第一篇：企业形象与策划小抄
1.从管理职能划分的演变过程来看，计划、组织、控制是个管理学派共认的职能。2.在设计和实施BIS过程中，要规范人们的行为，积极向CIS（Corporate identity SYSTEM）的目标迈进，必须以人为本管理思是调研人员通过观察被调研者的而取得一手资料的调研方法。4.专题讨论法通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研，它可以了解到企业员工、公众的态度、感受和满意的程度。5.企业理念传递的方法有：宣传资料法、唱和法、性。第五特点：强调标准化，强调企业管理，CIS模式系统规则化。日本的CIS理论的民族特色：第一并非但是视觉符号的表现，而是整体性系统的规划设计。第二具有人本主义，人性的管理思想。第三，注重强良性的企业实际的调查研究，以及企想指导。3.在进行CIS计划是应遵循的原则有：系统原则、创新原则以及书面原则。4.头脑风暴法亦称智力激励法，创始人是美国BBBO光该公司经理奥斯本。5.企业形象调研一通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象得到一个全面的了解。第二章—企业识别系统的含义：是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。她主要由企业理念识别系统（Mind Iidentity System）、企业行为识别系统（BbehaviourIS）和企业视觉识别系统（VisualIS）三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：第一，由此建立的企业形象是其自身独有的，是可以识别的;第二，企业形象中的各种要素形象是协调统一的，是完整的有机整体。1.在CIS形式调研中，常用的观察调研方式有参与观察、非参与观察、和磨损调研等。2.问询法是通过直接或间接询问的方式搜集信息，市一中常用的实地调研法。3.观察法
环境法。6.企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：个性化原则、社会化原则、简介性原则、人本原则、市场原则。7.企业组织形式主要有：个人企业、合伙企业、公司企业。8.决策是企业管理人员在调研分析的基础上为结局某一问题而制定行动方案并在所有被选方案中择优的过程。9.决定服务质量最重要的因素是可靠性。10.企业标志是企业识别系统的视觉设计中最广泛，出现频率最高者。11.企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现于：产品、包装、广告和公共关系。12.在企业内，由于成员沟通的途径不同，可分为正式沟通和非正式沟通两种途径。13.企业的内部沟通原则有：真实性原则、完整性原则、及时性原则。
（一）CIS在国外的发展：1.在美国的发展的必然性，第一由于二战对美国的经济没有够成惨重的影响，相反许多企业借战争之际发了财。第二由于发达的交通业背景，第三工业设计学的兴起也是一个重要的原因。第四美国国土广大，是一个移民国家，需要共同业开发经营，发展等未来趋势的走向及策略的长期规划。应用实例：电脑行业的霸主IBM的CIS.成功实施CIS的太阳神集团。导入CIS的可口可乐公司。理念识别是指设计、策划、实施统一独特的企业理念并为公众所认知认可的过程。理念识别系统构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。CIS 的特征：客观性、统一性、一贯性、独创性、社会性、战略性。CIS的功能：内部功能：
一、凝聚功能（1.吸引人才，提高生产、2.激励士气，提高工作效率3.目标一致树立团队精神）
二、规范功能
三、整合功能。外部功能：
一、传播功能（1.有效的传播，2.经济、便捷地传播）
二、识别功能
三、感召功能（1.容易招集资金2.能增强投资者的好感和信心，缓解危机3.能扩展企业的供销渠道4.能吸引更多优秀的人才5.会得到社会各阶层人士的支持）.第三章CIS的历史沿革与现状：CIS的雏形：一个是1914年著名的建筑家培根德.奥伦斯为德国AEG电气公司设计商标并应用于公司所有的便条纸和信封上。另一个CIS的雏形是20世纪初的意大利的奥奥利培帝牌打字机。
一、CIS在美国兴起的原因：1.企业多角化、集团化、国际化经营的需要。2.车辆文化的社会背景3.为了提高广告感染力和冲击力4.工业设计学的兴起。集团。
七、CIS在中国兴起的原因：1.适应市场经济发展的需要2.消费者是别的需要3.居民消费行为的变化。4.我国面临加入世贸组织的挑战5.我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。
八、CIS在我国的推广表现在以下几方面：特有的文化内涵非常丰富2.我国是社会主义CIS也应体现社会主义社会的特有性质。3.企业形象要体现时代特征。我国自80年代开始导入CIS、进行实践探索以来‘积累了许多CIS实践经验，中国的实际情况和实施CIS所得的经验表明，为了
二、美国CIS模式的特点：1.美国的CIS 主要是对公司形象加以包装的宣传战略2.美国CIS偏重于企业理性管理制度的建设上3.美国CIS具有操作的优势。
三、日本导入CIS的原因。1.改变旧形象的需要2.为了竞争的需要3.为了消费者识别的需要
四、日本采用CIS的发展过程：1.第一阶段-印象新颖和标准化。
2、企业观念和经营方针的刷新。
3、意识变革、体制改革。
4、确立新企业开发和企业形象战略。
5、确立企业生存意义制定企业理念。
五、日本CIS的特色：1.日本企业形象策划更具有整体性、系统性。2.由于特别注重企业文化和经营理念的培养因而日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，正各企业形象设计规划偏重于以人为本。3.日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发与发展等未来趋势的策略制定因而企业形象策划耗费时间较长。
六、CIS在中国的兴起是1984年浙江美术学院从日本引进一套CIS资料，作为教材在校内进行教学使用。最早导入CIS的企业是广东的太阳神1.政府与学术界的重视2.各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS3.CIS知识得到了普及4.企业形象策划队伍不断壮大。
九、CIS现状
（一）国外现状1.企业面临的竞争更为激烈2.消费者消费行为的改变（首先由量的增长转变质值得重视。其次不仅注重产品，更注重服务。再次有同质化消费转变为个性化消费。最后由对“物”的消费转向“感受”的消费）3.信息社会商品的新价值4.企业文化的兴起。
（二）中国现状1.部分拥有专营权的国企缺乏CIS意识2.企业不能整体引进CIS往往顾此失彼3.我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象4.我过得部分上市公司不重视形象设计5.我国大多数流通企业对CIS认识付钱6.我国旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象7.一些企业在进行企业形象策划时缺乏个性，缺乏差异性。
十一、CIS的发展前景：
（一）世界前景：日益激烈的竞争不仅给企业增加了压力，也给CIS提供了广阔的的天地。
（二）中国的发展前景：1.中华民族有着五千年优秀的文化传统，民族充分体现具有中国特色的CIS设计，企业应遵守一下思路：第一、我国的企业形象设计应以人为本，以人待物。第二、我过得企业形象设计重在建设企业理念。第三，CIS实施应重在企业管理。
十二、企业形象的塑造要内外结合，但是关键要苦练内功，良好的产品和服务是争取胜利的基础。企业必须首先抓好产品质量，提供优质的服务，在此基础上，在注重广告宣传、产品包装、商标和门面设计等。只有加强企业内部管理，完善自我，才能真正通过对外宣传树立良好形象。
十三、填空选择题：1.标准字的自身特点是：协调性和易读性。2.印刷传媒中传播速度最快、范围最广、影响最大的是报纸。3.电子媒介中具有低成本、快捷的是广播。4.可作为企业形象量化的指标的是知名度。5.CIS子系统的是MIS、BIS、VIS。6.CIS要突出企业与众不同个性，使其在商海中脱颖而出就必须具有其独创性。7.CIS的外部功能是传播功能、识别功能、感召功能。8.CIS的内部功能是凝聚功能、识别功能、感召功能。9.CIS的正式兴起，当以1956年
美国计算机巨人IBM引理CIS的创举为标志。10.我国最早导入CIS的企业是广东太阳神集团。11.管理职能分。26.同一层次不同部门之间的信息沟通属于横向沟通。27.CIS创意技法又称专家意见法的是德尔菲法。性、民族性、思想性。11.广告创作的要素为焦点、简洁、魅力、统一、平衡。12.传播的类型有人际传播、大理论演变过程的计划、组织、控制。12.心理学的研究方法中被应用到CIS的是观察法、问卷法、投射法。13.CIS企划的原则包括系统原则、创新原则、书面原则。14.CIS调研程序的首要阶段是确定问题。15.随机抽样中可以保证样本结果与总体结构在选中的分类标志方面的一致性，提高样本的代表行的方法是分层抽样。16.企业在进行理念开发时必须遵循的原则除了具体化原则。17.企业理念实施的第一阶段是理念接受。18.正式机构中适用于人数较少、规模娇小、生产过程不太复杂、技术较简单的企业是直线制。19.正式组织机构中适用于规模较大、生产技术复杂、管理分工比较细的企业是职能制。正式组织机构中适用于生产经营复杂多变的企业是矩阵管理制。正式机构中管理层次多、费用高、协调比较困难，易产生各自为政、本位主义倾向的是事业部制。23.不属于合伙企业的特点是企业寿命较长。24.个人企业特点没有的是企业寿命较短。非正式组织和正式组织的区别在于前者没有有清楚的组织意图。24.以生产专业化原则划分部门方法属于职能划分。25.多用于高层主管部门一下的以及管理层次中的部门划分方法是按服务对象划属于综合各种方法的CIS创意技法是稽核取向法。28.CIS的心里研究方法中将被调查者填写的调查表进行汇总、整理、分类分析研究的方法是问卷法。29.公众印象最为重要的阶段有注意、判断、记忆。第四章、CIS的导入知识点：1.电子媒介中最重要的大众传媒有电视、广播、互联网。2.企业识别系统的基本特征有客观性和统一性、一贯性和独创性、社会性和战略性。3.与CIS有关的学科有关的学科有管理学和美学、组织行为学和公共关系学、企业文化和市场营销、广告学和心理学、传播学。4.在组织设计中应遵循的原则有目标、任务原则、分工、协作原则、统一领导、分级管理原则、责权对等原则、竟敢原则。5.控制应遵循的原则有遇见性原则、实事求是原则、全局性原则、经济性原则、例外原则。6.企业形象战略：主要包括形象推销、形象维护、形象矫正、形象检测、形象调整。7.组织行为学中的激励理论主要有人的需要层次轮、双阴虚理论、成就血药理论8.组织变革理论主要有：结构、任务、技术、人群。9.美国营销学家E.J麦卡锡把各种营销手段分为四大类，包括产品、价格、促销、分销等途径。10.广告创作应遵循的原则为艺术性、真实众传播、组织传播、群体传播。13.影响消费者购买决策的因素由：环境因素、刺激因素、消费者个人及心理因素、动机与学习、感觉与知觉。名词解释：1.企业战略：是指已超越对手、发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列带有全局性、根本性和长远性的谋划。2.形象推销是指企业管理人员采取一定的手段，促使企业的内部公众和外部公众分享企业形象的有关信息并对企业形象产生认同的过程。3.形象维护：当企业处于平稳发展时期面临者同行或其他因素威胁是需要采取一种积极巩固、强化已确定形象的防护战术。4企业文化：作为企业管理的一种新观念，是指企业等经济实体在生产营销过程中，伴随着资深经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根与企业每一个成员头脑中的独特的精神结果和思想观念，是企业的精神文化。包括：企业的经营理念、企业精神、价值观念、行文原则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。企业文化的功能：（1）教育功能（2）凝聚功能（3）约束功能（4）协调功能。市场营销：是以市场需求为中心尔卡站的整体经营活动。以市场营销观念作为自己策略导向的公司
遵循一下几个基本宗旨：1.顾客市中心2.竞争是基础3.协调是手段4.利润是结果。市场定位就是勾画企业产品在目标市场上即在顾客心目中的形象，是企业所提供的产品或劳务具有一定特色，适应顾客的一定需要和票号，并与竞争者的产品或者劳务相区别。公共关系的程序包括形象研究、形象与公关企划、公关实施、效果评价。1.CIS策划程序的步骤为CIS导入确立、CIS行使调研、企业与设计、CIS实施2.简历CIS导入机构应遵循的原则有自身原则、各组织联系原则、外界协调原则。3.在CIS的设计中应遵循的原则有战略性和民族化原则、个性化原则和社会化原则、系统性和统一性原则、规范性和操作性原则。4.CIS形式调研的工作程序包括确定问题、制定计划、收集、分析信息、报告、结果。5.属于一手资料的是未被整理过的资料、又称原始资料或初级资料、必须由企业首次进行搜集。6.属于二手资料的是又称刺激资料或现成资料、成本低、获得速度快、已经整理过的资料。1.资料整理工作程序有审计、分类、编码、汇总、编制统计表。2.调验报告书的书写结构有：标题、导演、正文、结尾3.从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施的阶段包括：理念接受、理念理解、理念教化、理念应用。4.从企业员工的角度来看，企业理念实施的阶段主要包括：理念接受、理念理解、理念时间5.员工对企业理念内容不理解的原因主要在于解释方法不妥当、使用语言不当、解释不清楚、专业术语使用过多、知识背景差异。公司企业特点有股份可以转让、管理科学、效率较高、社会负担重。2.企业部门的划分方法有按时间和人数划分、按职能和产品划分、按地区划分、按服务对象划分。3.管理者的决策按其作用分为战略决策、管理决策、业务决策。4.属正是沟通的方式有下向沟通、上向沟通、横向沟通、外向沟通。第五章——CIS策划程序分为：CIS导入确立；CIS形式调研；CIS企划与设计；CIS实施。CIS导入的动机：自觉完善企业内部；应对外来各种挑战；CIS导入的具体时机：1.新公司成立，合并成企业集团2.企业扩大经营范围，超多角化方向发展3.创业周年纪念4.新产品的开发于上市5.进军海外市场，实施国际化经营6.经营出现危机，要消除负面影响7.公司上市。CIS行使调研的内容包括：企业环境调研、企业营运状况调研、企业CIS现状调研和企业形象调研等。企业环境调研：市场需求调研、市场竞争调研、社会文化调研。企业企划的原则：1.系统化原则2.创新原则3.书面原则。倡议书的格式：1.标题：可写为倡议书2.预期接受并响应倡议的对象，如**企业全体员工。3.正文：主要包括CIS的简介，倒入CIS的目的和
意义以及对CIS运动的期望。4.结尾。表达倡议人的决心和希望。5.署名与日期。建议书的格式：1.标题。可写作**CIS建议书2.接受建议的企业或企业领导人。3.正文：概述导入CIS的内容和意义；导入CIS的理由与必然性；CIS在企业整个精英计划中的位置遇到如CIS的目的和可能目标。4.结语即表示祝福的话5.署名和日期。知名度是指企业的名称、外观、标识、产品的特点、商品包装、商标被公众知道、了解的程度、以及社会影响的广度和深度。美誉度是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。CIS的创意技法是指CIS开发设计过程中运用的技巧与方法，它与一般创意激发相同，旨在通过拟定的逻辑程序、知道原则和操作机制，帮助CIS专案人员克服心理定势与吸光性思维的障碍，调动联想、想象等创造性思维能力，创作新颖独特的设计手册。创意技法的类型：1.头脑风暴法2.德尔非法3.稽核取向法4.形态分析法。
第二篇：企业形象策划小抄
1企业形象具有明显的“四力”功能：资源配置导向力，市场竞争力，人才凝聚力，资产的保值增值能力。企业形象的构成要素：一，认知，好感与信赖是企业形象的基本构成要素。二，企业形象由具体要素的有机组合而成，包括，企业精神，企业经营方针，企业管理水平，效率，信誉，资金实力，人才阵容，设备，技术力量，产品质量，地理位置，广告，商标企业形象的基本特征:①企业形象的主观统一性②企业形象的整体性和多维性③企业形象的相对稳定和动态性。④企业形象的层次性企业形象优劣的评价标准:①知名度是衡量企业名气大小的标志②美誉度是衡量企业形象优劣的实质性标志③信任度是企业形象评价的根本标志 6 企业形象优劣的评价方法：①广告接触度-企业知名度-企业评价度三维形象评价法②企业形象坐标图分析法③企业形象要素间隔图分析法企业形象策划的概念：简称CIS策划，是指通过现代设计理论，结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而塑造企业个性，显示企业精神，使社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有利空间的整合系统行为。企业形象策划既是一门科学又是一门艺术：①企业形象策划的系统性观念②企业形象策划的逻辑思维方式③企业形象策划的多学科理论的有机融合性 9 企业形象策划与企业文化建设的区别：①联系:A有关企业的理念部分，既是企业形象的灵魂，也是企业文化的核心;B有关企业的制度部分，既是企业形象要着力建立和调整的内容，也是企业文化不可缺少的组成部分；C有关企业的外观面貌，既是企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化易为外界所感受的外层表现。②区别:A着眼点不同B形成历史不同C认知顺序不同D评价层面不同 10 企业文化内涵：①企业文化是企业活动的产物②企业文化具有丰富的多样性③企业文化具有强烈的时代色彩④企业文化具有明显的群体差异⑤企业文化具有显而易见的区域差异⑥企业文化具有沉淀性和延缓性⑦企业文化具有优劣之分⑧企业文化具有可控性企业形象策划与市场营销之间的联系：①具有互补性。②具有互融性。③具有一致性。12 企业形象策划与市场营销的区别：市场营销是以消费者为研究对象，通过满足消费者的需要，实现企业的目标。企业形象策划则是着眼于企业自身的一种行为，以对企业的视觉，理念和行为识别系统的整合和美化为研究对象。创意的基本特征：A积极的求异性B睿智的灵感C敏锐的洞察力D丰富的想象力创意在企业形象策划中的作用:A创意直接影响公众对企业的印象B可以影响公众态度C引导公众舆论。创意在企业形象策划中的表现形式：A理论思维B直观思维与逆向思维C形象思维与抽象思维D联系思维与倾向思维。创意的主要技法：A模仿创造法B移植参合法C联想类比法D逆向思维法E组合创造法企业形象策划的基本原则：效益至上原则，持久性原则，传播化原则，个性化原则和统一性原则。18 企业形象策划遵循传播化原则的要求：A要准确把握各种传播方式的特点B要正确选择传播媒体C要依靠传播层次的不同正确实施传播方法企业形象策划阶段：前期准备，企业形象策划调查，初期企业诊断—总概念报告，组织实施，总结评估等。企业形象策划目标设定有以下几类：企业形象创新，现状整合，部分要素的修改。企业外部宏观环境调查：政治环境调查，经济环境调查，文化环境调查。
22企业外部微观环境调查：消费者调查，企业形象调查，产品与服务调查。企业内部调查：高层领导访谈，员工问卷调查。24 总概念报告书的编制意义：总概念报告书对企业调查，诊断结果做综合阐述，说明企业经营的优势和劣势，为企业今后的活动及形象指明方向。25 总概念报告书的编制内容：A调查，诊断结果综合评述B优，劣势分析C未来的活动及新形象构筑方向—对策。企业市场地位的确定：市场领导者，市场挑战者与跟随者，市场利基者。企业形象定位的本质：所谓企业形象定位，是指确定企业独特的经营领域或事业领域，从而标明和显示企业的个性化特征。需哦那个另一角度讲，企业形象定位就是确定企业对社会独到的贡献点和事业成长点，从而确立企业的经营宗旨和目标。28 企业形象定位的策略：适应需求策略，反向思维策略，突出优势策略，重新定位策略，因势力导策略。为什么企业理念识别系统是企业形象识别系统的核心：A企业理念识别系统是企业的基本精神所在，是企业文化在意识形态领域中的再现，也是整个企业形象识别系统运作的原动力和实施基础。完整的企业形象识别系统的监理，有赖于企业经营理念的确立。B企业理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所一句的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。30 企业理念的来源：民族文化精华，先进社会文化，国外先进企业理念，我国企业优良传统。
企业理念要素的设计：企业愿景的设定，企业哲学的提炼，企业核心价值观的提出，企业宗旨的制定，企业精神的概括，企业道德的确立，企业作风的设计。
企业哲学的直接来源：A企业家资深的哲学思维B企业英雄模范人物和优秀群体的世界观C多数员工共同的哲学思维和他们的世界观，人生观和价值观D社会公众的世界观，人生观，价值观等哲学思维及其他企业的经营哲学。
企业宗旨的内容：企业增值活动，产品或产业，客户或市场，企业的贡献。34 企业精神的概括方法：员工调查法，典型分析法，领导决定法，专家咨询法。
企业理念的渗透作业方法：仪式化，环境化，楷模示范，培训教育，象征性游戏。
36企业行为识别系统是指在企业理念的指导下逐渐培养起来的，全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念中行为规范的物化表现。
37企业行为分为对内，对外两个方面。对内包括组织结构的建立与运作，生产管理，干部员工的教育与培训，生活福利，工作环境，生产技术设备，与股东的沟通等。对外的包括市场调查，产品开发，公关活动，促销活动，流通政策，销售代理商对策，金融机构对策，股市对策，社会公益活动，社会文化性活动等。
38企业制度包括工作制度，责任制度，特殊制度。39企业制度体系的设计原则：1充分传达企业理念2立足企业实际需要3由主及次分类制定4相互兼顾，整体协调5刚柔并济，宽严有度6条增长相协调理清楚，简明实用。
40工作制度设计主要有分配制度，激励制度，员工教育培训制度。
分配是满足员工的生存，安全等物质需要的主渠道，合理的分配制度是调动员工积极性的前提条件，是企业激励机制的物质基础，分配制度是企业最基本，最重要的制度之一。
41分配原则：1以按劳分配为主体，2坚持货币收入与实际收入相符，3收入增长与劳动生产率增长相协调。
42精神激励模式包括目标激励，工作激励，形象激励，荣誉激励，兴趣激励，参与激励，感情激励。43建立企业责任制度需要注意的问题，1责任分配要科学合理，公正公平2注意发挥员工的主观能动性3正确处理“包-保-核”的关系4正确处理责权利三者的关系。
44企业风俗的影响因素1民俗因素2组织因素3个人因素
45设计和培育新的企业风俗的原则1循序渐进的原则2方向性原则3间接原则4适度原则
46对现有企业风俗的改造1扬长避短法2立竿见影法3潜移默化法4脱胎换骨法
47员工行为规范包括1仪表仪容2岗位纪律3工作程序4待人接物5环境与安全6素质与修养
48视觉识别系统设计的基本原则1有效传达企业理念2突出人性化3实现强力视觉冲击4保持风格统一
49按标志设计的主题素材分1文字标志2图形标志3组合标志。按造型要素1以点为标志设计的造型要素2以线为标志3以面为标志4以体为标志 六50公共关系策划是公共关系人员根据组织的现有公共关系状态和目标要求，构思与设计实现公共关系目标的行为和活动方案的过程。
51公关策划的基本特征1目的性2整体性3计划性4竞争性。
52公关策划的的意义，1，公关策划是公共关系活动中的最高形式，有别于一般形式的公共关系活动。2公共关系策划是不断完善组织形象和提高组织形象地位的重要环节。
53公关策划方法1制造新闻2借冕增誉3以小见大4讲求诚信
54公关策划的一般程序1准备阶段，包括分析调查与确定目标2实质阶段包括设计主题，分析公众，选择媒介，预算经费，审定方案
55公共关系专题活动1危机事件处理2新闻发布会3公益赞助4展销与展览
56广告类型1产品广告包括介绍性，定位性，印象性广告2企业形象广告
57广告策划的概念，微观，单独地对一个广告的运作全过程进行的策划，宏观，对同一广告目标统领下的一系列广告活动的系统性预测和决策。
58广告策划的要素1广告策划活动的主体，2客体3策划依据4策划方案5策划效果评估
59广告策划程序1调查分析阶段包括A成立广告策划小组，B进行策划对象研究，C进行市场研究进行消费者调查，D分析整理资料，为以后的广告策划提供依据2决策阶段A进行广告战略决策B战术决策，C编制广告预算，D编写广告计划3执行实施阶段A决定广告设计表现形式B进行广告制作C确定广告的发布时间，地点及媒体组合，提交并推出4评价总结阶段，A征集广告信息反馈，评估广告效果B总结广告策划活动的经验教训，写出总结报告 60影响广告媒体策划的因素1传播对象2商品特性3媒体特征4广告预算
61广告媒体策略的制定要解决的问题1确定媒体目标A传播目标B传播定位C传播时机D传播区域2制定媒体策略A覆盖面B到达率，暴露频率C连续性
第三篇：企业形象与策划2011
企业形象与策划 浙2011年1月
一、单项选择题
1.企业形象的核心内容是()
A.企业制度B.企业理念C.企业信誉D.员工素质
2.企业树立良好形象的有效途径是()
A.VISB.MISC.BISD.CIS
3.CIS最早产生于()
A.英国B.美国C.日本D.中国
4.在管理过程的各个职能中，居首要地位的工作是()
A.计划B.组织C.控制D.协调
5.企业在导入CIS之前，首先要检讨自己的()
A.导入时间B.导入发起人C.导入机构D.导入动机
6.在企业进行CIS形势调研时，成本最高、耗时最久的环节是()
A.确定问题B.收集信息C.分析信息D.报告结果
7.MIS策划首先开始于______的开发和设计。()
A.企业理念B.企业文化C.企业哲学D.企业制度
8.______是企业独特的文化和价值观的设计与形成，是企业形象定位和传递的开端，是CIS策划过程中的起点和向导。()
A.理念传播B.理念设计C.理念识别D.理念创新
9.在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推()
A.企业标志B.企业名称C.企业品牌D.企业商标
10.CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程，其兴起同第二次世界大战后发展起来的______有着密切的关系。
()
A.技术美学B.设计美学C.商品美学D.劳动美学
二、多项选择题。
1.以下哪些属于企业形象的有形要素()
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质
2.理念识别系统的构成要素主要有()
A.企业使命B.企业文化C.经营宗旨D.经营战略E.企业员工
3.在强化理论中，强化的方式有()
A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束
4.CIS形势调研的内容主要包括()
A.企业环境调研 B.企业营运状况调研 C.企业CIS现状调研D.企业形象调研 E.企业市场调研
5.企业CIS形势调研报告写作原则包括()
A.真实性原则B.明晰性原则C.明确性原则D.可操作性原则E.重要性原则
三、名词解释
1.企业形象2.CIS3.企业文化4.美誉度5.简单随机抽样
四、简答题
1.简述良好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。
3.简述战略规划的主要步骤。4.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些？
5.员工对于企业理念的内容难以理解的原因是什么？
五、论述题(本大题20分)
请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
第四篇：企业形象与策划
企业形象与策划
企业形象就像人的衣服，衣着龌蹉的人，就算你人品再好，也不大会受人欢迎吧！衣着干净整洁的人，第一印象就让人很深刻。在当今竞争激烈的社会中，人们对众多的选择本来就很烦恼，此时，企业的形象就显得比以往更为重要。
做对社会有益的企业，永远是最安心的，同时也是最赚钱的。一个成功、为人称道的企业是不会太计较赚多少钱，它最欣慰的是：由于我的努力，社会进步啦！人们的利益得到最大的维护。
21世纪是诚信的世界，贷款看你的诚信，上网买东西，按信用排列产品……21世纪，只要你诚信，你就有价值。人们也最看重诚信的人和企业。宁可他人负我，我不可负人。宁可少赚几百万，不降低产品质量增加产量。宁可靠产品质量去吸引顾客，不伪造数据自欺欺人。
顾客是上帝，细节决定成败，用户引导市场，要时时贴近用户，时时走在市场的前沿，敢于创新。同时员工最大，善待员工，善待人才，一座大厦，员工是根基，要想矗立城市密林，根基要牢固。
今日之社会是互利共赢的社会，在整个行业生态系统中：恶意竞争只会两败俱伤。一味求强求大而去吞并他人者，必会被他人吞并。要学会和谐相处，每个物种都是整个生物多样性必不可少的。
企业要生存，应有忧患意思，努力及时地修补自己的缺点。莫要对手有可乘之机。
企业形象很多时候都是企业创始人个人的价值观。招募员工时，自然选择志同道合者。要想员工切实贯彻企业的价值观，要有完备的机制。一时的想法很强烈却短暂，难的是一如既往的执行下去。这也就是很多企业往往在开始时发展迅速，却又迅速陨落。企业形象是企业文化的体现，而企业文化需几代人的努力，最终就形成了品牌。
第五篇：企业形象与策划
姓名：马翠丽学号：2009326111班级：2009级市场营销（医汽班）
一、简述企业形象包含的内容？
答：①实力形象，它是企业形象存在的物质基础。②产品形象，它是企业形象最基本的形象构成，是公众对企业形象最基本的认识来源。③服务形象，它是公众对企业形象的感受性体验。④外观形象，这里指的是企业形象的物质外壳（地理位置、建筑风格、内部环境、外部环境）⑤人才形象，这里指的是现有人才的状况。⑥，营销形象，这里指的是企业的销售力。⑦社会形象，这是指企业在社会中发挥的作用。⑧文化形象，这是企业形象的精髓所在。⑨品牌形象，这里指企业的产品质量和服务、企业的标志等留给公众的总体印象。⑩、企业公关形象，它是指企业在开展公关活动中给社会公众及员工所留下的整体印象与综合评价。
二、导入城市形象的CIS战略有哪些？
答： 1：城市的理念识别系统策划：包括城市的共同价值观、城市精神、城市发展目标、城市风尚、城市道德规范和文化个性等；
2：城市的行为识别系统策划：有城市内部和城市外部行为识别子系统构成。城市内部识别子系统主要是由城市的组织管理、市民教育培训、市民行为规范道德等要素构成；而城市外部识别子系统主要是由城市政治、经济、文化等方面的交流合作、友好往来、城市形象广告、展览会、博览会、文体盛会和社会公益活动等要素构成；
3：城市的视觉识别系统策划：主要是由城市的别称、市徽、市旗、市花、象征物、公共知识系统、交通标志、富有特色的旅游景点、标志性建筑物等构成；
4：城市的听觉识别系统策划：主要是市歌、城市主体音乐、城市宣传口号和标语、城市宣传片解说词、市广播电台和电视台等构成要素。
三、论述CIS战略的功能有哪些？
答：
（一）、CIS战略的内部功能：
①约束功能，CIS战略在开发和导入的进程中，企业应制定CIS战略推进手册作为企业的内部法规，让全体职工认真学习并共同遵守成为企业全体职工的自觉行动，达到自我约束的目的。
②凝聚功能，开发和导入CIS战略，有利于企业文化。
③导向功能，开打与导入CIS战略，规定了企业行为的价值取向，确立了企业的奋斗目标，制定了企业各项规章制度，从而对企业全体员工的行为起着导向作用。
④激励功能，开发与导入CIS战略的目的是设计和塑造企业良好形象。
⑤文化教育功能，因为导入CIS战略的企业能够进一步建立起先进的企业文化，企业员工能得到先进企业文化熏陶，培养自己正确的世界观、价值观、道德观和思维方式，使自己的言行举止符合企业文化的行为规范。
（二）CIS战略的外部功能：
①形象塑造功能，企业导入CIS战略就是要对企业的经营理念、目标、方向加以检讨和校正，就是要站在社会大众的立场到很暖和承担社会责任，回馈消费者，积极致力于社会公益事业，有目的、有计划地塑造企业的良好形象，实现企业经济效益和社会效益的统一，从而赢得公众及社会各界的支持和信赖，为企业创造出良好的外部经营环境。
②鲜明识别功能，在高科技、高质量的市场竞争中，各企业的同类产品在性能、质量、包装和价格等方面日趋一致，名牌产品成为消费者决定购买的首选商品，由此可见，名牌产品的竞争是市场竞争的焦点。
③信息转播功能，导入CIS战略能够保证企业信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济。
④市场应变功能，新产业有新的特点，这就意味着旧的观念和体制已成为障碍，企业
必须全面反省和适当调整的组织行为、价值观念、经营方式、组织结构乃至企业的名称、标志、色彩等才能更适应市场的变化，才能承受剧烈的转型带来的冲击。
⑤市场拓展功能，通过导入CIS战略对内改善企业整体素质、增强竞争力；对外树立和巩固国际间的良好形象，拓展海外市场。
四、论述企业形象定位的三要素？
答：
一、企业形象定位要素之一：主体个性 唯物主义强调物质决定意识，所以，企业形象定位必须以主体的存在特征作为基础，否则定位便是假的、虚的。当然主体有些共性，比如都要有良好质量，都需要售前、售中、售后的优良服务，都要生产适销对路的产品等等，这些都是共同的。
二、企业形象定位要素之二：传达方式 传达方式指的是把主体个性信息有效、准确地传递到公众方面的渠道和措施。主体个性信息如果不能有效传达，公众根本无法了解和把握，因为在信息时代，“酒香最怕巷子深”。传达方式主要指营销方式和广告方式等宣传方式。
三、企业形象定位要素之三：公众认知主体个性确定后，有效的传达方式使用之后，真正达到形象定位完成的标志，应是公众认知。公众对企业形象的认识是在获得企业提供物质、服务的同时，也要能获得精神上。感受上的满足，只有如此才能使企业形象更易、更深地被公众认识、接受。
上述三要素，分别从主体、通道、客体三个方面构成了完整的企业形象定位，使得企业形象的功能和效应得以发挥。
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