2013年电大小企业管理本科案例分析已排版

第一篇：2013年电大小企业管理本科案例分析已排版

五、案例分析 这一理念，充分发掘每个员工的优势与潜力，使得所有员工都能在企业他与朋友一起开了一家文化公司，可真正千起来后，却发现现实情况并马克负责修理厂内部事务的管理工作，吴林提供现金，并负责采购和市案例1：冷天里的热门新闻企业如何“以小博大。解答：大企业之间中找到合适自己的位置，这是松下留住人才的法宝之一。

（二）制度留不像他想得那么简单，场地、演员、宣传都需要钱。好歹搞了一次小型场开拓工作，同时吴林和马克也意识到，应该选择一种合理的组织形式，的竞争虽然时常能分出胜负，但绝大多数情况下，是形成一种大企业之人，建立有效的人力资源管理制度1．建立科学的激励机制。2．建立演出还赔了。„„目的只有一个：东山再起。问题：1．导致王永强创到底采用哪种组织形态?他们陷入了迷茫中。请分析:1.你认为吴林和马间的 有活力的竞争均衡。小企业如果在跟大企业进行竞争时也采用大完善的培训制度。

（三）文化留人，塑造良好的企业文化。中小企业是业失败的原因是什么?对原因进行解释?2．关于大学生创业，本案例克能否维持他们的合作关系?为什么? 可以维持。因为吴林是属于”外向企业的竞争战略，其结果可 能是一万次有一次成功，但九千九百九十国民经济重要发展力量之一，而人才优势是企业发展最为关键的因素，给我们带来哪些启示?解答：1.国家已出台了减免税收等优惠政策，鼓和热情型“的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困九次是失败。小企业与大企业争斗，最重要的是借大企业的重量、能力中小企业频繁人才流失的原因是多面的，流失对企业造成代价很大，也励大学生创业。但创业毕竟不是闹着玩儿的，需要具备相当的条件，如难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知为自己的竞争优势服务。其争 斗如同太极拳，不搞面对面的对抗，而给社会和个人造成一定的负面影响，中小企业必须在用人理念、制度规社会资源、行业经验、资金等等，缺少’一样都不行，而大学生存这些识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用F而马克属是通过运动、柔性和杠杆，强化自己的优势，把对手 的优势变成自己范化管理和企业文化的熏陶等多方面采取措施，尽可能减少人才流失，方面一般都很欠缺“创业有风险，人市需谨慎。于”保守和谨慎型"的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，的优势。

1、强练内功。小企业在立业之前就应确立远期和近期的发展保证中小企业的健康发展。认真衡量自身条件后再做决定，不可只图一时之快。”商机并不是随随责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差目标，不急功尽力，一步步来实现超越。在运行中不断强化企业内部管案例4：结合小企业实际分析 “冰山式薪酬”利弊。有人曾为一家知便便就能变成财富的，八有当具备丌发商机的条件时，才能够很好地子异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差理，提高人员、资金等攻城因素的运作效率，高起点、高效率地增值手名民营小型企业推荐过一位年薪要求达20万的高层管理人才。当此人以挖掘和运用。现在很多人喜欢与比尔•盖茨比较，但是如果没布对软异，必然能维持好他们之间的合伙关系。2.你认为吴林和马克在经营中的有型和无型资产，形成一套砌实可行的企业内部运行机制。

2、树将应聘者的简历与待遇要求提交给该企业老总后，老总立即表示愿意接什开发经年累月的投入和敏锐的市场洞察力，他是不可能建成微软帝国汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么?如何解决这些问题? 立信念---树立打大仗、打胜仗的信念。

3、每一个市场都不可能得到全触，并承诺待遇上的要求完全可以协商。。公司内的其他人员(包括财的。对于市场风险没有足够的认识还只是学生创业的潜在风险之一，不面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴面开发，每一个企业也不可能占领整个市场，只要我们认真调研、深入务人员)都不知晓其具体的数额，而“水下体积”要远远大于“水上体少学生创业者刘于创业本身的认识就有较大的偏差。2.一个人由学习知趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。要不断提高自身素质，如通过进分析，机会随时都会有。

4、整合资源。在自我资源整合基础上联合一积”。试结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。解答识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练，修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、切可以调动的资源，形成整体的资源攻势.杠杆两个力臂之间比例的大很多民营企业在初创阶段，由于资金周转上的限制，在财力上还难以向非一朝—夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。管理问题许多学向有经验的人员学习等方式提高自身素质。3.你建议吴林和马克应采取小，是发挥杠杆作用以小博大的基础。

5、坚持就是胜利。任何伟大的员工支付较高的固定工资，只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向生创业企业在公司战略、市场营销、管理团队建设等方面还不同程度地何种组织形态?为什么? 可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵成功都源自点滴的超越，商业竟争也不是谁吃掉谁的一边倒局面，共赢员工支付。随着时间的推移和企业的发展，这种薪酬制度就成为一种自存在一些问题。现在看，许多创业者虽然能够拿出—份商业计划出来，循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财才是根本原则。中、小企业要把握好手中的利益杠杆，注入狮子基因，然的约定，使一些老员工认可了这种制度的“合理性”，并一定程度的但是很多时候投资人对于其中的财务部分不是很满意。而在成立了公司务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙变被动为主动，一步一步走向辉惶。解决了企业的资金周转困难问题。弊：第一，不利于建立起一种具有真之后对于如何建立财务制度、人事制度、行政制度等等，学生创业者并企业有利于集思广益，实现能力互补;有较强的融资能力和发展空间;利案例2：创业团队的维持，创业团队合久必分吗？解答：随着企业从不正激励效果的薪酬体系。第二，不利于营造一个和谐的组织气氛。不很清楚。缺少资金，缺少商务活动经验，内部管理没有严格体系，没润分享机制灵活，可以避免双重课税等。

规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出不利于吸引外来人才。第四，不利于提高整体管理水平。第五，不利于有自己的巾场渠道，人员流动快，这是创业企业普遍面临的问题。鼓励案例11：小王在大学毕业后就开始了他的创业生握。在父母的帮助下，来，而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因。总结了一下，归纳为四建立人力资源会计 大学生要勇于创业同时告诫学生创业是艰难的。加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了大因素：

一、随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更案例5：丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935案例

8、去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份1 0年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有1 00位顾客，大规模、更规范的企业经营管理的需要。

二、创业团队成员的经营理念年开业，现在由杜安丹佛经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具有竞争力的价格策略．在该忙得不可开交。小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略上为获得一个合理的盈利而努力工作。„„丹佛也在考虑他的小店能否地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6．80元降到设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在价值观有冲突，导致创业团队解散。

三、创业成员之间因为性格、在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜．问题：1．丹佛的不公平待遇的3．85元，„„问题：1．这家小企业对价格竞争应作出如何反应? 2．这等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，感觉是正确的吗?他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争?2．如个家庭企业需要什么样的广告策略? 3．该家庭企业如何在这样的激烈买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。请分析:1.青岛的A公司就是这样的一个例子，王副总和刘总在创业初期没有确果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争? 解答：1．丹佛感竞争背景下生存?解答：1．面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素?小王需定利润分配的方案和比例，等到企业发展壮大了，由于利润分配的原因到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从价格竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因为与实要考虑以下主要因素:作为特许人，有以下优点:(l)可以收取特许经营最终导致团队的解散。创业团队是任何一个公司人力资源的核心，要保某种程度上讲是很繁荣的。资本主义是鼓励竞争的，法律只限制不道德力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润，甚至使其破产，费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以持项目团队的稳定性，要注意以下几点。

一、创业团队一定要有碰撞后的竞争方式。2．大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用即使降价也决不能低于生产成本，必须谨慎加以控制。2．因为小企业降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力品方面小企业仍然具有较大的竞争力．沃尔玛的优势在于价格低廉，丹不具备财务上的实力与大企业进行广告战，因此应该选择低成本但效果购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点:(1)控制力度减弱。的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。

二、以法律文佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品知较好的广告媒介．并且由于产品的价格不可能低于大企业的产品，在广(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最基本的责权利界定清楚，识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的告内容上就应突出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅用增加。2.干洗店是否适合采用特许经营的方式?为什么? 可以采用授尤其是股权、期权和分红权，此外还包括增资、扩股、融资、撤资、人利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。通，购买方便等。3．在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益事安排、解散等等与团队成员利益紧密相关的事宜。

三、要保证团队总之，此店应做好一切能比竞争者做好的事。如果他是一个具有进攻性的非价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务．针对缝隙市提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产成本，家庭企业也洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。3.遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通，沟通的案例

6、最近，勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外，家庭企业如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提时候要多考虑团队的远景目标和未来的远大理想，多想有利团队发展的就是“网络订餐”的事情，所谓网络订餐，也可以与零售商保持良好的关系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，供何种培训和支持? 培训的内容大致有:开业前的员工培训II、店址的事情。然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小时之内必定送到，以此在激烈的市场竞争中生存。选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。

案例3：小企业人才流失。解答：我国中小企业人才流失的原因及对策菜品质量当然没的说，„„(4)网络这种方式还是不够普遍，关键是拥案例

9、一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，案例12：由民营企业经营者徐建国投资‘00万元建设的长春汽车经济

1.随着我国对外开放进一步深入，还出现人才不断流失现象。人才是企有的这种消费思想和接受这种新事物的人的消费群体还不够大。植物和全世界优美的自然风光作为特色，这位„„。假设你是一个投资贸易开发区首家企业管理中心即将投人使用。谁会想到，敢为人先的长业发展的关键，中小企业只有妥善管理和开发人力资源，才能最终保证问题：网上订餐是否能够发屉下去，如果可以发展，需要解决那些问题?者，请审阅一下这位记者准备的商业计划。请分析1.春晨新汽车零配件有限公司总经理徐建国10年前还是个贫寒的农家企业的可持续发展。现代的人力资源管理包括人力资源的获取、整合、如果不能发展，请分析原因。解答：(1)你想从企业营销计划中得到哪些信息?营销计划中要包括对销售政策的娃。„„今年年初至今，徐建国新开了3个汽车配件专卖店，所属专卖保持与激励；控制与调整、开发等。中小企业由于具有组织结构简单、一是降低成本。这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心；探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划；必须讲明店达5处。目前，晨新公司已是国内38家汽车配件生产企业授权的一管理层次少、决策较快、员工数量较少等特点，在人力资源的管理方面发展区域连锁或特许经营；把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题O2.如果你是一个级代理商，销售网络遍及全国各地，客户达1048家，经营产品14个系具有与大企业不同的特点。

（一）中小企业拥有灵活的用人机制。

（二）城市速递业务，提高公司送餐车的应用范围，加大公司的业物范围；用投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容? 市场列，上万个品种，企业固定资产近千万兀。(1)你认为徐建国的哪些品中小企业人力资源的流动普遍比较频繁。

（三）选择合适的人才是中小摩托车配送；与邮政合作，把配送业务交给邮政；发展团体客户；创品分析，如目标顾客的定位、市场容量预测等，预期收益、企业内部管理质促成了他在汽车配件行业取得成功?(2)作为一名低学历的管理者，企业人力资源管理的关键。2.中小企业人才流失的原因分析：

（一）企牌，建立良好的信誉等。二是发展酒店式业务，宣传一种理念，可使利计划、管理团队等、可能面临的风险等。3.你是否赞成企业的商业计可以通过哪些途径提高自己的管理技能和知识水平?(3)投资成立培训业规模小。

（二）发展思路不清晰，（三）落后的人才观念，（四）忽视润增加。(2)划? 为什么? 赞成。这是因为首先他有很好的创意，符合人们生活质量中心的目的是什么?(4)阅读该案例之后，你认为企业家的创业压力有哪员工培训和人才自身事业的发展。

（五）大多中小企业缺乏良好的企业信用问题；网络不稳定，可能导致顾客发出的信息，企业未收到；销量提高的要求及对环境的关注。在该计划内容中不仅能看到世界各地的人些?(1)吃苦耐劳，勤俭节约，诚信经营，铸就诚信品牌。(2)异地考察文化，不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，对企业的认不稳定，材料成本很难控制；运输成本太大，如果只是大众化、个人客文景观，同时还能感受到环保的重要性以及自然为人类带来的好处与破学习先进企业的管理经验;参加培训项目;接受正规教育;在企业内部成同感不强，造成个人的价值观念与企业的理念的错位，这也是一个重要户的快餐居多，则成本很难收回等。坏自然将遭受的惩罚，是本寓教于乐的杂志，颇有吸引力，应该有一定立培训机构提高管理水平。(3)投资成立企业培训中心目的是提高企

业的管理水平，理顺公司本部与一线经营单位的架构，为公司向集团化、原因。3.应对人才流失的策略：

（一）环境留人，营造积极向上的用人案例

7、自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子，也有没毕业就开了市场潜力。

环境；1．应树立人本管理思想。2．应做到以事就人，人尽其才。3．应公司的，但时下似于冷了许多。王永强是某高校的文艺尖子，毕业时曾案例10：吴林和马克1 6岁时成为好朋友,吴林的父亲开了家汽车配件集约型、网络型发展奠定基础。(4)工作压力较大，工作负担较重;管理注重“知事识人”和“因事择人”的用人原则。日本松下公司正是本着一度受到用人单位的青眯，但他还是选择了自主创业这条路。商店，两人经常一起在商店里玩，从而对汽车产生了浓厚的兴趣。„„工作繁杂，工作时间较长;随时准备承受失败的风险。

第二篇：电大小企业管理案例分析

案例分析

1．小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？答：小王需要考虑以下主要因素：作为特许人，有以下优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：

(1)控制力度减弱。(2)-个加盟店的企业形象受

损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

2．干洗店是否适合采用特许经营的方式？为什么？答：可以采用授权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。3．如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？答： 培训的内容大致有：开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。

1．作为一个投资者，你想从企业营销计划中得到哪些信息？答：营销计划中要包括对销售政策的探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划必须讲明营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题。2．如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？答：市场分析，如目标顾客的定位、市场容量预测等，预期收益、企业内部管

理计划、管理团队等、可能面临的风险等。

3．你是否赞成企业的商业计划？为什么？答： 赞成。这是因为首先他有很好的创意，符合人们生活质量提高的要求及对环境的关注。在该计划内容中不仅能看到世界各地的人文景观，同时还能感受到环保的重要性以及自然为人类带来的好处与破坏自然将遭受的惩罚，是本寓教于乐的杂志，颇有吸引力，应该有一定市场潜力。

1．你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？为什么？答：可以维持。因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么？（如何解决这些问题？答： 面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？为什么？答：可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。

1．你认为琼斯能否找到该产品的特有市场利基？为什么？答： 能够找到。原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基市场。2．你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？答： 会的。因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。3．如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？答： 如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。

第三篇：电大小企业管理本科判断并改错已排版

1、世界各国对小企业的界定标准是基本相同的（错）改为是不相同的 最具吸引力的行业不一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。)白（错）改为《中华人民共和国中小企业促进法》 告。（×）

2、英国经济学家约翰•穆勒认为，由大规模经营带来的优势，未必在任何方面都优

32、对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益状61、“独立自主，按照自己的意愿行动”是小企业创立者最主要和最直接的动机（错）92．选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客（×:风险大）。于中小企业。√

况。（错）决定价格的最重要因素是企业未来的收益状况

“争取更高的利润，改善生状况”是小企业创立者最主要和最直接的动机

93．密集分销时严格限制在分销系统某一层级上的中间商数目。（×:独家分销）

3、英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭，而小企33．对于所有者来说，采取公司组织形式的一个缺点是：他们要承担无限责任(X 62、按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机94．注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。（√）业适应了人类对环境保护的要求。（√）

承担有限责任)

和职能危机。对。

95．全新型产品创新是改进型产品创新的极限。（×:换代型）

4．舒马赫认为，资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源34．在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系63．一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市96．合伙人之间总是平均分享利润，平均承担损失的(是按协议比例分享利润，承担枯竭，具有外部不经济性。√

5．企业危机的最显著特点是其破坏性。(×.是具突发性。)

在所有企业都是相同的（×:资产同销售收入的比率关系在不同的企业是不相同的）。场竞争力。（√）

35．在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越64．转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。（√）

65．规避风险就是“居安思危”。（×:风险预测）

损失的。)

97.合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意图。（√）98、家族式的管理在创业初期具有一定的优势。(√)

6、企业规模收益递增有一限度，超进它，将会出现规模收益递减。这就是适度经济低（×:收益率越高）。理论（错）这就是规模经济理论

7．企业发展战略指的是市场的进入（×:市场的进入和市场退出两大部分）。8．企业退出意味着资源的“失业”（×:并不意味着资源的“失业”）。

36．在企业的创立期，为防范与化解危机，在对人的管理方面，通常的做法是法治66．法律与道德都能起到惩恶、劝善的作用（×:法律只能惩恶，不能劝善）。加人治（×:做法是进行法治）。

67．法律引导人们信守道德，道德可以作为维护法律的威慑力量。（×:道德引导人们99．家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。(X，家族企业始终

发挥着重要的作用。)

37．在企业处于艰难时期，家族成员往往会牺牲自身利益，去维持企业的经营；而信守道德，法律可以作为维护法律的威慑力量。

9、企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算账目信用，长期付款信用和信用卡非家族成员则会离开企业。(√)等类型。（错）改为分期付款信用

10.企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。√

11．企业退休领导人员个人的爱好和习惯很容易萌发再创办企业的意念。(√)

38．在实现顾客满意方面，小企业可能会比大企业处于更有利的地位(√)

68．避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻1．就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。（×:改为节税）

利。(X，能创造并保持其竞争优势，获得盈利。)

2.小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。(√)

39．在确定一个企业的地点时，个人爱好总是最重要的考虑因素。（×:个人爱好、接69．只有大企业才能从规模经济中获得好处。(X：小企业一样可以获取规模经济)近顾客的能力、环境条件和资源的可利用性）

70．创业就是指创立自己的新企业。(X：企业的创立方式有很多途径，创建新企业3.在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率

越低。(×)

12．小企业所生产的任何一项产品，在其整个寿命周期中无不包含有产品创新和工40．人力资源是（不是）取之不尽，用之不竭的资源。（×:人力资源不是取之不尽）仅仅是其中之一.)艺创新（√）。

41．人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者（×:人力资源既包括脑力劳动者，71..如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选4.定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。×

择购买现存企业的途径。对

72．如果企业要生存，就不能过分地损害企业利益来满足家庭愿望。(√)

5.税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。×

13．小企业投资小、规模小．因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略.(×：又包括体力劳动者）。都存在巨大风险，必须进行准确慎重的权衡。)

42．人本管理就是与员工进行情感沟通（×:情感沟通是人本管理的最低层次）。

14．小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险低。(X)是规模43．人才培训就是要提高员工的知识和技能。(×：培训不只是为了提高员工的知识73．如果经营地点选得特别差，即使拥有合适的财源和管理能力，企业也难以运转。6.电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创小、资金少、人心齐、风险高。

15.小企业在制定远景规划进，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。√

17、小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略（错）是差异化战略

和技能。)

（√）

造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化

43．人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故应安度晚年。（×:仍有机74．摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。(×：完成之后开始准备的。)营销。× 会）。

75．高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。(×：低增长、7.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。×

8.企业危机的最显著特点是其突发性。√

18.小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条件的变化要44．实施电子商务就是搞网络营销。(×：网络营销只是电子商务的一个最基本的应高竞争力)不断进行创新与变革。√

用阶段。)

76．有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学9.在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。√

10.从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动

19、小企业的经营理念一经确定就一成不变。（错）小企业的经营理念是不断发展变45．网络营销的定价应比传统营销高15%，采取高价策略（×:低9－16％左右，采在市场中的实践。(×：有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应.)化的。

取低价策略）。

77．很高的成就欲望基本上都表现为强烈的赚钱欲望。(X不完全表现为赚钱欲的。√

11.最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最

19、小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，45．网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问望。)企业战略包括职能战略。(√)

20、小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。√

题。(X研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。)46．积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。(√)

78．许多企业的开办是源于类型B的创意，即向顾客提供某一产品或服务，这一产直接的动机。×

品或服务在其他地方的市场上已存在，而在其本地市场尚未出现过。(XB型创意12.创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件

必须全部具备才有可能创业成功。×

21、小企业要尽快发展壮大，必须从创业初期就全力以赴搞创新。（错）改为不可能

47、特许经营模式是创业起步的最佳途径。(×：不一定是创业起步的最佳途径。也涉及的是新的技术进步。)有实力去搞创新

22．小企业的竞争优势是一种比较优势。（√）

23．小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。（√）

有缺点)

79．个人电脑行业在其历史早期就实行了市场细分战略。(X早期的电脑制造商主13.小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。√

48．资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。(错.改为要面向公司，几乎不存在市场细分。)报表日的财务状况)

80．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹

23、小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在过去选择的基础上。(× 应该建立在49．资产价值是最广泛用来确定企业规模的标准。(X最广泛使用的标准是员工人资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。(√)企业实际经营情况的基础上)

数。)

81、聘用“闲置人才”是小企业引进人才的方法之一。“闲置人才”就是在原单位无

23．小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应50．俗语道“合久必分”，因此创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。(√)所事事的人员（错）改为 就是在原单位用非所学，用非所长而自己企业急需用的对该采用多利基市场战略。(√)

51．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。(X)创口人才

82、现存企业的审查可以聘请专业机构进行，专家的评估意见要绝对服从。错，专

24．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。(X:业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。

产品创新应是包括产品功能效用的改善和创新，产品的包装、式样的改进和创新，52．环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环家的评估意见不可盲从。以及售后服务的强化和改进等。

境分析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。83、向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中。

（错：内容应标示在扉页中）

25、产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一。（错）是造成技术((X))应该同时进行外部环境分析和内部环境分析。风险的原因之一

53．项目可行性报告对项目的论证比商业计划更加全方位、多视角．(×：比项目可84．低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。（×）

85、资产，收入和费用构成利润表的三要素。（错）改为利润

26．商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。((错.改为向行性报告．)投资方和风险投资商)

54．根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用相等时的规模。(×：86、劳动力，物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。（错：改为人力资

源）

27．商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。(X：商业计二者之和的最小处。)划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择有关。)

55、依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。（对）87．服装商店的地点选择比油漆商店的地点选择更为重要。（√）

28．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。(X：不包括政府部56．管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。(X：管理团队的组建最重要的是各88．多数以家庭住所作为经营场所的企业都设法将企业活动与家务活动分开。（×: 将门)

29、商业计划可以成为向潜在顾客、供应商和投资者进行推销的有效工具。√

类人才的互补性和相互的平衡。)

57、货币结算可以分为现金结算和支票结算两种。（错）现金结算和转账结算两种

企业设立在家中的一个动机是可以提供一个兼顾企业活动和家务活动的机会）89．利润表所反映的是企业在某一时点上的财务状况。（×: 反映的是一定期间的经

29．商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且不用支

58、税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申营成果）付利息。(√)

报（错）纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报

89．利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。(× 反映企业在某一特定时

30．对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的企业，而是适合自己长期

59、A公司的年净收益300万元，与其相类似公司的价格收益化是5，那么A公司期内的利润或亏损情况)发展的企业。（√）的市场价值就是60万元（错）应为就是1500万元

90．许多新办企业要采取租赁方式，其中一个原因是可避免支出大量现金。（√）

31．对小企业来说，最具吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。(X：60、2002年6月，《中小企业管理条例》正式颁布，它镇补了我国中小企业立法的空91．通过长期的演变，商业计划至今已成为西方社会公认的一种申请注册的正式报

第四篇：小企业管理案例分析

（三）案例分析复习范围

案例1：

一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，该杂志将以野生动物、植物和全世界优美的自然风光作为特色，这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题，并且每一主题都要有几篇有特色的文章。例如，森林火灾的危险和益处，在高纬度地区发现的野花和酸雨的危害等。杂志将充分利用彩色照片，文章行文活泼，不能像国家地理杂志那样。所刊登的文章必须与自然紧密相关，必须有深刻的洞察力，要求数据精确，避免只是泛泛而谈。假设你是一个投资者，请审阅一下这位记者准备的商业计划。

请分析：

（１）作为一个投资者比较关注营销计划，你想从企业营销计划中得到哪些信息？（２）如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？（３）你是否赞成企业的商业计划？为什么？

案例2：

汤姆·琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，另一端有一个可伸缩的把手。这种手提箱可以装足够四天穿的衣服，并可以很容易地在飞机的狭窄通道上拖动。琼在1995年的箱包博览会上展出了他的新产品，这种叫做流动包的箱子，几乎没有使消费者动心，他们抱怨说，身边立着一个这样的箱子看起来极不自然。请分析：

（１）你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基？为什么？

（２）你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？

（3）如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？

案例3：

艾米在小的时候，她父亲有许多加油站，她经常到那里帮忙并学会了许多加油站经营知识。高中毕业时，艾米进入了一所商业学院的秘书专业学习，毕业后就结婚了，她丈夫也在加油站的行业工作。最近，艾米决定自己开办一家加油站，她想获得石油公司的特许经营权。艾米向石油公司的相关部门经理表达了她的想法：“我是一个做事情就做到底的人，我喜欢把事情做得比以前更好更大，这就是我要自己开一家加油站的原因。”

请思考：

1.评估一下艾米是否符合这个事业的要求？为什么？

2.艾米经营过程中可能会面临哪些风险？

3.如果你是石油公司的部门经理，你是否会给艾米特许经营权？请说明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他从政府有关部门、营养学专家推广饮用牛奶的资料中了解到，鲜奶为“世界上最完善的食品”，全世界人均鲜奶年消费量达70公斤，我国每人每年仅消费鲜奶7公斤，而全市人均喝鲜奶全年还不足4公斤。该市共有60多万人口，这是否意味着，发展鲜奶蕴藏着广阔的市场前景。一股创业的冲动，在心头涌动。2003年初，他辞去信用社工作，创办奶牛养殖场，并进行鲜奶加工。3年时间，他的奶牛场发展成乳业公司，累计利税500万元，成为当地的乳业大王。李杰最初筹到的资金只有4万元。这点钱要办奶牛场很困难。穷人办事得用精办法，他找到市郊区一个已经闲置多年的养牛场，把它租下来，作为奶牛养殖基地。利用附近1个废弃的厂房，将其改造成为鲜奶加工车间。其岳

父是高级畜牧师，在奶牛养殖与管理方面具有丰富的经验，已经退休在家，他请岳父“出山”作为主要技术依托。

当年8月，李杰与岳父一起到河南、山西、内蒙古等地进行了为期1个月的详细考察，购进了10多头奶牛。李杰与岳父日夜守护在养殖场，通过精心管理，使奶牛很快度过了适应期，10多天后就开始产奶了。9月份，何鹏的银山乳业有限公司宣布成立，并注册了“银山”牌商标。

企业要有一定规模才能产生规模效益，靠一个养殖场很难达到理想的规模。李杰以“公司+农户”的形式，在全省各地建有6个奶牛养殖基地。他给农民提供养殖适应性强、价格适宜的优良奶牛品种，用不定期举办奶牛养殖技术培训班的方式，向农户教授如何配制饲料、如何识别奶牛发情期、如何进行人工授精、如何进行人工挤奶及防疫、治病等关键技术，切实为农民解决具体的技术问题。公司与农户签订订单，除实行统一引进良种、统一防疫治并统一培训技术外，还统一收购鲜奶。公司每天派车到各个养牛户的饲养场地收购鲜奶，按时结账。

在营销方面，他始终确保鲜奶的产量略小于市场销售量。此外，他投资20多万元建了1个面包生产车间，生产面包与牛奶并网销售。通过市场扩展，公司以代销、联营等方式，在省内多个城市等地设立银山牌牛奶连锁专卖店76家。目前，公司每天销售鲜奶已由创业初期的2000份增加到1万份，每天可产销面包1万多个。为了满足不同年龄层次、不同口味人群的需要，李杰着力解决鲜奶品种单一的问题，采取引进技术、配方及技术人员自我研制的办法，开发出系列奶制品。已先后开发了高钙无糖消毒奶、学生专用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5个系列、17个品种的乳制品。银山牌系列乳制品推出后，市场销售良好，深受广大市民的欢迎。何鹏还专门安排员工从事配送工作，对消费者实行“三保”服务：保证每天的牛奶都新鲜；保证鲜奶不含任何防腐剂、香精及色素，牛奶浓度达到国家优质标准；保证每天早晨7点以前，每日下午8点以前，在顾客自己选定的任何一个时间内准时送到。

问题：

1.李杰在创业之初是如何解决资金瓶颈的？

2.为了实现规模经济，他是如何扩大企业规模的？

3.其营销策略有哪些特色？

案例5：

华辉食品公司是一家中型企业。多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。随着市场竞争的日益加剧，华辉公司与其他企业一样也面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，华辉公司对现有的主打产品进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始逐步趋缓，并出现了下降的趋势；现在市场需求增长较快的是乙产品，但由于乙产品刚刚进入市场，目前产品的相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手相抗衡；丙产品市场占有率和增长率都较低。

问题：

1．请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲、乙和丙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。

2.华辉公司的甲、乙、丙产品该如何发展，请分别给出建议

案例6：

詹姆斯·米切尔生长在俄克拉荷马南部的农场，他在该农场工作了近２０年，后来他经营了一家餐馆，直到64岁的时候，他有了少量的积蓄，米切尔想尝试开一家新的汽车保养企业，从事汽车检修服务。

米切尔不打算进行专业的汽车技术维修服务，而只是开展一些像换车头灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。他生活的这个城市拥有15万居民，虽然有专业的汽车维修企业，但还没有专门从事小配件检修和更换的企业，为此，他租赁一个临近主要交通干线的好位置。问题：

1.你认为这一投资会成功吗？为什么？

2.米切尔在经营过程中可能会面临哪些主要问题？

3.请为米切尔成功经营这家汽车维修店提一些建议。

第五篇：小企业管理(案例分析)

小企业管理

案例分析

腌菜市场之争

（1）这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?

面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对,打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。

（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?

因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通,购买方便等。

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?

在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司

（1）你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

（2）老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

（3）老张应评价哪些有效的信息？

老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

“格兰仕”的竞争优势

（1）格兰仕的竞争优势何在？

格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

92）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

诱人的“美人鱼”

（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不，而不是靠成本取胜。

（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。

(2)运用法律手段保护差异化。

一位富有理想的工匠

（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。

（2）你愿意对他的新企业投资吗？

他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资.人才开发引进的十二字方针

（1）请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

（2）小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？

南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必须坚持适用原则； ⑤注重人才的继续教育； ⑥善于促进人才的合理交流。

“麦当劳”的速度

（1）麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

广义的竞争优势。

狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。

（2）小企业如何保持竞争优势？

（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。

星际公司的经营战略

（1）星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

（2）你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

盖天力公司的市场营销

“盖天力”的市场营销策略是什么？请从4PS角度做出解释。

美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为四大类：产品、价格、渠道、促销，即通常称之为市场营销四大支柱的4PS。其含义是：如果能在适当的价格上制造适合的产品，用适宜的促销手段把产品投放在恰当的市场位置，那么，企业的市场营销就会成功。盖天力公司的成功正是由于正确运用了4PS。

产品策略：盖天力的产品是钙制剂，在此基础上进行产品开发，新开发的产品是感冒药“白加黑”。“盖天力”产品策略中最成功之处是品牌策略，“白加黑”产品的优势在于产品差异化，首创了感冒药白天与夜晚分别服用，疗效不同的药品，品牌名称也非常形象。“盖天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作为一个药品企业，在钙制剂“盖天力”的基础上开发新产品感冒药“白加黑”是产品线的增加。

价格策略：盖天力的产品面临的竞争对手非常多，其相似品和替代品也非常多。换言之，盖天力产品的需求价格弹性非常大，采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明，“白加黑”产品投放市场3个月以来，销售额达7000多万元，实现利税1000多万元。

渠道策略：盖天力的销售渠道案例中未提及，一般情况下，按照我国法律有关规定，药品的销售必须在医院或药方。

促销策略：盖天力的促销主要是通过广告促销。广告目标是说服型广告，因为其产品主要处于成长期和成熟期，广告的内容以产品的特殊品质、用途或用户利益为主，目的在于诱发消费者的消费欲望和购买性味，建立品牌形象，促成产品的持续、大量销售。选择的媒体是受众面较广的电视媒体，广告力度也较大，达到600万元。

蓝艺地毯集团

（1）请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务？

积极关注。电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向，分析其成功经验和失败教训，认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备，对于选准时机、成功介入

是十分重要的。蓝艺公司在1997年即开始应用Photoshop设计图案的软件，还建立企业网站，开展电子商务。但真正让蓝艺公司认识到电子商务的重要性是由于阿卜杜拉正是通过一个过期网页才与蓝艺集团联系上，成为该公司的最大客户。

全面规划。电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关心管理等，每个系统都具有独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合，才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的效果。蓝艺公司的电子商务主要包括网络营销和ERP。

分步实施，重点突破。电子商务作为一个庞大的系统工程，一步到位的风险较大，分步实施可能是更好选择。小企业介入电子商务，可以从建立网站，开展初步的电子商务和网络营销开始，逐步规范企业内部管理和供应链。蓝艺公司的电子商务正是从1997年建立的企业网站开始，逐步实施网络营销，最后实施了ERP。

效益驱动。电子商务一次性投入较大，而变动成本较低，这对交易量小，财力不足的需求与可能是一个致命障碍。电子商务是旨在根本上提升企业竞争力的一项战略投资。效益驱动要将小企业较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来。蓝艺集团正是运用电子商务拓宽了市场，能够充分利用全球的设计资源和销售渠道，发展自我。

2）从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能？

ERP即企业资源计划，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。从案例中看，蓝艺集团的ERP已实现了设计、制造全流程的信息化。即其生产控制管理模块和物流管理模块的功能十分突出。

“冰山式薪酬”的利弊

结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。

利:

很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。

从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。

弊：

第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。第三,不利于吸引外来人才。

第四,不利于提高整体管理水平。

第五,不利于建立人力资源会计。

大连爱光公司经营纪实

（1）什么是“人本管理”？

是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工共的成长和价值，使用科学地管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，是员工能够在工作中充分调动和发挥其积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大贡献。

（2）大连爱光公司的以人为本都是从哪几个层次实现的？

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。大连爱光公司企业经营的本质是以“家”的形式来开展的。把企业员工作为“生命体”,并对企业员工充满“爱和信赖”一直是仓永和的经营指导思想和爱光公司经营的基础。因此,在爱光公司到处都充满着“家”的气氛与温馨。决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。爱光公司成立工会就是为了协调劳资双方关系，让员工更好的参与劳资方面的决策。

自主管理。随着员工参与管理的程度越来越高，对业务娴熟的员工或知识性员工可以实行员工自主管理。管理人员可以指出工资整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经过大家讨论后，就可以实施。在本案例中，大连爱光公司的自主管理主要表现在通过各种形式的活动,爱光公司给了每位员工充分表现自我、发展自我的机会，实现人生价值。

人才开发。企业有针对性地进行一些人力资源开发工作，可以进一步的提高员工的工作能力。主要通过三个途径：工作中学习、交流中学习和专业培训。大连爱光公司不断促进企业发展和人才的培养已经

成为其经营的主题。为了实现企业经营目标和经营主题,爱光公司开展了一系列活动。同时,根据企业发展状况不断提高员工的技术水平,不定期地往日本有关企业派出员工进行技术培训以及学习日本企业的先进经验。

企业文化。企业文化说到底是一个公司的工作习惯和风格，它的形成需要公司管理的长期积累。企业文化的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是公司宣传的形象。爱光公司的经营目标是“成为扎根于本地的企业,成为对本地及国家有贡献的企业,成为不断发展的企业。”通过企业文化的建设,将企业与员工紧紧地联系在一起,使企业的每一位员工作为“爱光人”有一种荣誉感和自豪感。

王强的筹资决策

（1）如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%

其所得是：150万*18%=27万

如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%

其所得是：150万*26%=39万

（2）如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万=-4.3%

其所得是：150万*（-4.3%）=-6.45万

（3）在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

胜利股份有限公司的参与制

胜利股份有限公司的参与制体现了什么思想？结合案例来说明。

每个人都生活在有组织的团体中, 由于安全和自尊的需要, 他们希望了解其所处环境发生的一切事情。假如经营者能够为其提供组织的有关资料和信息,使员工及时了解组织运行的状况,同时积极鼓励员工对其所承担的工作上的重要问题提出个人的意见, 以供经营管理者参考, 员工自然获得了充分的安全感, 进而积极地参与管理, 激发其责任感。胜利公司了解员工的需要, 实行员工参与管理制度收到了良好的效果。

胜利股份有限公司的参与制体现了人本管理思想。

具体表现在以下方面：

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次。如公司的干部义务劳动制度、给每位晋升工资的职工送 “贺卡”等做法都是有效的情感沟通。

决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。胜利公司的参与制主要体现了该特点，通过职工恳谈会、厂长给职工发印有厂里近期工作重点, 新出台的管理措施等“方针政策”的“名片”、在食堂利用午餐时间播放厂内大事、职工提议案等都是为了让职工更有效了解企业大事，进行决策沟通。

老字号的衰落

（1）从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点

从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。1）创新成功的概率非常低。2）复杂性。3）耗时性。4）急进、延迟和倒退。5）从需求出发。6）阻力的产生。7）直击潜在的意识。8）执着者和斗士。

（2）“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？

这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？

企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险

防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

（2）企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。

“冠海海运”的发展之路

（1）从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？

创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。

（2）企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？

用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。

麦当劳的公共关系活动

（1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？

企业文化的基本价值取向。

领导的性质。

对员工的引导。