连云港港企业文化建设现状分析与调研

第一篇：连云港港企业文化建设现状分析与调研

连云港港企业文化建设现状分析与调研

文化是一个国家和民族的灵魂,没有文化的国家是难以持续的，没有文化的企业也是难以持续的。在知识经济时代，企业拥有深厚的、有时代气息的，与中国国情和中国文化相结合的、无所不在的文化，是企业全面协调、可持续发展的前提。当前，《江苏沿海地区发展规划》成功获批，连云港的发展上升至国家战略层面，《规划》将连云港确立为江苏沿海开发的龙头，要求构建带动能力强的新亚欧大陆桥东方桥头堡，提出将连云港建设成为我国重要的综合交通枢纽和上海国际航运中心北翼重要组成部分。连云港迎来了弥足珍贵战略机遇期和黄金发展期，作为设置在三十里港区的各级党组织，我们该怎么办？关键就是依靠广大干部职工抢抓机遇、加快发展，用文化里激发干部职工奋发进取的内生动力，推动港口科学发展、和谐发展。

一、企业文化建设是推动企业科学发展、和谐发展的动力源

众所周知，21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代，新经济中的赢胜者必将是那些建立在文化创新基础上的企业。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因为随着网络和信息的发展，企业的产品和制度层面上具有的战略优势很难保持长久，而企业文化具有的独特性、难交易性和难模仿性，使得文化成为有效地提高和保持企业核心竞争力的源泉。企业文化作为一种现代企业管理理论和管理方式，自20世纪80年代引进我国以来，在提升企业经营管理绩效、增强企业凝聚力等方面已为许多优秀企业实践所证实。作为国有企业，不仅要谋划利润的创造，更要谋求人的全面发展，承担应有的社会责任，我们确定的“诚信、开拓、奉献”企业核心价值观、“团队、创新、跨越”的企业精神、“建设东方大港、构筑和谐家园”共同愿景，目的就是通过文化建设使广大职工不仅把企业看成求职谋生的场所，更把企业看成自己实现人生抱负、追求和实践社会责任的舞台。近年来，港口集团在继承云港历史文化的基础上，不断完善、丰富、创新企业文化，通过开展文化建设提高员工素质、增强企业对内凝聚力和对外竞争力，提升港口的生产力，加快了亿吨大港向亿吨强港迈进的步伐。

二、连云港港企业文化建设现状分析

连云港港是一个历经百年沧桑的老港，75年风雨兼程，30年改革开放，连云港港艰难曲折的发展历程铸就了云港人百折不挠、永不服输、敢于争先的拼搏精神，积淀了连云港港底蕴深厚、内涵丰富、创新发展的云港文化。进入新世纪，集团在加快生产上量、项目建设、资本运作、改革改制的同时，围绕“建设东方大港、构筑和谐家园”的共同愿景，按照“一年全面起步、两年升华发展、三年形成特色”的总体规划，积极开展企业文化工作，职工文明素养不断提高，生产组织能力不断增强，各项工作齐头并进，企业核心竞争力、影响力和知名度不断提升，成功地迈入亿吨大港、深水大港和干线大港行列，荣获了“改革开放30年全国企业文化建设优秀单位”、“江苏省企业文化建设先进单位”等称号。集团企业文化建设取得了一定的成绩，但仍存在不足。

1、企业文化建设的显著成绩：

一是着眼时代要求，不断思考、探索、创新、完善精神内涵。企业文化是由理念、制度、物质、行为所构成的多层体系，其核心为文化理念。然而文化理念又将从多角度回答“我是谁”、“到哪去”、“怎么走”的企业哲学命题。文化要与时俱进，不断创新，始终富有时代的气息。因而，不同时期的文化传播有不同的主旋律。云港人从顶住“三座大山”的重压，坚持科学论证、建设深水大港，到投身改革开放的浪潮，搏击市场经济，形成“创业、创新、创优，兴云港”的云港精神，到21世纪初大建设、大开发过程中形成的“敢于攻坚、勇创奇迹、超越自我、激情奉献、”的庙三精神，以及在冲刺亿吨大港过程中形成的“团队、创新、跨越”的企业精神，无不随着港口的发展而得到提炼升华，这种精神不仅秉承了老一代云港人艰苦奋斗、自强不息、奋发进取的拼搏精神，而且融入了经营亿吨大港、建设亿吨强港的理想追求，为企业的持续发展奠定了思想文化基础。

二是结合工作实际，有序推进品牌创建典型推广。创建服务品牌和发扬先进典型作用，是弘扬优秀企业文化的重要载体。近年来，云港人按照“标准化、精细化、品牌化”的质量理念，从每一个货种、每一条船、每一票货、每一个人做起，把个性化服务做到客户心坎里，连续3年荣获国际海运网评选的服务五星级港口称号。在港口发展过程中，广大职工爱岗敬业、无私奉献，涌现出全国人大代表、全国劳动模范、全国五一奖章获得者、技术能手等许多先进人物，他们的感人事迹和闪光精神在职工中产生了广泛而深远的影响。特别是今年集团精心选拔的企业文化十大人物，他们来自港口生产作业、安全质量、市场开拓、技术创新、后勤保障等各个行业，代表了新一代港口人形象，充分体现了云港人是一支“特别能奉献、特别能吃苦、特别能战斗、特别能团结”的队伍，为广大职工树立了榜样的作用。

三是立足文化渗透，基层文化建设有声有色。近年来，集团党委相继提出“企业文化建设年”、“管理提升年”目标，在继承历史文化精华，创新整合文化资源的基础上，深入调查研究、反复讨论修改，制定了能够激发企业内生动力的核心理念和应用理念，创作了令人振奋的港歌《铁肩托起东方大港》，确定了企业视觉识别系统，制定了《港口企业文化建设三年实施纲要》。随着集团主体文化的确立和推广，基层文化建设也呈现出百花齐放的局面。东泰公司围绕集团核心价值体系，结合公司实际，初步建立起了适应公司发展需要，具有东泰自身特色的企业文化，主要做法有：通过全员参与、专家指导，凝练出东泰核心价值体系的七大理念，下发了《员工行为规范手册》、举办了企业文化启动仪式，全面推行核心价值理念；开展“感动东泰”十佳人物评选，选拔公司形象大使等，在东泰员工心中树立了积极向上的道德标准，增强了东泰凝聚力和向心力。2008年，东泰公司荣获中国企业文化促进协会颁发的“全国企业文化先进单位”光荣称号。

2、企业文化建设的存在问题：

一是市场经济思维下的价值冲突。在大力推进中国特色社会主义市场经济建设中，云港人必将受到外来价值观念的冲击。新形势下的企业文化工作，必须高度重视企业职工的利益，尤其是根本利益问题，才能调动最广大职工的积极性，发挥他们的主动奉献精神。利益从某种意义上讲是企业文化工作的起点和归宿。我们不能只说奉献不回报，只说工作不休息。马克思曾说过：“人们奋斗所争取的一切和他们的利益有关。”我们企业文化工作是用思想教育的方式反映和维护一定的利益关系，文化建设是无法回避利益的，因为市场经济已把人们的利益动机和欲望充分地激发出来了，不讲利益，不参与市场的交换与竞争是无法生存的。然而，企业经营同样受到外部各种约束条件的限制，这种外部约束与市场思维带来的企业文化建设中不可避免的价值冲突，这种冲突成为我们开展企业文化工作的必须面对的难题。

二是多元化经营体制下的文化融合问题。企业文化融合，指不同形态的企业文化相互结合、相互吸收的过程，是以文化的同化或相互感应为标志的。不同经营体制下的企业文化具有以下特点：价值观和信念的多元性，行为方式上的冲突性，经营环境的复杂性，文化认同和融合的过程性。随着港口由生产装卸型企业向资本经营型企业的转变，港口参股控股单位不断增多，这些单位普遍存在着文化融合问题，以哪种文化主体为中心、如何将各个股东的文化融为一体，形成自己独特的公司文化，已成为合资合作单位企业文化建设面临的突出问题。企业文化融合问题如果能处理好，能够促进企业的发展，反之则制约着企业的发展

三、科学建设企业文化，使文化建设与企业管理实践相互促进。

企业文化是企业的思想和灵魂。如何加强企业文化建设，促进港口抢抓机遇、迎接挑战、加快发展，是当前我港文化建设亟待研究的重要课题。对此，笔者从以下两个方面谈谈建议。

1、坚持企业文化建设与企业经营管理实践有机结合，以形成正确、统一的价值观念。一是企业文化建设与企业经营理念的创新相结合。企业经营理念的创新，是企业长期成功的关键所在，基于此想，我们要围绕集团“经营亿吨大港、建设亿吨强港”奋斗目标，与时俱进提出又好又快的发展观、惠及职工的人本观、优质高效的服务观、和衷共济的大局观，以及企业长期发展的战略，形成充满活力的运行机制；二是企业文化建设要与企业制度建设相结合。企业文化建设是制度创新的重要内容，也是企业持续健康发展的重要保证，企业文化包括了精神文化、行为文化和制度文化等诸多内容，为企业制度创新开辟了广阔天地。因此，在企业文化建设过程中，要切实重视企业制度的完善，把制度的完善和企业文化建设结合起来，以企业文化创新为载体推动企业制度的建立和创新，真正为企业健康发展注入持久的文化动力。三是企业文化建设要与人力资源开发相结合。顽强的企业团队精神，是企业获得巨大成功的基础条件，对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感。事实证明，企业只有形成了优秀的企业文化，注重对人的价值理念的提升，关注个人才能的发挥，才能吸引和留住员工，使企业实现从人治到法治最后到心治的转化过程。

2、坚持在经营管理实践中丰富、完善和发展企业文化，推进文化的融合发展。建立共同的价值观和新型的企业文化，确定统一行为准则和行为规范，维护企业的整体形象，是集团企业文化建设的重点。

一是广泛宣传，形成共识。在现有的基础上，通过广泛的宣传教育，使每个员工真正懂得企业文化是企业的物质文明、精神文明、政治文明或者说是管理文明的全部，是企业生产方式、生活方式以及经营管理方式的整体构建，是企业所有的物质、制度、精神、行为的总和。可以说，企业文化建设实质上是企业自身综合素质的全面建设，他不是哪个部门哪个系统的事，而是全员的事，全局的事。因此，各级组织、各级领导都必须高度重视，尤其是各级行政领导要认真负起责任，舍得投入，下大力气把企业文化建设好。

二要领导带头，身体力行。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着

重要的示范作用。因此，要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体员工灌输企业的价值观。因此，各级领导首先要注重对企业文化的总结提炼、宣传倡导。其次，要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观，表现出对企业的忠诚、同心同德、尽职尽责。

三要完善制度，体制保证。企业文化是软硬结合的管理技巧。在进行企业文化建设时应“软硬”兼施，相辅相成。在培育企业员工整体价值观的同时，必须建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。同时，在建设企业文化时，要调整好港口内部的组织机构，要维护《企业文化手册》中企业标识系统的严肃性和规范性,不得随意更改和变通，着力提高企业文化的视觉效果，体现企业打造独具特色的基本内涵。

四要树立榜样，典型引导。美国迪尔和肯尼迪在其合著的《公司文化》一书中，把英雄楷模人物作为企业文化五大构成要素之一，认为没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。“榜样的力量是无穷的”。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励方法，有利于优秀企业文化的形成和发展。今年召开的企业文化工作会议，评选出企业文化建设十大人物，正是树立榜样，典型引导的良好开端，值得今后倡导和发扬。

五要积极强化，持之以恒。企业文化建设应是企业的长期行为，靠短期突击不能奏效。企业的价值标准、经营理念、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范，以及员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物。由组织传播到组织的每个团体，再由一个个团体传播给每一个人，使之在企业的每个角落里生根、开花、结果，这是一个长期的过程。何况，企业文化是不断充实、丰富、发展、更新的，因此，进行企业文化建设必须长期努力，坚持不懈，持之以恒。

第二篇：连云港港优势条件及现状

连云港及港口地理位置及交通优势

连云港港位于黄海西部的海州湾，是中国江苏省连云港市的大型海港，也是第二亚欧大陆桥的东桥头堡。连云港港始建于1933年，1934年陇海铁路展筑延伸至此，同年港口开埠，作为陇海铁路的出海口。连云港港因位于港池两侧的天然屏障连岛和云台山而得名，初名连云港；1963年新海连市更名为连云港市，因此港口更名为连云港港。连云港港主港区由马腰港区、庙岭港区、墟沟港区、旗台港区组成，现正在主港区的南北两翼新建灌河港区、徐圩港区和赣榆港区。

江苏省最大海港，中国沿海25个主要港口、12个区域性主枢纽港和长三角港口群三大主体港区之一。连云港港区位优势明显，南联长三角，北接渤海湾，隔海东临东北亚，又通过陇海铁路西连中西部地区以至中亚、欧洲，是连接南北、沟通东西的纽带，在中国区域经济协调发展中具有重要战略地位。

作为中国中西部乃至中亚诸国最便捷经济的进出海口岸，连云港港口集团依托码头装卸、现代物流、港口建设、临港工业、综合服务五大板块的协调发展，加速由货物吞吐港向发展带动港、要素聚集港、产业支撑港、绿色和谐港的转变，港口吞吐量连续多年保持17%的平均增长，集装箱位列江苏港口第一、大陆港口第九、世界港口23位，基本实现了航道深水化、码头专业化、集疏网络化、园区特色化、装备现代化、应用信息化。

连云港港各类专业化泊位齐备，最大泊位30万吨级，年设计吞吐能力超亿吨；加快建设30万吨级航道，主航道已浚深至25万吨级；辟有集装箱、杂货、客货班轮航线近60条；依托完善的集疏运体系，开行散货、散粮直达列车以及集装箱国内班列、过境班列，布设十余个内陆“无水港”，建成各类特色物流园区；拥有口岸“一站式”服务中心和现代信息平台，具备国内一流的通关环境。

借助江苏沿海开发、国家东中西部合作示范区、长三角一体化、国家创新型试点城市等战略机遇，连云港港正在“一体两翼”的港口规划引领下，以区域性国际枢纽港和集装箱干线大港为目标，加快建设成为我国重要的综合交通枢纽、陇海兰新沿线地区最便捷的出海通道和对外开放窗口、亚欧之间重要的国际交通枢纽，成为辐射带动能力强的新亚欧大陆桥东方桥头堡。

港口集疏运设施

港口集疏运设施可分为港区外围集疏运设施，港区内外集疏运衔接设施，目前连云港区的集疏运设施现状情况如下：

1、港区外围集疏运设施

连云港区目前已形成以陇海复线铁路和沿海高速、连霍高速公路(连徐高速)、宁连高速公路、204国道、242省道等国省干线公路为主体的外部交通网络。其中，中西部地区主要通过新亚欧大陆桥(陇海、兰新铁路)铁路来运输。江苏腹地主要通过公路(大港路、中云路衔接国省干线公路)运输。

2、港区内外集疏运衔接设施

铁路：港区自西向东一次有4个国铁车站——云台山站、连云港东站、墟沟站和连云站。其分工为，云台山站是连云港地区内的技术作业站，站型为一级三场横列式布置，办理客货列车到发(通过)、无调中转及改编货物列车到发、改编车流的集结、解体及编组作业。连云港东站为陇海铁路东端的客运起(终)点站，同时也是货运二等站，和港内的墟沟站、连云站两个中间站相连，其中墟沟站主要服务西港区，与外运公司仓库等专用线接轨。连云站主要服务东港区，与东联公司等专用线在车站接轨。

公路：连云港区现有南疏港路(大港路)、中山路两条东西向集疏运主干道和东疏港路一条南北集疏运主干道。南疏港路(大港路)为港口专用货运通道，与徐连高速公路相连，旗台作业区以东段尚在扩建中。东疏港路起自马腰作业区，通过后云台山互通与南疏港道路连接，下穿中山东路后，以隧道方式穿越后云台山及炮台顶，向南以路堑方式通过中云台山，与242省道相交，在大岛山附近接入连徐高速公路。中山路是港口与城市的共用道路，与310国道相连。北疏港路正在建设中，南起连徐高速公路零公里处，从大堤西侧接入大堤作业区。2010年底开工建设，争取与大堤作业区码头同步建成通车。

图1--港口集疏运通道

连云港市政策

1、“三免三减半”的优惠政策

随着“一带一路”战略规划的实施落实，连云港提出了一系列的基础设施建设计划。连云港市国税局相关负责人介绍，为了推进这些基础设施建设，市国税部门专门出台了落实公共基础设施项目企业所得税“三免三减半”的优惠政策，推动徐圩新区、赣榆、灌河港区等的公共基础设施项目建设。简单地说，所有承接连云港“一带一路”基础设施的企业（主要包括港口码头、机场、铁路、公路、城市、公共交通、电力、水利）自项目取得第一笔生产经营收入所属的纳税年分期，可以享受第1年至第3年免征企业所得税，第4年至第6年减半征收企业所得税的优惠。

2、“走出去”政策

为了解决港城企业“出国”的障碍，市地税局专门在其官方网站上建立“一带一路”税收服务专栏。分国别发布“一带一路”沿线国家税收指南，介绍有关国家税收政策，提示对外投资税收风险。开通办税绿色通道。当连云港企业投资“一带一路”沿线国家时，其可以在办税服务厅办税优先使用绿色通道，方便其高效快捷地办理相关涉税事项。此外，连云港还构建多部门参与的“一带一路”服务联合体。请国税局、发改委、商务局、外管局、经信委等部门商讨建立“走出去”企业服务联合体，系统解决“走出去”企业遇到的包括税收在内的各种问题。

3、连云港保税物流中心

连云港保税物流中心是国家海关总署、财政部、税务总局和外汇管理局于2009年2月11日联合发文批准设立的公共型保税物流中心，是江苏省第5个保税物流中心，也是苏北首个保税物流中心。

连云港保税物流中心位于连云港中云台山东侧，规划面积1.39平方公里，地处连云港市规划建设的临港产业重地徐圩新区内，紧邻港口“一体两翼”布局中的南翼港区和烧香河内河港区，距连云港主体港区前沿10公里，呈现“前港后区”的便捷优势，通过东疏港快速道路与主体港区、226省道和

沿海、连霍两大高速公路互通。连云港保税物流中心一期占地面积51万平方米，占总面积的36%，可从事保税储存、简单加工和增值服务、全球采购和国际分拨配送、转口贸易和国际中转等业务，并享有国外货物进入中心暂缓征税，国内货物进入中心视同出口，企业可办理出口退税手续等优惠政策，业务操作上真正实现“境内关外”。

4、物流业“营改增”政策

作为“一带一路”重要的物流节点城市，连云港市围绕“一带一路”战略定位，重点做好物流业“营改增”政策落实：即对试点纳税企业中的一般纳税人提供的仓储服务、装卸搬运服务选择更加优惠的方法缴纳增值税，进一步推动中哈物流基地，上合组织国际物流园区建设；对取得交通运输部颁发的“台湾海峡两岸间水路运输许可证”且公司登记地址在台湾的航运公司，其从事海峡两岸海上直航业务在大陆取得的运输收入将在我市享受免征增值税优惠，推动连云港港与台湾阳明海运、万海航运的交流合作。

5、“出口退税无纸化申报”政策

作为服务企业走出去的重要措施，连云港市国税局推进了出口退税无纸化申报，开辟绿色通道，对符合启运港退税条件的企业申报出口退税，加快退税审核进度，并通过政策解读的方式，让更多的连云港企业享受这样的优惠政策。

港口运量及经济状况。

今年1至7月份，江苏连云港港努力拓展市场，加强进出口货源揽货力度，共完成货物吞吐量1.14亿吨，同比增长9.3%。

图2--2016年上半年连云港市主要经济指标

另外，2016年也是“一带一路”交汇点核心区和战略先导区建设的突破提升之年，港口作为全市发展的核心资源，在“一带一路”建设中地位作用明显。日前召开的全市港口口岸工作会议明确，今年将围绕“以港兴市”战略，加快推进“两基地”建设，实现中哈物流合作再深入，上合物流园见形象，综合改革显成效，生产经营上台阶。全年将实现港口吞吐量、集装箱运量分别增长5%。

中哈物流基地和上合组织出海基地是国家“一带一路”战略赋予我市的特殊定位，今年我市将重点围绕“两基地”建设全力推动实现新突破。在中哈物流合作基地建设方面，做大中哈一期运营规模，确保货物转运量突破25万标箱，实现量效双增。力争中哈二期码头改造年内完成，粮食筒仓建成试投产。加快启动中哈三期项目，推进中哈四期项目。同时，加快上合物流园建设，做优做强园区多式

联运，加快集聚工业物流、冷链物流、城市配送等物流发展业态。

出海通道能力提升是“两个基地”效应发挥的重要保障。今年，确保30万吨级航道二期工程年内开工建设，努力建成徐圩港区东、西防波堤，全面形成双环抱港区框架。实施港口能力扩容工程，建成旗台作业区2~4#液体散货泊位，力争开工建设徐圩港区30万吨级原油码头。同时，加快完善集疏运体系，建成启用北疏港高速公路、南疏港四期工程。围绕构建“一港四线”海河联运网络，打通连云港服务苏北及长江经济带通道。

今年，港口将推动航运市场开发实现新拓展，由单一吞吐量的增长向量质齐增转变。集中力量突破市场开发，加强货源开发组织，着力开拓与俄罗斯、土库曼斯坦、立陶宛等国家的物流合作，加强与日韩、新加坡等重要节点区域合作。“一带一路”沿线国家和地区是港口落实国家战略的重中之重，为此，港口将着力拓展多式联运模式，确保连新亚班列实现每周不低于5列的运营规模，连新欧班列实现常态化运营。巩固拓展至波斯湾地区的大陆桥物流运输新通道，争取开行重庆等中西部城市经连云港至日韩的多式联运班列，全力突破海河联运，确保海河联运量突破300万吨。与此同时，加强与中远海运、PSA、马士基、兴亚海运合作，加密航线航班，做强上海国际航运中心北翼，推进铁矿石、煤炭、粮食等中转配送交易市场建设，加强铁矿石、氧化铝、胶合板等主货种、特色货种航线地位。

第三篇：重庆市物业管理企业文化建设现状与问题分析

题 目

重庆市物业管理企业文化建设现状与问题分析

注 意 事 项

1.设计（论文）的内容包括：

1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明

3）中文摘要（300字左右）、关键词 4）外文摘要、关键词

5）目次页（附件不统一编入）

6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论 7）参考文献 8）致谢

9）附录（对论文支持必要时）

2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。

3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：

1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写

2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画 3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印

0

4）图表应绘制于无格子的页面上

5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档 5.装订顺序

1）设计（论文）

2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订 3）其它

目录

摘要................................................................................I Abstract...........................................................................II 绪论................................................................................1

（一）重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的背景................................1

（二）研究重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的目的和意义......................1

（三）研究的方法................................................................2 一 有关物业管理企业文化建设的理论综述...............................................3

（一）企业文化概述.............................................................3 1.企业文化的含义与特点......................................................3 2.组成企业文化的要素........................................................3 3.建设企业文化的作用........................................................4

（二）物业管理企业的企业文化建设................................................4 1.建设物业管理企业文化的必要性..............................................4 2.在建设过程中会有的难点与应该坚持的原则....................................5 二 重庆市物业管理企业文化建设的现状与问题分析.......................................6 三 针对问题的改进建议...............................................................7

（一）识别系统建设..............................................................7 1.理念识别系统..............................................................7 2.视觉识别系统..............................................................7 3.行为识别系统..............................................................7

（二）传播途径建设..............................................................8 1

1.内部信息平台建设..........................................................8 2.对外宣传管道建设..........................................................8 3.社区文化建设..............................................................8 4.硬件载体的建设............................................................8 四 浅谈重庆市物业管理企业文化建设的认识.............................................9 致谢...............................................................................11 参考文献...........................................................................12

摘要

物业管理行业在世界范围内已有了长足的发展，但在我国它仍是一个新兴的行业，人们都视其为潜力股、朝阳产业，行业的兴起，必定诞生与之相符的企业。在我国随着市场经济的不断发展与完善，各行的企业都有了前所未有的发展，当然物业管理企业也不例外。在市场经济条件下，没有能回避市场的企业，也没有不搞企业文化建设的企业。一个企业的生存和发展，必须依靠建设优秀的企业文化，企业文化被当作为一种社会文化的反映，在企业发展和生存中的作用日益重要。越是紧张激烈的市场竞争，就越是需要建设企业文化。那么重庆市的物业管理企业文化建设又是一个怎样的现状，并且在建设中存在哪些问题呢，本文将结合当前我国物业管理企业文化建设的现状与问题做出简要的陈述。

关键词：企业文化 物业管理企业文化 现状与问题

I

Abstract

Property management industry in the world has seen significant development, but in China it is still an emerging industry, people have them as potential stocks, sunrise industry, the rise of industry, must be the birth of compliance with the enterprise.As the market economies in our continuous development and improvement of lines of businesses have an unprecedented development, of course, the property management business is no exception.In a market economy, no company can avoid the market, nor engage in business enterprise culture.An enterprise's survival and development, we must rely on building excellent corporate culture, corporate culture is treated as a reflection of social culture, enterprise development and survival in the increasingly important role.The more intense market competition, the more need to build corporate culture.Chongqing, then the property management enterprise culture is a kind of status quo, and what problems in the construction of it, this will combine the corporate culture of property management status and issues a brief statement.Keywords: Corporate culture；Corporate Culture Property Management；Status and Problems

II

绪论

（一）重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的背景

物业管理起源于英国而向全世界不断的发展与进步，但在我国他却是一个新兴行业、朝阳产业。随着20世纪80年代我国大陆深圳第一家物业公司的成立，物业算是在我国广博的大地上起步了。重庆物业管理从20世纪90年代初开始起步距今已差不多20年。20年来，随着城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化，以及房地产业的迅速发展，住宅商品化和产权多元化格局的形成，促使物业管理快速进入社会经济生话，并得到了迅猛的发展，成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可或缺的重要组成部分。在大的市场经济条件下，各物业企业的竞争也是日趋的激烈。物业管理企业要想在行业中取得立足之地，就必须提升各方面的竞争力，来提升整个企业的综合竞争力。保利物业：全面提升企业核心竞争力！保利物业真正开始在全国范围内拓展业务不到一年的时间，已在全国6个城市服务了20多个项目，公司产值翻了10倍。在管理上保利一别与有发展商后台的物管企业，管理上不断推陈出新，真正的融入市场而力求高于市场。在2005年10月18日更在业内突破性地推出了国内首部非官方品质管理标准，得到了物管行业领导的高度肯定和业内人士的一致好评。如何继续保持企业的良好发展势头？如何在新的一轮竞争中占据新的至高点？回答就是：要建立独特的保利物业企业文化，并让企业文化成为核心竞争力。学习保利的成功经验是有很多的物业管理企业的，但都有着不同程度的问题。着眼于此，对物业管理企业的文化建设的研究就不显得那样的多此一举了！

（二）研究重庆市物业管理企业文化建设现状与问题的目的和意义

只有找出了问题，我们才能更好的解决问题，提出并树立要达到一个怎样的目标、采用什么样的途径来规避物业管理企业文化建设中的问题，提出正确的改建意见，促进行业的发展。作为一个企业，也只有明确了自身的问题所在，才能对症下药。研究重庆市物业管理企业文化建设的现状与问题，有利于引导企业健康快速的发展，促进整个区域经济的发展。

（三）研究的方法

以宏观指引微观，在大的环境下做到具体问题的具体分析，既是在探讨了整个大的国内情形，在考看重庆的现状问题；采用观察法、问卷法、查阅资料等辅助方法。同时运用了将理论阐述与改善运用相结合的方法，做到了有理有据。

一 有关物业管理企业文化建设的理论综述

（一）企业文化概述

1.企业文化的含义与特点

所谓企业文化既是指企业在市场经济实践中，逐步形成的带有本企业特色的并为全体员工所认同、遵守的价值观、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标的总和。企业文化的提倡者是企业领导层，它需要的是共同遵守传承和革新，体现在企业的价值观、经营理念和行为规范，渗透在企业的各个方面。

企业文化具有间接性、无形性、继承性、客观性、渗透性、综合性、独特性和革新性的特点。

2.组成企业文化的要素

企业文化不是由哪一个单一的要素组成，它是由多个层次间的相互链接而形成的企业文化的整体模式.这些层次就包括了：

（1）精神层，主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。企业文化精神层包括6个方面内容：企业核心价值观、企业哲学、企业精神、企业风气、企业道德与企业宗旨。

（2）制度层，规定了企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，主要包括以下三个方面: 企业法规、企业的经营制度、企业的管理制度和企业规范.（3）物质层，这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本。从物质层中往往能够折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括下述几个方面：

第一，企业名称、标志、标准字、标准。

第二，企业外貌。场容场貌、绿化美化、污染治理等。第三，产品的特色、式样、外观和包装。第四，技术工艺设备特性。

第五，厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。

第六，企业的文化体育生活设施。第七，企业造型和纪念性建设。第八，企业纪念品。

第九，企业的文化传播网络。包括企业自办的报纸、刊物、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏、广告牌、信息公开栏等等。

企业文化的三个层次是紧密联系的，物质层是企业文化的外在表现和载体，也是制度层和精神层的物质基础；制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设便无从谈起，精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。在企业文化的建设中，只有将三个层次和谐共建，企业文化才能最大限度的发挥它应有的作用。

3.建设企业文化的作用

导向功能，是指企业以自己的价值观和自身追求的奋斗目标明确企业职工在生产与经营的奋斗方向。

约束功能，指的是企业文化对企业的每个职工在思想和行为具有的约束与规范作用。

凝聚功能，当一种企业精神文化被成员认同之后就会产生一种粘合集，使得成员无一不向其走进。通过这种凝聚作用，企业成员就会把自己的情感和命运与企业的兴衰相结合，进而产生一种“灌输感”，跟企业同呼吸、共命运，促进企业的发展。

（二）物业管理企业的企业文化建设

1.建设物业管理企业文化的必要性

（1）企业文化是物业管理企业提供优质服务的保障

相信很多人都知道物业管理行业有八字箴言叫做“物的管理、人的服务”，但最终的落脚点还是在服务上。服务本身是一种无形的产品，它的质量的管理和鉴定似乎很难有量化的标准。比如说：中国移动要求的微笑服务，但是我们很难知道，即使有了那样标准的微笑是不是真的发自内心，是不是能真的愉悦和打动客户。很多物业管理公司制定了规范化的服务标准体系，比如说，电话铃响三声接电话，要用规范的礼貌语言，这对于每一个员工来说并不难做到。但是对电话交谈的内容，对业主提出问题的解答是否适宜，是否令业主满意都无从控制。这就需要在标准化规范要求之外，更多的需要在平时对员工个人素养的培养和训练。

（2）企业文化影响物业管理企业服务形象的传递

要想作为一个好的物业管理人员，就是要学会如何和人打交道。也就是说物业管理的工作其实就是不断地和业主、使用人等各种对象进行沟通。很显然，在这个沟通的过程中，企业的形象是通过这些员工的言行举止、分析解决问题的能力、对突发事件的反应传递给了每一个受众，使他们在潜移默化中获得对企业的形象认知，并且会很多程度上决定他们对这个物业企业的接受程度。所以每一个员工都是企业的形象大使，而这个观念完全需要企业文化对员工进行引导和熏陶，单纯的制度规范的约束是不能达到的。

（3）企业文化是物业管理企业品牌竞争的需要

随着物业管理市场的逐步建立和完善，物业管理企业间的竞争将愈发激烈，竞争也必然从最初的价格竞争、产品竞争进而为品牌竞争。品牌的重点不仅仅是它的知名度，更重要的是品牌所蕴含的文化内涵。对于物业管理企业来说，品牌中蕴含的人文关怀的精神更是不可或缺的。企业自身的价值观能否从商业氛围中升华出来必然直接影响到品牌的文化内涵。而且在品牌建立起来以后，需要每一个员工像爱护自己的孩子一样去爱护它、支持它，以员工对于品牌的忠诚度来影响业主对品牌的忠诚度。

（4）物业管理企业引进人才的关键需要

现在令很多物业管理公司头疼的问题是人才难寻，人才难留。物业管理人才市场成为卖方市场确实有点始料未及，物业的不断发展，专业的人才需求是很大的。物业不断接管，却没有合适的人才去管理，更谈不上人才的储备了，甚至很多公司自己培养的人才也在不断流失。这个问题的解决不能只从经济激励着手，还需要企业文化所特有的感召力和凝聚力。在强调团队精神、公平竞争的企业文化下，人才更容易产生对企业的归宿感，更愿意将自身的愿景和企业的发展结合起来。

2.在建设过程中会有的难点与应该坚持的原则

（1）难点：

第一，物业管理行业自身的特殊性导致了在企业文化建设的困难。

第二，与其他社会文化的密切联系造成了企业文化建设必须更多地考虑与社会文化的协调又要保持个性。

（2）原则：

真正做到“以人为本”注重人文氛围的创造 建立良好的经营管理理念 建立企业的共同愿景 建设企业文化需要导入CIS 注重创新，突出自己的文化特色

二 重庆市物业管理企业文化建设的现状与问题分析

随着物业管理行业在我国的快速发展，带动物业管理企业发展的同时，也促进了物业管理企业文化的建设与发展。由于我国经济的不平衡发展，一个行业、一个企业、企业文化都必定在不同的区域有着不同差异的发展，即便是在同一区域也有着不可能完全相同的发展步调。就拿重庆市而言，在其区域内各个不同片区的行业发展情况都不尽相同，但总体都有一个共同的特点，在共同之处略显不同亦。

（一）难以真正做到“以人为本”的原则，当前很多物业管理企业强调以业主为本，业主至上的经营理念。他们以为这样做就体现了“以人为本”的原则，实质上只是做到了其中的一个方面，而忽视了员工方面的人本理念。

（二）不注重与社区文化的融合，物业管理企业在自身文化建设时，往往忽视了企业与社区的一个融合。文化本不是一个封闭自足的，而是开放吸纳的，只有当文化间相互的融合，才能发挥它应有的作用。

（三）不能很好的建立一个企业共同愿景，企业目标虽说是企业的领导者制定的，但那都需要每一个成员的共同努力，企业愿景建立的好坏，可以说对企业发展起着至关重要的作用。

（四）无文化现象，严明的各种规章制度，规定员工必须怎么做和不能怎么做，在一定时间内可能会有很好的效果，但想要达到一种长效的规范员工的言行，就得形成一种大家认同的文化价值观。

（五）文化愚民现象，很多企业太过于强调自己的文化，进而过于强调企业的某种文化理念，却不考虑员工的实际情况。推广教育手段过急，可能会使企业员工盲从，而缺乏独立思考创新。

（六）文化理想现象和文化万能现象的并存，企业文化的建设不能没有实际，如脱离实际，其倡导的文化理念超出企业范围，或认为企业文化可代替一切企业管理所有其他内容，可能会使企业忽视眼前的险恶环境，会流于假大空的陷阱；文化万能是把企业文化当成万能钥匙了，认为企业文化的问题解决了，那么企业的其他问题都会不解解之。显然，这都是不可取的。

三 针对问题的改进建议

每个人都有自己的一张面容，同样每个企业必然不会少了属于她的形象。企业形象设计（CI），在企业文化建设中有着不可限量的作用，CI就是将企业的经营理念和企业文化，通过统一的视觉识别设计加以整合与传达，使公众产生一致的认同感，从而营造最佳的企业运行环境。CI设计它包括了企业精神、文化礼仪、经营理念、管理风格、员工的行为规范、形象发展战略、广告宣传活动、视觉识别系统以及社会公益活动。所以在企业文化建设中必然少不了CI设计这个重要的环节，同时还应包括识别系统的建设、传播途径的建设。

（一）识别系统建设

识别系统是企业文化的重要的物质内容。从理念到行为、视觉各方面建立起企业的差别化形象。对于物业管理企业来说：在日常的管理服务活动中进行企业形象的传递是至关重要的，同时又要突出其中的与物业管理特色有关的方面。

1.理念识别系统（MI）：

包括企业精神、经营理念、价值观和品质观、员工操守和企业远景规划等。理念识别是企业的精神支柱，但很容易停留在纸上，流于概念化和形式化。所以关键是如何在日常管理活动和员工培训中不断地有意识渗透这些精神，化外在的理念成为每个员工内在的心理诉求。

2.视觉识别系统（VI）：

感性认识是理性认识的基础，而感觉又是感性认识的起点。心理学的刻板效应告诉我们第一感的重要性。物业管理企业的良好的外在形象可以在短时间内引起和抓住业主、住用人和潜在消费群的注意力，并在很大程度上主导他们对于企业的接受程度。由于管理项目、区域分散，一套统一的醒目的具有鲜明特色的视觉系统可以给人以鲜明的整体形象，也有助于人们形成对企业内在理念和品牌的文化内涵的感性认识。在这一方面，相信龙湖地产的物业是做得很不错的：她的保洁人员会主动的向业主问好！龙湖的口碑在市面上也可以说得益于她的视觉识别系统的建立。

3.行为识别系统（BI）：

这一点对于物业管理企业来说，主要是建立起一套标准化的服务规范及流程，使得服务的每一个环节和步骤都能恰如其分，但是切忌只有规范没有内涵，要让员工知道每一步所体现的观念和意义。目前来说，物业管理服务规范趋同化比较明显，建立起有鲜明特色的一套规范是竞争的重要砝码。

（二）传播途径建设

1.内部信息平台建设

公司的领导核心和各职能部门、专业中心、管理处之间，管理处和业主或使用人之间的信息沟通除了一般的面对面方式之外，建立公司局域网非常必要，可以加快信息流通速度，迅速做出反应，降低信息流通成本。另一个我们以往比较忽视的途径是公司内部的人际关系建设。一个简单单纯的人际关系有助于企业内部良好氛围的形成。这里还要强调的一个途径是领导的言传身教。

2.对外宣传管道建设

近年来的发展经历告诉我们，物业管理行业的发展除了遇到法制环境的制约，媒体环境也是我们需要面对的问题。相对而言，除专业媒体外的部分媒体对于物业管理的负面报告偏多，某种程度上也影响了广大消费者对于物业管理的认识，而专业媒体的因受众人数有限影响力很小。当然，这里确有物业管理企业自身行为规范的问题，但也有与主流媒体的沟通和协作的问题，加大对外形象宣传和正面报道的力度，规范自己的行为。

3.社区文化建设

在企业文化建设中，社区文化既是物业管理的管理目标之一，又是一个企业文化传递给业主的良好载体。文化活动易于接受、老少皆宜的特点可以帮助我们将企业文化在娱乐和休闲中更自然更广泛地传递给业主，达到一种润物细无声的效果。把社区文化搞好，同时又起到了宣传企业的品牌文化，还能够促进企业文化的建设步伐。

4.硬件载体的建设

品牌的文化内涵是内隐的。除了上述的一些途径以外，我们也应该重视硬件的、直观具象的载体。比如说在小区里的环境建设，办公室里的办公文件的陈设等等。这或许和以上的一些途径比起来，需要物业管理公司作一些追加投入，但是它所起到的效果是非常明显的。

四 浅谈重庆市物业管理企业文化建设的认识

企业文化的建设并不是人们想象中的那样搞几次社区文化活动，树立几条横幅标语，它是需要精神文化、制度文化、行为文化和物资文化层的相互衔接，彼此影响达到共融逐步形成的，并能被企业的全体员工所认同的企业整体模式。

（一）物业管理企业文化建设必须坚持原则，突破难点，把握关键点。

（二）物业管理企业文化建设必须制定合理科学的人力资源管理制度，并建立详细的实施细则。

（三）物业管理企业文化建设必须有一系统的CI设计。

（四）物业管理企业文化建设应避免无文化现象，避免文化万能现象，避免文化理想现象，避免文化愚民现象。

（五）真正做到“以人为本”，注重与社区文化的相容，建立一支与时俱进、具有创新精神的企业团队。

结束语

企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的经营思想，价值观念。是一个企业团队意识行为和规范行为的一种综合体，是企业的无形资产，它产生于企业自身，得于全体管理者和员工的认同和维护，并随着企业的日益发展、丰富成为企业进步发展中取之不尽，用之不竭的精神源泉。文化是一个社会发展的见证，同样企业文化建设的好坏也是衡量一个企业发展是否充分的重要依据；物业管理行业虽说是一个新兴行业，被人们戏称为朝阳产业，随着改革开放的大潮、我国市场经济的不断完善，这一新兴行业、朝阳产业必定绽放光彩。到那时，借一网络名句：无文化，真可怕！

致谢

本专业论文是在我的指导老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。这些年多来，张老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向张老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的各位同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母、家人，谢谢你们!

参考文献

[1] 方芳，吕萍.物业管理.上海财经大学出版社,2009.[2] 韩朝，陈凯.物业管理学.高等教育出版社,2008.[3] 刘聚梅，陈步峰.中国服务文化建设.北京华商出版社,2008.[4] 鲁宁.精益物业管理全书.业务拓展篇.广东经济出版社,2009.[5] 朱爱华，张彦，陈佩华.物业管理.社会科学文献出版社,2006.[6]刘光明.《现代企业家与公司文化》[M].经济管理出版社,1997.[7]罗长海.《公司文化学》[M].中国人民大学出版社,1999.[8]刘渝静.举足轻重的物管企业文化建设 [J].现代物业，2006（01）.

第四篇：港视网企业文化建设实施

港视网企业文化建设实施

作为新媒体综合门户网站，港视网的成长，实际上是企业文化的成长。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。

港视网自成立以来，规划了较为高效的企业制度和文化，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。致力于港视网打造成亚洲最大的多媒体互动门户网站，为实现跨媒体发展战略目标提供不竭动力。

一、总体思路

为提升港视科技管理水平和员工队伍素质，完成公司战略发展规划所设计的目标要求，探索出一条符合企业实际的全球化传媒化建设之路，同时考虑到现代企业制度的建设进程，港视网文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。

主攻精神文化，主要是通过全员性企业文化审计，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。

规范制度文化，主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。

推进行为文化，主要是大力推进“6S”行为管理标准，抓好员工的行为养成规范，建立并完善《员工行为规范》，并抓好推进落实。

提升物质文化，主要是制定公司《物质文化建设标准分册》（CI手册），做好环境刷新和视觉识别系统开发工作，运用物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。

二、指导思想

坚持以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的力量源泉。

三、建设原则

1、以人为本的原则

以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心，企业文化要通过激发人的热情，开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。在企业文化建塑过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。

2、讲求实效的原则

进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度，实事求是地进

行企业文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。

3、重在领导的原则

要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。

4、系统运作的原则

企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。必须明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下戮力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。

5、突出特色的原则

企业文化是一门应用性、实践性很强的科学，是在一定社会文化背景下的管理文化。工作中必须运用创新的方法去思考，去实践。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。因此，在企业文化建设过程中，必须牢牢把握企业历史、现状、未来的实际情况，重视挖掘提炼和整理出具有企业鲜明特色的文化内涵来，走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。

6、追求卓越的原则

建塑企业文化，要表现出21世纪一流的水平，使企业员工都欣赏这一模式，并在这种体现卓越的企业文化模式中与企业产生共鸣。在卓越的企业文化模式里，人人都追求卓越，个个都表现出卓越的绩效。但是，企业文化发展到一定程度，企业往往容易满足现状，失去新的追求，变得保守起来，使企业文化的“文化力”减弱，也使企业丧失对卓越的追求。因此，塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，即使是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能保持创新上的不满足，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。

四、目标要求

突出“一个核心”，做到“三个统一”，抓住“三个重点”，形成“一个体系”，实现“一个目标”。“一个核心”就是突出企业核心价值观的塑造。“三个统一”就是要统一和规范以企业精神为核心的企业理念识别系统、以企业标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统，全面导入CIS。“三个重点”就是重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。“一个体系”就是年内构建时代特色浓、个性特色强、符合企业实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系。“一个目标”就是形成强势企业文化，锻造企业竞争优势，塑造良好企业形象，促进企业持续发展。

2、实现目标按照培训、普及、形象、规范、深化五个步骤，最大程度地调动集体智慧的能量，产生“聚能效应”，形成特色鲜明的企业文化，使公司企业文化氛围日益浓郁，企业形象不断提升，走上一条成功的跨越式发展之路。

①物质文化：是企业文化的显象文化，它是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和，较为直观地表现出一个企业的文化氛围、精神风貌和管理水平。作好企业和产品的广告宣传，打造企业品牌，扩大企业的知名度和美誉度；进一步抓好广场、公园、俱乐部、报纸、电视、图书活动室等文化载体和阵地建设，形成浓厚的企业文化建设氛围。

②行为文化：是企业文化的主体，是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类，一类是关于企业生产经营方面的活动，另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动。推进行为文化主要是指：规范礼仪、仪式、会议、公司活动规格和标准；抓好员工的行为养成规范，深入开展“职业道德、社会公德、家庭美德”教育，形成员工“三德”标准和良好行为。

③制度文化：是与管理科学息息相关的，它体现了一个企业在管理过程中的规范化，并影响着企业行为，又处延到外显文化中去。规范制度文化主要是指：在研究制定企业发展方向和目标，加强企业管理过程中，主动导入企业文化概念，“以人为本”的管理思想得到充分体现和落实；牢固树立企业文化建设就是加强企业管理的意识，使企业文化与加强企业管理融会贯通，密不可分；进一步改革和完善企业的劳动制度、人事制度、分配制度、绩效考核等各项管理制度，使企业管理制度符合现代企业制度要求，并且日益与国际管理接轨；进行专业化扁平化管理流程再造，使管理工作走上制度化、程序化、规范化运作轨道；干部员工自我管理意识和能力进一步增强；按照贯标及认证标准，修改和完善公司的各种管理制度和工作程序，并认真抓好落实；建立有效的企业文化建设考评机制。

④精神文化：主要包括对企业精神、企业价值观、企业哲学、管理信念、企业用人之道以及企业内部的主导标语口号和企业对外宣传用语的确定和宣传贯彻落实，使之成为规范企业和员工行为的信念和准则。主攻精神文化主要是指：完成全员性企业文化审计，挖掘形成企业精神内涵，总结提炼企业价值观，总结提炼公司经营理念、管理理念、人才理念等，规范精神文化用语，企业向心力、凝聚力进一步增强，为企业发展注入显著文化动力。

一、企业文化建设目标

1．促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。

2．建立开放的学习型企业。

二、企业文化建设的主要内容

1．提炼以企业精神为灵魂的价值观体系

（1）确定公司的企业精神

（2）确定公司的核心价值观

（3）确定公司的宗旨

（4）确定公司的其他各种理念

2．制定和完善各种规章制度

（1）制定员工手册、行为规范、工作纪律等各项制度

（2）完善培训制度，丰富培训内容

（3）完善公司各部门职责、岗位职责

3．树立典型

（1）大力发现，挖掘公司典型事件以及人物。

（2）对典型事件人物给予表彰、宣传。

（3）后期公司可考虑出月刊或季刊、年刊之类的杂志。对于优秀人员或好的事件可纳

入进去。

三、企业文化的开展和实施工作

1．初步建立阶段

（1）确定公司各种理念

（2）起草制定公司企业文化方案。如：员工行为规范，企业文化手册等，并进行深入

广泛地学习和研究。

（3）给各部门负责人培训有关企业文化理论方面的知识，并让其加以学习。

（4）要求各部门负责人组织员工学习了解企业文化的内涵以及意义。人事行政部也可

以安排培训企业文化理论知识。

（5）通过各种途径大力宣传企业文化。如：宣传栏、OA系统、各种活动等

2．全面实施，整体推进阶段

（1）各部门负责人要成为企业文化的倡导者、宣传者。利用早会、会议、与员工谈话来推广企业文化，让其更深入员工心中。各部门负责人并且要以身作则，通过言行举止传达企业的文化。

（2）人事行政部可定期组织培训学习企业文化。

（3）在公司所有员工学习和理解企业文化后，让其落实到每个岗位中，每个员工行为中，并渗透到企业经营管理中。做到人人认同，人人实践的效果。

（4）利用各种活动创造企业气氛。

3． 企业文化建设的实施评估以及反馈工作

主要通过问卷调查，私下调查了解企业文化在建设方面存在的不足，遇见的问题。针对不足和问题，结合公司实习情况加以分析，给予进一步完善。

第五篇：企业文化建设调研

发挥工会组织作用 加强企业文化建设

凌源市总工会 刘振赋 主席

随着经济结构和社会结构转型的不断深入，凌源市作为辽冀蒙三省（区）交界处拥有65万人口的传统农业大县，近年来不断加快工业化进程。在凌源市经济社会跨越式发展进程中，工会组织不仅迎来了不可多得的发展机遇，也发挥了不可替代的作用。目前，凌源市总工会有基层工会组织855家，全市会员总数达到74689人，其中工商企业会员人数达42175人。企业职工会员人数在工会会员总数中所占的比例逐年增大。如何激活企业工会活力，构建企业文化，更好地促进经济发展，自然就成了当前我市工会工作的重要课题。现笔者就工会组织如何在企业文化建设中发挥作用谈一下看法。

一、工会组织抓企业文化建设的意义

工会作为工人阶级的群众组织，其工作对象与企业文化的建设主体都是职工群众，工会的社会职能与企业文化建设的内容紧密相关，抓企业文化建设能提高职工素质、能推动企业发展，工会在企业文化建设中的作用不可替代。

1、企业文化建设与企业发展存在相辅相成的内在联系。企业发展的根本因素是人，是企业的员工。员工主观能动性 的发挥，在很大程度上影响着企业的发展。而企业文化的精髓就是强调人的价值，注重人的因素，注重在更高层次上挖掘人的潜力和潜能。因此加强企业文化建设，对于推动企业的发展具有十分重要的意义。第一，抓好企业文化建设能够陶冶职工的情操，能够激励职工的工作积极性，使其围绕企业的目标凝聚力量、发挥聪明才智；第二，企业文化是在长期生产实践中逐步提炼形成的，它的形成过程，实际就是企业的经营思想、行为规范、价值观念等建立和完善的过程，它对引导职工围绕企业发展有潜移默化的影响力和渗透力；第三，企业文化核心是企业精神，随着企业文化的不断发展和完善，职工的思想素质也将在企业文化的影响下不断提高，同时企业文化把情感融入管理，更有易于调动职工的积极性和创造性，从而提高企业的经济效益和社会效益；第四，企业文化建设推动了企业发展，企业发展给企业带来了好的经济效益，好的经济效益必将使职工待遇得到提高，最终实现企业与职工的互利双赢。

2、工会组织在企业文化建设中有不可替代的作用。企业文化的作用，在企业的发展过程中日益凸显出来，也越来越多地引起企业管理者的重视。工会作为企业的重要组织之一，由于其得天独厚的群众基础条件，在企业文化建设中具有不可替代的重要作用，发挥工会职能作用必将推动企业文化建设。第一，工会是工人阶级的群众组织，最贴近职工群 众，最了解职工群众的喜怒哀乐，最清楚职工群众的所思所想所求，可以通过开展系列活动把职工凝聚和号召起来，因而具有很强的号召力和吸引力；第二，工会管理着企业的文化宣传阵地，通过开展系列活动，使职工在参与活动的同时受到潜移默化的教育，引导职工接受本企业的文化理念，对企业产生认同感、归宿感；第三，工会联系着一大批先进人物和先进集体，他们身上所体现的正是企业精神，可以通过宣传他们的先进事迹，达到教育职工的目的；第四，工会有着组织开展群众性活动的优势和传统，可以通过开展劳动竞赛、合理化建议、技术创新等活动来激发职工的劳动热情；第五，民主管理、民主监督是工会组织的重要职责，工会可以采取多种形式的民主管理引导职工参与企业的管理和监督，提高职工参政议政的意识，增强职工的主人翁责任感。

二、工会组织抓企业文化建设的途径

开展系列活动是加强企业文化建设的一个重要途径。通过组织活动，寓教于活动之中，使职工受到启迪、受到教育、受到感染，陶冶思想情操，升华思想境界，激发职工昂扬向上、爱岗敬业、敢于拼搏的热情，积极投身企业文化建设，促进企业发展。

1、开展素质提升促发展活动。倡导“创建学习型组织、争做知识型职工”等活动。通过学专业技能，提高操作水平；通过学理论知识，提高自身素质；通过学规章制度，提高执 行能力；通过学文明礼仪，提高服务质量；通过学身边典型，提高服务意识。促进职工队伍整体素质的提高，打造高标准企业生产经营主力军队伍，为企业实现可持续发展提供人才保证和智力支撑。

2、开展岗位建功促发展活动。组织以技术革新、技术攻关、技术协作、发明创造为主要内容的群众性经济技术创新竞赛；深入开展安全生产竞赛，提高安全生产水平；开展“巾帼建功”活动，发挥广大女职工的积极性和创造性；组织引导广大职工立足岗位建功立业，营造积极向上的奉献赶超氛围，为推动企业创新发展激发动力之源。

3、开展学习劳模促发展活动。召开“劳模座谈会”，制作劳模事迹影象宣传片，大力宣传劳动模范的先进事迹和时代精神；用好劳模资源，放大劳模品牌效应，加快劳模创新成果的推广与应用；建立劳模管理档案，做好劳模的服务和管理工作，帮助劳模特别是困难劳模和离退休劳模解决实际困难。在广大职工中营造尊重劳模、学习劳模、关心劳模、爱护劳模的良好氛围，进一步激发广大职工发挥聪明才智，为实现企业加快发展增添精神动力。

4、开展营造和谐促发展活动。规范企业职工代表大会运行，开展职工代表竞选、述职和职工代表大会评估；加大对各单位履行集体合同的监督力度，推进女职工权益保护专项集体合同的签订和落实；加强劳动争议调解工作，开展创 建劳动关系和谐企业活动；深化厂务公开工作；建立健全各级困难职工基础档案，实现帮扶工作的经常化、制度化和规范化；健全工会信息收集、整理机制和劳动关系预警机制；扎实做好工会劳动保护工作，使职工能够体面劳动，尊严生活。为职工广泛参与民主管理搭建平台，为企业维护职工合法权益提供程序保障，为实现企业健康发展凝聚精神力量。

5、开展文体活动促发展活动。开展文体活动是一个企业充满生机、活力以及和谐程度的重要体现。围绕科学发展、安全生产、优质服务、廉政建设、劳模风采、职工生活等主题，广泛开展体现时代色彩、职工喜闻乐见的群众性文化体育活动，不仅满足了职工群众健康向上的精神需求,也增加企业凝聚力、战斗力，同时倡导了简单和谐的人际关系、竞争进取的人生态度和齐心协力的团队精神，为实现企业全面发展提供了载体。

6、开展强基建会促发展活动。健全完善工会创优争先考评工作机制；组织工会主席和专职工会干部培训，强化工会工作创新成果评审；以班组管理和职工小家建设为重点，深化工会职工之家建设；积极推进工会标准化建设。切实提高工会组织和广大工会干部组织、引导、服务、维护职工的能力和水平，为推动企业和谐发展提供组织保障。

三、工会组织抓企业文化建设取得的成效

工会组织抓企业文化建设的框架确立后，企业文化的氛 围就会形成，企业文化的功能就能显现，企业文化建设就会取得成效。

一是提升了职工素质。工会组织参与企业文化建设，通过不断向职工灌输企业生产经营的各种理念，激发职工的潜在意识，形成思想的定势、价值的取向和行为的规范，提高了职工思想道德觉悟、科学文化素质和业务技术水平，能够规范职工行为，增强职工凝聚力和主人翁责任感，从而在有限的企业设备技术条件下，让人和设备技术发挥出最大的能量。

二是提高了企业核心竞争力。工会组织参与企业文化建设，通过组织开展劳动竞赛、技术创新、合理化建议等活动，把企业文化建设与工会工作有机结合起来，与企业管理创新、制度创新紧密结合起来，把企业文化的基本理念融入到企业管理的各项规章制度之中，将企业精神与核心理念转化为广大职工的思想动力和自觉行动。依靠广大职工的创造性和聪明才智，在安全生产、强化企业管理、降本增效等方面发挥积极的作用，能够提高企业的核心竞争力。

三是提升了工会形象。工会组织通过抓企业文化建设，更多地了解每个职工的具体需要，有效地畅通了企业和职工的交流渠道，使每个职工将实现个人目标与企业目标有机地结合起来，提高了职工素质和企业的核心竞争力，在企业和职工之间营造一个和谐的氛围，通过“有为”达到了“有位”。各项工作得到党了和社会的认可、得到了企业的认可、得到了职工群众的认可；就能够全心全意服务于企业、服务于职工，真正成为党政信任、社会认可、职工拥护、企业管理者满意的充满爱心、充满阳光的职工之家。

总之，工会组织在企业文化建设中只要主动参与，充分发挥职工在企业文化建设中的主体地位，加大工作力度，改进工作方法，提升工作水平，带领企业根据新形势、新任务赋予企业文化新的内涵、新的内容，就能提高企业的核心竞争力，促进企业经济的更好更快发展。

我是辽宁省凌源市总工会刘海利，省工会杨克泽主任让我把稿件投给你。我的联系电话：***