小企业管理案例分析题汇总

第一篇：小企业管理案例分析题汇总

一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。

（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。（2）你愿意对他的新企业投资吗？

他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。（1）你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。（2）老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

（3）老张应评价哪些有效的信息？

老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

“格兰仕”的竞争优势

（1）格兰仕的竞争优势何在？

格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。92）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

腌菜市场之争

（1）这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?

面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对,打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。

（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?

因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通,购买方便等。

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?

在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

“麦当劳”的速度

（1）麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

广义的竞争优势。

狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。（2）小企业如何保持竞争优势？

（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多利基市场营销。

诱人的“美人鱼”

（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不，而不是靠成本取胜。（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。

星际公司的经营战略

（1）星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。（2）你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

王强的筹资决策

（1）如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18% 其所得是：150万*18%=27万如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26% 其所得是：150万*26%=39万

（2）如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5% 其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万=-4.3% 其所得是：150万*（-4.3%）=-6.45万

（3）在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

老字号的衰落

（1）从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点

从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。1）创新成功的概率非常低。2）复杂性。3）耗时性。4）急进、延迟和倒退。5）从需求出发。6）阻力的产生。7）直击潜在的意识。8）执着者和斗士。

（2）“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？

这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

人才开发引进的十二字方针

（1）请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。（2）小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？

南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必须坚持适用原则； ⑤注重人才的继续教育； ⑥善于促进人才的合理交流。

“卖油郎”的转行

1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩 证统一关系？

市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。

2.从“康师傅”方便面的成功案例，说说小企业创新所具有的优势。

①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。

“冠海海运”的发展之路

（1）从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？

创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。

（2）企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？

用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。

企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。

从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？

企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险

防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

（2）企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。

麦当劳的公共关系活动

（1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？

企业文化的基本价值取向。领导的性质。对员工的引导。

艾米在小的时候，她父亲有许多加油站

1、符合要求，石油公司授权给她，因为艾米喜欢把事情做的比以前更好、更大，而且是一个做事情就做到底的人，说明她有成功的欲望，并且独立性也强，有充足的自信，另外她虽然是商学院培养出来的秘书，但她从小就在加油站帮忙，学会了许多加油站的知识，应该能成为一名机会型企业家。

2、作为服务站的一名女企业家，她在经营加油站期间可能会遇到技术风险、市场风险、管理风险和资金风险；此外，授权公司的性别歧视问题，顾客的不信任，顾员的不服从，家庭的不理解不支持等问题。（结合书本P34~P36 创业风险的来源，组织语言回答！）

3、会。首先艾米的家庭可以帮助她经营好加油站，因为她父亲和她丈夫都是加油站这一行业的从业人员，并经营加油站许多年，他们将对艾米经营加油站提供有利的资金和经营管理支持。其次，艾米是个喜欢做事情就做到底的人，具有进取心，具备一个企业家应有的素质。

李杰，原先在一家信用社工作。

答：问题1：李杰在资金上是低投入，在技术上是高起步。李杰最初筹到的资金只有4万元。这点钱要办奶牛场很困难。穷人办事得用精办法，他找到市郊区一个已经闲置多年的养牛场，把它租下来，作为奶牛养殖基地。利用附近1个废弃的厂房，将其改造成为鲜奶加工车间。其岳父是高级畜牧师，在奶牛养殖与管理方面具有丰富的经验，已经退休在家，他请岳父“出山”作为主要技术依托。

问题2：企业要有一定规模才能产生规模效益，靠一个养殖场很难达到理想的规模。李杰以“公司+农户”的形式，在全省各地建有6个奶牛养殖基地。

问题3：在产品营销方面，李杰有几个原则。

一是鲜奶加工始终坚持以销定产，即保持鲜奶的产量略小于市场销售量。

二是想法获取综合效益。为了发挥综合效益，他投资20多万元建了1个面包生产车间，生产面包与牛奶并网销售。通过市场扩展，公司以代销、联营等方式，在省内多个城市等地设立银山牌牛奶连锁专卖店76家。

三是产品和服务唯消费需求是瞻。为了满足不同年龄层次、不同口味人群的需要，李杰着力解决鲜奶品种单一的问题，采取引进技术、配方及技术人员自我研制的办法，开发出系列奶制品。

詹姆斯·米切尔生长在俄克拉荷马南部的农场

1：会成功。米切尔通过市场分析和竞争分析说明了他所服务的目标市场。这个城市拥有15万居民，没有类似的企业，所以他的企业只要采取适当的市场营销战略就一定会成功。2：对企业外部环境的判断与适应；可能会面临产品促销和定价的问题。3：收集第二手资料（例如城市概貌、政府法令等）。促销方法：广告促销。盈亏平衡分析：经营初期，适当高于盈亏价格；成熟期考虑竞争对手。

汤姆·琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子

(1)我认为琼已经找到了改产品的特有市场利基；琼选择的产品或利基市场具有如下特点：第一，具有明确的或潜在的市场需求；第二，该市场是空白的且是被竞争对手所忽略的(2)不会立刻遇到竞争者的挑战；原因如下：第一，此利基市场的需求还没有迅速成长变大；第二，不适合企业大规模投资；第三，市场前景还不明确，市场还没有稳定；

(3)第一，运用法律手段保持竞争优势，如申请专利、申请商标注册等；第二，通过创新保持竞争优势；第三，通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势；第四，加强外部合作保持竞争优势；第五，实施多利基市场营销，保持“连续的竞争优势流”；

吴林和马克16岁时成为好朋友

(1)能维持；原因如下：第一，两位成员都具有相应的专业知识和技能，能充分胜任各自的工作；第二，两个成员是好朋友，感情基础很好；第三，一个“外向热情”，一个“保守谨慎”具有互补性和相互的平衡；

(2)可能面临问题： 成员的能力不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，目标和策略价值观有冲突；创业之初没有确定一个明确的利润分配方案；等等；

如何解决： 第一，创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员有共同的目标愿景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则；第二，以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案；要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。

(3)建议采取合伙制的企业组织形态；原因：第一，能力互补，提高了决策能力和经营管理水平；第二，较强的融资能力和反战空间；第三，利润分享机制灵活；第四，较少的法规管制、较强的灵活性；第五，由于合伙企业不具有法人资格，因此可以避免双重课税。

盖天力公司的市场营销

“盖天力”的市场营销策略是什么？请从4PS角度做出解释。

美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为四大类：产品、价格、渠道、促销，即通常称之为市场营销四大支柱的4PS。其含义是：如果能在适当的价格上制造适合的产品，用适宜的促销手段把产品投放在恰当的市场位置，那么，企业的市场营销就会成功。盖天力公司的成功正是由于正确运用了4PS。

产品策略：盖天力的产品是钙制剂，在此基础上进行产品开发，新开发的产品是感冒药“白加黑”。“盖天力”产品策略中最成功之处是品牌策略，“白加黑”产品的优势在于产品差异化，首创了感冒药白天与夜晚分别服用，疗效不同的药品，品牌名称也非常形象。“盖天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作为一个药品企业，在钙制剂“盖天力”的基础上开发新产品感冒药“白加黑”是产品线的增加。

价格策略：盖天力的产品面临的竞争对手非常多，其相似品和替代品也非常多。换言之，盖天力产品的需求价格弹性非常大，采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明，“白加黑”产品投放市场3个月以来，销售额达7000多万元，实现利税1000多万元。

渠道策略：盖天力的销售渠道案例中未提及，一般情况下，按照我国法律有关规定，药品的销售必须在医院或药方。

促销策略：盖天力的促销主要是通过广告促销。广告目标是说服型广告，因为其产品主要处于成长期和成熟期，广告的内容以产品的特殊品质、用途或用户利益为主，目的在于诱发消费者的消费欲望和购买性味，建立品牌形象，促成产品的持续、大量销售。选择的媒体是受众面较广的电视媒体，广告力度也较大，达到600万元。

蓝艺地毯集团

（1）请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务？

积极关注。电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向，分析其成功经验和失败教训，认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备，对于选准时机、成功介入是十分重要的。蓝艺公司在1997年即开始应用Photoshop设计图案的软件，还建立企业网站，开展电子商务。但真正让蓝艺公司认识到电子商务的重要性是由于阿卜杜拉正是通过一个过期网页才与蓝艺集团联系上，成为该公司的最大客户。

全面规划。电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关心管理等，每个系统都具有独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合，才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的效果。蓝艺公司的电子商务主要包括网络营销和ERP。

分步实施，重点突破。电子商务作为一个庞大的系统工程，一步到位的风险较大，分步实施可能是更好选择。小企业介入电子商务，可以从建立网站，开展初步的电子商务和网络营销开始，逐步规范企业内部管理和供应链。蓝艺公司的电子商务正是从1997年建立的企业网站开始，逐步实施网络营销，最后实施了ERP。

效益驱动。电子商务一次性投入较大，而变动成本较低，这对交易量小，财力不足的需求与可能是一个致命障碍。电子商务是旨在根本上提升企业竞争力的一项战略投资。效益驱动要将小企业较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来。蓝艺集团正是运用电子商务拓宽了市场，能够充分利用全球的设计资源和销售渠道，发展自我。

（2）从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能？

ERP即企业资源计划，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。从案例中看，蓝艺集团的ERP已实现了设计、制造全流程的信息化。即其生产控制管理模块和物流管理模块的功能十分突出。

第二篇：小企业管理案例

案例《一位年轻的记者„„准备的商业计划》请分析：

（1）作为一个投资者比较关注营销计划,你想从企业营销计划中得到哪些信息？

答：作为一个投资者，我想从企业营销计划中知道：1.竞争者、目标市场大小，本杂志的特色、优势、劣势等。2.杂志的定价、版面内容设计、推广（广告、促销策略）促销渠道等。

（2）如果你是一个投资者„„哪些方面的内容？

答：1.杂志主编的经历、资历、阅历和以前的工作业绩等。2.记者的能力水平。3.排版设计人员的经验、水平以及财务、办公室人员的情况。4.销售人员的业务能力，以前的工作经历、销售业绩等等。

（3）你是否赞成企业的商业计划？为什么？

答：不赞成；因为感觉类似这样主题内容的杂志吸引不了人们的视线，没有发展的空间。

案例《汤姆·琼„„极不自然》请分析：

（1）你认为琼是否能够成功的找到该产品的特有市场利基？为什么？

答：能；因为它适合短途旅行、出差、商务活动（会议）等的箱包是整个包装市场的空白。

（2）你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？

答：会的；因为一般情况下，一件物品只要一畅销，马上会引来他人模仿。

（3）如果是这样„„？

答：1.申请专利、注册商标。2.寻找合作伙伴。3.开发新品、提高产品质量、加强广告宣传、进行营业推广和促销活动，以快速占领市场，扩大销售额。4.进一步细分市场，根据不同的顾客群体设计不同款式、颜色、材质、档次的箱包，以满足不同层次顾客的需求。

案例《詹姆斯·米切尔„„主要交通干线的好位置》问题：

（1）你认为这一投资会成功吗？为什么？

答：会成功。米切尔通过市场分析和竞争分析说明了他所服务的目标市场；这个城市拥有15万居民，没有类似的企业，所有他的企业只要采取适当的市场营销战略就一定会成功。

（2）米切尔在经营过程中可能会面临哪些主要问题？

答：对企业外部环境的判断及适应，可能会面临产品促销和定价的问题。

（3）轻微米切尔成功经营这家汽车维修点提一些建议。

答：收集第二手资料（例如，城市概貌、政府法令等）；促销方法：广告促销。盈亏平衡分析；进入成熟期后需考虑竞争对手。

案例《艾米在小的时候„„加油站的原因》请思考：

（1）评估以下艾米是否符合这个事业的要求？为什么？

答：符合要求；因为艾米喜欢把事情做得比以前更大、更好、而且是一个做事情就能做到底的人，说明她有成功的欲望而且独立性也很强，有充足的自信，另外她所学虽然是秘书专业，但她从小在加油站帮忙，学会了许多加油站的知识，应该能成为一名机会型企业家。

（2）艾米经营过程中可能会面临哪些风险？

答：作为一名服务站的女企业家，她在经营加油站期间可能会遇到技术风险、市场风险、管理风险和资金风险；此外，授权公司的性别歧视问题，顾客的不信任、顾客的不服从，家庭的不理解、不支持等问题。

（3）如果你是石油公司的部门经理，你是否会给艾米特许经营权？请说明理由？

答：会。首先艾米的家庭可以帮她经营好加油站，因为她父亲和丈夫都是加油站行业的从业人员，并经营加油站许多年，他们将对艾米经营加油站提供有利的资金和经营管理支持；其次，艾米是一个做事就做到底的人，具有进取心，具备一个企业家应有的素质。

案例《李杰，原先„„准时送到》问题：

（1）李杰在创业之初是如何解决资金瓶颈的？

答：李杰在资金上是低投入，在技术上是高起步。李杰最初筹到的资金„„“出山”作为主要技术依托。

（2）为了试验规模经济，他是如何扩大企业规模的？

答：企业要有一定规模才能产出规模效益，靠一个养殖场很难达到理想的规模，李杰以“公司+农户”的形式，在全省建有6个奶牛养殖基地。

（3）其营销策略的特色？

答：一是鲜奶加工始终坚持以销定产，即保持鲜奶的产量略小于市场销售量。二是想法获取综合效益，为了发挥综合效益，他投资20多万元„„76家。三是产品与服务为消费者需求是瞻，为了满足不同年龄层次„„系列奶制品。

第三篇：电大小企业案例分析题必考汇总

案例分析题

麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如(1)小企业应承担怎样的社会责俑?

保障员工权益的责任、保障消费者权益的责任、保阔债权扎权益的责任、保护自然环境和社会生态平衡的责任、保护社会利益和社会发展的责任d

(2)通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示?

企业家们对社会责任与义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。

格兰仕的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面:第一，它成

五、案例分析题(2 0分}

29.(1)格兰仕的竞争优势是什么?格兰仕的竞争优势是成本领先。

(2)格兰仕采取的是哪种竞争战略?格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

(3)实现这种战略有多少种方法?低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。案例分析题

年轻人辞职引发的**一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精(1)企业怎样留住优秀的人才?企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。

(2)这样的企业能进行薪酬改革吗?薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。

(3)对人的激励除了薪酬以外还有什么?(6 分〉

企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。、案例分析题(2 0分}

工匠的理想:一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工井想生产工艺桌、柜架和

<1)对创业者来说会有哪些预期回报?收入呻、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。

(2)根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗?他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展制定计划规划。目前看来他很难成功。

(3)你愿意对他的新企业投资吗?从案例中只能看出他是一名不错的工匠，若要为其投资，必须了解更多的信息，比如市场需求、创业者个人方面的情况等等，投资之前应做好调查。

四、论述题（试分析小企业面临的市场挑战与机遇。1.挑战:在入世背景下，我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。入世后，我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。之外，我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷 同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题。在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机。2.机遇: 我国加入WTO 后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇。政策支持;国民待遇与产品准入;资本市场与金融服务;市场开放与出口环境;关税降低与生产成本。

五、案例分析

溺姆·琼是一个退休工人，他发明了→种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，另一端有一个可伸缩的把手。这种手提箱

1.你认为琼斯能否找到该产品的特有市场利基? 为什么?能够找到。原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基市场。

2.你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战?

会的。因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。

3.如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战?

如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。试分析小企业组织形式选择时应遵循的原则O

(1)税收考虑不同形式的企业所适用的税收政策是不同的，因此应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。(3)初创和未来的资本需求不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，融资能力也不相同，业主应根据自己的资金情况选择。(4)可控制在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散，业主须权衡考虑。(5)管理能力企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能将多种人才纳入企业内部的组织形式。(6)商业目标企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关O(7)延续性和产权变动问题不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。(8)组建成本不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。

五、案例分析

一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，该杂志将以野生动物、植物和全世界优美的自然风光作为特色，这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题，并

1.作为一个投资者，你想从企业营销计划中得到哪些信息?

营销计划中要包括对销售政策的探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划必须讲明营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题O

2.如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容?

市场分析，如目标顾客的定位、市场容量预测等，预期收益、企业内部管理计划、管理团队等、可能面临的风险等。3.你是否赞成企业的商业计划?

赞成。这是因为首先他有很好的创意，符合人们生活质量提高的要求及对环境的关注。在该计划内容中不仅能看到世界各地的人文景观，同时还能感受到环保的重要性以及自然为人类带来的好处与破坏自然将遭受的惩罚，是本寓教于乐的杂志，颇有吸引力，应该有一定市场潜力。试分析特许经营模式的优缺点。特许经营模式的优缺点? 1.从受许人的角度来看

优点:(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。(2)可以得到管理培训和指导。(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。(4)集中进货。降低成本，保证货源。

缺点:(1)没有自主权。(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。

2.从特许人的角度来看

优点:(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。

(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点:

(1)控制力度减弱。(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

五、案例分析

吴林和马克1 6岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商店，两人经常一起在商店里玩，从而对汽车产生了浓厚的兴趣。高中毕业后，吴林上了财经类大 1.你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系? 可以维持。

因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用F而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。

2.你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么? 如何解决这些问题?

面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。

3.你建议吴林和马克应采取何种组织形态?

可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补;有较强的融资能力和发展空间;利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。

试分析小企业面临的主要问题，应采取哪些防范措施? 1.主要问题

(1)缺乏资金。(2)缺乏管理。(3)中国中小企业面临的问题还有:企业所承受的离退休、下岗人员负担越来越重;产销率、设备利用率较低，产品销售渠道不畅;技术水平偏低;大多数企业缺乏与国外市场的联系渠道;企业间相互拖欠现象仍比较严重，企业信用秩序还不好;竞争手段偏重于价格竞争，大部分中小企业受技术和经营水平限制，趋向于选择单纯和初级竞争方式，竞争力不强。

2.防范措施(1)风险预测和识别.小企业在运作过程中应掌握各方面的信息和根据外部经济环境可能出现的变化趋势，提前做出风险预测，以便随时调整企业的运作方案，风险预测就是“居安思危”。(2)规避风险对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取应急措施来回避，使减少或消除风险侵害和避免损失。(3)转移风险转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提，例如产品过剩时的降价措施，投资市场上股票运作时只求获取中等利润的方法;它还可以通过保险、保值、转租、联营等使风险与它方共担。(4)分散风险.如果说转移风险是从外部减少风险的话，分散风险则是从内部减少风险。常用韵分散风险主要有产品多样化组合，经营门路多样化组合，资产运作多样化，投资(股票种类、基金种类、债券、项目等)的多样化，使其风险性在不同的领域里分散。<5)控制风险:是指企业在风险发生前就采取的措施，控制风险在具体运作上的难度很大，因此它要求企业管理者树立牢固的风险意识，随时掌握企业的潜在风险，从而尽量提前调整，并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段。

五、案例分析

苏州钢琴厂的四名技术人员被乡镇企业“挖走”，该厂的王厂长为此十分恼火。江阴市某

乡镇工业公司眼看近几年市场钢琴走俏，供不应求，钢琴价格由每台1600元涨到2700元。根

1.李乡长运用了哪些人力资源管理方法来吸引人才?试用需求层次理论说明为什么能 起到吸引人才的作用。

2.你认为苏州钢琴厂领导处理王、张、李三人的辞职申请报告的方法妥当、合适吗?如果

你是王厂长，要留住“人才”你将采用怎样的对策? 1.薪酬管理(高薪)、工作分析(重新确定工作岗位，因事设岗，人尽其才，副厂长、厂长助

理和检验科长)、绩效考核(奖金与业绩挂钩);根据马斯洛的需求层次理论，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。李乡长所开出的工资水平、奖金水平以及帮助解决住房和家属户籍、提供七万元生活保证金满足他们三人的生存需要;张阳与现任一位副厂长长期存在隔阂，关系不够融拾，多年来一直不讲话，一直想调换工作环境，调回乡钢琴厂工作满足了他社交的需要;三人调到乡钢琴厂，分别担任副厂长、厂长助理和检验科长，实现了自身的真正价值，满足了自我实现的需要。

2.不妥当。苏州钢琴厂领导对辞职申请的处理不够理性，没有体现出对已离职的原员工的尊重，也不利于稳定在职员工的情绪，有可能进一步刺激员工的离职。作为钢琴厂厂长，应把以人为本贯穿于企业人力资源管理的整个过程之中，努力做到人尽其才。首先，要树立正确的识才观念，要尊重知识，尊重人才。其次，要因事择人，量才录用。再者，激励措施要得当，提供相应的培训机会，将员工的薪酬福利待遇与能力、贡献相挂钩，并提供有竞争力的职业生涯发展规划，特别地能为高端人才解决相关的家庭生活问题，使他们能够安心地在企业工作。试分析商业计划应包括的主要内容。

(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征;商机和战略;目标市场和预测;竞争优势;经济

性、盈利性和收获能力;团队;报价。(2)行业、公司及产品或服务。包括行业;公司和公司理念;产品或服务;进入战略和成长战略。(3)市场调研和分析。包括顾客;市场大小和趋势;竞争和竞争优势;估计的市场份额和销售额等。(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润;固定成本、变动成本;达到现金流为正的月数等。(5)营销计划。包括营销总战略;定价;销售战术;广告和推广;分销等。(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务;困难和风险;产品改进和新产品等。(7)生产和经营计划。包括营业周期;地理位置;设施改善和条件等。(8)管理团队。包括组织;主要管理人员;管理报酬和所有权等。(9)总日程表。(1 0)关键风险、问题和假设。(11)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表;预计收益表;事前试算资产负债表;事前现金流分析等(1 2)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资;上市证券;投资者的回报等

五、案例分析

小王在大学毕业后就开始了他的创业生握。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一

个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了1 0年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天

1.小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素?

小王需要考虑以下主要因素:作为特许人，有以下优点:(l)可以收取特许经营费，增加了

特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点:(1)控制力度减弱。(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。2.干洗店是否适合采用特许经营的方式?为什么?

可以采用授权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。

3.如果小王采用特许经营方式来经营干洗店 你建议他向特许经营者提供何种培训和支持?

培训的内容大致有:开业前的员工培训II、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。

24·试述小企业如何保持竞争优势?(1)竞争优势的含义:是一种比较优势。广义与狭义之分。(2)竞争优势的类型:外部市场竞争优势包括产品或服务的成本/价格优势，产品或服务的质量优势，产品的差异化，客户服务的优势，亲和力的优势;内部系统竞争优势主要有经营管理优势，资金筹集与管理的优势，人力资源优势，与各种创新能力相关的创新优势。(3)保持竞争优势的重要性:促进小企业健康、持续发展，可以降低成本。(4)方法:法律手段、创新、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、实施多利基市场营销。

五、案例分析(15分)

25·由民营企业经营者徐建国投资‘00万元建设的长春汽车经济贸易开发区首家企

业管理中心即将投人使用。谁会想到，敢为人先的长春晨新汽车零配件有限公司总经理徐建 问题:

(1)你认为徐建国的哪些品质促成了他在汽车配件行业取得成功?(3分)

(2)作为一名低学历的管理者，可以通过哪些途径提高自己的管理技能和知识水平?(4分)

(3)投资成立培训中心的目的是什么?(4分)

(4)阅读该案例之后，你认为企业家的创业压力有哪些?(4分)

(1)吃苦耐劳，勤俭节约，诚信经营，铸就诚信品牌。(3分)(2)异地考察学习先进企业的管理经验;参加培训项目;接受正规教育;在企业内部成立培 训机构提高管理水平。(4分)

(3)投资成立企业培训中心目的是提高企业的管理水平，理顺公司本部与一线经营单位的架构，为公司向集团化、集约型、网络型发展奠定基础。(4分)

(4)工作压力较大，工作负担较重;管理工作繁杂，工作时间较长;随时准备承受失 败的风险。(4分)

24·小企业如何进行人才开发?

(1)人才开发:就是把蕴藏在人身体之中的能量转化为企业生产的强大动力。(2)小企业人才开发的优势与劣势 优势:①不拘一格降人才。②报酬灵活。

劣势:①知名度低。②条件差。③没有安全感。④对小企业的认识存在误区。

(3)小企业人才开发的途径①聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职，每年为企业服务一定的时间，为企业解决实际问题。小企业甚至还可以到大企业聘请各种专业技术人员到小企业兼职。

②与大企业协作。小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式，获得大企业

在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。③人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。

第四篇：小企业管理分析题期末考试全总结

小企业管理案例分析部分 目录

案例1: 工匠的理想（办公家具）

案例2：购买一家现存企业（老王 奔马公司）案例3：“格兰仕”的竞争优势 案例4：“麦当劳”的速度

案例5：麦当劳的公共关系活动 案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克）

案例7：王强的筹资决策（饲料企业）

案例8：腌菜市场之争

案例9：星际公司的经营战略

案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司）案例11：“卖油郎”的转行

案例12：老字号的衰落（王麻子）案例13：“冠海海运”的发展之路

案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼 案例15：“冰山式薪酬”的利弊 案例16: 徐建国的创业

案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图）案例18:王永强的自主创业 案例19: 吴林和马克的合作

案例20：小王的干洗店创业

案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理 案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 案例23：丹佛与沃尔玛的竞争

案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志 案例25:梅家具公司是梅先生 案例26:汤姆和他的旅行箱 案例27:年轻人辞职引发的**

案例1: 工匠的理想（办公家具）

一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。（限于篇幅，下略）试分析：

1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。2.你愿意对他的新企业投资吗？ 答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2：购买一家现存企业（老王 奔马公司）

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他

喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。（限于篇幅，下略）

试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？ 答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。3.老张应评价哪些有效的信息？

答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

案例3：“格兰仕”的竞争优势 格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。（限于篇幅，下略）试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？

答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

答：格兰仕 取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

案例4：“麦当劳”的速度

麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。（限于篇幅，下略）试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。答：狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企

业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。2.小企业如何保持竞争优势？ 答：（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多利基市场营销。

案例5：麦当劳的公共关系活动 麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，（限于篇幅，下略）试分析：

1.麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。

3.小企业怎样建立社会责任与道德规范？

建设中主要考虑三个因素：（1）企业文化的基本价值取向。（2）领导的性质。（3）对员工的引导。

案例6：诱人的“美人鱼”（星巴克）

星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。（限于篇幅，下略）试分析：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？ 答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？ 答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。（2）运用法律手段保护差异化。

案例7：王强的筹资决策（饲料企业）王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。根据所制订的计划，该项目需要总投资350万元，（限于篇幅，下略）试分析： 1.如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人 投资报酬率。

答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18% 其所得是：150万*18%=27万 如果是举债，其所得报酬率是： [（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26% 其所得是：150万*26%=39万 2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？ 答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5% 其所得是：150万*5%=7.5万 如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万=-4.3% 其所得是：150万*（-4.3%）=-6.45万 3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

案例8：腌菜市场之争

去年下半年 , 一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场, 它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上, 这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从 6.80 元降到 3.85 元, 这个价格是低于成本的。（限于篇幅，下略）试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ? 答： 面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。2.这个家庭企业需要什么样的广告策略 ? 答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ? 答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

案例9：星际公司的经营战略 星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，（限于篇幅，下略）试分析：

1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。答：星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

案例10：人才开发引进的十二字方针（南方公司）

南方公司自改革开放以来, 规模日益扩大, 迫切需要一批有见解和专业特长的年轻人。该公司提出了“按劳分配、按股分红、赠送干股”的十二字用人方针。（限于篇幅，下略）试分析：1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。2小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？ 南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正

确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必须坚持适用原则； ⑤注重人才的继续教育； ⑥善于促进人才的合理交流。

案例11：“卖油郎”的转行

1988年，二十八岁的魏应行，带着家族重托，揣着股东股本从台湾来到大陆，寻找合适的投资项目，他先后在北京、济南建立了制油、制蛋酥卷的工厂。（限于篇幅，下略）试分析：1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？ 市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。

市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。

此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。2.从“康师傅”方便面的成功案例，说说小企业创新所具有的优势。①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。

案例12：老字号的衰落（王麻子）“北有王麻子，南有张小泉”。北京“王麻子”在长江以北地区几乎家喻户晓，“王麻子”的剪刀以质量好、服务佳而远近闻名，赢得了美誉，不同地区的人们都慕名争相选购。经过几百年的发展，“王麻子”刀剪更是名扬四海。（限于篇幅，下略）

试分析： 1.从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点。

从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。（1）创新成功的概率非常低。（2）复杂性。（3）耗时性。（4）急进、延迟和倒退。（5）从需求出发。（6）阻力的产生。（7）直击潜在的意识。（8）执着者和斗士。2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？

这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市

场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

案例13：“冠海海运”的发展之路

福建冠海海运有限公司，是从事国际、国内沿海、港澳台航线运输的具有独立法人资格的全省规模最大的民营航运企业。现拥有包括好望角型，巴拿马型，灵便型散装船以及支线集装箱船舶在内的各类船舶25艘，总载重76万吨，（限于篇幅，下略）试分析： 1.从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？

2.创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。

3.企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？

用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。

企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。

案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

1985年，福建南方的一个海边小镇——晋江金井，出现了一家名为晋江县金井劳务侨乡服装工艺厂的小企业，和当时其他的民营企业一样，它也是挂着集体企业的名号，这就是七匹狼的雏形。（限于篇幅，下略）试分析：

1.由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？ 企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。防范：风险预测和识别；规避

风险；转移风险；分散风险；控制风险。

2.企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。

案例15：“冰山式薪酬”的利弊

有人曾为一家知名民营小型企业推荐过一位年薪要求达20万的高层管理人才。当此人将应聘者的简历与待遇要求提交给该企业老总后,老总立即表示愿意接触,并承诺待遇上的要求完全可以协商。（限于篇幅，下略）

试分析：1.结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。利: 很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。

从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。弊：

第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。第三,不利于吸引外来人才。第四,不利于提高整体管理水平。第五,不利于建立人力资源会计。

案例16: 徐建国的创业

由民营企业经营者徐建国100万元建设的长春汽车经济贸易开发区首家企业管理中心即将投入使用。（限于篇幅，下略）试分析：

(1)你认为徐建国的哪些品质促成了他在汽车配件行业取得成功?(2)作为一名低学历的管理者，可以通过哪些途径提高自己的管理技能和知识水平?(3)投资成立培训中心的目的是什么?(4)阅读该案例之后，你认为企业家的创业压力有哪些? 参考答案:(1)吃苦耐劳，勤俭节约，诚信经营，铸就诚信晶牌。(2)异地考察学习先进企业的管理经验；参加培训项目；接受正规教育；在企业内部成立培训机构提高管理水平。(3)投资成立企业培训中心目的是提高企业的管理水平，理顺公司本部与一线经营单位的架构，为公司向集团化、集约型、网络型发展奠定基础。

(4)工作压力较大，工作负担较重；管理工作繁杂，工作时间较长；随时准备承受失败的风险。

案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图）

B（Ｍ）公司是一家中型企业。多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，B（Ｍ）公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，（限于篇幅，下略）请分析 :(1)请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。

(2)如果B公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。

参考答案:(1)甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于“现金牛”区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区和“幼童”区经营领域发展。

乙产品的相对市场占有率较低，需求增长率较高，处于“幼童”区。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。

(2)根据B公司规模和实力，它有能力与竞争对手抗衡;同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广告策略、服务策略、公关策略、商标策略、包装策略、人员推销策略、营业推广策略等一系列促销方法。

案例18:王永强的自主创业

自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子，也有没毕业就开了公司的，但时下似乎冷了许多。王永强是某高校的文艺尖子，毕业时曾一度受到用人单位的青睐，但他还是选择了自主创业这条路。毕业不久，（限于篇幅，下略）

试分析:1.导致王永强创业失败的原因是什么?对原因进行解释? 2.关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示? 参考答案:国家已出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是闹着玩儿的，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等，缺少一样都不行，而大学生在这些方面一般都很欠缺。

“创业有风险，入市需谨慎。大学生创业需要细思量，认真衡量自身 条件后再做决定，不可只图一时之快。” 商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。现在很多人喜欢与比尔·盖茨比较，但是如果没有对软件开发经年累月的投入和敏锐的市场洞察力，他是不可能建成微软帝国的。观念偏差学生创业者一般有“初生牛犊不怕虎”的特点，能够在艰难环境中顽强地求发展。但由于刚从学校走向社会，缺乏社会经验和

经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。对于市场风险没有足够的认识还只是学生创业的潜在风险之一，不少学生创业者对于创业本身的认识就有较大的偏差。一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。管理问题许多学生创业企业在公司战略、市场营销、管理团队建设等方面还不同程度地存在一些问题。现在看，许多创业者虽然能够拿出一份商业计划出来，但是很多时候投资人对于其中的财务部分不是很满意。而在成立了公司之后对于如何建立财务制度、人事制度、行政制度等等，学生创业者并不很清楚。缺少资金，缺少商务活动经验，内部管理没有严格体系，没有自己的市场渠道，人员流动快，这是创业企业普遍面临的问题。

鼓励大学生要勇于创业同时告诫学生创业是艰难的。

案例19: 吴林和马克的合作

吴林和马克1 6岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商店，两人经常一起在商店里玩，（限于篇幅，下略）

1.你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系?为什么? 可以维持。因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。

2.你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么? 如何解决这些问题? 面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。

要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累

经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。3.你建议吴林和马克应采取何种组织形态?为什么? 可以采取合伙制的组织形态。因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补;有较强的融资能力和发展空间;利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。

案例20：小王的干洗店创业

小王在大学毕业后就开始了他的创业生握。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店（限于篇幅，下略）

1.小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素? 小王需要考虑以下主要因素:作为特许人，有以下优点:(l)可以收取特许经营费，增加了 特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。

但也存在以下缺点:(1)控制力度减弱。(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。

2.干洗店是否适合采用特许经营的方式?为什么? 可以采用授权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，随着人们生活水平日益提高，生活质量的不断上升，家庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭服务业必将有较大的潜力，干洗店的生意会越来越好。

3.如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持? 培训的内容大致有:开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。

案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理

苏州钢琴厂的四名技术人员被乡镇企业“挖走”，该厂的王厂长为此十分恼火。江阴市某乡镇工业公司眼看近几年市场钢琴走俏（限于篇幅，下略）

1.李乡长运用了哪些人力资源管理方法来吸引人才?试用需求层次理论说明为什么能 起到吸引人才的作用。

薪酬管理(高薪)、工作分析(重新确定工作岗位，因事设岗，人尽其才，副厂长、厂长助理和检验科长)、绩效考核(奖金与业绩挂钩);根据马斯洛的需求层次理论，人有生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。李乡长所开出的工资水平、奖金水平以及帮助解决住房和家属户籍、提供七万元生活保证金满足他们三

人的生存需要;张阳与现任一位副厂长长期存在隔阂，关系不够融拾，多年来一直不讲话，一直想调换工作环境，调回乡钢琴厂工作满足了他社交的需要;三人调到乡钢琴厂，分别担任副厂长、厂长助理和检验科长，实现了自身的真正价值，满足了自我实现的需要。2.你认为苏州钢琴厂领导处理王、张、李三人的辞职申请报告的方法妥当、合适吗?如果 你是王厂长，要留住“人才”你将采用怎样的对策? 不妥当。苏州钢琴厂领导对辞职申请的处理不够理性，没有体现出对已离职的原员工的尊重，也不利于稳定在职员工的情绪，有可能进一步刺激员工的离职。作为钢琴厂厂长，应把以人为本贯穿于企业人力资源管理的整个过程之中，努力做到人尽其才。首先，要树立正确的识才观念，要尊重知识，尊重人才。其次，要因事择人，量才录用。再者，激励措施要得当，提供相应的培训机会，将员工的薪酬福利待遇与能力、贡献相挂钩，并提供有竞争力的职业生涯发展规划，特别地能为高端人才解决相关的家庭生活问题，使他们能 够安心地在企业工作。

案例22：勇丽餐厅的“网上订餐” 最近，勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，（限于篇幅，下略）

问题:网上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决哪些问题?如果不能发展，请分析原因。

建议分析思路:(1)能够发展。需解决的主要问题:一是降低成本。这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心;发展区域连锁或特许经营;把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出城市速递业务，提高公司送餐车的应用范围，加大公司的业物范围;用摩托车配送;与邮政合作，把配 送业务交给邮政;发展团体客户;创品牌，建立良好的信誉等。二是发展酒店式业务，宣传一种理念，可使利润增加。

(2)不能发展。主要原因:电话订餐十分普及而且快速，准确;信用问题;网络不稳定，可能导致顾客发出的信息，企业未收到;销量不稳定，材料成本很难控制;运输成本太大，如果只是大众化、个人客户的快餐居多，则成本很难收回等。

案例23：丹佛与沃尔玛的竞争 丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安丹佛经营，（限于篇幅，下略）问题: 1.丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗?他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争？ 丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程度上讲是很繁荣的。资本主义是鼓励竟争的，法律只限制不道德的竞争方式。2.如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争? 大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即:个人的服务，丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此店应做好一切能比竟争者做好的事。如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。

案例24: 一位年轻的记者打算创立一家新的杂志

1.作为一个投资者，你想从企业营销计划中得到哪些信息? 营销计划中要包括对销售政策的探讨，定价、分销、促销、广告以及销售预期等。营销计划 必须讲明营销工作做什么，如何做、何时做和谁来做等问题.2.如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容? 市场分析，如目标顾客的定位、市场容量预测等，预期收益、企业内部管理计划、管理团队

等、可能面临的风险等。

3.你是否赞成企业的商业计划? 为什么? 赞成。

这是因为首先他有很好的创意，符合人们生活质量提高的要求及对环境的关注。在该计划内容中不仅能看到世界各地的人文景观，同时还能感受到环保的重要性以及自然为人类带来的好处与破坏自然将遭受的惩罚，是本寓教于乐的杂志，颇有吸引力，应该有一定市场潜力。

案例25:梅家具公司是梅先生的父母在30年前创建的。1.制定目标应遵循那些原则? 统一性;系统性;预见性;科学性;应变性。

2.根据制定目标的原则分析托马斯对梅先生所提方案的意见是否合理?为什么? 托马斯的意见具有合理性。结合了企业的实际情况，更可行、更客观。(也可分析其不具合理性的因素，比如过于保守、毫无新意等等。3.你觉得梅先生的目标合理吗?说说你的意见。

梅先生的目标有些夸张，其设立目标的目的也有待商榷。(也可分析其敢于冒险，领导潮流等等。)

案例26:汤姆和他的旅行箱

汤姆·琼是一个退休工人，他发明 了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，（限于篇幅，下略请分析: 1.你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基?为什么? 能够找到。

原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基市场。

2.你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战?为什么? 会的。

因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。3.如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战? 如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。

案例27:年轻人辞职引发的**

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有（限于篇幅，下略）

本案例分析目的：通过对青年人就业选择的模拟分析，使学生了解和掌握激励理论在企业管理中的运用以及相关的变量因素。启发学生思考要点：（1）高层员工和普通员工在企业追求什么？（2）企业在留住优秀员工上需要创造什么样的环境？（3）激励有哪些方法？

本案例分析路径：（1）企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。（2）薪酬改革不是一个鼓励问题，而是涉及企业方方面面，特别是观念的转变。（3）企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。

第五篇：小企业管理案例分析

（三）案例分析复习范围

案例1：

一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，该杂志将以野生动物、植物和全世界优美的自然风光作为特色，这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题，并且每一主题都要有几篇有特色的文章。例如，森林火灾的危险和益处，在高纬度地区发现的野花和酸雨的危害等。杂志将充分利用彩色照片，文章行文活泼，不能像国家地理杂志那样。所刊登的文章必须与自然紧密相关，必须有深刻的洞察力，要求数据精确，避免只是泛泛而谈。假设你是一个投资者，请审阅一下这位记者准备的商业计划。

请分析：

（１）作为一个投资者比较关注营销计划，你想从企业营销计划中得到哪些信息？（２）如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？（３）你是否赞成企业的商业计划？为什么？

案例2：

汤姆·琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，另一端有一个可伸缩的把手。这种手提箱可以装足够四天穿的衣服，并可以很容易地在飞机的狭窄通道上拖动。琼在1995年的箱包博览会上展出了他的新产品，这种叫做流动包的箱子，几乎没有使消费者动心，他们抱怨说，身边立着一个这样的箱子看起来极不自然。请分析：

（１）你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基？为什么？

（２）你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战？为什么？

（3）如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战？

案例3：

艾米在小的时候，她父亲有许多加油站，她经常到那里帮忙并学会了许多加油站经营知识。高中毕业时，艾米进入了一所商业学院的秘书专业学习，毕业后就结婚了，她丈夫也在加油站的行业工作。最近，艾米决定自己开办一家加油站，她想获得石油公司的特许经营权。艾米向石油公司的相关部门经理表达了她的想法：“我是一个做事情就做到底的人，我喜欢把事情做得比以前更好更大，这就是我要自己开一家加油站的原因。”

请思考：

1.评估一下艾米是否符合这个事业的要求？为什么？

2.艾米经营过程中可能会面临哪些风险？

3.如果你是石油公司的部门经理，你是否会给艾米特许经营权？请说明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他从政府有关部门、营养学专家推广饮用牛奶的资料中了解到，鲜奶为“世界上最完善的食品”，全世界人均鲜奶年消费量达70公斤，我国每人每年仅消费鲜奶7公斤，而全市人均喝鲜奶全年还不足4公斤。该市共有60多万人口，这是否意味着，发展鲜奶蕴藏着广阔的市场前景。一股创业的冲动，在心头涌动。2003年初，他辞去信用社工作，创办奶牛养殖场，并进行鲜奶加工。3年时间，他的奶牛场发展成乳业公司，累计利税500万元，成为当地的乳业大王。李杰最初筹到的资金只有4万元。这点钱要办奶牛场很困难。穷人办事得用精办法，他找到市郊区一个已经闲置多年的养牛场，把它租下来，作为奶牛养殖基地。利用附近1个废弃的厂房，将其改造成为鲜奶加工车间。其岳

父是高级畜牧师，在奶牛养殖与管理方面具有丰富的经验，已经退休在家，他请岳父“出山”作为主要技术依托。

当年8月，李杰与岳父一起到河南、山西、内蒙古等地进行了为期1个月的详细考察，购进了10多头奶牛。李杰与岳父日夜守护在养殖场，通过精心管理，使奶牛很快度过了适应期，10多天后就开始产奶了。9月份，何鹏的银山乳业有限公司宣布成立，并注册了“银山”牌商标。

企业要有一定规模才能产生规模效益，靠一个养殖场很难达到理想的规模。李杰以“公司+农户”的形式，在全省各地建有6个奶牛养殖基地。他给农民提供养殖适应性强、价格适宜的优良奶牛品种，用不定期举办奶牛养殖技术培训班的方式，向农户教授如何配制饲料、如何识别奶牛发情期、如何进行人工授精、如何进行人工挤奶及防疫、治病等关键技术，切实为农民解决具体的技术问题。公司与农户签订订单，除实行统一引进良种、统一防疫治并统一培训技术外，还统一收购鲜奶。公司每天派车到各个养牛户的饲养场地收购鲜奶，按时结账。

在营销方面，他始终确保鲜奶的产量略小于市场销售量。此外，他投资20多万元建了1个面包生产车间，生产面包与牛奶并网销售。通过市场扩展，公司以代销、联营等方式，在省内多个城市等地设立银山牌牛奶连锁专卖店76家。目前，公司每天销售鲜奶已由创业初期的2000份增加到1万份，每天可产销面包1万多个。为了满足不同年龄层次、不同口味人群的需要，李杰着力解决鲜奶品种单一的问题，采取引进技术、配方及技术人员自我研制的办法，开发出系列奶制品。已先后开发了高钙无糖消毒奶、学生专用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5个系列、17个品种的乳制品。银山牌系列乳制品推出后，市场销售良好，深受广大市民的欢迎。何鹏还专门安排员工从事配送工作，对消费者实行“三保”服务：保证每天的牛奶都新鲜；保证鲜奶不含任何防腐剂、香精及色素，牛奶浓度达到国家优质标准；保证每天早晨7点以前，每日下午8点以前，在顾客自己选定的任何一个时间内准时送到。

问题：

1.李杰在创业之初是如何解决资金瓶颈的？

2.为了实现规模经济，他是如何扩大企业规模的？

3.其营销策略有哪些特色？

案例5：

华辉食品公司是一家中型企业。多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。随着市场竞争的日益加剧，华辉公司与其他企业一样也面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，华辉公司对现有的主打产品进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始逐步趋缓，并出现了下降的趋势；现在市场需求增长较快的是乙产品，但由于乙产品刚刚进入市场，目前产品的相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手相抗衡；丙产品市场占有率和增长率都较低。

问题：

1．请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲、乙和丙的位置;并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。

2.华辉公司的甲、乙、丙产品该如何发展，请分别给出建议

案例6：

詹姆斯·米切尔生长在俄克拉荷马南部的农场，他在该农场工作了近２０年，后来他经营了一家餐馆，直到64岁的时候，他有了少量的积蓄，米切尔想尝试开一家新的汽车保养企业，从事汽车检修服务。

米切尔不打算进行专业的汽车技术维修服务，而只是开展一些像换车头灯之类的小修理，而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。他生活的这个城市拥有15万居民，虽然有专业的汽车维修企业，但还没有专门从事小配件检修和更换的企业，为此，他租赁一个临近主要交通干线的好位置。问题：

1.你认为这一投资会成功吗？为什么？

2.米切尔在经营过程中可能会面临哪些主要问题？

3.请为米切尔成功经营这家汽车维修店提一些建议。