第一篇：假如我是总经理如何管理企业
假如我是总经理如何管理企业？
组织一个企业的将帅是董事长或总经理，其素质高低与企业的成功与失败息息相关。特别是企业管理的战略思想影响企业的生死存亡。为探讨方便，这里不妨作一次假设，假如我们现在就是总经理，将如何管理企业？
假如我是总经理，首先要确定一个适合这个企业实际的管理模式。目前世界上各类公司的管理方式不外乎三种形式，即“家庭式”管理，“股东式”管理和“现代化”管理。可综合采用三种模式来管理和经营一个企业，其中注重采用现代化的管理手段，严格分工，各负其责，依法治业。比如“修道保法”，这是孙子兵法的根本，也可应用在经营管理中。作为一名总经理，善用人才，上下一体，同心协力，向前迈进，这既是修道；能确立各种制度，不但详密正确、合理，而且能彻底施行，这是保法。一个企业机构的内部，如能做到“修道保法”，此企业的繁荣当可预计。
假如我是一名总经理，要注意组织的完善及人事的协调配合，一声令下，公司就会分门别类开始行动，迅速完成工作。为什么？归根结蒂，组织结构健全，金字塔式的编制至关重要。哪么，在完善了各种组织的同时，主要精力还应放在企业的经营管理上。商场上有一句术语“先生平，后生赢”。就是说要先立于不败之地，然后等待机会是企业获得厚利。真正有本事的经营者，会埋头苦干，任何行动计划都先人一步，独具风采。这其中，做计划和方案时，绝不计算暴利，收入要算少，支出要算多，要留有余地，如此收支平衡，就不会失败。计划之初，要有详细准确的数字，待判断有利可得之后，然后迅速实施，当然可以得到预料的厚利。相反的，看到别人做时，自己才去做，一点计划都没有，贸然从事的业务，终归会失败。
假如我是一名总经理，必要以才生财。不拘一格找人才，不惜重金请人才，不择手段挖人才，不顾一切地善用人才。不但善用重用优秀的技术人才，更能善用卓越的管理人才，而且对于市场调查或推销有特殊能力的人，更善重用。其中对应付人才的工资、福利、待遇等特殊费用，绝不能吝啬。以长远的眼光看到，支付该人才的有限金额，将会使人才为企业创造出数倍于此的经济效益。常人误认为的浪费，到最后大家都知道花的恰当时，那才是高人一筹的地方。
假如我是总经理，我将实施“以人为本役万物”的经营方针，推动企业组织的高效运作。“王者以德立国，辅之贤相“。身为总经理，我将视”人“为公司发展的支柱，建立一个优良的系统来吸引，激发，回报企业职工的辛苦劳作，鼓励经过分析的冒险，并充分授权，使职工的潜能和积极性得以充分发挥。关心帮助每一个职工，使他的思想和行为都象企业的经理而不是机械的办事员。开启全体职工的智慧，使他们事事以“我是经理”的心态敬业，才能使企业顺利发展，职工哪怕是1%的进步，也会是企业发展进步的一块块坚强有力的瓦砾。
假如我是总经理，我就要发挥个人在企业中特有的影响力。时刻以自己的行动作出表率，来推行和发扬企业精神，激发职工的成就感和使命感，使积极向上的企业精神充溢与每个职工心间，并落实在指定工作计划和实际执行上。
假如我是总经理，我要把企业变成培训人才的基地。现代化的企业首先经营的是人才，而后才是商品。企业的经营目标并不仅是追求利润及销售额的增长，而首先是培训和造就了多少适应市场竞争的人才。因为竞争顾客首要为顾客提供最高价值的产品及服务，高价值的行销策略只有靠一流人才的推行，才能开创出新的市场空间。成功的总经理，则始终站在经营环境变化的前沿，密切注释着市场动向，定期进行战略分析，寻找不易发现的新机遇，依靠一流的人才，通过合理有利的组织和前瞻性的管理，向未来投资，实现企业“行业领袖”的梦想。
假如我是总经理，我要与时俱进，不断创新。不但在企业内部适时转变经济增长方式，加快领导者素质的“升级换代“，实行权责明确，管理科学，激励和约束相结合的内部管理体制，形成一个优胜劣汰，你追我赶的浓厚的竞争氛围。更重要的是能站在时代前端，要认清自己正处在什么样的时代，去向何处，识时务，懂政治、讲政治，全心全意为社会、为国家，为满足社会需
求发展而努力，成为创造的精灵，永不满足，永远进取，组合资源，化腐朽为神奇。没有创新，就没有决策。创造者不死，独特者永存！
总之，要管理好一个企业，要管理成功一个企业，就必须在人本主义和人文精神的最高境界下，以天下为己任，站在历史的高度总揽全局，推动这个企业乃至一个行业发展。这就首先要懂得，为了自己，首先必须为了别人；对社会的用处越大，个人成功的把握就越大。做企业，只是自己对社会尽责任，对自己不浪费生命的一种表达。这种对人对社会的终极关怀是一个企业走向成功的根本所在。
第二篇：假如我是总经理
假如我是总经理
做为在酒店那么多年的一名员工，我本以为对酒店的了解已经很多，但面对这样一个演讲题目，我仍然感到非常的困难，不知该说些什么。
如果说我们天和大酒店是一艘航行在酒店行业这片大海上的一艘船，总经理就是这艘船上的舵手，决定着我们行驶的方向。总经理负责确立酒店的整体经营目标和发展方向，制定价格政策，提出阶段性工作重点，并指挥落实；组织制定和完善中心各项规章制度，协调各部门关系，建立健全内部组织系统和合理、有效的运行机制；建立、保持并发展与社会各界的广泛联系，负责接待重要客人，塑造良好的企业形象；负责选拔培养、使用和考核中层以上管理人员；关心员工生活，不断改善员工的工作条件和福利待遇，发挥员工的积极性，搞好企业民主管理；负责主持召开每日例会，经营管理会和部门经理会议，定期向董事长汇报工作。这一系列的工作看似简单，可是在实际上需要的知识和阅历是很多很多的。有句话常说“不想当将军的士兵，不是好士兵”。做为一名员工，我们有很多人可能会说，我从来也没有想过要当总经理，也可能有的人在心里无数次的为自己确定过一个现阶段内奋斗的目标，那就是向总经理的方向努力。我想无论是哪一种类型的人，如果不努力的学习与求知，踏踏实实的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去现有的一切。
鉴于目前我的学习和经验，我还不敢想假如我是总经理，我会把酒店搞得多好，提高多大，但是，我会尽力做好现在的工作，我认为这也是一种努力，也可能是一种积累。面对这样一个题目，我还是得做出一些假想：假如我是总经理，首先我可能会说出自己的想法和对某些问题的见解，敢于尝试从外面看到、学到的一些管理经验和具体做法。结合酒店实际，结合原有的岗位职责，创新服务，创新管理。积极组织下属员工连练技术、练本领，在对客服务中灵活运用理论知识，在对客服务中善于归纳和了解客人的心态及消费需求，各部门经理密切配合，全面抓酒店的经营管理，创新出针对个人的管理方式，向管理要效益，为企业形象升级做贡献。其次抓培训并做好选人、育人、用人、留人工作。员工的培训工作，从礼节、礼貌、服务技能等方面入手，内强素质，外树形象。每月进行明星服务员的评比、奖励工作，树立楷模，从服务理念和服务方式上入手，尤其要在总台及客房、餐厅服务员开展“微笑服务”，通过活动真正把微笑服务传遍酒店。酒店内部员工的流动性强也给企业发展带来很多不利，目前我们酒店行业已经不是人才选择就业的优势行业了，不论从工资待遇，行业地位等方面我们没有了优势，造成了一方面人员招聘困难，另一方面又留不住人的情况。这就要求我们在人员的选用、培养上要更加慎重，用可用之人，尽量留住值得留下的人，绝不因差人而滥竽充数。同时经常对市场情况进行调查，及时调整员工福利待遇，我们要在育人和留人上下功夫，想问题多从职工角度出发，调动员工积极性，营造能吸引人的企业文化，降低人员流动而带来的二次培训成本，稳定基层，稳步提高酒店的经济效益。第三，继续加强酒店的营销工作，进一步加强销售队伍人员的培训，使之成为一支更具销售能力的高素质高水平的队伍。第四：做好成本控制，我们要严把进口关，在酒店的全面采购上一定要做到物美又价廉，要多跑市场，和重点供应商建立长期合作关系，签定长期供货合同，争取把成本控制到最低。同时开展节能竞赛，充分调动起员工的积极性，全员参与到成本控制中来，做到既不浪费一分钱，也不少花一分钱。
这些只是一些假想，现实当中要成为位总理需要的东西太多太多，我们都还在积累。加强学习，善于积累总结，学会更好的为人处事，也许不久的将来，我们都可能成为真正的总经理。
第三篇：假如我是总经理
假如我是酒店总经理
在一个企业中，总经理有着决定性的作用，一个合格的总经理，是公司的灵魂，总经理的管理能力关系到企业能否生存并取得成功的关键。从某种意义来说，总经理就是“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，完成或达到所追求的前景和目标”的人。
假如我是总经理，我会做一只“头狼”带领团队投入工作。狼具有天生嗜血的本性，头狼就更是如此，它以敏锐的嗅觉和对猎物的直觉，把握整个狼群前进的方向，把狼群引到有丰富食物的地方。一旦发现有危险，立即带领狼群撤退。同样，酒店的总经理也要对企业的战略方向有着清醒的认识，并且要把这些战略目标分解为了可实现的战术方案，引导企业和员工按着这个方向发展。作为总经理，可能每天要处理无数的日常事务，并经常疲于应付各类工作，但是一定要抽出一定的时间来进行充电，学习和研究公司的发展趋势，对企业的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，消除隐患，避免企业出现可能的危机。头狼一定是狼群中最强壮的一只狼，但它同样时刻面临其它同类和生存的挑战，它仍然要保持高度的警惕。作为总经理，首先要身体力行，严格要求自己，起到示范榜样的作用。实际行动做好了，胜过口头上空洞的劝导。作为总经理，要不断接受新的思想，更新观念，才会跟上竞争形势，提出新的策略，做出正确的决策。
作为总经理，要持续不断地学习，把学习作为终身的习惯，努力掌握酒店的各项管理知识，使自身始终处于一个不满足的状态，保持危机意识，这样才能立于不败之地。狼群在攻击猎物时，头狼一般是站在高处，盯住一只最弱小、最有可能被捕获的猎物后，用或低沉或尖锐的声音指挥群狼作战，先群起攻之，后故意放开一个口子，引猎物进入它布下的伏击最后将猎物一举扑倒。总经理在经营中也如同狼群狩猎般，先决定工作的目标，制订计划让下属实施，同时在实施的过程中进行监督，并且根据工作的变化适时调整计划，以保证工作目标的完成。狼群在猎获食物后，由头狼决定食物如何分配，头狼对食物分配也决定了这个狼群今后如何生存和发展。作为总经理，一个重要的工作就是对公司的薪酬制度的制订和调整，保证在发展的每个的阶段薪酬制度起到激励作用。根据不同时期、不同岗位、不同重要程度等综合运用工资、奖金、股权、津贴调节薪酬水平，保证用优化的不同组合使公司的运营效率最大化。在狼群中，遵守着一个规则，它们虽然有时相互撕咬，但决不无故互残杀，狼是懂得自重和分享的动物，狼群总是在头狼的带领下，共同狩猎，和谐地团结在一起。在企业中，总经理也需要用不同的技巧，使整个团队消除内耗，将所有的力量作用于拟定的目标上，带领大家去完成它。
假如我是总经理，我要像“空气”一般营造一个既紧张又宽松的工作环境。空气虽然无处不在，但人们却没有因为它的存在而感觉到压力，然而一旦离开了空气，人就无法生存。总经理就要像空气一样，既无处不在，但又不要让员工感到你的压力。创造一个宽松和谐的工作环境，制订好“游戏规则”，也就是我们的工作制度和工作程序，让员工在无形中自觉按照我们的管理意图自发地开展工作，就是总经理所要制造的“空气”。就像空气会有时沉重浑浊，有时纯净清新，在酒店的运行管理过程中，既定的制度和程序也可能出现偏差和执行问题，这时我们需要及时的纠正或调整，保证工作的可控性。一个总经理，一定是一个最能激发员工动力的人。在工作中，不悭惜自己的表扬，适时激发员工的工作热情，挖掘每个员工的聪明与潜力，调动每个员工的积极性。就算是在困境中，也要用微笑给员工信心和斗志，不正像大雨过后空气中折射出的美丽彩虹吗？在日常的管理中，保持上下级间的有效沟通，同时保证各个部门间的平行沟通顺畅，是保证执行的前提。沟通很常见，但要做好沟通
也不是易事。有人说：企业的领导需要用70%的时间与他人沟通，用30%的时间分析和处理有关事务。这个观点不一定准确，但我将用有效的沟通架起工作的桥梁，促进管理效率的提高。假如我是总经理，我会像“工程师”一样将计划稳步付诸实施。工程师身上所具有的优秀品质值得管理者好好学习和借鉴。
一个工程师看见一块多么大小的木材都会觉得有用，而且会想设法让它发挥应有的作用。作为总经理，也需要有这种能力，善于发现下级的优点，同时也能清醒地认识他的不足，量才用人，根据各岗位、各人的特点安排岗位，做到人尽其才面对需求多样化的市场，工程师可以采用的设计理念不止一个，在做设计时工程师一定有自己清晰的整体构想，把握好设计总方向。总经理同样要有清晰的头脑，果断决策经营策略，“做正确的事情”，明确地告诉下属现实的目标，同时规划进程表，要求多长时间完成，排好工作顺序后不断紧盯实施过程，并帮助下级“把事情做正确”
工程师总是用自己的实际行动，来实现自己创造性的构想，将美好蓝图变成一幢幢大厦、一座座桥梁，而不是光说不做。作为一个总经理，也一定要将工作的思路迅速付诸行动，同时用自己的实际行动来感染和带动每一位员工，将酒店的战略目标变成一个个摆在眼前的现实。现在酒店业发展迅速，竞争更加激烈，我们的企业在目前的情况下要快速的发展起来，就要建立自己的后援支持体系，并且要逐步走上集约化经营的道路上来。通过连锁化经营来获得成本采购、服务规范、技术标准、人力资源共享、广告资源共享、品牌效应等多项有利条件，比之单店有更低的经营成本、更高的销售价格、更多的客户团体、更低的经营成本和更大的利润空间。将纯酒店经营的思路转为向前后沿发展上来：建立中央加工配送中心（即中心厨房），在成本降低基础上统一制作标准；建立产品研发团队，整合各项优势资源，形成新产品的研发机制；建立人才培训基地，与学校联手，设立专业培训及企业人才培养的场所，为集团化的低成本扩张提供长期的人才保障；发展餐饮上游的原材料种养殖基地，形成创新研发、特色种养殖、加工供应与销售一条龙的发展体系。
总经理的工作中也离不开对员工的培训，徐世维教授讲课中有他举了一个亲身案例，我深以为然：当他走过公司时，发现公司员工有一封致客户的信有一些写法及称呼上的问题，他不是对犯错的员工当场批评，或在会上再提出这个问题要如何改正，而是马上召集周围的员工告诉大家正确的写法。这是多么高效而又简单的教育和培训！在工作中对员工随时随地的教育，而且将公司的理念和价值观传递给员工，让员工能够做自我判断如何更好地为客人服务，我们服务中许许多多问题都会在服务现场避免，客人能得到更温馨细致的服务。“临渊慕鱼，不如归而结网”，看着湖里蹦跳的鱼儿，光想着鱼有多好吃是没用的，不如回家老老实实把鱼网织好，再去打上大鱼饱食一餐。我愿做一名结网者，把实际的行动投入到工作中去，保持着追求新知的学习精神，不断完善自已。我相信，每一个有志的人都能成为一名合格的总经理。
第四篇：假如我是总经理
假如我是总经理
——邓斌
在一个企业中，总经理有着决定性的作用，一个合格的总经理，是公司的灵魂，总经理的管理能力关系到企业能否生存并取得成功的关键。从某种意义来说，总经理就是“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，完成或达到所追求的前景和目标”的人。
假如我是总经理，我会做一只“头狼”带领团队投入工作。狼具有天生嗜血的本性，头狼就更是如此，它以敏锐的嗅觉和对猎物的直觉，把握整个狼群前进的方向，把狼群引到有丰富食物的地方。一旦发现有危险，立即带领狼群撤退。同样，酒店的总经理也要对企业的战略方向有着清醒的认识，并且要把这些战略目标分解为了可实现的战术方案，引导企业和员工按着这个方向发展。作为总经理，可能每天要处理无数的日常事务，并经常疲于应付各类工作，但是一定要抽出一定的时间来进行充电，学习和研究公司的发展趋势，对企业的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，消除隐患，避免企业出现可能的危机。
头狼一定是狼群中最强壮的一只狼，但它同样时刻面临其它同类和生存的挑战，它仍然要保持高度的警惕。作为总经理，首先要身体力行，严格要求自己，起到示范榜样的作用。实际行动做好了，胜过口头上空洞的劝导。作为总经理，要不断接受新的思想，更新观念，才会跟上竞争形势，提出新的策略，做出正确的决策。作为总经理，要持续不断地学习，把学习作为终身的习惯，努力掌握酒店的各项管理知识，使自身始终处于一个不满足的状态，保持危机意识，这样才能立于不败之地。
狼群在攻击猎物时，头狼一般是站在高处，盯住一只最弱小、最有可能被捕获的猎物后，用或低沉或尖锐的声音指挥群狼作战，先群起攻之，后故意放开一个口子，引猎物进入它布下的伏击圈，最后将猎物一举扑倒。总经理在经营中也如同狼群狩猎般，先决定工作的目标，制订计划让下属实施，同时在实施的过程中进行监督，并且根据工作的变化适时调整计划，以保证工作目标的完成。
狼群在猎获食物后，由头狼决定食物如何分配，头狼对食物分配也决定了这个狼群今后如何生存和发展。作为总经理，一个重要的工作就是对公司的薪酬制度的制订和调整，保证在发展的每个的阶段薪酬制度都最能起到激励作用。根据不同时期、不同岗位、不同重要程度等综合运用工资、奖金、股权、津贴调节薪酬水平，保证用优化的不同组合使公司的运营效率最大化。
在狼群中，遵守着一个规则，它们虽然有时相互撕咬，但决不无故相互残杀，狼是懂得自重和分享的动物，狼群总是在头狼的带领下，共同狩猎，和谐地团结在一起。在企业中，总经理也需要用不同的技巧，使整个团队消除内耗，将所有的力量作用于拟定的目标上，带领大家去完成它。
假如我是总经理，我要像“空气”一般营造一个既紧张又宽松的工作环境。
空气虽然无处不在，但人们却没有因为它的存在而感觉到压力，然而一旦离开了空气，人就无法生存。总经理就要像空气一样，既无处不在，但又不要让员工感到你的压力。创造一个宽松和谐的工作环境，制订好“游戏规则”，也就是我们的工作制度和工作程序，让员工在无形中自觉按照我们的管理意图自发地开展工作，就是总经理所要制造的“空气”。
就像空气会有时沉重浑浊，有时纯净清新，在酒店的运行管理过程中，既定的制度和程序也可能出现偏差和执行问题，这时我们需要及时的纠正或调整，保证工作的可控性。一个总经理，一定是一个最能激发员工动力的人。在工作中，不悭惜自己的表扬，适时激发员工的工作热情，挖掘每个员工的聪明与潜力，调动每个员工的积极性。就算是在困境中，也要用微笑给员工信心和斗志，不正像大雨过后空气中折射出的美丽彩虹吗？
好天气要打开窗户，保持室内空气流通，这样才能远离疾病，享有健康生活。在日常的管理中，保持上下级间的有效沟通，同时保证各个部门间的平行沟通顺畅，是保证执行的前提。沟通很常见，但要做好沟通也不是易事。有人说：企业的领导需要用70%的时间与他人沟通，用30%的时间分析和处理有关事务。这个观点不一定准确，但我将用有效的沟通架起工作的桥梁，促进管理效率的提高。
假如我是总经理，我会像“工程师”一样将计划稳步付诸实施。
工程师身上所具有的优秀品质值得管理者好好学习和借鉴。
一个工程师看见一块多么大小的木材都会觉得有用，而且会想设法让它发挥应有的作用。作为总经理，也需要有这种能力，善于发现下级的优点，同时也能清醒地认识他的不足，量才用人，根据各岗位、各人的特点安排岗位，做到人尽其才。
面对需求多样化的市场，工程师可以采用的设计理念不止一个，在做设计时工程师一定有自己清晰的整体构想，把握好设计总方向。总经理同样要有清晰的头脑，果断决策经营策略，“做正确的事情”，明确地告诉下属现实的目标，同时规划进程表，要求多长时间完成，排好工作顺序后不断紧盯实施过程，并帮助下级“把事情做正确”。
建构工程需要工程师巨细靡遗、综理密微，大到工事如何构造，小到原材料质量把关，全盘监督考虑周详。总经理同样不仅要处理酒店一切大事，也必须关注那些不起眼的“小事”，看别人看不见的地方，算别人算不到的小帐。在一个稳定的管理机制正常运作下，酒店的工作可处于自动运转常态，但是在上班之前和下班之后再去看工作现场，就容易发现一些被忽视的管理漏洞，往往就是从一些不注意的小事才能看到我们的管理是否真正到位。
工程师总是用自己的实际行动，来实现自己创造性的构想，将美好的蓝图变成一幢幢大厦、一座座桥梁，而不是光说不做。作为一个总经理，也一定要将工作的思路迅速付诸行动，同时用自己的实际行动来感染和带动每一位员工，将酒店的战略目标变成一个个摆在眼前的现实。现在酒店业发展迅速，竞争更加激烈，我们的企业在目前的情况下要快速的发展起
来，就要建立自己的后援支持体系，并且要逐步走上集约化经营的道路上来。通过连锁化经营来获得成本采购、服务规范、技术标准、人力资源共享、广告资源共享、品牌效应等多项有利条件，比之单店有更低的经营成本、更高的销售价格、更多的客户团体、更低的经营成本和更大的利润空间。将纯酒店经营的思路转为向前后沿发展上来：建立中央加工配送中心（即中心厨房），在成本降低基础上统一制作标准；建立产品研发团队，整合各项优势资源，形成新产品的研发机制；建立人才培训基地，与学校联手，设立专业培训及企业人才培养的场所，为集团化的低成本扩张提供长期的人才保障；发展餐饮上游的原材料种养殖基地，形成创新研发、特色种养殖、加工供应与销售一条龙的发展体系。
假如我是总经理，我会做好一个“教练”，教育、帮助团队取得胜利。一个好的教练首先要有敏锐选才眼光，通过仔细观察他所带的队员，深入了解队员的特点和发展潜力，才能为这个队员设计他所适合的位置，将一个队员由新加入的菜鸟带成赛场明星。总经理同样也需要去了解他所管理的每个人的特性，为他们设计好职业规划，根据个人的特点帮助他实现良好的发展，做好培养接班人的准备，就在你的员工一步步成长起来，能独当一面时，企业也在这个过程中得到飞速发展。
一个教练同样有着强烈的求胜欲望，将对比赛结果的焦虑转化为强大的精神动力，用来感染和影响所有的队员，就算实力并不相当，但只要策略得当，队员齐心，同样也能取得胜利。总经理也要保持着对经营业绩成功的强烈渴望，对未来充满信心，同时要将这个渴望和信心传递给每个员工，就算在困境之中也亦如此。
一个教练所带的队员不可能都是十全十美的队员，队员中有体力好，但技术粗糙的，有技术一般，但发挥稳定的，也有经验丰富，但冲劲不足的，还有的技术高超，但脾气暴躁，老是犯规的。对这样一批队员，就要根据各个特点有比赛情况，灵活搭配，这样才能在赛场上获得佳绩。作为总经理，管理团队中同样有这样的情况，在所管理的团队将因人而异，根据每个人的特点扬长避短，将人员合理组织，形成灵活的工作架构，这样才能减少内耗，形成最大的合力。
教练最重要的职责之一就是教给队员比赛技巧和经验，包括在比赛场上如何控制比赛的节奏。总经理的工作中也离不开对员工的培训，徐世维教授讲课中有他举了一个亲身案例，我深以为然：当他走过公司时，发现公司员工有一封致客户的信有一些写法及称呼上的问题，他不是对犯错的员工当场批评，或在会上再提出这个问题要如何改正，而是马上召集周围的员工告诉大家正确的写法。这是多么高效而又简单的教育和培训！在工作中对员工随时随地的教育，而且将公司的理念和价值观传递给员工，让员工能够做自我判断如何更好地为客人服务，我们服务中许许多多问题都会在服务现场避免，客人能得到更温馨细致的服务。
“临渊慕鱼，不如归而结网”，看着湖里蹦跳的鱼儿，光想着鱼有多好吃是没用的，不如回家老老实实把鱼网织好，再去打上大鱼饱食一餐。我愿做一名结网者，把实际的行动投入到工作中去，保持着追求新知的学习精神，不断完善自已。我相信，每一个有志的人都能成为一名合格的总经理。
第五篇：假如我是总经理
假如我是总经理
[摘要] 结合企业文化的内涵和功能，针对目前企业文化建设的误区,对企业文化建设应坚持的原则、工作载体、体系保障上进行探讨和研究。[关键词] 企业文化 文化建设误区 体系建设建议
如何加强企业文化建设,使之成为企业发展的软实力、硬动力,已成为现代企业管理工作中亟待探索和解决的新课题，同时也成为每一个优秀企业总经理着重研究的课题之一。下面结合企业文化的内涵和功能，就加强企业文化建设谈几点粗浅的看法。
一、企业文化的内涵及功能
1、企业文化内涵
国内外学者对企业文化有许多不同的认识和表述，对企业文化的解释也多种多样。特雷斯·迪尔的《企业文化一现代企业精神支柱》一书中指出:“企业文化应该有别于企业制度，企业文化有自己的一套要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。这四个要素的地位和作用分别是:价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。1”
美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中指出:“所谓企业文化通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。同理，所谓部门文化就是指企业中一个分布于各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。2”
清华大学教授、著名经济学家魏杰在其所著的《企业文化塑造》一书中给企业文化下了这么一个定义:所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值理念。也就是说，企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念，就是企业文化。3”
2、企业文化的功能
（1）凝聚功能： 企业文化具有极强的凝聚力，它可以把各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围，从而产生一种凝聚力。
（2）激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
（3）约束功能：企业文化的约束功能在组织内体现在两个方面，一方面是通过制度反映的，企业的规章制度、责任制度直接要求员工应该怎样做，禁止怎样做；另一方面是由企业伦理、职业道德、公共舆论、人际关系等形成的软约束，它能弥补规章制度的不足，它往往给人以启迪心灵、提升境界、追求完美的心理。
（4）导向功能：所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。（5）辐射功能：所谓辐射功能就是一个企业的文化向外部的扩散和影响。
企业文化作为一种文化形态，是民族的社会文化系统的一个子系统。除此之外，企业文化还具有协调功能、维系功能、教化功能、优化功能等其他功能。企业文化是一项巨大的无形资产，利用它无形的力量实现着各项功能，为企业带来高的美誉度和高的生产力。4”
二、企业文化建设误区。
1、把企业文化等同于企业思想政治工作
思想政治工作是解决人的思想、观点、政治立场问题,提高人们思想觉悟的工作,是党的工作的重要组成部分,使人们确立正确的立场、观点,掌握正确的思想方法和工作方法。
由此可见,思想政治工作与企业文化中的精神文化建设是有共同之处的，两者的共同点在于:工作对象都是人,工作内容都在于精神层面,工作目的都是实现企业员工价值理念趋同的。于是,不少企业容易将其改头换面,将原来的企业党委政工部或者宣传部改为企业文化部,将思想政治工作研究会改成了企业文化研究会,其实换汤不换药,工作内容、工作对象、工作方法都没有变化。
2、把企业文化建设等同于企业文体活动
把企业文化等同于文体活动也是常见的一个误区。不少企业,不是是知识竞赛、演讲比赛、事迹报告会;就是篮球比赛、足球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛。
不可否认,竞赛活动也好,体育比赛也好,文艺演出也好,的确有助增强员工的团队意识和荣誉感,能够增进友谊、沟通感情,但这些可能是部分文体爱好者的事情,不能靠此去挖掘人才、发现人才、培养人才和留住人才,因为企业毕竟不是专业文体团体,要把这些问题活动当成企业文化的全部就值得商榷了。
3、把企业文化建设等同于企业口号
把企业文化建设等同于企业口号也是一些企业容易走的误区。这种企业往往是设计一套朗朗上口的口号,而且这些口号都有趋同化的趋势,往往是“团进、奋进、奉献、创新”等比较老套的口号 ,忽略企业特性的表达等等。然后把这些口号上墙,就成了企业文化。
于是,一走进企业的大门,就会发现从走廊、办公室、到各车间的墙上四处可见形形色色、措词铿锵的标语口号,如“团结”、“求是”、“拼搏”、“奉献”等。但它是否能真实地反映本企业的价值取向;能否在全体员工中产生共鸣,得到员工的认同;是否有本企业的特色,却没人说得清楚。
4、把企业文化建设等同于塑造员工
在企业文化建设中,一些企业管理者简单地认为,企业文化就是塑造员工,就是通过员工的行为习惯、价值理念、思想观念甚至道德取向与企业领导同质化、统一化,建设思想上的“大一统”局面。这就大大僵化了员工创造性和积极主动性,违反了企业文化建设“以人为本”的原则。
如果一味地强调“造人” ,最终必然会造成员工逆反心理的产生,必然会阻碍企业的健康发展,必然导致企业文化建设出发点和最终结果的“大不同”。
三、企业文化建设建议。
1.坚持以人为本的原则。人作为社会环境和时代的产物,对集体(或企业)具有依赖性;同时,人是自己命运的主人,在适应环境过程中改变环境,在承载文化的同时也创造文化。现代企业注重“以人为本”,就是把人作为企业管理的决定因素,把做人的工作、充分调动人的积极性作为企业生存、发展的关键因素。因此,企业文化建设要坚持“以人为本”的原则。
坚持以人为本要突出解决三个问题:一是充分地重视人;二是正确地看待人;三是有效地激励人;只有企业职工全面发展,素质全面提升,做到人尽其才,才尽其用,才能不断增强企业的创造力,提升竞争力。
2.抓学习文化建设工程。首先,要为职工搭建学习的平台,使每一名职工都能享有系统的学习机会;其次,要选准学习载体。要把创建学习型组织、争当知识型职工以及创建学习型党组织作为提升职工综合素质的重要载体,使职工养成自学学习、终身学习的理念,并通过培训、自学、岗位实践、学习交流等方式,拓宽学习渠道,为职工学习搭建良好的平台。三是要建立一套科学完整的考评激励机制,做到人尽其用,人尽其才。
3.构建三个体系
（1）组织保证体系。组织保证体系具体可划分为组织机构、职责分工、物质保证、制度保证、教育保证、监督保证等。企业通过制定企业文化建设规划,落实工作职责,明确工作目标,强化考核和来推动企业文化建设健康发展。
（2）行为规范体系。首先,加强职工社会责任意识、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育和建设,形成诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的社会氛围。其次,要规范职工的日常行为和岗位,最终达到规范成自然、自然成习惯、习惯成文化。
（3）考核评价体系。建立健全考核评价体系,是对企业文化建设工作情况、具体内容、作用效果评估认定的有效形式,只有建立相配套的考核评价标准和办法,才能助推企业文化建设逐步向健康方向发展。
[1] 艾伦·肯尼迪、特雷斯·迪尔著，叶永青等译，企业文化，上海:上海科技文献出版社，1989.[2] 郭纪金,企业文化,广州:中山大学出版社, 1995.[3] 罗长海,企业文化学,北京:中国人民大学出版社, 1999.[4] 胡联奎著, 吕一林译，企业文化的治理与改造，北京:新华出版社, 1991.
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