企 业 文 化 之 道

第一篇：企 业 文 化 之 道

企 业 文 化 之 道

在企业里，什么样的行为受欢迎，什么样的行为会被禁止，这应该是最基本的企业文化。通俗的讲就是在某种环境制度的约束下形成的一种行为意识的惯性（习惯）。企业文化的区别，好比人与人之间的性格差异，乐观抑或消极的性格决定了每个人发展方向与价值观取舍的差异，企业文化同样如此，企业的特点是创新还是保守，也决定了企业内部环境与发展方向的不同，因此企业文化可以称之为企业的灵魂。如果从本源讲企业文化就是企业家性格价值观念的外延表现，是企业创始人梦想的一种愿景与经营理念的辐射扩散，最终在企业发展过程中形成的被员工接受认可的价值观念的一种表现形式。尤其是私企的企业文化，如果仔细研究就会发现，他们的企业文化就是老板自身性格阅历的表现，因此企业中决策者的个性行为在某种程度上赋予了企业文化一定的内容。例如潘石屹的个人经历他的宗教信仰形成了今天SOHU地产的人性化管理的企业文化，任正非的军人经历形成了今天华为的半军事化管理的企业文化，所以说管理者的自身性格特点，个人偏好决定了企业的内部环境与经营理念，最后形成了独特的企业文化。

一个优秀企业文化的形成需要严格的规章制度与公开公正公平的奖惩激励措施来约束激励员工的言行举止与价值观念。只有这样才能让

职工意识到什么是正确的什么是错误的，只有为职工建立一个明确易懂的行为准则，确立一个有效的标杆参照物，才能把公司的战略思想，公司的发展理念大致方向，清楚有效的传递给员工，从而让职工有一种归属感与明确的指令。制度本身的建设并不困难，甚至可以复制，困难的是你如何维护制度的权威性并保持他的连贯性，这些都需要企业有严厉的奖勤罚懒的激励措施来维护，而不是让制度成为一件摆设，成为少数人自娱自乐的工具。例如乳制品行业闹得沸沸扬扬的三聚氰胺事件，如果当初第一家使用三聚氰胺的企业遭到其他企业的投诉，遭到相关监管部门的严厉惩治，其他企业还会纷纷效仿吗？乳制品行业内部还会存在所谓的种潜规则吗？而今天的中国乳制品行业甚至整个食品行业还会存在信任危机吗？当制度的权威性遭到破坏时，那些类似免检企业之类的褒义词，这一刻只会让人当成饭后谈资的笑料。当游戏规则被打乱的时候，还谈什么原则信誉，还讲什么责任荣耀。一个行业的规则尚且如此，企业的制度建设更是同等重要。当企业内部规章制度遭到破坏时，而公司无法做到见微知著，防微杜渐，无法制定凸显公平的有效维护措施时，企业又凭什么要求职工以饱满的热情去工作，又有什么理由要求职工谈责任心谈义务。制度决定行为，在此约束下，职工主观意识上的自发行为则形成了企业的文化，二者是因果相互的关系。如果本末倒置那么长久下去只会导致职工的意识行为出现扭曲。好比你拿出10个苹果分给十个人，一人分一个苹果，大家会觉得理所应当，分完苹果后的效果和没分之前是一样的。如果你只给5个人分苹果，其他5人没有，那没有苹果的五个人一定会滋生怨恨的心理。所以不同的分配制度，就

会产生不同的结果。因此当公司出现不好的工作习气时，那一定是你的规则失去了权威性公正性，随之产生一种负面消极的企业文化。因此严厉的规章制度，奖罚分明的激励措施，公平公正公开的处理方式，才是建立优秀企业文化的先决条件。

企业文化是一种感知，一种理念的引导，好比内网中那篇《看不见的存在》的文章，文化本身就是周围人在潜移默化的影响着你的行为意识，从而在公司内部每名员工会形成一种趋同的观念与一致的行为方式，这种理念行为就是价值观。因此很多文章都谈到企业文化真正的核心应该是价值观。在这种价值观的引导下员工自然会形成一股合力，在这种文化氛围内新员共自会受到企业文化的影响，从而很快融入公司的文化中，并与公司的价值观趋于一致。在这种良性（或者恶性）循环中，企业的文化将会到达一种规模效益，从而渗透到企业的各个环节各个细节，进而深入的影响企业的运行发展。管理者经常谈到企业执行力不够，谈到上下级同事之间缺乏信任，大骂每天三分之一时间要解决公司内部斗争问题，并把这些问题看成企业经营不善的原因。仔细想来这些问题其实称不上原因，从某种程度看应该是原因产生的现象（结果），至少企业文化是一个重要的原因。如果企业内部能够形成一个共性的价值观念，那么上下级之间，职工与公司之间则有可能产生一种信任感。而这种信任感自然会形成决策层的自上而下的有效执行力，基层员工自下而上的真实积极的信息反馈，最终使得公司的方针政策在执行的时候不会产生方向性的偏差与延误。企业内部产生的矛盾，很大程度上是彼此价值观的偏差。当权者对价值观与自己相似的人喜好的程度在某些时候要

强于那些真正有能力的人，因为只有价值观趋同才会相互信任，自己的战略思想自己的指令意图才能够被下属快速有效坚决执行。所以有些时候员工能力的不足并不可怕，真正能造成危害的反而是价值观念与公司文化不协调的优秀的人。国际米兰教练穆里尼奥他在一次讲课的时候特意拿出一张与球员拥抱的照片，并仔细点评一番，他说：“我与球员拥抱的时候，我们彼此的眼神是相互信任的是真诚的，这里没有一丝做作，正因为我们彼此的相互信任，才行成了球员在球场上毫不犹豫的坚决执行我的战术部署。”而企业的健康运行同样需要相互信任价值观趋同的上下级，只有这样高层的决策才能被下级有效地执行。如果当权者仅仅依靠权力上的行政性指令，时间久了职工必会消极抵抗，从而出现效率低下重复工作的现象，这种结果无形之中必将增加企业的隐性成本，从而造成企业不必要的损失。

优秀的企业文化不仅仅是严格的规章制度，有效的激励措施，好的价值观念。真正优秀的企业文化除了具备上述几点外，更应该在自身不断发展过程中根据市场的变化而不断的调整自己的经营理念价值观念。百年老店经营的秘籍，并非依靠产品如何过硬，设备如何先进，他们依靠的是优秀的企业文化，是一代代人传承的经营理念价值观念。好比一个国家，你可以出口服装大米矿产等基础产品，也可以出口文化产品，孰优孰劣自会有人清楚。经济学中企业的成本无非两种，外部的交易成本与内部管理成本，而内部管理中的企业文化建设，始终是成本最低回报最高的投资。因为你无论再好的方针政策，再精确的内控流程，再完善的成本控制管理，这一切都由员工来执行，而员工的价值观念，行为举止不正是依靠企业文化的引导吗？

正如《金融道》一书中提到的“金融之道，常常在金融之外”，管理之道又何尝不是如此呢！“道非道，非常道”企业文化的魅力正在于他的某种认知与感悟，而非某种形式上的表现，这才是企业文化之道的真正意义

大连中远物流有限公司 赵维家

第二篇：京瓷的企业文化之道

京瓷的企业文化之道

西口泰夫

日本京瓷公司CE

被誉为日本“经营之圣”的稻盛和夫曾经为京瓷公司注入了非同寻常的管理思想和发展助力，但当稻盛和夫变成一个不可逾越的“京瓷”符号的时候，这会不会成为京瓷进一步成长的阴影和羁绊？对稻盛的继承人西口泰夫而言，他的“京瓷哲学”又是什么？

“这是精密陶瓷做的，每一位京瓷员工都拥有一枚。”西口泰夫小心翼翼地摘下别在西服衬领上的放射出金色金属光芒的“京瓷”徽章，递给记者观瞧，然后又小心翼翼地别回原来的位置。

8月27日，西口泰夫先生在北京长富宫饭店接受了《商务周刊》的采访。这位年近六旬、鬓角已经泛白的京瓷领袖声音洪亮，精力充沛，脸上充盈着笑意。他有时会给你一种错觉，在你面前的只是一个严谨、认真但又充满热情的老人，让你暂时忘记他作为一家《财富》500强企业CEO的身份。

但这不妨碍他领导着一家令人尊敬的企业。

这不光是来自投资人和公关公司的夸赞之辞，即使从日立、东芝这样的竞争对手那里，也能听到类似的评价。

2001年，京瓷公司——这个中国人有些陌生的名字闯入了《财富》500强。尽管与日本电子五强——日立、东芝、NEC、三菱、富士通相比，京瓷公司年纪轻、规模也小，但其增长速度和赢利性却高得多。2000年，京瓷营收达116亿美元，利润为20亿美元，净利润率高达17。而五强中表现最佳的三菱公司当年营收为373亿美元，赢利仅为11亿美元，净利润率只有3。2001年，由于全球经济下滑，京瓷公司销售额下降14，利润下降64，但仍有盈余；而同时期的五强均告亏损，有些甚至还相当严重。

不光是超乎市场想象的利润率，京瓷公司可能是日本最有人情味的企业之一。这得益于京瓷的创始人稻盛和夫。这位在日本“经济奇迹”时代与松下幸之助(松下公司)、本田宗一郎(本田公司)、盛田昭夫(索尼公司)一同被誉为“经营之圣”的企业家，创立了“爱人”、“利他”的独特的“京瓷哲学”。

“我不可能成为又一个稻盛和夫。”西口泰夫对《商务周刊》说。这其中无疑包含着对老一辈企业家的敬重，那么，西口泰夫时代的“京瓷哲学”又是什么？

“尊重员工利益、以回报社会为己任”，在西口泰夫的经营理念中，你不难发现深深浸润着稻盛和夫先生的“京瓷哲学”理念。日本公司的面孔经常不太让人亲切，但京瓷希望自己能够更加友善，这从京瓷在中国西部省份贵州投资建厂、拿出部分手机销售款捐献中华慈善总会、设立中国西部开发奖学基金许多“非市场举措”中可以轻易得见。

对西口泰夫而言，曾经创造辉煌的稻盛和夫为京瓷注入了非同寻常的管理思想和发展助力，但当稻盛和夫变成一个不可逾越的“京瓷”符号的时候，这会不会成为京瓷进一步成长的阴影和羁绊？

西口泰夫说自己没有感受到这样的压力。这位闲暇时喜欢打高尔夫球、听古典音乐的京瓷领袖只是对记者说出了一串数字：“3年前我当社长的时候，当时我们的销售额是7000亿日元，我说我要成为销售额1兆日元的企业，现在我们已经超过了这个目标。我们集团下一个目标就是2兆日元，我在向这个目标进军。”

“他是这样一个人，不断往前奔跑，我们得在后面跟他跑，使劲追，稍不留神就被落下一块。”来到中国工作的京瓷振华通信设备公司副总经理深泽隆说。

京瓷力量

问：我们都知道，京瓷的创始人稻盛和夫创造了京瓷的辉煌，在某种意义上甚至成为京瓷的一个符号，您有没有感受到一种压力？您跟稻盛先生的最大区别在什么地方？

西口泰夫：我到京瓷工作27年了，我到这个公司以后不断地开创、创造新的事业。在这过程中有很多东西都是向稻盛先生学习的。稻盛先生既是哲学家，又是经营者。我不可能成为又一个稻盛和夫，这是很难的。我想我会把从他那里学到的东西作为营养、基础，然后把稻盛先生开创的事业按照新的时代要求去发展新型的京瓷，向这个方向去努力。

问：稻盛和夫先生被称为塑造日本经济奇迹的“经营之圣”，一种说法是京瓷拥有一个近乎完美的企业文化和经营哲学。我们想知道的是，西口泰夫时代的“京瓷哲学”是什么？

西口泰夫：的确，我们的创业者稻盛和夫先生以一种掌握人心的经营方式建立京瓷集团，也形成了自己独特的企业管理文化——“京瓷哲学”。这一哲学在今天的京瓷集团内仍然保持着生命力，人们尊重，也

在不断发展这种文化理念。

我，西口成了京瓷集团最高领导人之后，我应该做什么？比如说，我们现在在开展移动终端的事业，那么我们怎样在全世界把我们的移动事业真正发展起来呢？我们必须有实现这个事业的力量，必须充实我们的实力，这就是我要做的。我把它叫做“京瓷力量”。

3年前我当社长的时候，当时我们的销售额是7000亿日元，我说京瓷要成为销售额1兆日元的企业，现在我们已经超过了这个目标。我们集团下一个目标就是2兆日元。我的使命，就是经过实实在在的经营办法，让京瓷继续发展。

问：京瓷有一种企业哲学“敬天爱人”，据说挂在了京瓷每一个工厂的入口处，中国很多工厂也有一些企业文化的理念，但更多的流于形式。京瓷如何让自己的员工来理解企业文化理念，并把它运用到经营生产中去？

西口泰夫：人们要经营一项事业的时候，他要不断地和社会发生关系，比如生产手机，你要向社会销售，或者从许多厂家采购零部件。企业是很多人的群体，这时候就需要制定一个活动的标准，在京瓷就是“敬天爱人”。我们希望能在工作的时候对更多的人做出贡献，这是一个基本的思想。比如生产一个产品，如果光是追求利益，这个事业不会成功。我们希望给我们提供产品零部件的许多小工厂也能得到好处。京瓷希望有更多的消费者能够买到我们的产品，要让他有这种感觉：我买这个产品买对了。同样，京瓷的投资人，还有我们自己的职工，他们也应该感到快乐，得到幸福。

问：在京瓷的中国生产工厂，京瓷的管理方法和企业文化能够延续吗？

西口泰夫：是的。比如我们有一种职工自我管理的方法，叫“阿米巴”，也叫“变形虫”。“变形虫”要求每一个京瓷职工不光要知道每天应该生产几件产品，还要知道自己生产的这个产品相当于多少销售额，能够给公司带来多少利益。这会给每一个职工带来成就感。

问：在您看来，京瓷最核心的竞争力是什么？是所谓的“京瓷哲学”吗？

西口泰夫：京瓷创始人稻盛和夫先生本身是一个非常有创造力的人，所以在很短的时间就使京瓷发展到

今天的规模。创造力，我觉得这可以说是京瓷的一个传统或者说是一个信念，也就是京瓷的一个核心竞争力。

刚才你问我自己对这个集团有哪些影响。作为一个领导人，我能做什么呢？我本身就要具有创造力。我要领导京瓷集团进一步成为一个创造性的企业集团。面向未来成为一个可持续发展的创造性企业，这是我对这个企业的要求。

问：您已在京瓷工作了27年，27年中对您印象最深的是什么？

西口泰夫：每一块电子表中的水晶振动器，是我在31岁时的一项发明。这项发明开创了一个非常尖端的事业，而我在当时还很年轻。现在大家都在使用电子手表，这和我当初的发明所做出的一些贡献还是有关系的，自己也很有成就感。

问：您个人平时在业余的时间比较喜欢哪些活动？

西口泰夫：听音乐，打高尔夫。

问：这些活动对你管理上有影响吗？

西口泰夫：当然有。比方说在听音乐的时候你是在动脑子听，我每天有很长的时间在思考。对一个企业领导人来说，动脑思考，获取信息，分析形势非常重要。

挑战市场空白

问：我们注意到很多日本企业，比如日立、东芝进入中国的时间都比较早。京瓷的动作似乎比较晚。

西口泰夫：实际上京瓷在十几年前就来到了中国。京瓷最早在中国投资方面应该是柯尼卡照相机的委托加工生产，在五六年前我们在上海成立了电子零部件的工厂，但实际上全面大规模地进入中国市场是从去年到今年，在广东东莞市的照相机委托加工已经变成正式的生产，同时又生产复印机、打印机及其其他的零部件，在上海浦东我们成立了正式零部件工厂，在贵州又成立了手机终端的工厂。

问：在韩日世界杯期间很多人注意到了京瓷手机的广告。京瓷是一家依托特种陶瓷和电子元器件起家的企业，但很多中国的消费者并不知晓京瓷还拥有着尖端的CDMA终端制造技术。

西口泰夫：对我们来说，最大的挑战就是在中国建立京瓷的手机终端销售网络，同时要进一步强化我们的品牌力量。在移动终端领域，日本企业比如松下、索尼，欧洲有诺基亚、爱立信，美国有它们各种各样的知名企业，但京瓷在中国还是空白，怎么样能够把京瓷的品牌打出去，这是我们最大的挑战。我们希望人们不光知道京瓷是一家生产手机的企业，还是一家IT办公自动化产品供应商。

问：我们知道，在您的领导之下，京瓷把经营资源集中于通信信息、生活文化、环境保护几个经营方向，但在2000年，京瓷电子和陶瓷零部件这部分传统业务占公司总收入的59，税前利润的87。消费产品包括照相机、复印机、打印机、移动电话等，在公司总收入中占36，但却只占总利润的12。现在这个比例是什么？理想的比例是什么？

西口泰夫：我们希望能把消费产品的比例提高到60，以精密陶瓷为基础的零部件开发将是40。消费产品业务的增长对于京瓷未来整体业务的拓展至关重要。当然，这就需要京瓷品牌在世界上得到大家的认可，得到更大的知名度。

问：在已经过去的一两年里，全球电子制造行业陷入了低谷，很多像东芝、日立这样的知名企业都出现了业务亏损，这种现象会持续吗？

西口泰夫：富士通、东芝、日立，这些公司都是老牌企业，他们曾经取得非常辉煌的增长，今天，在面对一个异常剧烈的全球市场调整的时候，他们出现了一个迷失方向的瞬间，所以出现下滑。不管企业还是人都要一直向上，一直向上走。京瓷现在是小公司，而且是正在发展过程中。我想，在将来也许有那么一天要面临高速增长后的烦恼，这不可怕。

第三篇：成功之道——成功企业文化案例分析

成功之道——成功企业文化案例分析

有这样一个故事：

在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是１美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。

演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为１０００美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后这把小提琴竟以１００００美元的价格拍卖出去。

同样的一把小提琴何以会有如此的价格差异？很明显，是协作的力量使这把小提琴实现了它的价值潜能。

一个人，一个公司，一个团队莫不是如此。如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所以说“没有完美的个人，只有完美的团队”。这一观点被越来越多的人所认可。

在刚刚结束的雅典奥运会上，中国女排在冠军争夺赛中那场惊心动魄的胜利恰恰证明了这一点。8月11日，意大利排协技术专家卡尔罗•里西先生在观看中国女排训练后认为，中国队在奥运会上的成败很大程度上取决于赵蕊蕊。可在奥运会开始后中国女排第一次比赛中，中国女排第一主力、身高1.97米的赵蕊蕊因腿伤复发，无法上场了。媒体惊呼：中国女排的网上“长城”坍塌。中国女排只好一场场去拼，在小组赛中，中国队还输给了古巴队，似乎国人对女排夺冠也不抱太大希望。

然而，在最终与俄罗斯争夺冠军的决赛中，身高仅1.82米的张越红一记重扣穿越了2.02米的加莫娃的头顶，砸在地板上，宣告这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的颠峰对决的结束。经过了漫长的艰辛的20年以后，中国女排再次摘得奥运会金牌。

那么，中国女排凭什么战胜了那些世界强队，凭什么反败为胜战胜俄罗斯队？陈忠和赛后说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是忘我。“

相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”

个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。

第四篇：从“东经之道”看东经独特的企业文化

从“东经之道”看东经独特的企业文化

有这样一句流传广泛的格言——“三流企业靠厂长，二流企业靠制度，一流企业靠文化”。企业快速发展的背后，企业文化建设尤显迫切。东经控股有限公司在建设具有东经特色的企业文化过程中，在以“和谐东经”为核心的“东经之道”的指引下，构建了东经有机体理论、东经生态位理论、东经竞技场理论的三大理论体系以及“您成功 我发展”、“尽全力让客户满意”、“育人、留心、用材”三大行为准则充分体现了企业与时俱进、求实创新的风格特点。

东经“和谐”哲学是对我国深厚 “和”文化在企业管理中的灵活运用与深化拓展，是积极响应党中央提出的构建和谐社会的重要表现，是企业生活中的科学发展观。东经从理性、辩证性、均衡性三个方面阐述了自身对建设企业“和谐”文化的独到看法。理性意味着时刻保持清醒的头脑，胜不骄败不馁，在企业的建设发展中始终能够灵活应变以保证计划与目标的实现；辩证性体现了对事物矛盾对立统一性的正确认识，可以准确把握问题的主要矛盾与次要矛盾，采取有切实有效的措施来解决问题的能力；均衡性要求企业能够精准的把握行为尺度，不走极端。可以说以这三个特质为内涵的“和谐”企业文化是保证企业健康、可持续发展的永动机。

东经有机体理论是企业管理人性化的体现，是企业与员工互相关怀、荣辱与共的重要表现，有利于培养员工的归属感与责任感。“归属感”源于企业“家”的环境氛围。员工把企业当成自己的家，将对企业高度的信任和深深的眷恋，表现为团队意识、个人能动性体现，从而达到员工价值观和企业价值观的高度统一。自觉把企业这个平台作为个人事业发展的最佳选择。“责任感”体现为企业和员工履行各自义务的一种价值取向。责任感要求企业和每个员工真正做到对自己负责，对公司负责，对社会负责，表里如一。襟怀坦荡，为经济发展甘做奉献。责任感使员工对待工作的任务，能够主动、自觉承担更多责任，体现的是企业员工的使命感，反应的是工作激情、动力、压力和价值。

东经生态位理论体现了企业对自身定位的准确性与精确性。在竞争日益激烈、分工日益细化的今天，准确地定位，精确地满足市场需求是保证企业长盛不衰的重要条件。要找准自己的生态位，需要敏锐的市场洞察力，在日常生产生活中潜移默化地培养企业和员工的市场嗅觉，为企业提供了长久的人才储备。

东经竞技场理论非常有利于培养员工的“成长感”与“成就感”。“成长感”表现在自身努力和团队协作下，实现个人与团队不断进步的过程。这对于打造学习型企业，提高员工专业技术和综合素质，鼓励全体员工在企业平台上、在和谐的工作氛围中，通过组织的培养和个人的努力奋斗得到持续成长，实现个人与团队的不断进步具有重要的意义。“成就感”体现在自我价值的实现。注重精神激励和物质激励的双向激励。通过即时激励，充分发挥员工潜能，鼓励员工追求个人价值和职业生涯发展目标，使全体员工在各自的岗位上创造业绩、体现价值、赢得尊重。

构建“和谐企业”，符合企业和全体员工的根本利益。企业与员工是休戚与共、荣辱相连的共同体，只有建立和形成“团结友爱、和谐融洽、安定有序”的内部良好关系，才能使团队具有强大的凝聚力、号召力和战斗力。同时，讲“和谐”与制度化建设和执行是相辅相成的。制度建设就是建立秩序。制度执行则要持之以恒的执行。所以，倡导“统一、规范、严格”的制度，坚持制度面前人人平等。建立“公开、公平、公正”的制度化平台，这才是企业和谐的最高境界。

第五篇：学习企业文化课程探求企业创新之道

学习企业文化建设探求企业创新之道

浙江大学中介服务业总裁第四期研修班于12月17日至18日第二次开课，两天的课程由浙江大学管理学院高级管理培训中心特聘培训师董明珠老师讲授《企业文化与团队建设》。董老师历任上海锦江饭店党办主任、华亭集团培训部经理、锦江集团人力资源部副经理兼教育培训中心副主任、锦江集团企业文化策划部、宣传部副部长。现为中国思想政治工作研究会和上海市国资委企业文化研究会特约研究员。上海市委宣传部、上海市旅游培训中心、上海市高级政工师论文评审专家组成员。董明珠老师有丰富的管理实践经验和漫长的培训师经历，曾经为国内数百家企业的管理人员和学校的老师授课。两天时间里，学员的到课略很高，大家都能够自始至终全神贯注的倾听董老师讲授企业文化建设课题，使大家明白了“企业文化=价值观念+行为规范”的道理，理解了企业在充满激烈的竞争中，除了经济因素和技术因素以外，还存在着重要的企业文化因素。通过学习不仅仅使自己企业在如何创建企业文化方面学到了经验，同时为以后具体服务过程中提高了不可估量的砝码。这也是杭州市工商局为提高中介服务业服务质量，打造服务业强势品牌的初衷。杭州市工商局中介处工作人员马晓燕亲临课堂同学员一起听课并指导学员体验“韵和书院”用文化创意经营企业的经验。

在学习《企业文化与团队建设》课程的同时，为了更好了解企业文化在经营中的重要性、探求企业文化创新之道，利用上课的间隙

于12月17日傍晚及晚上时间，全体学员参观和体验了位于京杭大运河之畔的“韵和书院”，即杭州五道韵和文化产业有限公司，使广大学员领略了“韵和书院”如何把历史文化巧妙的融入当今的企业经营之中，这种独特的企业文化和经营管理模式成为杭州市区一道亮丽的风景。当我们走进韵和书院的大门，可以隐约体会到各种莫名的香味，这就是韵和书院的特色香味，有书香、茶香、画香、花香和沉香，五种香味来自“韵和书院”的五个区域，即书道、茶道、画道、花道和香道。书道即读书的地方，这里藏有一套精美的线装《四库全书》，这在杭城是独一无二的，据说全浙江也只有两套。画道内敞开的空间端庄大气，吴山明、何水法等名家的字画让你大饱眼福。茶道是品茶的地方，精美的茶具和茶艺师的表演，让你感受茶文化的芳香。学员们通过身临其境的参观学习受到了很大的启发。

通过两天课程的学习和体验，大家都觉得收获很大。企业文化建设就是企业价值观即企业的愿景和员工的期望值要实现和谐统一，然后形成一种行为规范长期贯彻执行。凡是成功企业都是非常重视企业文化建设，同样凡是重视企业文化建设的企业都非常注重企业品牌长远规划，这是相辅相成的，企业的核心竞争力和价值最终要靠品牌来体现。企业要想做强做大就必须重视企业文化建设和品牌长远规划，不断探求企业创新之道。只有这样企业才能提高抗危机能力，面临各种风浪都能立于不败之地。（浙大中介四班 蓝昌顺）