浅析企业中的行政管理及改进思路[精选多篇]

第一篇：浅析企业中的行政管理及改进思路

浅析企业中的行政管理及改进思路

摘要：为了提高企业的管理水平,采用科学的行政管理模式,为企业内部各部门提供服务平台,本文概述了企业行政管理的概念,介绍了企业管理的组织机构，分析了我国企业行政管理的改进思路。

关键词: 现代企业;行政管理;管理制度企业行政管理概述

企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案, 在企业中有着管理、服务、协调的三大功能。在管理上,在处理好公司日常事务, 确保公司顺利运行的同时全盘考虑公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化建设, 为高层决策提供参考;在服务上, 为企业各个部门的运转提供后勤服务;在协调上, 实现纵横两个方向的沟通, 即实现公司不同层级部门之间、不同职能部门之间的良好沟通协调。企业行政管理学与其他学科相区别正在于它特殊的研究对象—企业行政事务, 其根本目的在于探讨企业行政管理的客观规律, 实现企业行政管理的科学化, 促进企业行政效率的提高。企业的行政管理具有以下特点:

1.1 非独立性

企业的行政管理本身并不是企业的目的所在。企业行政管理服务于企业, 根本目的在于通过为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。通过充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源, 调动广大员工的积极性、主动性和创造性, 提高企业的经济效益, 加快企业的发展。

1.2 实际性

企业行政管理工作比政府机关的行政管理更注重内容和实质, 企业的行政管理往往根据公司实际需要, 对行政管理的诸多制度、程序、环节、图表、文件等进行剪裁和调整, 使之变得精练、实用、简洁、便利。

1.3 企业行政管理与企业的经济效益紧密相连

由于资源的稀缺性, 任何企业都必须遵循成本效益原则, 必须尽可能地降低成本, 这样企业才能在竞争中立于不败之地。因此, 企业行政管理的着眼点在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源, 达到经济利益的最大化。

1.4 工作灵活性

在市场经济中, 企业并不是孤立的, 必须与其他的经济主体进行相关的经济活动, 从而实现企业的价值最大化目标。因此, 企业行政管理往往根据公司实际发展需要经常进行变革, 带有很强的灵活性。

2企业管理的组织机构

在一些企业的办公室内,会发现有管理树图表,也称为机构图或岗位图,很清楚地标示出企内部各部门机构设置情况,上下级的行政隶属关系。新到企业的员工很容易在表中找到自己的位置,按图表设计好的岗位描述,行使权力与承担责任。企业的机构设置是否合理,决定了企业的办事效率。如在纺织厂的传统管理中,工艺和设备分别由技术部门和设备部门管理,但实践证明,工艺与设备密不可分,由一个部门负责统一管理,可以消除两个部门相互扯皮,相互推诿责任的现象,自然能提高效率、减少内耗。

2.1垂直管理

管理树中明确显示出谁是上级、谁是下级。管理的基本原则就是等级服从关系。下级对安排的工作有意见或有更好的建议可以提出,在上级没有采纳作出更改时,必须按原有的安排执行。执行过程中有困难的,及时向上级报告请求帮助。一定要注意的是向直接上级报告。报告是不能越级的,指挥也要按程序逐级进行。越级指挥和越级报告会破坏管理基本原则,破坏企业的正常秩序,容易造成上下级之间互不信任,具有很大的危害性。现实中偶然会遇到非直接上级给你下任务,如上级的上级,遇到这种情况一定要尽快通知直接上级,以便直接上级重新调整作业计划。对于临时性工作,需要几个部门联合协作才能完成,需要形成一个临时组织。这就要一个负责人统一协调指挥,对此项工作负责到底。在得到授权后,其地位视同直接上级,在授权范围内其对临时人员根据规章制度的奖惩考核,反馈到原部门后必须要得到落实。

2.2横向联系

企业内部各部门是为了生产分工的需要,按职能和工作流程进行划分的,具有相互独立性,但又是相互制约相互联系的,在确定管辖范围时必须明确权力及责任。职能部门的职能有重叠和空白之处,是企业内部形成有利益就上,有责任推让的权责混乱问题之根本原因。各部门在完成工作过程中,要遵循各尽其职、各负其责的原则,是自己的事一定要做好,这也是在为相关衔接部门提供服务。换句话说,不是自己的事在没有得到授权的情况下,不能随便插手。至于在工作流程中发生的各种不正常现象,要及时向上级反映。由共同上级及时按行业惯例或传统进行重新界定,使边界清晰。这些情况都要以程序化、制度化确定下来,形成企业的自动化控制流程。企业行政管理的主要内容

企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中要有效地组织企业生产经营, 就必须有一定强制力的权威与服从机制把企业各环节、各部门连接成一个健康运行的有机整体,否则, 企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业行政管理有效地组织企业生产经营活动, 是保证企业目标顺利实现, 提高企业竞争力的重要保障。具体而言, 企业行政管理主要有 4 个方面的内容:

2.1 计划工作

即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性, 做好预测工作, 对企业行政工作进行指导, 这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。

3.2 组织工作

企业的组织机构是企业运作的基本框架, 企业的各级行政管理人员必须明确要完成的任务是什么, 谁去完成任务, 任务怎样分类组合以及各种决策应该在哪一层级上制定。企业要逐级建立自上而下的责权关系, 保证行政管理渠道的畅通无阻, 这样才能使企业的行政管理工作有的放矢。

3.3 指挥工作

即企业行政管理中采取的具体措施, 确定好企业员工之间的分工合作关系;明确人们在职、责、权方面的结构体系;调动各级行政管理人员的积极性, 协调各级行政管理人员之间的关系, 解决组织人员之间的冲突。

3.4 控制工作

即对指挥工作的各项措施进行监测、控制与调整, 包括建立激励机制、监督系统和制定奖惩条例并认真执行。通过控制保证任务按照既定计划执行, 通过控制来判断企业的行政管理工作是否合理, 是否还有改进之处, 从而增强行政工作的有效性及合理性。现代企业行政管理的基本要求

现代企业行政管理的目标来自于生产经营活动和行政管理自身的要求。生产经营活动要求的行政管理主要侧重于正常组织经济活动, 包括财务和营销管理、信息、沟通以及公关和劳资关系等。具体来说, 企业行政管理工作主要有 4 点要求。

4.1 实行和完善行政首脑负责制

实行行政首脑负责制, 建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求, 首先, 必须明确行政首脑的职责和权限, 保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次, 必须保证行政首脑的管理措施有切实可行的实施渠道;再次, 行政首脑必须有一个高水平的参谋机构, 保证其管理决策的正确性。行政部门应主动做好上下、左右、内外的沟通, 在充分沟通的基础上做好协调。

4.2 合理选择和设计行政组织机构

企业的组织机构是指企业组织内各构成要素以及它们之间的相互关系, 是对组织复杂性、正规化和集权化程度的一种度量。企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的, 好的组织机构能激励员工同心协力为实现企业的目标而努力。所以, 选择和设计符合企业特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速贯彻的重要前提, 是达到行政管理目标的必要条件。

4.3 选拔优秀的行政管理人才

优秀的行政管理人才是现代企业行政管理的关键。现代企业的行政管理人员要有与时代相适应的素质、能力和知识结构。素质包括: 良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、知人善任、协调统筹全局为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、管理知识和技术知识三大方面。

4.4 确立多方面相结合的激励机制

企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被管理者积极有效的配合和实施。因此, 对人的管理是现代企业行政管理的核心工作, 而有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障。这就要求以恰当的目标来引导正确的行为, 以准确的绩效评价作为奖励的科学依据, 以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合, 激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。我国企业行政管理的改进思路

一个较大企业的行政管理体系, 其本身往往就是一个具体而微小的企业。行政管理涉及企业内部各个层面的沟通和协调。与国外先进的企业行政管理相比, 我国的企业行政管理工作还存在很大差距;计划经济时代的后遗症在我国企业行政管理中远未消除, 我国行政管理的改进工作艰巨而迫切。我国企业行政管理可以从以下 3 个方面加以改进。

(1)建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等, 从而建立起行政部门的法治秩序。更重要的是, 要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍;同时要搞好科学分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等建立健全起来, 整个行政管理体系在很大程度上就会像一部自动机器一样运转, 只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以人治。

(2)提倡“ 服务与合作”。一般来说“, 服务”实际上是行政工作的定位, 行政永远是为企业服务的, 行政部门的定位一定是服务部门, 这种观念应该深入每一个行政人员的意识中, 定位准确了, 工作的方法和方式就清楚了。“ 合作”是一个高效率的企业行政工作质量的衡量标准, 行政有没有合作、合作的程度可以界定企业是否“ 健康发展”, 企业要发展, 行 政部门必须有良好的高效率的合作意识。

(3)定期评价业绩, 择优使用行政管理人才。对企业绩效的评价是企业行政管理的一项新需要, 企业人事部门虽一直以业绩评价作为行政管理人员晋升的标准, 但长期缺乏科学性和准确性, 人为因素干扰太多, 也有技术欠缺因素。对于前者可用部门监督方法逐步消除, 而对于后者则需从人才学角度, 综合运用定量分析与定性分析等科学手段准确做出评价。通过定期评价业绩, 使得企业员工对企业的发展有综合的清晰的发展轨迹, 从而为企业制定的目标而努力。企业行政管理是企业生存发展的保障, 随着经济全球化的发展, 市场竞争日益激烈, 我国企业要不断借鉴和学习国外先进行政管理理论与

实践经验, 根据我国政治经济发展状况, 建立合适的企业行政管理体系,从而在激烈的市场竞争中发展壮大。

结束语

随着经济的快速发展,企业管理发挥着越来越重要的作用,引进先进的管理模式是经济发展的必然要求。行政管理是企业基础性的工作,为企业各部门、各专业建立一个管理服务平台,使企业内部各专业能在各自的岗位上发挥更大的效能,保证了管理过程中信息传递及时畅通。进一步提高企业的工作效率,是良好企业文化的组成部分。

第二篇：浅谈加强和改进企业党建工作的思路

在企业转换机制、深化改革、建立现代企业制度过程中，企业党组织如何适应新形势，加强和改进党建工作，进一步发挥政治核心作用，这是思想政治工作者面临的一个新课题。本文拟从三个方面谈谈解决这个问题的思路。

一、紧密围绕经济建设，把握企业党建方向

提高经济效益，在市场经济中立于不败之地，是企业一切工作的中心。企业党组织必须围绕这个中心开展党建工作。

第一，企业的改革发展，需要企业党组织提供服务。企业是市场经济竞争的主体，企业必须通过扩大生产、改善经营、加强管理，产生良好的效益，而作为企业组成部分的企业党组织理所当然地要为生产经营服务，不然，就失去了存在价值。当然，企业转制后面临市场竞争的挑战和冲击，尽快提高企业的竞争能力，是企业压倒一切的中心任务。企业党组织只有围绕企业生产经营开展党建工作，更好地为企业的改革发展服务，才能适应新形势的要求，担负起时代赋予的光荣使命。

第二，党组织的工作重点，要求企业党建工作为生产经营服务。我们党的历史经验证明，党建工作必须服务于党的中心工作，是一条非常重要的规律。党在不同的时期，有不同的中心工作。在建设有中国特色社会主义的实践中，党的中心工作就是经济建设。企业党组织必须紧紧围绕企业的生产经营活动开展工作，必须要为提高企业经济效益，为建立现代企业制度，增强企业的竞争力，担负起政治责任，做出积极贡献。

第三，企业党建工作的经验证明，党组织在深化企业改革中能够发挥举足轻重的作用。一是在企业改革与发展的重大问题上，党组织必须把握方向，高瞻远瞩，总揽全局；二是在企业行政班子依法行使决策权时，党组织必须坚决支持，协调各方；三是在理顺党群、干群关系，化解管理层与员工的矛盾，调动全体员工的生产积极性上，需要党组织做好深入细致的思想政治工作；四是在创建社会主义精神文明，培养造就“四有”员工队伍上，需要党组织的积极宣传、教育、培养、引导。因此，加强企业党组织建设，改善企业党建工作，是企业深化改革的重要举措，也是建立现代企业制度的必然要求。

二、参与重大问题决策，理顺党建工作关系

坚持党组织参与企业重大问题决策，是企业党组织发挥政治核心作用的重要内容。具体来说：

第一，在加强领导班子建设方面：一是要按照干部的“四化”方针和德才兼备的原则，选好配强企业党政一把手；二是要努力提高领导班子的整体素质，提高领导干部开拓创新和驾驭全局的能力；三是要加强企业领导干部队伍的廉政建设。必须实行决策民主化、科学化、法制化，要发挥好监督作用，使企业领导班子正确贯彻执行党的方针政策，严格遵守国家的法律法规，防止国有资产流失，保证国有资产的保值增值。

第二，在支持行政班子依法行使决策权方面：企业党组织要遵照党章规定和《公司法》的要求，全力支持行政班子决策。决策以前，党组织要组织召开有关会议，广泛进行调查研究，提出中肯的意见和建议；决策形成后，党组织要配合行政班子积极开展工作，狠抓落实。在落实党管干部原则时，企业党组织要配合上级党组织做好对领导班子的选配工作，要积极支持行政班子依法行使用人权，努力做好企业中层管理人员的培训和考察工作，做好年轻后备干部的培养、选拔、教育、管理等工作。

三、发挥好“三个作用”，推动党建工作不断创新

第一，要发挥好企业党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。企业的兴衰关键在人，关键在于企业的党组织和党员队伍。企业党组织要把抓好党组织和党员队伍建设，作为主要工作任务，以抓好党组织和党员队伍建设为重点，带动优秀员工队伍和科技管理人员队伍的建设，使他们紧密地团结在党组织的周围，在各自的岗位上发挥自己的聪明才智。要教育党员成为企业最优秀的员工，树立党员队伍的良好形象，要努力培养入党积极分子，积极慎重地发展新党员，要将“创先推优”工作、培养选拔后备干部工作与发展党员工作有机地结合，不断发展壮大企业党的队伍，增强党组织的凝聚力和战斗力。

第二，要发挥好对企业员工的激励作用。一是要塑造特色鲜明、感召人心的企业精神，引导员工用企业精神激励自己，奋发向上。二是要进行以爱国主义、集体主义为重点的三项教育活动，并与爱企业、爱岗位、守纪律、学技术、讲信誉等教育结合起来，使每位员工在自己的岗位上尽职尽责，为企业的改革发展积极奉献。三是要开展各种“主题活动”，如“质量效益年”、“安全服务月”等。要结合本企业实际，发动全体员工为企业提合理化建议，献计献策，把企业和员工真正融为一体。四是要举办丰富多彩的群众文化活动，丰富员工的精神文化生活，陶冶员工的思想道德情操。

第三，要发挥好制度的约束和规范作用。制度对被管理对象的行为起规范作用，它是现代企业管理的重要手段。企业党建工作制度是企业各项规章制度的重要组成部分，贯彻执行好企业的党建工作制度，对于企业其它各项制度的严格贯彻执行，对于约束和规范员工的行为，有着十分重要的作用。建立健全的制度有：“三会一课”制度、民主生活会和民主评议党员（领导干部民主生活会每年一次，民主评议两年一次）制度、培养发展党员和培训党员制度、党员领导干部向党组织报告工作制度、领导干部廉洁自律（包括民主生活会、财产、收入等）制度、党组织与重大问题决策制度、党管干部制度、基层党组织考核制度以及企业中层干部考评制度等等。只有严格按照企业党建工作的制度展开工作，企业党建工作才会有章可循，才能有效地带动企业各项规章制度的全面贯彻执行，从而为企业的改革发展保驾护航，做出积极的贡献。

第三篇：企业行政管理

企业行政管理

根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。

行政管理注意事项：

1、员工礼仪和工作纪律 主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。

2、档案管理制度 主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。

3、会议管理制度 主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记录、会议跟进等等。

4、印鉴管理制度 主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。

6、办公及劳保用品管理制度 主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。

7、库房管理制度 主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。

2013北大资源研修学院

第四篇：企业行政管理

秘书岗位上如何做好企业行政工作

随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，那么在新的环境形势下，作为一个企业的秘书，如何才能做好企业行政工作，如何才能在秘书岗位上为企业带来积极的效应呢？主要有以下几个方面：

一、行政接待工作

接待工作即负责接待公司的各类来访、来询、来察的领导和客人，并认真进行记录和通报。要做好接待工作必须做到以下几点：

1、更新观念、传播文化

在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。

做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。

2、精心策划，突出特色

要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。

每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。

3、优化流程、规范运作

接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。

4、关注细节、注重实效

细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况的水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态。

通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。

5、不断创新、追求桌越

在新形势下，秘书只有结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板，汇报材料可以得用多媒体技术来制作，而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时，企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。

二、行政管理工作

管理工作即是企业平常的各种管理工作，其中主要包括以下几种各种。

1、会议、活动组织：

负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2、物品管理：

负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

办公用品管理、公章印信管理

车辆管理、钥匙管理

办公物品管理（指的是设备的维修，如电脑报修）

复印、传真等管理、会议记录

书籍管理、收发文件

3、环境卫生：

负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

4、安全保卫：

负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。安全卫生包括清洁，防火防灾措施以及其他一些体现公司形象的细节工作。

5、食堂供餐：

负责现场食堂的监督管理工作。

6、证照年检：

负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。

7、设备管理：

负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。

8、公文管理：

负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。

收文程序：签收、启封、登记、分发、送批（拟办）、承办、查办、清退、立卷归档等。

发文程序：拟稿、核稿、审稿、签发、文印、校对、盖章、登记、封发、立卷归档等。

9、公司文稿起草：

【1】、参与公司各种文件的起草，负责编制一周工作安排，撰写公司《简报》、《大事记》等。

【2】、做好公司各类会议的会务工作，做好会议记录，及时起草会议纪要。

【3】、做好公司文件的打印、复印工作。

10、档案管理：

负责公司内外部文件、商务文书、信函、报刊的收发工作；负责公司协议、合同、资证、资料、各种印鉴使用情况的立卷、归档、保管、查阅、保密工作。对综合办公室存放的各类文件进行分类建档保存。

11、日常考勤：

负责对综合办公室内员工考勤和加班情况记录工作。

12、事务工作：

负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。往来文件的接收，分发，寄送。公司内部文件的起草，传阅。

13、临时工作：

认真完成领导临时交办的任务。

三、行政规划工作 行政规划工作主要包括：

1.行政办公环境的规划和布置。

2.制定行政系统工作手册，行政工作程序和管理制度。

3.有关会议的具体准备组织和服务

四、其它行政工作

1、根据领导的指示，负责安排工作日程、计划及出差行程，并准备相关事宜。

2、负责上传各部门（分子公司）的呈报文件；下达公司领导审批、签批、签发的文件并对文件的执行情况进行跟进；

3、组织安排公司层面办公会议和公司各种例会并做好秘书工作；

4、负责公司印鉴和用印管理，负责公司各种证件的管理。

5、负责公司日常运作信息的收集和整理，并向相关领导汇报；

6、负责公司对外接待、公共关系等工作,以保证公司良好的运行环境和对外形象；

7、负责公司网站的建设以及组稿、编辑、维护等工作；

8、负责制订、报批、确认公司文件以及除财务部门外文件的打印、复印管理；

9、负责公司管理制度的拟订、审核、发布、贯彻、实施、监督；

10、负责公司办公用品的计划、采购、保管和发放；

11、负责公司物业和办公设施设备管理（网络系统）；

12、管理公司文件档案（人事档案除外），并对其安全、保密性负责；

13、负责对公司各项规章制度、公司级会议纪要、工作纪律的执行情况进行行政监察；

14、负责公司办公行为及礼仪的规范管理；

15、负责公司安全保卫和消防工作；

16、负责公司各种证照的审检和各种报刊杂志的订阅；

要做好企业行政各种工作，作为秘书应该具备以下素养：

1、积极主动。不要认为交给你的工作没有做过，没有经验，没有先例为由，去搪塞了事，去敷衍工作，一名优秀员工每天绝对不会只限于做那些自然而然的事情，做那些习以为常的事情，而是积极主动去做一些超越界限自己能力所及的事。

2、诚信做人。成事先成人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信。诚信表现在工作中就是对所从事职业的忠诚，对上司、对公司的忠诚。试想在一个公司，一个没有信誉的人会受人爱戴吗？一个不忠诚的人会得到提拔吗？不会，所以如果你想被重视，想在芸芸众生中脱颖而出，你就必须忠诚，必须讲诚信，而不是站在优秀的背后指责、嘲笑，那么你永远是一个失去诚信的小人。

3、爱岗敬业。全心全意地对待工作。有很多人觉得打工就是在别人的企业中出卖自己的劳动力，会为自己能偷懒而沾沾自喜，蔑视敬业，认为那是愚蠢的行径，殊不知，付出才有回报。对于得过且过，消极懒惰的人来说，成功只是睡梦中的昙花一现。

4、勤奋努力。勤：做事尽力，不偷懒；奋：振作，鼓劲。当你在嘲笑别人、埋怨公司时，请问问你自己，你认真学习了吗？你勤奋工作了吗？你积极付出了吗？公司在发展，每个人都要用积极的态度去适应，要用创造性的思维去努力工作。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，这就需要我们要有一种坚忍不拔的性格和顽强不屈的意志。

5、协调处理。

什么事情该做，该怎么做，如何更好更快完成该做的事情，清除所有障碍，形成企业行政管理执行的制度和文化，让执行影响到企业每个员工。

因此，作为秘书应该将企业的利益放在第一位，成为领导的左膀右臂，为领导解决后顾之忧。在工作中，注重自身能力的培养，加强学习，提高业务能力，提高自身综合素质；主动承担工作责任，坚持尽心尽责，乐于奉献的精神；树立正确的事业观，价值观，规范自己的行为，满腔热情的对待工作，专心专意地做好工作。

第五篇：企业行政管理

企业行政管理

一、企业的行政管理概念及主要内容

1、概念

企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的“业务”。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。

企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织 ,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系 ,如厂长→车间主任→工段长→班组长 ；或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。

2、主要内容

企业的行政管理工作内容包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理，生活福利、车辆、安全卫生等。

二、企业行政管理在企业管理中的地位和作用

1、企业行政管理在企业管理中的地位

企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。

企业管理实践证明，人力资源管理在企业管理中应居于核心地位。

(l)、有效的管理者总是把人看作是管理的主体和动力。管理学家福莱特认为，管理是一种通过人 去做好各项工作的技术。人的管理实质并非是“管人”，而在于得人，谋求人与事的最佳配合。

(2)、对人的管理是企业管理的核心。现代管理理论认为，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。它冲破了传统的劳动人事管理的约束，不再把人看作是一种技术要素，而是把人看作是具有内在的建设性潜力因素，看作是企业生存与发展、始终充满生机和活力的特殊资源。不再把人置于严格的监督和控制之下，而是为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜能得以充分发挥。不再容忍人才的浪费和滥用权力造成的士气破坏，而应像爱护自然资源一样珍惜爱护人力资源的开发。

(3)、人才作为资源进行开发是经济发展的必然。人才是生产力诸要素中的特殊要素，不仅是再生性资源、可持续资源，而且是资本性资源。在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本，人才作为资源进行开发是经济发展的必然。企业只有依靠科技进步，进行有计划的人力资源开发，把人的智慧能力作为一种巨大的资源进行挖掘和利用，才能达到科技进步和经济腾飞。企业人力资源管理的中心是调动人们的积极性，目标就是吸引人、培养人、用好人．挖掘潜力，激发活力。现代企业管理必须紧紧围绕企业发展目标，以人力资源开发为根本任务，从根本上解决人力资源的开发和利用，从而全面提升企业的整体发展水平。

2、企业行政管理在企业管理中的作用

企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。实践证明，重视和加强企业人力资源管理，对于促进企业生产经营的发展．提高企业劳动生产率，保证企业获得最大的经济效益，并使企业的资产保值，有着重要的作用，具体体现在：

(1)、有利于企业促进生产经营的顺利进行。劳动力是企业生产力的重要组成部分，只能通过合理组织劳动力，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源，使之在生产经营过程中最大限度地发挥作用，并在空间上和时间上使用劳动力、劳动资料和劳动对象形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。

(2)、有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率。企业管理中的人是有思想、有感情、有尊严的，这就决定了企业人力资源管理必须设法为员工创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们敬业爱岗，安于工作，乐于工作，忠于工作。并能积极主动地把个人劳动潜力和全部智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果。

(3)、有利于减少劳动消耗，提高经济效益并使企业的资产保值增值经济效益是进行经济活动中所消耗的和所得到的比较。减少劳动消耗的过程，就是提高经济效益的过程，所以，全面强化人力资源管理，合理组织劳动力，科学配置人力资源，可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。

(4)、有利于控制人力资源成本，提高企业的竞争力水平和可持续发展能力。人力资源在控制企业人力资源成本中起着决定性的作用，目前企业竞争实质上是人的竞争。竞争力强弱具体表现人力资源成本的高低、人力资源管理负责企业人力资源方向的开支及企业人才的长远规划，在绩效评估及企业管理中起着唱黑脸的角色。人力资源管理在企业的可持续发展战略中起决定性的作用。

三、加强企业行政管理意义

1、提升企业的综合竞争力。

2、有利于企业的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正确的战略，引导企业健康可持续发展。

4、构建企业文化，由人治走向法治。

四、产品销售集中化战略与市场细分化战略的内涵、特点、作用

1、产品销售集中化战略

(一)产品销售集中化战略内涵

集中化战略是指企业以某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一个地区市场为主攻目标的战略思想。正如差别化战略一样，集中化战略可以具有许多形式。虽然低成本与差别化战略都是要在全产业围内实现其目标，集中化战略的整体却是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。

(二)产品销售集中化战略的特点

这一战略整体是围绕着为某一特殊目标服务，通过满足特殊对象的需要而实现差别化，或者实现低成本。集中化战略常常是总成本领先战略和差别化战略在具体特殊顾客群范围内的体现。或者说，集中化战略是以高效率、更好的效果为某一特殊对象服务，从而超过面对广泛市场的竞争对手，或实现差别化，或实现低成本，或二者兼得。

(三)产品销售集中化战略的作用

(1)以特殊的服务范围来抵御竞争压力。

集中化战略往往利用地点、时间、对象等多种特殊性来形成企业的专门服务范围，以更高的专业化程度构成强于竞争对手的优势。企业选择适当的产品线区段或专门市场是集中化战略成功的基础。

(2)以低成本的特殊产品形成优势。

这一优势的实质是差别化优势，能同时拥有产品差别化和低成本优势则一定可以获得超出产业平均水平的高额利润。

(3)以攻代守。

当企业受到强大的竞争对手全面压迫时，采取集中化战略以攻代守，往往能形成一种竞争优势，特别是对于抵抗拥有系列化产品或广泛市场的竞争对手明显有效。

2、产品市场细分化战略

(一)产品市场细分化战略内涵

市场细分战略是指将市场划分为多个子市场。在这里市场既可以按空间细分，也可以按顾客或经营客体进行细分。采用这一战略的企业需要成立多个部门，每个部门的经营客体、集散、广义价格和信息交流等策略都尽可能按照各自所服务的子市场特点来制定。

(二)产品市场细分化战略作用

(1)集中有限资源以小胜大。中小型报社的资源及市场经营能力是有限的，只有通过市场细分，把握住力所能及的机会，选择有利的细分市场，集中人、财、物及信息等一切资源投入该细分市场，以自己的全部对抗大报社的局部，变全局市场劣势为局部优势，才能与大型报社及报业集团展开全面竞争，使自己在市场竞争中生存、发展、壮大。

(2)迅速准确获得市场主动权。报社在没有细分的整体市场上一般只会采取一种市场营销组合，往往缺乏针对性；而且整体市场需求变化较快，报社经营者难以及时掌握，导致其营销活动缺少时效性。而在细分市场上，受众需求基本相似，报社能密切关注市场需求变化，并迅速准确地调整市场营销战略，从而取得市场主动权。