是否对学生已带图书进行签名。

2、如不在学校签售，务必请主持人在讲座结束后，向学生告知作者为同学们签名的时间和地点，告知时要侧重于“小读者见面会”、“交流会”，避免用“签售”等敏感字词。不参加讲座的学校或班级，请告知学生签售的时间与地点，不要仅仅通知学校领导层。

3、活动在场外应注意天气温度与室外音响扩音效果。讲座现场如有互动，请准备2-3支手持话筒，并安排1-3名老师负责传递话筒。

4、活动结束请作者一行先行离场，避免拥堵。

5、与学校沟通好活动流程等事宜，协调做好学生发动、安保、讲座场地、桌椅、音响等工作。备好签字笔、鲜花、席签、话筒等物料。

（三）宣传

1、店堂外：印发宣传单、活动告知卡（背面可附带课程表）、张贴宣传海报、新闻媒体报道。

2、店堂内：陈列码堆、POP海报、X展架、条幅、背景板、电子显示屏。

3、微博、微信等媒体的营销对高等院校学生的宣传最为有效，在校内配合海报、条幅、背景板等宣传品。

15、购完图书的读者可凭序号排队。如时间允许，读者可在序号纸上写上姓名，方便作者抄录。

6、人流密集时，营业员要反复安抚读者（特别是随行家长）不要着急，一定会得到作者签名，消除读者焦躁情绪。

（六）高校签售现场注意事项

1、会场设置排队点的指示牌、离场签售的路线指示牌（A4纸打印也可，现场秩序维护态度要温柔而坚定，不要直接拿着话筒喊）。提前与学生会沟通好会场秩序，现场翻书和维持队伍的工作人员对待读者要耐心、谦恭，因为他们的态度代表着作者、书店、学校的形象。

2、散场时可以让无座同学先签，有座位的同学先等一会儿按排顺次签。尽量避免清场签名。

第三篇：营销活动策划流程

营销活动策划流程

营销活动一般有应季活动、节庆活动、周年庆典活动、竞争应对性活动、特定商品促销活动（新品、库存积压品）、品牌（荣誉）宣传活动等。

活动的目的有

1、短期内提升销售业绩，2、打击竞争对手，3、提升某一商品的销售率，4、提升品牌的认知度和美誉感。

无论哪一类型的活动，都是一个团体行为，凭单方面的努力是很难把活动做好的，必须发挥团队的力量，通力合作，在每一环节上，把细节做好，才能出色地把活动办好。在这个过程中，团队的工作必须环环相扣，有一个比较完善的流程，不至于工作链断裂而影响活动的正常开办。针对于此，特设定此流程，以加强各部门的合作和工作的流畅：

1、开办活动的部门首先确定活动的主题、活动目的和活动的时间，大型活动必须提前 一个月进行确定。

2、A．确定活动主题与时间后，商品部与供应商及与公司业务需求紧密相关的其他个 人或单位洽谈，谈判内容包括：商品价格谈判、商品供货数量谈判、供应商活动联动谈判、赞助费 用谈判、广告赞助谈判。

B．同时，由企划部在三天之内制作出活动方案的模板，并传送到总经办审核，总 经办在一天内审核通过后转送到商品部。

3、商品部按照模板，并根据活动的主题、季节性、商品库存量与厂商的要求，在四天 内提供活动的商品明细（品名、规格、原价、促销价），并注明商品的促销方案（买 赠、折价、特价等）。

4、商品部初步商品促销方案拟定后，两天内通知营运管理部一起进行讨论，审核，确 定最终的商品促销方案，传送总经办审核。

5、A．总经办在两天内审核通过后，回传给企划部和商品部，并由商品部在活动前七 天内下发到门店进行备货。

B．总经办根据销售数据报表分析，定出活动的指标，对完成100%的进行奖励，可分成团队奖励与分区负责奖励。

完成90%-99%免责。

完成89%以下进行处罚。

6、A．企划部根据最终的商品促销方案，进行DM单的制作，以及相关宣传物资物料 的制作（横幅、街贴、橱窗广告、室内广告、游车广告、音乐、短信、电视宣传短 片、电台录音、报刊杂志等）。

B．后勤部根据活动方案和企划部的要求，对相关的物资物料进行采购，及时对活

动赠品进行补货。

7、总务部根据活动的时间对活动所需的场地、占用的街道或相关事项与相关行政部门 进行备案申请，在活动前两天确定申请的结果，并通知活动门店。

8、营运管理部在活动前五天内根据总经办的指标制定好销售预算、销售考核方案，活 动布置陈列方案，费用预算方案等，并在活动前三到四天内举行活动动员大会，由 人力资源部协助。

9、营运部、企划部、商品部在活动期间进行巡店，检查活动的效果与存在的问题，需 改进的地方。

10、活动结束后，后勤部对需要回收的物资物料进行回收，11、各部门对活动进行总结与评估：

A．财务部对活动销售数据、费用支出、损耗费用进行统计，并分析盈亏结果。

B．商品部统计活动商品的销售情况，总结商品定位的结果。

C．营运部统计分析各门店销售增长与排名情况，活动后开会进行总结与表杨。

D．企划部对活动的宣传效果进行分析。

第四篇：读书会活动流程标准化方案

好妈妈读书会活动流程标准化方案

1、每周读书会话题在前一周周五确定

2、周一准备好课题资料word文档版

3、周二准备好课题ppt资料

4、周三和种子导读对读书会课题进行沟通

5、当天活动前准备工作

A、活动现场布置，包括桌椅的摆设等工作 B、电脑和投影设备的准备工作 C、录音和摄影设备的准备工作 D、茶杯和茶水的准备工作 E、纸笔的准备工作

F、让新来的成员填写简单的资料

备注：活动前一小时开始准备工作，由主办方主要负责，如果由绿之叶主办，既由督导负责活动前的准备工作，如果不是绿之叶主办，由督导负责协助主办方活动前的准备工作，包括新来成员填写资料等工作。

活动开始流程：

1、活动开始前播放暖场PPT，包含了绿之叶介绍，项目介绍，活动介绍以及活动规则，注意事项和温馨提醒。

2、由活动主办方主持人宣布活动开始，简单强调一下规则。并代表主办方欢迎新成员的加入，热情邀请各位父母做一个剪短的自我介绍。

3、自我介绍开始：注意提醒大家介绍控制在几句话以内，包括姓名、简单称呼、孩子年龄、可以简单说一下目前焦虑的问题。

4、由主持人介绍本场活动的各行业专家或者是种子导读。

5、宣布开始正式开始活动主题。

6、督导负责现场的场记工作。

7、活动主题结束，由专家或者种子导读负责对活动做一个简短的总结工作，总结可以节选一些经典文章分享一下，并提示各位父母稍后谈一下自己的心得体会。

8、各位父母针对今天的活动简单谈一下心得（提示各位父母注意控制时间）。

9、由主持人宣布活动结束，并发表感谢词。

10、散会。

备注：主持人由主办方提供，如果是绿之叶主办，则由督导负责主持人工作，督导还需要在进入活动主题时负责录音工作，负责提示讲课人控制时间以及其他现场的工作）

活动后收尾工作：

1、活动现场的收拾工作。

2、督导和专家对当晚的活动进行意见交流。

3、现场的资料收集和整理工作。

第五篇：知识营销之构建药店标准化销售流程

知识营销之构建药店标准化销售流程

医院，一个患者因感冒看医生。医生根据化验报告单确诊患者患有哪一种感冒，打开电脑，点击感冒（上呼吸道感染），页面上会显示出一系列的药品，医生只需根据病患的不同年龄及不同症状进行甄别，系统自然会显示出相匹配的药品。也就是说，医生的职责是运用各种诊断设备和仪器、化验等手段帮助患者确诊病情，根据病情，电脑会自动匹配对症的药品。这就是医院的标准化销售流程。

在药店则没有标准化销售流程。店员销售行为一般分为以下2种状况：

1、要什么，店员就卖什么。纯粹机械式销售，好比80年代，国营

商店里的营业员一样，顾客要什么，店员就拿什么。只是服务态度比以前好多了。为什么会是这样的状况？大部分店员的回答是：因为我们不是学药学的，我们不懂这些疾病，所以也不敢推荐，万一推荐错了，顾客吃错了药，出了事就麻烦了。那么结果就是，顾客要什么，店员就卖什么。

2、多推荐。不管什么病，有一句话都适用：你的病症是因为免疫

力（抵抗力）下降而导致的，所以，你最好服用***牌保健品。连脚气都可以说是因为抵抗力下降而导致的。再者，保健品销售奖金高，店员们自然都力荐保健品。于是，部分药店摇身一变，成为了“保健品店”。

经常看到一些药店员工，在肯德基工作不错，在家乐福也是优秀员工，也可以在屈臣氏上班，但到了药店之后，却无法工作，什么原因？究其原因，很多人会说，药店不同于其它的行业，对专业性要求较高。没错，这是个因素，但不是重要的因素。重要的因素是药店标准化的缺失。

连锁药店经常要开会，特别是店长经常要去总部开会，店长不在门店期间，门店的销售总不如店长在店期间的销售。因为店长往往是门店销售能力与经验最强的。换句话说，药店能否招到优秀的店长是门店业绩能否提升的最关键因素。究其原因，还是药店标准化的缺失。有了标准化销售流程，店长在与不在，员工还是一样工作，没什么二样。

什么是标准化？相信很多读者对“某某企业经过ISO9001认证”这句话不陌生。ISO9001就是企业标准化认证体系，但绝大部分国内企业并不了解ISO9001认证的核心内涵。ISO9001的核心是：今天所有的员工都辞职，明天新招一批人来，生产线照样运转，生产出来的产品都是一个品级。这就是ISO9001的核心，也是标准化的核心。

为什么一个人可以再屈臣氏工作的很好，到了药店却无法胜任普通的销售工作？难道屈臣氏的商品就不需要专业知识？归根结底，还是标准化销售流程的缺失。

药店虽然是个特殊的行业，却不是标准化销售流程缺失的借口。

近几年，药店人员的流失率普遍较高，新进人员大多是非专业毕业。要在短时间内，将一批新员工培训成为一个合格的销售人员，并非易事。企业需要配置大量的资源并投入的大量的精力。而最终留下来的并且符合药店需求的员工并不

多。于是，药店只好开始节约成本，减少对新近员工成长的投入，带来的结果是，企业经营者对门店人员的专业素质不满意，对门店销售业绩不满意。而如果建立药店标准化销售流程，则可避免这些问题的出现，并能逐渐提升门店的销售业绩及销售利润。

该如何建立药店的标准化销售流程？

1、首先对门店经营进行界定。顾客为什么进入药店？来药店购买手机、服装、化妆品？还是来购买健康解决方案？显然是后者。顾客进入药店首先要解决当下的疾患或者病痛。门店所经营的多元化商品则是边际需求。因此，药店要对门店的经营进行界定。

2、既然顾客是因为解决疾患而进入药店，那么药店需要对常见病有个界

定，门店日常接待的病症有多少种？是50个病症？还是80个病症？或者是100个病症？这要根据门店的商圈进行界定，并非是越多越好。基本满足顾客需求就是最佳配置。

3、门店是否有足够的品类来满足顾客的需求？当病症界定之后，需要匹

配各病症的商品结构。什么是品类管理，药店的品类管理就是基于病症的品类结构管理。有的顾客喜欢用西药，那么，满足该顾客病症的西药品类是否齐全？有的顾客喜欢用中成药，那么满足该顾客病症的中成药品类是否齐全？调理该病症的保健品是否齐全？该病症的辅

助工具“医疗器械”是否完备？

4、当上述三个问题问题清晰之后，开始建立标准化销售流程。按病症编

制标准化销售流程。每一个病症都应该有N个组合销售方案。每一个销售方案中，都应该有药品（保健品）的功能特点。要清晰地告诉消费者，药店为什么要推荐这些药品（保健品）给顾客，每一个商品对该病症起到哪些作业。要让顾客理解到，药店这样做是为了顾客更健康。

5、标准化销售流程编制完成后，再根据不同的柜组发放针对性的销售流

程。胃肠柜组只发放胃肠系统病症标准化销售流程，呼吸柜组的只发放呼吸系统病症标准化销售流程。很少有人喜欢看厚厚的一本专业性很强的书籍，每个人都只关心对自己有益的事情。对这个柜组提升销售、对员工个人销售提升有帮助的事情，每个人都喜欢去做。所以，要想让标准化销售流程落实到实处，就必须理解到人性，充分利用人性特征来帮助标准化销售流程落地。

6、最后，就是不断的抽查、考试，来督促每一个员工尽快掌握标准化销

售流程，让门店销售业绩不断提升，让顾客满意度不断提升。

药店有了标准化销售流程，执行力就有了保障，销售也有了保障，员工也不用担心不懂药品而导致不敢推荐药品。标准化流程同时也是员工学习的平台，员工掌握了标准化销售流程，也就掌握了病症基本知识，算的上是“半个医生”。药店标准化销售流程建立的越早，对企业发展越有利。